ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЛИЗАВЕТА. у меня есть вопрос. есть у меня карта сбербанка которая привязана к моей сберкнижке. недавно проверяя баланс своей карты я удивилась тому что на моей карте минус 26 тысяч 195 рублей и так же не смогла зайти в личный кабинет банкомат пишет что к карте привязки нет моей сберкнижки. захожу в банк узнать и мне выдают такую информацию что счет арестован. т. е. на эту карту и сберкнижку приходили только детские и пенсия по потери кормильца. у меня вопрос на каком основании банк с дебетовой карты сделал кредитную. на сколько я знаю с дебетовой карты банк не имеет права входить в минуса и почему меня непоставили в известность ПОЧЕМУ ИМЕННО НА КАРТЕ МИНУС А НЕ НА КНИЖКИ И ИМЕЕТ ЛИ ПРАВА СБЕРБАНК СНИМАТЬ ТАКУЮ СУММУ? заранее спасибо

Хочу положить деньги на депозитную карточку в Сбербанке России. Какой лимит (в сутки, месяц…) снятия наличных на территории России и в странах СНГ, где есть дочерние банки Сбербанка? Спасибо!

судебные приставы арестовали счет,сняли по решению суда сумму.остатки они отправили обратно на счет,а арест со счета сняли только сейчас.как быстро остатки денежных средств поступят обратно на счет?

Добрый день!В 2009 году мой муж открыл срочный счет в сбербанке г Ростова-на-Дону.Прошло 4 года,обратились в сбербанк г. Иванова(теперь постоянно проживаем здесь)чтоб перевести деньги и закрыть счет.Договор за это время был утерян,а в сберкнижке оператор при открытии счета в Ростове допустил ошибку,вместо фамилии Лопатин написал Лопаткин,это обнаружилось только сейчас.В сбербанке Иванова писали заявление на исправлении этой ошибки,но уже четвертый месяц никаких сдвигов нет.Что нам делать? Пожалуста,подскажите!

здравствуйте, я уже раз брала кредит в сбербанке, расплатилась, зарплату получаю на карту сбербанка, заявку одобрили но почему то процент 20,5, разве он не должен быть меньше?

Добрый день! Вы можете ответить 0,5 ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ страхования объекта залога? и пожалуйста приведите принцип расчета!ну например 30 дней просрочки умножается на???можно привести просто пример расчета?В КРЕДИТНОМ ДОГОВОРЕ ЭТО НЕ ПРОПИСАНО, 0,5 ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ ПЛАТЕЖА ПО КРЕДИТУ, НО НЕ СТРАХОВКИ!

В моем магазине стоит банкомат Сбербанка. Но он очень быстро заполняется.а инкассаторы его обслуживать не торопятся. В результате он месяцами простаивает. Для чего его тогда поставили? На мои обращения в местное отделение Сбербанка никто не реагирует. Вопрос: как и с кем решить эту проблему!?

Елизавета, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, для оформления кредита нужна именно копия трудовой книжки, заверенная работодаделем, или можно отсканированную копию трудовой, также заверенную? Это принципиально? Спасибо!

Елизавета, а в справке для оформления кредита как указать, что среднемесячные удержания за последние 6 месяцев — ндфл и пфр — выплачиваются за счет работодателя? Фактически никаких удержаний с заработной платы, получается, нет. Спасибо!

Здраствуйте Елизавета!У нас просроченный платеж по ипотеке на 12 дней, позвонили из банка, Средства к моменту списания на ссудный счет, были внесены в полном объеме.Но к этому моменту, оказалось, был уже наложен арест приставами на р/счет, про каторый мы не знали и никакой информации не получали. Часть средств банк списал приставам и поэтому на платеж их не хватило! В банк была написана притензия по начисленным пеням. Обязан ли банк сообщать о просроченном платеже? Если да, то в какие сроки. Кто виноват в этой ситуации? Кто оплатит пени?

У МЕНЯ ВЗЛОМАЛИ ПАЛАСТИКАВУЮ КАРТУ И СНЯЛИ 20000 РУБЛЕЙ. Я ОБРАТИЛАСЬ В БАНК,НАПИСАЛА ПИСЬМО С ПРИТЕНЗИЕЙ,НО МНЕ ОТКАЗАЛИ ВОЗВРАЩАТЬ ДЕНЬГИ…ПО ЗАКОНУ БАНК ОБЯЗАН ВОЗМЕСТИТЬ МОЮ ПОТЕРЮ…ЧТО ДЕЛАТЬ?

18 марта я отправила претензию № 000912-2014-026094 по поводу скрытой комиссии по кредитной карте, требуемой к оплате уже после после закрытия мною суммы задолженности (в беспроцентный период!), о которой банк меня не предупреждал ни по телефону, ни в личном кабинете, и которой никогда ранее не было. Ответа я до сих пор не получила. Долго ли еще ждать?

Все было хорошо, но вот пришлось мне переехать и столкнуться с приличными трудностями и непониманием ситуации, так как каждый сотрудник говорит разное…хотя и работают в одной компании.И так ситуация, начну с истоков:в конце января 2014 я решил заказать себе карту с индивидуальным дизайном. Решил закакзать новую, так как срок действия карты которой я ранее успешно пользовался подходил к концу (заканчивался в марте 2014, т. е. в марте карта уже не работала), а перевыпущенная автоматически какрта ушла в Тамбов, в котором я уже не живу. Прийдя в банк через 2 недели (стандартный срок доставки новой карты), я узнал что карту с индивидуальным дизайном еще не сделали, и сроки ее доставки — 30 дней. Я сильно не разочаровавшись подождал еще две недели — как раз в этот момент заканчивался срок действия момей старой карты и я думал что стану обладателем новой с индивидуальным дизайном. Но прийдя в банк мне сообщили что карты вновь нет. Я стал просить сотрудников узнать судьбу моей карты, оказалось что она даже не выпущена, так как рисунок не подошел, меня же об этом факте никто не оповестил, как я по вашему мнению должен об этом узнать?(прошу учесть тот факт что попытки узнать были, я звонил в поддержку, где мне говорили что карта выпущена). Хорошо я немного расстроился и забил на эту карту. Как говорится, бог с ней.В начале марта, когда моя старая карта уже не работала, мне поневоле случая перечислили деньги на номер счета карты, и они туда успешно зачислились. Но так как карты у меня нет, перевод со счета из онлайн банка я сделать(почему то?) не могу, решил пойти в отделение банка и проконсультироватся по ситуации, мне предложили следующие варианты:— заказать доставку карты из Тамбова в Питер — сроки — в районе 14 дней;— написать заявление на снятие наличных и закрытие карты, и как я понял номера счета — сроки в районе 7 дней;естественно мне нужны мои деньги, с учетом того что есть много услуг, которые мы должны по жизни оплачивать, и я выбрал максимально быстрый вариант…..написал заявление на снятие наличных по номеру счета. Результатом этого заявление получилось: карта заблокировалась, когда спустя отведенное мне время я пришел в банк, мне сказали что заявление успешно одобрено и сейчас мы будем снимать деньги (я безудержно был рад, но минуты 2), когда сотрудник банка попытался снять деньги, делая что то в компьютере, то у него ничего не вышло и деньги снять не удалось…..думаю тут все поймут мое расстройство…а тем временем уже была середина марта. Сотрудники как бы то же понимают что я тут у них не первый раз (раз 10-й за последние полтора месяца), предложили мне заказать перевыпуск карты. Обозначив сроки в стандартные для Питера — 5—7 дней, спустя 7—8 дней я прихожу и что бы вы думали я получаю!!! правильно ничего…..а точнее ответ другого сотрудника, что ничего страшного сроки на самом деле до 1 месяца, ну можно попробовать прийти через 2 недели, т. е. 14 дней, т. е. мол подожди те неделю и потом попробуйте прийти.Тем временем прошло 2 месяца — если учитывать начало истории с заказа карты индивидуального дизайна, получи ответ по которой я вовремя, таких последствий могло бы и не быть. И не вольно в голове возникают мысли, что и через неделю мне ничего не прийдет, а спустя обозначенный месяц, скорее всего скажут что карта была доставлена в Тамбов, и тогда в этот момент я даже не знаю какие эмоции я испытаю…Разве так можно, это вообще нормально!!!Почему я не могу получить свои, хоть и небольшие деньги!?! Почему нельзя снять деньги со счета который привязан к карте, просто придти с паспортом и снять — разве это сверхъестественная операция? Почему я должен ходить в банк из за одного случая по сто раз, почему я жду карту месяцами, как это вообще может быть, месяц подумайте вообще — это не так уж и мало, а в моем случае уже 2 месяца и скорее всего будет в результате 3, если я вообще не забью на эти деньги!!!

Здравствуйте. С сегодняшнего дня у меня закончился срок действия карты. В начале марта на мой мобильный телефон приходило уведомление, что я могу получить новую карту в своем отделении банка в конце месяца. Я обращалась в отделение № 8604/0218 дважды. 20 марта карты не было, попросили зайти после 27 марта. Сегодня я вновь пришла в банк, но карты до сих пор нет, попросили зайти в четверг. Я позвонила на «горячую линию» Сбербанка, чтобы узнать, моя карта вообще перевыпущена или нет, но никакой вразумительной информации не получила.Хотелось бы узнать:1) действительно ли карты, срок действия которых заканчивается в марте, до сих пор не поступили в указанное отделение Сбербанка;2) перевыпущена ли моя карта;3) когда я смогу ее получить;4) если карта не перевыпущена — каковы мои дальнейшие действия?

20.03.2014 я обратилась в дополнительный офис № 9055/0715 Северо-Западного банка на ул. Сизова. Целью обращения было изготовление новой дебетовой карты для последующего перевода на неё заработной платы. Карта, мною выбранная, была моментум. До этого я являлась владельцем другой карты, но её мне открывали по паспорту иностранного гражданина, то есть как нерезиденту, в связи с чем постоянно возникали сложности с перечислением заработной платы на карту, которое замечательным сбербанком могло осуществляться до 2 дней. Недавно приобрела гражданство России. У нашей семьи есть кредит, платеж по которому должен быть 2 числа каждого месяца. Чтобы не рисковать просрочкой, я и решила себе выпустить карту, но на этот раз как резиденту, чтобы деньги перечислялись вовремя. Специалист по обслуживанию частных лиц Е-ва М. Д. приняла у меня заявление на изготовление карты моментум. В результате счёт к карте мне был открыт как неризеденту. Благодаря этому на данную карту невозможно перечисление денежных средств из-за несоответствия резидентности счёта и документа удостоверяющего личность (документ был изменён на паспорт гражданина рф).Имеется ряд вопросов:1) почему была неверно проставлена резидентность при предъявлении внутреннего паспорта рф?2) почему сотрудник, могу предположить, даже не заглядывает в карточку клиента при изменении данных, т. к. она умудрилась даже оставить прежний адрес регистрации тот, которого вообще не было в паспорте РФ. Почему банк допускает нарушение процедуры идентификации клиента?3) почему банк при выпуске карты, а следовательно должно формироваться юридическое досье по карте, допускает выпуск даже без снятия копий с паспорта или правила цб к сбербанку не относятся?4) теперь снова выпустить моментум мне будет стоить деньги, кто понесёт расходы денежных средств, т. к. ошибка была допущена операционистом, а не мною.

Добрый день,несколько дней назад мне был одобрен ипотечный кредит и выделен специалист в ипотечном центре ДО № 9055/01689. по четырем (!) указанным телефонам дозвониться невозможно. никто не берет трубку.исправьте, пожалуйста, ситуацию.

25.03.2014 в 22.36 час. на мой телефон пришло смс от службы 900(сбербанк) с информацией, что с моей зарплатной карты сбербанка снята сумма 2466 руб. за покупку совершённую в супермаркете 21.09.2013 года (более полугода назад). У меня подключен мобильный банк и я не помню, что бы я делал покупку в этом супермаркете и мне не приходило смс о списании денег.При обращении мною в отделение сбербанка, где оформлена моя карточка, мне сделали отчёт по счёту, где 21.09.2013 таких операций на такую сумму не значится.Мною подана заявка в Сбербанк на которую пришёл ответ, что 21.09.2013 по карте ******** проведена операция на сумму 2466 рублей в счет оплаты услуг торгово-сервисной точки.25.03.2014 по факту поступления от банка, обслуживающего торгово-сервисную точку, финансового предъявления сумма была списана со счета карты ********. Деньги мне возвращены не были. Законно ли это? Спасибо.

Можно ли отменить перевод денег с одной банковской карточки на другую,если он был сделан ошибочно?И в течение какого времени это можно сделать?

27 марта гуп метрополитен перевело зарплату на счет деньги и в отделении СПб Верейская 16 видно что деньги пришли но на карту они не пришли…прошу выдать мне по паспорту в ответ отказ…почему я по вине банка не могу получить свои деньги

Здравствуйте! Я ИП. Интересует эквайринг. Как и где мне можно получить подробную информацию об условиях и необходимых документах. Спасибо.

День добрый!Подскажите пожалуйста, правильно я понял ситуацию с льготным периодом.Получил карту, с датой открытия 03 марта 2014(по информации с Сбербанк ОнЛ@йн), при этом на конверте было написано(примерно, точно не запомнил) — дата отсчёта 02.Какое число для меня является отправным? То которое 02? То-есть для максимального использования льготного периода, мне необходимо совершать покупку по карте со 2-го числа каждого нового месяца? И второе число это включительно, или лучше с третьего?Как дальше будет развиваться ситуация?! Через 30-ть дней, с даты моей покупки(или с даты отсчёта?) мне придёт письмо, где будет расписана сумма моей задолженности? А как будет выглядеть ситуация, если этот долг я погашу раньше этих 30-ти дней, к примеру через 10-ть дней после даты отсчёта? Где/как я смогу узнать погашен этот кредит или нет, можно опять карту использовать или ещё рано и т. д?Где можно в Сбербанк ОнЛ@йн посмотреть дату отсчёта, конверт не сохранил и есть предположение у меня, что дату отсчёта я запомнил неправильно? Или как ещё её можно узнать?И ещё вопрос вспомнил. Спасибо от сбербанка на покупки по кредитке начисляются?Заранее Спасибо!

Добрый день!При восстановлении паспорта возможно ли изменить данные в одном отделении сбербанка сразу. если вклады не в одном, и даже есть в области?. Спасибо

Я нахожусь в Москве, надо отправить деньги родственнику на дебетовую карту сбера (он находится в др. городе.) Какую максимально возможную сумму я могу ему отправить, какова будет комиссия у него за снятие наличных и в какие сроки дойдут деньги?

Добрый день!Пишу уже не первое обащение, устал ругаться на Сбербанк и каждый раз описывать свою сложную ситуацию!У меня семья, единственные средства для существования — моя зарплата. Она перечисляется на зарплатную карту (иного способа получения зарплаты на предприятии нет). Мою зарплату полностью 100% на протяжении 3 месяцев, с января 2014, Сбербанк списывал(100% списания зарплаты незаконны!!!) в погашение моей кредитной карты. Я оставлял на этот счет обращения ранее на сайте Сбербанка, в итоге Сбербанк «пошел на встречу» — написал ответ, что отменил безакцептное списание с моей зарплатной карты и ВСЕ ВЕРНУЛ 21.03.2014, что списал ранее, за исключением штрафов и неустойки! НО он одновременно заблокировал зарплатную карту (так мне объяснили в колл центре Сбербанка).Теперь эти деньги на каком то не понятном счете!!!!!! С кредитки их вернули, но на зарплатную карту они не зачисляются!!!В колл центре сказали погасите задолженность и блокировку с зарплатной карты снимут, а как я ее погашу если зарплатная карта — единственный доход — заблокированна!!!!!ПОЖАЛУЙСТА, РАЗБЕРИТЕСЬ С ПРОИЗВОЛОМ!!! РАЗБЛОКИРУЙТЕ МНЕ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ, ЧТОБЫ Я МОГ ГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ!!!! Либо списывайте все деньги которые зависли на какомто там счете на погашение, там их хватит с излишком!!!

Когда Ваши специалисты начнуть нормально работать по претензиям? В одном месте лечим, а в другом калечим. Каждый месяц хожу в офис как к себе домой, уже сотрудники все меня знают. Подробную информацию написал в поле для банка.

Вопрос:У меня молодой бизнес. Всего 14 месяцев. Я открыла расчетный счет на ИП. для обслуживания клиентов через терминал. 2% удерживается банком за обслуживание плюс Ежемесячный платеж. Сегодня мне позвонили из банка и сообщили что поднимают процент по причине недостаточного оборота. за месяц прошло всего 35 000 рублей. а надо 50 000. месяц действительно был не очень прибыльный. Я отказалась от дальнейшего обслуживания. Другие банки предлагают терминал всего под 1,5%. Теперь мне придется открыть Р\С в другом банке. А жаль. Меня все устраивало. Какой смысл Сбербанку терять клиента???. все таки за год оборот нормальный. Ну и в планах расширяться дальше. Может все же есть вариант оставить все как есть?klio83 (Нижневартовск) • 26.03.2014 14:04Ответ:Здравствуйте, Юлия!Если я правильно поняла, то тарифы за обслуживание были увеличены согласно условиям договора эквайринга. Вопрос о сохранении прежних тарифов решается индивидуально. Для этого я рекомендую Вам обратиться в офис банка к специалисту, работающему с юридическими лицами, и оформить заявление в произвольной форме о возможности сохранения прежних тарифов при обслуживании.Елизавета Меркуловаперечитали договор на обслуживание. там нет ни слова про условия на повышение ставок. По вашей рекомендации обращалась в банк на прошлой неделе, обещали продлить на месяц. тем не менее наш терминал заблокирован уже неделю. и уже несколько клиентов не воспользовались услугой.

здравствуйте Елизавета.у меня такой вопрос к вам.мы с мужем решили взять ипотеку.можем ли мы в качестве первоначального взноса использовать материнский капитал,если второму ребёнку нет 3 лет??

Подключил сбербанк он лайн. Но пользоваться не могу. Не приходят смс с паролями. Ваши работники уверяют, что смс мне уходят, только мне от этого не легче. После десяти обращений как по телефону, так и лично в отделения банка, ситуация не изменилась. Перепробовал все советы от ваших работников. (проверка смс на короткие номера, проверка на вирус на к/п. Даже сотового оператора сменил.). Потом задал этот же вопрос в яндексе и выяснилось, что там огромное колличество народу с такой же проблемой. Все жалуются. Целый форум развернут по этому вопросу.Обещали связать со специалистом. Прошло уже две недели никто не позвонил. Думаю, что проблема у вас. А кроме заученных вежливых фраз ничего не делается. Неужели нужно звонить в Москву, чтобы решить эту проблему?!!

Здравствуйте! У меня проблема с оплатой покупки в интернет-магазине. При попытке оплатить через карту — выходит сообщение «К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг». Мобильный банк у меня подключен, на другом сайте выходит точно такая же ошибка, поэтому проблемы с сайтом нет. При обращении в горячую линию, мне подтвердили, что с мобильным банком всё в порядке. Обратилась в сбербанк лично, тоже самое. Сказали, что мобильный банк работает. При чем оплаты через терминал и через сбербанк-онлайн проходят. Ошибка появляется только при попытке воспользоваться каким-либо сайтом.Прошу вас разрешить данную ситуацию.

Банки, в частности, Сбербанк, не берут комиссию за перечисления в бюджет РФ. А за перечисление в бюджет города Москвы, например КБК 7521 14 01020 02 8000 410, «Доходы от продажи квартир, находящихся в собственности города», Сбербанк берет комиссию или не берет? Как понимаете, суммы большие и даже 1 процент комиссии заставляет искать варианты.

Здравствуйте, я сделала карту сбербанка в январе месяце, денег на ней не было, потом через пару месяцев мне пришло смс что мою карту заблокировали, как можно её разблокировать и узнать по какой причине её заблокировали, спасибо!

Но ответ на такой же вопрос есть у вас в разделе. Там специалист запросил данные и вопрос был решен. И ещё. Старая карта была заблокирована. Две недели назад выдали новую. Именно по ней невозможно все оплатить. Хотя старой картой оплачивала несколько лет без проблем. Мне что выдали после блокировки какую-то другую карту, с другими функциями. Разберитесь уже в ситуации! Ничего оплатить невозможно

Елизавета,скажите пожалуйста,если у моей матери имеется карта сбербанк credit momentum c 10т.могут ли по её просьбе повысить лимит,если она ей ещё не пользовалась?заранее спасибо

Я оформил ипотечный кредит в вашем банке три года назад, а в том году у меня родился ребенок.Вопрос — могу ли я понизить процентную ставку по кредиту предоставив в банк документы о рождении ребенка, или получить какую нибудь отсрочку по выплате кредита?

Имею в Сбербанке карту моментум для получения детских пособий. Открыла её лично в 2012 г. Всё. Больше карт нет и нет необходимости заводить. 2.03.14 я сообщила номер этой карты человеку, который перечислил денежные средства в размере 15.000 р через систему сбербанк онлайн. У меня не был подключён мобильный банк, поэтому узнать о состоянии платежа я могла только через банкомат. Целую неделю с 3.03—7.03.2014 я деньги " караулила» в банкомате, делала запросы у операционистов. Денег нет. 7.03.14 пришлось подключить онлайн банк и мобильный банк. Войдя в личный кабинет, узнала, что деньги 2.03.14 в 16.13(мск) поступили и в 16.53 (мск) были уже списаны на карту моментум Сергею Борисовичу П. Следующий день выходной, а 9.03 в дежурном отделении банка я узнаю, что оказывается у меня есть ещё одна карта -зарплатная, полученная 30.01.14. Стоит ли говорить, что я её не заказывала и не получала. И вообще моя зарплата идёт на карту другого банка.Написала претензию о спорной операции, указала на мошенничество и заблокировала эту карту. Написала заявление о краже денежных средств в полицию, там необходимо предоставить выписки о движении денег, а так же бумажные заявления и анкеты, доверенности по которым была получена фальшивая карта. Так как я её не получала, поэтому у меня нет сведений о том,в каком отделении она была выдана, я сделала запрос через колл-центр сбербанка. Этот запрос будет рассматриваться ещё до 20 дней.Через сотрудников сбера удалось узнать,что зарплатный проект был оформлен ООО«Сибтранс», где я, разумеется, никогда не работала и мои родственники к нему не имеют никакого отношения. Так же паспорт я никогда не теряла и третьим лицам не передавала. Копии паспорта, конечно же делались, например, в налоговую или в департамент недвижимости. Но это не является доказательством того, что я дала добровольное согласие на кражу моих денег.Я возмущена тем, что с зарплатные проекты сбера оформляются без соответствующей проверки персональных данных, без личного заявления и подписи. Так же то, что с помощью этой карты поменялось кодовое слово и открылся доступ ко всем моим счетам и операциям с ними. Прошу принять незамедлительные меры — это обращение к СБ банка, а для читающих сей пост, предупреждение: не доверяйте СБЕРУ!!!Сегодня 26.03.14-воз и ныне там. smile:evil: Сбербанк не даёт никаких ответов на обращения, уже 9 штук, и ни по одному реакции нет. Хотя есть. Одно обращение рассмотрели и вместо документов, доказывающих получение зарплатной карты третьим лицом, мне выдали заявление на получение карты и заявление на подключение мобильного банка к телефону, который я не знаю по форме банка. Подпись на обоих заявах не моя. При этом операционистка увидела, что подписи совпадают с паспортом. И вновь обвинила меня в обмане. Отнесла эти бумажки в полицию.Мы с мужем, проведя один день в поездках по филиалам банка, узнали,кто получал карты, а так же его И. Ф. Этот человек в разговоре по телефону признал, что карты получал именно и т. д. В конце концов он согласился вернуть часть похищенной суммы, а потом потерялся, теперь не берёт трубку. Милиция готова его прижать, только основания находятся в банке, а там регламент на обращения по мошенническим действиям. Просто какой то замкнутый круг, а мы как белка в колесе, выбраться уже 3 недели не можем.Кстати, специалисты СБ Сбербанка у нас в Иркутске, в филиале на Пискунова 122 играют в онлайн танки на рабочем месте- вот такой у них регламент!Сегодня 1.04.14-звоню в банк каждый день. Никакой адекватной информации, кроме «ждите ответа в положенный по регламенту срок.«Ситуацию приходится миллион раз пересказывать и убеждаться в том, что т. н.специалисты не хотят в ней даже разобраться. В моей ситуации,когда мошенники сняли с вклада все деньги-ваше безразличие просто поражает. Приоритетный порядок рассмотрения обращений- это всё фикция. Моему возмущению нет предела! Вы отгородились от клиентов телефонными разговорами,покрываете мошенников, которые наверняка сидят в вашем банке.А некомпетентность специалистов просто поражает. Сегодня получила от них такую информацию, что карту по зарплатному проекту можно получить только по нотариальной доверенности. А я её никому не давала! А во всех наших иркутских филиалах мне говорят, что просто представитель бухгалтерии приходит и получает со списком. Почему нет порядка в выдаче, почему не делаются копии доверенностей на получение этих карт. Как узнать, кто получил за меня эту фальшивку, причём чипованную?

27 февраля 2014 года при пополнении счёта карты на сумму 10000 рублей, последнюю купюру терминал № 209208 «зажевал». В результатена дисплее терминала появилась надпись «сбой по тех. причинам» и выдал соответсвующий чек. «Зажёванную» купюру номиналом 1000 рублей мне достал из терминала оператор и вернул. А предыдущие 9000 рублей так и не поступили на счёт моей карты. Сегодня УЖЕ 01 апреля 2014 года. СМС о принятии заявления к рассмотрению до сих пор не получено, хотя в заявлении я указала это. Деньги тоже не поступили!!!Каждую неделю начальник по рассмотрению подобных вопросов «отфутболивает» меня «подождать ещё недельку» и так три раза.КАЛИНИНГРАДОФИС БАНКА № 8626/1717ЗАЯВЛЕНИЕ № 000252-2014-037649 от 27.02.2014Ps.: появилось желание обратиться в Роспотребнадзор…

Ещё раз здравствуйте!Сейчас прочитал, что для Сбербанка, покупка по кредитной карте в интернет-магазине, является покупкой только в том случае, если этот интернет-магазин является партнёром Сбербанка.Если это так, то где я могу найти список интернет-магазинов, являющихся партнёрами Сбербанка?

Здравствуйте!Скажите, могу ли я открыть к одному счету в сбербанке две карты на свое имя: Visa Classic и MasterCard Standard ?Спасибо!С уважением,Дмитрий

могу-ли я непосещая банка узнать баланс на сберегательном счете

Елизавета а вы мне ответите?

Здравствуйте! Я хочу открыть валютный счет и оформить международную банковскую карту в (Чешских кронах), в Магнитогорском отделении Сбербанка.Обратившись в банк, я получил отказ, мотивированный тем, что Магнитогорское отделение не работает с данным видом валюты. На официальном сайте Сбербанка, операции с данным видом валюты есть. Прошу Вас, проконсультировать меня в решении данного вопроса.

Здравствуйте. 7марта этого года подал заявку на получение зарплатной карты. обещали перезвонить в течении двух недель. До сих пор не было звонка. Могу ли я узнать готова ли карта без визита в банк (онлайн)? заранее спасибо

Куда позвонить, для связи со службой безопасности

Мы с мужем хотим взять ипотеку 1200000на 30 лет.наш общий доход 35 тысяч.у нас 2 детей.у мужа есть потребительский кредит с остатком 85 тыс.одобрят ли ипотеку и сколько????

Здравствуйте. Скажите пожалуйста как узнать БИК и корреспондентский счёт филиала сбербанка России номер 8619/0473 который находится у нас в станице Ладожская.

Вопрос об экспресс-ипотеке Какой процент в Самаре за обслуживание кредита и сколько по времени должна существовать фирма?

Здравствуйте, закончился срок действия карты(03/14). Получал я её в Слободском, можно липолучить/продлить карту в Кировском отделении Сбербанка? Если нет, то можно ли получить наличный расчет и не менять/продлевать карту?

Добрый день,я сегодня открыла Вклад «Универсальный Сбербанка России» на Невском д. 38/4, лит. А. в фунтах. Мне должны переслать деньги из Англии (Лондон). Я попросила у операциониста все необходимые реквизиты, мне выдали листок с информацией -BENEFICIARY'S INSTITUTIONSABRRU2PSBERBANK(SEVERO-ZAPADNY HEAD OFFICE)ST. PETERSBURG, RUSSIACENTRAL BRANCH № 1991ACCOUNT NUMBER******BENEFICIARY-******Я отослала эту информацию в Лондон и сейчас получила ответ, что этого не достаточно. Им необходимо знать IBAN и BIC/SWIFT code. Подскажите, пожалуйста, где я могу взять эту информацию.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли открыть дебетовую карту сбербанка если мне 17 лет? И как я могу это сделать, что для этого нужно, какие сроки и платная ли услуга.[B]

Здравствуйте. Полученный ответ на мое обращение от31.03.2014 г. вызывает недоумение. Какое отношение внутренний регламент Сбербанка имеет к отношениям вытекающим из кредитного договора, ГК РФ, а также ФЗ «Об ипотеке»? Также вызывает недоумение как, так называемый, архив СБ расположенный в г. Новосибирске 3-ю неделю не может найти и отправить закладную в г. Барнаул, находящийся в 250км. от него. Это является грубейшим нарушением моих прав, поскольку 3-ю неделю, я лишена возможности снять обременение с квартиры, и соответственно распорядиться ею. На квартиру имеются покупатели. В случае, если в установленный предварительным договором купли-продажи срок закладная не будет мне возвращена, мною будет подано исковое заявление к СБ РФ о взыскании упущенной выгоды (стоимости квартиры), а также иных сумм, подлежащих взысканию в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Политика СБ РФ связанная с централизацией деятельности Банка негативно сказывается на клиентах Банка, ведет к волоките, и нарушению прав заемщиков.

добрый вечер,Елизавета!у меня была карта виза сбкрбанк,но в прошлом году ее взломали и сняли 20000 рублей. в банке я писала письмо о возмещении ущерба,но мне отказали…я узнала что с01 января 2014 года встатье 9 федерального закона, банк обязан вернуть денежные средства… могу ли я расчитывать на что-нибудь.спасибо,ирина

28-ого марта мной были переведены деньги на ипотеку 4200 из них половина задолженности марта,а остальное должно было остаться до дня списания 7-ого апреля. Но деньги были сняты все полностью. Как мне узнать сколько мне останется положить в этом месяце,если я рассчитываю на эту сумму.

Здравствуйте! Дали запрос на ипотечный кредит. Одобрили сумму 1500000. Нашли квартиру, собрали все требующие документы. Продали свои комнаты, пришли оформлять кредитный договор, нам сообщили, что нам снизили одобренную сумму на 1000000. Что нам делать?

добрый вечер! я являлась клиентом сбербанка, просрочила оплату. мне на телефон пришло смс что счета заблокированы.по месту работы зарплату получали на сбербанковскую карту.потом перешли на два месяца в крайинвест. снова возвращемся в сбербанк.заведут новую карту и она тоже будет заблокирована.и в каком размере будут списыватся деньги в счет долга

Здравствуйте!Планируем взять ипотеку в Вашем банке. Возможно ли отказаться страхования жизни и здоровья заёмщика при получении ипотечного кредита?При наличии такой возможности:1) Как это может отразится на процентной ставке по кредиту?2) Нужно ли будет «переоформлять» одобренную ипотеку?

Добрый день! 27 марта в отделение банка города Ревда,доп офис 7003/0712,был предоставлен исполнительный лист,с заявлением на перечисление денежных средств на мой расчетный счет.На сегодняшний день,прошло 3 рабочих дня, в течении которых,согласно Федеральному закону № 229-ФЗ,и положению ЦБ РФ № 285-П,должно быть зачисление ден,средсв на мой расчетный счет,однако перечисления нет.При обращении в данное отделение,специалисты не смогли дать НИКАКОГО ответа по статусу моей заявки.Хотелось бы узнать,почему нарушаются сроки и не исполняются содержащееся в исполнительных документах судов, арбитражных судов требований о взыскании денежных средств со счетов (с вкладов) клиентов кредитной организации при наличии денежных средств на счетах (во вкладах) указанных лиц,а так же Закон Об исполнительном производствеСтатья 70. Обращение взыскания на денежные средства(Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя).Когда ждать результата?

Добрый день Елизавета,подскажите пожалуйста где можно посмотреть по какому курсу должно быть произведено списание средств с дебетовой карты MasterCard Сбербанка при получении средств или оплате покупок в канадских долларах.

Здравствуйте Елизавета! У меня такой вопрос: мой отец,гражданин России, после своей смерти завещал мне свои вклады в сбербанке России.Я на данный момент являюсь гражданкой другого государства.Могу ли я отказаться от завещания в пользу своего брата,гражданина России? И получит ли он потом эти деньги?

Я гражданка США, имею 2 счета в сбербанке Москвы (валютный и рублевый); в договоре, составленном при открылии счета, сказано, что он действителен до мая 2015 г. Что станет с этими счетами после этой даты? Могу ли я каким-то образом продлить их находясь в США? Что вообще я могу с ними сделать, не приезжая в Москву? Может ли продлить мой муж по доверенности, оформленной в США? Если да, то какие требования к этой доверенности? Онлайн доступа к счетам у меня нет.С уважением,Галина

Добрый день,В феврале мой тесть заграницей попал в аварию, для того, что бы проплатить медицинские услуги мне было необходимо срочно перевести деньги на его карту в сбербанке.Я решил пополнить свою карту momentum и с нее перевести деньги на карту тестя. Банкомат на Проспекте мира принял 135.000 руб., но еще одну купюру он зажевал, после чего заблокировался. Деньги на мой счет в тот день не поступили, из за чего мне пришлось занимать средства что бы перевести деньги тестю. Но это плохо, но не критично. Хуже другое.Единственное, что удалось получить от банкомата — это то, что приняты 135.000 руб., что верно, т. к. еще одна купюра «зависла» в приемном устройстве.Претензию я оставил в колл-ценре в тот же день 14.02.2014, сообщив, что банкомат принял 135.000 руб.+ купюра в пять тысяч была «зажевана» приемным устройством.Прошло время, мне вернули только те деньги, которые были в сейфе банкомата (т.е. те на которые у меня есть чек) 135.000 руб, еще пять тысяч мне вернуть отказались.Я оставил вторую претензию, ее не зарегистрирвовали,Я оставил третью претензию, на возврат пяти тысяч и жалобу на отсутствие регистрации претензии.После чего 27.03.14 получил следующий ответВ результате проведенной проверки установлено, что 14.02.2014 г. в 17:57:41Московского времени в процессе выполнения спорной операции в работе терминала произошел сбой.Просмотр материалов видеонаблюдения за работой терминала? 158685 за 14.02.2014 г. в период с 17:47:04 по 18:11:00 Московского времени показал, что перед операцией пересчет купюр не осуществлялся.Дополнительно сообщаем, что по итогам выгрузки терминала? 158685 обнаружены излишки денежных средств в размере 135 000 рублей. Учитывая результаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о возврате денежных средств в полном объеме не представляется возможным. Часть оспоренной суммы в размере 135 000 рублей 15.02.2014 г. зачислена на счет Вашей карты.Сожалеем о произошедшем недоразумении. Тем не менее, учитывая результаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования о возврате денежных средств в полном объеме не представляется возможным. В случае если Вы не согласны с решением Банка и считаете, что Ваши права ущемлены, Вы вправе обратиться в правоохранительные органы, которые по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу могут получить всю необходимую информацию, в том числе материалы видеонаблюдения за работой банкомата.У меня три вопроса.· Вы считаете, что клиент должен перед тем, как положить купюры в терминал из пересчитать?И продемонстрировать их на камеру? Или собрать свидетелей, которые подтвердят количество вносимых средств?· Второй, если вы убеждены в том, что все возвращенные ранее Вами деньги внесены на счет, то из-за чего заблокировался банкомат?Может потому, что вносилась еще она купюра в пять тысяч, которую не приняло приемное устройство?· Третье, считаете ли Вы клиетоориентированным подходом то, что мне для получения информации от банка, которым я постоянно пользуюсь необходимо обращаться в полицию и запрашивать видеозапись?

Здравствуйте!Живу и работаю в городе Воронеже. Пенсионная карта Сбербанка получалась в отделении № 2557/051 г. Ногинск-9 Московской области. Срок её действия до 04/14. Могу ли я получить новую карту в Воронеже, а не ехать в Московскую область, тем более, что этого отделения уже нет.

20 марта 2014 г. во Владимирское отделение № 8611 мной передан исполнительный лист к ОАО Страховая акционерная компания «Энергогарант» на взыскание 13000 рублей в мою пользу. Документы приняты сотрудником Бовиной Т. В. По прошествии 7 дней, то есть с 28 марта я практически каждый день захожу в отделения Сбербанка, чтобы проверить поступление денег на мой счет. До настоящего времени деньги не переведены. Мне известно, что выплаты по исполнительному листу происходят в течение 3 банковский дней. Прошу разобраться по данному факту и в случае установления виновности сотрудников банка — привлечь к дисциплинарной ответственности.

доброе утро! мне вчера перевели деньги на карточку через оператора. 14.30 я их до сих пор не получила могу я узнать когда будет поступление

Здравствуйте, Елизавета! Извините, что снова занимаю ваше время, но это важно для меня.

В марте этого года окончился срок карты. В отделении банка получил новую карту. При проверке баланса на новой карте оказалось, что баланс нулевой. При том, что на старой карте достаточно большая сумма денег сохранилась. Запросили все выписки по старой и новой карте. На старой карте зафиксировано, что деньги есть, на новой нет. Счет соответственно не менялся. В отделении сказать не могут в чем причина, отправляют звонить в техподдержку.Деньги снять со счета тоже не смогли!!!! В техподдержке невразумительно третий или четвертый специалист ответила, что с апреля все деньги переведут. Денег нет. Где они, когда будут на карте? Вопрос достаточно серъезный. Если деньги не будут зачислены в кратчайшие сроки (при том, что это просто перевыпуск карты!!!!), вынуждены будем обращатся уже в судебном порядке. Почему не выдают деньги со счета????Меняется ведь только носитель.

Здравствуйте!Прошу прощения за свою тупость),но я не совсем разобралась,как пользоваться кредитной картой,чтобы не платить лишнего).Я получила кредитную карту 18 марта,при этом оператор сказала,что начать пользоваться ею лучше 19 марта,иначе льготный период будет составлять только 20(???) дней.Я воспользовалась и 18 и 19 ,в течении пары дней возместила потраченные деньги и на карте сейчас опять 45 тысяч,как и было.7 апреля мне понадобится оплатить покупку и снять наличные.Вопрос-как рассчитывается льготный период?До какого числа я должна буду внести деньги на счет карты,чтобы не платить процент?Если я сниму наличными 5 тысяч,сколько я буду должна внести на счет?Если я не буду пользоваться картой 2—3 месяца,как в таком случае будет исчисляться льготный период,когда я опять ей воспользуюсь?И еще-если я оплачу кредитной картой через терминал оплаты медкомиссию и коммунальные услуги,будет ли это действие так же считаться покупкой?Заранее спасибо))

Здравствуйте! Мне нужно перевести деньги по реквизитам организации, которые изменились 18 марта 2014 г. В базе банка их еще нет, т. е. по базе не находят такой организации. Могут ли работники банка перевести деньги по указанным реквизитам без базы, просто вбив их вручную? или надо ждать пока обновится база?

Как можно подключить услугу Сбербанк онлайн, чтобы проверить баланс своей карты?

Добрый день. Слышала информацию что с карты сбербанка теперь можно снимать деньги в Турции с банкомата Дениз банка без комиссии? Это распространяется на все карты?

Здравствуйте, оплатил заказ в интернет магазине кредитной картой. Деньги сняли, магазин говорит что оплата не прошла. Но деньги на счет не вернулись. Магазин просит выписку по карте что бы обратится в банк для поиска денег. Подскажите что делать в данной ситуации и как получить выписку в личном кабинете она не выдается по кредитке можно лишь посмотреть последние 10 операций.

Добрый день, Елизавета!Я живу в городе Геленджике. У меня проблема со снятием ареста со счёта… Дело в том, что в 2010 году на мой счёт наложили арест судебные приставы. В этом же году я погасил все задолженности, но судебные приставы не сняли арест и я об этом не знал. В 2014 году я открыл именную карточку и когда поступила первая зарплата, сразу было удержано 12 493р.(эта сумма и была мною выплачена в 2010году). Я обратился к судебным приставам и они дали мне Постановление о снятии ареста, с этим Постановлением я отправился в банк. И тут началось…. В Геленджике мне сказали, что у нас только филиалы обращайтесь в Новороссийск. Я обратился, там мне сказали 1. Отдать оригинал постановления (при этом этот факт не зафиксировали). 2. Написать заявление от руки, я написал, потом его отправили в главный офис С,Б и сказали ждать.Через неделю мне говорят в С,Б Новороссийска, т. к арест был наложен в 2010 г. они не стали его даже рассматривать по причине того что дата ареста слишком давняя. Получается замкнутый круг, это длится уже 1,5 месяца крайнего не найдёшь… Подскажите, как решить эту проблему и получить свои деньги не обращаясь в суд.

Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте 67…8949. Сумма с процентами 1349.00. Справки 8(800)5555550.Такие письма приходят через день, и регулярно снимаются проценты, может и небольшие, но достало уже!

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если мне перечислят денежные средства на счёт сберкнижки с киви кошелька, я смогу узнать у сотрудника банка от кого они пришли, и какие реквизиты отправителя при этом видны?

Подскажите пожалуйста где можно найти БИК?

Здраствуйте! Я сейчас в отпуске по уходу за ребенком, муж не работает официально. Могут ли мне дать ипотеку, есть хорошие поручители с заработкам около 100—150 тысяч рублей, Отчим и брат. И можно ли внести первоначальный взнос материнский капиталом,если ребенку нет трех лет? Хочу квартиру стоимостью 4—5 миллионов, первоначальный взнос вместе с материнский капиталом составляет 1—1,5 миллиона рублей

Здравствуйте. У меня дебетовая карта Сбербанк Visa Classic. Я смогу во Франции расплачиваться деньгами с карты без процентов? Перевод денег рубли-евро при оплате будет проходить через доллары?

Пользуюсь услугами Сбербанка по воле случая. Так как заработная плата перечисляется на карту именно этого банка. 1 апреля 2014 г сбербанк России сыграл со мной злую шутку, поздравили с днём дурака в поной мере. В одном из терминалов города положила на счёт своей карты 1500 руб. Я внесла сумму денег разными банкнотами. На внесении очередной банкноты, терминал выдал сообщение об ошибке и выдал чек с информированием о техническом сбое.Деньги на счёт не пришли. Обратилась за помощью к сотрудникам отделения банка. Мне была выдана пачка бумаг для подачи претензии и получен отказ в помощи по их заполнению. Претензия была оформлена 1 апреля. Так же мне на пришло уведомление на сотовый с номера 900:«Uvazhaemyi klient! Vashe obraschenie v Sberbank zaregistrirovano za № 004040-2014-062205. Spravki po tel. 8-800-5555550. Blagodarim Vas za obraschenie.» В разговоре с сотрудником Сбербанка мне был заявлен срок рассмотрения претензии до 3 дней…Ввиду случившегося заявляю: отвратительная работа платежных терминалов Сбербанка России и неприемлемые сроки рассмотрения проблемы. Технически, вся информация, начиная от авторизации клиента пин — кодом карты в терминале, действиям клиента после авторизации в меню и количеству внесенных банкнот может быть получена из логов ПО терминала без особых усилий. Затягивание вопроса о решении данной проблемы лишь характеризует отсутствие профессионализма у сотрудников этой организации и/или не желание выполнять свои обязанности добросовестно.Вопрос. Почему я должна страдать из-за сбоя работы Ваших терминалов и ждать какие либо сроки по возврату моих денег?

Скажите, если есть социальная карта сбербанка Маэстро, то при снятии крупной суммы с нее через кассу банка комиссия не берется?

Добрый день!28 марта с моей карты Сбербанк были сняли 4 суммы в течении 5 минут. Я не подтверждала перевод и не давала НИКАКОГО согласия на снятие денег. У меня их украли, незаконно перевели.Я вышла на Сбербанк он-лайн и заблокировала карту. Обратилась в офис на пр. Победы 131 с просьбой разобраться в данной ситуации и написать заявление о решении вопроса, в приеме заявления мне было отказано и меня направили в отдел полиции по месту жительства.Затем я обратилась в другое отделение Сбербанка с просьбой принять заявление о решение сорного вопроса и вернуть мне деньги. Заявление принято. Для обращения в полицию мне нужна выписка с он-лайн Сбербанка, но мне отказались разблокировать карту и дать эту выписку.Они могут дать только «свою» выписку. Я пришла 2 апреля за выпиской, но операция по ней прошла не 28 марта, а 31 марта.В полиции мне сказали, что нужна реальная выписка, т. е с он-лайн Сбербанка!!Как мне разблокировать карту?Как мне получить выписку?как мне вернуть мои деньги!!Это ведь мошенничество с банковской картой. у меня приняли заявление в полиции. Но по словам следователя они не знают что делать!!!

Здраствуйте,мой сын-гражданин РФ-постоянно проживает за границей. Могу ли получить на имя сына дополнительную дебет-карту к своей Visa-Classic?Есть ли возможность при перевыпуске карты поменять валюту счета на евро или нужно заказывать новую?Спасибо.

Добрый день.Я держатель карты сбербанка,вчера ложила на карту деньги в сумме 3 тыс в банкомате,который находится внутри нашего банка,система дала сбой,т.е деньги банкомат забрал чек выдал о сбое и что надо обратится в банк,а на карту деньги не пришли.Сотрудник банка Гринькова Ольга на мой вопрос,что мне теперь делать,ответила ждите,если в течении 3-х дней не придут деньги придёте и напишите заявления.Прошли сутки денег нет.Я одного не пойму на сколько мне известно заявление надо писать сразу и этот вопрос должен решаться в течении 3-х дней.В нашем селе это уже стала норма банкоматы постоянно не работают,особенно в выходные,частые сбои.Меры можно сказать ни какие не принимаются для улучшения работы с клиентами, а село довольно большое.

Здравствуйте. Я 12 марта через ваш филиал банка оплатила кредит в другой банк. Деньги не дошли и мне за просрочку кредита начислили штраф. По запросу в ваш главный офис, мне сообщили, что оператор неправильно ввел номер счета. В какой форме можно оформить претензию?

Елизавета! у меня возник вопрос такова плана у меня открыт филиал офиса в арендуемом помещение. для повышения рентабельности работы и экономии времени сотрудников и клиентов необходима установить в офисе банком ат какие необходимы для этого бумаги и может ли это сделать моя компания если мы не собственники помещения

Здравствуйте!Тоже присоединюсь к предыдущему комментарию про первое апреля.01.04.2014 в ОСБ 55 2004/00623 по адресу Санкт-Петербург, пр. Науки, 41 через терминал были внесены денежные средства на карту Сбербанка в сумме 6000 руб. После чего, при совершении платежа по кредиту, терминал выдал чек о недостатке средств.В принципе понятно, сбой терминала, денег на карте нет. Дальнейшее развитие ситуации:— обращение к ближайшему консультанту «Девушка у меня такая вот ситуация. — Ой, я не знаю об этом Вам надо талончик взять и к оператору обратиться»Хорошо, берем талон, идем в окошко. Дальше слушаем стандартные ответы в стиле «а сколько денег было, а какие операции совершались». Единственное, чем помогли поменяли забытое кодовое слово по карте. (ну и на том спасибо) Итог обращения «мы ничем помочь не можем звоните службу поддержки»Тут до кучи садится мобильный, продолжаем из дома. Звонок в службу поддержки — все выслушали, итог такой, в течении 24х часов мы Вам скинем номер заявления, по которому через 3—5 дней можете либо снова звонить в поддержку, либо обратиться в отделение банка.Плюнули, заходим на сайт Сбера, идем в отдел обратной связи, пишем все тоже, ура заявка принята, ждите.Как видится разрешение этой ситуации: обращение к операционисту в отделение, выдача заявления о спорной транзакции, принятие его и … все, рассматриваем в течении 3-х дней. В итоге имеем зависшие 6000 руб. и неоплаченный платеж по кредиту, на который пойдет процент.Вопрос: первое — почему не решается проблема на месте, непосредственно в ОСБ. Второе — невнятные сроки рассмотрения и алгоритм принятия заявления.

Добрый день, уважаемые сотрудники! Прошу помочь в решении следующего вопроса в максимально короткий срок.Мною были оплачены коммунальные платежи в январе за декабрь 2013, в феврале за январь и в марте месяце за февраль. Приходит мне очередная квитанция и я узнаю, что у меня числятся задолженности и по возрастающей с каждым разом. Платеж пришел только за январь. Сегодня 2 апреля зашла выяснить и с просьбой проверить информацию. Так вот платеж за декабрь месяц действительно не прошел, т. к. ошибочно внесли расчетной счет получателя. Написала заявление, дату просили не ставить (так должно быть?)Но операционистка сказала, что деньги дойдут до получателя в течение 30 дней. А я получаюсь должник? Понимаю, что это человеческий фактор,ошиблись. Поэтому прошу посодействовать в быстрейшем решении вопроса. Доп офис № 01623От себя еще добавлю,что сейчас явно экономите время и бумагу, кассовый аппарат пропечатывает поверх других надписей (ведь иногда ничего не видно)В целом банк оцениваю на 5- , как бы не ругали этот банк, а он мне нравится!!!Спасибо за внимание

Еду отдыхать в Чехию. Отразились ли события на Украине на банках? У меня карта Сбербанка «Мастер карт», смогу ли я ее использовать для оплаты услуг, покупок?

Добрый день, меня зовут Елена. У меня 24 марта произошло списание средств в размере 11000. Списание производилось 3 суммами по 50 руб. 2999 и 8000 в период с 23:23-до 23:28 24 марта. По горячей линии я заблокировала карту. При обращении в банк на следующий день мне поставили на вид, что на мою карту на мобильный банк привязаны еще 2 номера, хотя я указывала 1,5 года назад верный номер и на него пришли отчеты о несанкционированном списании. Якобы кража паролей произошла на один из старых моих номеров. От меня приняли заявление о проверке, со сроком рассмотрения месяц. О возврате денег речи не шло. Мне думается как найти злоумышленников, когда проходит такой большой срок рассмотрения заявки. Подскажите как мне действовать, чтобы вернуть мои деньги.

Здравствуйте. Я хочу взять ипотечный кредит на приобретение квартиры. Мне до пенсии 1 год и 3 месяца, но планирую еще работать. В каком размере я могу взять кредит и на сколько лет?

Добрый день. Не выдают карту сбербанка для получения зарплаты на протяжении двух месяцев. Утверждают,что на мои паспортные данные получена карта и ею кто-то пользуется, хотя я не получал карту. Как мне получить карту? Куда можно пожаловаться на действия сотрудников отделения сбербанка.

Исполнительный лист в оригинале подан в отделение «Южный порт», решает вопросы теперь ЦСКО «Ладья» г. Самара!?!. По Положению ЦБ РФ от 10 апреля 2006 г. № 285-П обязаны выплатить в 3-х дневный срок — денег нет. Телефоны Самары молчат постоянно. Телефоны Южного порта тоже (все телефоны добыты с трудом, «секретные объекты» не иначе…). На телефоне горячей линии банка внятного ответа не получила. Почему банк вовремя не исполняет судебное решение в нарушение Федерального закона № 229-ФЗ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста как мне открыть валютный счет? можно ли это сделать в сбербанк онлайн???

Здраствуйте хотел задать один вопрос в январе мне Одобрили ипотеку в полтара миллиона рублей а в конце марта на момент подписания договора сказали что всего один миллион могут дать с кредитной историей все порядке в чем может быть причина?

Добрый день.Клиент — Майоров Павел Георгиевич.Доп.офис № 7802/042 Сбербанка в с. Георгиевка Самарской области. Специалист Абашина Елена Александровна.Получил потребительский кредит и подал заявление на возврат страховой премии.Перечислений не было.Обратился в контактный центр. Номер обращения 002204-2014-057506 от 13.03.2014 г.Специалисты обозначили срок 5—20 дней. Перечислений нет.Обратился еще раз — сказали, что предельный срок рассмотрения 2 апреля 2014 г..Позвонил сегодня — теперь срок — 30 рабочих дней — завершается 23 апреля 2014 г.Судя по отзывам людей — следующий раз будет 120 рабочих дней и обращение в суд о взыскании суммы страховой премии.Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день!В феврале 2014 года я оформила ипотеку по программе 12/12/12. Погасить я ее планирую досрочно, поэтому у меня возникает вопрос Где я могу подавать заявления на частично-досрочное погашение? (именно заявление, не внесение наличных). Менеджер сопровождения моей сделки сказала, что данное заявление я могу подписывать в абсолютно любом отделении Сбербанка, в операционном зале. Однако, все отделения, в которые я обращалась, мне отказывают в этой возможности. Подскажите мне, кто прав в данной ситуации?Мне не хотелось бы каждый месяц ездить в ипотечный отдел через всю Москву из-за некомпетентности сотрудников отделений.

Добрый деньНеобходимо срочно вернуть деньги отправителю (подробнее ситуация в сегодняшнем отзыве на банки.ру) Банк не хочет возвращать деньги с 04.02.14. Письменное заявление на возврат № 000407-2014-019719 от 20.02.14. Уже прошли все сроки установленные законом. Сегодня в очередной раз разговаривал с вашими сотрудниками — обещают ответ в течение 7 рабочих дней.Чем можете помочь? Или мне все-таки писать в Центробанк?

здравствуйте! Хочу задать вам вопрос, даже не вопрос а хочу понять почему!? Ситуация такая- Моя мама получает пенсию (пенсия Российская) в сбербанке по старости уже 5 лет, на карточку сбербанка. Но она не гражданин Росси, а живет в Росси по документу вид на жительство и имеет постоянную регистрацию в Росси (у меня дома). Получается она клиент вашего банка уже 5 лет. Она хотела взять потребительский кредит (сумма не большая 30.000 руб на год), и погасить с пенсии (хотела написать заявление чтоб высчитывали платеж с пенсии). но у нее отказываются принять заявку на кредит, так как она не резидент, хотя она имеет и постоянную прописку, и пенсию (постоянный доход в вашем банке). Скажите пожалуйста почему она не может взять кредит? Да она не резидент но она же подходит под все требование банка или она по вашей логике из за кредита откажется от своей пенсии и уедет из России?

Подавала претензию через обратную связь на сайте банка 19 февраля. Написали, что обращение принято и максимальное время рассмотрения обращения 01.04. Сегодня 02.04. опять написала обращение теперь уже о том, когда же мое обращение рассмотрят(все — таки претензия). Опять принято к рассмотрению и тишина. Проблема такая, что приставы арестовали счет 29.05.13 и по ошибке шло списание с него и с карты, привязанной к этому счету. В ноябре 2013 года после предъявления справки о том, что счет предназначен для получения детского пособия, приставы отправили постановление в банк о снятии ареста. Арест снят не был. В декабре 2013 года производственное дело было окончено в отношении меня, опять приставы послали постановление о снятии ареста со счета. Арест не был снят. Через пару недель еще раз отправили постановление — сняли арест со счета, на карте же висит долг 207 руб. 11 копеек. В феврале 2014 года! снова посылают постановление о снятии ареста — ничего не меняется. Пособие, перечисленное на расчетный счет приходится снимать со счета, оплачивая проценты банку за снятие. В нашем отделении говорят, что ничего сделать не могут, все решается на электронном уровне через Новосибирск. Когда будет вынесено решение — ответ на мою претензию и вернет ли банк деньги, которые я теряю при снятии пособия со счета не по своей вине?

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка. В июне 2011 г. оформила потребительский кредит наличными на срок 5 лет, так же заплатила страховую премию за программу добровольного страхования жизни 24500 рублей. В декабре 2013 года кредит был полностью досрочно погашен. Подскажите пожалуйста имею ли я право вернуть денежные средства от платы за программу Страхования за оставшейся срок (т. к. не пользовалась данной услугой все 5 лет)

Добрый день!У меня два кредита в разных банках один подходит к концу оплата,осталось два месяца другой еще год бешеная %ставка.Могули я получить кредит в сбербанке на погашения основного долга?и что для этого требуется?

Здравствуйте! могу ли я расчитывать на ипотеку в Москве? если да,то какие документы для этого нужны? Спасибо!