Здравствуйте. Обращаюсь к вам с вопросом по кредитному договоруМной был взят кредит на сумму 300.т.р в 2013гМенеджер, оформлявшая этот кредит, паралелльно оформила мне «Вклад УНИВЕРСАЛЬНЫЙ на 5 лет.» через который осуществляется выплата моего кредита. Сказала так надо. Почему? Что они там намудрили мне не понятно. Т. к толком ничего не объясняли. Сейчас выясняется, что вклад продлен автоматически еще на 5 лет т. е до 2023 г. И мой кредит не на 5 лет как мне казалось, а на 10лет. Я должна выплатить более 1, 1миллиона рублей, вместо взятых 300 тысяч. Это справедливо?.Как мне выйти из сложившейся ситуации? После перенесшего инсульта я не работаю уже более трех лет. Считаю, что я достаточно много оплатила за такой небольшой кредит. Если бы мне тогда менеджеры, а их было трое, объяснили, что я вместо 300 буду платить более 1,1 млн рублей, я ни за что бы не согласилась на ДАННЫЙ кредит. Это же целая ипотека! Прошу разобраться в ситуацииС уважением Анна

У меня сегодня со счета списали средства в размере 24000 тыс сначала 5050 и потом 3 раза по 9090.Подтверждений ни каких небыло.Я аозвонил карту заблокировал.Что делать куда идти как вернуть деньги?Подскажите.?.

Аналогичный вопрос, кредитный лемит не был увеличен до 30.03 как сообщалось в смс.

Здравствуйте!Был произведен возврат с OZON.ru. 11 декабря,но деньги на мой счёт в Сбербанк не поступили.На неоднократные мои звонки отвечали-ждите,если в течении месяца деньги не поступят,то звоните.Через месяц я позвонила,сказали предоставить документы.После предоставления всех документов срок рассмотрения был продлён,а потом ещё и ещё.28 марта поступили деньги на счёт,но 30 марта из обратно забрали.Прошу предоставить мне денежную компенсацию за удержание денежных средств за всем месяцы в размере удержания и вернуть мне свои деньги.

Подорил сыну карту сбербанка с индивидуальным дизайном на 18 лет не прошло и года банкомат съел карту (банкомат вне банка) почему я должен платить по новой за индивидуальный дизайн. Сын учится. Банкомат давно не исправен просто сын об этом не знал, а банк скорее всего знает и не ремонтирует его это что новый способ зарабатывать деньги. Потому что многие говорят что банкомат глючит но карты отдаёт минут через 10, а сын простоял минут 40 и ни чего (наверно потому что карта красивая).

Добрый день. Прошу Вашей помощи в одобрении ипотеки. Мне трижды были изменены условия: первоначально одобрили 2800000, затем 25.03.19г −2726000 под 10,7%, с первоначальным выносом 420000, мы под эту сумму нашли квартиру. Через неделю сумма уменьшена до 18500000 под 11% и увеличена сумма первоначального взноса до746126 руб.Также при заполнении данных были допущены ошибки,из-за которых затянулось время одобрения ипотеки. В сложившейся ситуации три семьи заплатили залог за приобретаемое жилье, в результате чего могут сорваться три сделки, т. к. мы не можем купить выбранную квартиру. Заранее Вам благодарен.

Добрый день!Я получил Решение СБ 18 марта2019 г.:По вашему вопросу проведена проверка, в результате которой банком принято решение о корректировки начисленных процентов. Начисленные проценты 428,14р возвращены на вашу кредитную карту VISA2184. Информацию о проведенных банком мероприятиях по урегулированию ситуации вы можете увидеть в отчете по картеНо сумма на карту до сих пор не пришла. В какой срок я должен ее получить?

здравствуйте! извините что задаю Вам много вопросов.Разъясните как такое может быть-согласно справки по операции от сбербанка написано что операция совершена 21 марта 2019 в 17.29.а в ответном моем обращении в сбербанк написано-при проведении операции в сети интернет были использованы реквизиты Вашей карты а также одноразовый пароль направленный 21.03 в 20:28:32 (это время я признаю) но как могли мошенники снять деньги с моей карты уже 17.29? и это подтверждается справкой с печатью от сбербанка.

Добрый вечер! Мне не 18 лет. В школе сказали сделать сберегательную карту «МИР».Меня интересует вопрос, если я приду без родителей, могут мне выдать карту?

Добрый день подскажите если карта была не сбербанка а наличные сняты в банкомате вашего банка который находится в магазине сколько хранятся видео? Заранее спасибо

Мне поступило смс с требованием: Информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности по Счету Вашей банковской карты № 4. Просим погасить долг (376.00, RUR) в течение 2 дней. ПАО Сбербанк, тел. +78003023457После этого начались звонки в совершенно хамском тоне от сотрудников Сбербанка, с угрозами о немедленном погашении.В личном кабинете я не вижу ни счета, ни карты, за которую требуется оплата.Прошу провести проверку и исправить данную ситуацию. И если счет по каким то причинам не был закрыт, то прошу его закрыть, потому что ситуация выглядит абсурдно.Почему я должна оплачивать обслуживание карты, которой у меня нет ни в наличии, ни в личном кабинете?

Добрый день! Было получено смс о увеличении кредниго лимита не позднее 30 марта. на 01.04 увеличения не произошло. Стоит ли его ждать?

В июле 2018 получил зарплатную карту «мир классическая"(я бюджетник)до этого зарплату перечисляли на «визу электрон», которая действительна до 2020 г.Т. е у меня на руках 2 зарплатные карты сбербанка привязанные к одному зарплатному договору.Если я сам не закрою «визу электрон» с какого счета и из чьих средств будет взыматься комиссия за её ежегодное обслуживание?

Добрый вечер. Скажите пожалуйста, почему супруге у которой зарплатная и пенсионная карта в сбербанке, дают кредит почти по максимальному проценту 18,7.

Здравствуйте! в Отношении меня были произведены мошеннические действия. Я заключила договор с ООО «Грант» о приобретении ж/б плит, одним из пунктов которого была предоплата 70% от общей стоимости. Оплата была произведена по указанным реквизитам 24.03.2019 г. на расчетный счет Райффайзенбанк. На данный момент выяснилось что данного завода не существует, на связь больше никто не выходит. Прошу Вас посодействовать в возврате денежных средств. Заявление в полицию написано. Какие еще действия необходимо совершить чтобы вернуть деньги?

Вопрос отменяю. Деньги зачислены, СПАСИБО!

Здравствуйте, мне 18 лет, работаю официально уже 8 месяцев, официальный доход около 7 000 р, по факту выходит около 20000 в месяц, могу ли я взять кредит 70 000 рублей на 2 года и без поручителей и какие мне нужны будут для этого документы? Заранее спасибо!

Когда Сбербанк перестанет снижать проценты по вкладам?! Когда обслуживание клиентов будет проводиться не по шаблонам сбербанка, которые составляют судя по всему некомпетентные бездари?! Крайне не нравится и выводит из себя когда сотрудник сбербанка, как попугай начинает воспроизводить заученный текст!!!

Хочу снять деньги с вклада. Т. к я подросток и хочу снять деньги. Но увы не могу влад был зарегистрирован на свидетельство о рождении. Вопрос: как сделать так, чтобы вклад можно было перерегистрирлвать на собственный паспорт без присутствия родителей?

Добоый день Мария можно проверить мой договор 0419 ???

У меня такой же вопрос как и у всех. Было смс о увеличении кредитного лимита не позднее 30 марта. Но увеличения так и не произошло. Почему так происходит?

Здравствуйте.Столкнулся с мошенничеством при покупке в одном интернет магазине, продавец после оплаты не отправляет товар и не отвечает на письма и телефонные звонки. Подскажите как мне сделать чарджбэк и какие документы для этого потребуются?

20 марта моя мать-пенсионер обратилась в ваш банк за кредитом, случилась беда- дома провалилась крыша. Не один погашенный кредит в Сбербанке, пенсия- доверие к банку было очень большим. Очень понравилось обслуживание, вежливые, обходительные, только дома кроме обычной страховки обнаружились еще и страховка карт, а также загадочная сумма в 580 рублей, которая как позже выяснилось кредитная история! Причем запрос ее был сделан без согласия матери! Она бы никогда не согласилась на данную услугу, потому что последние кредиты были закрыты досрочно, никак просрочек платежей не было! О чем она и объяснила руководителю к которому ее перенаправили. Руководитель пообещал что страховые суммы вернут (спасибо, уже все вернули- быстро и оперативно), а вот деньги за кредитную историю, которую никто не просил, не вернут, зато поговорят с сотрудником который это сделал- как это должно помочь матери непонятно. Зачем запрашивать историю еще до ответа банка, мне не понятно, перестраховываться ради обычного кредита? Я понимаю у вас свои планы выполнения, но одно дело когда после всякого визита в банк тебе сделают новые логин и пароль в СБОЛ, наподключат копилок, автоплатежей, неприятно, но потом все можно переделать, другое дело платная услуга. Надеюсь на ваше понимание и на помощь.

Добрый день.Поменяла фамилию в связи с браком.Сегодня решила запросить через банк свою историю из БКИ. Мне выдало всё по нулям и что якобы у меня нет кредитов (они есть, в Сбере в том числе). Сначала я не поняла в чем дело, сейчас подозреваю, что мне выдало такое именно из-за смены фамилии. Что мне сделать, чтобы я всё-таки получила свою кредитную историю, ведь получается что я выкинула на ветер 580 рублей?И кстати мой прошлый вопрос также не решен — почему из личного кабинета у меня пропала информацию по моему потреб.кредиту Сбербанка после того, как я уведомила банк об изменении моих персональных данных? Я неделю уже не могу получить ответ…

Добрый день Мария сообшения личный отправиль

Уважаемый эксперт! Если я, владелец карты «Мир», оставлю её в Москве у дочери, но захочу пополнить её в другом городе в отделении сбербанка, указав её номер, это будет возможно БЕЗ КОМИССИИ? В инете прочитал, что если пополняет сам собственник карты неважно в каком регионе, то без комиссии.

Добрый день! Есть регламент на рассмотрение документов по объекту строительства? Рассматривают документы на строительство дома с 26 февраля.

Добрый день! Мне написали в смс, что увеличат лимит не позднее 30 марта. Деньги на сегодняшний день (2 апреля) не поступили. Почему? Что это значит? Когда будут?

Здравствуйте!Сегодня по малодушию зарегистрировался на сайте знакомств.Хотел оплатить за месяц — 340р, но списали за год более 4 тыс.р без моего согласия. Ни запроса пароля, ни смс я не получил при проведении данной транзакции. Понимаю свою степень ответственности и вины. Но хочу спросить — возможно ли вернуть списанные таким способом средства?

Моему отцу выпустили карту МИР вместо той, на которую приходили бюджетные платежи ранее. Мой отец — инвалид 1 группы. Он не может передвигаться в отделении банка для получения карты. Карту пыталась получить его жена на основании доверенности, его справки и как доверенное лицо. Но карту ей не выдают, требуют личного присутствия держателя карты.Как можно решить вопрос?Доверенность принимают все другие учреждения, отец зарегистрирован во всех государственных органах, впервые столкнулись с отказом предоставления услуги по доверенности.

Добрый день. Вот уже прошло две недели как я написал здесь о возможных мошеннических действиях. Вы составили номер обращения 190322 0231 782100. Ответа до сих пор нет. Когда решится данный вопрос?

Что делать, если не предоставил документы для разблокировки 115фз, и сбербанк наложил запрет на разблокировку личного кабинета. Можно что то сделать?

Добрый день! Мне написали в смс, что увеличат лимит не позднее 30 марта. Деньги насегодняшний день (2 апреля) не поступили. Почему? Что это значит? Когда будут?<< Для прояснения ситуации рекомендую позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 900. >>Звонил утром в 09.20 Екб. Сказали, что начислят в течение 30 календарный дней.Только как это соотносится с текстом сообщения?Из ветки по кредитным картам я читаю, что это может быть ошибкой и все-таки начисляют в течение текущего дня.Это не мой случай?

Добрый день!подскажите сколько действует одобренная заявка по кредиту?

заблокирована пенссионная карта по моей вине сейчас на леченнии за границей возможно ли получить карту за границей и не будет ли приостановлено начисление пенсии

Добрый день.Подскажите по документам по ипотеке на готовое жилье.У меня имеется ипотечный кредит на покупку готового жилья, оформленный в ноябре 2016 года. Недавно в ипотечном центре запрашивала копию закладной, сотрудники центра ответили, что в моем случае ее нет (был запрос в архив, в списке присланных оттуда документов, по словам сотрудника, закладной нет) и что залог определяется только тем, что у меня оформлен ипотечный кредит. Так ли это? Или закладная должна была быть все-таки оформлена? (судя по новости https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10803399, закладная при ипотеке на готовое жилье перестала оформляться только с октября 2018 года)

Добрый день! У меня такой вопрос, знаю что несколько лет назад мой отец делал вклад на внука(он мне об этом говорил), документально подтвердить ни чем не могу. Ребенку исполняется 14 лет, возможно как то найти этот вклад, если я знаю только отделение банка где он возможно открыт? С отцом не общаюсь.

Здравствуйте. В онлайн кабинете оформляла заявку на кредит, заявку одобрили, подписала электронный договор, а деньги не зачислили. Написали смс, что по техническим причинам невозможно зачислить деньги, обратитесь в отделение банка. В связи с чем это вдруг?Мне совсем не удобно бегать по офисам вашим, если бы хотела бегать, оформляла бы заявку в банке. Для чего тогда услуга онлайн банк я понять не могу?

Здравствуйте, могу ли я быть уверенным что при личном обращении в ваш головной офис на ул. Вавилова смогу получить карту Моментум в валюте счёта USD?Или меня отправят на поиски отделения по всей Москве где данные карты Моментум в валюте счёта USD имеются в наличии?

Добрый день. Вчера вечером ваш банкомат в г. Звенигород (Московской области) принял при самоинкассации по ИП сумму в размере 202500 руб. Выдал нулевой чек.При этом зафиксировано обращение по номером 190401-0164-703900.Просьба разобраться в ситуации в течение суток 02.04.2019 г.-03.04.2019 г.Я являюсь агентом, обязана каждый день переводить наложенный платеж по агентскому Договору. В противном случае мне будут выставлены пени и штрафы за каждый день просрочки. Я не могу себе позволить регламент рассмотрения данного обращения до 4 апреля, как это было прислано в ответном смс. Так же информирую вас о намерении перевести РКО и Эквайринг в другой банк в случае затягивания с решением моего вопроса более, чем на сутки.Кроме того, вы нарушаете регламент о технически исправной работе своего оборудования по отношению к клиенту. Так же вы удерживаете денежные средства, которыми пользуетесь непонятно на каком основании.При обращении на все горячии линии — меня футболили от специалиста к специалисту. Мой персональный менеджер более не работает в Сбербанке.Договор был заключен в отделении города Одинцово.Просьба в кратчайшие сроки принять меры по зачислению вносимых средств на счет моего юр. лица. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд.

РАНЕЕ ОБРАЩАЛАСЬ К ВАМ С ВОПРОСОМ:Здравствуйте. Обращаюсь к вам с вопросом по кредитному договоруМной был взят кредит на сумму 300.т.р в 2013гМенеджер, оформлявшая этот кредит, паралелльно оформила мне «Вклад УНИВЕРСАЛЬНЫЙ на 5 лет.» через который осуществляется выплата моего кредита. Сказала так надо. Почему? Что они там намудрили мне не понятно. Т. к толком ничего не объясняли. Сейчас выясняется, что вклад продлен автоматически еще на 5 лет т. е до 2023 г. И мой кредит не на 5 лет как мне казалось, а на 10лет. Я должна выплатить более 1, 1миллиона рублей, вместо взятых 300 тысяч. Это справедливо?.Как мне выйти из сложившейся ситуации? После перенесшего инсульта я не работаю уже более трех лет. Считаю, что я достаточно много оплатила за такой небольшой кредит. Если бы мне тогда менеджеры, а их было трое, объяснили, что я вместо 300 буду платить более 1,1 млн рублей, я ни за что бы не согласилась на ДАННЫЙ кредит. Это же целая ипотека! Прошу разобраться в ситуацииС уважением АннаПолучила ответ, который меня не устраивает. Я Еще раз спрашиваю-как мне выйти из сложившейся ситуации? Почему такая огромная процентная ставка? Брала 300 тыс. руб А отдаю 1 млн116 тыс???

Здравствуйте, пришло смс орган увеличении лимита до 30.03, ничего неизменилось, как быть?

В марте 2019 я неоднократно обращалась в Сбербанк с Претензией об отключения пакета услуг «Сбербанк Премьер» и непрофессиональной работе персонального менеджера:14.03.2019 в офис Сбербанка,20.03.2019 на сайте СбербанкаРешение ПАО Сбербанк по Претензии просила отправить на электронную почту или мобильный телефон.20.03.2019 на мою электронную почту пришло уведомление «Срок рассмотрения обращения до 01.04.2019 включительно, ответ будет предоставлен по E-mail».Сегодня 3.04.2019 ответ не предоставлен и уведомления о переносе срока рассмотрения нет. Нарушаются права клиента и права потребителя услуг.Услугами Сбербанка пользуюсь давно и периодически сталкиваюсь с ошибками в работе персонала Сбербанка, как мне потом объясняют — человеческий фактор.Прошу рассмотреть мою Претензию в 2 дней.

