Добрый день.Каким образом можно отписаться от вашей СМС рекламы?Я уже и счета закрыл и карты. Просил оператора исключить мой номер телефона из рассылки. Все равно шлют…

Здравствуйте! Месяц назад обращалась с претензией по поводу того, что в отделении Вашего банка операционист отказалась принять у меня наличные деньги за оплату школы. Сегодня моя коллега отправилась в отделение банка, и с ней произошла точно такая же история. Просим разъяснить, на каком основании Сбербанк отказывается принимать наличные деньги? И как себя вести клиенту в подобных случаях.

Добрый день. У меня имеются просрочки по кредиту и кредитной карте в вашем банке. В сентябре 2016 года устроился на официальную работу, получил зарплатную карту в вашем банке. Обратился в ФССП что бы удерживали из заработной платы 50% в счет погашения задолженности, так как был суд Фссп сняла арест со счетов. Но зарплатную карту заблокировал банк и снимает всю мою зарплату. На горячей линии мне ответа не дали как быть в данной ситуации в отделе по работе с проблемной задолженностью вашего банка мне дали ФИО и контактный телефон сотрудника по инициативе которого заблокирована карта. Многократно звонил но каждый раз одна и та же история: данного сотрудника на данный момент нет на рабочем месте, он вам перезвонит, и так каждый раз. Банк не имеет право удерживать полностью заработную плату!!! Скажите водзможно ли урегулировать данную ситуацию без судебного разбирательства? Зарарее спасибо.

Здравствуйте! Скажите, а можно ли в отделении СберБанка разменять пару тысяч рублей по 1—50 копеек?

При получении мной пенсии 31 января в отделении сбербанка 9038/0757 мой оператор попросила подойти к ней рядом сидящего оператора,проверить мой паспорт и сделать подтверждение своей электронной подписью приложив её к системе,что он и сделал,на мой вопрос -для чего,мне ни чего не ответили.Очень хотелось бы знать,что за новшество и почему раньше (уже более 3х лет я получаю пенсию)я не замечала такого.Я обращалась к юристам,там мне сказали,что таким образом вводиться некая информация.Почему,если это действительно так,мне ничего не сказали, не поставили в известность,ведь счёт принадлежит мне.Номер оператора 242.Прошу объяснить.,если вас это не затруднит.

При межбанковском переводе в Сбербанк Онлайн для физ. лиц в тексте смс будет ли указан номер счёта получателя, счет списания, БИК банка и другие реквизиты операции если получателем является одно и тоже лицо?

Обращаюсь повторно по вопросу о выписках из ЕГРП. Вы ссылаетесь на закон. А как же изменения к нему от 13 июля 2015 года № 259-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ». Эти изменения внесены и в закон «О банках и банковской деятельности». И говорят, что если банку необходимы сведения из ЕГРП, то банк не вправе требовать от клиента предоставление таких сведений, и банк сам в течение трех дней должен запросить эти выписки. Также в Постановлении Правительства РФ № 373 от 20 апреля 2015 года (пункт 11) говорится, что программа помощи заемщикам не допускает взимание с клиента каких-либо денежных средств за действия, связанные с реструктуризацией. Почему клиент должен разбираться в вопросах законодательной базы, а не банк. Спасибо.

Добрый день,прошу помочь разобраться в следующей ситуации. В отделении Сбербанка в г. Краснотурьинск было подано заявление на открытие счёта и выпуск карты Visa Classic. Реквизиты счёта были предоставлены сразу при обращении. В этот же день на этот счёт была переведена денежная сумма, которую планировалось сразу же снять, так как деньги нужны срочно. Деньги на счёт поступили, но так как выпуск карты занимает от 6 до 35 дней (по словам сотрудников отделения), распоряжаться деньгами на счете можно будет только имею карту. Соответственно вопрос, правомерно ли отказывать в доступе к счету при том, что владелец счёта готов предъявить паспорт и находится в отделении лично? Если Сбербанк налагает ограничения на использование счёта до выпуска карты, то почему это ограничение не распространяется также на получение денег на вновь открытый счёт. Т. е. принимать деньги Сбербанк рад, а выдавать их владельцу не спешит и не может.

Добрый день! После погашения ипотечного кредита и заявления на выдачу закладной прошло два месяца. На данный момент Сбербанк закладную мне не выдал, хотя в договоре оговорено 30 календарных дней. Мало того, что на сегодняшний день 01.02.2017 г. никто мне на вопрос и не ответил, когда будет выдана закладная и когда я смогу снять обременение с квартиры. Мною была составлена претензия № 1701240117202300 с вопросом, когда же Сбербанк выполнит свои обязательства и в какие сроки, я получу данный документ. Ответ меня очень удивил! Дословно: «Закладную можете получить после дополнительного уведомления». Где ответ на вопрос когда? Почему такое наплевательское отношение специалистов абсолютно всех служб?

Добрый деньЗаказали выписку отчет по кредитной карте онлайн на электронную почту 31.01.2017 г.Какие сроки доставки?

Здравствуйте, когда я приходил в отделение сбербанка, чтобы снять деньги со сберегательной книжки, которая была заведена в другом городе (Заводоуковске), мне сказали что снять нельзя, так как банк в Заводоуковске переехал, прошло 2 года, я знаю точный адресс куда переехал банк, можно ли мне идти сейчас снимать деньги в Сургуте?

Здравствуйте. Обращались в банк по тел 900 несколько раз 01.02.2017 г. — проблему не решили.По кредитной карте минимальный обязательный платеж до 28.01.2017 г. составил 23055,51 руб. Я перевожу 23055,51руб и + 10000руб. четырьмя платежами 23.01.17г −13055,51руб и 3000руб., 26.01.2017г 7000руб и 10000руб.. На карте было 20000руб. В итоге на 26.01.2017г на карте должна быть сумма 53055,51руб. В действительности на карте 30000 руб. Куда,спрашивается, делись 20000руб? Пришли 2 ответа:1) Уважаемый В. М.!В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 13055,51 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:45, сумма распределилась следующим образом:— 4013,11 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению;— 9042,4 рублей — уплата 5% от основного долга.Денежные средства в размере 4013,11 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.С уважением, Шуваева Дарина2)Уважаемый В. М.!В ходе проведенного анализа установлено, что денежные средства в размере 3000 рублей по указанному Вами переводу зачислены были на счет кредитной карты * 1491 23.01.2017 20:43, сумма распределилась следующим образом:— 3000 рублей — уплата процентов, выставленных к погашению.Денежные средства в размере 3000 рублей не отобразились на расходном лимите карты, в связи с тем, что были переведены в счет уплаты процентов, так как карта является кредитной.Виктор Михайлович, мы надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе.С уважением, Шуваева ДаринаКак такое может быть? Это что за проценты? Просрочек нет. Платим все вовремя. 7000руб -%, но никак не 16000 руб.. И почему деньги не отобразились на приходе на кредитной карте. Получается, что они расстворились не дойдя до карты.Дальше еще интереснее. 31.01.2017г смотрю информацию по карте в личном кабинете — Общая задолженность на дату формирования отчета −342 451,32 руб. . 01.01.2017 г. снова смотрю (утром)информацию по карте в личном кабинете и уже сумма −343 478,81. Вопрос — куда за ночь делась 1000 рублей?Прошу в срочном порядке сделать перерасчет по кредитной карте, предоставить выписку отчет с момента получения карты (09.2017г) до даты отчета. Так же объяснить, за что были сняты проценты в сумме 16055,51 руб в январе 2017 г. и куда пропала 1000руб с 31.01.17 по 01.02.2017г

28.11.2016 г. Ленинградская область, город Кингисепп отделение сбербанка ул. Большая Советская д. 41 был заключен договор № 91905663 согласно которому денежные средства в размере 600 000 рублей должны быть перечислены на мой счет № 408178108558660813692 в течении 2-х (двух) рабочих дней с момента регистрации перехода права собственности.регистрация была произведена 28.11.2016 г. договор купли-продажи 47 Б А 2244570. 30.11.2016 г. все необходимые документы(оригиналы) были переданы в отделение сбербанка.Все необходимые действия мной выполнены.Согласно положениям договора № 91905663 моя комната на настоящий момент находится в залоге у сбербанка. Деньги до сих пор, а сегодня уже 01.02.2017, на мой счет не переведены. Сотрудники сбербанка безосновательно и без объяснения причин продляют сроки рассмотрения моих обращений. Сотрудники call-центра т. 88005555550 не дают никакой информации и отказываются регистрировать мои жалобы, не обращения, а именно жалобы!!!! Я не могу получить деньги уже в течении более 2-х месяцев и не могу продать свою комнату другому покупателю потому, что комната и оригиналы документов о купле-продаже находятся в залоге у сбербанка.Требую!!!!!1. Чтобы Сбербанк, в максимально короткие сроки выполнил свои обязательства по договору№ 91905663 и перевёл деньги на мой счет. Либо,так же в кратчайшие сроки предоставил мотивированный отказ в выдаче кредита в письменной, заверенной форме-для предоставления в регистрационную палату, что является необходимым условием для расторжения сделки купли-продажи.2.Чтобы руководство сбербанка провело служебную проверку по факту совершения его сотрудниками деяний предусмотренных статьёй 159 УК РФ и принесло мне публичные извинения.

