Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Закрыть кредитную карту.
Здравствуйте.11.02 пришла в отделение закрыть кредитную карту и счет, т.к. в сбербанк онлайн сделать это невозможно. Прождала полчаса в очереди.Оператор не смогла провести такую операцию. Куда то звонила, сказала, технические неполадки. Карта не может быть закрыта. Создала заявку.Попросила прийти через 2 дня.15.02. я пришла повторно. Опять потратила полчаса в очереди. Ответ получила тот же. Карта не может быть закрыта. Заявка на рассмотрении. Результат планируется на 16.02. Сегодня 28.02 я пришла с отделение 3-й раз, просидела в очереди полчаса. Но ответ тот же. Подскажите, сколько раз мне еще нужно сходить и потратить свое время, что бы избавиться от вашей карты, которой я не пользуюсь? или она теперь со мной навсегда?
01.03.2022
Ответ дан
НЕЗАКОННО АРЕСТОВАЛИ ДЕНЬГИ ИЗ ПЕНСИИ НА СЧЕТУ СБЕРБАНКА!
Здравствуйте ! У моей мамы пенсионера 17.02.2022 была арестована и незаконно списана часть пенсии со сберегательной книжки СберБанка в размере 5807 руб (из 13 тысячи). Адрес Отдела Сбербанка - г. Тольятти Автозаводской р-н , улица бульвар Космонавтов дом 6. Ваш сотрудник Рогов С. В. отказался выдывать какую либо информацию по незаконному взысканию денежных средств, мало того он и другие сотрудники Сбербанка ведут себя просто хамски неуважительно к людям старше их по возрасту. По интернету на сайте приставов выяснилось что незаконно был наложен арест средств - пенсии за коммунальные услуги. При том что мама РЕГУАЛЯРНО ОПЛАЧИВАЕТ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ ! Ваша сотрудница Демина А. С. три месяца назад посмотрев лицевой счет плательщика заявила что никаких долгов нет !!!!! а теперь ЕРЦ (которым нечего не нужно и которые отказываются принимать заявления) и приставы выдают такой кошмар. при том что мы не проживаем и не пользуюсмся коммунальными услугами в комнате за которую оплачиваем!!!! у мамы сняли деньги из пенсии, я инвалид с детства и у меня тоже маленькая пенсия, которую мы отдаем за сьемное жилье ! на данный момент денег нет вообще, так как единственную сумму что оставалась к существованию была списана работника сбера и приставами незаконно !!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ МАМЕ !!!!!! Вы не имеете право списывать из пенсии которая ниже прожиточного минмума и оставлять просто не с чем человека на существование! тем блее списывать более 50 процентов из пенсии !!!!!!!! На данный момент направленно заявление в электроной форме судебным приставам и в суд. Так как это просто ВОРОВСТВО !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! у нас есть все чеки что мы регулярно оплачиваем ВСЕ !!!!!!!!!!!!!!! Прошу вернуть взысканные деньги моей маме пенсионеру обратно на книжку сбербанка. Нам просто напросто неначто жить!!!!!! это возмутительно!
01.03.2022
Ответ дан
Ставка по СберПрайм
Добрый день,с 1 марта Сбер повышает ставку для держателей подписки СберПрайм. Скажите, пожалуйста, у меня есть подписка и вклад СберПрайм я открыла на прошлой неделе со ставкой 9%. Будут ли новые условия распространяться на уже открытый вклад? Если нет, то можно его закрыть и открыть заново и на каких условиях?Спасибо.с уважением,Юлия
01.03.2022
Ответ дан
Благодарность
АО РС КОМПЛЕКТ ИНН 7701876310 выражает благодарность менеджеру Карапетян Рузанне Кароевне за плодотворное сотрудничество с нашей компанией, профессионализм, самоотверженную работу, за полную отдачу делу. И это лучший менеджер по работе с клиентами, с кем нам посчастливилось поработать в Сбербанке! Она лучший менеджер по поддержке клиента, которая реально была на связи всегда, т.е. по графику- 24/7. Умеет найти подход к любому клиенту, понимает проблему и быстро ее решает, всегда отзывчива и приветлива.Говорят: дипломатия - это искусство договариваться. И она это тот человек которая владеет этим искусством. В качестве выполнения работы можно не сомневаться – оно просто на высоте!
01.03.2022
Ответ дан
Зачисление денег
Добрый день!03.02 через банкомат банка ВТБ я по ошибке начала внесение денег на карту Сбербанка (по ошибке активировала эту карту вместо карты ВТБ банка) в размере 50000 рублей. Заметила свою ошибку до подтвержнения операции и нажала кнопку "отмены" на банкомате. На процессе отсчитывания денег банкомат завис и появилась надпись на экране "Банкомат временно не работает".я подождала некоторое время и не дождавшись выдачи денег позвонила на горячую линию банка ВТБ. Выслушав ситуацию, оператор перенаправила меня в Сбербанк для составления заявления .по телефону составили обращение. Сначала указали срок решения вопроса до 20.02, затем до 01.03. Сегодня снова пришло сообщение уже со сроком решения моего вопроса до 09.03. Сколько раз ещё будут переносить? Послезавтра будет месяц как я жду своих денег, тк без решения Сбербанка ВТБ банк тоже ничего не делает.Послезавтра буду писать отзывы и все возможные претензии везде где только можно!
01.03.2022
Ответ дан
О СБП
Прислать скриншоты?
01.03.2022
Ответ дан
Переложить вкдад с одного на другой.
Здравствуйте , сейчас в Сбере "Сбервклад " под 16-18% годовых , если переложить на него с другого такого же вклада но открытого ранее под -6,37% , то насколько меньше будут проценты и какие они будут вообще ? Или лучше их забрать раз ваш банк на ранее открытые вклады не добавляет процент ?
01.03.2022
Требуется уточнение
Переложить вкдад с одного на другой.
Спасибо , прошла по вашей ссылке , прочитала условия .Закрыла свой старый вклад на 6,37% и положила под больший 16,39% на 2 месяца . Главное решиться .Спасибо.
01.03.2022
Требуется уточнение
Присоединение к обмену с ФНС для упрощённых вычетов
Когда Сбербанк присоединится к процедуре обмена данных с ФНС в целях предоставления налоговых вычетов в упрощённом порядке? Может уже клиентам не стоит ждать, а подать декларации 3-НДФЛ? Время-то идёт.
01.03.2022
Ответ дан
Сбермегамаркет
Добрый день! Оформила заказ в Сбермегамаркет, курьер привез повреждённый товар! Составила обращение в службу поддержки маркетплейса. Никакой реакции от продавцов на моё обращение нет. Денежные средства за некачественный товар не возвращены. Служба поддержки игнорирует обращения. Жалоба на обслуживание также результата не принесла. Хуже сервиса просто быть не может!!! Прокомментируйте, каким образом можно достучаться до службы поддержки!!! 
01.03.2022
Ответ дан
Мои вопросом кто занимается ?
Номер жалобы 10623127Это уже не первая жалоба, постоянно от сотрудников нет ответа или хамят !Один раз сотрудник мне перезвонил и начал оскоблять.сейчас я даже ответ корректный не могу получить, мне пишут разбредайтесь сами.это нормально???
01.03.2022
Ответ дан
Ипотека
Здравствуйте! Я так понимаю, что ответа не дождусь. Ставки в очередной раз повысились. 
01.03.2022
Ответ принят
Одобрение сделки
Мария Александрвна, Добрый день!мы оформляем сделку через ДомКлик, от нас просят предостявить отказ от приватизации Борисова Ф.П. данный отказ не предоставляет возможности предоставить т.к. гос орган который приватизировал комнату в квартире, данный документ не выдает, вместо этого он выдает Договор предачи и заявление в котором прописаны лицы зарегистрированные в момент приватизации и лицо которое вступило в право собсвтенности так же в нем указана на основание чего Борисов Ф П отказался в участие от приватизации +7916*****93 мой номер телефона **@c***.com - почта 
01.03.2022
Ответ дан
как открыть вклад онлайн
как открыть он-лайн СберВклад и перевести на него средства с вашего вклада пенсионный (3,5%). Мобильный банк есть
01.03.2022
Ответ дан
Сбербанк закрыл одобренную заявку на кредит без уведомления клиента
Банк в одностороннем порядке закрыл ранее одобренную заявку на кредит со сроком истечения 17.03.22. Без уведомления клиента о закрытии или возможности получения до факта закрытия. Не дав даже шанса оформить кредит на одобренных условиях. 
01.03.2022
Ответ принят
Ипотека
Добрый день ! С 1 марта увеличена ставка на ипотеку! Подскажите , если у нас есть уже одобренная ипотека до 27 марта со старой ставкой, она не изменится?
01.03.2022
Ответ принят
Сбербанк онлайн не работает на Кипре
Здравствуйте. Я сейчас нахожусь в республике Кипр. Уже третий день не могу войти в Сбербанк онлайн с ПК, сайт СБ тоже не открывается. С другими сайтами проблем нет.         Ничего не помогает. Попробовал разные браузеры. Евросоюз не мог заблокировать доступ? 
01.03.2022
Ответ дан
Как онлайн поменять данные паспорта
Добрый день! У меня поменялся паспорт, я хочу заменить его в личном кабинете. Однако приходит оповещение « Новые данные паспорта не добавлены в СберБанк Онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспортом.» в чем причина? Я не могу обратиться в офис, нахожусь заграницей и не могу улететь из-за текущей ситуации. Мне очень нужно обновить паспорт, иначе я не могу пользоваться банковскими продуктамипомогите изменить данные, пожалуйста!
01.03.2022
Ответ дан
10618826
Адрес для возврата исполнительных листов
01.03.2022
Ответ дан
Сбер как всегда без ответа
16.02.2022 задал вопрос, обещали разобраться. Но, как всегда, ничего! Зачем тут эксперт нужен? Закрыли бы рубрику и не позорились
01.03.2022
Ответ дан
Здравствуйте. Подавал заявку на реструктуризацию кредитов, но пришёл отказ.
Здравствуйте. Подавал заявку на реструктуризацию кредитов, но пришёл отказ. Карту кредитную заблокировали на исходящие, возможно ли её разблокировать, за кредиты плачу стабильно без просрочек, по данному вопросу обращался в банк не знают что это и как с этим быть. 
01.03.2022
Ответ дан
Не изменился баланс
Здравствуйт! 01.03.2022 выводил деньги из официальной букмекерской конторы деньги через Единый Цупис. Делал три перевода из БК на карту, первый платёж прошел быстро и деньги были на счете, а другие платежи не пришли. Даже в истории платежей их нет, хотя в 1Цуписе все прошло. Что делать?
01.03.2022
Ответ принят
вклады
Изменится ли процент по вкладу, открытому ранее?
01.03.2022
Ответ дан
Закрытие банковского счета привязанного к ЕКП
Работники сбер ну никак не могут закрыть карту мир екп уже третий месяц, хотя говорят что счета всё закрыта с их стороны. Хожу, звоню пишу и тп в сбер и без толку, карта сбер как висела так и висит в системе ЕКП. Вот ответ от ЕКП. Обслуживание банковского счета ЕКП (Закрытие банковского счета, привязанного к ЕКП)ЗакрытоНомер:25358Дата:25.02Дата:25.02.2022 16:ЗаНоДаЗакрытие банковского счета, привязанного к ЕКП25.02.2022 16:41Исполнитель:Юлия АнатольевнаПрикрепленные к обращению файлыИмя файла Размер ДобавленоФайлы не прикрепленыКомментарииЮлия Анатольевна написал(а) 25.02.2022 16:45Уважаемый Валерий Георгиевич!В государственной информационной системе Санкт-Петербурга "Единая карта петербуржца" (ГИС ЕКП) статус Вашей карты от ПАО "Банк "Санкт-Петербург" - "Карта изготовлена". В настоящее время от банка еще не поступила информация о закрытие карты. В ГИС ЕКП вся информация по держателям, в том числе о закрытие карты, поступает от банков - эмитентов, в автоматическом режиме с помощью автоматизированных информационных систем. Мы выступаем в роли принимающей стороны и принудительно получить данную информацию от банка не можем. Изменение статуса карты возможно только в том случае, если банк сформирует реестр о закрытие карты и перешлет данную информацию в ГИС ЕКП.К сожалению, решение данного вопроса находится в исключительной компетенции банка-эмитента, карту которого Вы закрываете.Вам необходимо обратиться в Сбербанк, чтобы сотрудники корректно провели процедуру по закрытию карты (не только на уровне отделения, но и, в соответствие с Регламентом взаимодействия, передать соответствующий реестр о закрытие в ГИС ЕКП).После того, как банк полностью закроете ЕКП и передаст информацию о закрытие карты в ГИС ЕКП, Вы сможете подать заявление на оформление ЕКП в другом банке-эмитенте.На информационном портале единых карт ekp.spb.ru в личном кабинете держателя карты, через вкладку "Просмотр заявлений" - "Мои заявления", Вы можете самостоятельно отслеживать статус Вашей карты.Благодарим за обращение.Прощу помощи в решении данной проблемы. 
01.03.2022
Ответ дан
Рассрочка Покупай со Сбером - Деньги не дошли до магазина
Здравствуйте. Увидел здесь схожую со своей проблему.21 февраля 2022 сделал заказ в интернет-магазине Связной через рассрочку Сбербанка. Банк кредит одобрил, зачислил мне на карту деньги и автоматически списал на оплату, якобы, магазину. Но как оказалось, деньги до магазина не дошли, и заказ был автоматически отменён. В поддержке Связного говорят, что денег не поступало, обращайтесь в банк. В поддержке Сбербанка говорят, что платёж прошёл, обращайтесь в магазин. Замкнутый круг.Хочу вернуть деньги.
01.03.2022
Ответ принят
Как разблокировать счёт кредитной карты, которую заблокировали после подачи заявки на рестуктуризацию.
Заявка на реструктуризацию от 10декабря 2021г. Кредитная карта заблокировалась. В реструктуризации отказали. Когда можно будет пользоваться срелствами на кредитке?
01.03.2022
Ответ принят
Проценты по карте Мир
Здравствуйте! Меня интересует почему перестали начисляться проценты на остаток по карте Мир. Получаю на нее пенсию. Раньше приходили проценты раз в квартал. Теперь вообще ничего.
01.03.2022
Ответ дан
Двойное списание за кредит!
Добрый вечер! Мой вопрос был частично решен! Единственное, я не поняла, почему по договору 1286712 в февральском платеже была списана сумма 19408.57, если ежемесячный платеж - 19380.08? Что за отношение к клиентам!?
01.03.2022
Ответ дан
Отключите услугу смс информирование!
Здравствуйте! Я прошу отключить услугу смс информирование, так как ваш сайт не работает, самостоятельно сделать это я не могу. В чат написал, ваш сотрудник оказался бесполезным 
01.03.2022
Ответ дан
Арест/Взыскание
Задаю вопрос повторно, т.к. обещали обязательно разобраться и ответить, но прошло больше недели, а результата никакого нет.Цитирую свой вопрос:В декабре 2021г. по судебному приказу на общую сумму 54т. были списаны средства с карты около 26т. Взыскатель ПАО Сбербанк. Взыскание было закрыто. В январе 2022г. ФССП открывают ИП по этой же задолженности на сумму 54т.+3т.(сбор). Начинают списывать, но 26т. списанные в декабре нигде неучитываются, ни в Сбербанке, ни на госуслугах у приставов. Заявления написаны, но реакции на данный момент нет. Уже идет переплата!
01.03.2022
Ответ дан
постоянное навязывание увеличения лимита кредитной карты законно?
Мне постоянно приходят смс-сообщения о повышении лимита кредитной карты не позднее какого-то определенного числа. Если хочу отказаться - надо отправить СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900. Я отказываюсь, посылаю смс, кстати платные, а мне через какое-то непродолжительное время опять приходит, причем лимит может быть еще выше, чем предыдущий. Почему меня атакуют этими смс после отказов? Вам не хватает одного отказа? Дозвониться на номер 900 до оператора невозможно, а автоматом через голосового помощника отключить не получается - нет у него такой функции. Я хочу, чтобы меня больше не беспокоили этими смс, т.к. я не всегда проверяю их и не хочу пропустить сроки очередного уведомления с последующим увеличением лимита. Идти в отделение банка и решать вопрос на месте, как мне предлагает голосовой помощник, меня тоже не устраивает, почему я должна тратить время на навязываемую банком услугу, от которой я уже неоднократно отказалась? Что мне сделать, чтобы меня больше не беспокоили по ненужным для меня вопросам, в частности, по вопросу увеличения лимита кредитной карты?
01.03.2022
Ответ дан
Налоговый вычет
18 января были отправлены документы банку для услуги налоговый вычет и по сей день услуга не оказана 
01.03.2022
Ответ дан
не пришли деньги
операция отоброжается, а денег нет на счете, сумма в валюте карты 0 , что делать?
01.03.2022
Ответ дан
Сбермегамаркет отменил заказ
Сбермегамаркет в одностороннем порядке отменил оплаченный заказ, продавец поднял цену, а служба поддержки советует приобрести товар по другой цене, деньги даже не вернулись! Как быть? 
01.03.2022
Ответ дан
Двойное списание за кредит!
Почему по договору 1286712 в февральском платеже была списана сумма 19408.57, если ежемесячный платеж - 19380.08? Что за отношение к клиентам!?
02.03.2022
Ответ дан
Двойное списание за кредит!
 Что за обращение по ипотеке 220225-0163-706000 от 25.02.2022 , на которое мне 01.03.2022 дали ответ!??? Интересно получается, я обращения по ипотеке не оставляла и ответа не получала!
02.03.2022
Ответ дан
Мои вопросом кто занимается ?
я вам вопрос задала тут, дайте ответ в этом разделе.или пришлите ссылку где вы дали ответ.отвнта я не вижу 
02.03.2022
Ответ дан
Обмен валюты в отделении банка
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в отделении банка мне провели обмен валюты (доллары в рубли) по кросс-курсу вместо реального текущего на тот момент? Для чего тогда вы указываете курсы обмена? И нигде нет информации о кросс-курсе( Изучаешь курсы, выбираешь банк, отсиживаешь очередь, а поменять могут только по не пойми какому курсу, и приходитмя менять так - обман!!!
02.03.2022
Ответ дан
Swift не получен. Что делать?
Здравствуйте24 февраля отправил внешний валютный SWIFT в иностранный банк.25 Банк отправил его.Перевод до сих пор не получен (мне так же не поступила смс о полуении).Что делать?Спасибо!
02.03.2022
Ответ дан
Не отвечает менеджер в дом клик
Здравствуйте. Загрузили доки в пятницу сегодня среда нет ответа, на вопросы не отвечают, не перезванивают. Что делать? Куда ехать? Где узнать когда можно на сделку выходить? 
02.03.2022
Ответ дан
надо ли переоформлять "сбервклад"?
у меня действующий "сбервклад" по 30.04.2022, под 5.97%. прочитала, что сейчас по "сбервкладу" % стали значительно выше. надо ли мне переоформлять свой вклад (расторгнуть и оформить под новые%) или в действующем вкладе % увеличится сам собой? я, конечно, в "сам собой" не верю, но напрягла фраза сбербанка "Не закрывайте действующие вклады для открытия «СберВклада», ставка на снятую сумму станет меньше" - так и не поняла - что это значит :(
02.03.2022
Ответ дан
некорректное поведение сотрудников банка
Добрый день! Хочу рассказать о крайне некорректном поведении сотрудников ПАО "Сбербанк". Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту вместе со своим супругом с 2013 года. Ипотеку выплачиваем своевременно,в полном объеме. Платежи происходят по одной и той же схеме и ни разу не возникало никаких сложностей. 28.02.2022 года мне и супругу начались звонки с разных номеров телефонов, в том числе и с мобильных. Нам сообщили, что по ипотечному кредиту возникла задолженность, которая должна быть немедленно погашена. Поскольку свои обязательства мы выполнили в срок и в полном объёме, мы обратились за разъяснениями в ближайшее отделение банка. Сотрудники подтвердили наличие задолженности, но не смогли прояснить причину её возникновения. В связи с этим сотрудники отделения посоветовали составить официальное обращение в банк с просьбой дать разъяснения, что мы и сделали незамедлительно. В обращении было указано, что мы готовы оплатить задолженность сразу же после получения официального ответа, чтобы понимать причину и недопустить повторения данной ситуации. Однако, звонки продолжились, 01.03.2022г. стали носить угрожающий характер: отрудники отдела взыскания (ФИО сотрудника мы зафиксировали, так же как и номера телефонов) угрожали явиться немедленно для изъятия имущества, называли себя "бывшими боевыми офицерами, которые разбирутся с нами очень быстро". После данного разговора, супругу на личный номер телефона стали поступать звонки со скрытого номера с такой частотой, что он не имел возможности выполнять свои рабочие обязанности. Данный разговор был воспринят нами как угроза нашим жизням и здоровью. Мы снова обратились в отделение банка, поскольку ответ на наше обращение еще не получили. Сотрудники отделения выразили крайнее удивление таким поведением и даже предположили, что это действия мошенников. Однако, проверив номера телефонов по внутренним источникам, сотрудники отделения подтвердили, что это не мошенники, а именно действующие сотрудники банка г. Новосибирска. Мы вновь составили официальное обращение в банк с просьбой дать разъяснения и оградить нас от действий указанный сотрудников до момента получения разъяснений. НО! в этот же вечер, после 18:00 к нам домой явился сотрудник отдела досудебных взысканий задолженности.Данный вопрос не касается наличия/отсутствия задолженности. Наша семья является клиентом ПАО Сбербанка на протяжении многих лет. Один ипотечный кредит нами уже успешно погашен. Пользовались и пользуемся другими услугами и продуктами банка, как в личных, так и в рабочих целях. Вместе с тем, вынуждены признать: в данной ситуации сотрудники банка ведут себя как самые отвратительные коллекторы, которые позволяют себе недостойное поведение. Считаем невозможным оставить данную ситуацию без внимания: будем обращаться в полицию; придадим ситуацию публичной огласке, рассматриваем возможность судебного иска. Вчера я обратилась на номер 900, еще раз информировав банк о случившемся. Реакции ноль.
02.03.2022
Ответ дан
Кредитные карты с льготным периодом 120 дней
 09 февраля 2022 г. получила кредитную карту Сбера на 12000руб., которые сразу сняла наличными. В Сбербанке при получении мне сказали, что я могу снимать и пользоваться наличными средствами без начисления процентов в течение 4 месяцев, только платить 3% за пользование картой (это составляет 360 руб.) В конце февраля 2022г. я положила на карту 2000 руб, для последующих списаний 3%. В итоге, 1 марта 2022г. мне пришло СМС, что я ещё должна 304 руб., сверх 2000 рублей! Это как так получается? На каком основании с меня удержали такую сумму? 
02.03.2022
Ответ дан
Кредитная карта стала не активной
здравствуйте, я решила перевыпустить свою кредитную карту, т.к именнл пластиковой версии у меня не было (не забрала во время из банка). Сейчас же в моем приложении написано, что карта не активна, что с этим делать?
02.03.2022
Ответ дан
Ипотека
Добрый день!Есть одобренная ипотека под 10.7 процента (Одобрение ло конца марта) Есть ли смысл выходить на сделку при такой ставке рефинансирования? Не отклонит ли заявку банк заявку под каким либо предлогом дабы не давать мне ставку 10.7 (при 20 ставке ЦБ) Не хочется просто тратить время, процедура не быстрая, а в итоге получить отказ уже в финале сделки
02.03.2022
Ответ дан
Образовался большой минус на карте.
Здравствуйте, 28.02.2022 вывел деньги на сумму 536131,61 рублей с Binance на карту Сбербанк, операция прошла отлично, далее деньги на сумму 500500 рублей (500 рублей комиссия) перевёл на свой счёт ИП в Сбербанк, операция прошла отлично. Далее 1.03.2022 у меня на счету было 13900 рублей, при входе в Сбербанк онлайн образовался минус 522231,61 рублей. То есть сняли сумму 536131,61 рублей. Разберитесь и помогите решить проблему пожалуйста.
02.03.2022
Ответ принят
Не пришли деньги
01.03 в 17.32 из фонбет мне должна была придти сумма. В истории эта операция отображается как "Возврат, отмена операций". Однако на мой счёт деньги не поступили. По телефону звоню, не могу дозвониться, а в чате "сбербанк онлайн" не могу узнать, то что мне надо, в интернете прочитал, что операции возврата проводятся в течение 30 дней, хотя операция уже отображается в истории. Можно как-то подтвердить или ускорить подтверждение данной операции и получение средств на счёт?
02.03.2022
Ответ дан
Ипотечный кредит
Здравствуйте. Я являюсь титульным заемщиком по ипотечному договору, нахожусь в стадии бракоразводного процесса. Куда обратиться для изменений условий договора ( вывод, замена созаемщика (бывший муж). Договор оформляли в Отделении по адресу Москва, Никулинская 25. тел +7 902 846 85 57
02.03.2022
Ответ принят
Списание средств с карты
Как в таком случае защитить пенсию ребёнка? В ст. 99 говорится о доходах должника, а не о доходах его детей. В ст. 101 перечень доходов, не подлежащих взысканию, к которым и относится социальная пенсия на ребёнка-инвалида. Прошу предоставить аргументированный письменный ответ для обращения в прокуратуру
02.03.2022
Ответ дан
Материальная выгода
Добрый день. Хотела уточнить:в связи с ситуацией в стране слышала если процентная ставка по действующему договору меньше ключевой ставки ЦБ, то возникает материальная выгода. Уточните так ли это? Либо необходимо обратиться в Налоговую службу для уточнения информации? 
02.03.2022
Ответ дан
Как оставить благодарность сотруднику банка
Добрый день! Очень хочу поблагодарить за внимательное, профессиональное и очень доброе (что сейчас великая редкость) отношение сотрудницы доп. офиса №9055/02032 в г.Пушкин ул Полковая 1/25 Поповой Маргариты Сергеевны. Спасибо огромное, что есть в Вашей компании такие сотрудники. Обыскала все сайты, не нашла другого способа написать об этом.
02.03.2022
Ответ дан
Проблема
Здравствуйте!Пенсия по инвалидности Начисляется с 08.2021г на другой счет.Так ответили в ПФР.Могу знать,на какой счет начисляются эти денги?Возможно их опять вернуть на карту МИР, как было до месяца августа 2021года?
02.03.2022
Ответ дан
Не смогли дозвониться, а звонков и не было.
Здравствуйте!С утра пришла смс: ОЛЬГА ЕВГЕНЬЕВНА, мы не дозвонились до вас, для рассмотрения обращения №2203010523727400 необходима дополнительная информация. Просим вас позвонить по номеру +7-495-7479958, внутренний номер 35205. СберБанкникаких звонков не было, дозвониться на линию по вопросам работы с задолженностью неаозможно!! Операторы сбрасывают трубки при переводе!!!!Просьба связаться компетентному сотруднику посредством исходящего звонка! Иначе будет обращение в центробанк!
02.03.2022
Ответ дан
Смена типа вклада.
Есть вклад "Сохраняй". Можно ли переоформить на вклад "Сбербанк"?
02.03.2022
Ответ дан
не отвечает менеджер по ипотеке
здравствуйте. ипотека одобрена под 10.8 ,документы все отправили в домклик. менеджер не отвечает. какие дальнейшие действия. когда сделка? мы многодетная семья, продали квартиру, чтобы купить дом. сейчас такая ситуация. мы можем вообще без всего остаться. помогите! побыстрее чтобы сделка прошла!
02.03.2022
Ответ дан
Списание денег мошенниками
Сегодня с утра с моего счета списались деньги в размере около 34500 руб. Оплата услуг Фейсбук либо Инстаграм, при этом ни одного платного профиля у меня там не подключено. Лично мне не приходило никаких оповещений, не запрашивали разрешений с моей стороны. Позвонила на горячую линию, сказали что моя ситуация не подходит для возврата денег, так как могла внести данные на какие то мошеннические сайты. Только вопрос в том, что даже когда вводишь данные карты для оплаты всегда есть либо смс с кодом, либо отдельное подтверждение через Сбербанк онлайн.Как теперь быть в данной ситуации? 
02.03.2022
Ответ дан
Навязывание услуги
Добрый деньСколько раз я ещё должен отказаться от этой вашей услуги (отказывался уже трижды), чтобы до ваших "ненавязчивых" менеджеров наконец дошло, что мне это не нужно? СМС из банка "Василий Васильевич, лимит вашей кредитной карты СберБанка будет увеличен до 140000р не позднее 18.03.22. Если хотите отказаться, до 03.03.22 отправьте с этого мобильного телефона СМС с текстом ЛИМИТ НЕТ на номер 900. ПАО Сбербанк". Я эту услугу не заказывал. Предлагайте этот СПАМ человеку в экзокостюме - это ж он никак не наиграется. Или для надёжности необходимо обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру? Пока ещё с уважением к вашему банку
02.03.2022
Ответ дан
Как получить чек по ранее проведенному платежу?
Здравствуйте! 26.02.2022 оплачивала в МФЦ услуги в Росреестр, к сожалению в Росреестре не видя произведенную оплату. Чека у меня нет, он остается в МФЦ. Возможно ли прислать мне копию чека об оплате?
02.03.2022
Ответ дан
Перевыпуск карты Моментум
Здравствуйте!Я не успела перевести деньги с карты "моментум" до окончания ее срока действия. На настоящий момент ее перевыпуск недоступен, соответственно деньги с нее перевести невозможно. Я нахожусь за пределами РФ и прийти в отделение не могу.Есть ли возможность перевести деньги на активную карту? Или хкакие варианты решения данного вопроса?
02.03.2022
Ответ дан
В выписке по вкладу висит оплаченная задолженность.
Добрый день! Я обратилась к судебному приставу через Госсуслуги. Написала ходатайство о повторном направлении постановления о снятии запрета на вклады.Поличила уведомление от 22.02.2022 , что все рассмотрено и постонавление выслано. Могли бы вы проверить, поступило ли данное постановление. К приставам не дозвониться.-После снятие задолженности в системе Сбербанка как я могу закрыть эти вклады? С уважением Юлия Ш.
02.03.2022
Ответ дан
При открытии расчетного счета в сбер бизнес возникла проблема: ограничения по счету - запрет дебетования счета.
При открытии расчетного счета в сбер бизнес возникла проблема: ограничения по счету - запрет дебетования счета, основание - срочное открытие счета. С чем это связано? Почитал в интернете, многие тоже сталкивались с такой проблемой. Как это решается? Начало сотрудничества со сбером не радует.  
02.03.2022
Ответ дан
Росреестр не видит оплату
Здравствуйте, сделка 3957993. 26.02 ушло на регистрацию в россреестр, срок был 1.03, потом 5.03, теперь Росреестр говорит 10.03. Стали звонить в росреестр, узнали фио регистратора, регистратор сказала что банк не оплатил пошлину за землю 350р ( а 2000 за дом оплатил). Росреестр написал в цнс замечание, ответа не получил и все документы вернут 05.03 без рассмотрения!!! Я вас умоляю просто помочь, оплатите пожалуйста эти 350 пошлины за землю...я сама хотела оплатить, но Росреестр говорит что может это от банка.
02.03.2022
Ответ дан
Вычет по процентам по ипотеке
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, муж покупал первую квартиру до 2014 года и вычет на квартиру оформлял, а в 2018 году супруг и я взали квартиру в ипотеку, платим до сих пор, может ли он вернуть вычет по процентам на квартиру купленную в 2018 году? Спасибо за консультацию.
02.03.2022
Ответ дан
Вернуть деньги за СберПрайм
Сегодня ошибочно подключил СберПрайм для возможности возврата 10% при покупке топлива на АЗС, т.к. сегодня оформил карту МИР, но как оказалось это не верно. Ввёл в заблужение оператор, потом стал разбираться в тарификации, позвонил повторно и другой оператор подтвердил моё сомнение по невозможности полученя бонуса по СберПрайму. Прошу отключить СберПрайм и вернуть деньги карта 5469120017828178
02.03.2022
Ответ принят
Вклад в иностранной валюте до 18 лет.
Здравствуйте, мне нет 18 лет. На днях в приложении Сбербанк Онлайн я открыл сберегательный счет на сумму 30 долларов, все спокойно открылось и т.д., но сегодня я попытался снять эти 30 долларов и перевести их обратно в рубли, но сбербанк не дал мне это сделать: "Операция не может быть выполнена в Сбербанк Онлайн несовершеннолетними. Для проведения операции необходимо обратиться в отделение Сбербанка". Так вот вопрос, почему он мне не дал этого сделать, если перед тем, как открыть счет там было предупреждение для тех, кому нет 18 лет о том, что нельзя снимать со счета более 30.000 рублей в месяц, но ведь 30 долларов это далеко не 30000 рублей. Еще хотелось бы уточнить, если я приду в отделение Сбербанка самостоятельно с паспортом, то смогут ли они закрыть счет без согласия родителей и органов опеки?
02.03.2022
Ответ принят
Здравствуйте. Подавал заявку на реструктуризацию кредитов, но пришёл отказ.
Так реструктуризация и делается для того чтобы дали отсрочку, а в ней отказали и смысл тогда ей мне пользоваться и что-то туда ложить, если ваш банк так поступает. Главное отказали и ещё и карту заблокировали. Тогда на банкротство буду подавать и ни копейки не закину в таком случае. 
02.03.2022
Ответ дан
Как открыть текущий счет?
Здравствуйте,хочу открыть текущий счет и внести на него денежных средств в размере 400 тыс рублей и еще 300 тыс. рублей отправить сестре без открытия банковского счета.Что для этого надо?
02.03.2022
Ответ дан
Как вернуть ошибочный платеж страховки
Здравствуйте.Я Шпорт Елена Валерьевна,клиент вашего банка.Сегодня с моей карты два раза был снят автоплатеж страхования по ипотеке.Два дня назад мне позвонил сотрудник банка и предложил оплатить страховку онлайн, автоматически,я согласилась,но оплата за страховку снялась два раза.Я позвонила в банк чтобы разобраться, мне сказали что у меня подключено два автоплатежа.Первый автоплатеж подключили без моего ведома еще в прошлом году,на каком основании подключили не уведомив меня,без моего разрешения? И как мне теперь вернуть деньги? И вообще сотруднтки банка прежде чем звонить и предлагать всякие авто подключения, должны знать есть эта услуга у клиента или нет и только потом навязывать свои предложения...Я требую вернуть мои деньгт
02.03.2022
Ответ дан
Я заказал карту
В воскресенье 27 февраля я оформил заявку на молодежную карту сбербанка, хотелось бы точно узнать когда она будет готова
02.03.2022
Ответ дан
Изменили условия по одобренной ипотеке
Здравствуйте. У меня была одобрена ипотека 1 февраля. А 2 марта изменили условия, предлагая добавить созаемщика, тк за месяц я якобы стала неплатежеспособной. За этот месяц я не брала заемных средств и доход увеличился на 50 процентов, получаю зарплату на сбербанк около 20 лет.
02.03.2022
Ответ дан
Брокерский счет
Здравствуйте! Будучи нерезидентом РФ открыл брокерский счет. Осуществил операции по покупке акций, продаж не было. Дивидендов по российским акциям не было, но были по американским. Как лучше поступить, уведомить банк, закрыть счет? Какое наказание может быть наложено?
02.03.2022
Ответ дан
Реквизиты карты
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, безопасно ли передавать номер банковской карты и имя\фамилию, как на ней написано, при том, что человек знает мои ФИО и номер телефона?
02.03.2022
Ответ дан
Вывод промежуточного объекта из ипотеки.
Как выяснилось договор был составлен не верно!!! Как я и писала выше с менеджером оговаривала, что квартиру будем снимать с залога сразу, как получим документы на дом. Теперь я должна платить деньги за замену залога. Просто супер!!! И снова собирать пакет документов, но уже для замены залога. "Спасибо" Сбербанку, за то что его сотрудники знают куда и как мне потратить свое время и деньги!!!! Даже не знаю закончится это или нет....
02.03.2022
Требуется уточнение
Имею вклад пенсионный плюс 3.5 процентов годовых. В связи в обстановкой хочу переместить часть средств на вклад сбербанка с максимальной ставкой возможно он лайн. Либо нужно забрать деньги и положить в другой банк. С уважением ваш клиент Людмила
Весь текст вопроса в заголовке. 
02.03.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть