Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Ошибка в распоряжении материнским капиталом .
Ошибка в распоряжении материнским капиталом. 
01.12.2024
Требуется уточнение
Последующие добавления кредита "120 дней без процентов" без моего согласия имеют юридическую силу?
У меня и сейчас отношение нейтральное к той кредитной карте. Вам нужно, вы и блокируйте. "Ваше ответное СМС-сообщение" - в первую очередь я отправляю в чс Сбербанк, что-бы не надоедали. Поэтому моей "подписи" не было и не будет. Никакие смс я не получал. Сбербанк всегда был есть и будет на почётном месте в чёрном списке. И ненависть к вам после, как пустили рекламу и я сильно погорел. До тех кредитных 10000. С тех пор вы в чс. 
01.12.2024
Ответ дан
Заблокировали перевод
Здравствуйте,мне заблокировали перевод собственных денег в другой банк. По звонку подтверждал, что деньги перевожу я - не понравилось, заблокировали пенсионную карту, я уже не в том возрасте, чтобы бегать по банкам, перевыпускать карту и доказывать, что я перевожу свои деньги, да ещё и в приложение банка теперь войти не могу, что это за безобразие??
01.12.2024
Ответ дан
Безосновательная блокировка карты
очень нравился Сбербанк, но после того, как безосновательно заблокировали карту - очень разочаровался. Не хотелось бы уходить от сбера, но видимо банк совсем перестал ценить клиентов.
01.12.2024
Ответ дан
Блокировка карты п. 3.3
Добрый вечер, заблокировали карту, а также поставили запрет на перевыпуск сбер прайма и осуществление любых операций. На основную карту я получаю зарплату. С банком уже более 6 лет. В ночь на 27 ноября с моей карты было списано 200.000 тысяч рублей, после чего мною был сделан звонок в отделение. Оператор, уточнил были ли известны мои данные третьим лицам. Мною был дан ответ, что данные никому не известны кроме меня. Также было написано заявление в МВД по данному списанию, лица списавшие средства, установлены. После чего через 6 часов с момента звонка все мои счета без предупреждений блокируют, в кол центре при первом посещение попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказал, составили обращение. Обращении тоже отказали:
01.12.2024
Ответ дан
Разблокировать счёт находясь заграницей
Добрый день!При попытке сделать перевод другому человеку мне заблокировали доступ к сбербанку онлайн и заморозили карту. На горячей линии предложили прийти в отделение Сбербанка или дождаться звонка от представителя. Решить вопрос в отделении я не смогу, так как нахожусь вне территории РФ. Входящий звонок тоже могу пропустить по той же причине: рабочее время по Москве для меня ночь. Как я могу урегулировать этот вопрос и восстановить доступ к сбербанку онлайн и разблокировать карту? Готов предоставить информацию для подтверждения личности
01.12.2024
Ответ дан
Кредитные каникулы
Можно ли получить кредитные каникулы, если банк заблокировал счета по 115 фз
01.12.2024
Ответ принят
Как написать заявление в банк на отзыв исполнительного листа? С банком доглвлренность о рассрочке через суд. Я поручитель . Договоренность со мной
Как написать заявление в банк на отзыв исполнительного листа? С банком доглвлренность о рассрочке через суд. Я поручитель . Договоренность со мной 
01.12.2024
Ответ принят
Почему сберу плевать на своих клиентов
Когда вы научитесь читать отзывы и отвечать ПО СУЩЕСТВУ, а не бесполезными скриптами. Поэтому будьте любезны по существу ответить на мой последний отзыв. По каждому пункту. По каждому вопросу.
01.12.2024
Ответ дан
Звонки от интеллектуального агентства
Добрый день, Мария!Хотя и хочется ругаться, рвать и метать.Суть: звонят с разных номеров, видимо, коллекторы и спрашивают Беляеву Жанну Сергеевну. Представляются Анастасией, интеллектуальное агенство от сбербанка. Предупреждают, что разговор записывается, но, видимо, там сидят идиоты, т.к. по другому объяснить, почему после неоднократного ответа, что такую я не знаю и что этот номер принадлежит мне, подтвержден в сбербанке и т.д., никакой реакции. Звонки продолжаются и в рабочее время и в выходные дни. У коллекторов есть какая-то ответственность или им всё дозволено. Они хоть проверяют, чьи номера вводят в свою базу. Номер этот у меня с 2004 года, т.е. о том, что может ранmit был у неё, говорить не приходится.Вчера позвонил по номеру 900, оператор обещала скинуть ссылку на коллекторское агенство, с которым я должен решить вопрос. Я только не понимаю, почему я должен решать вопрос, если эти звонки идут от имени сбербанка? Ссылку так и не получил!!!Мария, мои действия?
01.12.2024
Ответ дан
Можно ли в индивидуальном порядке изменить категории Спасибо от Сбербанка
Сегодня при выборе категории Спасибо от Сбербанка я поставила первую галочку на "Оплату улыбкой", и чтобы прочитать о новой категории, еще раз нажала на название. Тут же с недоумением обнаружила, что именно ее я выбрала единственной категорией из 5 на декабрь 2024г., хотя не выбрала еще остальные и не подтвердила, нажав на кнопку. Оператор банка проверила, что действительно, получается, что и без кнопки Подтвердить можно случайно выбрать категорию, если поставить галочку и повторно нажать на наименование категории. Ничего исправить уже нельзя, категория выбрана, пусть даже таким странным образом, остается ждать только следующего месяца. Никакой информации о таком скрытом способе выбора категории без подтверждения кнопкой я не встречала. Прошу помочь мне выбать категории на декабрь 2024г.в индивидуальном порядке. 
01.12.2024
Ответ дан
Последующие добавления кредита "120 дней без процентов" без моего согласия имеют юридическую силу?
А что вы будете проверять, если с вами разговаривает родной брат вами придуманного должника? Через 10 лет вами придуманный должник (статья 200 ГК РФ) пришлёт на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, номер телефона. В теме письма укажет: "674070 banki.ru"
01.12.2024
Ответ дан
Смогу ли я перевыпустить карту?
Добрый день, заблокировали карту мою при переводе денежных средств. На данную карту поступает зарплата, стипендия, это основная карта которой пользуюсь. С банком уже 3 годаи тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре подозрение на мощеничество, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказал, составили обращение с сотрудником, сказали ждать ответ, по итогу в обращении тоже отказали:Ксения Александровна, мы рассмотрели ваше обращение №2411307000332455 от 30.11.2024. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR6955 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанкСмогу ли я переввпустить карту хотя бы через какой либо срок, или теперь я не смогу стать вновь клиентом сбербанка никогда?
01.12.2024
Ответ дан
Разблокировка зарплатной карты
До сих пор ничего не могут сделать. Карту новую изготовили, но приложение не дает ее выдать. Сколько уже это можно терпеть!!!! В очередной раз оставили меня без карты! просто ужас какой-то. 
01.12.2024
Ответ дан
Почему банк не предупреждает о комиссии?
Добрый день. Сегодня сделала перевод дочери со сбера на сбер. Сняли 3000 рублей комиссии. Для меня это огромные деньги. Причем сумма комиссии не была прописана, я бы не стала этого делать. Как отменить перевод и вернуть комиссию. 
01.12.2024
Требуется уточнение
Заблокировали Сберспасибо, затем анулировали все бонусы
здравствуйте 👋 Я являюсь клиентом ПАО "СБЕРБАНК" более 17 лет, на данный момент у меня подключены платные пакеты СберПрайм и НовыйСберПремьер, участник программы лояльности "СберСпасибо30.12.24 г. мне его заблокировали, правил программы лояльности "СберСпасибо" я не нарушала. В чате с оператором через Сбербанк-онлайн я составила обращение с просьбой разблокировать Сберспасибо. В ответ получила смс сообщение следующего содержания :"01.12.2024 с вашего бонусного счёта аннулировано 10687 бонусов от СберСпасибо, так как купленные товары не соответствуют условиям п.3.1. правил программы: приобретение товара в целях личного потребления." На основании вышеизложенного, того что я не нарушал правила программы лояльности "СберСпасибо", прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, вернуть начисленые мне бонусы "СберСпасибо". С Уважением Елена Клименко 
01.12.2024
Ответ дан
категории сбер спасибо
Добрый день выбирала сегодня категорию сбер спасибо но выбралась только одна добавить не дает обидно ведь есть еще четыри категории может можно как то добавить 
01.12.2024
Ответ дан
Договор купли продажи
Скажите пожалуйста , инвойс является ли договором купли продажи? Там указан отправитель, получатель , данные на авто и стоимость автомобиля, так же дата,Или мне нужно заполнить бланк дкп Российского формата и подать? 
01.12.2024
Ответ дан
По ипотеке залогу земли
Здравствуйте. У нас такая проблема мы не можем поставить дом на кодастровый учет и предоставить его в залог банку ! Когда мы брали ипотеку на строительство дома мы земельный участок оставили в залог банку . мы построили дом уже в нем живем , 6 месяцев мы боримся с банком у нас 4.12.24г истекает срок по %. Мы брали под 8% с 4.12.24 у нас будет 19%. Проблема в том что у нас дом вышел за границы нашего участка и нам пришлось его увеличить и выкупить кусок земли у государства ! Нам банк дал добро но без изменения кадастрового номера ! Кадастровый номер меняется на новый из за этого куска земли который нам одобрило государство ! Мы земельный участок не уменьшаем а увеличиваем и это плюс банку ! Как я понимаю банк произвольно ведет к тому чтобы мы платили 19% и затянул до последнего ! У нас человек поручитель которого нам нужно срочно вывести от нашей ипотеки , мы не можем поставить дом в залог банку ,так а как банк нам это не дает ! Мы будем подовать в суд на банк ! 
01.12.2024
Ответ дан
Как платить кредит если заблокировали приложение.
Я не могу пополнить карту так как она заблокирована. у меня сейчас 2 месяца просрочки . При попытке оплатить кредит путем перевода денег с на карту сбербанка , то появляется уведомление о невозможности произвести перевод. У вас все так просто ппц. Мне счета заблочили и доступ в приложение банка. Я даже жалобу подать не могу и обращение составить. Ни кредит оплатить а мне щас всю кредитную историю испортили и в суд будут подавать .Решайте вопрос. как мне платить кредит
01.12.2024
Ответ дан
Заблокировали и аннулировали бонусы Сберспасибо
здравствуйте 👋 Я являюсь клиентом ПАО "СБЕРБАНК" более 17 лет, на данный момент у меня подключены платные пакеты СберПрайм и НовыйСберПремьер, участник программы лояльности "СберСпасибо30.12.24 г. мне его заблокировали, правил программы лояльности "СберСпасибо" я не нарушала. В чате с оператором через Сбербанк-онлайн я составила обращение с просьбой разблокировать Сберспасибо. В ответ получила смс сообщение следующего содержания :"01.12.2024 с вашего бонусного счёта аннулировано 10687 бонусов от СберСпасибо, так как купленные товары не соответствуют условиям п.3.1. правил программы: приобретение товара в целях личного потребления." На основании вышеизложенного, того что я не нарушал правила программы лояльности "СберСпасибо", прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, вернуть начисленые мне бонусы "СберСпасибо". С Уважением Елена Клименко Авторuser-666720201045Ростовская обл, г ШахтыАватарАлександрова МарияЭксперт службы заботы о клиентахЗдравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru вашу дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «674602 банки».Я все проверю.01.12.2024 14:36В дополнение: сберспасибо разблокировали, бонусы начисляются, но списанные бонусы так и не вернулись. 
01.12.2024
Ответ дан
кредит снижение процента или продление срока
Добрый вечер помогите как мне уменьшить ежемесячный платёж , развелась с мужем не могу вносить такую сумму просрочек нет , просто не остаётся на проживание , не хочу оформлять бакнкротсвр хочу достойно выплатить . Рефинансирование в личном кабинете отказывают и процент высокий . Помогите может срок можно увеличить чтобы уменьшить платёж 
01.12.2024
Ответ дан
Как разблокировать карту на которую приходят социальные выплаты участникаСВО?
Добрый день банк заблокировал карту по причине компрометации , на счёт карты должны будут придти социальные выплаты по ранению , но в перевыпуске карты и разблокировки отказывают !!!что мне делать и как получить свои выплаты ?