….. и снова здравствуйте Мария!!! Вы знаете такое и ощущение что я нахожусь в стране «дураков»))!!! Когда же наконец-то Сбербанк исключит себя из списка кредиторов по делу о банкротстве ИП Кашеварова А. В. А 41—2967/2013 арбитражного суда г. Москвы…? Я Вам ничего не ДОЛЖЕН!!! а Вы все в кредиторах!!! 21 января мне был звонок из Ступинского отделения я здесь живу…и кредит был от Лефортовского отделения г. Москвы…но дело даже не в том в каком отжелении я кредитовался всего-то надо юристу Сбербанка отправить письмо суд (судья Торосян) об отзыве требований банка к ИП Кашеваров А. В. и все …закрыть вопрос не ужели это сложно или на это надо учиться …? Ну не много включите мозги..не превращайте ситуацию в цирк..! Я думаю Вам не очень приятно читать отзывы о банке с не очень лестными высказываниями в адрес работников банка..!!!

Доброго времени суток!! Пишу свое обращение и надеюсь на понимание!!Я являюсь клиентом банка и у меня существует просроченная задолженность, образовавшаяся в результате тяжелого материального положения. В апреле этого года мне пришлось уволиться с работы, вскоре я устроился на другую работу, но перерыв составил более месяца и за это время образовалась задолженность, с которой мы никак не можем справиться, т. к. зарплата на новом месте значительно ниже, супруга находится в отпуске по уходу за ребёнком до трех лет, пособие уже не получает, вследствие чего мы не можем оплачивать кредит должным образом, ежемесячными платежами долг не погасить. Кредит оформлен по зарплатной карте Сбербанка. Нам жизненно необходима реструктуризация кредита.Готовы рассмотреть любые предложенные варианты, т. к. хотим остаться добросовестными клиентами и не ухудшать сложившуюся ситуацию.Все необходимые документы мы собрали, но местные сотрудники Сбербанка отказываются их принимать по различным причинам, просили адрес для отправки документов не дают, под предлогом -Цитата» Да там вас всё равно отфудболят». Подскажите, куда необходимо направить документы в электронном виде и оригиналы напрямую в профильное подразделение банка.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда можно забрать депозит. Срок окончания депозита 12.02.2017 года, это воскресенье.

Добрый день!Для пополнения своего вклада, открытого в другом комбанке, через кассу этого же банка я хочу использовать дебетовую карту Visa Сбербанка, будет ли в этом случае Сбербанком с меня взиматься комиссия? И если да, то в каком размере?

Добрый день!Подал в СБОЛ заявку на кредит. Пришло смс с одобрением. Захожу в СБОЛ посмотреть % ставку, ее там нет и просто указан диапазон 14,9—22,9. На горячей линии также информации нет и мне предлагают идти в офис чтобы узнать % ставку!Получается % ставка это секретная информация и чтобы ее получитесь мне нужно идти в банк. Объясните мне вашу логику, СБОЛ это удаленный канал обслуживания, он сделан для моего удобства, чтобы мне не ходить и не стоять в очереди. По факту я должен прийти и просто узнать ставку? Что если она меня не устроит, зачем мне для принятия решения брать у вас кредит или нет посещать банк? Почему если вы уже приняли решение о предоставлении не сообщаете условия на которых принято это решение?

Добрый день! В декабре 2016 г. звонили из Сбербанка, предлагали перейти на премиальное обслуживание. Договорились на перезвонят в январе 2017. Хотелось бы узнать что Сбербанк предлагает и каковы условия? С уважением.

Здравствуйте!Я стал жертвой мошеннически действия дилинговой компании, которая предлагала брокерские услуги. Я перевел на «СВОЙ» счет крупную сумму денег, после того как в очередной раз меня вынуждали внести средства я отказался деньги со счета были списаны. Подскажите есть ли возможность вернуть средства. Мне сказали, что такое можно сделать через банк или кешбэк агенство, но предпочтение банку, клиентом которого являюсь всю сознательную жизнь! За ранее спасибо.

здравствуйте, мне подняли процентную ставку в связи с не продлением страхования жизни (кстати узнала об этом совершенно случайно, банк не уведомил меня). Сейчас я застраховала жизнь в Наско, какие мои действия, чтоб понизить ставку? Ипотеку брала в Краснодарском крае, а живу в Республике Адыгея, обратилась в наше отделение, подать заявление и предоставить страховку, но они не знают что делать, документы не приняли, сославшись чтоб обратилась туда где оформляли ипотеку, однако у меня нет возможности. Посоветуйте, как мне действовать и должны ли пересмотреть ставку?

Добрый день! Между мной и ОАО «Сбербанк России» (ныне ПАО «Сбербанк России») 09.10.2015 г. был заключен договор банковского обслуживания, в рамках которого была выдана дебетовая карта.В июне 2016 года я обратилась в ПАО «Сбербанк России» по адресу: 350901, г. Краснодар, ул. 1 мая, д. 160 с просьбой в устной форме предоставить мне расширенную выписку по моему счету. В результате мне была выдана выписка, которая содержала лишь часть операций по счету. В ней отсутствуют следующие реквизиты:1.двадцатизначный номер счета;2.реквизиты подтверждающих документов, ставших основанием для проведения банковских операций;3.назначение совершенных платежей; корреспондирующие счета контрагентов, ко-торым перечислялись, либо от которых приняты деньги;4.суммы дебета и кредита;5.остаток денег.Я просила предоставить выписку, которая бы содержала в себе исчерпывающую информацию обо всех видах операций на моем счете, которые должны быть расшифрованы (откуда поступили денежные средства, списания за смс-информирование, операции, связанные с осуществлением покупок через интернет и проч.). Формат выписки должен соответствовать Положению Банка России от 16 июля 2012 г. № 385-П «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации».В ответ на мой вопрос о том, почему мне выдан иной формат выписки, нежели тот, который я запрашивала, сотрудник банка ответил мне, что у банка нет технической возможности выполнить мой запрос.Считаю, что данный ответ сотрудника формальный, продиктован инструкцией для подобных случаев и внутренними установками ПАО «Сбербанк России», в связи с чем «19» января 2017 года я обратилась повторно в другое отделение ПАО «Сбербанк России по адресу: 350018, г. Краснодар, ул. Сормовская, д. 9/1 с письменным заявлением о предоставлении выписки по операциям на счетах, в котором подробно указала, какой формат выписки и по какой причине мне необходим. Заявление принято сотрудником Кохановой Д. под вход. № 24/054—618 от 19.01.17.Сотрудник банка пообещала мне перезвонить и сообщить о ходе рассмотрения моего заявления, а также о назначении исполнителя данной заявки. Однако до настоящего времени о ходе и результатах рассмотрения моего заявления мне ничего не известно. Так же в мой адрес не было направлено никакой корреспонденции в виде ответа или выписки, запрашиваемой мной в заявлении.Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содер-жать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) (абзац второй пункта 2 статьи 10 названного Закона).Указанная информация, в соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», доводится до сведения потребителя, в том числе, посредством предоставления ему выписки по лицевому счету.В связи с чем вопрос: как добиться получения указанной расширенной выписки? Я ни за что не поверю, что в ПАО «Сбербанк России» отсутствует такая возможность. Допускаю, что не во всех отделениях технически это возможно, но абсолютно убеждена в том, что в центральном (головном) офисе или специальном для этого подразделении такие выписки возможно сформировать, пусть даже на это потребовалось бы 2—3 недели.С ув., Иванова Н. В.

Я переводил вчера деньги с киви кошелька на свою карту сбербанк — молодёжная. Так мне ещё не пришли деньги. Почему идёт такая задержка? Второй раз. Это начинает раздражать.

Добрый день.В настоящий момент я работаю в бюджетной организации и являюсь участником зарплатного проекта в Сбербанке. В ближайшее время работодатель в принудительном порядке планирует заменять карты Мастеркард на платежную систему МИР. В таких банках как Промсвязьбанк и Центринвест к зарплатному счету можно привязать две карты, таким образом можно использовать и МИР и Мастеркард в зависимости от ситуации. В Сбербанке мне сообщили, что к счету можно привязать только карту МИР. Если я являюсь владельцем счета на который переводится заработная плата, могу ли я отказаться от карты МИР, пользоваться прежней картой, оставаясь участником зарплатного проекта?Принуждение клиента пользоваться только картой МИР для снятия денег со счета является нарушением его прав и свободы выбора? Каким законодательством это регулируется?

Добрый день!Мария Александровна, прошу Вас помочь в этой ситуации. Я уже обращалась ранее с жалобой, что не закрывают кредит умершего и не возвращают снятые деньги. После этого позвонили маме и мне сказали, что кредит закрыт, может наследник приходить написать заявление и деньги вернут. Сегодня мама пошла, а ей сказали,что ничего не знают и сказали,что нам опять надо писать на на сайт Сбербанка!!!. Такого уж точно не ожидали!!!!Это самое настоящие издевательсва над человеком, страховая компания все вернула в полном размере еще в сентябре, насколько некомпетентные люди работают у нас в Чехове в отделение Сбербанка по адресу ул. Чехов 3.

Добрый день! Помогите в данной ситуации как мне быть. В сентябре месяце, я обратилась в Сбербанк с вопросом помочь перевыпустить дебетовую карту Visa, в связи со сменой фамилии (вышла замуж). Данная карта была выдана ранее (несколько лет назад) в городе Владивосток (раньше там проживала), сейчас я проживаю в г. Химки, где и обратилась за помощью. В отделение банка я предоставила все необходимые документы. После чего мне сказали, что оформили заявку и сказали что перезвонят. Спустя месяц я пришла сама в данное отделение, т. к. звонка в течении месяца не поступило. На мой вопрос: где карта и какая ситуация? Мнн ответили, что видимо про меня забыли,сказали что заявка не была взята в работу по непонятным причинам. На что мне ответили, давайте еще попробуем повторно отправить в «служебку» Ваш запрос.Через месяц, я снова пришла в данное отделение, где мне сказали что каким то образом не прикрепились мои данные карты, и буква одна не пропечаталась с самой карты. Потом позвонив мне через 2 недели, сказали подойти снова со всеми документами. Когда я пришла, мне сообщили, что т. к. у меня карта была выпущена во Влаливостоке, они не могут перевыпустить тут карту и мне нужно лететь во Влаливосток и там менять карту на новую фамилию!затем мне еще отправили «служебку», и сказали позвоним после январьских праздников. Когда я пришла в середине Января, мне сказали что девушка которая занималась моим вопросом передала это дело другому сотруднику, т. к. сама ушла в отпуск. Эта девушка когда вошла в курс дела и поняла, что мне не могут сделать карту уже пол года!Сказала, что предыдущая сотрудница(а это ЗАМ. РУКОВОЛИТЕЛЯ!!) НЕ ПРАВИЛЬНО ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ ОФОРМЛЯЛА МОЮ ЗАЯВКУ, т. к. в заявке отображается старая фамилия с новыми паспортными данными, а вторая заявка наоборот со старыми паспортными данными и новой фамилией!И она отправляла запрос не на перевыпуск карты, а на выпуск новой! При подачи всех документов, я просила что бы привязали номер Аэрофлота, т. к. у меня накоплено не маленькое количество миль. А что бы мне куда-то полететь мне нужно что бы мои паспортные данные совпалали с картой, к которой привязан личный номер Аэрофлота. Поменять фамилию в Аэрофлоте я не могу, т. к. они ждут подтверждения о смене фамилии в Сбербанке, чего сделать до сих пор не могут! МНЕ в ближайшее время нужно лететь по милям, но без карты я этого сделать не могу! Неужели выход один это только лететь во Владивосток за новоц картой?янеужели не могу получить ее в г. ХИМКИ?

Это не вопрос, а ТРЕБОВАНИЕ!!!!Мария, у меня складывается устойчивой впечатление, что сбербанк набирает в штат исключительно тупорылых дебилов либо исключительно воров. В очередной раз мне пришла СМС, что рассмотрение моего вопроса продлевается на 30 ДНЕЙ!!!!!!! Без объяснения причин. Вы там совсем страх потеряли? Если сбербанк не выполнит свои обязательства по кредитному договору 91905663 от 28.11.2016 в течении 2-х рабочих дней, то 07.02.2017 я вызову наряд полиции прямо в отделение сбербанка по ул. Большая Советская д. 41 г. Кингисепп и потребую задержать управляющего данным отделением за кражу имущества в особо крупном размере. Постараюсь пригласить телевидение, что бы все знали как сбербанк «заботится» о своих клиентах. Сбербанк-САМЫЙ МЕРЗКИЙ СЕРВИС!!!!!!

Добрый день. Прошу у Вас содействия по следующей ситуации: Я являюсь клиентом Сбербанка, в настоящее время у меня в банке есть решение ободобрении мне ипотечного кредита с господдержкой. Срок решения истекает в 20-хчислах февраля 2017 г. Вы вероятно понимаете,что 10,9% это очень комфортная ставка и конечно бы хотелось получить кредит нажилье. Однако объект недвижимости,который мной выбран до настоящего времени не аккредитован в Сбербанке, хотя Застройщик утверждает, что документы поданы в банк достаточно давно. Данный ЖК -«Саларьево Парк», застройщик «Группа компаний ПИК»(Москва) давно аккредитован в нескольких банках, в том числе таких крупныхкак ВТБ.Из5 корпусов 1 очереди данного ЖК, у 3корпусов уже построено 17 этажей, более того квартир в 1-ой очереди ЖК«Саларьево Парк» уже практически не осталось, а это 5 домов, весь объект закредитован другими банками, но только не Сбербанком, та ккак у людей нет выхода и приходиться уходить в иные банки, хотя вероятно многимхотелось бы работать именно со Сбербанком. Более того, получается, что работниками банка по аккредитации проводится бесполезная работа, так как если все таки аккредитация этого объекта случится — квартир там уже не будет и результата от этой аккредитации — ноль. Я прошу Председателя Московского банка взять на контроль вопрос об аккредитации данного объекта и содействовать завершению указанной аккредитации в ближайшее время. К сожалению, после истечения срока решения банка взять кредит под 11,5 или 12 процентов годовых очень обременительно.Спасибо.

По условиям размещения вкладов Сбербанка п. 2.19 пролонгация производится на процентную ставку, действующую в БАНКЕ по данному виду вклада на день, следующий за окончанием предыдущего срока.Какая процентная ставка будет действовать после пролонгации договора если ДЕЙСТВУЮЩЕГО данного вклада в день последующий за окончанием предыдущего срокапролонгации в БАНКЕ -нет?Количество пролонгаций по Договору: неоднократно

Мария,добрый день! 26.01.2017 я уже задавал вопрос по поводу звонков на мой телефон, ответа я так и не получил. Задаю снова: Как долго ваши коллекторы будут звонить на мой телефон по поводу долга Баранова Андрея Владимировича.Ни поручителем, ни созаемщиком я не являюсь, более того в вашем банке имею вклад на немалую сумму. 02.02.2017 , мне приходит смс уведомление с требованием оплатить несуществующий долг в ПАО Сберабанк.. Уведомляю Сбербанк в Вашем лице, если вы не дадите скорый, внятный ответ, я обращусь в полицию по статье вымогательство и закрою свой счет в вашем банке.Вы уже перешли все допустимые нормы!С нетерпением жду от вас ответа.

Арбитражным судом города Москвы на основании решения от 30 сентября 2016 года по делу NА40—154496/16-170-1353 взыскателю ОАО «Российские железные дороги» (далее — ОАО «РЖД») был выдан исполнительный лист серии ФС № 015762724 от 25 октября 2016 года о взыскании с ООО Фирма «Экспедиция» (ИНН 7727009834, ОГРН 1027700153447, дата регистрации 26.08.2002 г., 117186, г. Москва, ул. Нагорная, д. 15, корп.8) денежной суммы в размере 359162 руб. 06 коп. (триста пятьдесят девять тысяч сто шестьдесят два рубля 06 копеек) сумма основного долга, 10183 руб. 24 коп. (десять тысяч сто восемьдесят три рубля 24 копейки) — расходы по оплате государственной пошлины. Всего: 369345 руб. 30коп. (триста шестьдесят девять тысяч триста сорок пять рублей 30 копеек).Заявление о списании денежных средств направлено в адрес банка 16.12.2016 г. по адресу: г. Москва, ул. Большая Андроньевская, д. 6.До настоящего времени денежные средства не перечислялись Взыскателю и информации о ходе исполнения исполнительного листа в адрес ОАО «РЖД» не поступало.Прошу сообщить результат исполнения исполнительного документа либо подсказать, куда обратиться за актуальной информацией.

Добрый день. На мою маму оформили ипотеку на вторичное жилье, и 7.02.17 заканчивается срок одобрения. Мы нашли квартиру, готовы на нее почти все документы кроме ЕГРП, которая будет готова 9.02.17. Вопрос следующий: можно ли продлить срок одобрения ипотеки, хотя бы на 1 неделю? не хотелось бы потерять процентную ставку и сумму, которую нам одобрили. Заранее спасибо!

Хочу открыть пенсионную карту «Мир», на сайте написано, что для этого нужен паспорт и документ, подтверждающий факт получения пенсии. Что это за документ и почему нельзя открыть данную карту через онлайн, а надо ехать в банк, что пенсионеру-инвалиду целая история.Заранее благодарна,Валентина

Добрый день! очередное мое письмо! сколько можно писать, я прям не знаю! обращения рассматривают аж больше 2 месяцев. Ничего не решается! Вчера 02.02.2017 у меня дата очередного платежа! вместо 7500 СБЕРБАНК списывает 18 500! вчера и сегодня звоню в банки и разбираюсь! опять ни колл центр, ни сотрудники не могут ничего ответить! вы издевайтесь??????????? в декабре списали 3400, до сих пор не вернули, сейчас опять! кто-нибудь мне объяснит в чем дело????????????????? мне что надо Грефу на почту или президенту писать, чтобы получить ответы на вопросы?????? если я не получу ответ в ближайшее время, то обращусь в суд! мне надоело с вами разбираться!!!!!

Добрый деньВ июне 2016 я полностью досрочно погасила ипотечный кредит оформленный в Сбербанке.Последним мероприятием для покупателя ипотечной квартиры становится вывод квартиры из залога и получение свободного от залога свидетельства о праве собственности. Для этого закон требует от собственника квартиры собрать документы, включая подтверждающие от банка, обратиться в любой (подчеркиваю — любой!) МФЦ с заявлением, где спустя определенный законом срок получить подтверждение о снятии залога.В Сбербанке документов клиентам на руки не выдают. Специальноуполномоченный сотрудник Сбербанка (а их всего 4 на всю Москву и Московскую область) собирает команду бывших ипотечников в назначенную дату в одном из МФЦ, где в течение всего рабочего дня в порядке живой очереди оформляются пресловутые снятия с залога.Разумеется выбираются территориально те МФЦ, где ипотечников больше количественно — районы новостроек, больших ЖК на окраинах Москвы.Таким образом лично для меня, счастливо соседствующей с МФЦ во дворе моего дома, сценарий рисуется следующий:— необходимо оформить свободный день на работе,— ехать к 8 утра занимать живую очередь в МФЦ на другой конец города,— потратить весь день и определенную долю здоровья на нехитрую в общем-то операцию.С учетом того, что работа у меня новая и очередной отпуск мне не положен по закону — предварительно мне придется уговорить руководство оформить «день за свой счет», и всем присутствующим понятно что руководство не придет от этой перспективы в восторг.Таким образом я изначально и не по своей вине несу потери — финансовые и репутационные, трачу время и силы на совершенно ненужное мне лично путешествие в район новостроек в то время, когда могла бы подойти в свой ближайший МФЦ в любое удобное мне время и произвести оформление без подобного надрыва.При всех этих моих потерях Сбербанк ничего не выигрывает.Исходя из всего рассказанного я хочу обратиться к сотрудникам Сбербанка с вопросом.Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-нибудь щадящий способ оформить снятие с залога моей квартиры без описанного выше напряжения, потерь и усилий?Спасибо.

Прошу промочь в возникшей ситуации с пинг-понгом при отключении пакета премьер (отказ в отключении) — ситуация со всеми данными описана тут: http://www.banki.ru/services/response.. ./10047317/

Добрый день, я подавала заявку на рефинансирование потребительского кредита. Документы были приняты 20 января 2017, ответа до сих пор я не получила. Я повторно обращалась в банк и по всем справочным телефонам, мне отвечают, что срок рассмотрения заявки может быть увеличен на усмотрения банка. За это время условия банка изменились, так как закончилась январская акция, с пониженным процентом по кредитам. Скажите, пожалуйста, считать ли двухнедельное молчание банка отказом, или есть какие-то причины для такого долгого рассмотрения заявки? Спасибо.

Здравствуйте!месяц назад мы с мужем брали ипотеку в сбербанке нам одобрили, мы нашли квартиру, но оценка сбербанка не прошла и нам полностью закрыли ипотеку. Почему так вышло и через какое время можно снова подавать снова документы?

Собираюсь покупать квартиру в Ипотеку.Оценочная компания после оценки квартиры предоставила отчет, в котором в разделе «наличие «неутвержденной» перепланировки» указано следующее:»……имеется несоответствие фактической планировки плану БТИ:между коридором (помещение № 1 по поэтажному плану БТИ) и жилой комнатой (помещение № 6 по поэтажному плану БТИ) отсутствует дверное полотно;расположение перегородки с дверным проемом между жилой комнатой (помещение № 6 по поэтажному плану БТИ) и жилой комнатой (помещение № 5 по поэтажному плану БТИ) не соответствует плану БТИ;расположение перегородки с дверным проемом между жилой комнатой (помещение № 6 по поэтажному плану БТИ) и жилой комнатой (помещение № 4 по поэтажному плану БТИ) не соответствует плану БТИ.При этом несущие стены не затронуты, инженерные сети (в т. ч. стояки ХВС, ГВС) и мокрые точки не перенесены………..»В жизни это выглядит следующим образом: отсутствует дверь между коридором и комнатой, немного в угоду дизайна скошены дверные проёмы в 2 комнаты.При этом ни несущие стены, ни коммуникации не затронуты.У меня даже назвать это «перепланировкой» язык не поворачивается:)Вопрос — могут ли возникнуть проблемы с подтверждением сделки в Сбербанке?Как обычно выходят из таких ситуаций?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, на каком основании сотрудники банка отказываются выдать официальному представителю несовершеннолетнего выписку с завещанного на него вклада для предоставления в органы опеки и попечительства? Несовершеннолетний вступил в права наследования, оригинал свидетельства о вступлении в права наследства, а также оригинал свидетельства о рождении и паспорт родителя были предоставлены при обращении в банк; несовершеннолетний не достиг 14 лет, т. е личное присутствие не требовалось.

Под видом вклада навязывают страховой продуктоценка: 1Хочу предупредить всех граждан, пользующихся услугами банка «Сбербанк России» быть более бдительными, сотрудники банка под видом вклада продают страховой продукт своей дочерней компании. Придя в отделение банка 03.06.2016 года по ул. Гурьянова д. 55 г. Москвы для оплаты коммунальных услуг, сотрудница банка предложила мне оформить накопительный вклад на условиях, которых якобы «нет не в одном другом банке». Она мне предложила несколько программ.Я выбрала программу сроком на пять лет. Мой ежемесячный платеж должен составлять 5000 рублей. По истечении пяти лет я должна была бы получить сумму в размере 300 000 рублей моих накоплений за этот срок, а так же 300 000 рублей проценты набежавшие за этот срок. После того как сотрудница банка внесла мои данные в компьютер она предложила сделать первый платеж, путем списания 5000 рублей с моей дебетовой карты. Никакие договора или заявления мы с ней не подписывали. По истечении 2—3 недель перед вторым платежом я решила ознакомиться с буклетами, которые мне были выданы с «накопительным пакетом» и выяснила, что те деньги, которые я должна была получить в качестве процентов за пять лет, выплачиваются в случае страхового случая (смерти или инвалидности).Оказывается сотрудница банка «Сбербанк России» под видом накопительного вклада оформила мне «накопительное страхование», проще говоря страховку своей дочерней компании. Придя в это же отделение мне сказали, что сотрудница банка возможно неправильно растолковала Вам данный продукт. 02.07.2016 года я написала претензию в банк о возврате суммы в размере 5000 рублей в качестве первого платежа. Ответа пока не было. Но старшая сотрудница данного подразделения сказала, «что отвечать за действия своих сотрудниц, которые сами не понимают, что предлагают населению, они не будут и деньги скорей всего Вам банк не вернет».tdt26 24.07.2016 10:58 7 731Сбербанк России 16.10.2016 12:42Добрый день!В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа.Согласно условиям программы «Сберегательное страхование» возврат платы не производится в течение первых 2-х лет. В дальнейшем возврат производится согласно таблице выкупных сумм, которая отражена в страховом полисе. Если Вы все же желаете расторгнуть договор с выкупной суммой ноль, то для расторжения следует оформить заявление с приложением копии полиса и паспорта. Этот пакет документов вы можете представить в любой офис банка или почтой по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31Г, 3-й подъезд.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО СбербанкВы сами то условия программы читали? И дело не в том какие условия программы, а в том, что у вас сотрудницы умышленно под видом вклада продают страховой продукт или они такие не грамотные, что так уверенно предлагают страховку думая что это застрахованный вклад. Моя ошибка в том, что я впервые хотела открыть накопительный вклад и доверилась сотрудницы данного банка. Как говорится на ошибках учатся, пусть мои 5000 рублей помогут данным «мироедам» чувствовать себя сытыми.В итоге я пошла в другой банк и без каких либо проблем открыла накопительный вклад.

Добрый вечер. В кассах и терминалах Сбербанка нашего города оплата ЕПД (МосОблЕИРЦ) принимается без комиссии. Будет ли браться комиссия, если оплачивать картой ВТБ 24.

03.02.2017 года в 18—36 по тел 8-800555-555-0 сотрудник по имени Николай убеждал меня в том, что страховой компании по имени Сбербанк нет, а я хотела продлить полис.

СРОЧНО!!!У моего родственника, Саркисова Юрия Павловича, был открыт вклад в СберБанке в г. Воронеже. На днях он обратился в отделение банка, чтобы заказать денежные средства, потому что в других банках процентная ставка выше и нам нужно приумножить накопления.На счетах денег нет…..они исчезли в неизвестном направлении, сотрудники отделений не реагируют, не предпринимают никаких действий, информации не предоставляют. Говорят только ждите …ждите…какие сроки ожидания? Что запросы отправляются голубем? Месяцами ждать ответа?Написали заявление в полицию. На счетах было более 1500 000 рублей, сумма не малая.Человек в возрасте, чуть инфаркт не получил. Требуем разобраться в ситуации, в понедельник письмо будет отправлено в ЦБ РФ.

В 2008 продавали квартиру с последующей покупкой меньшей площади, на счёт несовершеннолетней дочери был сделан вклад в сбербанке. В марте 2016 года, дочери исполнилось 18 и мы хотели снять деньги. Её попросили сделать карту банка, что и было сделано. Дальше похождения в банк и выслушивания разных отговорок, типа, …через месяц, …до первого числа следующего месяца, …возьмите кредит, … деньги перечисляются, ждите… Почти год не можем получить деньги, что происходит?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10044364/Ответа на претензию 170120 0949 391000 от 20.01.2017 я так и не получил.

Добрый день. Вопрос в следующем. У моей жены взята ипотека в 2015 году под 14.7% годовых. Ставка по вновь выдаваемым кредитам сейчас меньше. Натыкался на информацию что люди с похожей ситуацией снижали эту процентную ставку. Писали заявление в банке как я понял на снижение ставки. Такое возможно и существует ли такая практика по снижению.

Здравствуйте! У моего отца Сбербанк заблокировал пенсионную карту(на которую поступает военная пенсия) из-за задолженности по потребительскому кредиту. По задолженности по кредиту банк подал в суд. Судебные разбирательства идут уже три месяца. Все это время пенсионная карта заблокирована, пенсия поступает на счет и не куда не списывается, а просто находятся на счете карты. Вопрос: 1) Правомерны ли действия банка по блокировке пенсионной карты, если еще не было решения суда? Причем на счет карты поступает пенсия уже третий месяц и эти деньги никак нельзя снять, т. к. карта заблокирована. 2) Подскажите как разблокировать карту и снять пенсионные деньги?

Это полнейший беспредел и издевательство идет уже!!! Банк ПОТЕРЯЛ!!! свой же ответ в своей же базе!!! и в кол-центре девушка создала новое обращение и сказала ждать до 15 февраля!! вы издеваетесь уже???!!! Сколько можно уже все затягивать? сколько я должна ждать? Почему банк до сих пор не сделал возврат денег, которые украдены у банка, а не у меня!!! банк не сохранил мои деньги, так почему же идет всячесое затягивание на мои вопросы и требования? ни какой абсолютно конкретики на заданные вопросы!!! сколько нужно еще написать, чтобы действительно разобрались с моим делом, а не присылали отписки?

Здравствуйте! Срок действия моей зарплатной карты заканчивается в марте 2017 года. Но я имела неосторожность засветить номер карты (только номер). Можно ли перевыпустить новую зарплатную карту раньше и что для этого нужно сделать? И еще, подскажите, при перевыпуске номер карты меняется или нет?

Здравствуйте!!! У меня есть вопрос. Возможно ли получить выписку по лицевому счету сбербанка, а не по карте? В старой карте были операции, а я получила новую карту. Скажите, ли можно получить выписку и по старой,и по новой карте?

Здравствуйте!Открыл «Сберегательный счет», в Договоре написано:1.2. К Счету применяются «Условия открытия «Сберегательного счета» и совершения операций по нему в ПАО Сбербанк (далее — Условия) и Тарифы БАНКА за совершение операций по Счету (далее — Тарифы). За совершение операций по Счету БАНК взимает плату в размере, установленном Тарифами БАНКА на день совершения операций.Подскажите, где я могу увидеть эти Тарифы, действующие в данный момент? Желательно постоянную ссылку на документ, чтобы в любой момент знать какой сейчас действует тариф.В частности меня интересует стоимость таких операции:1. Перевод МОИХ денег с МОЕГО счёта в Другом банке на «Сберегательный счет»2. Снятие в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ со «Сберегательного счета» МОИХ денег наличными через кассу Сбербанка.Заранее благодарю за ответ!

Добрый день. В мае 2016 года взял ипотеку под 15.4% годовых (вторичное жилье) Менеджеру по ипотечному кредитованию задавал вопрос о военной пенсии перечисляемой на счет сбербанка (отказали признать как зарплату, хотя сумма ежемесячных перечислений высокая). После регистрации жилья я просил снизить процентную ставку (отказали). Отказался в страховании жизни (Есть и ОМС и ДМС от Согаз., не посчитал необходимым страховать отдельно и жизнь). На 1.5%, согласитесь, можно снизить? Но

Здравствуйте. В июне 2015 года я оформил кредит на 5 лет в сбербанке на 135 тысяч рублей из которых 20 тысяч это страховка. И сейчас в феврале 2017 года кредит почти погасил досрочно, и решил узнать у сотрудника банка как вернуть мне остаток по страховке, на что мне ответили что ничего мне уже не вернут. Но ведь по закону на основании статьи ГК РФ № 958 договор страхования, может быть расторгнут, но только в том случае, если срок его действия не истек, а необходимость в нем отпала. Так же, на основании законодательных нормативов, если с момента оформления страховки прошло не более 1 месяца, то деньги за нее можно вернуть в полном объеме. Если прошло времени больше 1 месяца, то возвращается только 50% стоимости. Так вот я ведь в праве вернуть свои 50% стоимости страховки???

Здравствуйте у моего отца есть действующая(счёт не закрывали) сберкнижка Грузинского ССР Абхазии, 20 лет он уже гражданин РФ. Я хотел бы узнать возможно ли получить выплату и в каком порядке ее произвести? Также у вас на сайте написано что по вкладам стран СНГ платят эти страны и приведены реквизиты этих банков. Дело в том что на их сайте вообще никакой информации об этом нет, а их я зыка я не знаю. Также мой отец очень давно служащий МВД и ему нельзя покидать страну. Как вернуть деньги? Такая же ситуация с Бабушкой и Дедом гражданами РФ 39 и 42 года рождения, как им получить свои сбережения?

Добрый день! В отделении Сбербанка-8588 (ул.Металлистов) по месту жительства на зарплатную карту установили автоплатёж без моего ведома в счет списания ипотечного кредита. По кредитному договору такого условия нет, списание может быть, если есть долг по оплате. У меня с карты сняли досрочно сумму превышающую, чем это предусматривает кредитный договор. Менеджер зала не пожелала разобраться с этим вопросом, демонстративно отвернулась от меня. Такое обслуживание возмутительно!

Здравствуйте! после смерти мамы (2015г) обнаружила ее сбер/книжки(не закрытые) Проиндексированные 3 раза. Мне сказали, что я не получила (ритуальные) 6 тыс (т.к. я занималась ее похоронами-у меня есть квитанция на мое имя на получение денег от Собеса)) при этом в наследство вступать не надо..Прошло 1,5 года.. Что надо предпринять?

Здравствуйте. Почему при пополнении баланса кредитной карты сверх кредитного лимита, внесенные средства не отображаются в балансе в банкомате, СБОЛе и смс отчете?

В июне должна была закончиться кредитная Виза, но в середине декабря перестала читаться, и я ее сдала, оплатив весь долг на тот момент. 10 января счет закрыт. Хотелось бы получить предложение на Мастер карт кредитную. Не приходит, непонятно почему.

Здравствуйте, Мария Александровна! Помогите, пожалуйста, решить следующую проблему! В течение января-февраля 2017 г. я уже 5 раз обращался в отделение № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России (г. Люберцы, ул. Побратимов, д. 7) по вопросу оформления запроса на перевод денежных средств моей матери (последний раз — сегодня 4.02.17 около 14 час., перед этим 29.01.17 около 12 час. и т. д.). У матери открыт пенсионный счет в отделении № 8610/00138 Сбербанка России в г. Казани, а также вклад «Универсальный» в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России. Обращался по вопросу оформления заявления на перевод денежных средств со счета матери в г. Казани на ее же счет в г. Люберцы (у меня нотариально удостоверенная генеральная доверенность от матери, в том числе и на совершение этих действий). В прошлом году этот запрос в в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России оформлялся без проблем и денежные средства поступали из г. Казани в г. Люберцы в течение 1—3 дней. С 2017 года в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России оформить этот запрос не могут, говорят, что с января 2017 года у них поменялась программа и она постоянно дает непонятный сбой, который служба технической поддержки банка устранить не может и не желает. В чем суть проблемы: в заявлении о переводе (форма № 143) сверху программа указывает все правильно — что заявление от моей матери (вкладчика), а от имени вкладчика — действую я (по доверенности), а вот в нижней части заявления, где указывается счет матери в отделении № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России, на который должны быть переведены деньги, программа с января 2017 года почему-то вместо моей матери (вкладчика, и счет в Казани, и счет в Люберцах открыты на имя моей матери) указывает меня (хотя это не мой счет, я не вкладчик, это счет моей матери). До января 2017 года старая программа указывала все правильно (там распечатывал я не я, а моя мать). Каждый раз мой приход в отделение № 9040/01223 Среднерусского банка Сбербанка России по этому вопросу заканчивается ни чем, заявление пытаются набрать 2—3 сотрудника отделения на разных компьютерах, но все время у них ничего не получается, заявление распечатывается с этой ошибкой. Они каждый раз звонят в службу технической поддержки банка, но все бестолку, там ничего делать и исправлять не хотят, говорят что это наверное сотрудники банка что-то неправильно набирают (видимо, они считают что если каждый раз это сделать не получается у 2—3 сотрудник отделения, то никто ничего делать не умеет). На мой взгляд, это явно некая ошибка в работе новой программы, которую по непонятным мне причинам никто исправлять не желает, а я уже 5 раз за этот год в пустую теряю свое время, приходя в отделение банка по одному и тому же вопросу. Помогите мне пожалуйста, подскажите может мне подойти в какое-то конкретное отделение банка в Москве, где все-таки смогут мне помочь и решить эту проблему (сделать заявление на перевод)? Я считаю это не совсем нормальным, когда в банке с января 2017 года возникла техническая проблема, а решать ее никто не хочет (до января 2017 года такой проблемы не было и старая программа оформляла эти заявления быстро и без ошибок).

Обращалась, не посоветовали. Выпуск платный. Сказали дождаться бесплатного предложения в он-лайн.В июне должна была закончиться кредитная Виза, но в середине декабря перестала читаться, и я ее сдала, оплатив весь долг на тот момент. 10 января счет закрыт. Хотелось бы получить предложение на Мастер карт кредитную. Не приходит, непонятно почему.

Добрый день. Моя мама при рождении моей дочери открыла депозит на ее имя(ей еще не было года). При открытии этого счета никто не объяснил кто и когда может закрыть этот счет. Сейчас моей дочери 1,8 и я бы хотела закрыть этот вклад, т. к. до ее совершеннолетия еще далеко, а финансы для содержания дочери нужны уже сейчас. Что самое интересное депозит был открыт на 2 года, как я понимаю, на такого маленького ребенка не должны были открывать такой депозит, т е моя дочь в любом случае сама этот депозит не закроет. Подскажите, пожалуйста, имею ли я, как мама, право закрыть депозит?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка, являюсь гражданином России, у меня есть все документы подтверждающие мое гражданство. Но нет паспорта РФ, так как я отказался от него по своим религиозным убеждениям. (Ст 28 Конституции РФ).У меня в Сбербанке открыта сберкнижка и я не могу без паспорта получить на руки свои деньги. Прописан и проживаю в москве. Есть военный билет, права, свидетельство о рождении, удостовирение промышленного альпиниста, аттестат средней школы, диплом музыкальной школы, выписка из домовой книги, просроченное временное удостовирение личности (2 п),тождество личности по фотокарточке, медицинская книжка, свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей (у меня их трое). Пожалуйста помогите мне получить свои деньги. Без суда.С надежой на понимание.

Здравствуйте. Мне необходимо заполнить декларацию с указанием адреса банка, счета и остатка суммы вклада по состоянию на 31.12.2016 года. Как я могу узнать эти данные, если счет был открыт в Сбербанке СССР в г. Краснодаре 25.09.1989 году. Оттиск печати нечитаем, номер филиала и сберегательной кассы не известны, имеется только номер счета. Сумма по вкладу на 7.09.1990 г. была 3114,44 руб. Спасибо.

Здравствуйте, при оплате обучения дочери в институте,сотрудник сбербанка при оплате через онлайн банк,перепутал и в графе имя студента указал имя матери(плательщика) и вместо СПО Измайлово,указал просто СПО, пройдет ли в этом случае оплата?

Здравствуйте!Во время рождения (1994 год) на мое имя была выписана сберкнижка (до 1994 они выписывались на всех родившихся) в сберкассе.К сожалению, книжка была утеряна. Попробовали обратится в отделение Сбербанка — там дали 3 листка с фамилиями, скрепленные степлером, со словами — мол, если вас там нет, то ничем помочь не можем.

Здравствуйте! У моего сына умер отец в городе Новосибирск, на счету в сбербанке остались деньги, но мы не можем их получить, потому что банки находятся в разных регионах!!, мы живем в Красноярском крае. Съездить,получить лично не имеет смысла,т.к билеты на дорогу стоят дороже той суммы,что на счету. Как нам получить эти деньги?

Добрый день! 21 ноября 2011 брали потребительский кредит в Сбербанке по адресу МО г. Подольск ул. Февральская д. 57 пом.1, который был полностью погашен 21 ноября 2014 без просрочек. Но по какой-то причине я вижу этот кредит в Сбербанк Онлайн, и там написано, что осталось погасить 0,01 руб. Все это время счет, с которого списывались платежи по кредиту, открыт и на нем есть денежные средства (т.к с него списывается другой кредит.) На момент последнего платежа денежные средства также присутствовали на счету в достаточном количестве, поэтому остаток в 1 копейку никак не мог быть вызван тем, что ее не хватило на дату погашения кредита. Обращалась в данное отделение дважды, сотрудники пытались с моей карты погасить эту копейку, но у них ничего не получилось, поэтому у меня приняли заявление с описанием ситуации, после чего опять ничего не изменилось. Как избавиться от этой копейки, ведь кредит был полностью погашен еще в 2014 году? а в Сбербанк Онлайн выглядит так, как будто он не закрыт и по нему есть задолженность?

Здравствуйте! Можно ли перевести крупную сумму денег с одного счета вклада на другой открытый в этом же офисе Сбербанка за один день?

Здравствуйте, Мария!Хочу взять ипотечный кредит для приобретения квартиры на вторичном рынке в другом городе.Выбираю вариант оформления ипотеки по месту приобретения объекта недвижимости (ОН) и, наталкиваюсь на непреодолимое препятствие — оказывается заявку на ипотеку на условиях региона приобретения ОН я должен подать только лично присутствуя в офисе уважаемого Сбербанка по месту приобретения ОН, но никак по месту жительства.Услугой оnline-заявка на ипотечный кредит пока не воспользовался, боюсь, что там проблем не меньше (сервис пока молодой). Помогите, пожалуйста. Не хочется на стадии подачи заявки терять время и деньги на перенос своего бренного тела из точки А в точку Б (несколько сотен КМ).

Здравствуйте!Существует ли на данный момент через СБОЛ или посредством почтового обмена, т. е. не посещая офис банка, заключить дополнительное соглашение на ЧДП?Если ли взаимодействие между отделениями банка, чтобы можно было прийти в местный офис банка и заключить там дополнительное соглашение?Если эти варианты отсутствуют, что можете посоветовать для решения этого вопроса максимально простым путём?Проживаю в другом регионе от региона где была оформлена ипотека.В связи с этим и вопрос.Спасибо.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста. При замене карты по истечении срока годности, эта услуга платная?

Здравствуйте!у меня имеется дебетовая карта Moestro Momentum,выпущена карта в Тюменской обл г. Ноябрьск.срок действия карты закончился в декабре 16 года.на эту карту приходят детские пособия.на данный момент я нахожусь в Ульяновской области,хотела снять деньги с карты в кассе,но тут предстала проблема при снятии в кассе.(летом 16 года производилась замена паспорта,данные изменены сразу не были)и сейчас,я не могу снять наличные.Скажите пожалуйста,могу ли я как то запросом отправить в отделении банка,где открывалась карта,или же в сбербанке ульяновской обл изменить паспортные данные(номер и серия).Или что можно сделать,чтобы снимать наличные. Я(поехать в тюменскую обл нет возможности)или может можно по генеральной доверенности(на маму) как либо заменить на другую карту или заменить данные хотя бы. заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Почему отделение Сбербанка № 5939 в г. Нижневартовске не разменивает банкноты на монеты (рубли)?

Пишу от имени мамы о ужасной компетенции сотрудников Сбербанка.У нас произошло несчастье, умер Папа 05.11.2016 года.В Сбербанке был оформлен потребительский кредит со страхованием от Сбербанк Страхование-Жизнь.Мама обратилась в Сбербанк город Заринск, ул. Союза Республик, 5 (филиал 8644/0648), чтобы сообщить о смерти заемщика, были приняты все заявления. Сотрудники сообщили, что за кредит платить не надо, пока не вступим в право наследования.Также через отделение Сбербанка было заявлено о страховом случае (как это всё оформлять сотрудники тоже были не в курсе. Спасибо консультации горячей линии Сбербанк Страхование Жизнь).Страховая компания приняла положительное решение 29.12.2016 о полном погашении кредита при наступлении страхового случая, перечислила денежные средства в Сбербанк для погашения кредита согласно расчетам, которые ей предоставил Сбербанк.Мама обратилась в отделение, узнать закрыт ли кредит. Сотрудники сообщили, что средств не хватило для полного закрытия кредита, необходимо внести на счет заемщика еще 9000 рублей. Мама внесла средства на счет. Сотрудники сказали прийти на следующий день, узнать закрыт ли кредит.Придя на следующий день, оказалось кредит не закрыт, якобы не хватило средств. Попросили внести еще некоторую сумму, мама внесла.Придя на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт, опять хватило средств. Довнесли еще.Придя снова на следующий день, оказалось кредит снова не закрыт. Обратились к руководителю, оказалось банк начислял штрафные санкции в ноябре после смерти заемщика, после того, как уже в банк было сообщено о смерти Заемщика. Все начисления % должны были быть приостановлены!!!Средства, которые мама уже вносила, просто лежат на счету, так как счет заблокирован, они не идут на досрочное погашение! Как сотрудники отделения не могли знать об этом! Брали денежные средства с мамы. И теперь вернуть свои средства можно только через полгода! Также пришлось заплатить средства нотариусу, чтобы он сделал поиск счетов, снова потеряв 1200 рублей!Тогда сотрудники решили спереть всё на страховую, якобы они виноваты, перечислили мало денег. Но страховая не имеет доступ к счетам, она руководствуется данными, которые ей предоставил Сбербанк для погашения кредита.Заставила маму написать претензию в отделении, чтобы разбирались и закрывали кредит. Сотрудники нехотя приняли претензию 20.01.2016, даже не озвучив сути. До сих пор нет никаких известий о результатах рассмотрения. Сроки рассмотрения не были озвучены. Обещали позвонить…Номер претензии не сообщилиВот ждем…Хотелось бы, чтобы разобрались в этом безобразии! Закрыли кредит! Вернули все наши денежные средства, которые из-за некомпетенции сотрудников просто лежат на счете! Забрать мы их не можем. Банк пользуется ими, а мы с этого ничего не получаем!

Добрый день! Что за отчеты стали приходить мне на почту о кредитной карте, если я 5 лет назад закрыл счет и все карты к нему? По телефону как всегда — сказали, что там якобы не дозакрыли что-то, хотя я писал 3 заявления и раз 10 был в банке, дойдя до руководителя отделения. Теперь удаленно вопрос не решить и мне предлагают снова идти снова в банк. Честно, я пытался, но в ваших отделениях всегда куча народу и отстоять гигантскую часовую очередь, чтобы написать очередное заявление, которое как всегда потеряют, желания. Тем более сейчас я нахожусь не в России и времени и желания иметь дел со сбербанком у меня нет. Прошу ДОДЕЛАТЬ НАКОНЕЦ свою работу и подтереть все хвосты без очередных хождений по очередям. Поднимите архивы, найдите пачку моих заявлений без моего участия. С уважением, бывший клиент. В аттаче доп. инфо.

Мы являемся клиентами Сбербанка.25.03.2016 г. была оформлена ипотека с гос. поддержкой в отделении на ул. Земляной вал д. 3.Для подписания договора был предоставлен страховой полюс на страхования жизни от 24.03.2016 сроком на 1 год.От Сбербанка пришли информация что полюс заканчивается 10.02.2017! т. е. раньше срока окончания страховки по полюсу. После 10.02 будет пересмотрена процентная ставка! Но срок окончания страховки 25.03.2017, и именно перед этой датой я планировала предоставить новый страховой полюс!Обращались в отделение Сбербанка г. Москвы для выправления ситуации, они помочь не смогли, послав на горячую линию. Горячая линия послала к менеджеру, менеджер послал к Вам… Все куда — то посылают.Подскажите пожалуйста, каким образом можно исправить ситуации и исправить в Вашей системе срок окончания страхового полюса?

Добрый день.Только что на мой телефон поступил звонок с номера +7 499 649-05-55, робот заявил мне, что это «Сбербанк», что моя карта заблокирована, и что я должен перезвонить по этому номеру для ее разблокировки. Налицо попытка мошенничества, т. к. у меня нет карты «Сбербанка». Прошу разобраться, т. к. доверчивых людей вполне могут развести на деньги.Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЗдравствуйте,когда нам ждать ответа по сложившейся ситуации?прошло уже две недели.

Добрый день.Пришла sms с информацией о списании у меня 10 рублей за некий овердрафт.Объясните пожалуйста откуда взялись эти расходы

Уважаемая Мария Александровна!11 июля 2016 года я написал заявление на закрытие счета кредитной карты № 4276***9123 со сроком действия до 11/2013 в отделении Сбербанка в г. Александров, Владимирская область, переулок Советский, 33 (код подразделения ВСП 8611/0420).По условиям Сбербанка указанный кредитный счет должен был быть закрыт в течение 30 дней с даты подачи заявления, однако указанный счет открыт до сих пор (исполнение заявления о закрытии сета просрочено более чем на ПОЛГОДА), что ставит под угрозу мою покупку квартиры и причиняет мне значительный материальный ущерб.Обращаю Ваше внимание, что данная моя заявка по указанной проблеме повторная.Согласно Вашим рекомендациям по первой заявке (номер 161130 0401 311400 от 30.11.2016) 4 декабря 2016 года я повторно обратился в отделение Сбербанка для закрытия счёта карты № 4276****9123 и указал реквизиты счёта для перевода остатка собственных средств на счете (30,95 руб). Однако до настоящего времени (УЖЕ БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ) мое второе заявление также не рассмотрено.Прошу Вас оперативно отреагировать и закрыть счет моей кредитной карты до 10 февраля 2017 года, поскольку в связи с открытым кредитным счетом я не могу оформить ипотечных кредитный договор с другим банком.

Мария, здравствуйте.Я уже писал отзыв и получил от Вас полностью удовлетворивший меня ответ. Отзыв был по поводу отказа выдать карту без перевода паспорта (хотя документ подтверждающий легальное пребывание также есть). Подскажите, офис все равно требует перевод и отказывается выдать карту, о чем написано в ответе на 170201 0559 089300. Как так?

Добрый день,М,А. У меня нашлась забытая некогда сберегательная книжка 1988 г.оформления с остатком по вкладу до 1т.руб. Предъявил в сбербанк,а там развели руками,дескать не можем её найти.Вернули назад.Что делать,дабы получить некогда оставленные деньги?Реквизиты книжки:Сберегательная касса № 4131/0143,счёт NА 114—14 на имя Алексеев Алексей Матвеевич,открыт 14.09.88 г.Подпись заведующей и печать круглая.PS/По сообщению от 16.01.17 г. в вопросе об утере 120т.р.(Skab_45) менеджером банка этого же,дополняю,вернули на 6-ой день,но за услугу списали 500р.Претензия предъявлена и жду ответ до 15 февраля.Беда в том,что претензия оформлена не по представленному образцу,а с приклеплением доказательных чеков банкомата,т.е.число,месяц,вх.номер и подпись: вх. 0145,от 16.01.17 г. Сбербанк 8637/00145. Если возможно,то на мой E-mail: alex19443@yandex.ru

Здравствуйте! Мне 21 год и я только начала свою трудовую деятельность. Планирую в будущем оформлять ипотеку. Первоначальный взнос 500 000р. Вопрос: какой необходим минимальный трудовой стаж, чтобы кредит одобрили?

Уважаемая Мария!Второго февраля 2017 года я обратилась в филиал Ростовское отделение № 5221 ОАО «Сбербанк России» с просьбой оформить мне дебетовую карту Visa Electron,так как я пенсионерка,и выбирала карту с посильной для меня платой ее годового обслуживания.Мне было отказано ввиду того,что эти карты изъяты из обращения.Но,в этот же день моя сестра оформила такую карту в этом же отделении Сбербанка. В интернете я пыталась найти равноценную замену,ознакомилась с Международными картами «Momentum» Visa и MasterCard но,как я поняла в счете карты «Momentum» Visa содержится 18 цифр,т.е.в интернете с этой карты производить оплату нет возможности,а это совсем неудобно.Да и в нашем отделении Сбербанка мне также ответили,что и этих карт у них нет и они не могут мне оформить такую карту!Помогите мне,пожалуйста,разобраться с этим вопросом и оформить карту Visa Electron.С уважением Валентина Алексеевна.Спасибо за ответ!

Уже писал отзыв-обращение, но результата нет — пакет премьер не отключили мне, а деньги списали уже за след. Месяц — не смотря на мой отказ от услуг! Прошу помочь отключить бесполезный пакет премьер и вернуть лишнесписанную с моментной карты сумму денег (пакетную закрыли в день обращения 30.01.2017 для отказа от услуг, но так и не осуществив отключение пакета под предлогом мешающих невыданных мне уже уничтоженных карт). Не бросайте преданного зарплатноГо клиента. Прошла неделя, но по сей день со мной никто так и не связался.Спасибо!

Здравствуйте! Были на консультации по приему документов по постановлению 373. Мы подходим под условия программы. Но вот если не успеем до 15 февраля, т. к. МФЦ делает выписки от 5 до 7 рабочих дней, а госпошлину уже оплатили и заказали справки. Есть ли какая-то возможность подать документы (примут ли их)?

Добрый день!06.02.2017 года с номер 900 пришла смс о предложении взять кредит с паролем: «…, в ожидании весны настроение ярче с желанными приобретениями! Падайте заявку на кредит, например при сумме кредита … под 19.9% годовых на 60 мес платеж составит … в мес. Обратитесь в отделение Сбербанка пароль — … ПАО Сбербанк»Собственно, я являюсь клиентом сбербанка, получаю там заработную плату и имею потребительский кредит. И вопрос такой есть ли смысл обратиться с заявкой на потребительский кредит с целью получить кредит с него погасить остаток действующего кредита и остальную часть мне, как раз, хватает на текущее нужды? И, если да, то с какими документами идти в отделение?

Обращение № 1702060755019500.4 февраля в Перми в отделении банка застряли в банкомате 85 000 руб + карта виза с деньгами.на отпуск.Дело движется как то? Я весь в страданиях и депрессииПока жду, потихоньку пишу жалобы на всех интернет порталах (сбербанк,банки ру,центробанк). Жалобу в прокуратуру написал но пока не подал.

Обращался ранее в конце декабря связались со мной по телефону сказали что исправят в течении 20 рабочих дней. На сегодня проблема не решена.

12 ФЕВРАЛЯ 2016 ГОДА мною было подано Заявление в Отделение СБ в г. Барнаул по поводу отмены Транзакций на сумму 27 430 долларов, предоставив ВСЕ факты и доказательства мошенничества компании-получателя моих средств. Обращение было зарегистрировано за номером 004444-2016-018979 от 12.02.2016 г. 06 апреля на мой счет были зачислены средства в пределах 5000 долларов. Далее последовал ответ по Почте России, что мол ВЫ (Сбербанк) не в силах мне помочь. Тогда вопрос: почему произведен возврат части средств? В моем понимании, Вы либо признаете действия компании получателя мошенническими, либо не признаете. И уж если мне вернули малую часть из заявленного, значит действия компании получателя все-таки признаны мошенническими.Все последующие мои Заявления: № 000913-2016-049013 от 08.04.2016, № 1604130097311700 от 13.04.2016, № 160812-0584-388701 от 12.08.2016 специалистами Банка просто напросто игнорируются. В Правилах МПС (Международных платежных) максимальный срок рассмотрения — 120 дней. В моем случае с момента последнего даже заявления прошло более 150 дней, не говоря об апрельских Заявлениях. И каждый месяц на «автопилоте» приходят смс о продлении рассмотрения. Это просто уже открытое ХАМСТВО клиенту и игнорирование в чистом виде. Зато не забываете звонить и спрашивать погашение долга кредитной карты. А чем платить? Нечем! Вы над отменой транзакций не работаете! А там сумма более миллиона в рублях, отмените транзакции и высчитайте кредит в полном объеме. БЕЗ ПРОБЛЕМ! Не удивлюсь, если и тут не будет никакой реакции от Банка! Думаю, что на этом мое сотрудничество с Банком и закончится, всех родственников тоже постепенно перевожу на карты других банков.

Добрый день Мария.Помогите мне, никто в Сбербанке не может дать ясный ответ на мой вопрос. Закрыл кредит, а банк не снял обременение с обеспечения — автомобиля. Идет уже 5-й день, как пытаюсь добиться ответа. Кто ответствен за снятие обременения? У меня «горит» сделка по продаже автомобиля, понятно что, сытый голодного не поймёт. Помогите. С кем связаться, куда обратиться?

В марте 2016 взят в Сбербанке ипотечный кредит, при этом оформлено страхование жизни 1% на остаточную сумму кредита и страхование имущества. Сбербанк уведомил о том что я могу застраховать оба вида страхования на их сайте, я обязан страховаться в Сбербанке или могу оформить данную страховку в любой другой организации? Отказ от добровольного страхования жизни повлечет изменение процентной ставки?

Добрый день!20 Января в офисе Санкт-Петербург, пер. Щербаков, 14/1Доп.офис № 9055/01984, вносил деньги в на карту через банкомат. После введения 10 000р (до подтверждения операции) банкомат выключился и стал перезагружаться. Никаких чеков банко мат не выдал. Сотрудница банка вернула мне карту (самое интересное, что когда банкомат перезагрузился из него вылезла карта совсем другого человека, сотрудник банка ее забрал и после этого открыл банкомат, чтобы достать мою карту). На вопрос о том как вернуть деньги сказала, подождать несколько дней, и если деньги не придут, написать заявление. Деньги конечно же не пришли, написал заявление по форме банка через 10 дней в этом же отделении.В итоге сегодня мне позвонили и сообщили, что в возврате отказано. Получается что банк просто украл мои деньги.Подскажите что мне делать в такой ситуации?

В течении какого времени делается выписка по операции наличными в московском отделении Сбербанка России при требовании выписки в московском же отделении Сбербанка России. И какие документы подтверждают, что эта выписка будет дана?По телефону 900 говорят, что этой информации у них нет.

дайте, пож-та, список офисов Бербанка Премьер в московской области. В Черноголовке Премьер ликвидирован. Спасибо, МТ

Здравствуйте! В 2014 году мною была оформлена ипотека на новостройку под 14,75% годовых. После оформления права собственности на квартиру, ставка понизилась на 1%, сейчас она составляет 13,75%. Ставки к 2017 году значительно снизились, я стала задумываться о рефинансировании ипотечного кредита. Обратилась в Райффайзен банк, там рассмотрели мою заявку и все документы, предложили ставку сначала 11,9%, а при переоформлении залога 10,9%. Меня интересует, может ли Сбербанк пойти мне на встречу и снизить процентную ставку. И куда мне обращаться? Или же Сбербанк не особо дорожит своими клиентами, и чтобы не терять время и свои деньги, мне стоит переоформить кредит в Райффайзене?

Добрый день.Оформили ипотеку на мужа в Сбербанке. Сдали документы, получили одобрение, подписались с застройщиками, всё сделали, завели счёт в банке, дошли до стадии подписания кредитного договора с агентом, привезли все доверенности, сели подписывать и тут наш агент замечает что на обратной стороне,где фотография, надорвана бумага. Паспорт «светится» нормально, она говорит что вижу что настоящий, она подписывает с нами договора и отпускает нас до следующей последней встречи, когда будут перечисляться деньги на счет и потом застройщику. У меня есть основания переживать,что при последней проверке паспорта, нам могут отказать в переводе денег. Как можно и нужно поступать в данной ситуации?Ведь агент сбера пропустил наш паспорт и четко определил день встречи, но с некоторым сомнением,что есть процент отказа. Мы на этот момент уже переведем первоначальный взнос, оплатим нотариуса и оформим страховку. А нам раз, …и не переведет деньги банк. Если переделывать паспорт, то пропадет наша заветная ставка 10,9 и станет 12, переделывать все документы, оплачивать новых нотариусов и ждать ещё 2 месяца, застройщик может нас вообще отправить лесом и останемся мы у разбитого корыта. Что делать?Есть ли право подтверждать подлинность паспорта? Почему так повели себя сотрудники Сбербанка и не проверили сразу паспорт мужа и обнаружили это на предпоследней стадии подписания. Он с ним и на самолетах летает и счета открывает и с банки ходит. А тут вот так…

30.01.17 на мой телефон поступил звонок от сотрудника Сбербанка о том, что отделение банка (Доп.офис № 8621/0306 г. Волгоград ул. Еременко, 35) прекращает предоставлять физ. лицам услугу по аренде сейфофых ячеек. Жаль, конечно, очень востребованная была услуга. Ну да ладно с банком не поспоришь. В то же день 30.01.17 приехал в отделение банка оформил закрытие ячейки по инициативе банка, после чего банка обязался вернуть сумму в размере 1963 руб. за не использованные 151 дней аренды. Со слов сотрудницы деньги поступят на карту в течении 2-3-х рабочих дней. 03.02.17 позвонил на горячую линию Сбербанка (тел.900) узнать, когда все-таки поступять озвученные выше средства. Как результат ответное СМС «Ваше обращение № 170203 0666 949700 от 03.02.17 принято в работу. Мы ответим в срок до 15 дней.» 15 дней!!!!!! Сегодня 06.02.17 деньги на счет не поступили. Заехал снова в доп.офис № 8621/0306. Показал операционнистке заявление от 30.01.17 и попросил сказать когда все-таки поступят деньги или хотя бы причину по которой происходит задержка. Пообещали что в течении этой недели и почему-то сняли копию с моей копии заявления, хотя я сказал, что в у них банке должен быть оригинал. Пожалуйста, скажите когда банк вернет мне деньги?

Добрый день! В сентябре 2016 года подали документы в Сбербанк по программе реструктуризация АИЖК.Ответа до сих пор нет.на горячую линию 88002004100 который дали в контактном центре дозвониться не можем не берут вообще!В самом отделении тоже не отвечают ни на телефон ни так!Ни от кого в итоге добиться ничего не можем!Полная неразбериха!Перед подачей принесли требуемые справки 2ндфл сказали проходим по доходам.собирать документы.документы собрали,сдали по адресу Самара ул. Гагарина 19.потратили немалые деньги на справки!в итоге ни ответа ни привета!Процесс есть а работа по нему не налаженна совершенно!Просьба дать ответ на каком этапе рассмотрения наши документы!заоанее благодарим.