Решил воспользоваться услугой возврата налогового вычета по ипотеке которую взял в Сбере — через сервис Домклик.Информация, которая описана на самом Домклике — весьма радужная (https://blog.domclick.ru/post/kak-polu…zhimosti):»Наш налоговый консультант поможет вам рассчитать максимальную сумму вычета, соберет документы и оформит за вас декларацию. Вам останется только передать документы в налоговую — на сайте или лично.»Что же по факту:После предоставления запрошенных документов со мной связался специалист и сообщил, что имущественный вычет я уже весь получил… Мне удалось донести, что у меня 2 объекта недвижимости — и неизрасходаванную доступную сумму имущественного вычета по 1 объекту я ожидаю вычесть по 2 объекту. Специалист согласился, что ошибся и право на имущество вычет у меня есть (+ за проценты по кредиту). Я попросил специалиста зафиксировать эту информацию в чате, чтобы мне потом не пришлось доказывать это повторно в случае повторения ошибки. Мне пообещали зафиксировать, но… прислали лишь ссылку на договор и оплату. Я напомнил о договоренности зафиксировать сумму доступного вычета перед оплатой услуги — но по прошествии 12! дней и нескольких напоминаний в чате эта информация в чате так и не появились. Сегодня я общался с очень вежливым сотрудником горячей линии — в конце разговора мне посоветовали… обратиться за расчетом в налоговую… Т. е. по сути мне отказали в расчете максимальной суммы вычета — я должен сделать это самостоятельно.Идём дальше — изучаем договор. Предмет договора — 1 налоговая декларация. А как же все остальные необходимые документы, сбор которых вы заявляете? «Вам останется только передать документы в налоговую». Все же мне нужно будет лишь передать собранные вами для меня документы или вы лишь заполняете 1 налоговую декларацию, а остальное все собираю самостоятельно я?Кстати в договоре указан старый адрес регистрации. Хотя я отправил фото паспорта с актуальной информацией о прописке.Т. е. вновь ошибка в подготовке документов по предоставленным мной данным.Хочу обратить внимание руководство банка в целом и данного сервиса в частности на подобные проблемы. Идея чата в домклике замечательная — но когда в переписке участвую только я и робот дающий автоответы что со мной скоро свяжутся — замечательной остаётся только идея.Или меняйте описание услуги, или выполняйте заявленные обязательства…

Здравствуйте, Мария!Продублирую свой вопрос и Ваш ответ:Вопрос:Здравствуйте!Могу ли я взять ипотечный кредит (1500000—1600000) на вторичное жилье, сроком на 15 лет, если для первоначального взноса хочу использовать материнский капитал+ личные средства. Подтвержденного дохода нет, есть поручители.постоянный адресNatalia826724 (Ульяновск) 30.03.2021 13:48Ответ:Здравствуйте!Подтвержденный доход — обязательное условие для подачи заявки. Ознакомиться со списком требуемых документов можно на сайте:https://www.sberbank.ru/ru/person/cred…se?tab=uslМария АлександроваЯ ознакомилась с требованиями и условиями ипотечного кредита:«Для рассмотрения кредитной заявки необходимы:Основные документы:Без подтверждения доходов и трудовой занятости:Заявление-анкета заемщика;паспорт заемщика с отметкой о регистрации;второй документ, подтверждающий личность (на выбор):— водительское удостоверение;— удостоверение личности военнослужащего;— удостоверение личности сотрудника федеральных органов власти;— военный билет;— загранпаспорт;— страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования.»Если нельзя взять ипотечный кредит без подтверждения дохода, почему на сайте Сбербанка написано обратное?У кого можно уточнить? (Сегодня в одном отделении сказали нельзя, в другом сказали можно).

Здравствуйте,не могу написать отзыв.В Сбербанке разочаровалась.В феврале списали всю детскую пенсию с карты,это деньги ребёнка-инвалида а не мои,всё 25000₽списали, сегодня пойду писать в прокуратуру заявление

https://www.banki.ru/services/question…d=11528226Проблему решили),спасибо большое banki.ru и сотрудникам сбербанка!!!

Здравствуйте! Я из Казани, проживаю в поселке Нагорном. Поселок большой, динамично развивающийся. На территории поселка 4 продуктовых магазина, поликлиника, почта, школа. мечеть. Но, к сожалению, нет ни одного банкомата сбербанка, приходится ездить в город, чтобы снять или положить деньги или провести еще какие-нибудь операции, воспользовавшись банкоматом. Нельзя ли установить хотя бы один банкомат в одном из продуктовых магазинов? С ув. Нуреева Н. И.

Добрый день.Вопрос. Могу ли я надеется на возврат денег при досрочном погашении ипотеки.Закрыл ипотеку в прошлом году. Брал ипотечный кредит на 10 лет. Закрыл в течении 5лет.

24 марта был осуществлен внутрибанковский перевод, номер документа 152029. Деньги не дошли получателю и не вернулись отправителю. по телефону сообщают «вот-вот поступят». все мыслимые сроки прошли. что за беспредел, сбер? долго крутить чужие деньги планируете? какие основания не зачислить и не вернуть?

Здравствуйте. Сегодня решила опробовать обмен бонусов на купон деливери клаб, баллы списаны, но сообщение на почту так и не пришло.

Здравствуйте, в сентябре 2020 года мной получен потребительский кредит под 13,9%. По условиям акции проводимой на тот момент банком, если в течение первых 6 месяцев не будет досрочных погашений, то ставка будет снижена на 1%.Прошло 6 месяцев, а платеж за седьмой остался прежним как впрочем и процентная ставка.Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, за что такое издевательство со стороны Сбербанка??? Я прошла семь кругов ада на пути к ипотеке! Собрала денежные средства на первый взнос, что тоже крайне не легко далось воспитывая не совершенно летнего ребёнка и живя на съемной квартире! Я получила одобрение от Сбербанка на ипотеку 28. 01.21. Выбрала объект, который даже дешевле на пол миллиона чем одобрил банк. Дала задаток продавцам, оплатила оцену. Оценка была 30.03.2021. А сегодня 01.04.21, просто пришёл мораторный отказ. Где можно найти справедливость и хоть какую либо поддержку???

