Добрый день.Мне нужно получить выписку/отчет по счету (зарплатная карта) о всех совершенных операциях по карте за текущий месяц. Будет ли в отчете информация о том, куда (на какой счет, номер карты — переводились деньги, на какой номер телефона — производилась оплата услуг, в каком банкомате снимались деньги), когда и где совершались операции? По телефону помощи ответили, что составляется такой отсчет ежемесячно

Добрый день.Где и у кого я могу узнать, на каком этапе рассмотрения находится мое заявление об отмене операций, совершенных не мною? В отделении банка по месту выдачи карты? в головном офисе банка в городе?

Здравствуйте. У меня с карты оплатили услуги билайн. Примерно за полчаса от номера 900 пришли 7 смс с уведомлением об успешных операциях на общую сумму 10006р. В это время я благополучно спал. Подозреваю, что сняли бы и больше, но я заблокировал карту по телефону. В этот же день написал заявление на перевыпуск карты и на отмену операций. прошло уже 2,5 недели — ответа нет. У брата произошла аналогичная ситуация в туже ночь. через 2 недели пришли карты мне и брату. Когда брат получил карту, он снял часть денег в банкомате в офисе билйан, и в туже ночь у него опять сняли деньги — опять заблокировал карту и написал заявление на закрытие счета. Мобилный банк у меня и у него был подключен в момент первого снятия, во время второго снятия у меня не был подключен, у него был. Сбербанк-онлайн я пользовался пару раз, он нет. Где мы можем узнать о ходе рассмотрения наших заявок?

Добрый день!Как известно, Сбербанк запустил программу лояльности «Спасибо», которая предполагает начисление баллов за покупки с последующей возможносью обмена их на товары у партнеров пограммы. Я прочитала внимательно правила и ничего не нашла в них о порядке удержания НДФЛ с участников. Разъясните, пожалуйста, будут ли рассматриваться баллы как доход в учетной системе Сбербанка и будут ли направляться соответствующие данные в налоговую инспекцию.Чтобы не получилось, как у Альфа-Банка год назад: сначала клиентам выдавали сертификаты на 1000 рублей, а потом всем участникам дружно пришли письма из налоговой инспеции.

Добрый день уважаемый Михаил!Я Вас правильно понял, что денежные средства, которые лежали на сберкнижке в июне 1999г (т.к. деноминация была проведена непосредственно 01.01.1998 г. в один день), должны остаться до сегодняшнего дня в той сумме, в которой были в 1999 г, с начислением всех процентах по вкладу. Например:Если на вкладе в 1999г было 8030.00 рублей,то в 2012 г должно быть 8030.00 руб. +%Я могу Вам прислать файл сберкнижки,только укажите мне, куда это переслать.Вся ситуация описана в посте http://www.banki.ru/services/question…Id=3568304С уважением Геннадий.

Здравствуйте, у меня кредит в Вашем банке на 5 лет. ежемесячный платеж ок. 12000. Реально я могу платить больше, в связи с чем хочу закрывать его досрочно. Но мне не удобно каждый месяц в течение 2-3-х лет в один и тот же день ходить в одно и тоже отделение, сидеть в одной и той же очереди для того чтобы каждый раз подавать заявление на частичное досрочное погашениеПрошу ответить только на один вопрос: могу ли я гасить кредит частично досрочно с сохранением суммы ежемесячного платежа, но с уменьшением срока кредита (тогда по крайней мере я могу приходить в Ваше отделение через месяц)? И прошу дать мне ссылку на договор или законодательство или устав или хоть на что-нибудь, где будет описана процедура досрочного погашения кредита (в договоре за мной закреплено это право, но способа списания денег в счет уменьшения срока или ежемесячного платежа почему-то нет)

Вопрос:Добрый день, Михаил!Взял авто кредит в отделении на Никулинской. Месяц спустя выяснил, что для досрочного взноса требуется подъехать в рабочий день и обязательно в день погашения платежа.Имею ипотеку от подольского отделения сбербанка. По досрочному погашению ипотеки таких ограничений нет.1) Почему такие различия в обслуживании клиентов у разных филиалов сбера.2) будет ли реализована возможность принимать досрочное погашение в любом отделении сбера, в течении всего рабочего времени отделения (в т. ч. по субботам), а не только в рабочие дни.3) есть ли возможность гасить автокредит частично досрочно не в день списания платежа, ну или принимать заявление на списание большей суммы не в день списания.4) если вышеуказанное невозможно, как перевести обслуживание кредита в другое отделение.Кирилл Митченко, пока еще клиент сбербанка.rikom (москва) · 26.01.2012 14:13Ответ:Добрый день, уважаемый Кирилл!Мне очень жаль, что данная ситуация доставляет Вам неудобства, но различия в погашении кредитов связаны с разными формами их погашения. Очевидно, взятый Вами ранее кредит имеет дифференцированную схему погашения, тогда как сейчас банк выдаёт кредиты только по аннуитетной схеме погашения, которая имеет свои особенности. Частичное досрочное погашение в данной ситуации возможно только по Вашему заявлению в день списания кредита и при подписании нового графика платежей. Возможность перевода кредита в другой офис банка решается только на уровне офиса, поэтому я рекомендую Вам обратиться к кредитному инспектору для рассмотрения данной возможности.С уважением, Михаил Беляев.Михаил Беляеввопрос: оба кредита с Аннуитетными платежами. Я даже не против чтобы досрочный платеж списывали в день списания очередного платежа, но почему заявление на досрочный взнос нельзя принимать в любой день. в подольске по ипотеке с аннуитетными платежами это возможно, а в москве по автокредиту с аннуитетными платежами невозможно.прошу рассмотреть как предложение по улучшению обслуживания клиентов:1) предоставить клиентам возможность подачи заявления на доврочный взнос в счет погашения кредита не только в день списания платежа но и заранее. и в идеале сделать возможным делать заявления о досрочном погашении через сбербанк онлайн.

Здрасте МихаилМне 23 жену тоже 23 год наша ежемесечныи даход составляет 80 000 тенге, Я зарплату получаю через ваше банке с картчкой, Я хотел узнайт я могу получит вашом банке ипотека на жиля? Увас ест какой небут програма получит жиля на ипотеку? Если ест потскажите. СПАСИБО

Здравствуйте Михаил.В недавнем времени мне несколько раз звонили работники Сбербанка, и сообщали, что на мое имя открытакредитная карта, которую я должна прийти забрать в течение нескольких дней. При этом один раз работников банка даже попросил меня назвать мои паспортные данные, для сверки. Аналогичные звонки поступают моим родственникам, друзьям и коллегам по работе.Хочу заметить, что звонящий делает акцент на том, что карта уже выпущена, и я ДОЛЖНА забрать ее в течении 14 дней, называет адрес банка, окно и время, в которое я могу за ней прийти. При этом менеджер не сообщает ни о условиях кредита, ни о сроках, ни о программе, по которой этот кредит выдается.Я думаю, вы согласитесь с тем, что данный ход можно расценивать только как агрессивное навязывание клиенту услуги. Тем более некорректным является обзвон контингента пенсионного возраста, потому как известно, что пенсионеры как правило очень плохо знакомы с банковской системой, поэтому наверняка кто-то либо воспользуется ненужной ему услугой, либо потеряет свое время простаивая в очередях.Уверенна в том, что для вас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются клиенты при использовании услуг банка.Очень надеюсь, что Вы найдете и исправите существующие ошибки или внесете изменения в процессы для повышения качества обслуживания.С уважением,Жаркова Н. В.

Живу в Саратове. 1950 года рождения. Мама являлась вкладчиком сббанка. Проживала в городе Березники Пермского края.Умерла в 1996 году. Я, один раз в в 2009 году, получала компенсацию или индексацию, когда приезжала на родину. Вопрос: Когда еще будут выплаты? И можно ли получить эту компенсацию не выезжая для этого за 2000 км в г. Березники

Можно ли гражданину другой страны оформить сберкнижку в сбербанке?

Здравствуйте, Михаил.По моей заявке о возврате денежных средств возврат был сегодня произведен.Но, как я уже говорила и писала в самой заявке, я из-за ошибки банка пропустила дату платежа по кредиту (не СБ), на меня наложен штраф в размере 1000 руб. Вчера вечером у меня был последний срок по оплате, сегодня я уже должна оплатить на 1000 руб. больше.Каким образом я могу получить компенсацию указанной суммы, так как она на меня наложена именно по вине Сбербанка, точнее, ошибки в системе?!

