Тогда перевожу поступление пенсионных выплат в другой бан и больше не связываюсь с банком Сбербанк, потому вы не разбираются, а методом тыка принимаете решения, даже не разобравшись с наличие переходов и их проверок 

25 ноября оформлен заказ 995 428 230 0097 на сумму 136790,00 руб., в этот же день заказ отменен. Продавец товара - сам Мегамаркет Москва. Оплата произведена с карты Сбер. В личном кабинете в разделе чеки - только чек о предоплате. Чека о возврате до сих пор нет! Как нет и денег на карте! На обращение в поддержку GDS-2444579 также до сих пор ответ не поступил! На горячую линию дозвониться не получается несколько дней, время ожидания в очереди - более 20 минут. Это издевательство над клиентами!Требую произвести возврат средств за отмененный заказ!

Есть вопрос ,счет на который прилет возврат 7 декабря закрываться ,как мне быть ?в сбере говорят ничего нельзя сделать ,в мегамаркете тоже утверждают что не могут на другой счет мне их перевести ,как мне быть?может я через вас передам свои реквизиты и вы отправите своим коллегам ?

Был куплен телевизор 26.11.2023 на маркетплейсе Мегамаркет. Доставка должна быть 29.11.2023. Было смс уведомление, что заказ уже у курьера. Сейчас виду отмена товара от продавца. Тех поддержка не отвечает. Товар был приобретен на кредитные средства. Верните деньги, за что я должна платить кредит, когда товара даже не получила. Номер доставки заказа 9845136202455Продавец ООО "Умный ритейл"

Я по Вашей ссылке оформила карту. Когда будет вознаграждение? Я могу таким же образом оформить несколько карт и всегда будет вознаграждение 1000 р. за каждую карту любого банка? 

На сколько быстро решится вопрос? Сколько еще ждать? 

Мария, добрый день. Живу и работаю в Дубае.30.11.2023 при переводе денег из личного кабинета по реквизитам мне заблокировали личный кабинет. Позвонил представитель службы безопасности и в течении 8 минут задавал вопросы на которые получил от меня подтверждение личности и исчерпываюшие ответы. Разговор прервался когда у меня кончились средства на российском мобильном телефоне в роуминге.Я потратил 15 мин в роуминге на звонки а службу поддержки. Там заявили что восстановить доступ в личный кабинет невозможно так как я не помню кодовое слово и без кодового слова снять блокировку на вход в «Сбербанк Онлайн» не получится и мне нужно ехать в Россию, для того что бы лично это сделать в отделени банка, а раньше июня 2024 я в Россию не собирался. Далее при попытке вывести средства на Kiwi кошелек посредством банковской карты мне заблокировали вдобавок и карту. Те. заботясь о безопасности моих средств банк лишил меня доступа к счету и карте оставив без средств существования. 

Подскажите, а проверки долго ждать?

22.11.2023 Сняли сначала 389Потом 99 zaymy g.Sankt- Pete RUS 

Хорошо, жду ответа

Хорошо, я подожду данное время, а пока дополнительно свяжусь с оператором банка. Если будет факт мошенничества, а он явно есть чтобы люди платили кредит, пока денежные средства не вернулись. В противном случае буду составлять жалобу и иск на ваш банк и вашего партнера МегаМаркет.

Люди, когда покупают товар, ориентируются на дату доставки указанную на сайте, нужно было так и писать дата доставки неизвестно. Мой товар лежит на складе вручения уже неделю и вы отвечаете что не можете указать срок доставки. Конечно меня такой ответ не устраивает. Голосовой помощник мегамаркета сперва отвечал что в течении трех дней поступит смс с новой датой, смс не пришло, потом говорит ждите еще неделю, потом скажет месяц? Год?

Магазин "Пятерочка": Республика Карелия, с. Деревянное, ул. Онежская, 51Магазин " Магнит": с. Деревянное, ул. Онежская, 63 а. 

Меня зовут максим, и я являюсь клиентом Сбербанка. Хочу поделиться с вами своим негативным опытом использования услуг банка и выразить свою озабоченность в связи с текущей ситуацией.Мою карту заблокировали и мне не дают вывести деньги на другой счет как это происходит в других банках, и нету возможности купить билеты обратно домой В связи с вышеописанным, я нахожусь в затруднительной ситуации, находясь за границей и лишившись возможности вернуться в Россию из-за невозможности получения средств, хранящихся на моем счете в Сбербанке. Операторы, с которыми я общался, сообщили мне, что банк готов выдать средства только в офисе банка, что крайне неудобно для тех, кто временно проживает за пределами страны. кто нибудь сталкивался ли с такой проблемой и кто нибудь знает почту сбербанка чтоб можно было к ним обратится, в тех подржке не сильно то и понимают мою ситуацию и все время говорят обратитсеь в офис 

Спасибо! Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте! Как перевести пенсию со сберкнижки на карту Мир Сбербанка? Карты еще нет. Получаю пенсию по месту проживания в отделении Сбербанка по сберкнижке.

