Здравствуйте! Был оформлен «Пенсионный пополняемый депозит» 1 февраля 2008г сроком на 2 года. Автоматически пролонгирован на следующие 2 года до 1 февраля 2012 г. На сегодняшний день такого вклада не существует. Вопрос: нужно ли приходить лично переоформлять вклад или он переоформился на другой подобный? Или сейчас он стал до востребования под 0,1%? И ещё, пенсия моя теперь куда перечисляется?Спасибо.

Добрый день!28 февраля 2012 г. со мной произошла очень неприятная ситуация. А именно утром перед выездом на работу я чистила от снега машину, а в это время из салона украли сумку. Случилось это ориентировочно в 07:15 по московскому времени. В сумке в числе прочих документов (паспорт РФ, водительские права) находились банковские карты Сбербанка а мое имя (социальная,кредитная и зарплатная). Сразу после обнаружения кражи я вернулась домой, первым,что я стала делать — это звонить по телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-555-0, который я нашла на официальном сайте Сбербанка России. Ответив на вопросы оператора справочной службы, я заблокировала все карты. В этот же день мной было заявлено о краже в отделение полиции по месту жительства.Вечером 28.02.2012 г. мне вернули сумку, в ней находились все документы,социальная и зарплатная карты. Кредитной карты не было.Утром 29.02.2012 г. я позвонила по телефону 8-800-555-555-0 с целью узнать состояние счетов и разблокировки карт. Оператор справочной службы сообщил, что с кредитной карты были сняты денежные средства в размере 45000 рублей тремя операциями: 5000 руб, 30 000 руб., 10 000 руб. С банкомата, расположенного по адресу: г. Нижний Новгород, бульв. Юбилейный, д. 3, что находится в 7—10 минутах езды от места, где произошла кража. Первая операция была совершена в 07:23. А карта заблокирована в 07: 27. То есть средства снимались в тот момент, когда я сообщала оператору о краже карт. Также были попытки снять денежные средства с других моих карт.Мной 29.02.2012 г. было написано заявление в Нижегородском ОСБ № 7 п месту ведения счетов о признании данных операций спорными. Но объяснили, что задолжность эта числится за мной.Прошу разъяснить как дальше будут развиваться события. В какой срок будет рассмотрено мое заявление и как вобще мне быть в данной ситуации. Сумма, которая была украдена с моего счета является крупной, очень не хотелось бы чтобы этот долг еще и рос. Можно ли как-то заблокировать счет до выяснения всех обстоятельств??? Карта, с которой средства были украдены, была захвачена банкоматом, она должна быть вынута при инкассации и там же должна быть видео-запись… Очень прошу помочь разобраться в ситауции!С уважением,Наталья Панфилова

Уважаемый Михаил, 21.02.12 мне была пепречислена сумма денег с моего счета в отделении СБРФ, находящегося на ул. Краснопутиловской Кировского района с-Петербурга на мой счет в отделение СБРФ № 0193/00117 в с. Рождественское Поворинского района Воронежской обл. До сих пор жду перечисления денег. С уважением Бояров Виктор Петрович

2 февраля 2012 года Претензионная служба ОАО Сбербанк России зарегистрировала обращение моей жены за номером 000407-2012-010482. До сих пор нет никакой информации от банка по этому обращению. Как можно получить хоть какой-то ответ? Спасибо

Добрый днень! 26.02.2012 года я внесла на счет кредитной карты очередной платеж 2-мя суммами 4500 рублей и 5000 рублей! В банкомате закончилась чековая лента плюс ко всему он не хотел периодически принимать купюры! В итоге купюры он принял. 4500 руб на счет зачислили, а 5000 до схпор жду! Написала заявление, сроки колеблютсяот 5 до 30дней!!! Эта сумма была частью минимального платежапо кредитной карте. В итоге по вине банкомата мне пришлось вносить еще 5000 рулей и к тому же я попала на один день просрочки! Большая просьба ускорить рассмотрение заявления 002207-2012-004912! Также подскажите пожалуйста как после разрешения мною данного вопроса я смогу оспорить просрочку! Ни одного пропуска по кредиту я не допускала еще ни разу, а тут чистой воды не моя вина! Спасибо!

Здравствуйте, 25.02.2012 года я положила на счет своей зарплатной карты небольшую сумму денег, Сегодня уже 01.03, а деньги так и не поступили. прошу помощи и разобраться в сложившейся ситуации.Чек сохранился, прилагаю информацию с чека: ОАО «сбербанк россии» 16 7004/0490, Номер операции: 0180, терминал: 197992

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как правильно прикрепить к «Мобильному Банку» кредитной карты дебетовую карту. Приходил в отделение 232/0135 озвучил данную проблему, рапечатали чек о изменении информации Мобильного банка, сказали в течении 3-х рабочих дней заработает. 3 дня прошло, звоню в КЦ Сбербанка узнать, как прошло подключение «мобильного банка», специалисты КЦ, сказали, чтобы к кредитной карте к «мобильному банку» прикрепить дебетовую карту, надо писать заявление в отделение на отключение данной услуги от кредитной карты, а затем по новой писать заявление на подключение, где указывать уже 2-е своих карты? Подскажите так это или нет? Почему специалисты в банке об этом меня не проконсультировали?

Здравствуйте Михаил, у меня токая проблема г. Казань, 20 февраля 2012 г. подал документы на рассмотрение кредита в сбербанк на ул. Вишневского обещали дать ответ в течении 2-х дней, каким то образом мои документы переправили в другой банк на ул. Достоевского 15 ни ответа ни привета до сих пор. Сегодня 1.03.2012 г.пытаюсь дозвонится но не по одному номеру не берут трубку. Как быть?

как найти свой вопрос иесли ответили ответ?

Оплачивал наличными через операциониста путевку в санаторий. Операционист ошибся в реквизитах, платеж не дошел до адресата. Повторно обратился в это же отделение, у меня приняли заявление на коррекцию реквизитов и уверили, что максимум через 2 дня деньги поступят получателю. В итоге деньги по назначению не поступили и вернулись в банк. Мной при оформлении платежа была уплачена комиссия за перевод. Обязан ли банк вернуть эту комиссию, ведь услуга так и не была оказана по вине банка?

Мое учереждение(школа)перечисляет мне зарплату на зберегательную книжку. С кого должен удерживать банк % и сколько?

Здравствуйте Михаил я уже писал вам о получение целевого кредита на рефинансирование, а банк какой будет доход учитывать официальный или неофициальный или оба, и просроченные платежи повлияют на решение банка?

Добрый день, Михаил.Сегодня пытался использовать бонусные баллы «спасибо» как скидку в мне «Связной», но у оператора эта операция не прошла. Для интереса проверил в Евросети, можно ли использвать мои баллы — там оказалось всё нормально. В КЦ Сбербанка утверждают, что Проблем со скидкой в Связном быть не должно. Как на самом деле? Когда исправится ситуация?

Добрый день, Михаил.У меня следующая проблема. Покупаем квартиру в ипотеку, одобрение было получено. 24.02.2012 подали все документы на рассмотрение юристам. Обещали дать решение в течение 2—3 дней, однако его все нет. Продавца интересует срочная продажа. При этом на подготовку документов + услуги риэлтора по проверке «юридической» чистоты квартиры обошлись в 40 тысяч. Есть шанс что квартиру продадут другому покупателю. Подскажите, у кого можно уточнить на какой стадии находится рассмотрение документов, и что в данном случае можно сделать?

