Как узнать одобрили ли снижение ставки по ипотеке. Банк молчит.

Здравствуйте, Мария. Подскажите какие сроки решения проблемы по необоснованному отказу на снижение ставки по ипотеке? Обращение № 1801170067835400.

Добрый день, Мария21,11,2017 подала заявление о понижении ключевой ставки, номер обращения 171122 0792 832100 от 22,11,2017. Рассмотрение постоянно переносят, на текущий день продлили до 22,03,2018. С чем это связано? Создается впечатление, что банк специально тянет время, чтобы получить больше выплаченных процентов.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему уже месяц работает один банкомат в филиале № 9038/0308 по ул. Нижняя Масловка 14. Рядом находится крупное военное предприятие МПО Им. Румянцева и постоянно возникает проблема снятия наличных в дни выплат зарплат. Что за проблема? Я сама работала в Сбербанке и обычно после подачи заявки быстро реагировали и чинили банкоматы. Сотрудники этого филиала сказали, что заявка подана, но уже месяц с небольшим из трех банкоматов работает один. Устраните неполадки. Приходится стоять часами, чтобы снять деньги и работает три сотрудника на такой большой филиал. Ужас какой-то. Сбербанк всегда рядом, но эффективность и качество страдает. Заранее благодарю.

хотела взять кредит обратилась говорят нет кредитной истории..говорят возмите в магазине или в микро займе …и там мне от каз..что делалть??

23.02.2018 по адресу СПб ул. Бассейна д. 17 мною было произведено внесение наличных пачкой, сумма в размере 22—23т.р., прошу обратить внимание, что сумма выше прожиточного. Минимума для меня жизненнно необходимая.На что банкомат #080928 выдал чек с зачисление 0 рублей из-за технического сбоя. 23.02.2017. После обращение в банк на горячую линию мое обращение 1802230452803600 было принято в работу и сотрудник банка уверил меня, что максимальный срок рассмотрения до 01.03.2018, как подподтверждение мне пришло смс уведомление о том что ответ будет рассмотрен не позднее 01.03.2018 и ответ придет почтой России, почему почтой россии и на какой адрес меня никто почему-то не спросил и не уточнил. после терпеливого ожидания 01.03.2018 мне приходит смс о том что срок обращения увеличен до 05.03.2018?У меня возникает вопрос а 05.03.2018 менЯ не уведомят в очередной раз о том что срок продлен еще на несколько дней и так до бесконечности? Хотелось бы получить конкретную информацию и точную на 100%, т. к. данная ситуация становится похожа на незаконное присвоение денежных средств и пользование ими, а ответить толком мне к сожалению никто не может. От сбербанка лично я такого отношения не ожидала.

Добрый день! В начале декабря 2017 года я подала заявление в отделении Сбербанка на снижение процентной ставки по договору ипотечного кредитования от 2013 года. В отделении Сбербанка заверили, что рассмотрение займет не более 45 дней. 18.01.2018 г. мне на телефон пришла первая СМС о том, что срок рассмотрения продлен… После этого, вторая и сегодня третья. У меня вопрос, сколько времени это будет продолжаться. У моих нескольких знакомых рассмотрение заняло не более месяца. Мы с мужем рассматривали вариант рефинансирования в ином банке, но после того, как Сбербанк стал снижать ставку решили не делать этого. А теперь даже не знаю, что делать и сколько ждать???

Добрый день,Очень нужен Ваш совет.3 года назад с женой (в браке) брали ипотеку в одном банке (Ин..хбанк). В ипотечном договоре она является заемщиком я созаемщик, квартира 100% оформлена на жену, моей доли нет, думали что так будет удобнее при оформлении документов. Год назад у него отозвали лицензию. Мы решили рефинансировать ипотеку в Вашем банке (Сбербанк). Жена сейчас в декретном.В рефинансировнии Ваш банк мне отказал, так как моей доли в квартире нет, хотя я вляюсь мужем и созаемщиком. В Вашем банке мне предложили обратиться в Ин..хбанк с заявлением, чтобы жена мне выделила долю квартиры и после пройти регистрацию в рег. палате. И уже потом обратиться в Ваш банк.К сожалению Ин..хбанк по телефону мне отказал, сказав, что сначала закройте ипотеку, а уже потом делайте, что хотите.Вопрос: имеют ли они право нам отказывать? Ведь я являюсь мужем и созаемщиком.Очень хотим быть клиентами Вашего банка!

Здравствуйте. Вчера в Сбербанк онлайн оформили заявку на кредит, позвонил кредитный специалист, все вопросы уточнил. Через час пришло смс на телефон, что кредит одобрен. Заходим в Сбербанк онлайн, пишут, что одобрено, нажимаем кнопку " получить Деньги» а там пишут, что одобрено, требуется подтверждение для выдачи. Что это значит?

Уважаемый Сбербанк, ответьте на такой вопрос: у мужа была кредитная карта в Вашем банке, полгода назад он погасил по ней задолженность и написал заявление№ 1 в банке о ее закрытии и заблокировал ее, буквально через неделю с карты произошло списание — автоплатеж, при условии, что карта была заблокирована, довольно странно. Муж погасил задолженность, снова заблокировал карту и написал заявление№ 2 о ее закрытии, в лк карта стала висеть как заблокированная. Однако, спустя полгода понадобилось взять кредит в другом банке, где ему сообщили о том, что у него есть открытая кредитка в Вашем банке, которая была им закрыта полгода назад! Придя в Ваш банк он выяснил, что кредитку никто закрывать не думал, про заявления № 1 и № 2 никто ничего не слышал, посоветовали написать еще одно заявление № 3 и сказали ждать 30 дней, по прошествии которых ее может быть закроют,но, учитывая, что заявление нигде в системах не регистрируется, возникает вопрос: где гарантия, что кредитку закроют и не придется писать еще кучу заявлений о закрытии, которые ничего не дадут? Получается, что нам навязывают пользование этой картой.П. С. Звонили на горячую линию, там сказали, что ждите 30 дней, а потом звоните, про прошлые заявления естественно никто ничего не слышал

Добрый день! Подскажите по запросу № 104135 от 24.01.2018 было ли принято решение. Раннее делали запрос по снижению процентов по кредиту и получили отказ. По всем параметрам озвученным для понижения процентов по ипотеке наш ипотечный договор подходит, не понятно почему получили отказ. Заранее спасибо. Екатерина

Здравствуйте. Подскажите такой вопрос, хочу получить 5000—10000 руб. мелочью, номиналом 1-5-10 копеек. Где их, можно получить? Пытался заказывать в трёх отделениях, не везут. Сейчас ездил в центральный офис, мне кассир сказала, мелочь может получить, только юридическое лицо. Почему?

Добрый день! В октябре 2017 г оставляла заявку на ДомКлик на снижение процентной ставки по ипотеке в Сбербанке. К сожалению, информация о решении банка не поступила. На сайте ДомКлика статус моей заявки «На рассмотрении банка». Сотрудники Сбербанка (звонила но номер 900) говорят, что заявку не видят, тем не менее код для подтверждения при проверки статуса заявки приходит с номера 900. Не могли бы Вы прокомментировать сложившуюся ситуацию? Заранее спасибо!

Добрый день,Хотел уточнить, действительно ли социальная карта «Мир» предназначена исключительно для пенсионеров? Заказал карту через сбербанк-онлайн, карту в отделении отказались выдать, поскольку я не пенсионер. Планировал использовать карту для получения социальных выплат.

Здравствуйте) В феврале месяце обратилась в сбербанк, чтобы мне открыли зарплатную карту Мир. (в нашей бюджетной организации на момент выдачи карт меняла паспорт, поэтому сказали,что придется самой обращаться по поводу её преобретения). Карты бесплатные в использовании!В итоге мне по ошибке или невнимательности открыли карту Мир рабочую с балансом −750 рублей!!!!!Так как реквизиты мне были выданы сразу, я отдала их в бухгалтерию. В течении 3 дней на нее должна прийти зарплата.Что делать с ошибкой работника сбербанка и как мне избежать списание средств 750 рублей????

: «Ваше обращение номер 180228 0753 005100 от 28,02,2018, оформленное в/на <канал обращения>, отозвано. Мы прекращаем его рассмотрение. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Сбербанк».что это значит? и что я могу сделать,что бы востановить порядок оплаты ил уменьшить сумму.и продолжать выплачивать?

Здравствуйте, подали заявку на снижение процента по ипотеке 25.12.2017 уже второй раз продлевают рассмотрение, теперь уже до 25.03.2018, подскажите как долго банк может рассматривать?

Добрый день! Интересует вот такой вопрос. Скоро подходит время платить кредит, но карта была утеряна и теперь перевыпускается. Спишутся ли деньги со счета или нужно подходить в отделение банка для этого?

Здравствуйте подал заявку на кредит 28.02.2018, позвонили уточнили данные, прошло 2 смс что кредит одобрили.Захожу в Сбербанк онлайн написано обрабатывается банком.Сегодня утром позвонили ещё раз сказали ваш запрос одобрен как будете получать? Я ответил что на карту онлайн. Сказали все хорошо заходите в кабинетЗахожу в кабинет там тоже самое обрабатывается банкомСколько по времени это длиться?

Здравствуйте, Мария!30.01.2018 я оформил на сайте DomClick.ru заявление № 110528 на снижение ипотечной ставки до 11,9% со сроком рассмотрения 01 марта 2018 г. Кредит оформлен на мою маму-пенсионерку, но в последнее время фактически его выплачиваю я как созаёмщик. Сегодня я проверил статус своей заявки заявления и с удивлением обнаружил, что она находится на рассмотрении не с 30 января, а с 1 марта 2018 года. Мне, безусловно, удобнее будет остаться заёмщиком Сбербанка. Я с пониманием отношусь к Вашей работе и большому количеству заявок в работе, но вместе с тем рассчитываю в этом и на Вашу взаимность, мне не выгодно ждать одобрения снижения ставки вашим банком больше 1 месяца, который уже прошёл. Прошу Вас повысить приоритетность моей заявки и оперативно её рассмотреть. С уважением, пока ещё лояльный клиент Вашего банка.

Здравствуйте я отправил обращение о снижении процентной ставки 11.01.2018 г. Срок рассмотрения не позднее 25.02.2018. По сегодняшний день ни какого ответа. Как узнать решение банка?

добрый день! если оформлять ипотеку, по двум документам, материнский капитал можно добавить к первоначальному взному? или только наличные?

Добрый день! подали заявление на снижение процентной ставки 28.11.2017 N обращения 171128015927600,пришла смс,что банку потребуется дополнительное время до 28.03.2018 г. Неужели в течении 3 месяцев нельзя рассмотреть заявление. Создается впечатление,что банк специально затягивает время.

Добрый день, подал заявку на уменьшение процента по ипотеке, на момент подачи условия рассмотрения заявка полностью соблюдены. Но на момент установленной даты рассмотрения заявки — 31 марта, если я буду исправно погашать кредит в текущем месяце, остаток задолженности окажется ниже установленного лимита. В условиях подачи заявления нет чёткого указания на какой момент должна анализироваться задолженность, поэтому могу предположить, что штатный специалист в этих нюансах не будет разбираться и по несоблюдению условия напишет отказ. Как быть?

Доброго дня!http://www.banki.ru/services/question…d=10306551Сегодня пришел ответ по обращению:«Виктор Николаевич, ваше обращение № 180228 0720 784200 от 28.02.2018 рассмотрено. Платежи по указанным данным не найдены. Для повторного розыска просим вас предоставить дополнительные реквизиты операций: точную информацию о дате совершения платежей. Сбербанк»Мы не знаем точную дату платежей! И как теперь быть? Выходит, если ваши операторы ошиблись с реквизитами и отправили деньги не туда, и именно из-за этого вы их не можете найти, то все, это конец? Выходит деньги наши пропали? До налоговой они не дошли, как выяснилось! Неужели нет других вариантов никаких? Я в шоке!

Уважаемый Александр Григорьевич,ваше обращение № 96382 от 13.01.2018 рассмотрено.Процентная ставка по кредитному договору № 293692 будет снижена до 11,9% годовых после даты ближайшего ежемесячного платежа.Ознакомиться с новым графиком платежей Вы можете в Сбербанк Онлайн или в любом офисе банка.Сбербанк.Сообщение пришло 20.02.2018 в 11:0201.03.2018 на следующий день после ежемесячного списания пришел в ближайшее отделение банка и получил новый график платежей. И «о чудо» ставка действительно стала меньше а итоговая сумма при том же сроке платежа стала больше на 38616,35 рублей. На чём и на кого расчёт банка?

Банкоматы ПАО Сбербанк города Кирова категорически отказываются принимать новые купюры достоинством 2000. И это не один-два банкомата, а в 4х отделениях банка в том числе центральном на Воровского 37, пришлось обратиться к оператору, но у оператора деньги на карту зачисляются в течении суток. Хорошо оператор разменял купюры, я пополнила карту. В этот же день пополняла карты Совкомбанка и УБРиР, там подобной проблемы НЕТ. Сбербанку должно быть СТЫДНО! Когда эту проблему банк устранит?

Добрый день. Вопрос у меня такой. Мне пришла смс от сбербанка, что не позднее 7.03.18 будет увеличин лимит до…если не отправить смс с отказом, мы не отправили. Первый вопрос, действительно ли у Вас планируются увеличения лимитов? Прислали смс за 2 недели до срока.И второй вопрос такой, у меня карта до 02.18 и я получить е смогу только 3 марта. Не помешает ли это увеличению лимита до 07.03.18? Или пока карту не получу все увеличения и т. п приостановлены?Спасибо большое за ответы!

22.11.2017 мной в отделение сбербанка по адресу РБ г. Белебей ул. Советская дом 29 было подано заявление о снижении ставки по ипотеке. Номер заявки не знаю. Мне ничего не сообщили, никаких документов не выдали. Ответа до сих пор нет.

На сайте домклик оставляла заявку на уменьшение % по ипотеке 24.11.2017.Ответа пока нет. Когда его ждать?

Доброго времени суток!Писала заявление на понижение процентной ставки по ипотеке 28.01.2018 г. Сотрудник,принявший заявление,сообщил что заявление рассматривается 30 дней,после чего придёт ответ на телефон в виде смс.Месяц прошёл,смс так и не пришло.Подскажите реальные сроки рассмотрения заявления.Спасибо

Здравствуйте.Я обратилась в сбербанк чтобы закрыть карту 06.02.18 г.Так получилось что мне насчёт этой карты перечислили детское пособие.Скажите пожалуйста могу я с паспортом снять деньги 2.03.18г

Добрый день!Месяц назад 31 января я подала заявление на понижение ставки по ипотеке на ДомКлик, номер заявления № 110888. Было указано, что срок рассмотрения заявления месяц, но при проверке указано, что оно еще на рассмотрении.Прошу, подсказать, когда будет рассмотрено заявление. И почему нет уведомлений ни по смс, ни по эл. почте?Спасибо!

Доброе утро! хочу задать вопрос по поводу своей сестры. Она работает учителем истории в сельской школе, ранее брала два кредита в Сбербанке, оба были вовремя погашены. Но в конце 90-х или в 2000-х (точно уже не помню) она стала поручителем коллеге, попавшей в трудную жизненную ситуацию и для решения проблемы которой нужны были средства. Но опять же в силу продолжившихся жизненных обстоятельств коллега эта неаккуратно гасила кредит и два раза сестре приходили письма с просьбой погасить её кредит. Конечно, сестра повлияла на неё и помогала ей и в итоге та закрыла кредит в 2009 году. Но сестру из-за этого включили в черный список. По этой причине ей уже несколько лет ни один банк не дает кредиты. Человек работает, получает пенсию, дети повзрослели, муж работает, тоже получает пенсию. Им хочется брать ипотечный кредит, но она не может быть ни заемщиком, ни созаещиком.Время от времени к ней на телефон приходит смс из Сбербанка о том, что для неё одобрена кредитная карта с лимитом таким-то. Она конечно, не собирается в деревне пользоваться такой картой, но интереса ради сходила в Сбербанк, спросила, действительно ли она может получить карту, на что ей ответили: да, карта одобрена, но получить её она не сможет никогда, так как ПОЖИЗНЕННО включена в черный список! Согласитесь, абсурд какой-то…Нельзя ли эту ситуацию с черным списком как-то решить в пользу сестры, чтобы она смогла получить ипотечный кредит? Кстати, она собирается перенести пенсию в Сбербанк, так как туда поступают ветеранские выплаты (она ветеран труда).

Здравствуйте! Где найти официальные сведения по процентным ставкам по потребительским кредитам Сбербанк России в Волгограде, в том числе под залог недвижимости, за период с 2014 года по 2017год?

Добрый день.подавал заявку на потребительский кредит Сбербанк онлайн,как участник зарлатаного проекта.28 02 2018.прошло уже 2 дня и до сих пор заявка так и числиться в обработке.сколько ждать ещё по времени?спасибо

обещали ответ на этот вопрос http://www.banki.ru/services/question…d=10288067 по смс. никакого смс вот уже за больше чем 10 дней не пришло.отзвонился некто Максим Балакин, попросил прислать еще раз фото полиса, я прислал и опять никакого ответа на тему все ли в порядке с моим полисом и внесен ли он в вашу базу, пытался несколько раз написать ему, письма игнорируются.вопрос остается, принят ли полис?простой же вопрос совсем… не претензия какая-то. почему я уже несколько недель не могу добиться внятного ответа?

Почему Сбербанк отказывает в ипотеке VIPклиенту, который неоднократно брал кредиты и досрочно, вовремя их гасил, но тут же предлагает кредитную карту?

Добрый день! Неоднократно подавала заявку на получение кредита в Сбербанк, но постоянно мне приходит отказ, причем моя заявка не доходит до кредитного менеджера, а блокируется автоматически. Кредитная история положительная. Другие банки выдают кредиты. Просрочек по платежам никогда не было. Может Сбербанк внес меня в какой-то свой черный список, то до какого года я не могу получить кредит в Сбербанке?

Здравствуйте,хотела бы узнать,почему мне не дают сберегательные вклады в Сбербанке,с 1946 года по 1991 ? Говорят,что дают только по 1945, если это так,то сколько ещё по времени будут получать вклады по 1945, и будут давать с 1946?

Вчера мне не пришла зарплата на карту, хотя работодатель деньги отправил. Бухгалтерия предоставила платежное поручение, согласно которому деньги действительно выплачены. Что мне делать? Деньги нужны срочно!

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте visa classic, я 27 февраля 2018 года оставила завку в личном кабинете на сайте банка, прошло два дня,а у меня до сих пор статус " заявка принята», вроде как говорили что в течении двух дней рассматривают заявку?ни сообщений и звонка от сотрудник банка не поступало

Мария! Добрый день!Обращаюсь к Вам с просьбой ускорить рассмотрение моих обращений: на Сбербанк Онлайн № 1803021025582500 и по эл. почте на адрес: help@sberbank.ru № 18302-0874-503500. Суть вопроса в некорректной операции возврата средств после отмены покупки. Деньги не вернулись. Хотя смс с номера 900 пришел с балансом с учетом этой суммы. Кроме того, после следующей покупки с уведомлением с номера 900 о покупке и положительным балансом, в действительности баланс ушел в минус. Есть чек о возврате товара. Приложен к письму, отправленному по эл. почте.

Добрый день.Могу ли я обратиться в Сбербанк с заявлением о снижении ставки по потребительскому кредиту?.Кредит был взят в Сбербанке 01.2018 года на сумму 130,0 тыс.рублей на 60 месяцев под 16,5% годовых.

Добрый день!Мною был погашен кредит по Кредитному договору заключенный с ПАО Сбербанк РоссииВ обеспечение исполнения обязательства в залог банку была передана квартира. Была выдана закладная.Прошу Вас принять меры к снятию обременения на квартиру.ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО Я УЖЕ 1.5 МЕСЯЦА ПЫТАЮСЬ СНЯТЬ ОБРЕМЕНЕНИЕ СО СВОЕЙ КВАРТИРЫ. Я ПИШУ, ЗВОНЮ, ВСЕ БЕСПОЛЕЗНО.

Здравствуйте!28 декабря 2017 года подавала заявление в одном из офисов Сбербанка на понижение % ставки по ипотеке. Рассмотрение моего обращения переносят уже в третий раз. Когда будет принято окончательное решение? Моей подруге одобрили решение с первого раза, хотя дата обращения была на 2 недели позже, чем у меня.

Если была совершена оплата за обучение, но в реквизитах не был указан ОКТМО, обучение будет оплачено?

Здравствуйте Мария. Копирую Вам уже написанный отзыв, ситуация та же самая:«Сегодня 02.03.2018 отправил заявку со своего Сбербанка Онлайн на оформление потребительского кредита. Одобрение пришло сразу, что кредит мне одобрили. Зашел в Сбербанк Онлайн, чтобы получить свой кредит. Выбираю карту, доступную для зачисления кредита. Приходит смс для подтверждения. Набираю код и выдает ошибку. Сервис отправки SMS-паролей временно недоступен. И так много раз в течение дня, другими словами, сервис этот недоступен не временно, а постоянно. Какой вообще смысл в оформлении кредит он-лайн, если получить его он-лайн невозможно?[B]«

Здравствуйте. Муж два дня назад оформил кредит в Сбербанк онлайне, пришло смс что кредит одобрен. Когда нажимаем кнопочку получить деньги, пишет, что рассматривает банклм. Вчера позвонили сказали, что одобрена меньшая сумма, мы согласились. Сказали зайти в Сбербанк онлайн и получить деньги. Заходим- а там все то же написано- прежняя сумма и рассматривается банком

Здравствуйте. Вчера муж оставил заявку на кредит в Сбербанк онлайн. Сегодня2.03.18 2перезвонил специалист,но связь оборвалась,и больше никто не перезвони.статус в личном кабинете «обрабатывается банковский».Будет ли перезванивать ещё раз специалист?

Добрый день, Мария13 февраля 2018 года мной была подана заявка на снижение ставки по ипотечному кредитному договору.На которое 14 февраля был получен следующий ответ:Ваше обращение № 180214 0935 955900 от 14.02.2018 зарегистрировано. Сроки рассмотрения индивидуальные, но не менее 30 календарных дней. Ответ поступит по смс.С уважением, Майя ЧиковаСпециалист ПАО СбербанкНа сколько я обладаю информацией, согласно пункту 4.1.6 документа «Общие условия предоставления жилищного кредита», размещенного на сайте ПАО Сбербанк, срок рассмотрения заявлений составляет 3 рабочих дня.Убедительная просьба рассмотреть заявление в кратчайшие сроки в соответствии с регламентами ПАО Сбербанк.Заранее благодарю,с уважением,Роман

Здравствуйте! Мы брали ипотеку под 12.4 процента в 2012 году а сейчас ставка ниже, и как снизить процентную ставку???

Добрый день! 29.11.2018 г. подавала обращение на снижение процента по ипотеке. До сих пор мое обращение не рассмотрено. Платежи вносятся без задержек, в чем причина задержки ответа с Вашей стороны не понятно?

Добрый день!в 2016 году брал ипотеку в сбербанке под 13,75%в конце января 2018 года через Домклик подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке.При проверке статуса заявления раньше было сообщение «ваша заявка будет рассмотрена не ранее 2го марта 2018 года»Сегодня статус изменился на «Ваша заявка на рассмотрении с 2 марта 2018 года»Каковы реальные сроки рассмотрения заявок?

Здравствуйте, Мария! Скоро заканчивается срок пенсионной карты мое мамы.А ей 92 года, она сейчас в Украине у меня. Как лучше поступить с перевыпуском этой карты(заменой), чтобы ее получить в г. Москве в СБ.РФ по определенному адресу, а не выезжать до г. Челябинска?Я могу оформить в Украине с переводом на рус. яз. доверенность на себя и получить(заменить)карточку вместо мамы в СБ.РФ г. Москве сразу по приезду в Москву? Или надо написать письмо в Челябинск в отделение СБ РФ? Посовейте, как нужно правильно сделать? Заранее благодарю, Мария!

Здравствуйте.Моей маме одобрили кредитную карту в сбербанке.Пришла смс,что она может забрать карту из отделения с лимитом 50000р.Карту получила,сотрудник банка её активировал, а баланс на карте 0.В службе поддержки сказали в течении суток деньги поступят.Деньги не поступили,звоним опять,говорят устанавливается лимит,ждать ещё сутки.Прошли ещё сутки,баланс 0!!!В чем причина, сколько ещё ждать и будут ли деньги вообще?Зачем одобрять кредит,а потом не перечислять деньги???Впервые такое,очень не довольны качеством работы службы поддержки!!!

Добрый день Мария Александровна! Месяц назад — 01.02.2018 г. написал Вам письмо о помощи разобраться в решении моего вопроса. «В начале декабря 2017 года отправлял заявление о снижении процентной ставки по ипотеке.» В Доклик до сих пор стоит статус «Ваша заявка № 72891 на рассмотрении с 16 января 2018 года». Никакие СМС я не получал от банка. Месяц назад вы мне ответили, что «В ближайшее время вам обязательно будет направлено решение банка по СМС. Пожалуйста, ожидайте.» Хотел бы узнать стадию рассмотрения моего заявления. Прошу Вас помочь в решении моего вопроса.

Добрый день! 13.12.17 г. подала заявку на снижение процентной ставки. Условия акции были полностью соблюдены. СМС уведомление так и не пришло, но в банке узнала сегодня, что снизили с 13,753% до 12,656%. Хотелось бы узнать почему такой странный процент, когда по условиям акции я могу рассчитывать на 11,9%. Прошу рассмотреть мою заявку!

Здравствуйте, до скольки процентов возможно снизить процентную ставку по действующим ипотечным кредитам? Кредит оформили в 2016 году, под 14% в сентябре 2017 г. снизили до 12%. Возможно ли еще снижение? Так как новые кредиты выдают по еще более низкой ставке.

Добрый день!31 января 2018 года я погасил ипотечный кредит, для того, чтобы продать квартиру. Вчера прошел ровно месяц как я бьюсь со Сбербанком по поводу снятия обременения. Со слов сотрудников банка, обременение снимают в определенном офисе, в который нет доступа у клиентов. Телефон, который мне дали для связи НЕ ОТВЕЧАЕТ все тот же месяц. В течение этого месяца я через день пишу по выданному в памятке в Банке адресу mfl@sberbank.ru письмо с просьбой о связи со мной сотрудника. (Так мне сказали в отделении). Сотрудник отделения так же при мне написал в отдел по снятию обременения Банка письмо о моей проблеме. Это было 2 недели назад. Воз и ныне там. Как повлиять на ситуацию (сотрудников Сбербанка)?

Полтора года назад заказал выпуск карт с индивидуальным дизайном, но потом после отклонения заявки, передумал. Поэтому, карты так и находятся в личном кабинете сбербанк онлайн, в статусе изготовление, при этом на картах отображается отрицательный баланс. Как можно удалить их?

Прошу уведомить о результатах проверки.

Добрый день! Семья с детьми, 10 детей. Взяли ипотеку 2 года назад. Возможно ли снижение процента по ипотечному кредиту? Спасибо

Здравствуйте! Заявка № 108126 на рассмотрении с 26 января 2018 года. 26 февраля был закончен срок рассмотрения, указанный банком. По настоящий момент от банка не поступило никаких сообщений, в том числе о продлении срока рассмотрения. Хотелось бы узнать статус заявки.

Мария, здравствуйте!В Сбербанке у нас ипотека, которую мы платим исправно и даже с частичным досрочным погашением. В ВТБ думали взять кредит на машину под хороший процент, а они нам предложили также рефинансировать и ипотечный кредит. Но мы узнали, что в Сбербанке тоже можно попробовать ставку снизить, чтобы меньше документов переоформлять. Больше месяца назад подали заявление онлайн. Ответа до сих пор нет. Скажите, как узнать решение? Или как долго его будут принимать? Может уже нет смысла и ждать?

Добрый вечер!У меня такая же ситуация, как у многих здесь. Подавал заявку на сайте Сбербанка на снижение процентной ставки по ипотеке в середине декабря 2017 года, на рассмотрения она только с 18 января 2018 года и до сих пор нет ответа, прошло уже 2,5 месяца. Номер заявки 74136

почему с 1 января 2015 года не начисляются процентные ставки по компенсационным вкладам?

Здравствуйте.07.12.2017 г. погасил ипотечный кредит в отделении Сбербанка г. Москва, ул Тверская 22. Прошло уже 3 месяца — банк никак не может вернуть закладную. Все попытки связаться с депозитарным отделом закончились неуспешно.Помогите, пожалуйста, вернуть закладную.

Здравствуйте я отправила обращение о снижении процентной ставки от 21.12.2017. Заявка ещё на рассмотрении, номер заявки 43885. И в начале января через банк отправляла заявление. Ответа нет вообще ни от куда!!!

Здравствуйте! 25.01.2018 отправляла через домклик заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, решения никакого не приходило!! Номер заявки 106616

Здравствуйте,28 февраля 2018 подал заявку на потребительский кредит как участник зарплатного проекта, на сегодняшний день заявка так и числится в обработке, хотя написано что рассмотрение от 2 часов до 2 дней.Может сбой какой нибудь произошел?брал много кредитов,почти все закрывал досрочно.Прошу помочь.С уважением Евгений.

Здравствуйте.Почему Сбербанк присылает на электронную почту отчёт по банковским картам в формате HTML, а не в PDF?

Здравствуйте. Вопрос аналогичный предидущему в этой ветке, только заявка была подана 26.02.2018Одобрили на следующий день, пришло 2 смс об одобрении и несколько раз звонили, говорили зайдите в кабинет в онлайне и нажмите «выдать кредит» и мол он упадёт на карту, но в кабинете на сайте до сих пор висит что заявка на рассмотрении, а сегодня уже 3 число марта…

Здравствуйте, Мария. Я отправлял заявку по снижению ипотечной ставки сбербанка 27 января 2018 через приложение домклик. Номер 107996.досих пор не было ответа. ПОМОГИТЕ В СОДЕЙСТВИИ ПО ДАННОМУ ВОПРОСУ. ЗАРАНЕЕ СПАСИБО.

Добрый день. Мой сын 14 лет открыл в мобильном приложении вклад «Цель». Достигнув своей цели/накопив 3000 рублей, снять/перевести он их не может. В чате специалист ответил, что для выведения /снятия средств необходимо прийти в отделение с родителями и принести разрешение органов опеки. Вопрос: прошу указать документы Банка России в соответствии с которыми мой несовершеннолетний сын имел право — вносить и переводить деньги со своего счета в Сбербанке, не имеет право — вывести денежные средства с накопительного счета без разрешения органов опеки.

Здравствуйте, Марина!На дворе март 2018 года! Это я для того напоминаю, чтобы был понятен смысл моего вопроса! Итак, март 2018 года, а Сбербанк ДО СИХ ПОР НЕ НАУЧИЛСЯ переводить деньги на карту системы МИР других банков с помощью сервиса Сбербанк-онлайн!!!! Сколько ещё лет нам ждать? Год? Два? Десять? Пятьдесят лет?!!!! Когда Вы научитесь ЭЛЕМЕНТАРНОЙ ОПЕРАЦИИ?!!!! Почему в других банках эта операция не вызывает НИКАКИХ ЗАТРУДНЕНИЙ?!!!! Сбербанк!!!! АУ-УУУУ!!!! Может, уже начнёте работать?!!!! Сегодня суббота, завтра воскресенье, в нашем районе (Партизанский район Красноярского края) на весь громадный район есть только ОДНА ТОЧКА С ТЕРМИНАЛАМИ, и то, которая по выходным не работает!!!! Понимаете??? НЕ РА-БО-ТА-ЕТ!!!!!! И точка эта называется «Филиал Сбербанк России Восточно-Сибирского филиала Nтакой-то(не помню номер отделения)», ну как-то так называется, или примерно так!!! И как мне СРОЧНО перевести деньги на карту другого банка?!!! Ждать понедельника? Идти ножками в отделение? Толкаться в ВЕЧНЫХ очередях (потому что штаты вы урезали просто безбожно, три девочки, бедных и загнанных, в операционном зале на весь Партизанский район!!!!!), выслушивать шипение недовольной очереди, если ты задержался у терминала более чем на 30 сек? А если ты, ни дай Бог, ещё и разобраться не можешь что и как в терминале, то шипящая, ворчащая и бубнящая очередь, как минимум, выгонит тебя в хвост очереди, а как максимум — сожрут живьём!!! А вот теперь скажите мне пожалуйста, ЗА КОЙ ХРЕН МНЕ ТАКОЙ ВАШ СЕРВИС???? Ещё раз напомню, на дворе ДВЕ ТЫСЯЧИ, МАТЬ ЕГО, ВОСЕМНАДЦАТЫЙ ГОД!!!! Делать-то нам что??????

Подавали заявку по ипотеке в Сбербанк пришёл отказ по созаемщику. Возможно ли поменять срок кредита и уменьшить сумму? И когда можно повторно задать заявку.

Что будет если закрыть пенсионный вклад (Пенсионный плюс написано в сбербанк онлайн)?

Заказ карту год назад,но забыл забратьНадо опять идти и регестрировать новую или ту,которую не забрал ещё можно где то забрать??

Здравствуйте Мария!У меня вот какой вопрос к вам.4.02.2018 сделал заявку на кредит в сбербанке онлайн,5.02.2018 пришло сообщение о одобрении сбербанка,оформил кредит с зачислением на карту и сейчас висит надпись «акцептовано,ожидание выдачи кредита». Писал и звонил на горячую линию,говорят нужно подойти в офис.Для чего тогда нужен онлайн кредит,а подойти в офис у меня нет свободного времени.Помогите пожалуйста разобраться в моей ситуации.

Банк, который не может остановится!!!Пишу уже второй раз, только сюда. У меня ипотечный кредитный в Сбербанке. Сотрудники банка допустили ошибку в программе из за этого у меня списывается неустойка за не предоставление страхового полиса на объект недвижимости. Оформлял кредит 19 сентября 2017 года. Право собственности получил 28 декабря 2017 года. Сотрудник банка озвучил срок предоставления страхового полиса в течении 3-х месяцев после оформления права собственности. Но что то пошло не так. И в программе в банке, указано что я страховой полис должен был предоставить ещё 19 сентября 2017. Но это даже теоретический не возможно, тогда дом был ещё в стадии строительства. Когда я первый раз писал сюда, со мной связался сотрудник и сказал. Что после предоставления страхового полиса неустойку перестанут списывать и уверил, что всю излишне списанную сумму мене вернут. 2 марта 2018 года я предоставил полис страхования в банк. Но не то что бы вернуть излишнее списанную сумму, банк пытается продолжать списывать деньги за неустойку. Вот такой вот Центр заботы о клиентах Сбербанка. Обещания, а действии по факту нет

Вправе ли продавец требовать оплату наличными, если у него на кассе работоспособный терминал Сбербанка и я желаю расплатиться по карте Сбербанка?

Довольно длительное время являюсь клиентом Вашего банка, работаю уже более тринадцати лет в крупнейшей золотодобывающей компании России, зарплата более ста тысяч рублей в месяц. Трижды подавал заявки на потребительский кредит в родном Сбере и трижды получал отказ. Обидно как то, мои зарплатные деньги банк получает и использует регулярно, а как клиента просто игнорирует. Думаю прекращать отношения с банком, политика отношений к клиенту не устраивает.

Оставляла отзыв http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerДо сих пор ответ не получен. Не совсем понятна логика Вашего Банка…как повышать ставку в случае не продления договора страхования, так со следующего месяца, а как договор продлен и речь зашла о снижении ставки так Вы притихли и ответа не даете. Чувствую без ЦБ не обойтись в этом вопросе…

добрый вечер,скажите пожалуйста,если я оформляю страховку от сбера подходящую под ипотечное кредитование по условиям самостоятельно,но за меньшую суму,могу ли я рассчитывать на отказ об «обязательной» страховке(что заключили при оформлении самой ипотеки)? будет ли увеличение процентной стаки? какой договор может предложить СК от сбера? помогите решить вопрос с минимальными потерями. и что делать,если интересует уменьшение ежемесячных платежей?

Я Алексеев Евгений Васильевич 16.10.1982 г. р. Номер телефона 89048695228 ,у меня такой вопрос-27 ноября 2017 года я написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.Ответ должен был получен 11 января 2018 г. Затем ответ продлили до 26 января,следом до 26 февраля и теперь до 27 марта. Номер моего обращения-171127-0076-266800.Как долго будут продлевать мой запрос?

Почему и на основании чего с 1 января 2015 г не начисляются по компенсационному вкладу проценты? Также не начисляются проценты по вкладу 1991 г. На основании какого документа данный вклад не пролангируется.

Здравствуйте! Подскажите когда выйдет приложение «кошелек» для сбербанка на андроид? Будет ли карта дебетовая молодежная с платежной системой МИР? Когда сбербанк подключиться к системе кэш-бэк сервиса МИР (https://privetmir.ru/)?

Добрый день!У меня была карта PRO STO Сбербанка. На неё перечисляли декретные. В августе 2017 закончился срок действия карты, но её не переделывала, так как через онлайн банк делала все необходимые операции. Далее и в личный кабинет онлайн зайти не смогла, позвонив на горячую линию мне ответили, что деньги можно снять только в отделении банка, либо перевыпустить карту и пользоваться дальше онлайн-банком.03.03.18 обратилась в отделение банка в г. Фрязино. В выдаче денег мне отказали, обосновав это тем, что карту перевыпустить нельзя, а значит и с моего счёта деньги выдать тоже нельзя. Если выпустят другую карту, то в онлайн банке мне нельзя также воспользоваться МОИМ счётом, то есть перевести МОИ деньги мне также будет нельзя. А что тогда можно? Можно закрыть счёт, он будет закрываться 30 дней. По истечении этого срока я могу забрать СВОИ деньги. Внимание вопрос: получается Сбербанк незаконно оборачивает мои средства, без моего согласия, при этом речи о выплате процентов за пользование МОИМИ деньгами не идёт? Можно тогда мне взять беспроцентный кредит на сумму МОИХ средств, хранящихся в Сбербанке и не возвращать его? Либо просто обратиться в суд и потребовать ещё сверху материальный ущерб тысяч так в 500? У меня ипотека, двое детей, нахожусь в декретном отпуске. Считаю сумму вполне нормальной.

Добрый день. 18.01.2018 г. на ДомКлик подал заявление № 98253 о снижении проц.ставки по моей ипотеке. 26.02.2018 г. получил смс об отказе, т. к. ранее по моему кредитному договору ранее ставка уже снижена. Но это не так. Ставка как была 14%, так и не менялась с момента получения ипотечного кредита. Прошу поспособствовать.

Здравствуйте,у меня такой вопрос,моему мужу дали сегодня кредит в 910000 тыс,без страховки,почему так?Обьясните пожалуйста подробнее

Здравствуйте, 24.02.2018 подал заявку через дом клик на снижение процентной ставки по ипотеке. Заявка № 106495 на рассмотрении с 24 февраля 2018 года. И больше никакого результата. В течении какого времени будет рассматриваться заявка?

Мария, добрый деньВот уже более трех недель я жду активации личного кабинета в Сбербанке Партнер-онлайн. Все документы, запрошенные сотрудником Брандуковой Еленой Александровной (Управление по работе с партнерами Московского банка ПАО Сбербанк, тел: 8-915-478-27-61, адрес: г. Москва, Оружейный пер., д. 41) были направлены на электронную почту.Дважды связывалась с ней по телефону, но пока безрезультатно.Отсутствие активированного ЛК и возможности сотрудничать с Вашим Банком в желаемом формате не дает мне возможность взаимодействовать с Вашим Банком и представлять интересы моих клиентов, у которых одобрена ипотека в Вашем банке.Убедительно прошу оказать содействие и по возможности провести активацию Личного кабинета

Ответом на мой вопрос от 21 февраля (Летом, в июне этого года у меня заканчивается кредитная карта Сбербанка МастерКард (мое отделение на Кутузовском 71 мне само ее одобрило, я даже не запрашивала, но раз дают — взяла). Я на все лето уеду на курорт в Пятигорск. Подскажите, пожалуйста, могу я такую же новую получить в конце июня в Сбербанке Пятигорска?) я совершенно не удовлетворена.Я спрашивала не про когда (меня в указанное вами время НЕСКОЛЬКО ЛЕТНИХ МЕСЯЦЕВ в Москве не будет), а ГДЕ — могу ли я получить перевыпущенную кредитную карту в Пятигорске, где она мне будет нужна? Что сложного в моем вопросе про место получения (а не про время получения)? Карту хотелось бы получить там, где я буду находиться, на территории РФ, когда прежняя кредитная карта у меня закончится. А не за 2 тысячи километров от курорта и лечения.

01.03.18 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ПАО «СбербанкРоссии» в офисепо ул. Пушкина,20.Когда в терминал было внесено 38000руб., при добавлении и обработке 57000 руб., произошел сбой в его работе.В итоге- денежные средства в сумме 95000 руб. и банковская карта остались в банкомате, никакого чека я не получила.Сразу же я позвонила в контактный центр по тел.8-800-555-55-50, где было зарегистрировано мое обращение за № 1803010789546500.Моя карта была заблокирована. Сразу я обратилась в отдел«Решить проблему», где сотрудница проверила мое обращение, поставив ему статус «Срочность» до 08—00час. 02.03.18 г. Через два часа мою карту достали из банкомата, и я ее разблокировала.О судьбе денег в сумме 95000 руб., оставшихся в банкомате, я ничего не знаю.Операторы контактного центра не могут дать никакой информации, а только пересылают от одного специалиста к другому.Никто мне не перезвонил, как было обещано специалистами центра, СМС о произведенных дальнейших действиях не получала.О какой срочности исполнения можно говорить, если, со слов работников банка, инкассация банкомата до вечера 02.03.18 г. не была произведена? Следовательно, Банк незаконно пользуется моими деньгами.02.03.18 г. я написала досудебную претензию.Мою копию в офисе заверить отказались.Также вечером 02.03.18 г. я написала жалобу в Центробанк.Сотрудники Банка мне ничего не объясняют — где мои деньги и что с ними.У меня сильнейший стресс и нравственные переживания.Скажите, пожалуйста, когда вернут мне мои деньги?

УВАЖАЕМАЯ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА, ЗДРАВСТВУЙТЕ. КАК УСТАНОВИТЬ НА КОМПЬЮТЕРЕ ПРОГРАММУ QUIK версия 7.9.1.1? ДЕЛО В ТОМ, ЧТО Я В ИНТЕРНЕТЕ НАТАЛКИВАЮСЬ НА ПИРАТСКИЕ САЙТЫ (КАСПЕРСКИЙ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ). СПАСИБО. С УВАЖЕНИЕМ СТАНИСЛАВ.

Здравствуйте. Мы в пятницу 2 марта 2018 года в одном из отделении сбербанка меняли русские рубли на юани. Во время обмена денежных средств нам не сказали какой курс. Но перед этим мы смотрели в интернете он был 8 рублей 96 копеек. Мы меняли на 25000 руб. По идее это где-то нам должны были дать2790 юань, а нам дали на руки 2571 юань, это мы заметили как пришли домой. В банке не придали этому значения так как сотрудник банка считал на машинке. Чек у нас не сохранился да и в нем не было написано какой курс. Вот теперь такой вопрос что нам делать как поступить, все таки не додал примерно 200 юаней?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня есть 3 кредита, бывали и просрочки, можно ли взять взять 1кредит и погасить все 3 действующих кредита? Как исправить кредитную историю? Банки не дают кредит, так как были нарушения(спасибо за своевременный ответ

В декабре 2017 заключила ипотечный договор на 15 лет. Возможно ли изменить срок по договору в настоящий момент на 10 лет?

Добрый день.В конце октября я заказал долларовую карту в отделении Сбербанка на Мира, 6.В тот же день, через час, необходимость в карте отпала и я пришел в отделение для аннулирования заявления.Оператор ответила мне, что заявление уже в работе, но, если мне не нужна карта, то я просто могу не приходить за ней. Через 60 дней карта блокируется и аннулируется.Однако, прошло уже 4 месяца, а информация по карте до сих пор весит у меня в приложении сбербанк-онлайн. Самое неприятное то, что она имеет минусовой баланс в 25 долларов.Прошу срочно аннулировать карту.