Подскажите, пожалуйста, что значит вклад «Универсальный», вклад был 2006 году.

Добрый день, Михаил, копирую свой пост из раздела Лимиты. Помогите, пожалуйста! Добрый день всем! Я на свою голову воспользовалась услугой лимита. Заявление нужно писать только в том отделении, где была выпущена карта. Ок. написала. Установила лимит по всем пунктам — лимит на получение наличных денежных средств по карте в течение месяца; — лимит на совершение операций в торговой/сервисной сети по карте в течение месяца; — общий лимит на совершение операций по карте в течение месяца. Мне сказали, что придет уведомление на телефон в виде смс (к слову, смс присылается регулярно по операциям по карте). Дальше — никто смс не прислал,но лимиты установили и как! Снимаешь деньги с карты, а там в остатке твой лимит, а не реальный остаток. Здорово! Звонишь в службу поддержки — после привычных — мы ничего не знаем, идите туда, где писали заявление и проч, попадается мальчик, который объясняет, что в банке «перестарались». Пишите снова заяву и отменяйте лимит, если хотите видеть свой реальный балланс. Дальше интересно тоже — звонишь в службу поддержки, спрашиваешь после всех паролей свой балланс, а тебе говорят сумму лимита! Прикольно? Реальный остаток находят с десятого раза — говорят, мы его не видим! Это все меня выбесило порядком, захотела отменить все лимиты. И что же? Написала заявление на отмену лимита(отстояла снова в очереди) и жду уже третью неделю. В службе поддержки говорят, идите туда, где заяву писали, а в офисе Сбера говорят, мы все занесли и передали в Москву — ждите. Смешно? Мой совет — хотите лимитов разных и быстрых — только не в Сбере. Сбер как был так и остался «самым продвинутым банком России», который «сильней всех заботится о своих клиентах». Я в Питере, все сие происходит в Центральном отделении Сбера в Питере на ул. Казанская 52/24

Я хочу взять у вас кредит на 1 000 000 на 5 лет га строительства дома, какие документы необходимы и какая процентная ставка, если возможность прислать калькуляцию расчета по кредиту примерную.

какая сумма первого взноса ипотеки в 400 т. р

Здравствуйте Михаил!Извините, пожалуйста. Я имела ввиду П. 2 Постановления Правительства РФ № 1092 от 25.12.2009 г. Имею ли я право на компенсацию с коэф.0,6 если вклад был осуществлен моим отцом еще в 80-е годы,он умер в 1991 г. В июле 1992 г.счет был закрыт- вклад был переведен на маму по праву наследства,а мама умерла в 2000 году.По вкладу никаких компенсаций на сегодняшний день не получено.Можно ли восстановить счет,открытый отцом и закрытый в июле 1992 г.при переоформлении на мать и получить по нему компенсацию с коэффициентом 0,6.Заранее спасибо!

Здравствуйте.Расскажите как «привязать» к карте maestro «социальная» свой номер телефона?И можно ли «привязать» два номера?Заранее спасибо.

Здравствуйте. У меня вчера возникла проблема при работе сбербанк онлайн, она требует общения с техническим специалистом. Вчера я 10 минут объясняла оператору в чем проблема, она меня переключила на технического специалиста, однако в течение получаса трубку никто не взял, у меня сел телефон. Сегодня я 15 минут объясняла девушке в чем проблема, она раз 5 говорила — подождите минуточку, в результате сказала: «Я соединю вас с техническим специалистом», однако при переключении соединения не произошло, автоответчик ответил «Извините,… перезвоните позже». Я перезвонила еще раз, сразу попросила оператора переключить меня на технического специалиста. На что мне девушка Элеонора (номер 74537), ответила, что сначала ей нужно знать что за проблема. Сколько раз я должна рассказывать в чем проблема вашим операторам, если они все равно ничего не могут сделать и переключают в итоге на технических специалистов? Когда я смогу дозвониться до технического специалиста?

У Вас почему работают некомпетентные сотрудники в ОСБ по адресу г. Новосибирск, ул. Кирова, д. 27?!! 01/06/2011 при обращении к кассиру (контролер № 121) для проведения операции (операция 014) по снятию собственных д/с с помощью карты, кассир сообщил, что за данную операцию будет начислена комиссия в размере 0,5% от суммы операции + комиссия за работу оператора!!! зарплаты нет у сотрудников? Хорошо за вход еще не попросили или за выход из банка. Сообщив, что комиссия за данную операцию и за вознаграждение сотруднику не должны мною оплачиваться. Кассир (121) уточнила у другого сотрудника действительно ли не взимается и после получения положительного ответа, предложила попробовать провести операцию, еще сомневаясь, что действительно комиссия не взимается!

Здравствуйте, может ли по программе «Молодая семья» выступать в качестве созаемщика родной брат Титульного созаемщика, т. к. родители не могут выступать в этом качестве из-за возраста? Спасибо.

К несчастью, имею зарплатную карту вашего заведения (банком назвать язык не поворачивается). Как избавиться от звонков с предложением кредитов от вашего заведения? 2 раза уже просил меня не беспокоить.

монетный двор польши выпустил четвертую монету из серии яйца фаберже ее название яйцо герцогини мальборо у меня есть в коллекции предыдущие три можно ли заказать через ваш банк эту монету спасибо

Здравствуйте. Собираемся взять кредит в вашем банке в размере 110—120 т. р. Ни как не можем решить кто будет заёмщиком-я либо мой гражданский муж, а кто поручителем. Белая з/п одинакова(около 10 т. р.). У моего мужа преимущество в возрасте (26 лет) и стаже работы-около двух лет на последнем месте, к тому же он держатель зарплатной карты Сбербанка, но у него областная прописка. У меня же городская прописка, но возраст −22 неполных года и стаж на последнем месте около 9 месяцев. Посоветуйте, пожалуйста, у кого больше шансов стать заёмщиком в сбербанке.

