Здравствуйте, у нас срывается сделка из за не работы Сбербанка, квартиру которую собрались покупать, на ней обременение, Сбербанка обещал снять в скором времени, итог прошло около 40 и может даже более дней, они только готовят заявление, если Сбербанк не начнёт свою работу в должном порядке, я буду вынуждена написать жалобу, так как ждать уже нет сил, они только изменяются и обещают, будьте любезны сделать это как нибудь по быстрей

Третий раз здесь пишу.Вопрос тот же. Когда будет возврат моих денежных средств по заявлению, которое вы рассматриваете три месяца?Что именно мешает вам рассмотреть мое заявление и все приложенные к нему документы?В чем проблема?Вы хотите решать вопрос через суд или что?Ответ вашего оператора:обращение от 05.05.2020 номер 200505 9786 773700 находится на рассмотрении. Крайняя дата ответа по нему 22.05.2020.Ау!?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, почему изменилась сумма платежа по ипотеке? Все страховки оплачены вовремя. К сожалению в одной страховке был указан адрес с ошибкой. Но все было исправлено. Куда обратиться? Спасибо.

ООО «НПП Экотон» ИНН 6316150941 , расчетный счет 40702810654400046895 открытый в ПАО Сбербанк Самарское отделение № 6991 просит рассмотреть вопрос о разблокировке расчетного счета по 115 ФЗ.Блокировка произошла в связи с не полным предоставлением пакета документов. Обязуемся предоставить полную информацию по возникшему вопросу.Гл. бухгалтер Клюева М. В.

Здравствуйте. Мне сегодня на счёт поступила выплата семьям с детьми. Я не могу никуда их перевести. На счёт наложен арест. Как мне поступить?

Доброе утро Мария! 27.05.2020 была одобрена заявка на кредитные каникулы. Однако 31.05 день платежа и до сих пор присылают смс что недостаточно средств. Звоню на телефоны горячей линии везде не могу дозвонится. Я начинаю переживать, что выйдем на просрочку, что нам делать? В сболе нечего не меняется.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, где(как) можно отследить возврат денежных средств на карту по ссылке в чеке?

Добрый день, сложилась сложная финансовая ситуация нахожусь в декрете подала на русипуктуризацию ипотеки по типовлму договору все одобрили ещё от 16.04.20 до сих пор нет связи со мной но при этом сроки ответа каждый день увеличивают до 10 дней потлм 21 день потом 60 и теперь уже 90 завтра наверное срузу 150 дней, хоть бы уже дали знать есть смысл ждать или это способ людей в долги выгонять???

Мария Александровна, добрый день! В пятницу по моему вопросу связывались, обещали решить вопрос и перезвонить,сообщить о результатах. Пока результата нет..((Вопрос по ссылке:https://www.banki.ru/services/question…d=11287189

Добрый день!Вопросы по сельской ипотеке:1) В условиях программы не указано, поэтому вопрос — есть ли требования к категории земель? Если да то где они отражены в программе?2) Допускается ли покупка дома, построенного на земельном участке с следующими параметрами:— категория земель: земли сельскохозяйственного назначения;— разрешенное использование: для ведения гражданами садоводства и огородничества;— по документы: для садоводства.

Вашим банком мне одобрена заявка на кредит с погашением кредита в другом банке. Правильно ли я понимаю, что это кредит наличными??? Которые придут мне на личную дебетовую карту, с которой будет списан долг в уплату кредита стороннего банка, а оставшаяся сумма останется у меня на личной карте. После чего в течении трех рабочих дней я смогу взять справку в стороннем банке о закрытии кредита, и Снять остаток начисленных денег со своей карты без комиссии?

Мария, добрый день!28 мая опубликовала отзыв на сайте (https://www.banki.ru/services/response.. ./10381333), а затем направила Вам письмо с информацией по моей клиентке, столкнувшейся с проблемой по ипотеке Сбербанка. Сегодня — последний день действия одобрения по ипотеке. В отзыве указана объективная причина, по которой нам необходимо получить продление срока действия решения Банка (нерабочие органы опеки).По информации из открытых источников, Банк идет навстречу своим клиентам и оказывают всестороннюю помощь, в том числе принимают решение о продлении действия одобренной ипотеки ввиду объективных причин.Прошу помочь в решении вопроса.Спасибо.

Здравствуйте. В июне заканчивается карта вашего банка. Получали в Новосибирске, т к там зарегистрированы. Можно ли у вас в Смоленске произвести замену банковской карты.

Добрый день. Я, гражданка РФ, хочу взять ипотеку на новостройку в Екатеринбурге по Госпрограмме 2020. У меня идеальная кредитная история, нет в настоящий момент кредитов. Сначала Сбер мне согласовал заявку, потом отказал по причине того, что мой супруг не гражданин РФ. Вопрос: могу я взять ипотеку по Госпрограмме 2020, имея с супругом брачный договор (либо его Согласие на участие в сделке на моё усмотрение, например, как делают в Абсолют банке), при этом созаёмщиком пригласить моего родителя (отца, гражданина РФ)?

Завела вклад Цель полгода назад, но в связи с корона вирусом не смогла накопить указанную сумму. Цель была до 1 июня. Как я могу снять накопленные деньги теперь? В приложении Сбербанк возможности такой не вижу.

Здравствуйте, может ли продавец в интернет-магазине вернуть средства на карту по чеку-квитанции (зная только номер платежа и код авторизации)?

Мария, добрый день.Подскажите, пожалуйста, сколько по времени проводится процедура по снятию Обременения?

Когда я заключал договор на эквайринг мне ничего не сказали о наличии некоего сервисного сбора в размере 1000 рублей в месяц. Просто ввели в заблуждение. Списывали с меня 1000 рублей пока я не заметил. Вот они скрытые платежи во всей красе. Верните, пожалуйста, деньги и смените мне тариф чтобы я не переплачивал

Так и не ответили на мой вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=11286098

Здравствуйте, когда же изменят платежи после реструктуризации?

Добрый день Мария.Пока не получил ответ на свое обращение (адрес в поле «Информация для компании»).Ещё раз напомню, что у меня на руках находится одобрение, срок действия которого 1 год по законодательству.

Мария, добрый день!Хочу Выразить благодарность сотруднику одного из отделений Сбербанка. От меня требуют зарегистрироваться, создать личный кабинет, создать логин, пароль, и т. п. Я клиент Вашего банка. Нельзя ли как-то проще все сделать. Я могу назвать фамилию имя и отчество Вашего сотрудника, отделение, где он работает, слова искренней благодарности и т. п.С уважениемСоколов Борис

На счёт пришли денежные средства.карта на перевыпуске. В отделение пошла с парком снять но мне отказали.сказали что на счету нет денег что они непрогрузились как долго они будут прогружаеться

Здравствуйте!Я-болгарка, муж — русский. Живем постоянно в Болгарии. У мужа счета в Вашем банке, на одном из которых он получает свою пенсию. Деньги перебрасывались на другой валютный счет, срок которого вытек. Муж скончался в конце Мая 20г и не снимал свою пенсию больше 6 месяцев. Онлайн Сбербанк у него нет. Я являюсь единственным наследником, все документы имеются. Ездить в России мне невозможно. Прошу ответ на следующих вопросов:1. Какова процедура получения денег со счетов и их закрытие?2. Какой список документов и как нужно предоставить банку для получения денег, имея ввиду что я не гражданин России и физически мне невозможно прийти в Сбербанк?3. Может ли Российское консульство в Болгарии представлять меня перед Вами и практикуется ли это?4. Могу ли получить деньги на свой болгарский счет?Заранее спасибо!