Добрый день. 09.02.2021 мною был полностью погашен ипотечный кредит, после чего ДомКлик начал процедуру снятия обременения с моей недвижимости. Через месяц сотрудник ДомКлик в телефонном звонке сообщает мне, что местонахождение моей закладной неизвестно и приглашает меня в банк для подписания дубликата закладной, после чего я должна обратиться в мфц с заявлениями на регистрацию дубликата и снятие обременения с моей недвижимости. Сотрудники мфц заявление на регистрацию дубликата закладной не приняли, сказав что она уже зарегистрирована в Росреестре. Через несколько дней со мной связался сотрудник Росреестра и сказал, что им нужно заявление на регистрацию дубликата закладной, которое должна подать я от своего имени и двое моих созаёмщиков по кредитному договору. Проблема заключается в том, что один из созаемщиков погиб. Сотрудник Росреестра предложил забрать документы без исполнения, т. к. снять обременение с квартиры через дубликат они не смогут, а только в судебном порядке. Сотрудник Росреестра посоветовал еще раз обратиться в Сбербанк с просьбой найти оригинал закладной. В ходе личного визита в Сбербанк и разговора с руководителем отдела ипотечного кредитования мне было предложено обратиться на горячую линию ДомКлик, т. к. Сбербанк этими вопросами не занимается. После этого я обратилась на горячую линию ДомКлик. Сотрудник ДомКлик сказал, что помочь мне ничем не может, ДомКлик и так пошел мне навстречу, выслав дубликат закладной (в котором сотрудник Росреестра при первичном изучении нашел 4 грубых нарушения). На мою просьбу сделать запрос в хранилище невостребованных документов кадастровой палаты был получен ответ, что банк не занимается розыском закладных. На мой вопрос о том, кто несет ответственность за сохранность закладной, мне ответили, что ЗАЛОГОДАТЕЛЬ, и что Сбербанку закладная вообще не нужна, что это не ценная бумага. А если сотрудник Росреестра нашел в закладной ошибки, значит оригинал находится в Росреестре. На этом сотрудник ДомКлик закончил общение со мной. 30 апреля я лично обращалась в хранилище невостребованных документов Кадастровой палаты. Закладной там нет, значит банк ее забирал. 31 апреля я еще раз лично обратилась в Сбербанк с просьбой найти оригинал закладной. Ответ Сбербанка — подготовка документов для снятия обременения через суд. На моем иждивении находятся двое несовершеннолетних детей. Финансово я не потяну судебные расходы. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и посодействовать в поиске закладной.

Здравствуйте.хотел узнать номер договора по кредитной карте для рефинансирования через приложение.но сказали идти в банк и общение со специалистом ничего не дало.можно ли как нибудь узнать номер договора без посещения банка? Спасибо.

Банк потерял закладную

Здравствуйте.хотел узнать номер договора по кредитной карте для рефинансирования через приложение.но сказали идти в банк и общение со специалистом ничего не дало.можно ли как нибудь узнать номер договора без посещения банка? Спасибо.

Здравствуйте! Как долго будут обработаны мои вопросы и когда я получу ответы на них?

Добрый день! Мария Александровна, что то известно по поводу моего вопроса в Народном рейтинге? Переживаю что не успею предоставить документы в период охлаждения.

Добрый день!Вы в ответе на мое письмо № 10493820 пообещали вернуться с комментарием 10 апреля. Возможно ли сократить срок ожидания? Все-таки обслуживаться в премиальном Сбербанк-Премьер и в течение 3 (трех) месяцев не иметь возможности контакта с персональным менеджером — это через чур!

Здравствуйте, мне придётся платить за дизайн заказанной карты 500р при получении в самом офисе сбербанка, или можно потом оплатить самому вместе с годовым обслуживанием?

Добрый день, мне отказано в активации зароботной карты, сказали подозрение в машенничестве, у меня с неё списывают ипатеку и кредит и как мне сейчас все оплачивать? Клиент банка с 13го года, всегда все было хорошо. Можете разъяснить причину такого действия банка

Добрый день! Банк не возвратил исполнительный лист взыскателю.

Брали с женой ипотеку на строительство жилого дома в сентябре 2016года 500.000 рублей под 15,75% годовых, платили исправно, просрочек не было. После сдачи дома в эксплуатацию, процентная ставка по ипотеке должна была снизиться до 14,75%. Достроить дом получилось в январе 2021 года, а собрать все необходимые документы для сдачи дома в эксплуатацию и сделать оценку дома получилось 31 марта 2021 года. 1 апреля 2021 года подали документы в банк и написали заявление для снижения процентной ставки и вывода поручителя из кредита. Через 2 часа после этого, началось непонятное движение в личном кабинете сбербанк онлайн, остаточная сумма долга была 440.000, а стала 606.000 рублей, а ежемесячный платеж вместо 7254 р. стал 173000!!! В отделении сбербанка ничего объяснить не смогли, позвонили на номер 900, оператор сказала, что это неустойка за не предоставление документов, хотя все документы были предоставлены. Еще раз скажу, что платили в срок всегда, никаких уведомлений, что мы что то нарушаем или не доплачиваем, или документы не предоставляем НЕ БЫЛО!!! Мы не знаем, что делать, куда обращаться, никто вразумительных ответов не дает, а платить такую сумму нечем.

ложил деньги через банкомат,деньги забрал и выдало ошибку,вылез чек с надписью «оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут«но ничего не пришло!помогите!