мошенническим путём были переведены денежные средства с моего счёта банковской карты на счёт мошенников.позвонив на телефон и представившись сотрудником службы безопасности банка,сказал что была 3-х кратная попытка незаконного снятия денег с моего счёта, поэтому необходимо ехать в отделение банка и там на месте перевести средства на другой счёт. Приехав в отделение я дала трубку операционисту отделения, но и она не заметила подвоха и сдела распечатку с моего счёта как сказал мошенник,и только позже когда деньги были все переведены она, сообразила что это мошенники и заблокировала карту с остатком, но было уже поздно. Подскажите какие теперь мои действия, после написания заявления в полицию по факту мошенничества

Здравствуйте! 23 января 2012 впервые оформил получение военной пенсии через сбербанк. В какие сроки будет поступать пенсия на карточку.

Здравствуйте, Михаил! В январе этого года получил кредитную карту Visa Gold. Номер карты начинается на 427901 не могу оплатить ни одной покупки в интернете, за исключением покупок через Google checkout. Во всех случаях приходит отказ со стороны банка и сообщение, что платеж отклонен. Пробовал в трех платежных системах. Связывался и с сотрудниками платежных систем и с сотрудниками банка. В payonline мне сразу сказали что проблема с Verify by Visa, как только система запрашивает авторизацию паролем происходит отказ. Учитывая что такая проблема уже имела место бытьОтзыв № 3528398 и то, что платежи которые не проверяются Verify by Visa проходят, хотелось бы, чтобы Банк разобрался в этой ситуации.С уважением,Святослав Гвоздев

Здравствуйте! скажите пожалуйста, в начале года я поменяла зарплатную карту, в связи с изменением фамилии (замужество), мне выдали конверт с указанием счета, который остался прежним. Пин-код и номер карты был изменен. На работе я в известность о замене карты не ставила, т. к. считала, что зарплата перечисляется на счет, а не на номер карты. Сегодня я узнала, что мне зарплату начислили по старой фамилии и перечислили на старую карту (приказ о замене фамилии наша бухгалтерия позно получила). Вопрос: прийдет ли мне зарплата на новую карту, ведь счет один и тот-же?!

Здравствуйте, Михаил. У меня вопрос: мама умерла в 1996 году, на ее сберкнижке остался остаток 32000 руб. (вкладывала в 1994 году). Могу ли я получить эти деньги как наследник??

Какого размера будет комиссия в случае внесения наличных денежных средств на счет пластиковой карты, открытой в Сбербанке, через кассу Сбербанка? Соответственно, какой будет комиссия в случае снятия наличных денежных средств в другом городе с карты Сбербанка и через банкомат Сбербанка? Спасибо

Добрый вечер, уважаемый Михаил.На мой вопрос по-поводу того, можно ли переводить деньги на счет в банке(не свой) вы ответили, что такая возможность существует, нужно лишь предоставить паспорт.Значит ли это, что отказ работника Сбербанка выполнить начисление средств по вышеуказанной причине — просто недоразумение?Заранее благодарю и извиняюсь за дотошность

Здравствуйте Михаил! Я заблокировала кредитную карту сбербанка росии через сбербанк онлайн сначала она потерялась а потом нашлась. Потом пошли просрочки по кредитной карте. Мне прислали на электронную почту что надо выплатить полностью сумму долга.Вопрос: Если я полностью выплачу долг по кредитной карте и перевыпущу карту могу ли я вдальнейшем ей пользоваться и останутся ли деньги на этой карте?

Как снять символ «Безнадежная задолженность» с кредитной карты VISA Сбербанка?Баланс карты положительный

Когда банк перестанет свои промахи перекладывать на клиентов? Когда услуги станут более качественными?

Здравствуйте! Сегодня 01/02/2012 воспользовался системой СБербанк онлайн для оплаты кредита. Деньги с карты списали,сумма задолженности уменьшилась, но статус операции — Отказано в приеме.Это нормально? Платеж все таки прошел или нет?

Есть компания Uniteller, которая «успешно прошла все этапы по приведению своей информационной системы в соответствие требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS», и которая позволяет переводить деньги со счетов Сбербанка, используюя только визуально отображаемую информацию на пластиковой карте клиента, т. е. без пин-кода, который хранится в голове клиента. Получается, что при, например, краже карты злоумышленнику нет нужды узнавать пин-код, можно просто забрать деньги при помощи Uniteller. По-моему мнению, это существенно снижает уровень безопасности вклада. Пропажа карты может обнаружится не сразу, и за это время можно многое успеть с ней сделать. Ваше мнение по этому поводу?

Можно ли в вашем банке купить золотые инвестиционные монеты США,Канады,ЮАР,Австрии 1 унцовые? Если можно,то в каких отделениях и по какой цене?

Добрый вечер Михаил!Допустим, пластиковую карту вывели из разряда заработной и стала она,как Вы говорите-личной. Какие операции я могу по ней производить? Что-то мне это не совсем ясно. И как я узнаю,что ее вывели из статуса заработной? С Уважением Александра.

Доброго ВАМ времени суток.У меня такой вопрос,я индивидуальный предприниматель,можем-ли мы с женой взять кредит,для молодой семьи,на покупку квартиры.В настоящее время у нас нет своего жилья.Спасибо

Я снова по заявлению о спорной ситуации. Вы отвечаете, что какой вопрос, такой и ответ. Просто я не задавала никакого вопроса, я бы хотела конкретного ответа на заявление о спорной ситуации. В ответе Сбера не понятно, по какой карте ответ. А в заявлении о спорной ситуации я четко прописывала номера карт, по каким были совершены мошеннические действия.

Я с Вопросом,ответьте на него пожалуйста Михаил.30 декабря 2011 года, через систему сбербанк-онлайн я произвел платеж последующим реквизитам, выданным мне контрагентом.В системе сбербанк-онлайн операция была успешно подтверждена и переведенав статус ИСПОЛНЕНОДословное содержание чека:СБЕРБАНК РОССИИ ОАОЧЕК ПО ОПЕРАЦИИВ СБЕРБАНК ОНЛ@ЙНБЕЗНАЛИЧНАЯ ОПЛАТА УСЛУГДАТА ОПЕРАЦИИ: 30.12.2011По состоянию на 17 января 2012 года, деньги на реквизиты плательщика(более того на реквизиты корсчета банка плательщика) не поступали, накарту деньги не возвращены. Требую немедленно разрешить ситуацию и вернутьпропавшую сумму и уплаченную комиссию за перевод в размере 6565 рублей.В главном офисе мне сказали что это ерунда,пишите заявление и если будет время то они его примут в рассмотрение.Сегодня Уже 1 Февраля,результата нет.По результату Деньги не пришлю к Адресату. А если не пришли к Адресу то должны были в течение 5-ти дней вернуться к Хозяину денег. Выходит Деньги Сняты,а А Результата НОЛЬ. Грубо Сказать Меня Поимел СБЕРБАНК. Чтоб он Провалился.Решите эту проблему,а-то я готовлю бумаги в суд. Статья Мошенничество.Обращению присвоен номер 000913-2012-004688

Здравствуйте! Хотелось бы узнать выдавалась ли компенсация по вкладу за 1981 год. Я получала только один раз, мне сказали, что будут еще выплаты. Вот только когда?

31 января я снимала деньги с сберкнижки вклад «Универсальный», с меня взяли за 1500 руб. какую-то комиссию 15 руб.На сайте никакой информации по этой комиссии нет. Что это за комиссия и какой процент от снимаемой суммы она составляет?