Вы так хорошо отвечаете,только от этого не становиться легче. Почему все сваливают на работу банкомата разве банк не несет ответственность за свои банкоматы? И не надо мне рассказывать,что это машина и что случаются сбои, если они так часто встречаються, что нельзя придумать процедуру при которой возвращение денег будет быстрее или наладить программное оборудование, что бы такие случаи сводились к минимуму!!! Не ужели человеческий фактор не имеет ни какой роли, почему приходиться клянчить свои деньги,29.02.2012 мне нужно было срочно пополнить счет на карте,что бы оплатить заказ в детском интернет магазине(заказ был на питание и на памперсы)! Я взяла карту гражданского мужа собрала 6 месячного ребенка гулять и пошла в банк, в банке я очень долго крутилась у банкомата с коляской, так как не знала как мне пополнить карту и не один сотрудник банка не изъявил желания помочь!!! В итоге разобралась сама, Вставила купюры две по 5000руб,банкомат забрал деньги начал считать,а потом на экране появилось надпись сбой оборудования, банкомат выдал мне чек в котором написано: технический сбой операция не проведена Обратитесь в банк!!!! Я обратилась к персоналу в банке, только ни чего внятного кроме того что мне надо написать заявление о спорной операции и о том что свои деньги я буду ждать месяц!!!!И что же делать в такой ситуации деньги были ПОСЛЕДНИЕ на руках 6месячный ребенок, которому я не смогу оплатить ни заказанные памперсы ни питание!Что МНЕ ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС,КАК я должна объяснить 6 МЕСЯЧНОМУ ребенку, что ему не чего есть из-за Банка который плохо следит за недоработками программного обеспечения!!!Почему Из-за ваших сбоев я должна искать и клянчить у кого занять деньги!!!?? Прошу вас в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации!!!! В противном случаю я буду вынужденна обратиться в вышестоящие инстанции!!

Попытки покупки билетов ржд через интернет при помощи кредитной карты Сбербанка VISA classic завершаются отказом в авторизации. И в поддержки Сбербанка и в поддержке ТрансКредитБанка (банк ржд) говорят на проблемы verify by visa.Уважаемые коллеги, работники Сбербанка, поспособствуйте в решении данной проблемы.

Наш офис сбербанка отказал в потребительском кредите, сославшись на то что срок зарплат. карты истекает в апреле этого года (но в замен организация выдает новую, и я не увольняюсь с работы а продолжаю работать) Правильно ли они поступили

Здравствуйте уважаемый М. Беляев. Мы с мужем недавно хотели взять Потребительский кредит в Сбербанке России. Вначале я предоставила все нужные документы, мне пришел отказ, причём ничем не мотивированный. Некоторое время спустя, мой муж Абрамян Андрей Гаспарович, являющийся по данным Вашего Банка доверенным клиентом (на телефон мужа пришла СМС-ка из Вашего банка о возможности такой услуги), но и он получил отказ от Банка, мотив не был назван.Я и муж не получили назад ни один наш документ, который был предоставлен в процессе заявки о кредите…Работник банка отказывает нам вернуть наши документы и не может выдать документ, подтверждающий отказ Банком нам в кредите.Просим объяснить нам такую позицию дела, т. к случаются всякого рода аферы, (по телевидению много видим таких случаев, когда не полученный кредит, «вешают человеку на шею»). Как в дальнейшем мы сможем доказать свою правоту в неполучении кредита от Сбербанка России?С уважением Зинаида Фоминична.

Добрый день. 17 Февраля на телефон, который я купила для своего пожилого отца, пришла смс, по которой предлагалось выплатить задолженность по карте виза****. Такой карты нет ни у меня, ни у моих родных. Теперь люди, представляющиеся работниками сбербанка, звонят абсолютно каждый день с номера 4957813198 и спрашивают, знаем ли мы некую женщину и давно ли у нас эта сим-карта. Выслушав ответы — нет, не знаем, карта давно — говорят «запишем», но звонки продолжаются. Это все очень неприятно, если не сказать больше… Мой отец — инвалид, у него проблемы с сердцем и волноваться ему нельзя. Очень бы хотелось узнать, что происходит и когда звонки прекратятся?

Добрый день Михаил,Подскажите существует ли какой-то срок подачи заявления о спорной операции в Сбербанке? Если да то от какой даты он считается?Спасибо

Добрый день Михаил! Меня зовут Тимур, я являюсь держателем пластиковых карт Сбербанка и оказался очередной жертвой мошенников в вашем длинном списке афер Сбербанк онлайн. 27.02.2012 года у меня несанкционированное сняли со счета 110 000 рублей, схема по которой работали мошенники Вам известна. Я так понимаю, что мне как и многим обманутым людям, по истечению месяца, после подачи заявления, придет письмо о том, что Вы не компетентны в этом вопросе и отправите меня к правоохранительным органам. Из чего следует, что я доверяя Вам свои денежные средства иду на риск потерять их? Мой случай далеко не первый (думаю и не последний), происходят подобные инциденты уже не первый месяц и вы ничего не можете с этим сделать? Я хочу чтобы мне вернули мои деньги и ВИНОВНЫМИ в данной ситуации считаю Сбербанк, так как вы не можете должным образом обеспечить безопасность и хранение денежных средств ваших вкладчиков. Очень прошу ответить на моё повторное письмо.

Здравствуйте, Михаил!У меня имеется личная дебетовая карта Сбербанк-Visa Electron.На предприятии где я работаю выдают зарплатные карты Сбербанка (тип карты на выбор Classic или Electron).Карта Visa Electron меня вполне устраивает (я не планирую делать покупки в интернете).Возможно ли иметь две карты Visa Electron (личную и зарплатную) и не создаст это каких либо проблем в будущем?С уважением,Евгений

Здравствуйте Михаил!С моей зарплатной карты Visa, как сказали сотрудники отделения CБ РФ по ул. Ковтюха 27, ночью с 26 на 27 февраля этого года в г. Люберцы была снята сумма около 800 000 рублей, которая на карту была мной положена в банкомате сбербанка г. Славянска-на-Кубани по ул. Отдельская 322-а. Об хищении денежных средств мне стало известно 29 февраля при обращении в вышеуказанное отделение СБ Рф. Сотрудники отделения не сообщили мне точную цифру остатка на карте, причины блокировки карты и точное место и способ хищения средств, а так же приняли от меня заявление по предложенной форме банка. При моем обращении на горячую линию, мне предложили перевыпустить карту в городе Новороссийск, так как данная зарплатная карта была мною получена по месту работы. Подскажите мои дальнейшие действия по возврату моих денежных средств и сроки рассмотрения заявления?Спасибо!

13 июля 2006 года мною был получен кредит на неотложные нужды сроком на 5 лет.В этом году по причине финансовых трудностей образовалась просрочка, которую я стал погашать, но 6 августа 2010 года при попытке зачисления средств через приемный банкомат деньги были не зачислены на мой счет, по поводу чего мною было написано заявление о спорной транзакции, которое по неизвестным мне причинам и после неоднократного посещения отделения банка было удовлетворено в декабре 2010 года и произведен исправительный оборот.Все это время я продолжал оплачивать кредит, но не имел возможности получить информацию о сумме платежа, чтобы выйти из просрочки. Банк, несмотря на длительное свое бездействие по поводу спорной транзакции, направил мне письмо от 30.11.2010 года, требуя вернуть всю сумму кредита.После проведения в декабре исправительного оборота сумма в письме до него и данные банкомата не изменились, хотя мне говорили о том, что сумма платежа в размере 5000 рублей была зачислена на мой счет.Просрочку я погасил 11.01.2011, но в 28.01.2011 банком было подано исковое заявление на взыскание всей суммы задолженности, говоря, что я не плачу кредит с июня 2010 года. К исковому заявлению приложены документы, которые противоречат друг другу (письмо от 30.11.2011 года и фактические операции по кредиту).Данное событие имело интересные последствия. При обращении банка в суд было вынесено постановление об аресте счетов должника и поручителя(Моей жены).. После заключения мирового соглашения арест с моего счета был снят на основании постановления мирового судьи, но арест со счета жены. не был снят о чем нам стало известно в январе 2012 года. В отделении банка нам сказали что надо обратиться по телефону горячей линии с данным вопросом что 28.01.2012 и сделала моя супруга N обращения 0001072012027487 В установленый законом срок ответ не был получен и на повторные вопросы сотрудники горячей линии ответить не могли. Сегодня при обращении на «горячую линию жене сообщили что необходимо постановление судебного пристава-исполнителя о снятии ареста, хотя счет был арестован по постановлению мирового судьи.Возникает вопрос читают ли сотрудники сбербанка обращения?Смотрят ли они в компьютер где говорится что арест наложен по постановлению мирового судьи?Что надо предпринять для скорейшего разблокирования счета?Мнение о Сбербанке крайне негативное.

