Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сбербанк". В связи судебным делом мне необходимо представить суду справку о том что в ноябре-декабре 2015 года я внес на свой счет в отделении Сбербанка большую сумму денег (1 млн рублей или больше). После этого - 13.01.2016 я использовал 1 млн. руб с этого счета для частичного досрочного погашения действующего кредитного договора в ПАО "Сбербанк" (договор указан ниже).

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой то произвол. Пользуют подпиской сберпрайм+,получаю зарплату и пользуюсь кредиткой по этому банку,так же плачу все стабильно.    Хотела снять денежные средства которые мне перевели,в итоге у банкомата вижу что карты заблокированы.Как это понимать вообще.Прошу разобраться в этой ситуации и снять мне ограничения.При этом я не теряля доступ к личному кабинету банка, не передавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷‍♀️ деньги с карты не списываются что делать?

кредитные каникулы

Здравствуйте, мне ограничили переводы и тд, говорят нахожусь в реестре, но в реестре меня нет , как я могу убрать эти ограничения ? Помогите пожалуйста. 

Что делать если все счета заблокированы, кому обращаться? Как закрыть кредитную карту?

01 марта подключил и оплатил подписку сберпрайм. Согласно её условий я могу в месяц выбирать до 5 категорий с повышенным кешбеком. При этом одна из категорий - кэшбек на все покупки в 1%, супермаркеты. В моем сбер id отображается сберпрайм. Я зашел в личный кабинет сбера в меню выбора категорий, но в них ничего так и не поменялось. По прежнему отображается возможность выбора только 3 категорий, положенные 5 мне не доступны. Обратился в чат с оператором, но и он отказался помочь в данной проблеме, сообщив, что нужно ожидать... Кроме того специалист сбербанка в приложении собщил, что пока в кабинете не отобразится возможность выбора одновременно 5 категорий, подключать 3 доступные нельзя, так как доподключение категорий по условиям сберспасибо запрещено. Только так и осталось непонятно сколько дней, месяцев, лет я должен ждать, пока высокоинтеллектуальная автоматизированная система сбербанка позволит мне подключить 5 категорий повышенного кешбека. По этой причине картами сбера я пользоваться не могу, так как ни закакую покупку и ни одного бонусного рубля не получу.... И почему я должен чего-то ожидать, когда заплатил за подписку денежные средства, а сбербанк от своих обязательств отказался.Уважаемые представители Сбербанка, прошу срочно разобраться в данной проблеме и объяснить почему указываете в условиях подписки ложную информацию и не соблюдаете условия, указанные в ней, заранее спасибо, жду отве

Здравствуйте, у меня установлен лимит на траты по кредитке. Так же есть страхование. Каждый месяц в конце сумма долга увеличивает на н-нную сумму сверх лимита. Хотя я могу тратить только установленный мною лимит. Как узнать что это за списания которые добавляют к основному долгу.И второй вопрос, по техническим причинам (телефон был разряжен) получилась просрочка платежа, на 3 часа, при этом обязательный платёж был внесён, оставалось внести остаток за текущий месяц. Процентная ставка 28 % годовых в этом случае, что составило примерно 23 рубля. Вопрос, к долгу добавилось ещё 4 с половиной тысячи рублей. Что это за сумма? За что это сумма? 

Добрый день, выбирая категории выбрала одну, меня перебросила в наименование этой категории, при просмотре остальных мне написали, что на март вы выбрали уже категорию и все, ждите апрель, почему нельзя добавить остальные из 5 категорий?!

В 08.08.24 я продлила страховку по ипотеке Домклик+, 03.09.24 банк решил мне повысить ставку за не оплату страховки, в ЛК страховка отражена, в Домкликчат, все чеки подгружены. До декабря месяца я создавала запросы, мне отвечали, каждый раз, что ставку скорректируют в течение 14 дней...В я нваре, мне сказали, что нужно создать жалобу на бездействие сотрудников, создала, ответ на жалобу переносят, каждый раз, на горячей линии меня уверяют, что над ситуацией уже работает некий "руководитель", но ответа нет до сих пор. Вопрос, сколько ещё будут разбираться с ситуацией, 6 месяцев мало?

Списали уже второй раз за март 99 рублей, причем ночью, сделай те что то иначе будем обращаться в полицию, что за дела то вообще

 Вечер добрый! Около года назад мою счета заблокировали.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты. В данный момент я перестал полностью заниматься криптовалютой и устроился на официальную работу и зарабатываю деньги своим трудом. К сожалению я получаю зарплату на счета своих родителей и близких, потому-что, на предприятии на котором я сейчас работаю, зарплатную карту выдает только Сбербанк. Сейчас я хочу вернуться к нормальной жизни, получить свою зарплатную карту, которую я буду использовать только для получения заработной платы.

Здравствуйте, скажите пожалуйста если я оформил каникулы , у меня контрак на 3 года , если СВО закончится а мне еще служить 2 года у меня кредитные каникулы сохранятся до конца контракта?

Добрый деньМаме уже давно заблокировали карту сбербанка по причине подозрения в мошеничестве сиутация была следующаямама переводила определенную сумму денег, что-то в районе 70 тысяч рублей, Сбербанк позвонили для подтверджения операции, но по личным причинам мама не смогла взять трубку и Сбербанк заблокировал картуобратились по горячей линии и позже в отделение сбербанка, везде ответ одинпричину не называют, отвечают, ждите, разблокируют прошло уже очень много времениу мамы карта является зарплатной, так же есть ипотека в сбербанкекаким образом можно разблокировать карту, видел так же много подобных ситуация и в итоге карту из разблокировали 

Все было удалено именно через сбер айди, но при выборе оплаты все равно светились все карты (скрин я вам высылала на почту)

Добрый день! В сбере есть у меня две карты, также в данном банке есть услуга "выбор приоритетной карты". Установила эту услугу на одну карту, а все равно деньги для подписки автоматически снимается с другой карты.

Сбербанк подключил мне подписку "Сберпрайм старт" без моего согласия, списали деньги. можно ли вернуть деньги, если услугу я сразу отключила и согласи на ее подключение не давала?

На каком основании была списана комиссия за сбер Прайм стар рус? Я не давала согласия на эти списания, все уведомления у меня отключены по всем картам. Прошу вернуть мне комиссию

Буду ждать Вас с ответом

Добрый день. 05.02.2025 в 23:18 я получила SMS-уведомление о списании комиссии в размере 99 рублей за обслуживание пакета услуг СберПрайм Старт Зарплатный. При этом уведомления о подключении данной подписки я не получала.06.02.2025 я отключила данный пакет услуг через Сбербанк Онлайн, о чем мне поступило соответствующее подтверждение. Однако 27.02.2025, проверяя информацию в Сбербанк Онлайн, я обнаружила, что 26.02.2025 было списано 99 рублей в адрес СберПрайм Старт RUS (без уведомления).Я обратилась в службу поддержки по номеру 900 и зарегистрировала обращение №250227-7001-180443.01.03.2025 я получила ответ, который не прояснил ситуацию, поскольку содержал лишь общую информацию о возможности отключения подписки. Однако подписка была мною отключена 06.02.2025. Я не подключала данную подписку самостоятельно, и до 05.02.2025 23:18 не получала уведомлений о её активации, сроке действия или продлении. На основании изложенного прошу вернуть списанные 99 рублей, так как подписка была навязана и подключена без моего ведома и без уведомления.Спасибо.С уважением.

Пришел очередной отказ. Как быть дальше?

Добрый день. Являюсь заемщиком по IT-ипотеке с 31.08.2022. Имею ставку 4.7%. Переодически, согласно условиям криедитного договора, я предоставляю выписку из трудовой для подтверждения работы в акредитованной IT-компании.Предоставив вам справку 17.01.2025 вы отказались ее принимать, написав что ее нужно загурзить не раньше 29.01.2025. Сегодня 01.03.2025 мне приходит уведомление о повышении процентной ставки в связи с непредоставлением выписки. Формально, справка мной была предоставлена, она есть в чате с вами (где обычно она и предоставляется), вы могли спокойно ее подтянуть в любой момент с 29.01.2025.Почему моя ставка должна существенно повышаться, из-за проблем с вашей стороны?Требую разобраться в вопросе как можно скорее!

Обращение / ПретензияУважаемые представители Сбербанка!  Я являюсь клиентом вашего банка , обращаюсь к вам с претензией в связи с наложением ограничений по компрометации данных с 13.06.24 года.В связи с вышеуказанным событием, я столкнулся с серьезными трудностями в осуществлении финансовых операций. Несмотря на множество моих обращений в банк с просьбой разъяснить причины и снять данные ограничения, мое обращение остаётся без должного внимания с вашей стороны. Считаю необходимым напомнить о следующих статьях законодательства, регулирующих данные вопросы:1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 1, статья 2) — гарантирует право граждан на защиту своих интересов и свободное осуществление гражданских прав.2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"(статья 4) — устанавливает право потребителей на получение необходимой информации о своих правах и обязанностях.3. Федеральный закон "О национальной платежной системе" (статья 9) — определяет право клиента на доступ к своим денежным средствам и осуществление операций.Согласно вышеизложенным нормам, я настаиваю на том, что ограничения должны быть сняты, поскольку не были соблюдены необходимые условия для их наложения. Я прошу вас рассмотреть данное обращение и предоставить мне возможность реабилитации, сняв все ограничения, чтобы я мог полноценно пользоваться услугами банка.Я надеюсь на вашу добросовестность и понимание в данной ситуации. Прошу вас в кратчайшие сроки дать мне ответ по существу, так как дальнейшее игнорирование моих обращений вынудит меня обратиться в надзорные органы для защиты своих прав.Заранее благодарю за внимание к моему обращению. 

Да я все проверял миллион раз, я пол года с вашей поддержкой общался мне клялись что решение будет в мою пользу, мне уже говорили что до главного бухгалтера дошла информация, типо вот вот пройдут. спустя еще месяц они стали к смене номера друга придератсьмя, но смена произошла спустя пол года после выполнения всех правил. Я уже опустил руки и перестал писать в поддержку. Потому что это жесткий, глупый, примитивный скам 

Добрый день. 23 февраля пыталась перевести себе со Сбера на Тиньков и впервые увидела отклоненный перевод с заголовком: операция не может быть проведена, высокий риск мошенничества". Перевожу на СВОЮ карту, какое мошенничество? Я пробовала еще пару раз, все равно перевод отклонен. Специалист поддержки сказала в грубой манере, что нужно ждать 24 часа, перед тем как пробовать снова перевести деньги. А я подождала 23 часа... Окей, я подождала еще 24 часа. За квартиру перевела деньги, все окей. Перевожу себе на тиньков - тоже самое, мошенничество. Перевожу на озон - тоже самое. Перевожу на ВБ кошелек - тоже самое. Но это все ничего. Вчера оплатила счет в ресторане по qr коду, захожу в сбер, все карты заблокированы. Оператор говорит, что карты разблокировать невозможно, перевыпустить невозможно и пользоваться банком я никогда больше не смогу. Есть сомнения в компетенции этого сотрудника, потому что этого не может быть. Из за каких то ваших внутрибанковских глюков у меня отняли возможность пользоваться сбером, которым я пользуюсь всю жизнь свою с 14 лет? Я отказываюсь в это верить. Жду от вас скорейшей помощи в решении этой ситуации.

Очень жаль, но вы сможете хоть как-то постараться подтолкнуть к решению моей разблокировки у Банка ? Чтобы долго не ждать ? 

 Жду ответа

Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты. 

Добрый день! Я нахожусь за границей, мне заблокировали Сбербанк-онлайн. По номеру +7 495 500-55-50 дозвониться невозможно. Интернет-Звонок из приложения в новых версиях тоже не работает. Через чат помочь не смогли, сказали продолжать звонить, но это очень дорого, и есть такое ощущение, что этот номер не работает, так как автоответчик не реагирует на голосовые команды. Можно провисеть несколько часов безрезультатно.Вопрос очень срочный, на карту Сбербанка зарплата приходит, и оттуда же перевожу на оплату взносов по ипотеке. Очень прошу помочь снять блокировку.Заранее спасибо!

Добрый день!Ставка так и не изменилась, хотя в официальном ответе индивидуального решения банка указано, что "Ставка будет снижена после очередного платежа с 01.03.2025"Так же напоминаем, что ждем ответы на вопросы заданные 20.02.2025.

Гле посмотреть ответ, пришлите, пожалуйста, ссылку . Мне другой клиент тоже сейчас не может перевести оплату. Как работать не понятно

Будут ли списывать деньги если перевыпустид карту повторно

просьба пересчитать ежемесячные платежи

Вчера блокировали карту ограничение на переводы с МВД , я законопослушный гражданин , зарплатная карта является сбербанк , истестественно с мой карты уходиттденьги на погашение моих кредитов , школа сад , кружки и т д , так как это карта является моя основная . Позвонила в сбербанк на то что ответили что не могут не чего делать , У меня скоро оплата кредитов ипотека , и мне заблокировали мои доходы основные я мать 3 детей , На кокой основании блокировка , в реестре посмотрели не где нет в списке . Получается что у людей которое зарабатывают свои деньги своим трудом и потом не можем воспользоваться, Как теперь мне Кормить 3 детей как платить счеты как платить ипотеку ? Это издевательство над своими клиентами оставлять без средств существования .

Здравствуйте! Заблокировали карты и счета в Сбербанк, позвонила сказали что подозрение на компрометацию. Оплачивала долги, займы, поэтому было много переводов. В третьи руки мои данные попасть не могли! ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОИ КАРТЫ! Туда приходит пенсия и все детские пособия.

Не могу удалить персональный все данные ребенка в банке Сбер. Звонил в службу поддержки. Оставлял обращение.Прошу удалить персональный данные моего ребенка: ФИО, ДР, номер свидетельства о рождении и иные. Согласно 152ФЗ о ЗПД.

Здравствуйте. После отмены заказа N74374695 от 03.02.2025 г. на ЕАПТЕКА, не возвращаются бонусы сберспасибо. Ранее 07.02.25 я вам задавала данный вопрос, вы ответили 11.02.25, что бонусы придут в течении трех дней, но их нет, а сегодня уже 01.03.25. Заранее спасибо за ответ.

Уважаемые представители Сбербанка!  Я являюсь клиентом вашего банка , обращаюсь к вам с претензией в связи с наложением ограничений по компрометации данных с 28.02.25 года.В связи с вышеуказанным событием, я столкнулась с серьезными трудностями в осуществлении финансовых операций. Несмотря на множество моих обращений в банк с просьбой разъяснить причины и снять данные ограничения, а также моего личного обращения в офис Сбербанка, моя проблема остаётся без должного внимания с вашей стороны. Считаю необходимым напомнить о следующих статьях законодательства, регулирующих данные вопросы:1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 1, статья 2) — гарантирует право граждан на защиту своих интересов и свободное осуществление гражданских прав.2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"(статья 4) — устанавливает право потребителей на получение необходимой информации о своих правах и обязанностях.3. Федеральный закон "О национальной платежной системе" (статья 9) — определяет право клиента на доступ к своим денежным средствам и осуществление операций.Согласно вышеизложенным нормам, я настаиваю на том, что ограничения должны быть сняты, поскольку не были соблюдены необходимые условия для их наложения. Я прошу вас рассмотреть данное обращение и предоставить мне возможность реабилитации, сняв все ограничения, чтобы я могла полноценно пользоваться услугами банка.Я надеюсь на вашу добросовестность и понимание в данной ситуации. Прошу вас в кратчайшие сроки дать мне ответ по существу, так как дальнейшее игнорирование моих обращений вынудит меня обратиться в надзорные органы для защиты своих прав.Заранее благодарю за внимание к моему обращению. Я всегда пользовалась одним единственным "Сбербанком" и меня все устраивало, я офор ипотеку которую ежемесячно в срок оплачиваю, получаю зарплату , а также пользуюсь кредитной картой. 28.02.2025 , я создала несколько счетов с разными целями , чтобы отложить деньги на каждую конкретную задачу в связи с этим , банк посчитал данные действия скомпрометированными , заблокировал все счета и рассторгнул договора в одностороннем порядке, хотя данные третьим лицам я никогда не предоставляла. Сегодня я обратилась в ближайший офис и сотрудница совершенно неохотно отвечала на мои вопросы о том, что можно сделать, единственное что она сказала: "Нельзя так много вкладов создавать", соответственно возникает вопрос: "А где это написано?". Почему клиенты долго и добросовестно пользуются банком , в ответ получает такое . Прошу понять мои ситуацию и разблокировать мои счета. 

Почему сняли деньги с карты и как их вернуть

Здравствуйте, подавали заявку на вывод созаемщика из ипотеки, официально работали 3 месяца, и была нагрузка кредит 500 тысяч рублей. Пришел отказ 20 февраля.Я перекрыл кредит и подал заявку снова 18 февраля, снова пришел отказ. Я задаю вопрос менеджеру , почему приходит отказ, у меня хорошая история в ОКБ, но почему то банк запросил ее только когда я подавал заявку в первый раз, второй раз не запрашивал автоматом прислал отказ. Мне отвечают, не важно что вы сделали после первого отказа надо ждать 30 дней,решение не изменится,чтобы вы не сделали.Я прихожу в отделение банка другой менеджер мне говорит, вот вы закрыли кредит попробуйте через дней 10 подать заявку + приложим еще 2ндфл за февраль и все будет хорошо.Вопрос заключается в следующем на самом ли деле нужно ждать 30 дней и подавать заявку чтобы она повторно рассмотрелась, или если после отказа 20 февраля, кредиту меня уже закрыт как 14 дней + я приложу еще одну справку 2ндфл за март, заявка булет рассматриваться повторно,а не автоматом из за сроков уйдет в отказ. Каждый менеджер говорит по разному. Говорят подать если через отделение это не то что через сайт,разные заявки, ничего не пойму. Если у меня изменились нагрузка в виде погашения кредита и я прилагаю еще одну справку два 2ндфд мой статус благонадежности и кредитный рейтинг вырос, почему я должен ждать 30 дней именно, из за того что просто компьютер будет автоматом кидать ее в отказ не рассматривая новые сведения. Так ли это?

Не могу перевести деньги с накопительного счёта , в моменте счёт загорелся серым цветом. Могу лишь только его пополнить. На него наложен арест, но арест уже весь оплачен.

Здравствуйте Мария Александрова у меня такой вопрос заблокировали переводы не могу перевести средства пишут надо обратиться МВД!! Подскажите пожалуйста есть решение этой проблемы?

Здравствуйте!Я нахожусь в процедуре банкротства.Сегодня утром подала документы на снятие прожиточного минимума,сказали как разблокируют счёт ,позвонят.Но так и не позвонили.

Здравствуйте! есть информация как мне снять 161-ФЗ, если со стороны банка нет претензий, при этом изначально именно вы были инициатором жалобы согласно ответу ЦБ, который направил к вам

Здравствуйте! Меня заблокировали по 115-ФЗ. Документы я предоставил, заполнил два раза обязательство. Прошу отнестись с нисхождением, мои операции чисты, я ваш давний клиент, пользовался кредитными продуктами и прочими услугами банка. Прошу снять блокировку, впредь мои операции не будут подвергаться сомнениям

21.02.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попытках перевыпуска заблокированной карты или выпуска новой банк отклоняет заявление и в личном кабинете, и через офис банка, ссылаясь на пункт 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Доступ к личному кабинету потерян не был, информация о карте не передавалась третьим лицам. Я требую разблокировать дебетовую карту и вернуть возможность в выпуске/перевыпуске дебетовых карт.Уважаемый любимый сбербанк, пополнял счет на Онлайн игры-слоты. Понял свою ошибку и отныне такого не будет больше не когда.Друзья играли и мне давай давай ,я их послушал и очень не рад этому ,такого больше ни когда не повториться , извините пожалуйста! Обязуюсь не повторять ,исправился! Всего вам самого доброго!

Здравствуйте, возник вопрос, при переводе денег в республику Беларусь по номеру карты/телефона, что увидит получатель? Увидит ли он имя и фамилию отправителя? 

Как я могу вернуть деньги отправленные мошеннику. У подруги взломали телефон и попросили перевести деньги по номеру тел.+7 912**25

Я правильно поняла, что с 1 января 2025 пополнить Ю-мани через банкомат Сбербанка без карты Сбербанка нельзя? Т.е. наличные без карты не принимаются как раньше?

Добрый день! Следующая ситуация. При оформлении договора с ИП был внесен аванс на его расчетный счет в банк ВТБ. Только вот выяснилось уже чуть позже, что платеж был осуществлен во-первых через СПБ по номеру телефона, на счет физического лица, и фамилия имя получателя не соответствовала фамилии ИП по его же номеру телефона. Хотя при попытке перевести денежные средства в какой-либо другой банк, фамилия и имя соответствует фамилии этого ИП.Вопрос, законно ли это и не является ли мошенничеством со стороны этого ИП?

Здравствуйте. Я - сотрудник гос организации ( школы ) . Вчера ( 28.02.2025) должен был прийти аванс . Бухгалтер сообщает , что сделал все возможное , чтобы нам все пришло , и проблема в банке . Денег так и нет ! Когда придут деньги? В чем причина задержки? 

почему когда я хочу перевести на игру деньги мне говорят что мошенники хотят украсть деньги и я звоню на 999 и подсказок не каких не дают что делать

17 января 2025 мной оператору отделения ПАО СберБанк был выполнен запрос на получение принадлежащих мне по наследству денежных средств с валютного счета Р-ва А.Г. Были предъявлены документы, подтверждающие право на наследство. В запросе было предложено конвертировать валютный вклад в рубли по курсу на 17.01.2025. Запрос был сделан в отделении ПАО СберБанк г. Челябинск, пр. Ленина, 38.  В получении запрашиваемых средств в день запроса оператором отделения ПАО СберБанк было отказано, в качестве причины отказа была устно высказана необходимость проверки документов. Прогноз на продолжительность проверки документов был объявлен в две недели. 31 января (по прошествии двух недель от даты запроса выдачи средств) в том же отделении, тем же оператором после отказа выдачи средств срок рассмотрения запроса был увеличен еще на 45 (сорок пять) дней.  14 февраля на номер моего мобильного телефона пришло текстовое сообщение (SMS) следующего содержания:  «Галина Дмитриевна, мы рассмотрели ваше заявление на выплату наследства. Чтобы получить наследство с валютного счета обратитесь в любой офис банка и оформите новое заявление. В нём укажите счёт в валюте наследуемого счёта».  При очном посещении указанного офиса 15 февраля был подтвержден отказ в запросе конвертировать валютные средства в рубли и было оформлено заявление об открытии на мое имя валютного счета. В этот же день (15 февраля) в обсуждаемом отделении Сбербанка мною была подана и зарегистрирована претензия, в которой было указано, что: "Согласно п. 1. и п. 3 ст. 859 Гражданского Кодекса РФ, гражданин может расторгнуть договор с ФО в любое угодное ему время. Организация обязана вернуть вкладчику его ресурс в течение 7 дней после принятия соответствующего заявления". В претензии мной было заявлено о намерении требовать через суд неустойки в размере 3% за каждый просроченный день.   Решение Сбербанка и перечисление на мой счет принадлежащих мне по наследству валютных средств состоялось только 1 марта 2025 (через 44 дня после запроса). В качестве причины задержки устно был указан "сбой оборудования". За время, которое Сбербанк незаконно удерживал средства клиента курс доллара изменился со 100 руб за доллар до 84 руб за доллар.  Вопрос: могу ли я потребовать возмещения ущерба, посенного мной в результате незаконной задержки выдачи принадлежащих мне средств?   С уважением.    

У меня один аккаунт сбер id

Как вернуть деньги если меня обманул клиент вашего банка, а у меня другой банк?

Не отображается расчёт пенсии в приложении сбера. Все разрешения даны. В течение 2 суток пробую, но всё возвращается к странице на которой написано " расчёт скоро обновится". В личном кабинете Сбер нпф данные актуальные. В чем может быть дело? 

Судя по ответам, Вы вообще даже и не думали заниматься моим вопросом. 

У меня списали 1990 рублей за подписку, которую я не офрмляла neurabot G VİDNOYe Rus.Как их вернуть и отменить подписку?

Я хотел перевести дениг но не получился там вкакувует страничка там написана "Вам запрещено финансовий операций " "По поводу снятие ограничения обратитесь в МВД России" Я обратился и они не понимают что случилось и к офис Сбербанку тоже сходил том тоже не понимают говорят што обратитес в МВДЕсли ето по поводу реестр контролириумих лиц я проверил мня там отсутствует 

добрый вечер, недавно заблокировали карту, объяснили написать сюда, в поддержку, дабы куда я тратил последнее время, тратит на свои нужды, магазины, покупки всякие и тд, в нелегальных ситуациях не учавствовал.

хотел узнать привязан мой номер телефона к дебетовой карте

Заблокировали карту и счёт физического лица и карту сбербизнес, звонил в поддержку получал ответ лишь то что заблокировали в связи с компромитацией данных, а как разблокировать, когда , нет ответа четкого. В этот же день, до блокировки я создал за раз 5 конвертов в приложении сбербанк онлайн, и когда 6 хотел создать, вышла ошибка какая то, возможно из за этого заблокировали, но, не знаю точно, но прошу разблокировать мой счет и карту физического лица и карту сбербизнесПеревыпустить или выпустить новую тоже не получается, отказ приходит.Мне срочно надо решить эту проблему, так как мне нужно пользоваться счетами и картой для взаимодействия и оплаты тех же кредитов, которые опять же в сбербанке у меня!

Здравствуйте. Могут ли разблокировать кредитную карту менее чем через 180 дней после реструктуризации в которой отказали?просрочек по платежам нет

250124-7000-099788

Добрый День! У меня произошло списание 980 рублей за подписку на сайте: mealsplans.com. Подписка была отменена ещё в 2023 году есть подтверждение на почте от сайта. Прошу вернуть день и заброкировать оплаты по этому сайту. Это мошенники. 

Здравствуйте. сайт DIETSNFIT TULA RUS списал 980р. Как отключить подписку и вернуть деньги ? Поддержка сайта игнорирует...

Карта разблокируется автоматически?

Карту потерял логин пароль не помню. Как восстановить сбербанк онлайн

Как это вы не можете? Мне реально придется года ждать? 

На стадии реализации имущества 

Транзакция по номеру телефона из сбербанка в альфа банк прошла успешно, а в отчёте сбербанка не отразилась. Почему?

Разблокируйте, вытащите меня с блока этого или черного списка если я там есть, я туда попал 100% случайно, мне надо перевыпустить карты срочноТут ошибка какая то

Я не хочу посещать ежемесячно отделение, потому что эту трудность мне создал банк по своей инициативе без существенных объективных причин

Не могу выбрать категории кэшбека на март. Пишет "нет подходящих карт для зачисления, оформите сберкарту".

при чем тут заблокированная карта? люди по сбп не могут с вашего банка перевести на нормальную карту другого банка.

Регламент есть у этого сайта.сколько отведено вам времени на ответ.

Здравствуйте. На каком основании 27.02.2025 банк списал плату за "СберПрайм Стар RUS - 99 рублей???, отправив дебетовую карту в минус по балансу, учитывая, что СберПрайм Старт Зарплатный был отключен мной в приложении банка 05.02.2025. Другой пакет в каталоге приложения я не подключала. Откуда взялся СберПрайм Стар RUS, если я его не подключала? В чате - один бот, поэтому решила написать жалобу сюда.

Доброе утро подскажите пожалуйста как написать Герману Оскаревичу,я мама с двумя детьми благодаря вашим юристам осталось без квартиры,без мат.капитала и с долгами перед банком .Сейчас по решения суда я должна вернуть всю сумму,хотя бы идите на мировую чтобы я каждый месяц частями оплачивала.

Перевод был с моей карты на свою же карту. И приложение есть в двух телефонах моих же. Никаким третьим лицам мои данные никак попасть не могли, карты не теряла, третьим лицам не давала. Просто так без причины блокировать нельзя. Зачем так делать? Тем более не уведомляя. У меня есть ребенок. Денежные средства мне нужны мои. На тот счёт приходит пособие на ребенка, и пенсия из МО. Разблокируйте пожалуйста их! Второй раз уже ситуация такая! В первый раз конечно было хуже, там вообще ничего нельзя было сделать. Карту выпустить может и смогу, но мне НЕОБХОДИМ ТОТ СЧЁТ!

Здравствуйте, не списываются бонусы спасибо за подписку Сберпрайм, бонусов достаточно, кнопка включена, чтобы сначала списывали бонусы. 

Добрый день. Отменил покупку в течении часа после оплаты. Авито пишет что деньги отправленны. В сбербанке говоря что не пришли.Где Правда?

Добрый день!Я всю свою сознательную жизнь являюсь клиентом Сбербанка. На данный момент, я являюсь участником специальной военной операции, ежедневно выполняя задачи по защите интересов Российской Федерации.Банк в один день заблокировал мне все счета и карты + удостоверение СВОи. Написал в приложении в чат поддержки оператору, оператор ответил, что банк заблокировал все счета и карты взвязи с тем, что моими данными могли завладеть третьи лица . Приехал в отделение Сбера, подали заявку на перевыпуск карт, сегодня пришло уведомление об отказе с ссылкой на пункт 3.3 условий выпуска и обслуживания карт. Сбер является моим зарплатным банком, на счета приходит заработная плата + социальные выплаты, в нем у меня имеются кредитные продукты, которые я исправно плачу. На данный момент, я остался полностью без средств и возможности перевода их своей семье. Пожалуйста, помогите решить проблему Б

Здравствуйте в августе месяце меня заблокировали по причине компроментации жалобы и просьбы на горячей линии чатах к разблокировке не привели отказ в обслуживании п3.3 я перешел на другой банк сказали со временем можно попробовать через время через обращение снять блокировку Вот прошу снять ограничения на выпуск перевыпуск карт так как пользуюсь и картой и кредитными продуктами и думаю перейти на сбер бизнес по своему ип 

Здравствуйте. Сайт mealsplans.com G TULA RUS списали денежные средства сегодня ночью в сумме 980 рублей, подписку я не оформляла, прошу вернуть мои денежные средства.

Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г получил последний транш. 26.12.2024г списался очередной платёж по новому графику платежей. На данный день, после оплаты, процентов было "0".В кредитном договоре указана возможность частично досрочного погашения кредита с сокращением срока кредита и сохранением ежемесячного платежа.  На этот день была финансовая возможность частично погасить кредит. Позвонил по номеру 900, проконсультироваться со специалистом банка, что хочу сократить срок кредита с сохранением даты и суммы аннуитетного платежа. После этого в приложении Домклик сделал предварительный расчёт частично досрочного платежа с сокращением срока кредита, получив сокращение на 12 лет и 10месяцев. После этого внёс деньги на карту, оформил заявление на сокращение срока кредита и сохранением суммы и даты платежа, в приложении, произвёл оплату частично досрочного погашения кредита. Скрин подтверждающий данное действие сохранен. В результате сумма "тела" кредита сократилась, но в новом графике платежей вместо сокращения срока кредита уменьшилась сумма ежемесячного платежа, что не соответствует моему заявлению. При звонке в сбербанк специалист подтвердил верность заявления и операции, сославшись на праздничные дни и некорректное составление графика системой. Обещав что новогодних подарков я получу корректный график и пересчитать проценты на день частичного погашения. Но этого не произошло. Делал обращения в отделении Сбера, писал в чат Домклик и Сбера, но воз и ныне там.... Плучил ответ, что якобы это особенности траншевой ипотеки. И сотрудники банка не могут изменить график платежей. 

«В соответствии с условиями договора ставку повысят, в том числе, «при не предоставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию…». По условиям программы нужно подтверждать факт трудоустройства в организации оборонно-промышленного комплекса каждые 6 месяцев. Ставку повысили без нарушений.»Мы можем считать это официальным ответом банка?Если да, то какой пункт договора был нарушен? Заверенная копия трудовой книжки была предоставлена вовремя, а именно 20.12.2024 г. Согласно Трудового кодекса РФ, Заверенная копия Трудовой книжки является официальным подтверждением трудоустройства. Почему банк в одностороннем порядке решает, какие документы необходимы для подтверждения трудоустройства в ОПК? Ни в одном из пунктов договора не указаны конкретные документы.Требуется уточнить, или ПАО Сбербанк, в моем случае, нарушил договор и не принял документы, подтверждающие работу в ОПК, или нарушает законы Российской Федерации, не считая, что трудовая книжка является основным документом подтверждающим трудовую деятельность (ст. 66 ТК РФ).В случае отрицательного ответа по поводу снижения ставки, вынуждены будем писать жалобу в ЦБ РФ и подавать документы для последующего судебного разбирательства.

на текущий счект наложили арест, судебный приказ от 2023 года, процедуру банкротства прошла в 24 году, арест наложили в 2025, куда обратиься чтобы сняли арест ?

Вопрос решен. Спасибо.

Здравствуйте! Пришел в отделение Сбер банка в Афимолле, чтобы перевыпустить карту (закончился срок у старой карты)Сотрудник мне сказала что такие карты больше не выпускают, а есть только платные карты за 2000 руб в год сначала сказала, но потом выяснилось что можно из 990 руб. Но бесплатную карту никак нельзя сделать. Оказалось что это была оплата аодпискт сбер праймаПравда ли что сбер прайм теперь обязательно нужно подключать при оформлении карты? 

Добрый день, вчера по ошибке перевела деньги в Promsvyazbank с Сбербанка. Сказали, что для возврата денежных средств мне след написать этому банку. Прошу вас помочь вернуть мои деньги! Не хочется обращаться в суд по таким пустякам.

Хорошо, спасибо большое,жду

Добрый день! 27/02/2025 года я пыталась оплатить покупку на сумму 103800 руб. Мне пришел отказ платежа, было указано, что превышен суточный лимит. Но в настройках был указан суточный лимит 226000, более того, я тут же зашла и повысила лимит до 500 тыс. Повторно попыталаст проверси оплату, повторно пришел отказ , и опять указали, что превышен лимит! Ситуация для меня очень не приятная , тк проводила оплату операции ребенку в клинике и очень нервничала, а тут еще и необосованный отказ. В итоге сделала перевод этой суммы на карту Сбербанка другого лица( при этом заплатив комиссию 663 руб за перевод внутри банка!) и с другой карты уже произвели оплату. Позже я звонила в техподдержку банка, пыталась разобратьсяв причинах по которой мне отказали в оплате, но ответа от оператора так и не получила. Она мне так же сказала, что видит только информацию об отказе из за превышения суточного лимита, при этом еще раз повторяюсь лимит превышен не был! И не понятно по какой причине мне одобрили перевод этой же суммы на счет другому человеку, но отказали в оплате этой же суммы в мед.клинике! Оператор не на один из вопросов ответить мне не смогла, сказала, что обращение принято и со мной обязательно свяжутся , но этого не произошло до неастоящего времени.

Почему мне одобряете кредит?

Добрый день. Прошу вернуть 99 руб. которые списали 28.02.25 за сберпрайм!Я не давала согласия на подписку и не знала, что она есть. Просто уведомили, что будет списание.

Снимите ограничение пожалуйста У меня все доказательства есть о переводе что переводы освершал я и карта не была передана третьему лицу очень прошу вас снять ограничения хочу пользоваться вашей картой и буду соблюдать ПАО Сбербанк с условиями пользования В Январе 28.01.2025 г. банком были заблокированы моя карта и счёт в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.Я неоднократно обращался в банк, но мне отказали в перевыпуске карты как в личном кабинете, так и через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.Кроме того, при переводе мне на карту др. банков, клиенты Сбера видят отказ и Уведомление что я мошенник !!! ( и это при формулировке компроментация, а не блокировка по 115 ФЗ).  На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать мою дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк

А куда их можно предоставить ?

Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. 27 января я подгрузила эти документы по ссылке из смс , она вела в домклик. Загрузила документы в чат, пыталась вызвать оператора. (Могу приложить видео и скрины чата домклика). После я решила удостовериться, что документы загружены и приняты, заказала звонок менеджера. (Сбербанк ведёт запись звонков, прошу прослушать). Менеджер банка подтвердил, что документы видит, они подходят. 12 февраля я получила повторную смс, что в течение 14 дней необходимо предоставить документы. 24 февраля я обновила в чате справку 2 НДФЛ (прошлая была с работы, Я загрузила из личного кабинета налогоплательщика). 27 февраля мне пришло смс, что я нарушила условия договора и ставка повышена. ( Замечу, что на оформлении кредитного договора я и созаемщик не были предупреждены о данных условиях программы). Данного пункта в моем договоре нет. Есть пункт, что я должна уведомить банк в случае прекращения трудовой деятельности в аккредитованной компании. Работаю я там же, ни разу не просрочила платеж, условий договора не нарушила. Сразу после смс я заказала звонок менеджера через домклик. На что мне сказали, что документы мои видят, но по какой-то причине они не были обработаны ботом. Что составят обращение и свяжутся со мной. 28 числа с утра Я заказала звонок менеджера узнать статус обращения. Менеджер сообщила, что мне нужно предоставить более свежую копию трудовой книжки, так ка моя была отправлена 27 января. Я тут же обновила труд.книжку с госуслуг, попросила отписаться в чате, что документы получены. Менеджер отписалась что документы получены и согласилась перезвонить или написать в случае смены статуса обращения. В итоге сегодня 2 марта, я набрала сама и узнала, что по обращению мне отказано.Прошу разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть все условия договора, которые были. А также разобрать данную ситуацию с сотрудниками, поскольку в данном случае банк получается не клиентоориентирован и будет терять потенциальных клиентов. Ставка с 4.1% увеличилась до 14.5%

Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.ru/3EiR3J где нужно заполнить обязательство и направить повторно. Обязательство направлено, ответа по сегодняшний день не поступало. Просьба дать какую либо информацию.

Здравствуйте, жду решение по прошлому вопросу, так и не ответили Все подробно в прошлом вопросе описывал