Взяла кредиты в Марьяновском Сбербанке в 2009 г офис 5924/0018 Полтавского отд.5924. Но уже в 2010г наш обслуживающий офис стал относиться к Исилькульскому отд.2231 и наш офис стал 2231/0090,нам автоматически поменяли номера лицевых счетов на сберкнижках, но ссудные номера кредитов не только не меняют автоматически как и положено, но я длительно не могу по заявлению получить новый ссудный номер лицевого счета.Моя проблема- имя пластиковую карту, к которой привязаны мои кредиты я не могу в режиме Онлайн гасить кредиты- банк № 8634 не принимает платежи на старые ссудные номера,относящиеся к Полтавскому отд.5924 и в распечатке причины не принятия банком платежей выдает* запрещена работа с этими счетами*. Я инвалид по органам движения и сейчас могу гасить кредиты только Онлайн и не могу понять почему нельзя сменить номера прежних ссудных номеров, создавая клиенту такие проблемы- мало того, что я живу не рядом с офисом, а в другом населенном пункте и после операции на тазобедренном суставе у меня не остается другой возможности гасить кредит и меня из добросовестного клиента превращают в недобросовестного.Спасибо и надеюсь на помощь или на разъяснение

При оформлении ссуды мне в обязательном порядке оформили строховку «Программа организации строхования от несчастных случаев…» Могу я по истечении 3 месяцев разорвать договор и вернуть деньги?

Михаил, я могу взять кредит наличными в Сбербанке на поступление и учебу в ВУЗ моего сына сумму 50 000руб. Заранее благодарю,Светлана.

Уважаемый г. Беляев!В моих договорах со сбербанком (пенсионный-плюс,получи доход) упомянуты лишь три пункта Условий размещения вкладов и ни слова не сказано о тарифах на денежные переводы. Однако, несмотря на то, что я не был поставлен в известность о существовании таковых(в отличие от Условий..) при подписании договоров(надо полагать сознательно, чтобы обмануть в дальнейшем)при переводе части своих денежных средств с одного вида вклада на другой, сбербанком с меня была списана плата как раз на основании тарифов. Прошу Вас указать в какой суд и на кого конкретно я должен подать исковое заявление о признании незаконности действий Красносельского отделения сбербанка № 1892 г. Сант-Петербурга в указанных выше обстоятельствах,а также телефон и адрес юридической службы сбербанка в г. Санкт-Петербурге.

Здравствуйте! В прошлом году я похоронила маму… 29 декабря 2010 г. начала оформление наследства. В том числе и на сберкнижку… 1 апреля 2011 года сбербанк принял заявление на выплату компенсации ритуальных услуг по номеру вклада42506.810.2.4048.2600700 от наследника Воробьевой Наталья Николаевны(т.е. меня). Заявление принято в доп.офисе 2575/070,принимающий — ст. контр-кассирНиконова Л. Г. Свидетельство о праве на наследство 50 АА 1016901 Воз,как говорится,и ныне там… Дважды в месяц я исправно подхожу к окошку банка,чтобы услышать фразу--похоронные не пришли… Сегодня, 1 июня 2011 г. мне было сказано,что похоронные мне не положены,т.к. они уже выданы. На вопрос когда и кому?? ответ был--банк эту информацию не разглашает… Прошу Вашего совета--что мне делать в этом случае??? Я — единственная наследница мамы--никаких родственников у нас нет!!! Заранее благодарю за ответ! С Уважением,Наталья.

Здравствуйте!!! меня интерисует вопрос, могу ли я снять деньги с сберегательной книжки в других отделениях сбербанка россии, если счет открыт в городе Жугулевск???

В 2008 году оформила ипотеку в Сбербанке, заплатив при этом тариф по кредиту, единовременный в сумме 26 000 руб. На сколько вероятно что банк мне вернет эту сумму в добровольном порядке и что нужно для этого сделать. (На основании закона о Защите прав потребителей)

Добрый день. Я уже задавал свой вопрос (25.05.2011 в 17:40) относительно дозвона в офис на Невском,38. вопрос по прежнему актуален, дозваниваюсь уже более 2 недель. Звоню несколько десятков раз в день — но результата нет. Как мне связаться со своим кредитным инспектором?

Добрый день,умер мой отец на нем есть кредит, из наследниковдочь,жена,мать умершего,каким образом будет погашаться задолженность перед банком,ведь наследование происходит после 6 мес. а как же просрочка,пени.кто из наследников будет ее гасить?

Вложили деньги через банкомат,произошел сбой,деньги взял,чек не дал,и денежные средства на счет не поступили.написали заявление.Скажите в течении какого времени деньги поступят на счет и нет ли у нас риска их не получить?

Решила получить компенсацию по вкладам Сбербанка СССР (85 и 91 год),но мне Банк отказал,т.к. я должна найти номера этих банков сама,И где мне их искать, не подскажите(один филиал был в Магадане, а другой в селе,из которого я давно уехала).Заранее спасибо.

Здравствуйте. Меня зовут Ирма, проживаю в городе Владикавказе.Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Обратилась в Сбербанк для оформления кредита, где мне в устной форме был отказ, аргументируя это тем, что мы, ИП не являемся доверительным лицом, сказали, что я конечно могу оставить документы на рассмотрение, но за последние 8 месяцев не было одобрено не одного кредита в пользу индивидуального предпринимателя… получается, что у нас хоть и есть «права», но «кто-то» нас этого лишает.Прошу прощения за столь не формальное письмо, но это просто уже крик души, за прошлый квартал я не заплатила налог в протест, знаю, что это не правильно и я не смогу этим что-то доказать, но… Я очень надеюсь на то, что не будет ко мне негативного отношения со стороны руководства Сбербанка в нашем регионе. Куда и к кому я могу обратиться с этой проблемой? Спасибо.

Михаил, подскажите пожалуйста,взымается ли налог при переводе денег с зарплатной карточки сбербанка на сберкнижку? От какой суммы и сколько, если взымается? Как удобнее сделать эту операцию? Спасибо!

Михаил добрый день, хочу отключить услугу мобильный банк. На сайте сбербанка написано, что услугу можно только заблокировать и, что абентская плата все ровно будет изыматься. Как Вы понимаете, я хочу полностью отказаться от этой услуги и не оплачить больше её. Подскажите как правильно это сделать или это вообще невозможно? Заранее благодарна Вам за ответ.

