Добрый день!20.01.2013 решила попробовать оплатить коммунальные платежи через сбербанк онлайн.Лучше бы я этого не делала.Оплачивала два платежа один за другим,на общую сумму 2294—52,(404—44,1891—08)сразу пришли смс о уменьшении суммы,как обычно при мобильном банке.Думаю,красотень…сидишь дома и платишь.Однако в след.месяце мне именно поэтим платежам пришла задолженность.Думаю,ну ща распечатаю им квитанции.Зашла в Сбербанк онлайн,а там написано по этим платежам ОТКАЗАНО и красным цветом причемЛадно,думаю,разберемся.Пишу претензию тут же в интернете.Дня через 2 мне приходит ответ,что обратитесь в любое отделение сбербанка для письменного уточнения информации.Не вопрос-обратилась,все реквизиты отметила,написала по суммам расписала.И что вы думаете.мне ответили,что эти суммы не были списаны!А тогда, простите,куда деньги делись..?по распечатке их,да и в сбербанке-онлайн вообще разница на 2—3 дня идет.Остаток на 20.01. они не видят,уж по остатку то можно было плясать…что куда и зачем.а то по онлайну видно,что у меня и денег то на 20.01. не было,а как же я тогда могла платежи совершать? Могу предоставить смс-уведомления о суммах уменьшившихся,только сначала в мегафон надо идти.Еще кстати оплачивала ночью около 0:30,смс сначала долго не шли потом все-таки пришли.Вообщем,прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежки.Написала 01 марта в 0:14 почитайте,как футболят в службе клиентской поддержки.И как я поняла деньги возвращать не хотят?скажите,куда обращаться.Дальше будет суд

Здравствуйте! Очень нужна помощь и совет. В данный момент я нахожусь на 37 неделе беременности и со дня на день жду рождения ребёнка. 19 февраля в 03.33 с моей зарплатной карты в Приморском районе в банкомате сбербанка на Коменданском пр. были сняты все средства, сумма довольно большая,так как мне были начислены декретные. Сама я проживаю в Калининском районе. Картой пользовалась последний раз 17 февраля,оплачивала коммунальные услуги в сбербанке рядом с домом, затем расплатилась картой за покупки в супермаркете Окей (рядом с метро гражданский пр.). После этого картой не пользовалась,находилась дома,и карту никому не давала она была при мне. Попыталась снять деньги 20 в банкомате сбербанка, но даже не смогла узнать баланс,так как мне сообщалось что запрос выполнить невозможно. 20 февраля вечером обратилась в банк рядом с домом с этой проблемой. мне сказали, что карта заблокирована и ее надо направить на перевыпуск,хотя на карте написано,что она годна до 10.07.13. Почему она заблокирована мне не пояснили. так как карта была закреплена за сбербанком другого района мне предложили перезакрепить ее, и прийти на следующий день чтобы отдать карту на перевыпуск. Я пришла через день мою карту приняли, но я спросила могу ли я снять деньги со счета. Оператор попросила поместить карту в считывающее устройство, набрать пин код. Я набрала, на устройстве было написано запрос невозможен. Оператор сказала,что карта заблокирована но через 5 дней,получив новую карту все мои средства будут сохранены.27 февраля я получила карту но запросив баланс мой счет был −19 с копейками рублей. Хотя мой счет должен был составлять около 75 тысяч. Я снова обратилась к оператору. И только тогда выяснилось что мои средства были сняты среди ночи в другом районе. Я написала заявление в банке с просьбой вернуть мне средства, так как я стала жертвой мошенничества. Что еще я могу сделать в этой ситуации?и как быстро мне смогут вернуть украденные средства?

Здравствуйте! Я бы хотел взять образовательный кредит в вашем банке. Сделать это планирую ближе к лету, либо в конце весны. Однако мне необходимо сейчас узнать возможно ли мне его одобрение или нет. Проблема заключается в том что у меня в данный момент нет договора с вузом, поскольку я еще не до конца определился с ним.Скажите пожалуйста, есть ли возможность хотя бы примерно узнать возможность одобрения на данный момент, без договора на оказание услуг с вузом. Все остальные документы я могу предоставить.

Подскажите пожалуйста, как узнать номер кридитной карты карты, если подключёнхмобильный банк, нужно срочно оплатить счёт через интернет, а карты в данный момент нет помню только последние 4 цифры…??

Уважаемый Валерий Курин! Прошу сообщить о решении вопроса по возврату 5900 рублей на мою пенсионную карту по претензиям № 004444-2012-061345 от 8 ноября 2012 г., и № 002207—2013 023684 25 января 2013года.Заранее благодарю. Крымова Валентина.

Оплачивал За коммунальные услуги и оператор вместо одного счета отправила совершенно на другой, писал заявление на розыск счета и больше месяца мне говорят что ответа нет, дело было в центральном банке на ленина.

Здравствуйте. Моя мама открыла мне счет для перечислением детских пособий в филиале Сбербанка в Алтайском крае, я фактически проживаю в Горно-Алтайске (республика Алтай). В Горно-Алтайске у меня есть счет с социальной картой. Можно ли сделать так.чтобы со счета,открытого в Алтайском крае средства перечисляли на социальную карту открытую в горно-Алтайске, так как ездить с ребенком или ходить каждый месяц в банк для снятия средств очень трудно?

Здравствуйте!Хочу взять ипотечный кредит чтобы выкупить долю в квартире у своего дяди.З/п 18000 и буду сдавать квартиру за 14000(пока что делим на двоих).В другом банке есть кредит по 3400 еще 4 года.Сумму хочу брать 600000 руб.

Здравствуйте!У меня следующая ситуация: в режиме сбербанк — онлайн мною были переведены денежные средства с моего вклада, на мою же карту. Деньги с вклада списались, а на карту так и не поступили. Статус операции — «введен».Обращалась в службу поддержки, все что мне могут предложить — написать заявление о спорной ситуации, больше вообще ничего сделать не могут. Чесно — это безобразие!…у людей ведь бывают экстренные ситуации и необходимость в финансах.Доверяешь быстроте и оперативности; никогда сбербанк не подводил, а тут с ожогами III степени, я вынуждена теперь разбираться и бегать с заявлениями, за своими деньгам.Что делать в такой ситуации? ждать от 5 — до 30 дней????

Здравствуйте! Я столкнулась с такой проблемой. У меня есть карта Сбербанка, по сроку действия она заблокировалась в ноябре 2012 г. В феврале 2013г я обратилась в отд. Сбербанка, где мне выдали новую карточку. Но при проверке в банкомате, денег на ней не оказалось. Последний раз я снимала деньги с карты осенью 2012 г. Взяла выписку по карте. Оказалось что с карты списывались деньги в декабре 2012 и январе 2013,когда она была заблокирована! Позвонила по номеру 8—800…, мне сказали что через мою карту кому-то подключили мобильный банк! Т. е. с моей карты кому-то деньги уходили на телефон! Новую карту временно заблокировали! Как мне узнать КОГДА к моей карте подключили мобильный банк и на какой номер телефона?! По 8—800… мне эту информацию не дают- не имеют права! А как мне узнать, на протяжении какого времени с моей карты снимали деньги через этот моб. банк?! Самое интересное что в банке был якобы сбой, а бегать и заявление писать мне!

Здравствуйте!28 февраля я получил кредитную карту Сбербанка, MasterCard Credit MOMENTUM,лимит карты 30 000 рублей,когда я проверил счёт то на ней −8 рублей.Почему там −8рублей,если у карты лимит 30000рублей, хотя я ни чего не снимал.

Добрый день, открыл ИП, нужно помощь банка в рублях,это возможно?

27 февраля решил снять деньги в банкомате по ул. Северной правды 22. Банкомат известен тем что постоянно выдаёт вместо денег квитанцию где написано " Введён некорректный пин код». В принципе уже к этому привык и когда карту введёшь несколько раз или пропустишь вперёд себя кого нибудь он в конце концов деньги выдаёт. Но в этот раз он мою карту когда я делал вторую попытку просто сожрал. Быстро что то промелькнуло на мониторе и всё. Позвонил по телефону который был на банкомате, как понял связали с центральным оператором, он ещё с кем то и в конце концов с Костромским. Карту заблокировали.Оператор дал два телефона — 39-93-95 и 39-03-95. Быстрей можно до кремля дозвониться чем по этим телефонам. Попробуйте! Два дня звонил — бесполезно. Сегодня с утра как набрал номер так и не отключался пока трубку не подняли. Карту получил. А вопрос то вот в чём. Почему если поставили банкоматы за ними не кто не следит? Ипочему он забирает карту?. Почему я остаюсь крайним? И ведь таких как я много. По работе приходится часто бывать в магазине где стоит этот банкомат и если бы вы услышали сколько мата в его адрес сказано у вас бы уши повяли. Ну должна же быть служба отвечяющая за банкоматы?

Не работает Сбербанк онлайн (ограниченный доступ!)Уже полгода!!!обращаюсь к работникам банка,вопрос с мёртвой точки не сдвигается. Каждый раз обещания,что всё вот-вот заработает…Вроде бы серьёзная организация — и такая неразбериха? К кому ещё обращаться?

Здравствуйте. 31 января 2013 года в Рязанском ОСБ № 8606 перечислила кредит (на сумму 17 750 рублей + 532—50 плата за услуги банка) в ОАО КБ «Хлынов» г. Киров (все реквизиты указаны верно). 20 февраля на мой адрес пришло письмо от ЦСКО «Ясная поляна» ОАО Сбербанк России,о том, что деньги вернулись в банк 06 февраля. 21 февраля написала в сбербанк заявление о розыске денежных средств (с приложением копии квитанции об оплате) и перечислении их на счет получателя. Срок погашения кредита 4 марта. Если деньги не поступят на счет во время, буду вынуждена обращаться в суд,

Не смог найти на сайте Сбербанка форму 2 заявления на получение карт Виза и Мастер Кард, а заполнять врукопашную,да еще и разборчиво весьма проблематично. Подскажите, пожалуйста, где можно найти эту форму и заполнить. С уважением Кошак.

взял кредитную карту на сумму 100000 рублей хочу с нее снять 70000 какой будет процент и сколько в месяц надо будет платить.

Подскажите пожалуйста сроки рассмотрения документов на оформление наследства на денежный вклад?

Здравствуйте, сегодня хотел заменить карту Сбербанка Maestro Momentum, по причине технической неисправности, проще говоря она сломалась. Побыл в двух ДО, мне отказали, сославшись на то что карта в изымается из оборота, в ближайшее время её совсем не будет.Иформации об изъятии из оборота данный тип карты на официальном сайте банка я не нашел, так ли это на самом деле? Правомерны ли действия сотрудников или же мне просто отказали в обслуживании?

Добрый день. Я одинокая мать, ребенку 9 лет. Имею жилищный сертификат по программе «Обеспечение жильем молодых семей».Оформила ипотеку в Сбербанке. Подскажите, если Покупателем и собственником жилья буду я одна, нужно согласие органов опеки для банка.

Здравствуйте.Ровно месяц назад Я написал претензию на возврат наличных денег, которые Я уплатил ранее. Но никакого ответа от банка Я так и не получил. Могли бы вы дать Мне информацию по моей претензии. Номер претензии: 004242-2013-013814.Спасибо.

Здравствуйте. Я, являюсь клиентом Сбербанка с 2002года. Кредитная история моя идеальная. Сегодня подала документы на потребительский кредит, но получила отказ.Девушка — инспектор сказала, что все рассматривает Москва. Нахожусь в недоумении.. Чем я в этот раз не понравилась? По каким критериям рассматривают клиентов? Ответьте мне пожалкйста.

Добрый день! Непонятная ситуация по оплате услуг жкх через Сбербанк он-лайн. В ответ на мое обращение № 000913-2013-014283 заданный через сайт Сбербанка, сотрудники мне ответили: При оплате услуг ЖКХ через личный кабинет или устройство самообслуживания комиссия не взимается. Так почему, когда я оплачиваю счета через Сбербанк Он-лайн, этот самый Сбербанк берет комиссию 1%??? Разъясните пожалуйста. И что теперь делать???

у меня есть генеральная доверенность на управление счётом в банке моей мамы, сейчас мне исполнилось 45 лет и я менял паспорт, будет ли действительна эта ген. доверенность по новому паспорту

08.10.12 г. с моей зарплатной карты мошенническим путем были списаны 3573 руб.В этот же день мной бло подано заявление в городское УВД г. Шахты Ростовской обл. и написана претензия в отделении сбербанка 5410/00059. Мне было заявлено, что в течении 45 суток будет принято решение и мне направят ответ. Однако прошло полгода ни ответа, ни тем более денег я не получал. 28.02.13 г. я задал этот вопрос в офисе указанного отделения банка, но там ничего не пояснили и дали номер телефона в Ростове. Я неоднократно звонил по данному номеру (8863287859493), но он не отвечает. Прошу Вас разъяснить эту ситуацию по существу.

Добрый день. Меня зовут Олег Анатольевич. Я заключил договор с Негосударственным Пенсионным Фондом Сберегательного банка. Я написал заявление о расторжении вышеуказанного договора и возврата денежных средств на счет вклада. Средства не поступили. Вопрос: средства на счет не поступили, 6 марта будет 3 месяца с даты последней операции, как ускорить возврат средств по расторгнутому договору? т. к. со специалистом из г. Новосибирска я не смог связаться для уточнения ситуации, телефонную трубку не берут или она занята. Жду Вашего ответа. Надеюсь на взаимопонимание.

В начале прошлого года,где то в конце января или в начале февраля отослала карту,потому что,когда её выдавали, говорили,что она будет бесплатной, а потом прислали сообщение о том что за её обслуживание надо платить. Она мне не нужна и я её отослала. Мне стали присылать сообщения в том, что у меня задолженность по обслуживанию карты. Я звонила к вам в банк в апреле прошлого года и мне сказали, что мой вопрос на стадии рассмотрения. А сообщения о том, что у меня долг по обслуживанию карты идут до сих пор. Неужели до сих пор вопрос не рассмотрен и как мне быть? Я пенсионерка и платить мне не чем такие деньги за обслуживание. С уважением Н. В. Заранее спасибо за ответ.

X Здравстуйте!Я проводила 18.01.2013 года снятие денег с банковской карты в помещение сбербанка по по адрессу ул. Садовая-кудринская, 25. Я провела операцию по выдачи денежных средств в сумме 5000 руб., но денег я не получила, а со счета она были сняты.Претензию я написала на имя управляющего Краснопресненского отделения Московского банка России А. А. ДИДЕНКО.Срок рассмотрения претензии мне поставили 28 фервраля 2013 года. Но 1 марта, когда я пришла за ответом, мне ничего вразумительного не сказали. Никто ничего не знает по этому вопросу.У меня вопрос: Сколько я должна еще ждать? И какие сроки? Это же мои деньги остались в банке.X С уважением Ваш клиет

Извините,задала вопрос,а не написала,что карта была из Связной-банк.

Добрый вечер! Хочу взять потребительский кредит в Сбербанке. Ставка 20,5% годовых, но буквально через месяц я стану зарплатным клиентом этого банка. Процентная ставка потом снизится, если кредит я возьму сейчас?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Вовпрос — почему не проходят платежи в Сбербанк Он-лайн из-за того что не присвоен номер счета карты?? Почему его не присвоили при получении? Почему для его присвоения я должна куда-то ехать — в отделение где получала карту. Сейчас живу в Санкт-Петербурге, а если бы карту оформляла во Владивостоке — пришлось бы ехать туда?

13.10.2012 я получил международную дебетовую карту Сбербанка России Visa Momentum № 4276ХХХХХХ4703 в отделении 8616/00170, получил на руки два документа:1. Заявление на получение международной дебетовой карты Сбербанка России в рамках Договора банковского обслуживания № 640001954360 от13.10.20122. Заявление на банковское обслуживаниеНе прошло и месяца, 09.11.2012 г. в районе с моей банковской карты банка «Сбербанк» были похищены денежные средства в размере 29 000 рублей. Сотрудники ОАО «Сбербанк России» расследовали это происшествие и сообщили, что кража совершена через сеть интернет с помощью системы «Сбербанк-Онлайн».Услугу «Сбербанк ОнЛ@йн» я не подключал к вышеуказанной карте, а так же не был никаким образом проиформирован, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» уже подключена.Согласно Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России»(действуют с 26 октября 2011 года).1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1 Настоящие Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (далее-«Условия банковского обслуживания») и Заявление на банковское обслуживание, надлежащим образом заполненное и подписанное Клиентом, в совокупности являются заключенным между Клиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее -«Банк») Договором банковского обслуживания (далее -«Договор»).1.2 Договор считается заключенным с момента получения Банком лично от Клиента Заявления на банковское обслуживание на бумажном носителе по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом собственноручно, при предъявлении Клиентом документа, удостоверяющего личность. Второй экземпляр Заявления на банковское обслуживание с отметкой о принятии Банком передается Клиенту и является документом, подтверждающим факт заключения Договора.1.3 Договор определяет условия и порядок предоставления Клиенту комплексного банковского обслуживания.1.4 Комплексное обслуживание Клиента осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, банковскими правилами и Договором.1.5 В рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг:— выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт (далее — «Счетов Карт»);— открытие и обслуживание банковских счетов (далее-«Счет»);— открытие и обслуживание вкладов;— открытие и ведение обезличенных металлических счетов;— предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа;— проведение операций по счетам и вкладам Клиента через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания Банка, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный банк», Контактный Центр Банка);— депозитарное обслуживание, Брокерские услуги.1.6 В рамках Договора Банк предоставляет Клиенту возможность воспользоваться любой услугой, предусмотренной Договором. Основанием для предоставления Клиенту услуг, предусмотренных Договором, является соответствующее Заявление на предоставление услуги либо иной документ по форме, установленной Банком, надлежащим образом заполненный и подписанный Клиентом, и переданный в Банк с предъявлением Клиентом документа, удостоверяющего личность, если иной порядок предоставления услуги не определен Договором.Тут черным по белому написано, что заявления от клиента должно быть! Так же об этомговрот и этот документ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН»(утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 № 379 § 22а)2.1 Настоящие Условия предоставления услуг «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее — Условия), Заявление наподключение к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн» (далее — Заявление), надлежащим образом заполненное иподписанное Клиентом, Тарифы ОАО «Сбербанк России» (далее — Тарифы), Руководство клиента поиспользованию системы «Сбербанк ОнЛ@йн» в совокупности являются договором, заключенным междуКлиентом и ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк), и устанавливают правила и положения, регулирующиепредоставление Банком услуг «Сбербанк ОнЛ@йн».Утверждение о том, что услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» не требует подключения, противоречит следующим документам:1. Условия банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк России» (действуют с 26 октября 2011 года). http://sbrf.ru/common/img/uploaded/files/pdf/UDBO.pdf2. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ «СБЕРБАНК ОНЛ@ЙН» (утверждены Постановлением Правления ОАО «Сбербанк России» от 25.12.2009 № 379 § 22а). http://www.sberbank.ru/common/img/upl…online.pdfПрошу Вас дать расширенный ответ кака обазом к моей карте была подключена данная услуга вопреки условиям банковского обслуживанияю.

Здравствуйте! Сегодня получили подарочную кредитную карту. Ввиду последних отзывов, решили установить услугу индивидуальный «особый режим» для карты, чтобы деньги, различные оплаты, покупки невозможно было совершать в других странах мира, кроме России, возможно даже и своего региона, как это сделать? Возможно ли? Чтобы пользоваться кредитной картой можно было только в своем регионе? Или хотя бы в России? Звонили на горячую линию, помочь не смогли. Ходили в офис, также нет результата. Придется отказаться от карты, т. к. начитавшись отзывов о том, как мошенники снимают деньги, оплачивают покупки твоей кредитной картой, находясь где-нибудь в Мексике, а карта находится у тебя в России, оплачивать придется все это клиенту.

Здравствуйте,хотела обратится к вам с вопросом,моему сыну был открыт счет в Читинском отделении Сбербанка,на карту были переведены денежные средства, в данный момент сын закончил службу (клиент карты) и переехал на постоянное место жительство по прописке в Оренбургскую обл. г. Новотроицк,данная карта была утерена. При обращении в отделение Сбербанка с заявлением о закрытии счета и переводе денежных средств на другую карту Сбербанка 5 декабря были отправлены заявления в Читинское отделение Сбербанка по электронной почте банка до настоящего времени не каких действий не производилось и нам отказывают в получении денежных средств с карты.Какие действия необходимо произвести,что бы получить денежные средства по карте в Новотроицком отделении Сбербанка и в какой срок.Можем ли мы написать заявление на перевод денежных средств с карты на карту(в какой срок будет сделан перевод) или же необходимо написать заявление на перевыпуск карты и получением карты по месту жительства(срок перевыпуска карты и получение денежных средств в этом случае).Что можно еще сделать для быстрого получения денежных средств с утереной карты.С момента обращения в отделение Сбербанка прошло 2,5 месеца,5 марта будет 3 месяца,а результатов не каких или же мне надо обращатся в суд что бы получить свои деньги. С уважением, клиент банка

Хотелось еще обратится с таким вопросом.Прочитала в итернете что можно перевести денежные средства с утеренной катры Сбербанка на действующюю карту Сбербанка,номер карты утереной имеется? Как это можно сделать

Здравствуйте! 01.03.2013г в 16—26 получил два СМС сообщения «операция ареста средств на сумму 7610.44 руб. OSB 69910001 выполнена успешно. Доступно: 0.00» и второе аналогичное только сумма 7428.12 руб. Карта MasterCard Standard дебетовая и на ней было всего 182.32 руб. Вопрос как с такой карты можно снять «лишние» деньги и второе я что теперь должен Сбербанку почти 15 тысяч рублей?

22 декабря 2012 г.,попавшись на уловку мошенников, я подключил к услуге * Мобильный банк* их телефон. Через 2—3 часа, поняв случившееся, обратился в свое отделение Сбербанка-№ 8592\0010, где с работниками СБ карта была заблокирована и оформлено заявление о несанкционированых операциях.В тот же день-22.12.12.— около 21 часа по тел. службы помощи мне подтвердили,что деньги со счета не сняты(около 37 тыс. руб.)Однако, 30 января при обращении в отделение СБ 8592\0010 я узнал что на счете осталось 0 руб. 03коп.. По банковской выписке проходят 2 снятия денег 28 декабря-200руб. и 9770 руб. и 22 января в пять приемов 33550 руб.Причиной называют неотключение телефона мощенников от услуги * Мобильный банк*Все действия по блокировке карты я проиводил в отд.СБ 8592\0010 и под диктовку зам. зав. ВСП Задворной И. Ю. При этом,имея специальные бланки СБ для отключения телефонов от услуги *Мобильный банк*мне никто не предложил это сделать. Более того, в письме-ответе на мое заявление от 22.12.12 из Центрально-Черноземного банка \№ 003411-2012-112001 от 8.01.13 г.\поступившем в отд. 8592\0010 9.01.13 г. было прямо указано,что после блокирования карты-24.12.12. с нее были переведены две ссуммы-9770 и 200 руб. и рекомендовано отключить услугу * Мобильный банк*.Мне это письмо передала Задворная И. Ю. 30.01.13.Тогда-же −30.01.13 произвели отключение телефоно мошенников от Моб. банка.Мои впросы: 1. Должны ли были работники отд.8592\0010 ,блокируя 22.12.2012 г. мою карту произвести отключение услуги *Мобильный банк* предложить оформить такое заявление или,хотя -бы предупредить меня что это необходимо сделать? 2.Получив 9.01.13 письмо ЦЧБ ЦСКО о снятии денег с заблокированной ими же карты не обязаны ли работники СБ принять все необходимые меры\с моим участием,если нужно\ чтобы обезопасить оставшиеся?

Добрый день, уважаемые специалисты сайта Банки.ру!Надеюсь, вы сможете прояснить сложившуюся ситуацию.11 февраля я отправился в филиал банка в г. Иваново, чтобы получить пенсию для своей бабушки (женщине 86 лет, практически не ходит, я являюсь ее доверенным лицом). После того, как я передал сберегательную книжку бабушки оператору, в процесс обслуживания вмешалась сотрудница Иванова Светлана Анатольевна, которая бесцеремонно пролистала сберкнижку и громко, на весь зал заявила: «Ну наверняка Ваша бабушка знала, чем занимается?»Предыстория: бабушка несколько лет назад положила на сберкнижку накопления, несколько сотен тысяч рублей. В течение последних лет она бОльшую часть суммы с книжки сняла (текущий остаток средств — 34 тыс. рублей). Что Иванова Светлана Анатольевна имела в виду (с ее пояснений): бабушка специально (!) не заметила ошибку операционисток банка, из-за которой возник технический овердрафт (как он вообще мог возникнуть на депозите?). Ключевое слово — специально, умышленно. В тот же день я подал заявление в отделение банка, согласно которому банку полагается проверить счет бабушки, а также, в случае признания своей вины, извиниться перед пенсионеркой. Заявление приняли, обещали рассмотреть в течение 10 дней. Затем — 20. Наконец, вчера я встретился с руководителем филиала. Он ответил, что, фактически, права голоса не имеет: все спорные вопросы «разрешает Москва», и банк вправе рассматривать заявление в срок до 30 дней. То есть, до 11 марта. На текущий момент распоряжаться счетом, естественно, нельзя. 86-летняя бабушка осталась без пенсии, плачет из-за обвинений сотрудницы банка Ивановой Светланы Анатольевны, сильно болеет (терапевт выписала ей сильные успокоительные — без них не спит).Вопрос: правомерны ли действия сотрудников банка? Кто обучает сбербанковцев так обращаться с пожилыми россиянами, лгать? Кто дает право оскорблять людей, пусть и заочно? И самое главное: сколько еще ждать ответа по нашему заявлению? Все разговоры с сотрудниками сбербанка записаны на диктофон; копия заявления, сберкнижки на руках.Подразделение банка (информация с сайта Сбербанка):Код подразделения: 0778639048,Доп.офис № 8639/048,Адрес: 153000, г. Иваново, переулок Пограничный, 10а,Тел. (4932) 47-16-40,Руководитель: Бут Александр Николаевич,Персона, спровоцировавшая ситуацию: Иванова Светлана Анатольевна.С уважением,Александр

Можно ли через интернет узнать одобрили кредит или нет?

Могу ли я открыть счет онлайн? А в дальнейшем забрать договор и карту в филиале?

Ипотека на строительство жилого домаПосле визита не в одно отделение, так и не удалось выяснить несколько вопросов.1)Можно ли включать в смету затраты на электроснабжение, водоснабжение (в том числе скважину, отопление), канализацию (ТОПАЗ)? Если опираться на рекомендуемую форму сметы, которую любезно предоставил сотрудник отделения (ДО 7978/1097), то можно.Сам же сотрудник говорит, что нельзя. Мое понимания «строительство жилого дома» подразумевается затраты на все удобства. Просьба пояснить можно или нельзя, почему.2) Строить собираюсь сам, но естественно не своими руками.Какие дополнительные условия существуют для включения в смету затраты на строитель-монтажные работы?3) Можно ли заключить договор «на оказание услуг» с физическим лицом на выполнения строительно-монтажных работ?Или банк навязывает, обязательно заключать договор на выполнение строитель-монтажные работ с фирмой или ИП?

здравствуйте.у меня к вам вопрос по кредитным картам.в конце 2012года с моей карты были похищены деньги в сумме 4300р.по мобильному банку я обратилась в банк и мне предложили поменять карту я согласилась.когда получила новую карту я её не проверяла так как думала что всё в порядке.а 23 февраля я проверила баланс карты и обнаружила что на карте не хватает ещё17000р.обратилась в банки мне ответили что деньги переведены на тот же номер по мобильному банку,который я думала что отключён.на мой вопрос что мне делать пожали плечами.может вы мне ответите что нибудь.

Здравствуйте Елизавета! У меня ситуация ужасная! Я уже не знаю, что делать и кому обращаться! 30 декабря организация моего мужа перечислила ему на карту денежные средства! Сумма достаточно крупная! Вот сегодня 2 марта а деньги нам ни как не вернут, наша семья нуждается уже 2 месяца, только потому, что мы не можем забрать свои же деньги, которыми банк активно пользуется! Началось всё с карточки, месяц выясняли, то ваша бухгалтерия ошиблась, два раза заставляли бухгалтера что- то исправлять, потом выяснилось, что счёт какой-то глюченный, затем переводили с одной карты на другую-не вышло, потом заключили договор на перевыпуск карты и каждый день завтра и завтра, сбербанк стал второй работой мы там живём! Потом написали какое-то соглашение, что деньги нам вернут наличными и все никак, то согласовать нужно, то ещё подаждать, скажите почему мы должны ждать и страдать, если вина полностью сбербанка! Звонки в Москву особо не помогают! А если бы врачи так работали «А умираеш, ну подожди 2 месяца, пока я буду себя со всех сторон прикрывать!» Скажите пожалуйста что нам делать!?

Здравствуйте, я положила сегодня деньги на карту, пришла домой зашла в сбер банк онлайн проверить а там на главной странице появилось только половина суммы, а в истории написано что было зачислено столько сколько я положила, что мне делать, помогите пожалуйста!

Здравствуйте. 18.02.2013 у меня была украдена зарплатная карта, сразу же карта была заблокирована мной и написано заявление на перевыпуск карты. До сих пор (02.03.2013!)карта не готова. Сколько еще ждать? Иначально мне сказали сотрудники Вашего банка о 5-ти дневном сроке. Адрес филиала Сбербанка: Щелковское ш., д. 34,к 1,Доп.офис № 5281/0808

здравствуйте. в 2010 году получила карту, а в вот буквально завтра ее менять нужно, но я не знаю где это сделать, тк в том месте, где я ее получала банк закрыт, что делать?

Здравствуйте! Имея личную (не зарплатную) дебетовую карту Master Card Gold, возможно ли по ней подключить овердрфт? И что необходимо для этого сделать?

Здравствуйте.Проживая в Германии, хочу открыть дебетовую карту Виза в Сбербанке, так же, хочу сделать дополнительную карту для своей мамы. Это возможно?Есть нюансы:1) Я имею российский паспорт (гражданство), но не имею российской прописки. Т. е. я резидент без регистрации места жительства.2) Прочла, что для этого мне нужно писать лично заявление и оно будет рассматриваться начальником банка..Вопрос — сколько времени это может занять? Обработка заявления + выдача самой карты? Не имею возможности пребывать в России больше 2—3 недель.Как мне разрешить данную ситуацию — подскажите.Если есть какое-либо положение об этом, пожалуйста, дайте ссылку, где все доходчиво и официально разъясненно.Спасибо за ответ.

УДИВЛЕН… Почему с 1 января 2013 года снизились проценты по ПЕНСИОННОЙ пластиковой карте «МАСТЕРКАРД» с 4% до 2%? Неужели такая крупная организация как «СБЕРБАНК РОССИИ» настолько обеднела, что решила пополнять свои доходы за счет «жалких» грошей стариков и инвалидов???

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста! Могу ли я открыть вклад в Сбербанке, имея при этом кредит в этом же банке?Повлияет ли это на процент вклада?

Добрый день! После одобрение ипотечного кредита, Сбербанк будет «одобрять» квартиру? Если квартира в пятиэтажке, Сбербанк её одобрит? Извините за сумбур. Спасибо.

2.03.2013 вечером лежу и вдруг смс о том что кто то оплатил билайн моей картой, сначала 6 рублей,потом еще 1000!!!!что же это за банк если нас так раздевают????я еще месяца не пользуюсь а уже меня ограбили. я крайне недоволен. есть шанс вернуть деньги или можно забыть обо всем?не очень приятное начало сотрудничества. и почитав я понял что это постоянная проблема сбербанка. неужели нельзя прикрыть лавочку эту и прекратить мошеничества

Я военный пенсионер, получаю пенсию на сберкнижку. Филиал Сбербанка, в котором открыт счёт для зачисления пенсии, настойчиво предлагает получить пластиковую карту для зачисления пенсии на неё, но меня вполне устраивает сберегательная книжка. Вопрос: вправе ли филиал Сбербанка начать зачислять мою пенсию на пластиковую карту без моего ведома и согласия?

Списание средств с банковской карты

У меня с 1996 года в г. Чита,ул.Подгорбунского,62,отделение 272,остались деньги.Как я могу связаться с этим отделением банка или узнать остаток на счете?Благодарю за ответ.godunov.58@mail.ru (Алчевск,Украина) · 02.03.2013 19:58

В феврале 2012 года я посылал обращение за № 000912-2012-016110, (почему карта выпущена сроком на 1 год и не видна в интернете) на которое получил следующий ответ Клиенту: Северо-Западный Банк ОАО «Сбербанк России» благодарит Вас за оказанное внимание Банку.В ответ на Ваше обращение сообщаем, что банковская картаMasterCard Standard выпускается банком сроком на три года. По банковской карте возможно проведение операции в сети Интернет. Ответ не соответствует действительности в Санкт-Петербурге.В феврале 2013 года мне в очередной раз перевыпускают карту и опять на 1 год и опять не видно в интернете. Когда вы будете выдавать карты сроком на 3 года? Плюс к этому мне на Фурштатской дом 5 отказали в выдаче дополнительной карты, оформленной на жену.

Уважаемый эксперт службы заботы о клиентах!Я являюсь пенсионеркой с 2004 года и получаю пенсию по доверенности своим родителям (участникам ВОВ)в Сбербанке России Приморское отделение № 9055, 197183,Санкт-Петербург,Приморский проспект 27 ужеболее 3 лет.Когда я переоформляла доверенность от моего отца 31 декабря 2012(из-за истечения срока действия),в банке у меня взяли и оставили себе нотариально заверенную копию, выдали деньги.26 февраля 2013г я принесла доверенность от мамы (подлинник и нотариально заверенную копию)Сотрудник банка,сняв ксерокопию с копии, вернула мне доверенности, На мой вопрос почему мневернули доверенности она объяснила мне, что нотариально заверенная копия для них не являетсядокументом, а подлинник дверенности я должна буду предъявлять каждый раз.Естественной моей реакцией стало желание забрать нотариально заверенную копию доверенности отмоего отца, которую у меня забрали(хотя впрочем выдали деньги с его счета),Мне велели ждать, Просидев 20 минут я подошла к окну и переспросилаправильно ли я поняла их. На что мне объснили, что народу очень много им некогда заниматься мною,Я сказала, что приду позже, Когда я пришла часа через четыре заведующая стала исправлять ошибкисотрудников, Сняла копию с подлинника (хорошо, что я не выложила дома документы) и велела мне принестиподлинник доверенности от отца,На следующий день я принесла подлинник и сняв копию, мне вернулинотариально заверенную копию. Таким образом из-за некомпетенции сотрудников банка и неуважительногоотношения заведующей к клиентам банка мне пришлось трижды посетить банк по одному вопросу.На вашем сайте я прочитала «И после проверки доверенности она вносится в базу данныхи каждый раз ее предъявлять нет необходимости, достаточно будет при себе иметь свой паспорт.»Прошу ответить мне — остается ли в силе то,что вы писали на сайте.Тем более, что предыдущие 3 годау меня так и было.Кроме того за 3 раза похода к ним(я считаю только из-за некомпетенции сотрудников), я нарываласьна хамство со стороны заведующей отделением Сахончик Ольги Эдуардовны. И даже когда я попросилаее извиниться, получила отказ.С уважением Людмила Алексеевна Брызго

Добрый день!Сегодня (2 марта) я совершил операцию по внесению денежных средств на карту через банкомат находящийся в отделение Сбербанка России по адресу Открытое шоссе дом 48 а стр 2 , я внес в банкомат сумму в размере 35000 рублей, банкомат принял купюры и я хотел внести еще деньги, но они застряли в купюро приемнике. Я позвал сотрудницу банка и она достала несколько тысяч рублей из банкомата, после чего появился синий экран и надпись 102.Банкомат не отдал карту и не отдал внесенные деньги в размере 35000 рублей. После того, как администратор открыла банкомат ключем и ввела пароль она отдала мне только карту. Деньги не счет зачислены не были и мне их не вернули. Я оставил заявление в о спорной операции по карте, но меня не устраивают озвученные сроки, так как есть острая необходимость в этих деньгах. Прошу рассмотреть в течении одного дня данное заявление и зачислить мне деньги на карту. Это достаточно простая техническая операция и для ее осуществление нет необходимости что то рассматривать в течении месяца. Нужно просто посмотреть журнал регистратора в банкомате и сравнить поступившую сумму с учтенной. Это займет не больше получаса. Кроме того есть видеокамеры, как банке так и в самом банкомате. Мне непонятно почему я должен давать кредит сбербанку из-за того что его представители не в состоянии поддерживать в рабочем состоянии терминалы для приема денежных средств. Кроме того я был крайне обескуражен поведением сотрудников отделения так как для того что бы вызвали администратора мне понадобилось чуть ли не закричать. Я связывался со службой поддержки и мне сказали что вопрос будет закрыт в течении дня, однако деньги так и не поступили. В результате бездействия сотрудников банка (а на сколько я понял это уже не первый случай в течении одного дня!) у меня срывается важная поездка и убытки которые я понесу в результате конечно сбербанк мне не покроет, я очень разочарован в том, что крупнейший банк России позволяет себе так обходиться с рядовыми вкладчиками.

В 2012 году заплатила за протезирование зубов по пластиковой карте VISA Сбербанка. Составляя декларацию, вспомнила об этих расходах. Как мне получить теперь социальный вычет, ведь бумажного подтверждение платежа нет.

Можно ли пользоваться деньгами которые положил на пол года на сберкнижку до истечения 6ти месяцев?

здравствуйте. мой вклад Сохраняй 1г — 2г (руб.) закончился 28 февраля 2013, но я в этот момент по здоровью не могла снять деньги и закрыть его, теперь смотрю через сбербанк онлайн, вклад пролонгирован, а мне необходимо снять эти деньги.что делать? есть ли выход из этой ситуации?

Мой Сбербанк переводил мои 10 тысяч рублей в Райфайзенбанк 22 февраля и ошибся в фамилии получателя денег.Сейчас эти деньги еще не вернули на мою карту сбербанкаи я написала заявление в Сбербанке чтобы деньги были возвращены.Так как с моей карты сбербанка у меня вычитают каждый месяц 4 числа кредит по сбербанку.Сейчас у меня нет денег на счету,в связи с тем,что мои 10000 тыс.зависли…Как можно перенести мои вычеты по кредиту до момента поступления этих денег?Тем более что у меня нет возможности внести деньги на карту,в связи с тем,что я нахожусь сейчас за границей.С уважением Анна Криете

Потеряла карточку сбербанк. сколько придется заплатить за ее восстановление?

Здравствуйте. Пожалуйста, помогите. Брала ипотечный кредит в Сбербанке по месту жительства в декабре 2009 года. Процент 14,5. Дважды писала заявления с просьбой об уменьшении процентной ставки, по всем условия, как я считаю, подхожу. Отказ кредитный инспектор объяснила, что разница между процентами менее 1%, т. к. они рассматривали меня как клиента с улицы, хотя я очень давно являюсь участником зарплатного проекта. Свою просьбу я объясняла не сколько выполнением всех требований, а сколько тяжелой жизненной ситуацией. В марте 2011 (первое заявление) я была направлена на лечение в Москву для проведения лечения по бесплодию, до этого мы почти 15 лет искали решение моей проблемы, так вот в банке я объяснила, что если все удачно сложится, то я долгое время буду находиться на больничном, потом в декретном отпуске, то есть мой доход уменьшается в разы.К счастью у нас все получилось и теперь у меня растет доченька. Но платить ипотеку очень тяжело. Спрашивала, про отсрочку, сказали, что потом вообще не рассчитаюсь. Поверьте, я понимаю, что договор — дороже денег, но все-же… Читаешь форумы: в Москве, Сибири и т. д Сбербанк рассылает своим клиентам «письма счастья», понижают процент по старым ипотекам, делают перерасчет, а у нас тишина. Вот и снова с 1 марта понижение процентов по ипотеки, а мы, которые брали в кризис под высокий процент, тоже ведь люди. Читаю ваши ответы…и поселилась надежда, а вдруг и мне поможете. Спасибо. Извините, если слишком эмоционально. С уважением, Анна.

Подскажите, пожалуйста, могу ли я снять деньги с лицевого счета зарплатной карты, если карта находится на перевыпуске в связи с утратой?

я имею карту сбербанкак,но пользовалась ею очень редко.последний раз где-то 8—9 месяцев назад.на ней нет денег и мне перестали приходить извещения с мобильного банка.могу ли я продолжать ею пользоваться или она заблокирована,могу ли я дать номер карты другому человеку,он перечислит на нее деньги не заблокирована ли она?

Добрый вечер, Елизавета! Если вы заботитесь о клиентах банка, прошу посоветовать как мне решить проблему с высокой процентной ставкой по кредиту. У меня хорошая кредитная история, я никогда не имела просроченных платежей за кредит. И еще я имею карту Сбербанка на которую мне зачисляется пенсия. Первый потребительский кредит, который я оформила в декабре 2011 года мне выдали со ставкой 16,2%. Но когда я оформляла еще один кредит для ремонта квартиры в ноябре 2012 года процентная ставка составила 22,1%. Почему она так повысилась? В результате почти вся моя пенсия уходит на оплату кредитов и процентов! И сумма процентов по графику платежей составляет 80% от суммы кредита. То есть я должна буду заплатить банку почти в два раза больше, чем мне дали денег. Почему Сбербанк так плохо относится к пенсионерам с низкой пенсией и делает их нищими людьми? Почему все продовольственные магазины продают пенсионерам продукты со скидкой, а банки наоборот хотят получить с них дополнительный доход? Разве это правильное отношение к бедным людям? В результате негативное отношение к банку все растет и растет! Подскажите можно как нибудь-решить эту проблему?

добрый вечер что с нашим обращением № 005352-2012-046718 ваш ответ меня не устраивает! голову пудрить долго нам будете?

Добрый вечер! Помогите прояснить ситуацию: 12 декабря 2012 г. я обратилась в отделение сбербанка с просьбой предоставить мне информацию о том, откуда поступил на мой счет денежный перевод. Заявление приняли, обещали в течение месяца дать ответ на эл. адрес.Но, к сожалению, до сих пор ничего нет. С уважением, Бородкина Татьяна.

Здравствуйте.Меня зовут Елена,я ИП,1965 года рождения,ежемесечный доход семьи 60000 руб. Я имею в собственности земельный участок,с готовым фундаментом для строительства дома,хотела бы взять ипотечный кредит в Сбербанке в сумме 2000000 рублей на 15 лет на строительство дома.Возможно ли это, на описанных мной условиях?Нужен ли первоначальный взнос(какой %?)Спасибо.

сделан письменный запрос 13.02.2013 в отделение 7820/05 для снятия наличными причит.мне выплат в другом городе(Анадырь). обращалась шесть раз, через опред.указанное операторами время,безрезультатно. 28.02 2013 попросили повторить запрос. при обращении к заведующей натолкнулась на непонимание, неприязненное отношение, и не был дан ответ, почему не могу снять свои деньги, хотя первый запрос был обработан(звонила в кассы Билибино). и почему нет моментальных карт и почему сразу оператор мне не дала такую информацию и мне пришлось снова отстаивать очередь к оператору по работе с картами, спасибо операционникам, которые отнеслись с пониманием и предложили хоть какой-то выход, т. к я одна в чужом городе

Здравствуйте уважаемые эксперты!24 января 2013 г. я оплачивала через Сбербанк ОнЛ@йн услуги связи ОАО «Ростелеком»(Урал). При подтверждении платежа sms- паролем на экране монитора вышла надпись, о том что сервис временно не доступен, попробуйте позже, однако денежные средства с карточки в размере 450 руб. списались, хотя в истории операций в Сбербанк ОнЛ@йн статус операции стоит «Введен».В выписке по карте платеж проходит как: «BP Billinq Transfer RUS SBERBANK ONL@IN PLATEZH».На горячей линии сказали написать заявление и ждать. 30.01.2013 г. написала заявление о спорной операции.Сколько еще ждать возврата денег?

Здравствуйте!Можно ли взять кредит большей суммой,что бы погасить действующие кредиты взятые в вашем банке?

Как правильно составить смету на строительство жилого дома? Нужен образец или форма такой сметы

Возможно ли пополнить счет карты САРОВБИЗНЕСБАНК через Сбербанк?Есть ли какая то комиссия?Спасибо.

скажите пожалуйста, я работаю не официально и никаких справок о доходе предоставить не смогу,могу ли я в вашем банке взять кредит наличными? И,если да,то на каких условиях и какие документы я должна предоставить?

За снятие собственных средств физического лица с кредитной карты был снят процент, законно ли это? Возможность возврата?

Добрый день! 20.02.13 г. через банкомат, расположенный в отделении Сбербанка, мне не была выдана запрошенная мною сумма, а смс о списании средств пришло — проверяла через Сбербанк-онлайн — деньги действительно со счета списались. 21.02.13. пришла смс об отмене операции выдачи наличных, но деньги не вернулись и я обратилась в это же отделение Сбербанка с заявлением о спорной ситуации. 26.02.13. пришло собщение на электронную почту о приеме моего обращения. Пожалуйста, прошу Вас ответить на следующие вопросы:— какой срок рассмотрения заявления о спорной операции по карте и с какого момента рассчитывается данный срок (с момента подачи заявления или с момента приема банком моего обращение, т. е. сообщения на электронную почту)?— когда я смогу обратиться с претензией к банку о пользовании чужими денежными средствами (сумма не выданная мне по карте, но списанная банком)?— когда мне вернут мои деньги?

Добрый день!У меня в Сбербанке ипотечный кредит, дебетовая карта и обезличенный металлический счет. Через «Сбербанк Онлайн» вижу только дебетовую карту.Почему система не показывает кредит и ОМС? Когда эта проблема будет решена?Спасибо.

Здравствуйте Уважаемые эскперты!У меня к Вам вопрос по програмее «Спасибо». Не обращал внимания на данную акцию, но оказывается, что имел приличные накопления по «Спасибо» и смог ими воспользоваться. Получил смс о списании при покупке. Там указано,— «оставьте адрес электронной почты,чтобы получать информацию о проводимых акциях и повышенных «Спасибо». Но как это сделать? В Сбербанк-онлайн раздел «мои бонусы» у меня не активен,я не вижу остаток по бонусам и, соответственно, не могу внести доп. информацию. Есть ли у Вас техническая возможность внести мой адрес электронной почты в данный раздел? Адрес указан в «информации для банка». Буду благодарен за помощь!

Добрый деньВ условиях «Специальной акции» (ипотека под 12%) указано, что кредит выдается на «Приобретение строящегося жилья или жилья в готовой новостройке у компании-продавца». Как я понимаю, компания продавец- это компания застройщик.Мы с женой хотим купить квартиру в определенном доме. Если у застройщика не окажется подходящих квартир, или квартиру продадут пока банк будет рассматривать нашу заявку, сможем ли мы позже получить одобрение на ипотеку по стандартной программе без этого ограничения?Я читал, что повторно подать заявку на получение кредита можно не ранее чем через 60 дней. Это правило распространяется на созаемщика тоже или только на заемщика? Т. е. если я сейчас подам заявку, сможет ли моя жена подать заявку менее чем через 60 дней

ЗДРАВСТВУЙТЕ!МОГУ ЛИ Я УКАЗЫВАТЬ НОМЕР КАРТЫ А НЕ ЛИЦИВОЙ СЧЁТ ДЛЯ ПОСТУПЛЕНИЕ СРЕДСТВ НА КАРТУ ОТ ЧАСТНЫХ ЛИЦ И ОРГОНИЗАЦИЙ (КАРТА СБЕРБАНК MAESTRO)

здравствуйте.у меня к вам вопрос по кредитным картам.в конце 2012года с моей карты были похищены деньги в сумме 4300р.по мобильному банку я обратилась в банк и мне предложили поменять карту я согласилась.когда получила новую карту я её не проверяла так как думала что всё в порядке.а 23 февраля я проверила баланс карты и обнаружила что на карте не хватает ещё17000р.обратилась в банки мне ответили что деньги переведены на тот же номер по мобильному банку,который я думала что отключён.на мой вопрос что мне делать пожали плечами.может вы мне ответите что нибудь

добрый день! 19.12.2012 г. был оставлен Отзыв № 4379371.никакой реакции. был вопрос экспертам в январе, спустя месяц — почему не рассматривается данный отзыв, ответ был простой — сходите и напиши заявление в отделение где произошла ситуация.не могли бы вы самостоятельно передать в служебную проверку данный материал отзыва? по остальным клиентам с похожей ситуацией разбирательства через отзывы были, никого не просили «сходить самостоятельно и разобраться».прошу помощи именно с вашей стороны, опасаюсь, что если будем писать заявление в том отделении — дело могут прикрыть, «спустить на тормозах». желаю, чтобы проверка была проведена по инициативе экспертов службы о заботе клиентов, если настаиваете на самостоятельном решении данного вопроса с походами по инстанциям — то не вижу смысла в данной службе, на этом портале.

04.03.13Здравствуйте!Являюсь клиентом Сбербанка России в Санкт-Петербурге. Имею счет на вклад «Универсальный Сбербанка России (руб)».Собираюсь в поездку в Севастополь, Украина.Пожалуйста, ответьте на такой вопрос.Могу ли я, будучи в Севастополе, воспользоваться средствами с в/у моего счета по предъявлении непосредственно имеющейся у меня Сберкнижки или же есть необходимость в открытии (оформлении) каких-то иных платежных документов?С уважением, Нила

Добрый день!Сегодня при внесении наличных средств (24500 р) на карту банкомат по адресу Москва Минская 22 (номер операции 0503 терминал 35209), выдал ошибку и рекомендовал обратиться в службу поддержки. Позвонив по телефону в службу поддержки мне сказали, что нужно написать заявление в ближайшем офисе сбербанка. Что я и сделала обратившись в банк по адресу Б. Филевская 57, корпус 1. В банке сказали 25 дней на решение проблемы((Копию моего заявления мне не выдали, так как у нее не было времени зарегистрировать его, сославшись на других клиентов в банке, которых надо обслужить, мне казалось что я тоже клиент которого надо было обслужить в первую очередь. Неужели деньги пропадут??? Хочется надеяться, что инкассация будет честной. Спасибо!! Буду признательна за содействие в моей проблеме. Деньги для многодетной семьи никогда не бывают лишними((

Как в Сбербанк онлайн посмотреть сумму для досрочного погашения по кредиту?

Добрый день! В 2012 г. в связи со сменой фамилии я поменяла свою зарплатную карту Сбербанка. Сегодня подключилась к Сбербанк Онлайн. И выяснилось, что система не видит ни одного моего счета, хотя помимо зарплатной карты, у меня открыто еще 2 счета в сбербанке.Позвонила в контактный центр, и мне сказали, что в банке до сих пор я под старой фамилией??!! И мне нужно писать заявление на изменение данных.Мне совершенно непонятно, как такое могло произойти, что в одних документах банк фамилию поменял, а в других нет?Консультант контактного центра предложил мне 2 варианта: либо обратиться в то отделение, где я меняла карту и там написать заявление на изменение данных (что невозможно, в настоящее время я нахожусь в другом городе, и не могу отъехать — у меня грудной ребенок), либо по телефону составить заявку, которая будет рассматриваться до 30 дней. Я согласилась на 2 вариант, хотя времени ждать у меня нет совсем, мне необходимо в кратчайшие сроки совершить платеж через систему Сбербанк Онлайн.Спасибо! Жду оперативного ответа.

В связи с тем,что меня обокрали «карточные» мошенники,у меня возникли 2 задолженности — по кредиту и по кредитной карте.Все нужные заявления написаны,но % всё же начисляются.Операторы колл-центра озвучивают сроки рассмотрения претензий до 180 дней.Скажите,пожалуйста,откуда эта цифра? Закон о защите прав потребителей называет срок — 10 дней.А у клиентов Сбербанка особое преимущество — им можно полгода начислять проценты на украденные у них деньги?

Доброго времени! Обращаюсь к Вам за помощью. Ситуация следующая: в д. о. № 0161 по ул. Кольцовская в городе Воронеж (в конце 2012 г. был открыт многофункциональный сбербанк). точного адреса не могу сказать. 16.01.2013 г. в 14.50—15.05. времени оплатила квартплату по штих коду через банкомат. наличными 1000 рублей. во время оплаты было написано. оплачено и вышел чек. автомат начал перегружаться. Посмотрев на чек. я увидела. что этот платеж был осуществлен на полчаса ранее. моего времени. и не на ту сумму. Чек оказался не мой. а мой чек так и не вышел. Я обратилась к девушке которая консультирует у этих автоматов. она меня заверила. что банк в курсе об этой проблеме. и мой платеж прошел. 11 февраля 2013 г. пришла квитанция из ТСЖ и стало ясно. что платеж не прошел. Я обратилась в тот же банк. где оплачивала платеж. к той же консультирующей меня девушке. мы написали претензию. Мне звонила. служба безопасности. затем я не однократно посещала этот банк. с целью узнать результат. мне долго морочили голову. и сказали. что до 4 марта мне вернут деньги. Сегодня 4 марта. деньги на карту мне так и не вернули. Помогите разобраться с этим безобразием. С уважением Гордовенко Елена Викторовна г. Воронеж. Номер претензии мне тоже не прислали. хотя и обещали.

Здравствуйте!Судя по огромному количеству вопросов, на которые здесь не отвечают, даже не знаю, получу ли ответ и помощь на свою ситуацию в Сбербанке.Ситуация такая.Брала кредит в Сбербанке 26.03.12 г. Ежемесячный платеж по графику 26 числа в сумме 2888,83руб. Перечисления идут на Сберкнижку.Уже на 25.02.13 г. на счете лежало 4931,87 руб.Пришла в отделение банка № 0569 26.02.13 г. (задолго до 18ч, когда списываются средства), написала заявление на частичное досрочное погашение кредита в размере 2031,17 руб.Кредитный инспектор в теч.10—15 минут внесла изменения, выдала мне на руки новый График платежей, согласно которому на 26.02.13 г. сумма к оплате у меня уже была 4920,00 руб. (а не 2888,83, как раньше). Она мне сказала, что больше ничего не нужно и всё спишется сегодня (26.02.13 г.)И вдруг 04.03.13 г. мне но сотовый раздается звонок. Автоинформатор Сбербанка мне сообщает, что у меня просроченная задолженность. Я сразу звоню на тел.горячей линии, где мне отвечают — «да, у вас задолженность 8р. с копейками». Такого в принципе не может быть!В этот же час бегу в отделение 0569. Этот же кредит.инспектор проверяет всё. И в распечатке видим с ней, что ПОЧЕМУ-ТО 26.02.13 г. списали мой СТАРЫЙ платеж по СТАРОМУ графику, т. е. 2888,83руб. А уже ПОЧЕМУ-ТО 27.02.13 г. списали сумму частичного досрочного погашения плюс 0,5% неустойки за 1день просрочки!!!Т. е. просрочку взяли уже по новому графику платежей от 26.02.13 г., но этим же днём списали сумму по старому графику, хотя вся сумма там уже была и заявление уже было написано!Соответственно, я 04.03.13 г. написала Претензию в банк для пересмотра списания.Кредитный инспектор, конечно, заверила меня, что всё решится положительно, чтобы я не волновалась. За что я должна оплачивать неустойку, если я даже раньше срока принесла деньги банк и бОльшую сумму???Прошу помочь разобраться в моей ситуации и вернуть мне на счет незаконно списанную неустойку.

Здравствуйте, нашла дома карточку Сбербанка России, хотелось бы узнать, заблокирована она или нет (возможно на ней минусовой баланс).Срок карты истек 12/11.Сходить в ближайшее отделение Сбербанка возможности нет,т.к. нахожусь в декретном отпуске.

Добрый день!Досрочно погасила кредит по ипотеке и написала заявление о снятие обременения. Закладную обещали через неделю. Прошло уже 2 недели. На вопрос «когда они сходят в архив и найдут мою закладную?», отвечают, что «неизвестно». Есть сроки в течение которого должны обрабатываться заявления?

Как обстоит дело с рассмотрением претензии № 000407 2013 001477 ?Заканчивается 2-й месяц рассмотрения.Каменчук Л. М.

Вчера мной был совершен платеж в счет погашения ссуды сбербанка через устройство самообслуживания со счета банковской карты.Я неверно набрала сумму платежа,вместо 1400 рублей набрала 14000 рублей.Возможно ли вернуть обратно на счет карты переплаченную сумму(12600), мне необходимо погасить остальные кредиты.

Здравствуйте. Спешу сообщить Вам о том что 21.02.2013 в 15:24 (время московское), мною был совершен перевод денежных средств, за оплату товаров, через отделение Сбербанка СБ8597/0158, в сумме 11588 руб.00 коп. на расчетный счет в АЛЬФА-БАНКЕ № 40702810202300003458, организация ООО «Калипсо» ИНН 7725775953. Назначение платежа: «Платеж по счету № 28676».Так как данная организация является интернет мошенником и не собирается выполнять своих обязательств по передачи мне оплаченного мною товара, прошу оказать содействие о возврате указанной суммы на мой счет. Имею квитанцию о переводе, переписку с по е-Mail с продавцом. Если возможность возврата отсутствует, будте добры, разъясните мне пожалуйста как мне поступить дальше, что бы вернуть мои денежные средства. Паралельно написал заявление в полицию.Спасибо.

здравствуйте.служу по контракту в таджикистане больше 3 лет.зарплата 56 тысяч.смогу ли получить потреб.кредит в вашем банке.сейчас нахожусь в отпуске в казани.

Здравствуйте!12 декабря 2012 был произведена оплата коммунальных услуг по реквизитам через сбербанк онл@йн.Перевод до ТСЖ не дошел. реквизиты сверили.23 января 2013 было написано заявление о розыске.22 февраля пришло письмо что срок продлен(нету ни дат, ни сроков)При звонке на номер 8 800 555 5550 сказать толком ничего не могут ни сроков …Прошу помочь в решении ситуации.

Доброе утро, Елизавета.Меня зовут Пестов Андрей Николаевич. В воскресенье 3 марта пополнил счёт (10000 руб) на карте Maestro в Санкт-Петербурге по адресу бульвар Новаторов, 11/2, терминал № 225189. После чего взял распечатку баланса. На счету было 10557,84 руб. А в понедельник 4 марта вечером попытался снять часть денег. Операция была не выполнена по причине нехватки средств на карте. Тогда я взял минивыписку, в которой не было поступления средств на счёт от 3 марта! Позвонил по тел.: 8(800)5555550 и составили он-лайн заявление. При этом оператор не сказала, было-ли вообще поступление средств на счёт от 3 марта. А срок рассмотрения от 5 до 25 дней. Есть ли гарантия возврата денег и как скоро фактически(выписки по операциям на руках)?Спасибо.

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта Сбербанка, по которой в декабре 2012 года я полностью погасил задолженность. Однако в феврале поступил звонок от оператора Сбербанка, который сообщил, что у меня имеется задолженность по кредитной карте, и мне сообщили, что в декабре был увеличен лимит по кредитной карте на 10000 рублей. Я обратился в отделение Сбербанка где мне предоставили распечатку операций по моей кредитной карте, из которых явно отслеживается, что данная суммой фактически Сбербанк мою кредитную карту не пополнял и операций с декабря по февраль на указанную сумму по карте мной не было произведено. Я написал претензию, приложил распечатку операций по карте и обратился в отделение сбербанка 27.02.13 г., но до настоящего времени моя ситуация не разрешена и мне постоянно поступают звонки от сотрудников Сбербанка с требованиями погасить образовавшуюся кредитную задолженность, а в случае не погашения задолженности — это пагубно скажется на моей кредитной истории. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и пояснить, в течение какого времени рассматриваются претензии.