Они его сами закрыли, а я заного открыл!Ваше обращение [CCS-4508770] закрытоФото  

30 ноября и 1 января я пытался опубликовать отзыв о купленном в конце ноября продукте " (Доставка № 933 513 409 3484), "Мультивитамины и минералы мужские Evalar Laboratory таблетки 90 шт. по 1,3 г. Все три отзыва были отклонены на том основании, что они, якобы являются малоинформативными. Я оценивал продукт от 4 до 5 звезд, пытался перефразировать. Зачем запускать акцию на отзывы, если вам не нужны отзывы? И это не первый случай - Доставка № 992 987 914 4767 столкнулась с той же проблемой. Три отклоненных отзыва, а потом отзывы об этом продукте просто уходят в никуда (даже не появляются в списке модерируемых), только формулировка "отзыв о сервисе".Требую дать возможность опубликовать мои отзывы о продуктах из этих двух доставок или предоставить мне аргументированное обоснование по какой причине вы нарушаете мои гражданские права в публикации отзыва о купленном товаре, в котором соблюдены рекомендации МЕГАМАРКЕТа по написанию отзывов на сайте и не содержится никакая запрещенная информация

Просто, если карты покидают офис банка и едут для выдачи в стороннюю организацию, как мне кажется, они должны в конвертах лежать, а не в стопочках, скрепленные резинками для купюр, в пакетах полиэтиленовых... и уж точно, карты не должны лежать на столе в холле, где ими может полюбоваться каждый желающий. Карты эти, априори, до выдачи клиентам, были компретированы путем их публичной демонстрации.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему.Через мегамаркет заказал шины (похоже это была ошибка) доставка должна была быть 27.11, но ничего не приехало. При этом по треку сберлогистики я вижу что три шины уже приехали в СПБ а четвертая где то застряла. Операторы по телефону говорят, что она на складе в шарапово. Трек RP677560605у меня из-за этого срывается важная семейная поездка. Помогите пожалуйста решить проблему. Это же все таки шина, она большая, ее сложно потерять

Сотрудники мегамаркета не реагируют на обращение. Прошло больше 2 недель. С продавцом уже решили оформить лёгкий возврат.Звонки на горячую линию и вк. Эффекта не дали. CCS-4410925

Вопрос по начислению сберспасибо по заказу от 23.10 №977 451 177 8552. Должно быть начислено 8725 бонусов. Заказ получен 29 октября, по правилам программы начисление должно было произойти 12 ноября.До сегодняшнего дня бонусы не начислены. 28.11 направлено обращение в поддержку, зарегистрировано за № GDS-2456466. Ответа нет. Где можно посмотреть статус обращения - непонятно. Сроки решения проблемы также непонятны. Прошу сообщить сроки начисления бонусов, в противном случае придется писать жалобу в роспотребнадзор и возвращать товар, решение о покупке которого было принято только при учете начисления бонусов.

Здраствуйте, вчера в 6 утра сделал запрос возврата средств по трем заказам, по причине опоздания доставки видеокарты на день, собираю пк, и деньги нужны уже до 3 декабря, так как времени уже собирать пк не будет, и бронирование на видеокарта заканчивается 3 декабря, в вконтакте видел некоторые ждут уже 10 и больше дней, а такого мне вообще не надо

Привет я хотел узнать Для СНГ какое карта какой тариф самый выгодный для переводов снятия наличных для больших средств

Здравствуйте! Сделал заказ 23 ноября, 25 должны были привезти, так и не привезли в ПВЗ. О новой дате сказать не могут, 3 раза писал в ВК, поступит уведомление и на этом всё. Может вы подскажите, когда все таки придет мой заказ?

03.11.2023 в отделение банка на Южнопортовой был подан исполнительный лист ФС 040941197. 07.11.2023 он был принят в работу .Проверку он прошёл удачно.Но на 01.12.2023 так денежные средства не поступили .Хотя у должника имеется счет и денежные средства .Сколько ещё ждать ,другие банки в течение недели все перечисляют.А тут уже практически месяц и всё никак.

Когда будет ответ Обращение GDS-2424472 от 24.11.2023?С 14.11.23 ваш сайт и приложение не дает оформить обращения на возврат любого купленного товара. С 15.11 мне никто не может дать ответ что делать и как вернуть товар, который мне не нужен из-за вашей же задержавшейся доставки.Верните мне деньги за заказ 9069598800656, по которому я не могу из-за ваших же технических ошибок вернуть уже 3-ю неделю