Здравствуйте Михаил. У меня наверное очень знакомая для многих проблема. Будучи молодым и горячим, и не осознавая всей серьезности, во многих банках брал кредиты, и не производил своевременно выплаты.Тем самым заработал наказание, попав в так называемый «черный список». На сегодняшний день работая в серьезной организации и получая очень даже не плохую для своего города заработную плату, являясь собственником квартиры, к сожалению не могу взять кредит даже под залог. Подскажите, к кому мне можно обратиться за консультацией, и возможно ли снять с себя эти «оковы». Заранее огромное спасибо. Денис.

Получили свидетельство по программе «Жилье молодым»,открыли блокированный счет,дополнительно оформляем ипотеку на покупку квартиры,банк заставляет открывать ячейку для ипотеки,зачем?Могу я воспользоваться блокированным счетом,чтобы вся сумма скопилась на этом счету и этот же банк перечислит все на счет продавца???

Здравствуйте Михаил! 23 февраля мой муж по моей просьбе с моей картой пошел снять деньги в банкомате (г. Красноярск,ул. Авиаторов, 19 (типа павильона), запросил 40 000, банкомат выдал квитанцию, что деньги списаны, а денег не дал. Муж стал там же звонить по указанным номерам, ему сказали, что деньги вернуться через 2—3 часа на карту, или позвоните завтра.Я на следующее утро пошла в Сбербанк по адресу г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой бригады, 3 написать заявление о спорной операции, мне сказали, что принимать его не будут, решайте в телефонном режиме. Я опять звоню, прошу зарегистрировать претензию (24.02.12), мне сказали что в течении 15 дней рассмотрят. Я звоню узнать, как продвигается дело, меня просто футболят фразой «дело у специалиста на рассмотрении», прошу телефон спец-та, узнать что уже сделано по претензии, мне отказывают, последний раз сказали что срок моего рассмотрения вообще отодвинут до 5 апреля. 40 000 для меня — деньги, и мне они не лишние, кредит сбербанку я не давала, я вообще не понимаю, что происходит.Почему я не могу воспользоваться своими деньгами? Если случился какой-то сбой в системе, почему никто не пытается оперативно решить проблему, а тянут резину? Почему я не имею право знать какая работа по моей претензии ведется и ведется ли? На все одна фраза «на рассмотрении у специалиста»…А если на моем месте оказалась бы пенсионерка или мать-одиночка, для которой эти деньги единственные, и других просто нет…

В условиях ипотечного кредитования написано, что комиссии за выдачу кредита нет.насколько я понял кредит выдается безналичным переводом на счет организации с которой я заключаю сделку на покупку жилья.Если организация имеет счет в другом банке, то будет ли в этом случа взята комиссия?Можно ли получить кредитные средства на свой расчетный счет в сбербанке?

Добрый день.Мы активно работаем с Вашим банком по системе клиент банк.В последнее время участились случаи неочерёдности провода платёжных поручений,что приводит к сбою в работе с нашими поставщиками.Просим принять меры.

Добрый день Михаил!Я забыла пинкод карты,как я могу получить новый пинкод по моб.телефону, если ли шанс получить,я поменяла номер моб.телефона.

Информация об обращенииУникальный номер обращения 000912-2012-017059Дата поступления обращения 17.02.2012Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 24.02.2012По прямому обращению от Вашего банка видимо помощи не дождусь. Буду добиваться здесь.Проблема при смене номера телефона в сервисе мобильного банка. После сделанных заявок о переключении, при оформлении которых упоминался «Сбербанк Онл@йн», информация об операциях по счету с номера 900 поступают на новый номер, а работа с «Сбербанк Онл@йн» и запрос паролей с номера 6470 поступает на старый номер. Прошу оказать помощь. Если проблема не будет решена до конца марта вынужден буду закрыть все счета и банковские карты, в том числе родственников и буду работать с теми банками, где не будут «динамить» клиентов. К счастью не Почта России, альтернативы Вашим услугам есть.

Добрый день,у меня есть карта сбербанка,подключен мобильный банк,но сообщения о пополнении или снятии денежных средств не приходят.Оплата за подключенную услугу списывается.С чем это может быть связано?

Добрый день. У меня два вопроса.1. Банальный, не приходят СМС с паролем на телефон, при попытке платежа со «Сбербанк-онлайн». «Мобильный банк» работает. При обращении в отделение Сбербанка выдавшего карту и подключавших СБ-Онлайн, менеджеры отправляли запросы в Екатеринбург и удивлялись, по их мнению если Мобильный банк работает, то должен работать и СБ-Онлайн и так уже полгода.2. 29.02.2012 г. с моего расчетного счета ИП на счет карты было перечислено 15000 руб., перевод прошел успешно, в смысле в отчете по счету карты и СБ-Онлайн, и отделения Сбербанка перевод 15000 руб. виден, но на счету карту на 500 руб. меньше. Какие мои действия? Претензию пока не писал, по телефону поддержки не смог дозвониться.

Здравствуйте, Михаил!29 января я оплатила через терминал Сбербанка госпошлину за загранпаспорт с пластиковой карты сбербанка. Операция прошла успешно, но никаких чеков мне терминал не выдал:(На следующий день я подала заявление в допофис 1245 с описанием проблемы и просьбой выдать мне квитанцию для ФМС. Заявление зарегистрировали 003007-2012-003315 от 30.01.12. Сказали будут рассматривать 3 недели.Ни через 3 недели, ни через 4 недели ничего не поменялось. Отвечают, что заявление в работе и других данных нет.Мне нечего предъявить в ФМС, и я не могу сделать загранпаспорт, а время уже поджимает.Посоветуйте, что мне делать.Лариса

Здравствуйте Михаил. Помогите разблокировать банковскую карту MasterCard, работал в Усть-Луге, там же оформили расчетный счет и выдали карту.6 февраля у меня украли кошелек и я решил что карта там тоже была. Жена решила подстраховаться и позвонила по номеру +7 495 500 5550. Любезный женский голос предложил заблокировать карту от имени жены, что и сделала.Но карта находилась дома в надежном месте месте и я ее обнаружил.Когда я позвонил и попросил разблокировать сотрудники банка спросили пароль, а я его забыл, названные 2 возможные варианта сотрудника не устроили. Ваши сотрудники посоветовали обратиться в ближайшее отделение Сбербанка России. Я 9 февраля приехал в гор. Псков в отделение банка, что на ул. Фабрициуса,2, написал заявление о смене пароля мне обещали что все будет нормально, что блокировку снимут через 3 дня, но все остается по-прежнему — деньги я не могу получить. Звонил несколько раз и с каждым разом новые советы и каждый раз все надо объяснять по-новому. Скажите, что мне делать?

ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОДСКАЖИТЕ Я УЕЗЖАЮ В ОТПУСК В ДРУГОЙ ГОРОД, МОГУ Я ТАМ В БАНКОМАТЕ СНЯТЬ ПО КАРТЕ СБЕРБАНКА ОПРЕДЕЛЕННУЮ СУММУ,КАРТА БЫЛА ОФОРМЛЕНА В МОЕМ ГОРОДЕ

Здравствуйте, Михаил! Мы получили одобрение на ипотеку в размере 1,5 млн руб, подали все документы, стали ждать. через пару дней позвонили из Москвы со словами: что-то у вас квартира дорогая.(Хотя она оценена на 2405000, а покупаем за 2380000).прошло полторы недели, ответа нет. Уже серьёзно подумываем брать ипотеку в другом банке, т. к продавец не может столько ждать!!Что это за обслуживание??P.S: до этого звонили раз в неделю и предлагали брать кредиты, ипотеки и т. д. кредитная история отличная,месячный доход высокий.

Михаил, я хочу уточнить ранее поставленный вопрос (24.02.2012. 14.09). Меня интересует неизвещение меня по мобильному банку о факте блокировки моей карты, а не причины блокировки. Обслуживает филиал Сбербанка 1991/2000 СПб, ул. Думская д. 1—3, блокировка после обслуживания 12.02.2012 в 12.05.22 в банкомате 550155 18770559.