Добрый день.У моей сотрудницы по ошибке Сбербанка пропало 60000руб. Деньги,как объяснили нам сотрудники банка были ошибочно сняты банком с зарплатной карты. Обещали отдать 80% от суммы в течении недели. Наши действия?Подскажите.Какое банк имеет право снимать с нее 12000руб. за их ошибки. Мы собираемся подать в суд на банк и потребовать материальную компенсацию.

Здравсвуйте, скажите пожалуйста, а каким образом перевод из челябинска может идти в иваново (внутри банка с вклада Пенсионный — плюс на Пенсионный-плюс) более 12 дней. Челябинское ОСБ № 231 валит на Ивановское, что уже все отправили, а Ивановское № 17 валит на челябинское, что деньги где-то застряли. Деньги нужны срочно, а ни одно из отделений говорить по этому поводу не желает. Кому в Иваново можно обратиться с решением проблемы? Почему пенсионер преклонного возраста (отправитель), заплатив за услугу деньги, должен ходить в Челябинске и каждый день проверять — куда делись деньги. Телефоны контактные этих отделений бездействуют.

Которое время действительно решение Банка о выдаче кредита?

Здравствуйте, Михаил. Хотелось бы узнатьпримет ли банк ржавые монеты. год выпуска с 1997 по 2009. лежали на балконе,намокли и теперь находятся в плохом состоянии,что с ними можно сделать.

Добрый день! Я являюсь держателем карты Visa Classic (кредитовая с овердрафтом), эмитированной Вашим банком. С ноября 2010 г. ежемесячно оплачивала услуги ЖКХ и аналогичные им платежи, используя данную карточку в устройстве самообслуживания (через меню «оплата услуг»). Последний такой платеж с моей карты был благополучно выполнен 27 апреля 2011 г. Несколько дней назад, в конце мая, я столкнулась с тем, что теперь не могу использовать свою карту для тех же целей. Меню устройства самообслуживания обновлено. При этом при выборе в меню пункта «платежи в своем регионе» и дальнейших обычных действиях по оплате получаю отказ в проведении операции. В отделении банка, где стоит банкомат ничего толком объяснить не смогли. Рекомендовали обратиться в call-центр. Там мне сообщили, что такая операция является теперь (с каких пор?) не платежом, а переодом денежных средств и поэтому идет отказ от операции, т. к. у меня не дебетовая карта. При этом мне еще и «вежливо» предложили сдать карточку, если меня не устраивает обслуживание и «любезно» сообщили, что счет закроют в течение 30 дней. Желание общаться с Вашим call-центром отпало полностью. Но все же хотелось бы знать: можно или нет проводить оплату с кредитной карты за услуги ЖКХ в терминалах самообслуживания? И если нет, то когда изменились правила и где это было озвучено Вашим банком. С уважением и надеждой на скорый ответ, Галина.

Добрый день. Я сделала взнос денежных средств на карту 31.05.2011 через банкомат г. Санкт-Петербург на ул. Восстания д. 6. Банкомат не выдал чек и,как оказалось,не зачислил деньги на карту.Сегодня я написала заявление в Управление банковскими картами Сбербанка с просьбой разобраться и зачислить мне деньги. Вопрос: в течении какого срока будет решена моя проблема и как ускорить этот процесс,так как мне надо оплачивать путёвку ребёнку в летний лагерь в ближайшую неделю.Какую ответственность несёт Сбербанк за работу неисправных банкоматов. Поймите моё моральное состояние при понесённом стрессе.А вдруг Сбербанк вообще не признает данного платежа?Сумма очень большая.Стоит ли мне сразу писать заявление в суд? Спасибо.Надеюсь на Ваш скорый ответ.

Как наследница со свидетельством на руках, хочу получить документ (историческую выписку,историю вклада),чтобы было ясно понятно сколько было изначально положено и как эта сумма трансформировалась, менялась далее. На сегодняшний день по ответу на запрос нотариуса и на мои звонки, сбербанк явно скрывает все по вкладу моей матери. Сухая отписка перечисление годов открытия, как насмешка 6000 руб на погребение, денег на счету нет.

Моя организация работает со Сбербанком с 2004 года… раньше брали комиссию за ведение счета в размере 200 рублей и 15 рублей за выписку при наличие оборотов на счете… На сегодняшний день… банковский день обходиться моей организации от 12 до 200 рублей (12 рублей за платежку внутри Сбербанка и 35 рублей за платежку в другие банки)в день и комиссия за ведения счета 400 рублей + 200 рублей за Клиент-банк… Если сравнить месячные затраты 2004 года (15+200/30) в день и затраты 2011 года (120 + 600/30) в день… то возникает вопрос… ПОЧЕМУ ТАК РЕЗКО ВОЗРОСЛИ ЗАТРАТЫ??? За что я плачу деньги??? Качество услуг резко упало… Сроки движения платежей увеличились… количество персонала, который может адекватно ответить на вопросы сократилось… Кредиты на организацию взять абсолютно не возможно!!!! Может снизим затраты клиентов банка за счет уменьшения личных доходов Ваших Топ-Менеджеров??? При общих убытках на фоне страны доходы менеджеров в 50—70 миллионов долларов как то выглядят несерьезно…

Здравствуйте подскажите пожалуста могу ли я разчитывать на одобрение ипотечого кредита если официальная зарплата 6 тыс руб

О работе системы Сбербанк Онлайн ТОЛЬКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ эмоции. Три дня назад запросила выписку на эл. почту (в свое отделение банка нет возможности обратиться, по причине отъезда) Не поверите — ЖДУ ДО СИХ ПОР, причем запрос повторяла каждый день.Сто раз звонила в банк и сто раз после долгих объяснений мне так и не дали внятного ответа, мативируя в первый день что техническая служба занимается моим вопросом … второй день, снова после долгих распросов меня переключили на специалиста …ждала БОЛЕЕ 15 минут ответа, нервы не выдержали, перезваниваю попадаю на другого уже специалиста и снова распросы и глупые отговорки «что НЕ ВСЕ наши клиенты получают выписки» и так уже третий день. Хочу получить ответ: 1) Когда наконец я увижу виписку?! 2) Какие сроки установлены на ее получение?! 3) И кто ответсвенный за отвратительную работу специалистов?!

Изза сбоя в компьютере со счета мужа не списали деньги по исполнительному листу.На счету образовалась задолженность,в которой работники банка обвинили нас.Задолженость погашена. Хотели взять ипотеку на улучшение жилищных условий (мы с двумя детьми проживаем в комнате в комуналке 12 кв. м. и появилась возможность дешево купить комнату за стенкой)350000,погасить ее предполагали материнским капиталом.Залог людям уже отдали и деньги на оплату кредита на 3—4 месяца лежат на карте вашего же банка.Кредит оформляли на меня и мою маму, муж проходил как нулевой созаемщик.В кредите отказали,в самом банке говорить о б этой ситуации отказываются.На вопрос смогу ли я вообще когда нибудь взять кредит у вас в банке говорят что скорее всего нет. А ведь мы такие не первые.Складывается мнение что банк специально делает эти сбои в компьтерах и подставляет людей.

Добрый день!!! 26 мая 2011 я обратился в ОСБ № 7247/019 с целью подключить услугу «СБЕРБАНК-ОНЛАЙН»,т.к. мне необходимо работать через удаленные каналы доступа со своей картой. На что мне ответили, что данная услуга работает только совместно с услугой «Мобильный банк» и мне необходимо подключить её также.Конечно я согласился. Сегодня 01 июня,я до сих пор не могу воспользоваться услугой «СБЕРБАНК-ОНЛАЙН»,т.к. «мобильный банк» мне до сих пор не подключен!!!(Прошло уже 5 дней). Сегодня я позвонил на горячую линию, не буду писать о том, что я ожидал около 2-х часов, что бы соединиться с оператором,(то сбрасывали после 40 мин. ожидания, то 50 мин. весел на трубке и т. д.dc` всё это походило больше на издевательство, чем на качественное обслуживание) и после «долгожданного» соединения оператор мне сообщил, что оказывается, что бы подключить «Мобильный банк» нужно позвонить на домашний (стационарный) телефон,на что я сообщил оператору, что не могу взять трубку домашнего телефона,т.к. нахожусь не дома, а за много километров в аэропорту и именно поэтому воспользовался горячей линией (а для чего она тогда нужна-что бы обслуживать клиентов удаленно, я прав?). Добавлю также, что я сообщил кодовое слово, данные карты,мог также назвать паспортные данные,но этого оказывается не достаточно!!! Встает вопрос,а если я бы позвонил в 5 часов утра, мне бы стали названивать домой и беспокоить всю мою семью? В общем хотелось бы узнать, что это за методика подключения услуги, звонком на домашний телефон, я впервые сталкиваюсь с таким, извините, «идиотизмом». В итоге «Мобильный банк» не подключен, «СБЕРБАНК-ОНЛАЙН» воспользоваться не могу!! Я не думал, что подключение таких элементарных банковских услуг требует столько времени, нервов и сил. Кто в ответе за работу Call-центра, кто в ответе за работу отделения и за сложившуюся ситуацию в целом? Вы знаете, я являюсь клиентом многих банков, и как правило, подключение подобных услуг занимает в отделении, либо в Call-центре не более 5 мин(но никак ни 5 дней) и 2-х часов ожидания по телефону. Какие будут приняты меры для избежания подобных ситуаций?

Я живу в США и хочу забрать свою маму на лето к себе в гости.Сможет ли она получать свою пенсию в США по карте Маэстро Социальная или посоветуйте как это правильно сделать.

Здравствуйте, Сегодня утром моя мама пошла с пенсионной карточкой сбербанка в филиал сбербанка, чтобы снять денег. Сделать она этого не смогла, тк ей выдавало ответ, что карта заблокирована. Когда моя мама зашла вовнутрь, чтобы узнать, в чём дело, оказалось, что в 4 часа утра тем утром в г. Дмитрове Московский области со счёта моей мамы было снять 150 т. р., за 10 минут каждую минуту вор снимал по достаточной сумме денег. Мама написала заявление на кого-то, на кого ей это сказали сделать. Вопросы: 1. что делать в данной ситуации? 2. должен ли банк вернуть деньги? 3. есть ли в банкоматах встроенная видеосъёмка, и если да, то у кого надо просить разрешение на просмотр видео этого инцидента? 4. надо ли писать заявление в милицию, если да, то какого города-Москвы или Дмитрова? Мама снимала деньги ТОЛЬКО в банкоматах Сбербанка за всё время существования этой карты. Какие гарантии даёт Сбербанк против таких краж? Что делать?? И как жить дальше???

сняла наличные с кредитки, как мне узнать сколько и в какой срок я должна вернуть займ? Спасибо.

У меня затерялась сберкнижка. Оформлялась в Подольске. Договор есть. Куда можно обратиться в Москве для восстановления. Может ли кто-нибудь чужой воспользоваться деньгами?

как положить деньги на уже открытую дебетовую карту

Когда я оформляла потребительский кредит, сотрудница сбербанка заказала мне кредитную карту (хотя я ее об этом не просила), теперь мне звонят и настаивают, чтобы я ее забрала и активировала, якобы на ее счету уже 60000 руб. Но если я ее активирую и не буду снимать деньги, должна ли я платить проценты? Повторяю: деньги я снимать не собираюсь! И могу ли я в этой ситуации отказаться от карты, пока ее не активировала. У меня и так кредитов достаточно!

В каких случаях в отделении Сбербанка могут поменять номер вклада не сообщая даже устно?

со скольки лет дают студентам Сбербанк

Здравствуйте! Я Являюсь держателем карточки Visa , основной и дополнительной, полученных в Казахстане в отделении Сбербанка. Проблема такая, при снятии с дополнительной карточки в России не дает посмотреть баланс, кнопка проверки баланс есть, но при нажатии выдает ошибку ST232 . Заранее благодарю за ответ.

здраствуйте!подскажите пожалуйста можно ли получить кредит на неотложные нужды в сумме 200000 тыс. руб.при условии 2 поручителей.какой должен быть минимальный доход всех участников кредита

Вопрос связан соскорейшим принятием решения Киевским отделением Сбербанка № 5248 (Москва) по моему запросу выдать средства со счета без применения пластиковой карты. Карта была утеряна 17.05.11 года. Суть: Присутствует некомпетентность сотрудников сбербанка филиала во Владивостоке, куда я обращался с этим вопросом, и безразличие сотрудников Киевского отделения № 5248 в Москве. Я думаю, что 15 прошедших дней с момента возникновения у меня проблемы, которые были в распоряжении сотрудников сбербанка (в Москве и Владивостоке) для принятия решения, — это ПЕРЕБОР! Заявление на перевыпуск карты предоставлено, заявление на выдачу средств по предъявлению паспорта со счета предоставлено, копия моего паспорта предоставлена. Ну не лететь же мне в Москву лично, чтобы решить этот вопрос!? Пожалуйста, организуйте с позиции ЦО Сбербанка работу по моему вопросу в целях его скорейшего решения!