Добрый вечер. Хотелось бы задать такой вопрос. Мы с супругом купили земельный участок и дом в ипотеку Сбербанка. Провели юридическую проверку. По проверке всё чисто. Спустя некоторое время оказалось,что на земельном участке проходит газовая труба, которая находится на небезопасном расстоянии от дома. Когда я обратилась к собственнику трубы о её переносе. Выяснилось, что и земельный участок, и дом,которые мы купили оформлены не правильно. А также это якобы самовольно постройка,которая вообще может быть снесена. По документам мы купили жилой дом,а по факту это блок секция. И вот вопрос, как же проверяли недвижимость, и что теперь делать?

Здравствуйте! Я гражданин РФ,но внутреннего паспорта не имею, только загранпаспорт РФ т. к. проживал в РБ! Скажите я могу по загранпаспорту сделать карточку сбербанка?

Заканчивается срок подачи декларации 3-НДФЛ, в прошлом году были получены дивиденды с американских акций. Подскажите пожалуйста где в Сбербанк онлайн можно увидеть все свои полученные дивиденды с американских акций за прошлый год? Для этого обязательно нужно получить отчёт? Как это сделать? Он платный и сколько это будет стоить?

24 марта заблокировали учетную запись Сбербанк Онлайн в связи с мошенничеством. Причем мошенических действий с моими картами не происходило, но приходили смс на мой номер телефона о приостановлении операции.Позвонила на горячую линию, сказали ждать звонка уполномоченного сотрудника. Никто не позвонил. 26.03 снова позвонила на номер 900, сказали опять ждать звонка, но услышав, что 2 дня никто не звонит, создали обращение.Срок рассмотрения назначили до 02.04. Сегодня пришло сообщение, что срок рассмотрения продлен до 07.04.2021.Неужели, чтобы разблокировать учетную запись, необходимо 2 недели? Повторюсь, что с моими счетами никаких мошеннических действий не происходило, это была карта постороннего человека, а в итоге заблокировали мою учетную запись.

Здравствуйте, подскажите если заблокировать карту а счёт оставить. Будут ли списывать счета просроченый займ. Если я у них привязала карту? И они пытаются снять с её просрочку.

Уточнение про вчерашний вопрос о повышенном проценте на вкладе, который не срабатывает — https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsСегодня опять зашёл в Сбербанк-онлайн, попробовал открыть вклад с повышенным процентом, но ничего не изменилось: минимальная сумма такая же как и вчера, ввожу чуть больше, а процент остаётся обычный — 3,80%, а не как в таблице — «до 4,20%«Вы, наверное, и так это увидите, или скажите куда скинуть скриншоты, я скину.В теме с моим вопросом не нашёл кнопки, чтобы написать там, поэтому пишу отдельным сообщением.

Здравствуйте. Могут ли арестовывать деньги на социальной карте мир. Пенсия с материнского капитала, выплаты на детей?

Здравствуйте! Списываются алименты и гос помощь государства от 3 до 7 . В счёт задолженности по административному делу. На каком основании банк не возвращает средства выделенные 2 иждивенцам? Касаемо алиментов. Ребенок 5 лет жил без алиментов и возобновили дело производство пошли выплаты. Списывают детские алименты на заявления в ПАО Сбербанк ответ приходит «Нет основания для возврата» Решать через прокуратуру или первый канал??

Добрый день! Ситуация следующая. В 2016 году была приобретена квартира в ипотеку. Естественно, на тот момент она не была признана аварийной. В конце 2018 года дом признан аварийным. Платим все это время исправно. В феврале этого года у нас родился ребёнок и мы с мужем подали заявку в пенсионный фонд на погашение основного долга по ипотеке за счёт материнского капитала. Нам пришёл отказ. Есть ли смысл идти в суд?

У меня проблема. После рефинансирования в Сбербанке кредита в Тинькофф деньги на счёт не зачислились. Сейчас почитала отзывы и ужаснулась, я не первая, у кого не прошёл платеж. Что нужно сделать. Как написать претензию. Платеж не маленький.

Почему мне не возвращена сумма излишне уплаченной комиссии за открытие счета «Молодая семья»? Обращение было оформлено 10.03.2021, однако Сбербанком постоянно продлевается срок возврата, о причина продления срока на горячей линии мне не сообщают.

Повторно. При перечислении зарплаты у меня работодатель удерживает 50% дохода. В Ведомости на перечисление заработной платы, которая пересылается в банк указывается удержания работодателем сумма. 26 марта2021 г. после перечисления оставшегося после удержания дохода у меня Банк списал еще 50%. Девушка, позвонившая мне пыталась объяснить, что банк сделал все правильно. Средства оставшиеся на счете с предыдущей заработной платы чудесным образом превратились в «личные денежные средства» с которых можно удерживать 50% по исполнительному производству. Мой вопрос куда списались денежные средства, если исполнительного производства на которое ссылается банк на сайте судебных приставов нет, мне не ответили. Я правильно понимаю, что теперь всю заработную плату перечисленную работодателем я должна обналичивать, чтобы она не превращалась в «личные» денежные средства, с которых можно удерживать 50%. и жду ответа на вопрос куда идут списанные банком деньги. Спасибо

Здравствуйте. 02.10.2019г была оформлена ипотека и полис страхования жизни. В сентябре 2020 года позвонил ваш сотрудник и сказал о том, что полис страхования жизни истекает, его нужно продлить. Нужно было подтвердить смс кодом платёж и мы оформили полис, имеется чек об оплате. Спустя примерно месяц снова позвонил ваш сотрудник и снова сообщил о том, что полис страхования жизни не продлён и уже просрочен, я пошёл в отделение Сбербанка и там доплатил ещё некоторую сумму. Так как объяснили что в первый раз смс подтверждение пришло с неправильной суммой платежа. Все оформили и сказали все хорошо. На днях я захожу в личный кабинет ипотеки и вижу что полис просрочен на 186 дней! Сказать что я в шоке, не сказать ничего! Сразу же позвонил на горячую линию и мне сообщают, что нет полиса страхования жизни и ничем не могут помочь! Пошёл сегодня 02.04.2021 в отделение Сбербанка в Ростове-на-Дону и мне тоже говорят что ничем не могут помочь! Но у меня на руках имеются чеки об оплате, что я продлил этот полис! Что мне делать? И почему из-за ошибки вашего сотрудника, мне приходится тратить своё время на звонки и походы в отделения Сбербанка?