Здравствуйте Михаил!Может Вы мне внятно объясните ситуации и по возможности решите её!Я отправила деньги через филиал сбербанка с. Сокрутовка,Ахтубинского района. деньги на карточку сбербанка в Астрахань утром 27 февраля.Сказали через день будут,но никаких гарантий сказали нет,что они придут.Через 2 дня денег нет на счету.прихожу в филиал,откуда послала.кассир делает запрос в Астрахань.нам ответили что не могут найти подтверждающие документы об отправки денег на счет.через полдня нашли,выяснилось что они и не отправляли деньги на счет.извинились и убедили что перечислили,и будут в течении дня.так что Вы думаете!Деньги так и НЕ пришли на счет!До сих пор!А у меня сын студент,и деньги ему нужны срочно!Что теперь делать не знаю!А филиал будет работать только в понедельник!так что теперь ждать еще!Помогите и разберитесь пожалуйста!

Уважаемый Михаил! Сегодня по мобильному банку 900 с интервалом в одну минуту получил сообщения:«Арест средств;успешно и т. д. В первом сообщении была указана сумма 13159,82 руб.,а во втором — 12507,48 руб. В обоих случаях счет доступных средств был обнулен. Позвонил в соответствующую службу СБ (т.7889272, оператор — Елена) Оператор составила заявление,уточнила срок рассмотрения и сказала,что в течение 15дн. получу ответ. Спустя еще 3 часа получено новое сообщение,где уже фигурировала сумма 5457,63руб. Пожалуйста,объясните,на основании чего наложен арест. Никаких решений суда или исполнительных листов я не получал. Я -пенсионер по старости,пенсия — единственный источник доходов. Буду Вам очень благодарен за скорый ответ. С уважением Вячеслав.

Здравствуйте, Михаил!Являюсь держателем двух дебетовых карт, Maestro Социальная и VISA Classic Individual.На обоих картах подключен мобильный банк полный.В банке мне подключили и услугу сбербанк онлайн полную версию, оформили на Maestro, сказали что VISA автоматически подхватится.Суть проблемы — не приходят SMS при заходе в сбербанк онлайн и при попытке получить одноразовый пароль для совершения операций. Мобильный банк работает исправно, проблема только со сбербанк онлайн.Проблема появилась сразу же после того как я поменял номер мобильного банка на обоих картах несколько дней назад. До этого всё было впорядке.Обратился в претензионную службу https://ok.sberbank.ru, при первом обращении мне ответили что в близжайшее время мой новый номер мобильного банка пропишут в универсальном договоре банковского обслуживания и профиль сбербанк онлайн восстановится. Я ждал ждал, профиль так и не восстановился, написал в претензионную службу повторно. Новый ответ «Смс с паролями подтверждения операций должны поступать на Ваш старый номер телефона, который прописан в Вашем универсальном договоре банковского обслуживания.»Получается что мне пообещали поменять номер в договоре, но не сделали обещанного, при втором обращении просто вынесли вердикт о причине. Не обозначив как решить проблему.Теперь пишу Вам, Михаил, с вопросом, как же в итоге прописать новый номер мобильного банка в универсатьном договоре? Заранее спасибо за ответ..

Здравствуйте уважаемый Михаил.По вашей рекомендации я 17 февраля 2012г подал заявление на розыск перевода и уточнение его реквизитов по месту его отправления в г. Куровское филиал сбербанка № 1556/00046)История: 14 фев. 2012 г. при переводе 18т.р я ошибочно указал неверный номер личного счёта получателя,остальные реквизиты указал верно.Насколько я понимаю деньги не должны зачисляться на счёт получателя если не совпадает ФИО.Вопрос: Сколько времени отводится на розыск перевода, я понимаю что виноват,но оставить такую сумму я не готов.Если потребуется я пришлю ксерокопии платёжного поручения,кассового чека и заявления о розыске.

добрый день!почему заблокировали мой счет в системе СБЕРБАНК-СПАСИБО.10 дней назад хотел оплатить балами СПАСИБО.оплата не прошла.позвонил в call-центр сбербанка.мне объяснили,что мой счет заблокирован в связи с тем,что у меня слишком много накопилось баллов.СМЕХ!!!зачем тогда вообще вводить данную программу лояльности.на мое обращение составили заявку и рекомендовали подождать от 10 до 30 дней и со мной свяжется менеджер по вопросу разблокировки.каким образом ускорить этот процесс?и почему такое свинское отношение к своим постоянным клинтам?

Уже долгое время не могу сменить номер мобайла в системе Мобайл банк. Много раз обращался в службу поддержки, в отделение сбербанка. Все березультатно. Как все таки можно изменить номер мобайла привязанного к карточке?Олег

Добрый день.1го ноября 2011г пыталась снять наличные (2500р) с карты Сбербанка в банкомате Райффайзен-банка (RBA ATM 14971). Банкомат выдал ошибку, и денег я не получила, хотя средства со счета списались. На мобильный пришло подтверждение успешной выдачи.2го ноября я написала заявление о возврате средств в отделении Сбербанка (Доп.офис № 9038/01148).Но ответа до сих пор нет, ни положительного, ни отрицательного.Что можно сделать для ускорения процесса?Спасибо.

Здравствуйте. меня волнует вопрос кредитования в Сбербанке. Я выплатила 3 кредита и заканчиваю в апреле выплачивать четвёртый кредит в Сбербанке. 3 дня назад я подала заявление на кредитование и мне пришёл отказ. С формулировкой «плохая кредитная история». Да. я не закрыла несколько кредитов в других банках. Но Сбербанку я платила всегда и вовремя. И что? Почему сотрудники ориентируются на то, как заёмщик платил другим банкам, а не на то, как заёмщик платил непосредственно данному банку? и вообще, возникает вопрос о надёжности информации в НБКИ. Я бы хотела получить очередной кредит в Сбербанке. И что мне для этого сделать?

Здравствуйте!В течении 2 лет без задержек выплачиваю пятилетний автокредит. Валюта кредита-доллары США,процентная ставка 10,5% годовых.Посмотрев на проценты банка в рублях, увидел что на сегодняшний день они практически одинаковы с валютными.Подскажите пожалуйста как безболезненно и с минимальными потерями переиграть кредит в рубли.Спасибо.Сергей.

Здравствуйте!в описании «акционных» карт встречаются карты Visa Gold-ТП1 и Gold MasterCard-ТП1. Но описания их я на сайте не нашёл. Где можно прочитать про них?Спасибо.

Михаил, здравтвуйте!В кредитном отделе Сергиево-Посадского отделения Сбербанка задал вопрос: Могу ли получить КИ?Ответ — только КИ по Сбербанку. А полную КИ? Ответ — такой возможности нет.Прошу дать ответ почему не могу ознакомится с полной КИ в банке, в котором являюсь клиентом.Каким образом проверялась моя КИ Сбербанком при оформлении кредита если «возможности» действительно нет?

Михаил,здравствуйте!В Сергиево Посадском отделении сбербанка у меня оформлен кредит.Дважды уже делал частичное досрочное погашение. Но сегодня столкнулся с проблемой. Сегодня 03.03.2012 г в субботу внёс крупную сумму — 100 000 р и обратился в кредитный отдел для оформления заявления и получения нового графика платежей.Заяление оформлено не было. Причины:1. Курирующий менеджер в отпуске;2. Дежурный менеджер не имеет доступа к базе данных;3. У руководителя отдела, имеющего доступ к базе данных и имеющего возможность принять заявление, выходной день.В рабочие дни руководитель отдела работает только до 18 00, а менеджер по внутреннему графику.Таким образом, право на досрочное погашение кредита реализовать крайне сложно.Можете ли Вы дать указание Сергиево-Посадскому отделению о организации беспрепятственного приёма заявлений о досрочном погашении кредитов согласно времени работы отделения?Или для урегулирования ситуации необходимо обращение в Роспотребнадзор?