В связи с тем, что никто (ни техподдержка Мегамаркета, ни техподдержка Сберлогистики, ни эксперт службы заботы о клиентах Мария Александровна) до сих пор не может мне ничем помочь в моей проблеме направляю досудебную претензию по всем открытым каналам, включая данный портал.ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет)109316, г.Москва, Волгоградский проспект, 42, к9ПРЕТЕНЗИЯВ связи с нарушением продавцом сроков передачипредварительно оплаченного товара8 ноября 2023г. в Вашей организации дистанционным способом посредством ознакомления с предложенным описанием товара и сроками доставки, указанными в карточке товара в мобильном приложении «Мегамаркет», мной был заказан смартфон Samsung Galaxy S23+ 8/56GB Black SM-S916B (номер доставки 989 045 162 1849) стоимостью 81 800 рублей 00 копеек.При оплате заказа были использованы - промокод на скидку 2000 рублей, бонусы «Сберспасибо» в размере 33 555 бонусов и 46 245 рублей оплата банковской картой.Оплатив товар в полном объеме, я свои обязанности по договору выполнил.Срок доставки товара из пункта выдачи по договору – 15 ноября 2023 г.Однако обязательство по передаче товара Вашей организацией до настоящего момента не исполнено.В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее – Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» назначаю Вам новый срок передачи товара до 8 декабря 2023г.Также, на основании п.3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требую выплатить мне неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара – 0,5 % суммы предварительной оплаты товара. На сегодняшний день просрочка составляет 16 дней, таким образом, неустойка составляет 6 544 рубля.В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Претензию прошу рассмотреть в течение 10 дней с момента получения и сообщить о результатах в письменной форме.К претензии прилагается:1. Чек2. Скриншот ифнормации по заказу01.12.2023 г.     

В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Обратил внимание, что по карте стало меньше денег. Когда проверил историю увидел, что были списания wink gorod moskva rus в октябре(1 раз) и ноябре три раза. У меня нет подписки. И списать в один месяц три раза больше тысячи это не нормально. Как вернуть деньги. Сбербанк отправляет в wink. Я им написал но может если я напишу сюда мне деньги быстрее вернут.

Добрый день! Не могу войти через Сбер ID, пишет - Пока не можем впустить. Разбираемся, в чём дело. Повторите вход через час или позже. Уже пару дней, как это можно исправить?

Получил товар с повреждениями, уже полтора месяца кормят завтраками, вопрос никак не решается, наглый обман покупателей!!! Лучше не связывайтесь со Сбермегамаркет, если возникнут какие-то вопросы вы их никогда не решите и потратите много времени и нервов! Претензия ccs-3977735

Здравствуйте! 12.11 совершила заказ на Мегамаркете, доставка должны была быть 22.10, но доставка в срок не приехала и новую дату так и не сообщили до 28.11. Отследить местоположение товара не смогли ни сотрудники Почты России, ни Мегамаркета, ни Сберлогистики. В связи с этим я отменила заказ. Сегодня 3 сутки после отмены заказа, но заказ так и висит в статусе Отменяетс. Прошу вас незамедлительно сделать чарджбек, отменить платежи и вернуть деньги на карту! Не выполнены условия договора покупки товара, нарушены сроки доставки и возврата денежных средств! Данный магазин удерживает мои денежные средства!Номер заказа 929 178 668 7091

Ну что наступил декабрь а бонусов "спасибо" обещанных сбермегамаркетом так и нет. Ноябрь пролетел незаметно в утешительных ответах центра по моральной поддержке клиентов мегамаркета. Покупка была сделана в октябре… время идет… все стабильно… Кстати классные фразы службы моральной поддержки мегамаркета от которых всегда ржу:- "делаем все возможное";- "стараемся ускорить";- "не переживайте";- "специалистам нужно немного времени";- "специалистам нужно немного больше времени";- "специалистам нужно немного больше времени чем обычно";- "мы понимаем ваше недовольство";- "мы оставили сообщение специалистам чтобы они ускорили решение вашего вопроса"- "я предоставил вам всю имеющуюся"Всем мира!!!

Ответ не получен ни на электронную почту, ни по СМС. Чека о возврате в личном кабинете не появилось 

отпишите меня от ваших подписок 

Жду ответа

Ожидаю обратную связь. Спасибо

Здравствуйте. Я отменила заказ на Сбер МегаМаркете 26.11.23, но до сих пор мне не вернули деньги. Я позвонила на горячую линию МегаМаркета, мне ответили что заявка на возврат по техническим причинам не прошла и снова якобы зарегистрировали заявку. Но денег до сих пор нет. На горячей линии трубку не берут, на электронные письма не отвечают! Я не могу переоформить заказ так как денег на него нет! Товар подорожал за это время! Какое ужасное отношение к клиентам! Номер заявки GDS-2460664.

22.10.23 купил ноутбук в мегамаркете, к нему были обещаны бонусы спасибо в размере 22148. Бонусы не начислили до сих пор. Обращение № GDS-2178512 от 27.10.23. Это Ваш ответ:"Здравствуйте!Коллеги ответили вам в этом обращении CCS-4041825.Увы, решение не поменяется."Это текст из ответа CCS-4041825:"Добрый день! Продавец сообщил, что провели проверку - есть обмен товара. Так как была осуществлена розничная продажа и подтверждения покупки со стороны продавца не было - скорректировать бонусный счет мы не сможем. Заказ выдали не по резерву. Приносим извинения за доставленные неудобства."Вы обещали бонусы зха покупку товара. Я купил товар. Бонусы не начислили. Обмен товара был по причине его качества... ко мне как покупателю какие вопросы? Я оплатил деньги. Товар у меня. А где бонусы обещанные??? Фактически Мегамаркет меня кинули??? Обманули??? Не выполнили обещаного??? Как понять решение не поменяется??? 