Здравствуйте Михаил.Пытаюсь сделать депозит с карты Сбербанка ВИЗА электрон,но деньги не проходят и не списываются высылаю Вам сриншот,подскажите как быть:Запрос подтверждения операцииОдноразовый пароль сформирован и отправлен Вам в SMS сообщении.Введите полученный в SMS-сообщении пароль.Торговая точка:webpayto.usСумма: $50.00Дата операции: 02/01/2012Номер карты: **** **** **** 5185Номер чека с паролями: NoneОписание товара/услуги:Order: 28135Введите пароль:Помощь

СБЕРБАНК РОССИИОт Неволина Евгения Борисовичаг. Екатеринбург, ул. Энтузиастов, 16—17тел 89028750152Заявление1 февраля 2012 г. картой VISA Сбербанка я пытался оплатить заказ Г9Н0БК Уральских авиалиний, однако продавец не принял платеж и порекомендовал обратиться за решением проблемы в банк.Служба сервиса Сбербанка (тел. 88002003747) сообщила, что карта активна и платежеспособна и указала путь решения проблемы обращением к продавцу (Уральским авиалиниям).Повторное оформление заказа вновь отказало в платеже и адресовало меня в свой банк.Телефонный звонок продавцу лишь подтвердил, что «карта неплатежеспособна (!?) обращайтесь в Сбербанк».И тот «футбол» длился с 18 часов до 00 часов следующего дня. При этом Сбербанк не пытался ничего предпринять для выполнения моего распоряжения перевода моих денег.Наконец, утром следующего дня телефонный звонок из Уральских авиалиний разъяснил, что оплата заказа купленной у Вас картой VISA CLASSIC № 4276********5395 невозможна поскольку, «не имеет соответствующего международного сертификата безопасности».В этих условиях я не могу быть уверенным, что Сбербанк «всегда со мной», о чем он трубит в своей рекламе и не намерен далее рисковать своими средствами при проведении операций посредством эмитированной Вами карты VISA.Всё. Нет больше желания иметь дела с этим банком. Не везет! То 23 дня зачисляли на счет карты деньги, отданные банкомату Сбербанка, то очереди сплошь… Как ехать за границу с Вашей ВИЗОЙ? Надо быть очень уверенным, в том, в чем Вы, банк не совсем уверены и сами.Неволин Е. Б.

Добрый день!Мы столкнулись со следующей ситуацией. Для покупки автомобиля с пробегом мы решили воспользоваться автокредитом в СБ. Позвонили сотрудникам банка, находящимся в автосалоне для консультации. Сотрудники объяснили требования к заемщику и предоставляемым документам, выслали на электронную почту всю необходимую информацию. Сообщили, что документы мы можем предварительно предоставить в электронном виде. Так и сделали — заверенную копию трудовой книжки, справку 2 НДФЛ, копию паспорта, копию заявки на кредит отправили по электронной почте в адрес банка 24.01.2012. 25.01.2012 сотрудники подтвердили получение данных и отправили их в офис на рассмотрение. 26.01.2012 по телефону сотрудники сообщили о положительном решении банка по нашему запросу, также прислали смс с номера 900 о положительном решении банка. Договорились о дате оформления договора по кредиту и покупке машины на 28.01.2012. 28.01. приехали в автосалон, подошли к сотруднику банка, еще раз проговорили механизм оформления документов (необходимо было предоставить, кроме привезенных с собой оригиналов документов, договор о покупке машины, полис КАСКО, квитанцию к полису). Через несколько часов, оформив эти документы, мы вновь обратились к сотрудникам банка. Они приняли документы, просили подождать. После 1,5 часов ожидания нам сообщают, что зависли наши документы, в отделении банка отключилось электричество, ничего не могут сделать — поезжайте домой, мы позвоним. Созванивались с представителями банка до вечера — безрезультатно. Вопрос перенесли на понедельник. В понедельник, якобы, программа с нашим договором так и не заработала. За это время на мобильный телефон заемщика поступали звонки, девушка задавала какие-то общие вопросы, разговор оканчивался фразой «Ваш кредит оформлен, деньги будут переведены»?! В понедельник вечером (30.01.2012) звонят представители банка и говорят, что нам отказано в кредите!!! Произошла ошибка. Сотрудники банка неверно ввели дату рождения заемщика, поэтому пришло положительное решение, а потом все выяснилось и решение переменили. Я спрашиваю как это? Вы уже дали одобрение, поэтому мы уже заключили договор на покупку машины, внесли первоначальный взнос (160 т. р.), купили ОСАГО, КАСКО — 50 т. р. (т.к. это требование банка), купили шины для машины- 20 т. р. — т. к. без них не уехать (на ней стоят летние). Сотрудники отвечают — хорошо, мы эту информацию передадим в банк. Вашу заявку будут рассматривать еще раз — по особой схеме. Вопрос. Что это было — шутка банка. Сначала дадим кредит, потом — ой, мы передумали! Разве простые потребители должны расплачиваться за ошибки сотрудников? Если напортачили — это ваше внутренне дело и мы об этом знать даже не должны! В итоге мы так и сидим в неизвестности, заявку до сих пор рассматривают (уже в третий раз) — что нам делать? Затраты уже у нас немалые, даже переживать и названивать в банк с вопросами сил не осталось… Понятно — если бы сразу отказали — вопросов и претензий бы не было. Мы прекрасно знает, что банк может отказать в кредите без объяснения причин. Но тут ведь другая ситуация. В дополнение могу сказать, что документы все в норме, заемщик — работающий пенсионер — это подходит под требования данного кредита, со стабильной высокой зарплатой, работает в крупной фирме.Очень ждем Вашего ответа.

Моя супруга 21.12.11 в 11ч.58 мин провела оплату услуг связи через терминал № 158 в Нахабинском отделении Сбербанка (ул Школьная). Была отправлена сумма 1400 руб. на лицевой счет № 022043359599 ОАО «Центральный телеграф». После забора денег терминал отключился, не выдав квитанции.Главный кассир Т. Кузнецова сказала, что необходимо подождать, возможно, оплата прошла. 22 декабря 2011 года с супруги вновь не взяли заявление, сославшись на то, что перевод денег может осуществляться 3 дня. Но деньги на лицевой счет так и не поступили, а заявление было принято только 27 декабря 2011 г. При этом было заявлено, что необходимо ждать ответа месяц, так как заявление будет отправлено в центральное отделение в г. Тулу.В течении месяца дважды обращались к начальнику Нахабинского отделения Сбербанка Ильиной О. Ю., но каждый раз нам объясняли, что заявление отправлено, ответа из Тулы не пришло, необходимо ждать.Получается, что терминал ворует, а работники Сбербанка должных мер не принимают.Не понятно такое длительное решение вопроса, ведь в каждом терминале встроена система видеонаблюдения. Правда, если по прошествии какого-то периода времени видеозапись стирается, то возможно кому-то имеет смысл затягивать проверку.

Добрый день.Пишу сюда, т. к. здесь можно дождаться ответа в отличии от горячей линии сайта сбербанка.Возникла проблема при оплате услуг ЖКХ.При оплате услуги Краснодар Водоканал(кв.нов.образца)предлагается заполнить форму, но в ней поле «Предыдущее значение счетчика» запрещено для ввода. Предполагается, что в его данные будут заполняться автоматом из данных предоставляемых водоканалом, но там не актуальные данные. Например, у меня значение в этом поле 339, хотя в квитанции присылаемой самим водоканалом уже 350. т. е. водоканал где то не обновляет у себя данные.Таким образом, возможно ли сделать, что бы поле «Предыдущее значение счетчика» было разрешено на редактирование?И второй вопрос, возможно ли как нибудь посмотреть историю операций, что бы были видны все заполняемые поля квитанции платежа, а не только сумма?С уважением Валерий

Здравствуйте,Михаил!У меня вопрос.Дело в том,что я хотела-бы взять однокомнатную квартиру в Москве под ипотеку.Я работающая,но в данный момент я нахожусь в декретном отпуске и по уходу за ребенком ежемесячно получаю 10000руб.Я состою в законном браке,но мой супруг не является гражданином РФ,но он работает на частное лицо и получает заработную плату в размере 15000руб ежемесячно.так вот я хотела-бы узнать можем ли мы оформить ипотеку.

здраствуйте…Могу я сделать онлайн заявку на приобретенияСоциальной карты Сбербанк-Maestro «Студенческая»

как мне снять деньги в г. Ижевск по карте открытой в г. Екатеринбург если ее срок действия истек? какой на это уходит срок

Михаил, добрый день.У меня такой вопрос. Я работаю в г. Москва, пользуюсь зарплатной картой Maestro Сбербанка. Часто бывал в г. Тольятти.В начале января 2012 подал в тольяттинском отделении заявление на получение кредитной карты Visa Gold. Сейчас рабочая ситуация изменилась таким образом, что в Тольятти раньше июля вряд ли появлюсь. Но карта всё же нужна. Карта уже появилась в Сбербанк-онлайн со статусом «подлежит выдаче».Вопросы:1. Каким образом я могу отказаться от карты? Нужно ли для этого ехать писать заявление в Тольятти?2. Могу ли я сейчас, до отмены «тольяттинской» карты подать заявление на новую карту (кобрендинговую Visa Gold Аэрофлот) в Москве?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом ОСБ№ 2570 г. Королев- заполнили заявку на ипотеку на покупку квартиры, есть первоначальный взнос. За время сбора документов мой первоначальный взнос увеличился и я хотела бы внести большую сумму. Мне говорят, что это сделать невозможно, так как программа уже забита с той суммой которую я первоначально просила.Только заново переподавать документы. Помогите пожалуйста!!!

