Здравствуйте!Оформляем продажу квартиры с использованием Аккредитива, регистрация договора через МФЦ. Какие траты возможны, если счета Покупателя и Продавца будут открыты в одном и том же отделении (Доп.офис № 9040/02432)? Плата за открытие аккредитива 2000руб. , а еще? Платятся ли какие-то деньги «за раскрытие»? За проверку подлинности документов? За перевод на счет СБ? «За обналичивание», РКО или еще что-нибудь? (Попыталась собрать все «страшилки» с разных форумов)И есть ли ограничения по срокам или сумме снятия наличных?

Добрый день, прошу пояснить ситуацию, сложившуюся с ипотечным кредитом № 92683453-НКЛ.В феврале 2019 года я зарегистрировала право собственности на построенный дом, провела оценку имущества и застраховала собственность, все эти документы предоставила менеджеру банка.Согласно условий договора, после предоставления этих документов снимается поручитель и процентная ставка уменьшается с 11 до 10%.На дату 27.02.2019 года в приложении сбербанк онлайн я обнаружила что поручитель снят, а процентная ставка осталась без изменений!!Оставила обращение в банк № 190227-0710-349400 от 27.0.22019, после чего не дождавшись ответа, в приложении сбербанк онлайн 01.03.2019 года обнаружила просроченную задолженность на дату 25.02.2019, хотя дата платежа по моему графику платежей указана — 23.02.2019. Списание со сберегательного счета было осуществлено банком точно в дату — 23.02.2019 года! Прошу срочно принять меры по снятию просроченной задолженности в связи со своевременной оплатой!!!Обращение по поводу проверки по просроченной задолженности № 190301-0884-638400 от 01.03.2019 г.Прошу разобраться с некорректной и не внимательной работой сотрудников банка, установившим мне просроченную задолженность необоснованно!!!

Добрый день Мария! Интересно, что бы вы сказали, если показать запись диалога с менеджерами (3 записи точно есть)¥, где четко слышно о том что кредит нельзя получить без страхования! Я был в нескольких отделениях сбербанка, и везде итог один, не хочешь страховку, не подавай заявку, всеравно откажут. Теперь с этими записями идти в суд, чтобы сотрудников уволили, а банк оштрафовали? Вот это думаю будут неудобства!!! Извините, если что то не так изложил в данном тексте

можно ли положить деньги в одном отделении сбербанка на счет в другом отделении

Добрый день!Проблема все еще остается нерешенной.https://www.banki.ru/services/question…d=10871630https://www.banki.ru/services/question…d=10869757

обращение 190221-0319-22130021.02.2019 в банкомате ТЦ Джэммол положили 7 тысяч рублей на карточку зачислилось только 5тр, позвонили на по номеру 900 сказали былзафиксирован сбой. Прошла неделя пришла СМС «сбоя не было деньги выпотеряли». Написали претензию в Центральный Банк РФ и отправим вПрокуратуру в связи с кражей денежных средств. Если не будет результатабудем писать во все инстанции пока нам не вернут деньги.Вопрос только один, почему такое хамское отношение к клиентам?

Хочу выразить благодарность Сбербанку города Мытищи пл. Вокзальная. дом2, офис 9040/01314.Пользуюсь услугами этого банка около 3 лет. Всегда встречают доброжелательные сотрудники и главное почти никогда нет очередей!Всё работают оперативно и быстро,всегда есть человек у терминала с талонами,который всегда спросит с какой целью пришли в банк,поможет в получении и оплате услуг. Не успеешь забрать талон с терминала -как сразу приглашают к окну!Прошу выразить благодарность всем сотрудникам этого отделения! И если возможно-премию).Желаю оставаться всегда такими же оперативными,внимательными,грамотным и и отзывчивыми! Р.S Приезжаю в этот банк из далекого п. Софрино-1 за 20км.К сожалению,наше отделение Сбербанка закрыли в военном городке года 3—4 назад и перевели в п. Софрино,где огромные очереди (с раннего утра занимают за час -два до открытия) и клиенты ждут от 3 до 4часов.Поэтому приходится ездить в Мытищи.Благодаря оперативности мытищинского сбербанка пл. Вокальная времени уходит в два раза меньше,чем в Сбербанке п. Софрино.

день добрый!!! вопрос по рефинан…… есть у меня 2 потреб кредита в других банках. вот опять собираюсь подать заявку на ваш банк. до этого уже два раза подавал ну пришел отказ. отказ вообще на первом же этапе. связи чем у меня еще вопросы. зачем я должен ходить собирать документы из других банков если вы даете отказ уже в первом этапе. а первый этап это просто проверка личных данных. А то что я привез справки из других банков. это вообще не интересовал ваших менеджеров они даже не смотрели их!!!!! отказ был просто по паспорту. я являюсь вашим клиентом уже давным давно. зарплата приходить на вашу карту. если вы и в этот раз отказ дадите то извините мне тогда тоже придется сказать вам давайте до свидания!!!!! буду закрывать все счета и все карты. благо у нас много банков найду куда перейти!!!! просто сдается мне что ваша программа рефен…не работает. раз вы даете отказ на первом же этапе. вы можете по моим данным посмотреть и написать мне можете мне одобрить рефен…на сумму 700 т. р или нет???? просто я не хочу пока собирать справки из других банков. так как у вас первый этап это проверка личности и личных данных! для этого вам достаточно только паспорт! жду ответа.

добрый день! звонили не первый раз из отделения Сбербанка, просят прийти и сдать биометрические данные. Являюсь вашим клиентом довольно давно, но не помню пункт, обязующий это сделать. Могу ли я дать отказ на сбор и обработку своих биометрических данных? Ваш сотрудник настаивает, что это всё строго обязательно. Считаю что безопасность моих данных может быть не защищена и попадёт в третьи руки. У меня нет необходимости для дистанционного открытия счёта и подтверждения личности при звонке в кол центр, если надо — доеду до отделения лично. Разве это не навязывание услуги вами?

У меня частный дом с земельным участком в ипотеку. Нужно мне разрешение на строительство от сбербанка на строительство еще одного дома на этом участке?

Здравствуйте, недавно получила смс о планируемом увеличении лимита по кредитной карте до определенной даты.Дата,указанная в смс подошла,лимит до сих пор остаётся прежним.Как узнать,когда будет увеличение лимита?

Здравствуйте! Моя мама Липова Маргарита Андреевна, 12.02.1935 г. р., инвалид, из квартиры выйти не может. По единому телефону 900 заказали сегодня (1.03.2019) для нее перевыпуск банковской карты, так ка она забыла пин-код имеющейся. Банковская карта придет в отделение Сбербанка офис № 8597/0447 ул. Володарского 10. Проблема: как получить карту для не ходячего инвалида? Заранее благодарен!

Здравствуйте муж подал заявку на ипотеку,но почему то код пришел мне а ему нет,правильно ли он отправил запрос?

Сегодня 1 марта — был срок закрытия вклада «сохраняй» это онлайн вклад, и он автоматически пролонгировался ещё на один срок до 1 июня — я это лично увидел в своём Сбербанк онлайн, но был ещё один вклад срок тоже закончился сегодня — тоже сохраняй но не онлайн — и я сходил в офис, где успешно его тоже пролонгировал … но заглянув в сбербанк онлайн не обнаружил 1го вклада открытого онлайн (он испарился) — вернулся в офис — там мне сказали что этот вклад они тоже видят но не занимаются онлайн вкладами. позвонил на горячую линию — где мне выдали номер заявки (подтвердили что тоже видят онлайн вклад) и сказали что будут решать мою проблему..Вопрос к вам — Раз уж сбои в системе сбера моя проблема — могу ли я поучаствовать в её решении? могу я придя с паспортом просто закрыть этот вклад и обналичить к примеру?.. раз сотрудники банка у себя его видят… пока видят…

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли подключить торговый эквайринг на тарифе Легкий старт? И какова стоимость аренды? Есть ли возможность купить его, если да, то где?

Здравствуйте,у меня такой вопрос в 2015 году взяла кредитную карту,2,5 года платила исправно но после смены работы не смогла платить,банк подал в суд после суда я полность одним платежем внесла 46т,р долг закрыла (срок карты истек в октябре 2018) захожу в ЛК а там висит карта на ней 44т,р написано кредитный лимит 38 т. р собственные около 6т.р что мне нужно сделать,перевыпустить карту и вернут ли мне собственные средства или же я могу ею дальше пользоваться после перевыпуска карты и перевыпустят ли мне её???

Странно, в смс написано увеличение лимита по кредитной карте не позднее 1.03.2019, а в контактном центре говорят в течении 30 дней после получения смс. Почему так?

Мария, добрый день.Моя проблема по данному отзыву: https://www.banki.ru/services/response.. ./10241311/Была решена 1 марта в 22:00, спустя 6 часов после инцидента. Я попросил администрацию Банки.ру исправить отзыв на менее негативный. К персоналу банка претензий нет, получается, ваши сотрудники действительно помогли решить проблему быстрее. Юлия Бирюкова держалась очень профессионально, могу лишь поблагодарить ее.

Я не отказалась от предложения увеличить лимит, дата указанная в смс прошла, а лимит не увеличен. Как так?

Здравствуйте. У моей мамы через месяц заканчивается срок действия пенсионной карты. В сбербанк онлайн уже видно что перевыпустили новую карту мир, которую можно получить. Проблема в том что мама за границей живёт и получить карту нет возможности. Так же нет возможности написать на кого либо доверенность на получение. Можно ли будет пользоваться сбербанк-онлайн при не активной карте?например переводить деньги с пенсионного счета на другой счёт?

Добрый день! Оставлял свой отзыв ссылка, получил стандартный, не несущий никакого смысла ответ. По существу прошу дать ссылку на сайте вашего депозитария, где содержится информация по какой либо оферте. Я такой информации не нашел. Возникает ощущение, что вашему брокеру не нужны новые клиенты.

Здравствуйте! 22.02.19, я получил смс о повышении лимита, по кредитной карте не позднее 01.03.19. Отказ от повышения лимита я не давал. Сегодня 02.03.19, но повышения лимита так и не произошло. Зачем Вы вводите людей в заблуждение, я так понимаю, что я не первый? Кто отправляет подобного рода смс (человек, автоматизированная система и т. д.)?

Согласно п. 2.14«Положениz о правилах осуществления перевода денежных средств» (утв. Банком России 19.06.2012 № 383-П),отзыв распоряжения, переданного в целях осуществления перевода денежных средств по банковскому счету, осуществляется на основании заявления об отзыве в электронном виде или на бумажном носителе, представленного отправителем распоряжения в банк.Банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве, направляет отправителю распоряжения уведомление в электронном виде или на бумажном носителе об отзыве с указанием даты, возможности (невозможности в связи с наступлением безотзывности перевода денежных средств) отзыва распоряжения и проставлением на распоряжении на бумажном носителе штампа банка и подписи уполномоченного лица банка.Заявление об отзыве служит основанием для возврата (аннулирования) банком распоряжения.Операция о переводе зафиксирована 01.03.2019 в 21:30. В это же время был направлен запрос об отзыве перевода в электронном виде через ЛК, по номеру 900, в письменном виде, по запросу сотрудников банка, в офисе банка было оформлено заявление 02.03.2019 днем. Банк рассматривает заявление до 15.03.2019, т. о., срок, указанный в Положении Банка России, Сбербанком не соблюдается. Сообщите причину.

Добрый день, Мария.Хотела обратиться с претензией о затягивании времени рассмотрения моего обращения от 24.01.2019 об ошибочном списании средств с моей карты. Первый срок рассмотрения был назначен до 12.02.2019, затем продлен до 21.02.2019, затем до 02.03.2019. Сегодня 02.03.2019 пришло СМС с уведомлением о продлении рассмотрения до 10.03.2019. То есть уже в четвертый раз продляют срок рассмотрения.Считаю такое затягивание сроков не оправданным. Воспринимаю это как не желание рассматривать и решать проблемы клиента в установленный первоначальный срок.Я являюсь держателем зарплатной карты, имею несколько уже закрытых и действующих кредитов в сбербанке, все платежи осуществляю в срок без задержек. Со своей стороны все обязательства перед банком выполняю.Могу ли я получить ответ о причинах переноса сроков и рассчитывать на то, что 10.03 моё обращение будет разрешено?

Здравствуйте!Ястолкнулся с такой ситуацией.Недавно взял у Сбербанка потребительский кредит через мобильный онлайн банк в размере 200000.Первый платёж был произведён в феврале на остатке по кредиту было 197000.А сегодня я зашёл в мобильный банк и остаток почемуто уже 198000.У меня возник вопрос с какой стати банк повысил остаток по кредиту.В истории мобильного банка ничего не отображается.Я думаю надо сходить в отделении сбербанка и взять договор по кредиту и распечатку графика платежей.Обьясните мне пожалуйсто.За ранее благодарю

Здравствуйте.01.03.2019 досрочно закрыл кредит,на следующий день пришел в отделение взять новый,но мне отказали,влепив бан на 2 месяца,хотя я исправно выплачивал прошлый,все необходимые документы предоставил,работал положенное количество времени,место жительства не менял,,хотя бувально месяц назад,мне разрешали взять доверительный кредит,без предоставления документов,а как только я его закрыл,процедура стала как будто все с самого начала.Мне просто хочется понять,что случилось,что банк так отреагировал и что необходимо поправить,потому что менять банк из за кредита не хочется.

Задавал вопрос: Добрый день! Оставлял свой отзыв ссылка, получил стандартный, не несущий никакого смысла ответ. По существу прошу дать ссылку на сайте вашего депозитария, где содержится информация по какой либо оферте. Я такой информации не нашел. Возникает ощущение, что вашему брокеру не нужны новые клиенты.Получил ответ: В этом документе можно посмотреть информацию по офертам: https://www.sberbank.ru/common/img/upl…eement.pdfТакже можете ознакомиться с другими данными по инвестиционно-брокерскому обслуживанию: https://www.sberbank.ru/ru/person/inve.. ./documentsВ указанных документа не нашел конкретной процедуры действий клиента для предъявления облигаций к оферте через брокера. Прошу указать конкретный порядок действий, или привести дословные выдержки из данных документов.

Отправьте информацию о закрытии моей карты в ОКБ и подтвердите плз что она обновлена.и увольте сотрудника чудесного, который не в курсе, что это задача банка информацию актуальную отправлять.Вы обратились по форме обратной связи Банка с вопросом о закрытии счета кредитной карты.По вашей карте Visa Gold ****3351 счёт закрыт.Рекомендуем обратиться в КЦ Бюро: 8-800-301-13-34.С уважением, Усов ДмитрийСпециалист ПАО Сбербанка еще зацените мой чудесный чатик в приложении с барышней, некомпетентной настолько, что даже не может воспринять информацию о том, что в мире существует больше чем одно БКИ

Здравствуйте, была открыта цель на 30000рНакопил 25000 и сейчас мне в сбербанк онлайн мне написано «Увы, цель просрочена»Как снять деньги накопленные на данный момент?

Вы ранее (http://www.banki.ru/services/question…=10876071) отвечали на Горячей линии, что для работы в Сбербанк Онлайн необходима активная карта с подключенным Мобильным банком. Цифровая карта Visa digital с экономным пакетом для этих целей подходит?

Переформулирую вопрос по цифровой карте и Сбербанк Онлайн, так как ваш ответ вызывает недопонимание. Если цифровая карта Visa Digital c подключенным Мобильным банком уже выпущена, а другая карта Сбербанка с «пластиком» истекает по сроку действия, что помешает пользоваться Сбербанк Онлайн и дальше, в том числе при необходимости выпустить новую пару «логин-пароль» уже по цифровой карте? На мой взгляд, ничего.

Когда разблокируете карту?Обращение 190303-0030-145900Оставили без денег! Заблокировали просто так!

До каких пор банк будет нарушать законодательство?На данный момент прохожу процедуру банкротства физ. лица. 0.02.2019 г. в рамках Закона о банкротстве были прекращены взыскания по исполнительным листам, о чем я узнала из сообщения по номеру 900. Но другая картина меня ждала в Сбербанк Онлайн, накопительный арест в размере 41 888 888,00 руб., сумма долга, как все понимают, не соответствует Решению Арбитражного суда. ПАО «Сбербанк», перед которым у меня никаких задолженностей и который не является Кредитором в моей процедуре ссылается на то, что: «Решение подлежит немедленному исполнению и может быть обжаловано в порядке апелляционного производства во Второй арбитражный апелляционного производства во Второй арбитражный суд в месячный срок со дня его принятия (изготовления его в полном объёме)». При чем тут Сбер? Напомню, малограмотным сотрудникам банка, согласно статьи 213,25 основанием для снятия ареста на имущество должника является решение суда о признании должника банкротом. Наложение новых арестов на имущество должника и иных ограничений распоряжения имуществом должника не допускается! Также согласно Решения АС в соответствии со ст. 213,4 был утвержден Финансовый управляющий, ФИО прописано чётко, а также его действия в рамках закона «О несостоятельности (банкротстве)» п. 5,6,7 ст. 213,25, который распоряжается всем имуществом должника и, в том числе, денежными средствами. Как бы не хотелось Сберу, не ПАО «Сбербанк», о нём в Решение АС ни слово, ни полслова и даже намёка нет. Следующее нарушения закона 127-ФЗ, в котором чётко прописано: «Размер выплат определяется в соответствии с решением судебной инстанции, также им устанавливается очередность проплат, требования сверх того СЧИТАЮТСЯ НЕЗАКОННЫМИ!» Это я про долг в 41 888 888 руб. и поэтому в действиях банка просматривается мошенничество и незаконное обогащение, а также нарушение закона по следующим пунктам: -ФЗ от 26.10.2002 № 127-ФЗ (ред. от 27.12.2018) О несостоятельности (банкротстве) ст. 213,25; В соответствии с п. 1 ст. 446 ГПК РФ (внимательно почитайте). Накладывать арест на единственный источник дохода банк не вправе; — ФЗ от 02.10.2017 № 229-ФЗ Об исполнительном производстве ст. 101 п. 7 Виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание (хоть раз ознакомьтесь). Новые нормы закона не дают банку право блокировать счета граждан-должников. А также пенять на то, что вы не знаете, какие идут поступления на Сберегательный счёт — это как-то не профессионально! Более того, 21.02.2019 г. я вам написала Претензию и уже получила довольно глупые отписки «специалиста» ПАО «Сбербанк» Ковригиной Марины. На данный счет поступают алименты и пособие по безработице, а судя ответу Ковригиной Марины (замечу «специалиста») НАРУШЕНИЯ СО СТОРОНЫ БАНКА НЕ УСТАНОВЛЕНЫ. Не знание закона не освобождает от ответственности, а вы вон на сколько статей не знаете закон. На 03.03.2019 г. арест на счёт так и не снят. ПАО «Сбербанк своими незаконными действиями грубо нарушил мои права и права моей несовершеннолетней дочери по получению алиментов. Требую незамедлительно снять аресты.

Почему банк не считает нужным ставить своих клиентов в известность о проведении технических работ в онлайн и мобильном приложениях. Это недопустимо!!!! Клиент должен догадываться пока вы свои дыры залатаете? и голову ломать куда делись его деньги? И потом звонить вам на горячую линию и слышать, что вы не владеете информацией???? Это просто издевательство!!!!!!!

Здравствуйте Мария. В прошлом году мы с мужем 2 раза подавали заявление и пакет документов в отделение банка для участия в программе помощи ипотечным заёмщикам от АИЖК. Оба раза отказ. Причины, естественно,не знаем. Хотим сейчас подать третий раз. Подскажите, пожалуйста, что нам сделать чтобы документы передали на рассмотрение в межведомственную комиссию? Как-то это прописать в заявлении?или что-то ещё? Заранее спасибо за помощь.

Тема: «Непонятные действия сотрудника банка». Получал в отделении 2 новые карты (перевыпуск). Как и ранее, сотрудник Сбербанка, который выдавал карты, пошёл со мной к терминалу после выдачи (ходили 2 раза, т. к. карты две). Сначала мной была вставлена карта для подключения мобильного банка. После этого карту терминал вернул. Затем сотрудник попросил вставить карту ещё раз, я ввёл пин. Он выбрал действие, насколько я успел заметить, «платежи» и далее стал быстро нажимать на клавиши, вводя ещё при этом какой-то цифровой код из нескольких цифр. После этого он вернул карту мне. Для второй карты я уже подключал мобильный банк сам, после этого уже действий с картой не производилось. Ранее я уже оставлял похожий отзыв, мне перезванивали и рекомендовали проверить через Сбербанк-Онлайн подключенные услуги. На данный момент что-то изменилось, т. е. нужно ли ещё что-то проверять, по сравнению с тем, что было в прошлый раз?

Доболнительно к вопросу про необоснованно выставленный просроченный платеж (01.03.2019) прошу разобраться с ситуацией побыстрее, ввиду того, что сегодня я обнаружила что со сберегательного счета для погажения неимеющейся задолженности у меня списали 5700!!!Я буду вынуждена обратиться в суд на Ваш банк за незаконное использование личных средств!!!

Мария, доброе утро. За какую сумму я могу продать в Сбербанке монету номиналом 3 рубля «Леопард» 2011 года, Сочи 2014 ?

Отправила заявку на потребительский кредит 01.03.2019, специалист сказала, если банк одобрит, то сумма поступит в течение 2 часов. В 16.20 пришло одобрение, но денежные средства так и не поступили.

Здравствуйте Мария! Хотела обратиться с претензией о затягивании времени моего обращения от 11.02.19 № 190211 0591 991900 о списании средств с моей карты. На эту карту поступают только детские выплаты. Первый срок рассмотрения был назначен на 24.02.19.затем продлён до 02.03.19,а затем до 11.03.19.т е по не понятным причинам продляют третий раз срок рассмотрения. Могу ли рассчитывать что моё обращение будет рассмотрено в ближайшее время и средства возвратиться обратно на карту

Добрый день.Оформил брокерский договор для торговли на фондовом рынке.Для доступа к бирже использую ВебКвик от Сбербанка.Программа не сохраняет сделанные настройки и каждое утро приходится настраивать рабочее место по-новому. Очень не удобно.На моё обращение по горячему телефону в отдел брокерской поддержки 8 800 555-55-51 сказали, что всё должно работать. Но не работает!!!Причём не только у меня — почитайте отзывы, проблема именно в сохранении настроек при выходе из программы — программа не сохраняет последние сделанные настройки — проблема на стороне сервера, а не клиента.Большая просьба помочь решить эту проблему для всех.

Добрый день. По данной ссылке к моему отзыву я получил комментарий сбербанка о том что служба заботы о клиентах проверит обстоятельства и сообщит результаты.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsМною была направлена официальная жалоба в Сбербанк со всеми документами и объяснением. Я просил разобраться в ситуации. Судя по ответу Сбербанка сотрудники разбирались с пятницы вечера до утра понедельника (проинформировали смс), в комментариях вы увидите скриншот смс, я понимаю это как формальный подход к работе. Эта СМС это окончательный ответ с ссылкой на законодательство при «профессиональном разбирательстве»?С уважением Захаров А. Г.

Тема: Получение и использование пенсии после 01 июля 2020 г.Здравствуйте.Прочитала на сайте банка новость «…. ряд бюджетных выплат будет зачисляться только на карты национальной платёжной системы «Мир», а также счета или вклады с возможностью пополнения и снятия. Если получаете пенсию на карту Maestro Социальная Вы можете получать пенсию на эту карту до истечения срока её действия, но не позже 1 июля 2020 года.».На эту тему много путаницы и трудно сориентироваться. Вот пример.Имею бессрочный счет на который поступает пенсия. К счету была карта Маэстро социальная, у которой закончился 31.12.2018 срок действия. При плановом перевыпуске должны были выпустить карту Мир. Однако, банк по «технической ошибке» выпустил не карту Мир, а карту Маэстро социальная. В поддержке сказали, что выпущенная карта является «личной» и теперь невозможен автоматический перевыпуск этой карты Маэстро социальная с заменой на карту Мир (с сохранением реквизитов счета для получения пенсии из ПФР).Теперь о моей ситуации. Сейчас нахожусь на лечении за границей и по состоянию здоровья не могу вернуться обратно. Неизвестно сколько еще буду на лечении и волнуюсь, как буду использовать пенсию за границей после июля 2020 года. Сейчас пользование пенсией выглядит так. На счет поступает пенсия. К нему есть карта Маэстро социальная, но за границей она не работает. Поэтому, поступившую пенсию перевожу в Сбербанк онлайн на мой другой счет, к которому имею карту Visa для пользования за границей.Пыталась задать в поддержке вопрос, как мне быть в моей ситуации с получением пенсии после 2020 года, но получала ответы, которые противоречили друг другу. В итоге, не поняла, моя пенсия поступает на карту или на бессрочный счет; если пенсия поступает на бессрочный счет а не карту, то можно ли мне по имеющейся карте Маэстро социальная получать пенсию до 2022 года и управлять счетом в Сбербанк онлайн после этого срока; можно ли мне сохранить реквизиты счета для получения пенсии и как это сделать; как вообще можно пользоваться пенсией за рубежом после 2020 года используя продукты Сбербанка, и т. д..Из-за болезни мне сложно посылать моего уполномоченного представителя в ПФР для подачи новых реквизитов для перевода пенсии. Могу ли я после июля 2020 года продолжать получать пенсию на счет имея нынешние продукты Сбербанка? Чтобы Вы посоветовали сделать, чтобы не подавать новые реквизиты в ПФР? Если что-то необходимо менять, то какие счета открыть, какие карты выпустить в моей ситуации?Спасибо.

Добрый день!В соответствии с Правилами Международной платежной системы Visa прошу провести возврат спорной операции (код оснований 13.5 или 13.3). Данной операцией я совершил в интернете покупку билетов (НЕ перевод денежных средств по реквизитам продавца и. т. п.) на сайте авиакомпании Czech Airlines. Претензия заключается в том, что билеты мне предоставили НЕ те, которые предлагали на сайте и которые я оплатил. Необходимые мне билеты были по условиям тарифа лучше (предварительный выбор мест на борту, из-за чего я и покупал данные билеты) и дороже тех, что мне прислали (без выбора мест). Приложение МОИ БРОНИРОВАНИЯ, которым можно изменить параметры брони НЕ ДОСТУПНО! Для урегулирования вопроса я обратился по электронной почте на сайт Czech Airlines. Данный торговый оператор пытался «убедить» меня принять ситуацию как есть (т.е. места мне предоставят, но только на стойке регистрации в аэропорту, а это значит, что электронная регистрация мне уже не доступна) либо ожидать активации приложения МОИ БРОНИРОВАНИЯ на сайте, которая появится в скором времени (до сих пор нет). На ожидание у меня нет времени. В итоге я потребовал возврата стоимости билетов. Рефанд не состоялся.16.02.2019 г. я обратился с заявлением № 190216-0964-835700 (приложив к нему все необходимые доказательства) по процедуре возврата спорной операции в отделение Сбербанка № 52/8620/00005, обслуживающий карту, но получил необоснованный отказ. Из текста следует, что компетентность сотрудников банка ограничена рамками п 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012 г., регламентирующего правила перевода денежных средств. В повторном заявлении № 190224-513-088600 от 24.02.2019 г. я сделал для Банка акцент на том, что в моей операции нет признаков денежного перевода, но мои доводы проигнорировали. И снова п 1.25 и т. д.. Замечу, что в ответе на повторное заявление Банк обратил мое внимание на то, что при проведении проверки был сделан запрос в торгово-сервисную организацию Czech Airlines и получен ответ — билеты мне предоставлены (но я и сам указывал в заявлении на факт передачи мне билетов). В чём, собственно, заключалось проведение проверки? Прошу Вас должным образом разобраться в ситуации и помочь с возвратом. Заранее благодарю.

Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и недобросовестным информированием на портале ДомКлик. Мое общение в чате со специалистом Сбербанка происходило по процессу снятия обременения с квартиры, и все бы вроде как допустимо было, если бы в конце пути не пошли грандиозные нестыковки! 24.02.2019 при общении менеджер Сбербанка в чате сообщил мне, что закладная передана в Росреестр 22.02.2019 г. В одностороннем порядке. 01 марта на сайте дом клик в личном кабинете появляется информация о том, что закладная доставлена в архив 28.02.2019 г! Я повторно обратилась в тот же день к менеджерам Сбербанка, и те в свою очередь, сказали, что закладная сдана 25.02.2019 г. за номером регистрации 47/112/303/2019—2105. При проверке в Росреестре номера данного обращения, было выяснено, что заявление поступило 24.02.2019 г. и 27.02.2019 г. документы были направлены заявителю, что говорит об оказании услуги Росреестром! С соблюдением всех сроков!! Почему сотрудники Сбербанка сегодня 04.03.2019 г. До сих пор не удосужились получить уведомление от Росреестра о снятии обременения и проинформировать меня об этом?! Прошу связаться с менеджерами, которые занимаются вопросом снятия обременения с моей квартиры и выяснить какой результат был выслан Росреестром от 27.02.2019 г. !!!

Добрый день! В Сбербанке ограничили счёт,то есть онлайн услуги, на бумажном носителе счёт работает, но в мне отказывают в открытии спец счета для участия в тогах. Как мне быть в данной ситуации имеетли бак такие полномочия? И в других банках могу ли я открывать только спец счета без расчётного счёта?

Здравствуйте Мария У меня вопрос по кредиту Нам с мужем срочно понадобились деньги 150000 рублей Мы пенсионеры Но у мужа хорошая военная пенсия,есть гражданская и еще он работает Но ему в ноябре 2 числа исполнится 75 лет Два раза нам давали кредит Кредитная история хорошая Расплачивались все время вовремя Могут ли ему дать в кредит эту сумму на полгода с апреля или с мая по октябрь Спасибо

Здравствуйте. 27 февраля 2019 года в 03:00 ночи, с моей банковской карты произошло 6 списаний по 5000 руб на общую сумму 30000 руб. В смс оповещении указан сайт gmoji.world с которого проводили покупку. С данными операциями категорически не согласен. СМС подтверждения я никакие не вводил. Прошу вернуть денежные средства. Также хочу отметить карта является кредитной. Заявление в отделения Сбербанка написал.

Добрый день. Было наложено ограничения на расчетный счет от ФНС. 27.02.2019 г.было отправлено в банк уведомление Nо. 453 о снятии ограничения. Звонил в банк говорят ничего не получали. Что делать.

Здравствуйте,написал обращение 22 февраля 2019 года о странном закрытии карты без моего обращения. Карта была перед этим недавно выпущена. Пришел ответ по смс 04 марта 2019 года, что я сам написал заявление на закрытие. При этом, у меня были расходные операции по карте, после якобы моего заявления на закрытие карты. И я еще возвращал сумму кредита по этой карте. Пожалуйста, улучшайте качество ответов. Если бы сотрудник потрудился взглянуть на операции по карте, и знал процедуру оформления закрытия карты — я бы не получил такой ответ и мне не пришлось бы тратить время на повторную заявку на рассмотрение этого вопроса и ожидать теперь 13-го марта.

Добрый день! заполнил заявку на потребительский кредит через мобильное приложение, заявка одобрена 4.03.19, до какой даты действует решение? какова крайняя дата получения кредита?

добрый день!две недели назад мне звонили с персональным предложением сбербанк-премьер так как я являюсь зарплатных клиентов сбербанка и сообщилтли, что необходимо ждать звонка персонального менеджера, я согласилась на встречу с персональным менеджером, сегодня мне звонил персональный менеджер отделения сбербанк премьер петергофское шоссе 51, Санкт-Петербург, с номера 8-800-707-00-70, с вопросом договориться о встрече, однако менеджер предлагала мне время неудобное для меня. Сейчас я изыскала возможность данной встречи, но дозвониться не могу. на горячей линии сбербанк-премьер мне сообщают, что никаких предложений у меня нет или они их (предложения) не видят так как они скрытые персональные. помогите, пожалуйста, разобраться с данным вопросом.

Добрый день. Мужу одобрили ипотеку в Башкортостане. Хотим купить дом в Казани. Возжно ли перевести ипотеку в г. Казань?

Добрый день.Странная ситуация с платежом от 28 февраля. На сайте карты Совесть нажимаю — Пополнить, выбираю карту сбербанка. Деньги с карты были списаны, но на карту Совесть так и не пришли. в Личном кабинете сбербанка статус этого перевода с 28 февраля с 13:07 минут — Ожидает подтверждения. По звонку в колцентр 4 оператора утверждали, что деньги ушли, что платёж проведён успешно, обращайтесь к получателю. Получатель вообще не видит каких-либо попыток перевода к ним средств. Пятый специалист колцентра сказал, что платёж действительно завис в сбербанке, возможно какие-то работы проводятся, ждите 3 дня. Сегодня идёт 5-ый день. Денег нет ни на карте Сбербанка ни на карте Совесть. Статус в личном кабинете Сбербанка такой же — Ожидает подтверждения. Что делать? Сколько ждать? Где деньги?

Добрый день.31.01.2019 оставил 2 претензии на главном сайте Сбербанка (190131-1010-164500) и в СБОЛ (190131-0824-093600).Сначала срок рассмотрения претензии был указан до 15.02.2019.15 февраля меня уведомили, что срок рассмотрения заявки был продлен до 21.02.2019.Потом, 21 февраля уведомили, что срок рассмотрения снова был продлен до 02.03.2019.2 марта, неизменно, я получил уведомление о продлении срока рассмотрения претензии до 11.03.2019.Это просто возмутительно! Я буду вынужден подать исковое заявление в суд, т. к. моя проблема (о некорректном повышении процентной ставки по ипотеке) не решается уже больше месяца.

Здравствуйте. Мною был взят ипотечный кредит в 2014 г. под 12.748% годовых. Я внес больше половины суммы в счет погашения кредита 12.12.2014 г. Мне пересчитали кредит и ставка одномоментно повысилась до 13.087%. Мне дали новый график платежей. В 2018 г. при предоставлении страховки на имущество выяснилось, что с февраля 2016 г. в одностороннем порядке банк в связи с непродлением договора страхования жизни титульного заемщика, не предупреждая меня, не изменяя общую сумму выплаты, увеличил сумму по процентам и уменьшил выплату по основному кредиту. Из-за этого сумма кредита выросла на 50 тыс. рублей. Я являюсь добросовестным плательщиком, сроки оплат никогда не нарушал, недвижимость согласно требованиям договора всегда застрахована вовремя. Банк обязан был меня письменно уведомить о повышении процентной ставки, чего сделано не было! Но этого сделано не было!В феврале 2019 г. банк сообщил опять о повышении процентной ставки и суммы кредита по телефону, т. к. нет страховки жизни. Я на следующий день обратился в банк в отделение сбербанка № 8588/137 за разъяснением. Мне выдали распечатку с новым графиком платежей. Ежемесячная сумма платежа по кредиту опять выросла на 426 руб. Я обратился на горячую линию СБ РФ 20.02.2019 г. Мне ответа не дали. В личном кабинете я не смог найти информацию о кредите и только после обращения через личный кабинет онлайн там появился график платежей. Процентная ставка указана не 13.087%, а 13.5% Я сравнил данные графиков платежей в личном кабинете, в распечатке за 2014 год, в распечатке за 2019 г. Суммы оказались разными. Я делаю вывод, что в личный кабинет загрузили последнюю распечатку графика, выданную мне 02.2019 г. Она не соответствует первоначальному графику 2014 г. Я взял в качестве примера февраль 2016 г. Суммы в двух графиках оказались разными. Так в 2014 г. основной долг на 02.02.2016 г. составил 1890.79,а проценты 4036.41, а в 2019 г. и в личном кабинете основной долг на эту же дату долг составил 1567.55, а проценты 4359.321.Почему первоначально в декабре 2014 г. мне повысили процент с 12.748% до 13.087%?2. Почему меня письменно не предупредили о повышении % ставки в 2016 г.?3. Почему в 2019 г. мне опять повысили процент по кредиту? Законно ли это? Теперь повышать процентную ставку будут каждый год?4.Почему данные графиков платежей в личном кабинете не соответствую тому, что у меня на руках?Куда мне, пенсионеру, обращаться за справедливостью? По-моему, налицо финансовые махинации работников отделения сбербанка № 8588/137 в г. Уляновске. Кроме того, работники Сбербанка нарушили условия кредитного договора, где указана процентная ставка и порядок её определения. В договоре прописано, что в случае расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика …. процентная ставка по Кредиту может быть увеличена ….. до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту ….. но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья». В 2016 г. процентная ставка по аналогичному продукту в СБ РФ составляла 12.5%, а 2019 г. 12.6%. Я являюсь клиентом Сбербанка,получаю пенсию. В связи с этим, прошу (в очередной раз) не нарушать условия кредитного договора и вернуть процентную ставку на прежний уровень. Так же прошу, незаконно удержанные денежные средства учесть в счет погашения основного долга либо вернуть на мой счет. Спасибо!

Здравствуйте, в городе Астрахань. 28.02.19 время 15:04 был произведен неуспешный внос наличных на карту, первая сумма 59500 и доложил купюры на 5000 (общая сумма 64500). Деньги ушли вникуда и вышел чек о техническом сбое банкомата, сразу обратился на горячую линию, оформили притензию, сказали ждать неделю, скажите как можно ускорить процесс деньги нужны очень срочно!!! Спасибо

04.03.2019 при внесении наличных через банкомат по адресу г. Егорьевск, ул. Советская, 113, суммы в размере 125000 руб., произошел сбой и деньги были не зачислены. N банкомата: 576292. Не отходя от банкомата позвонил на номер 900, где оператор принял в работу мою заявку под номером 190304-0059-917000. Срок рассмотрения до 11.03.2019. Пожалуйста, прошу решить данный вопрос как можно скорее, так как необходимы деньги. Заранее спасибо! С наступающим праздником!

Добрый день. Просьба оперативно дать ответ по обращению 190228 0840 684800 от 28.02.2019 (детали в отзыве https://www.banki.ru/services/response…10240221/). Осталось 3 рабочих дня до планового платежа.

Добрый день!16.01.2019 я рефинансировала ипотеку Вашего Банка (кредит. договор 35569 от 25.03.2015) и полностью погасила долг. 30.01.2019 от Вашего банка пришло сообщение, что обременение снято. Я подала документы в МФЦ с другим банком (в котором я рефинансировала ипотеку) для регистрации обременения на квартиру. Однако от Россреестра пришел отказ, т. к. Ваш Банк обременение не снял. Я звонила снова в Сбербанк, где сказали, что произошла ошибка и обременение было не снято. 19.02.2019 пришло сообщение, что обременение снято. 04.03.2019 я загрузила выписку из ЕГРН, где до сих пор залогодержателем указан Сбербанк. Сколько можно ждать? Я плачу повышенную ставку по ипотеке в другом банке, потому что Ваш банк не может нормально отработать самый обычный вопрос. Уже один раз Вы меня «прокатили» с рефинансированием, когда указали неверный номер кредитного договора в БКИ и я получила отказ в рефинансировании в другом банке на очень выгодных на тот момент условиях, теперь снова я теряю деньги.

Здравствуйте Мария Александровна!Вчера я подал Вам заявление. Почему у него нет регистрационного номера? Ответ:" … проверю-проинформирую» меня не устраивает, т. к. обычно ни к чему не приводит». Жду результата. Спасибо.

Задавал вопрос:Добрый день! Оставлял свой отзыв ссылка, получил стандартный, не несущий никакого смысла ответ. По существу прошу дать ссылку на сайте вашего депозитария, где содержится информация по какой либо оферте. Я такой информации не нашел. Возникает ощущение, что вашему брокеру не нужны новые клиенты.Получил ответ: В этом документе можно посмотреть информацию по офертам: https://www.sberbank.ru/common/img/upl…eement.pdfТакже можете ознакомиться с другими данными по инвестиционно-брокерскому обслуживанию: https://www.sberbank.ru/ru/person/inve.. ./documentsВ указанных документа не нашел конкретной процедуры действий клиента для предъявления облигаций к оферте через брокера. Прошу указать конкретный порядок действий, или привести дословные выдержки из данных документов.Получил ответ:Здравствуйте!Я уточню информацию и отвечу в комментариях к отзыву.Никакой информации до сих пор не увидел. Почему?

Здравствуйте!Я 04.03.19 го числа я оформила молодежную карту мастер кард сбербанка,со страховкой на год суммой 1290,дело в том что я не хотела страховку,но мне сказали что в любом случае страховка будет, карта будет готова в течении этой недели,так как у меня с собой не было денег мне сказали заплатить при получении, хотела знать можно отменить страховку и когда?

Здравствуйте.Мама инвалид второй группы. Могу ли я как сын вписать проценты в еёсберкнижку. В сберкассе требуют доверенность.

Когда сбербанк выплатит в полном объёме компенсацию по вкладам 1991 г вкладчикам 1956 г рождения. Компенсация уже не выплачивалась более 5 лет. Спасибо

23 февраля 2019 г. при покупке авто в автосалоне «ЯРАВТОТОРГ»(150044 г. Ярославль,Дзерженский р-н, Промышленное шоссе, д. 53) мне, обманным путём в стопе документов на машину и банковских бумаг по кредиту подсунули подписать заявление на приобретение электронного непериодического издания «АВТОЭКСПЕРТ // ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ»,содержащееся на CD-диске и Правовых и консультативных услуг в сумме 48 000 рублей.Навязывание заключения договора о приобретении Комплекса «VIMPEL EXPERT» производилось через ООО «ВЫМПЕЛ» СБЕРБАНК РОССИИ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК (к/с 30101810500000000653, БИК 044030653). Причем, никакого уникального номера Комплекса (ЕХ2339), упомянутого в договоре, мне передано не было! Это какой-то СD-диск, который мне должны были дать просмотреть на компьютере, но я даже не видел его и тем более не смотрел!!!Мне совершенно не нужно это издание, все условия отказа от него я выполнил, составил СООБЩЕНИЕ О НАВЯЗЫВАНИИ УСЛУГ, отослал письмом на указанный почтовый ящик на следующий же день. 1 марта 2019 г. мне пришло подтверждение о получении в ООО «ВЫМПЕЛ» адрес: 199106, Санкт-Петербург, ул. Наличная д. 11А, а/я № 803 моего письма, я каждый день по 2 раза звонил по тел.8-800-550-61-26 и делал заявки на отказ от этой услуги и возвращении мне денег за неё, но никто от ООО «ВЫМПЕЛ» СБЕРБАНК РОССИИ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК мне не перезванивает, всё это обман!!! КАК МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ???

Здравствуйте. У нас ипотека в сбербанке. При частично-досрочном погашении кредита, мы написали заявление, чтоб нам уменьшили срок ипотеки, а не сумму ежемесячного платежа. Нам же сделали все наоборот. После того, как мы поняли это, обратились в отделение банка с просьбой сделать так как мы просили в своем заявлении, при частично досрочном погашении, на что получили ответ» ничем не можем помочь». Это что за беспредел???

Здравствуйте, я получила смс о повышении лимита, по кредитной карте не позднее 01.03.19. Отказ от повышения лимита я не давала. Сегодня 05.03.19, но повышения лимита так и не произошло.

Добрый день! Одобрили заявку на потребительский кредит через сбербанк-онлайн, номер кредитной заявки № 1167190440. В «Поручении владельца счета» указано структурное подразделение ПАО Сбербанк № 8634 и в «Заявлении на участие в программе страхования» почему то указан доп. офис ПАО Сбербанка № 8634/77777.В г. Тюмень, где я прописана и проживаю, такого подразделения нет. Через Интернет нашла, что структурное подразделение ПАО Сбербанк № 8634- это г. Омск. Почему не Тюменское отделение указано в документах? Если возникают какие-то вопросы по кредиту или страховке, то всегда отправляют именно в то отделение банка, в котором заключен договор. Т. е. в моём случае для решения каких-то вопросов, мне нужно будет ехать в другой город?

И все равно мне не ясно почему в распечатанном графике платежей у нас стоит процентная ставка 12.217, а на словах нам говорят, что у вас 10.9??? Все страховки вовремя, но они у нас от ингосстраха, а не от сбербанка. Почему тогда их включают в процентную ставку? Почему в графике платежей не стоит 10.9?

Возможно ли отказаться от персонального предложения банка в виде кредитной карты с огромным кредитным лимитом?Дело в том кредитная карта в данный момент и в ближайшем будущем совсем не актуальная по многим причинам. но если от банка будут другие предложения кроме кредитной карты с удовольствием их рассмотрю.

Скажите переводил деньги с киви на карту сбербанк(Чечня) по Ростову деньги переводились моментально, тут почему-то не чего не пришло. Какие сроки проведения платежа

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сегодня подала заявку на кредит, звонили с банка для подтверждения,но я не успела взять трубку,перезвонят ещё или уже отказ в таком случае?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10241415/ почему нет ответа и денег???

Здравствуйте, Мария Александровна! прочитала статью о том, что при оформлении ИПОТЕКИ банк требует техпаспорт на дом заверить печатью ГУП, МУП БТИ. Аналогичная ситуация произошла и с нами. Мы оформили в ООО «Эксперт"г.Ижевска техпаспорт на жилой дом, но банк также требует на документе печать БТИ. Мы продаем дом молодой семье, они не могут оформить по этой причине ИПОТЕКУ. Буквально дня через 3, т. е. примерно 9—10 марта 2019 года сбербанк повышает кредит с 9,2% (точно не помню) до или более 10%. Мы готовы вновь оформить документы в БТИ (и денег не жалко), но!!! сроки «поджимают до предела», семья не попадет под низкие проценты. Куда обратиться за помощью? Тогда вообще не надо в стране разрешать открывать подобные фирмы. Извините! это уже крик души, ничем мы уже не сможем помочь молодым.

Оформила возврат билета ржд. В итоге уже месяц прошёл, но денежные средства не зачислены на карту. В ржд предъявили номер транзакции и попросили обратиться в свой банк. Т. е. мои деньги просто где-то застряли, и это в 2019 году, банк не справляется со своими задачами.

Здравствуйте Мария Александровна. Пишу Вам второй раз, так как моя проблема, проблема связанная с банком и с графиком платежей по итотеке не решилась до сих пор. На дням мы с супругом (заёмщиков) внесли частично досрочно сумму и в нас снова полетел график платежей. Скажите пожалуйста это когда нибудь закончится??? Кто поможет решить нашу проблему!???? В личном письме я указала Фамилию заёмщика и его контакты. До сих пор ни какого звонка мой супруг не получал!!! Что же нам делать?

С 1 февраля 2019 года выбрал квартиру на портале домклик. Квартира находится в залоге у Сбербанка. Объект банк рассмотрели и одобрили 28 февраля и по идее 1 марта можно было бы выйти на сделку. Но не ту то было! Банк, как будто впервые увидел что объект залоговый. Сначала сказали что будут искать закладную в своем же банке от 7 дней до месяца, затем у продавцов затребовали справку что не использовался материнский капитал (У ПРОДАВЦОВ 1 РЕБЕНОК И В ТЕЧЕНИИ 5 МИНУТ САМ СБЕРБАНК МОЖЕТ ПОСМОТРЕТЬ ВНОСИМЫЕ СУММЫ ПЛАТЕЖЕЙ, ПО КОТОРЫМ БУДЕТ ПОНЯТНО ЧТО ГАШЕНИЯ МАТЕРИНСКИМ КАПИТАЛОМ НЕ БЫЛО. !!) Но нет сбербанк уже 5 дней все это проверяет. И последнее прям ХИТ — затребовали заявление от законного представителя несовершеннолетнего собственника — о том что он просит разрешить продать квартиру по ипотеке и это заявление будут рассматривать еще 3 дня служба безопасности.Это прям СМЕШНО. Все время с нами разговаривают разные менеджеры с колл-центра, которые постоянно что то где то уточняют и не чем помочь не могут. С компетентным сотрудником связать тоже не могут. У на уже нет сил от происходящего. С большим трудом удалось перенести нотариуса на утро завтрашнего дня, ориентируясь на сроки рассмотрения до 3 дней озвученных ранее Сбербанком. Нам 7 марта необходимо освободить свою проданную квартиру, а впереди цепь из 4 квартир, один из продавцов по цепи уезжает 10 марта в длительную командировку. Сроки по предварительным договорам уже все вышли 1 марта, ни кто не продлился. Что нам делать? Не на улицу ведь идти с тремя несовершеннолетними детьми!!!!! Сбербанк огромная МАХИНА и видимо человечность в ней отсутствует!!! Бюрократия и халатность превосходит все пределы.

Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос два года назад взял кредит в вашем банке на 5.лет и предложили страховку я согласился.Мне сотрудник банка сказал что при досрочном погашение могу вернуть страховку за тот период который не использовал. Через год погасил до срочно кредит пришёл в тот же филиал написать заявление на возврат страховки и мне отказали теперь не знаю то делать подскажите?

Здравствуйте. Нам одобрили ипотеку на сумму 3.060.000 рублей. После чего мы выбрали недвижимость и с учётом первоначального взноса нам от банка требовалось 2.925.000 рублей. Но в процессе согласования документации по квартире лимит ипотеки уменьшился до 2.825.000 рублей, о чём нас не предупредили и выход из ситуации предложили увеличить срок ипотеки или первоначального взноса. Прокомментировать данную ситуацию менеджер не смог, объяснился что такое может быть и всё. Существуют ли какие то условия, которые могут повлиять на понижение уже одобренного лимита ипотеки? И обязан ли менеджер объяснить причину уменьшения лимита ипотеки?

Здраствуйте у меня вопрос? Можно застраховать частный дом через сбербанк — страхования если он деревянный, год постройки 1957 г. , печное отопление, перекрытия деревянные. Оценка дома имеется кап.ремонт проводился в 1993году, дом жилой, износ 50%. В сбербанке ответа я не получил а на официальном сайте сбербанка указывают что можно и не понятно можно или нет.

По вопросу про покупку авто в автосалоне «ЯРАВТОТОРГ»(23 февраля 2019 г.), я не понял, куда оно пришло-ваше личное сообщение и где на него отвечать? На своей электронной почте? Вы туда писали,Мария?

Почему второй раз вопрос удалили? А ответа так и не дали!ответьте в конце концов!Добрый день. Мы с мужем покупаем квартиру,одна доля которой находится под обременением СБ в связи с ипотекой.24,01,19 долг по ипотеке был погашен нашими средствами в счет части основной суммы стоимости кв.(о чем составлен нотариальный договор с подписью мужа и всех 4 собственников).25,01,19 получили справку,что ипотека погашена.Следом пришло сообщение в ДомКлик,что начался процесс снятия обременения. И тишина. 20,02,19 на наш вопрос в ДомКлик о продвижении дел, был получен ответ(дословно): «Б****С*****,здравствуйте!19,02,19 закладная передана в МФЦ/Росреестр для снятия обременения по вашему объекту недвижимости.Ориентировочный срок обработки в Росреестре до 7 рабочих дней."(Почему так долго?если согласно п. 2 ст. 17 ФЗ «Об ипотеке(залоге недвижимости)» от 16,07,1998 № 102-ФЗ «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью, обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме» т. е. закладная должна была быть найдена и передана еще 25,01,19) В Росреестре говорят другие сроки,3 рабочих дня при подаче непосредственно к ним и 5 рабочих дней при подаче через МФЦ.26,02,19 в ДомКлик собственник просил предоставить входящий номер документов переданых в Росреестр,на что получил ответ(дословно):«Здравствуйте Б**** С*****,приносим извинения от лица банка. Ответ будет предоставлен в обращение 621992. В течение 2 рабочих дней сотрудник банка,предоставит информацию(на e-mail).» И всё. Были написаны еще письма,каждый раз такой ответ и никто не связывался и письма на e-mail не приходило.В отделении банка,где была взята ипотека разводят руками и ничем не могут помочь,даже начальник. В середине месяца заканчивается срок одобрения нашей ипотеки в другом банке. По факту, долю в квартире мы выкупили,а распоряжаться ей мы не можем,по мимо этого,страдают остальные 3 собственника. Так же, мы многодетная семья,мало того,что СБ отказал нам в ипотеке (при наличии зарплатной карты мужа в СБ и хорошей суммы ежемесячных перечислений на неё,и размере первоначального взноса более 60%)так СБ еще и ставит под угрозу,одобренную,под хороший процент,ипотеку в другом банке. А так же вынуждает нас дополнительно тратить свои средства на съем жилья,которое нас просят скорее освободить. Прошу вас,в кратчайшие сроке решить проблему, в противном случае будем вынуждены обращаться с исковым заявлением в суд.

Я не дублирую, я пишу вместо вопроса, который почему то удаляется с сайта, и на который я так и не получила ответа! Где конкретно я могу прочитать ответ на свой вопрос? Будьте добры ссылку!

По вопросу про покупку авто в автосалоне «ЯРАВТОТОРГ»(23 февраля 2019 г.), но я не знаю где найти ваш запрос в личных сообщениях и где вообще открыть эти сообщения на сайте banki.ru.

1 марта от 900 приходит смс«Любовь Алексеевна Ш. перевела вам 5000 RUB»Денег ни от кого не жду. Иду в Сбербанк Онлайн — деньги действительно упали на счет.Пишу в диалоги в приложении — мол, проверьте платеж, кажется, кто-то ошибся и не тому человеку перевел. Если это ошибка — отменяйте перевод, мне чужих денег не надо.Специалист Кирилл ответил мне, что по моему запросу они создадут обращение «что Вам ошибочно были зачислены средства» которое будет рассмотрено до 7 марта, ответ поступит в смс.5 марта утром получаю смс от номера 90001.01.2019 на Вашу карту поступил перевод на сумму 5000.0р от ЛЮБОВЬ АЛЕКСЕЕВНА Ш. сообщает что ошибся в реквизитах и просит вернуть перевод. Для подтверждения возврата отправьте такой-то смс пароль на номер 900.Все правильно. Расцениваю это как тот самый «ответ в смс» и отправляю смс пароль. Деньги списали, я довольна. Все сделала правильно. Вроде бы.Днем мне начислили ЗП. Практически сразу после зачисления я получаю смс о списании еще 5000 уже моих кровных рублей. И смс о том, что мой запрос урегулирован деньги возвращены тому человеку, который ошибся с переводом. ВОЗВРАЩЕНЫ ЕЩЕ РАЗ.Звоню в банк. Сначала мне говорят, что утреннее списание — это автоплатеж. Какой — непонятно. Но понятно, что утренняя смс с кодом- не развод, а реальное смс от Сбера.Вишу на линии. Мое обращение снова фиксируют и обещают рассмотреть до 11 марта. Спустя пару часов я получаю смс от 900:«Ваше обращение от 05.03.2019 рассмотрено. Отменить перевод без согласия получателя денежных средств невозможно (ст. 854 ГК РФ). Банк направил сообщение с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода. При согласии получателя денежные средства будут возвращены на Вашу карту».Таким образом, банк дважды списал неправильный перевод с моей карты в пользу нерадивого отправителя этого перевода и теперь отказывается возвращать деньги. На сообщение «с просьбой предоставить разрешение на отмену перевода» реакции от той самой ЛЮБОВИ АЛЕКСЕЕВНЫ Ш. которая отправила мне перевод, разумеется, не последовало.Я попробовала снова написать в чат в приложении Сбера. Сложившуюся ситуацию мне разъяснили следующим образом — якобы, и эта Любовь, и я, одновременно обратились в банк по поводу ошибочного перевода. И банк среагировал и на ее обращение, и на мое. Теперь, если она откажется возвращать деньги, то я их не получу и банк ни за что не отвечает.Я не понимаю, почему за ошибки банка должна отвечать я. Когда я просто хотела вернуть человеку ее же неправильно переведенные средства. В итоге забрали и моё, и чужое. И прикрылись ГК, очень удобно.Я НЕ ДАВАЛА СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА ВТОРОЕ СПИСАНИЕ!

4.03.2019 19:16:34 была сделана операция снятия наличных в банкомате 105197, на что был получен чек с сообщением: «внимание запрос не может быть выполнен. если средства списаны и не будут возвращены в течение 24 часов обратитесь в банк»После чего обратился в банк, на мое обращение завели кейс под номером 190305-0170-199200 от 5.03.19. По результатам проверки в возмещении средств было отказано, несмотря на то, что чек на руках, средства в банкомате выданы не были, и на счет не вернулись.Прошу срочно рассмотреть вопрос, получатель средств — пенсионерка, для нее эти деньги очень важны. В противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.

Мария, добрый день! Прошу помощи в следующей ситуации:одобрена ипотека. в качестве первоначального взноса планируем использовать деньги, полученные от продажи однокомнатной квартиры, в которой сособственниками являются несовершеннолетние дети. Покупатель найден, трехкомнатная квартира для покупки тоже найдена и заавансирована. Сбербанк для приема трехкомнатной квартиры на одобрение, запрашивает разрешение органов опеки на продажу квартиры однокомнатной. Без одобрения трехкомнатной квартиры, сбербанк не желает предоставить проект кредитного договора. А органы опеки прямым текстом заявили, что без проекта кредитного договора выдадут отказ на продажу однокомнатной квартиры. Причем их не устраивает текст шаблона, они хотят видеть проект с указанием номера, даты и полных условий кредита. Заполненный шаблон их не устроит. Проверка действительности предоставленных документов включает в том числе уточнение у юридического отдела сбербанка о действительности предоставленного проекта кредитного договора. Менеджеры сбербанка говорят, что они не могут на себя взять ответственность по подготовки проекта договора. Опека говорит, что разрешение без проекта не дадут. Цитирую: «Мы Вам дадим отказ и вы с этим отказом подавайте на нас в суд». Помогите разрубить этот узел. «Логику» опеки не пробить.. взываю к здравому смыслу Сбербанка…

Как долго рассматриваются вопрос по заявке?

Добрый день! 15.02.2018 оформил заявку на потребительский кредит через приложение. 28.02.2018 предоставил необходимые документы в отделение банка. С этого времени статус заявки — на рассмотрении, ни отказа, ни одобрения, ни каких-либо вопросов со стороны банка не поступает.

Здр. Мария. Помогите мне как эксперт на мой отзыв сегодня«В Самаре сегодня в сбер-онлайн открыла вклад. Сегодня пришла в свое отделение на Революционной д. 126 г. Самара с просьбой распечатать договор по вкладу и выписку. Операционистка, взяв мой паспорт, убедившись что я — это я, сказала, что ничего не может сделать, т. к. у меня система показывает, что Вы «умерли». ОПЯТЬ 25. У меня уже было такое 14 ноября 2018 года в этом же отделении, СКОЛЬКО можно ИЗДЕВАТЬСЯ. У меня давление подскочило, как мне сегодня работать???????????? Голова раскалывается. СРОЧНО ПРОШУ — наведите порядок.» Ваше мнение на данную ситуацию

Мария, добрый вечер.Я сегодня оставлял отзыв о работе Домклик, вы мне ответили -https://www.banki.ru/services/response.. ./10242531/Но дело в том, что как оказалось обременение снято. Но ни Росреестр не удосужился это отметить на сайте. Ни сотрудник Сбербанка которому они писали о том что оно снято. У вас явно проблемы в данном процессе передачи информации от Росреестра к вам. У Росреестра с отображением. Им я об этом уже написал. Думаю, вам следует заняться вопросом на своей стороне.Очень жаль. что ни вы, ни ваши коллеги не отнеслись к заявке с должнвм вниманием. Если бы вы изучлил вопрос, то увидили бы заявку Сбера в Росеестр от февраля и за 45 секунд выяснили ситуацию (как это сделал я) с Росреестром по телефону.Надеюсь вы воспримите данный отзыв как призыв к наведению порядка в ваших внутренних процессах.Заранее спасибо.Отвечать не обязательно.

обращение 190228 0840 684800. После информации от вас, что моя проблема решена, пришел в офис для совершения транша. Но провести его не смогли из-за технических ограничений по моему договору. Он хоть и открыт, но оплату по нему сделать нельзя. Если необходимо, могу сообщить ФИО менеджера, с кем общался.

Добрый вечер, я разместила на сайте своё обращение 20.02.2019. На сколько я знаю, на любое обращение клиент получает ответ, почему я до сих пор его не получила?

Здравствуйте. 19.02.2019 подали с мужем заявку на ипотечный кредит, 20.02.2019 пришло одобрение. Через домклик нашли подходящее жилье отправили менеджеру. Пока документы для рассмотрения готовились у нас поменялся кредитный менеджер, который не видел выбранного объекта. В течении дня этот вопрос урегулировался и документы по объекту подгрузили. Через два дня позвонил менеджер и сказал, что совершенно случайно увидела, что весит две заявки на ипотечный кредит и одну нужно удалить. Хотя вторую заявку мы не подавали, единственное первый кедитный менеджер подавал заявку на снижение ставки на 0,3% как зарплатный проект, нам одобрили и ставка снизилась. Спросила может ли она удалить одну из заявок? Ей было сказано, что если это необходимо пусть сделает это. через несколько часов она перезвонила и сказала, что по двум заявкам отказ. Вопрос, как это могло произойти? Если смс не приходило и в личном кабинете одобренная сумма так и висит до 21 мая 2019 года. Где можно уточнить этот вопрос?

27 января 2018 года оформил через интернет Заказ: № 20955 на сайте webtehnick2013.ru и оплатил 720 рублей через «ЯндексДеньги» с карты Сбербанка. Через несколько дней выяснилось, что это мошенники. Товар не получил и деньги также не вернули. Пытался это сделать через «нашу полицейскую систему» — безрезультатно. Сумма, мол, слишком маленькая, даже не стали заморачиваться. Мой вопрос: возможна ли процедура Chargeback по этой операции?

Здравствуйте Мария Александровна! Мне нужно подать заявление на чарджбэк, ныне диспут. Я так понимаю, что подается это все в телефонном режиме по горячей линии. На данный момент я подал две заявки по данному случаю. Но не по одной заявке нету движения, ни одна из этих заявок не была запрошена должным образом. Ни по одной у меня не запросили должные доказательства, ни одну не передали для рассмотрения в МПС Visa. Скажите пожалуйста, каким образом нужно подавать заявку на чарджбэк что бы не было подобных проблем, что бы у меня сразу запросили доказательства, если они нужны Вам. Что бы заявление сразу ушло в МПС.

Здравствуйте, Мария Александровна! Имеется два кредита в Вашем банке + кредитная карта, являюсь зарплатным клиентом. Также есть кредиты в Альфа и Тинькоф банке. Общий платёж по кредитам 46000. Слышала, что сбербанк делает консолидацию кредитов. Возможно ли это в моем случае и какой максимальный срок продления кредита? Просрочек по кредитам нет. Общая сумма долга примерно 3000000, хотела увеличить срок до 20 лет, чтобы платить примерно 35000 в месяц.

Здравствуйте. С карты деньги списываютя в счёт погашения кредитной карты. Течение нескольких лет. А сумма не уменьшается. Почему??

Добрый день.Вопрос по обращению 190305 0150 344800, прошло почти 3 дня, ни ответа, ни привета, ни денег……. Сколько банк будет просто так удерживать мои деньги?