Подскажите, что делать. 2 марта 2012 года отправил деньги по карте Сбербанка частному лицу. Они, как он утверждает до сих пор к нему не поступили. В конце Апреля обратился в офис СБ в Ростове, сказали нужно обращаться по горячей линнии в Москву так как деньги переводились в другой регион. Обратился, обещали прислать на дом. адрес документ с датами платежей и координатами получателя. Уже 1 июля до сих пор тишина.

Здравствуйте Михаил!У меня следующая ситуация,в марте месяце 2012 года я узнала,что с моего счета,при помощи услуги«Мобильный банк»,списываются суммы на чужой номер телефона,как позже выяснилось,что сотрудники банка ошибочно подключили данную услугу к чужому номеру телефона,в свою очередь абонент воспользовался этой ситуацией и на протяжение определенного времени пополнял баланс своего телефона с моего счета.Всего сумма составила 15000 тысяч рублей.Написав кучу заявлений в Сбербанк,я по сей день не могу получить свои деньги назад.Уже пятый месяц!Хотя в анкете на получение пластиковой карты написан правильно МОЙ номер телефона и стоит галочка на то,чтоб НЕ подключать услугу «Мобильный банк».Вина банка очевидна!Почему же такое отношение???Нарушены все сроки, и рассмотрения заявлений, и возврата денежных средств.Постоянно какие-то отговорки и отмазки.Помогите пожалуйста!Писала очередное заявление 23 июня,сказали рассмотрим срочно за три дня,ответа все нет………

вчера решила закрыть вклад «сохраняй онлайн» в системе онлайн сбербанка,пробовала весь день и упссс все время одна и та же картина,по техническим причинам вклад не может быть закрыт!!!!для меня закрытие вклада в данный момент является жизненно важным,по скольку нахожусь с 11 мес ребенком за границей и других денег у меня здесь просто НЕТ!!звоню по скайпу в колцентр объясняю ситуацию.меня переключают три раза в итоге последняя инстанция и увы один и тот же ответ,вам нужно явиться для снятия денег в офис!я открывала вклад онлайн,для того чтобы ходить в офис???я доверила вам свои деньги,потому что вы самый надежный банк России!(теперь в этом очень сомневаюсь)я спрашиваю как долго длится эта ситуация,что по техническим причинам нельзя закрыть вклад?мне говорят около месяца!!!!!!!!возможно ли это??что же это за причины такие??тогда у меня законный вопрос,ПОЧЕМУ БАНК НЕ ИНФОРМИРУЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ О ПРОИСХОДЯЩЕМ???если бы банк предупредил меня об этом заранее окажись я в такой идиотской ситуации за границей с маленьким ребенком без денег?????я как идиот жду последнего дня,для начисления процентов и уверенна,что могу закрыть вклад и переместить деньги на мою карту по скольку делала это до этого легко и просто…Банк не только не заботится о клиентах,но еще и оставлzет клиентов в ужасных ситуациях!хочу задать вопрос банку,что я должна сейчас делать???у меня нет денег на обратный билет и оплату отеля,нахожусь в подавленном и депрессивном состоянии,обратится мне не к кому и я хочу получить МОИ деньги на мою карту.

Здравствуйте Михаил! У меня карточка сбербанка виза, кредит момент.Я просрочила ежемесячный платеж и карточку заблокировали, позже выплатила всю сумму кредита на карточку. Ее разблокируют автоматически? Пыталась перевести деньги по мобильному банку на счет, но приходит отказ.

Здравствуйте!1.07.12 мне пришло смс с мобильного банка, что с моей карты сняли деньги через банкомат (карта и паспорт в это время находились со мной в электричке). Я позвонила в горячую линию, карту мне заблокировали, направили в свое отделение для бесплатного оформления карты и заявления о спорных операциях.Стоит ли еще дополнительно писать заявление в милицию?Какова вероятность того, что мне вернут деньги?Почему могут не вернуть, если в каждом банкомате должна стоять камера?Спасибо

Здравствуйте,Михаил.Я Вам уже писала по поводу заблокированной карты. Судебными приставами была заблокирована социальная карта по зарплате еще в мае месяце.После решения вопроса,вычитают с заработной платы 50 процентов. Но карта не разблокирована,приставы уверяли,что постановление отправлено куда нужно,но пошел уже второй месяц. 27 июня я сама съездила в Екатеринбург в Сбербанк,отдала постановление-мне сообщили,что разблокируют в течении суток,но результата опять никакого.Подскажите куда мне обращаться в данном случае и по какой причине могут не разблокировать карту. Спасибо.

Как через интернет можно подать заявку на получения кредита в сбербанке?

Здравствуйте, вчера и сегодня на старый номер звонили с +7800 505 9318. Правда ли что это номер Сбербанка или нет.

Здравствуйте, Михаил! 4—5.05.12 г. на мой счёт должны были придти средства на Н-ую сумму и из них до счёта НЕ ДОШЛА сумма примерно равная 12,5% от нее. Писал по форме обратной связи на сайте, но уже несколько дней в статусе стоит информация «Обращение рассмотрено/ЗАКРЫТО» и никаких сообщений мне не приходило с итогами рассмотрения. Как быть? Спасибо!

Здравствуйте Михаил!Помогите разобраться.Ситуация следующая, собираясь в отпуск, решил довериться Сбербанку, т. к. раньше никогда не подводил. Чтоб не таскать с собой наличные деньги, было принято решение положить все на карту Сбербанка, благо, банкоматов полно по всей России. После внесения всех денег, банкомат выдал сообщение о сбое оборудования и о том, что операция не проведена, и это за 4 дня до поездки 27июня.Сразу позвонил в службу поддержки клиентов 88002003747 , девушка сказала что ничем помочь не может, деньги могут прийти в течении суток. Решил не рисковать и написать заявление. В банке у меня приняли претензию о спорной операции и пообещали как-то попытаться ускорить решение данной проблемы. Далее сказали звонить по номеру 88002003747, а дальше началось… Оказывается, срок принятия заявления 2 дня, срок рассмотрения от 5 до 30 дней, а в отпуск уже сегодня. Деньги конечно нашел, но пришлось бегать, занимать да и настроение уже испорчено.Помогите поскорее разрешить эту ситуацию деньги в отпуске нужны а не после.Заранее спасибо.

здравствуйте, Михаил.Мне нужно завести банковскую карту, которой будет пользоваться мой сын, находясь в военном училище(другой город), а состояние счета и его пополнение я буду контролировать находясь в Самаре. как это можно организовать! и второе- сколько дней готовиться данная карта- минимум и максимум!

Добрый день! Являюсь держателем банковской карты Сбербанк-Maestro «Социальная». В феврале м-це 2012 г. при заказе выписки по счету карты через «Сбербанк ОнЛ@йн» тип карты определяется как: MAESTRO N карты основная. С апреля м-ца 2012 г. при заказе выписки через «Сбербанк ОнЛ@йн» тип карты изменился: MAESTRO DOMESTIC N карты основная. В Сбербанке РФ продукта по банковским картам с приставкой «DOMESTIC» не существует. Карта за данный период не перевыпускалась, платежная система не изменилась.Поясните, пожалуйста, почему изменился тип моей карты?

Здравствуйте! Почему заранее не предупреждают об окончании срока работы карты? Сегодня хотела снять деньги,а карта просрочена. Теперь сколько будет готовиться новая? И я должна обходиться без денежных средств! Хотя я менее полугода меняла карту в связи со сменой фамилии.О блокировке карты или ее просрочености можно предупреждать клиентов заранее.

Вчера истёк срок действия зарплатной карты, а на ней все мои деньги. Как мне их получить.

Скажите, пожалуйста, у меня зарплатная карта сбербанка России, VISA CLassic, могу ли я с нее снять деньги заграницей, например в Украине?

Добрый день.Меня зовут Ирина.Вопрос.В 2011 году мы жили в п. Шушенское,в декабре поменяли место жительства на г. Норильск.При переезде была утеряна карта сбербанка, на которую идут отчисления в п. Шушенское.В Норильске неоднократно были написаны заявления на выдачу новой карты,но прошло пол-года,нам ее не выдали.Нас постоянно «кормят завтраками», а сегодня при обращении в сбербанк опять сказали писать заявление, т. к. якобы по нашему запросу пришел пустой конверт, в котором должна была прийти наша карта.Хотелось бы узнать кому я могу пожаловаться на сотрудников сбербанка, которые не могут в течение полугода решить данный вопрос.И как можно быстро восстановить карту.

Здравтсвуйте!!в конце апреля этого года, вечером при попытке снять наличные в банкомате(не при банке) у меня «зажевало» карту(карта зарплатная). Ни наличных, ни карты я в так и де дождался. При этом моя жена позвонила по номеру горячей линии, и мою карту заблокировали. После майских праздников, я пришел в центральный офис Сбербанка, написал заявление, и мне в течении месяца должны были восстановить карту. Но вот еще НЮАНС карта не г. Й-Ола, а Чебоксар, поскольку головной офис организации находится там. Через месяц от банка никаких известий, я пришел туда…в итоге оказалось, что мое заявление благополучно потерялось в Чебоксарах. И вот я теперь, как на работу хожу в Сбербанк, поскольку, ни карту, ни зарплату с нее за 2 месяца я получить не могу. Часто бывало так, что дозвониться при мне в Чебоксарский банк не могли. И как долго мне еще можно ждать восстановления карты? Мне еще сказали что возможно будет определенную сумму снять с карты, если разрешат, но так и молчат опять. Что подскажите еще?

День добрый Михаил!Дайте пожалуйста ответ на мой вопрос:при переводе д/ср через систему Сбербанк онлайн (со вклада) -погашение кредита, мне был дан отказ по техническим причинам(хотя оплачиваю уже год и реквизиты указанные правильные). Деньги вернулись.а может даже и не уходили.НО по этой причине у меня в другом банке пошла просрочка и РЕПУТАЦИЯ теперь испорченная.КАК МНЕ БЫТЬ в ТАКОЙ СИТУАЦИИ????

Находясь проездом во Владимире 8 июня,решил пополнить счет на кредитной карте в отделении № 8611/077 по ул. Добросельской 2 «а"Положил в банкомат 55000 рублей,в момент совершения операции одна из купюр застряла,когда автомат пытался ее возвратить.Банкомат завис дисплей погас,карта осталась в банкомате.Через минуту аппарат заработал и выдал чистый чек.После долгий обращений вышел руководитель отделения,открыл банкомат и вернул мне карту.На вопрос как быть с деньгами,последовал ответ,что «деньги будут зачислены,не волнуйтесь напишите претензию»,что я и сделал.В SMS меня уведомили,что обращение зарегистрировано за № 004342-2012-022504 и принято к рассмотрению.Ответ −29 июня.В указанный срок пришло SMS с текстом:«Поправка по счету на сумму 0.00 руб.BANKOMAT 10050786110176 не выполнена.»Уважаемый Михаил! У меня трое маленьких детей и инвалидность 2 группы,тяжело мне понять создавшуюся ситуацию и последовательность действий в ней никто не объясняет.Деньги,которые я положил на карту утеряны?Что делать?Я 25 лет клиент Сбербанка и такая ситуация для меня впервые.Мой телефон 8 919 776 79 75С уважением,Александр.

Здравствуйте, у меня такой вопрос.В Сбербанке у нас с мужем взят ипотечный кредит. Он заемщик, я созаемщик.При оплате очередных платежей через оператора (Доп.офис № 9055/0611*) нам на руки не дают документа, подтверждающего оплату. Оператор аргументирует это тем, что распечатывается только один чек, и он остается банку. Мы просим сделать нам хотя бы выписку (т.к. сберкнижки у нас тоже нет, не дали при открытии счета).Скажите, правильно ли это, что нам не дают чек?Как мы будем подавать документы на налоговый вычет, если с нас потребуют «Платежные документы по оплате кредита»? Выписка ведь не является таковым?Можем ли мы получить чеки за произведенные ранее платежи?

каков лимит снятия наличности в Банкоматах (ваших и не ваших) с карты Виза Электрон???

день добрый. получил по смс что на мое имя готов кредит. нужно только в отделении банка сообщить кредит конечно нужен но у меня плохая кредитная история. хочу взять кредит. чтобы погасить в тех банках что я брал и на дальнейшее развитие. возьожны ли какие варианты.

Добрый день! Михаил Сегодня на сайте обубликована информация http://www.banki.ru/news/lenta/?id=3919031. В которой есть сноска, кто относится к льготным категориям. Меня интересует, что пенсионеров получающие пенсию в Сбербанке тоже приравняли к льготным категориям.

здравствуйте Михаил. Я являюсь ветераном боевых действий и каждый месяц пожизненно мне приходит пенсия на карту Сбербанка в размере 2100,могу ли я на эти день оформить потребительский кредит?

Добрый день!Скажите пожалуйста, можно ли изменить тип дипозитного вклада, (например, пополняй) без закрытия счета?

я ничего у вас не брала не оформляла а мне приходят смс-оповещения об очередном платеже опогашении кредита достучаться не могу ни к кому что делать

Здравствуйте,скажите,как начисляются выплаты по старым сберкнижкам.У моей мамы 1959 года рождения на книжке было 1200 рублей она получала 2 раза именно по 1200 рублей.а у свекрови 1949 года было 1500 она получала 2 раза почти по 9000.Объясните почему такая разница?заранее благодарю.

Здравствуйте. Скажите мне пожалуйста, если я брала кредит в Новосибирске, а сейчас проживаю в Иваново, могу ли я досрочно погасить его в Иваново? И как узнать оставшуюся сумму кредита? В Новосибирске телефоны по остатку кредита не отвечают, дозвониться до сбербанка в Новосибирске не реально!

Здравствуйте! Мой отец, не житель Москвы(пенсионер, инвалид), клиент Сбербанка России. 27 апреля произвел через банкомат Сбербанка России одноразовую операцию по снятию денежных средств в размере 3000 руб., о чем есть квиток, где указан остаток после операции 3 503 руб. Затем 1 июля через банкомат Сбербанка России запросил баланс, сумма 1 794 руб. (есть квиток, где почему-то не указаны время, N операции, терминал). С 27.04 по 01.06 деньги не снимал. Обратился к операционисту, получил распечатку за период с 04.10 по 22.05, где снятие 27.04 вообще не указано, зато есть дата 01.05 дважды по 3 000 руб.Обратился с заявлением к руководителю отделения Сбербанка, сделан запрос в вышестоящую инстанцию. Ответ -снятие производилось 27.04 , но дважды по 3 000, с разницей в секунды. Видео возможно по запросу соответствующих органов, куда и рекомендовали ему обратиться. Для пенсионера 3 000 — это большие деньги, обида, переживает. Как такое возможно и куда с этим обратиться, вернуть потерю?

Мне пришла смс, что банковская карта ВИЗА заблокирована. Пришла с номера +7 908 380 4596, но у меня другая банковская карта. Все денежные операции приходят на мобильный банк по другому телефону. Не мошенники это?

Добрый день, я являюсь клиентом вашего банка. 07.02.12 я находился по делам в г. Перми, через банкомат внес 40 тысяч рублей на банковскую карточку, при этом было зачисленно 30 тысяч рублей, т. е 10 тысяч банкомат куда то дел. Сразу же после операции по зачислению, я написал заявление в этом отделении сбер банка где находился непосредственно банкомат. Сотрудник Сбербанка принял его и уверил, что через 45 дней оставшиеся деньги поступят на мой счет, прошло уже около полу года, но так своих денег я так и не увидел. Очень расчитываю на вашу помощь, так как пытался дозвониться до этого отделения банка, но без результатов, трубку там просто не хотят брать.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я в Нижнем Новгороде снять деньги со счета сберегательной книжки, открытой мной в Нижегородской области?

Здравствуйте, в марте 2012 года через сбербанк онлайн я сделала два платежа по 1000 руб, за себя и за мужа в УФМС по Московской области за заграничный паспорт, но неправильно указа ОКАТО (территориальный код) из-за чего в УФМС мне отказали в принятии платежа и оказании услуги, сказав, что деньги ушли в другой территориальный фонд, они их не увидят. Когда это выяснилось, 31 мая 2012 г.,я оплатила по новым реквизитам, а по данному сомнительному платежу написала заявление в Троицком отделении сбербанка, что бы мне вернули деньги на карту, т. к мною были ошибочно указаны реквизиты.Мне пришло смс с каким номером зарегистрировано моё заявление.Но эту СМС я случайно удалила, можно где-то узнать теперь номер зарегистрированного заявления? Мне сказали, что рассмотрение претензии по заявлению от 5 до 30 календарных дней, но сегодня 2 июля (уже 32 дня), ответа по претензии нет и деньги на карту не вернулись. Как мне быть, есть вероятность, что мои деньги мне вернутся и как действовать дальше?

Открыла счет в вашем банке 14 июня, подключила сбербанк-бизнес- онлайн. После первой регистрации закрыла страницу и вновь на нее попасть не смогла (неверно введен логин или пароль) -погрешила на свою забывчивость. В итоге учетную запись заблокировали. Позвонила в тех поддержку -отправили в банк писать заявление. Написала, получила новый пароль — история повторилась с точностью: после закрытия страницы больше мой пароль не воспринимается. Поехала в банк снова — написала заявление и… получила новый пароль при введении которого система утверждает, что неверно введен логин или пароль!!!!! Как высланый вами же пароль НЕВЕРЕН??????

Уважаемые сотрудники Сбербанка, получив ответ на мое заявление зарегистрированное под номером 006767-2012-028105 я написала новое заявление, которое зарегистрировали под номером 000107-2012-149550. В котором указала, что задолженности перед Сбербанком я не признаю и верните мне МОИ деньги, которые Вы насписывали в виде платы за овердрафт по дебитовой карте! На мое предложение провести расслеование и выяснить куда делись деньги Сбербанка, а не мои, сотрудник очень странно отреагировала, якобы видео храниться только 6 месяцев и тд и тп. Конечно легче это все повесить на клиента! Но больше всего меня волнует вопрос, если у банка пропали деньги в 2010 году, то почему ТОГДА не было проведено данное расследование. А банк тихо молчал и списывал с меня проценты! Прошу проконтролировать эту ситуацию, так как я понимаю, что Сбербанк г. Тюмени ничего не видит и не слышит, у него все хорошо, а у меня вот плохо.

Здравствуйте, у меня один вопрос: почему вы не уважаете своих клиентов? Провели платеж через сбербанк г Москвы, Царицынское отделение. Платеж не прошел по загадочным причинам. Хорошо, написали заявление на возврат денег и… Тишина! Прошел уже месяц в отделение пожимают плечами…в службе поддержки такой же ответ: ничего не знаем. А кто знает??? Спрашиваю куда обратиться раз они не знают- тишина!? Предложили составить повторную заявку и ждать еще месяц! Что за безобразие!!? Отдайте мои деньги! По тому платежу который не прошел сей час капает пени… Кто мне их возместит? Я одинокая мама лишних денг у меня нет!!!! С нетерпение жду ответа!

Добрый день,я собираюсь в отпуск на территорию Краснодарского края.Проживаю в Норильске.Какую пластиковую карту сбербанка можно заказать,чтобы в поездке с ней по России не взимали с меня проценты и плату за обслуживание карты, или с минимумом затрат.Мне одну посоветовали, но я ее еще не активировала и обнаружила что там уже -(минус)750 руб,о чем сотрудник сбербанка меня не предупредила?

Добрый день я нахожусь заграницей и срочно нужны реквизиты моей карты на фирменном бланке для перечисления! где возможно их получить. Надо очень срочно!!! Проблема в фименном бланке (реквизиты мне известны).

Здравствуйте. Сегодня 2 июля ходила в отделение СБ чтобы оплатить коммунальные услуги (квартплату, газ и тд). Решила сделать все это через терминал, я ввела данные по квартплате, а также по воде и водоотведению, все вместе вышло чтото около 4200 р. Платила я наличными, внесла поэтому 5000, тк было написано, что остаток можно использовать на следующий платеж. Осталось соответственно около 800 р. Решила оплатить теперь за домашний телефон, я ввела л/с, нажала далее, но после аппарат не дал мне выбрать сумму как обычно, а сразу выдал: проверьте реквизиты, — и далее вся информация — л/с, номер телефона и т. д., а в поле сумма был весь мой остаток (800р.) Мне нужно было только 300.Я нажала на кнопку «Изменить», но ничего не изменилось, тогда я подошла к кассиру, спросила нельзя ли это как то исправить, она сказала нет, тогда я вернулась к аппарату, подумала, ладно не буду ближайшие 3 месяца теперь за телефон платить, но на терминале уже не было ничего. Просто стартовая заставка. Кассир сказала, что наверное эти деньги ушли в оплату телефона, но кнопку «оплатить» я не нажимала и чек мне автомат не выдавал, Подскажите как вернуть теперь эти деньги (800р). Отделение у нас маленькое, от терминала до кассира 1 метр, поэтому к терминалу никто не подходил точно, просто аппарат за то время пока я разговаривала с кассиром «обнулился».

Здравствуйте. В первые столкнулась с такой проблемой. Положила на карту 1500 руб.(одна тысяча пятьсот рублей) 01.07.2012 время с 13.00 до 13.25 (в этот промежуток времени), через банкомат по адресу пр. Большевиков 27. Мне банкомат выдал ошибку, а деньги забрал и не выдал чек. Да еще около 5 минут не отдавал карту. После как отдал карту, я захотела проверить баланс, но та же проблема выдал ошибку и опять ждала пока отдаст карту. Третий раз не рискнула. Поехала в ближайший отдел Сбербанка пр. Большевиков 10., мне сказали сутки подождать, может деньги придут на счёт. 02.07.2012 написала заявление по адресу пр. Большевиков 10. Из-за чего такие проблемы? Через какое время вернут деньги?

Возможно ли осуществлять приходные и расходные операции по вкладам «До востребования» в банкоматах, обсуживаемых другими территориальными банками Сбербанка, так, как я это могу делать в домашнем регионе?P. S. На ok.sberbank.ru я не могу отправлять обращений, предварительно не согласившись на обработку моих персональных данных с целью рассылки спама. Конечно, на сайте написано не «спам», но смысл тот же. Считаете ли вы более целесообразным ввести две «галочки»: одну для обработки данных для целей рассмотрения обращения, а вторую — согласие со всем остальным спамом?Спасибо!

Сегодня хотел перевести деньги с карты VISA на карту MASTER CARD, но мне сказали что перевести можно только 100000 руб в день,тогда я решил перевести через кассира. Мне оформили перевод на карту MASTER CARD в 14.07, но до конца рабочего дня перевод так и не поступил. Хотел бы узнать, сколько времени нужно для перевода с карты на карту внутри одного банка? Карты получались в одном отделении сбербанка. Если такие условия перевода,тогда мне стоит задуматься о хранении денег в других местах.

Здравствуйте Михаил.У меня вопрос по ипотеке, мой стаж действующий 8 мес. на данном предприятии, до этого работала по Договору оплачивая ипотеку в другом банке, в августе закрываю досрочно и хотела взять в Вашем банке, но смущает вопрос о стаже с сентября 2009 по октябрь 2011 в трудовой нет записи, последняя запись с1998 по 2009 на одном месте и сейчас с ноября 2011 по настоящее время есть запись и работа.Можно собрать бумаги или не стоит подавать заявку, не отнимать Ваше время и свое.Спасибо.Ольга.

Здравствуйте! Зарегистрировала свою катру Сбербанка в системе PayPal. Как мне узнать код для её подтверждения?Спасибо.

А в течении какого времени получу ответ на свой вопрос? И где будет ответ на электронке или на вашем сайте?

Михаил, добрый день!Прошу Вас помочь мне и разобраться с бардаком, который твориться в отделении Сбербанка России, где у меня открыта карта. Сейчас более подробно.20 июня 2007 года я открыл социальную карту Сбербанк-Maestro «Социальная» в Калининском отделении Сбербанка России № 8544/0216. Адрес отделения г. Челябинск, пр. Комсомольский, 61. Как положено, указал все данные свои.В 2009 году у меня сменился паспорт, в 2010 году, когда получал новую карту, я попросил специалиста внести изменения в базу и данные обновить. Мне сказали, что у них все внесено уже. В августе 2010 года я переехал, изменился адрес регистрации. 30 марта 2011 года я пришел в указанное отделение, что бы заключить УДБО и подключить Сбербанк ОнЛ@йн.Полное описание той проблемы в народном рейтингеТу проблему решили, у меня все заработало. Позже непонятно по какой причине в этом отделении без моего ведома и согласия изменили номер мобильного телефона, поменяв 0 на 2, мне перестали приходить пароли для Сбербанк ОнЛ@йн, хочу заметить, когда девушка 30 марта 2011 года вносила всю информацию она именно так и перепутала номер телефона, вместо 0 поставила 2, я заметил ошибку, написали заявление на отключение мобильного банка с ошибочного номера, также написали заявление на подключение мобильного банка на правильный номер. В итоге мобильный банк подключен не был, так как работники отделения, где карта открыта, не отправили новые паспортные данные в Москву.Ладно, думаю я, пароли для Сбербанк ОнЛ@йн приходят и ладно. Пароли приходили без услуги «Мобильный банк».Как я писал выше в один прекрасный день без моего согласия и какого-либо предупреждения банк изменил номер телефона на тот самый ошибочный. Пароли от Сбербанк ОнЛ@йн приходить перестали. Я на это закрыл глаза, так как суммы на карту приходят маленькие, и я их сразу снимаю.02 июля 2012 года в 21:40(время московское) я позвонил в справочную по номеру 8-800-555-55-50, попросил уточнить, какой мой адрес регистрации указан в базе банка. И мне говорят, что у них адрес регистрации указан старый. Но 30 марта 2011 года я просил изменить адрес регистрации, в паспорте был указан новый адрес. Остальные паспортные данные, слава Богу, новые.В апреле 2011 года была составлена заявка (может и не одна) на изменение старых паспортных данных и адреса регистрации на новые. Видимо сменили, но не все.Бардак полный! Что с этим делать я уже не знаю. В отделение банка не набегаешься, так как у меня проблемы со здоровьем, и я не могу идти без сопровождения. Одну и ту же проблему банк решает несколько раз. Даже если я и приду в отделение, то скорее всего это ничего не даст, так как сотрудники отделения просто принимают эти заявления, но ничего по ним не делают, моя ситуация тому доказательство.Михаил, прошу Вас помочь мне разобраться с этой проблемой и изменить адрес регистрации и номер мобильного телефона на правильные без моего визита в отделение банка.Также я отправлю письмо на адрес zabota@sberbank.ru с темой «Горячая линия: idвопроса». В письме укажу ссылку на этот вопрос и повторю всю конфиденциальную информацию.Заранее благодарю за помощь.С уважением, Артём

Как вернуть деньги, если перевод был ошибочно направлен не на тот номер карты, и с момента перевода денег прошло около двух месяцев. Квитанция о переводе денег имеется. За ранее спасибо.

Михаил, добрый день!Очень нуждаюсь в Вашей помощи. Ситуация такова:хочу взять ипотеку на приобретение готового жилья, с 20 апреля 2012 г нахожусь в декретном отпуске, на данном месте работаю с 18.11.2009 г на постоянный договор перевели с 30.03.2012 г, в разводе, на первого ребёнка получаю алименты так же как и зар.плату на карту сбербанка, мне 32 года,кредитная история во всех банках положительная. Стоимость квартиры 1 350 000 (материнский капитал 387 640). В отделении сбербанка мне сказали что декретникам т. к у них нет фактического дохода ипотеку не предоставляют. Возможен ли вариант с залогом- оставить в залог нежилое помещение и машину а так же приобретаемую квартиру, взяв в поручители маму (пенсионер) и брата(работающий) т. к они являются совладельцами нежилого помещения? С уважением Татьяна.

Подскажите куда обратиться по вопросу излишнего списания средств со сберкнижки в счет погашения ипотечного кредита. начиная с марта 2012 года в счет ежемесячного платежа по кредиту снимаются суммы превышающие (иногда в несколько раз)сумму, указанную в графике погашения кредита. сотрудники кредитного отдела ничего ответить не могут. от имени сбербанка постоянно приходят СМС, телеграммы, звонки с требованием погасить просроченную задолженность, хотя фактически банк должен вернуть излишне списанные суммы

Здравствуйте.22 июня 2012 года через оператора сделала запрос со своего лицевого счета в Новосибирской области(г.Куйбышев) на свой же лицевой счет в Красноярске (по сберкнижке). Сберкнижку с Куйбышева забрали, выдали квитанцию, сказали обращаться через 5—6 раб.дней. Сегодня 03.07.2012г — денег до сих пор нет, коментарий тоже нет! оператор посоветовал ждать!!! Сколько — не известно?!Есть ли какие то сроки по таким операциям, которые должны выдерживаться?!

Здравствуйте Михаил! У меня вопрос следующего характера: Три года назад я получил кредитную карту по месту прописки, сейчас срок данной карты истек, могу ли я её продлить в отделении банка, который находится не по месту прописки, или только в том в котором я её получал?

Добрый день!Очень нравится сервис -«Мобильный банк», но удручает очень ограниченный список провайдеров услуг, счета которых можно оплачивать мобильником. По крайней мере в нашем регионе кроме оператора мобильной связи оплатить и нечего. Предложение пользоваться онлайнбанкингом сразу отвергаю, как недостаточно защищённое (всю инфу про одноразовые пароли и т. п знаю -)).

Здравствуйте.Какой в Сбербанке срок преавторизации (блокировки средств на пластиковой карте), сделанной отелем при бронировании номера? Когда эти заблокированные средства будут разблокированы? Спасибо.С уважением, Дмитрий.

Добрый день! Произошла ошибка в перечислении денег на зарплатную пластиковую карту. Деньги перечислялись на основании исполнительного листа из суда со счёта страховой компании «Альянс». К сожалению теперь найти деньги нет возможности. Страховая компания говорит что деньги со счёта списаны, Сбербанк отправил в суд исполнительный лист со статусом «Исполнено», при обращении в отделение, где получал карту, сказали, что да — деньги переведены, но на карту не поступили, ничем не поможем. Почтой мне пришло письмо от сбербанка о том что денежные средства перечислены. Нахожусь в пограничном состоянии перед подачей в суд на Сбербанк. Помогите выйти из сложившейся ситуации досудебно. Заранее благодарен.

В нашем городе банкоматы не показывают и не печатают на чеках, что с весны этого года СКБ-банк начисляет офердраф в общую сумму денег на карте. Проше говоря я не знаю сколько у меня на карте своих денег, а сколько банка, всё это печатается на чеке как просто «остаток». В связи с этом СКБ-банк ввел меня и думаю ещё много людей в заблуждение. Дальше интереснее. Об этом я узнаю в июле, когда хочу закрыть зарплатную карту. Т. е. банк с марта месяца подкидывает мне деньги на карту и у меня начинает копиться тайный долг, потому что при снятии зарплаты с карты банкомат мне пишет, что всё хорошо у вас на карте 2 рубля со знаком +. И только при обращении в банк я узнаю о том что у меня почти 12000 долгу. При этом на карте всегда были суммы денег и почемуто банк не списывал ничего. Вопрос В следующем, из-за того что СКБ-банк ввел меня в заблуждение у меня основной долг, который я повторюсь знают только в банке и не отражается в банкомате на счёте, и на него начали бежать проценты. Что мне делать если у меня нет возможности быстро погасить такую сумму и не хочется переплачивать проценты за то что банк не сообщает информацию сколько у меня своих денег а сколько я могу использовать как овердраф, показывая это просто единой суммой? Как бороться с банком в такой ситуации, ведь его действия можно расценить как умышленное введение в заблуждение с целю наживы, по средствам снабжения некоректной информацией?

Добрый день!С мужем сдали 2ндфл я и он зарплатный у Сбербанка.Мы попадали под молодую семью с ребенком-нам одобрили кредит в сумму 2 031 000 на 180 мес под 13,5% и наш взнос 10%.Стали искать квартиру-нашли за 2 мил -оценку провела аккредитованная компания в 2 100 000.Кредитный инспектр нам позвонила через 5 дней и сказала,что банк может нам выдать кредит под эту квартиру только 1 330 000 руб.На ответ почему-сказала незнаю.Почему могло быть такое решение?

Здравствуйте! У меня проблема с разблокировкой социальной карты, баланс по которой не доступен из-за отрицательного баланса на другой карте. Ранее на социальной карте был арест, в настоящее время он снят, денежные средства, находящиеся на ней, являются пособиями и взыскание на них не может быть наложено. Отрицательный баланс на второй моей карте возник по технической причине, поскольку мной были сняты поступившие мне денежные средства, при этом баланс по карте не изменился и работниками банка такая же сумма была переведена в службу судебных приставов, где впоследствии была распределена, в связи с чем моей вины в возникновении минуса на карте нет, в связи с чем непонятно наличие его на балансе карты. Считаю, что резервирование денежных средств при наличии отрицательного баланса по одному счету за счет других счетов нарушают мои права как потребителя, поскольку я не могу воспользоваться своими денежными средствами, находящимися на социальной карте, а денежные средства не могут быть списаны банком по своей инициативе без соответствующего решения суда. Я обращалась в Навлинское ОСБ 5567, где все необходимые документы были направлены в расчетный центр в Тулу, однако до настоящего времени в расчетном центре мой счет не разблокирован. Прошу Вас в срок не более 3-х дней разобраться в моей ситуации и предоставить мне доступ к моим денежным средствам, в противном случае я буду вынуждена обращаться в суд с требованием обязать банк выплатить данные денежные средства, а также компенсировать мне моральный ущерб, проценты за пользование чужими денежными средствами, а также компенсировать услуги представителя, которые составляют не менее 15000 рублей. Таким образом, сумма к выплате мне может в несколько раз превысить сумму, находящуюся у меня на счете, в связи с чем считаю целесообразнее разрешить сложившуюся ситуацию в кратчайшие сроки.

26 января 2011 года г. Акшовым Л. А. был заключен кредитный договор № 45507—23655 по которому ОАО «Сбербанк России», в частности, дополнительным офисом № 7507/087 ОАО «Сбербанк России», Акшову Л. А. был выдан кредит в сумме 150 000 рублей. При заключении указанного договора, Акшов Л. А. был введен в заблуждение кредитным инспектором и фактически принуждён к вступлению в программу страхования жизни и здоровья заёмщиков ОАО «Сбербанк России», путём внушения кредитным инспектором в том, что участие в данной программе, является непременным фактором одобрения кредитной комиссией банка заявки на получение кредита.Согласно п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в определенном размере, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Из чего следует, что страховка противоречит п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающего обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Прошу Вас провести служебную проверку о правомерности действий сотрудников дополнительного офиса № 7507/087 ОАО «Сбербанк России».

Михаил, добрый день!Мы с супругом ипотечные клиенты Сбербанка с 16 июля 2010 года, задолженность на текущий момент 7 млн. руб., процентная ставка по кредиту 14,25.Дважды подавали заявление на имя господина Билык с целью пересмотра ставки на снижение, — в текущий момент она составляет 13,25 для наших условий. Программа рефинансирования работает в Банке и также для наших условий она составляет 13,25%.Тем не менее, получали отказ комитета с различными причинами1. разница между ставками не превысила 1,05 пункта2. кредит оформлен позднее 1 июля 2010 года — мы оформили 16 июля 2010 года.Ситуация такова, что сторонние коммерческие банки в настоящее время предлагают более низкие процентные ставки, что безусловно заставляет смотреть в их сторону.Нас полностью устраивает обслуживание в Сбербанке и мы ценим, что Сбербанк в трудную минуту подставил нам свое плечо!Тем не менее, согласитесь, что при наличии действующей программы рефинансирования в Банке отказ о понижении %% ставки с аргументацией отсутствия разницы в 1,05 пункта, клиентам, которые исправно платят, весьма условен.Можно ли как то вести диалог с Банком, — сегодня написала заявление о снятии обременения с кредитного объекта с согласием Банка на предыдущую ипотеку?Спасибо,С уважением,Вероника

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, возможно ли в вашем банке изменить кредитную историю? И как это сделать?

Здравствуйте. 30.06.12 через терминал Cyberplat № 16106, расположенный по пр. Победы 158 г. Челябинска было сделано два платежа на карту Виза Сбербанка. Номера транкзаций:1003640268375 на сумму 950 руб.(после вычета комиссии) и1003640276041 на сумму 3038 руб. (после вычета комиссии).Пришло два сообщения от мобильного банка об успешных операциях пополнения карты, но сумма доступных средств не изменилась, то есть осталась такой, какой была до пополнения. Где мои деньги?

В июне 2011 года в терминале Сызранского отделения Сбербанка 113/0066 мой муж уплатил госпошлину за оформление загранпаспорта 2500 руб.Квитанция об оплате была утеряна. Как можно получить подтверждение оплаты или дубликат чека-ордера об оплате?

Здравствуйте!Сегодня у меня с дебетовой зарплатной карты были сняты деньги. Я бы очень надеялась на тех сбой, но боюсь все-таки мошенничество. Дело в том, что карта в момент снятия была при мне. Никому ее в руки не давала, пин-код тоже никому никогда не говорила. В момент снятия денег я была на работе. Мобильный банк у меня, к сожалению, подключен не был, и я узнала о снятии денег только вечером, когда пыталась снять деньги. Сразу обратилась в отделение Сбербанка за выпиской,чтобы узнать подробности, банкомат и т. д.и написать заявление. Выписку мне не дали, сославшись на то, что таких данных у них нет. Я не понимаю, как такое может быть? Что значит, у банка нет данных об операциях с их картой? При мне девушка-оператор позвонила в клиентскую службу, но никаких сведений кроме времени снятия денег (16.30) так ничего и не сказала. Я написала заявление в банке, как мне сказали, оно будет рассматриваться месяц. Есть ли вообще надежда вернуть деньги? И нужно ли дополнительно обращаться в полицию?

Доброго времени суток!Как-то..оформил карту сбербанка (визу) и до сих пор успешно пользовался. Сейчас, потребовалось перевести на нее средства и организация требует полные реквизиты банка. В договоре оформления карты, я нашел лишь код подразделения банка: № 9038/00196. код территориального банка 38. Как мне узнать эти реквизиты?!Банк находится неподалеку от м. авиамоторная. Сходил бы сам, узнал, да не в москве и кто знает когда там окажусь. Да и.. к тому же, это отделение закрыли на ремонт недавно еще.

Здравствуйте Михаил! 15.03.2012 г. мне была вручена кредитная карта «уговорили»,филиалом Крымского ОСБ 1850/0053 г. Абинска Краснодарского края. Объяснили тем что она именная,пусть себе лежит можете не пользоваться.Карту я не активировал,конверт в котором находится пинкод не вскрывал. 07.05.2012 г. мне пришёл отчёт по счету кредитной карты в котором указана сумма общей задолженности в размере 3000.00 руб.,отчёт составлен за период 10.03.2012—09.04.2012 г.,операции совершались через мобильный банк неоднократно на номер 89604350034 это не мой номер телефона. 12.05.2012 г. через службу поддержки я заблокировал карту и мобильный банк,по запросу баланса на этот день сумма долга увеличилась до!7000руб. 14.05.2012 г. мною была написана претензия и зарегистрирована под номером 00525220—12023254 в филиале вышеназванного банка.До настоящего времени претензия не рассмотрена.21.06.2012 г. мне пришло письмо с требованием о погашении задолженности по кредиту от Тувинского филиала ООО «Агенство по возврату долгов»,согласно агентского договора № 136 от 23.05.2012 г. Выходит,что по этой карте совершены мошеннические действия,мало того что по вине банка я должен тратить своё личное время,нервы и материальные средства,так мне ещё и агенство угрожает уголовной ответственностью,но ведь они не судьи и не следователи.Но и это не всё, я пенсионер,ветеран труда,пенсия перечисляется на социальную карту,с которой теперь стали пропадать деньги,как мне объяснили в счёт долга.Вопрос: как могли сниматься деньги с неактивированной кредитной карты и кто понесёт за это ответственность. 

Добрый день, обращаюсь к Вам вот с каким вопросом:Моя мама имеет счёт в Сберегательной кассе города Тюмень на который до 1996 года поступали алименты на ребёнка.В 1993 году она со всей семьёй переехала в Германию на ПМЖ.Сменила фамилию.Возможно ли ей получить информацию о состоянии счёта и получить деньги не выезжая из Германии?Какие действия ей необходимо предпринять?Надеюсь на Вашу помощь.С дружеским приветом.Ирина

Здравствуйте, Михаил.Помогите, если можете.У меня с карты Виза классик увели около 500 000 рублей.Написала заявление в полицию-тишина.Написала претензию в сбербанк-тишина.Претензию писала 07.02.2012 № 007170-2012-002381.Прошло 5 месяцев Сбербанк не дает никакой информации, обращалась и в местное отделение СБ и в службу поддержки клиентов.Карта была у меня на руках,я ей пользовалась при поездке в Тайланд с 01.01.2012 по 10.01.2012.В сбербанке мне выдали только выписку с номерами счетов на которые деньги ушли,а куда и как это произошло неизвестно, неофициально говорят, что деньги снимались в Тайланде(смс почему-то не приходили), а я в это время была уже в Благовещенске с картой,как такое возможно и кто мне вернет деньги? Ведь деньги украли у меня не из кармана, я их доверила Сбербанку.Если нужна еще какая-то информация я предоставлю.Очень жду Вашей помощи, ведь сумма нешуточная.

Здраствуйте Михаил!Могу я отказаться от страховки при выдачи потребительского кредита,если при заполнение заявки поставил галочку что согласен на страховку. Мне сказал сотрудник сбербанка что лучше застраховаться тогда одобрят 100%.В сбербанке мне сказали еслив хотите без страховки, подавайте новую заявку и ждите решения.

Я положил деньги в автомат приема денег 43000руб в отделении сбербанк по адрессу Санкт-Петербург, пр-т стачек73 к. А, но они не пришли мне на счет. Написал заявление № 0002552012073098 обещали расмотреть в течении 15 дней, но срок в итоге обозначили дольше в вашем кол центре

Добрый день!Подскажите пожалуйста сроки исполнения запросов по переводу денежных средств (вклад + компенсация по вкладу) со счета в одном структурном подразделении сбербанка (Брянск) на счет в другом структурном подразделении (Челябинск).На данный момент у меня этот срок уже практически 3 месяца.

В феврале 2012 я совершил покупку, но продавец совершил ошибку, пробив не тот товар и списал лишних денег, на что дал чек о возмещении и извинился. Место действия — Нью-Йорк.В конце февраля я написал электронное обращение на имя Грефа, полностью расписав всю ситуацию и попросил помощи, да совета. Через неделю он мне ответил. Ответ был конкретен и точен — напишите «Заявление о спорной операции» и мы разберёмся. Я решил так и сделать.В начале марта 2012 года мною была подано заявление о спорной операции.Прошёл 1 месяц, март кончался, не было ни каких ответов. Я позвонил уточнить как дела с моей заявкой — мне сказали что всё ок. Деньги должны уже вернуться. Однако оператор внимательно проверила мой счёт и не обнаружила никаких поступлений. Девушка тут же признала косяк исполнителя моей заявки,попросив понять простить, присвоила моей беде срочное выполнения и сказала что всё разрулится очень скоро.Прошла неделя, я решил уточнить как там с моей заявкой. Мне ответили что всё тип-топ, заявка закрыта, проблема решена. Но какое же было удивление девушки, что поступлений она не обнаружила. Я объяснил что уже это слышал, что исполнитель ошибся, что заявку обещали срочно выполнить. На что девушка сообщила что помочь может только одним — создать новую заявку)) Я естественно согласился.Я звонил в апреле, после первой капели — заявка была в работеНабрал в шортах за шашлыками в мае — все по прежнему активно кипело в работеЗвонил в прохладном июни — сказали что всё в работе…Сейчас июль и мне как-то очень тяжко, видимо от того, что уже 5-ый месяц подряд я таскаю огромны бУЙ, который положил на меня коллектив Сбербанка и его руководитель. За эти 5 месяцев на мои обращения о спорных операциях не было не одного ответа ни на телефон, ни на электронную почту, ни на почтовый адрес.Как мне решить этот вопрос?

Михаил, подскажите, работает ли система жалоб на сайте Сбербанка? Крайний срок рассмотрения заявки № 000912-2012-035565 — 17.06.2012, но ответа нет до сих пор. В январе хотел пополнить счет карты VISA, банкомат принял деньги и завис, выдав чек с надписью ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Позвонил в службу поддержки — и карту без разговоров заблокировали, т. к. оформлена она на супругу, которой в тот момент рядом не было.Супруга написала заявление на возврат средств в банке (с паспортом, картой и сканом чека), но деньги так и не вернули. В банке посоветовали написать заявление через сайт — написал. Результата нет. Надеюсь на Вашу помощь!

Добрый день. Скажите, почему невозможно оплачивать услуги и покупки картой Maestro Сбербанка непосредственно через интернет (кроме Сбербанка онлайн)

Добрый день, Михаил.03.06.2012 в ОСБ 42 4683/0054 г. Альметьевска ул. Фахретдина, д. 28 я пополняла свою карту через терминал на 29000 рублей. Произошел сбой в программе, в итоге на счет было зачислено 2000, а остальные 27000 отклонены. Но деньги обратно я не получила. Мною была составлена претензия, персонал банка уведомил меня, что она будет рассмотрена в течение 120 дней. Дело в том, что данная сумма была необходима мне для исполнения моего финансового обязательства, срок которого истекает 14 июля. Далее за каждый день просрочки я должна буду уплачивать 0,2% от всей суммы. Я прошу вас поспособствовать мне в решении моей проюлемы до указанного срока. Иначе мне придется взыскать с банка неустойку, которой я буду подвержена, так как моей вины в неисполнении обязательства нет. Буду благодарна за помощь и разъяснение ситуации.Соловьева Эльвира,

Здравствуйте.В 2008 году открыл ОМС в золоте. В 2012 году я этот счет закрыл, при закрытии счета сберкнижку мне порвали, но в Сбербанк-Онлайне этот счет виден и даже могу его пополнять. Не исчезнет ли он со временем у меня из Сбербанк-Онлайн? Могу ли я в офисе банка попросить на него сберкнижку для снятия физического металла?

Уважаемый Михаил.Меня зовут Федор.Я предприниматель с 19-летним стажем.Я уже был клиентом Сбербанка.Кредит закрыл досрочно да еще с переплатой.Когда появился продукт для малого бизнеса-решил взять кредит-отказали,но потом начались звонки из банка.Суть была такова -Что кредитный специалист ошибся и что я снова могу прийти и оформить кредит.ПРИШЕЛ!И опять «пролетел».Ответ девушек(откуда вы их только набираете) из кредитного отдела был таков,что невозможно оформить кредит для малого бизнеса(19%)Так как специалист который этим занимался уволился,а они не в курсе как это делается.Они предложили простой потребительский под 24%.Хочу Выразить «БЛАГОДАРНОСТЬ«Сбербанку России за помощь малому бизнесу о котором без устали нам вещают президент и премьер России!Их я тоже сегодня поблагодарю.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, есть ли отделение сбербанка в Мюнхене или посоветуйте пожалуйста банк где дешевле снять деньги с карточки в Мюнхене. Спасибо.

Здравствуйте! У меня такая проблема.находясь в Новосибирске,не могу в отделении Сбербанка снять деньги со сберкнижки,которая выдана Норильским филиалом.мне сделали пластиковую карту,чтобы перевести деньги со счета сберкнижки,на «здешний» счёт карты.уже более месяца перевод до сих пор не поступил,я уже написала три заявления о переводе,но пока результатов нет.В банке мне сказали,что запрос длится 5 дней,прошёл уже месяц,и сделано три запроса.Подскажите,что можно еще предпринять..

В апреле купил билеты авиакомпании AirFinland через Интернет по карте Сбербанка. Неделю назад компания заявила о банкротстве и рекомендовала обращаться по вопросам возвращения денег в банк, выдавший карту (то есть в Сбербанк). Такую же рекомендацию я получил из финского общества по правам потребителя. Но в местном отделении Сбербанка мне отказали даже в принятии заявления. Что теперь делать?

Здравствуйте! Почему в отделениях сбербанка при оплате кредита через терминал выдаются чеки, которые через неделю нахождения в папке с документами в темном месте, полностью обесцвечиваются(такая ситуация стала только в последние месяцы,раньше чеки были нормальные)? Кто за это несет ответственность? Как клиент банка сможет доказать факт оплаты по таким чекам в случае спорных ситуаций?

Добрый день. Скажите, ваш банк является налоговым агентом?Требуется ли оформление декларации о доходах для физ и юр лиц?Если требуется, то от какой суммы вклада?При выплате процентов по вкладу взимается подоходный налог?Спасибо.

10 апреля 2012 г. около 8 утра пытался внести деньги на карту Сбербанка через их же терминал.В результате банкомат, прошелестев купюрами, стал возвращать деньги «цепочкой».Вытащил сколько смог, остальные 19000р. остались в модуле приема наличных, визуально их было видно.На экране светила надпись «Заберите ваши деньги».Карту и чек соответственно не выдает. Операция не завершена.Банкомат установлен недавно около 3-х месяцев.Поначалу я не очень беспокоился, карту заблокировал и подал заявление о рассмотрении спорной операции.Официального ответа я так до сих пор не дождался. В отделении Сбербанка дали бумажку, без печати и подписи об отказе возврата денег и искрение извинение за причиненные неудобства.Оснований у них для возврата денег нет, так как излишек наличных по факту выгрузки УС не обнаружено.PS Накануне прошлым вечером того злосчастного дня на том «новом» банкомате красовалась надпись «Заберите ваши деньги».

Добрый день! Подскажите, что делать, если я не могу проплатить ежемесячный платеж по кредиту. До дня оплаты остается 5 дней, а денег (по личным обстоятельствам)нет. Как действовать в данной ситуации?

Почему не начисляются проценты по вкладу «Пенсионный ПЛЮС» при обслуживании счета по банковской карте Maestro.

Добрый День!Я оплачивал покупку по карте Сбербанка, в одном из российских интернет- магазинов,о чём пришло смс оповещение с мобильного банка,через месяц после оплаты произошло повторное списание суммы в пользу этого же магазина.Что делать в этом случае?

Здравствуйте, хочу узнать как банк проверяет квартиру при ипотеке. Какие документы запрашивает, и на какие моменты смотрит. Можно ли считать такую проверку надежной для клиента, а не только для банка.

Добрый день,Михаил! Благодарю за предыдущий ответ! Я писал Вам ранее (обращение от suminonus (Астрахань)· 01.07.2012 16:52) Вы ответили, что предоставленных данных недостаточно для проверки. Можно ли попросить у Вас список необходимых данных и адрес почты электронной, например, куда все это отправить? Сейчас для меня довольно затруднительно попасть в отделение банка, в силу различных обстоятельств, чтобы писать заявление и т. п. Заранее благодарю за помощь!

Здраствуйте.у меня было арестованно суд.приставами два счёта.я предоставила справки что кроме детских пособий и алиментов не каких денег не имею,суд.пристав направил письмо о снятие ареста.с одного счёта сняли арест,суд пристав ещё 3 раза направляла постановление о снятие ареста.арест так и не снят прошло 2 месяца.банк пояснений не мне не приставу не даёт.сумма набралась и лежит на депозите,новыми поступлениями я пользуюсь а теми деньгами распоряжатся не могу.деньги и мне не возвращают и судебному приставу не отправляют.подскажите что мне делат и почему так банк делает.собираюсь подавать в суд на банк,ведь получается банк прокручивает деньги.заранее огромное спасибо.

Михаил вы только что мне ответили и посоветовали обратится в претензионную службу.я обращалась туда дважды,прошёл месяц ответа нет

Здравствуйте Михаил!На сайте http://sochi2014-sberbank.ru/ размещена картинка и описание подарочно-предоплаченной карты Visa. В ходе получения полной(из оферты) информации по продукту возникли вопросы.Правильно ли понимание, что хотя на карте красуется логотип Сбербанка, обрабатываться транзакции будут сторонним процессингом партнера(РНКО) по продукту? Будет ли выдерживаться заявленное в оферте, т. е. при валютных покупках курс на дату списания строго по ЦБ? И пожалуйста подскажите срок жизни-валидности данных карт.С уважением, ну вы знаете кто;)

Здравствуйте.18 мая 2012 года в 12 ч. 34 мин. мск. мне поступило смс сообщение мобильного банка 900, в котором говорилось о том, что успешно проведена операция ареста средств на сумму 4273 рубля 96 копеек по принадлежащей мне карте сбербанка. При разбирательстве в отделении сбербанка города Читы 19.05.12 мне была дана информация, что деньги с моей карты сняты по требованию службы судебных приставов. В то время как я под следствием не нахожусь, никаких судебных действий в мой адрес не проводилось и ни на каких судебных заседаниях в качестве ответчика я не присутствовала. При дальнейшем разбирательстве в сбербанке города Читы выяснилось что деньги сняты сбербанком России в городе Иркутске службой судебных приставов Иркутска по ошибке.Я неоднократно обращалась в службу судебных приставов города Иркутска, а так же к представителям сбербанка города Иркутска. Все они соглашаются, что деньги сняты по ошибке, тем не менее денег мне уже полтора месяца никто не возвращает, причин невозврата не объясняют, перекладывая вину друг на друга. Я истратила немало средств на междугородние разговоры, так как проживаю в городе Чита, и в Иркутске никогда не была.Прошу Вас помочь мне в данной ситуации и объяснить к кому обращаться по данному вопросу.Заранее спасибо.

ПОЛЬЗУЮСЬ СБ-ОНЛАЙН ПОЛГОДА И УЖЕ 3 РАЗА ПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЯ Т. К. НЕ ПРОХОДИЛА ОПЛАТА ЖКХ,СВЕТ,ГАЗ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ А ИЗ-ЗА КАКОГО ТО СБОЯ,ДЕНЬГИ СНИМАЮТСЯ С КАРТЫ НО НЕ ДОХОДЯТ ДО ПОЛУЧАТЕЛЯ,ПОЧЕМУ ЭТОТ ВОПРОС РЕШАЕТСЯ ЧЕРЕЗ ЗАЯВЛЕНИЕ-ПО МОЕМУ ПОСЛЕ ТАКИХ СБОЕВ НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ,ХОТЕЛ ИЗБАВИТСЯ ОТ СТОЯНИЯ В ОЧЕРЕДИ,А В ИТОГЕ СТОЮ В ОЧЕРЕДИ ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ,КОТОРОЕ ЕЩЕ РАССМАТРИВАЕТСЯ ПОЧТИ МЕСЯЦ!!!ЗАРПЛАТУ СПЕЦИАЛЬНО ПЕРЕВЕЛ НА КАРТУ ЧТОБЫ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СБЕРБАНК-ОНЛАЙН.ТЕПЕРЬ «БАЛДЕЮ ОТ ЭТОЙ УСЛУГИ»,ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ- ОПЛАТИТЬ УСЛУГУ, ЕСЛИ Я ЕЕ УЖЕ ОПЛАТИЛ???

Скажите, пожалуйста, почему я на протяжении всего дня не могу дозвониться до Тульского центра сопровождения клиенских операций Сбербанка по телефону 84872321585, весь день телефон занят, а мне срочно нужно выяснить вопросы о разблокировании моей карты. Если есть возможность, пусть сотрудники отдела по работе с арестами счетов свяжутся со мной. Мой номер 89208304080.

Я часто обслуживаюсь в отделении СБ № 9038/01162 по ул. Федора Полетаева,д.40. Почти каждый раз возникают проблемы с отправкой перевода Блиц. Работа в отделении замедлена-из 5 операторов работают 2. Операторы ошибаются-сегодня при оплате квитанции Мосэнерго ошибки в кодах платежа и текущих показаниях. Хочу спросить-читает ли кто-нибудь (кроме руководителя отделения)книгу жалоб и предложений и какие выводы делаются? Когда в СБ будут работать не случайные люди, а квалифицироваанные работники, когда электронная очередь будет работать не так,как хочет оператор, а действительно по времени-сегодня людей,пришедших после меня, обслужили гораздо раньше.

04.06.2012 оплачивал услугу (НТВ+) в банкомате Сбербанка со своей зарплатной карты этого же банка, деньги с карты списались, но на счёт компании НТВ+ они так и не поступали, обращался в коллцентр, помочь ничем не смогли, попросили обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, что я и сделал. Обратился сначала в отделение по ул. Губкина, на что заведующая, выслушав мою ситуацию, сказала: «И чё, деньги списались, значит перечислены», после обратился в отделение по ул. Республики № 1790, где написал заявление 18.06.2012, администратор сказала, что рассматривать будут 10 дней, вот уже 03.07.2012 — ни слуху ни духу; заезжал сегодня, всё та же администратор сначала сказала, что БУМАЖКУ мою найти не может, потом всё-таки нашлась запись, что я писал БУМАЖКУ, обещала перезвонить — и вот так уже я заезжаю третий раз и мне обещают перезвонить и это уже спустя месяц моей операции. Оплачивал я всегда через карту Сбербанка услуги НТВ+ и первый раз такая ситуация.Может, хоть кто-нибудь объяснит, почему я должен разыскивать свои деньги, которые непонятно куда ушли, выслушивать равнодушные ответы ваших заведующих, администраторов, писать заявления, которые рассматриваются в течение 10 дней, почему всё делается ОПЕРАТИВНО только в одну сторону?

У меня схожая проблема с держателями карт Сбербанка.Вчера 02072012 г. я прложила в банкомат в отделении Среднерусского Сбербанка в гю. Фрязинр в оперкассе ОСБ 2575/066 (филиал от Щелково) 20000 руб (мою зарплату).Но на счет моей карты банкомат деньги не зачислил.написал,что операция не может проведена,а деньги не отдал.Я обратилась к заведуюшей кассой.она мне посоветовала прийти сегодня 04.07.12 с утра.Так как они вечером проводят выемку банкомата.ЯЭто было в 14.13 или 14.15Я пришла сегодня.она сказала.что деньги мне отдадут,так ка сотрудники их там обнаружили.и банкомат написал эти деньги на возврат.Я написала заявление на имя управляющего по спорным вопросам.Сняли у меня ксерокопию паспорта.Я написала номер карты и номер банкомата.И отдала заведующей.Она сказала.что деньги на карточку мне начислят только через неделю,когда рассмотрят мое заявление.Нельзя ли кскорить этот процесс,потому что мне совершенно не на что жить по вине ваших некачественных банкоматов и таких же некомпетентных инженеров.которые не могут их настроить.Я,оказывается не одинока в своем несчастье.Люди по несколько месяцув ждут возврата денег из Сбербанка.Я ждать не буду.Если через неделю мне их не начислят,поеду к управляющему в Щелково.Если он ничего не сделает,то напишу заявление в милицию и прокуратуру на Сбербанк,что вы украли мои деньги.Вы мне еше моральный ущерб заплатите.Убедительная просьба вернуть мне деньги в кратчайший срок.Я тоже в банке работаю.Я не хочу из-за вас голодать.Это прямо форс-мажор для меня! Здравствуйте Михаил.вчера вечером я написала вам о невозврате 20000 руб. банкоматом в г. Фрязино и неправильно указала номер оперкассы.Правильный номер ОСБ 2575/0066 г. Фрязино ул. Полевая д. 3,филиаи ОСБ 2575 г. Щелково.Надеюсь,что вы мне поможете ускорить решение моей проблемвы по возврату на мой карточный счет 20000 руб.С уважением Оксана.

Добрый день! Я нашла монету 50 копеек СП, 2005 года выпуска. Могу ли я обменять эту монету в Сбербанке, и сколько она может стоить?

Три месяца не проходят платежи по оплате международной пошлины (распоряжение Министерства Финансов России от 24.05.2012 № 02-05-10/1861(применение КБК 00000000000000000510). Прошу оказать содействие.Анатолий..

Добрый день.03.07.2012 получил в отделении в Москве молодежную карту.Пришел домой зашел в сбербан онлайм посмотрел ее и вышел, вечером через 3—4 часа зашел опять в Сбер Онлайн и обнаружил что появилась еще одна карточка в статусе подлежит выдачи с балансом −750 рублей. Позвонил в банк там не смогли понять откуда эта карта появилась,предложили после выпуска заблокировать ее, я отказался так как там −750 рублей и почему я должен платить за сбой в сбербанке???Итог составили заявку по телефону и сказали ждать ответа, мне это очень не нравиться мало того что я ждал молодежную карту БОЛЕЕ 30 дней так еще и этот факт с выпуском не заказанной карты. Прошу как можно скорее решить эту проблему и удалить эту карту.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МИХАИЛ!10 МАЯ У НАС БЫЛА КРАЖА В КВАРТИРЕ.УГОЛОВНОЕ ДЕЛО ЗАВЕЛИ.КАРТОЧКА СБЕРБАНКА БЫЛА УКРАДЕНА ТОЖЕ.КАРТОЧКА БЫЛА СРАЗУ ЖЕ ЗАБЛОКИРОВАНА ПО ТЕЛЕФОНУ. .12 МАЯ ЭТОГО ЖЕ ГОДА У НЕЁ КОНЧИЛСЯ СРОК ДЕЙСТВИЯ.25 МАЯ МЫ ПОЕХАЛИ МЕНЯТЬ КАРТОЧКУ В бРЯНСКУЮ ОБЛ.Г.СУРАЖ Т. К. КАРТОЧКА ВЫДАЛАСЬ ТАМ.РАЗБЛОКИРОВАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ.ОПЕРАТОР СКАЗАЛ ЧТО БЫЛИ 3 ПОПЫТКИ СНЯТЬ ДЕНЬГИ.вОПРОС-ГДЕ НАМ УЗНАТЬ ИНФОРМАЦИЮ ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ? К КОМУ ОБРАТИТСЯ? МОЖНО СДЕЛАТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ЗАПРОС?КЕМ И КАК ЭТО НАДО СДЕЛАТЬ?