Прошу прокомментировать расхождения в условиях договора о добровольном страховании жизни и здоровья в части,касающейся возврата платы за подключение к этой программе,а именно:в моем договоре возврат в размере 100% по истечении 1 месяца со дня его заключения.Я написала заявление о выходе из этой программы до истечения этого срока,но мне вернули только половину суммы,мотивируя письмом Сбербанка № 11/551 от 10.08.2011,в котором пункт 2 с условием возврата 100% суммы возможен только в течение 14 календарных дней.Тогда изначально недостоверная информация на этапе оформления кредита,некорректно составлен договор.Я соблюла все сроки,прошу Вас прокомментировать и дать четкие разъяснения -получу ли я вторую половину страховой суммы?

Добрый день!12.01.2012 г. я завела карту Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM» в отделении 0007/0551. Карта не работает до сих пор, т. к. сотрудники банка не смогли сделать привязку лиц. счета к банковской карте. (N карты 676196000391885093). Банкомат упорно печатает на каждом чеке: «Данные клиента некорректны или клиент не найден»! При повторном обращении в банк и получасовом ожидании операционистка выдала ответ, что сделать ничего не может, т. к. в базе какая-то ошибка.23.01.2012 г. я обратилась в головное отделение 0007/0540, там предложили завести другую карту, но не смогли из-за ошибки в базе. Предложили зайти 26.01.2012 г.И, о чудо! 26.01.2012 г. ошибка в базе была устранена и мне выдали новую карту Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM» (N карты 676196000159147884). Попросили подождать 3 дня, прошла неделя банкомат выдает ту же ошибку, что и по первой карте. 02.02.2012 г. я обратилась в отделение 0007/0540, но там ничем помочь не смогли, взяли копию паспорта и номер телефона. На вопрос: «А сколько ждать?». Ответили: «Хорошо, если за неделю управятся!».Вопрос: «Или я дура или Сбербанк работать не может?».Как сделать, чтобы MOMENTUM заработал МОМЕНТАЛЬНО?Извините, приличные слова закончились…

Вчера вечером в одном из банков Москвы мы с мужем ложили деньги на карточку через банкомат,первую операцию провол хорошо и 50000р зачислились на счет,на второй операции завис при этом 50000р банком забрал и не зачислил на счет,карточку мне вернули,а денег нет(как платить кредит откуда брать 50000р незнаем).Я написала заявление о спорном вопросе в банке его приняли дали номер и сказали ждать в течении 30 дней.Почему так долго не заметить излишек(50000р)невозможно,чего ждать.Деньги нам очень нужны нельзя ли побыстрее все сделать и как мне узнать об этом,очень сильно волнуюсь сумма не маленькая.а вдруг не вернут вближайщее время.что делать.заранее спасибо за ответ.

здравствуйте. Мне прислали сообшение от сбербанка о возможности предоставить кредит. Но после обрашения на получения било отказано. мнои било сделано устное заявление на номер телефона 88002003747 зарегистрировано под номером 000107-2011-219061 но ответ не получил. Просба расмотреть заявку

30.01.12 пополнял счёт карты через банкомат, деньги в размере 220000 р. аппаратом были приняты, но на счёт не зачислены, мне был выдан чек(без указания суммы) в котором сказано, что случился технический сбой. Позвонил по номеру на чеке, девушка предложила составить заявление о спорной ситуации, после чего сказала что срок рассмотрения — 30 дней. Позднее мне перезвонил сотрудник банка и сказал что заявление рассмотрят в течении 15 рабочих дней, и если ответ будет положительным деньги поступят на мой счёт. На мой вопрос «может быть и отрицательный ответ» получил ответ «всякое бывает». Можно ли как-то ускорить процесс, так как деньги нужны уже в понедельник?

Здравствуйте, Михаил!Специально для оплаты в интернете оформил карту Сбербанка Visa Virtual. Все бы ничего, но вот на протяжении трех месяцев сталкиваюсь с одной и той же проблемой: невозможно произвести оплату по реквизитам карты на портале государственных услуг Москвы. Адрес портала: http://pgu.mos.ru/Платежный сервис обеспечивает Банк Москвы. Статус оплаты, по информации Банка Москвы, «Нет подтверждения от банка (производится оплата, либо произошел сбой при оплате)».Проблема, на мой взгляд, с Verify by Visa, так как оплата по банковской карте, эмитент которой не поддерживает Verified by Visa, проходит всегда и мгновенно.Хотелось бы, чтобы Банк разобрался в этой ситуации.С уважением, Николай.

Добрый день, Михаил! Помогите, пожалуйста! Проблема такая — в ночь на 19 декабря у мужа с карты сбербанка по пин коду сняли деньги в Воронеже. В тот же день он написал заявление и блокировал карту в отделении № 9038/011* ул. Тверская-Ямская 4-я, 26/8.В милицию заявление также написал. Операции с картой совершал исключительно в банкомате на территории корпорации «МиГ» (1 ый Боткинский проезд,д.7), безналичной оплатой услуг по карте никогда не пользовался, с картой обращался очень аккуратно. «не светил». На днях звонил в это отделение сбербанка, срок рассмотрения заявления продлили до 120 дней:(((, других разъяснений не последовало.Можно ли получить дополнительную информацию, что нам делать? Вернет ли банк деньги?Спасибо огромное.

Здравствуйте, Михаил.Я снова с вопросом об ответе на заявление о спорной операции за 11.11.11. Т. е.ответа Сбербанка на мое заявление о спорной операции еще не было?

Добрый день, а «устройства самообслуживания» и «банкоматы» Сбербанка умеют работать с долларами США и евро?

Здравствуйте! Могу ли я получить вклад вложенный на сберкнижку сберегательный банк СССР. Филиал Ленинградского отдела г. Москвы № 5282/01429 в 1990 году? Живу я в Германии.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста скупает ли Сбербанк монеты 2001 года?

Здравствуйте Михаил!Я являюсь государственным служащим и представляю в налоговый орган по месту жительства декларацию о доходах.У меня открыты в отделении 8627/1338 следующие карты:— 639… 2597 Сбербанк-MAESTRO для перечисления пенсии с Пенсионного Фонда;— 676…9782 Сбербанк-MAESTRO «MOMENTUM» для использования безналичных расчетов. При получении этих карт я писала заявление на банковское обслуживание. При получении карт договора со мной не заключались и на руки не выдавались и как открытые счета на эти карты называются (расчетные, текущие, дебитовые) я не знаю.При заполнении декларации у меня возникла проблема в заполнении раздела, в котором отражаются открытые мои счета, как их назвать(расчетные, текущие, дебитовые). Я обращалась в отделение Сбербанка 8627/1338, но ответа вразумительного не получила.Прошу Вас дать мне пояснения, как назваются счета на открытые мои вышеуказанные карты?С уважением, Надежда.

Здравствуйте Михаил.Обучаюсь в университете заочно на платном факультете.Хочу вернуть подоходный налог за три года.Проблема вот в чем.Потеряла квитанции об оплате за 2009 год.Обращалась в несколько филиалов с просьбой воостановить мне эти квитанции.Везде получила обьяснения,что мне ничем помочь не могут.Или не хотят?Что мне делать в сложившейся ситуации.Как мне воостановить квитанции об оплате?

могу ли я снять деньги со сбер.книжки в другом отделение сбербанка,в другом городе?

Здравствуйте, Михаил.Скажите пожалуйста, урегулирется ли насущный вопрос по поводу единой очереди в центральном сбербанке г. Алексеевка Белгородской области? После нововведения банковских работников (была введена единая очередь в «окна» обслуживания. Ранее в каждое «окно» была своя очередь) качество обслуживания УХУДШИЛОСЬ. Клиенты затрачивают в два — три раза больше времени, чем раньше, когда не было этой единой очереди.Спасибо.