добрый вечер!старые сберегательные книжки не закрытые,эти книжки выдавались в другом регионе, можно их закрыть по новому месту жительства?

Здравствуйте, 6.04.2020 подала заявку на реструктуризацию ипотечного кредита Сбербанк, т. к. 20.03.2020 осталась без работы, приложила все необходимые документы. 24.04.2020 пришёл ответ, что реструктуризация одобрена и со мной должен связаться специалист банка для подписания документов. На 01.06.2020 со мной никто не связывается, только постоянно меняется график платежей по ипотеке в сб онлайн. Специалисты на горячей линии ничего конкретного ответить не могут. Как быть в этой ситуации? К кому обращаться?

Скажите пожалуйста. Для подтверждения ипотеки нужен только СНИЛС или копия трудовой книжки? На сайте банка указано что только СНИЛС и справка из пенсионного фонда. Я подал данные через госуслуги и получил просьбу прислать трудовую с печатями и подписью. Как так. Спасибо.

Здравствуйте. Ситуация следующая,подавал заявку на Реструктуризацию кредита, заявка от 04.05 номер 666485 одобрена 29.05. Также подавал заявку номер 702121 от 11.05 тоже одобрена. Платеж у меня 16 числа. Соответсвенно 16.05 я оплатил полностью ежемесячный платеж.Сегодня пришла смс,что мой договор будет Пролонгирован на 12 месяцев. Прошел почти месяц,я не понимаю на каких условиях у меня одобрения,и надо ли мне вообще это. Все,что вы пока делаете это вода,помощью тяжело назвать. Люди не понимают надо им платить или нет,одобрено или нет,а если одобренно то на каких условиях,т.к так можно до конца жизни платить и быть должником. Это и есть Ваша помощь. Что бы мне одобрили эти заявки,сказать,что я все нервы истрепал,это ничего не сказать.Все сотрудники в один голос говорили,если создаете новую заявку,старые анулируются,в итоге 2 одобренных,но на этом все,конкретики 0. Вопрос,на каких условиях мне одобренно?Какая будет переплата? Сколько можно ждать конкретики? Вам попробуй платеж не заплати,потом не рассчитаешься. . Все мои общения с сотрудниками сбербанка записаны,к сожалению по-другому нильзя.

Мария, почему до сих пор нет ответа по моей проблеме?

Добрый день, Мария!Подскажите, что-то прояснилось по моему вопросу?

Здравствуйте! Давно являюсь держателем карт Сбербанка. С 2013 года была кредитная карта. В 2019 году была начата процедура банкротства, 2 октября 2019 процедура банкроства и введенная процедура реализации имущества завершилась. Освобождена от всех присутствующих в тот момент долговых обязательств. И вот сегодня приходит сообщение от 900 о том что мне необходимо оплатить задолженность по кредитной карте и о том что дело передано в службу взыскания. Каким это образом так получается? Я банкрот, долги официально списаны!! И вот сейчас я боюсь что ваш банк просто возьмет и снимет с карт и счетов эту задолженность!!

Добрый день. Подскажите пожалуйста как Вы относитесь к своим клиентам? Насколько Вы дорожите своими клиентами? 01-06-2020 г около 11:00—11:30 так получилось что у меня было плохое самочувствие, и вот звонок из Вашего банка, служба безопасности, так как я плохо соображал что делаю, в итоге я лишился крупной суммы денег. Спустя пару минут когда я это осознал, позвонил по номеру 900, на звонок ответила оператор по имени Александра, на мою просьбу отменить операцию, последовал ответ что это невозможно, и посоветовала обратиться в МВД по данному факту, благо хоть карту заблокировали. Почему тогда в другом банке где я получаю зарплату такого не происходит? Вывод, я намерен прекратить все отношения с Вашим банком и всем буду советовать поступить также.

Добрый день

Мария!Добрый день!Извините за беспокойство!Ну как мои дела с возвратом денег!11289878. banki.ruЖду ответа и помощи.С уважением и благодарностью Алексей

Мария, здравствуйте!Скачала приложение банки. ру, все как Вы сказали. Напоминаю о себе и моем вопросе. Пришлите пожалуйста ответ на мой email.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, у меня на счёт наложено взыскание, можно ли мне активировать новую карту через приложение или при помощи сотрудников сбербанка?

Добрый день!!Очень интересует кредит на образование, но возник такой вопрос: при поступлении в ВУЗ договор выдается на руки только после оплаты первого триместра. Как быть в этой ситуации?

Добрый день! В вашем банке у нас с мужем ипотека. Ставка 11,5%. Мы полностью разочарованы в Сбербанке. Все наши знакомые написали заявление в банки, где у них ипотека и им снизили еще в прошлом году% ставку. Как минимум 9% или 8%. Конкретно Альфа-банк, ВТБ и тд. Только Сбербанк не понижает% ставку. Мы с мужем писали несколько раз обращение в Сбербанк, нам отвечали: приезжайте, рассмотрим. Мы приезжали — писали заявление — и нам отказывали. С таким подходом к вашим клиентам, с таким отношением, я больше НИКОГДА НЕ ВОЗЬМУ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. На данный момент сам Сбербанк по некоторым программам дает ипотеку по 6%, 7%. Почему же такое отношение к постоянным клиентам? Просим еще раз банк рассмотреть возможность понижения % ставки по нашему кредитному договору.

24.04.2020 года в 12.56 обратилась в банк с заявлением лично N обращения 2004240355790500/1 с просьбой предоставить мне кредитные каникулы/ реструктуризацию.ввиду сложившейся ситуации в РФ. заявление мое было зафиксировано, крайний срок рассмотрения 22.05.2020.документы необходимые для одобрения были предоставлены в банк.ввиду моего заявления со слов сотрудников банка мне одобрены кредитные каникулы по 106 фз. на 02.06.2020 годамой график платежей не пересмотрен и не изменен…начисляется пеня и отображается просроченная задолженность. данные переданы в бюро кредитных историй о просрочке платежа.на мои не однократные звонки, приходы в банк, обращения на горячую линию по номерам 900, 88002008200,88003333138, операторы не могут дать определенного ответа когда мой график измениться? и исправят данные в кредитной истории, так же непонятно по каким причинам дата одобрения кредитных каникул меняется???? 25.04.2020, 07.05.2020, 11.05.2020 ???? так каким же числом позвольте спросить одобрены мне каникулы????????????? и когда вы соизволите изменить график??????????а так же исправить данные в КИ????????№ 2005250615409900№ 2005270816609700№ 2005310086608800№ 2006010154836200№ 2006010173296900№ 2006020236473500 подскажите сколько еще обращений нужно составить, а так же посетить офисы банка? и сделать звонков на ваши линии для того что бы вопрос был решен?????я требую изменить график по кредитным платежам и исправить КИ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! У меня вопрос почему так халатно относятся к сделкам на ДомКлик? Вторую неделю не могут дать ответ? Документы такое ощущение не смотрят, просто говорят наугад чего не хватает! Кормят завтраками в итоге придумывают что то новое? В итоге написано рассмотрение документов от 3 до 5 рабочих дней мы ждём уже 8

Добрый день! 29.05.2020 оформил кредит наличными в Вашем банке, появилась срочная потребность/планы. В статусе состояния — кредит оформлен, деньги поступят через пару минут, но уже 2 рабочий день деньги не зачисляются на счет. Обращение в коллцентр и оператору в чат мобильного приложения и через сбербанк-онлайн дважды — результат «ожидайте». Прошу Вас проверить и сообщить любую информацию, что бы я смог планировать дальше, нет хуже ожидания, тем более неизвестного результата! Спасибо!

Добрый день! В марте 2020 делала заявку на ипотечные каникулы, но в итоге по телефону одобрили реструктуризацию, после подсчетов поняла, что теряю немалую сумму и отказалась практически сразу примерно 12—13 марта 2020 так же по телефонному звонку. Поинтересовалась, нужно ли приехать в банк, сделать обращение либо ещё каким способом отменить свое решение, но меня уверили, что я ничего не подписывала, поэтому ничего не нужно делать и продолжать вносить ежемесячные платежи как и раньше, что я и делала. За март и апрель платежи списывались со счета и я была уверена, что реструктуризация отменена. Но в мае 2020 платеж не списался. Служба поддержки по номеру 900 и 8-800-200-8-200 не компетентна, перекидывают друг на друга и вопрос не решают. Удалось добиться сделать подтвержденное обращение на отмену, но оно переносится каждую неделю. В то же время долг по ипотеке ежедневно увеличивается на 1000 руб., изменился график и сумма платежей. Прошу разобраться в ситуации и отменить реструктуризацию с возвратом на прежние условия ипотеки без просрочек и штрафов, т. к условия я не нарушала, платежи вносила своевременно. 15 мая по совету службы поддержки 900 внесла платеж на ссудный счёт, т. к универсальный счет был заблокирован.

День добрый!!!Подскажите пожалуйста мы попали в такую ситуацию,наша фирма заключила договор по перенайму лизинга в декабре 2019 года спустя ровно месяц банк выставил нам счет по неоплаченой субсидии,при заключении договора нам не сообщили о том что был отказ о субсидии еще в феврале 2019 года и спустя только год нам прислали это письмо,предыдущий лизингополучатель тоже об этом не чего нам не сказал да в договоре была прописана данная сумма но не указаны ни даты не сроки оплаты,хорошо мы согласились с данным провалом попросил отсрочку на данный платеж но получили отказ с пустя некоторое время наш договор был остановлен в одностороннем порядке со стороны сбербанк лизинга на отведённое время мы искали денежные средства что бы оплатить данную задолженность при этом нас уверяли что оплатив задолженность банк даст нам кредитные каникулы!!!!денежные средства мы нашли,оплатили наш договор возобновили но в ответ на письмо о кредитных каникулах нам пришел отрицательный ответ что означает ради своей выгоды сбербанк лизинг пошел на все действия лишь бы мы оплатили.Наша сфера деятельности попала в список как одна из самых пострадавших в связи с принятыми мерами по борьбе с вирусной инфекцией covid19,тем самым наш доход в первый месяц упал на 90% во второй от 70 до 90%.Рочему в данной ситуации банк не пошел на встречу клиенту а все дальше и дальше пытаться завести нас в долги?Мы не в коем случаи не отказываемся об оплате но на данный момент нам нужно восстановиться от данных принятых мер нашего правительства на что мы очень надеемся сбербанк лизинг сделает исключения и пойдёт к нам на встречу

Мария, у меня нет сбербанк онлайн. Есть у мужа. Т. к он зарплатный клиент мы и перевели ипотеку в сбербанк. Напишите ему тогда на почту. Что Вы тяните с ответом? Стараетесь потянуть время.

Здравствуйте, ещё 29 мая 2020 пришла смс с условиями платежей по реструктуризации на 6 месяцев, 20% от процентной ставки, но в сбербанке онлайн так и не изменился платёж, что мне делать?

Почему не регистрируют заявление? отправила 3 обращения, 1 вчера и 2 сегодня.

Мария, добрый день!Выписки с расчетного счета ИП показывают снижение доходов до 0 рублей за апрель месяц. В разрезе доходов за 2019 год — это потеря 100% дохода из-за введенного режима самоизоляции и Covid 19. Заявление с описанием ситуации, где снижение происходит по причине Covid19 было прикреплено к заявке на реструктуризацию от 06.05.2020 года. Какие еще документы вам необходимо предоставить?15.05 я уже обращался в отделение Сбербанка по адресу: Москва, улица Большая Тульская дом 2 по вопросу рефинансирования, так как такой же ответ я уже получал на основании обращении № 200508-0355-821500 от 08.05.2020. Сотрудники отделения банка заявили, что:— рефинансирование кредитов возможно только других банков— с просрочкой по платежу банк не может одобрить заявку на рефинансирование или потребительский кредит.В этой связи в отделении была подана заявка на потребительский кредит, но по ней пришел сразу отказ. Также сотрудниками было проинформировано, что причиной отказа по моей заявке на реструктуризация стала процентная ставка моей кредитной карты — 23.9%. А программа реструктуризации по Covid19 предполагает предоставлении программы со ставкой до 19.9%. Получается, что для одних клиентов — это возможно, для других ТЕХНИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО. При этом СПИСОК ДОКУМЕНТОВ одинаков для всех.Сумма минимального платежа с учетом просрочки составляет 91 360,71 на 02.06.2020 год. При снижении доходов до 0 за апрель — это сумма нереальная!Если вы не можете предоставить реструктуризацию, просьба расторгнуть кредитный договор и направить документы в суд для дальнейшего разбирательства. Договориться вне суда банк не хочет. Мною собран полный пакет документов. Заявлении в ЦБ отправлено. Также в ближайшее время по данной ситуации будут проинформированы все известные ресурсы и социальные медиа.С уважением,Ахмадеев Ринат

Добрый день, Мария.Судя по всему ответа на свое письмо я не дождусь, от ДомКлик пришел окончательный отказ, 4 сделки сорвано, 5 семей осталось нечем.Одно могу сказать, отличная у вас работа слаженная.Спасибо за оперативность и помощь в решении вопроса.

Здравствуйте,имеется ипотека в Сбербанке,почти 2 года. Интересует рефинансирование % ставки также, в Сбербанке. На сегодняшний день ипотека под 11%

нужно отыскать платёж пришёл в банк написал заявление оплачивала два платежа на сумму 3600 но но оплата за одну квитанцию пришла в организацию А за вторую нет.В банке говорят что операция вообще не было

Почему вы мне на мои вопросы не отвечаете, так долго рассматриваете мое дело, почти 3 недели прошло, от вас никаких вестей.

Добрый вечер.08.05.2020 была подана онлайн заявка на реструктуризацию.По истечению заявленных 10 дней на рассмотрение, ни звонков, ни смс от банка не поступало.24.05.20 я решила самостоятельно проверить статус заявки на сайте и оказалось, что заявка была одобрена еще 14.05.20.Звонки на горячую линию не дают никаких результатов, так как «общение» происходит с автоответчиком.Просьба уточнить, на какой стадии находится рассмотрение заявки, и когда ожидать информирования от банка по порядку дальнейших действий?Заранее благодарю.

Добрый день, 19.03.20 мной была подана онлайн заявка № 146193 на типовую реструктуризацию потребительского кредита (следующий платёж по которому должен был быть 13.04.2020) в связи с увеличением расходов (аренда жилья). 23,03,2020 в заявке появился комментарий (кстати, никакого смс уведомления я не получала, хотя на гор.линии утверждают, что смс было отправлено,но почему-то не на тот номер, который я указала при подаче онлайн-заявки на реструктуризацию) о необходимости прикрепить док-ты, подтверждающие ухудшение фин. положения. Я позвонила на гор.линию,чтобы уточнить какие док-ты от меня требуются, на что мне ответили,что нужно прикрепить договор аренды и справку 2ндфл (хотя (как я узнала позже) в перечне док-тов, указанных на сайте Сбербанка, написано, что если зп идёт на карту Сбербанка. то 2НДФЛ предоставлять необязательно, но на тот момент я ориентировалась на слова специалиста гор.линии). Т. к. на тот момент я находилась в отпуске, затем начались объявленные президентом нерабочие дни в связи с пандемией, я смогла получить справку 2НДФЛ только 13.04.2020 (когда настроили удалёнку), и в тот же день я прикрепила к заявке № 146193 от 19.03.2020 скан договора на аренду жилья и справки 2 НДФЛ. На гор.линии мне сказали, что пока заявка на реструктуризацию будет находиться в статусе «на рассмотрении», просрочка по кредиту начисляться не будет. Но мне стали поступать смс о просроченной задолженности. и хотя в личном кабинете данная заявка продолжала висеть со статусом «На рассмотрении» и с комментарием «Предоставлены дополнительные документы» 30.04.2020 я снова позвонила на гор.линию, откуда узнала, что по данной заявке было принято отриц. решение ещё в марте (дату уже не помню), и, якобы, меня об этом оповещали смс. На мои слова, что я не получала никаких смс и, что в личном кабинете заявка 146193 отображается у меня со статусом со статусом «На рассмотрении» и с комментарием «Предоставлены дополнительные документы» (кстати, и на текущий момент- 02.06.2020 моя заявка № 146193 от 19.03.2020 в личн.кабинете отображается в таком же состоянии, т. е. никакого отказа по ней я не вижу до сих пор), мне никто ничего вразумительного ответить не смог, только твердили,что нужно подать ещё заявку. 01.05.2020 я снова подала заявку на реструкт. этого же кредита № 147758 от 01.05.2020, я уже не ждала никаких смс уведомлений, а в первый же раб.день 06.05.20 позвонила на гор.линию, откуда узнала, что по заявке снова принято отриц.решение (хотя в личн.кабинете заявка на тот момент была со ст.«на рассмотрении»), причина отказа со слов сотрудника гор.линии- нечитабельный скан договора аренды жилья, сказали переделать скан и подать новую заявку. 11.05.2020 мной была подана новая заявка № 701310 от 11.05.2020 и прикреплен новый скан договора аренды, позвонив на след.день на гор. линию я снова узнала об отказе, теперь причина была в том,что не была прикреплена справка 2 ндфл и копия трудовой, на мои слова о том,что в в перечне док-тов, указанных на сайте Сбербанка, написано, что если зп идёт на карту Сбербанка. то 2НДФЛ и копию трудовой предоставлять необязательно, сотрудник гор.линии ответила,что то,что она видит- причина отказа именно в этом. 14.05.2020 я снова, уже под диктовку сотрудника гор.линии (т.е. я позвонила на гор.линию и подавала заявку онлайн, полностью следуя рекомендациям сотрудника гор.линии,которая всё это время была со мной на связи по телефону) подала заявку № 709682 от 14.05.2020, я прикрепила сканы всех док-тов, какие были (копию трудовой все страницы, справку 2 ндфл за 2020 г.(с апреля м-ца нам уменьшили зп почти в два раза) и справку 2 ндфл за 2019г (хотя сотрудник гор.линии говорила,что она не нужна на типовую реструктуризацию,я её все равно добавила), договор аренды, больничный лист (т.к. в связи со всем этим нервомотательством с просрочками и уменьшением дохода у меня начались проблемы со здоровьем на фоне скачков давления и мне пришлось уйти на больничный), но 18.05.2020 снова пришёл отказ. При звонке на гор.линию мне сказали, что неверно была выбрана причина подачи заявки на реструктуризацию, якобы, мной была выбрана причина «ухудшение фин положения в связи с COVID», а док-ты не соответствуют этому, на мои слова, что я с 19 МАРТА подаю заявки на ОБЫЧНУЮ реструктуризацию, и что в этот последний раз я подавала заявку ПОД ДИКТОВКУ сотрудника гор.линии Сбербанка, и что на сайте в связи с изменениями сайта НЕВОЗМОЖНО теперь выбрать причину ухудшение фин. положения НЕ ПРИВЯЗЫВАЯСЬ к COVID, я и так выбрала там ИНЫЕ ПРИЧИНЫ УХУДШЕНИЯ фин.положения, и делала всё СТРОГО СЛЕДУЯ ОНЛАЙН РЕКОМЕНДАЦИЯМ сотрудника гор.линии Сбербанка, мне посоветовали подать заявку через отделение Сбербанка!!!! 21.05.2020 г. я подала заявку на реструктуризацию всё того же кредита № 200521-0390-543900 и заявку на рефинансирование задолженности по кред. карте № 200521-0391-978100 через отделение Сбербанка по адресу в г. Ростов-на-Дону. 31.05.2020 мне на телефон пришло смс о том, что моя заявка на урегулирование задолженности не одобрена, БЕЗ УКАЗАНИЯ номера заявки. КАК ИЗ ТАКОГО ОПОВЕЩЕНИЯ Я МОГУ ПОНЯТЬ -КАКАЯ ЗАЯВКА ИМЕЕТСЯ ВВИДУ???? При проверке 01.06.2020 на сайте Сбербанка в разделе Обратная связь обе заявки под № 200521-0390-543900 и № 200521-0391-978100 отображались со статусом «В обработке». Вечером 01.06.2020 я обратилась в отделение Сбербанка, в котором подавала заявки для уточнения, но сотрудник, проверив, сказала, что тоже видит какой-то отказ, но не может идентифицировать к чему он относится, т. к. обе мои заявки у неё также отображаются со статусом «в обработке». Она зарегистрировала от меня обращение № 200601-0196-041000 и сказала ждать сообщения от Сбербанка. Сегодня, 02,06,2020 при проверке на сайте Сбербанка в разделе Обратная связь заявки под № 200521-0391-978100, я увидела, что она 02.06.2020 переведена в статус «Закрыта» с комментарием: «Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно. Если необходимо уточнить информацию по данному обращению, Вы можете сделать это в контактном центре по номеру 8-800-555-555-0». КАК ЭТО ПОНИМАТЬ??? Я НИГДЕ НИКОГДА НЕ УКАЗЫВАЛА, ЧТО МНЕ НЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ОТВЕТ ПО МОИМ ЗАЯВКАМ!!!! У меня полное ощущение того, что СБЕРБАНК умышленно тянет время своими непонятными комментариями, некомпетентными сотрудниками гор.линии, которые предоставляют недостоверную информацию и пр.,пр., пр.., с одной лишь целью, чтобы насчитать повышенные проценты по просроченной задолженности!!! ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: я с 19 марта 2020 г., т. е. почти за месяц до очередного планового списания платежа по кредиту (13.04.20), когда у меня ещё НЕ БЫЛО ни одного просроченного платежа по кредитам, пыталась ЗАБЛАГОВРЕМЕННО цивилизованно решить вопрос по урегулированию задолженности, понимая, что я не смогу внести очередной платёж, и обращаясь в банк, как это советуют делать при возникновении сложных ситуаций. Я НЕ СКРЫВАЮСЬ, НЕ ПЕРЕСТАЮ ПРОСТО ТАК ВНОСИТЬ ПЛАТЕЖИ, А ПРОШУ БАНК ПОЙТИ МНЕ НАВСТРЕЧУ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ, хотя могла бы просто перестать платить. Но Сбербанк, извините, откровенно издевается надо мной, заставляя меня снова и снова подавать заявки, находя всё новые причины отказа по ним. Я не знаю, что ещё я должна сделать в данной ситуации, но я ответственно заявляю, что я ПЫТАЛАСЬ РЕШИТЬ ВОПРОС всеми доступными мне способами, платить кредит я сейчас не в состоянии, просроченная задолженность у меня образовалась БЛАГОДАРЯ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СБЕРБАНКА, которые предоставляли некорректную противоречащую информацию в причинах отказа по моим заявкам. БОЛЬШЕ Я НИЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ В СИЛАХ, а при обращении Сбербанком в суд по моему долгу, я предоставлю в качестве доказательств все мои звонки на Вашу гор.линию (благо, они у меня тоже записаны), и все мои письменные обращения!

Мария,сколько ещё времени нужно для уточнения недостающих документов?! Прошло 12 дней! ВЫ ОТКРОВЕННО ИЗДЕВАЕТЕСЬ И ТЯНИТЕ ВРЕМЯ!

«banki.ru 11289855» — пообещайте что-нибудь в очередной раз

Добрый день! 22 мая 2020 г. от Вас мне поступил ответ, что вы получили сообщение и обязательно разберётесь. Прошло уже 10 дней. Я не то, чтобы очень надеюсь, что вдруг сбербанк все таки найдёт мои 3000 р, которых банкомат не досчитался, но ответ-то мне можно дать…

Мария, я жду от Вас ответа уже три дня. Когда Сбербанк разблокирует мою кредитную карту или предоставит развернутый ответ о причине блокировки? Мне нужен официальный отказ для дальнейшего обжалования действий Сбербанка.Обращение 10381207

Добрый день! 23 марта 2020 в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» мне пришла ссылка с предложением продлить полис по ипотечному кредитованию 91802746,ранее у меня был полис до 04.05.2020,но после продления полис автоматически продлился с 02.04.2020 до 01.04.2021.При оплате в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» отсутствовала техническая возможность выставить даты полиса.Я обратился в колл центр по номеру телефона 88005555550 03.04 2020 обращение № 200403-0804-138900,несколько раз мне на мой номер телефона приходили СМС сообщения о том, что для обработки моего обращения потребуется дополнительное время и ответ будет предоставлен 15.04.2020,затем до 19.04.2020.Мной были поданы дополнительные обращения № 200416-0772-40 от 16.04.2020 срок рассмотрения до 21.04.2020,№ 200417-0810-789800 от 17.04.2020 срок рассмотрения до 04.05.2020.Ввиду неблагоприятной эпидемиологической обстановки, связанной с распространением коронавирусной вирусной инфекции COVID-19,власти в стране рекомендовали не выходить из квартир и соблюдать режим самоизоляции,20.04.2020 я посетил дополнительный офис 9055/01822 расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург,пр.Ветеранов дом 114 и подал заявление с описанием ситуации,сотрудник сняла все ксерокопии моих документов,номер обращения 200420 0022 825200/1, 23.04.2020 я снова посетил дополнительный офис 9055/01822 расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург,пр.Ветеранов дом 114 и подал заявление для внесения изменений к договору страхования ЗЗСБОЛ № 1430165570 от 02.04.2020,сотрудница Туршкова снова сняла копии всех документов и как выяснилось после пропустила подпись,25.05.2020 ситуация повторилась (повторная подача заявления уже с подписью) сотрудница Бурматова.Особо хочу отметить не компетентность и хамское отношение руководителя дополнительного офиса 9055/01822 Галстян Мариам Амазовны, общался с руководителем и столкнулся с хамским обращением,раздает свои визитки и обещает отправить служебную записку,обещает всё решить,рассказывает о своих безграничных возможностях.В рабочий день и рабочее время позвонил по указанному номеру телефона 8800707-00-70,автоинформатор предлагает ввести восьмизначный внутренний номер сотрудника (на визитке его нет),либо для видеоконференции нажать 1,после перезвонил на мобильный номер телефона указанный на визитке 8(911)842-22-82 трубку не сняли несколько дней ожидал,но мне так и не перезвонили!02.06.2020 я повторно обратился в данное подразделение,на входе в отделение,около терминала очереди, стоит сотрудник отделения сбербанка,без средств индивидуальной защиты (перчаток и маски) и выдаёт всем желающим квитанции из терминала с указание номера в очереди!Все сотрудники в отделении не имеют единого стиля в одежде(дресс-кода),у сотрудников нет бейджей (ни на одежде, ни на столах)с указанием ФИО.Я обратился к руководителю с вопросом: «в какой стадии находится решение моего вопроса с которым я не однократно обращался и также звонил.»В грубой,хамской форме,на повышенных тонах руководитель подразделения Галстян Мариам Амазасповна заявила: «Я не обязана тебе перезванивать я никого не вызывала!!!»После стала угрожать вызвать службу безопасности и оскорблять.Зарплата данного сотрудника складывается,в том числе из денежных средств оплачиваемых мной!!!Считаю данное обращение не допустимым, требую:1)приять меры административного воздействия и депремировать руководителя данного подразделения!2)расторгнуть договор страхования ЗЗСБОЛ № 1430165570 и вернуть в полном объёме уплаченные мной,денежные средства.Являюсь добросовестным плательщиком кредитов в вашем банке, на данный момент все кредитные обязательства перед банком погашены.При выборе банка в следующий раз буду крайне внимательно выбирать банк, буду вынужден избегать Сбербанк с его крайне не компетентным, хамским персоналом.

Здравствуйте! Сейчас снижают процентную ставку по действующей ипотеке в сельской местности? И какие условия сейчас для снижение процентной ставки?

Здравствуйте! Неужели предварительное одобрение ипотеки ничего не значит, я продала жилье и в результате из-за сбербанка остаюсь на улице??? Для чего это одобрение предварительное???

Здравствуйте!27 мая оформила через Сбербанк онлайн рефинансирование кредита. Банк одобрил. Документ подписан онлайн и ожидалось перевод денежных средств на счёт. Пришла смс на следующий день с номера 900: Наталья Анатольевна, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк. 01.06.2020 г обратилась в офис Сбербанка. Сотрудники долго выясняли в чем дело и предложили у них имеющуюся заявку отменить и дома создать повторно. 01.06.2020 повторно заявку на рефинансирование оформила, банк одобрил, документы подписаны через Сбербанк онлайн и в приложении висит запись идёт перечисление денежных средств. К вечеру опять приходит смс с 900: Наталья Анатольевна, оформленный вами кредит не зачислен по техническим причинам. Просим вас обратиться с паспортом в офис банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк. Позвонила на горячую линию узнать в чем дело. Никто опять мне не смог ответить. Предложено повторно обратиться в офис банка. Пожалуйста отмените дистанционно мою заявку раз Сбербанк онлайн не доработан и не может осуществлять предоставленные услуги.

Добрый вечер! Нам пришло сообщение что наша заявка по кредитным каникулам по 106 ФЗ одобрена. Заявку подавали по телефону 88002008200. Но на данный момент с нами не связались для подписания доп соглашения к договору и утверждения нового графика платежей, 3.06.2020 года у нас платёж по ипотеке, так как с нами не связались и документов мы не подписывали мы решили заплатить ипотеку чтобы не было просрочек и штрафов, но мы этого сделать не смогли так как в Сбербанк онлайн у нас график уже изменён и перенесён на 6 месяцев, теперь дата платежа стоит 3.12.2020 г. и платёж как бы заморожен до этого числа. В офисе Сбербанка нам сначала тоже отказали во внесении платежа, но мы все равно положили деньги на счёт. Сейчас незнаем что нам ждать? Каникулы одобрены, документов нет, ничего не подписано, заплатить не можем, а вдруг что то не так пойдёт и что? Нам просрочка пени и штрафы??? В банк предоставляли документы 2 ндфл за 2019 и 2020 гг, что у меня как у созаемщика снизился доход, заявку на кредитные каникулы по 106 фз подавал муж от своего имени он является заемщиком. В самом банке у них заявка висит в обработке???? Они даже не видят те документы наши, которые сами же и сканировали. Никто ничего конкретно сказать не может…по телефону 88002008200 говорят заученные фразы, а толком сказать ничего не могут и на один и тот же вопрос разные операторы отвечают по разному…и понять ничего нельзя. А что нам делать? Как быть? Нельзя же без рассмотрения и подписания документов одобрять???Мы же незнаем какие вы нам предложите условия? Если там будут начислены проценты за эти пол года? Или ещё какой подвох? Вы же знаете что люди последнее отдадут лишь бы заплатить ипотеку…Нужно же сначала ознакомить людей с документами, если людей все устраивает подписать их, а потом замораживать счета. Мы и рады заплатить, а не можем теперь, так как боимся того что окажется прописано в договоре…

Ушла в декрет, в личном кабинете ФСС статус что деньги отправлены в банк, через какое время банк перечислит их на расчётный счет

Здравствуйте. прошлом году заплатил в офисе штраф из экологии. а сейчас пришло смс с госуслуг о неуплате судебной задолженности. Конечно квитанцию не сохранил, могу ли я взять еще раз квитанцию об оплате штрафа в этом же офисе сбербанка

Мария Александрова! В новостях сообщали, что в ближайших планах Сбербанка — вывести на рынок новые продукты, которые позволяют обойтись без кодов верификации в СМС. Не могли бы Вы сказать, когда эта система будет внедрена, поскольку в настоящее время невозможно защититься от перехвата смс сообщений с кодами для совершения операций и входа в мобильный банк. А очень хочется защититься от мошенников, которые в сговоре с работниками сотовых операторов воруют деньги с карт и счетов.

Здравствуйте! Проблема длится с 19 мая. Был одобрен и оформлен кредит на рефинансирование онлайн, подписан с помощью смс. Зависло все на стадии зачислении денег. Причина- карта не выбралась. После ожидания, образовалась просрочка по старым кредитам. Посещение офиса не принесло результата, автоматический отказ из-за просроченных дней. Вчера, подала еще раз заявку, пришло смс «Ваша заявка одобрена». Оформила кредит, выбран счет зачисления, рассчитана сумма, ожидайте зачисления и отказ. Мария, я Вас прошу откорректировать кредитную историю по просроченным кредитам.

Добрый день. 29/05/2020 у меня закончилась процедура реализации имущества в рамках процесса о банкротстве. Судом долги были списаны. После этого я стала получать смс и звонки от банка о передаче моей задолженности в коллекторское агентство. Поясните свою позицию.

Сегодня забрал карту с сбербанка.Скачал приложение сбербанк все зашел на карту но ничего не работает баланс не показывает пишет нет карт или счетов.Что это такое?

Как мне найти правду от вашего банка!!!! Я обратилась с письменным заявлением о продаже квартиры и выделение долей детям по мат.капиталу, ответ-разрешение о продажи квартиры я получила, а вот отказ о выделении долей нет. Т. к ипотечный отдел расформирован, а сотрудник уволен! В операционном зале мне помочь не смогли, на горячей линии внятного ответа не дали!!!! КАК И ГДЕ МНЕ ЕГО ИСКАТЬ!!!!!!!!!!!!!

После подключения сбера к системе быстрых платежей, сегодня обнаружил что банк, оказывается после месячного лимита в 50т(без процентные) начал брать комиссию 1% за переводы(с карты на карту сбера) даже внутри региона, или предлагают купить подписку на без процентные переводы. Т. е. сбербанк являясь фактически монополистом в банковском секторе решил минимизировать потери от сбп и отыграться на своих клиентах?

Здравствуйте! Когда сбербанк начнет предоставлять возможность рефинансировать собственные ипотечные договора?

Добрый день!У меня была ипотека в Московском банке Сбербанка.Ипотека погашена 30.04.2020.01.05.2020 получил СМС о начале процесса снятия обременения в течение 30 дней.В течение 30 дней обременение не было снято.На сайте Domclick указано, что заявление о снятии обременения подано в Росреестр 21.05.2020.Следующая запись на сайте от 26.05.2020 о подготовке дубликата закладной.Больше записей на сайте нет.Меня никто не информировал о проблемах при снятии обременения.03.06.2020 в 09:15 я обратился на горячую линию Сбербанка по номеру 900 с вопросом о том, почему не снято обременение в срок 30 дней.Сотрудник Сбербанка Владимир проинформировал меня, что потеряна закладная и требуется оформление дубликата. Также он создал обращение № 123391 от 03.06.2020.Владимир не смог пояснить куда пропала закладная и что мне теперь делать.В связи с этим у меня вопросы:1. Как могло получиться так, что банк «потерял» закладную? Кто в этом виноват? Кто понесет ответственность за задержку снятия обременения?2. Почему меня никто не информировал о проблемах при снятии обременения?3. Что мне надо сделать для оформления дубликата закладной? Самое важное, что кредит в Московском банке и там же оформлялась закладная, а проживаю я в Тамбове. Мне придется ехать для оформления дубликата в Москву? Кто возместит мне затраты?С уважением, Баронин Алексей.

Доброе утро, Мария!! Заявку на урегулирование задолженности опять отклонили?! Что мне делать? Куда обращаться, для решения вопроса? Куда направлять запросы?

Доброе утро. Мария, меня уже шатает от голода! Неужели Сбербанк не может в течении пары дней разблокировать карту с 8 т. р.?обращение 10381207

Добрый день, Мария Александровна!Хочу выразить свою благодарность за оперативное решение моего вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11287189.Особая благодарность сотруднику отдела резонансных вопросов корпоративных клиентов-Нине!Спасибо!

Мария Александровна, прошу Вас уточнить, как обстоят дела по вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11286014. Как вернуть средства в размере ежемесячного платежа, которые были списаны на период действия кредитных каникул?

Сбербанк впереди планеты всей. Чем только не занимается! А хотелось бы, чтобы его усилия были направлены именно на банковскую сферу. Устала от постоянных звонков мошенников, представляющихся сотрудниками Сбербанка. Кроме беспокойства ещё и оскорбления получаю. Несколько раз сообщала о таких звонках банку и предоставляла номера телефонов. Но кроме советов по безопасности ничего не получала. Быть может банку вместо сомнительных проектов начать борьбу с мошенниками? Очень бы хотелось узнать, ведёт ли такую работу банк?

Здравствуйте могу ли я снять деньги со своей карты у которой истек срок действия,при этом карта моментум

Как подключить в сбербанк-онлайн систему быстрых платежей?На сайте написано: «Сбербанк Онлайн (ссылка на вход) → «Профиль» → «Настройки» → «Соглашения» → «Система быстрых платежей (подключение к системе)»»Я захожу в профиль, в настройки, но раздела «Соглашения» там нигде нет! Есть разделы — Настройка приватности, Настройка видимости продуктов, Управление согласиями и т. п. — но там ничего про СБП нет.Что делать?Далее там еще рекомендация на сайте — Сбербанк Онлайн → «Платежи» → «Другие сервисы» → «Перевод по Системе быстрых платежей». Но я не вижу в разделе Платежи раздела «Другие сервисы». Почему?

Здравствуйте!Я продавец квартиры.Покупатель оформляет её в ипотеку.22 мая документы были отданы на рассмотрение в банк, ответа до сих пор нет.Я хотела бы знать банк вообще оформляет сделки?Т.к. в дальнейшем я планирую покупать квартиру тоже в ипотеку в вашем банке, не хотелось бы остаться без жилья!

Здравствуйте, Мария!Прошу Вас разъяснить о возможных действиях с ипотечным кредитом в следующей ситуации.В связи с предстоящим переездом дочери на ПМЖ в другое государство, возникла необходимость переоформления на моё имя квартиры, приобретённой дочерью у застройщика по договору долевого участия с привлечением ипотечных средств Сбербанка. Дочь не замужем, детей не имеет, с застройщиком за квартиру рассчиталась в полном объёме первоначальным взносом и ипотечными средствами. Ввод в эксплуатацию жилья запланирован во втором полугодии текущего года. Остаток долга по ипотеке в настоящее время составляет менее трети от первоначальной стоимости квартиры.Мы (дочь и её родители) выбрали вариант переуступки мне прав на квартиру и ипотеку.Я обратилась в Дом Клик Сбербанка с заявкой на ипотечный кредит. Заявку Сбербанк одобрил, однако менеджер, уточнив, что квартира была приобретена на ипотечные средства, отказала мне в предоставлении ипотеки, сославшись на то, что Сбербанк никогда не предоставляет ипотеку одному гражданину для переуступки прав на квартиру, приобретённую другим гражданином на ипотечные средства и с имеющимся непогашенным остатком на момент сделки. На вопрос как быть в нашей ситуации менеджер сказала, что решить этот вопрос можно будет только путём купли-продажи после регистрации прав на квартиру. По нескольким причинам меня и дочь не устраивает такое решение.Я попыталась выяснить у менеджера возможен ли в нашей ситуации другой вариант: включение меня в качестве созаёмщика по ипотеке дочери, но менеджер даже не дослушав мой вопрос ответила «Это не проблемы Сбербанка», и разговор был закончен.Я и супруг неработающие пенсионеры (59 и 63 года), поэтому потребительский кредит не рассматриваем. Пенсию получаем на карту Сбербанка. Проживаем в Санкт-Перербурге, квартира тоже в Санкт-Перербурге.Прошу Вас разъяснить:— правомерны ли ответы менеджера Сбербанка по обоим вариантам;— имеются ли другие варианты решения вопроса ипотеки, переуступки прав по ипотеке?

Сегодня я вносила сумму в размере 45 тысяч рублей га карту сбербанка. Банкомат очень долго крутил деньги, но в итоге прлтзошел сбой, банкомат выдал чек о зачислении 0 руб. Я сразу обратилась на 900. пришло сообщение, что впше обращение № 200603-0340-265000 от 03.06.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 10.06.2020 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении Сбербанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob или на сайте банка в разделе «Обратная связь».Сбербанк. Дело в том что срок в моей ситуации просто огромный. Для меня это сумма очень значительная. Нет возможности сколько ожидать.

Здравствуйте. 22.04.2020 зарегистрировано обращение № 99791 по снятию обременения с квартиры. 03.06.2020 зарегистрировано обращение № 123700, т. к. до настоящего времени обременение не снято. Какие сроки у Сбербанка для снятия обременения с жилья, которое уже не в залоге? Если 30 дней, то почему еще не снято обременение? И почему только при каких-то сопутствующих факторах (реструктуризация в другом банке или продажа/покупка) Сбербанк готов снять обременение в 30 дней?

Добрый день! 02.06.2020 г. мною была полностью погашена ипотечная задолженность по кредитному договору. Теперь для того, чтобы мой дом и земельный участок могли приобрести покупатели в ипотеку, ПАО «Сбербанк» и Рос реестру необходимо снять обременение на дом и земельный участок. Прошу помочь в ускорении снятия обременения так как у нас многодетная семья и у детей есть доли в этом доме. Нам местный орган опеки дал довольно короткий срок в который мы должны себе приобрести новое имущество. Объект нами выбран, но нам нужны денежные средства за продажу дома, которые мы не можем получить от покупателей (оформивших ипотеку через Сбербанк) так как не снято обременение. И времени ждать уже нет… так как надзорный орган опеки обязывает в короткий срок приобрести новое жилье. Прошу Вас, помочь нам и ускорить процесс снятия обременения на жилой дом и земельный участок. Спасибо.

Здравствуйте. На сайте Banks-wiki.com прочла, что при открытии вклада «Управляй Online» в персональном кабинете, ставка по депозиту на сумму от 30000 руб. на срок 6—12 мес. будет 3,5%. Если же открывать вклад в офисе, то ставка при соблюдении тех же условий, будет 3,25%. 2-го июня я открыла в личном кабинете вклад «Управляй Online " на сумму 70000 руб. на срок 6—12 мес. Только ставка почему-то высвечивается 3,05%. А теперь, собственно, сам вопрос: я что-то неверно сделала? Или вы специально вводите людей в заблуждение?

Добрый день! У меня ипотека в Сбербанке с 2015 года под 14,5%, затем ставка была снижена до 10,9%. Платежи по кредиту вносятся своевременно, просрочек нет. В 2018 году в нашей семье родился первый ребенок. В 2019 году ребенком получена инвалидность. Каким образом мы можем снизить процентную ставку по ипотечному кредиту, приняв во внимание Постановление Правительства № 1396 от 31.10.2019?Возможно ли снизить процентную ставку в Сбербанке? Или нам прийдется рефинансировать кредит в другом банке?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как так может быть, что платёж не прошёл, у меня было зачисление средств на карту за больничный лист с фонда социального страхования, и сколько он будет проходить? Я не могу получить кредит, рефинансирование, пишут что карта заблокирована, на ней задолженность.

Здравствуйте, нам одобрили ипотеку, документы отправили еще 15 мая, на сделку до сих пор не вышли. Связывалась с менеджером, сказал все документы в порядке, рассмотрели. Нам предложили застраховаться в Сбербанке, но мы выбрали другую аккредитованную страховую компанию. После этого стали тянуть время и писать, что не хватает то одной справки, то другой справки. Правомерны ли действия менеджера и почему так долго рассматривают документы?

Проблема решена частично

С какой карты неспишут административный штраф

Добрый вечер.27.05.2020г была подана онлайн заявка на реструктуризацию.по кредитам № 568524 . В данной заявке было указано два кредитных договора № 283753 и № 315368. Были приложены справки 2 НДФЛ о доходах за 2019 и 2020 г. От 01.06.2920 г приходит сообщение в личный кабинет что заявка одобрена. Что в дальнейшем со мной свяжется сотрудник банка для предоставление документов в офис банка. От 03.06.2020г приходит смс на мой номер телефона: что заявка на кредитные каникулы от банка по договору № 283753 одобрена. Но в заявке было указано два договора, то есть на второй договор № 315368 никакой информации нет. Я позвонила по номеру 900, меня соединили с сотрудником Сбербанка, выяснилось что по второму договору № 315368 заявка даже не была рассмотрена, никаких комментариев и отказов нет. Как можно получить информацию по данной заявке, конкретно по данному договору? Почему заявка не полностью обработана и рассмотрена?Звонки на горячую линию не дают никаких результатов, так как «общение» происходит с автоответчиком.

Пытался подключиться к системе быстрых платежей в Сбербанк-онлайн через браузер. Приложение на мобильный телефон никогда не устанавливал. Неужели нет никакого другого пути подключиться к системе быстрых платежей, кроме как через мобильное приложение?

Я заказал карту сбербанка впервые (до этого не пользовался ей), как можно узнать в каком этапе изготовления находится моя карта.

Добрый день, мне одобрили ипотечные каникулы с 15 мая (после моего обращения к Вам), 5 специалистов подтверждают, что льготный период действует с 15 мая,что сроки не нарушили,НО со мной до сих пор не связался исполнитель по заявлению для подписания доп соглашения, у меня СПИСЫВАЕТ АВТОМАТИКА ДЕНЬГИ с карты за ипотеку, я в личном кабинете проверила,график изменился,платёж стоит 02.10.2020,но специалист утверждает что график не изменился! Что за бардак! Я не подключала автоматическое списание сама и не могу его отключить,когда со мной уже свяжутся для подписания и на каком основании списывают деньги в момент действия льготного периода? 2 мая мной был произведён платёж в полном объёме, но почему-то платёж в личном кабинете на октябрь,это 5 месяцев,а не 6!

В налоговой просят платежное поручение о перечислении с ЦНС на счёт застройщика, у меня нет такого и в Сбербанке не смогли помочь как быть

Уважаемая Мария,В крайней степени разочарована работой Вашей службы. По моему отзыву, размещенному на сайте 28 мая 2020 г. (http://www.banki.ru/services/response.. ./10381333), а также на повторное обращение от 1 июня 2020 г. ответа так и не пришло.Кроме того, на сайте ДомКлик сегодня сделка просто закрыта по истечению срока действия ее одобрения, а заявление о продлении сроков было просто проигнорировано. В резюме написано «Отказ клиента».Понимаю, что Ваш ответ уже ничего не изменит и не решит, но, тем не менее, хотела бы его получить.Спасибо.С уважением,Ирина

После смерти дочери,я вступил в наследство.Ипотека,а теперь прислали еще долг за кредитную карту.Сбербанк в кредите на эту карту отказал.Что мне делать не знаю.Может пускай включат в ипотеку иможна уменщить%по ипотеке.Спасибо

При оформлении ипотеки в Вашем банке какие требования к приобретаемой недвижимости?В частности интересует вопрос, если отопление индивидуальное, а не общее и батареи вынесены на лоджию.Может ли это послужить поводом для отказа в одобрении данной квартиры?

Мария!Добрый вечер!Я с удовольствием ответил бы на ваше сообщение. Но я не знаю где его увидеть.С уважением Алексей.11289878. banki.ru

Ваш специалист, в 19.24 мне сообщила, что завтра онлайн банк будет работать. Можете не беспокоится.