Заказал перевыпуск карты в приложении. Указал адрес получения, все по инструкции. Но потом посмотрел, что режим работы данного отделения меня не устраивает. Могу ли я как-нибудь изменить адрес получения карты???

Здравствуйте. У меня на руках имеются сберкнижка и банковская карта умершего мужа. Нотариус дважды делал запрос, однако данные об этих счетах не найдены. Куда мне надо обратиться, чтобы эти счета разыскали? (через нотариуса не получилось)

Уволился карта з/п осталась не пользовался ей месяцев 5, банк насчитал сумму 1000 руб за обслуживание-Законно ли это??? Обязан ли банк уведомлять о списании-это настоящее мошенничество!!!

Я являюсь пенсионером Республики Казахстан. С 2013 года живу в России. Имею вид на жительство в Краснодарском крае. Могу ли я получить кредит в каком либо банке России?

Добрый день, подскажите как в сбере устроена процедура частичного погашения ипотеки с помощью соц выплаты на улучшение жилищных условий по программе «молодая семья». ?

Мария Александровна, я оставляла отзыв о работе ваших сотрудников. Зачем вы связывались с моей мамой? Мы что в школе?

https://www.banki.ru/services/question…d=11533390Хорошо, тогда задаю вопрос по другому: у меня есть свидетельство о выдаче соц выплаты, мне нужно использовать его на погашение ипотеки, я прихожу в отделение Сбербанка, что делать дальше?

Сегодня выбрал услугу, списание бонусов спасибо от сбербанка в аптеке ру. прислали код для списания. Дальше на почту ничего не пришло, смс — молчит, нет промокода, а бонусы 250 — списаны.

Добрый день. Меня зовут Ильясов Минатулла. Мне одобрена ипотека Сбербанком, после отправки документов по объекту, пришёл неожиданно отказ, хотя по объекту всё в порядке, сделку сопровождает юрист, все документы проверены, истории у объект а нет, по продавцу тоже всё хорошо, причины не говорят. Из-за этого срывается вся цепочка. Помогите, пожалуйста, решить этот вопрос. Заранее спасибо.

Добрый день, Мария. Если суммой кредита не воспользовались, он закрывается без процентов?

вносил средства на карту через банкомат,деньги банкомат забрал и вылез чек с ошибкой,деньги на карту не поступиличто делать?

Добрый день! Мария, если в продуктовом магазине оформили возврат суммы через терминал на карту, то когда денежные средства должны поступить на карту? Спасибо.

Здравствуйте! Хотелось бы пожелать, чтобы поставили банкомат сбербанка по адресу пр. Победы 46 (магазин Мария-ра) или пр. Кузбасский 16 (магазин Ярче).

Банкомат забрал деньги,очень большую сумму, на счёт не зачислено,выдал чек об отказе в операции. Обращение будут рассматривать до 12 апреля!!!это очень долго,учитывая что деньги нужны срочно! Что мне делать?как ускорить процесс возврата денег на карту?

Обращение 210403-0516-344500

Мария. Помогите пожалуйста. Моя клиентка продает квартиру, которая находится в залоге у сбербанка, т к она брала ипотеку для её покупки. Покупатель просит предоставить разрешение письменное от сбербанка, что банк не против продажи, а Сбербанк в домклике пишет, что таких разрешений на даёт, что является нонсенсом. Приходили лично в отделение, где брали ипотеку и там трое начальников подтвердили, что мол гасите ипотеку и лишь потом продавайте. Это же незаконно. Или банк имеет на это право не разрешать продавать квартиру в залоге?

Можно ли на какой-то срок отсрочку взять по кредитной карте, щас нет возможности оплачивать в связи потери зароботка?

Здравствуйте, мама взяла потреб.кредит (на лечение) 10 декабря и 24 декабря умерла. Онкология, страхование было, но это не страховой случай. Хотим сейчас погасить кредит мамы полностью досрочно и до вступления в наследство. Распишите, пожалуйста, алгоритм действий для того, чтобы полностью погасить мамин кредит до вступления в наследство.Была 03.04 в Сбере на пр. Ветеранов 95, Санкт-Петербург и там деньги за мамин кредит не смогли принять, что-то не получалось.

Мария, добрый день!У меня на открытом в Сбербанке счёте появилась картотека в пятницу. Мне для получения понижения ставки по кредиту в банке необходимо пользоваться привязанной к счёту корпоративной картой. Специально пополнил счёт сегодня со счёта другой совей организации в Сбербанке. Но не смог совершить оплату картой, мне на горячей линии сообщили, что платежи по карте приостановлены до снятия картотеки. Но на счёте у меня сумма находится в 20 раз больше этой картотеки. Бога ради, блокируйте на карте только сумму в размере картотеки, зачем полностью блокировать весь остаток. Банк фактически нарушает мои права, не давая мне пользоваться моими же средствами.

Здравствуйте! У меня в отчетах брокера по ИИС отсутствует информация по выплате дивидендов по депозитарным распискам ETL и QIWI на внешний счет. Есть только информация по по зачислению валюты на счет в СБЕРБАНКе в соответствующие даты, но расшифровки по источнику дохода нет. Поэтому я не могу подтвердить этот доход в 3 НДФЛ. В тинькоф банке, например, я легко скачиваю отчет по доходам за пределами РФ — там все дивиденды от иностранных кампаний указаны. Но со СБербанком я не понимаю как быть, есть только информационные письма о предстоящей выплате дивидендов, но в отчетах за ден, месяц и год информация отсутствует. Подскажите пожалуйста как быть?