задавал вопрос по скорости получения в г. Ижевск денежных средств с карты открытой в г. Екатеринбург. Вы ответили в течении 3—5 дней.в отделении 8618/138 г. Ижевска написал заявление о снятии ден средств и о закрытии карты 04.01.2012.заявление было отправлено в отделение по словам операциониста. денежных средств на данный момент не получил до сих пор. копии заявлений взял. говорят что екатеринбургский офис не дает ответов на запросы. отправляли повторно со слов операциониста. ходил к заместителю офиса-обещали дозвонится, результатов ноль… прошел месяц. на карте написано 0011/0011 это отделение я так понимаю

Банк присылает мне смс-ку о готовности предоставить кредит на 1 млн.рублей, а когда я заполнила анкету и попросила кредит всего на 300 тысяч рублей- дал ответ о том, что у меня «плохая» кредитная история!Зачем морочить людям головы, у меня вообще нет кредитной истории в Вашем славном банке и теперь уже никогда не будет, я из лучших побуждений буду пользоваться всеми другими банками, жаль что зарплату не могу запретить переводить на Вашу «зарплатную» карту, чтоб вообще с Вами никогда не встречаться!!!

Здравствуйте, скажите пожалуйста я хотела бы взять кредит, но такая ситуация у меня на последнем месте работы стаж 4 месяца, хотя общий стаж не прерывный более 17 лет, дадут ли мне кредит???спасибо

Здравствуйте Михаил! В августе 2011г к нам на предприятие приходил сотрудник Сбербанка и рассказал о некоторых продуктах и услугах банка. Кое-что меня заинтересовало, и я заключила договор о переводе пенсионных отчислений в Сбербанк, а так же подала заявку на кредитную карточку. Карточку мне оформили очень быстро, позвонили 7 сентября и попросили подойти и получить ее 8 сентября, в этот день я как раз уезжала в отпуск, но все таки нашла время и получила карточку. При получении карточки выяснилось несколько неприятных моментов, но это уже сейчас не столь важно, единственное, что я решила не пользоваться карточкой, и по возвращении из отпуска сразу ее сдать. 8 сентября я уехала, карточкой я так и не воспользовалась, по возращении в город я при первой, же возможности пошла в банк, чтобы заблокировать карту. К моему удивлению с карточки были сняты 750 рублей за годовое обслуживание, хотя первый год обслуживания у меня должен был быть бесплатным. Сотрудники банка все проверили и сказали, что деньги были сняты ошибочно и в течение месяца они будут возвращены обратно на счет и только тогда я смогу закрыть карту — это было в начале ноября. В декабре я проверяла счет, но деньги так и не вернулись. 3 февраля я снова подошла в банк все с тем же вопросом о закрытии карты, мне было опять предложено внести 750 рублей за годовое обслуживание, так как деньги на карту так и не вернулись. И снова начали разбираться, почему так вышло, в итоге мне опять предложили подождать и подойти позже. Объясните мне, что делать дальше?

Здраствуйте!я бы хотела узнать можно ли взять кредит в вашем банке имея только временную прописку?кредит хотели брать на имя мужа,муж военнослужащий,клиент вашего банка

Извините, хотелось бы получить более конкретный ответ.http://www.banki.ru/services/question…Id=3567902Заявление было на стандартном бланке — на розыск в определенном отделении Сбербанка в другом регионе (Москва) счёта, открытого там в 1980-х годах. Сберкнижка утрачена. Как я понимаю, ответ будет содержать только номер искомого счета. Являктся ли это информацией, охраняемой законом о банковской тайне, сам оценить не могу. Очевидно, есть сложившаяся практика, ведь не один же я ищу старый вклад из-за утраты сберкнижки.

могу ли я взять кредит на большую сумму если у меня уже есть в вашем банке кредит?

добрый день Михаил.скажите пожалуйста.когда в поволжском банке будет доступно открытие вкладов в сбербанк онлайн.

Спасибо за быстрый ответ!http://www.banki.ru/services/question…Id=3581606Второй вариант меня очень бы устроил. Подскажите, пож-та, что я должен сделать, чтобы информация (ответ) была сохранена в офисе банка, в котором оформлялся запрос, до моего следующего приезда. Заказное письмо получить не смогу, т. к. такие письма хранятся месяц, а я должен еще неопределенное время находиться за пределами РФ.

Подскажите пожалуйста, в 1995 году умерла мама,в мае 2011 году вспомнил, что у неё были какие то вклады в Сбербанке,из банка послали к нотариусу для получения разрешения получения вкладов,нотариус сделал запрос в Сбербанк региона где проживала мама на предмет наличия вкладов и суммы,нотариус получил письмо из сбербанка где стал сомневаеться в 4 из 6 вкладов, требует подтверждения справками о 10 мест проживания так как она в одном городе открыла 10 вкладов в разных по адресу филиалов сбербанка,но это же абсурд человек, где хочет там и открывает вклады не зависимо от регистрации,с мая месяца 2011 года, я не могу добиться получения от нотариуса бумаги для получения вкладов,наследник я один,и ещё он говорит вот 6 вкладов дам а 4 не дам,можно ли как нибудь самому узнать историю вкладов,может он хочет сам снять материны деньги, а мне скажет было 6 вкладов и всё остальное не положено.Прошло уже 9 месяцев с моего обращения к нотариусу,что делать подскажите?

ЗдравствуйтеСкажите пожалуйста, может ваш банк профинансировать строительство объектов (современных многоуровневых паркингов) в г. Тула под залог этих самых объектов, и если да то что для этого нужно?

Уважаемый эксперт, хотел получить в банке в сбербанке кредит на ипотеку. Посему после предварительной консультации с менеджером (на фабрике, что на арбате) 29 подал заявку на кредит на 4.5 млн. (менеджер насчитал по входным данным раза 2 больше, но больше не нужно и посему просил именно так). Во вторник 31(или как то так) позвонил менеджер и попросил переделать справку 2ндфл, переделал хоть бухгалтерия и бухтела про … (ну не очень разумный подход…). Ждал, я ждал как у моря погоды, квартиру нашел, документы требуемые банком сбербанком согласовал, тишина. Оно то к (лучшему конечно). Сегодня 03.02.12 пришел в банк в сбербанк, в что арбате, тут мя и обрадовали (прям вот ужасть) «В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО». По огорчались, по охали ну да … кредит пойду получать в другое место, но вот гложет мя вопрос «почему?». Нет я не любопытный (если тоько самую малость), но, вопрос «мне более в сбербанк банк не приходить?»Менеджер, что на арбате, на вопрос «кто виноват» ответить не смогла, «не исповедимы пути» говорит мол «г. Греффа» и все. Добрые люди сказали, что мол на ЕНТОМ сайте, мол отвечают. Посему вопрос, почему отказали,-по доходу-все ок (подтердждение 2ндфл),-кредитная история есть (и в сбербанк банке тоже),-мин взнос,на половину в банк принес (ранее срока, ориентируясь на оценку менеджера)— стаж и возраст, тоже вписываютяс в требования.Вопрос то какой, «это временно иль на всегда»?Просьба по возможности ответить на sh-48@yandex.ru или по телефону (есть в отделе, что при арбате)

Здравствуйте Михаил Беляев!Я очень вам благодарна за быстрый ответ.

Добрый день! Помогите разобраться вот в каком вопросе. Я неоднократно обращался в банк за кредитом, но мне всегда отказывают, как известно без объяснения причины. Как мне узнать что со мной не так? И как исправить ситуацию?

По моему заявлению сбербанк выпустил карту в декабре 2011 года, а мне доставили в феврале 2012 года. И сразу списали 750 рублей за обслуживание за 2011 год. Как это понимать, или сбербанк взимает деньги за непредоставленную услугу. И почему вручили карту в феврале только. Карта выпущена 14 декабря

Михаил, здравствуйте! Можно ли вернуть деньги, если они были переведены через банкомат и была допущена ошибка в номере карты получателя?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как-то можно приобрести акции Сбербанка? И как это можно сделать?

Добрый день Михаил.Я являюсь владельцем карты Сбербанк Аэрофлот с 2005 года. С появлением он-лайн бэнкинга сразу заключил договор УБО и являюсь активным пользователем. Все работало благополучно до 23 января 2012 года. С 23 января при попытках перевести деньги, система показывает, ошибка в номере телефона для получения одноразового пароля по средствам СМС. Я позвонил в службу поддержки и мне порекомендовали обратиться в местное отделение банка, где открыт счет. Обратившись туда в тот-же день, специалист подтвердил мой номер телефона в системе и заверил, что через пару часов все заработает. Я ждал два три дня. Затем позвонил в кол центр. Меня поочередно выслушивали три специалиста и переадресовывали звонок и предложили составить заявку с описанием проблем. Ждал ответа в течение десяти дней. Пошел снова в наш офис, снова были выполнены манипуляции, я получил доп. соглашение к договору УБО. А воз и ныне там, уже 4.02.2012 год. Пользоваться он-лайн бенкингом не могу. Куда-бы не обращался перед «системой» сбербанка и ее сотрудниками я без силен. Выхода два или достучаться до Г. Грефа или выкинуть карту и открыть в другом банке.

