Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

можно ли отменить реквизиты так как попал мошенникам, в итоге потерял 100.000
мошенники отправили мне ссылку на сайт Яндекс доставки который был фальшивой, и я не зная это ввел свои данные
01.06.2023
Ответ дан
Сбер магамаркет
Здравствуйте. Ситуация такая. 19 апреля сделали заказ на 2 шины, заказ в срок доставлен не был, поддержка кормила завтраками что заказ приедит, в итоге он 12 мая всё таки приехал, курьер привез не 2 шины а одну. В приложении было указано что мы получили 2 шины. 12 мая было создано обращение на корректировку статуса заказа, что товар был получен не полностью, в итоге к 18 мая всё таки сошлись на том что получили не весь товар. В тот же день 18 мая было составлено обращение на возврат денежных средств за одну шину. Поддержка сказала что в течении 5 рабочих дней деньги вернутся на карту. По сей день тишина.Статус обращения в работе. Звоню на поддержку каждый день, всё что они могут это проставить комментарий чтобы ускорить процесс. Общаясь с последним сотрудником из смм выяснилось что возврат денег даже не был запущен а статус принятие решения. Это издевательство над покупателем. Прошу решить данный вопрос! Номер обращения CCS- 2527861
01.06.2023
Ответ дан
Как можно ускорить вопрос о возвращении денежных средств
30.05.2023 необходимо было снять денежные средства с карты в размере 150 тыс. рублей, придя к банкомату в в г.Стародуб, Брянской области по ул. Свердлова, после введения суммы банкомат написал операция невозможна, денег и чека не выдал, а с карты деньги списались, теперь денег нет вообще, банк будет разбираться аж до 7 июня включительно
01.06.2023
Ответ дан
платеж
заявление на возврат ошибочного платежа
01.06.2023
Ответ дан
Не понимаю, за что списываются деньги
Пользуюсь кредитной картой Сбера уже очень давно, но в последнее время начали появляться проблемы. А именно: я не понимаю, за что у меня стали списываться деньги, пусть и не очень большие.Написано чёрным по-белому, что у меня работает беспроцентный период. То есть, по идее, эти самые проценты у меня сниматься не должны, как минимум потому, что я всегда вовремя закрываю кредитку. А тут я положила деньги, и на следующий день мой долг становится на 700 рублей больше, чем должен. Я думаю: наверное, где-то пропустила платёж. Положила 700 рублей, чтобы сумма долга осталась ровно 90 тысяч. На следующий день сумма долга: 90 013. Казалось бы - копейки. Мне не жалко 13 рублей, но мне непонятно, откуда они берутся, если я всё закрываю
01.06.2023
Ответ дан
Неделю нет ответа!
24 мая банкомат не выдал 3000 руб по карте банка Екатеринбург, а указал что выдал!25го написал в СБ РФ заявление, отправили в свой банк, им неделю уже нет ответа!!!
01.06.2023
Ответ дан
По истечению 180 дней карта не рпзблокирована
Почему кондитную карту после 180 дней не разблокировали? Никаких задолжнностей и просрочек нет. Получается вы обманыаается, когда говорите, что карта будет автоматически разблокирован. 
01.06.2023
Ответ дан
Мошенничество
Здравствуйте, Мария. Я клиент Сбербанк. 30.05.2023г некая организация Finteh24 g Tula сняли с моей социальной карты 1996₽. Я не знаю что за организация, за что сняли, я ни на что не подписывалась. Банк не прислал уведомление о том, что с моей карты списывают деньги. Помогите вернуть деньги, для меня это большая сумма. С Уважение, Кристина.
01.06.2023
Ответ дан
Ипотека с погашением 450 000 за третьего ребенка.
Добрый день. Хотелось бы узнать какую программу ипотеки выбрать для покупки загородного дома у физ лица, с дальнейшим его погашением по программе 450 000 за третьего ребенка.?
01.06.2023
Ответ дан
Увеличение лимита по кредитной карте Сбербанка
Поступали 2 раза звони от банка с номера 900 , о том ,что предлагают увеличить лимит до 210000 , в смс указали не позднее 09.06.23 ( первый звонок был 30.05.23 . Прочитав информацию на данном сайте , узнала что часто задерживают увеличенте лимита . Если правильно понимать суть сообщения , то до 9.06 увеличат . Можно ли как то узнать точную дату ? Чтобы Не произошло, как и со многими ,кто общался с этим вопросом. Чтобы можно было расчитывать на эту сумму. Заранее спасибо. 
01.06.2023
Ответ принят
Целевое обучение
Сбербанк г.Новосибирска заключает договор на целевое обучение? 
01.06.2023
Ответ принят
Как вернуть деньги?
Перевела деньги нечаянно на заблокированный счет, как вернуть мне эти средства?
01.06.2023
Ответ дан
Списание денежных средств
Здравствуйте у меня такая же проблема как у всех, списано 170 рублей как у всех, хотя я ничего не оплачивал 
01.06.2023
Ответ дан
Заблокировали аккаунт Сбермаркет
Добрый день! Делал заказ в Сбермаркете, причем оплачивал частями, заказ привезли, все хорошо, а потом заблокировали аккаунт. Я даже посмотреть даты платежа и тд не могу, по телефону ответили, что система делает это автоматически, якобы значит у меня или с моего адреса уже был заказ. Это съёмное жилье, заказывал со Сбермаркета впервые в жизни, что за система такая?
01.06.2023
Ответ дан
Бонусы сберспасибо на сбермегамаркете
Здраствуйте! Совершил покупку 3 апреля 2023 года на сбермегамаркете , до сегодняшнего дня так и не начислили бонусы, на горячей линии каждый раз одни только обещания ,что бонусы придут в течении трёх дней. Хотелось бы как то решить данную проблему мирным путём и в кратчайший срок
01.06.2023
Ответ дан
Не возвращают деньги по СберСтрахованию
Мария Александровна, невероятно долго ожидание ответа, может быть стоит обратиться к кому-то ещё? Мало того, что мы ждали ответа от страхования больше регламентируемого срока (так и не дождались), так и от Вас НИКАКИХ подробностей нет.
01.06.2023
Ответ дан
Lovermelike g orsk
Что за подписка?за что у меня сняли 284 рубля?просто за что
02.06.2023
Ответ дан
Подписка СберПрайм+
Здравствуйте. Уже видел подобные обращения и их положительные исход, так что надеюсь на него и в моем случае. Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка на день рождение ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 01.06.2023 с моей карты было списано 597 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.
02.06.2023
Ответ дан
Страхование вкладов
В 2017 году умерла мама у которой был кредит в Сбербанке со страховкой жизни. Для получения страховой выплаты сбербанк требует документы, которые априори в соответствии с законодательством РФ мне выдать не могут. Это выписка из мед.карты за пять лет; справка о смерти (оригинал), судебно- медицинское заключение. Как быть в этой ситуации? 
02.06.2023
Ответ дан
Вопрос по рефинансированию
Добрый день! Я давний зарплатный клиент Сбера, подскажите, отказал сбер в рефинансировании, причины мне понятны, тут без вопросов, но я хочу рефинансироваться под залог, а донести эту информацию до банка не знаю как. В лк это не возможно, там нет такой функции, пробовала через домклик, но там тоже считает как обычный кредит под залог, не рефинанс. Как быть?
02.06.2023
Ответ дан
как вернуть деньги за подписку на Сберпрайм?
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, 02.06.2023 с моей карты было списано 1990 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 
02.06.2023
Ответ дан
Платёж по кредиту
Уважаемый Сбербанк!Ещё раз к вам обращаюсь с просьбой разобраться в завышенном взымании платы по кредиту в размере 15688,07р по договору 9******3,т.к стоимость кредитного договора составляет больше,чем указана в подписанных документах!Или предоставьте мне документально на основании чего такая завышенная переплата по процентам!!!Спасибо! 6*** 0***** В-н Павел В.
02.06.2023
Ответ дан
Как вернуть деньги из заморозки ECOM BANK MOSKVA RUS?