Здравствуйте! 1.04.2021 г. я попросила сына положить на мою карту 10 000руб. В час ночи банкомат принял деяньги, выдал карту, напечатал чек, всё было как обычно. Чек не сохранили, потому что есть онлайн банк и там можно посмотреть все операции. Дома посмотрели баланс, но денег на счёте не было и операция пополнения карты не отображена. Терминал находится на улице Югорская 17. номер 25793 в отделении Сбербанка. Написала претензию Номер обращения 210402—0440—988600 от. 2 04 2021 г. Ответ пришел 03.04.2021 г. Что сбоев не было! Прошу зафиксировать в документах выписку о выручке в банкомате для предоставления её в суде. Я прошу изъятия всех видеозаписей, включая внешнее наблюдение, предоставления акта осмотра банкомата и лог erl (аппаратный журнал). Также предоставить их ксерокопию. Мне нужны эти деньги и дарить я их не собираюсь!!! Если не вернут буду писать в защиту прав потребителей и далее! Если не было сбоев,то при вскрытии было зафиксироваы излишки или они перешли на следующий день. Прошу разобраться в данной ситуации!

Здравствуйте! Банк заблокировал цифровую карту диджитал с денежными средствами. 9 марта подал заявку на закрытие карты. Оператор сказал,что через 30 дней карта закроется и деньги поступят на активный счёт. В личном кабинете отображалось, что карта закроется после 2 апреля, потом после 3 апреля. Теперь пишет, заявка отклонена карта не закрыта. Когда мои деньги вернуться на активную карту? Ходить по банкам я не могу по состоянию здоровья.

Здравствуйте, в данный момент по семейным обстоятельствам нахожусь в г. Минск.У меня в г. Тамбов открыт пенсионный вклад и былакарта сбербанка. Из-за ограничений связанных с ковид я не смог съездить в Тамбов и получить перевыпущенную карту.В данный момент из-за этого не могу зайти в личный кабинет, чтобы заказать карту и выполнить операции с вкладом, задать вопрос.Скажите если я буду в Москве:— я смогу заказать, получить новую карту в Московском офисе сб и после этого получить полный доступ к тамбовскому личному кабинету.Спасибо, с уважением Андрей У.

Не могу подключить все возможности Сбербанк Онлайн для получение кредита. Все время выдает ошибку «Произошёл технический сбой. Пожалуйста, оформите заявку еще раз». Через другие браузеры и через телефон тоже не получается зайти и подключить «все возможности сбербанка онлайн». Подскажите пожалуйста что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, сегодня оформила кредит в Сбербанк — онлайн, денег так и нет, написано идет перечисление, в течение нескольких минут. Пришло сообщение что не перечислен кредит по техническим причинам. Прошу разобраться с этим, так как деньги нужны срочно.

Я пенсионерка мою социальную карту по неизвестным мне причинам заблокировали 2020 году в конце июля где то я до сих пор не могу получить свою пенсию мне его не разблокировали её за то что я забыла кодовое слово а ехать в банк я не могу потому что прикована к постели я умаляла сотрудников банка помочь мне с разблокировкой мне никто не помог у меня никого нет кроме внука а внук живёт в Москве что мне делать я без денег осталась соседи мне только помогают

Добрый день!27.03.21 обратился в отделение Сбербанка для снижения % ставки по программе господдержки для семей с детьми под 5% в связи с рождением 2-ого ребенка.02.04.2021 мною был получен отказ. в связи с несоответствием требованиям Программы, в части абз., п. п а), п. 1 ПП от 30.12.2017 № 1711 а именно: приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) на первичном рынке жилья готового жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору купли-продажи либо на приобретение у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании) находящихся на этапе строительства жилого помещения или жилого помещения с земельным участком по договору участия в долевом строительстве (договору уступки прав требования по указанному договору) в соответствии с положениями Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».ДДУ оформлен между ООО Совхоз Московский (застройщик) и ООО УК Эверест Эссет Менеджмент Д. У. ЗПИФ недвижимости «Московский+» (участник долевого строительства), далее по соглашению об уступке прав требования ООО УК Эверест Эссет Менеджмент Д. У. ЗПИФ недвижимости «Московский+» (Цедент) уступает права на квартиру ООО Группа Абсолют (цессионарий), далее по соглашению об уступке прав требования ООО Группа Абсолют (Цедент) продает мне квартиру.В отказе идет упор на то что, приобретение должно быть осуществлено у юридического лица (за исключением инвестиционного фонда, в том числе его управляющей компании), в моем случае я приобрел квартиру именно у ЮР. лица. ООО УК Эверест Эссет Менеджмент Д. У. ЗПИФ недвижимости «Московский+» по ДДУ является лишь участником долевого строительства.Прошу прояснить ситуацию. Обращение было в отделении Сбербанк по адресу г. Москва, Никулинская ул., 25.

Добрый день! Взята ипотека в 2014 году по ставке 12,25%(мат. капитал +) в 2017 году по заявлению была снижена ставка до 11,9%.Это составило снижение платежа на целых 300 руб!!!Сейчас все банки рефинансируют кредиты от 5,45 до 8,5% Сбербанк в том числе. Почему Сбербанк не снижает своим клиентам процентную ставку по имеющимся кредитам, когда по всей стране идет снижение и ключевая ставка ЦБ тоже снижена с 9%от 2014 года до 4,5% на 2021 год.Почему максимальное снижение у вас до 10,9% и только при страховании жизни? Почему не снижаете своим клиентам ставки до удобоваримых, хотя бы до 9% и вынуждаете людей уходить в другие банки? Просрочек по платежам не было, платим уже 7 лет из 15.

О возврате исполнительного листа банком.

Добрый день. Хотела уточнить куда можно обратиться с жалобой на отдел по взысканию задолженности ПАО «Сбербанк Росии».На мой телефон стали приходить сообщения о просроченной задолженности от имени СберБанка. Когда я позвонила по указанному телефону в смс 8-800-302-31-38 и попросила уточнить о какой задолженности речь, оказалось,что ко мне претензий нет, а вот к моему супругу есть претензии по неоплаченному КД. Соответственно информацию более подробную мне никто не сказал. Супруг позвонил на следующий день и ему подтвердили, что есть задолженность по КД. Он попытался объяснить, что задолженность погашена через судебных приставов, т. к. СРБ ПАО «Сбербанк Росии» подал в суд для взыскания задолженности.Его не стали дальше слушать, а сказали что он должен СберБанку, а не приставам и пусть сам с ними разбирается! Как может СберБанк иметь претензии, если взыскание задолженности через суд было возложено на судебных приставов? От судебных приставов имеется документ о полном погашении долга, так же постановление СПИ об окончании ИП было отправлено по адресу: Видновское отделение Южное отделение по Московской области СРБ ПАО «Сбербанк России», адрес: 142702.Россия,Московская обл, г. Видное ул. Советская, 34А.Почему спустя почти 2 года после погашения долга нам сообщают непонятно о какой задолженности?Просьба разобраться с вопиющей некомпетентность сотрудников отдела по работе с ДЗ ПАО «Сбербанк Росии«и снять все претензии с моего супруга.

Добрый день.К сожалению продвижения в моем вопросе нет. (Не могу продать квартиру из за электронной закладной). Банк не может дать согласие. Решается вопрос уже у центрального аппарата. Все, что говорят мне. Сроков к сожалению нет. Скоро оплата страховки, а из за банка Я не могу продать квартиру. Платить за неё мне нечем. Как возможно можно поступить со страховками?Если бы я закрыла ипотеку, то был бы официальный срок у банка 30 дней. А так только завтраками кормят.

Здравствуйте! Я Баллыева Жахан Амангельдыевна подала заявку на ипотеку 18 марта 2021 . Отплатила договор купли продажи, сделана была оценка жилья. Итого я потратила 7900. Когда весь пакет документов был уже отправлен в банк. Мне приходит отказ! Без комментарий Требую конкретного объяснения по поводу моей заявке и пересмотреть решение по моей заявке.

Здравствуйте. 16 марта 2021 года я оформила кредит в вашем банке. Специалист банка убедила меня, что страховку оформить нужно. Сумма страховки не маленькая, но я согласилась. Но, через некоторое время, решила воспользоваться «периодом охлаждения» и отказаться от страховки, по закону имея на это полное право. 28 марта обратилась к сотрудникам банка через Чат в Сбербанк Онлайн, получила подробные инструкции, как это сделать, какие документы нужны, на какой электронный адрес отправить, где скачать заявление об ОТКАЗЕ ОТ СТРАХОВАНИЯ. Сверили номер бланка страхового полиса. Согласно памятке Сбербанка, в период коронавируса, многие услуги можно получить дистанционно, в том числе и возврат страховки, в установленный законом срок. В этот срок я успела, скачала и заполнила все заявления, сделала сканы документов и 28 марта 2021 года отправила их на адрес электронной почты. Позже, мне пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано. Сегодня, 5 апреля 2021 , мне приходит ответ от СК Сбербанк Страхование Жизни, что для расторжения договора мне нужно обратиться в офис ПАО Сбербанк, так как, неожиданно для меня, у меня не Полис, а Коллективная Схема Страхования. Я достала договор, перечитала, ни слова об этом не нашла, опять обратилась в Сбербанк через Чат, где получила ответ от специалиста, что да, она перепроверила, у меня действительно коллективная схема и расторжение только через офис. НО, одно огромное НО, сроки вышли. И предыдущий оператор, ВАШ СОТРУДНИК, в нашей переписке везде писала мне слово ПОЛИС, и речи не было о Коллективной Схеме. По факту получается, что из за некомпетентности ВАШЕГО сотрудника, я упустила время «Периода охлаждения», у меня прошел срок в 14 дней. Но по факту, я все документы отправила вовремя и правильно. ДЛя того, что бы убедиться, что я действительно все сделала правильно, я и обратилась через Чат к сотрудникам Сбербанка, и все сделала по их инструкции. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что с моей стороны ошибки не было и расторгнуть договор страхования и зачислить мне сумму страховки на мой счет, что я указала в документах.

Здравствуйте! Вступаю в наследство по вкладу, знаю какая сумма была там в июле (есть выписка), помню, что пополняла этот вклад в августе (по доверенности), а сейчас у нотариуса выясняется, что конечная сумма вклада не увеличена, как и не было пополнения. Конечно, чек по операции у меня не сохранился((((Кассир операционист случайно ошиблась в цифрах счета и деньги ушли кому-то другому?Снимать деньги никто не мог, папа был очень старенький, а больше ни у кого не было доступа.Что можно сделать, как добиться рассмотрения такого случая?!Можно ли по моим ФИО отследить внесения в определенном отделении Сбербанка?..

Здравствуйте, муж подал документы на субсидию 450т по ипатеке за третьего ребенка 17 числа ему через неделю на телефон пришло смс что заявление на рассмотрении но потом позвонили из сбербанка и попросили меня прийти и от моего имени написать заявление и доложили это заявление к остальным документам, мне смс не приходило что заявление на рассмотрении, мне тоже смс должно прийти о том что заявление принято? И срок 30 дней считать с момента подачи заявления мужем или мной?

Здравствуйте. Если я зайду по Сбер ID, то больше не смогу входить по логину и паролю?

Добрый день! На каком основании Сбербанк списывает деньги ребёнка инвалида? Мошенники, я на вас в суд подам!

Верните деньги ребёнка инвалида!!!

Здравствуйте! 1 апреля мной был сделан возврат средств, у магазина ВБ, на мою карту сбербанка. Деньги как показано в ЛК магазина, отправлены этим же числом. В истории операции сбербанка деньги зачислены, но на балансе их нет! Как такое может быть, не заметить зачисление я не мог, потому что на карте было 9 р

Добрый день. Меня зовут Минатулла. Была одобрена ипотека на покупку квартиры на вторичном рынке. Был выбран объект и через домклик отправлен на одобрение. После банк вынес отказ, причем не по объекту, а по мне как заемщику, хотя абсолютно ничего не поменялось: ни работа, ни з/п, кредиты и кредитные карты я также не брал, никаких долгов, штрафов также не появилось. Причину банк не называет. Из-за этого у нас срывается вся цепочка. Может это какой-то технический сбой. Прошу помочь решить данный вопрос. спасибо.