Уважаемый эксперт, у меня 29.01.2012 г. мошенники сняли деньги (14911 руб)с банковской карты Виза Электрон. После получения SMS сообщения, побежала в банкомат и сняла оставшиеся 3500 руб. 3.02.2012 г. в филиале сбербанка получила выписку со счета, в котором в списании суммы, снятой мошенниками не было, а сумма, которую я снимала после их, в списании присутствовала. Проверить лично, что на моем счету не могу, т. к. карту заблокировала, сотрудница банка сказала, что видит в компьютере такую же распечатку (что вроде деньги на месте), но говорит что на счету денег нет. Как это понимать?

Здравствуйте, Михаил! Подскажите, пожалуйста, какие документы нужно для смены директора и главного бухгалтера.Заранее благодарю.

Добрый день,Как проставить на сообщении статус, что проблема решена?

каков порядок восстановления утерянной карты сбербанка«моментум"и можно ли восстановить ее в любом городе России

мне 23 г.,замужем,детей нет.прописана в 3-х комн.кварт.,но квартира не приватизированная.работаю официально,18 000 оклад.одобрят ли мне авто кредит на сумму 750000 т. р.? И может ли муж быть поручителем у меня?

Здравствуйте еще раз, понимаю что уже надоела однотипными вопросами, но сейчас я в полном расстройстве. Неделю назад карту сдали на перевыпуск, написали заявление о спорных транзакциях и вроде бы осталось только ждать…Но вот сегодня муж поехал в злополучное отделение 8640\0080 чтобы снять деньги со счета и оказалось, что заявление на оспорение транзакций в прошлый раз было заполнено не то..надо заполнить другое…и срок рассмотрения соответственно увеличивается еще на неделю((но больше всего меня злит что за эту неделю не было ни одниго звонка от сотрудников отделения с просьбой подойти и заполнить другое заявление, как можно сделать так чтоб мы не ждали лишнюю неделю, ведь это ошибка сотрудника отделения. и еще почему сотрудник отказывается говорит номер телефона службы, которая будет рассматривать наше заявление о спорных транзакциях. Обьясняя это тем что там все равно никто не возьмет трубку..((

Возможно ли оформить заявку на кредит он-лайн? С уважением, Владимир.

При досрочном погашении части кредита (ежемесячно, либо один — два раза в год), будет ли перерасчет процентов по кредиту, либо будет погашена только основная сумма кредита? С уважением, Владимир.

Здравствуйте! У меня кредитная карта виза. Почему то я на карту могу деньги ложить, а снять с карты не могу. Хотя срок оканчиния кредита не закончился.

Добрый день! Михаил, сегодня 04.02.2012 утром, в 4,58(я спала) пришла СМС «отмена авторизации; успешно сумма 4,02» доступно 12766,74. Карта кредитная. Пополнения счета на 1 тыс. было 30.01.2012, и доступная сумма была 12936,21. Никаких операций я больше не совершала. Что означает СМС, куда делись 169,47 руб. Что делать?

Дорогой Михаил!27 января я написал тут вам о моей ситуации с пропажей денег со счёта.Я указал и все необходимые данные(ФИО, номер карты, отделение) и всё подробно описал.с момента пропажи и подачи мной заявления прошло БОЛЕЕ 2 месяцев!!!!И что вы мне тут ответили?!Вот копирую с вашего ответа:«Чтобы я смог Вам помочь и разобраться в причинах произошедшего, напишите, пожалуйста, письмо на почту zabota@sberbank.ru. Укажите в письме Ваши ФИО, номер или адрес офиса банка, в котором карта обслуживается, номер карты и подробно опишите произошедшее».Разве это не выглядит как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?!Вы-же все эти данны,которые просите прислать-уже получили в моём обращении!!!Вы или его вообще не читаете,либо я уж не знаю, что!ЛЮДИ! ГЛЯНЬТЕ!Мне как это понимать-то?Мы (сбербанк) ваши деньги профукали-а вы(клиент)-пошёл куда подальше? так?!То есть когда клиент кругом прав,деньги нужно возвращать,а возвращать-ой,как не хочется,надо «дурочку» запустить-а тем временем деньгами клиентов-крутить? …ловко это у вас!Так ответьте прямо-ДЕНЬГИ ВЕРНЁТЕ? КОГДА?!!!

Здравствуйте!!! Обратилась 4 февраля в отделение Сбербанка на Среднеохтинском пр., примерно около 11 часов утра, операции не совершались, кроме приема коммунальных платежей, сотрудник в зале сообщал всем входящим и сидящим в зале, что программа не работает, что-то произошло в Москве и Сбербанк по всей России не работает. Предлагалось или ждать (неизвестно сколько) или приходить в другой день. Сообщите, пожалуйста, что это за ситуация?

Уважаемый Михаил! Я не спрашиваю, а требую вернуть мне мои деньги с возмещением морального и материального ущерба. Подробности ниже в пояснительной записке.ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА.17 декабря 2011 года мной, Олейниковым Вадимом Анатольевичем, были утеряны и через личный кабинет в системе Сбербанк — онлайн заблокированы расчетные счета личных банковских карт: X— Visa Electron, № 42768*****5539, получение и обслуживание в ДО № 7810/059 Сбербанка России, г. Лобня Московской области; X— Visa Classic, № 42765*****4427, получение и обслуживание в ДО № 1991/051 Сбербанка России, г. Санкт-Петербург. Данная карта открыта мной в связи с неудовлетворительным и некачественным обслуживанием карты Visa Electron .19 декабря 2011 г. мне был возвращен бумажник с банковскими картами и деньгами, как оказалось, утерянный мной в поезде при следовании из Санкт-Петербурга в Москву. В тот же день, находясь в Москве, я обратился в ближайший ДО № 7813/1688 Сбербанка России по адресу 117461, г. Москва, ул. Каховка, дом 23 с просьбой разблокировать заблокированные мной мои соответствующие расчетные счета.При этом я руководствовался следующими соображениями:— Не кто-то, а именно Я заблокировал свои б/карты со своего личного кабинета системы Сбербанк-онлайн, куда можно войти, лишь зная идентификационный номер и личный код. В этой ситуации окно «причина блокировки» не имеет смысла, поскольку блокировка произведена «по желанию картодержателя»; X— Я предъявил свой паспорт; X— Я предъявил возвращенные банковские карты; X— Я представил номера расчетных счетов; X— Я представил номера отделений Сбербанка и их адреса, в которых б/карты были получены и обслуживались;— Я назвал кодовые слова для каждой из б/карт; X— Я назвал номера телефонов мобильного банка для каждой из б/карт;— Я готов был назвать пин-коды каждой карты.Все эти сведения может знать только истинный владелец предъявленных банковских карт, что по логике и здравому смыслу позволяет решить вопрос положительно. Однако сотрудники ДО № 7813/1688 разъяснили, что в данной ситуации (карты заблокированы «как украденные») возможен только перевыпуск б/карт, что вызвано исключительно заботой о моей безопасности и сохранением моих денег. Меня тут же успокоили, что по моему заявлению я могу по истечении 3(трёх) рабочих дней получить свои деньги в любом удобном для меня отделении Сбербанка, где по моей же заявке могу получить и новые карты. Это же мне было подтверждено службой поддержки системы Сбербанк-онлайн. Поскольку до Нового Года оставалось более 10 дней, я написал по каждой карте:1. Заявление на выдачу денег не по месту ведения карты.2. Заявление об утере карты, поскольку с момента блокировки «как украденная» обнаруженная карта становится недействительной X3. Заявку на выдачу карты не по месту ведения счета карты.Заявления были написаны 19 декабря 2011 г. в ДО № 7813/01688 Сберегательного Банка РФ по адресу:117461, г. Москва, ул. Каховка д. 23. При подаче заявлений я попросил документ, подтверждающий их получение Сбербанком, в чем получил отказ с разъяснением, что о результатах я буду проинформирован по указанным в моих заявлениях телефонам. Не получая информации, я пытался дозвониться до этого офиса по телефонам: 8-499-789 1177, 789 41 67, 789 23 23, 121 85 53. Первый телефон из сайта Интернета, последующие даны сотрудниками этого отделения. Ни по одному телефону дозвониться до этого ДО Сбербанка (как, впрочем, и до других) невозможно. Поэтому я неоднократно приходил в это отделение, где постоянно общался с Анной Николаевной, представившейся мне как старшее должностное лицо в данном офисе. До Нового года я так и не получил ни денег, ни перевыпущенных б/карт без объяснения причин XПосле новогодних каникул 10 января 2012 г. весь в долгах (новогодние подарки все же были сделаны), я вновь пришел на Каховку в надежде получить деньги. На этот раз Анной Николаевной мне было сказано, что судьба моих заявлений неизвестна, их не могут найти. Мне было предложено написать новые заявления с обещанием «лично заняться» моим вопросом. Я написал 10 января 2012 г. новое заявление на получение в ДО № 7813/01688 оставшихся денежных средств только с карты Visa Electron № 42768*****5539 без перевыпуска карты, поскольку срок действия этой б/карты истек 06 января 2012 г. В Санкт-Петербурге я принял решение разбираться самостоятельно. Вернувшись в Санкт-Петербург 11.01.2012 г. я обратился в ДО № 1991/051 Сбербанка России по существу вопроса. Меня не заставляли писать никаких заявлений, операционистка сама все заполнила на компьютере, подтвердив и расчётный счет, и остаток денежных средств. Через три дня по мобильному меня уведомили о перевыпуске б/карты, и спустя 5 дней от момента обращения проблема была решена полностью. Заявления, написанные мной в московском отделении 19 декабря 2011 года и якобы отправленные ими в Санкт-Петербург так нигде и не были обнаружены. Приехав в командировку в Москву, я вновь (дозвониться невозможно) 01 февраля 2012 г. пришел в ДО № 7813/01688, где Анной Николаевной мне было сообщено, что отделение в Лобне, Московской области № 7810/059 просто не желает с ними общаться. Что уж говорить о рядовом клиенте Сбербанка, если сотрудники Сбербанка не могут решить элементарную задачу. Как мне разъяснили, дополнительные офисы Сбербанка, якобы, полностью самостоятельны и независимы друг от друга. Я предупредил Анну Николаевну, что больше не буду их беспокоить, а обращусь в суд с заявлением о возврате моих денежных средств и возмещении материального и морального ущерба. Мне опять было разъяснено, что это моё право.Данная ситуация лишает меня возможности получения моих денег в порядке, установленном Сбербанком России и делает необходимым обращение к руководству Сберегательного Банка Российской Федерации и судебные органы.Гражданин Российской Федерации,Ветеран военной службы, Ветеран труда,Клиент Сбербанка России X В. А. Олейников