01.12.2024
Ответ дан
Списались деньги.
Здравствуйте, списались просто так 299 рублей, как из вернуть? И отключите пожалуйста подписку
01.12.2024
Ответ дан
Добрый вечер Мария Я не могу зайти в сбербанк онлайн не могу позвонить в службу поддержки потому что нахожусь за границей. Как мне разблокировать сбербанк онлайн? У меня нет возможности позвонить в Сбербанк.
Добрый вечер МарияЯ не могу зайти в сбербанк онлайн не могу позвонить в службу поддержки потому что нахожусь за границей. Как мне разблокировать сбербанк онлайн? У меня нет возможности позвонить в Сбербанк
01.12.2024
Ответ дан
Мошенники с dietfitnessn g tula, оформили подписку
Здравствуйте, сайт dietfitnessn g tula самостоятельно оформили подписку за 196 рублей и пытается списать 980р! Как это возможно? Судя по выписки счета, я вообще спала в это время! я вижу много подобных обращений. как так получается, что личные банковские данные доступны третим лицам? Как заблокировать их?
01.12.2024
Ответ дан
Деньги списаны, а платёж на Оплата Госуслуг отметился как "не проведен"
Провела оплату по QR-коду в личном кабинете ИП, деньги списаны со счета, но платеж отметился как "не проведен".Индекс 18209967240031289307, Увеличение финансовых активов за счет операций по единому налоговому платежу организации, индивидуального предпринимателяПлатёж на сумму 62 158 руб. не проведён.№ операции: 28404891
01.12.2024
Ответ дан
Снять запрет по 115фз обращался 4 раз и так не чем не помогли
******, мы рассмотрели ваше обращение №240916-7001-205532 от 16.09.2024. Для рассмотрения возможности разблокировки СберБанк Онлайн и банковских карт вам направлен запрос на предоставление документов по операциям. Получить перечень документов в соответствии с запросом можно в офисе банка с паспортом и номером обращения. СберБанк Вот что пишут и больше не чего не могут сделать.
01.12.2024
Ответ дан
Случайно снял деньги с кредитной карты
Здравствуйте, сегодня с помощью телефона случайно снял наличные деньги с кредитной Карты, а надо было с дебетовой. Понял, что деньги снялись с кредитной карты уже после уведомления на телефоне. деньги на кредитную карту обратно уже вернул. В поддержке банка не смогли мне помочь. 
01.12.2024
Ответ дан
Случайно сняла деньги с кредитной карты вместо дебетовой
Здравствуйте. Сегодня в банкомате случайно сняла денежные средства в размере 60000 рублей с кредитной карты, вместо дебетовой. Деньги сразу перевела с дебетовой на кредитную карту. За снятие с кредитной карты удержали комиссию 2730 р. и, как понимаю, за каждый день будут идти проценты. Прошу у Вас помощи в возвращении комиссии и беспроцентного периода, который был до снятия этих денежных средств в банкомате. Помогите, пожалуйста
01.12.2024
Ответ дан
неизвестные списания
с моей карты несколько раз было снять 299 рублей Anonsmss MOSKVA RUS, как мне вернуть деньги, я не оформляла никакие подписки 
01.12.2024
Ответ дан
Что делать в данной ситуации?
Мне 16 лет, на моем сбере висит 115-ФЗ, документов нет , что бы его снятьприходил в сбер, сказали что закрыть счет не могут до 18 летснять деньги тоже нельзя , т.к нет 18 и нужно согласие опекив кабинете налогоплатильщика висят мои счета и мне нужно их закрыть, помогите пожалуйста
01.12.2024
Ответ дан
Почему банк не предупреждает о комиссии?
Добрый день. Сегодня сделала перевод дочери со сбера на сбер. Сняли 3000 рублей комиссии. Для меня это огромные деньги. Причем сумма комиссии не была прописана, я бы не стала этого делать. Как отменить перевод и вернуть комиссию. 
01.12.2024
Ответ дан
СМС с паролем для Сбербанк онлайн
Добрый день! Мне дважды пришла смс с паролем для входа в Сбербанк онлайн в то время, когда я туда не выходила. О чем это говорит, и что мне делать? До специалиста банка по этому вопросу дозвониться невозможно! 
01.12.2024
Ответ дан
Здравствуйте, Сбер заблокирова мне приложение банка и все прочие действи, уверен эта проблема появилась когда я начал злоупотреблять онлайн-казино, переводы ичастые на счет . сейчас всё этот глупость осознал.есть возможность дальше сотрудничать
Здравствуйте, Сбер заблокирова мне приложение банка и все прочие действи, уверен эта проблема появилась когда я начал злоупотреблять онлайн-казино, переводы ичастые на счет . сейчас всё этот глупость осознал.есть возможность дальше сотрудничать
01.12.2024
Ответ дан
Выбор новых категорий СберСпасибо
Здравствуйте, выбирала категории СберСпасибо на этот месяц, выбрала первую категорию, зашла в нее и она утвердилась, остальные 4 стали недоступны. Удивилась, потому что в программе СберСпасибо я давно и пользуюсь подпиской СберПрайм и всегда категории выбирала спокойно в течение всего периода, независимо от количества, заходила в них, изучала, потом принимала решение эту категорию или другую и ничего не происходило, был лимит у меня например 4 категории, так он и оставался, а тут неожиданно выбор остальных для меня стал недоступен. Огорчена такой неожиданностью. Очень хотелось подключить акционную категорию "5% кешбека за оплату Улыбкой", т.к.хочу потестировать новый способ оплаты. Я теперь не смогу никак воспользоваться этой акцией??
02.12.2024
Ответ принят
Блокировка в соответствии со 115 ФЗ
Добрый вечер, Банк заблокировал все счета в соответствии с ФЗ 115 с указанием предоставления документов обосновывающих операции за определенный период. Документы были предоствлены с подробныи обоснованием в указынный срок , множественность переводов - это покупка оплата запасных частей на автомобили. Крупные суммы - это займы и возвраты займов. Ничего сверхъестественного. Можно меня разблокировать?
02.12.2024
Ответ дан
Списание комиссии за перевод при подключенной подписке сберпрайм
Добрый вечер!У меня подключена подписка сбер Прайм, оплачиваю регулярно В условиях подписки указано что комиссия за переводы внутри банка без комиссии до определенной суммыВ этом месяце переводы другим клиентам со своей карты я не делалПри переводе суммы человеку с моего счета в Сбербанке на его счёт в сбербанке у меня списали неправомерно комиссиюЗачем тогда мне подписка сбер Прайм, если комиссию все равно берут за это?Прошу разобраться и вернуть излишне уплаченую комиссию. 
02.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карты Сбербанка без объяснения причин.
Здравствуйте.У меня тяжелое финансовое положение так как разошлась с мужем ,не живем год,алименты только начал платить,вообщем была я в долгах И МФО и занимала деньги,поэтому у меня было очень много переводов,плюс оплачивала займы и брала снов,и банк заблокировал мне карты при этом консультант сказал что со счета могу снимать деньги (мне приходят алименты туда),но все же я переживаю как можно разблокировать карты,долги остались только у мфо,больше никому ничего переводить не буду в таких количествах.Давно яваляюсь клиентом банка,не хотелось бы что то менять. Понимаю что заблокировали за частые перевод,но я не думала даже что есть какие то ограничения,Прошу помочь в данной ситуаци. В банк не могу сходить так как ребёнок маленький болеет.
02.12.2024
Ответ дан
Перевод «зарубеж»…
Здравствуйте. Я не знаю уже куда общаться и сколько еще ждать. 22.10 был отправлен перевод зарубеж на сумму 9000₽, где этот мой перевод один Бог знает, и к получателю не поступили и ко мне не вернулись. А сегодня как выясняется, эти деньги был отправлены получателю через банк-посредника, но получателю также эти деньги не поступили. Пишу, что деньги не поступили в Сбербанк, они утверждают что чек подтвержденный и просят написать банк-посреднику, они утверждают что из-за санкции не сотрудничают не с одним банком РФ и все такое в итоге снова создали обращение. Аууу? Сколько мне еще ждать, прошло уже полтора месяца, откуда вообще вышел этот банк посредник. устала уже от тупых ответов "ждите-ждите"
02.12.2024
Ответ дан
Перевод за границу…
ничего не поступало получателю, у получателя тоже есть выписка, где подтверждается что деньги не поступили. В вашем ответе говорится что деньги поступили через банка-посредника а точнее Элмурат К, но никаких перевода не было. Обратилась в банк-посредник "SimBank" где в чеке на вашем ответе было указано. Они пишут что не сотрудничают не с одним банком России из за санкции. Банк получателя тоже попробовала обратиться но на счет не поступали не перевод от Элмурат к(банк посредник), ни от моей российской карты? и так прошло полтора месяца. Что в итоге ? куда пропали мои деньги? 
02.12.2024
Ответ дан
отказали в выдачи карты
Здравствуйте, подавал заявление на почту сбербанка с просьбой снять 115 фз, ее сняли, пришел в банк зарегистрировали уже номер счета и номер карты, в конце пошел отказ, подскажите можно ли что то с этим сделать, и снять п 3.3  
02.12.2024
Ответ дан
кредитные каникулы участнику СВО
Добрый день! на какой стадии рассмотрение моего вопроса? в чем причина такого долгого ответа? с 18 ноября банк не может озвучить заемщику сумму к погашению, не разобрался с начислением процентов!
02.12.2024
Требуется уточнение
Дом клик плюс продление
Добрый день, имеем ипотеку в вашем банке. Муж находится на вахте. Ему стали поступать звонки, с тем, что заканчивается пакет, поднимут ставку. При оформлении данная ситуация была не донесена до нас. Муж подумал на то, что это мошенники и ситуацию решит, когда будет в городе. Сегодня ставку подняли. Вопрос, если сейчас оплатим, то будет ли снижение процента или уже смысла нет.
02.12.2024
Ответ дан
подписка домклик плюс
вы не ответили на мой вопрос, что обязательно нужно оплачивать из этих 30 тысяч, чтобы не подняли ставку?
02.12.2024
Ответ дан
заблокировали карты под предлогом «Компрометация» и не дают перевыпустить, что делать?
пользуюсь банком давно , использую карту в обычной сфере , но в моменте карту заблокировали и не дают перевыпустить прекрываясь Компрометацией, как и что сделать , чтоб разблокировали ?
02.12.2024
Ответ дан
Как снять блокировку по компрометации?
Добрый день !Прошу Вас подсказать , сколько времени должно пройти после блокировки по компрометации для перевыпуска новой карты?29.11.2024 г. пришло сообщение о блокировки карты. Ходил в банк у специалиста ничего не вышло , сейчас был в банке тоже ничего не вышло .На горячей линии говорят , что заблокирован платежный счет и отказ в перевыпуске на сегодняшний день.Прошу снять блокировку для осуществления перевыпуска в отделение банка .
02.12.2024
Ответ дан
У меня сняли за подписку 999 рублей, сайт Cyberland G Moscow RUS
Здравствуйте. Недавно оплатил ребёнок 11 рублей. Списали за подписку 999 без разрешения. Не могу никак найти сайт и информацию как это остановить. Просьба решить вопрос. Пылёва Ольга Викторовна 89532362856 
02.12.2024
Ответ дан
Сбербанк отклоняет платежи в нашу компанию
Добрый день, наша компания открылась в этом году, прошла аккредитецию как орган по сертицикации и начала свою деятельность по сертификации. В настоящий момент постоянно сталкиваемся с тем, что наши клиенты не могут оплатить наши счета со счета в Сбербанк. С другими банками все в порядке. Последний клиент, вооще сказал что ему банк ответил, что наша компания мошенники. Про шу разобраться в сложившейся ситуации! 
02.12.2024
Ответ дан
Когда разблокируют счет в Сбербанке для снятия прожиточного минимума при банкротстве?
Добрый день, прохожу процедуру банкротства. На стадии реализации имущества, 28.11.2024 отнесла в банк разрешение от финансового управляющего на снятие прожиточного минимума, сообщения о разблокиовке счета не было. Наступил следующим месяц, те деньги, которые были на счету они ушли в счёт погашения кредита или остались на карте?
02.12.2024
Ответ дан
Разблокировка счета.
Здравствуйте! 30.11.2024 г подала пакет документов для разблокировки счета. Делаю это уже не первый раз. Всегда на следующий день в 9.00 счет разблокирован. В этот раз до сих пор счет заблокирован. До этого тоже в субботу подавала докуметы и в понедельник 9.00 счет был открыт. Переживаю, что документы не были отправлены
02.12.2024
Ответ дан
Вопрос как снять ограничения
Как разблокировать карты и счета заблокировали карты так как я выполнял переводы ,банк посчитал это мошенничеством перевыпустить или выпустить новую карту не получается как теперь платить кредит ?
02.12.2024
Ответ дан
Помощь близкому с кредитом недоступна
Здравствуйте! В приложении Сбера созаемщик не может пополнить счет заемщика через "помощь близкому с кредитом", выдает ошибку, Налоговая примет выписку просто с переводом на счет заемщика (в комментарии укажет номер договора , дату) для получения налогового вычета?
02.12.2024
Ответ дан
Кредитные каникулы
Можно ли получить кредитные каникулы, если банк заблокировал счета по 115 фз
02.12.2024
Ответ дан
Здравствуйте, можно ли поменять предмет залога по господдержке 2020? Дом рф дал согласие на замену предмета залога
здравствуйте, а если мы выкупим участок у продавца где стоит Наш дом и предоставим его тоже в залог банку ? Почему вы не вникаете в суть вопросов у людей объединение перераспределение участок это сказано в постановление я согласна с вашими ответами другим авторам , но у нас совершенно другая ситуация. мы можем выкупить тогда участок где стоит наш дом , по рососмотру напомню банк выдал транши на стройку хотя мы получается стояли на другом участке !? Почему вы не хотите вникнуть в суть вопроса 
02.12.2024
Ответ дан
Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания".
Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания". Отказывает в перевыпуске и выпуске новой дебетовой карты, отказывает в разблокировке счета и выпущенной дебетовой карты, тем самым нарушает законодательство Российской Федерации на оказание услуг. Требую написать причину отказа и провести проверку по данному инциденту. Банком была заблокирована дебетовая карта по причине того, что "данные карт были скомпрометированы". Что это значит - сам банк, как и его сотрудники - не знает. При попытке выпустить новую карту, приходит смс, что "согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк" мне отказывают. Никаких смс мне не приходило, личный кабинет Сбербанк Онлайн работает, но никаких особо действий там совершить нельзя.Никаких причин в отделении сбербанка, чате поддержки и горячей линии озвучено не было!!! Прошу разобраться на каком основании мне отказано !!Все произошло из-за того что я начал пользоваться сбер pay после оплаты в магазине ваш банк заблокировал меня без объяснения причин из-за того что начал пользоваться сбер пей в поддержке не отвечают говорят блокировка бессрочная !!!Что мне делать ?В
02.12.2024
Ответ дан
Исполнительное производство в сбербанке
В отделение сбербанка 21.11.2024 был предъявлен исполнительный лист выданный Тушинским районным судом г Москвы."Грамотные специалисты" сбербанка вбили в свою ситсему, что он выдан Туринским районным судом.По этому вопросу было осталвено обращение 2024-1125-0004-4158 которое до их пор не рассмотрено, и специалисты сбербанка сответственно тупо направили запрос о выдаче исполнительного листа не посмотрев сам исполнительный лист и орган его выдавший, не в Тушинский районный суд г Москвы, а в Туринский районный суд.Уж про сроки исполнения исполинтельного листа молчу, так как они все нарушены
02.12.2024
Ответ дан
кешбэк от покупки по QR коду
При покупке в магазине Гипер Магнит на кассе было сообщение о том что если оплатить покупку по QR коду то будет начислен кешбек 5% в Сбербанке, причем при мне людям тутже был начислен , после осуществления мной оплаты по QR коду мне ничего не пришло, так еще и Сберспасибо потеряла, зачем так делать?
02.12.2024
Ответ дан
Реструктуризация кредита
Мой вопрос о длительности рассмотрения заявки по реструктуризации кредита в Сбербанке не рассмотрен график е скорректирован до сих 
02.12.2024
Ответ дан
Получения вклада умершего родственника по наследству
Добрый день. 6 месяцев назад скончалась моя мама,у которой остались счета в Сбербанке России. Депозит,пенсионная карта и ещё один накопительный счёт. У нас , наследников,на руках имеются сберкнижки с указанными остатками по счетам. Но по запросу нотариуса банк предоставил остатки по нулям. Кто объяснит ,почему так получилось? И как получить денежные средства, положенные по наследству? Спасибо!
02.12.2024
Ответ дан
Реструктуризация кредита
Добрый день я бы хотела по поводу реструктуризации, в потребительском кредите изменился график, а по кредитной карте ещё не изменился график. Когда изменится проверьте 
02.12.2024
Ответ дан
дополнение к обращению
а что в моем обращении такого сверхсложного, чтобы так долго отвечать
02.12.2024
Требуется уточнение
Сбербанк присвоил наши денежные средства.
 В связи с тем, что вопросы по работе расчетного счета 40702810860330006202 тех. поддержкой не решались с 05 ноября 2024 года (денежные средства на расчетный счет поступали, а расходовать их программа не давала), было принято решение закрыть расчетный счет. Заявление о закрытии счета было подано 13 ноября 2024 года. При закрытии расчетного счета в заявлении указали, чтобы остаток денежных средств был переведен на наш новыйи расчетный счет 40702810060330011741. Сбербанк прислал сообщение, что заявление на закрытие счета 40702810860330006202 принято, срок рассмотрения и перечисления остатка составляет не более 7 дней. По состоянию на 02 декабря счет не закрыт, а денежные средства в размере 1 452 881,73 рублей до сих пор не переведены на новый расчетный счет. Воспользоваться своими собственными денежными средствами с расчетного счета 40702810860330006202 нет никакой возможности (на расход ден.средств он не работает). Звонки руководителям Сбербанка в г. Прохладном и г. Нальчике ничего не решают, а тех. поддержка ничего не делает. Получается, что Сбербанк присвоил наши денежные средства.   Промедление решений Сбербанка для нашей организации неприемлемо: нарушены сроки оплаты за лекарственные средства; подорвана наша репутация, как надежных плательщиков; организация лишилась выгоды, которую могла бы получить за данный промежуток времени; также нет возможности оплатить налоги и коммунальные платежи. Прошу ЭКСТРЕННО принять соответствующие меры.
02.12.2024
Ответ дан
Возврат денежных средств lovepag pgt.
Здравствуйте, Мария. Сегодня ночью у меня списали 789р за подписку lovepag pgt. Подключил наверное по невнимательности, подписку вроде бы отключить удалось. А вот с возвратом денежных средств на сайте пишет "ошибка" служба поддержки на почту не отвечает. Можно ли как-то вернуть деньги? Заранее спасибо) 
02.12.2024
Ответ дан
Рубли за бонусы.
При обмене бонусов на рубли, бонусы списаны, рубли не зачислены
02.12.2024
Ответ дан
Автокредит,сберавто
Здравствуйте,подал онлайн заявку на автокредит,одобрили,авто0 подобрал сам, стоит 800000 ,кредит хочу взять 680000,настойчиво названивает со сберавто ,говорят не получиться получить деньги без них,что происходит, какия то левая фирма навязывает мне дополнительные услуги,давно являюсь клиентом сбарбанка,никогда не подумал бы что дойдет до такого,вроде серьезный уважаемый банк,что происходит разберитесь пожалуйста 
02.12.2024
Ответ дан
Как можно понять что счет разблкирован с Сбербанке для снятия денег прожиточного минимума при банкротстве
Добрый день, прохожу процедуру банкротства. На стадии реализации имущества, 28.11.2024 отнесла в банк разрешение от финансового управляющего на снятие прожиточного минимума, сообщения о разблокиовке счета не было. Наступил следующим месяц, те деньги, которые были на счету они ушли в счёт погашения кредита или остались на карте? Можно ли зайти в сбербанк онлайн, если карта заблокирована и как проверить операции? Почему не приходит сообщение на телефон о том, что счет разблокирован?
02.12.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть