Здравствуйте, с 2016 года пользуюсь кредитной картой. Плачу исправно, просрочк нет, но не разу не увеличели лимит. Может у меня стоит ограничение, а я и не знаю. Просто как то не понятно, клиентом банка являюсь много лет.

Добрый день23.01.18 Совершил покупку в интернет магазине,оплатил товар.Через несколько часов я позвонил в Сбербанк по номеру 900 и отменил операцию,оператор всё одобрил,деньги вернулись на карту.25.01.18 Я обнаруживаю,что по неясным мне причинам деньги(та же сумма) неправомерно списаны обратно без моих на то действий.Прихожу в Сбербанк,мне говорят писать заявление на возврат.Написал заявление(№ 180125-0551-560500),уже получил ответ,что мне нужно предоставить Сбербанк дополнительные документы и попытаться самому урегулировать эту ситуацию с продавцомВопрос таков:Почему мне вообще приходится это делать,если я уже отменял эту операцию через банк,отмену мне благополучно одобрили(деньги сразу же вернулись),но деньги просто были снова списаны обратно без совершения мной каких либо действий или подтверждений на это?Банк же должен вернуть мне мои деньги обратно,т.к. они списаны неправомерно.

Здравствуйте.Месяц после приема моего обращения истек. Теперь статус вместо ожидания сменился на «на рассмотрении». То есть месяц заявка просто лежит и никто с ней не работает? Как ускорить этот процесс?Заявка 81455

Добрый день!На данный момент мной было подано заявление на участие в данной программе, но от банка пришёл отказ без объяснения причин, предложив нам делать реструктуризацию нашего ипотечного кредита. В данный момент у нас уже вторая реструктуризация, я нахожусь в декретном отпуске, супруг не работает и устроится на официальную работу не может из за «тяжелой» судимости отца, его просто не берут нормальные организации. Не проходит по службе безопасности. 11.10.2017 у нас родился ребёнок, единственный доход это детское пособие до полутора лет, которое составляет 11 тысяч рублей, это даже меньше прожиточного минимума. Мы проходим для участия в государственной программе по всем пунктам необходимым для одобрения, но банк этого не учёл! К тому же согласно постановлению 373 , мы можем не подходит максиму по двум пунктам и в этом случае банк обязан направлять наши документы в межведомственную комиссию, а не рассматривать собственноручно, но на практике, если ты не инвалид или твой кредит рублевый не увеличился на 30% банк сразу отказывает, не задумываясь как люди должны платить …Очень прошу вас принять меры в рассмотрение нашего заявления номер180129 0738 181600 от 29.01.2018 , в крайнем случаем я вынуждена буду обратится в суд в связи с необоснованным отказом для участия в данной государственной программе!Спасибо.Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

Добрый день!Прошу обратить внимание на отсутствие какой-либо информации по вопросам, заданным в жалобе на работу системы ДомКлик.Ссылка на жалобу:http://www.banki.ru/services/response.. ./10129903/

Добрый день, Мария!Ответила вам на личное сообщение в рамках отзыва 10253226. Просьба разобраться в моем вопросе.

Добрый день,15.12.2017 был досрочно погашен ипотечный кредит, и с тех пор нету звонка из банка, по получению документов, для снятия обременения с объекта недвижимости.По телефону +74956658636 дозвониться невозможно.Письмо на mfl@sberbank.ru не принесло никакого результата.Обращение от 22.01.2018 через форму обратной связи с банком, продлилось уже второй раз до 6 января.С уважением.

Добрый день! с мая 2017 у меня Ипотека на приобретения строящегося жилья от Сбербанка в ЖК Новогиреевский, по ставке 8,9 на 7 лет. Сейчас там ставка от 7,4 у меня соблюдены все условия кроме электронной регистрации(то есть была скидка от застройщика+ зарплатная карта+ страхование жизни у аккредитованной компании). Могу ли я снизить ставку с 8,9? Если да, то как это сделать?

Добрый день подскажите пожалуйста, могу ли при рождении 2 ребенка рефинансировать ипотеку под 6 процентов, если у меня вторичное жилье?

Добрый день Мария Александровна! Я недавно Вам написал письмо о помощи разобраться в решении моего вопроса. «В начале декабря 2017 года отправлял заявление о снижении процентной ставки по ипотеке.» В Доклик до сих пор стоит статус «Ваша заявка № 72891 на рассмотрении с 16 января 2018 года». Никакие СМС я не получал от банка. Хотел бы узнать стадию рассмотрения моего вопроса. Как долго рассматривают заявления о снижении процентной ставки по ипотеке. Прошу Вас помочь в решении моего вопроса. Ф. И.О. заемщика я вам уже отправлял.

Мария, добрый день!Дополнение к, раннее заданному, вопросу. Сегодня получила sms уведомление, что мне отказано в снижении процентной ставки, т. к. она уже была снижена (с 12 до 11,9). Значит ли это, что несмотря на наличие страхования жизни и имущества, которые я регулярно оплачиваю уже четвертый год в Сбербанке, по моему договору не будет снижение % до 10,9? Скажите, пожалуйста, с чем это связано? Спасибо!

Добрый день! В феврале 2016 г. мною оформлен ипотечный кредит на приобретение готового жилья под 11.4% годовых с учётом полиса страхования жизни и имущества. Подходит срок окончания полиса страхования жизни и здоровья, а также страхования имущества. У меня в договоре прописаны условия повышения: «В случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Заемщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/ невозобновлении/ замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия Кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением Заемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья.» Сейчас максимальная процентная ставка по продукту «Приобретение готового жилья» — 10,25% годовых.В декабре 2017 в отделении Сбербанка подала заявку на понижение процентной ставки срок рассмотрения заявки до 06.02.2018 г., но в личном кабинете в графике погашения уже с марта 2018 года сумма ежемесячного платежа снизилась (процентная ставка по ипотеке составила 10,9%). Полис страхования жизни и имущества хотела бы на этот год не оформлять. Вопрос в том, поднимется ли у меня ставка и если да, то до какого процента максимум?

Добрый день, уважаемый Сбербанк. Хотелось бы уточнить почему банк не соблюдает сроки рассмотрения снижения процентной ставки по ипотеке? Подал заявку на снижение через ДомКлик, номер заявки № 80810 (26.12.2017). Собственно до 26.01.2018 должно было придти решение, но ни в виде смс, ни в каком-либо другом виде я его не получил.

Добрый день, отправляла сообщение 24.01 есть какие результаты? Хотелось бы ускорить ответ, у меня уже есть банк который даст меньше %. Не очень то хотелось переходить в другой банк, но видно вы не очень заинтересованны в своих клиентах.