Добрый день!У знакомого открыта сберкнижка (универсальный счет) в Сбербанке Росиии в городе Харьков Украина. У меня открыта сберкнижка (универсальный счет) в Сбербанке России в городе Клин Московская область. Какую коммисию снимут при переводе 25000 евро со Сбербанка России в Украине и Сбербанк России в Россию?Переведенный на мой счет деньги от физического лица со Сбербанка России в Украине я сниму без уплаты комиссии? Если банк Сбербанк России в Клину снимет комиссию, то какую?Жду ваши ответы!Вадим

Добрый день. Вопрос по ипотеке. Итак, предыстория. На сайте sbrf.ru есть описание условий кредита «Ипотека с государственной поддержкой». Согласно представленной там таблице процентных ставок я попадаю под след. параметры: срок кредита — до 10 лет (включительно), первоначальный взнос — от 50%, общие условия (не получаю зп на карту сбербанка). Ставки для этих параметров заявлены следующие: до регистрации ипотеки — 12.90%, после регистрации ипотеки — 10,70%. Пока посещал 2 раза отделение сбербанка, общался с одним и тем же кредитным менеджером. В первый раз была просто консультация, где я уже конкретно озвучил новостройку, сумму первонач. взноса, желаемую сумму кредита и срок. Менеджер подтвердила, что я попадаю под озвученные выше условия (кредит «Ипотека с государственной поддержкой», проценты 12.90% и 10,70%). Во второй раз принес необходимые документы (2 ндфл, копия трудовой и пр.), написал заявку на кредит. С момента первого посещения не изменилась ни новостройка, ни параметры для получения кредита. Они и были внесены в заявку на кредит. Менеджер на словах подтвердила, что по всем параметрам мои ставки: до регистрации ипотеки — 12.90%, после регистрации ипотеки — 10,70%, что и показывает какой-то там их калькулятор. Однако там, где она вносит мои данные по заявке (может это др. программа, мне неизвестно), выходят другие ставки: соответственно 14.25% и 10,80% и именно исходя из них будет рассматриваться заявка. Меня такой расклад совершенно не устаивает, о чем я и сообщил кредитному менеджеру. Она сказала, что это глюк программы и она решит этот вопрос, так что в итоге будут «правильные» проценты. На данный момент заявка рассматривается и решения по ней пока нет. Меня все-таки беспокоит эта ситуация. Может ли какой-то глюк повлиять на увеличение ставки по кредиту? Может ли в принципе быть увеличена ставка, если по всем параметрам я подхожу под совершенно конкретные заявленные для данного вида кредита ставки на сайте банка? И если все-таки кредит будет одобрен и там будут обозначены «неправильные» ставки (14.25% и 10,80%), каким образом я могу повлиять на их изменение, чтобы они стали адекватными (12.90% и 10,70%)? Возможно ли в этом случае повторная подача заявки?p.s. Озвучивать отделение сбербанка и фамилию менеджера считаю преждевременным, т. к. решения по заявке пока нет.

Здравствуйте, Михаил!12 января мне на мобильный телефон позвонили с номера 673624. Звонившая девушка представилась сотрудницей Сбербанка. Она сообщила, что так как я являюсь давним клиентом банка, владельцем зарплатной карты и к 170-летию банка на моё имя была выпущена кредитная карта. Уточнив где бы мне было удобно получить эту карту она сказала, что перезвонит мне как только карта поступит в это отделение банка. По сей день она так и не перезвонила.В связи с этим у меня вопрос. Действительно ли на моё имя выпущена кредитная карта и когда можно будет её получить, или звонившая девушка не имеет никакого отношения к Сбербанку?Заранее благодарю за ответ!С уважением,

Здравствуйте! Можно ли написать доверенность на пользование картой. Муж должен ехать покупать машину, а времени на оформление своей карты нет.

я делал денежный блиц перевод через сбербанк но потерял чек перевода а он мне нужен для докозательства в суде как я могу востановить этот чек?

Здравствуйте.Как узнать прошёл платёж или нет? Выполнял оплату в сбербанке по квитанции заказа, присланная фирмой для оплаты заказа. Как узнать банк, в который был выполнен перевод?

Как скоро будет действовать на местах закон № 363,на основании которого я могу получить пенсию сына по потере кормильца без разрешения органов опеки.И если он действует,то какие документы нужно предоставить операционисту сбербанка?

Михаил, здравствуйте!1. Хотел бы уточнить на каком основании (Федеральные законы, но не внутренние Ваши документы) при принятии жалоб, притензий, заявлений и других обращений по работе Сбербанк ОнЛ@йн получение номера регистрации производится не ранее чем через 5 дней, при этом идут систематические потери жалоб (т.е. их просто не находят, будто их и не было) и соответственно о принятых мерах не сообщается (прослушайте запись телефонного разговора с оператором № 546 от 05.02.2012 время 20.32 (время Московское) притензий к оператору не имею)?2. Почему информация по проводимым работам по конкретным городам не отражается на соответствующем сайте в полной мере?3. Доколе информация главной страницы сайта Сбербанка не будет соответствовать действительности (это очень похоже на мошенничество), попробуйте зарегистрировать бонусную программу в Сбербанк ОнЛ@йн в г. Саратове?4. Почему данная система не позволяет контролировать из личного кабинета движение средств по счетам и картам?Личную информацию для уточнения вопросов работы Вам предоставят Ваши специалисты. Ответ на вопросы хочу видетьв ответе сайте, дополнительные проблемы готов обсудить по телефону имеющемся в данных.

