Уважаемая Мария,на сайте сбербанка по поводу доверенностей сказано что срок доверенности 3 года,но дело в том что сейчас нотариусы имеют право давать доверенности на любой срок,я хотел бы дать доверенность своему доверителю на срок 6—7,будет ли действительна доверенность с таким сроком и примет ли ее вообще сбербанк?,дело в том что я живу за пределами России и переоформлять доверенность будет мне не очень просто.Да доверенность на перевыпуск карты и получении ее при необходимостиСпасибо. С уважением Анатолий

Вопрос:Здравствуйте! Списали деньги с зарплатной карты в счет погашения долга по старой кредитной карте, по которой давно платим судебным приставам. Возможно ли вернуть деньги или тогда уменьшить долг у приставов на эту сумму? Ведь получается теперь платим и там, и там по одному и тому же долгу. Куда обращаться? Что делать?Isterica (Череповец) 27.05.2015 16:25Ответ:Здравствуйте!В случае если на Вашу карту был наложен арест судебными приставами, то разрешение ситуации возможно следующими способами.Если Вы погасили задолженность по реквизитам счета судебных приставов, рекомендую с документом, подтверждающим факт оплаты, обратиться к судебным приставам для урегулирования ситуации.Если Вы погасили задолженность путем взноса средств на карту, рекомендую получить выписку по счету карты и предоставить ее судебным приставам вместе с документом, подтверждающим факт взноса средств на карту.Мария АлександроваУточнение. Счет не арестован судебными приставами, деньги снял сам банк безакцептным списанием! Как теперь судебным приставам объяснить, что банк списал 80000 из 120? Какую бумагу надо взять в банке, чтобы долг у приставов уменьшился???

Здравствуйте! Я проживаю в г. Новокубанске в микрорайоне Капланово, заработную плату получаю на карту Сбербанка, у нас в микрорайоне 4 тысячи жителей, а банкомата нет. Для того чтобы снять деньги необходимо ехать в центр, а это занимает около 20 минут. Что делать людям у которых нет машин, общественный транспорт ходит не так уж и часто. Уже не раз обращались в Банк, чтобы нам в микрорайоне установили банкомат, но до сих пор нас не слышат. Прошу помогите нам.

Мария, добрый день!10.04.2015 г. взяла кредит в Сбербанке 500 т. р. При оформлении сказали, что необходимо обязательно застраховать вклад, а то могут не одобрить кредит, но потом можно отказаться от страховки в течении 14 дней. Я подписала договор на страхование на 89 тыс. руб. 16.04.2015 г. мною было подписано заявление на отказ от страховки, на руки второй экземпляр заявления не дали, сказали, что и так все отмечено в программе, и что в течении 30 дней мне вернут страховку. Прошел месяц. Тишина. 14.05.2015 г. пошла опять в Сбербанк, сказали. что проблемы с новой программой, и пока нет специалиста, который может решить эту проблему, и что с их стороны все оформлено корректно. Приходила еще два раза, но результата «ноль», одни отговорки. С меня уже сняли один раз проценты по кредиту, в том числе и за сумму страховки.Сегодня уже 01.06.2015г- не знаю, что дальше делать. На руках ничего нет, не могу даже доказать, что написала отказ от страховки вовремя.

6 октября 2014 подписан кредитный договор.Сбербанк дал на регистрацию ДДУ в росреестре 45 дней и не продлил срок регистрации. ДДУ зарегистрировали 18 декабря 2014 г., а сбербанк отказал в выдаче кредита(т.к. не уложились в 45 дней). Чтобы подать новую заявку на ту же квартиру необходимо сначала снять обременение по ипотеке. Что далее — нужно ли расторгать ДДУ или после подписания нового кредитного договора можно заключить доп.соглашение к уже заключенному ДДУ? Прошу дать совет и разъяснить порядок действий.

Здравствуйте. Мы в 03 марта 2015 года взяли в Сбербанке потребительский кредит 770 000 руб. на 5 лет. С нас взяли страховку 115 000 руб (сказали без нее нельзя) Общая сумма кредита получилась 885 000. Мы вносим деньги досрочно. На сег. число осталась задолженность 290 000 руб. мы ее планируем закрыть в ближайшие дни, т. е. погасить всю сумму кредита. Мы хотим расторгнуть договор страхования. Подскажите возможно ли это? Пересчитают ли нам сумму страхования. Страховка на 5 лет нам не нужна. в какие сроки нам должны вернуть деньги за страховку?

Здравствуйте! Мои карты Вашего банка показывают отрицательный баланс. В 2012 году по ним была одна сумма долга,проверяла баланс в конце 2013-другая,меньшая,т.к. списывались денежные поступления,а в конце 2014 долг по картам возрос аж на 40000 !Хотелось бы узнать-почему?И еще один момент-на каком основании накладывается арест на СОЦИАЛЬНЫЕ вклады?? Ведь туда перечисляют пособия на детей,субсидийные выплаты и прочее??Отговорка Ваших сотрудников-мол,«это не мы,это пристава» неуместна,т.к. пристава не могут арестовать счет,не имея его конкретных данных от Сбербанка!Получается,что Сбербанк,предоставляя приставам среди прочих счетов СОЦИАЛЬНЫЙ,заведомо нарушает права держателя,а соответственно,-и закон?

Добрый день!У моего отца возникла проблема со Сбербанком, которая никак не решится уже несколько месяцев.Дело в том, что мошенники сняли через интернет-банк Сбербанк онлайн деньги не только с зарплатной карты, но и с кредитной карточки тоже. Папа написал заявление в отделении банка. Сейчас ведется разбирательство, уже даже нашли мошенника, который переводил деньги на свой счет, завели уголовное дело. Таким образом ПОДТВЕРДИЛСЯ факт мошенничества. но! отцу деньги не только не вернули до сих пор, но также требуют погашения кредитной карты, хотя все счета заблокированы, действия по ним не ведутся, кредитные средства были похищены через Сбербанк онлайн.Почему заемщик должен погашать этот кредит? мало того что его средства похищены из-за низкого уровня безопасности онлайн банка, так еще и долг по кредитной карте надо гасить. Как такое возможно вообще, разве с кредитной карты возможны денежные переводы?! Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию.

Мною в ОАО «Сбербанк России» было отправлено обращение от 26.04.2015 г. на электронную почту chbk@sberbank.ru. После 28.04.2015 г. мне пришло уведомление о принятии моего обращения и присвоении ему номера: 000402-2015-008632 без указания срока рассмотрения обращения.Спустя месяц ожидания я позвонил по номеру 8-800-555-55-50. С целью узнать судьбу своего обращения. На что получил ответ, что оно на сегодняшнее число 01.06.2015 г. еще находится в обработке. Причем сначала специалист ответила, что срок от 5—25 календарных дней не вышел, после моего возражения, что прошел уже месяц, специалист ничего вразумительного не ответила, кроме «Ожидайте». Из чего следует, что банк нарушает свои регламенты " 5—25 календарных дней» Но вопрос специалисту, почему тогда оно до сих пор находится в обработке и почему банк нарушает свои регламенты, специалист ответил что сроки продлены на неопределенный срок, без уведомления меня о продлении срока рассмотрения обращения, и попросила ожидать. На этом с девушкой пришлось распрощаться в виду её неосведомленности, после каждого вопроса она просила подождать (видимо с кем то советовалась). Поясняю ситуацию, данное обращение-это не что иное как заявление в МПС VISA о возбуждении Арбитража, с полным приложением пакета документов. Поскольку везде есть свои сроки, складывается впечатление, что специалистами банка идет умышленное затягивание сроков передачи в МПС VISA.Прошу специалистов отреагировать на данное обращение, принять подобающие меры и уведомить меня на эл. почту об этапе рассмотрения.

07.05.2015 у меня умер муж, на нем был оформлен кредит, который был застрахован (в случае смерти никто не должен платить). Я не смогла найти его кредитные документы и договор страхования. В отделении сбербанка 2 недели назад написала заявление на выдачу копий данных документов. До сих пор копий нет. Что мне делать?

Здравствуйте! Мне в Сбербанке сказали, что по ипотеки Молодая семья(если есть ребенок) то первоначальный взнос может составлять 15%,на усмотрение банка. Что значит на усмотрение? По каким критериям они отбирают кому сделать первон. взнос 15%,а кому нет?

Здравствуйте, Мария! Наше предприятие является нерезидентом РФ. Мы заключили договор беспроцентного займа также с нерезидентом РФ в рублях. Сейчас мы хотим погасить часть займа. Какой код операции в данном случае нам нужно указывать в платежном поручении? У обоих нерезидентов счет открыт в одном и том же отделении Сбербанка России.Также интересует вопрос, сколько в среднем занимает по времени перевод денежных средств со счета предприятия на счет другого предприятия в пределах Сбербанка России или в другой банк РФ?

01.06.2015 произошло изменение программного обеспечения в банкоматах по оплате коммунальных платежей. При попытке произвести оплату за газ наличными банкомат предложил произвести оплату без распределения остатка на всю внесенную сумму и без возможности добавить платеж в корзину для дальнейшего набора следующего платежа. Дальше еще хуже: поиск по лицевому счету убрали. Теперь только по ИНН или р/счету. Каждый платеж теперь надо оплачивать отдельно, без возможности внесения денежных средств по всем платежам один раз. При этом размен денежных купюр не возможен, нет такой операции. Новое программное обеспечение сделано против клиентов. Приходишь в СБ и одни только нервы! Мне говорят, чтобы я заводила карточку. Это меня не устраивает! Я против пластиковых карт! Мое право платить наличными! Ни за что не буду заводить пластик!!!!!! Вы нарушаете мои права!!!!!!! Верните старое программное обеспечение!!!! Прекратите принуждать!!!!!! Сделайте платежи доступными и понятными!!!!!

Мария, Вы не ответили на самые главные вопросы:Почему заемщик должен погашать этот кредит? мало того что его средства похищены из-за низкого уровня безопасности онлайн банка, так еще и долг по кредитной карте надо гасить. Как такое возможно вообще, разве с кредитной карты возможны денежные переводы?!какая неустойка может начисляться на замороженный счет?!в течение какого срока ждать ответа по заявлениям? уже прошло более 2-х месяцев!

Добрый день! Я ухожу в армию, имею задолженность по кредитной карте!Как быть с задолженностью, если я буду в армии (не смогу гасить), а родители сами взяли кредит!

Добрый день! скажите пожалуйста, моя мама оформила ипотеку в декабре, документы купли-продажи и иные передала сотрудникам сбербанка в начале января.В итоге ей через некоторое время поставили неустойку в размере 27.000 за несвоевременную сдачу документов! Оказалось специалисты потеряли все документы, которые она предоставляла, на данный момент на второе заявление ее приходит отказ о возвращении денег, сейчас пишем еще! скажите, пожалуйста как нам быть в этой ситуации?и как вернуть деньги?виноваты специалисты сбербанка, которые отнеслись безответственно к своей работе, а из-за них маме поставили неустойку…

Здравствуйте. 30.05.2015 года мною был заключён договор с вашим банком на выдачу кредита и списания страховой суммы с моего счёта то есть заключения договора страхования. Сегодня 1.06.2015 я обратился в в филиал Сбербанка где я заключал договор о расторжения договора страхования где мне было сказано что по такому полису я не могу расторгнуть договор пока полностью не погашу взятый мною кредит хотя в полисе про это ничего не сказано и менеджер мне говорил что я в течение 14 календарных дней могу отказаться от страховки вот по этому у меня вопрос является этот отказ законным? серия полиса НПРО

Здравствуйте.25.05.15 Сделал денежный перевод через кассу в интернет магазин. 29.05.15 деньги еще не пришли. В банке в котором делал перевод сказали что перевод прошел 26.05.15. Реквизиты были указаны верно,а в графе получатель была пропущена буква К (Вместо «ООО Акрукс» «ООО Акрус») и деньги соответственно не пришли до адресата. в тот же день 29.05.15 они написали корректировку к этому переводу. сегодня 01.06.15 звонил на фирму,деньги еще не пришли. Скажите пожалуйста сколько по времени займет это займет и что делать дальше. хотелось бы что бы перевод дошел до адресата. Спасибо

Добрый день!По просьбе своих соседей, а так же по своей инициативе обращаюсь к Вам за помощью в решении вопроса об установке в микрорайоне Капланово города Новокубанска банкомата ОАО «Сбербанк России». Так как наш микрорайон находится в удалении от города Новокубанска на дорогу до ближайшего банкомата мы должны тратить не менее 20 минут (это с учетом наличия своего автомобиля). Я получаю заработную плату на карту Сбербанка России, осуществляю платежи за коммунальные услуги через банкомат, мой муж перечисляет мне денежные средства на карту Сбербанка. В связи с отсутствием банкомата я и многие другие жители Капланово лишены возможности полноценно пользоваться картами Сбербанка России, а так же иными услугами банка.Очень надеюсь на Вашу помощь!!!

Добрый вечер!По роду своей деятельности часто приходиться бывать в микрорайоне «Капланово» г. Новокубанска. Отсутствие банкомата ОАО «Сбербанк России» на территории данного микрорайона создает определенные трудности (являюсь держателем зарплатой карты Вашего банка), так как наличные средства могут понадобиться в любую минуту.Надеюсь на Ваше взаимопонимание и скорейшую установку банкомата.

Здравствуйте. Ситуация следующая — по договору, с моей дебетовой карты банк автоматически снимает суммы в счет оплаты кредита. В этом раз с меня сняли на 16 руб.меньше. Я хочу, чтобы не было недоразумений и прошу снять оставшиеся 16 руб. Спасибо.

Мария добрый вечер!ответ банка на следующее обращение по поводу невнесения средств такойОтвет Клиенту:Уважаемая Галина Владимировна!По Вашему повторному обращению по операциям взноса была проведенадополнительная проверка, с привлечением экспертных подразделений,расшифровкойзаписей на контрольной ленте устройства, анализом материалов по инкассации,проверкой его технического состояния.В результате проверки фактов проведения операции по внесению оспариваемойсуммы5000,00 рублей, проведенной 14.05.2015 на банкомате № 700554, расположенномпоадресу: г. Ейск, ул. Ясенская, 2, к. А, сообщаем следующее:— в соответствии с информацией базы данных процессингового центра Банка14.05.2015 в 18:40:32 поступил запрос на пополнение счета карты N4276…5800,при этом на ленте журнального принтера отражена сумма 52000,00 рублей;— в работе устройства сбоя не зафиксировано;— при инкассации банкомата излишки денежных средств не обнаружены;— согласно материалам видеонаблюдения установлено, что при проведенииоперацииВами были внесены в банкомат денежные средства пачкой. Устройство принялокупюры, но вернуло обратно сначала одну купюру, затем еще несколько.Возвращенные купюры были Вами вставлены в модуль купюроприемника и денежныесредства приняты устройством. Пересчет возвращенных купюр в зоне действиякамерВами не производился.К сожалению, учитывая вышеизложенное, основания для возврата денежныхсредствпо оспоренной Вами операции у банка отсутствуют.Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с информацией базы данныхпроцессингового центра Банка 14.05.2015 в 19:14:37 на УС № 033385зарегистрирован запрос на пополнение счета карты № 4276…5800, при этом наленте журнального принтера отражена сумма 5000,00 рублей. По результатамобработки операции денежные средства успешно зачислены на Вашу карту.Галина Владимировна, надеемся, что наши разъяснения помогли Вамразобраться всложившейся ситуации.ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО ТО,ЧТО Я ПОЛОЖИЛА 5000 В ДРУГОМ БАНКОМАТЕ УЖЕ ПОСЛЕ ПОХОДА ЗА НИМИ ДОМОЙ И НЕ ПОЛУЧИВ ТЕ,КОТОРЫЕ БАНКОМАТ СЪЕЛ-ЭТО ЗАЧИСЛЕНИЕ.БРЕД КАКОЙ-ТО

Добрый вечер! Обращаюсь к вам с просьбой о помощи. Я являюсь жителем микрорайона Капланово, микрорайон небольшой, но многолюдный. Вечером гуляя с детьми или идя в магазин, иногда не хватает наличных денег, если б был банкомат в нашем микрорайоне, который просто необходим, так как большинство жителей является держателями зарплатных и кредитных карт ОАО «Сбербанк России», то приходится ехать в центр города, а это 20—30 минут, и не всегда удобно. Обращаемся к Вам с просьбой о установке банкомата в нашем микрорайоне.

Как в отделении филиала банка «Сбербанк» перевести деньги безаналично с карты Сбербанка Momentum на счёт в другом банке?

Добрый деньМне ежемесячно нужно переводить сумму на счет компании, который открыт в Среднерусском банке Сбербанка России.Подскажите, как мне это сделать с минимальной комиссией?В отделении Сберабанка за операцию берут 3%.Для меня это очень много.

По моей карте 4276……0010 visa ,была повторна списана сумма за пользование картой в размере 300 рублей 16.05.15 в результате я оплатил двойной тариф.Далее Я 20.05 я проводил платеж 2760.10 руб в пользу 000 е-коммерс груп», ОГРН 1067746728763 по средством Retail rus moskva payu ,деньги пришли в сумме 2760.10 ,НО! Списаласть еше одна такая же сумма с моей карты 4276………0010 списалась если можно так сказать в воздух,по то му как деньги не были зачислены не на 000 е-коммерс груп», ОГРН 1067746728763 и не на мою карту.Деньги просто украдены вашим банком причененный ущерб 3060 рублей!!! Деньги банк не возвращает,сотрудники сool Центра кормят обещаниями и внятно ни чего сказать не могут. В момент списания образовался не разрешенный офердрафт карта ушла в минус.В течении недели я приму решении о закрытии всех дополнительных карт сбербанка и откажусь от дополнительных платных услуг,так сказать как вы к нам так и мы к вам,думаю меня поддержат.

Будьте добры помогите, сроки по кредиту поджимают.ПолучательНаименованиеКредиты/Переводы в другой банк по БИКУслугаКредиты/Переводы в другой банк по БИКИНН000000000000Счет40911810549000000016Банк получателяНаименованиеЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ БАНК ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ»БИК045773603Корсчет30101810900000000603Счет списания•••• 8573 [Maestro] руб.Детали платежаБИК044525811Cчет получателя платежа40817810004003098775ФИО владельца счета полностьюКАЗИМАГОМЕДОВ АРТУР КАЗИМАГОМЕДОВИЧКонтактный телефон9285654007Настройки автоплатежаДата регистрации:29.12.2014Дата изменения:29.12.2014ТипРегулярный на фиксированную суммуОплачивать:Раз в месяцДата ближайшего платежа29.05.2015Сумма:4990.00 руб.Название:Погашение кредитаСтатусИсполняется банкомДагестанское отделение № 8590БИК:040702660Корр.Счет: 30101810600000000660

В 2009 году моя семья была признана нуждающейся в улучшении жилищных условий и поставлена в очередь по подпрограмме «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011—2015 годы. После чего (2009 год) мы приобрели квартиру, оформив ипотечный кредит (17,5%). Одна из семей нашего города в 2011 году написала письмо в Минрегион России с просьбой внести изменения в условия подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011—2015 годы, на что был дан ответ, что рефинансирование не является основанием для отказа в выдаче субсидии (копия ответа прикреплена к письму). В 2012 году, на основании решения Минрегиона России, мы провели рефинансирование (12,75%), т. к. первоначальный банк-кредитор отказал в понижении процентной ставки. В 2014 году нам вручили сертификат на получение субсидии, но ОАО «Сбербанк России», а в дальнейшем и суд, отказали нам в переводе денежных средств, ссылаясь на п/п е) п. 2 и п. 35.1 федеральной целевой программы «Жилище» на 2011—2015 годы, не принимая во внимание письмо Минрегиона России. П/п е) п. 2 и п. 35.1 федеральной целевой программы «Жилище» на 2011—2015 годы ограничивают в правах участников программы, т. е. лишают права выбирать и менять банк-кредитор, что могут делать не участвующие в программе, и обязывают быть клиентом определенного банка с «грабительскими» условиями кредитного договора, при этом не гарантируя получения субсидии (ограничение по возрасту участников программы).Вопрос: Можем ли мы получить сумму по сертификату?

Добрый день. Сейчас проживаю в Биробиджане, собираюсь переезжать в другой регион. Смогу ли я, открыв счет в том регионе, перевести на него деньги с биробиджанского, и какова будет комиссия?

Здравствуйте! Уже второй месяц компьютер в отделении банка выдаёт информацию о том, что мой паспорт недействителен, так как не был поменян при достижении 45-летнего возраста. На самом деле паспорт заменён вовремя и около 1,5 лет всё было в порядке, а теперь вдруг компьютер «взбунтовался». Подскажите, пожалуйста, куда мне надо обратиться, чтобы избавиться от этой проблемы. Спасибо!

Здравствуйте! 29 мая 2015 г. обращалась в Лучегорское подразделение банка № 8635/0224 по поводу получения бесплатной дебетовой карты Momentum для моего 16-летнего сына, но получила отказ, аргумент-прекращён выпуск, сотрудники советуют карты, на которых предусмотрен платёж за обслуживание. И такая ситуация возникла у многих моих знакомых. Подскажите, как нам оформить карту Momentum в Лучегорском отделении банка?

По причине мошеннических действий в результате которых с моей кредитной карты сняли почти весь лимит, я оказался в сложной жизненной ситуации. По этому поводу направил заявление о мошеннических действиях в соответствующее отделение Сбербанка России за № 007070-2015-031588, ответ на которое мне должны дать до 04.06.2015 года. В этом заявлении я забыл указать данные своего заявления в отдел полиции № 3 УМВД России по г. Комсомольску-на-Амуре, в котором были изложены все обстоятельства мошеннических действий и приложены доказательтства. Это заявление в полицию было зарегистрировано от 28.05.2015 года КУСП 6862. Банк этим конечно не занимается, но полагаю, что сам этот факт может иметь значение при принятии решения об удовлетворении моей просьбы. Всегда был добросовестным вашим клиентом, в результате чего мне уже дважды увеличивали лимит по кредитной карте. Но с каждым может случиться непрятность. Я не прошу простить (или списать с меня) образорвавшийся долг, но очень надеюсь, что к добросовестным клиентам банк может проявить некоторое понимание. Надеюсь и в дальнейшем остаться клиентом вашего банка. Спасибо!

Получила отчет, точнее отписку на свой вопрос от 29.05.15. по поводу закладной. Совершенно не согласна. То есть Вы признаете, что «Действительно, в условиях кредитного договора не указана необходимость оформления заявления для снятия обременения с объекта недвижимости.». А то, что указано у Вас на сайте, меня мало интересует. Тем более, там также ничего не прописано про срок 30 дней. В договоре указано, что «Согласно общим правилам кредитования в случае прекращения Договора в связи с исполнением заемщиком своих обязательств в полном объеме, банк должен в течение 30 календарных дней передать заемщику закладную.». Срок 30 дней давно прошел. Почему сбербанк нарушает закон об ипотеке? . Согласно статье 17 п. 2 Федерального закона «Об ипотеке (залоге недвижимости)» от 16.07.1998 № 102-ФЗ: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». Требую в кратчайшие сроки передать мне закладную, и ознакомьтесь на досуге с аналогичным вопросом.

Здравствуйте, я проживаю в г. Новокубанске микрорайон Капланово, нам просто необходим банкомат в микрорайоне, особенно в выходные дни невозможно снять деньги или совершить платежи. Прошу Вас решить эту проблему, спасибо.

Добрый день! Мой работодатель организовал в рамках зарплатного проекта выдачу зарплатных карт «Сбербанка» сотрудниками «Сбербанка», карты выдавались на рабочем месте. Перед получением зарплатной карты сотрудники предложили мне расписаться в двух формах (как они пояснили устно, за зарплатную карту). На листе подписи был только список сотрудников с их паспортными данными. Далее мне сообщили, что для меня была выпущена также именная кредитная карта (по инициативе банка) и предложили ее получить, а также подписать заявление о выпуске данной кредитной карты. От получения кредитной карты я отказалась, заявление тоже не подписала. Однако, у меня возникло подозрение, что подписывая одну из предыдущих форм, я расписалась за получение кредитной карты. Могут ли в данной ситуации картой воспользоваться посторонние лица (например, сотрудники банка), а кредит повесить на меня? Как можно избежать такой ситуации? И как обычно поступают с уже выпущенными, но невостребованными кредитными картами?

Добрый день, очень хотелось бы обратить Ваше внимание на отсутствие банкомата в микрорайоне Капланово города Новокубанска Краснодарского края, мои родственники проживают в данном микрорайоне и для них приносит большие неудобства отсутствие банкомата, для снятия денег приходится ехать в центр города. Прошу Вас решить вопрос о возможности установления банкомата в микрорайоне Капланово. Спасибо.

Мария, я хотела бы уточнить мой предыдущий вопрос. Вы пишете «Выпуск кредитной карты осуществляется только по инициативе клиента и после оформления заявления». Карта уже фактически выпущена, причем без моего заявления! Сотрудники мне ее показали, а заявление на выпуск карты просили подписать сейчас (видимо, хотят его оформить задним числом). Нет смысла уточнять выпущена ли карта — я ее видела лично, там стоит мое имя. Мой вопрос в другом — если я расписалась (возможно, точно мне неизвестно) за получение карты, но фактически ее не забрала, могут ли ей воспользоваться другие лица (например, сотрудники банка)? Ведь получается, если я расписалась в получении, далее я за карту несу ответственность?Вы также пишете «В случае если при первичном выпуске карты держатель не обратился в подразделение банка за получением карты» — этот пункт вообще не понятен, т. к. карты выдавались не в отделении, а на рабочем месте.На горячую линию я не хотела бы обращаться — там, как правило, не очень компетентные специалисты.

Добрый день. Мои родители проживают в Новокубанске микрорайон Капланово является держателями зарплатных и кредитных карт ОАО «Сбербанк России». В микрорайоне отсутствует банкомат. Чтобы снять наличные приходиться ехать в центр, а это очень не удобно. Прошу Вас решить вопрос по установке банкомата в микрорайоне Капланово.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, если я в заявлении на установление лимитов по операциям с картой в разделе «Операции по выдаче наличных денежных средств» укажу «Операция запрещена», смогу ли я снять наличные предъявив удостоверение личности в кассе банка.

Здравствуйте!Цитирую Ваш предыдущий ответ насчет досрочного расторжения договора страхования:«Если Вы подали заявление на расторжение договора страхования в течение 14 календарных дней с даты подключения, то возврат денежных средств осуществляется в размере 100% от суммы платы за подключение к программе страхования. При этом досрочно погашать кредит нет необходимости.»Мы с отцом дважды писали заявления на расторжение договора страхования и возвращение ДС в том же отделении Сбербанка где был заключен договор:— первый раз через 2 дня с даты подключения — был получен отрицательный ответ— второй раз мы с отцом написали заявление, его приняли и забрали договор страхования.Прошло уже несколько недель руководитель отделения говорит, что решение о расторжении договора не было принято и помочь нам чем не может, хотя сама забрала договор не оставив ничего взамен.Выходит следующая ситуация:Договора страхования на руках у нас нет, денежные средства не возвращают. Сумма страховки включена в кредит и нам приходится за нее платить, еще и с процентами.Скажите пожалуйста, когда все-таки будет ли расторгнут договор и возвращены денежные средства?Когда будет расторгнут договор и возвращены денежные средства?Каков дальнейший порядок действий со стороны сотрудников Сбербанка, Сбербанк страхование жизни или с нашей стороны?Может Вы можете дать какие нибудь контакты ответственных лиц?

1 июня 2015 года примерно через банкомат в дополнительном офисе № 9038/01505 внес на счет своей дебетовой карты сумму в размере 25000 рублей. Банкомат «завис», не распечатав чек и не отдав карту, деньги на счет не поступили. Сотрудница банка помогла вернуть карту, открыв банкомат и приняла обращение в Сбербанк. Также мне сообщили, что деньги могут поступить на счет карты в течение суток, а если не поступят, то рассмотрение обращения будет проведено в срок от 5 до 30 дней.Какова процедура рассмотрения обращения? Каким образом можно ускорить процесс рассмотрения и зачисления на счет моей карты денежных средств? Ведь, очевидно, что причиной инцидента является неисправность банкомата.

Уважаемая Мария Александровна!Обращаюсь к Вам напрямую. Вопрос все тот же: начисление процентов на пенсию, получаемую в сбербанке на карту «Maestro Социальная». Сначала пенсия зачислялась на сберкнижку, и при снятии наличных начислялись проценты. Это было видно. Теперь я этого не вижу. Разыскивал пропавший платеж, взял детализацию за месяц, там стояло 0%. Не поверил, написал в техподдержку. Ответили, что начисляется 3,5%. Взял выписку за пять лет. Начало выписки:21.06.2010 Операция Открытие/Б Сумма операции 0,00 Остаток вклада 0,00.30.06.2010 Капитализация 0,00 (это понятно).12.08.2010 пенсия 1 868,90 остаток 1 868,9016.08.2010 Списание 10.00 остаток 1 858,90 (это что за списание?)Ну и далее по существу:30.09.2010 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.31.12.2010 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.31.03.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.30.06.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.30.09.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.31.12.2011 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.06.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.09.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.12.2012 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.06.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.09.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.12.2013 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.06.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.09.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.12.2014 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.21.03.2015 Капитализация 0,00 сумма не изменилась.Внимание вопрос: кто лжет?Кроме этого:19.05.2015 Списание 30,00 (это что за списание?)14.05.2015 плата за услугу мобильный банк 30,00 (это что за списание?)10.09.2014 Списание 666,60 и тут же 10.09.2014 Списание 666,60.24.06.2014 Списание 500,00 и тут же 24.06.2014 Списание 500,00.16.06.2014 Списание 09,53 (это что за списание?)16.06.2014 Списание 07,00 (это что за списание?)28.03.2014 Списание 07,10 (это что за списание?)25.07.2011 Списание 10,00 (это что за списание?)И это только то, что бросается в глаза.А конце вот такая интересная графа:Итого пополнений на сумму: хххххх.37Итого списаний на сумму: хххххх.32Списана комиссия на сумму: 253.07 Что за комиссия?

Здравствуйте мне предлагали кредитную карту Сбербанка могу ли я узнать я еще ее могу оформит?

Добрый день.Зашел в Сбербанк на ул Расковой оплатить госпошлину зазагранпаспорт. У меня отказались принимать карту Visa, сказавчто это карта другого банка, а не Сбербанка.Почему такая дискриминация?

Добрый день,Как прилежный клиент, владелец дебетовой карты и прочих продуктов Банка, при смене паспорта обратился в отделение для изменения паспортных данных. все сделали быстро, непонятно зачем, правда, выдали еще и карту Моментум, якобы для подписей. Ну да ладно.Так вот, в тот же момент, после смены паспортных данных из Интернет-Банка и Мобильного приложения пропала действующая карта, но заот появилась новая «моментум». Сотрудник отделения пояснил, что требуется время для синхронизации данных и максимум через сутки моя карта станет доступной. Однако прошли сутки, двое, трое и ничего не произошло. Повторное обращение в отделение не привело к успеху, сотрудники сообщили, что все должно работать и мне нужно обращаться в службу поддержки. Обращение в службу поддержики я оставил, однако мне сообщили, что срок рассмотрения от 5 до 25 рабочих дней. Я понимаю такую длительность при расмотрении финансовых претензий, но решение технических проблем должно осуществляться быстрее.Прошла уже неделя с момента обращения, а полноценно пользоваться картой в Интернет-банке я не могу. Мне проще перевыпустить вашу карту с новыми паспортными данными, чем дожидаться решения мелкой поблемки.

Уважаемая Мария Александровна!Обращаюсь к Вам напрямую. Вопрос такой: взял кредит в банке (перекредитовался — закрыл автокредит, все в сбербанке). Непонятно для чего открыли новый счет, но это, в общем, мелочь. Вопрос такой: вместо заказанной суммы ххх т. руб. дали на ххх т. руб., как пояснили для страховки, от которой, спасибо Вам, отвязался. Полная сумма кредита составила почему-то ххх ххх руб. Нашел, в конце концов: в последних операциях по данному сберегательному счету стоит:Списание ххх т. р. (это перечислили на погашение автокредита).И вот такие интересные строчки:Списание НДС ххх,хх руб. (это что за списание?)Взимание комиссии х ххх,хх руб. (это что за списание?)Списание х ххх,хх руб. (просто списание) (это что за списание?)Не могли бы Вы разъяснить, что это за списания и просто списания. К сожалению, не могу приложить скрин.P. S. Точные цифры — в закрытой части.

Ещё раз здравствуйте! Моему 16-летнему сыну (не мне) нужна дебетовая карта для пользования услугами Сбербанка, мы знаем что карта Momentum не именная, выдаётся сразу и без платы за обслуживание, но в нашем отделении № 8635/0224 говорят что выпуск таких карт прекращён. Хотя на официальном сайте сбербанка эти карты представлены. Других отделений банка в нашем посёлке нет. Что же нам выезжать в другой населённый пункт за картой? и где вероятность что и там нам не откажут? Мой сын ещё не заключал с банком договор банковского обслуживания, и я думаю должен иметь возможность выбрать карту самостоятельно, а не ту, которую навязывают сотрудники банка.

Добрый день,хотелось бы уточнить, что за приз мне предлагает получить Сбербанк.Мне надо было найти одно предприятия и информацию о нем.Жму ссылку появляется заставка сбербанка:Акция «привет, лето!»Сбербанк, Альфа-банк и ВТБ-24 дарят до 99 999 рублей лояльным клиентам на банковский счет. Поздравляем, вы оказались счастливым посетителем.Получите приз!!!!Нажимаю кнопку получитьИ тут же появляется надпись «получение приза на банковскую карту».всего-то требуется ввести 16 цифр и срок действия карты.У меня возникло подозрение, а не мошенники ли действуют от лица Сбербанка?Спасибо.

Уважаемая Мария Александровна!12 апреля оплатил через карту сбера Maestro 1200 руб. — услуги Триколор ТВ. Платеж пропал. В техподдержке посоветовали написать заявление. Написал заявление № 006160-2015-015641 от 18.04.2015 года в отделении № 5230/0131 на ул. Мира 286.На 02 июня 2015 года: ответа нет, хотя прошло 45 календарных (29 рабочих) дней.Не подскажите, сколько еще ждать?

Здравствуйте!Возможно ли вернуть перевод обратно спустя 7 дней?Чек есть.Мы сделали перевод на карту другому человеку и сейчас хотим вернуть эти деньги.Как нам это сделать?

Мария Александровна, пишу вам в очередной раз на мое следующее обращение «30.04.2015 года написали заявление на реструктуризацию ипотечного кредита по постановлению правительства РФ № 373 от 20.04.2015 года. В итоге ответа до сих пор нет, банк говорит что отправил в ЦБ наше заявление и ответа до сих пор не поступило, а просрочка идет дальше. Звоня на горячую линию АИЖК, они говорят что банк кредитор сам должен рассмотреть это заявление, а не ЦБ. И заключить соглашение с АИЖК. Так же банк ссылается, что информации по такому постановлению нет и регламентирующих форм тоже. Когда на сайте АИЖК полностью формы и пакет документов давно есть. Что нам делать и какого ответа ждать, а самое главное когда? Муж не может устроиться на работу, я нахожусь в декрете и получаю 60 рублей в месяц на ребенка. Муж является основным заемщиком, а я созаемщик. с 2011 года всегда выплачивали ипотеку вовремя и таких просрочек не было… Банк так же предлагает собрать документы на реструктуризацию внутри банка и платить только проценты, но раз вышло такое постановление, почему я не могу воспользоваться помощью от государства??? Обращались в отдел с проблемными клиентами по кредитам в городе Иркутск по адресу Пискунова 122/1.»вы мне посоветовали обратиться на сайт сбербанка, где я так и поступила, обращение мое зарегистрировано под номером, по которому пишется, что максимальная дата рассмотрения 1 июня!!!! Сегодня уже 2 Июня и опять ни ответа от банка по реструктуризации с 30.04.2015 года, ни на мое обращение на сайте!!!!!!!!!!Что мне делать!????? НЕужели банк не может решить этот вопрос???????? Если вышло такое постановление, почему мне не дают ни какого ответа, все же на сайте АИЖК прописаны все инструкции что да как!!!!!!!у меня так и идет просрочка, и сумма увеличивается каждый день на 1000 рублей, для меня это уже очень кретичная ситуация!!!!

мария, поясните. У моего мужа с кредитной не активированной карты третьи лица мошенническим путем сняли денежные средства, в правоохранительных органах до сегодняшнего дня проводится проверка, выясняются место действия базовых станций. вопрос вот в чем: у нас имеется кредит, обязательный платеж 14 000 рублей. мой муж положил на счет указанную сумму для погашения ежемесячного долга по кредиту, однако банк списал часть денежных средств на погашение кредитной задолженности, которая образовалась на кредитной карте по вине преступников. Правомерно ли такое действие банка, так как в результате по кредиту оказалась просрочка не по нашей вине.

Дорогая Мария Александрова! Как замечательно, что Вы — есть! Как все быстро и легко решилось! Прям как-будто и не в сбер обратился!!!!! Все быстро и хорошо!!!! Стоп-стоп-стоп. Хватит фантазировать. Позвонил по указанному Вами телефону 8-800-555-555-0 и узнал!!! О чудо! Оказывается за 45 дней было установлено, что не хватает информации. И попросили прислать как раз то, что я и запрашиваю. Надеюсь это не издевательство? В конце концов договорились, что у меня есть и что это все отправлю через сбербанк онлайн. Отправил. Ждать еще 45 дней? Или больше? С растущей любовью к сбербанку?

Добрый день!Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.Я уточнила информацию по Вашему вопросу. Так как Ваш отец заключил договор страхования жизни и здоровья с недобровольной потерей работы до 6 апреля 2015 года, то согласно заключенному договору возможен возврат части суммы заплаченной за подключение к программе страхования только в случае полного досрочного погашения кредита.Позвольте еще раз принести Вам мои извинения за доставленные неудобства.Ранее я уже писал, что договор страхования у нас забрал руководитель дополнительного офиса, объяснив это тем, что данный договор будет расторгнут и денежные средства возвращены, т. к. мы в очередной раз получили отказ о расторжении НАВЯЗАННОГО ОБМАННЫМ ПУТЕМ договора страхования, мы вынуждены подать исковое заявление в суд, обязательным приложением которого является тот самый договор.Как нам теперь его вернуть?

Добрый день! 28.05.2015 написала на горячую линию Сбербанка о мошенничестве в отношении меня по золотой банковской карте, деньги с моей карты сняты неизвестным лицом через соц. сеть одноклассники, номер обращения 000913-2015-069241, заявку зарегистрировали, но ответа до сих пор не дали, ответ просила прислать письменно, на мой эл. адрес, так как было написано заявление в полицию, и Ваш ответ планировалось прикрепить к делу.

Здравствуйте,Во время оплаты картой VISA через интернет, не проходит на телефон пароль верификации!

Ваш ответ: В соответствии с Условиями использования кредитных карт, держатель карты соглашается с тем, что банк при неоплате суммы второго обязательного платежа по карте, имеет право на списание суммы просроченной задолженности по кредитной карте с других счетов (в пределах остатка) держателя в банке без дополнительного согласия. Это Ваш ответ.Сумма списана не в пределах остатка по счету, а половина суммы, предназначенной для платежа по другому кредиту, в результате чего образовалась задолженность по первому кредиту. Получается действия банка не законны???? Вы издеваетесь надо мной?

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я не понял что произошло. После получения и снятия аванса оставалась небольшая сумма на карте, после чего я ее потратил и баланс составлял 0 рублей. Больше недели не трогал карту, не пополнял ее и не проверял баланс. Сегодня мне были перечисления (120 рублей) Но по смс пришло то что зачисление было, а баланс ноль. Думая что это ошибка в смс пошел проверить баланс через банкомат и был очень удивлен тем что там было минус 16 рублей. То есть до перечисления у меня было минус 136 рублей? От куда взялся этот минус? За что загнали в минус по карте?

Можно ли ускорить процесс проверки документов на наследство(паспорта, свидетельство о праве на наследство по закону)? Если нет, то в какой срок Вы обязаны закончить ее?

Здравствуйте, Мария.В конце прошлого года некие лица занималась обналичиванием денег через ваш банк с использованием моих персональных данных, неизвестным образом ими добытыми. Для прояснения причин, как такое стало возможным, я обратился к вам (помимо обращения в МВД, разумеется) с просьбой провести служебное расследование и сообщить о результатах, поскольку факты проведения денег по счету подтверждены и как минимум мой репутационный ущерб очевиден.Я был безмерно удивлен, когда в ответ «Сбербанк» предложил буквально следующее: самостоятельно найти мошенников и попросить их закрыть счёт, открытый на моё имя.Не могли бы Вы разъяснить корпоративные принципы Сбербанка в этом отношении (т.е. «проблемы клиентов нас не касаются») и собираетесь ли Вы делать что-либо для исключения возможности повторения подобной ситуации (т.е. сделать невозможным открытие счета на постороннее лицо без предоставления каких-либо документов, помимо поддельной подписи на поддельной доверенности)?Надеюсь на более содержательный ответ, нежели от Вашего коллеги.

Вечер добрый! В декабре 2014 г. был взят потребит.кредит. Как и многим менеджер сказал что заявку без страховки не оформляют. Когда заявку одобрили, хотела отказаться от кредита, т. к. сумма страховки в 46000 при получении на руки 250000 непомерно велика. Но менеджер подсказала что страховку можно вернуть, написав заявление в течении 2 недель после получения кредита. Заявление написано- в выплате отказано, и начались пререкания в отделении. Что договор о страховании подписан, никакие возвраты не возможны. В результате даже не взяв деньги со счета досрочно погасила кредит, написала заявление на возврат страховки и о чудо из 46000 через 2 месяца вернули ~ 7800. Хороший получился кредит — 2 месяца оплаты по процентам + подарок в 38000 страховой… И после этого читаю Ваши комментарии о том как возвращаете страховки.

Здравствуйте.28мая в 11 часов мы зашли в сбербанк на ул. Студенческий проезд-была большая очередь-человек 20. .Мы собирались с семьёй в дальнюю поездку в машине были уже вещи и осталось только снять деньги в дорогу.Но как всегда и это не первый раз -когда нам объявили что компьютеры зависли. Мы ждали час — так-как нам некуда было деваться но и через час нам объявили что надо ждать возможно не менее часа.Мы решили уже не ждать и поехали с деньгами только на бензин.Каждый раз в данном отделении находят новые отговорки в выплате денежных средств вкладчикам.Подобное наплевательское отношение к своим клиентам недопустимо.После неоднократных жалоб на работу данного отделения меры не принимаются.Обслуживание клиентов не улучшается.Надежды на то что человек в нужный для него момент не сможет снять свои-же деньги никакой нет.Вместо того чтобы рассылать клиентам СМС послания с предложениями кредитов лучше-бы навели порядок в отделении Сбербанка по обслуживанию клиентов.

Такая ситуация решил закрыть карту, значит закрывают и счет, написал заявление,не указал реквизиты куда перечислить остаток, думал там копейки,через час узнал что на счету 3 тысячи, но в банке ничего не сказали(как вообще возможно по телефону могут сказать а в банке нет)по телефону сказали чтобы я шел писать повторное однако мне отказали в написании и заявление как она сказала отправила, отменить или повторно нельзя, и как я понял надо ждать 45 дней, звонил много раз в колл центр, мне все говорили все равно не закроют если положительный баланс, одна девушка сказала что можно пойти в другое отделени и там написать заявление не говорить что повторное и указать реквизиты.вообщем я незнаю что делать, не понятно куда денутся денежные средства с моего счета через 45 дней, потому что уходу в армию и не получу денежные средства и банк же не может закрыть счет, потому что положительный баланс, я уже боюсь скажут потом что деньги ушли в пользу банка, хотя галочки не ставил. Еще можно ли сделать так к примеру я открою вклад пополняй там будет тысяча и через 45 дней туда деньги перечислятся, (где то слышал если есть еще один счет переводят на него)почему я не мог сегодня через кассу получить денежные средства.

Здравствуйте,Мария.У меня задолженность по кредитной карте,на момент когда мне ее оформили я являлся без работным студентом.Потратил средства с нее на ремонт авто.На тот момент когда я лишился выплат по сиротству,закончив учебу я 2 месяца сидел без работы и выплачивать мне было не чем.На данный момент я устроился,но 15 мая будет только аванс которого не хватит на погашение задолженности,а банк грозится судом,и тем что я буду должен выплатить сразу 40 000.Есть ли какая то возможность приостановить процесс до момента получения зарплаты,либо что бы банк погасил кредит по карте,и я бы платил как за потребительский кредит,а не по карте?Это бы спасло мое положение,и банк бы избавился от должника быстрее.

Подала оператору счёт на оплату,где четко и ясно были указаны все реквизиты для оплаты.Оператор распечатала чек,назвала сумму для оплаты,которая уже содержала комиссию.Более чем через 10 дней выяснилось,что деньги на счет не поступили.Пришла в отделение банка. Стали разбираться и смотреть. Выяснилось,что оператор набрал старые реквизиты для оплаты,которые изменились еще 3 месяца назад.Деньги были возвращены, а вот комиссия нет. В банке отказываются возвращать комиссию,объясняя тем,что вины банка здесь нет.Как же нет? Ведь оператору был подан счёт,где четко было пропечатаны реквизиты которые он и должен был ввести.

Несколько дней не могу дозвониться до отделения Сбербанка по указанному на сайте телефону для обслуживания физ.лиц -звонок проходит, никто не берет трубку. Номер также уточнил по телефону горячей линии -подтвердили, что это единственный номер.Необходимость предварительного звонка объясняется желанием согласовать время встречи с менеджером по ипотеке, т. к. нужно отпрашиваться с работы и чтобы не ездить впустую. Телефоны с ее визитки тоже не работают — звонок проходит, трубку не берут.Может быть с ними со всеми что-то случилось, я уже начинаю волноваться.Номер отделения и адрес указал.Могу ли я узнать график работы менеджера по ипотеке в этом отделении или возможно какой-нибудь другой «секретный» телефон (обещаю никому не говорить). Спасибо.

В 1913 году моя дочь дала заявку на открытие счёта/ получение карты в г. Острогожске Воронежской обл. Не дождавшись получения карты была вынуждена срочно уехать в другой город. Вернувшись через полгода и обратившись за картой получила ответ, что карта утилизирована.На данный момент в 2015г дочь уехала в Челябинск и вновь обратилась в отделение сбербанка в Челябинске для открытия карты. Карту получила, но при поступлении средств на карту у неё сняли 150 руб за обслуживание «старой» карты, которую она даже не получала. Закрыть счёт Острогожской карты в Челябинске отказались.Что можно сделать? так и платить за обслуживание утилизированной карты, которую и не выдавали?

Добрый день!Имеется кредитная карта с лимитом VISA от Сбербанка,будет ли она действовать в Белоруссии(можно ли будет совершать покупки по ней)?И если снять деньги то будет комиссия такая же как в России?

Добрый день! Вы можете ускорить процесс рассмотрения моих обращений? у меня огромная просрочка по кредиту из за Ваших технических неполадок. Вот описание ситуации http://www.banki.ru/services/response…e/8032160/, номера обращений написала в «Информации для банка». Спасибо.

Здравствуйте.Моя мама (ей 90 лет) гражданка России и постоянно проживает в Германии. Я гражданин Украины и постоянно проживаю в Украине. Мама дала мне доверенность, заверенную консулом в Лейпциге в Германии (она не нотариальном бланке), чтобы я решал ее пенсионные дела (вопросы в ПФР и в банковских учреждениях, в т. ч. и в Сберегательном банке России).Раньше, до середины 2013 года, ПФР в РСО-Алания (где находится пенсионное дело мамы) перечислял пенсию в банк Регионального развития (в г. Владикавказ),т.к. по пенсионному законодательству можно перечислять пенсию только в отделения банков по месту нахождения пенсионного дела. Далее банк Регионального развития перечислял пенсию на ее счет в отделение СБР России (доп. офис 9038/01274), в г. Москвы, где я по доверенности снимал пенсию.В 2013 году банк Регионального развития обанкротился. ПФР в РСО-Алания настаивает, чтобы был открыт счет на ее имя в РСО-Алания для дальнейшего перевода пенсий.В связи с этим у меня следующие вопросы:— Могу ли я открыть счет в отделении Сбербанка России во Владикавказе, например в Доп. Офисе № 8632/08 по доверенности на третье лицо, лично явившись? Какие документы нужны (доверенность, мой паспорт гражданина Украины, копия заграничного паспорта мамы (внутреннего у нее нет))? Будет ли проверяться доверенность (она была уже проверена в доп. офисе 9038/01274) и уже получались деньги? Далее, нужно ли будет писать заявление на перевод денег между отделениями Сбербанка?

Здравствуйте, Мария. У меня такой вопрос: с тех пор, как я взяла кредит в другом банке, с номера 900 мне стали приходить рекламные предложения от Сбербанка. То на вклады, то на кредиты только по паспорту. В Сбербанке у меня есть вклад, оформленный давно и по старинке (сберкнижка, без банковской карты, без подключения интернет-банка). Номер своего мобильного телефона я банку не оставляла. Один раз написала его на этом сайте в поле «информация для банка», когда задавала Вам вопрос. Поэтому очень хочу знать- откуда у Сбербанка появился мой номер телефона и ФИО? И не подключили ли уже на него какой-нибудь «мобильный банк» без моего ведома?

Наша организация (ООО Стройгазконсалтинг Москва) 3 месяца не платит нам зарплату.Я собираюсь подавать исковое заявление в суд и с вероятностью 100% суд вынесет решение положительно для меня как работника. У организации есть счета в сбербанке на которых лежат значительные средства (несколько десятков миллионов) которые с большой вероятностью заблокированы. Вопрос — запустит ли сбербанк механизм судебных приставов и в итоге выплатит мне задолженность по судебному исполнительному листу? И на какой срок все это может затянуться?Заранее спасибо за грамотный ответ.

Глубокоуважаемая Мария Александрова!Как хорошо что, Вы есть. Благодаря Вам в течении нескольких часов решился вопрос, который мучил меня полтора месяца! Спасибо большое! Вот только маленький нюанс: сообщите дату и время звонка, номер телефона, с которого был осуществлен звонок, на какой номер звонили, а я уж не поленюсь, возьму распечатку о оператора, что бы уличить сбер в очередной лжи.P. S. Кстати, только что пришел ответ из тех поддержки на вчерашний запрос дополнительной информации. Так вот, они утверждают, что 13 мая 2015 года деньги в сумме 1200 рублей были возвращены на мой счет. Просмотрев распечатку из банка за последние пять лет, заверенную печатью, обнаружил одиннадцать списаний и НИ ОДНОГО зачисления 13 мая 2015 года.Обожаю сбер!

Здравствуйте. У меня есть кредит Сбербанка.В апреле месяце я перечислила с карты родственника ежемесячный платеж по этому кредиту.Платеж так и не был зачислен на счет кредита. С карты сумма была списана. При этом движения по карте не видны. Будто было на карте 4000, а потом вдруг стало 0, без каких то ни было списаний. 2 недели назад родственник подал заявление на то, чтобы разобрались в ситуации и вернули средства на карту, коль скоро на счет кредита не зачисляют ничего (при этом каждую неделю в течение всего этого периоды мы обращались в банк по 2—3 раза безрезультатно, даже заявлений не принимали). Вчера при обращении в банк, сказали, что заявление рассмотрели, но ничего сказать не могут, т. к не знают куда были списаны средства. Как так??? Вы же банк??? Вы должны знать куда списаны деньги! Кредитная история между тем портится, поскольку лишних денег для внесения повторного ежемесячного платежа у меня нет. Как быть в такой ситуации? Как вернуть деньги? Или же как добиться их зачисления на счет кредита? Отделение в нашем городе одно единственно, номер к сожалению, не помню.

Вопрос второй.Каждый раз при обращении в банк мне говорят, что мои паспортные данные устарели и я каждый раз пишу заявления на смену персональных данных (прописки). Это уже продолжается целый год. Написала заявлений 10, если не больше. Как быть чтобы все уведомления присылали на мой новый адрес и больше не запрашивали новые паспортные данные каждый раз?

Сутки назад совершил перевод через терминал сбербанка с карты на карту сбербанка. С моей карты деньги списались, а получателю до сих пор не пришли. Прошу разобраться.

Здравствуйте,возможно ли у вас в банке взять кредит без подтверждения дохода?Я получаю пенсию в вашем банке по потере кормильца,из-за этого не стала проводиться официально.Работа есть,заработок хороший и стабильный.Так же еще я работаю на дому,занимаюсь наращиванием ногтей.Хочу взять кредит на сумму 170 тысяч,на 36 месяцев.На данный момент имею два кредита в разных банках,Тинькофф и Бин банк.Ежемесячный платеж выходит 9 тысяч.Плачу без задержек,стабильно.Вообще никогда не было проблем с выплатой.Обращаюсь к вам в банк с целью рефинансирования.Хочется платить один общий кредит, ну и сделать ежемесячный платеж немного меньше.

При получении новой дебетовой карты не выдали никаких документов (копий договоров/заявлений и т. д). Тоесть на руках у меня только карточка и больше ничего нет.XТак и должно быть? Если да, то как мне, например, в суде доказывать, что я действительно клиент Сбербанка?

Добрый день глубокоуважаемая Мария!Цитирую: «Я повторно проверила информацию, Ваше обращение 006160-2015-015641 рассмотрено. Средства 13.05.2015 г. зачислены на счет карты, указанной в заявлении. Рекомендую получить отчет по счету и ознакомиться с зачислениями на карту или обратиться в контактный центр банка по номеру 8-800-555-555-0, специалист контактного центра проанализирует информацию и предоставит консультацию по операциям по карте».Отвечаю: еще раз большое спасибо, но это я уже читал это в ответе службы поддержки. Меня сейчас интересует совсем другое.Цитирую: «Ваше обращение было рассмотрено 23 апреля. Способ передачи ответа — телефонный звонок». Повторяю свою просьбу: сообщите дату и время звонка, номер телефона, с которого был осуществлен звонок, на какой номер звонили, а я уж не поленюсь, возьму распечатку о оператора, что бы уличить сбер в очередной лжи.

Чтобы получить копию заявления на выпуск карты в какой отдел нужно взять талон?

Добрый день! С 28 марта пытаюсь получить карточку с индивидуальным дизайном от Сбербанка, но никак не получается. Оставлял жалобу в call центре, отвечают ваш вопрос рассматривается и так на протяжении МЕСЯЦА. Вопрос, когда он рассмотрится? И сколько еще ждать? Может легче получить карточку другого банка?

Сегодня без моего ведома было произведено списание денежных средств с процентов открытого мною вклада в Сбербанке 5940/ 084 г. Сургута. Случайно увидела через Сбербанк Онлайн. Явиться в данное отделение нет возможности, так как в настоящее время нахожусь в другом городе. Прошу ответить кем и на каких основания было произведено списание денежных средств? Мои дальнейшие действия.

Я уже оставлял обращение 23 апреля!!! № 002204-2015-084924 но ответа так и нет!!! Прошу предоставить конкретный ответ, когда будет выпущена карточка!

Добрый день!Папа проживает в другом городе, открыл на мое имя вклад «Универсальный». Я не вижу этот вклад в Сбербанк онлайн. Звонила дважды на горячую линию, получила два разных ответа. Первый: что никогда не увижу этот вклад и распорядится им смогу только в отделении открытия. Второй: необходимо заключить договор УДБО — но в том же отделении. Странно, что старую карту я в онлайне вижу. Вклад открывали с целью быстро перевести мне деньги — я в них срочно нуждаюсь. Кто из операторов прав? Как я могу получить свои деньги? Буду благодарна за ответ.

Какие данные нужны для перевода с моей карты Сбербанка на другую карту Сбербанка в Нижнем Новгороде через личный кабинет в банкомате?

Добрый день глубокоуважаемая Мария!На свой вопрос я получил от лично от Вас следующий ответ: «Ваше обращение было рассмотрено 23 апреля. Способ передачи ответа — телефонный звонок». Следовательно, Вы располагаете необходимой мне информацией. Для чего тогда отсылать в http://sberbank.ru/ru/feedback/? Если же Вы не располагаете нужной информацией, то для чего давали вышеприведенный ответ? Или это строгое соблюдение правил политики банка?

26 мая 2015 г. обратилась в Уральский Банк «Сбербанк России» в отделении 7003/0755, для перевыпуска дебетовой карты у которой срок истек, на лицевом счете находились денежные средства в размере 14000 рублей, которые были получены мной через кассу данного отделения Банка.03 мая зайдя в Личный кабинет Сбербанка Онлайн мною были обнаруженны задолженности по всем моим активным картам, в размерах 5384 рубля, 13 925 рублей и 5384 рубля. За разъяснением я обратилась по телефону 88005555550, на что мне ответили, что произошло двойное списание денежных средств данной карты, причем произошло это в разные сроки, 26.05.2015 г. и 01.06.2015 г. По данному факту мне предложили написать претензию которую будут рассматривать в кратчайшие сроки от 5 до 30 дней.А в период рассмотрения моей претензии все поступления на мои карты будут просто списываться в счет долга

Мария, я Вас правильно поняла, что без визита в город проживания моего отца не обойтись?Можно ли заключить этот договор в Москве или сделать это дистанционно?

Добрый день глубокоуважаемая Мария!Цитирую: «Реквизиты звонка являются конфиденциальной информацией и могут быть предоставлены только по официальным каналам связи. Поэтому для проведения поверки по данному вопросу я рекомендую Вам оставить обращение на сайте банка по ссылке — .То есть номер 8-800-555-555-0 является конфиденциальным? А для чего Вы показываете его в ответах пострадавшим от действий сбера?

Здравствуйте. 27мая 2015г производили пополнение счета наличными через банкомат.Первую пачку купюр он принял,далее спросил добавить или внести еще,я внес еще,он тут же выплюнул карту выдал чек и написал что ваша средства приняты.Внимание! часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.Обратитесь в банк.В банк обратились в тот же день на что получили номер обращенияи сказали что ждать в течении 30дней!!!!Вот и вопрос почему я должен страдать и ждать когда ваш банк рассмотрит мое заявление и примет решение?,а только потом вернет деньги.Уже прошла неделя,я не вижу никаких продвижений. Намерен обратится к юристу для составления и подачи иска в суд!

Отзывы о Сбербанке Россииг. ВолгоградДополнения К сбербанк портит кредитную историюоценка: 1 проверяетсяСегодня 03.06.15. был в отделении, оказывается это не оператор виноват, что зачислил средства не туда, а я якобы дал номер этой зарплатной карты!!! Какая наглая ложь. Я даже не знаю где эта карта (пользовался ей последний раз в 2010 году), а тем более комбинацию с множеством цифр!!! Мало того, что не компетентны, так еще не признают свою вину!!!Ужасный банк!!! А именно волгоградское отделение 0320.dima.zhdanov 03.06.2015 18:44 0 6

Здравствуйте.У меня закончилась карта Maestro Momentum, на которой оставались средства. Мне пришло SMS, что новую можно получить в конце мая в том же отделении, где я ее получал (Пятницкое ш., 42). Но там сказали, что «такие больше не выпускают, попробуйте в другом». По адресу Митинская, 47 та же ситуация, «поищите ближе к центру Москвы». В отделении Строгинский бул., 23 девушка начинает рассказывать отговорки про то, что «закончился пластик» и другие. По телефону поддержки сказали, что «не располагают информацией о том, в каких отделениях выдают». Видно, что по какой-то причине просто не хотят ее давать, хотя это не новая карта для меня, а перевыпуск и на ней остались деньги! Предлагают закрыть счет, но для этого подождать 45 дней! А мне нужно сейчас! Где ее можно получить?

02.06.2015 обратился в отделение СБ 8624/030 в г. Пензе с целью оформления кредитной карты.Работник банка в 10 окне после знакомства с данными в компьютере радостно сообщила мне, что готова выдать карту прямо сейчас. Однако ее радость длилась недолго. Оказывается карты закончились.Меня заверили, что позвонят завтра и сообщат когда зайти.03.06.2015 мне позвонила другая работница Илона и пригласила обратиться в 9 окно в любое время без очереди.В тот же день в 16—30 я появился в СБ. И «без очереди» вылилось в 40 минут, хотя другие окна были свободны. Однако работник несколько раз сообщала, что вот уже скоро.Далее началось немыслимое — после проверки моих документов оказалось, что несмотря на закрытые ранее счета и карты, система не может пропустить данные. Консультирование в офисе не дало результатов, работник обратилась в службу поддержки. И все… На том конце провода наступила тишина, прекращение которой я ждал еще 15 минут. Терпение закончилось и покинул офис так и не получив вразумительного ответа — будет карта или нет, и если будет, то когда.Возможно здесь найду ответ.Спасибо.

Через несколько дней заканчивается срок действия моего вклада «Пополняй ОнЛ@йн». Я не хочу пролонгировать его. Какие действия нужно произвести через Сбербанк Онлайн, чтобы открыть другой вклад? И это нужно делать в день истечения срока вклада или через день от даты истечения?

здравствуйте!подскажите мне пожалуйста как мне переслать на мою карточку сбербанка деньги из германии?карточка у меня обычная.не платное обслуживание.спасибо за ответ

Добрый день! Согласно п. 4.3 «Условий участия в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России» при подачи заявления на возврат страховки в течении 30 дней с даты подключения Клиента к программе страхования возвращается полная стоимость страховки. В связи с этим у меня вопрос: почему мне не вернули страховку по заявлению от 23.04.2015 г. по кредитному договору от 26.03.2015 г., сроки же не были нарушены?

Добрый день! 1 июня т. г. я перевела мошеннику деньги с карты сбербанка через терминал. Могу ли я их вернуть? Он не исполнил свои обязательства.

Добрый день. Я гражданка Казахстана. Могу ли взять ипотечный кредит в Вашем банке? Оклад 100 тыс. Первоначальный взнос −50%. Срок — 5 лет. Участник зарплатного проекта «Сбербанка»

Здравствуйте!В начале мая планировал взять кредит в вашем банке, процентные ставки были по нынешнем временам очень привлекательны (18,5%), т. к. являюсь участником зарплатного проекта (договор № 38362771 от 16.09.08), но при обращении в отделение банка, расположенного по адресу: г. Москва, Рязанский проспект, д. 69, выяснилось что с конца января, ко мне на счет приходит деньги не с назначением платежа — зарплата, а как дополнительные взносы. Сотрудники отделения сказали что это проблема в бухгалтерии предприятия где я работаю, но как выяснилось далее они все подают списки по зарплате с назначением платежа — зарплата (списки видел сам). При повторном обращении уже к заместителю руководителя отделения мне сказали что необходимо чтобы хотя бы один платеж прошел как зарплата. Далее я пообщался с сотрудницей вашего банка, которая курирует нашу организацию по зарплатному проекту, она мне объяснила что отказать в подаче заявки на кредит по условиям для зарплатников мне отказать не имеют права, т. к. договор наш действует.Подскажите как выйти из сложившейся ситуации? Брал уже 2 кредита в Сбербанке и погасил их, являюсь получателем заплаты и очень неприятно, что из-за вышеуказанных причин я не могу кредитоваться по льготным условиям.

Добрый день! У меня такая проблема.26.мая 2015 г. Я обратилась в ОАО «Уральский Банк» Сбербанка России«в отделение № 7003/0755 по адресу: г. Нижний Тагил, ул. Фрунзе,58 для перевыпуска дебетовой карты срок действия которой истек 10/2014. С лицевого счета данной карты 26 мая 2015г, через кассу этого же отделения банка мне были выданы денежные средства в размере 14 000 рублей.03 мая 2015 г. зайдя в личный кабинет Сбербанк Онлайн мною были обнаружены задолженности по всем действующим картам:VISA ELECTRON −13925 рублей 55 копеек;MATSTRO −5384 рублей 15 копеек;VISA CLASSIC-5384 рубля 15 копеекСразу после обнаружения данных задолженностей я обратилась по телефону 8 800 555 55 50 для разъяснения сложившейся ситуации, на что мне ответили, что произошло двойное списание денежных средств с расчетного счета карты VISA ELECTRON в сроки 26.05.2015 и 01.06.2015 г.ПРОШУ отменить повторное списание денежных средств, в связи с необоснованным списанием банком со счета. В противном случае буду вынужденна обратиться в Роспотребнадзор, Центробанк России, а также в суд, для защиты моих интересов.