Я работающий пенсионер со средним доходом 27 тыс.рублей в месяц. Хочу воспользоваться автокредитом в Вашем банке.Для этого подготовил полный пакет документов,взятых на вашем сайте и представил их в автосалоне «Делфо-Парк"сотруднику Приволжского ОСБ № 6670.На следующий день она обьявила, что мне пришёл отказ.Отказ произошёл по ошибке представителя банка, т. к.она отправила только два документа(паспорт и пенсионное свидетельство),руководствуясь тем, что первоначальный взнос составляет 60%,т.е.не учла мой возраст(66 лет).Она тутже обьявила,что следующее подтверждение банка возможно только через два месяца.В моём случае это не возможно.Что мне делать в данной ситуации? Как ускорить получение подтверждения Вашего банка? С уваженим,Белобородов С. Н.

Здравствуйте!20.12.2011 года закрыл все счета и сдал дебетовую карту. Сегодня, 3.03.2012 захожу в Сбербанк ОнЛ@йн и с удивлением обнаруживаю, что являюсь «счастливым» обладателем MasterCard Mass Овердрафтная[B] со сроком действия до 01/2015 (включительно). Что с этим необходимо сделать?

Здравствуйте. Скажите чем отличается оведрафт от кредита. Никак не могу разобраться. С кредитной картой можно снимать и вкладывать обратно средство, а с овердрафтом как? И еще. У меня есть карта социальная. Мне Банк одобрит кредит на особых условиях, если уже не работаю. Спасибо

я нашел у себя книжечку со вкладом от 1994 г., называлось это «Целевой вклад на детей», эти вклады живы, есть выплаты по ним?

Добрый День! С электронной карты 2.03.2012 г.— Банкомат 24 час.ОАО«СБЕРБАНК РОССИИ» 49 6984/0285, г. ПЕРМЬ, ул. МИРА,11(342)2279340 изчезло 81327,79руб! Карта всегда при мне,никому не передавалась! Расходный лимит по карте оставался на 2.03.2012 г. 104554,18 руб.— перед тем как снять 10 т. р. 2.03.2012 г.18час.43мин.02сек.местного времени в банкомате (само отделение Сбербанка уже было закрыто я запросила баланс- оказалось лишь 23229.39руб. (вместо 104557,18руб.)! Оставшиеся деньги (из 23229,39р.) я сняла — осталось на карте 214.39 руб. Что мне делать? Я в шоке-СЕГОДНЯ — воскресение-

Здравствуйте, Михаил!Давайте уже как-то будем вместе улучшать работу Сбербанка. Вернемся к активно продвигаемому сервису Сбербанк-Онлайн. Понятно, что система разрабатывается сторонней организацией R-Style, которая не имеет непосредственных контактов с клиентами Сбербанка, поэтому многие моменты для разработчиков остаются тайной за семью печатями. На самом деле R-Style не уникален в своем неведении. Но работники Сбербанка могли бы тщательнее приглядывать за «чужим» продуктом и наставлять разработчика. Приведу простой пример, косвенно связанный с моим ранним обращением. Это касается справочника получателей.Выберем «Все регионы» и зададим поиск по ИНН 7736520080. Получим такую картину.Результаты поиска для: 77365200801. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва (оплата с карты без ввода тарифной зоны)ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810738360027199ЖКХ → Электроэнергия2. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва(оплата с карт)ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810840020002481ЖКХ → Электроэнергия3. ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва(оплата со вклада)ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810840020002481ЖКХ → Электроэнергия4. ОАО Мосэнергосбыт Московская область (оплата с карт)ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810940020002093ЖКХ → Электроэнергия5. ОАО Мосэнергосбыт Московская область (оплата со вклада)ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810940020002093ЖКХ → Электроэнергия6. МОСЭНЕРГОСБЫТ (ОБЛАСТЬ)ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810338360027201ЖКХ → Квартплата7. МОСЭНЕРГОСБЫТ (998)ИНН: 7736520080 Расч. счет: 40702810738360027199ЖКХ → КвартплатаОбратите внимание на разнообразие счетов. На самом деле ОАО «Мосэнергосбыт» сейчас использует всего два счета (оба открыты в Сбербанке): 40702810738360027199 для абонентов-физлиц Москвы и 40702810338360027201 для абонентов-физлиц Московской области. Неужели трудно поддерживать справочник в актуальном состоянии?Еще одна нестыковка в списке регионов. Если сотрудники путаются с географией, то можно обратится к официальному справочнику КЛАДР (классификатор адресов Российской Федерации). Тогда станет ясно, что г. Москва не находится в Московской области. г. Москва — это регион с кодом 77, Московская область — регион 50, а региона «Московская область г Москва» — вообще не существует.Можно сказать, что все это мелочи, но таких мелочей набирается много и они вводят клиентов в заблуждение и создают почву для ошибок. Надеюсь, замеченные недостатки будут устранены. Спасибо!

Здравствуйте,у меня был наложен арест на счета…в июле 2011 г.я всё оплатила и суд.пристав дал мне на руки постановление об снятии ареста,и отправил такое же постановление в Сбербанк…Прошло больше,чем полгода и я решила положить деньги на свой счёт через терминал …положила…Придя домой решила посмотреть (почему мне не пришла смс?) в Сбербанк Онлайн — там я вообще никаких действий не увидела!!!Срочно решила звонить в банк,а там мне сказали,что у меня арест на счетах!!! (заявление составили)..Как такое могло быть?Поехала к суд.приставу-он сам был в шоке от происходящего,позвонил на Вавилова,а там сказали,что теперь концов не найти,почему не сняли арест!!!Мне пришлось самой отправлять экспресс-почтой в Тулу постановление…я отправила-почта дошла…Скажите,когда с меня снимут арест?Сколько еще ждать??? у меня вся работа встала………

Здравствуйте. 28 февраля 2012 года в отделении номер 9038/0753 я пополнял карточный счет через терминал, но в момент, когда я вложил деньги в купюроприемник произошел сбой и операция прервалась, при этом деньги на счет не зачислились. Хотелось бы узнать, когда деньги поступят на счет и какие сроки и на основании каких документов установлены для рассмотрения таких ситуаций? Сумма крупная и требуется срочно. По телефону горячей линии мне объявили срок до 9 апреля, но ошибка не моя, а Сбербанка.

Добрый вечер.У меня есть вклад в Сбербанке РФ г. Орска,могу я получить этот вклад в отделении Сбербанка РФ г. Москвы в течении одного дня?Какой процент берётся за эту операцию?Спасибо.

Здравствуйте Михаил! Обращался в банк, 7 декабря написал заявление 003311-2011-006626 обращение закрыли 17 января не предоставив ответа (указывал электронную почту и адрес проживания)звонил на гор. линию в связи с чем не предоставлен ответ на мое обращение, ни разу не смогли ответить на поставленный вопрос. 1 марта нашел телефон ЦСКО, меня как я понял связали с исполнителем по моему делу. Мне сообщили что ответ был предоставлен еще 27 января в отделение 8595/0051 города Орла, соответственно там я получил ответ(во всем обвинили меня), неужели операторы гор. линии не несут никакой ответственности, ведь за 4 часа до совершения кражи я звонил операторам на телефон 88005555550 предупреждал о несанкционированном входе в мой личный кабинет но никаких действий не было произведено. Почему оказался виноватым в этой ситуации я? Прошу Вас в этом разобраться и предоставить мне ответ! Заранее спасибо!

17 февраля 2012 года терминал № 622186 по адресу г. Казань, ул. Татарстан при внесении наличности забрал у меня 69000,00 руб. но не зачислил их на карту выдав оповещение о сбое в программе. Это меня крайне возмутило и расстроило. Мое состояние было просто на грани нервного срыва, ведь это не 1000 и не 2000 руб. Обслуживающий персонал меня немного успокоил, сказав, что такое бывает деньги после написания заявления вернут примерно через неделю. Их уверения были очень убедительны. Однако спустя 2 недели денежные средства так и не были зачислены на мою карту. Я снова посетила банк и поинтересовалась у сотрудников о судьбе своих денег, на что мне ответили, что заяву мою будут рассматривать 3 месяца. В этот момент у меня было шоковое состояние. Поговорить с руководством банка мне не удалось. Как быть.С уважением, Елена.

