27.03 отменился заказ на авито, деньги должны были капнуть на счет, но почему то в истории об оперцаях пишет отказ. Банк отвечает очень долго.Что едлать? и почему выдало что отказ

Доброго времени суток!Мой счет заблокировали, около 2 недель назад. Я отправил документы, которые просил работник банка, но пока ответа нет, даже о сроках рассмотрения.Сейчас временно нахожусь в США.Занимаюсь переводами денег из штатов в Россию, все люди переводящие деньги через меня, являются трудягами, кто чем занимается… отправляют деньги на Родину своим семьям. Сейчас они особенно уязвимы, в связи с тем, что повсеместно запрещаются переводы в Россию и нет официальных платформ для этого, люди часто доверяясь мошенникам теряют деньги, заработанные тяжелым трудом. А закрывая возможность переправлять деньги через таких как я, вы ставите их в еще более тяжелое положение. Прошу вас рассмотреть мое дело, все, что нужно будет, в ходе проверки, я предоставлю. С уважением!

Ответ от кого? Вы мне объясните, кто в данной случае выполняет возврат денежных средств, Мегамаркет или М-Видео? Никто ничего конкретного не говорит, шаблонные ответы!!

Вот Что написал Мегамаркет и закрыл обращение "Мы не закрываем данное обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто напишите нам в этом чате или позвоните на горячую линию 8 (800) 600-08-88, и мы вернемся к работе над обращением"И тем не менее его закрыли. Это как называется? Я буду открывать его снова! Для вас решение вопроса это просто кинуть покупателя и закрыть обращение? Если до 2 апреля не будет разумного ответа, я буду вынуждена обратиться в судебные инстанции для взыскания суммы, а также процентов и штрафа в соответствии с Законом РФ о защите прав потребителей.
На обращение CCS-6445915 ответа в установленные законом о защите прав потребителей сроки не поступило, следовательно я вправе на эту сумму начислить штрафные санкции. Ответ подождите еще меня не устраивает. Действуем теперь так.

получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50% работодателем,банк тоже списал 50%.На вопрос в службу поддкржки пришел ответ что это должен контролировать судебный пристав мол пишите на него жалобу, но разве это не банк перечисляет деньги приставу, разве не банку приходит платежка с пометкой что уже было списание работодателем и сумма списания, судебный пристав никак это отследить не может

240328-7000-880596

И еще забыл указать, что есть справка о доходах из сша ... если позволите, я отправлю вам 

Мегамаркет уже закрыл два моих обращения по этому вопросу. Отвечая шаблонными фразами. Электронный чек у меня на почте от Мегамаркета, товар я оплатил в МегаМаркете, сделал отмену заказа в МегаМаркете. Товар я не получал, это зафиксировано в личном кабинете М-Видео. Какое ещё подтверждение нужно МегаМаркету? Сделайте уже отмену заказа в личном кабинете, вместо получен. И денежные средства мне вернуться! 

Составлено 3 обращения в службу поддержки, бонусы так и не начислены. Куда ещё написать, чтобы бонусы, наконец, начислили? Заказ Сбермаркет H95500635304 от 15 января. На заказ должно быть начислено 288 бонусов (30% по акции Киберпонедельник), скриншот полученного заказа с 288 бонусами у меня есть, и я его отправляла в службу поддержки. После 1-го обращения количество бонусов за заказ втихую поменяли на 18 (2%) и радостно мне их начислили. После 2-го оборащения 14 февраля написали письмо, что начислят бонусы в течение 2-х недель. В конце февраля снова отправила уже 3-е обращение, ни ответа, ни привета, ни бонусов. 

Отправил 👌

Добрый день. 16 февраля я приобрела в магазине Лента в г. Оренбург шампанское на сумму 2458 рублей по акции 30 процентов кешбек за игристое. Чек в Ленте был электронный, а такие чеки приходят с запозданием. Поэтому сотрудник не смог его отсканировать. Мне было сказано, что я обязательно получу бонусы в течение 14 рабочих дней. 12 марта через чат Сбермаркета было составлено обращение 25263168. Мне был дан ответ по обращению, что бонусы начислятся 29 марта. Сегодня, 1 апреля, поддержка сообщила мне, что сроки начисления бонусов вновь сдвигаются, до конца апреля. Зря вы так! Я сегодня же напишу в Роспотребнадзор. Затем в ФАС на недобросовестную рекламу. А чуть позже в прокуратуру. 

То есть вы хотите сказать, возврата средств мне ждать от М-Видео? А не Мегамаркета? 

Здравствуйте, я хотела спросить. Вот представим ситуацию что карту арестовали приставы но деньги не сняли. Вопрос, сможет ли на карту поступить зарплата и прочие переводы? Ну то есть если перевод удастя деньги будут заморожены или просто перевод не удастся? 

Прошел месяц, когда будет ответ? В чем проблема предоставить выписку собственнику?

Здравствуйте. Решил отказаться от получения денежных средств, по скольку желаемый безпробежный авто был продан на следующий день после обращения. Спасибо за предоставленную информацию! 

CCS-6460395от 22.03.2024Мегамаркет привез в открытой упаковке (пломба нарушена) товар гигиенического характера, который уже был в употреблении у прошлого владельца (на ручке протертые следы пальцев рук), так еще и без половины комплекта.Все было на фото зафиксировано и составлено обращение CCS-6460395 от 22.03.2024. В ответ на это обращение сотрудник Мегамаркета написал обещание предоставить ответ до 24.03.24 (на скрине зафиксировано)Ни ответа, ни нового срока, ни банальных извинений (что не успевают вовремя ) не пришло, просто игнор как качество обслуживания.Далее написал в поддержку (надо помочь людям, которые про тебя забыли) там оператор пообещала, что максимальный срок рассмотрения 7 дней (на скрине зафиксировано)Но прошло 7 дней и ответа не пришло, также ни извинений (что не успевают), ни какой связи с новыми сроками, опять игнор как качество обслуживания.Уже Прошло 10 календарных дней, нарушена ст.22 ЗОЗПП РФ.Поддержка отвечает шаблонами, которые уже знаю наизусть, напоминаю каждый день, но все бесталку. Теперь поддержка отвечает, что сроков максимальных нет и могут рассматривать неограниченное количество времени.Далее я попросил зарегистрировать жалобу CCS-6571884 по факту 2 обманов со сроками (1 что дадут ответ до 24.03, 2 что максимальный срок 7 дней), но ответа также нет, даже в личном кабинете не вижу этого обращения. Это и есть качественное обслуживание от сбера? Где нет стандартов рассмотрения обращения, сроков, можно творить что угодно, ведь сроков не прописано. Очень удобно для площадки работать без правил?Теперь вопрос к эксперту в течении этого года я получу ответ? Если да, то на основании чего вы говорите это, ведь у вас сроков нет прописанных. А если прописаны, то получается 6 операторов ( в разные дни) меня обманули?Теперь вопрос к будущим покупателям, готовы ли вы покупать товар на площадке, где в случае чего будете ждать возврата бесконечно? Ведь никаких правил со сроками нет внутри компании, полный беспредел.даже юридические реквизиты в поддержке не дают, буду сам искать чтобы написать заявления, чтобы написать в РПН и Прокуратуру, чтобы проверили беспредел со срокамиp.s до этого целый год покупал и все было хорошо, но как столкнулся с проблемой, то получил игнор.

Пишет, что почта с таким адресом не найдё

Клиент давно всё нормально кредит одобрен но смс не приходит . Почему?Для подтвеждения получения.

Добрый день!Мною был заключен полис страхования в 2022 году в Сбербанк страховании по ипотеке и был подключен автоплатеж, на основании которого происходит пролонгация полиса, в 2023 году деньги за полис списались автоплатежом и полис был автоматически пролонгирован, точно так же деньги списались в феврале 2024года, раньше срока оплаты даже, я в полной уверенности что как и в 2023году мой полис пролонгировался... НО, в марте месяце мне приходит сообщение о ежемесячном платеже в большем объеме, где я вижу, что начисляется неустойка.Обратившись в дом клике и связавшись со страховой компанией, мне сообщают, что полис не был пролонгирован и нужно заключать новый полис, при этом страховая компания вернула деньги и мне пришлось заключить новый полис с 27.03.2024г, а сам полис должен был пролонгироваться 18.02.2024г. , за это время мне была начислена неустойка, которая списалась! Хотя по обращению через дом клик, менеджер банка мне написала, что как только вы оплатите, полис пролонгируется и неустойку уберут, но этого не произошло, полис не пролонгировался и неустойка была списана и НЕ возвращена. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. деньги списались вовремя, а то, что полис не пролонгировался, это чья ошибка? Если у Страховой компании произошли какие-то сбои и деньги списались, как они говорят за старый полис (хотя мне не понятно, почему он оказался старым, если в 2023 году списались деньги и полис был продлен....).

20 марта сделала заказ на Мегамаркете - 9624163445323, должны были доставить 25 марта (товар нужен был именно в этот день),25 марта приходит смс,что доставка перенесена на 26 марта.26 марта было оставлено обращение на отмену заказа через горячую линию, далее было обращение от 28 марта CCS-6555143(обращение до сих пор "в работе")Сегодня 1 апреля 2024 года статус заказа не изменился!Прошу оказать содействие в отмене заказа и возврате денежных средств!Заказ был плачен с карты Сбербанка!

Такойже шаблонный комментарий без прямых ответов я получал в поддержке.скжаите пожалуйста, есть гарантия того, что в этом году я получу ответ? Если да, то на основании чего, у вас прописаны максимальные сроки рассмотрения?

Звонившая в пять часов дня 30 марта девушка в очередной раз спросила у меня данные и стала меня уговаривать (можете послушать запись нашего разговора, надеюсь, вы записываете это), что я уверяла, что вокруг меня мошенники. Я возмутилась и сказала, что я этого не говорила. Далее она сказала, что я получу смс с разблокировкой банка, но я получила смс, что банк заблокирован. Что вам от меня надо! У меня в 2022 году умер муж у меня две карты, на одной деньги от продажи машины дочери. Зачем Вы хотите украсть мои деньги? Зачем вы меня выставляете мошенницей! Мне 75 лет, я - ветеран труда! А звонившие мне - это не люди, эта девушка никогда не будет хорошей матерью, она останется одинокой, раз она презирает пожилых людей. Не смейте лезть в мою жизнь! Немедленно разблокируйте мои карты!

Вы понимаете, что работа должна быть стандартизирована и одно из ключевых направлений - это максимальный допустимый срок рассмотрения Получается в Мегамаркете не стандартизирована и не прописана работа в части максимального допустимого срока, а значит он может быть бесконечным, что является нарушением действующего законодательства, которое регламентирует допустимые сроки

Примерно тоже слышу уже с 28 числа!Почему не соблюдается ст.26.1 Закона о защите прав потребителей?Согласно которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи?

Здравствуйте , я ничего не получила, прошу продублировать.

Сроки ожидания регламентированы?

26.03.2024 Коллекторское агенство подало в банк документ о взыскании средств от 22.05.2020. Насколько законны данные списания поскольку исковая давность составляет три года. ФССП данный документ отклонило.

Здравсвуйте, уже несколько дней я не могу переоформить 2 эскроу счета на себя. 24 марта я обратился в отделение по адресу г. Екатеринбург, Бебеля 166 с пакетом документов. Сотрудник не сразу смог разбраться что нужно делать. В конечном итоге сказал, что нужно сфотографировать документы и отправить на ящик Escrow_Sberbank@sberbank.ru, что я и сделал 2 разными письмами. На оба письма я получил отказ "Без исполнения.На почтовый ящик Escrow_Sberbank направляются документы только с электронной регистрацией. Вам необходимо выписку передать сотруднику банка для сканирования, где вы оформляли заявление о переходе права."Вернувшись в отеделние на следующий день этот же сортудник решил сам отсканировать документы и отпраить на этот ящик, как указано в ответном письме. На текущий момент я не знаю правильно ли он поступил и приняты ли документы в работу, т.к. смс о отклонении или принятии в работу я так и не получил.Что мне делать? Спасибо

Ожидаю ответа 

Добрый день. Юр.лицо ООО "ИнТерм" работаем с мегамаркетом с 2021 года. ID 16840. В ноябре 2023 года нам заблокировали выплаты. Нет закрывающих документов на услуги маркета. Мы докуметны отправили курьером на указанный адрес. 26 декабря 2023г. Документы приняли. И с тех пор в чате маркета отвечают ждите, другой информации нет. Составлено множество жалоб, но результата тоже нет. 30 дней обращение рассматривают. Потом так и не дав ответ, обращение закрывают. И так уже с начала года. Прошу помочь разобраться с ситуации. 

Вы пишете отписку. не пишите, пожалуйста, их мне. мне было направлено уведомление - ждем Вас в офисе сбербанка и никаких других рекомендаций не было. Дальше была борьба с ветряными мельницами, а если серьезно то с 10тью вашими сотрудниками которые твердили одно и тоже приходите в офис. я еще раз задам свой вопрос - как разблокировать СБОЛ, с учетом того что я живу за пределами РФ и не собираюсь в нее приезжать.

 документы, подтверждающие легальность заработка начального капитала, который использовался для торговли, для информаций карта являлась зарплатной. 

Менеджеры банка всячески препятствует закрытию счёта... Просто при любом обращение не дают подать заявление на закрытие а вместо этого состовляют обращения по которым банк продлевает рассмотрение и в итоге не идёт на разбирательства а просит предоставить документы заведомо зная что нет у клиента возможности их предоставить. 

Я интересуюсь про сроки по регламенту?Или вы их не соблюдаете?

Это другой вопрос. Вы не дали ответа не на тот вопрос не на этот. 

Как долго мне еще ждать? Я уже 2 недели ждать? Кто будет за меня платить проценты? немаленькие? почему по ошибке банка и менеджера я должна опатить?и почему так долго решает волпрос? 

Здравствуйте!Оформила заявку на кредит, ее одобрили. А после ввода кода из сообщения приходит:Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте — это мошенники, не отвечайте им. Чтобы не сомневаться в безопасности средств, позвоните на 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа.Что с этим делать? Спасибо!

Здравствуйте!А если следующие заявки также будут отклонены?

Добрый день! 30.03.24 моей маме, пенсионеру, на счет в Сбербанке на карту Visa поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Альфа-банк). Далее последовали странные сообщения от (якобы) отправителя с просьбой вернуть деньги и, одновременно, с угрозами. Проверить достоверность информации от отправителя и убедиться, что это не мошенническая схема мы не можем. 01.04.24 мы обратились в отделение Сбербанка, где было оформлено обращение об ошибочном переводе, о том, что мы не заинересованы в этих средствах и прсоим вернуть их отправителю. Однако спустя час маме поступило сообщение от банка о том, что они не могут произвести списание, т.к. "данные отправителя поступили в зашифрованном виде" и мы должны дождаться звонка от Отправителя для уточнения информации о самостоятельном возврате. Однако, я считаю такое решение неприемлемым. Откуда мы можем знать, что отправитель не является мошенником и, произведя перевод средств по своей инициативе, мы не попадем в какую-то мошенническую схему, за которую потом еще и понесем ответственность? Подобных схем в наше время полно и о них рассказывают каждый день. Более того, непонятно какие данные отправителя "зашифрованы" для банка, если в справке о переводе указывается Имя Отчество, наименование банка отправителя, дата, сумма платежа и начальные и конечные цифры телефона, с которого перевод был совершен? Неужели этой информации недостаточно, что бы банк мог уточнить у другого банка (в данном случае, в Альфа банке) точную информацию о платеже и произвести возврат? В разделе конфиденциальной информации я дополню данные о переводе. Прошу помочь в сложившейся ситуации. В случае невозможности со стороны банка решить этот вопрос без нашего участия, прошу предоставить официальный ответ от банка с указанием ответственного лица, которое подтверждает, что перевод отправителю будет производится не по нашей личной инициативе, а по инициативе банка. Спасибо!

Я не готова жить в неизвестности..."не всегда разблокировать его можно удаленно." - если это невозможно сделать, то мне нет смысла пользоваться вашими услугами, так как при блокировке у меня не будет доступа к моим деньгам, а в Росссию я в обозримом будущем ехать не собираюсь. мне не надо делать одолжений " пойти навстречу", я хочу понять как работают ваши правила и система и после этого принять решение о дальнейшем сотрудничестве с вашим банком или прекращении этого. у вас большая бизнес система - не надо рассказывать " сказки" о тмо, что это делается все индвидуально и вручну. а если у ручного сотрдуника будет плохое настроение? Давайте будем взрослыми людьми! Ответьте - есть способ без визита в банк или нет! вопрос очень простой

Г-н О А+79***6

Буду ждать ответа☺

На данный момент - вопрос по существу так и не был решен. Колоссальная сумма висит "заблокированной" уже очень долго. Подскажите, что нужно проверять/решать, если все уже сказано и отправлено? Почему нельзя просто вернуть деньги Заемодателю? Почему все ответы на все заявки приходится ждать по 5 рабочих дней? Почему Владелец/Пользователь просто не может обратно вернуть денежные средства? Почему огромные деньги в итоге оказались в заложниках у вашего банка без понятных перспектив их возврата/использования? 

20.10.2023 у меня был взломан мой личный кабинет Сбербанк онлайн,на стороннем сайте оформлена кредитная карта с лимитом 70000 тысяч рублей. никаких карт я не оформляла ,пароли не сообщала. Являюсь инвалидом ,телефон у меня кнопочный. Обратилась в отделение по адресу Ворошилова 49а,так девушка мне сказала что я не помню ничего и даже не приняла обращение . Просто послали корректно. Обратилась на юбилейную 55 приняли обращение ,пришел отказ . Прошу разобраться и аннулировать карту

Долгое решение вопроса в рамках заявки - GDS-3417216. Прошу ускорить процесс решения и сообщить, в связи с чем потребовалось так много времени, принести компенсацию за ошибки сервиса.

Здравствуйте, еще раз распишу проблему, чтобы по чату не искать.27 марта мы скинули ID из приложения где все отфотографировали, сняли видео на локации и загрузили все документы.Далее попросили еще кое что дополнить. Мы скинули в дом клик снова ID для проверки для последующего получения последнего транша.И 27 марта нам приходит уведомление что все осмотр принят и можем получить транш. И смс от номера 900 тоже пришло. Мы переходим по ссылке и ведет на статут проверки где написано «в работе» хотя должно быть « получение транша» и кнопка записаться. Много общались с чатом поддержки, и в итоге менедежры писали полностью не компетентную и взаимопротивоположную информацию. Нашел один менеджер, который объяснил проблему, что идет массовый технический сбой и из за этого статус не переключился. И я из другого города , мне нужно было оплачивать строителей, объясняю в чате ситуацию что кровь из носа нужно получить следующий финальный транш. И в чате нам предлагают в ручную нас записать , и говорят время, я согласился .Прилетаю в Москву на получение транша. И в итоге оказывается менеджер нас записал на консультацию, а не на получение транша и еще статус в работе. И сказали ничем помочь не можем, нету ипотечного отдела сотрудников. Я нашел отделы которые ещетработали в сб с ипотечным отделом дом клик. Наверное объездили 3 отдела, нам сказали что заявка в технических отдел сформирована в пятницу была. И можно решить на уровня руководителя отдела. Потом сказали что и он бы не смог нам помочь. По срокам время проверки составляет 3 рабочих дня. Уже прошел срок. Статус все еще не поменяли. Не смотря на то что нам все одобрили еще 27 марта.

Заблокировали сбербанк онлайн

Номер доставки 9939030409758 от 01 апреля 2024 был подтвержден продавцом. Доставка ожидалась 12 апреля в пункт выдачи. Заказ был оплачен онлайн в дату заказа в размере 100%.

Здравствуйте! В ЛК Сбербанк Онлайн неоднократно происходит двойное списание денежных средств с карты. 27,30, 31 марта, и 01 апреля просто улетают деньги со счета. В выписке, до сих пор, вообще нет этих списаний. Что происходит? 

Счет моего доверителя заблокировали на основании 115 фз, чтобы вывести денежные средства со счета банк потребовал заполнить заявление 4а на вывод денежных средств и закрытие счетов. На следующий день после заполнения отдел комплаенс согласовал вывод денежных средств и закрытие счетов, но во время проведения операции сотрудниками банка система выдала ошибку. Через систему АС филлиал вывести не получилось, поскольку сама система попросила воспользоваться другим способом. В SBOL pro кнопка вывести денежные средства не функционировала, была «некликабельна», а закрыть счета не представилось возможным, поскольку на них оставались денежные средства. Позже так же выдавало ошибку, что операция не может быть совершена. Сбербанк, не дает вывести денежные средства со счета уже более двух недель. Как можно решить данную проблему?

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам,так как решить вопрос напрямую с Сбермагамаркет не получается.Была оформлена заявка на возврат товара на сумму 10 490 рублей, от 21.04.2024 номер CCS-6447105.По состоянию на 01.04.2024 заявка так и не рассмотрена. Служба поддержки по телефону и в чате помочь не может,говорят надо просто ждать.Я являюсь клиентом Сберпрайм +, при оформлении карты одним из преимуществ являлось возможность заказа товара с помощью Сбермагамаркет.Очень жаль,что благодаря банку я сделала заказ у мошенников,которые теперь не выходят даже на связь.

9095709252917 Вы попробуйте сами с мегамаркетом поговорить, поддержка это полный 0. Я звоню каждый день на протяжении долгого времени, они корректируют все "типо", короче не делают ничего! Я же вам прислал скрины посмотрите как работает поддержка мегамаркета, они ничего не знают никогда и весь их ответ сводится "мы скорректировали возврат бонусов завтра все решится" и так несколько недель. Сотрудники стройландии и в чат и напрямую писали уже магамаркету, бесполезно. И это проблема массовая. А еще у меня запись разговора с мегамаркетом.Насчет скриншотов они загружены про переписку. дайте прямой адрес любой почты я вам скину запись разговора, сами послушаете какой бред поддержка говорит. 

ч-а Т М  240122-7000-197487

Здравствуйте! Заказ 9633329685009 на мегамаркете был совершен 10.03.2024 года, доставить должны были 16.03.2024, в итоге заказа не дождались , и нам сказали в службе поддержки, что заказ был потерян, в связи с чем мы сказали, чтобы его отменили, служба поддержки мегамаркета отменила якобы заказ 22.03.24, но отмены не произошло, сказали ждать! Потом сделали корректировку 24.03.24, опять звонили , сказали подождите , НО на дворе уже 1 апреля, а отмены до сих пор не произошло , и возврата денег соответственно тоже! Почему такое халатное отношение к своим покупателям? Почему мы должны тратить свое драгоценное время на разбирательства!? Почему если кто-то потерял наш заказ, страдать должнен покупатель!? Прошу немедленно разобраться с нашей проблемой! И вернуть деньги за не доставленный и утерянный с вашей стороны заказ! 

Добрый вечер. Достаточно давно пользуюсь услугой в Сбермаркете Плати частями. За всё время не было ни единой просрочки платежей. Оплата всегда была либо в день-день, либо досрочно. Сейчас все заказы закрыты. Очень неприятно, что новый заказ по данной Программе оформить не могу - Сожалеем, но вам отказано в оплате частями. Но зато оформляют тем, кто был недобросовестным плательщиком по данной услуги. У меня была неприятная история со Сбербанком, когда кредитная карта была полностью погашена, а Банк подал в суд, не проверив, что задолженности нет. Иск был отозван из-за отсутствия задолженности, но, уверена, что после этого инциндента Сбербанк занес меня в Черный список.   

Здравствуйте. Платеж 1 числа каждого месяца по 19100. 1 апреля списали 7000, а остальное нет. Пришла смс,что не достаточно средств, хотя деньги есть на карте .Почему?Будут пени?Что делать?

Я уже это читала, и слышала! Давайте мирным путем это все решим, а то мне придется писать досудебную претензию!

Добрый день. Снова столкнулась с очередной проблемой по моей действующей ипотеке на строительство дома.В рамках данной программы земля, на которой я строю дом находится в залоге у банка. На данный момент мне требуется расширить мой участок, сейчас квадратура моего участка 6 соток, к одной из сторон моего участка примыкает пустырь размером 10 соток, не находящийся на кадастре. Мной получено согласие от Администрации района о возможности предоставления мне в собственность данного пустыря, который при объединении участков получит кадастровый номер и будет объединён с моим текущим участком. Администрация дала согласие на объединение этих 2х участков, после уплаты с моей стороны стоимости дополнительной земли. Расширение я хочу сделать за счет собственных средств, тем самым увеличить площадь участка и стоимость предмета залога, что благотворно повлияет на кредитные отношения между мной и банком.Причина моего обращения к вам в следующем:чтобы объединить участки требуется согласие ПАО Сбербанк, так как мой участок в залоге у банка. 01.04.2024 я обратилась в чат Дом клика с просьбой дать мне такое согласие, на что получила отказ без объяснения причин.В свою очередь прошу помочь получить от банка данное согласие. Я увеличиваю стоимость имущества заложенного в банк и мне на понятна причина отказа по данному вопросу.

Когда появится возможность скрыть отображение кредитной карты хотя бы в банкоматах?

Должен другу 300 т.р, скинул на дургой банк и в итоге доступ запретили, на все нужные вопросы ответил, сказали, что свяжут с оператором, но так и не связали

Я отправил

Оформила рефинансирование , перечислили деньги , но я не могу эти деньги перевести на счет других кредитов или на свой счет в Сбербанке , чтобы в дальнейшем эти деньги перевести на кредиты в другом банке , что делать ?

важно уточнить, что мне надо восстановить доступ именно к сбербанк онлайн, все данныее уже называл оператору

Я смог выйти на связь только сейчас. Что ещё требуется?

Через какое время?

Здравствуйте, 30.03.24 в приложении Мегамаркет был сделан заказ под номером 9190373383403. С самовывозом в магазине М-Видео, номер заказа 801 825 543. Заказ практически сразу был отменён мною в личном кабинете Мегамаркета, откуда из статуса Отменён, заказ перешёл в статус Получен. В личном кабинете М-Видео заказ получил статус Отменён, денежные средства возвращены. Писал так же обращение, с просьбой изменить статус заказа на отмененный в МегаМаркете. Что бы мне вернулись мои денежные средства. Повторные обращения не рассматриваются, висят в работе. Поддержка помочь ничем не может. Сколько можно ждать отмены заказа в МегаМаркете? Рассматриваются какие то мошеннические действия со стороны данной площадки. 

хорошо, спасибо 

27 числа Сбербанк заблокировал все мои счета «по компрометации», после звонка на номер 900 мне сказали прийти в банк для получения денежных средств со счета. На след день я пришел в банк для того что-бы снять деньги наличными, но в банке мне сказали что для получения денежных средств нужно составить какое то обращение, хотя на номере 900 мне сказали просто прийти для получения денежных средств. Еще через 1 день мне пришло сообщение что нужно предоставить документы для обоснования денежных средств. Документы я предоставил, но ответа пока что никакого не получил. Очень сильно нуждаюсь в этих деньгах и прошу как можно быстрее дать возможность получить их.

Ужасный сервис, доставка постоянно задерживается поддержка абсолютно бесполезная. Был приобретён товар с использованием бонусов, пришёл сломанным деньги вернули, бонусов так и нет (сдал товар в начале февраля), было открыто обращение 25 февраля, ответов НЕТ. Была направлена досудебная претензия, сказали, что можно к ним на электронную почту в итоге была получена отписка в тот же день и претензия также проигнорирована. Сам же банк замечательный, сказали, что должны вернуть бонусы (но и их поддержка мегамаркета проигнорировала) и всегда решали все проблемы быстро.

Добрый день. я А****, отправила 26.02.24 в азербайджан 14000 Рублей. Деньги по сей день не дошли. Было написано мною обращение 05.03.24, который уже 5 раз перенесли. звонила В банк очень много раз, на что слышу только то, что это неприятная ситуация и помочь они не могут, ждать обращение. Девушка с коллцентра ввела в заблуждение сказав, что 28.03 последний срок и у меня стоит статус срочность. обращение №240305-7000-646628 от 05.03.2024. Мною были предоставлены в Сбербанк выписки с банка, в который был перевод

банк списал незаконно деньги за секунду, а проверяете уже почти неделю!Сколько конкретно по времени ваша проверка займет еще?!

О передачи моих данных третьим лицам отправил сбербанк.

Прошло ровно 10 рабочих дней . Бонусы так и не поступили 

опять же вы не решаете ни каких проблем, а только их создаете. Посылка утеряна либо ее украли ваши сотрудники. Деньги возвращать не хотите. В службе поддержки одинаковые роботы которые ничего сказать и сделать не могут. Получается сначала украли посылу, а деньги за нее возвратить не можете, получается это уже мошенничество какое то. Значит буду решать эти проблемы через суд раз такое отношение к клиентам За длительное ожидание в качестве извинений скинули промокод на 200р, Скинули бы лучше мои 34 тыс. а не промокодами кормили, Обсолютно халатное отношение в этом плане

Дополнительно отправляю Вам скрин с личного кабинета М-Видео, где зафиксировано, что статус заказа Отменён и денежные средства возвращены! То есть, М-Видео выполнил свои обязательства, и вернул денежные средства Мегамаркету. Который, в свою очередь должен сделать отмену заказа и вернуть денежные средства клиенту, то есть мне! 

Спасибо. Я все отправил на почту. Прикрпеил еще скрины из чата с Домклик

Могу ли я расторгнуть договор банковского обслуживания в день обращения? Всячески переносите рассмотрения. Требуете доказать происхождение средств. Сколько нужно времени на закрытие счета и какие документы.???? Обращаясь в офис банка менеджер не принимает заявление а заполняет обращение всё говорить больше помочь не могу. 

Здравствуйте. По моему вопросу должны были дать ответ сегодня. Дату ответа опять передвинули. Банк тянет время до наступления очередного платежа по ипотеке? Скажите почему не занимаются моим вопросом? 

Добрый день! Заказ Мегамаркет 998 870 201 6666 от 19.03.24, на 11793 р, продавец Мегамаркет Москва, доставка с примеркой. 20.03 пришло сообщение, что способ доставки по тех.причинам изменен на курьерскую, без примерки. Так как такой способ не подошел, через оператора заказ был отменен (я так думал, что отменен), и товар повторно заказан с нужным способом доставки (пришел вовремя и получен). Неоднократные звонки в поддержку с отменой заказа от 19.03 ни к чему ни привели - деньги не вернули, заказ "висит" как активный. 25 марта через чат написал в поддержку в очередной раз на отмену заказа - там вообще не увидели!!! наши обращения по телефону на отмену. И вот с 25 числа уже неоднократные обращения по отмене заказа с присвоением им номеров -результат - НОЛЬ!!! Карусель - обращение создано- ждите три дня, новое обращение и т.д. Я уже и не знаю что делать, и кому писать. Поддержка Мегамаркета - это ХУДШЕЕ ЧТО Я ВИДЕЛ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ МАРКЕТПЛЕЙСАМИ!!! Шаблонные ответы без результатов - вот и вся поддержка! Пишу сюда, так как уже и не знаю куда писать...

К сожалению мой вопрс до сих пор не решился, никто не вышел со мной на связь.

Вчера я писал пост об отсутствии ответа, сроков и соблюдения закона в посте https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/587808/Конретного ответа от вас получено не было, т.к у вас работа не регламентирована в части максимального допустимого срока обработки обращения по возврату, а значит можно таорить что угодно ( по данному факту сегодня буду писать в Прокуратуру, как юрист, могу сказать, что это ущемляет права потребителя, сроки должны быть регламентированы)Сегодня сотрудники мегамаркета решили просто закрыть мое обращение и перевести его в статус решено.Прошу провести внутреннее служебное расследование в отношении ответственных сотрудников Мегамаркета по данному обращению, которые нарушили закон (ст.22 ЗОЗПП), нарушили все свои обещания, так еще и превысили полномочия, решили сыграть "на дурака" просто закрыть обращение, думая что я незамечу...Такого обслуживания врагу не пожелаешь

Сделал и оплатил заказ №9466397793550 в магазине Mobile Master на сумму 84736 рублей 27.03.2024, доставить должны были 29.03.2024 в даркстор, по доставке товара в даркстор нужно вызвать курьера и он его привезет за 15-30 минут. В итоге смс о поступлении в даркстор пришло в ночь с 29.03 на 30.03, утром сразу же нажал кнопку вызвать курьера, в итоге ни через 30 минут,ни через 2 часа заказ мне не был доставлен. После многочисленных звонков и обращений в мегамаркет выяснилось, что заказ где то был утерян, на что сказали написать обращение на отмену заказа. Данное обращение мною было составлено,в итоге прошло уже 4 дня с момента статуса, что товар в дарксторе и я могу вызвать курьера и сегодня указано что последний день и завтра передадут несуществующий мой товар обычному курьеру, а так же с момента составления обращения о отмене заказа. На сегодняшний день, на 02.04.2024 ни денег, ни товара, заказ так же висит в статусе вызвать курьера. Все обращения на отмену товара, по сути, проигнорированы, денег нет на счету. Прошу принять меры и срочно решить вопрос в качестве отмены заказа и возврата денежных средств, в противном случае буду вынужден писать досудебную претензию и обращаться в суд. На руках присутсвуют все скрины моих переписок с сотрудниками мегамаркета и записи телефонных разговоров. Ссылки на скрины обращений и ЛК прикрепляю в конфиденциальной информации и тут. https://radikal.cloud/i/01.04.awtEzhttps://radikal.cloud/i/02.04.awxDThttps://radikal.cloud/i/%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82-2.awdVghttps://radikal.cloud/i/%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82-3.a6CbDhttps://radikal.cloud/i/%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82-4.a6Richttps://radikal.cloud/i/%D0%9E%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2-%D1%87%D0%B0%D1%82.a6SIj

Здравствуйте! Скрыла вклад, теперь только в Москву ехать, у меня маленький ребенок, возможности выехать нет. Как быть? Можно написать заявление в банке по нашему городу (Серпухов)?

Здравствуйте. Вчера у меня списали деньги при переводе по номеру телефона в Альфа-банк, а до получателя они так и не дошли. Реквизиты верные.Хотелось бы узнать куда они делись и куда в итоге они придут.Обратил внимание что в реквизитах указаны верно ФИО и номер телефона, но не верно указаны последние цифры карты получателя(с таким окончанием вообще карты не было никогда), но эта информация подставляется автоматически.Прошу разобраться в вопросе!

дравствуйте возможно ли завтра в 11 00 по МСК получить звонок от сбербанка на ее номер телефона , +79535616983 к которому и привязан сбер, просто она старенькая, звонки ей поступали , но так-как меня не было дома, она и ответить то сама не могла. Дайте пожалуйста обратную связь, тогда мы будет ждать звонка в 11 00с номера 900? правильно понимаю?

Документы отправлены Вам на почту. 

Я с 2021 пользовалась вашим банком , у меня была дебетовая карта , которая использовалась мной в обычных целях, для удовлетворения собственных нужд и потребностей.В течении 2023 года, мы с моим мужем копили деньги, и решили попробовать преумножить свои накопления с помощью вложения в криптовалюту. Важно, что, предпринимательской деятельностью мы не занимались, то есть, работа с покупкой и продажей криптовалюты не носила систематический характер, так как это не наш основной доход, а лишь инструмент с помощью которого мы хотели преумножить ранее накопленные средства.На сегодняшний день, мне заблокировали карту, и отказывают в получении новой, я не однократно обращалась в отделения сбербанка, готова всеми документами подтвердить все мною выше сказанное (аккаунт биржы, переводы),но сотрудники банка, говорят что не имеют опыт в решении таких вопросов. Я понимаю,что в сегодняшних реалях,когда мошенники везде,в банках усиленная мера безопасности, ну если я ничего не нарушала,все операции по переводам по моей карты лично выполнены,я никого не обманывала и моими данными никто не владел, как быть? И куда вообще обращаться?

Нужен товар по той же цене, что указана в чеке

Какой опять подождать, я 3 месяца жду бонусы , ТРИ, два месяца жду хоть какой-то реакции на обращение от 25 февраля, ДВА МЕСЯЦА, жду адекватный ответ на досудебную претензию, НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ СДЕЛАНО!!!

31 марта 2024 года в 15:02 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту в сумме 500.000(пятьсот тысяч тысяч) рублей через банкомат ПАО Сбербанк (№ банкомата: 600 132 60), расположенный по адресу г. Дербент, улица Буйнакского, дом 24. Вставил карту, открылся приемник, внëс купюры. Когда в банкомат были внесены денежные средства, банкомат стал производить пересчёт денежных купюр. В результате неправильного пересчёта или технического сбоя самого банкомата, денежные средства в сумме 500.000 руб не были зачислены полностью. А зачислилось только лишь 470.000 тысяч рублей. После произошедшего, я сразу же позвонил на горячую линию службы поддержки ПАО Сбербанк. По моему обращению сотрудник составил обращение 240331-7000-718317 (от 31-03-2024). Срок рассмотрения обращения до 14.03.2023. В срок 14.03.2024 ответ и какое-либо решение мне предоставлено не было, а срок ответа был перенесен на 8.04.2024. Мои деньги мне нужны для семейных нужд.Действиями ПАО "Сбербанк" были нарушены мои права потребителя, поскольку аппаратный сбой произошел не по вине клиента банка. Устройство самообслуживания - банкомат № 60013260, расположенный по адресу г. Дербент, улица Буйнакского, дом 24, находится на балансе ПАО "Сбербанк ", соответственно ответственность за техническое состояние банкомата и камер видеонаблюдения, установленных на банкомате, несет ответственность владелец банкомата. В соответствии со статьей 4 закона "О Защите прав потребителей" (далее - Закон) услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Действиями ПАО "Сбербанк" мне также причинен материальный ущерб. В соответствии со ст. 28 п.5 Закона я вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы в день. Очень прошу Вас рассмотреть мое обращение 240331-7000-718317 (от 31-03-2024) в кратчайшие сроки (1 рабочий день), иначе в случае невыполнения моих требований, я буду вынужден обратиться в Суд для принудительного взыскания денежных средств, с отнесением всех судебных расходов на Ваш счет, полного возмещения убытков, причиненных мне вследствии оказания некачественной услуги. Прошу качественно и справедливо рассмотреть и разобраться с моим обращением

Мария, добрый день. Я жду уже месяц решения вопроса о повышении ставки по ипотеке. За это время уже успела оплатить по повышенной ставке. И мне платить еще раз! КОгда мне ждать ответа?

Добрый день.02.04.2024 на карту сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 6439 рублей в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно.

Добрый день.21 марта 2024 г мною был приобретён смартфон Самсунг А54 на торговой площадке мегамаркет. Заказ 9776292313966 оформлен и полностью оплачен в сумме 26990 руб. 23 марта курьерской службой самокат мне был доставлен мой заказ. Внутри в коробке оказался смартфон Самсунг А 73 голубого цвета. Видео распаковки заказа имеется. Мною была сразу же оформлена заявка на возврат CCS-6477683 от 23.03.2024. Продавец торговой площадки "рунет" тут же отклонил мою заявку с причиной "1", то есть без объяснения причины. К решению вопроса обещали подключиться сотрудники маркетплейса. На данный момент 02.04.2024 вопрос все так же не решён, сотрудники не ответили на жалобу. Ежедневные звонки в тех поддержку не помогают. Вынуждена отправить досудебную претензию, а затем и подать иск в суд. Сотрудники помощи клиентам не реагируют на сложившуюся ситуацию. По ссылке на данный товар уже несколько подобных жалоб, некоторым покупателям вместо смартфона доставлены губки для мытья посуды. Мегамаркет бездействует. Требую вернуть мои деньги. 

Какие нужно предоставить документы после одобрения автокредита через 55 дней, для залога автомобиля, чтобы процент по кредиту не стал выше?

24 декабря 23 года заключал договор с ИП, на осуществление доставки товара, однако ИП не выполнил свои обязательства и отказывает в возврате средств. Ниже прилагаю копию договора, а так же претензию и отказ на возврат средств, и чеки оплаты.

здравствуйте! 25 марта 2024 в 6:31 утра сделала себе перевод на СБЕРБАНК деньги с другого банка через СБП 1500рублей, пришла иконка что деньги на сбербанк зачислены, карта прикреплена к моему номеру телефона, скриншот экрана есть а денег на карте нет. А сегодня эта же ситуация повторилась, 2 апреля 2024г вот буквально в 14:55 сделала перевод на СБЕРБАНК через СБП с другого банка 5000р, а они тоже пропали, ситуация такая же как в прошлый раз, куда деваются мои деньги?! Что происходит в Сбербанке? Примите пожалуйста меры! А то получается деньги перевели, а они просто ИСЧЕЗЛИ! СКРИН все есть, в случае не возврата можно в прокуратуру написать. РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!

кто получил квартиру от сбербанка, последствия акции "квартира в москве" 

Здравствуйте Заказал через приложение , но заказ был отменен 9209084752557. Был использован промокод цемент. Как мне теперь заказать по такой цене если моей вины тут нет и заказ был отменен 

Здравствуйте, ожидаю новостей

Здравствуйте. Оплатила социальную транспортную карту через госуслуги по сбербанк карте мир. Взяли двойную комиссию 6 руб и 50 руб. Сбербанк взял 50 руб хотя заранее сказано не было что возьмёт 50 руб. Почему? Везде пишут что такие большие комиссии не берут