Мне не пришел ответ, подскажите когда будет известен результат моего обращения? Каждый день звоню в тех поддержку Мегамаркета и кроме ответа что "они не знают что произошло" я не получаю! 

Сколько ещё ждать? В чëм именно проблема с моим запросом? Вы уже 3 дня мне не можете дать никакой информации... Весь форум усыпан жалобами на мегамаркет. Может пора уже массовую жалобу направлять в СМИ, РПН, в суд? Может наконец и руководство СБЕРБАНКА обратит внимание на массовую проблему???

Как получить промокод

Мне не начислены баллы за отзыв на товар, опубликованный 15 ноября. 16 ноября - дата начисления. Сегодня 1.12 - баллы не начислены до сих пор. Многочисленные обращения на ресурсы поддержки не принесли положительного результата. В чате поддержки обещали до 22 ноября начислить. Обманули и не справились с задачей. Затем обещали начислить до 28 ноября. Обманули и не справились с задачей. Затем обещали начислить до 1 декабря. Обманули и не справились с задачей. (все ответы приложены).Теперь обещают начислить до 7 декабря. Череда ложных обещаний подразумевает очередной обман. При составлении отзыва на товар я принял условия и согласился с правилами "Бонусы за отзыв", однако Мегамаркет в одностороннем порядке нарушил и продолжает нарушать правила акции. Вопрос: сколько будет продолжаться ложь со стороны поддержки, и когда будудт начислены баллы? Какой компенсации ожидать за потраченное время?

В связи с тем, что никто (ни техподдержка Мегамаркета, ни техподдержка Сберлогистики, ни эксперт службы заботы о клиентах Мария Александровна) до сих пор не может мне ничем помочь в моей проблеме направляю досудебную претензию по всем открытым каналам.ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет)109316, г.Москва, Волгоградский проспект, 42, к9ПРЕТЕНЗИЯ22 ноября 2023 года мной был осуществлен возврат двух заказов Мегамаркет через СберЛогистику в отделении Сбера г. Ростов-на-Дону, Доватора, 267. Отправление RP***493 зависло в статусе "Прибыло на склад приема" 22.11.2023 18:55:54 (GMT+03:00). Прошло уже 9 дней. Второе отправление RP***355, которое было отправлено одновременно с этим, уже получено продавцом. Пишу комментарии к обращению CCS-***602 в Мегамаркет каждый день, ноль реакции. Структура Сбера - Мегамаркет не может разобраться в ситуации и связаться с коллегами из другой структуры Сбера - СберЛогистики по отправлению RP***493, либо не желает этого делать и просто игнорирует клиента.Обязательство по передаче товара продавцу Вашей организацией до настоящего момента не исполнено. Я вам товар передал в отделении Сбера, ваш сотрудник его проверил при получении и принял. Со своей стороны я все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) немедленно вернуть деньги 35 193 руб. 00 коп.Также, на основании п.3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требую выплатить мне неустойку за просрочку передачи товара – 0,5 % суммы 35 193 руб. 00 коп.В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с иском в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

И создали очередное обращение. По ним никто ничего не делаеть и через неделю по каждому приходит сообщение " Мы провели необходимую работу по обращению и считаем возможным его закрыть".И ничего не меняется. Я все также не могу ничего оформить для возврата товаров в ЛК...Верните деньги мне за мой заказ и заберите товар. Если не можете оформить через обращение, сделайте это любым другим образом.Меня не волнуют ваши технические ошибки, глюки и прочее. Соблюдайте закон о ЗПП.

Добрый день. Можно узнать что там такое случилось, что так долго решается? Мегамаркет вообще на связь не выходит??

Добрый день!24.11.2023 отправил посылку через постамат в отделении банка г. Москва, ул. Башиловская, 11. Адрес получателя также находится в Москве.За неделю статус посылки не изменился и находится на первом этапе "Получена информация по отправлению".28.11.2023 на горечей линии СберЛогистики оставил заявление на уточнение статуса посылки. Сказали, что в течение 2 дней я получу ответ на завяление и, соответственно, обновление статуса посылки. Однако идёт третий день, а ответа всё нет. На горячей линии разводят руками.Как разрешить эту ситуацию?