Здравствуйте! Подал заявку на ипотеку через дом клик, получил предварительное одобрение. Далее выбор недвижимости, сбор необходимой документации(Все благополучно загрузил) Сделал оценку недвижимости в компании которая аккредитована сбербанком(по вашей же рекомендации). Пришёл отказ по отчёту! Исправили, отправили повторно. Повторный отказ по отчёту(ссылались на то, что в отчете отсутствует расчёт стоимости земельного участка и т. д.) Звонил в оценочную компанию, на что мне конкретно было разъяснение(где и на какой страницы в отчёте предоставлена данная информация). Далее связь с менеджером. Объяснил, где и на какой странице в отчете находится данная информация. Пообещали через 20 минут перезвонить(Изучали документы). Звонок, новый менеджер, опять думаю игра в испорченный телефон(оценочная компания, я и менеджер). Меня внимательно выслушали и сказали не переживать, так как есть номер оценочной компании и банк с ними сейчас сам сможет связаться и решить все вопросы. Чудо свершилось подумав я(Наконец то хоть кто есть более компетентный в этих вопросах) Перезвони мне через минут 15. Менеджер сказала: что вопрос с оценочной компанией улажен, сейчас они направят в банк пояснение на которых производились расчеты и т. д. Извинилась за доставленные неудобства. Далее я позвонил в оценочную компанию. Мне ответили, что письмос пояснением отправленно в банк. Через пару дней набираю узнать результаты, на что мне ответ: так вы же отчёт об оценки недвижимости не исправили!!! Опять новый менеджер, опять тупые вопросы, опять то же самое(Цирк шапито) А теперь вопрос: 1. Для чего вы заставляете делать оценку в конпании, которая получила у вас аккредитацию если отчёт вам не подходит(для чего им аккредитацию давал сбербанк и почему их советовали)? 2. Почему вы сами не можете позвонить этой компании? Почему я должен быть посредником между вами и этой компанией, где никто ничего не может понять, что кому конкретно нужно? 3. Почему каждый раз новый менеджер, которого нужно вводить в курс дела?

Здравствуйте! Лимит обещали поднять до 30.03. Не подняди… Написала вам, что не произошло изменений. Вы уточнили, что до 3.04 будет увеличен лимит. Звонила на горячую линию, писала в чат на сайте, в приложении… В итоге опять нет изменений!!… Ну что же это такое…!? У нас есть кредит в сбербанке (у мужа), если бы мы нарушили наш договор и просрочили платёж хоть на день, то сразу пени, штрафы, а банк дак может обманывать клиента. Зачем указывать конкретные даты, если с этим всегда проблемы у банка, судя по отзывам.. . Всё всегда нравилось в вашем банке, но эта ситуация ПРЕДЛОЖЕННАЯ БАНКОМ, просто выводит из себя… Уточните дату повышения лимита?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли восстановить квитанции об оплате за коммунальный платеж за некоторые месяцы 2016, 2017, 2018 гг.? Очень нужно! Заранее благодарна!

Добрый день! Обращался в СберБанк через сайт по проблеме возврата денег на карту после возврата ЖД билета приобретенного на tutu.ru (обращение 190312-0552-934900). Пришел ответ примерно через 30 дней о том что обращение рассмотрено и возврат пройдет в течении суток. Баланс в течении недели на карте не изменился. Прошу помочь. Билет был возвращен 07.01.2019, сейчас 03.04.2019.

Здравствуйте.Не могу выполнить перевод между своими счетами и картами в системе Сбербанк Онлайн.В строке для написания номера счета зачисления не появляется список,чтобы можно было выбрать карту и невозможно самой написать номер карты.Почему это происходит?Хочу сделать перевод с основной карты на виртуальную.

05.03.19 вечером делал перевод с карты сбербанка на карту стороннего банка по номеру карты на сумму 15500р. Перевод делал через банкомат. При переводе банк блокировал операцию и выдавал аварийный чек, после чего звонил номер 900 и автоответчик проверял действительно ли я перевожу деньги,если да то нажмите цифру 1 и повторите через 5 минут. Подтвердил,подождал,повторил… Ничего не изменилось и на второй раз. Опять подтвердил,подождал. Ввожу данные 3 раз,ситуация та же. Я уже сам позвонил и через оператора делаю перевод. Оператору называю номер карты,которая у меня перед глазами,он ее сверяет с той,что я ввел и говорит что все верно. Ну раз все верно тогда переводите. Все,с меня списали деньги,но адресату они не дошли. Как оказалось я при вводе ошибся в одной цифре, оператор мне об ошибке не указал,а наоборот сказал,что все верно. Никаких данных при вводе карты мне банк об отправителе не предоставлял. Я ввожу номер карты, сумму и далее аварийный чек. Звоню через час-полтора на номер 900, обьясняю ситуацию. Мне сказали подождать 5 дней и деньги вернутся на карту сами. Подождал ничего не пришло. Написал в отделении банка заявление на возврат. Попутно через обратную связь пытался услышать запись разговора с оператором, я думаю для таких ситуаций и записывается разговор. В итоге и в возврате средств и в предоставлении записи разговора мне отказали. Сказали что я сам должен был смотреть на номер карты и что сотрудник действовал по регламенту. Куда теперь обращаться? Только через полицию или суд?

Здравствуйте, у меня тоже вопрос на счёт увевнличенич кредитного лимита, в сообщение было указанно не позднее 30.03.19, но лимит так и не увеличили, в чем причина?

Здравствуйте. Я очень хорошего мнения о сбербанке, работают отлично. Но иногда огорчаюсь когда честные имена известных компаний используют сторонние лица для собственной (мошеннической) деятельности, очерняя лицо компании. Например: зайдите по адресу: https://s11-easycash.ru/ и вы поймете что я имею в виду.

Залог недвижимости

Здравствуйте, Мария! Недавно обращался в отделение сбербанка для оформления заявки на рефинансирование действующих потребительских кредитов. Однако при оформлении заявки вероятно сотрудником не была указана цель кредитования — именно рефинансирование в сторонних банках. В связи с чем, как я понимаю, мне в выдаче кредита было отказано, так как банком заявка была воспринята как заявка на очередной кредит.И это несмотря на то, что по всем своим кредитам даже несмотря на высокие проценты обязательства я исполняю в полном объеме без каких бы то ни было штрафных санкций.Скажите, пожалуйста, Сбербанк теперь сможет изменить свое отрицательное решение на положительное при подаче мной заявки именно на рефинансирования кредитов (не более 300 тысяч рублей), либо смысла обращаться в Сбербанк по этому поводу уже не имеется?

Здравствуйте Мария! Можно ли вам задать вопрос об открытии брокерского счета

Здравствуйте,Мария! Мне сегодня пришло смс с номера 900 о предложении подать заявку в Сбербанк Онлайн на золотую кредитную карту Mastercard и забрать ее в офисе банка. Я ознакомилась с условиями обслуживания и при попытке подать заявку мне сообщили,что услуга недоступна и необходимо обратиться в ближайшее отделение. Обратившись в отделение мне объяснили,что на мои паспортные данные существует предложение о выпуске карты,однако в нем указана моя девичья фамилия. Прошу Вас обратить внимание,что банку известна моя измененная фамилия с 2008 года и мне неоднократно перевыпускались банковские карты. Предложение банка для меня важно и актуально,надеюсь,что возникшее недоразумение будет урегулировано. Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня такой же вопрос,почему не произошло увеличение лимита до 30.03! По номеру 900 мне вообще ответили что я отправляла СМС кредит нет! Хотя я этого не делала! Составили обращение в банк! Пока тишина!!!

Мария, доброго времени суток! Вам пишет автор сообщения о вакханалии и произволе банка в отношении заемщика, оказавшегося без работы, опубликованном 28.03.2019. Мне звонила Ваша ассистентка (так она представилась) — звонок был в субботу 30.03. на прошлой неделе…сообщила, что моим вопросом будут плотно заниматься и поднимут все входящие звонки со стороны работников Сбербанка, которые поступали на мой номер, я попросила ее связаться со мной и рассказать, что все таки уже было проделано в этом..она обещала на этой неделе. завтра уже четверг, я очень прошу Вас подключиться к этому расследованию. более того, кто то из работников банка, очевидно, связан с черными риэлторами и попросту пытался и все еще пытается, напрямую нарушая закон, действовать в достижении своей цели — отобрать квартиру — довести меня до состояния полной паники и заставить из всех сил довести принятие решения банка до трех месяце рассмотрения, дабы уже по закону, вымогать у меня деньги, отказывая в очередной раз мне в реструктуризации. как подтверждение этому — сегодняшняя смс о том, что заявка рассмотрена — но когда я позвонила в банк, выйдя на специалиста Вашего его отдела, мне сообщили, что отказа по моей последней заявке с привлечением поручителя от 28.03.2019 нет — более того, как и нет в системе уведомления о том, что моя заявка рассмотрена (в прошлый раз после получения такой смс я сразу стала получать звонки с уведомлением об очередном отказе и требованием оплатить) — из чего у меня сложились такие выводы — что вполне логично. очень прошу Вас взять на заметку мое это сообщение и НЕ довести рассмотрение заявки до трех месяцев (задержка в два уже есть — февраль и март — остался апрель …мне обещали принять решение по реструктуризации в течение 9 дней (звонок был из этого отдела 1.04 — вежливо пообщались, уточнили сроки и условия реструктуризации). жду от Вас обратной связи и содействия в скорейшем решении моего вопроса … прошу посодействовать в этом как можно скорее, чтобы получить положительное решение по заявке и своевременное уведомление меня об этом и не довести ситуацию до тупика. жду обратной связи! С уважением,

Спасибо огромное за содействие в решении проблемы. Лимит увеличен!

Здравствуйте. А сбербанк онлайн пришло оповещение, об одобрение кредитной карты, я согласилась. В личном кабинете показано, что карта выпускаяется, в течение недели будет готова. Но почему на ней не указано сколько мне одобрили, она что пустая придет. Или что бы на ней что то было мне нужно предоставить в офисе сбербанк какие то документы?

Здравствуйте! Сколько времени ждать от вас ответа?

Здравствуйте, не могу дозвониться до ипотечного менеджера Жуковой Екатерины Юрьевны через общий номер 84995000005, подскажите контактный телефон

Осуществляли расчеты по договору купли-продажи через аккредитив Сбербанка России, а точнее его Истринского доп отделения 9040/02415. Договор № 4892415 от 26.03.2019 г.01.04.2019 г. Предоставил необходимые для раскрытия аккредитива документы в банк. 02 апреля и 03 апреля денег на счет не поступило.Вечером 03.04.19 поехал в банк (расположенный за 120 км от меня), поскольку денег на счету не было. Мне сказали, что положительное решение по аккредитиву уже принято и деньги мне перечислят 05.04.2019.В связи с чем такая задержка по выплате.Начислять ли мне проценты за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания?

У меня есть задолженность. Звонят хрен знает кто,представляются вашим банком, требуют деньги. Беспокоят моих 3 х лиц, с которыми у меня нет связи! Что то я не понял! Это что за вымогательство с их стороны, вы с кем сотрудничаете? А также с вашей стороны идёт разглашение персональных данных 3 м лицам! Вы что там охренели?

Мария, добрый день!Месяц назад (Interdil (Калуга) 04.03.2019 10:27) озвучивал проблему по доступу к фондовому рынку через программу Веб-Квик от Сбербанка.Как говорится «ни ответа-ни привета», проблема осталась.

Добрый день Мария Александровна. У меня к Вам два вопроса: 1. 14.02.2019 года я уже писала вам сообщение, в ответе вы мне посоветовали закрыть кредитную карту. 19 февраля 2019 года я обратилась в офис сбербанка, но не смогла закрыть кредитную карту, сотрудник банка попросил оставить номер сотового для того чтобы пригласить на другое время когда выяснить как закрыть карту. 21 февраля 2019 года позвонили с банка пригласили. Объяснили что у меня к карте не подвязана анкета (так им объяснили в службе тех поддержки, со слов сотрудника банка при выдачи кредитной карты мне удалили анкету) сказали, что нужно как бы получить заново карту (хотя она у меня на руках) и написать заявление на закрытие. Но выдать карту у сотрудников банка не получилось, что то не проходило в программе. В конце февраля снова приходили сказали что отправили на закрытие приходите через месяц. 01 апреля 2019 года снова пришли в банк, но к сожалению сотрудник не смог нам ответить закрыта карта или нет, но карту уже перерезал ножницами, сообщил мне, что нужно ждать не 30, а 45 дней. 2. В конце января а именно 31.01.2019 года подавала заявку на кредит через сбербанк онлайн, но мне пришел отказ я понимаю что при отказе банк не сообщает причину почему он отказал, повторную заявку можно сделать только спустя 60 дней, и вот спустя 60 дней т. е. 04.04.2019 я снова подаю заявку через сбербанк онлайн и через 2 минуты приходит отказ. Я не понимаю почему снова отказ, проверяла кредитную историю кредитный скоринг 1107 зарплату все время получаю в сбербанке доход от 40000 руб. и не понимаю почему мой банк мне отказывает, да очень редко беру кредиты есть один кредит выданный банком под 5%, просрочек нет, плачу вовремя. Если есть у Вас возможность объяснить причины, почему так происходит. Возможно ли, что какой-нибудь сотрудник нашего местного банка, мог мне что-нибудь попортить в программе вашего банка, что мне теперь не дают кредит?

Здравствуйте, у меня тоже вопрос на счёт увеличения кредитного лимита, в сообщение было указанно не позднее 30.03.19, но лимит так и не увеличили, в чем причина?Звонил на номер 900, сказали что в течении 30 дней. Почему информация отличается и вводит в заблуждение?

Факт мошенничества.получается что мы не защищены.сбербанк даёт ложную информацию.

Добрый день. Обратилась в Сбербанк за снижением процентной ставки по потребительскому кредиту, на что мне ответили, что вбанке о сутствует такая возможность, хотя ранее официально об этом говорилось в СМИ. Что предпринять в данной ситуации?

Снова никаких изменений, Вы написали ждать 2 числа увеличения. На 900 сообщили, что может в течении месяца увеличат. Как-то непонятно, чего ждать.

Оформил и получил кредит онлайн, но потом решил взять большую сумму в кредит. Досрочно погасил взятый кредит и попытался оформить другой кредит на большую сумму. Получаю отказ. Пытаюсь оформить предыдущую сумму — также получаю отказ. Все мои действия были правомерными, почему отказ?

Добрый вечер Мария во время получения кредить от сбербанк необходима подключить овердрафт еше не получиль виза карту какие особенность в овеодрафте

На телефон поступают звонки, пришло СМС следующего содержания:Ув. клиент, в связи с невыполнием Вами кредитных обязательств Сбербанк 88003023138 предоставил полномочия по взысканию задолженности по Вашему кредитному договору ООО СКМ 88002220498Что делать? Никаких кредитов никто из нас, из нашей семьи никто не брал, телефон у сына школьника. Звонки постоянные.

Проживаю в Харькове, Украина. Карту впервые оформила 01-04-2019 в отделении г. Белгород.После этого 03—04 проводила платеж, который необходимо было подтвердить звонком на горячую линию. Оператор попросил назвать кодовое слово. Далее сообщил, что названное мною слово неправильное, хотя у меня в заявлении на банковское обслуживание черным по белому написано то, слово, которое я озвучила. Объясните, как такое может быть? Чья это ошибка и почему из-за этой ошибки я должна сейчас опять совершать дорогостоющую поездку в другой город?

Здравствуйте. Перевыпустил зарплатную карту в г. Оренбурге. Получил карту Visa **** 7692 в отделении банка 1 апреля 2019г, 3 апреля карту банк заблокировал по своей инициативе. С чем связана блокировка зарплатной карты московского региона, перевыпущенной в Оренбурге?

Добрый день. Планирую приобретение квартиры в завершенном жк. Со слов застройщика, квартира находится в залоге у сбербанка, и продать её застройщик может в два этапа: 1.предвар.договор.2.основной договор купли-продажи. Оплата производится сразу на 1-ом этапе 100% наличным расчетом или перечислением. Имеются ли в практике у Вас такие сделки? Могу ли я получить гарантийное письмо от сбербанка, что при оплате по договору застройщику, обременение на квартиру будет снято? В какое подразделение сбербанка я могу обратиться и прокунсультироваться по ситуации с залоговой квартирой в жк и по этому вопросу более подробно?

Добрый день! Брали в Сбербанке ипотеку. 02.03.19 года полностью погасили. О чем нам выдали справку.В этот же день сделали запрос в банк на выдачу закладной. Специалист в банке сказал, что закладная будет отдана в течении 30 дней. Сегодня 05.04.19 г. Закладную нам не отдали. На сайте Домклик есть возможность отслеживать путь закладной. По данным сайта закладную заказали с Росреестра 11.03.19 и написано что срок ожидания 14 дней. Данный срок вышел давно. Я писала в чат на сайте Домклик. Менеджеры банка отписываются общими фразами типа Спасибо за ожидание. Говорят, что сроки 14 и 30 дней это примерные сроки. Вопрос: сколько еще ждать? Считаю, что Сбербанк нарушает закон РФ " Об ипотеке» где прописано, что закладную должны отдать НЕМЕДЛЕННО после погашения кредита. Мы подписали договор рефинансирования в другом банке. В соответствии с этим договором ставка нам будет снижена только после предоставления закладной и выписки из ЕГРН о снятии обременения по предыдущему договору. В связи с этим мы терпим убытки по вине Сбербанка. Прошу разобраться в данной ситуации.

Я оставлял обращение на сайте по обмену старых денег. N обращения на сайте 10251073.Сегодня пришло СМС с номера 900Даниэль Герисович, ваше обращение № 190402-0999-440700 от 02.04.2019 рассмотрено. Действия специалиста корректны. Сотрудник действовал и предоставил информацию в соответствии с внутренними процедурами банка. Сотрудники банка при проведении банковских операций обязаны осуществлять идентификацию клиентов и проверять паспорт на отсутствие признаков фальсификации. Ваши замечания по обслуживанию в контактном центре учтены. СбербанкДаниэль Герисович, по вашему обращению № 190402-0999-440700 от 02.04.2019 изменён срок рассмотрения. Ответ будет направлен до 11.04.2019 включительно. Приносим извинения за неудобства. СбербанкВопрос:1.Почему 2 смс отменяет по сути первое.2. Почему я оставляю на номере 900 дать ответ по телефону, а мне шлют СМС?

В связи с переездом и сменой зарплатной карты на карту другого региона встал вопрос о смене карты для списания потребительского кредита. Обращался в отделение по месту пребывания- они не видят потребительский кредит оформленный в другом регионе, и помочь не могут. рекомендовали обратиться на горячую линию по номеру 900, здесь предложили пойти в то отделение, где оформлялся кредит. А это, минуточку- сотни километров от места пребывания! Хорошо хоть не на тот же компьютер, где оформлялся.Цифровые технологии, блокчейн в действии!Написал обращение через сбербанк онлайн- получил ответУважаемый Вадим Сергеевич!Ваше обращение № 190404-1010-267000 рассмотрено.Поручение оформляется одновременно с кредитным договором. Изменить поручение или оформить новое можно только в офисе банка в рамках региона (Территориального банка), в котором выдан кредит. Изменение данных происходит по факту обращения.С уважением, Карнова МарияСпециалист ПАО СбербанкНаписал повторное обращение 190405-0195-727300 уже на сайте банка, ответа еще не получил, но, думаю он будет таким же. Ехать за тысячу километров для пятиминутной операции по смене счета списания?Так же никто из специалистов не знает, смогу ли я внести очередной платеж в другом регионе по номеру ссудного счета, что тоже радует.Клиентоориентированность на высоте- обращайтесь туда, где открывали.

добрый день Мария. подскажите мне пожалуйста в таком вопросе. у нас двое детей дом в ипотеке, мы ожидаем третего ребенка. есть какие не будь помощь по ипотеке в такой ситуации.

Добрый день!Странная ситуация с обслуживанием бесконтактных карт МИР в банкоматах Сбербанка. У меня есть карта МИР Сбербанка. Она бесконтактная. Терминалы оплаты Сбербанка начали принимать бесконтактные карты МИР первыми и довольно давно. Сейчас бесконтактные модули появились и на банкоматах. Но работать с картой МИР они почему то отказываются. В чем причина? Ведь их ставили уже когда карты МИР давно были на рынке. Разве нельзя было сразу с новым ПО делать инсталляцию? С экрана банкомата идет реклама о том что в следующий раз воспользуйтесь бесконтактным интерфейсом, а воспользоваться не получается. Когда будет активирован данный сервис для карт МИР?Спасибо.

Здравствуйте!Через пару мес заканчивается срок действия моей карты viza electron. Сбербанк без каких либо уведомлений и моего согласия меняет мою карту Visa electron на Visa claccic, поясняя это тем (при моем обращении на горячую линию), что это не они, а Visa делает эту замену. Это так?Дело в том, что по новой карте viza classic годовое обслуживание 450руб (на viza electron было 300руб), оплата моб.банка в меc, насколько я знаю, 60руб (уточните это так?) (на viza electron 30руб). При этом мне об изменении оплаты моб.банка не сообщили, когда я уточняла чем ещё карты отличаются кроме номера карты и оплаты годового обслуживания.Я бы не хотела менять карту на другую с бОльшими условиями по оплате обслуживания. Могут ли мне просто заменить мою карту на новую, оставив Visa electron с теми же условиями по оплате за обслуживание?

Добрый день!Суть задачи: с карты усуществляются автоплатежи. Они, к сожалению, возможны ТОЛЬКО с карты.Карту надо регулярно пополнять.Вопрос: как в online или моб. приложении установить ежемесячный перевод со СЧЕТА на КАРТУ?Именно со СЧЕТА, а не с КАРТЫ!Раньше это было возможно с помощью Длительного поручения. Но они, насколько я знаю, отменены уже в Сбере (вернее новые больше не оформляются).

Здравствуйте, Мария! Я — неработающий пенсионер, получаю субсидию на оплату жилья. Пенсия идет на карту. Сосед попросил меня его зарплату зачислять на мою карту. Дважды так делали. В тот же день, как приходила его зарплата, я ему его деньги снимала с карты.У меня тревога, если так же будет идти его зарплата на мою карту и дальше, то не будет ли ко мне вопросов со стороны пенсионного фонда или налоговой? Не лишусь ли я от своей «доброты» той же субсидии?

На каком основании вы приняли такое решение!Предъявите мне доказательство того что я на счёт столько ложила!Соедините меня с тем человеком который принял такое решение! У меня все чеки и видезапись с камеры имеется!Я с вами не согласна!Буду жаловаться!Зачем вы обманываете простых людей!!!

Доброго времени суток! Когда же уже карта МИР будет дружить с Samsung Pay. Обещали в 2018 году. На сайте Сбербанка в разделе карт указано, что классическая карта МИР имеет возможность бесконтактной оплаты хотя это далеко не так. Мне выпустили зарплатную классическую серенькую карту карту без чипа для бесконтактной оплаты.

Добрый день, Мария! Я прошу разобраться со следующей ситуацией. В последние дни февраля 2019 г. мне позвонила сотрудник банка и начала выяснять, почему я не пользуюсь кредитной картой. Потом сообщила, что у Сбербанка акция, и если я до 04.03.19 совершу покупку на сумму, не меньше 2000 руб, то мне будут начислены 2000 бонусов СПАСИБО. 03.03.19 я совершила покупку на необходимую сумму, но начислили 12 бонусов СПАСИБО. Я обратилась с вопросом на горячую линию СПАСИБО от Сбербанка, где получила ответ, что акция до 31.03.19 и владелец получает возможность выиграть 2000 бонусов. Я понимаю, что сотруднику надо сделать план к определённой дате, но считаю верхом наглости так откровенно врать!

Здравствуйте Мария! Моя дочь подали документы на погашение материнским капиталом часть долга по ипотеке, ждут решения, потом как я прочитала примерно через 1,5—2 месяца деньги уже будут перечислены банку…Скажите пожалуйста имоей дочере нужно писать заявление и надо ли зараннее в Сбербанке, чтобы материнский капитал шёл на погашение основного долга? Может ли банк, в случае,если они не напишут такого заявления, использовать его на своё усмотрение, например на погашение только %? Или вобще только один вариант у банка: спишут и основной долг и % на сумму мат. капитала и автоматом уменьшится общая сумма долга?

Здравствуйте, У меня сегодня сняли с кредитной карты Сбербанка 191 тысруб мошенники. Но мне не приходило сообщения с кодом. Просто пришло смс что у меня сняты деньги а карта была, собой, я редко пользовалась картой. Очень заволновалась сразу позвонила в банк и заблокировала и сразу пошла в отделение и написала три заявления: об утрате, на перевыпуск кредитки, о спорной транзакции(на снятые деньги). Завтра в полицию тоже пойду напишу заявление о мошенничестве. Вот у меня вопрос вернут ли мне деньги или я буду платить эти денеги ещё и с процентами?

Здравствуйте. В приложении Сбербанк онлайн мне была предложена кредитная карта виза голд с кредитным лимитом 53 тыс. руб. Я заказала ее, в данный момент статус готовности- доставляется в выбранное отделение. Но баланс на этой карте показывает- 0 руб. Как это понимать? Кредитный лимит появится после активации или он так и останется и не стоит ехать забирать карту с нулевым балансом?

Здравствуйте Мария. 3.03.2019 я к Вам обращалась по поводу нарушения Сбербанком Договора от 6.03.19. При заключении Договора персональный менеджер не ознакомила меня с информацией в полном объеме, конкретно о расторжении Договора во время льготного периода.Вы мне ответили мне «Я разберусь в ситуации, по результатам проверки вернусь с ответом».Сегодня мне позвонили из банка и сказали что мне отказано в просьбе об отключении пакета услуг без комиссии? Это Ваш ответ? Мне предложили отключить пакет услуг, с меня спишут комиссию 2500 руб. После этого написать претензию на возврат комиссии в размере 2500 руб и ждать решения комиссии по этой претензии.Пакетом услуг, которые я подключила Заявлением от 6.03.2019 я не пользовалась ни одного дня (не заключала договора по вкладу с повышенной ставкой, не получала карту и т. д.) За что я должна платить 2500 руб? За то что работник Сбербанка скрыла от меня информацию по отключению услуг?Сбербанк считает такое отношение к клиенту приемлемым для банка, комфортным обслуживаем? «Безупречным, высоким стандартом банковского обслуживания Сбербанка Премьер»?Таким обращением с клиентом Сбербанк вынуждает меня обратиться в суд с жалобой:— о нарушении Сбербанком Договора от 6.03.2019,— о нарушении Сбербанком прав потребителя услуг,— о возмещении морального ущерба Сбербанком.Надеюсь Сбербанк мне ответит официальным письмом на мой электронный адрес, чтобы я могла его представить в суде.

Есть подозрения на мисклик при заполнении требуемой инфы в сбербанк онлайн. Можно ли в индивидульном порядке повторно подать заявку на потребитльский кредит без моратория 60 суток?

В пятницу оформила кредит в Сбербанке (подписала договор в офисе банка), сотрудник сказал, что деньги придут на карту в течении двух часов, уже сутки не СМС, не денег. Куда девались, не понять. Позвонила по горячей линии, ответили обращаться в банк где оформляли, но сейчас выходные, банк закрыт, я живу не в городе где этот банк, а в селе, поездки дорогие, а деньги нужны срочно. Как быть, договор подписан, придут ли деньги?????

Здравствуйте! Можно ли перевыпустить карту той же категории до истечения срока действия старой?

Обещали ответ по ситуации: …ваше обращение № 190401-0917-660100 от 01.04.2019 рассмотрено. Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. персональные данные могут быть удалены из базы только после исполнения всех обязательств перед банком и закрытии ваших счетов. СбербанкТретьи сутки подходят к концу- ни ответа, ни привета. Вынуждена направить жалобу в ЦБ, что банк, в нарушение закона, отказывается принимать отзыв и тянет время.

Добрый день!Как в online или моб. приложении установить ежемесячный перевод со СЧЕТА на КАРТУ?(автоплатеж или копилка переводят только с КАРТЫ)

В системе Сбербанк-Онлайн с 1 апреля 2019 г. перестали отображаться карты (дебетовые и зарплатная), выданные через организацию-место работы. Видны только счета и кредитная карта, оформленная в офисе Сбербанка. При этом сами карты работают, банкомат их распознает и деньги по ним переводит. На запрос в Сбербанк ответ не получил. Подскажите, как через Сбербанк-Онлайн восстановить доступ к этим картам в личном кабинете?(Адрес прописки — Московская обл., место работы — Москва)Спасибо заранее

здравствуйте! На каком основаии и кто изменил мне фамилию? Почему я сейчас должна ходить и что-то кому-то доказывать??? Паспорт получен более 5 лет назад, все продукты сбербанка оформлены на этот паспорт. Прошу разобраться в данной ситуации!

Когда будет дан ответ на обращение # 455836

была у меня дебетовая карта, пользовался почти годбыла карта утеряна, обратился в офис за новоймне заблокировали счет и выясняли месяц непонятно чегов итоге деньги вернули счет закрылимотивация — незаконные доходы!!!!пидорасы из сбербанка не слышали о таком виде занятости как фриланс, я консультирую заказчиков по работе интернет магазинов и за эти консультации мне плятят деньги,открыл счет в другом банке,сбербанк ушлепки сраные слов других нет, давно об этом слышал, теперь сам убедился

Здравствуйте!У меня несколько вопросов по ипотечной программе Приобретение готового жилья:1. Возможно ли внести первоначальный взнос распиской?2. Есть ли возможность выбора оценочной компании?3. Допускается ли продажа квартиры из под залога?4. Есть ли возможность продажи из под залога в ипотеку?5. Допускается ли продажа из под залога без погашения ипотеки до сделки?6. Является ли ставка по кредиту фиксированной?7. Действуют ли у Вас ипотечные каникулы?8. Как рассчитываются страховки: имущественная, личная, титульная?9. Обязательно ли подписываться на все 3 страховки, чтобы не получить повышение ставки?