Сударь Беляев! На основании распоряжения Сбербанка от 31.01.2012 г. запрещается сообщать по требованию работника бана кодовую информацию по счёту! Однако на 5.02.2012 Ваши сотрудники продолжают её запрашивать. Вопрос:У Вас в Сбербанке вообще кто нибудь отслеживает внутренние руководящие документы и инструктирует, обучает операторов перед заступлением на дежурство? Или это кредо Вашей работы, нарушение законов касающейся банковской деятельности?Если нет наведите порядок пока не полетели головы!

Уважаемый Михаил.17января с моей карты сбербанка были похищены деньги.В этот же день я подала заявление о спорной операции № 000655-2012-002482. Сегодня, позвонив на горячую линию Сбербанка, мне ответили, что рассмотрение моего заявления продлено до 16 мая.Я хочу получить в письменном виде от сбербанка результаты внутреннего расследования и основание о его продлении. Куда обратиться с этим заявлением? И подскажите сроки его рассмотрения.

Проживаю в г. Челябинске.Давно являюсь клиентом Сбербанка. До некоторых пор все устраивало. Все работали четко, профессионально, сотрудники быстро и правильно предоставляли необходимую информацию. Но в конце 2011 все очень резко изменилось.1.В октябре в филиале на пл. Революции переводила оплату за обучение на подготовительных курсах дочери в МГУ. МГУ долго не получал отправленный платеж. Обучение начали позже, чем другие.Спасибо преподавателям, вошедшим в наше положения и открывшим доступ к курсам по сканированной квитанции. Регулярно беспокоили из бухгалтерии МГУ. Платеж дошел через 3—4 недели. Порекомендовали больше не пользоваться услугами вашего банка.2. Имею кредит в Сбербанке. Часть кредита была оплачена по оформленному поручительству с зарплатной карты. Пообещали,что по первому же требованию предоставят отчет об операциях по данному поручительству либо в отделении, где я оформляла кредит, либо где я оформила поручительство. Когда я обратилась с данной просьбой в филиал, где был оформлен кредит (по 40 лет Победы), сотрудники (несколько) не смогли сформировать данный отчет, долго выясняли что это за поручительство. Я попросила тогда отчет о поступлении средств по моему кредиту. Также не смогли сформировать. Сказали, чтобы я подошла, когда кто-то выйдет из отпуска (примерно через 2 недели) или обратилась в филиал, где оформляла поручительство. Причем все это сопровождалось нападками в мой адрес: зачем то оформила поручительство, проплачиваю кредит с опережением и, в общем, затрудняю их работу. Обратилась в филиал,где оформляла поручительство (по ул. Российской). Предоставила поручительство и попросила распечатать операции, которые по нему прошли. Девочки были очень вежливыми, очень старались, зачем-то распечатали все операции по моей зарплатной карте минимум за 4 года. Но не то,что было надо. Учитывая их старания, я взяла всю эту ненужную информацию и ушла, не получив то, что запрашивала. Данная проблема на данный момент так и не решена.3.Находясь в отпуске (пока было свободное время) решила оформить компенсацию за погребение (умершей 38 г. р.,в 2003)На филиала по 40 лет Победы подтвердили, что выплаты проводятся, но в отделении где была оформлена сбер.книжка умершей. Пришлось ехать в г. Копейск (хорошо,что это пригород Челябинска).Приехала, отстояла очередь. Сказали, что необходимости приезжать к ним не было. Но раз я приехала, документы в порядке, все оформили. Сориентировали, что через 1 месяц в любом отделении вашего банка я могу получить эту компенсацию. На свидетельство о смерти поставили печать,что компенсация оформлена и получена. Обратилась позже, чем через месяц. в ближайшее отделение (по 40 лет Победы), деньги не поступили. Причину объяснить не смогли. Долго совещались, пригласили руководителя, предложили все оформить заново в их отделении. Показалась, что я была первым клиентом, кому пришлось оформлять подобную компенсацию. Я согласилась(не зря же в очереди стояла). Оформили. Ориентировочно через 3 недели пришло письмо из Екатеринбурга, что в выплате компенсации мне отказано, т. к. не указаны данные о гражданстве умершей. Но ни в Копейске, ни в Челябинске меня о гражданстве не спрашивали, а самое, главное умершая вообще никогда не выезжала за пределы РФ,у нее был нормальный паспорт гражданки России,но паспорт сдан еще в 2003, когда выдано свидетельство о смерти. Справка с места жительства у нотариуса. Он проверил все документы, перед тем как оформить свои. Зачем тогда нотариусы?4.В декабре оформляла поездку ребенка в Германию на каникулы практически по горящей путевке. Срочно потребовалась выписка со счета. В «Альфа» банке, ВТБ сразу сказали, что могут предоставить выписку через 3—7 дней. В Сбербанке (на пл. Революции) молодая,симпатичная девочка (по возрасту чуть старше моей дочери) у справочной стойки смело отрапортовала, что нет проблем. Положите деньги на карту и сразу получите справку. Я положила,выстояла очередь,и мне сообщают, что справка будет не раньше чем через неделю. Девушка, у справочной стойки,которая меня дезинформировала сделала вид, что ее это все не касается. Хорошо, что вмешалась пожилая женщина (к сожалению не запомнила ее данные- ей огромное спасибо)и предложила выход из ситуации.5. И, наконец, главное. Я забыла пароль кредитной карты. Оформили перевыпуск. Пока карты нет на руках приходится вносить деньги на этот счет через кассу. Новая карта уже перевыпущена и находиться в отделении (по 40 лет Победы). 2 и 3 февраля получить карту не удалось из-за очередей, кроме того почему-то карты находятся в кассе, где кассир постоянно оформляет квитанции. 02 февраля нужно было ждать пока он оформит 100 квитанций, 3 февраля 140. Поэтому 03.02 я попросила снова положить деньги на счет кредитной карты через кассу. Рассчиталась 03.02.12 15.10 по местному(13.10 по московскому времени).Сотрудники сбербанка меня заверили, что деньги поступят на счет 03.02.12. По поводу самой карты я смогу подойти позже. 05.02. на моей электронный адрес пришло сообщение, о 1 пропуске обязательного платежа, что деньги на 05.02 на счет вообще не поступили.Скорее всего не успели что-то вовремя оформить.Придется опять идти в Сбербанк.Почему из-за плохо организованной работы Сбербанка я должна портить свою кредитную историю, платить дополнительные проценты?Пожалуйста, обратите внимание на подбор и обучение Ваших сотрудников.Посоветуйте,к кому из Ваших сотрудников я могу обратиться,чтобы быстро и четко получить достоверную информацию по своим вопросам; где мне обслуживаться, чтобы не происходили задержки с поступлением средств на мой счет, и чтобы посещения Вашего банка не ассоциировались с издевательством над личностью. С уважением,

здраствуйте, Михаил! 21.01.2012 года я приобрела электронные билеты на авиарейсы МОСКВА — ПРАГА И ПРАГА — МОСКВА (ТУДА 28.05.2012, ОБРАТНО 08.06.2012)у авиакомпании MALEV, на сайте данной авиакомпании. оплату проиводила банковской картой. 3 февраля 2012 года авиакомпания MALEV объявила о своем банкротстве и разместила на своем сайте сообщение о том, что клиентам, оплатившим билеты с помощью банковской карты, рекомендуют обратиться в свой банк для решения вопроса о возврате денег. 4 февраля 2012 года, я обратилась в отделение 9013/0154, где у меня приняли ЗАЯВЛЕНИЕ О СПОРНОЙ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТЕ.я хотела бы узнать сроки рассмотрения по данному заявлению и перспективы развития данной ситуации.спасибо.

Добрый день! У меня такой вопрос: городок Боготол у нас маленький, но все таки карты Сбербанка у нас имеются, куда нам перечисляют зарплату. Но вот беда рассчитаться по ним в магазине ну просто сложно. Есть у нас такой магазин ЭкспресМаркет, который обслуживается Сбербанком г. Боготола, и там можно рассчитаться по карте за произведенные покупки. Но очень часто с этим аппаратом происходят какие то недорозумения, то он не работает, то нет связи, то еще что-то. И вот специалиста с местного Сбербанка, который должен устранить эти проблемы не дождаться. Сколько его работники магазина не вызывают, он часто неделями не идет. А что делать нам покупателям, у которых деньги на карте? И сейчас уже почти две недели этот аппарат не работает, работники говорят что каждый день звонят в Сбербанк, что бы пришел специалист и посмотрел, а его все нет…Что же это за отношение к людям, карты ввели, зарплату туда перечисляют, а пользоваться проблемы.