На юле мне пришел заказ от покупателя, я его подтвердила, нажала на получение денег, я написала код и у меня списались деньги, я написала в поддержку мне сказали, что деньги заморозились и чтобы их вернуть надо пополнить счëт на такую же сумму. Что делать если этого сделать не получится, как по другому вернуть деньги из заморозки? 
02.06.2023
Ответ дан
Отказали в обслуживании
02.06 я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Киров ул. Производственная 10 с целью поменять обычные монеты 10 и 5 рублей на купюры крупнее или положить на счет общей суммой 3050 рублей. Сказали , что у них монеты менять нельзя, едьте в другое отделение. Правомерно ли это?
02.06.2023
Ответ дан
Самоинкасация для ИП в банкомате - деньги не поступили не счет.
Деньги при самоинкасации не поуступили на счет. Прошло более 3х часов. В стационарном отделение вообще не могут пояснить и говорят звонить на горячую линию. На горячесй линии конкретики не сообщают. Деньги нужны срочно, так как пятница и нужно заплатить мне нужно успеть оплатить счета.
02.06.2023
Ответ дан
В отделение вход платным сделать не думали?
Оформила детскую карту для перечисления страховки жизни. для этого нужны реквизиты. Детское приложение не доступно. В моем приложении реквизитов нет. В отделении говорят- платите 200 р за получение реквизитов. Рекомендую сделать еще платный вход в отделение. Можно еще воздух в нем тоже за деньги выдавать.
02.06.2023
Ответ дан
Вопрос
Добрый день!   Прошу разобраться в обстоятельствах открытия счета ИИС S***5 от 15.06.2020 и помочь в решении данного вопроса.   В феврале 2020г. я открыла ИИС в банке Тинькофф, о возможности иметь только один такой счет – знала, поэтому открывать второй даже мысли не было.   15.06.2020г. мною в Сбербанке был открыт обычный брокерский счет 4***5, 16.06.2020г. были заведены деньги, а 22.06.2020г. - выведены. По данному счету есть оповещение на эл. почте.   Предыдущие два года я подавала Декларации (за 2020 и 2021гг) и получала вычет, проверка налоговой тому подтверждение.    При подаче Декларации за 2022г. ВДРУГ обнаружился открытый 15.06.2020г. ИИС S***5?! на третьем году существования?! Какую-либо информацию об открытии счета ИИС S***5 на эл. почту НЕ ПОЛУЧАЛА! По данному счету операций и действий мной никаких не проводилось (есть отчет, прилагаю). Предполагаю, что данный счет был открыт автоматически после открытия брокерского счета. В итоге - я могу Не получить вычет!   Прошу рассмотреть обстоятельства открытия счета ИИС S***5 от 15.06.2020г. (я его не открывала!) и определить как Непреднамеренные действия и отсутствие операций для возможности получить вычет.     
02.06.2023
Ответ дан
Вопрос
Сбербанк РоссииПредставитель банка22.05.2023 11:49Добрый день!Счет ИИС был открыт вами в 2020 году вместе с открытием брокерского счета.С уважением,Мария АлександроваСберuser-235213818390Автор отзыва25.05.2023 10:09Сбербанк России, Т.е., я правильно понимаю. Я открывая брокерский счет с Сбербанке в 2020году и мне автоматом, прицепом, в подарок счет ИИС, верно? - На это вопрос можно получить ответ? 
02.06.2023
Ответ дан
Обмен гривен на рубли.
Я беженка с Украины уже имею паспорт РФ. Мне не поменяли гривны на рубли, сказали,что только после получения единоразовой выплаты, которую я не получила с декабря 2022 года. Как мне сделать обмен гривен, если мне деньги нужны сейчас?
02.06.2023
Ответ дан
Изменения от 1 июня 2023
Допустим человек имеет предварительно одобренный сертификат по ипотеке И занимается поиском жилья и т.д и т.пСертификат выдан до 1 июня но промежуток действия сертификата охватывает 1 июняКоснутся ли изменения от 1 июня на данного гражданина?
02.06.2023
Ответ дан
Сбербанк не корректно заполнил заявление на распоряжение материнским капиталом.
Здравствуйте. В декабре 2022 года оформили ипотечный кредит в СБЕРбанке. Согласно условиям ДДУ часть оплаты шла из средств материнского капитала, а именно 524 527, 00 руб. Менеджер СБЕРбанка оформил заявление на распоряжение материнским капиталом на сумму 524 527, 90 руб. На 90 копеек больше, чем требовали условия ДДУ. СБЕРбанк в ипотечном чате ошибку сотрудника признал, но исправить и помочь найти выход из ситуации отказался.
02.06.2023
Требуется уточнение
Мой номер определяется Сбербанком как возможные мошенники
СберБанк через мобильное приложение СберБанк Онлайн определяет для своих клиентов номер телефона, как возможных мошенников.В результате наша организация попала в список мошенников и определяется так: "Сбербанк: Возможно, мошенники". Данное обстоятельство негативно влияет на репутацию компании и несение финансовых потерь. Прошу решить данную проблему оперативно. 
02.06.2023
Ответ дан
Проблемы со снятием обязательств с продавца после продажи недвижимости с ипотекой
18.05 в офисе банка был подписан договор перевода долга по ипотеке на другое лицо, подписан дкп, в тот же день в банк была предоставлена опись документов, поданных в через МФЦ с Росреестр. 30.05 продавец предоставил в банк выписку из ЕГРН о переходе права собственности на недвижимость на другое лицо. Но сделка по переданной ипотеке зависла на продавце в состоянии Обслуживание. Данные по ипотеке в БКИ не обновлены по состоянию на 2.06 - на продавце долг до сих пор числится. Многочисленные обращения на горячую линию и в чат Домклика проблему не решили. В итоге продавца просто удалили из сделки и из чата, не решив при этом проблему! Т.е. у продавца теперь нет возможности вообще никакие данные по данной сделке посмотреть, заказанные справки и подгруженные документы (квартира изначально приобреталась так же через Домклик, сервисом было обещано "бережно хранить все документы в электронном виде"). По факту мне теперь недоступен ни один документ по проданной квартире и кредитному договору, данные об оказанных услугах и прочая история.За услугу перевода долга по ипотеке Сбербанк взял вознаграждение в размере 30 000 рублей, выполнив работу некачественно.
02.06.2023
Ответ дан
Сняли деньги
Здравствуйте срок подходит получается вы ничего и не решили за это время ?
02.06.2023
Ответ дан
не начисляют бонусы спасибо по подписке за покупку в сбермегамаркете от 8 марта
Ваши сотрудники мне эту дичь втирают уже 3Ий месяц.... 90 дней!!!!это у вас в порядке вещей тянуть кота за яйца? А потом говорить что "у Вас был купон на скидку, но вы им не воспользовались"
02.06.2023
Ответ дан
Семейная ипотека
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему невозможно в Махачкале взять квартиру по семейной ипотеке? Обращалось в сбербанк, сказали что есть всего один дом согласный на семейную ипотеку и там квартиры распроданы. 
