Добрый день! 27 апреля 2013 г. я, клиент, получающий пенсию на счёт, открытый в Сбербанке России, в период действующей акции в рамках программы кредитования «Потребительский кредит под поручительство физических лиц», обратился с заявлением на предоставление мне кредита. В соответствии с информацией, размещённой на Интернет-странице http://sberbank.ru/kemerovo/ru/person…ey/14dot5/, Банк рассматривает заявку в течение 2-х часов. Скажите, когда я могу быть ознакомлен с решением о предоставлении мне кредита?

скажите пожалуйста как скоро мне вернут деньги на карточку моя заявка под номером № 002816-2013-045836

Получил СМС от Сбербанка что моя заявка рассмотрена,но конкретного ответа нет.Что делать?Теперь захожу в Сбербанк Онлайн и там все 3 карты заблокированы и счетов у них нет,минуса которые были за обслуживание тоже отсутствуют. Скажите каковы сейчас мои действия?Могу ли я теперь пользоваться картой Виза для начисления средств и не будут ли они списаны за годовое обслуживание тех карт?Вопрос:Здравствуйте.Недавно получил карту для зарплаты Виза Электрон СБ,и решил воспользоваться Онлайн.Получил пароли в банкомате и логин.Забыл,сотрудник банка взяла с меня по мимо 300 рублей за годовое обслуживание еще и 700 рублей за страховку,которая мне не нужна,хотя на мой вопрос а обязательно ли это,она «честным«голосом пояснила что это обязательно,об это я уже писал обращение на сайте.Значит,зашел я в личный кабинет в Сбербанк Онлайн и был удивлен!!!У меня по мимо карты которую я получил,имеются еще 3 карты,которых я в глаза никогда не видел.Две из них как я догадываюсь были из моей прежней работы,даты получения карт указанны,когда я уже официально был уволен с этой работы.Кто мог получить их за меня я не знаю.Третья карта мне вообще не знакома.Я бы о них и не узнал если бы не зашел в Сбербанк Онлайн.Как сотрудники Сбербанка могли выдать мои карты не мне?Я уже написал обращение в отделение банка,но ответа жду 2 месяц.Мижган (Москва) · 14.04.2013 19:41Ответ:Добрый день, уважаемый Михаил!В данной ситуации я рекомендую Вам заблокировать эти карты, если они Вами не были получены, после чего просто дождаться рассмотрения банком Вашего обращения.С уважением, Валерий Курин.Валерий Курин

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я вчера через отделение сбербанка в Катуаре Дмитровского района положила на карту деньги, они до сих пор не пришли. Что мне делать? Подскажите пожалуста. Может можно просмотреть куда они ушли? Может оператор не правельно набрал номер карты? И что в этом случае делать? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. Если я открою карту Сбербанк Аэрофлот в городе Томске, а потом уеду в Питер, то когда нужно будет менять карту поменяют ли мне ее в Питере? А чтобы закрыть необязательно ехать в Томск, а можно просто прийти в отделение сбербанка в Питере и там попросить закрыть карту? Так?

Здравствуйте.сегодня хотела пополнить счет телефона через мобильный банк,но к моему сожалению пришел ответ,что карта заблокирована.последняя операция была 27го апреля,на счету было около 14 тысяч. куда могли они деться? это мошенники?

Здравствуйте, смогу ли я со своей карты VIZA рублевый, снять деньги в Киргизии?

Пожалуйста!Хочу уточнить один нюанс. Проблема такая.Был денежный перевод с Украины на сумму 312 гривен.На карту они зашли,как гривны.Будут ли они автоматом переведенны в российские рубли?

Добрый день!Мне 20 лет. Работаю год на одном предприятии. З/п — 40 000 рублей (приходит на карту Сбербанка, но карта не является зарплатной). Устроен по договору, но отметок в трудовой нет. Доход могу подтвердить по справке 2-НДФЛ, либо по справке банка.Скажите, пожалуйста, возможно ли при таких условиях получить ипотечный кредит в сумме 1 500 000 рублей на приобретения жилья на вторичном рынке?Спасибо.

Здравствуйте!У меня возникла такая проблема: уже 1,5 месяца у меня не работает сбербанк онлайн. Ввожу свой логин и пароль, а в ответ — операция временно недоступна. Повторите попытку позже.С этой проблемой обращалась в своё подразделение банка, там ничем не смогли помочь, сказали обратиться в службу поддержки по телефону. В службу я позвонила 6.04.13, было обещано что со мной свяжутся по тел., но в результате до сегодняшнего дня тишина.2 раза писала претензию на офиц. сайте сбербанка. Первый раз ответили что проблема будет решена к 19.04.13; т. к онлайн не работал 21.04.13 написала повторную претензию, по ней ответа нет до сих пор и онлайн тоже до сих пор не работает.Вопрос: куда ещё можно обратиться для разрешения возникшей ситуации?

ВЗДРАВСТВУЙТЕ. сегодня проверил зарплатную карту в остатке 2500 рублей, но никакие операции совершить я не смог. позвонил по горячей линии в отделение сбербанка, сказали что у меня арестован счёт, хотя никаких задолжностей по сбербанку не имею и какие либо уведомления о судебном деле не было. не смог купить ребёнку лекарства в аптеке. что делать?..

Добрый день. На счет (не карточный, пенсионный) в Сбербанке оформлена доверенность на моё имя (Алтайский край), как воспользоваться этим счетом в другом регионе (Московская область)?

Здраствуйте, 24.04.2013 в 20:34 я вносил на карту деньги по адресу г. Челябинск, Чайковского 58, 8597/0285, номер терминала 417521, номер операции 6128, вложил купюры номиналом 10 и 50 рублей, их количество я к сожалению не знаю, банкомат выдал чек о техническом сбое. на следующий день 25.04.2013 в ближайшем отделении Сбербанка я написал заявление о спорной операции но сумму возврата я указал там ПРИМЕРНУЮ (2500 рублей) т. к я не знаю сколько я туда вносили вот прошло уже больше недели а ответа все нет и нетСпасибо.

Не могу проверить баланс и снять деньги с кредитной карты через банкомат,после ввода пин-кода и запроса операции,пушут что пин-код введен не корректно,прозьба повторить операцию позже.В чем причина?

Здравствуйте!По каким критериям банк отбирает клиентов и рассылает СМС?К примеру мне пришло сообщение,в котором мне предлагают взять кредит…а так же указан личный код.

Здравствуйте! У меня такой вопрос, мужу пришло требование от банка о досрочном погашении задолженности по кредитной карте (так как у нас ухудшилось материальное положение, вносили меньшие суммы), но у нас нет возможности в установленный сроки вернуть всю сумму, можно ли каким-то образом пересмотреть требование и все же разделить на несколько платежей? Спасибо

Являюсь сотрудником полиции, могу ли я воспользоваться военной ипотекой?

Можно ли взять ипотечный кредит на покупку дачи, если в доме нет коммуникаций. Какие условия для покупки существуют?

Здраствуйте! Перейду сразу к сути вопроса: 27.04.2013 подал заявление на получение выписок со счетов своих кредитных карт. До сих пор Заявление не рассмотрено, несколько раз обращался как в отделение СБ, так и в колл-центр.Что в такой ситуации делать?Выписки нужны для подтверждения платежа по коммунальным услугам за квартиру в ЖСК и оплаты штрафа заграницей. Как Вы понимаете, в обоих случаях мне начислят штрафные санкции, если я вовремя не отчитаюсь.(((ПОМОГИТЕ! Номер Заявления 003007-2013-021457

Здравствуйте, подскажите можно ли взять потребительский кредит, когда уже есть один не выплаченный потребительский кредит, с момента взятия первого прошло уже 1,5 года, выплаты по нему вносятся исправно. Я являюсь участником зарплатного проекта. А также имеется кредитная карта в сбербанке и другом банке. Собственно кредит взять нужно для погашения кредитных карт.

Скажите пожалуйста, можно ли получить информацию обо всех своих кредитных договорах (в том числе и погашенных) за последние 10 лет? Что для этого требуется? Сведения нужны для представления в суде.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я подала заявку на ипотечный кредит, Мне одобрили 570 тысяч рублей! Могу ли я потратить эти деньги, не на покупку готового жилья, а на строительство, если земля взята в аренду у государства???

02.05.13 в 13.55 после запроса баланса пыталась снять 10000 рублей \пенсия\ банкомат 770288 00170172 деньги не выдал пришло sms-сообщение о не выполнении операции сотрудники банка по своей программе убедились что деньги на моем счету были я составила заявление о возвращении

Здравствуйте. Ситуация такая. у меня вышел срок годности карты. Карта зарплатная оформляла в 2010 .Проживала на тот момент в костроме. Пол года назад переехала в Санкт Петербург. В марте карту заблокировали. Обратилась в банк,сначала сказали,что они ни чем не могут помочь и нужно самой ехать в кострому и решать этот вопрос. Обратилась в другое отделение,там сказали что нужно написать заявление и в течение 2 (!) месяцев этот вопрос решат.На мой вопрос «почему так долго»,ни кто внятно не ответил…сотрудник банка промямлила что то про почту и еще что то… Неужели наш сбербанк России так отвратительно работает?? И мне придется ждать ДВА МЕСЯЦА??? И как же мне быть если мои деньги на той карте??

В 1991 году мне дедушка положил на сберкнижку 10000руб. Могу ли я их получить,есть ли проценты?

Скажите пожалуйста, каким способом можно узнать свою кредитную историю у вас в Сбербанке и в сторонних банках.Спасибо

Добрый день. Мне на мою карту Виза классик были зачислены деньги 26 апреля в размере 10000,00 рублей. На тот момент по карте была задолженность −60 рублей за услугу мобильного банка. Через Сбербанк-онлайн я увидел что зачисление отразилось у меня в операциях, но сами деньги на карту до сих пор не зачислены. Хотя сразу после поступления долг за мобильный банк был автоматически погашен и в данный момент баланс по карте равен 0,00 руб. Вопрос где мои деньги и когда их мне переведут на счет карты?[B]

Извиняюсь конечно, но что такое сбербанк я узнал еще 5 лет назад, когда попросил и кредите (в то время я был зарплатным клиентом), но простаяв в очереди 3,5 часа и получив ответ, что необходимо буде еще 2 раза посетить сие учреждения, оказалось, что поменять банк для получения зарплаты, и получить кредит под более низкий процент оказалось на много легче. Теперь не много ближе к настоящему времени. Моя мама (пенсионер) получала пенсию на банковскую карту сбербанка. Потеряв карточку в феврале 2013 года, сразу было написано заявление на ее восстановление. на дворе май месяц, а воз и ныне там(((. Каждые две недели по приходу в отделение слышим «приходите через две недели». Извините, но это ни в какие ворота не лезет. По моему совету мама будет закрывать счет и переходить в другой банк.Доп.офис № 8634/0495 клиент Карпюк Валентина Ивановна 89136302305

скажите плиз почему в сбербанке идут деньги на карточку 3 дня а например в север газ банке или в втб 24 а так же и прочее идут 7 часов,

оператор говорит изготовление карточки 2недели а изготавливают 1,5месятца что такое может В,В Путину задать вопросы,почему если я взял кредит и незаплатил во время мне идут пени а когда мне переводят деньги из организацйй они теряються уходят обратно давайте вам за некоректную работу вам будем начислять пени так же как вы то делаете

Здравствуйте! Можно ли взять кредит на сумму 30 000 руб без справок,без поручителей на период 55 дней.

Добрый день! Скажите можно ли разблокировать кредитную карту если были просрочки? Сейчас вошла в график и плачу мин. платежами!!!

Филиал Сбербанка № 1803/052 счет 4272, почему отказано в выплате денег держателю сберкнижки Малаховой Надежды

Здравствуйте! Мне периодически требуются небольшие суммы денег. Пример: на отпуск 100—150 тысяч рублей. как я могу взять кредит, какой процент, срок погашения?X Заранее благодарен. Александр.

Здравствуйте,У меня такая ситуация я в декретном отпуске,и несколько месяцев просрочка по кредитной карте,когда могу ложу деньги на карту.Но всю задолжность пока нет возможности погасить.Банк сказал что подали документы в суд.Что мне делать я не отказываюсь от платежей.Пока просто нет возможности.

Здравствуйте! Где можно посмотреть результат рассмотрения моего заявления (№ 000255-2013-100176) в Сбербанк о возврате средств? пришло смс о том, что рассмотрение завершено, а каким образом оно рассмотрено информации нет, в личном кабинете СБОЛ также нет никаких сведений. Деньги пока не поступили. Спасибо.

Здравствуйте. Мои родственники по мужу уже четвертый месяц не могут снять деньги с сберкнижки умершей тетки. в банке мурыжат и тянут какую то резину. толком объяснить не могут что и как, а нагло врут. Отправляют к начальнице, ее нет говорят что она на больничном, отправляют к окошечку там еще какую то небылицу врут. и так продолжается 4 месяца. родственники живут в деревне и каждый день выжидать начальницу просто не в состоянии, тем более что у них на иждивении находится недееспособная дочь умершей тетки. Помогите разрешить данную ситуацию.

Здравствуйте. В 1994 году, в сбербанке был сделан «целевой вклад на детей» на сумму 50 000 рублей, хотелось бы узнать сколько денег можно получить по вкладу в настоящее время? (вкладчик совершеннолетний)

Здравствуйте. В 23:46 2.04.2013 пришла смс № 1 о переводе с моего универсального счета на счет зарплатной карты Visa Electron 118000 тыс. рублей. Далее в 23:47 приходит смс № 2 о снятии с карты наличных 121000 тыс. с банкомата 61538669011648 (г.Москва). Все это вызвало у меня недоумение и, откровенно говоря, шок, потому что в данный момент времени я и моя карта находились в г. Новороссийск. Свою карту я не терял, третьим лицам не передавал. Пин-код от карты и логин и пароль Сбербанк онлайн я никому не сообщал. Никакие «левые» смс я не подтверждал.Звоню, блокирую карту, советуют обратиться в отделение и написать два заявления одно на перевыпуск карты, второе о «спорных» транзакциях. Заявления написал и в органы тоже обратился. Вернут ли мне деньги?

Здравствуйте ув. специалисты!Я брала иппотечный кредит и всвязи с переездом потеряла кредитный договор,5 марта написала заявление в отделении сбербанка № 8621/00505 дополнительный оф ул. коммуны 113.Но дубликат досихпор не рпишел,там мне ответили что ждать долго тк ценральный офис находится в г. самара.Я хочу досрочно погасить свой кредит материнским капиталом,а пенсионный фонд требует предоставить дубликат кредитного договора.Скажите пожалуйста в течении какого времени мне еще ждать дубликат кредитного договора?Спасибо.

Здравствуйте о Сбербанке у меня только положительные отзывы, считаю что на фоне других банков все происходит предельно честно и профессионально,а история такая,я зарплатник в сбере уже как 5 лет.Брал кредит наличными на 2 года,к сожалению просрочка составила 55 дней, в итоге я все погасил,даже дали кредитку(но похоже это произошло случайно на автомате)) В общем пользуюсь кредиткой уже 3 года,плачу во время,даже лимит повысили,но вот пробовал подавать заявку на наличные 2 раза-ОТКАЗ. Я так понимаю что попал в «черный список» ВОПРОС к РУКОВОДСТВУ- Могу ли я рассчитывать на положительный ответ в будущем и если да. то сколько времени должно пройти,или же отношение со сбербанком испорчены навсегда. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, срок действия(Valid thru) моей карты Maetsro- 06.13. Сейчас я нахожусь в другом городе, обратился в отделение Сбербанка, сказали, что поменять её смогут только в том-же отделении СБ, где я карту получал и только в конце июня.До отделения я доеду (600км), но только в первых числах июня, на день-два, у меня на руках уже билеты, уезжаю 10-го июня совсем далеко и надолго, поскольку в тех местах на ближайшие сутки пути единственный банкомат именно СБ, оформил перечисление зарплаты именно на эту карту. Карта првязана к вкладу «Универсальный»Вопросы: могут-ли у меня возникнуть проблемы с заменой карты в нужном отделении в течении суток в первых числах месяца? Нужно-ли заранее делать какие-нибудь телодвижения? Что нужно иметь при себе кроме паспорта и самой карты?

Здравствуйте.В марте 2013 получил зарплатную карту MasterCard в дополнение к уже имевшейся Maestro. Как сделать, чтобы информация по ней и возможность совершения операций с ней появились в моём личном кабинете СбербанкОнлайн?В филиале банка оператор сказала, что видит эту карту в моём личном кабинете СбербанкОнлайн, а вот я не вижу. Что делать?

12 апреля 2012 г. у меня украли кошелек, в котором была пенсионная карта. Все деньги с нее сняли. После обращения в сбербанк, подачи заявления, мне обещали, что вопрос будет рассмотен в 30-ти дневный срок, и что большая вероятность возвращения, хотя бы части украденных денег. В этот же день на электронную почну пришло уведомление о принятии моего обращения и его номер.Прошел год. Можно ли мне надеется, что когда-нибудь рассмотрят мое обращение.

смогу ли я взять кредит в сбербанке если в другом банке ки испорчена,но в сбербанке плачу своевременно?

Здраствуйте, я работаю но не официально … Я очень хотел бы оформить кредитную карту скажите пожалуйста возможно ли это?

Здравствуйте,Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка,подал заявку на получение потребительского кредит,на сумму 100000 рублей.мне не то чтобы отказали конечно.но попросили поменять паспорт,в связи с тем что он немного помялся где то. я конечно же был шакирован и возмущен этим,так как замена паспарта для меня обозначает поехать в другой город(Чебоксары) и взять отпуск за свой счёт,и вообще я честно говоря не понимаю какое это отношение имеет к моему вопросу,дело в том что у меня паспорт то настоящий и(не левый),на мой взгляд это самый главный нюанс в данном случай!!!я ответил что, я тогда обращусь в другой банк,после чего.мне перезвонили позже из другого номера и попросили подождать,так как они повторный запрос отправили чтобы мне не отказали, по скольку я являюсь Вашем клиентом,,это было до праздников (26-04-2013)г..обещали перезвонить,но до сех пор мне ни кто не звонил!!!!!!!!! это что отказ? мне как быть? всё таки обращаться в другой банк? или подожлать?

Что предлагает Сбербанк для безопасной передаче денег при сделках покупки-продажи недвижимости.

Возможно ли сделать перевод с карты сбербанка России через банкомат в Ленинске на карту сбербанка России в Чернигове (Украина) И какой за это будет процент.

30 апреля 2011 г. заключил договор № 423068…28 с филиалом ОАО Сбербанк России № 5293/0019 (617066, Пермский край, г. Краснокамск, ул. Комарова, д. 1) на вклад «пользуйся сбережениями» на 2 года при процентной ставке годовых 5,1%. 4 мая 2013 г. пришел закрыть вклад и получить проценты, однако оператор сказала, что по моему вкладу начислили только 3,75% годовых… Считаю односторонее снижение процентной ставки банком грубым нарушением условий договора, по которому процентная ставка не может быть изменена сторонами в течение всего срока договора… Хочу услышать Ваше мнение — правильно ли поступили сотрудники филиала 5293/0019 ОАО Сбербанка России?

Здравстуйте) Подскажите, пожалуйста. Хочу взять ссуду 2 миллиона рублей на квартиру. Сколько в месяц мне надо выплачивать, если я возьму сроком на 5 лет и на 10 лет. И вообще какой максимальный срок? Заранее спасибо)

Добрый день.Вы извините все Ваши ответы как под копирку.Вы или умышленно игнорируете,либо устали отвечать.Итак дорогие сотрудники Сбербанка у меня к Вам несколько вопросов и пожалуйста свои ответы,если таковые имеются подтвердите инструкциями и законами.1.В какой срок после любого обращения и по любому вопросу и кто должен ответить на поданное Заявление в отделение Сбербанка(Например:Заявление о отсоединение от программы добровольного страхования.Сроки принятия заявленияо отсоединения от программы добровольного страхования,сроки рассмотрения Сбербанком и непосредственно сколько дней занимает у Вас возврат денежных средств????)2.Сколько по времени занимает рассмотрение заявки на кредит по Вашим инструкциям и на кого жаловаться или это обман банка?(Я зарплатник по рекламе мне должны дать ответ в течении 2 часов.В итоге я прождал 4 дня.)3.Сейчас идет рекламная акция потребительский кредит 14,9%.В итоге опять обман.Даже Заведующие имеют 18% годовых. Мне дали по 19% годовых.Значит опять обман и фикция со стороны банка.Кто и как это регламентирует?4.Самый пик жена уже месяц ждет одобрения и не отказывают и не дают. Легальная зарплата в течении года по 300000 рублей ежемесячно и подтверждено 2НДФЛ.В принципе понятно некоторые сотрудники даже законов не знают в кредитном отделе.Например у адвокатов нет трудовых книжек и самое главное если ты хочешь узнать об адвокате набери в инете на сайте Минюста Вы можете все данные найти и регистрационный номер и с какого года адвокат работает,а все потому что даже телефона у них нет в кредитном отделе и некому иногда их поучить.Не в обиду мне сорок пять,а иногда и молодежь приходиться слушать.Так вот вопрос: Уже месяц скоро ждем одобрения кредита,потом все справки заново собирать?????????А про карту дебетовую вообще молчу уже 4 недели прошло как заказали и ничего как будто так и должно быть.И доп.офис ни причем.Так наверное Ваша работа организована.Какими документами регламентируется выдача дебетовых и кредитных карт и сроки исполнения??????Все сроки могу подтвердить документами.Вот и получается Вы заботитесь о клиентах,а кто то их расстеряет.Я понимаю Сбербанк монополист.Однако в Райфайзен Банке ей за 1 час увидев документы и проверив кредит историю выдали кредит и заметьте под 14,5% Вот это так работают люди.И без навязывания страховок и планов,какие Вы сверху посылаете в отделения.Если есть такая возможность и не лень ответить, жду полный ответ с интрукциями.Может другим легче будет пробить этот бюрократизм.С Уважением Ваш еще преданный клиент Сбербанка.

Здравствуйте! Совершили перевод денег на карточку Сбербанка через Онлайн. В какие сроки поступят деньги? Прошло уже не мало времени

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, про расчетный счет для ИП. Сколько стоит открыть, ежемесячное обслуживание, взимается ли оно, если не было в течении месяца движений по счету, процент за снятие денег с расчетного счета.

перестали поступать смс уведомления мобильного банка по операциям с картой СБ. Обращения в отделения СБ и непосредственно в СБ России пробдему не решили.Проверяли к мобильного оператора в Самом СБ заверяют что всу подключено корректно а услуга не оказывается Что делать?

Два года назад получил кредитную карту от Сбербанка VISA, пускай думаю дома лежит, всякое бывает, положил её вместе с конвертом (ПИН код) себе в сейф, конверт так и не стал вскрывать. Прошло два года, сегодня утром приходит SMS от номера 900 (т.е. сбербанка) чтоб я немедленно оплатил задолженность по кредитной карте. Подумал что какая то ошибка, прямо утром пошёл в банк, отстоял очередь в операционное окно и X — оказывается с моей кредитной карты весь апрель месяц снимали деньги, в сумме вышло 60000 рублей, все переводы шли на сотовые телефоны которые мне неизвестны. В операционном окне женщина мне ответила» вы уже не первый, а второй, у первого человека тоже всё сняли с карты ", посоветовала мне заблокировать карту по номеру 8 800 200-3-747 и написать заявление на имя управляющего Соликамским ОСБ 6984 госпоже Гудковой Н. Н. по поводу незаконного снятия денежных средств. Для списания денежных средств с карты необходим её номер и хотя бы срок действия этой карты (чтоб сделать онлайн перевод через сотового оператора например Биллайн). Невольно возникает только один вопрос, если карта пролежала два года у меня в сейфе и поверьте ключи только у меня дак откуда мошенники узнали её номер и срок действия карты??? Ведь кроме меня и Сбербанка этого никто не знал!!! И второй вопрос, что мне дальше делать? Идти в полицию?

Как отключить автоплатёж на моб телефоне от оператора билайн.

Активировал карту УЭК. Нигде не нашел описания функции в банкомате «предоплаченный лимит». Хотелось бы узнать подробности. Также надо разместить информацию на сайте банка о данной функции.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сроки зачисления средств на зарплатные карты Сбербанка. Работодатель перевел средства 30 апреля по " клиент-банку», до сих пор деньги на карты сотрудников не поступили.

Произошла очень не приятная история с кредитной картой. При том, что сама была сотрудником и знаю как это все происходит «внутри».. Обращаясь в call центр, с просьбой уточнить еще раз сумму обязательного платежа, мне озвучили одну сумму, при этом уверяя, что просроченных задолженност ь ей и штрафов нет(!). Это все происходило в апреле 2013 г. После чего 05/05/13 я как положено вношу очередной платеж (той же суммой). И проверив при этом баланс — очень удивлена была тому, что сумма на карте значительно меньше той которая должна была находиться на счете в настоящий момент! очень странно то, почему я должна переплачивать по той причине, что была неверно проинформирована сотрудником call центра. Сегодня еще больше была удивлена тому факту, опять же обращаясь в центр поддержки, что при в ходе в онлайн банк, при возможных способах регистрации: по СМС паролям либо по паролям с чека, работает как оказалось только способ подтверждения входа паролем с чека. И при этом специалист центра очень «информативно» уведомил меня о проблеме такой фразой: «Теперь работает только так!». Мало того, что та помощь на которую я полагалась при обращении в центр поддержки, где сумма платежа оказалась практически в два раза меньше — теперь я переплачиваю просрочки и пени, еще и онлайн банк так «эффективно» работает, что даже осуществить вход невозможно. Хотелось бы разъяснить ситуацию о качестве и корректности работы call центра и возможности воспользоваться услугой сбербанк онлайн с помощью одноразовых паролей с чека.

Я обратился в Сбербанк по месту жительства в г. Асбест Свердловской области по поводу потребительского кредита.Работаю мастером в строительной фирме и по работе временно нахожусь в г. Сухой Лог.Мне в Асбестовском отделении Сбербанка посоветовали обратиться в Сбербанк г. Сухой Лог.Я так и сделал собрал и сдал все справки которые требовали в Сбербанк г. Сухой Лог 18.04.2013 г.Сначала мне сказали что пришёл ответ с Москвы и кредитная история у вас хорошая даже показали документ но попросили переделать справку о доходах там была какая то опечатка и копию всей трудовой книжки первоначально была только первая и последняя страница.И с того момента я нахожусь в режиме ожидания.На мои звонки один ответ:Извините с Москвы нет ответа.А как же обещанные два три дня?Мало того что так по русски сказать динамят,я ещё звоню по телефону+7495 500 55 50(пишите звонок бесплатный)и с меня за разговор берут 250 рублей.За что я пенсионер МВД дожил до такого плевка со стороны (заметьте)госучереждения?

Здравствуйте!11.04.13 я хотел положить деньги на свою карту в банкомате.Банкомат деньги принял,но при зачислении написал «ошибку» не перевел деньги на карту.Написал заявление под номером (000255-2013-085135).

Здравствуйте. Хотим взять ипотеку. У нас есть ребенок до 3х лет, я пока в декретном отпуске. Муж работает офиц. зарплата идет на карту Сбербанка (участник зарплатного проекта),работает вахтой 2 через месяц. За 2 месяца вахты получает 120 000 рублей. Нам до 35 лет. Хотим взять квартиру за 1 600 000 с первым взносом 20—30%. Можем ли мы рассчитывать что банк даст нам такую сумму? и на какую сумму в нашем случае мы можем рассчитывать? спасибо.

Здравствуйте!Собираюсь в следующем году приобрести 1 комнатную квартиру при использовании средств ипотеки взятой в СбербанкеСейчас хочу открыть пополняемый депозит на полгода. (для накопления первоначального взноса)Зарплату получаю от другого банка, но каждый месяц буду пополнять депозит в Сбербанке.Будет ли это являтся бонусом при рассмотрении заявки на ипотеку, а так же смогу ли я получить категорию заемщика как участник зарплатного проекта, если у меня будет открыт депозит?

Здравствуйте.Сегодня в 12:19 мной было зачислено 3100 рублей на карту VISA.После были произведены списания 200 руб в 12:42, 1000 руб в 12:45 и 1500 руб в 12:46.В графе тип операции значится: retail rus moscow mobikom-sibir. Никаких операций мной, при этом, не производилось.Можно ли вернуть назад незаконно списанные средства?Или закон позволяет воровать деньги у честных держателей карт сбербанка?В таком случае я предпочел бы отказаться от услуг данного банка в будущем.С уважением Антон Иванович.

Моя дочь и зять в 2011 году взяли ипотечный кредит 1 млн. рублей сроком на 20 лет (Стоимость купленного жилья была 1 млн. 400 тыс. руб., 400 тыс. они заплатили сами наличными). Потом досрочно погасили примерно 400 тыс. руб. Срок выплаты кредита не поменяли. Кредит — аннуитетный. Вот и платят 7300 руб., из которых опять примерно 6 тыс. руб. — проценты, па остальная сумма — основной долг. Вопрос: доходы молодой семьи возросли на 20 тыс. руб., родился ребенок, ему 1 год и 2 мес.,возможно ли сейчас поменять срок выплаты кредита — например, на 5 лет — 10 тыс. руб. в месяц плюс проценты или на 10 лет — соответственно, 5 тыс. руб. плюс проценты? С 01.03.2013 Сбербанк России снизил процентные ставки по ипотеке на 1 процентный пункт. В нашем примере это действует или это для вновь выдаваемых кредитов? Гасит ли государство часть кредита в связи с рождением первого ребенка, если нет, то когда это будет? Спасибо.

Официальная претензия. Я — держатель кредитной карты Виза-голд с лимитом в 50 тыс. руб. За все покупки, которые были осуществлены с указанной карты, я в оговоренные сроки пополнял лимит до 50 тыс. руб. Но в соответствии с Законом о правах потребителей один из платежей в 25 тыс. рублей вернули на эту кредитную карту. Вернуть на другие счета магазин категорически отказался. В результате остаток на карте 75 тыс. руб. и превышает установленный лимит на 25 тыс. руб. Пробовал перевести на зарплатную карту, но там нет такой операции. Что-либо покупать в данное время я не собираюсь. Если снимать наличные — комиссия. Почему я должен терпеть убытки, я бы положил на сберегательную книжку указанную сумму. Платить комиссию за свои деньги не намерен. Почему не предусмотрены такие ситуации? Прошу данный остаток зачислить на любой из открытых на мое имя в Вашем банке счетов. С уважением Корнеев Николай Альбертович, 26.11.1957 года рождения.

здравствуйте!кредит оформлен на меня,платит муж.11или12апрела муж оплатил платёж.в мае месяце мне звонит работник банка и говорит что задолжность по кредиту,но муж оплатил 100% это точно!!!прихожу домой в сбер книжке платежа нет.мы с мужем давай разбираться как так.муж говорит пришёл в банк, подал ей паспорт сберкнижку в ней лежали деньги положенная сумма. оператор делала свою работу,отдала документы и предложила купить билет лоторейный.а сейчас говорю почему не проверил он я даже не думал что так может быть.ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? СПАСИБО!

Здравствуйте! Проясните пожалуйста, что за «подарок» сделал Сбербанк в Сбербанк Онлайн?Был шаблон оплаты со Вклада Пенсионный плюс за домофон. Оплачивал уже несколько лет. Последний раз 26.02.2013. Сегодня при попытке оплатить выходит сообщение «Уважаемый клиент, счета открытые по договору банковского вклада не могут являться источником списания средств при оплате услуг в Сбербанк Онл@йн. Выберите в качестве источника списания средств по операции Вашу карту». Думал, чо после обновления версии Онлайна опять с шаблонами проблемы. Попробовал с главной странице перевод юр. лице и снова сообщение: «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты».Эксперты Горячей линии смогут ответить по СУЩЕСТВУ, что случилось и в чем смысл для Сбербанка в этом?

Здравствуйте!С 30.04.13 по 01.0513 с моей кредитной карты были украдены денежные средства через сбербанк онлайн.Такая же ситуация и у моего мужа.Карты естественно заблокировали.Теперь мы остались без средств к существованию.Новые карты обещали через 10 дней.Можем ли мы получить наши зарплаты без карт?У нас кредиты,сроки платежей ни кто не отменял!Вины нашей в том что СБ не смог обезопасить наши доверяемые ему деньги нет!Кто понесёт ответственность за халатность?

В филиалах сбербанка советуют оплачивать коммунальные платежи через терминал. Понимаю, зачем операторам возиться с клиентом, когда он и сам всё может сделать. Так вот, не желая напрягать оператора, попыталась я сделать платёж через терминал. Принимать деньги за жильё он тупо отказался, а вот за электричество с удовольствием съел. Однако, на чеке вылезла странная надпись «ОТКАЗ! ПЛАТЕЖ НЕ ВЫПОЛНЕН! ОБРАТИТЕСЬ В БАНК». Заметьте, деньги автомат принял. Я, обратив внимание на этот самый ОТКАЗ, суюсь к оператору. Там мне предлагают (в категорической форме) заполнить стандартное заявление с просьбой вернуть проглоченную терминалом сумму, причём сразу говорят, что случится это приятное событие не раньше, чем через две недели. Я не понимаю проблемы. Деньги никуда не ушли. Их можно просто вынуть из ящика и отдать, а можно перевести на счёт Петроэлектросбыта. Зачем заявление, зачем ожидание? На такие мои вопросы оператор ответила, что так положено. А на вопрос, почему они не предупреждают клиентов о том, что терминал неисправен, ответ был сногсшибательным:«А нас тогда уволят». То есть, если работники банка знают о неисправности терминала, они не имеют праваа) сказать об этом клиенту,б) пришпандорить бумажку с предупреждением о глюке,в) просто отключить нерабочее устройство,ибо «нас всех уволят».Мне-то как клиенту что делать? Я не хочу ждать две недели и платить снова, тем более, какая-то пеня нагорит, да и филиал этот не рядом с моим домом находится, это мне на чём-то небесплатном ехать придётся.

Здравствуйте. Вопрос: после одобрения ипотеки можно изменить её срок, например не на 20 лет, а на 10?

Когда закончится бардак в ваших отделениях Банка!?Скоро юбилей 5 месяцев, как я не могу вернуть свои деньги!Ваши сотрудники только извиняются полгода, а работать когда будут!???

При попытке совершения операции по средствам сбербанка онлайн 23.04.2013 года с моего счета мошенниками была списана денежная сумма в размере 85000 рублей. Незамедлительное обращение на горячую линию о блокировке карты результатов не дало. Деньги ушли на счет машенников. В тот же день была написана претензия о спорности операции, специалист безопасности выезжал на место, осматривал ПК, сделал заключение.С указанного времени ответа на свою претензию я не получила. Собираюсь повторно писать претензию, но уже не на управляющего Пятигорским ОСБ Силину Е. В. , а на имя руководителя головного офиса г. Москвы. Скажите пожалуйска, куда лучше адресовать претензию и на чье имя? Неужели деньги можно теперь вернуть только через суд?

Карту ВИЗА получала в отделении С/банка Якутии. Пользовалась два срока. но пропустила очередной срок окончания действия карты. В Костроме по постоянному месту жительства, в с/банке поясняют что оформление займет по времени от месяца до трех, а мне выезжать за границу в конце месяца. Есть ли варианты ускорения?

был в отпуске в мексике и расплачивался в крупных центрах картой, по прибытии через месяц пришли 3 смс о совершённых покупках, которых не совершал, подзреваю в мексике, я сразу заблокировал карту и написал претензию, однако сотрудники банка меня растроили о неопределённом сроке расследования и малых шансах на возврат денег. прошу подскажите, что мне ждать, и ждать ли вообще?

Здравствуйте!Возможно-ли создание ИП по сбору платежей за услуги ЖКХ с выездом на дом с использованием мини POS-терминалов? Как отнесется Сбербанк к данной идее? Каков в данном случае процент, взимаемый банком за данную услугу?

Добрый день!Я хотел узнать следующее: у меня была кредитная карта, она была мной заблокирована по причине потери, но потом она нашлась и я ее сдал в банк, погасив при этом остаток задолженности! Сейчас карта в Сбербанк онлайн находится в статусе заблокирована, со слов сотрудников банка счет карты открыт! Я написал заявление о закрытие счета еще 3 месяца назад, до сих пор счет не закрыт! Вопрос: Куда обращаться о закрытие счета?

здравствуйте! 21.03.2013 оплатил через сбербанк онлайн квитанцию за электроэнергию.Деньги со счета списаны, а статус платежа находится в состоянии «обрабатывается» уже второй месяц.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ИНН/КПП отделения № 9042/096 по ул. Рябцева, 15. Если карта была открыта в другом отделении Сбербанка, могу я, указав реквизиты этого отделения, получать на карту перечисления? Карту выдали на работе (сейчас карта личная), поэтому отделения Сбербанка, где ее выдали, не знаю.Заранее спасибо!

Мне наложили арест 28 февраля 2013 года на карту сбербанка.Я обратился в судебные приставы они сказали,что постановление об отмены мер по обращению взыскания на денежные средства было вынесено 29 ноября 2012 года.Я спросил почему постановление об отмене 2012,а арест наложил сбербанк 28 февраля 2013 мне ответили разбирайтесь с банком мы все документы отправили.Я звонил в службу поддержки писал обращение от фозического лица арест не снимает банк по сей день.Ксерокопию постановления когда я писал заявление от физического лица я приложил к заявлению.Мне дали четыре телефона этого банка но там никто не симает трубку.

Здравствуйте.Предыстория.В августе 2012 года мы с женой, как со заемщиком, взяли ипотеку. Свидетельство о собственности оформлено на меня.В апреле 2013 года, мы с женой начали процедуру развода, она будет очень долгой, так как есть споры о проживании детей и т. д.С апреля месяца (22 числа платеж), за ипотеку мы больше не платим, так как сейчас работаю только я, а при разводе собственность совместно нажитая.6 апреля 2013 года (19 повторно сдал копию под роспись), написал заявление в СБ г. Москвы в ипотечный центр на Преображенской площади, с предложением 3-х вариантов решения проблемы:— досрочного закрытие своей части ипотеки— пересмотра ипотечного договора— продажа квартиры, закрытие ипотекиДо сих пор не получил никого вразумительного ответа от СБ!!!Платеж просрочен более чем на пол месяца, мне даже не звонят! Как будто СБ все равно?Был один звонок (23 апреля) со стороны СБ (1) служба, по моему, сопровождения кредитов, выслушали меня, сказали, что поговорят с моей женой, телефон не дали сказали не положено. Все…Дальнейшие попытки выяснить «судьбу» ипотеки — Кол-центр: «Мы не предоставляем подобную информации…», Ипотечный центр (2) «Это не наш вопрос, мы не знаем где и кто рассматривает Ваше заявление»Вопросы:1. Как узнать, кто в СБ сейчас рассматриваем мое заявление? (ФИО или телефон отдела)2. Как должно выглядеть заявление моей жены, что она отказывается от своих прав на квартиру, для пересмотра ипотечного договора (текст)3. В какие сроки и кто занимается пересмотром ипотечных договоров. (ФИО или телефон отдела)4. Если мы подпишем с женой брачный договор, как мне возобновить платежи по старом договору, к кому обращаться (ФИО или телефон отдела)Заранее спасибо.

Подскажите какие документы нужны для снятия обременения по ипотеке. Ипотека была взята в г. Мурманске, квартира находится в Белгороде.

Повторю вопросы и попрошу специалиста в этот раз не домысливать ненаписанное (вопросы 1 и 2 относятся не к карте, а к платежам по ЖКХ и по долгосрочному кредиту, обслуживаемому в этом же отделении, а для пункта 3 операция осуществляется безналично при помощи POS-терминала -> MCC код 6534 U Money Transfer-Member Financial Institution, а не наличными при помощи банкомата, инкассируемого живыми людьми).1. Чем обосновано требование паспорта при совершении приходной операции на сумму 4000р. в кассе доп. офиса?2. Чем обосновано требование паспорта при внесении платежа в кассе доп. офиса?3. Чем обосновано использование MCC-кода «снятие наличных» в POS-терминалах кредитных отделов доп. офисов во время совершении операции внесения платежа по кредиту, как это согласуется с правилам международной платёжной системы и каков будет ответ в случае опротестования такого кода через претензионную службу банка-эмитента карты?Потому что очень похоже на финансовое нарушение со стороны Сбербанка4. Почему в пункте (3) банк пытается безналичную операцию выдать за работу с наличными, устанавливая неверный MCC код и экономя тем самым на инкассаторских услугах, но ценой передачи заведомой недостоверной информации об операции клиента в банк-эмитент? Тем самым подвергая клиента неверной тарификации у эмитента в угоду собственной не вполне обоснованной выгоде.

Скажите пожалуй,могу ли я в Москве востонавить Ростовскую кредитную карту?

Здравствуйте!Подавали заявку на ипотечный кредит. Я — заявитель, сын созаемщик. И я и сын работаем на предприятиях участниках зарплатного проекта Сбербанка. По условиям банка проходим — и по возрасту и по месту работы.В кредите нам отказали.Думаю, тут две причины, но хочется знать наверняка, чтоб устранить эти две причины.1. у сына активный кредит в Сбербанке, на сей день 140 тыс. Он в плюс к постоянной работе еще и ИП, брал кредит на закупку оборудования, сейчас это уже начинает окупаться.2. у сына временная регистрация — своего жилья у нас нет, для этого и хотим брать ипотечный кредит, как только будет свое жилье, сразу у сына была бы и постоянная регистрация. сына брать в созаемщики не собиралась, поэтому постоянную регистрацию оформляла только себе.Вопрос — если отказ в кредите связан с наличием активного кредита у созаемщика, то ясное дело, тогда будем стараться как можно скорее гасить его кредит и только тогда обращаться с заявкой на кредит.Если же отказ связан с временной регистрацией, то это проще, это можно оформить намного быстрее.так что же стало причиной отказа?И второй вопрос — Как скоро можно обращаться с повторной заявкой? Есть ли какие-то регламентные ограничения — например, не раньше, чем через 6 мес после отказа или еще что-то?Спасибо.

Здравствуйте. В нашем городе объявлена акция: нужно открыть вклад в вашем банке на 2 год и не снимать деньги до 30 июля 2013 г. Так же указано, что нужно отправить СМС на указанный номер. Я открыла вклад, отправила слово Сбербанк на номер (так мне сказали в банке), а потом прочитала подробные условия акции и там написано, что мне должны были в банке сообщить какое-то кодовое слово. Никакого кодового слова мне не сообщили. Однако, когда я отправляла СМС — мне пришло ответное СМС со словами -Спасибо за участие в акции. Вот я и думаю теперь — попадаю я в акцию или мне все-таки требовать от нашего банка кодовое слово. Подскажите, пожалуйста.

Добрый день.Есть дебетовая карта Сбербанка. Планирую открыть вклады в вашем банке. Хочу отвязать счета от дебетовой карты и сделать невидимыми в СБОЛЕ. Непросто сделать режим «невидимости»,который в Сбербанке онлайн включается и отключается. Чтобы в принципе в Сбербанке онлайне я не мог осуществлять операции со вкладами.Я могу написать заявление о данной операции в отделение, в котором мне выдавали карту?

Добрый день.Есть дебетовая карта Сбербанка. Хочу по данной карте запретить операции с CVC-кодом. Как я могу осуществить данный запрет?

Здравствуйте. Подскажите можно ли получить карту моментиум (не именную), если у меня уже существуют карты сбербанка, а именно: з/п-карта и кредитная карта.

6.05.2013 в 20 часов 30 минут при оплате коммунальных платежей терминал сбербанка завис и проглотил карту… позвонил в сбербанк г вологды по номеру 777770 автоответчик ответил что все специалисты заняты оставьте сообщение и вам перезвонят… прошло 3 часа никто не перезвонил… чем интересно так заняты специалисты г. вологды????? позвонил по номеру 88002003747, объяснил ситуацию, назвал номер платежного устройства, в ответ сказали что нужно блокировать карту и обратно я смогу её получить спустя несколько дней в лучшем случае… что я должен буду отыскать отделение сбербанка, куда увезут мою карту после инкассации устройства, потом написать кучу бумаг и может мне повезет и карту вернут но заблокированную, после чего мне надо будет её разблокировать. А теперь господа из сбербанка ответьте пожалуйста на вопросы, будьте так любезны: почему я должен потратить уйму времени на то что бы вернуть свою карту с имеющимися на ней моими денежными средствами??? почему я должен расплачиваться за ошибки в работе Ваших электронных устройств??? и как Вы компенсируете мне потраченные нервы и время??? надеюсь Вы дадите вразумительный ответ… а мне придется занимать деньги что бы прожить эти дни в ожидании карты… А через два дня 9 мая, день Победы…

Здравствуйте. 11.04.2013 г. на карту была внесена сумма 9100р. для погашения кредита через терминал. До сих пор деньги на счет не зачислены. Подала претензию о спорной ситуации специалисту банка 13.04.2013 г. Ответа нет.Вчера подала повторную претензию. Сегодня нужно вносить очередной платеж, где гарантия что он пройдет? Второй вопрос: что делать с просрочкой по кредиту? Деньги были внесены и не наша вина в том, что произошел сбой в системе.

Добрый день! Подскажите пожалуйста как правильно расчитать сумму досрочного погашения кредита на 200 тыс. рублей на 5 лет в ОАО «Россельхозбанк»? 73 тыс. руб основного долга + 48 тыс. руб % (общее121 тыс) уже уплочено за 22 месяца, остаток основного долга на 38 составляет 127 тыс. руб, % 50 тыс. руб.

Добрый день. Я бы хотел узнать состояние своего кредита в сбербанке по интернету как это сделать?

Здравствуйте, Елизавета! Можно ли мне ещё оформить потребительский кредит, если я уже брала потреб. кредит в размере 172000 и ещё есть карточка от сбербанка виза

Добрый день!У меня утеряна зарплатная карта с которой списывается кредит, карта восстановлена но получу ее только после 25 числа, каким способом я могу пополнить состояние счета чтоб кредит списался вовремя. В нашем отделении утверждают что нужно заводить книжку делать платежное поручение и тд. на дворе 21 век. Без вот этого кусочка пластика никак не получить денег со счета и не положить на счет!?

05.03.2013, в отеделении 8592/00066, находящееся в с. Гостищево, Яковлевского района, Бегородской обасти, я произвел очередной платеж по погашению кредита, оформленного на имя Железина Валерия Алексеевича, в Сбербанке, в г. Ачинске, Красноярского края. При этом была начислена комиссия и я запатил допонительно 192 р. 50 коп.Сотрудник, оформлявший этот платеж, мотивировал это, тем что, я произвожу «перевод» денежной суммы на счет другого лица в другой банк.Считаю взымание комиссии по даному патежу не правомерным.1) Собственник счета «погашения"- мой тесть, Железин Валерий Алексеевич не может самстоятельно, физически погашать кредит. Какие документы нужны вашим сотрудникам что бы не взымали с меня комиссию- доверенность от него? историю болезни?2) Действительно ли Сбербанк в г. Ачинске Красноярского края является другим юридическим лицом и все платежи оформляются по тарифам сторонних организаций?Если ваш сотрудник прав прошу вас привести необходимые ссылки на документы, согласно которым он действовал.Предварительный ответ прошу выслать на мой электронный адрес gorazi1@mail.ruОфициальный ответ прошу выслать в указанное отделение в с. Гостищево и сообщить мне по телефону.

могу ли я положить деньги на книжку находящуюся в другом регионе, зная только номер отделения и номер счета?

Здравствуйте! Я получила новую карту Сбербанка (доп.офис № 1877/0415) Вчера на карту были зачислены деньги 7050руб, А доступная сумма 1050. На каком основании сняты деньги без моего разрешения? Объясните, пожалуйста.

Почему не дозвониться до офиса сбербанка, дайте хоть один телефон! Срочный вопрос