19.11.2023 сделала заказ на мегамаркете встраиваемой бытовой техники для кухни на адрес родителей. В заказе была микроволновая печь, варочная панель, и духовой шкаф . 27.11.2023 привезли варочную И микроволновку , а духовой шкаф( если его можно так назвать) привезли абослюно другой фирмы и даже не втраеваемый . мама Пенсионер принимала доставку и когда сказала курьеру, что ей нужно все проверить, курьер быстренько убежал сказав , что у вас есть 7 дней если что-то не так . Вечером вскрыв коробку напрочь замотанную белой пленкой мы всей семьей были в шоке!!!! Нам привезли дешевую стационарную духовку вместо встраиваемого духового шкафа!!! Я сразу написала обращение в мегамаркете , но на сегодняшний день 01.12.2023 никаких комментариев я не получила! это чистой воды -мошенничество!!!! прошу как можно быстрей решить мой вопрос!!! Из-за вашей ошибки я не могу начать сборку кухни!!!! Номер претензии CCS-4634263!!! С таким отношением к клиентам Сбербанк теряет свое лицо!!!

Всвязи с массовыми жалобами на сервис Мегамаркета, прошу уведомить руководство Сбербанка сложившейся ситуации и сообщить, какие меры будут приняты для скорейшего исправления ситуации. Более 50% всех вопросов к Сбербанку связано с неудовлетворительной работой маркетплейса с претензиями. Клиенты мегамаркета массово не могут получить ответы и решения по своим претензиям и обращениям. Сотрудники мегамаркета всячески затягивают решение вопросов, дают шаблонные ответы или совсем их не дают. Лично по моему обращению CCS-4570579 я уже неделю добиваюсь хоть какого-то ответа, какой-то конкретики. Письма, звонки в поддержку на ежедневной основе никакого результата не дают. Сплошные отписки. Прошу сообщить, кто именно был проинформирован из руководства (ФИО, должность) и какие решения приняты и сроки данных решений. Мегамаркет быстро развивается, но ещё быстрее должен развиваться сервис, иначе все эти усилия будут впустую. А с сервисом как раз огромная проблема. У меня отпала всякая охота пользоваться мегамаркетом и количеством бонусов этого не исправить... 

Сделал заказ 20.11.2023 на сумму 261 030(кредит) руб. номер доставки 987 763 267 5906Ожидаю возрат денежных средств уже 11 дней

Мегамаркет официального ответа на почту так и не получил! Посоветовали обратиться с письменной претензией в заказном письме на юридический адрес. Я так и сделал. 11 октября отправил заказное письмо. С 18 октября его никто даже не забрал и как я понимаю не собирается! По вашему совету написал на help@megamarket.ru Ответа так же нет. На данный момент письмо отправлено обратно! Трек номер 19711087031105 

Мария, добрый день. По второму вопросу проблема решена, деньги были возвращены на следующий день после моего обращения здесь. Спасибо большое за помощь. А вот первый вопрос так и завис в воздухе... Вроде как после моего обращения пришло смс с номера 900, что курьер доставит товар 30.11, но номер курьера написан был некорректно, дозвониться до него не было возможности. В итоге 30.11 никто так и не приехал. Вроде как перенесли доставку на 01.12, но до сих пор тишина. Мне кажется, что мегамаркет так и не передал курьеру ничего. В ином случае курьер бы созвонился со мной и предупредил о том, что не успевает доставить 30.11. Вот такие сообщения от номера 900 я получила:30.11.2023 13:31Сегодня курьер +791111111 привезёт Доставку 9235934059218(RP676614328) Код **** Отслеживание megamarket.ru/personal/order/view/923589756573001.12.2023 00:19Доставка 923 593 405 9218 переносится. Приносим извинения. Планируем привезти до 01.12 с 10:00 до 22:00. Подробнее: megamarket.ru/personal/order/view/9235897565730

11 ноября был оформлен заказ на сумму 17253 руб. К слову, это четвертый подряд заказ одного и того же товара. Предыдущие три заказа так и не доехали, начиная с 24 октября 2023 г. 22 ноября заказ был отменен без моего участия. По состоянию на 01.12.2023 г. денежные средства не возвращены. Поддержка кормит завтраками и предлагает подождать. Сегодня десятый день. Отведенные законом сроки выходят. Почему нарушаются сроки? Будет ли предложена добровольная компенсация за доставленные неудобства?

ОЖИДАЮ

Добрый день. Уже давно в мобильном приложении висит надпись, действует ограничение по переводам. Хотя переводить могу с этих счетов. Авто штраф 500 руб я давно оплатил. Почемеу висит надпись , что действует ограничение. ? Обычно, должно сниматься автоматически при погашении взыскания.

Мне позвонили из 33 отд.полиции и сказали, что 22-24 ноября гражданка Бурлет Ольга Ивановна с ксерокопией моего паспорта на имя Дружининой С.В. и якобы выданной мной доверенностью, пыталась получить 500000 руб. ЕЕ попросили мне позвонить, она отказалась и ушла. После чего банк подал заявление о мошенничестве в 33 отд. полиции. У меня нет вкладов и счетов. Этот факт имел место в банке на ул. Бассейной 17 ??Ответьте, пожалуйста.

Спасибо

Добрый день! У меня следующая ситуация. В ноябре текущего года я совершил несколько покупок на МегаМаркете, за которые мне тоже в ноябре было начислено порядка 150 000 бонусов Спасибо. 29.11.2023 я сделал еще один заказ № 9506600046567, за получение которого мне примерно 17 декабря обещают начислить еще 89600 бонусов Спасибо. При этом, в правилах программы СберСпасибо нашел такую фразу: «Максимальное количество бонусов, которое может быть начислено, 200 000 бонусов в месяц. Отсчет бонусов начинается с момента оформления заказа. Если лимит превышен - получать бонусы вы сможете только за покупки в следующем месяце.». У меня как раз такая ситуация: я за покупки в этом месяце УЖЕ получил более 150 000 бонусных рублей. Выяснив этот вопрос, я попытался связаться с оператором МегаМаркета и уточнить, какое количество бонусов мне будет начислено, если я все же заберу свой заказ № 9506600046567.Сотрудница техподдержки по номеру +7 (495) 783-08-88 меня заверила, что так как приложение мне показывает, что примерно 17 декабря сумма бонусных рублей в размере 89600 будет мне начислена (в случае получения мной заказа), значит так и произойдет. Что касается лимитов на получение бонусов в месяц, она пояснила, что меня это никак не затронет, просто полученная мной 17 декабря сумма бонусов в размере 89600 будет распределена по двум месяцам - порядка 40 тыс бонусных рублей будет учтено в лимите за ноябрь, а еще около 50 тыс бонусных рублей пойдут в счет лимита за декабрь. Но при этом вся сумма так или иначе будет мне зачислена, иначе бы она даже не отображалась при осуществлении заказа на МегаМаркете.При этом мнения других сотрудников Мегамаркета, которые я пытался выяснить вчате поддержки, различаются между собой. Если кратко:1) За товар 9506600046567 Вам начислят бонусы 89600. Ограничение по начислению в месяц 200 000 баллов СберСпасибо. Это не зависит от количества потраченных бонусов.2) Так как в этом месяце у вас уже превышен лимит 150 тысяч бонусов, то вам эти бонусы не начислятся. Вам необходимо потратить то количество бонусов со счета, чтобы те 89600 смогли поместиться в лимит 200 тысяч.3) Вам к сожалению не начислят все указанные бонусы. Вам только доначислят до 200 тысяч бонусов. Лимит не перетекает из месяца в месяц.В связи с изложенным, прошу рассмотреть вышеуказанные обстоятельства и разъяснить, действительно ли мне за заказ № 9506600046567 будут начислены бонусы в размере 89600 (В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ), или же в декабре за указанный заказ я получу ТОЛЬКО ТОТ ОСТАТОК от лимита в 200 000 за ноябрь (так как покупка все же совершена в ноябре) - то есть менее 50000 бонусов? Или же бонусы просто на мой счет ВООБЩЕ НЕ ЗАЧИСЛЯТСЯ?Очень надеюсь на оперативный ответ.

Здравствуйте, у меня имеется потребительский кредит, кредит был взят онлайн, сегодня списалась сумма платежа за кредит в 2 раза больше чем должна была. Помогите пожалуйста разобраться. 

Спасибо,но пока к сожалению ничего не изменилось 

Как оставить отзыв на Мегамаркет за то, что не возвращаются деньги за товар который потеряли и не доставили , каждый раз перенаправляют и создают какие-то обращения и деньги не возвращаются , сколько ждать ? 

А где отслеживать отзыв ? 

Я отправил запрос на zabota@sberbank.ru.Ответ так и не пришел 

Мне звонили представился сотрудник вашего банка Самойлов Алексей Александрович √832108 по видео связи .Был ли звонок или мошенники?

Добрый вечер!Помогите срочно, пожалуйста. Сегодня 1 декабря и по этому кредиту опять не списывается ежемесячный платёж. Денежные средства на карте есть. Через 3 часа заканчивается рабочий день, впереди выходные, никто не сможет решить вопрос. Это, конечно, немыслимо, что банк не списывает денежные средства, на горячей линии и в офисах никто решить вопрос не может.

Заблокировали мне личный профиль в Сбербанк онлайне.я позвонила на 900, мне сказали обратиться в ближайший банк и написать заявление на разблокировку. Написала заявление сказали в течении трёх дней разблокируют. Но прошло уже три недели и так не разблокировали. И высвечивает ошибка 60-06. Что делать???

Добрый день Мария Александрова! Мой вопрос заключается в том что 22.10.23 я купил товар на маретплейсе Мегамаркет. Причиной выбора данного магазина были бонусы которые мегамаркет обещает своим покупателям. Брнусы не начислены до сегодняшнего дня. Я не понял Вашего ответа при чем тут бонусы которые у меня были списаны при покупке товара? Списали и списали вопросов нет. Вопрос по не начисленным бонусам в размере 22148. Вопрос № GDS-2178512 от 27.10.23 открыт и не решен по сей день. Ответа нет более 30 дней что противоречит закону согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ 

Прошу принять досудебное письмо. По юридическому адресу ваш Мегамаркет просто не забирает письма с почты. Поэтому прикрепляю тут.

Юревич Надежда Юрьевна обнаружила списание денежных средств со своей карты, обратилась в банк ваш (230928 -7001-550827 ВСП 9038 или 9058 / 01106 - не знаю, что это за бред). Отметка о приеме 28.09.23 г. Затем из банка был звонок, сказали, что никакого отвте давать не будут, не положено! Держателю карты отказывают в разъяснении и предоставлении имеющихся ДОКУМЕНТОВ, почему списали денежные средства? Сбербанк, у вас все сошли с ума ? Отказывают в даче ответа? Вы серьезно? Я- представитель Юревич по нотариальнойц доверенности, но прикрепить файлы с доверенностью некуда, не имеет права отказать в приеме жалобы, вы сделали все, чтобы не дать подтвердить свои полномочия. Жулики - вы.

Кем рассматривается, Вы лично занимаетесь проблемой, в чëм там сложность? Кто и что делает, чтобы решить проблему? Прошу сообщить конкретные детали! Вы уже 3-ий день отписками занимаетесь. Вы же ничего не предпринимаете по факту. Ваши ответы такие же как в колл-центре. Ждите, мы занимаемся, мы решаем, мы работаем... Ну так если Вы занимаетесь, дайте конкретные детали, статус, ход рассмотрения... 

Добрый день. 17.11.23 оформила заказ в Мегамаркет 9519499183553 и 9519526553669 с курьерской доставкой во Владивостоке. Оплатила 100% заказа. Первая доставка приложением планировалась на 19.11.23, вторая на 01.12.23. Доставка на 19.11.23 задерживалась на 2 недели (!!!). Я неоднократно звонила в службу поддержки для уточнения сроков, однако меня просили подождать и потерпеть, все приедет.01.12.23 в приложении я увидела, что доставка 9519499183553 отменена без согласования со мной. Вторая перенесена на получение в отделение Банка, но тоже не факт, что приехала.На каком основании отменили заказ?????? При оплате были использованы баллы Спасибо, промокод на 500₽, цены на выбранные товары были акционные. Я мало того что потеряла время, еще и осталась без необходимых мне вещей. Операторы службы поддержки клиентов решить ничего не могут или не хотят. Прислали промокод на 200₽ и дальше делай что хочешь.Прошу разобраться в ситуации и привезти заказанные и оплаченные мной товары.

Здравствуйте! Почему без моего согласия подключили платное уведомление и еще списали 70 рублей.?? 

Надеюсь деньги мне вернуться в ближайшие часы , так как сегодня уже второй день возврата и сумма совсем не малая а деньги пока еще не поступили , 301757 рублей 

Добрый вечер. 1 ноября 2023 банк не списал ежемесячный платёж по кредиту, денежные средства на счету были. Списали 2 ноября 2023 после обращения на банки.ру.Сенодня 1 декабря 2023 и банк опять не списывает ежемесячный платёж по этому кредиту, денежные средства на счету есть.На горячей линии причину назвать не могут, говорят ждите пару дней может спишется, что меня как клиента никак не устраивает. Завтра уже будет начислена задолженность по вине банка.Просьба срочно списать ежемесячный платёж.Безобразие! Жду оперативную обратную связь.

Здравствуйте! Случайно закрыл вопрос, но так и не получил ответ на этот вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/536199/Прошу разобраться. Заранее спасибо. 

Когда ее закроют?

Здравствуйте,в течение какого времени вы дадите ответ ?Прошу вас помочь,так как месяц уже прошёл сдаты подачи исполнительного листа.

Здравствуйте. Сделала заказ, за который должно быть начислено 1600 бонусов, несколько дней эта цифра отображалась в личном кабинете. А сегодня там стоит 42 бонуса к начислению. Что это ещё такое? Куда обращаться? Верните мои бонусы, я на них рассчитывала. 9042751166546 номер . 

Отзыв о продукте банка

Жду ответа 

Вы ответите на мой вопрос?

Ошибка в гос номере

Нет, это другой запрос. В этом запросе меня беспокоят массовые жалобы на Мегамаркет здесь на Banki.ru. И я прошу уведомить руководство Сбербанка сложившейся ситуации с этими массовыми жалобами и сообщить, какие меры будут приняты для скорейшего исправления ситуации. Прошу сообщить, кто именно был проинформирован из руководства (ФИО, должность) и какие решения приняты и сроки данных решений. 

Добрый день,уточните пожалуйста,у меня кредитная карта сбербанка,по условиям было 3 месяца без процентов,далее 28%,на переводы 9% в льготный период. Кредит брался на 150т.р. при оформлении карты,сейчас плачу минимальный платеж, через месяц истекает льготный период,я правильно понимаю, что на остаток кредита(140т.р.) будут начислены 28%? Или 28% будут начисляться только на суммы,которые я буду переводить с карты после окончания льготного периода?

Сбермегамаркет отменил заказ в одностороннем порядке.   Каждый день проверял сайт что-бы купить ноутбук. И вчера видел что есть скидка и + кэшбэк. Сразу купил на все семю.  Деньги списывали сразу.   Прошло около 14-15 часов. И ... отменили заказы. Позвонил сбермегамаркет и там оператор говорит, что типа по техническим причинам отменили заказ.  Если хотите заказывайте ещё раз. Но уже дороже.    Как нам быть? Везде написано, что одностороннем порядке магазин не должен отменит заказ.    Номер заказа 988****890 и 983****562      

Здравствуйте! Мне одобрили кредит хотела взять онлайн но тут же банк заблокировал онлайн сбербанк и карту, раза 3 я ездила в сбербанк чтобы разблокировать в итоге все получилось, мне одобрили кредит но при зачислении денег на счет банк пишет в получении кредита отказано, и что самое интересное кредитную карту не могу активировать в онлайн сбербанке

Добрый вечер, Мария Александровна! Возникла проблема с заказом на торговой площадке МегаМаркет 995***720. Данный заказ отменен и за заказ вернули только 1/4 часть от общей суммы товаров. При обращении на горячую линию операторы помочь не могут, только обьяснили что не верно было оформлено программой возвра товара (т.е. из 4 едениц това оформили только возврат на 3 еденицы). Благодарю Вас за содействие в решении данной проблемы.

Здравствуйте! Почему убрали старую версию сбербанк онлайн? Пишут Быстро, удобно , проще. Но эта новая версия не о чем.Не чего не понятно и не удобно.Можно где то скачать старую версию сбербанк онлайн?

Этот вклад существует?В Сбере о нем не знают

Отвратительная работа клиентских сервисов! "ЖДИТЕ" - это единственный ответ, как могут помочь с проблемой! Жду посылку RP676614328 уже неделю! 30.11 её должен был привезти курьер, в итоге поздно вечером приходит смс, что её не успели привезти и доставка переносится на 01.12! Но и сегодня никакой доставки не будет, я в этом просто уверена! Кормить завтраками - это их кредо. Когда создавала заказ, выбрать доставку товара иным способом, кроме как курьером, не было возможности, теперь я каждый день живу в статусе "ЖДИТЕ". Мне просто не дали выбора, из-за чего я оказалась в идиотской ситуации, что товар оплачен, но его у меня нет! Нервы сдают, потому что никто ничем помочь не может! В колцентре МегаМаркета вообще сидят бесполезные девки с шаблонными фразами! В СберЛогистике более-менее адекватные, но тоже "ЖДИТЕ". Примите меры! Доставьте мне уже мой товар! Дайте мне номер телефона курьера, у которого мой заказ, я готова встретиться с ним в удобном для него месте, главное закончить уже эту нервотрёпку!

Здравствуйте!сейчас списали 390 руб Smartlady Tula кто это? Почему они списывают средства?

Добрый день. 25.11.2023г.с моей кредитной карты №******05 были совершены 2 денежных перевода,каждый на сумму 15 000 рублей+450 рублей комиссия на клиентов Сбербанка неизвестных мне людей Глеб Витальевич Г. и Екатерина Викторовна Г.Доступ в личный кабинет я никому не передавала и не сообщала кодов и паролей.Им пользуюсь только я.Карта также находится при мне.Смс-сообщения о совершенных операциях по переводу средств мне не поступала.О хищении денежных средств узала 01.12.2023 года.Прошу вернуть мне денежные средства,так как оперции были совершены несанкционированно,без моего подтверждения. С заявлением обратилась в офис Сбербанка по адресу:141900, Московская область,г.Талдом.пл.Карла Маркса,д.18 где была получена кредитная карта.  

959****500

Очень жду Вашего ответа. Мне нужно понять, что делать с заказом (отменять или нет), так как с небольшим количеством зачисляемых бонусов или вовсе их отсутствием такой для меня неинтересен. В приложении по прежнему указано, что при получении заказа (пока я этого не делал) бонусные рубли будут через 14 дней зачислены в размере 89600

 Не получается зайти в Сбер ID в личном кабинете мегамаркет - при указании своего номера телефона, приходит СМС с кодом, ввожу код и появляется сообщение: Пока не можем впустить.И так больше месяца. На номере нет карты Сбербанка

ФИО руководителя офиса сбер банк на ул. ЯЮжнобутовская 91

Мне заблокировали счета по 115 ФЗ. Я понимаю, что у банка могут возникать вопросы по операциям, но... я третий день не могу добиться, какие шаги я должна предпринять, чтобы разблокировать счета, какие документы нужны, куда и в каком виде предоставить тх. Горячая линия отправляет в офис, офис просит звонить на горячую линию. При этом я находилась в чужом городе с картой сбера, которую заблокировали

Уже прошло два дня с отмены товара и деньги я все еще не получил , сумма не малая , мало того они как мошенники удерживали товар и обещали доставить , но в итоге без моего согласия отменили заказ без предоставления какой либо информации так еще и деньги я не знаю когда получу. Требую максимально ускорить процесс возврата моих денег , особенно беря во внимание что отмену совершил сам мегамаркет . Номер заказа : 9333783512326

Сколько можно ознокамливаться? Верните мои деньги и процент за пользование моими средствами!