Здравствуйте! К моей карте была подключена услуга «Мобильный банк» полный пакет. 29.12.2017 была совершена операция оплаты услуг. Почему я не получила смс уведомления со стороны Банка о совершении операции? Детализация подтверждает факт отсутствия смс. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте.Я правильно понимаю, что «горячая линия» отвечает только на удобные для нее вопросы? Или она традиционно не очень«горячая».Вопрос задавал 30.01.18. Очень важный для меня вопрос.

Мария добрый день! Проясните ситуацию пожалуйста. Ипотечный кредит одобрили на вторичку. Выбрал квартиру на вторичном рынке, но застройщик сказал что оформлять ипотеку сбербанк отказывается тк они находятся в пред банкротном состояниии смысла собирать документы нет. Личный менеджер подтвердил эту информацию. Не совсем понимаю почему сбер отказывает в оформлении, так как дом сдан в 2016 г и на половину заселён. Я бы понял еще если бы покупалась на стадии строительства. Застройщик Дальспецстрой и преемник после ликвидации ГВСУ 6.

Добрый день,Мария! Неоднократно обращалась к вам с вопросом,почему мою заявку на снижение ипотечной ставки,категорически не хотят рассматривать,номер заявки 30938 от 13.11.17,она до сих пор висит в статусе на рассмотрении с 13 декабря 2017 года. 18.12.17 я написала заявление в отделение банка на снижение,номер 1712180399238600 , пришло смс с отказом т. к якобы процентная ставка была снижена ранее, но снижения никакого не было и на сегодняшний день ставка 14.5%. Я очень разочарована в работе Сбербанка и готова перейти в другой банк т. к вы видимо не заинтересованы в своих клиентах. Ещё раз,прошу вас разобраться в этом вопросе и дать мне вразумительный ответ.

Мария, а почему новый график платежей составлен без учета пенсионного возраста? С этим вопросом тоже к своему ипотечному менеджеру? И, я так поняла, уж если моя страховка (жизни, имущества) ни на что не влияет, то я могу страховаться не в Сбербанке, а оформить ее в другом банке?Спасибо!

Еще в декабре я задавал здесь вопрос о рассмотрении обращения № 1708220465371300 от 22.08.2017. Ничего не изменилось, никто со мной не связался, обращение висит ПОЛГОДА.Полагаю, ваш банк заинтересован в потере клиентов.

Здравствуйте Мария!Прошу Вас провести проверку в отношении сотрудников Сбербанка г. Перми и г. Лысьвы Проспект Победы 34.В том, что мне отказывают признать факт «отказа в платежах» в период с 10.09.2016—01.06.2017.

Мария, добрый день! Разъясните, пожалуйста, правомерность повышения процента по кредитному договору «Приобретение строящегося жилья» с 11,4 до 12,4 при условии наличия полиса страхования жизни и здоровья. Номера документов — в информации для компании. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Вы (ПАО Сбербанк) утверждаете, что Сбербанк и коллекторское агентство учредителем которого так же является ПАО Сбербанк, более не тревожите мою супругу по поводу кредита, которого она у Вас не брала. Позвольте не согласиться с Вами, так как коллекторы из Актив Бизнесс Коллекшн звонят каждый день, не далее как вчера слушал их утверждения, что мы должны им ДОКАЗАТЬ, что не брали у Вас кредит. Вы вообще в состоянии разгрести бардак в Ваших конторах?!

Добрый день!Что вы посоветуете делать в случае,изложенном ниже?Состоим в гражданском браке с молодым человеком,проживаем в квартире,приобретённой молодым человеком в ипотеку.Работаем вдвоём и платим ипотеку из общего бюджета.В дальнейшем планируем узаконить наши отношения.Хотим разделить права на квартиру 50/50 так как платим ипотеку по факту из общего бюджета,и я хочу внести 1/4 сумма долга в счёт погашения ипотеки,но так как молодой человек брал ипотеку только на себя,так как в то время мы ещё не были знакомы.По факту все мои денежные вложения не имеют никакого смысла,так как мы не состоим в законном браке.Одобрит ли банк внесения созаемщика в моем лице и одобрит ли разделение долей в ипотечной квартире?отдельно Сбербанк одобряет для меня ипотеку!

Здравствуйте. Можно ли снизить процент по ипотеке, если она рефинансирования в вашем банке в 2016 году? Или теперь опять рефинансировать в другом банке?

Добрый день, Мария! Возможно ли увеличить срок действующего ипотечного кредита? Основной заёмщик — моя дочь, 24 года. Ипотека оформлена на 15 лет, осталось платить 13 лет. Хотелось бы увеличить срок до 25 лет, чтобы снизить ежемесячный платёж. Спасибо заранее!

Здравствуйте Мария! У меня большая проблема, открыт счет в сбербанке очень давно и сейчас не могу ни карточку продлить ни новую получить, вип-менеджер сказал что без объяснения причин, обслуживаюсь у вип-менеджер Анастасии (очень хороший кстати менеджер), позвонил на горячую линию, сформировали обращение, через две недели ответили что в рамках федерального закона 115-Ф3 считают работу со мной нецелесообразной.У меня три фирмы зарегистрированные в другом банке, я легально получаю доход, плачу налоги, я строю дом, я периодически кладу деньги на счет, снимаю, перевожу и вот без обьяснения причин вы мне отказываете!? До этого момента у меня было хорошее мнение о вашем банке, я надеюсь что можно разобраться в этом недоразумении.

Здравствуйте, Мария.Подал заявку на реструктуризацию ипотечного кредита на сайте Домклик в конце ноября. Заявка № 16855 на рассмотрении с 30 ноября 2017 г. До сих пор нет ответа ни на электронную почту, ни на телефон. Звонил на горячую линию в конце декабря, сказали — «Ожидайте ответа на указанный вами номер телефона». Подскажите, пожалуйста сколько еще ждать? Вы всем отвечаете: «Вам ответят в ближайшее время», а «в ближайшее время» — это какой период времени?

У моей мамы был вклад до 91года. Она получала компенсацию в 99м но не помнит какую.Стоит ли ей сейчас обращаться по вопросу компенсации?

Добрый вечер! Исправьте, пожалуйста, грамматическую ошибку на Вашем сайте Классический (для индивидуальных предприниметелей)!!!!!

Здравствуйте Мария!Обратился к Вам 30.01 с просьбой разобраться с не коректным рассмотрением моей заявки о понижении процента по ипотеке. Вы ответили что отправили мою заявку на повторное рассмотрение, но сейчас при проверке статуса заявки пишут что она закрыта…?N заявки 1711270083651300Заранее благодарен за содействие!!!

Добрый вечер!01 декабря я подала заявку на ипотеку, 04 декабря пришла смс об отказе. Подскажите, пожалуйста, ТОЧНУЮ дату когда можно подавать повторную заявку.

Здравствуйте! Ипотека от 2014 года с отсутствием пункта об обязательном страховании жизни. Супруга — созаемщик, работник Сбербанка. 30 января пришла смс о снижении процентной ставки до 10.9%. Заявление на снижение не подавалось, вероятно, это выполнение обещания Грефа о снижении ставки работникам Сбербанка до 10.9% без страхования жизни и до 9.9% со страхованием.Если мы застрахуем жизнь, снизят ли нам процентную ставку до 9.9%? Или так как в изначальном ипотечном договоре нет такого пункта, то страховаться для снижения ставки бессмысленно?Номер кредитного договора указан в специальном поле.

Подавали заявление через домклик на понижение ставки 28.12.17, заявка номер 82142. На сегодняшний день: ваша заявка № 82142 на рассмотрении с 27 января 2018 года. Уточните, пожалуйста, как долго рассматриваются заявки? Для нас это важно,так как в другом банке одобрили ставку ниже, чем действующая, одобренное решение ограничено по времени, поэтому нужно понимание, как долго ждать, не хотелось бы рефинансироваться в другом банке.

здравствуйте,скажите если я нахожусь в декретном отпуске и банк отказывается на продление реструктуризации ипотечного кредита,то как быть дальше??? с декабря собрано 4 пакета документов и по всем отказ,платеж 19т.а муж получает 12т.,в садик ребенка не устроить,тк ребенку нет 3 лет,по разговору с сотрудником банка светланы строковой понятно одно,что банк вытягивает таким образом мат.капитал и даже если я его вложу,то все равно получу отказ,«платите как и платили при первой реконструктуризации пока дело не дойдет до суда«это нормальный совет сотрудника сбербанка,надеюсь на ваше понимание и в помощи решении надой ситуации.

Добрый день!Мне хотелось бы уточнить некоторые моменты по расчету платежей держателей кредитных карт Сбербанка. Информация в типовых договорах и памятках сообщает основные параметры но формулы расчетов не уточняются. Если Вас не затруднит, я бы хотел представить несколько модельных ситуаций и получить подтверждение, правильно ли я понимаю механику расчетов.Для простоты предположим, что карта с бесплатным обслуживанием, льготным периодом в 50 дней, зарегистрированная 1ого числа какого-то месяца (и во всех месяцах по 30 дней), размером минимального погашения долга в 5%, лимитом в 1000р и годовой ставкой 36,5% (последние два числа взяты просто для упрощения).1) Предположим держатель карты (ДК), оплатил картой 500р 1ого числа, через месяц ему приходит оповещение с предложением погасить весь кредит без процентов (500р) или минимальной платеж в размере размере 5% + (30*0,1=)3% = 8%, т. е. 40р. В первом случае льготный период продлевается, во втором приостанавливается, тут все понятно.2) Предположим ДК, оплатил картой 1000р 1ого числа, досрочно погасил 500р 15ого, какой отчет придет ему в конце месяца? Первый вариант — полное погашение, т. е. 500, тут понятно, но какой будет второй вариант, 5% от 500р или 5% от 1000р плюс 3% от 1000р или 3% 500р или 1,5% от 1000 и 1,5% от 500?3) Предположим ДК получил карту утром 1ого числа и сразу же потратил 1000р, 2ого числа погасил 1000р и сразу же потратил опять, и так каждый день, 30ого, перед получением отчета он погасил 1000р в последний раз, и потратил с карты 10р. Какой отчет будет в этом случае? Первый вариант — погасить 10р и все? А второй вариант 5%+(какой-то небольшой)% от 10р или 5% от 10р и еще сумма процентов за пользование 1000р каждый день, т. е. около 30р? (Эта модель — конечно искусственная, но ее разбор отвечает на два моих вопроса сразу).Заранее благодарю за ответ.

Как мне получить пороль и логин

 Добрый день, Денис!Я проверю обстоятельства сложившейся ситуации и сообщу вам результат проверки.Мария Александрова Здравствуйте.Каков же результат проверки? 

Умер мой дядя.У него из наследников первой очереди только мама(91 год).В силу возраста она написала доверенность на мою маму,чтоб она от ее имени вступила в наследство.При вступлении в наследство нотариусу пришла бумага из сбербанка о том,что у покойного есть вклад и он завещан моей матери.Якобы дядя завещал не у нотариуса,а при открытии вклада составил завещательное распоряжение,в банке.Далее обратившись в банк нас уверили,что завещание действительно есть,но оно в Н. Новгороде в главном офисе.Они послали им запрос,т.к нам нужна была для нотариуса копия.В это время нам предложили снять с этого вклада 100 тыс. — компенсация на погребение.Благополучно их выдали.Мы ждали копию завещания месяц.Потом позвонили и сказали,что завещания нет.Как нам быть?Они его потеряли?И на каком основании,если его нет, нам дали 100 тыс.?Более того, нотариус сказала,что возможно,банк теперь потребует их вернуть.Дальше ситуация еще больше запуталась.Вчера моей маме позвонили из службы безопасности сбербанка с требованием вернуть 100 тыс. по хорошему или они будут решать «по плохому».Мама пришла в банк,ее попросили взять у нотариуса бумагу о компенсации на похороны на сумму 100 тыс.принести им и тогда все решится и у них не будет проблем.Она позвонила нотариусу,но та сказала,что когда ей официально придет ответ из сбербанка,что нет завещания,до этого приходил,что есть оно.Она может дать бумагу заверенную ей на выплату 48 тыс. но она будет на мое имя,т.к. в квитанциях подпись моя.Получается,наследник бабушка в мае вступит в наследство(6 мес),100 тыс дали моей маме,уверяя,что на нее написано завещательное распоряжение.А теперь я,со слов нотариуса, имею право прийти и получить 48 тыс.Вина банка очевидна,разве мы должны им возвращать 100 тыс.?Уже месяц прошел с момента их получения.На похороны мы занимали,там примерно такая сумма и получилась с поминками со всеми др. растратами.Нам,что надо опять занимать,чтобы отдать их банку?

Добрый день, Мария! Подавала заявку № 75272 на снижение ставки по ипотечному кредиту в декабре 2017 г. На рассмотрении заявка с 19 января 2018 г. Обращалась по вопросу рефинансирования в другой банк, где мне предложили ставку 10.5%, а сейчас у меня 12,5%. Переходить в другой банк неудобно, т. к. у меня зарплатная карта в Сбербанке. Сколько по времени может затянуться рассмотрение моей заявки?

Добрый день, Мария! Пишу повторно,т.к ответа не получила. 09.10.17 писала заявление в отделении банке на снижение % ставки (брала в декабре 2014года ставка 16%) обращения № 171009 0172 808800. после трех месяцев ожидания пришел отказ. («В снижении процентной ставки отказано, так как не соответствует условиям снижения процентной ставки. " Хотелось узнать, что именно не соответствует?

Добрый день,31.01.2018 был досрочно погашен ипотечный кредит, есть рекомендации в памятке для клиентов «Как снять обременение с объекта недвижимости ", по получению документов, для снятия обременения с объекта недвижимости.По телефону +74956658636 дозвониться невозможно, звонила постоянно в течении двух дней, в очереди была: 24, 19, 17…. Захотела сумничать, позвонила в 9—00, на очереди была 4, 3, когда дошла до номера 2, провисела на трубке 53 минуты, но так на 1 номер и не перешла. Очень интересно сколько операторов принимают звонки и чем же они так были ВСЕ заняты, что не смогли меня выслушать???!Как бывшему работнику СБ (проработала 19 лет в системе), очень неприятно такое отношение. Прошу Вашего участия в решении моего вопроса. Хотелось к своему Дню рождению сделать себе подарок в виде получения документов СОС.С уважением.

Вопрос по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10112142/Мария, добрый день.Прошу ответить на следующие вопросы которые я задавал изначально в отзыве. ответа на них я так и не получил.1) Кто заносил данные в ПО банка?2) Если сотрудник сбербанка, почему он меня вводил в заблуждение?3) сколько раз корректировалась заявка на кредит и корректировалась ли вообще?4) Были ли наказаны виновные и как?Что я должен сделать, что бы получить на жалобу корректный ответ? Писать жалобу через официальные способы сбербанка, или лучше сразу связываться с застройщиком и говорить о том, что их партнёр нарушает договорённости?

Мария, добрый день! В 2015 году оформили ипотечный кредит на строящееся жилье, дом нам сдали на год позже положенного, акт приема-передачи у нас на руках, застройщик все еще не поставил дом на кадастровый учет, соответственно, мы не можем предоставить банку документы о собственности, потому что не можем ее оформить. Недавно получили от банка сообщение-напоминание о предоставлении документов, подтверждающих право собственности 30.03.2018. Каковы наши действия, если до 30.03 мы не оформим собственность? Что предоставлять банку?

Здравствуйте. Оформляли бабушке (80 лет) в г. Нелидово Тверской области карту для получения пенсии. После получения карты сотрудник банка в зале показала как войти в интернет-банк (ИБ). Отойдя от нее, вернулись снова чтобы задать возникший вопрос, и увидели как она фотографирует на мобильный телефон окно интернет-банка бабушки. Когда подходили к ней видели как она тоже фотографирует окно ИБ предыдущего клиента. Возникли сомнения…Вчера, спустя 1.5 недели после того дня, этот сотрудник позвонила бабушке в 20.40 с мобильного телефона (вероятно личного) и стала спрашивать без всяких пояснений заходили ли в интернет-банк после того дня и крайне настойчиво требовала назвать ей дату когда заходили. Никакую информацию вчера ей не дали. Но все-это показалось крайне подозрительным! Скажите, пожалуйста, соответствуют ли действия сотрудника правилам банка и может ли быть ИБ скомпрометирован.

Добрый день!Сегодня — пятый рабочий день с момента приема документов по недвижимости на проверку, согласно статусу в системе ДомКлик.На данный момент мы не получаем никакой информации ни по написанной жалобе (ссылка http://www.banki.ru/services/response…10129903/), ни по звонкам в колл-центр с просьбой разобраться в ситуации, ни от менеджера — Мифтаховой Лилии из офиса на Старокачаловской улице в Москве.Банком заявлено, что проверка документов проводится в течение 3—5 рабочих дней.По истечении 5-дневного срока мы будем вынуждены обратиться в ЦБ с просьбой вмешаться в нашу ситуацию и воздействовать на банк, нарушающий им же провозглашенные сроки рассмотрения документов.

Прошу обратить внимание на комментарий отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments и разобраться [/B] в ситуации. Почему вы так пренебрежительно относитесь к клиентам!? Хочу дальше написать претензию для пересмотра ставки, в корне не устраивает такое отношение и вранье. Куда нужно дальше обращаться?

Заказали карту, для получения пенсии, карта готова, обратились в отделение банка, что бы получить ее по доверенности нотариально заверенной, где прописано что можно получать все виды банковских карт, PIN -кодов, личное присутствие не возможно, т. к. доверителю-бабушке 91 год!!! При обращении в банк с доверенностью нам дали отказ, и карту не выдали, на просьбу написать письменный отказ, нам так же отказали и не написали. И сказали что бы везли бабушку в банк для получения карты, но если ей 91 год, то не факт что она распишется так же как в паспорте, видя себя по хамски и намекая на то, что если она распишется не так как в паспорте, то и карту она не получит, учитывая то, что есть доверенность от бабушки на проведения всех операций, и подписания всех документов, могут ли они не выдать карту и что нам делать?

Добрый день!Мной было написано повторное обращение № 180115 0915 607600 от 15.01.18 на снижение процентной ставки по ипотеке. Оно было направлено сначала Омбудсмену Сбербанка, затем было перенаправлено в Отдел Заботы о клиентах. Обещали рассмотреть за 5 дней, но уже третий раз продляют. Предыдущим решением ипотеку снизили на 0.1% процента всего…Номер предыдущего обращения 1711280158340400 от28.11.2017 г. По нему было принято решение о снижении процентной ставки до 11.9% с 12%. Считаю это недостаточным, так как существует ряд оснований, покоторым я рассчитываю получить большее снижение процентной ставки.Мне известно, что процентная ставка снижается до 10.9%, если условиями договора предусмотрено страхования жизни здоровья. Я исправнооплачивала страхование, оформленное банком, несколько лет. У меня такжеотсутствует просрочка платежей, с 2013 года я исправно вношу ежемесячныеплатежи, всегда в срок. Срок действующего кредита составляет несколько лет,оплачиваю ипотеку с 2013 года. Остаток по кредиту еще очень большой 731905,74 руб, что явно превышает 500 000 руб. Кредит не был ранее реструктурирован. Прошу пересмотреть ваше решение.Рассчитываю на справедливое решение по данному вопросу, надеясь на понимание Сбербанка. В Случае отказа буду вынуждена обратиться в другой банк.Подскажите, пожалуйста, на каком основании процентную ставку снизили всего на 0.1% — 30 рублей, это просто смешно! Процентная ставка продолжает снижаться…

По достижению 18 лет мне моим знакомым выдана сбер.книжка от моей умершей бабушки, так же выданы документы, в которых написано что это считается моим наследством и по достижению 18 лет я могу их снять. Но придя в отделение сбербанка я узнаю, что счёт закрыт через год после смерти бабушки и деньги с него сняты. Как такое возможно? Как у человека могут просто взять и снять деньги, которые ему завещаны? Законно ли это? Эту книжку бабушка при жизни отдала надёжному знакомому.

Не помню где на каких банковских сайтах можно приобретать акции разных кампаний. например Рус-Нефть итд.

Здравствуйте, уже 3 день не могу войти на сайт сбербанка, даже не в онлайн-банк, а просто на сайт, ни с одного браузера, сайты и онлайн других банков работают без проблем. Подскажите как решить эту проблему.

Добрый день, я являюсь клиентом банка(заработная карта и ипотечный кредит). Я обратился в банк № 171122 0833 601500 от 22.11.2017 для рефинансирования ипотечного кредита/снижение процентной ставки, сбербанк срок обработки обращения продлил до 20.02.2018(можно продлевать до бесконечности не указывая причину продления). Я написал заявление на рефинансирование в сбербанке и пошел узнавать предложения сторонних банков:ВТБ24 и ТКБ. В данный момент у меня одобренное предложение от ВТБ24 под 10%, собираю документы для ТКБ,который предварительно предлагает 9.4%… Я пришел в отделение сбербанка и сказал, что у меня кредит в другом банке, сказал условия и спросил под какой процент меня может рефинансировать сбербанк, мне предложили 9,5%-это как?!?!? Т. е. своих Вы рефинансируете под 10,9%, а сторонних под 9,5%?-что за несправедливость такая? Приехал в офис на Тверской 22 и пообщался с руководителем центра ипотечного кредитования Дианой Ечеистовой-она лишь развела руками и сообщила мне что руководство банка не предоставило инструментов по снижению собственным клиентам ниже 10,9% и признала, что сторонним клиентам предлагается 9,5%. Меня интересует готов ли сбербанк предоставить мне рефинансирование хотя-бы под 10% или посоветуете обратиться в другой банк?

Мария, добрый вечер!Извините за назойливость. Будьте добры, отмените рассмотрение корректировки моего нового графика платежей, пусть он останется как есть. Спасибо!

ВЕЧЕР ДОБРЫЙ! 31.01.2018 В ОФИСЕ БАНКА ул. Декабристов, 186 Г. КАЗАНЬ. ОСТАВИЛ ЗАЯВКУ НА ПОТРЕП КРЕДИТ. ДВА ДНЯ ПРОШЕЛ ОТ ВАС НЕТ ОТВЕТА НЕ ПРИВЕТА!!! ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ И ДАТЬ МНЕ ОТВЕТЬ?????? В ГОРЯЧИЙ ЛИНИИ ГОВОРЯТ ИДИТЕ В ОФИС!!!!! Я В ОФИС НЕ ПОЙДУ ТАК КАК ВАША МЕНЕДЖЕР САФИНА Л. М СКАЗАЛА САМА ПОЗВОНИТ!!!! ВАШИ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ПРОШЛИ РАЗ ОБЕЩАЛИ В ТЕЧЕНИИ ДВА ДНЯ ТАК ВЫПОЛНЯЙТЕ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ. ИЛИ ДАЕТЕ ИЛИ НЕТ! ЕСЛИ НЕТ ТО Я БУДУ ИСКАТЬ ДРУГИЕ БАНКИ!!!! ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ Я ОФИС НЕ ПОЙДУ ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ УНИЖАТЬСЯ ПЕРЕД ВАМИ ЧТО БЫ ВЫ МНЕ ДАЛИ ДЕНЬГИ!!! НА УЛ 21 ВЕК. ЖДУ СМС ДА ИЛИ НЕТ ИЛИ ЗВОНОК!!!!!!!!

Здравствуйте! Платим вдвоем с дочерью ипотеку в Сбербанке с 01.01.2015 года под 12,26% годовых. Неоднократно подавали заявку на снижение процентной ставки, и у нас сложилось ощущение, что Сбербанк глух и нем по отношению к своим старым клиентам, тогда как новые ипотечные кредиты выдает под низкие процентные ставки. Когда брали ипотеку, работали все члены семьи, у дочери был муж, она сама работала и неплохо зарабатывала. Теперь ситуация изменилась, я по состоянию здоровья вышла на пенсию, дочь инвалид III группы воспитывает маленькую дочь, ее муж оставил семью. А мы платим 41238 руб в месяц под 12,26% годовых. При средней ставке 9% наш платеж мог бы снизиться до 36 000 руб. в месяц, что на 5000 руб. меньше нашего текущего платежа. Уйти в другой банк мы не можем, по доходам мы нигде не проходим, а платить бешеные проценты Сбербанку — пожалуйста. В какие двери стучать и куда жаловаться с тем чтобы нас услышали? Уважаемая Мария Александровна!!! Мы с дочерью просто молим Вас о помощи!!! Летом прошлого года я уже обращалась к вам с данной просьбой, но ответа так и не дождалась. Но так как мы уже тянем ипотеку из последних сил, на этом я не остановлюсь и если Вы нам не поможете, буду обращаться дальше.

Можно ли привязать счет открытый в московской области к сбербанку онлайн московскому.

добрый день. тоже возникла проблема с одобрением недвижимости через сервис дом-клик.все документы были загружены еще 26 января. согласно информации от менеджера от 31.01.2018 произошел какой-то сбой в системе.на данный момент 2 февраля вопрос остается открытым.информации о том когда будет исправлено нет.соответственно указанные сроки в 3—5 дней уже прошли.как можно узнать о реальных сроках получения ответа.

Банкомат номер 850745 видимо не заземлен, или установлен в сырости, серьезно кусается током от клавиатуры. Куда отправить данную информацию — люди с больным сердцем или эпилепсией могут пострадать. Адрес магазина, где он установлен — Королев, улица Мичурина 9Б.

Здравствуйте!Произошла такая ситуация:31.01.18. в 20.03 в отделении банка по адресу ул. Белинского,38 при попытке пополнить карту моего гражданского мужа банкомат выдал технический сбой операции.То есть 30000р уехали в неизвестность.Написали в отделении 1.02.2018 обращение номер 1802010932389100,так как накануне звонок на горячую линию ничего не решил,смс с номером обращения так и не поступило.Чем занимаются сотрудники Сбербанка,что на рассмотрение уходит 6! дней?И почему никто не может точно сказать когда вернут наши деньги и вернут ли вообще?Почему из-за того что Сбербанк не следит за исправной работой банкоматов,клиент должен оставаться без средств к существованию?Деньги были вставлены по всем правилам и вины клиента нет,банкомат 60001374 оказалось часто даёт подобные сбои.Как нам теперь доказывать что банкомат забрал именно эту сумму,если он завис во время пересчета и сумму на чеке не указал?И сколько этот весь процесс сможет занять времени,если только рассмотрение занимает 6 дней?Какой исход обычно в таких ситуациях?

Добрый день. О каких временных финансовых трудностях говорит банк?! Ещё раз обращаю ваше внимание на то, что мой супруг практически не приносит доход по каким обстоятельствам я указывала в предыдущем письме! Меня интересует насколько детально и внимательно банк вникает в ситуацию и вникает ли вообще, т к даже когда я выйду из декретного отпускатсредняя зп 35—40 при платеже 35, как я должна платить с учетом маленького ребёнка?! И это будет единственный доход в семье! Благодаря предоставленным банком двум реструктуризациям мой платёж не 30 тыс, а уже 35!! Так о каких ещё реструктуризации вы говорите?! И какие ещё должны быть обстоятельства, что бы мы подходили для программы по мнению банка?! Как я понимаю банк должен проверять подходим мы или нет, а не думать за клиентов временные трудности или постоянные у нас. Т к для условия в программе АИЖК чёткое условие снижение доходов, увеличение платежа и рождением ребёнка. Но для банка я так понимаю рождения ребёнка в любом случае временные трудности?! Прошу ещё раз банк вникнуть во всю суть проблемы! И на оставленный вами телефон для обратной связи никто никогда не отвечает.

не успеваю полностью погасить кредит в льготный период по карте виза голд. за какой период будут начислены проценты и на какую сумму?(дата формирования отчёта 22.01.окончание льготного периода 12.02. если не сумею до 12.02.?

Добрый день, у меня открыт ипотечный кредит с аннуитетным платежом. скажите при частичном досрочном погашении почему мой следующий платеж полностью уходит всей суммой по процентам. сотрудники банка на этот вопрос ответ дать не смогли. и второй вопрос могу ли я вместо уменьшения суммы платежа после частично досрочного погашения кредита попросить о уменьшении срока платежа. если да, то как я это могу сделать?

Здравствуйте, в декабре написала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения заявления постоянно переносится. Скажите пожалуйста долго ли будут еще переносить срок рассмотрения моего заявления без объяснения причин. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребенком и хотелось бы услышать ответ.

здравствуйте, я действующий сотрудник сбербанка являюсь созаемщиком по кредитному договору у мужа, в декабре 2017 он писал заявление на снижение % ставки ему снизили до 11.9%, снизят ли нам ставку до 10.9% автоматически,т.к. я сотрудник?

После окончания срока действия зарплатной карты не произошло автоматического перевыпуска. Обратившись в отделение банка узнал, что все в перевыпуске карты отказано, а также любые иные операции по счетам запрещены в целях соблюдения 115-ФЗ. Никаких предупреждений, сообщений о блокировках, требований по операциям я не получал. Сомнительных операции также никогда не проводил (зарплата, покупки в магазинах, переводы родным и друзьям). После выяснения причин с сервис-менеджером предоставил дополнительные документы, позволяющие меня идентифицировать, выяснилось, что по совпадению части персональных данных произошла ошибка. Мной была написана претензия. Меры по моим счетам приняты Центрально-черноземным банком Сбербанка, где я счетов никогда не открывал и никогда ранее не был. Как итог на сегодня:1. Счет моей зарплатной карты заблокирован на все виды операций, перечисляемую заработную плату снимать/переводить я не могу уже более месяца (!), фактически лишен дохода.2. В выпуске новой карты, открытии счетов банк отказывает.3. Не уверен, что меня не включили в черные списки банка.4. Банк буду менять теперь конечно, осадок от таких действий банка остался неприятный.5. Сбербанк, как такое возможно?

Могу ли я получить денежные средства по доверенности, оформленной в Таджикистане, напечатана на русском языке?

Скажите пожалуйста в даный момент нахожусь в декретном отпуске муж работает стаж около 5лет хотим взять небольшую сумму 600 тыс. мат капитал как первыц взнос. каковы шансы на одобрения ипотеки и главное будут ли проверять мою кридитную историю как созаемщика?

Добрый день. Написал обращение в дополнительном офисе Сбербанка в моем городе от 05.12.2017. Скоро пришло сообщение о том что срок рассмотрения обращения назначен на 19.01.2018. В день ожидаемого рассмотрения пришло сообщение о том что срок перенесен на 03.02.2018. В этот день пришло сообщение о том что банку требуется дополнительное время и поставили срок до 05.03.2018. Сколько это может продолжаться?

Ссылка на отзывhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10129127/Это неправда. Со мной никто не связывался. Даже извинения никто не попросил.Добрый день!По вашему вопросу проведена проверка. С сотрудниками проведена беседа, направленная на повышения качества обслуживания. Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами, вопрос урегулирован. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшее сотрудничество будет максимально комфортным.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

У меня заблокировали карту сбербанка. А где я нахожусь нет сбербанка. Как мне снять денег и как восстановить карту?

Здравствуйте, есть карта «Сбербанк Молодежная Visa classic» рублевый счеткакой путь конвертации рублей при оплате в интернет магазине за рубежом долларами?₽->$ по какому курсу и с какими процентами?

Будьте добры!! Вопрос к юристу по одобрению квартиры. Требуется ли заявление о том, что на момент регистрации собственности,на продаваемую квартиру, в браке не состояла. До покупки квартиры стала вдовой, во время регистрации собственности в браке не состояла??? Есть свидетельство о смерти. Три года назад требовали.

Здравствуйте)Хочу выразить бдагодарность за оперативное решение нашей проблемы.Средства в полном объёме вернулись на карту.Спасибо.

Добрый день! Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка и неисполнения обязательств по договору ипотечного кредитования составленного самим же банком. Согласно общим условиям предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов, которые являются неотъемлемой частью договора п. 4.1.6, в котором прописано «-рассмотреть заявление, предоставленное в соответствии с Договором, в течении 3 рабочих дней со дня его получения и предоставить и направить Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».2.11.2017 мной было подано заявление через Сбербанк онлайн на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту. На сегодняшний день ответа нет, даже не смотря на то что 9.01.2018 было направлено обращение № 1801090489783900, которое в приоритетном порядке будет направленно специалистам на рассмотрение. В итоге, сроки данного заявления переносятся. На данный момент времени срок рассмотрения заявления уже составляет более 3 месяцев!На момент взятия ипотечного кредита, Сбербанк был выбран исходя из максимальной надежности, кроме того, имеется зарплатная карта и периодические вклады в нем. А фактически Сбербанк пренебрегает своими клиентами, что вызывает негативное впечатление о нем в целом.Прошу Вас, как Главный регулятор банковской системы разобраться с тем, что Сбербанк в одностороннем порядке нарушает пункт договора и затягивает сроки рассмотрения заявления.Заранее спасибо!

Добрый день!Очень жаль,что официальный ответ банка не содержит конкретной информации по вопросу!!!С 02.11.2017 прошло уже более 90 дней!!!!!!

Здравствуйте!Имеется ипотека в сбербанке по ДДУ. На данный момент желаю расторгнуть договор с застройщиком из-за просрочки сдачи дома.Отсюда вопрос: Каков порядок действий?Я пишу претензию застройщику на расторжение договора, в 20-ти дневный срок он переводит цену договора на мой счет, с этих денег я гашу остаток ипотеки?Или еще есть какие-то нюансы?

Добрый день! Мне в Сьербанк онлайн пришло прелодения на кредитную карту на сумму 120 тыс. руб. Я согласился, указал отделение банка гле зочу получить и отправил заявку. Через какое-то время виду что карту ртправили на изготовление а лимит стал 100 тыс.руб При звонке в колл центр мне говорят что лимит банком одобрен и роэтому карта отправоена на выпуск. Скажите это правельная информация или все таки лимит не одобрен а просто реклама такая?

Мария день добрый! Огромное спасибо Вам и «Сбербанку» и тем кто соответственно принимал решение за снижение процентной ставки по действующей ипотеке «Молодая семья»! Очень, очень приятно. Конечно, не много, но разница есть. Ура! Молодцы!

Мария, карта находится на выпуске, и готовится для доставки в офис! Помогите понять все это

Я короче говоря так четка и не получил ответа на свой вопрос. Если заявка не одобрена или не расмотрина, то зачем бАНк выпускает тогда КРЕДИТНУЮ КАРТУ??? А в истории надпись MasterCard Gold срок получения В течение 5—10 рабочих дней, процетная ставка 23,9%, кредитный лимит 100 000. Карта изготовливается! Вот в чем вопрос, а не в том что мне кто-то не позвонил. Я получаю зарплату на карту и в полное возможно что и не звонили бы так как видно кто мой работадатель и саму зарплату. Меня одно интересует это окончательное решения банка?

Здравствуйте. 26 декабря было одобрено снижение процентной ставки по ипотечному кредиту с 07.01.17 г. Номер заявки 170919 0089 020500. График платежей не пересчитали. 10 января вновь обратилась номер заявки 180110 0619 452800. Прислали сообщение Процентная ставка будет снижена со следующего дня после даты ближайшего платежа по кредиту. Сумма платежа изменится в следующую плановую дату. График с измененной суммой платежа клиент может увидеть в Сбербанк Онлайн.28 января был списан платеж. График платежей остался без изменений. 31 января позвонила на горячую линию сбербанка. Ответ график пересчитают в течении 7 дней после даты платежа.Сколько можно ждать? Заявка на снижение от 19.09.17 г. Где соблюдение сроков? График платежей до сих пор без изменений.

Добрый день.Заключен кредитный договор с ежемесячным списанием 6 272,15 рублей.03 февраля 2018 года пришло сообщение с номера 900 о списании 6 453,59 руб. (скрин во вложении).05 февраля 2018 года были списаны денежные средства в вышеуказанном размере, с вклада, а также дебетовой карты.Вопрос: В связи с чем?

Мария Александровна, добрый день! Подскажите судьбу заявки которая отображается как «Ваша заявка № 43871 на рассмотрении с 21 декабря 2017 года», а если говорить о статусе заявки, то в данный момент складывается впечатление о рассмотрении по очереди всеми сотрудниками ПАО Сбербанка.Я понимаю (очередь, много работы и т. д.), но возможно ли поднять приоритет данной заявки, т. к. нужно определится как дальше жить, с Сбербанком или с вашими соседями через дорогу путем рефинансирования.

К сожалению, это случилось и с нами. 24 января 2018 года позвонил неопределившийся номер и голос велел перевести ему все деньги сбербанка. Мать пошла и перевела. Разминулись мы где-то на полчаса. Позвонил по телефону поддержки. Всё что они посоветовали: обратиться в полицию, ничего не предприняв. Ладно, мать в охапку, побежали назад и уже через час заполнили обращение к банку, где назвали получателя мошенником и попросили отменить перевод. Карту мошенника блокировали, транзакцию поставили на отмену, стали ждать СМС-сообщение с результатом. Чуть позже отправил сообщение службе безопасности СБ об утечке персональных данных, так как мошенник знал служебную информацию. Обратились в полицию.Теперь о результатах:1. Служба безопасности не отреагировала даже отпиской.2. Поддержка по телефону отправила в полицию.3. Полиция отправила ждать ответа из СБ, когда деньги мошенник получит и с ними уйдёт — тогда и приходите.4. СМСка не пришла, а пришлось после истечения срока идти в банк и получать ответ о том, что сомнительный перевод завершён, службу безопасности не смутило сообщение о мошенничестве, блокировка карты. Теперь они послали мошеннику сообщение о том, что он может распоряжаться деньгами с просьбой вернуть их пострадавшим.Итого: Всё прошло как задумал мошенник, он до сих пор распоряжается картой, счётом и деньгами. Никакие службы ему не помешали. Преступления продолжают совершаться, не смотря на известные данные.

Здравствуйте Мария!Уже в четвертый раз обращаюсь к вам и все по одному и тому же вопросу, который никак не может найти решения…Начну с уточнения для себя предыдущего вашего ответа:Ответ:Здравствуйте!Действительно, после принятия решения по заявлению оно закрывается. Я направила коллегам запрос, чтобы уточнить причины такого решения. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.Мария АлександроваТ. е. данное решение не может быть пересмотрено в рамках того заявления? Но оно ведь принято не правильно!!!! И этого некоректного решения я ждал более 2-х месяцев!!!??? Что вообще за отношение(обслуживание) к своим клиентам???? Вы всем отвечаете много заявок, поэтому долгое рассмотрение, зачем же банк умышленно обманывает своих клиентов оповещая о сроках рассмотрения 30 дней???? Зачем вы берете на себя обязательства, которые заранее известно что не сможете выполнить???? Указывайте сразу реальные сроки рассмотрения, и обращений будет меньше…Если у вас много клиентов, с которыми банк не успевает работать, то думаю с таким отношением этих самых клиентов в ближайшее время поубавится… по крайней мере в моем лице, если так и не определится справидливое решение по моему обрпщению в ближайшее время!!!Во времена такой конкуренции, когда другие банки предлагают гораздо лучшие условия, вы по 3 месяца не можете принять решения, которое сможет удержать хоть какое то количество своих клиентов… печально…

Здравствуйте, в декабре 2017 года, на сайте ДомКлик оставил заявку на рассмотрение о понижение процентной ставки по ипотеки. До настоящего времени заявка № 18964 находится на рассмотрение. Хотя на сайте написано, что рассмотрение длится 30 дней. Прошло 2 месяца. Подскажите пожалуйста до какого времени заявка будет рассматриваться.

Добрый день!оставляла заявку на уменьшение процентной ставки. Пришел отказ в связи с тем что договор заключен после 29.01.2017 г. Когда можно будет подать повторную заявку? Сколько времени должно пройти с даты заключения договора что бы заявку одобрили?

Мария, срок рассмотрения при обращении указывается более чем конкретный, а не так, как пишите Вы. Цитирую сообщение:«АНАТОЛИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ, Ваше обращение № 171127 0083 651300 от 27.11.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 11.01.2018, ответ будет предоставлен по SMS. Сбербанк»Где здесь слова «не менее…»???Ещё, Вы не ответили- может ли быть пересмотрено решение по закрытому обращению???

Здравствуйте! У меня такой вопрос если я решил сделать рефинансирование ипотечного кредита в вашем банке первично кредит был в другом банке мне необходимо будет делить недвижимость на детей (был использован мат капитал) по условиям обязательства я после полного погашения кредита обязан разделить квартиру на детей после того как сбербанк выкупит мой кредит у другого банка получится на какое-то время кредит погашен и надо делить в этот момент или нет?

Здравствуйте.07.12.2017 погасил ипотечный кредит в отделение Сбербанка на Тверской 22.Никак не могу получить закладную. Прошло уже гораздо больше 30 дней.Что делать? Звонки на телефон 84956658636 бесполезны, так как никто не берет трубку. На письма по адресу mfl@sberbank.ru никто не отвечает.Сотрудники банка не могут дать вразумительный коментарий по выдаче закладной.Подскажите, как я могу получить закладную? Сколько мне еще ждать?

Вопрос: 10,01,2018г был задан вопрос.Моей матери 87 лет. Она не встает с постели. 1.2018.-истекает срок карты. В отделение поступила новая карта как пишет СБЕР с прежними данными. Для получения карты требуют ее присутствия. Как объяснили в банке доверенность не проходит из за закрытого Д Б О. Мать живет в соседнем здании. Придти к ней работники банка отказываются так как у них есть должностные инструкции. На мой вопрос борются ли они за своих КЛИЕНТОВ- ответ-МЫ БОРЕМСЯ ЗА СВОЕ МЕСТО. Почему на предстоящих выборах приедут в самый отдаленный аул с урной для голосования а продлить картонку требуется присутствие в банке под камерами.постоянный адрес24264E (Новоузенск) 10.01.2018 14:16Ответ:Добрый день!Мне стало известно, что мои коллеги уже связались с вами по данному вопросу. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что данный инцидент не отразится на вашем отношении к банку.Мария Александрова X Ваш коллега ответил что можно доставить другую карту на выездной сессии.Выдают же карты ваши выездные сотрудники без визита в БАНК.Почему нельзя сделать так в моем случае? Доверенность отпадает из-за дорогого визита нотариуса. Спасибо.

здравствуйте. пришло смс с номера 900 на имя моей мамы о задолженности по инн, причем инн не ее. тема смс типа вы оплачивали инн и по нему сейчас задолженность. по закону я не могу оплатить чужой инн. хотелось бы узнать почему приходят смс с таким содержанием. почему посторонние люди пишут с номера 900 и знают персональные данные

Добрый день!В ипотечном договоре есть пункт про особое условие ''Защищенный кредит»» (страница 3). На что влияет это условие? Нужно ставить галочку на согласие?Насколько я понимаю, если поставить — да и застраховать жизнь, то процентная ставка снижается на 1%. А в дальнейшем это согласие как повлияет, если будет возможность рефинансирования?

Здравствуйте.Брали в лизинг автомобиль в «Элемент Лизинг». Залогодержателем является Сбербанк России. Лизинг выплачен,письмо в сбербанк отправлено 12.01.2018 . куда только не звонил,из рос-реестра залог не снимают. Сделка по продаже срывается. На сайте сбербанка жалобу оставлял,всё тщетно.В Федеральную нотариальную палату дозвонился,сказали что от сбербанка ни чего не поступало!!! Безобразие! Огромная просьба решить проблему,снять обременение.

Уважаемая Мария, добрый день!Служба судебных приставов вынесла постановление о якобы непогашенном кредитном долге перед Сбербанком.Я не являюсь Вашим клиентом и никогда никаких долгов перед Сбербанком не имела.Судебный пристав говорит, что информация была предоставлена банком, т. е. банк не проверят тщательно персональные данные?! / выдает кредиты без должной проверки?! И еще много других вопросом о качестве отношения банка к клиентам.В банке написала заявление, обещали справку об отсутствии задолженности в течение МЕСЯЦА (поскольку кредит взят в другом регионе, в котором я даже никогда не была).Прошу ускорить процесс, т. к. задолженность висит в госуслугах, может помешать мне выезжать на отдых за рубеж, нервирует меня и отнимает рабочее время.И вообще это как в романах Франца Кафки!СпасибоС уважением,Светлана

Добрый день!Прошу уточнить статус / решение по обращению 180201-0931-122100, ваши коллеги с номера 900 говорят, что они не могут «видеть» обращения с banki.ruСпасибо

Добрый день,07 декабря моя мать посетила отделение сб рф в г. Москва для получения компенсации на оплату ритуальных услуг по вкладам умершей родственницы согласно завещанию. Операционист сообщила, что для получения выплаты необходимо подписать заявление с указанием счета, выплата будет произведена в срок до 45 календарных дней. По настоящий момент выплата на счет не поступила. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Добрый день Мария. Подскажите, пожалуйста, можно ли как-то уменьшить платёж по ипотеке? Дело в том, что сейчас я в декрете, и стало тяжело платить… Есть ли какая-то возможность платить меньше? Заранее спасибо за ответ.П. с. Процент снижали два раза.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с положительной кредитной историей (без просрочек и штрафных санкций) в течении продолжительного периода времени, неоднократно брал кредиты и пользовался продуктами банка. 05.02.2016 года в доп.офисе № 9040/01333 по адресу г. Мытищи. ул. Комарова д. 2 к. 1 мной, совместно с супругой был заключен договор ипотечного кредитования № 28323, номер ссудного счета 45507810040000434477 по программе «Молодая семья», по ставке 13,25%.Ставка рефинансирования ЦБ РФ на начало 2016 года (период заключения договора ипотечного кредитования) составляла 11%, по состоянию на 05.02.2018 года ставка составляет 7.75%. На сегодняшний день ипотечная ставка ПАО Сбербанк по программе «Молодая семья» с учетом страхования жизни заемщика и квартиры составляет 9%. Смомента заключения договора ипотечного кредитования в моей семье родился 3 ребенок, супруга находится в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3 летнего возраста. Как следствие финансовая нагрузка возросла. Ставки по рефинансированию ипотеки в Вашем и прочих банках начинаются с цифры в 9,5%.Прошу Вас рассмотреть вопрос снижения процентной ставки по действующему кредитному договору № 28323 от 05.02.2016 года, заключенному в доп. офисе № 9040/01333 по адресу г. Мытищи, ул. Комарова д. 2 к. 1.В случае отрицательного решения буду вынужден искать возможность рефинансирования кредита в стороннем банке.