Я пенсионерка, мою карту социальную по неизвестным мне причинам заблокировали сбербанке когда я попросила разблокировать с меня потребовали кодовое слово но я забыла я прикована к кровати не могу ходить нету поддержки осталась без сущеставании средств внук только помогает но он тоже проживает в Москве уже 9 месяцев я не могу получить пенсию помогите мне пожалуйста ради Всевышнего прошу Вас

Я звонила в конце июля 2020 года на номер 900 я не помню ни имени ни дату

Я в мобильном приложении моего телефона, открываю карту Мир, а до этого моя пенсия поступала на карту Maestro(кот. заканчивается), какие действия мне нужно сделать, чтобы пенсионные начисления в дальнейшем поступали на открытую мною вновь карту Мир? спасибо

Оформляем ипотеку в Сбербанке. Ипотечный менеджер настаивает на страховке от Сбербанка. По условиям договора можно воспользоваться страховкой из другой акредитованной Сбером СК. Сообщили об этом менеджеру, на что она возразила, что мы уже согласовали страховку от Сбербанка, дали своё согласие по телефону, при устном разговоре с менеджером. И если сейчас менять страховую, то проверка документов начнется заново и сделка отложится или не состоится. Правда ли это или можно как-то поменять на данную ситуацию? Можно ли без препятствий внести корректировки по поводу согласования страховки?

Добрый вечер!Есть кредитная картаЕсть задолженностьЗадним числом узнаю что был Судебный приказ,который до меня не дошёл,а значит решение мирового судьи,которое не было возможности оспорить в части суммы или даже почитать,и вот оно уже взыскание с Заработной платы 50 процентов в Счет кредита в СбербанкеДавайте попросим вместе пристава сделать взыскание не 50 процентов,а хотя бы 10,сумму вы всю все равно получитеС пандемией огромное количество не исполненных обязательстДело в том что на зарплату в 80 тысяч рублей вы попросили через приставов взыскание в размере половины,а это 40 тысяч рублей.Кредит не большой,но с зарплаты ежемесячно уходит 38 тысяч рублей кредит под залог недвижимости который я ну никак не могу платить иначе и без жилья останусь и двое малолетних детей на иждивении.В итоге мне остаётся 2 тысячи рублей на питание и всеСупруг не помогаетПрошу войти в положение и снизить удержание ежемесячное

Дополню к обращениюПлачу кредит 38 тысяч ежемесячно в Совкомбанк под залог недвижимостиКредит в Сбербанке 122 тысячи -кредитная картаПрошу уменьшить удержание у приставовТак как на жизнь после списания по двум кредитам остаётся 2 тысячи рублей

Добрый деньОбнаружил в личном кабинете ФНС неверную справку 2-НДФЛ от налогового агента ПАО Сбербанк. Указан непонятный доход с купли/продажи ценных бумаг и неверно рассчитана налоговая база. Куда можно обратиться в Сбербанк за комментариями.   

Я лежачий больной, у меня нет возможности посетить отделение сбербанка, но есть необходимость в работник банка для решения проблемы с блокировкой личного кабинета в мобильном приложении. Как получить услугу выезда специалиста на дом?

4 апреля получила смс об автоплатеже Земельный заемщик, который можно отменить по смс. Отправила несколько раз смс, но опция не работала, смс не уходили (сбой). Позвонила на линию 900, поговорила в течении нескольких минут с автоответчиком. 5 апреля деньги были сняты. По прошлому опыту такие смс приходят заранее, есть несколько дней, чтобы отменить операцию. В прошлом году, как клиенту Сбербанка-Премьер, мне позвонили, обсудили со мной удобную дату оплаты, карту с которой будет списана сумма. С каких пор удобная услуга превращается в головную боль клиента? До окончанию прежней страховки еще больше месяца, почему банк принял за меня решение? Автоплатеж сама не подключала, осталась опция с прошлого года? Почему совсем не дозвониться до менеджера? На неделе неоднократно звонила. Перезвонили только сегодня в 19.00 вечера. И разговор в духе сами виноваты, если не нравится, то приходите в офис, можете даже заявление написать. Какие есть правила при подключении автоплатежа? Какие мои права были явно нарушены?

Добрый день.Скажите,зачем банк направляет смс с предложениями,в личном кабинете формирует персональный кредит,а потом отказывает?Я зарплатный клиент,все доходы видно,зачем вводить в заблуждение!

Здравствуйте!Удивляюсь халатности работников Сберлогистики.26 марта в отделение банка на Братиславской была сдана на отправление посылка посылка RP 20028126.После этого она исчезла.В течении пяти дней я звонила на горячую линию и писала в чат.Каждый раз мне говорили,что посылку не забрал курьер и она будет отправлена на следующий день.Сегодня мне написали,что " посылка была принята в отделение банка,но сотрудники сказали,что физически ее там нет».Это дословно цитирую ответ. Очень прошу разобраться в этой ситуации.Кто понесет ответственность за пропажу посылки?

Добрый день.6.04.21 оставил заявку на кредит в сбербанк онлайн на сумму 300 тыс на 5лет, пришло одобрение.Зашёл для подписание выбрал из двух предложенных вариантов,пришло смс с кодом для подписания,ввёл код и тут на экране ура поздравляем деньги придут через пару минут.Приходит смс что кредит не одобрен и в сбербанк онлайн отображается как отклонена банком. Повторяю и всё тоже самое у меня уже даже и протокол что я подписал и документы отображаются.Теперь оформляю заявку за пять секунд пишут что отклонена банком.Вообщем я так понимаю денег мне не ждать?За ответ заранее спасибо.

Здравствуйте. До 30 марта должен был быть очередной платёж по ипотеки,но он не состоялся.В заявлении о распоряжении мат.капитала указала,что его направляю НА ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЙ ВЗНОС ЗАСТРОЙЩИКУ, а через месяц оказалось,что деньги ушли на погашение кредита.Взяла в ГУ ПФР справку для банка.В Сбере оформили возврат денежных средств или перенаправление,точно не могу сказать,как правильно писать.Скажите,на практике деньги возвращаются.?

здравствуйте. как получить о выплате доходов по иностранным эмитентам?

Здравствуйте, Мария, я хотела узнать пришло смс о снятии ареста с карты, но я не оплачивала долг. В уведомлениях есть номер телефона приставов, но там никто не отвечает, а на сайте приставов такого дела вообще нет. Как узнать в чём дело? Спасибо

Здравствуйте, с февраля месяца не можем оформить ипотеку на строительство. Все документы которые озвучили сдали, потом началось… изначально одобрили одну сумму и сказали что ни оценка земельного участка(он в собственности) ни зп поручителя не влияет на сумму кредита(так сказал сотрудник банка в ДомКлик), купила проект дома исходя из суммы ободрения чтобы хватило на строительство, в итоге сумму одобрили на ноги меньше когда рассмотрели все документыСказали нехватает зп поручителяХочу уточнить что в день звонят по несколько менеджеров и все говорят разное торнадо то не надо!Хорошо предоставили справка о пенсии поручителя и предоставила справку о получении пенсии на детей по потере кормильца(как выяснилось позже их оказывается нужно сдавать. Хотя изначально сказали не нужно)Предоставила выписку со счёта о наличии персонального взноса!Одобрили чуть большую суммуИтог смета теперь на подходит!Согласовала удешевление и замену стройматериала с проектировщиком чтобы нам хоть как-то вписаться в бюджет и построится. Сдали сметуПрошло 6 днейОдобрение до кредита до 28 апреля 2021гСейчас мне говорят нужно заново подавать заявку!!!Я давно являюсь клиентом Вашего банка, все кредиты платила исправно. Сейчас все предоставили то что нужно.Стройматериал дорожает каждый день, часть средств я внесла уже как предоплату за островной строительный материалДотянется все до того что мне ободренной суммы не хватит даже на стены.Прошу прояснить ситуацию и прийти к общему знаменателю, а не так что все менеджеры говорят по-разному

Вчера в банкомат 60020131 по адресу Бабушкина 38 корпус 2 была положена сумма 50 тыс рублей, на карту поступило 40 и чек выдан на 40, была оставлена заявка по этому поводу, сегодня утром пришел ответ, сбоев в работе банкомата не обнаружено, я хочу чтобы мне предоставили выписку об итогах инкассации

Ранее задала вопрос по ипотеке на строительство с просьбой прояснить ситуациюЗаявка через дом клик менеджеры каждый раз звонят новыеБачурина А. В. Мое Имя+7 (800) 770-99-9911:22 6.04.2021г звонили с этого номераА так с разных звонятСейчас сообщили что срок рассмотрения истёкХотя одобрение стоит до 28.04.2021гОчень прошу прояснить сложившуюся ситуацию

Пришло смс с номера 900. Уважаемый клиент, информируем о наличии просроченной дебиторской задолженности за услуги Банка в размере 1651.43 RUR, по договору N*****7784. Пожалуйста, воспользуйтесь дистанционными сервисами и оплатите услугу без посещения офисов Банка в течение 2-х дней. Справки по тел. 8 800 302 34 57 (режим работы: Пн-Пт, 6:00—18:00 МСК), звонок по России бесплатный. СБЕРБАНК. Это мошенники или правда долг? Позвонил на номер 900, сказали долгов нет.

Здравствуйте! Берём с мужем дом в ипотеку. Сегодня позвонил ипотечный менеджер и сказал какие дополнительные расходы будут у нас. Среди них:оценочной альбом, договор купли-продажи, страхование жизни и страхование залога, а также в обязательном порядке сказали оплатить правовую экспертизу. Но она мне не нужна и должна быть вообще подключена только по желанию клиента. А нам её уже вписали в расходы. Разберитесь пожалуйста! Как её отключить?

Берём с мужем ипотеку. Среди перечисленных обязательных платных услуг нам сказали что правовая экспертиза тоже обязательна и включили её в раздел «расходы по ипотеке». Но это не обязательная услуга для получения ипотеки. Как от неё отказаться?

Мария проведите проверку счета карт закрыты в 2016 г путем написания заявлений в офисах банка но они до сих пор отражаются в системе.Почему счета не закрыты в течении 5 лет.

Доброго времени суток!Прошу посодействовать в решении сложившегося вопросаЗаемщик: Покальчук Наталья Владимировна Продавец: Букарова Назлупери ТелибовнаКредитный договор 289786 от 31.03.2021 гСделка проходила с применением электронной регистрации и СБР в отделении банка по адресу: г. Сочи, ул. Красных партизан, д. 502.04.2021 г. сделка зарегистрирована в Россриестре, информация в ДомКлик не отражена по сегодняшний день, менеджеры пожимают плечами и не могут дать ответ, почему сделка стоит в статусе «Обработка данных в Россриестре» и деньги с СБР не поступают продавцу.Имеются на руках зарегистрированные выписки из ЕГРН, забрали с Россриестра, в банке их не принимают ссылаясь на то, что сделка электронная и должно произойти подтверждение в программе.

Добрый день. Можно узнать результат по моему вопросу 11527145?

Я житель Севастополя (Крым). Мне нужно перевести деньги (около 2 миллионов рублей) на свой счет в Австралии, который я открыл примерно 10 лет назад. Если я открою счет в Сбербанке в Краснодаре, то смогу я перевести со своего счета в Краснодаре на свой счет в Австралии рубли с переводом в австралийские доллары? Сколько это будет мне стоить, приблизительно?