02.06.2023
Ответ дан
Мошеннество
 Здравствуйте Мария 24 мая зашли в банк заказывать карту и заказал новую карту сотрудник банка попросил у меня номер телефона и я дал им новый номер телефона который не привязан к карте и предал сувою рабочую карту виза сотрудником банка попросил их отключить ее потому что она плохо работала сотрудник банка забрали у меня карту и говорит я отключусь от сети а я попрощалсия с работниками банкам ушёл на следующей день около 6 часов позвонили из банка здравствуйтевчера вы ходили в банк и заказывали новую карту они сказали правду за день того как пошёл в банк и заказал новую карту я сказал что вы правы сотрудник банка попросил у меня войти в Сбербанк с телефона я спрашивал почему сотрудник банка сказал что номер телефона в телефоне и банк к Сбербанку потом я дал новую номер телефона телефона в телефоне и банк привязался сотрудник банка сказал вышлю код скажите код Коди пришли я сказал собеседник банка сотрудник спросил вы используете золотой короной я сказал да сотрудник сказал мне что вы должны войти в золотой короно сейчас и я прикреплю ваш новый номер золотой короно я вошёл в золотой короно сотрудник банка взял кредит у золотой короно и карта мира сняли деньги сотрудник банка сказал вы плохо говорите по русски и сказал есть кто рядом с тобой может хорошо говорит по русски я сказал сотрудник банка что со мной мой брат мой брать взял трубку у меня сотрудник банка сказал маему брату ваш брат плохо говорить по русски мой брать спрашивал сотрудник банка что вы хотите и сотрудник ответил что мы помощь деньги сотрудник сказал что вы мне свой номер дайте мы передадим номер карты в помощь деньгам мой брать дал им свой номер сотрудник банка отправил моему брату сотрудник банка спрашивал код мой брат дал им код сняли все деньги 48000+18000+у золотой 10000 мы заявление писали полиция от фудболили заявление писали Сбербанку от фудболили пожалуйста помогите 
02.06.2023
Ответ дан
Аккредитив в дополнительном офисе № 9040/01622 (Кубинка)
Здравствуйте!Есть ли возможность связаться с офисом в Кубинке напрямую? Пытался позвонить через ваш умный голосовой помошник, но на вопросе точного адреса отделения я повесил трубку. Это перебор. Откуда, блин, я его знаю?! :o) 
02.06.2023
Ответ дан
Платежное поручение
Добрый вечер! как получить платежное поручение по сделке купли-продажи через аккредитив , если сделка была в ноябре 2020 года? 
02.06.2023
Ответ принят
Привезли не тот товар, игнорируют.
25.05.23 решил попробовать для себя "Сбермегамаркет" в качестве магазина. Сделал заказ, срок доставки лег на 29.05.23Приехал курьер, отдал мне товар. Все бы ничего, только товар оказался совсем не тот, что я заказывал. Курьеру я этот момент обозначил, попросил его забрать обратно и разобраться, на что получил ответ "Я просто доставляю, на упаковке ваши данные. Забирайте, потом пишите в поддержку - там разберуться."Пришлось забрать, товар совершенно не тот, что я заказывал. Написал в поддержку, там продавец переложил вину на "Сбермегамаркет", а они, в свою очередь, лишь отписались стандартной фразой. Жду уже третий день, ни слуха ни духа, только игнор. Планирую уже обращаться в роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы разбирались там, раз сотрудники сбера меня игнорируют. Никому не советую этот сервис, первый заказ, и такое впечатление.
02.06.2023
Ответ дан
Как вернуть банкомат?
Добрый вечер!Мы живем в пос.Оболенск,Серпуховский район,в пятерочке стоял банкомат,который был очень удобный,снять и положить деньги можно было,его убрали,зачем не понят,оставили поселок без банкомата,это как называется,чтобы снять деньги или положить нужно в Серпухов ехать?Обьясните и верните банкомат!
02.06.2023
Ответ дан
Вывод средств с брокеского счета. Упущенная выгода по вине банка.
30 мая 2023 я вывела средства, однако по какой-то причине в анкете указан был счёт закрытой кредитки, о чем я узнала от сотрудницы колл-центра, которая мне прислала инструкцию по замене счета для вывода. Я все исправила в ту же минуту. При этом сотрудница сказала, что деньги вернутся на брокеский счёт. Сегодня 2 июня 2023, я оставила не одно обращение, раз пять звонила, но денег мне не вернули ни на брокера ни на мои счета. Я неоднократно просила проверить счёт 47416 по ЮЗБ и пока не закрыт опер день пятницы, зачислить мне мои средства ( для погашения ипотеки). Вот если бы среды вернули тем же днем- я могла б на брокеском счёте хорошо заработать на Транснефти, т. к. Акции подорожали на 10%- это 5*12=60 тыс. руб. по самым минимальным подсчетами + выходные и понедельник ( 5 рабочий день, когда деньги мои работали на банк на сч. 47416 ,а не на меня + ещё 5-10 тысяч (узнаем в понедельник на сколько могли ещё вырасти в цене 5 акций Транснефти) итого=70 000 руб моего убытка по вине банковских работников и это моя упущенная выгода по вине нерасторопных сотрудников сбера. Прошу омбудсмена Сбербанка рассмотреть мою жалобу и вернуть мне средста с учётом моей упущенной выгоды в 70 тыс. Руб. В противном случае буду направлять жалобу в ЦБ и в прокуратуру. 
02.06.2023
Ответ дан
Каким образом мошенники с моей карты перевели деньги ?
За последние 3 дня мошенники сделали переводов физическим оицам с моей карты на 30000₽. Переводы были мелкими суммами от 500₽ до 2000₽. Я сначала не замечала. А сегодня было несколько таких переводов на 15000₽. Как это физически возможно ? Мой телефон я никому не давала, плюс в телефоне пароль и в интернет банке пароль.мне теперь страшно хранить деньги. сотрудник со мной особо общаться не стал! Просто заблокировал счет и отправил в полицию. Почему служба безопасности банка не помогла мне? Ведь у этих лиц открыт счет в Сбербанке, куда уходили деньги.
03.06.2023
Ответ дан
Неверно указан БИК получателя
Здравствуйте! При оплате по реквизитам , наверно указали БИК получателя , так как Сбербанк выдал получателя с «готовыми» реквизитами . При этом получатель просил чтобы внимательно заполнили БИК . Деньги вернутся обратно в этом случае ?
03.06.2023
Ответ дан
Банк списал соцвыплаты в счёт долга.
Здравствуйте! 02.06.23 на мою карту мир поступили соцвыплаты - единое пособие по беременности. Перевод указан, как соцвыплаты. Банк списал пособие в счёт долга. Обратилась к специалисту в чат. Ответ - ожидайте 30 дней. Читаю везде - максимум в течение 14 дней. Специалист некомпетентен или вводит в заблуждение? Обращение в прокуратуру через госуслуги ускорит возврат денежных средств? 
03.06.2023
Ответ принят
Банк списал соцвыплаты в счёт долга.
Так конкретно в моей ситуации какой срок рассмотрения? Неужели специалист банка не знает? Есть же чёткие законы. Так всё туманно, а потом окажется, что всё сроки вышли и надо было лично приходить в отделение и писать лично заявление. 
03.06.2023
Ответ принят
Повышенный кэшбэк не начислили и не собираются!
Здравствуйте,15.05.2023 я сделада заказ на сбермегамаркете(номер заказа 540539374).20.05.2023 года он был доставлен и мною получен!Бонусы сберспасибо должны были начислить на мой счет 1.06.2023,но ни первого ни в последующие дни их никто не зачислил,сумма бонусов не маленькая 4620 бонусов!яПри обращении в поддержку решать вопрос никто не собирается,ответа никто не дает!Получается вы обманным путем присваиваете себе мои бонусы,то есть те же самые деньги!
03.06.2023
Ответ дан
Платежное поручение
Номера аккредитива нет, есть дата , в таком случае возможно получить?
03.06.2023
Ответ принят
Что происходит с наследниками заемщика ПАО Сбербанк
Добрый день!     17 ноября 2022г. из сайта УФССП по Томской области стало известно, что в отношении Шишовой Н.В. 17 октября 2022г. возбуждено исполнительное производство №113***001-ИП, на основании исполнительного листа № ФС04**27 от 29 сентября 2022г. выданного Кировским районным судом г. Томска по делу № 2-8***2 от 29 марта 2022г., о взыскании в пользу ПАО "Сбербанка" задолженности в сумме 127917,66 руб., как с наследника должника.       Однако кредитный договор был застрахован, имеет место страховой случай, банк уведомлен о смерти заемщика, а на основании ч. 1 ст. 961 ГК РФ в том числе самостоятельно как выгодоприобретатель должен был обратиться в страховую компанию ООО СК "Сбербанк страхование жизни", банк намеренно скрыл от суда по делу № 2-843/2022,что кредит застрахован, возможно получина страховое возмещение. О судебном заседании ответчик не извещен, решение суда не получал, с задолженностью не согласен, в настоящее время на решение по делу подана апелляционная жалоба (частная жалоба об отказе в востановлении срока) и отдельное исковое заявление на банк и страховую компанию в Кировский районный суд г. Томска о защите прав потребителя, взыскании страхового возмещения и морального вреда № М-391/2023.      При поиски контакта ООО СК «Сбербанк страхование жизни» все сеть ИНТЕРНЕТ показывает ваш адрес (!) электронной почты т.е. «Сбербанк Страхование», дайте пожалуйста верный адрес для обращения в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», т.к. от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» поступил ответ о возмещении только 18 тыс.руб, когда задолженность перед банком почти 130 тыс.руб. Что это вообще, это же не ст.159 УК РФ ? При этом от ООО СК «Сбербанк страхование жизни» поступили требования представить документы, которые мы еще 19.01.2023г. передали через ПАО "Сбербанк"       
03.06.2023
Ответ дан
Списание кредитов
Добрый день.23 января супруг погиб в зоне СВО.до сих пор кредиты и ипотеку не списали.в отделении Сбербанка было оставлено уже 3 обращения.помогите решить данную проблему.
03.06.2023
Ответ дан
БАНК И ЗАКОН ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ
Здравствуйте, Мария! Хочу выразить большую благодарность, как только вы стали разбиратьсься /уточнять информацию по моему вопросу, мне действительно поступила почти 3-я часть от суммы, при чём в течении 4-х дней. Но я очень переживаю, что всё опять встанет без движения, без Вашего вмешательства! Возможна ли такая ситуация снова?  Я впервые занимаюсь судами, взысканиями, опыта нет, а так как я очень долго ждала решения суда(целый год) , и все свои деньги накопленные на оплату дачи и так далее- выложила на оплату услуг адвоката, экспертизы, пошлины! И так была рада, что выиграла, и теперь смогу оплатить долги свои, и наконец начать ремонт (не представляете в какой квартире/её состоянии я жила этот год, сказали, нельзя трогать , пока не будет решения суда)! А потом увидела информацию в интернете, как люди не могут получить сумму за ущерб с юридического лица, и как нарушают законы банки, вот и написала Вам!   Очень большая просьба дать мне ответ, так как доверяю вашей компетенции. Заранее благодарна. С уважением, Марина Ваш ответ под моим отзывом:   "Я всё проверила, документ приняли и исполняют его. Часть суммы по исполнительному листу уже перечислили по реквизитам, которые вы указали в заявлении. Срок перечисления денег зависит от состояния счёта должника, сообщить о котором банк не может из-за соблюдения банковской тайны. Предоставить вам информацию о движении на банковских счетах должника также не можем.Подробный ответ направила на вашу электронную почту.  С уважением, Мария Александрова Сбер "
03.06.2023
Ответ принят
Что за списание
Здравствуйте zainohelp g. Moskva rus за что то списали 389 рублей, хотя я ничего не покупата
03.06.2023
Ответ дан
Как разблокировать карту
Добрый день! После подачи на реструктуризацию, заблокировали кредитную карту, 180 дней прошло, карту так и не разблокировали!
03.06.2023
Ответ дан
Не работает СБП
Здравствуйте, столкнулся с проблемой работы СБП. Изначально все работало прекрасно,но два месяца назад начали отклоняться переводы и платежи в Сбербанке. В поддержке Сбера сказали,что необходимо обращаться НСПК,где мне также не помогли,ссылаясь опять к поддержке банка.Прошу помочь с решением данного вопроса.
03.06.2023
Ответ дан
списали деньги
у меня списали деньги с карты ,284 рубля ,можете вернузть их обратно, последние 4 цифры 24-88
03.06.2023
Ответ дан
Блокировка без причины
Здравствуйте. 22.05.2023 года продал машину все документы подтверждающие эту сделку имеются, договор купли продажи и документы на машину. 31.05.2023 мне хотели перевести деньги за машину на мой сберегательный счет, деньги не пришли а счет блокировали по ФЗ115. Документы подтверждающие эту сделку предоставил в банк. Не понимаю почему блокировали и хочу чтобы меня по быстрее разблокировали. Банком всегда был доволен, но после этого случае уже задумался стоит ли дальше сотрудничать со Сбер.банком. Надеюсь на компетентность сотрудников банка и меня разблокируют. Жду обратной связи.
03.06.2023
Ответ дан
Банк списал соцвыплаты в счёт долга.
Остался вопрос. Т. е. впредь, когда на эту карту будет ежемесячно поступать единое пособие, оно будет списываться в счёт долга по кредиту? 
03.06.2023
Ответ принят
Как разблокировать карту мужа, который мобилизован?
Добрый день. Мой муж мобилизован. Сегодня ему заблокировали единственную карту на которую приходит зарплата, потому что банк посчитал его переводы подозрительными действиями. Позвонив на горячую линию, представитель банка сказала, что необходимо только лично придти в отделение банка. Естественно этого сделать супруг не может. Доверенности нет, т.к. на сборы дали один вечер, и было не до нее. Я нахожусь в декрете. Карта является единственным доходом семьи. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации?
03.06.2023
Ответ дан
Отзыв
Хотелось бы вырозить благодарность эксперту Сбербанка  Александр , сработал для меня профессионально, легко, быстро ,качественно. Отвечал и помогал оперативно. Решив одну задачу,будет помогать при необходимости мне в дальнейшем в решении других вопросов, как пообещал.. 
03.06.2023
Ответ дан
Как написать отзыв о банке
Сегодня при обращении на горячую линию мне сотрудник отказал в оформлении претензии, т к это не возможно. Сам представился только по индентификаторуа 76174. Во время общения попросила переключить на другого сотрудника, на что мне пояснил что перезвонить нужно еще раз. Конечно при повторном звонке, другой сотрудник(49923) тоже пояснил что претензии не оформляются и прочую ерунду. Я сразу пояснила что такое обращение и обслуживание не устраивает меня, что буду обращаться в другие организации. Но спустя более 3 часов, видимо разговор кто прослушал, ведь у них все настроено автоматом претензию кто то оформил и мне пришло уведомление. Очень разочарована клиентсеим обслуживанием 
03.06.2023
Ответ принят
Как написать отзыв о банке
Так я и обратилась про ошибочные операции внутри сбербанка!!! Ладно я молчу про другие банки. Но внутри банка то все решаемо. И тот кому был сделан перевод в отказ.Там разные суммы за 01.06, 02.06 и 03.06, на общую сумму 9400.Я Вам 🙏🙏🙏 очень буду признательна в помощи и решении этого вопроса.Помогите пожалуйста 
03.06.2023
Ответ принят
несанкционированное списание средств
Я звонила узнать почему без моего ведома снимаются деньги в размере 71 рубль за поездку, которуя не совершала. Оператор как это услышала, сказала: "Я заблокировала Вашу карту" (возможно у вас такие правила). Я не просила оператора блокировать мою карту, так как она мне нужна была во второй половине дня. На мою просьбу разблокировать карту ответили: "Хорошо, Ваша карта разблокирована". Но когда я пошла оплачивать товар карта оказалась заблокированной. После очередного звонка на 900 мне сказали, что моя карта не может быть разблокированой, хотите снять деньги идите в банк с паспортом. У меня нет налички и я не могу доехать до ближайшего отделения банка. Прошу Вас разблокировать мою карту или перевести мои денежные средства на другую дебетовую мою карту.
03.06.2023
Ответ дан
Не доставили покупку в СберМегаМаркет, списав при этом деньги
Добрый вечер! 30 мая оформила заказ(детская смесь) через СберМегаМарке (в магазине Selgros)стоимость товара 1099, доставка 50р.я потратила свои бонусы сберспасибо и доплатила еще 70 рублей с карты.доставка была назначена на 31.05 с 11:00 до 13:00в назначенное время курьер не приехал и заказ не отдал, при этом в приложении висит статус — получено. 5 дней я пишу в службу поддержки, звоню по телефонам горячей линии. Куда еще мне обратиться, чтобы мне вернули мои средства?!?!?!номер доставки СберМегаМаркет 500348092
03.06.2023
Ответ дан
Оформление льготной/сельской ипотеки
Здравствуйте! Может ли договор оказания услуг (подряда) служить подтверждением официального дохода для оформления льготной или сельской ипотеки? Спасибо.
04.06.2023
Ответ принят

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть