здравствуйте.я как мать одиночка получала по карте детское пособие.на эту карту никаких вкладов не делала,кредитов в сбербанке не брала.в 2012 году проверив карту на ней оказался огромный долг в размере около 17000рублей.сейчас уже больше 20000р.откуда он взялся не знаю.я никаких денег не брала,ничего не подписывала.сейчас на карте наложен арест и долг растёт,что мне делать,куда и с каким заявлением обращаться чтоб разобраться откуда такой долг?спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, возможно ли сразу, погасив ипотеку, взять новую ипотеку. Если да, то возможно ли получить 1300 тыс. руб. на 21 год при первоначальном взносе 600 тыс. руб. Доход семьи 32 тыс. руб. (4 чел.). Я — гос. служащий. В настоящее время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Наш возраст 37 и 32 года. Доход потенциальных созаемщиков (родители 52 и 57 лет) 40 тыс. руб.

Здравствуйте. Написал заявление в дополнительное отделение банка согласно п. 4.1.16. условий выпуска и обслуживания кредитных карт, за 45 суток о пере выпуске и отправке кр. карты не по месту ведения счета, а согласно заявления в курское отделение банка. Но карту прислали по месту ведения счета. Что это- косяк сбербанка7 Хотя меня уверяли и работники банка и консультанты кол центра, что карту пришлют- согласно заявления. Лозунг Сбербанка клиент всегда прав Не действует! Теперь мне говорят что согласно регламента вашего карту мне не могут прислать почему должен страдать клиент??? Консультируюсь с оператором кол центра. Там у вас сидят вообще далекие люди Хоть и говорят что все разговоры записываются Я так понимаю их потом никто не прослушивает- но это так крик души. Так мне советуют закрыть счет там и открыть кр. карту здесь. Но чтоб закрыть только надо минимум45 суток и столько же что бы открыть!! Они этого даже не знают!!! Написал обращение № 000912-2013-039537, так на него отвечал вообще какой-то человек с улицы. Что делать мне, может вы посоветуете, как мне получить свою карту???

Здравствуйте! Я подала документы в Сбербанк на ипотечный кредит. В анкете был пункт по поводу подключения к программе добровольного страхования моей жизни и здоровья, и кредитный инспектор, который принимал у меня документы, сказал, что нужно обязательно отметить «да» в этом пункте, иначе мне могут отказать в кредите. Потом я узнала, что оказывается я могла отказаться от подключения к программе страхования. Кредитный договор у меня ещё не подписан. Могу ли до подписания кредитного договора отказаться от страхования и не платить страховку?

Была в москве пользовалась катрой перед приездом домой были переведены деньги на мою карту родителями но снять я их до сих пор не могу так как показывает минус аж 126 тыс публей перевели сумму в 80 тыс.как мне получить деньги???

УВ. ЭКСПЕРТЫ Я ХОТЕЛА УТОЧНИТЬ МНЕ ПРИШЕЛ БЛИЦ ПЕРЕВОД СБЕРБАНКА, СЕГОДНЯ Я НЕ УСПЕЛА ЕГО ПОЛУЧИТЬ, Т. К ВСЕ ОТДЕЛЕНИЯ БАНКОВ В ГОРОДЕ ЗЕЛЕНОГРАДЕ ЗАКРЫТЫ УЖЕ В 17:00. ЗАВТРА ВОСКРЕСЕНЬЕ И ВООБЩЕ НЕ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ ВО ВСЕМ ГОРОДЕ НЕ РАБОТАЕТ. МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ КРОМЕ КАК В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, ИЛИ МОЖЕТ ВЫ МНЕ ПОДСКАЖЕТЕ МОЖЕТ ЕСТЬ ХОТЬ ОДНО ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАЮЩЕЕ В ВОСКРЕСЕНЬЕ?????

Производила оплату штрафа ГИБДД через ненумерованный (!!!) терминал, расположенный в отделении Филиала СБ № 0017/0004 по улице Индустриальной д. 37. Терминал не выдал чек, хотя по надписям на экране мне показалось, что операция прошла нормально. Сумма штрафа составляет 300 руб., комиссия 20 руб. Внесена была купюра 500 руб. Остаток суммы в 180 руб был зачислен на счет сотового телефона. Чек об оплате мобильной связи также не был выдан терминалом. Платеж прошел, баланс пополнился нормально. Само отделение не работало, поэтому обратиться за разъяснениями было не к кому. Позвонила по телефону 469643, указанному непосредственно на терминале в качестве телефона для вопросов по работе с терминалом, в ответ включился факс-автомат. Чек об уплате штрафа очень нужен для предъявления в службу приставов. Что можно предпринять для подтверждения факта оплаты штрафа, если реквизиты оплаты, включая данные постановления ГИБДД, которые вводились в терминал, имеются на руках и примерное время оплаты тоже известно?

В ночь на 21.05.13 неизвестные мне лица сняли с моего счета денежные средства.Я подал 23.05.13 в банк следующие заявления:— «Заявление о спорной операции по карте» за номером ЦАС «ОК» 004040 2013 038636 в филиал Сбербанка России № 9040/00100— заявление с просьбой провести внутреннее расследование по факту необоснованного списания с моего банковского счета денежных средств на имя управляющей Балашихинского отделения ГОМО Е-вой Е. В. вх.№ 1507 от 23.05.13 г.— заявление (№ 5427 по КУСП) в Реутовский ОВД на имя полковника полиции К-нко А. Н. с просьбой провести расследование по факту хищения денежных средств с моего банковского счета.Я хочу, чтобы видеозаписи из банкоматов где были сняты деньги попали в полицию.Вопрос:Обязаны ли сотрудники Сбербанка на основании выше перечисленных заявлений сделать копии видеоматериалов из банкоматов, в которых были проведены спорные операции?Как долго Сбербанк должен хранить эти записи?Должен ли я писать какие либо заявления чтобы видеозаписи предоставили полиции?

Добрый день, эксперты! В начале апреля мы с мужем подавали заявку на ипотеку, через месяц получили отказ. Вопрос вот в чем: через какое время можно подать вторую заявку? И еще один момент…Может ли новостройка быть аккредитована только в определенном отделении Сбербанка? Изначально мы подавали заявку в Щелково, куда нас отправил Застройщик. Но обслуживание нам там не понравилось никак. Теперь хотим подать в Москве. Такое возможно? Новостройка так же находится в Щелково. Спасибо за скорый ответ.

Здравствуйте, 08.05.2013 г я оплатила за услуги связи через сбербанк онлай и смоей карточки были списанв средства (ПолучательНаименование Нижегородский филиал ОАО РОСТЕЛЕКОМ Услуга Оплата услуг связи,−552.41 руб. В т. ч. пени 0.00 руб. СУММА ПЛАТЕЖА552.41 руб. Статус платежа: Обрабатывается Плановая дата исполнения 08.05.2013но денежные средства так и не поступили на счет получателя и и за мной сейчас числитсядолг за услуги связи за апрель месяц. Что мне сейчас делать?

Уважаемые эксперты, прошу объяснить мне правила пользования сберегательной книжкой, в частности могут ли в моей сберегательной книжке появиться записи о приходно-расходных операциях без моего участия и предъявления книжки? На книжку мне переводят доплату к пенсии от Собеса. основную пенсию получаю на карту Maestro. Последний раз была в Банке с книжкой 30.04.2013 г. После последней записи появились записи в такой последовательности: от 18.03.13, не пойми какое 0… 03.13, 05.03.13, 02.05.13, 05.05.13, отметки банка не читаются, подпись оператора не стоит. Появились после моего последнего визита 30.04.13. Это возможно?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я взять ипотеку (под залог строящейся квартиры)имея з/п 34000 и на руках иждевенец. Сбербанк работает с фирмой застройщика (краснодар, фирма Девеломпе-юг) и з/п карта тоже в вашем банке. Какой процент годовой и справка ндфл какой период з/п?И хотелось бы узнать немного больше, какой з/п достаточно для ипотеки (если в залоге квартира на которую и берёшь эту самую ипотеку)

Здравствуйте! Я подала документы в Сбербанк на ипотечный кредит. В анкете был пункт по поводу подключения к программе добровольного страхования моей жизни и здоровья, и кредитный инспектор, который принимал у меня документы, сказал, что нужно обязательно отметить «да» в этом пункте ПОТОМУ ЧТО СБЕРБАНК ОБЯЗУЕТ СТРАХОВАТЬ ИНАЧЕ НЕ ОДОБРЯТ Потом я узнала, что оказывается я могла отказаться от подключения к программе страхования (ст. 935 ГК РФ) Кредитный договор у меня ещё не подписан. Могу ли до подписания кредитного договора отказаться от страхования и не платить страховку или после подписания отказаться.

ВОПРОСЫ постимулирующей лотерее«Оформите вклад — Выиграйте квартиру»1. А если у человека несколько номеров телефонов, и все зарегистрированы на него? И он со всех послал СМС? Как организатор проверит выполнение пункта 5.2.6 «Условий…»???2. В «Условиях…» говорится о регистрации Номера заявки. А как участник может знать свой номер заявки??? Почему его не прислали в ответном СМС??? Кто может гарантировать, что потом под номер выигравшей заявки не впишут любой нужный телефон???3. Кто будет проверять выигравших на причастность к организатору лотереи??? Это же целое расследование!!! Да и то при желании можно обойти этот пункт… Друзья, подставные лица…4. Пункт 7.11 конечно необходим, но это и возможность целенаправленного затягивания выяснения деталей с целью осуществления пункта 7.12.5. Интересно было бы потом посмотреть на выигравших… Действительно ли это будут «простые смертные»???

Здравствуйте! Я с ноября 2012 года неоднократно обращалась в различные отделения сбербанка моего города и в контактный центр с простой просьбой о том, чтобы я могла в онлайн сиcтеме видеть все свои счета. По сегодняшний день я вижу только карты свои(было видно одну, теперь три, двумя я не пользовалась вообще, даже просила их заблокировать несколько раз), сберкнижки я не вижу до сих пор. Казалось бы пустяковый вопрос, но ходьба по отделениям, ожидание в очереди ради того, чтобы узнать сколько средств на счете, отнимает слишком много дорогого мне времени. Как и когда можно решить этот вопрос?

Здравствуйте!Прошу Вас ответить на ряд вопросов по зарплатной карте.Вопрос 1: срок действия карты заканчивается в июле месяце (на карте указано 07/2013). Могу я получить новую карту раньше этого срока? Вопрос связан с тем, что именно в конце июля я буду в отпуске и к тому же далеко от места жительства, и есть опасения, что отпускные будут перечислены на карточный счет уже после окончания срока действия карты.Вопрос 2: сейчас у меня зарплатная карта Maestro только с магнитной полосой. Читал в СМИ, что Сбербанк с лета этого года планирует выдавать карты обязательно с чипом. Если это действительно так, то при перевыпуске карты будет выпущена чиповая Maestro? Или какая-то другая карта, так как чиповых Maestro от Сбербанка я еще не видел? Можно ли при перевыпуске зарплатной карты сменить тип на Visa Electron? (она с чипом Сбербанком выдается уже давно)Вопрос 3: текущая карта была выпущена отделением, которого уже не существует, а именно № 6046 — Автозаводское отделение Волго-Вятского Банка СБ. В результате укрупнения отделений офисы этого отделения входят в состав отделения № 9042. Могу я подать заявление на перевыпуск карты и получить ее в последствии в офисе отделения, которое раньше было № 7 — Нижегородское отделение Волго-Вятского Банка СБ, а теперь тоже вошло в состав отделения № 9042?Надеюсь получить развернутые ответы на все три вопроса.Спасибо.

Здравствуйте! Обратился в понедельник 27 мая с. г. в отделение сбербанка № 8641/01205 с вопросом получения денежных средств со счёта сына по заверенной доверенности. Сотрудник банка ознакомившись с содержанием предъявленной доверенности заявила, что нам нужно «три банковских дня» для уточнения факта выдачи её. Я пытался объяснить, что нахожусь в сложной жизненной ситуации сын является (вследствие произошедшего ДТП) инвалидом 1 группы и сам прибыть не может, а на этот счёт осуществляется перечисление пенсионных средств по инвалидности.Сотрудник ещё раз заявила обращайтесь через три дня. По телефону, который указан для связи 8-495-371-44-52, никто даже «робкой» попытки ответить в течение двух дней не соизволил.Повторно обратился в субботу 1 июня с. г., прошла по большому счёту «банковская неделя», а с моим обращением для получения денежных средств по доверенности так никто и не занимался. Сотрудник к которой я обращался в первый раз сначала долго искала предъявленную доверенность, а затем заявила, к сожалению не я занимаюсь проверкой доверенностей по этому ничего сказать не могу. Приходите на следующей неделе. А предварительно в понедельник позвоните.С руководителем в виду её отсутствия на месте в субботу пообщаться не представилось возможным.Вопрос: что должно произойти? или кто?, когда? — заставит своих сотрудников добросовестно выполнять должностные обязанности.

Я с семьей живу в доме принадлежащем моим родителям могу ли я получить целевой займ на пристройку комнаты к этому дому погасив потом этот займ материнским капиталом.

здавствуйте! у меня такой вопрос. филиале сбербанка мне сделали книжку по месту жительства. по семейным обстоятельствам я сейчас нахожусь в областном центре-г.Кирове. могу ли я сняит с книжки перечисления в Кировском сбербанке или мне нужно ехать в свой филиал? заранее спасибо за ответ

У меня вопрос по Сбербанк-онлайн. В последнее время исчезла удобная возможность проводить платежи с разных счетов — теперь можно только с карточного счета. Зачем введено это ограничение?Я вынужден делать лишнюю операцию внутреннего перевода. И если раньше перевод между счетами выполнялся за секунды, то теперь приходится ждать часами. Мало того, мне по телефону объяснили, что на это могут уйти даже сутки. Вы загнали клиентов в тупик, сделали операции онлайн-платежей почти невозможными. Я хотел, как много раз до этого, оплатить коммунальные платежи и спокойно уехать в отпуск, но не смог это сделать. Зачем вы сделали из меня задолжника?

Карта Сбербанка перевыпущена в прошлом году, вроде в неплохом состоянии, платежи проходят без проблем как по чипу, так и по магнитной полосе (да, бывает и такое, хоть очень редко, сам удивился). Но войти с помощью карты в помещения с банкоматами Сбербанка не получается — считыватели на двери не реагируют на карту. Зато прекрасно пропускают внутрь с любой картой не то, что другого банка — даже со скидочной картой сети ресторанов. Но если карта Сбера всегда со мной, то другие — не всегда. И что мне теперь делать?

Здравстуйте, по моей личной ошибке в налоговую, для перечисления налогового вычета за покупку квартиры был дан счет кредитной карты, за кредит, который я еще полностью не погасила, разумеется крупная сумма поступила на кредитную карту, а не на счет, который должна была поступить (зарплатная карта). Что теперь делать, вернет ли мне банк деньги. С каким заявлением обратиться в банк, чтобы вернуть сумму из налоговой. Кредит плачу ежемесячно, досрочно погашать не хочу. Большое спасибо!!!

Здравствуйте!Хотелось бы получить сведения о том, какие отделения Сбербанка действительно занимаются приемом заявлений на выдачу УЭК и выдачей этих карт.Съездил 31.05 по опубликованному списку (http://www.banki.ru/services/response…D=4432160) в отделение 9055/704 на Культуры, 22. Приехал с супругой из Кронштадта написать 2 заявления на получение УЭК. В 14.10 обратился — в приеме заявления отказали.Мотивация — сотрудника, занимающегося этим нет, он бывает только в ПН, СР и ЧТ. Время, когда бывает этот сотрудник, сообщить отказались. Был дан номер телефона 598-90-48 и имя — Анжелина (Ангелина?). Позвонил, чтобы записаться на прием — сотрудница мне тут же пояснила, что это телефон данного отделения, а не сотрудника.Итого: 2 человека напрасно проехали 50+50 км. На сайте Сбера не размещено сведений, что ехать «без спроса» не нужно. В отделении 9055/704 якобы существует сотрудник, работающий по графику ПН, СР, ЧТ в неустановленное время. Полагаю, это бред.По поводу сроков выдачи УЭК меня сразу «обнадёжили» — лица, заказавшие карты в январе 2013 г. начали получать их только в мае. Т. е., срок изготовления — 5 месяцев.Вот так у нас реализуются федеральные проекты. Обратился по этому вопросу в профильный Комитет Правительства РФ — интересно, каков будет ответ.

В прошлом году я оформил в отделении Сбербанка г. Набережные Челны № 8219/058 ипотечный кредит на объект долевого строительства (квартира в строящемся доме).Все платежи вносятся вовремя задолженности по кредиту нет. В Мае этого года после списания очередных платежей по кредиту с моего счета сняли 176 руб. 63 коп. как неустойка за нецелевое использование.Далее 12.05.2013 г. внес на счет сумму в размере 20000 руб. В этот же день они были списаны с моего счета все до копейки: 1313 руб. 86 коп., как погашение процентов (хотя долгов по кредиту нет) и 18686 руб. 14 коп., как неустойка за нецелевое использование.14 мая была подана претензия № 004242-2013-073988 в отделение Сбербанка, где был выдан кредит.После подачи претензии сотрудниками Сбербанка были предприняты действия по устранению причин списания денежных средств со счета. Для проверки результативности этих действий мной на счет были внесены денежные средства: 10 руб. — 14.05.2013 г., 1 руб. — 15.05.2013 г., 1 руб. — 17.05.2013 г., 1 руб. — 18.05.2013 г., 1 руб. — 29.05.2013 г. Все денежные средства списывались в день их поступления, как неустойка за нецелевое использование. Т. е. устранить причину в местом отделении Сбербанка не могут, а исполнители ЦСКО г. Нижний Новгород Макарова Наталья Александровна и Тимошенко Анна Геннадьевна на звонки и электронные письма сотрудников Набережночелнинского отделения Сбербанка не отвечает.29.05.13 подал повторную претензию через услугу обратная связь на сайте банка № 000912-2013-050111. Ни какой реакции после подачи повторной претензии не последовало, хотя ведь выдача кредитов и получение процентов за него в интересах Сбербанка!!!На данный момент сложилась ситуация, при которой я не могу оплатить очередной платеж по кредитному договору, подходит дата оплаты (09.06.2013 г.), а все средства вносимые на счет списываются.Прошу помочь разобраться в списании денежных средств с моего счета и вернуть все незаконно списанные средства на мой счет.

Доброе утро! Ответьте пожалуйста мне-я являюсь клиентом Сбербанка.В 2004г брал кредит на приобретение жилья сроком на 5лет,но в самом конце расчётов получилась просрочка связанная с потерей работы.И хотя я с банком рассчитался получил плохую кредитную историю. Недавно я обратился в банк с вопросом получения кредита.Мне отказали. Скажите — банк мне будет отказывать теперь постоянно в выдаче кредита? Как быть?

Здравствуйте.Мой муж является индивидуальным предпринимателем.Сейчас он собирается оформить кредит в сбербанке по программе «Бизнес авто» на покупку грузового транспорта под залог приобретаемого автомобиля.Могу ли я как его супруга не учавствовать в этом кредите,т.к тоже хочу оформить кредит на покупку легкового автомобиля.У мужа кредитная история хорошая.

почему мне отказано в кредитной карте?

Добрый день! У меня открыт вклад «Пополняй-онлайн». Открывал вклад через «Сбербанк-онлайн», переводом с суммы с дебетовой карты Visa. Вопрос: Я смогу закрыть вклад в любом отделении Сбербанка? Проживаю в СПб, прописан в другом городе.Спасибо!

Добрый день.Подскажите пожалуйста. Весной прошлого года (апрель) я оплатил квитанцию транспортного налога. Через неделю мой долг был списан с сайта nalog.ruКвитанция об оплате скорее всего утеряна, т. к. надобности на тот момент в ней уже не было. Сейчас возникла ситуация когда надо поднять данные об оплате. Как это можно сделать? Точно отделение где я платил не помню. Куда нужно подавать запрос и в каком виде?Заранее спасибо

11 апреля 2013 года в отделении (Доп. офис № 01355 ОАО «Сбербанк России», г. Москва, пр-д Дежнева,2А) через терминал вносила деньги на кредитную карту. Так как раньше не возникало подобных проблем, то использовала терминал «не по одной купюре, а пачкой», в результате терминал выдал чек «технический сбой, операция не проведена». Так как я находилась в отделении, то сразу оформила заявление о спорной операции по карте, подтверждение о принятии заявление пришло на электронную почту, срок рассмотрения до 30 рабочих дней.После того, как 14 мая поступила телеграмма «требуем незамедлительно погасить просроченную задолженность по кредитной карте» я позвонила по телефону 8-800-555-55-50, уточнить, когда же будет рассмотрено заявление, мне сказали, что контрольный срок 22 мая и на почту придет ответ. Так как ответ не был получен, в очередной раз позвонив в Сбербанк мне предложили оформить повторное заявление. 24 мая на телефон пришло смс о принятии заявления.Так как в Сбербанке у меня есть еще одна карта, то самое неприятное, что с заявлением банк разобраться не может и тянет время, но одновременно списывает все поступающие деньги с основной карты на кредитную, что, кстати, не отражается по операциям в личном кабинете по кредитной карте, а приходят лишь смс на телефон. Т. е. реальную информацию о зачислениях можно получить только в отделении Сбербанка. Тогда возникает вопрос, о каком удобстве, оперативности и прозрачности Вы говорите, когда предлагаете свои услуги и есть ли у Вас какие-то штрафы или санкции за несвоевременное рассмотрение заявлений?

здравствуйте, скажите пожалуйста а можно где-то скачать бланки заявления заемщика и созаемщика, чтобы заполнить дома и прийти за ипотекой уже с заполненными документами?

День добрый. Возможно ли открыть кредитную карту сбез постоянной прописки. Есть годовалая регистрация. И ГР России

Заблокировали карту по подозрению компрометации! нужно сделать перевыпуск а кодовое слово не помню(иначе как нить можно ее разблокировать?

Доброго всем здоровья! Я инвалид 2 группы, оформляла сберкарту «Маестро» социальная — три года назад в г. Нижневартовске, сбербанк № 5939 ул. Интернациональная, 10. Срок заканчивался в мае 2013г Я в это время (и сейчас тоже) находилась, нахожусь и буду находиться в г. Грозном Чеченской республики (по судебным делам). Поэтому, учитывая, что срок пользования картой истекает, 18 мая 2013г я написала заявление установленного образца — на переоформление карты с другого города (на карту «маестро» идет моя пенсия и инвалидские доплаты) в сбербанке № 8346/05 г. Грозного по ул. Дьякова, 21. Однако, 30 мая 2013 г. мне пришло смс-сообщение, что карта готова и я могу ее получить по ул. Интернациональная, 10 — т. е. в г. Нижневартовске. Мне снова пришлось ехать в сбербанк г. Грозного (на всю республику всего два офиса), отстоять очередь, чтобы услышать, что я должна подождать «пока в ОСБ г. Нижневартовска увидят, что было мое заявление на новую карту, которое пришло с г. Грозного, и тогда они перешлют мою карту в г. Грозный». Или мне надо самой связаться с ОСБ в г. Нижневартовске. Это при том, что одних только консультантов в зале пять человек, и в окошках — человек десять сидят, и еле-еле на клиентов внимание оторвала от их разговора между собой. Это что — сервис такой в Сбербанке России? Почему я, однажды написав заявление, должна по такой жаре ползать по банкам, выходить на связь? Разве клиент это должен делать-искать свою карту? Прошу помочь — что надо сделать, чтобы моя обновленная карта «Маестро» социальная без задержек попала из г. Нижневартовска ОСБ № 5939 ул. Интернациональная, 10 в ОСБ № 8346/05 г. Грозного по ул. Дьякова, 21: телефоны указанные на сайте ОСБ № 5939 г. Нижневартовска — не отвечают, ни один… Помогите пожалуйста -осталась без средств к существованию, а суды длятся не быстро…

Вчера через Сбербанк Онлайн перевела деньги в Альфа-Банк частному лицу. С карты Сбербанка деньги списали, а на карту Альфа-Банка они так и не пришли. Распечатка подтверждает, что платёж выполнен. Где и как теперь искать эти деньги? Случайно зашла на ваш форум и прочитала, что такое безобразие между Сбербанком и Альфа-Банком в порядке вещей.

Здравствуйте, Вы бы не могли уточнить, по моей проблеме есть какие продвижения? Заранее спасибо!

Добрый день, такая проблема я потерял карту Сбербанк, проблема не в восстановлении, а в том что на карту шло пособие для приемного ребенка, когда я восстановлю карту пособие будет идти?

Здравствуйте. Мой муж устроился на работу в апреле этого года. Ему выдали карту Сбербанка, чтобы перечислять туда зарплату. Но банк отказался вести какие-либо финансовые операции по карте, сославшись на то, что он (муж) не является резидентом. Хотя срок нахождения на территории РФ превышает 183 дня. РВП оформлено от 5 марта 2013 — от этой даты считать резидент — не резидент?… Как банк ведёт свои подсчёты для резидентства?

потеряла идентификатор пользователя для входа в систему онлайн сбербанк, как теперь его узнать.

Здравствуйте! 2 мая с моей карточки Сбербанка были украдены семь тысяч рублей, вся моя зарплата, я обратилась в банк и полицию, в Сбербанке сказали, что деньги были сняты в банкомате в Москве, я проживаю в Санкт — Петербурге и никуда не уезжала, я написала заявление об оспаривании операции по карте, перевыпуске карты и личное заявление, в котором указала, что не пользуюсь интернет-банком, мобильным банком и не плачу по терминалу, позже мне пришло два смс сообщения, что мое обращение зарегистрировано, прошел уже месяц, а мне до сих пор не известно, рассматриваются ли мои обращения?, и есть ли возможность, что деньги вернут?, зарплата небольшая и мне ее безумно жаль.

у меня кончаеться срок кредитной карты всю сумму я не смог погасить проценты выплачиваю можно ли продлить карту

Добрый день!Вопрос в следующем:сын оплатил обучение в институте через ваш банк, сейчас выясняется что платеж не прошел,деньги возвратили,но процент был удержан(за перечисление). А какой процент,если банк не выполнил свои обязательства перед клиентом?!!! На просьбу завершить все таки операцию перечисления работники предложили повторно оплатить %. Мало того,что сына чуть из института не выгнали да еще и три тысячи попусту ваш банк удержал.Хотела бы получить ответ на правомерность действий ваших сотрудников.

Здравствуйте, я в конце февраля 2013г, в Новокузнецком отделении Кемеровского отделения № 8615, по адресу ул. Обнорского 22а, оплачивала кредит. Специалисты банка в окошке отправили меня платить через терминал, хотя в данный момент никого в очереди не было. У терминала стоял молодой человек, работник банка, с его помощью я набрала все данные для оплаты, нажала оплатить, после это вышел чек, о том что терминал принял 2050р., и все. Чек-ордер не вышел, куда именно я платила. Я обратилась к специалисту банка, мне сказали написать заявление о выдачи чека. Через несколько дней я обратилась в свой банк, куда платила кредит0 мне сделали выписку, деньги не поступили на счет. Я снова приехала в Сбербанк, написала заявление о возврате денег, прошла неделя, две, никакого ответа. Я обратилась к управляющей банка, только после этого начали заниматься моим заявлением, попросили копию чека, что бы найти куда это попали деньги? Хотя я вервый день просила их сделать копию чека. Сказали что в этом нет надобности! Наконец то 07 мая 2013 г. мне позвонили и сказали что деньги нашлись, что они лежат на каком то счете, и мне снова нужно приехать и написать заявление, указать счет на каторый мне перечислят деньги. Видете ли наличкой нельзя, и чтоб счет был открыт только Сбербанке, а то им комиссию нужно платить, а то сколько я уже денег на проезд к ним потратила за это время, про нервы я уже не говорю. Ну да ладно, написала заявление, сказали что через несколько дней перечислят, поехала проверять счет через две недели, а денег нет, спросить тоже не у кого, управляющей нет. Звоню на следующий день, мне отвечают что срок обработки моего заявления стоит 28.05.2013 г. Приехала в банк 01.06.2013 г. в субботу а денет на счете так и нет. Звоню сегодня в банк, мне ответили, что да последний срок, 28.06, но не знают в чем дело, будут разбираться. Вот Вы мне скажите, это что же получается все это время работники банка издеваются над людьми, или они не компетентны, тогда как их на работу берут? Как видите уже четвертый месяц не могу вернуть свои 2050р. Подскажите к кому уже обратиться???

хотели взять ипотеку на дочь на 20 лет. я шла как поручитель. ей дали приличную сумму под ипотеку, а мне прилепили к ипотеке сумму потребительского кредита, рассчитанную на 5 лет, т. е. совсем маленькую. на горячей линии сбербанка мне сказали,что ошибки банк допустить никак не может, хотя тут явно произошла техническая ошибка, потому что сумма на 5 лет одна, а на 20 лет она будет совершенно другая. помогите, пожалуйста,разобраться с этой ситуацией. со сбербанком сотрудничаю всю свою жизнь,пользуюсь разными продуктами и не понимаю,как можно валить в одну кучу разные направления кредитования-потребительский кредит и ипотеку. надеюсь на понимание,потому что больше обращаться некуда

Почему по моей карте не могут мне дать информацию — через какой банк были сняты деньги по украденной карте? По телефону 88005555550 информацию не дают по теническим причинам. Филиал сбербанка дал мне именно этот телефон. На запрос полиции сбербанк не отвечает уже 3 месяца. Операция проведена 4 марта 2013 года, код авторизации 231261, карта 427641……1744. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ДАЮТ ИНФОРМАЦИЮ ПО ДВИЖЕНИЯМ СРЕДСТВ С МОЕЙ КАРТЫ. УКРАДЕННАЯ СУММА 23 ТЫС.400 РУБЛЕЙ.vkladchuk (мурманск) · 29.05.2013 19:43Ответ:Игорь, добрый день!Банк может предоставить эту информацию в ответ на Ваше письменное заявление, либо в рамках ответа на запрос правоохранительных органов.С уважением, Валерий Курин.БАНК НА МОЙ ПИСЬМЕННЫЙ ВОПРОС НЕ ОТВЕТИЛ, ХОТЯ ОТВЕТ Я ЖДАЛА МЕСЯЦ.ПОЛИЦИЯ НА СВОИ ЗАПРОСЫ УЖЕ 3 МЕСЯЦА ОТВЕТА ОТ СБЕРБАНКА НЕ ПОЛУЧАЕТ.ПОВТОРНЫЙ ВОПРОС. ПОЧЕМУ Я НЕ ИМЕЮ ПРАВА ЗНАТЬ КУДА С МОЕЙ КАРТЫ ПЕРЕЧИСЛЯЮТСЯ ДЕНЬГИ.ОТВЕТЬТЕ ВСЕГО ЛИШЬ НА ОДИН ВОПРОС. СЧЕТ — МОЙ. КАРТА — МОЯ. ДЕНЬГИ — МОИ. КУДА ПЕРЕЧИСЛЯЮТСЯ МОИ ДЕНЬГИ? ЭТО ВСЕ, ЧТО Я ХОЧУ ЗНАТЬ. Я ИМЕЮ НА ЭТО ПРАВО? ИЛИ МОИ ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖАТ?

Здравствуйте! Сегодня вошел в Сбербанк Онлайн и не увидел ТРЁХ своих открытых счета/депозита и металлический вклад тоже пропал. Остались только дебетовая и кредитовая карты и информация о текущем кредите наличными. Я прошу вас СРОЧНО исправить эту проблему, в противном случае я отказываюсь вносить ежемесячные платежи за взятый кредит наличными. Ведь когда я открывал СБ онлайн и заключал договор банковского обслуживания меня заверяли, что мне никуда больше ходить не нужно будет и я смогу платить через интернет. Сейчас же у вас возник какой то непонятный сбой, а я должен из-за этого терпеть неудобства.Пожалуйста, СРОЧНО исправьте ваш сбой, верните обратно мои ВКЛАДЫ!!!

Где можно положить деньги на карточку в Казани после девяти часов вечера

Добрый день! Помогите пожалуйста.Денег не получала.Все документы (заявл.ответы у меня на руках)Как теперь доверять сбербанку?Спасибо.Мое дело длиться с 14 декабря 2012.У меня зарплатная карта сбербанка,она была дествительна до 11,2012 в конце ноября,я практически обнулила карту,осталось 75 рублей.Поменяв карту 3,12,12 я решила оставшиеся 75 рублей перечислить на счет телефона,но оказалось что на моей карте (- 4925)рублей,подумала, что какой -то сбой,не может же быть (-)на карте.Но 14 12,12 мне перечислили на карту заработную плату,и естественно сминусовалось 4925.Я пошла в банк,на что мне сказали звонить в тех.поддержку.Дозвонившись с трудом,мне сказали,что я 21,09,12 сделала запрос,но произошел технический сбой в банкомате,поэтому ошибочно 5,12,12 прошло списание,что мне необходимо написать заявлениие о спорной операции и мне деньги вернут. (я хотела снять деньги 5000 т. р с банкомата,но произошел сбой,банкомат выдал мне карту,и появилось окно с красным крестом 0что операция не выполнена,я постояла минут 5 ,но банкомат не отвис,банкомат денег не выдал и со счета не списал,но 5,12,12 с моей карты было списано 5000т.р)первую претензию я написала 21,12,12 ответ пришел в апреле месяце,с очень непонятным текстом, что я снимала 21,09,12 деньги были выданы,но не списаны,а 21,11 операция была отменена и 5000 были доступны до 5,12,12,а 5,12,12 они были списаны с карты(а как выше я указала что на момент обмена карты денежных средств на карте небыло,и есть распечатка отчета по карте),Пришлось писать второй раз 3,04,13 ,пришел ответ30,04,13 ,что специалистами Сбербанка проведена проверка,и установлено,что денежные средства я получила,Что по итогам выгрузки банкомата излишки не обнаружены,(не понятно на какой момент должны были быть излишки в бакомате,если я хотела снять деньги 21,09,12(но банкомат не выдал и со счета не списал,а списал 5,12,12)Просила чтобы предоставили съемку,но сказали что она храниться 60 дней.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТОЧКА,ИСПРАВНО ПЛАЧУ ПРОЦЕНТЫ И СУММУ ЗАДОЛЖНОСТИ, МНЕ ПОСТОЯННО ПРИХОДЯТ ГОЛОСОВЫЕ СООБЩЕНИЯ О НЕОБХОДИМОСТИ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ,/НА 03,06,2012/ Я ЗВОНИЛА ПО БЕСПЛАТНОМУ НОМЕРУ СБЕРБАНКА МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ВСЕ НОРМАЛЬНО,ЗВОНОК ПОСЛЕДОВАЛ ВНОВЬ С ТЕЛ, 880020004100,ВАШ ЛИ ЭТОТ НОМЕР И КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЭТИХ ЗВОНКОВ?С УВАЖЕНИЕМ,

Уважаемые работники Банка!Уважаемый Валерий!Спасибо Вам за ответ, но не стоило опускаться до софизма.Наверное, неправильно публиковать здесь это сообщение, т. к. это не вопрос.Как таковых, вопросов к Банку у меня нет. Скорее напоминание.Просто, не забудьте, внести изменения в БД.Но чтобы хоть какой-то вопрос «прозвучал»: Когда СБ планирует (вообще планирует-ли) выпуск «транспортных карт»?Удачи Вам!

Добрый день, Уважаемые, столкнулась с ситуацией. Я имею долговые обязательства в Сбербанке, ипотека,недвижимость в виде однокомнатной квартиры, на которое естественно наложено обременение, на сегодняшний день,я хочу осуществить продажу данного объекта, уже есть покупатели и казалось в конце месяца должна выйти на сделку,после выкупа закладной. В банке заказала закладную,для досрочного погашения, обычно приходит в течении 10 дней, но в итоге выясняется, что банк потерял партию закладных в колличестве 200 шт. со слов сотрудников. и все разводят руками,говорят, что они завалены кучей писем угрожающего содержания и претензиями т. д. От этого никому не легче, я теряю покупателей и соответсвенно теряю новых продавцов,и с которыми заключен предварительный договор купли-продажи, Сроки СбербанкБанк (Новокузнецк,Кемеровская обл.),естественно не обозначает,когда решиться данная проблема и решится ли она вообще, мягко сказать я бешенстве и в растерянности от данных обстоятельст. Прошу подсказать мне,как поступать в данных ситуациях,что бы достичь результата,а именно снятия обременения с объекта недвижимости, может можно добиться как-нибудь получения дубликата закладной. Кроме написания претензий или все же придеться в судебном порядке решать вопрос.

Добрый день…Помогите разрешить сложившуюся ситуацию…28.05.13 в 17:35 (Мск 13:35), банкомат 31 3102, Солонцы, пр-т Котельникова, 1 (терминал 382524)…Ехал с работы, а у дома ждала доставка с аптеки. Нужно было срочно снять денег, для расчёта за медикаменты. По дороге заезжаю в банкомат. Запрашиваю не «круглую» сумму 7500, в ответ банкомат выдал чек — «некратная сумма»…Так как есть опыт с этим банкоматом (в нём часто нет денег, или только крупные по 5т.р), запросил 10.000 в надежде на две купюры по 5 тысяч рублей. В этот раз банкомат не выдал чек о некоректной сумме, а как и положено отдал карту, затем начал шуршать как обычно отсчитывая деньги, остановился, и… денег нет…, стою жду, ничего не отдаёт пошарил рукой, ничего нет! Сразу с телефона зашел в мобильный банк, со счета деньги ушли…Подходит мужчина и говорит что ему только что тоже не выдал деньги… он позвонил по номеру (на банкомате) и оставил заявку по своей проблемме..Звоню тоже на ваш бесплатный номер.. девушка принимает заявку об отмене операции по снятию, говорит что придёт смс с номером обращения, в течении 25 дней будет рассмотрение. Вроде всё нормально… (ЕсЛи не учитывать то что деньги нужны, да и сумма для семьи не сильно мала 10.000…) Обменялись номерами с другим «пострадавшим», поехали оба расстроеные по домам (причём мужчина пенсионер, пенсию снимал).Через пару дней решил на сайте посмотреть статус своей заявки по номеру обращения… вбиваю номер, пишет нет такого!!! Звоню опять, сказали что такие обращения по сайту не смотрят, что нужно звонить называть номер и узнавать… и то, только через 5 дней после подачи заявки… ладно думаю позвоню через 5 дней…Проходит 6 дней, 03.06.2013 в 22:33 (Мск 18:33) звоню снова, говорю как обычно номер обращения, прошу узнать СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ОНО ВООБЩЕ!?? после ДОЛГИХ, ДОЛГИХ выяснений про то что случилось, кто я такой, как подавал заявку, когда, почему, и т. д. Меня переводят на какого-то «специального"- специалиста… опять, после ДОЛГОГО прослушивания музыки… отвечает девушка, её слова: Вы, Алексей Александрович подавали заявку 28.05.13, ждите 25 дней… рассмотрения заявления..а как мне спокойно ждать рассмотрения, если даже по истечении 6—7 дней после обращения, мою заявку полчаса ищут…? Складываются впечалление что про меня забыли и заявку потеряли… А что будет через 25 дней, Всю информацию поудаляют, и скажут что вам всё выдали, придёт отказ и досвидания…:(Я же не виноват что банкомат Сбербанка (или сотрудники обслуживающие его) так плохо работают!!??Сумма 10.000 для семейного бюджета как бы очень необходима в моей ситуации… и ждать 25 дней (а потом может и больше), мне очень накладно…:)Помогите разрешить сложившуюся ситуацию…:)

могут ли дать кредит девушке,которая в декрете, но есть долевая собственность?

Здравствуйте!Обратилась в Сбербанк для перевыпуска кобрендовой карты Сбербанк-Аэрофлот в связи с новой транслитерацией имени в паспорте. Через несколько дней в Сбере сообщили, что карта перевыпущена, но имя осталось прежним — первым данные в системе должен поменять Аэрофлот! В правилах программы Аэрофлот-бонус указано, что первым меняет банк. Что мне делать в такой ситуации? Уже были такие прецеденты?

Возможно ли взять кредит «Ипотека плюс материнский капитал» на покупку дома в коттеджном поселке, если младшему ребенку 2 года (сертификат на материнский капитал пока не оформляли; хоте ли бы внести его в первоначальный взнос из расчета 10% от стоимости дома из своих средств+10% от стоимости дома составит материнский капитал)?В данном случае оформление покупки дома откладывается до момента перечисления средств материнского капитала Сбербанку?Сколько времени действует одобренная ипотека?Нужно ли предоставилять сертификат на метеринский капитал при подаче документов на взятие кредита?

Можно ли взять жилищный кредит на более меньшую сумму уже одобренной ипотеки?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, ориентировочный срок изготовления дебетовой Visa Classic с индивидуальным дизайном?Заранее спасибо!P. S. Как пожелание, была бы очень удобна услуга он-лайн отслеживания статуса заявки, например, как у Авангарда.

Добрый день! В Сбербанк Онлайн появились данные кредитной карты, которая закрыта мною в 2012 году (имеется заявление от 03.07.2012) со статусом «Заблокирована». Карта не закрыта? Что нужно сделать?

Помогите пожалуйста. Двадня назад поменяли настройки в банкоматах по оплате госпошлин гибдд. При вбивании всех данных, после введения суммы банкомат пишет ошибка при наборе даты. подскажите какую дату надо вбивать. консультанты в сбербанке на этот вопрос не ответили.

06 мая 2013 года я обратилась в отделение Сбербанка г. Санкт-Петербург с претензией о незачислении мне банкоматом на мою банковскую карту внесенных мною наличных денежных средств в размере 10000 рублей. В этот же день мне пришло СМС сообщение, что мое обращение зарегистрировано за № 000255-2013-105368. 03 июня 2013г, позвонив на горячую линию Сбербанка, мне ответили, что рассмотрение моей претензии будет продлено, о чём мне должны будут сообщить. Сегодня 04 июня 2013 г. денежные средства на мой счет так и не поступили. Сегодня я написала обращение на сайте Сбербанка за № 000912-2013-051699.Есть ли вероятность возврата моих денег в ближайшие 10 дней или все таки придется обращаться в суд?

Добрый день.Обращаюсь к вам со следующей проблемой.Вчера, в Марьинорощинском отделении сбербанка по улице Руставели д. 14 стр.10 я клала деньги на банковскую через банкомат в размере 30 тыс рублей. В процессе у банкомата произошел сбой, он выплюнул 500руб, и завис.То бишь, банкомат съел 29500руб. Сотрудников рядом не было и никто не мог подойти помочь. Через какое-то время он выдал мне карту, и чек о техническом сбое, что операция не проведена. Деньги до сих пор не зачислены. В отделении банка я написала заявление о спорной операции по карте, которое обещали зафиксировать и прилать мне смс уведомление с номером заявки. До сих пор ни смс ни денег нету. Начитавшись отзывов о таких же ситуациях, как у меня, когда банк отказывается возвращать деньги, я начинаю сомневаться о порядочности работы банковской службы. Сумма не маленькая, деньги нужны мне срочно!что делать в такой ситуации?Сколько теперь мое заявление будит фиксироваться, а затем рассматриваться??Номер операции 0375 терминал 31943 от 3.06.13 18:15:49

Как я могу по интернету проверить остаток моих средств на карточке сбербанка Visa?

Добрый день. 21.05.2013 банкомат принял от меня 33000 руб. для перевода на карту. После чего выдал карту, а операцию не выполнил. Написал притензию. Сотрудники банка пообещали в течении 2-х недель деньги перечислить. Сегодня 04.06.2013, а денег нет. Средства шли на погашения кредитов и оплаты ЖКХ.

Вопрос задал в окне «Информация для банка»

Здравствуйте! Хочу стать участником акции от Сбербанка 12 12 12. Может ли выступать созаёмщиком мой гражданский муж?

Добрый день!22. 05.13 на сайте банка зарегистрировал заявление на розыск средств. Номер заявления 000912-2013-038348. При регистрации, банком была заявлена крайняя дата рассмотрения заявки 29.05.2013.Сегодня 04.06, статус заявки не изменился и находится в состоянии — На рассмотрении, дата рассмотрения не изменилась — 29.05, никакой обратной связи от сотрудников банка так и не получил.Просьба пояснить ведется ли работа по моей заявке.

Уважаемые эксперты Сбербанка!Прошу объяснить…Я постоянно живу в Риге…В Москве в Сбербанке открыла депозит…Что нужно сделать,чтобы по окончании срока депозита перевести деньги(руб.) на счет в рижском банке, к кому обратиться? Если в налоговую инспекцию-то в какую именно?Зачем? Что там предъявить?Какой налог я должна буду платить? (Я-гражданка России)Благодарю-Нина-

подскажите пожалуйста как узнать номер банковской карты?мне на нее должны будут перевести деньги, я дал как мне сказали неправильный номер карты и мне не могут выслать деньги а главный офис фирмы находится в другом городе.помогите пожалуйста

Находясь в декабре в Италии случайно увидел на сообщении с мобильного банка, что СБ (СберБанк) ворует у меня деньги не поставив меня в известность. После продолжительных переговоров в январе удалось вернуть их назад (все или не все не могу сказать, т. к. сумму украденного определить не смог из-за курсовой разницы). В январе, феврале и апреле с удивлением увидел, что воровство продолжается, только в мелких суммах, а именно 30 руб., 58 руб., 12 руб. Подал две претензии (под №№ 002207-2013- 144739 и 002207-2013-145025 от 30.04.13 г.) где просил пояснить почему СБ ворует у меня деньги ссылаясь на карту которая закрыта 4 года назад, сколько денег украдено и т. д. Ответа до настоящего времени не получил, хотя срок установленный СБ −28.05.13 г. На мои вопросы 03.06 и 04.06 Ваши операторы Ирина № 44864 и Хмелев Олег № 22501, отказались:1. Ответить на вопросы:1.1 Кто виноват в задержке ответов;1.2 Когда я получу оветы;1.3 Соединить меня с лицом, готовым ответить на мои вопросы.

Здравствуйте. У меня была карта сбербанка, от которой я забыл пароль. Я оформил перевыпуск карты и так далее. Но недавно мне отправили деньги на карту, причем по ошибке на старую, заблокированную карту от которой я когда то забыл пароль. Я смогу получить деньги??

Добрый день! Мне нужно получить банковскую карту в Филиале Сбербанк Санкт-Петербург ул. Казанская, 8—10 ''А», но сейчас там проводят ремонтные работы, а куда переехал не известно. Где я могу получить информацию о расположении нужного мне филиала?Филиал № 1991/0135 Центрального отд. Сбербанка России г. Санкт-Петербург, ул. Казанская, 8—10 «А»

Добрый день! У меня следующая ситуация: через сайт покупала билет, все как положено пришел код подтверждения, оплату подтвердила, но при завершении оформления, сайт выдал ошибку о том, что операция не была успешно завершена и билета мне предоставлено не было. Но зато пришло смс на телефон о списании суммы за билет. Обратилась в службу поддержки сайта, мне был прислан ответ, о том, что операция была неуспешной и сумма была заблокирована. Было предложено обратится с финансовой претензией в свой банк для возврата денежных средств. Именно так я и сделала, написала заявление на возврат в «Сбербанке», приложила письмо от службы поддержки, где написано, что операция не выполнена и билет мне не был предоставлен. Сначала мне сказали приехать через 15 дней, по истечении этого времени, когда приехала в банк мне сказали, что мое заявление не могут найти, что перезвонят «завтра». Не дождавшись звонка через три дня сама дозвонилась в Сбербанк (хочу подчеркнуть, что именно САМА позвонила, а не сотрудник Сбербанка, который обещал перезвонить), где мне сообщили, что теперь мое заявление будут рассматриваться в течение 120 дней. И еще и неизвестно вернут мне деньги или нет. Хотелось бы узнать, что же делать в таких ситуациях? Что это за сроки 120 дней? Мне не понятно почему Сбербанк списывает денежные средства, если операция успешно не завершена? И почему если у меня есть ответ от службы сайта, что билет мне не предоставлен, я должна ждать 120 дней? Неужели нет каких то разумных сроков? Я очень возмущена таким отношением к своим клиентам! разве клиент виноват в том, что Сбербанк снял деньги за билет, который мне не был предоставлен? Получается, что Сбербанк выдает кредиты под проценты, а деньгами своих клиентов распоряжается бесплатно, ссылаясь на какие то просто до безобразия необоснованные сроки (120 дней). Хотелось бы узнать из каких соображений устанавливает Сбербанк такие сроки? И можно ли как-то ускорить данный процесс? Первый раз столкнулась с таким отношением Сбербанка к своим клиентам. Была аналогичная ситуация, только тогда оплату производила с карты другого банка, и деньги были возвращены в течение 10 дней. А тут мне предложили подождать 120 дней, не сообщив вернут ли вообще мне они мои деньги. Получается 4 месяца я должна переживать за свои деньги. Очень жалею, что являюсь клиентом зарплатного проекта Сбербанка. Лучше бы мой работодатель для перечислений з/п пользовался услугами ДОСТОЙНОГО Банка, с достойным уважением к своим клиентам!!!! Спасибо

Здравствуйте. Возможно ли отменить увеличение лимита кредитной карты или просто снизить его до определенной суммы?

Добрый день!Просматривая операции по карте СберБанка Maestro увидел такую строку: «Плата за обслуживание банковской карты (за последующие годы) Regular Charge».За что сняли деньги? Раньше такого не видел.Спасибо за ответ!

Имею действующую кредитную карту. Пользуюсь ею. Без какого-либо предварительного оповещения получил смс с предложением до 31.05.13 г. оплатить просроченную задолженность 1067,49 руб. по карте с другим номером. По телефону 88003333138 мне пояснили, что у меня действует новая карта, а старая заблокирована, и за несвоевременную оплату теперь у меня будет плохая кредитная история. Сходил в отделение СБ оплатил, — там пояснили, что новой карты нет. Действует старая карта. Новая карта будет в конце июня. Почему не отправлено сообщение они не знают, ссылаются на Москву.Почему я должен чувствовать себя виноватым? Мой телефон 89188224308.С уважением Александр.

Здравствуйте! зарегистрировался в интернет-магазине и попытался произвести оплату за товар зарплатной картой Visa Electron. Оплата не прошла (выдало ошибку), т. к., как я выяснил позже эта карта не предназначена для оплаты товаров в интернете. Ровно через неделю с вышеуказанной карты, без моего ведома, списывается выставленная ранее интернет-магазином сумма. Такое вообще возможно, т. к не было никакого кода подтверждения о списании денежных средств. Заранее благодарен за товет!

Добрый день!Произошла такая ситуация,мне срочно нужно было перевести человеку сумму с карты на карту,после этого мне выдается зарплата!!В итоге в своем городе подошел к терминалу,вставил деньги(он все принял)в итоге выдал ошибку что операция не может быть выполнена!Карточку ждал из терминала минут 15,в итоге карточку выдал,а деньги не были зачислены.Написал претензию 31.05.2013,до сих пор ответа не было,в банке говорят,что ответ будет только 25 июня.Почему я должен столько ждать?Почему я должен оставаться без зарплаты?Это же не моя вина,это ваши терминалы и получается вы виноваты.Как мне платить кредиты,2 из которых Сбербанка??На меня же повесят просрочку,хотя это не моя вина опять же!!Очень жду вашего ответа!Насчет стандартной формы обращения мне уже все сказали но ждать столько я не могу!!Заявку оставлял г. Нижняя Тура ул. Молодежная д. 4, № 54

Здравствуйте! Мне сегодня на телефон пришло смс:Уважаемый клиент! К вашей карте MAES#### подключен мобильный банк (полный пакет). Если вы не совершали эту операцию, обратитесь в сбербанк. Вам подключена бесплатная опция быстрый платеж. Её можно отключить, отправив команду НОЛЬ на номер 900. Список подключенных карт: VISA ####;MAES ####Так вот во-первых — я ничего не подключала, а во-вторых — у меня из перечисленных карт, только одна VISA, у меня есть еще одна карта сбербанка, но она совершенно точно под другим номером. Подскажите мои дальнейшие действия, пожалуйста?

Здравствуйте.Когда я получал потребительский кредит, мне выдали к нему карточку Моментум. Также к кредиту мне выдали карту Visa Gold. Картой Моментум я не пользовался и заблокировал ее, сегодня я написал заявление на закрытие карты Моментум.За это время я слышал от разных сотрудников Сбербанка разные вариации дальнейших событий:1. При закрытии карты Моментум, автоматически закроется Visa Gold.2. При закрытии карты Моментум, Visa Gold не будет перевыпускаться на новый срок действия карты.3. При закрытии карты Моментум будет заблокирован Сбербанк онлайн, и4. При закрытии карты Моментум, в обслуживании карты Visa Gold ничего не изменится, потому что они в разных программах.Прошу указать какой вариант (варианты) ответа правильный.Благодарю за внимание.

Сегодня в 16—35 московское мне пришло сообщение, что с моего счета оплачены услуги Qiwi на сумму 54327,12 руб. И карта приостановлена. Такой суммы на моем счете не было и я в июне не совершал каких либо операций по карте сбербанка. Я сразу же перезвонил по телефону, который был в сообщении о снятии денег +79003781449, мне ответил мужчина и сказал, что он работник сбербанка и очень хорошо, что я оперативно обратился к нему иначе деньги вернуть было невозможно. Посоветовал подойти к ближайшему банкомату и связавшись с ним по телефону выполнить действия по возврату средств и блокировки карточки.После этого он посоветовал не пользоваться картой в течении ближайших суток. Только потом пришло осознание, что это был не работник сбербанка и цели были другие.Прошу Вас проверить каким образом с карты защищенной пин-кодом и находящейся у меня можно снять денежные средства.

У меня оформлена кредитная карта сбербанка, льготный период составляет 50 дней. Скажите, если я не успел погасить весь кредит за это время, что будет?

Мне нужно сообщить реквизы моей сберегательной карты благотворительному фонду для перечисления.У меня есть выписка из банка от 2009 года:БИК 042202603 ИНН 7707083893 Кор/счет 30101810900000000603 Расч/счет 47422810542169909000 ОГРН 1027700132195 КПП 524902001 ОКПО 02748978 Изменилось что-то в реквизитах с 2009 года или могу сообщить эти? За ранее спасибо.

Сегодня при проверке баланса зарплатной карты Сбербанка на экране банкомата выпадает надпись «запрос не может быть выполнен». После звонка по телефону, указанному на карте, выяснилось, что карта заблокирована по сомнительной операции, а именно: сегодня в 5 часов 15 минут с моей карты сняты 32000 рублей в банкомате № 13141 находящегося по адресу Шоссейная ул. д.1 ГИСС (метро Текстильщики). По рекомендации специалиста банка я обратился с заявлением на перевыпуск карты и обращением в претензионную службу ОАО Сбербанка России в Люберецком отделении № 9040. Написал заявление в полицию о мошеничестве. Выше указанным банкоматом я никогда не пользовался и не знаю где он находится. Карту никогда и никому не передавал и ПИН код никому не сообщал. Прошу вернуть мне мои деньги! И что мне необходимо ещё предпринять для этого?

Здравствуйте. Может ли предприятие перечислить заработную плату сотруднику на карту Моментум? И, если да, то как заполнять графу «Получатель» в платежном поручении?

Здравствуйте!У меня такая проблема: я потерял свою карту, на каторую мне перечисляется стипендия. Как только я это обнаружил, пришел в отделение СберБанка по адресу г. Курган, пр. Конституции, объяснил свою проблему и подписал заявление на перевыпуск карты. Мне сказали что в течении 10 рабочих дней карта будет готова. Прихожу через 2 недели, дожидаюсь свой очереди и слышу " Ваша карта заблокированна на условиях банка, обратитесь к заведующей». Подхожу к заведующе, все ей дословно передаю, она куда-то уходит. Через некоторое время приходит и говорит что карту действительно не могут выдать(а у меня на ней деньги). Я спросил когда я ее все таки смогу получить ее и услышал такой ответ:«я НЕ ЗНАЮ, пока там что-то (в системе) не произойдет, я и никто другой не сможем вам помочь!!!приходите и узнавайте.» Прихожу через несколько дней и слышу тот же ответ. Предложил написать какое-нибудь заявление для разблокировки, но заведующая сказала, что не нужно. Еще и обвинила меня что я сразу не заблокировал утерянную карту. Повторюсь, что я пришел в банк, как только это обнаружил. И добавила, что возможно ее никогда не разблокируют. На мой вопрос, могу ли я получить свои деньги в банке, она ответила НЕТ. Что мне делать? И как я могу получить свои деньги? За ранее благодарен.

24.05.2013г произвела платеж по погашению кредитного договора в г. Сальске по. ул.Ленина 33, номер терминала 321509, в чеке написано: принято наличными 1500,00руб, в следующем чеке (где обычно указывают оставшийся долг после оплаты Кредита): ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК, ИЗВИНИТЕ. Сразу обратилась в банк и написала заявление, с приложением копии паспорта, чеков. 27.05.2013г в 12ч 21мин поступило SMS сообщение о регистрации обращения № 005352-2013-040653. в банке сказали,что можно узнать о решении проблемы 3.06.2013 г. ,позвонила по т. 88005555550- ответили, что 5 дней не прошло, позвоните завтра. Позвонила 4.06.2013г, сказали,что ждать нужно 30 дней. Пени и неустойка по кредиту начисляются. До 25.06.02013г планировала полностью погасить кредит. Я свои обязательства перед банком соблюдаю, почему такое неуважительное отношение банка к клиентам. Почему при предоставлении чеков, так долго нужно ждать?

Я риэлтор, и меня интересует сколько дне отведено по вашему регламенту на рассмотрение объекта кредитования(естественно при одобренной ипотеке)

У меня есть кредиты в других банках. Могу ли я взять у вас кредит на погашения других кредитов?Плачу регулярно, просрочек нет.Какую сумму можно взять? С уважением Сергей

Здравствуйте!У меня такой вопрос.Бабушка умерла в 2011 году,о вкладах в Сбербанке я узнал после шести месяцев.Обратился в суд с заявлением.Суд установил факт принятия мною наследства,признал право собственности на денежные средства,находящиеся на счетах Сбербанка.Я единственный наследник.В решение суда прописаны все счета на которых находятся денежные средства.Прихожу в ближайший филиал Сбербанка с этим решением суда.Мне говорят что нужно ко всему этому ещё и свидетельство о праве на наследство от натариуса.Сходил к натариусу,он мне сказал что у меня есть решение суда и мне не нужно свидетельство.Может у Сбербанка какая то своя политика,но мне не хотелось бы тратиться на (по сути дубляж)это свидетельство.Вопрос:нужно мне свидетельство о праве на наследство или нет?

Здравствуйте! Можно получить льготный кредит многодетной семье на покупку жилья и какой?

Прошу рассказать о моих действиях при появлении в он-лайн банке фразы:«Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.»Самостоятельно ответа не нашла.Карта перевыпущена после утери.

Прилагаю заявление отосланное 04.06.2013 в Претензионную службу ОАО Сбербанк России.12-го ноября 2012 года мной был заключён кредитный договор № 9055/00055/12/015506«Потребительский кредит» на сумму 4000 долларов США.После Нового года выяснилось, что сделка сорвалась, и я решил закрыть кредит досрочно.15.01.2013 мной были положены 3300 долларов на мой долларовый счёт, чего, по моим расчетам, учитывая 953.70 долларов, остающихся на счете на эту дату, с избытком хватало для закрытия кредитного договора. После зачисления суммы на счёт, я попросил операционистку списать со счёта денежную сумму, необходимую для полного закрытия кредитного договора № 9055/00055/12/015506. Операционистка отказалась, мотивируя тем, что я сначала должен написать заявление в кредитном отделе.Получив квитанцию и дождавшись своей очереди, я объяснил менеджеру кредитного отдела, что хочу закрыть кредитный договор № 9055/00055/12/015506. Менеджер рассчитала необходимую для закрытия сумму и выдала мне бумажку с номером договора и рассчитанной суммой.После того, как операционистка выполнила действия, необходимые для досрочного закрытия кредитного договора, я предъявил платёжные документы и сберегательную книжку менеджеру кредитного отдела. После проверки документов мне был выдан новый график платежей за подписьюТагиевой Тамиллы Пашаевны, в котором платёж по кредиту в сумме 3911.17 долларов был проведен датой 12.02.2013. На мой вопрос, с чем связана такая дата (почти месяц с момента платежа), мне было объяснено, что все действия по кредитам могут быть выполнены только в расчетный период, а на момент внесения денег (15.01.2013) этот период уже прошёл три дня назад.Мне объяснили, что кредит будет закрыт 12.02.2013 и попросили оставить на счету около100 долларов «на всякий случай», мотивировав это требование тем, что на момент закрытия могут быть насчитаны дополнительные проценты.На мой вопрос могу ли я получить какие-то документы, подтверждающие досрочное погашение кредита, мне было заявлено, что новый график платежей и является таким документом.20.01.2013 я получил СМС, в котором говорилось, что очередной платёж по кредиту№ 9055/00055/12/015506 на 14.01.2013 составит 152.66 руб. я ничего не понял (при чём здесь рубли), но разбираться не стал, считая, что после 12-го все вопросы снимутся сами собой.12.02.2013 с моего счёта действительно были списаны 86.70 долларов. Сумма мне показалась завышенной, но у меня не было времени на то, чтобы с этим разобраться и я отложил этот вопрос.В марте (12.03.2013) и апреле (12.04.2013) с моего счёта продолжали списываться деньги.Узнавал это я в момент внесения суммы, оговоренной условиями «автоплатежа» (250 долларов США) по жилищному кредиту № 20/05/0811, полученному мной в 2005 году на покупку квартиры. При этом по основному кредиту суммы списывались не 10 числа, как оговорено договором «автоплатежа», а в момент занесения суммы на счёт.В апреле я 04.04.2013 внёс 250 долларов, но 25-го получил письмо от Сбербанка, в котором указывалось, что на 15.04.2013 у меня есть долг 128.77 долларов США. 26.04.2013 я внёс дополнительно 250 долларов, из которых, как я узнал при очередном платеже, были сразу списаны 250 долларов???В мае я решил, что тянуть с разъяснением ситуации дальше нельзя и, отпросившись с работы пораньше, 06.05.2013 посетил отделение 9055/055 Невский 99—101. В кредитном отделе я узнал, что произошла ошибка и деньги, необходимые для досрочного погашения потребительского кредита, были переведены на счёт жилищного кредита. В этом отделении мне объяснили, что для того, чтобы исправить ситуацию,мне необходимо подать заявление в отделении на Думской.07.05.2013, опять отпросившись с работы, я к 9—00 приехал в отделение на Думской, но там мне сказали, что центральный офис находится на Васильевском острове. В кредитном отделе отделения, находящемся на пересечении Среднего проспекта и 4-й линии, под руководством начальника кредитного отдела было составлено обращение, зарегистрированное в Сбербанке России за номером 000255-2013-106930. При этомона лично отобрала, ксерокопировала и приложила к обращению все необходимые документы.Долгов по платежам на момент подачи обращения у меня не было (проверено начальником кредитного отдела).17.05.2013 мне на электронную почту поступил ответ на обращение № 000255-2013-106930, в котором меня попросили «просим Вас предоставить новый график погашения кредита и указать ФИО сотрудника, проводившего данную операцию». Так как новый график погашения кредита входил в число приложенных к обращению № 000255-2013-106930 документов и в нем фигурирует фамилия Тагиевой Тамиллы Пашаевны,я отправил новое обращение, зарегистрированное 17.05.2013 в 13:39:25 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000912-2013-036262. В этом обращении я указал, что ВСЕ необходимые документы уже приложены к первому обращению.Ответа на обращение не было.Кроме этого я позвонил по телефону горячей линии и узнал, что рассмотрение моего обращения назначено на 28.05.2013 и новый график действительно утерян.20.05.2013, опять отпросившись с работы, я к 9—00 приехал в отделение 9055/055 и составил новое обращение № 000255-2013-117254, к которому приложил копию нового графика погашения кредита и попросил провести его как дополнение к обращению№ 000255-2013-106930.Ответа на обращение не было.21.05.2013 мне поступил звонок от сотрудника банка, в котором он объяснил, что за мной числится долг по платежам в 200 долларов и потребовал в угрожающей форме немедленно произвести платёж.После моего объяснения о причине возникших недоразумений, а также о том, что рассмотрение обращения назначено на 28.05.2013, он сказал, что позвонит после этого срока и попрощался.21.05.2013 я, на всякий случай, положил на свой валютный счёт 400 долларов, причём после этого в своём личном кабинете я узнал, что на счёте опять осталось 5 долларов???В связи с вышеперечисленным прошу:1. Произвести погашение потребительского кредита согласно моему заявлению от 15.01.2013;2. Произвести перерасчёт выплат по кредитам и возвратить на счёт ошибочно списанные суммы;3. Произвести вышеуказанные действия до 07.06.2013 (месяц от времени подачи обращения 000255-2013-106930), или указать точный срок рассмотрения моего обращения.------------------------------------------------Что мне делать дальше? Претензионная служба ОАО Сбербанка России за месяц мне ни разу не ответила.Денежные средсва с моего валюного счёта в погашение погашенного кредита регулярно списываются.Можно ли как-то повлиять на Претензионную службу?

Здравствуйте уважаемые эксперты. Очень прошу вашей помощи. 26 апреля 2013 оформил кредит в отделении Сбербанка нашего города. Мне тут же оформили страховку. В суматохе, в подписании стопки бумаг я не заметил что она является добровольной, причем оператор даже не обмолвился об этом. 26 апреля я прихожу в отдел чтобы оформить отказ от добровольного страхования, на что оператор оформлявший меня отвечает что у них сбой программы и заявляние она оформить не может. Тогда я решил написать это заявление в письменной форме, заверил оператором, сделал копию себе. Оператор сказала что оформит, но вряд ли у вас что то выйдет. После майских праздников я вновь прихожу в отделение, но мне говорят что вновь программа вышла из строя — не могут оформить заявку. Вскоре я все-таки добиваюсь того чтобы оператор оформил все как следует. Она мне сказала, что страховые деньги переведут вам на карточку, но когда ей не известно… С надеждой каждый день просматриваю счет, но так ничего не приходит. Прошел месяц — стоит ли мне ждать, или следует предпринимать какие-то действия?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, могу ли я внести д/с на лицевой счет ученика по оплате услуг школьного питания через УС Сбербанка или через Сбербанк@Онлайн картой другого банка. Какой % при этом взимается? Спасибо.

Здравствуйте.Скажите можно ли взять ипотеку на покупку квартиры если есть материнский капитал,1 из супругов не работает.есть ссуда.но побочный доход есть около 25000 и заработная плата17000.Спасибо

Уважаемый Валерий Курин! Спасибо за оперативный ответ.Я сама была в Москвеи могу опять приехать,чтобы перевести деньги.Но не смогла в прошлый раз это сде-лать.Работник Сбербанка сказал(а),что нужна справка из Налоговой инспекции,хотяя представила реквизиты рижского банка и объяснила,что постоянно живу в Риге.Срочно нужно было уехать…По телефону из Риги в Налоговую инспекцию ответили,что нужно приехать к ним и уведомить …«об открытии счета за границей»…Как я могу кому-то писать Довереннось,если сама не могу разобраться,нужно или нетполучить справку из Налоговой инспекции.Очень надеюсь на Ваш окончательный «вердикт» С благодарностью-Нина Кузина-

Добрый день! Я бы хотел узнать… существует ли в Сбербанке «Кредит на погашение других кредитов»? И если да, то какие при этом условия!? Спасибо

Здравствуйте. Подскажите почему деньги отправленные через Qiwi кошелек (Платежи и Переводы Visa) на дебетовую карту Visa classic доходят моментально, а на дебетовую карту MasterCard Standart отправленные через Qiwi (MasterCard MoneySend) через сутки?

Добрый день! Сегодня выяснила неприятный момент от сбербанк онлайн: 01 мая 2013 года я через сбербанк онлайн оплачивала сетевой маркетинг с карты. Оплатила сумму 2226, при осуществлении операции сайтом была дана информация, что комиссия составляет 0 рублей.ПолучательНаименование AVONУслуга Сетевой маркетингСчет списания 4276 85** **** 6751 [Electron] руб.Комиссия: 0,00 руб.Детали платежаНомер представителя 29598889Сумма 2226.00 руб.Статус платежа: ИсполненСамарское отделение № 6991БИК:043601607Корр.Счет: 301018102000000006071.05.2013Однако выяснилось, что на счет зачислили только 2185,93. Выяснилось это только сегодня.02.06.2013 через сбербанк онлайн я еще раз оплачивала сетевой маркетинг с карты. Оплатила сумму 4500, при осуществлении операции сайтом опять же была дана информация, что комиссия составляет 0 рублей.ПолучательНаименование AVONУслуга Сетевой маркетингСчет списания 4276 85** **** 6751 [Electron] руб.Комиссия: 0,00 руб.Детали платежаНомер представителя 29598889Сумма 4500.00 руб.Статус платежа: ИсполненСамарское отделение № 6991БИК:043601607Корр.Счет: 301018102000000006072.06.2013И информация об этом поступила не сразу,т.к. зачисление прошло только через несколько дней. Возникли проблемы с компанией AVON из-за недоплаты.При подсчетах нетрудно заметить, что в обоих случаях взята комиссия 1,8%.НО ОБ ЭТОМ НИГДЕ НЕ БЫЛО СКАЗАНО ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПЛАТЕЖА. Более того, при распечатке истории операции этого тоже нет! Получается, что факт мошенничества — налицо! Когда я ранее через сбербанк онлайн оплачивала платежи, подразумевающие комиссию, то информация об этом предоставлялась. И при проведении операции было видно и сумму комиссии и сумму к зачислению на счет. Но вышеописанных случаях ничего подобного не было! Требую вернуть незаконно взятую комиссию на счет, разобраться в этом вопросе и не обманывать больше ваших клиентов.

Добрый день.Оформлял по телефону запрос/претензию по поводу данных о моей управляющей компании в Сбербанк Онлайн. Так как в СбОнлайн ее нет, а в УК утверждают, что договор заключен. Для предъявления ответа в УК, попросил выслать мне на почту письменный ответ по запросу. Сегодня мне позвонила девушка и предложила озвучить решение по претензии, оформления на почту не предполагалось. Отмечу, что это уже третья претензия, по которой я прошу письменный ответ высланный почтой и не получаю его. Можно ли как-то исправить данную ситуацию или это политика банка?