Здравствуйте, в дополнение к вопросу от 01.03.12 про «мобильный банк». Можно ли к «мобильному банку» кредитной карты выданной по пакетному предложению (плата за мобильный банк не взимается) добавить дебетовую карту?В Уральском банке г. Нижний Тагил отделение 0232/0135 только после 2-х звонков в КЦ Сбербанка и подтверждения, что данную операцию произвести можно захотели произвести перерегистрацию в услуге «мобильный банк», а так до этого со словами: «Все бы так и делали» не хотели производить данную операцию.Хотелось бы услышать от Вас можно или нет добавить в услуге «Мобильный банк» другую карту Сбербанка(будут поступать смс о приходных/расходных операциях)к кредитной карте? А то КЦ говорит, что можно, а в отделении, говорят, что можно только к дебетовым картам.Заранее спасибо.

Добрый день, Михаил.наверное я не первый, кто столкнулся с данной проблемой, и не понимаю почему до сих пор не приняты радикальные меры по устранению таких проблем.с моей карты сняли 400 руб. с помощью услуги «Мобильный банк», как выяснилось потом, с номера телефона, который мне уже не принадлежит. Мне пришлось заблокировать все карточки, после этого я пошел в отделение сбербанка чтобы прояснить ситуацию. Оказалось, что даже в отделении мне не могут распечатать список телефонных номеров, подключенных к моим картам. Операторы в отделении могут лишь подключить любой номер к моим карточкам либо отключить любой номер от моих карточек, причем к каждой карточке отдельно. У них просто НЕТ такого инструмента в программе. Как я могу быть уверен, что случайно не был подключен какой-либо еще номер? Честно говоря отпало желание пользоваться данной услугой.я написал заявление в отделении на 2 неверные операции 000255-2012-018501. Теперь не знаю, каким образом мне убедиться в отключении номера. Чтобы разблокировать карточки мне видимо придется еще раз идти в отделение банка.Ниужели нельзя предусмотреть систему устаревания номеров? ведь если человек не пользуется номером для «мобильного банка» целый год, то явно ему эта услуга на этом номере больше не нужна.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, мой гражданский супруг взял ипотеку в сбербанке, могу ли я его взять своим поручителем при подаче заявки на потребительский кредит?

Добрый день, Михаил. Наконец то удалось получить официальный ответ от Сбербанка на наше заявление. Отказ аргументирован тем, что во Владивостоке по карте двойнику деньги были сняты через терминал по Пин-коду, а значит муж сам виноват. Хотя в чем он виноват если мошенники сделали дубликат я не понимаю. Вот номер нашего заявления на сайте: 000912-2012-019018. Буду рада если вы сможете помочь. Сейчас мы ждем ответа от прокуратуры, если и там не захотят разбираться. Будем писать исковое заявление в суд, так не хочется заниматься волокитой. Надеюсь с вашей помощью нам не придеться этого делать. Заранее благодарю.

Добрый день!Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию и пути решения проблемы.Мы с супругой являемся клиентами Сбербанка (зарплатные карты, вклад). Решили купить жильё с помощью ипотечного кредита. В начале февраля подали заявку на рассмотрение, она была одобрена, сотрудники банка нас известили о том, что мы можем искать квартиру. Мы продали своё жильё, нашли квартиру (внесли за неё залог, оплатили все документы(отчёт об оценке и прочие справки).!2 марта подошли в банк со всеми документами на квартиру и предварительным договором. Через 2 часа нам позвонила сотрудница банка и сказала, что нам отказано в ипотеке. Что делать???? Мы остались без жилья и без части денег на квартиру (так как был внесён залог). Хотелось бы узнать как такое могло произойти…после одобрения-отказ?????

Здравствуйте Михаил!Подскажите пожалуйста, где и каким образом можно получитьсправку о подчиненности Московского областного управлениягострудсберкасс в 1977 г. Справка нужна для Пенсионного фондадля оформления пенсии.

Уважаемые работники сбербанка! 28.022012 года в 15 00 часов Со счета 40802810500150000477 было перечислено 209500 руб на счет 40817810138043921816 уже 5 марта 2012 года денег нет. срочно прошу перечислить деньги.-Без уважения вашему банку Ирина Мулюкова8-965141-7111

После смерти моей мамы 1925 г. р.остались денежные средства во вкладе в филиале Саратовского отделения Сбербанка,и в компенсациях по закрытому счёту.Какие денежные средства я могу получить как гражданка Казахстана.

Здравствуйте! Скажтие,пожалуйста, а к вам возможно устроиться на работу???

Здравствуйте Михаил. Заявление № 000407-2012-013493 от 10.02.2012 Закрыто, Ответа Нет, Денег не вернули.ПО 8(800)5555550 говорят ответ не отправили потому что произошел сбой.Ответ не знают.Служба заботы о клиентах<zabota@sberbank.ru> «Горячая линия: id3623038» молчит.Вы не знаете вернут мне мои деньги???

Добрый день!02.03.2012, приблизительно в 18:30 в отделении банка 7813/1108, находящегося по адресу: Москва, Болотниковская, 52/2:Пришла в отделение сбербанка с целью внести наличные на карту и далее перевести часть денег родителям. как только вошла, спросила у консультанта в зале, работает ли терминал.— работает.Внесла 30000 рублей на карту. Терминал долго думал, очень долго. Я спросила у того же консультанта, нормально ли это.— да, нормально, но может чек не выдать. (и это означает. что работает?) Терминал сообщил об успешном завершении операции через пару минут. Чек не выдал. При неоднократной проверке баланса в стоящем рядом банкомате, оказалось, что и денег мне он не перечислил.Сотрудники попросили придти на следующий день, т. к. они проверят, есть ли излишек наличных в терминале. Естественно их не оказалось.Я написала претензию, сказали периодически проверять счет и ждать денег/звонка/ответа. У меня не подключены услуги «Мобильный банк» и «Бпнк on-line»Я иногородняя студентка дневного отделения, для меня, урывками заработанные 30000 рублей- большая сумма. И сбербанк оставил меня и моих родителей, находящихся в трудной ситуации(им я должна была перечислить большую часть)без средств к существованию, и даже в долгах на неопределенный период.Как скоро я смогу увидеть свои деньги? И что для этого нужно сделать еще? Надеюсь на Вашу помощь.

Выражаю огромную благодарность Беляеву Михаилу,Фиалковскому Станиславу и Печерской Оксане. Ребят, спасибо вам огромное за помощь, оказанную по моему вопросу (id3558949). Я очень рада, что в Сбербанке работают такие компетентные и ответственные сотрудники как вы. Всего вам хорошего по жизни и карьерного роста, которого вы заслуживаете. С уважением, Галина К.

Добрый вечер! Первого марта через сбербанк онлайн перевели деньги на погашения кредита. Деньги с карточки сняли, а на счет кредита они не поступили. Позвонили по указанному номеру, сказали подождать сутки. Подождали, но деньги так и пришли. Потом нам сказали обращаться к своему кредитному инспектору. Обратились только сегодня, пятого марта, так как были выходные дни, и банк не работал. Здесь мне сказали, что помочь не могут и надо обращаться в сбербанк онлайн. Получился замкнутый круг! Сказали, что надо написать претензию, они направят ее в Москву и только через 30 дней дадут нам ответ, куда ушли наши деньги! Опять звоним в сбербанк онлайн. Нас начали переключать с одного человека на другого, три часа просидели на телефоне! В итоге сказали, что произошел сбой в системе, деньги куда-то ушли, но никто не знает куда! Опять послали к кредитному инспектору писать заявление! Завтра пойдем. Но ведь кредит-то так и не погашен, и проценты идут на всю сумму! И не известно вернут ли нам 20000 наших, которые пропали! Ни от кого не можем добиться ответа! Подскажите, как нам вернуть свои деньги.

Добрый день! У меня открыт счет в отделении Сбербанка. Могу ли я получить наличные деньги в другом отделении того же города? Если да, как это сделать?

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, у меня есть кредиты в двух разных банках под высокие проценты,я бы хотела взять кредит в сбербанке для погашения тех кредитов,но я работаю на новом месте всего четыре месяца, я могу получить кредит???

Обращаюсь к Вам с открытым письмом,для оценки действий сотрудников ОСБ№ 1693 г. Магнитогорска Челябинской обл.,а именно Котия В. Н. и ГречущевойГ.И., и содействия в сложной ситуации.Вот уже 5мес как используя результат нашего труда оказывают услуги населению и получают прибыль операторы восьми отд удаленных поселков ОСБ1693 гМагнитогорска.Наша организация ООО«Сентябрь- офис«осуществила по договору поставку офисной мебели для данных отд.НО оплачивать г. Котий не желает,используя свое должностное положение.Договор мало для него значит,он сам законодатель.Лишив нас оборотных средств,поставил на грань банкротства,а мы клиенты СБ 12лет.Помогите.

При открытии сберегательного счета дали карту, на которую можно было переводить деньги со счета и снимать в банкомате. И счет и карта оформлены на меня. С помощью Сбербанк ОнЛайн перевел деньги со счета на карту (приложение для iPad), чтобы потом снять в банкомате, и обнаружил что сняли 1% комиссии. В списке тарифов не нашел ничего похожего. Правильно ли сняли комиссию и, если да, то где можно найти такой тариф? Деньги на счету — это зарплата.

Подскажите, пожалуйста, в отделениях Сбербанка России есть «книга жалоб» или же она заменена другими формами предъявления претензий?С уважением,Сергей

Уважаемый представитель Сбербанка! 29 января с моей карточки украли деньги — 163 тысячи рублей — зарплата за полгода, она же взнос за квартиру. 6 февраля я написала заявление, которое зарегистрировали ПОЧЕМУ-ТО только 17 февраля. Сказали, что будут рассматривать. Мое заявление, конечно, не надпись на заборе, но и не картина Пикассо, чтобы рассматривать его больше месяца. Милиция мое заявление приняла, дело возбудили и уже переслали в прокуратуру. Но от банка ничего вразумительного я услышать не могу уже месяц, а меня волнует один простой вопрос: когда я получу свои деньги? Отписки по электронной почте я уже получала. Мне нужен конкретный ответ: КОГДА? Заранее благодарю за оперативный ответ специалиста, компетентного в этом вопросе.

На каком основании закрыто обращение 000912-2012-020014 — ответ предоставлен не был! В случае непредоставления мотивированного ответа по претензии будет подготовлено исковое заявление в суд, по-хорошему, видимо, сбербанк не понимает.

Здравствуйте Михаил!!! Хотели бы узнать есть какието сроки по рассмотрению заявки на ипотечные кредиты??? Мы ждем уже 4 недели, всегда выявляют какие-то не доработки. Средний ежемесячный зароботок (официальный) по справке 2НДФЛ у нас с женой не большой, но уже не первый год пользуемся депозитными вкладами вашего банка и ежемесячно вносим на книжки деньги. Оба наших поручителя получают заработную плату на карту сбербанка. Запрашиваемая нами сумма 299 000, на депозит в течении года поступило больше. В чем может быть проблема, во всех рекламах говорят о том что тем кто получает деньги на карту сбербанка практически и документы другие не нужны, только копия трудовой, а у нас вновь нашли маленькую не доработку в справке 2НДФЛ у поручителя (получает з/п на карту). Уже устали ждать рассмотрения, да и продавец темболее устал. Боимся не успеть…

Здраствуйте, Михаил!28.02.2012 г. задавала вопрос про срок рассмотрения заявки по ипотечному кредитованию. Ответили, что 5—10 дней. 13 февраля подала заявку. Предварительное решение — положительное. Документы отправлены в Сбербанк г. Иркутск. На этом все!!! По каким причинам банк задерживает решение? На все вопросы специалист Сбербанка отвечает — ждите. Сколько?

У меня умер отец в мае 2011 г. После шести месяцев я стала наследником по его сберегательной книжке. Написала заявление в сбербанке 8 декабря 2011 г. , но до сих пор не могу получить деньги. Когда я их смогу получить и почему мне до сих пор их не выплачивают?

Отправлял платеж из др банка по след реквизитам:ПЛАТЕЖНАЯ КВИТАНЦИЯN ДОГОВОРА: 5000393628СУММА: 10 000,00 РУБ. ВКЛЮЧАЯ НДСДАТА 23.02.2012 ВРЕМЯ 13:49БИК банка получателя: 043601607Название банка получателя: ПОВОЛЖСКИЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»Корреспондентский счет банка получателя: 30101810200000000607Номер счета в банке получателя: 40817810056170401237Фамилия: ФедороваИмя: НатальяОтчество: АнатольевнаНазначение платежа: текущие расходыДеньги до сих пор не поступили на счет и не вернулись, что делать в данной ситуации? В банке отправителе сказали что деньги отправлены в тот же день, и находятся в Сбербанке.

Здраствуйте. У меня имеется сберегательная книжка Сбербанка России куда ежемесячно перечисляются аллименты. Сегодня сотрудник банка сказал, что при окончании данной сберкнижки новую я неполучу, что необходимо оформлять кредитную карточку. На работе меня обязали получать зарплату на карточку,а начисление аллиментов приходится постоянно контролировать, поэтому я не стала переоформлять их на карточку. Они настолько малы, что платить деньги за пользование картой — это роскошь, да и мне не очень удобно, так я вижу когда и сколько мне было перечисленно. Скажите пожалуйста, каким образом мне можно оставить сберкнижку и не оформлять кредитную карточку на получение аллиментов?

Сегодня в 380 филиале г. Н.Новгорода нарвалась на открытое хамство со стороны сотрудника охраны банка.Зашла в банк вместе с маленькой собачкой, вместо того, чтобы объяснить, что в правила обслуживания не входит посещение с животными, мне в хамской форме охранник указал на дверь со словами: -«Убирайся отсюда вместе со своей собакой», я попросила повторить, в надежде, что ослышалась, а мне еще несколько раз повторили в ответ:-«Тебе ясно сказали -убирайся отсюда вместе со своей собакой».Управляющая отделение развела руками сказав:- «Ну это же не наш сотрудник», правда дала номер телефона руководителя это ООО, тот пообещал разобраться.Я понимаю, если бы этого «дедка» наняли охранять пивную или зал игровых автоматов, там такой тон был бы где-то еще уместен, но когда такой сотрудник, работает в таком учреждении как Сбербанк России — это я считаю совершенно недопустимым.Работая со Сбербанком России столько лет, и как физическое лицо, и как юридическое лицо за свои 50 лет такого хамства не встречала ни разу.Позор и фирме, которая берет на работу таких сотрудников, не проинструктировав их об этике поведения и уважаемому мной банку, который заключает договор с такой конторой.Семенова Е. Е. 920-259-54-30

Добрый день, благодарю за ответ. В принципе другого я и не ожидала, придется подавать исковое заявление в суд((. Понятно уже что наши 13 000 р к нам не вернуться, так как милиция в Костроме послала материалы дела во Владивосток, нам был любезно предоставлен номер телефона отделения и советовали звонить им и узнавать (минута соединения 10 руб). Ну с этим понятно, вы «к сожалению» помочь не можете((. Тогда хоть посоветуйте как обезопасить свою зарплатную карту от взлома?? только не пишите про закрывание рукой клавиатуры и пользование только банкоматами в отделениях, можно ли поменять зарплатную карту на более защищенную, елси у предприятия договор со Сбербанком по перечислениям?? К сожалеению не удобно для нас отказаться полностью от услуг Сбербанка по получению зарплаты, а хотелось бы(

ДОБРЫЙ ДЕНЬ, МИХАИЛ!ПОДСКАЖИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ЗП ПО КАРТЕ СБЕРБАНКАОТДЕЛЕНИЕ 8213/0116 ПОВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ.И СКАЖИТЕ, МОЖНО ЛИ БУДЕТ НА КАРТУ, ОТКРЫТУЮ В ТОЛЬЯТТИ, ПЕРЕЧИСЛЯТЬ ЗП В МОСКОВСКОЙ КОМПАНИИ?