Здравствуйте! у меня такая ситуация: 21 марта 2011 года (время операции 11:33:06, номер операции 0876, терминал 320460) мой несовершеннолетний сын (Пимоненко Николай Сергеевич 26,01,96 г. р) производил вклад на карточку momentum в размере 2 тыс руб, терминал выдал чек, что операция произведена не была, а деньги на счет не поступили. Прошло уже ровно 2 месяца, причем операции,которые были рассмотрены после нашего заявления, уже рассмотрены положительно. может можно как то ускорить процесс? и может ли быть ответ о зачислении средств — отрицательным? С уважением, Наталья.

Здравствуйте!С 01.01.2006 г. мне перестали перечислять алименты,в связи с тем,что в бухгалтерии мужа не было моего ИНН.Законно ли это?и можно ли было перечислять алименты без ИНН.Директор фирмы ссылается на запрет сбербанка к перечислению без моего ИНН.Заранее благодарна за ответ.

Возможно ли участвовать в кредитной программе «8-8-8» при покупке квартиры ценой в 7 млн. руб. в ЖК «Царицыно» (от НДВ) в строящихся корпусах (5-х) имея наличными 2,5 млн. руб. и 1 комн. квартиру в залог в Москве стоимостью 4 млн. руб.?

Могу ли я получить ипотеку в Сбербанке имея в нем уже 2 кредита на сумму 90000 тысяч рублей?

Платил 29.05.2011 из Сбербанк Онлайн и вот уже 4 дня пытаюсь выяснить — вернут ли мне деньги на карту или деньги за услуги все-таки поступят на счет Ростелекома. Пока они висят где-то у посредника, именуемого ООО «Инновационные технологии», через которого осуществляются все платежи Сбербанк Онлайн. А вот как развивались события: на следующий день — 30.05.2011 в 12—02 мне с телефона +73422191242 ООО «Инновационные технологии» (запись разговора могу предоставить сотрудникам Сбербанка) позвонили и сообщили, что у них с этими двумя платежами (платежные поручения № 1, № 2 в системе) трудности, на что я ответил, что если они не могут перевести деньги, пусть вернут мне их на карту. Однако замечу, что платежи я осуществлял через стандартные возможности Сбербанк Онлайн, ничего дополнительного, кроме номера телефона не вводя. Какие могут быть трудности, если это стандартный функционал, предоставленный сервисом Сбербанк Онлайн?

Добрый день! У меня есть уже кредит в Вашем банке (N кр. дог.153311 от 23.10.2009 в Люблинском отделении № 7977)сроком на 5 лет. Погашение происходит регулярно, без задержек (счет 42307810038256304702). Смогу ли я получить еще один кредит в Вашем банке в размере 50 000,00 рублей. Если да, то что из документов мне нужно принести? Буду благодарна за любой ответ.

Добрыйдень! в 2008 году у меня умер отец,наследство оформили на мать, мы с сестрой не претенловали, остались 2е сберегательные книжки не включённые в право на наследование. Вклад по ним произведён 1991 году в июне — июле месяце, в городе Москва, розыск, через натариуса длиться уже 4й месяц, пожалйста подскажите каким образом можно узнать о сумме которая находится в этом вкладе? Стоит ли делать новое право на наследование (на эти сбер. книжки),если сумма на них, вполне возможно меньше чем стоимость оформления бумаг?

У моей тёщи в июле заканчивается МастерКард на которую поступает её пенсия. Она сама не в состоянии заниматься оформлением новой карты, 87 лет, инвалид. Правильно я понял что новая карта будет выпущена автоматически, и могу получить её по доверенности? Как правильно должно быть всё написано в доверенности? Спасибо заранее.

Здравствуйте. Деду 90 лет,с головой совсем плохо. Заводил сберкнижки,терял,опять заводил,в итоге запутался и все книжки выкинул. Идти в банк разбираться с вкладами не хочет,старый совсем. А если что-то с ним случится,у нас даже сберкнижек нет для предъявления нотариусу. Что эти вклады достанутся банку? Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте! Хотелось бы предупредить как можно больше людей, которые планируют перечислить деньги через СБ! НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! 13 мая 2011 мною был отправлен платеж на сумму 36 000руб+ 1086р комиссия. Эта сумма бала оплатой по договору за пластиковые окна. прошло 3 дня, прошла неделя Получатель денег так на расчетный счет и не получил. (все реквизиты проверили) В СБ отвечают, мол ждите. Я вся на нервах.. какой ждите у меня по договору деньги должны поступить на р/с иначе окна мне не отгрузят, при этом договоренность уже на определенную дату с установщиками.. Прошло 3 недели… Договор нарушен,окна не отгрузили, в общем все плану рухнули… Получатель тоже нервничает и отгрузить не может и что с ними делать.. Вообщем, «попали все»… По вине СБ! Через 3 нед иду писать заявление в СБ, чтобы узнать куда отправили деньги… Граждане, срок рассмотрения заявления ОДИН МЕСЯЦ!!! У меня вопрос, что там выяснять в течении месяца???!!! Уже прошло 2,5нед, а ответа все нет. Оперативность СБ не может не радовать. Точно все на благо клиента (так у них написано в стандартах компании, огромный такой щит висит за спиной у каждой операционистки) Ну смешно!!!:mad: Вообщем, у меня в запасе еще 2 нед, за которые я решила подготовить судебный иск к СБ (если это произошло по вине сотрудников) за нарушение всех сроков, за то, что не по моей вине нарушен договор, за мои нервы в конце концов!! Граждане за комиссию в 1000р с одно платежа, СБ должен доставлять, на мой взгляд в теч 1—2 дней! Вывод: если планируете совершать денеж. переводы ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СБ! Совок! Никто не за что не отвечает! Зачем нужна горячая линия, если там ни на один вопрос клиента внятно ответить не могут??!! ВОПРОС: Михаил, Вы считаете нормальным в 21 веке, при всей компьютеризации всего и вся рассматривать данный вопрос в течении 1 месяца?

Хотел получить кредит в сумме 400000 рублей. Все документы подготовил и сдал в Сбербанк. Раннее нигде кредиты и товары в кредит не брал и поручителем не был. При сдаче документов мне предложили страхование на жизнь, которое составляет 9%, в чем я отказался.Банк мне в получении кредита отказал. Пояснил, что причиной отказа является — «высокий риск». Как мне получить кредит? И какие мои действия? Спасибо. КБР

В 2007 году в Горномарийском ОСБ № 4447 (город Козьмодемьянск Республики Марий Эл) взял автокредит, который погасил в 2011 году ни одного дня просрочки, очень дорожил кредитной историей. Кредит реально тогда помог. Почти три месяца назад обратился за новым автокредитом, зарплата позволяет, есть недвижимость, свое производственное предприятие, которое успешно работает на рынке 15 лет, серьезные поручители, т. е. считаю себя надежным заемщиком. Мою заявку рассмотрели, предоставление кредита подтвердили, но при этом, посоветовали оформить ипотечный кредит на незавершенное строительство, т. к там и процент поменьше и срок подольше но нужно было написать отказ от автокредита (который я еще на тот момент не получил) и предоставить новый пакет документов, что и было мной сделано. Ждал месяц, потом мне позвонили, сказали, что моя заявка рассмотрена и принято решение комиссией о предоставлении мне кредита. При этом, попросили подождать еще неделю для оформления всех документов, составления кредитного договора, договора залога, открытия вклада «Универсальный», на который будут переведены деньги, что я кстати тут же и сделал… и т. п. Я, так как моя заявка была одобрена, и мне было обещано предоставление кредита в размере 1000000 (Одного миллиона рублей), нанял рабочих для строительства, купил материалы (кредит то уже подтвержден). Прождал еще месяц, сегодня наконец-то позвонили и сказали — кредита не будет, программа больше не работает. Тогда я попросил, чтобы мне дали автокредит, тем более, что моя заявка уже была рассмотрена и одобрена. При этом, мне гарантировали, что я смогу воспользоваться денежными средствами в течение 180 дней с момента одобрения моей заявки. В ответ я получил предложение предоставить снова весь пакет документов, т. к я для того, чтобы получить ипотечный кредит написал по требованию работника кредитного отдела отказ от автокредита, а документы, якобы, сданы в архив и мне на руки обратно не могут быть выданы. Таким образом, мне в третий раз предложено собрать документы, хотя все мои заявки одобрены, решения во всех случаях о предоставлении кредита приняты, а денег не выдали ни по одному кредиту. При оформлении заявки на ипотечный кредит я по требованию работников кредитного отдела представил смету, за услуги по составлению которой оплатил 5000 рублей, справку из Управления Федеральной службы по государственной регистрации кадастра и картографии — 500 рублей. Итого — 5500 рублей.Открыл вклад «универсальный». А меня прокатили, да еще и обратно ни одного документа, в том числе смету и справку, за которые я сам платил деньги, не отдают. Издевательство какое то, на данный момент хочу обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру. Да, у нас не самое совершенное законодательство, но хотя бы те законы и акты, какие есть, надо выполнять, есть же какие то сроки, и обязательства, и не только у клиентов, но и у банка. В Сбербанк больше обращатся не буду, уж очень «быстрые» и «доступные» там кредиты. Перов Л. В.

Здравствуйте, хотелось бы узнать, предоставляет ли Ваш банк учебный отпуск своим сотрудникам?

Хотел поменять тысячные купюры на пятитысячные. Мне заявили, что это платная услуга и я должен уплатить 1% от общей суммы, но не менее 200 рублей. Было это сегодня 2 июня 211 г. на ул Люблинской. Получается, что я должен был на «халяву» банку подарить 400 рублей. Бесплатным является обмен, так сказади, крупных на мелкие купюры. Это на самом деле или это обман со стороны ваших сотрудников по своей инициативе? А если бы мне нужно было поменять 20 десятирублевых купюр на две 100 рублевые, то я должен был бы подарить эти деньги банку? Вам не кажется, что клиентов банка считают полными идиотами?

Здравстуйте!Я хотел сдать свой авто в утилизацию доложить что есть у нас с женой и взять в кредит росийское авто.8 Мне 59 лет я на пенсии с 55.Я не работаю жена тоже на пенсии. Почему я не могу взять сейчас кредит в Сбербанке? В СБ обьяснили или с 60 лет можно или работающему пенсионеру.Что изменится когда мне будет 60.Я считаю что это неправильно размер моей пенсии достаточен для выплаты кредита

Здравствуйте. Буду благодарен ответу на следующий вопрос: валютный счйт открыт в отделении сбербанка мкр Отрадное г. Москвы, могули я осуществить перевод валюты из другого отделения сбербанка?

Добрый день! У меня застряла карточка в банкомате на ст. метро Сухаревская 2-06-2011, около 20:00. Как скоро её оттуда смогут достать и где я её смогу забрать? карточта с именем Anatoliy Shapoval.

Здравствуйте!У меня уже 3 года счёт в вашем банке,но очень сложно по сберегательной книжке снять деньги,т.к.банк в Армении не имеет филиалов.Могу я с Армянским паспортом получить карту виза на свой банковский счёт?Спасибо.

Здравствуйте, уважаемый Михаил. У меня вопрос следующий: у меня есть карта, и я пользуюсь ей дистанционно практически всегда. Но дело в том, что я потеряла свою карту, следовательно-я не помню её номер. А пин-код я знаю. И что же мне делать? мне нужно срочно провести некоторые операции по оплате через интернет, но одного пин-кода недостаточно…можно как-то самостоятельно восстановить?

Здравствуйте. Сегодня моя семья испытала настоящее потрясение, моей семье срочно понадобился кредит на неотложные нужды, на себя взять кредит не могу, я в декретном отпуске, а вот муж собрал все необходимые документы, служба безопасности ответила, что он уже может брать кредит (беда русского человека — доброта на грани глупости, он когда-то брал на себя кредит для пенсионерки, а потом был поручителем у человека, скрывшегося из нашего города, и кредит выплачивал именно муж и ещё один человек, видимо платежи процентной ставки задерживались), но как ответили в нашем филиале банка, время прошло и муж уже не в чёрном списке. У него приличная зарплата для нашего города, хороший средний доход на семью в месяц, в кредитном отделе не сомневались в решении вопроса в положительную сторону, обнадёжили. Однако, сегодня банк мужу отказал в кредите. Простите за каламбур: если у газпрома мечты сбываются, то сбербанк рушит эти мечты, не оставляя надежду. Хотелось бы узнать, почему сбербанк не сообщает причины отказа? Ведь, и я, и муж являемся держателями зарплатных карт, и имеем счета в вашем банке, во всём мире — это повод снисхождения даже для худших ситуаций, чем сложилась у нас. Каковы шансы вообще у нас с получением кредита в сбербанке России? Может не стоит так сурово и бездушно поступать с постоянными клиентами вашего банка? Честно говоря, желание теперь одно — завести карту для зарплаты в другом банке (слава Богу, теперь есть приличный выбор ваших конкурентов) и завести там же счета, переместив все свои сбережения из сбербанка России. Риск? Понимаю, но зная несовершенства банковской системы в целом, хочется выбрать банк, который, по крайней мере, повернётся лицом в форсмажорную ситуацию клиента, какая сложилась у нас.

24 апреля 2011года обратилась в Сбербанк России оренбургской обл.г Ясного отделение 4324 ул Ленина 34 с просьбой о выдаче компенсации по вкладам до 20 июня 1991года.Было начисленно 30000руб.Но только как я уехала через 1 день,мне передали,что мне компенсация не положена,так-как я проживаю в Германии.Но я предоставила,оформила заявление по Российскому-заграничному паспорту.к тому-же я сняла у них пенсионные деньги,которые у них же и накапливаются.Пыталась через интернет спросить,но не отвечают.Подскажите пожалуйста,что мне делать?

С моей карты Maestro 63900245 9002467828 ежемесячно, с 1 января 2011 года списываются суммы за пользования овердрафтом, хотя карта дебетовая и на ней постоянно есть некоторая сумма денег. Списыааются в начале месяца постоянно и периодически в течении месяца. Разберитесь пожалуйста. Я обращался два раза в 43 филиал в Омске (Лермонтова 63), где мне выдавали карту, два раза с менеджером Марией писали заявления, но воз и ныне там.

Уважаемый Михаил. В нашем селе работала операционная касса (Волго-Вятский Банк Сбербанка России, Операционная Касса # 4678/055 Адрес: Татарстан, Спасский р-н, Бураково с. Телефон: (84347) 3-53-82) Доп.офис № 4678/047 Республика Татарстан РТ Спасский район г. Болгар ул. Советская д18 (4347)3-99-70 Алексеевское отделение № 4678 Республика Татарстан РТ Алексеевский район пгт.Алексеевское пл. Советская д9 (4341)2-40-64 По причине заболевания работника операционная касса не работает уже более месяца и, предполагается, что не будет работать ещё несколько месяцев. Дополнительный офис расположен в 50 км от села.Жителям шести близлежащих сел приходится для производства платежей ездить в дополнительный офис в г. Болгар. На что затрачивается целый рабочий день (транспорт только попутный) и стоимость проезда 200 р.,что очень неудобно и дорого. К Вам нижайшая просьба: нельзя ли организовать, хотя бы 2 раза в неделю, приезд работника из какого-либо другого подразделения для обслуживания населения. С уважением, Владимир.

Доброго времени суток! Я хотел бы взять потребительский кредит на сумму в 680000руб. при ЗП=42000 и стаже работы на последнем месте 0.5 года. какова будет месячная ставка(Сумма возвращения ежемесячно)? — Заранее благодарен! Спасибо за внимание!

Под какой процент будет ипотечный кредит, если первоначальный взнос составит более 65%?

У нас в городе Сбербанк онлайн в полнофункциональном режиме не работает и это несмотря на то, что у меня заключен договор универсального банковского обслуживания. Кассир одного из Каменских отделений Сбербанка сегодня сказала, что Москва не дает доступ в полнофункциональный режим. Когда у нас в городе появится эта услуга? Почему на официальном сайте Сбербанка нет оговорки на то, что не в каждом городе есть эта услуга?

Добрый день! Я не могу найти на кредитке образец подписи. Как и где мне его найти? Заранее спасибо!

Какая процентная ставка при получении потребительского кредита в настоящее время?

Здравствуйте! За перерегистрацию карты был дважды списан платеж за ее обслуживание. Первый платеж — с одной карты, а второй платеж — с перерегистрированной карты. Что делать? Как вернуть деньги за неправильное списание? Спасибо

Доброго времени суток! 16 календарных дней назад я заказал на перевыпуск карту Visa Classic в связи с кражей. Мне сказали что это будет стоить 170 рублей. Проблемы две: 1. Никто не сказал, что еще и блокировка стоит аж 1500 рублей!!!(и это меньшее из зол) 2. По срокам я должен был получить карту уже 2 дня назад гарантированно, но в отделении банка мне говорят «ничего не знаем, Москва не прислала еще». Звоню в Мск — «Ничего не знаем, карту выпустили — спрашивайте в отделении где заказывали. Они должны знать точные сроки поставки». Т. о. я не могу даже понять, когда мне ее ждать и кто виноват в задержке. Очень сильно негодую по этому поводу, потому как пропустил очередной платеж из за этого. Информация: Заказал перевыпуск 18.05.2011 в нижегородском отделении сбербанка № 7(Волго-Вятский банк Сбербанка России)

Дело в том, что на моей карте находилась n-сумма. Я потеряла карту в г. Шарыпово(Красноярский Край), узнав что у меня ее нет, заблокировала по телефону, обратившись в службу. Сейчас я нахожусь в Новосибирске, и нет возможности приехать в Шарыпово. Но деньги нужно снять срочно, возможно если я подойду в Новосибирский филиал, могу снять деньги? Обязательно ли делать перевыпуск карты?она мне не нужна!Только сумма на ней!Помогите!

Добрый день,Михаил! Подскажите пожалуйста,есть ли в онлайн магазине iTUNES (APP STORE),ОФИЦИАЛЬНЫЕ приложения Мобильного банка для пользователей телефонов iPHONE?Буду признателен за ответ!Спасибо!

Здравствуйте! Мне,как держателю дебетовой карты Виза классик,категорически не нравится дизайн! Объявите конкурс или тендер на разработку дизайна всей линейки дебетовых карт! Банк№ 1,а карты оставляют желать лучшего, сточки зрения эстетического восприятия.Я знаю,что кредитные выпускаются с боле-менее приятным событийным (Олимпиада 2014)дизайном,а вот классические карты очень сильно отстают!Искренне желаю успехов!

В2007 году брала потребительский кредит,сроком на 5лет.в 2010сделала последний взнос,так мне сказали в банке.договор иплатежки выбросила.через8 месяцев мне сообщили что у меня долг по основному кредиту не погашен,что теперь делать?

У меня вопрос к Юристам банка!! Имеет ли банк право работать, выдавать денежные средства Юридическому лицу, который не зарегистрирован ЕГРЮЛ. С Уважением, Евгений

Я бухгалтер, перечисляю алименты на р/сч в Шумерлинском ОСБ 5836 Чувашское отд. Сбербанка г. Шумерля. Мне нежен ИНН/КПП банка для перечисления алиментов.

Здравствуйте,как Вы думаете в связи с предстоящей приватизацией не могут ли акции сбербанка понизить до минимума,а потом скупить больими объёмами,ведь хозяин будет один или три,заманив простых инвесторов в долгосрочные позиции?Спасибо

В настоящее время моя мать не является гражданкой РФ, но у нее остались вклады до 1991 года. Она выдала нотариальную доверенность на мое имя. Могу ли я получить компенсацию по ее вкладам, являясь гражданином РФ?

немогу получить карту на которое получаю детское пособие уже 6 месяцев. помогите пожалуста не чем ребёнка кормить!!!

как получить компенсацию по специальному рублевому счету открытому в Москве в 1988г в сберкассе 2695 и действуют ли указания правительства от 27 11 1995г 1626-р и письмо сбербанка от 27 12 1995г 16—0/7—1076

скоко дней должны ити деньги с Липецка до заринска на сберегательную книжку

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мы с мужем получили одобрение от сбербанка на ипотеку, сумма кредита составила 2,500 млн.,при первоначальнм взносе 500т.р. возможен ли вариант увеличить эту сумму до 2,600 млн. без переофрмления документов.

Здравствуйте. У меня следующая проблема — срок действия моей карты visa — electron закончился в марте 2011 г. Получала ее в г. Благодарном Ставропольского края. Так как на момент ее окончания я не смогла приехать и забрать из банка новую карту, то обратилась в сбербанк в г. Новочеркасске с заявлением переслать карту из Ставропольского края в г. Новочеркасск. Старую карту у меня забрали, заявления приняли 6.04.11 г. Получить новую карту до сих пор не могу. Хожу каждую неделю в банк — не пришла карта. Обратилась к заведующей Сбербанка. Прозвонили в филиал Сбербанка г. Благодарный. Они обещали разобраться. Сама звонила не раз, и мне наконец сообщили информацию, что карту 13.04.11 отправили в г. Новочеркасск. 3.06.11 опять обращаюсь в Сбербанк к заведующей и она опять прозванивает и в Ростов, и в Ставрополь. Выясняется, что карта потерена. Крайне неприятно, что в Сбербанке вообще возможна такая ситуация, что никто не знает куда исчезла карта при пересылке. И что мне делать теперь?

Добрые день, Михаил. У меня пластиковая Сбербанк MAESTRO «MOMENTUM». Верно ли что, если картой не пользоваться более 35 дней, то она блокируется? И как снять блокировку? Спасибо за ответ.

Уважаемый Михаил! Подскажите пожалуйста банковские реквизиты филиала, расположенного по адресу Красноярский край р. п. Северо-Енисейский ул. Ленина д. 17А. Живу в Татарстане, реквизиты нужны для перечисления компенсационной выплаты.Заранее спасибо.

В СМИ появилась информация о том, что в Сбербанке открылся новый отдел — «Отдел макроэкономических исследований». Так ли это? Если «да», то расскажите, пожалуйста, подробнее о направлении деятельности этого отдела. К кому можно обратиться с вопросом о вакансии? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Произошла неприятная ситуация, при попытки обналичить деньги с карты MasterCard Сбербанк, в банкомате Сбербанка, банкомат выдал чек с отказом в операции, деньги не выдал, но со счёта эта сумма,не маленькая, была списана. Обратился в отделение СБ где написал заявление, мне сказали, что теперь нужно ждать до 30 дней, а то и пол года. Неужели нельзя ускорить процесс, ведь это локальная операция, почему мне нужно ждать так долго, вина ведь не моя, а Сбербанка?

Я хочу поменять себе сотового оператора. Написал в банк заявление на отключение услуги мобильный банк со старого номера (Билайн) на новый (МТС). В течении 3 дней данная операция была успешно завершена. Однако если при входе в систему «Сбербанк Онлайн» выбрать подтвердить по СМС, то смс с одноразовым паролем приходит на старый номер, а не на новый. При этом, на страничке с телефонами подключенными к мобильному банку, есть только новый номер. Что нужно сделать, что бы СМС с одноразовыми паролями для подтверждения входа и платежей в системе «Сбербанк Онлайн», приходили на новый номер (МТС)?

Добрый день!я бы хотела узнать о вакансиях в в вашем банке.Спасибо!

з/п черно-белую рассматриваете при выдаче ипотеки?

Здравствуйте. По ошибке в терминале самообслуживания № 117 (ОСБ 2563/043) при оплате стационарного телефона ввёл лицевой счёт не телефона, а услуг интернет. Платёж не прошёл. Позвонил в вышеозначенное отделение сбербанка и объяснил ситуацию. Мне ответили, что нужно написать заявление, и в течение 3 (трёх) месяцев мне вернут деньги. Неужели это общепринятая у вас практика при возникновении подобных ситуаций-возвращать деньги 3 месяца, или это принято только в филиале 2563 такое?