предыдущий вопрос остался без ответаhttp://www.banki.ru/services/question…Id=361777505.03.2012 сам залез в обратную связь на вашем сайте, оказывается обращение уже рассмотрено и закрыто… Только вот меня об этом почему-то не проинформировали, хотя здесь обещали.Вчера был в отделении и именно по этому обращению общались несколько человекУникальный номер обращения 000912-2011-072315Дата поступления обращения 14.12.2011Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 04.01.2012При этом уже день не могу получить ответ на обращение в КЦ премьер. Несколько раз звонил, специалисты утверждают, что по техническим причинам не могут посмотреть ответ.Представитель банка, сообщите пожл-та как так может быть? Что в итоге ответил банк на данную претензию?

Здравствуйте Михаил.Объясните пожалуйста: Мы находимся в ипотеке в течении 5 лет,с хорошей кредитной историей.В данный момент возникла ситуация в которой нам выгодно осуществлять платеж ежеквартально, в связи с тем, что у нас свой бизнес доходы формируются поквартально.Имеем ли мы право на поквартальное погашение кредита? И вообще при возникновении аварийной ситуации,какие льготы,права мы имеем, кроме отсрочки на погашение основного долга который составляет 4 часть от платежа и ни коем образом не решает проблем. С уважением Раиса.PS.Подскажите пожалуйста, существует законодательство в области банковской дисциплины и где можно с ним ознакомится?

Здравствуйте! Мы с мужем взяли ипотечный кредит в 2008 году на частный дом с участком. По программе банка попадали на «молодую семью», но нам отказали. Взяли обычную ипотеку. Платили без задолженности, вовремя и с небольшим опережением. В 2011 г. у нас родилась дочь, и мы обратились к юристам банка, чтобы нам сделали приостановку кредита на 2 года. Они согласились, т. к. действительно мы проходили по «молодой семье», и юристы извинились, но приостановку сделали только на 1 год. Теперь мы получили документ на материнский капитал и хотели погасить часть кредита. О вопросе «будет ли перерасчет и новый кредитный график?», нам ответили, что перерасчет не делают, график новый не дают. А мы сами должны расчитать с какого момента должны платить, т. е. сумму материнского капитала разделить на сумму ежемесячного основного платежа, затем сколько месяцев получится, их вычесть и дальше платить по графику. Так вот, еще раз вопрос: «Будет ли перерасчет и дадут ли нам график платежей после погашения большей части кредита?» и ещё, слышали, что справки должны выдавать бесплатно, но за справку по материнскому капиталу для пенсионного фонда с нас попросили 250 руб. «почему?»

сегодня хотела оплатить по кредиту в местном сбербанке, но мне сказали, что яя банку ничего не должна. Хотя из 50000, я оплатила всего 4600. В банке отказываются принимать от меня деньги. Это значит, что я могу забыть о взятом кредите и не платить. В таком случае, мне очень нравится работать со сбербанком:)

Здравствуйте,Михаил!Мы живём и работаем в Ярославле,но без прописки.Прописка у нас архангельская область.Можем ли мы взять кредит в Ярославле?

Подали заявку на рассмотрение ипотечного кредита 07.02.2012г, сегодня уже месяц со дня подачи документов, а решения так и нет (ни положительного, ни отрицательного). Никакого объяснения от работника банка, только плечами пожимают, говорят что нет ответа из Москвы, ЖДИТЕ. А сколько ещё нужно ждать не говорят. Ну и кок с этим быть????

Здравствуйте.Вопрос по системе Сбербанк Бизнес Онл@йн.Скажите пожалуйста почему в системе Сбербанк Бизнес Онл@йн,нет возможности сохранять файлы платежных поручений и выписок в читаемом формате,так как это возможно делать в Клиент-Сбербанке? В системе можно распечатать выписку и платежное поручение,есть функция экспорта в 1С,а сохранить на компьютере в word нет возможности…А нам это необходимо. Когда появится такая возможность?С Уважением Елена.

Вопросов накопилась целая серия.Во-первых, почему система «Сбербанк-онлайн» была в очередной раз «без объявления войны» полностью переделана. Если еще конкретнее: бог бы с ним, с интерфейсом, разберусь как-нибудь, но почему система «лежала» несколько дней, отсутствовал даже список предприятий, которым можно проводить платежи, но никакой информации с разъяснениями, нигде?Во-вторых, почему я должен каждый раз разбираться в огромном количестве сходных между собой кнопок и ссылок, вводить кучу ненужных реквизитов и в итоге либо получать отказ в транзакции, либо искать свои деньги. Конкретно: как мне определить, где оплачивать счет за услуги связи (интернет и телефон от компании ЮТК-Ростелеком), если у вас на сайте сразу три подходящих кнопки: «телефония», «интернет» и «телефония-интернет». Дальше больше, под ними я нахожу кнопки «Ростелеком», «ЮТК» и «ЮТК плата за телефон».Скажите, вы бы тут сами разобрались? Какие психотропные препараты принимал на рабочем месте составитель этого алгоритма?Вопрос о том, что три платежа для одной организации, но за разные услуги (соответственно, на разные счета) уходят через «СБ-онлайн» на один счет и у меня внезапно появляется лихая задолженность по двум услугам и переплата по третьей — я даже не поднимаю. Пусть саппорт разбирается и извиняется.Но вот третий момент, самый для меня важный. Поясните пожалуйста, почему я не могу оплатить коммунальные услуги при помощи кредитной карты Сбербанка? В правилах обслуживания четко сказано: «Карта может быть использована для оплаты товаров и услуг, получения наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкоматы». Попытка оплаты через «Сбербанк-онлайн», где коммуналка поименована именно как УСЛУГА, а способ оплаты — именно как ПЛАТЕЖ, приводит к отказу транзакции.Девочка из калл-центра мне помочь не смогла, поскольку, по ее словам, оплата коммуналки является не оплатой услуг (вот ведь!).Согласен, по правилам банка безналичные переводы с кредитки на счет запрещены, но позвольте! Я не перевожу, я ОПЛАЧИВАЮ УСЛУГУ. Таким манером можно вообще любую транзакцию назвать безналичным переводом (каким он по сути и является) — начерта нужна тогда ваша кредитка?Причем, обращение по этому вопросу в офис ничего не дает, там вообще отказываются принимать квитанции, отправляя к банкомату — который тоже отказывается принимать карту. Лишь когда я упомянул о недавнем решении УФАС привлечь Сбербанк за отказ принимать у граждан квитанции на кассах, меня обслужили, но потребовали наличные.Сон разума! Я могу оплатить услуги с вашей карты на сайтах самих этих компаний, и ваши комиссии уйдут буржуйскому хронопэю. Но оплатить с вашей карты на вашем же сайте я не могу!Беспокоюсь еще и потому, что собираюсь сделать дорогостоящую медицинскую операцию, и рассчитываться за нее намеревался по вашей карте, такой крупной суммы наличными у меня нет. Счет за медуслуги мне клиникой уже выставлен, но я так понимаю, что и он у вас пройдет под девизом «безналичный перевод»? Если так, тогда это значит, что мне придется отказаться от услуг Сбербанка и взять кредит в другом банке, который более внимателен и доброжелателен к своим клиентам.Заранее благодарю за внимание.

Здравствуйте! Зашел в онлайн сбербанк, а у меня два списания со счета.Мне поступило 2 марта 10000 рублей на счет, а 5 марта списали:Retail rus moscow OSB 002 15:02—10000 рублейRetail rus moscow OSB 002 15:02—3089 рублейПолучается что у меня долг −3089, операций я ни каких не совершал.Что это такое подскажите пожалуйста?

Здравствуйте. Михаил. Подскажите пож-та, как можно увеличить сумму кредитной карты?

У меня Мастеркард Сбербанка России. Я всегда покупал ею в магазинах. Сегодня не в одном магазине карта не работает. Живу, как указано в Нюрнберге. Что может быть? И куда можно обратиться конкретно. по этому вопросу. Но, не по телефону, т. к. очень трудно мне дозвониться? Только через интернет. Спасибо за ответВладимир