В Вашем банке у нас ипотека.ЕЩЕ 5 ЛЕТ ПЛАТИТЬ.ХОТИМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАЩИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ Рефинансирование.Как нам это сделать какие доки нужны?

Доброй ночи Мария Александровна! У меня такой вопрос.Вчера я в Подмосковье вечером стал выполнять операцию на пополнение карты Сбербанк,при внисени денег произошло сбой терминала, после чего терминал выдал карту и чек с счётом 0 внесённых денег!После чего я позвонил по номеру 88005555550 и приняли заявку. При этом узнаю в интернете что у Сбербанка произошла сбой и что ни я один такой!Что мне делать?

Зачем сбербанк рекламирует кредитную карту Аэрофлот signature, если в отделениях не могут ее оформить?Был в отделении сбербанк премьер в Москва Сити, пытались оформить кредитную карту аэрофлот signature, в итоге: 1) в программе менеджер не смог найти карту аэрофлот signature, карта пришла обычная 2) Макс лимит по карте менеджер смог поставить только 600тр, т. к. программа не давала больше.В итоге, в отделении лежит обычная signature карта с лимитом 600 тр, которую я не хочу забирать, т. к. у меня был такой же лимит раньше на золотой, а обслуживание по signature в три раза дороже. Занимаюсь вопросом уже 3 месяца, счёт по золотой карте закрывали 2 месяца. Решите, пожалуйста, вопрос.

Добрый день!Проясните пожалуйста ситуацию.В 2012 году был взят автокредит на покупку нового автомобиля. В 2015 году автокредит был досрочно погашен о чем имеются необходимые справки из банка.Почему автомобиль по данному кредитному договору все еще числится в базе как «залог» федеральной нотариальной палаты,и когда его оттуда удалят?

Здравствуйте, сложилась странная ситуация.Я прописан в респ. Башкортостан, работал там и получал зарплату на карту Сбербанка. 3 года назад переехал в г. Нижний Новгород перевелся в Нижегородский филиал на работе, мне оформили так же карту Сбербанка и начисляли туда зарплату.Я решил воспользоваться услугой получения кредита онлайн через Сбербанк Онлайн, выбрал перевести на карту Нижегородской области и выбрал офис обслуживания по прописке, выбрал по прописке из-за того что сайт не давал выбрать отделения Волго-вятского округа. Проходит день мне одобряют кредит, я жму кнопку получить в Сбербанк Онлайн, проходит еще день мне звонит девушка из отделения по моей прописке и говорит что на карту зачисление не возможно подойдите в офис. Понятное дело подойти я возможности не имею мне ехать до него 1100км. Позвонил в коллцентр пообщавшись понял, что кроме как приехать варианта нет.Я решил сменить регион Сбербанк Онлайн пошел в банкомат в г. Нижний Новгород, получил новый логин и пароль от Сбербанк Онлайн, зашел и оформил абсолютно такую же заявку но уже выбрал банк обслуживания в Нижнем Новгороде, и сразу после подтверждения заявки при помощи смс банк отклоняет мою заявку. Почему так происходит что в одном отделении мне одобряют, а в другом без рассмотрения отклоняют?

Здравствуйте, вчера по интернету оформил молодёжную карту сбербанк. Хотелось бы узнать сколько примерно её будут делать. Спасибо.

Мой отец- пенсионер, решил сделать вклад, своих кровно накопленных денежных средств, сразу скажу сумма не маленькая. Хотел по старинке положить на сберкнижку, но сотрудница сбербанка ему, можно сказать запудрила мозги, сказала что проценты намного больше, это лучше и т. д. т. п. и в итоге ему оформили сертификат на предъявителя. Сейчас истекает срок действия этого сертификата, а мой отец не может его найти, человек не молодой, не может вспомнить куда положил, мы уже всю квартиру перевернули. При обращение в сбербанк к этой сотруднице, которая оформляла сертификат, она сказала что не чем помочь не может и нужно обращаться в суд. На наш вопрос: неужели у них нет данных отца, чтобы посмотреть, ведь при оформление требуют пасторт и забивают в базу данных, нам ответили нет и все, идите в суд. А в суд не факт, что по суду вынесут решение в пользу заявителя и это очень долгая процедура, где-то пол года протянется. А деньги будут спокойно лежать на счете в сбербанке. У отца от переживаний пошатнулось здоровье, трясутся руки, я боюсь как бы не было инсульта. Вот так, положил свои деньги, а забрать только по решению суда и то не факт?

Уважаемая Мария, приветствую Вас.Прошу содействовать в решении проблемы, возникшей у моего родного брата со Сбербанком (Доп Офис № 9038/0826 г. Москва, Путевой проезд, дом 40, корпус 3).Выражаю надежду на то, что данный вопрос возможно урегулировать в досудебном порядке.

Здравствуйте. У меня возник такой вопрос. Четыре года назад мы с супругой взяли ипотеку в Сбербанке. В апреле месяце 2017 года прошла реклама о рефинансировании ипотеки в сторонних банках на меньших процентах. Я и супруга решили подать заявку на рефинансирование в сторонний банк, там получили сведения какие документы требуются для этого. Одним из документов была справка о остатке задолженности перед Сбербанком по ипотеке. Когда же супруга пошла в Сбербанк за этой справкой, то мы узнали, что наша ипотека продана Структуре АИЖК в рамках «фабрики ИЦБ». На вопрос как это могло произойти и что теперь делать ей было сказано, что:" Вас продали, что бы вы не смогли перекредитоваться».На вопросы к кому можно обратиться с этими вопросами сотрудники пожимали плечами и говорили звоните на горячую линию. На горячей линии не смогли ответить тоже. Никто ничего не знает. Единственное что могли сказали так то что мы остались на обслуживании в Сбербанке.Вопрос № 1) Можем ли мы подать документы на рефинансирование в стороннем банке, к кому обратиться по этому вопросу?№ 2) Можем ли мы подать заявление об уменьшении ипотечного процента в Сбербанке по действующей ипотеке?Просрочек и задержек за все 4 года не было

Добрый деньПосетил отделение сбербанка, с целью снижения процентной ставки по ипотеке. Составил заявление, все как подогреть. Оператор мне сказал, что пока что нет ни одного одобрения по данным заявлениям. Почему сбербанк всем отказывает? Что за шутки?

29.03.2017 в отзывах о Сбербанке, я оставлял комментарий, об ошибках банка по моему кредиту. В комментарии была так же жалоба на руководителя отделения банка в г. Михайловске Ставропольского края отделение № 5230/0160. Для исправления технических ошибок вам потребовалось более 2-х месяцев. В результате на счёт были возвращены средства излишне уплаченные. Причем возвращены без процентов. Банк пользовался моими деньгами безвозмездно не один месяц. Когда человек берёт кредит в банке и пользуется деньгами банка, он выплачивает за каждый день проценты, почему же банк пользуясь моими деньгами, возвращает их без выплаченных процентов. Это уже мошенничество. В вашем ответе от 08.06.2017 сказано, что все технические ошибки исправлены, но нет ни слово о том, какие меры приняты в отношении руководителя выше указанного отделения. Или покрывать работу, а точнее не компетентность своих сотрудников, это в порядке вещей? Надеюсь получить от вас вразумительный ответ на поставленные выше вопросы, а не просто отписку, как практикуется в Сбербанке.

Здравствуйте. Пишу повторно. В 2014 году оформила ипотеку по 13,75%. В этом же году погасили часть основного долга с помощью материнского капитала. Узнала, что процентная ставка по ипотеке сейчас ниже. Обратилась в Сбербанк, чтобы узнать о снижении процентной ставки. Мне сказали, что это невозможно, нет такой программы, по которой можно было бы это сделать. Якобы существовала программа господдержки в 2016 г, в марте она закончилась, когда снова будет-неизвестно. В ранее написанных ответах в других комментариях вы пишите, что можно подать заявление о снижении процентов. Так можно или нет? Или в основном идут отказы о снижении? Вопрос второй: можно ли внести большую сумму на снижение основного долга, чтобы пересмотрели проценты? Также о вопросе рефинансирования в другой банк, мне ответили, что если Сбербанк не согласен с этим, то я не смогу это сделать (а чаще всего идут отказы). Правильно ли это?

Добрый день. После обновления (около двух месяцев назад) программного обеспечения терминалов и банкоматов в Московской области пропала возможность оплачивать ипотечный кредит. Раньше я приходил к терминалу, выбирал пункт оплаты кредита Сбербанка, водил двадцатизначный номер и оплачивал. Сейчас же есть только пункт «оплатить кредит другого банка».Когда я вхожу во вкладку со своими картами, счетами и кредитами, я не вижу своего кредита, который хочу оплатить, так как я являюсь созаёмщиком. Два раза в отделении, в котором получал ипотечный кредит и дебетовую карту, сотрудники писали какие-то заявления/обращения за меня, чтобы этот кредит появился в моём меню. С момента последнего обращения прошло около четырёх месяцев, результатов нет.В Сбербанк-онлайн этот кредит, разумеется, не отображается.Мне звонят из службы взыскания задолженностей и хотят оплаты, но я не знаю, как мне платить! Сегодня, стоя перед банкоматом, имел получасовой разговор со службой поддержки, но там мне не смогли помочь.Как мне оплачивать кредит? Каждый раз ехать в отделение, где я получал? В 2017 году это ведь глупо и далеко не всегда удобно, мягко говоря.

X Президенту, Председателю правленияX ПАО «Сбербанк России »X Грефу Г. О.X --------------X 117997 Россия, г. Москва,X ул. Вавилова, дом 19X E-mail: sberbank@sberbank.ruX Жители пос. Рассвет Аксайского районаX Ростовской области, РФX --------------X 346735. Россия, Ростовская область,X Аксайский район, посёлок РассветX Уважаемый Герман Оскарович!Мы, жители пос. Рассвет Аксайского района Ростовской области, обращаемся к Вам с большой просьбой: Помогите пожалуйста сохранить отделение Сбербанка России 5221/0639 , расположенное по адресу: пос. Рассвет, ул. Институтская, дом 13.На территории нашего Рассветовского сельского поселения с населением около 15 000 человек, в состав которого входит 7 населённых пунктов (пос. Рассвет, пос. Мускатный, пос. Красный Колос, пос. Золотой Колос, пос. Ковалёвка, пос. Степной, пос. Аглос) — это единственное отделение Сбербанка России.В посёлке Рассвет расположены Донской Зональный НИИ Сельского хозяйства, лучший в Российской Федерации Донской Аксайский Кадетский корпус, Свято-Кирило-Мефодиевский храм, школа искусств и общеобразовательная средняя школа, на территории поселения дислоцируются 6 воинских частей, шесть детских садов, 3 сельских дома культуры, несколько садовых товариществ, супер — маркеты, магазины, в пос..Ковалёвка находятся Донской спасательный центр МЧС России и Ростовский областной психо-неврологический диспансер.Мы даже не представляем, как мы будем жить дальше, если это отделение Сбербанка закроют: где мы будем получать пенсии, зарплаты, как будем производить оплату стоимости жилищно-коммунальных услуг, стоимости обучения детей в школе искусств, в детском садике, оплату мобильных телефонов и других услуг связи, кабельного телевидения и многочисленные необходимые ежедневные платежи?Неужели нам для того, чтобы воспользоваться услугами Сбербанка России, теперь придётся ездить в г. Аксай Ростовской области (20 км) или в г. Ростов — на — Дону (30 км)?А ведь мы всегда были преданы именно Сбербанку России, оформляли вклады, кредиты, пенсионные и социальные счета, пластиковые карты именно в Сбербанке, а не в каком-то другом банке. Нас неоднократно пытались переманить в Россельхозбанк, в Банк Центр — инвест, но именно Сбербанку России мы доверяли больше всего, именно в его надёжность, порядочность и честность были уверены и не сомневались, что всегда будем клиентами именно Сбербанка.И что же получается? Наш Сбербанк нас и предал? Неужели такое возможно?Отделение Сбербанка России существует в пос. Рассвет не один десяток лет.Мы так радовались, когда Сбербанк справил новоселье в новом помещении в доме № 13 по ул. Институтской пос. Рассвет! Дважды были затрачены немалые средства для производства ремонта данного помещения и его оформления. И это всё пустить по ветру?По непонятным для нас причинам штатная численность сотрудников Сбербанка в пос. Рассвет стала уменьшаться, количество банкоматов на территории посёлка сократилось с 3-х до одного круглосуточного банкомата в отделении СБ РФ в доме № 13 пос. Рассвет, который надо полагать тоже демонтируют после того, как закроют отделение Сбербанка. И что Мы будем делать? Куда нам ездить для получения денежных средств и осуществления платежей? Почему никто не думает об инвалидах и престарелых, которых у нас предостаточно и которые не имеют физической возможности ездить на расстояние 20—30 км. для того, чтобы воспользоваться услугами Сбербанка?Не у каждого есть автомобиль, чтобы поехать в г. Аксай или в г. Ростов-на-Дону, не каждый имеет компьютер и умеет им пользоваться, чтобы осуществить платежи через банкомат или «Сбербанк — Онлайн».Дом № 13 по ул. Институтской, в котором расположено отделение Сбербанка России, находится напротив автотрассы федерального значения М — 4 «ДОН», и автомобилисты со всей России часто пользуются услугами нашего отделения СБ РФ и банкоматом. Теперь и им, оказавшись в трудной ситуации, придётся искать отделения Сбербанка в г. Ростове-на-Дону.Жители нашего посёлка будут лишены возможности оформления по месту жительства денежные вклады, кредиты, социальные и зарплатные пластиковые карты и продлевать их действие, открывать счеты и осуществлять другие операции в Сбербанке.Видимо никого в Юго-Западном банке Сбербанка России не интересует, так как его руководитель в ответ на жалобы граждан о закрытии отделений Сбербанка в сельской местности заявил следующее: «Сбербанк ведёт переформатирование своей филиальной сети. Отдельные офисы банка в настоящее время не отвечают требованиям единого корпоративного стиля и стандартам, потому часть малых офисов в перспективе будут закрыты, то есть оптимизированы…».Вот такие «Оптимизация» и «Переформатирование» без учёта интересов населения и Сбербанка России! Нас такая перспектива не радует! А Вас, как руководителя Сбербанка России?Кто для кого существуют: Люди для Сбербанка или Сбербанк для людей? Может быть Сбербанку России следовало бы принять меры для того, чтобы офисы Сбербанка в сельской местности отвечали требованиям единого корпоративного стиля и стандартам, а не закрывать их?При таком безразличии к интересам, запросам, нуждам клиентов Сбербанка, нам придётся переориентироваться на другие банки, а нам бы этого не хотелось, ведь мы привыкли к Сбербанку и полюбили его!Убедительно просим Вас, уважаемый Герман Оскарович, — Не допустите закрытия этого единственного на всё Рассветовское сельское поселение Аксайского района Ростовской области отделение Сбербанка, пожалейте жителей пос. Рассвет, , наших детей, пенсионеров, военнослужащих, работников сельского хозяйства, не дайте нам потерять доверие к Сбербанку России, с которым мы сотрудничали много-много лет и с которым готовы сотрудничать и в дальнейшем!Не дайте нам потерять последнюю надежду на сохранении отделения Сбербанка в нашем Рассветовском сельском поселении, пожалуйста, услышите наш Крик Души и Зов о помощи!Ответ просим прислать по адресу: 346735 Ростовская обл. Аксайский район, пос. Рассвет, ул. Институтская, дом 15 , кв. 49 — Голец Сергею Ивановичу или на электронный адрес: golets308@mail.ruC уважением к Вам и последней надеждой на помощь и принятие экстренных мер, жители пос. Рассвет Аксайского района Ростовской области. Всего 290 подписей

Здравствуйте! Если я возьму справку по форме банка в Сургуте, смогу ли я получить кредит по этой справке в Омской области?

Здравствуйте. Возможно ли снижение (или рефинансирование) процентной ставки потребительского кредита. Год назад брал кредит под 23%, сейчас же банк выдает максимум под 19%

здравствуйте..подскажите пожалуйста у меня карта виза срок действия 07.17…я в июле еще смогу снять в банкомате пенсию или надо уже идти получать новую визу..

Здравствуйте. 22.05.2017 в 17.27 в терминал № 178165 по ул. Гагарина, 20 г. КинешмыN операции 0607 было внесено на карту сбербанка 15000 рублей. Через банк онлайн пыталась перевести 15000 на кредитную карточку Бинбанк, но операция была не завершена. Проверила баланс карты сбербанка, денег не было. В этот день вылетела в отпуск.01.06.2017 г. в отделении сбербанка по у. Гагарина, 20 составила претензию № 1706010949 799200 на которую пришла смс, что ответ вышлют в срок до 20 дней.21.06.2017 пришел ответ, что срок отправки ответа продлен до 30 дней с даты регистрации. 01.07.2017 пришла смс, что на рассмотрение моего обращения срок продлен до 60 дней со дня даты регистрации.Прошу Вас помочь решить проблему. Я буду Вам благодарна.

Добрый день! Хотел уточнить у Вас следующий вопрос. В Среднерусском банке Сбербанка России открыт счет «Универсальный» и получена дебетовая карта (социальная). Подключился к Мобильному банку. Мобильный банк показывает только этот счет и карту (счет по карте). У меня есть еще один счет, открытый в Сбербанке России, но в другом городе (в Банке Татарстана Сбербанка России). Можно ли что-то сделать технически и как, чтобы и этот счет был виден в Мобильном банке и был доступен в нем для использования?

Подключен сберегательный счет от Сбербанка, сегодня пришла сумма превышающая лимит 500р, для продолжения операции нужно отправить сообщение. Я отправила. Но пришел отказ операции, из-за недостаточности средств на счету. В банке ничего не говорили о том, что должна быть какая то сумма на счету.

Добрый день Мария. Ситуация такая,написал заявление на понижение процентной ставки в связи с понижением ключевой ставки. Заявление было принято,рассмотрено и одобрено.Уменьшили процентную ставку и изменили график платежей. В результате разница от первоначального графика составила около 58000 руб.за 180 месяцев(15 ЛЕТ).Это похоже на какое то издевательство.

Повторно тот же вопрос, т. к. вы на него не ответилиhttp://www.banki.ru/services/question…Id=9841283Почему у банка есть продукт, который сотрудники физически не могут оформить? Не могут в системе они выбрать signature aeroflot. (Отд Москва Сити)

Здравствуйте, в 2015 году я наличными в кассе сб зачислил сумму по номеру карты получателя, могу ли я получить копии квитанций так как оригинал утерян

Здравствуйте! В январе 2017 г. я попалась на удочку, мягко сажем, не добросовестных людей. Представившись работником Сбербанка, молодой человек уговорил меня вложить деньги в Бинарные опционы. Выманил около 200000р. Попыталась уладить с ними дело миром, ничего не добилась, 1 марта написала заявление в Службу поддержки Сбербанка на «Чарджбэк». 29 марта мне пришел ответ с просьбой прислать дополнительные документы (подписано Смыслова Елена), я их отправила, и в конце апреля деньги (135000) вернулись мне на карту Маэстро. Большое спасибо Елене. Центр заботы о клиентах сработал четко. Но у меня был еще перевод с карты Виза. Вот тут возникли проблемы, 7 апреля Резникова Марина сообщила, что мне отказано, т. к. деньги шли через Яндекс-кассу (не через мой Яндекс-кошелек), но ведь и в первом случае было то же самое, и претензий не было. Я направила дополнительное заявление с просьбой действовать в соответствии с международными правилами эксплуатации Виза и те же дополнительные документы 13 апреля. До сих пор нет никакого ответа. 20 июня я отправила еще одно письмо с просьбой сообщить мне статус моего заявления, но никто на него не ответил, даже не потрудились нажать кнопку «Письмо прочитано», хотя письмо отправлялось с уведомлением. Может быть мои письма не были получены, но ведь адрес эл. почты тот же, что и вышеописанном случае с картой Маэстро.

И снова я не получила прямого ответа на свой вопрос. У меня вопрос не о кредитах, не о снятии наличных а конкретно на каком основании банк внес меня в список мошенников и террористов? Кредиты гасила без просрочек, на данный момент все погашены, зачисления на счет- зарплата и пенсия. Или для банка не действует Конституция и ст. УК о клевете?

Мария, добрый день! Помогите разобраться в ситуации: 29.06.2017 было составлено обращение № 1706290471612900 по поводу понижения % ставки по действующей ипотеке, пришел ответ что обращение принято в работу, для дальнейшего рассмотрения направить скан копию заявления.Образец заявление мы выслали вам на эл. почту. В итоге на почту ничего не пришло, я позвонила на горячую линию для уточнения информации, девушка сказала что вышлют повторно образец заявления. Но!!! при этом она не предупредила меня, что закроют мое обращение № 1706290471612900 от 29.06.2017 и составит новое № 170630 0529 283900 от 30.06.2017, что вообще происходит??? И данное заявление пишется в свободной форме или по образцу?

Здравствуйте Мария.очень просим помощи разобраться в нашей ситуации.у мужа есть дебетовая карта Visa Gold.ему человек должен был деньги обещал перевести на эту карту.перевод он сделал в октябре месяц 2016 года.зашли через Сбербанк онлайн деньги отображались на счёте.но на карте Их не было.обратились в офис Сбербанка где Наверное был получен ответ сотрудников что у нас арест от судебных приставов.дали 3 дня ходили по судебным приставам выяснил что никаких арестов не было.потом после очень многих обращений оказалось у банка какие-то сомнения в этом переводе.через три месяца попросили предоставить чеки.не один чек не сохраняется за такие сроки.да и мы знать не знали.перевёл,отдал нам долг.месяцами ходили в отделения,включая главный офис.все безрезультатно,обращения и каждый раз новые сроки.2 мая написано заявление о закрытие счёта,сказали предти через 45 дней.пришли,опять начилось.счёт не закрыли и денег нет.а все это время их видно на счёте.прошло 8 месяцев,как не можем получить своё же. обратились к юристу,предложил обратиться в суд.за 8 месяцев можно же было уже проверить и решить нашу проблему.также взяли кредитную карту,так как остались проктически без денег на хлеб.в этом месяце просрочка,банк звонит и бегут проценты.как нам быть?????может и правда не стоить ждать чуда а обращаться в суд?Вы что посоветуете?

Ещё забыла добавить,что сотрудники в отделениях видя что мы опять пришли по нашему вопросу.почти,что прятались)))так как на задаваемые вопросы не могли дать ответа.Было такое,что говорили что бывшая жена подала на алименты на двоих детей.и поэтому не выдают деньги.это при том что он не был женат и детей у него никогда не было.кому не рассказываешь,все смеются.а нам не смешно,что нам делать?номер последнего обращения 170630-0560-393200.

Скажите, Мария, почему сбербанк не предупреждает клиента об опасности абсолютно бесконтрольного списания средств с его счета после подключения услуги «мобильный банк», учитывая что сбербанк сам сообщает клиенту о так называемых «подозрительных действиях», но…уже после того, как списание происходит, и, естественно, не возвращает списанные средства?Прошу учесть, что это не академический вопрос. Все зафиксировано в реальной практике.

Здравствуйте, Мария.Сотрудники банка (доп. офис 8621/0322, г. Волгоград, ул. Казахская, 28) отказывают в выдаче перевыпущенной банковской карты «Молодежная Visa». Ссылаясь на то, что мне на данный момент 25 полных лет. Опишу ситуацию подробнее.Ориентировочно 7 июня 2017 года (точную дату не помню) я явился в отделение банка (доп. офис 8621/0322), для получения информации по перевыпуску моей банковской карты у которой срок действия «06/17». Сотрудник банка долгое время искал информацию по карте и, в итоге, перенаправил меня в другое окно. В другом окне мне ответили, что, так как мне уже исполнилось 25 лет, мне не смогут выдать перевыпущенную карту, предложив закрыть счет данной карты и оформить карту Classic с годовой стоимостью обслуживанию — 750 рублей. Я отказался от закрытия счета существующей карты и оформления новой.1 июля 2017 года, войдя в «Сбербанк Онлайн», я увидел надпись под картой, что «карта готова к выдаче» и её срок действия до «06/2020». Для уточнения информации я обратился по номеру Горячей Линии (8 (800) 555—5550), примерно в 14:30 того же дня. Специалист горячей линии ответил, что данная карта будет перевыпускаться вне зависимости от моего возраста до тех пор, пока я не закрою счет данной карты. И моя карта, должна ждать меня в отделении банка, в котором я её получал ранее.3 июля 2017 года, в 11:30 я пришел в отделение банка (доп. офис 8621/0322), обратился к сотрудникам банкам для получения перевыпущенной карты, на что получил тот же ответ: «Вам уже исполнилось 25 лет, поэтому мы не можем выдать карту». На мой вопрос, почему по горячей линии говорят, что карта мне должна быть выдана, а Вы её не выдаете, поступил следующий ответ: «У них одна программа, у нас другая. И наша программа не дает возможности выдать карту гражданину, достигшему 25-и летнего возраста».3 июля 2017 года, в 11:42 я позвонил по номеру Горячей Линии (8 (800) 555—5550) и рассказал им о своем разговоре с сотрудниками банка. Специалист Горячей Линии сказал: «Вам должны выдать карту, если они не могут это сделать по какой-либо причине, пусть свяжутся по специальной линии, если и это не поможет — пишите письменную претензию». Вернувшись в офис банка, после звонка, и передав слова специалиста Горячей Линии сотруднику банка, сотрудник банка заявил, что сегодня специальная линия не работает, и по моей просьбе, выдал бланк для заполнения претензии. Претензия была составлена и в 12:35 на указанный номер телефона пришло уведомление о принятии обращения в работу.Прошу Вас, поспособствовать в решении данной проблемы.

Подал в Сбербанк заявку на рефинансирование кредита другого банка, предоставив все необходимые документы, сказали срок рассмотрения 2 дня, прошла неделя «воз и ныне там» кто принимал заявку говорит ждите решения еще нет, звонил на горячую линию 2 раза говорят обращайтесь в офис, в офисе снова ждите. Какой-то замкнутый круг. Неужели никто в сбербанке не знает ничего конкретного, отдал оригиналы договоров стороннего банка, кредит которого хочу рефинансировать, в другой банк по рефинансированию обратится не могу нет документов потому что жду решение Сбербанка, да и предоставленные справки о остатке задолженности стороннего банка потеряют свою актуальность. Вопрос как долго Сбербанк принимает решение по рефинансированию кредита?

Почему нельзя заказать сумму для снятия по телефону? Почему надо лично тащиться в отделение? Почему сбербанк не соответствует уровню хотя бы среднего банка? Почему вы так не любите ваших клиентов?

На моей дебетовой карте находились денежные средства в размере 37 000 рублей. Никакого овердрафта не оформлялось.07.03.2017 года на мой счет обращено взыскание по исполнительному производству.При этом я провел расходные операции 08—10 марта в размере 20 000 рублей.Сбербанк в рамках исполнительного производства списывает 09.03—225 рублей, 10.03—2500 рублей, 11.03—37000 рублей.При списании 11.03—37 000 рублей образовывается «неразрешенный овердрафт».Через некоторое время, Сбербанк требует погасить неразрешенный овердрафт и начисляет 40% годовых от суммы образовавшей задолженности.Написал 2 обращения в Сбербанк. Ответы — «у Банка нет оснований для пересмотра принятого решения. Погасите задолженность по неразрешенному овердрафту»Сбербанк России нарушает действующее законодательство, а именно:1. В соответствии ч. 5 ст. 70 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве» банк незамедлительно должен исполнить содержащие требование. СБЕРБАНК РОССИИ ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ.2. Согласно п. 3.2 Условий использования банковских карт, банк имеет право списывать со счета суммы, подлежащие списанию!!! СБЕРБАНК РОССИИ ВЗЫСКАЛ СУММУ ПРЕВЫШАЮЩУЮ ОСТАТОК ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ.3. В силу ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящиеся на счете, не допускается, за исключением ареста средств, находящихся на счете.Мои обращения Сбербанк России по существу не рассматривает, а только требует погасить неразрешенный овердрафт к которому я по сути никакого отношения не имею. Происходящее Сбербанк России комментирует как — «В силу технологических особенностей проведения операций по карте…»Данный вопрос можно решить только в судебном порядке?Вы как специалист службы заботы о клиентах можете ответить на данный вопрос

Добрый день.31.05.17 я получила смс-сообщение о возможности увеличения лимита по кредитной карте до 80000 руб. Автоматическое увеличение должно произойти до 07.07.17. Лимит увеличиться именно 07.07.2017 года?Спасибо.

Мария, добрый день. Подавала запрос на снижение % действующей ипотечной ставки от 2013 г. Получила отказ и рекомендации цитирую- Вы можете подать заявку на получение Кредитного договора по новым условиям и в случае одобрения, погасить Ваш действующий кредит вновь выданным. Рефинансировать ипотеку у Вас же нельзя, ставку банк не снижает, рекомендации вообще не понятны, как можно получить ипотечный заим на тот же объект. Планируются в ближайшее время улучшение условий по действующей ипотеке?

Мария, здравствуйте!У меня ипотека на 12% годовых, осталось выплатить 2.4 млн. Думаю о рефинансировании в другом банке или в самом Сбере.Можете подсказать порядок действий для пересмотра ставки?

Объясните мне причину, по которой Сбербанк передаёт мой номер телефона третьим лицам?Неоднократно звонят с различных коллекторских агентств и ищут какого то Васива Оглы, при этом мотивируя, что телефон получен от Сбербанка. Я уже обращался в Сбербанк по этому поводу, извинились, и сообщили, что звонить больше не будут. Сегодня опять, с телефона +79585141525, и опять его ищут, я говорю ошиблись.. А мне, точно? Вы точно не он, так повторите, повторите, что вы не он?.. И 100% знаю что вскоре опять позвонят, только другой оператор.. Было уже такое и не однократно, и все ссылаются на Сбербанк.Номер телефона у меня от оператора Мотив, при неуплате более 2х месяцев номер закрывают и перепродают другому человеку. У меня он уже около 2х лет и переподключен на оператора Теле2. Так когда Сбербанк уже найдёт новый номер этого Васифа или Васива и будут раздавать его новый номер?

Подскажите, пожалуйста, можно ли где-то в Вашем банке купить наличными болгарские левы,приезжаю в воскресенье и хотелось бы иметь хоть немного местной валюты.Заранее благодарен,Дмитрий

Мария! Добрый день! Обращаюсь к вам еще раз! Вчера, 03.07.2017 составила обращение № 1707030668241600 прикрепила заявление на рассмотрение уменьшения % по ипотеке пришел ответ, что обращение принято в работу,дату предоставления ответа мы сообщим вам в течении 10 суток.Сегодня захожу на сайт банка проверяю статус обращения, а оно закрыто…Это что значит? я уже ничего не понимаю

Здравствуйте!Должна ли карта МИР социальная поддерживать 3D-Secure технологию?Если по умолчанию не должна, можно ли её подключить?Вопрос вызван тем, что 3 РОССИЙСКИЕ компании отклонили попытки платежей с этой карты,даже не запрашивая одноразовый пароль с телефона и не присылая этот пароль.

Добрый день.Обратился по поводу снижения процентной ставки на имеющуюся ипотеку в отделение сбербанка.Сказали не принимают таких заявлений.Как быть дальше.Сейчас у меня 13%

Здравствуйте! 30.06.17 при переводе денежных средств через Сбербанк онлайн со своей карты на карту другого клиента Сбербанка допустил ошибку:пытаясь перевести по номеру телефона ошибся на одну цифру в номере. И, к сожалению, не проверил инициалы получателя,подтвердив платеж в 15 000 рублей. Человек, которому я ошибочно зачислил денежные средства, на связь не выходит. Таким образом, надежда у меня осталась только на Вас. Помогите решить данную проблему. Знаю, что в других банках такая проблема решается простым письменным заявлением о возврате денежных средств, отправленных по ошибке, но на горячей линии мне сказали, что банк не решает такие проблемы и отправили судиться. Уже около пяти лет являюсь клиентом Сбербанка, начиная с дебетовых карт и заканчивая кредитными продуктами. Не хотелось бы из-за одной досадной ошибки в корне менять мнение о вашем клиентоориентированном подходе. Заранее спасибо!

Доброго времени суток.В связи с тем, что имею хорошую кредитную историю и относительно платежеспособности, и относительно ответственности, а также имею текущий кредит в Сбербанке России, я обратился к вам за кредитом. Сподвигло также и то, что не далее месяца назад Сбербанк самолично предложил определенные более-менее удобные условия для кредитования, что дало бы возможность перекрыть действующий кредит и воспользоваться остатком для закрытия неотложных нужд.Однако:Первым делом сотрудники колл-центра при приглашении посещения, притом двое, утвердили мне пакет документов для похода в банк, где хором сообщили об отсутствии необходимости предоставлять копию трудового договора по дополнительному заработку, даже несмотря на то, что данный доход я намеревался подтвердить документально согласно требований банка.Безусловным ответом сотрудника на месте было: «мы подадим документы, но я не смогу указать этот дополнительный доход без копии трудового договора».Банк отказал по причине неплатёжеспособности. Я принёс копию и мы подали снова.Теперь сотрудники банка, проверяющие заявку, вернули её по причине, что копия паспорта была предоставлена со старой заявки. Мне пришлось снова ехать в офис с паспортом, чтобы сотрудник повторно его откопировала.Дальше.Документы отправили.Согласно ваших требований в справке была указана строка об отсутствии бухгалтера или иного должностного лица с правом подписи, кроме генерального директора.НО. Сотрудники документы вернули.Поскольку оказывается что данную запись на одном текущем документе надо повторно завизировать не только подписью директора, но и второй печатью. Замечу -одной и той же организации!!!Мы снова отправили документы.Вы поймите. У нас немаленькая фирма. Я в ней работаю давно. И когда руководителя надо мучать переделывать документы несколько раз, директор может не выдержать. Это надо не ему! Это надо мне! И вам.Мой директор психанул, подтвердил мою работу, но сказал не помнит когда подписывал и подписывал ли вашу справку в уже третий раз.Я не знаю причину. Но получил отказ.Моя заявка рассматривалась с 23.06.17. Фактически с 26.06.17… За это время количество посещений было — как на работу. Мне пришлось бывать в офисах моих работ несколько раз и тратить уйму времени!!!Некомпетентность ваших сотрудников в итоге привела к закономерному отказу в кредитовании. Хотя я имею все подтверждающие документы, платежеспособен и законопослушен.Я не стану подавать документы к вам повторно. Нуждаюсь в кредитовании, но и без него могу исполнить все свои пожелания, пусть более длительно по времени.Однако важно, чтобы Вы понимали, что неуважение к клиентам, которые, кстати, являются вашими долгосрочными партнёрами, в конечном счете приведут к потере прибылей. Ведь я, между прочим, собственноручно хотел принести вам доход (и если вы посмотрите мою кредитную историю и доходы — принёс бы).Безумно разочарован обслуживанием и решением по причине подобного обслуживания. А если бы не хороший и отзывчивый менеджер на месте, то я даже отзыв Вам присылать не стал.

Здравствуйте! Подавал заявку на кредит 22.06.2017. Получил положительное решение по выдаче кредита в тот же день. Специалисты Call-центра сообщили что кредит будет выдан в течении следующего рабочего дня путём перечисления средств на карту, то есть 23.06.2017. Выплата не произошла. При следующих обращениях мне не был дан ответ по причине не поступления денег на счёт! Обещали решить вопрос до 04.07.2017. Вопрос до сих пор не решён! Куда можно обратиться для разрешения данного спора, так как сотрудники службы поддержки не называют мне не причин задержки выплаты, не способов решения этой проблемы. На мои обращения перестали реагировать, то есть полностью игнорируют!

Здравствуйте! Было составлено обращение № 170627 0358 832300 от 27.06.2017 по поводу снижения процентной ставки по ипотечному кредитованию. Отправила сканкопию заявления по образцу. До сих пор ответ не выслали. Мое заявление рассмотрено?

Мария, здравствуйте.Я пытался этот вопрос задавать по телефону и через форму обратной связи на сайте, но внятного ответа, к сожалению, не получил.Суть в следующем. Мне неоднократно рекомендовали Сбербанк, как организацию, которая достаточно гибко относится к своим клиентам. До недавнего времени я, кроме кредитки и зарплатного проекта с банком не работал, но сейчас мне нужен большой кредит, чтобы снизить долговую нагрузку, рефинансировав задолженности по потребительским кредитам в других банках.Я изучил предложения на официальном сайте, но стандартные условия рефинансирования мне не подходят, в связи с небольшим сроком кредитования. А «кредит на рефинансирование под залог недвижимости» почему то распространяется только на ипотеку, взятую в других банках, хотя тут: http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…cing_guide есть пункт «Недвижимость без ипотеки».Я добросовестно плачу двум другим банкам по своим обязательствам, готов заложить своё имущество, чтобы снизить размер платежей и платить всё в одно место Сбербанку, раз уж у меня зарплатный проект в нём и мне было бы удобно всё решать в Сбербанк онлайн. Но вот вопрос — почему же я не могу этого сделать?Можете мне помочь? Могу я получить кредит на то, чтобы закрыть свои обязательства под залог своей квартиры?

Здравствуйте. На чье имя писать заявление, об снижению процентной ставки по ипотеке?

Добрый день, подскажите пожалуйста, почему возврат денежных средств. при отказе от участия в программе, возможен только в течении 14 дней после заключения договора? Где это оговаривается?

Здравствуйте. Уже более полугода не могу вернуть свои деньги по операции «Чарджбек».Если на первые мои обращения № 170202 0602 379200/1 от 02.02.2017 г, № 170303 0124 458400/1 от 03.03.2017 г,№ 170403 0740 453600/1 от 03.04.2017 г. приходили голословные отписки,что деньги мне якобы перечислены.Мои возражения,что деньги мне на карточку не поступали оставались без ответа,но хоть какие-то ответы были. А вот уже на жалобы от 11.05. 2017 г. и 12.06. 2017 года вообще не отвечаете.Хочу знать это у Вас такая система работы с обращениями граждан и кто наконец поможет мне решить мой вопрос и сдвинет дело с мертвой точки.

Добрый день! Вопрос на предмет безопасности звонков.Давеча подавал запрос на ипотеку через менеджера застройщика, заполнил анкету, менеджер анкету отослала в сбер, были звонки из банка и на номер 900 пришло уведомление об одобрении. НО! спустя 3 дня позвонили с номера +7-961-802-49-28. Девушка, представившаяся Анной начала задавать вопросы на предмет: что за квартира, какой застройщик, какая сумма будет внесена первоначальным взносом, из чего эта сумма будет сложена (депозит+накопления), и прочие анкетные вопросы. Я всё честно ответил, мне пожелали всего хорошего и сказали, что будем рассматривать вашу заявку. Но заело сомнение: что за анкетирование личных финансовых обстоятельств с непонятного номера сотрудницей, которая явно не владеет информацией (у меня же подана подробная анкета) что это и насколько это безопасно? и если сберу так важна стат.информация, то почему бы не взять её лично в момент оформления ипотеки в отделении банка?

Коллеги,прошу объяснить противоречивые действия вашего банка.по моей кредитной карте была совершена операция без моего согласия. я оформила заявление по адресу: Новочеркасский пр., 26/16, Санкт-Петербург, 195112, и получила ответ, что операция не признана банком мошеннической! деньги мне не вернули.однако, карта была заблокирована. и на мою попытку разблокировать через колл центр, ваш сотрудник сказал что это невозможно сделать по причине совершения мошеннической операции по моей карте! Я очень этому удивлена. и предложил мне бесплатный перевыпуск именно по этой причине.прошу разблокировать карту и объяснить ваши действия. Если в официальном ответе вы не признаете мошеннических действий, почему отказываетесь разблокировать карту, а если все таки признаете, почему отвечаете что операция не мошенническая.Если у банка нет оснований возвращать мне деньги, значит нет оснований без моего согласия и уведомления блокировать карту.

Доброго времени суток, Мария! Простите, что обращаюсь сюда, просто Вы прокомментировали мой отзыв от 14.06.2017. Вот ссылка: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsКак понимаю, на сегодняшний день уже есть какие-то результаты по проверке. Тем более 29 июня с номера 9000 пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено и ответ направлен выбранным мной способом. Дело в том, что отправляла обращение, а точнее отзыв, сюда на сайт и нигде не указывала адрес обратной связи (разве что — при регистрации аккаунта).Читала вопросы и ответы, которые Вы давали людям и обратила внимание, что Вы так же отвечаете: «ответ будет направлен выбранным вами способом».Так вот вопрос — куда именно? В почтовом ящике (e-mail) нет ничего. СМС не разъяснило тоже. В Сбербанк Онлайн сообщений нет. Да и здесь (на сайте) тихо.Простите за невежество, но хотелось бы всё же узнать где можно прочитать ответ.С уважением, Е. З.

почему после частичного досрочного погашения кредита мне отказались выдать новый график платежей?

Доброе утро! У меня в отделении № 8622/0518 на счет карты visa наложен арест (исполнительный лист по сбербанку) и при поступлении денежных средств с меня списываются вся суммы поступлений с 09.2016 и по сегодня. Разве это правильно? Сбербанк оставляет меня без средств существования, я не могу платить коммунальные платежи, налоги и мне жить не на что. Что делать, ведь даже приставы оставляют 50%, а почему сбербанк списывает все до 0.

Здравствуйте.Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка уже более трех лет, имею кредитную карту сбербанка по которой ни разу не было никаких неплатежей. Два раза до этого подавал заявку на потребительский кредит наличными и оба раза получал отказ. При обращении в банк причину отказа мне не объяснить отказались, ссылаясь на некую «политику банка». При этом в других банках кредит мне одобряли, но меня не устраивает процентная ставка, да и погашать кредит мне удобнее в сбербанке т. к. я являюсь его клиентом. Недавно я получил несколько СМС сообщений с предложением оформить кредит в сбербанке, а также подобное предложение по электронной почте. Я подал заявку на кредит на небольшую сумму (в пределах моей месячной зарплаты) по этому предложению, и в очередной раз получил отказ. В банке мне сказали, что видимо у меня есть какие-то задолженности перед банком или просрочки по кредитам и кредит в сбербанке я могу получить только под поручительство. Да, у меня раньше, более десяти лет назад, бывали «просрочки» по кредитам, но сейчас точно никаких «просрочек» нет. Кредитная история у меня хорошая, я её посмотрел через сбербанк онлайн. Поручителей у меня никого нет. Подскажите пожалуйста, мне прекратить совсем обращаться в банк за кредитом? Мне его никогда не дадут? И как мне быть если мне действительно срочно нужна небольшая сумма наличных денег? И, наконец, кто же мне сможет внятно объяснить в чем причина отказа, есть у вас в банке такой человек? Или все решения у вас принимаются автоматически?

Здравствуйте Мария Александровна. не пойму какими критериями руковадствуется банк при отказе в кридите если у заёмщика есть хорошая кредитная история при этом подтверждено офицальное есто работы и справка о зароботной плате Спасибо за ваш ответ.

Добрый день Мария. …вопрос состоит в следующем. ..1.карта дебетовая Саратовского региона у меня…2.на КАРТЕ выбита старая фамилия…я её сменила пару лет назад3. В отделение что выдало карту Я БЫЛА…заявление на смену данных написала …наконец то спустя год после повторного заявления все сменили и на уровне Москвы. ..довели до ума4. Вчера как увидела карту в банке онлайн обратилась в ближайшее отделение с просьбой перевыпуск а5.там мне озможен но придёт опять на старую фамилию…я что то не понимаю ничего…значит выходит что из за чьё то халатности я уже третий раз буду ехать в другой регион. ..отпрашиваться с работы что бы получить карту?!

Мария, день добрый!Писала заявление в свободной форме по поводу снижения % ставки (N обращения 170622-0111-874300), скан заявления с моей подписью приложила к данному обращению. Перезвонила сотрудница Сбербанка, сказала, что необходимо лично обратиться в офис, где оформляли ипотечный кредит и написать заявление по образцу.Но вы говорите, что:Заявление на снижение процентной ставки можно направить в свободной форме любым удобным для вас способом: на нашем сайте http://www.sberbank.ru/ru/feedback, по форме обратной связи в Сбербанк Онлайн, в любом офисе банка в пределах региона оформления кредита, по электронной почте help@sberbank.ru. Ваше заявление будет рассмотрено в индивидуальном порядке, после чего банк сообщит вам решение.Судя по последним отзывам, Сбербанк отказывает в снижении % ставки.Так какой смысл тратить время и ехать в офис?Хотелось бы получить ответ по эл. почте.Убедиться в отказе и искать решение вопроса в других банках, как вариант.Также прошу Вас уточнить, можно ли уменьшать срок кредита при досрочном погашении (а не сумму ежемесячного платежа)?Если срок уменьшать можно, то какая минимальная сумма для досрочного платежа необходима?Заранее спасибо за Ваш труд!

Добрый день. Я 04.07.2017 оформил кредит в отдалении сбербанка(√ 84) по адресу: г. Оренбург, пр-т Дзержинского 5. При оформлении кредита мне было навязанно добровольное страхование жизни и здоровья, под предлогом того, что в кредите могут отказать или повысить процентную ставку. Сегодня 05.07.2017 г. я обратился в отделение сбербанка(√84) для написания заявления об отказе от добровольного страхования жизни, на что мне поступил отказ. Сотрудники банка сослались на то, что сотрудник оформлявший мне вчера кредит находиться на выходном. С их слов заявление может принять только тот сотрудник который оформлял мне кредит. Проконсультировавшись с юристом, я узнал что отсутствие сотрудника на рабочем месте не даёт право банку не принимать у клиента заявление. А если сотрудник уйдёт на больничный или в декретный отпуск, я что должен ждать его возвращения?? Прошу вас помочь в решении данной проблемы.

Блокировка карт по 115 ФЗ. Добрый день, обращаюсь за помощью в решении вопроса по поводу блокировки дебетовых карт, выпущенных на мое имя. В соответствии с запросом Фин. мониторинга о происхождении денежных средств я отправил необходимые документы на адрес Finmon@sberbank.ru 14.06. При звонке на горячую линию от оператора я получил информацию, о недостаточности документов. В моем случае суммы, которые мне поступали это 40—50 т. р от физ лиц за товары или услуги, которое выполняет мое ИП. Копию налогов с предприятия я прилагал в письме. Суммы никак не попадают в разряд сомнительных, а тем более в структуру доходов полученных преступным путем и т. д.

Добрый деньВ сбербанк онлайн увидел предодобренное предложение по кредиту. 30—06 Оформил заявку, потратил время. До сих пор заявка висит на обработке.Написал в поддержку, получил ответ, что срок обработки два рабочих дня. Он уже вышел.Предложили сходить пешком в отделение.Если делаете сервис, то делайте его удобным до конца, чтобы им пользоваться можно было. А получается, что ваши технологичные предложения на уровне регионального отделения спускаются в унитаз и все как всегда — бери паспорт — стой в очереди — заполняй заявление.

Здравствуйте!В 2013 году из-за технических проблем в системе банка не списывались автоматически деньги с расчетного счета в день очередного платежа по ипотеке. Несмотря на доп соглашение к кредитному договору.Подробнее в старом отзыве.http://www.banki.ru/services/response…e/5202263/Недавно я решил проверить свою кредитную историю.И что я вижу?Несмотря на то, что все мои претензии были удовлетворены, излишне удержанные проценты возвращены и несмотря на письменные обещания откорректировать кредитную историю… в выписке из БКИ у меня все равно стоят просрочки по платежам в апреле 2013 года.Уважаемые сотрудники Сбербанка, проявите пожалуйста волю, и доведите дело до конца. Откорректируйте кредитную историю своему клиенту, который исправно оплачивает ипотеку начиная с 1 месяца, как он взял её.Спасибо!

Не так давно Сбербанк пообещал исключить меня из рекламной рассылкиhttp://www.banki.ru/services/response…bankAnswerСегодня пришло очередное рекламное сообщение.Делаем выводы и получаем повод отрицательно относится к банку, который не держит свои обещания

Добрый день!Сбербанк одобрил снижение ставки по ипотеке (за что огромное ему спасибо!). Однако, это снижение не оформляется доп. соглашением к кредитному договору, просто выдается новый график платежей.Имеет ли решение обратную силу, может ли ставка быть возвращена банком обратно к изначально указанной в договоре?

Добрый день.Могу ли я получить снижение%ставки по ипотеке до 11%годовых и уменьшить колличество лет до 7,оставаясь в вашем банке?Так как мне предложили рефенансирование в другом банке с этими же условиями.Не хотелось бы менять банк и тратить время на переоформление документов?

В 2012 году наша семья поручила Сбербанку исполнять следующие перечисления: За услуги связи в ОАО «Ростелеком» и за коммунальные услуги в ОАО " ЕРКЦ» нашего города. С апреля 2017 года наше отделение Сбербанка прекратило исполнять оплату за коммунальные услуги, но продолжая выполнять оплату услуг связи. Оплата производилась со счета Сберегательной книжки, куда перечислялась пенсия. Хотелось бы получить вразумительный ответ.

Добрый день.Моей дочери было отказано (при предъявлении генеральной доверенности) получить карту, выпущенную на имя моей матери (ее бабушки), и даже просто снять деньги со счета. Как такое возможно и как с этим бороться?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации! В августе 2015 г. я взяла кредит в сбербанке 100 тыс. руб плюс страховка 10 тыс руб. В октябре 2016 г. я пришла в сбербанк чтобы досрочно погасить кредит, специалист У… З. С. рассчитала мне полную задолженность по кредиту, которую необходимо было внести, после чего я внесла сумму, указанную в квитанции о досрочном погашении кредита. Я была уверена, что кредит погашен,но 29 марта 2017 г. мне пришла смс от сбербанка о задолженности по кредиту в размере ежемесячного платежа.3 апреля 2017 г. я обратилась в сбербанк к специалисту с данной проблемой. Она мне сообщила задолженность по кредиту, объяснив тем, что при досрочном погашении в октябре 2016 г. была внесена неверная сумма. А теперь в апреле 2017 г. появилась просрочка!? Я возмущена халатным отношением специалиста сбербанка и не согласна с этой денежной суммой?! Почему из-за её некомпетентности должна страдать я?? Я написала обращение и мне пришёл ответ что я должна заплатить 4293,08 коп. на тот момент я не внесла деньги, т. к. не имела такой возможности.Весь апрель была тишина рассматривали моё обращение, а мае начали приходить смс опять о просроченной задолженности!!! 06 июня я в очередной раз обратилась в сбербанк, на момент моего обращения новый специалист посмотрев мою кредитную историю, сказала что долг по кредиту составляет уже 17 000 тыс. руб., я была в полном шоке, как за месяц вырос долг???(ну если ещё прибавить долг в смс, и в первом обращении, то уже 21 000 тыс. руб).Просто слов нет, деньги с воздуха появляются!!!! Я написала второе обращение, сейчас оно находится на рассмотрении, я не согласна с суммой нового долга, с зарплатой в 10 000 тыс. руб. в месяц, сумма долга для меня является весомой. Прошу Вас помочь разобраться в сложившейся ситуации и снять с меня необоснованно выставленные платежи и решить вопрос о закрытии кредита! И еще один вопрос про страховку, она мне будет возвращена??? С уважением, Наталия!

23.03.2017 оплатил тур услуги на сумму 2635€ со своей валютной ($) Карты, 3 попытки оплата прошла на сумму 2983$ , проверил списание суммы в Сбербанк онлайн и удивился почему же сумма списалась в рублях, так как находился заграницей не мог позвонить и узнать причину. Когда вернулся в Россию решил позвонить и уточнить … в call центре не смогли дать на мой вопрос адекватный ответ почему же произволами двойная конвертация и предложили открыть обращение … я последовал по указанием оператора и заполнили обращение. Спустя какое то время, операция была отменена по не понятным причинам. Изначально была списана сумма на 168900 р и возвращена 167300р в долларах 2850$. Хочу вас попросить разобраться в этой ситуации по каким причинам оплата была отменена.. получатель от меня требует этих денег, а я не собираюсь из за ошибки вашего банка разницу по курсу доплачивать. На многократные звонки по номеру 900 никто до сих пор никто не может решить этот вопрос. Я не просил никого об отмене операции. Прошу вас чтб обратно отменили отмену операции, списали сумму 2850$ Обратно и чтб получателю ушла та сумма которая была переведена 23.03.17, сумма в евро 2635 €. Я не собираюсь доплачивать из за разницы курса на сегодняшний день. Спасибо заранее.P. S. Просто какой раз банк номер 1 в РФ меня заставляет задуматься о смене банка.. из за таких не приятных моментов в последнее время много. Я не успокоюсь пока не решится этот вопрос.. если даже дело дойдёт до суда.

Здравствуйте! Моя знакомая является заемщиком втб24, годовой % 11,5. Сбербанк за сколько годовых процентов рефинансирует ипотеки других банков?

Брала кредит в сбербанке в мае 2016 года на 5 лет, погашен в ноябре 2016. Но при досрочном погашении, сотрудники банка отказываются мне сделать возврат неиспользованной страховки,ссылаясь на какой-то закон,который выше в апреле 2016 года. Письменного ответа не могу дождаться до сих пор, хожу уже с этим вопросом с декабря 2016 г.Могу ли я вернуть страховку???

Возможно ли запросить видеосъемку с банкомата физ. лицу?

Здравствуйте Мария подскажите пожалуйста могу ли я прописать в ипотечной квартире тещу которая была со заемщиком при оформлении ипотеки, я являюсь заемщиком в сбербанке.

Добрый день! На земельном участке стоит жилой дом, где мы проживаем. Хотим взять ипотеку на строительство нового дома на том же месте, где сейчас стоит старый дом. Если нам одобрят ипотеку, хотели снести старый дом и оформить документы как положено. Возможно ли такое? Или сначала нужно все таки снести старый дом, потом подать заявление на ипотеку? 

Добрый день!Меня зовут Михаил Мельник. 28.06.2017 я оставил заявку на ипотеку в отделении по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 19. В течение 5 рабочих дней мне так и не пришло уведомление о результатах рассмотрения заявки (почему?), поэтому 06.07.2017 я обратился в отделение за консультацией. На мой вопрос о статусе заявки мне ответили, что по заявке получен отказ из-за моратория 60 дней на заведение заявок из-за отказа по предыдущей заявке. Однако моя предыдущая заявка была на потребительский кредит и она была заведена 17.04.2017, т. е. мораторий 60 дней истекал 16.06.2017 и, соответственно, не мог действовать на момент подачи заявки на ипотеку 28.06.2017.Таким образом, у меня возникают 3 вопроса:1. Почему я не получил уведомление об отказе (хотя решение отразилось в системе уже в день заведения заявки).2. Почему сработал мораторий на заявку 28.06.2017, хотя он истек 16.06.2017.3. Когда я могу теперь подать повторную заявку (с учетом очевидных системных ошибок по предыдущей заявке)?Заранее спасибо за ответы!

Добрый день! Вы пообещали предоставить комментарий к данному вопросу в разделе народный рейтинг.http://www.banki.ru/services/response.. ./10078837/Хотелось бы всё таки прочесть мнение сотрудников на этот пост.

От банка (номер 900) 31.05.17 смс: лимит по карте будет увеличен до 07.07.17. При обращении в контактный центр сообщают что только через 45 дней.Кому верить?45 день это 17.07.17.

Доброго времени суток! Была куплена квартира в ипотеку (кредитор «сбер банк») попал на черных риелторов. На сегодняшний день квартира отчуждена, я свою очередь через суд добился, что бы мне вернули уплаченную мною сумму за квартиру (получил исполнительный лист, но долг еще не взыскан -нечем им отдавать). Суд также снял обременения с залоговой квартиры — банку она теперь не принадлежит, сбер участвовал во всех процессах суда. Вопрос в следующем — остался ипотечный кредит за «несуществующую квартиру» пока продолжаю платить, не хочу оказаться в черном списке, в планах опять покупать жилье в ипотеку, так как это было мое единственным жильем. по возможности хочу реструктуризировать или расторгнуть с банком кредитный договор или попросить оставить долг, а проценты снять, возможно-ли это? рассрочку не рассматриваю! — не вижу смысла оттягивать, досрочно погасить долг у меня возможности нет. подскажите как быть в данной ситуации? со следующего месяца меня выселяют, придется снимать, а снимать квартиру и платить долг по ипотеке я уже не потяну.

Добрый день. 30.06.2017 г. в 10:27 случился несанкционированная транзакция (съем) с карты MasterCard Standard. Карта через 5 минут мной была заблокирована по телефону горячей линии. В 12:40 этого же дня в отделении Коломенское мной было подано заявление № 170630 0547 805100 о данной операции. В смс сообщении пришло подтверждение, что заявление принято и будет рассмотрено в течение 6 дней. Сегодня 06.07.2017 пришло смс-уведомление о продлении срока рассмотрения еще на 10 дней. Вопрос в том сколько раз еще возможен срок переноса рассмотрения? Каков максимальный срок рассмотрения?

Добрый день!Есть ли в банке индивидуальный подход к действующему клиенту по программе рефинансирования кредитов в других банках? Мне пришло уведомление от Сбера, что я могу подать заявку на кредит на более выгодных условиях.Дело в том, что я хотела бы рефинансировать все свои текущие счета и платить только в Сбер.Я — благонадежный заемщик, все выплаты произвожу точно и в срок, но у меня достаточно весомая кредитная нагрузка.Возможно ли рассмотреть в индивидуальном порядке рассмотреть мою заявку на реф, например, обязав меня предоставить все документы о закрытии рефинансируемых счетов в кратчайшие сроки? Или еще как-нибудь.Спасибо!

Здравствуйте. У меня такой вопрос: как можно воспользоваться сберегательным счетом, пополняемым услугой «Копилка»?

Здравствуйте! Мы с мужем сегодня узнали о передаче прав по закладной «Фабрика ИЦБ», можем ли мы рассчитывать на снижение кредитной ставки по ипотечному кредиту?

Добрый день, подавал заявление на снижение процентной ставки, принято положительное решение и ставка была уменьшена со следующего месяца после очередного платежа. Возник вопрос, не требуется ли подписание дополнительно соглашения? в офисе сказали что никаких доп.соглашений не требуется и только распечатали новый график платежей. Но как юридически без доп. соглашения к кредитному договору оформлено снижение, например, через год поменяется ситуация и банк вернет процентную ставку на прежний уровень(например, это была временная акция по снижению сроком на 1 год) и доказать ее снижение будет не возможно. Спасибо.

Добрый день. 05.07.17 в 16.25 перевел с карты Россельхозбанка 4226080188495396 на карту сбербанка 639002029003175991 денежные средства в сумме 5000 рублей. На счет получателя деньги до сих пор не поступили. С учетом того, что в течение нескольких лет все переводы денежных средств происходили нормально, хотелось бы узнать причину такой ситуации и где «зависли» деньги.

Добрый день! Я — представитель продавца (Продавец- мой родной дядя), проживаю в г. Санкт-Петербург (сам Продавец- в Ставропольском крае), и мы продаем объект недвижимости (наследство) часть жилого дома с выделенными помещениями в городе Усть-Лабинск, Краснодарский край. Покупатель у нас пытается приобрести объект недвижимости через ипотеку в Сбербанке, однако местный ипотечный менеджер Банка намеренно с нами не общается, говоря,что с Продавцами она не разговаривает! Простите, но такой бред я слышу в первый раз! Я ни раз проводил сделки как в Санкт-Петербурге, так и в других регионах, например на Дальнем Востоке, и негде не встречал такого безразличия! Как можно проводить сделку частично удаленную не общаясь (просто игнорирую) с одной из сторон? Я сам в прошлом бывший кредитный инспектор (потом ипотечный менеджер) Северо-Западного Тер.Банка и просто возмущен данной ситуацией. Вся коммуникацию приходится осуществлять через покупателя. Т. е. при всех попытках дозвониться до менеджера как на рабочий телефон, так и на мобильный я получаю полное игнорирование. Ситуация осложняется тем, что наш объект — это часть жилого дома с выделенными пронумерованными помещениями. Есть Техпаспорт объекта, св-во о праве на наследство и выписка из ЕГРН. Однако в данных выписки из ЕГРН отсутствуют данные о номерах помещений. Это связано с тем, что с 1 января больше не выдаются ни выписки из ЕГРП, ни кадастровые паспорта. Все данные теперь содержит выписка из ЕГРН, в которую на первую страницу попадают данные из ГКН (данные в кадастровом паспорте), на вторую из ЕГРП. В данных из ГКН отсутствуют номера помещений в связи с тем,что по новому законодательству номера помещений больше не являются часть адреса и если даже подавать на исправление данных, то заявление в Росреестре принято будет, но согласно нового законодательства в изменениях будет впоследствии отказано. При этом в электронной справочной онлайн-системе на сайте Росреестра при вводе нашего кадастрового номера все отображается корректно, потому как данные подгружаются из базы ЕГРП. Менеджер банка через Покупателя активно требует подать на исправления тех. ошибки (которую не исправят), чтобы все соответствовало. Слушать ничего не желает, опять же не коммуницирует. В Росреестре кадастровый инженер мне предложил вариант, который они уже делали для Банков, что можно взять с правку из БТИ, что по данному адресу, с кадастровым номером таким-то соотвествуют помещения, либо написать письмо на имя руководителя Росреестра края и ожидать ответ, что данные соответствуют. Справка из БТИ была предоставлена (кстати на нее есть сылка в выписке из ЕГРН), однако опять требуют исправление технической ошибки. Да, я понимаю, что Банк должен понимать точно,что он берет в залог, но сотрудник Банка даже не пытается вникнуть в суть вопроса. Одобрение объекта растянулось на месяц с лишним и все тормозится из-за отсутствия коммуникации и желания решать нестандартный вопрос!Большая просьба помочь в скорейшем решении данного вопроса, т. е. одобрения объекта и выхода на сделку.P.S. Из-за того что не было связи, я просил своих бывших коллег по Банку связаться по внутренней почте с менеджером и уточнить как дела с объектом. К моему удивлению, они получили информацию,что ничего не готово и в письме был перечислен ряд документов, которые не предоставлялись, но на самом деле представлены были.

Добрый день! Я брала кредит в сбербанке. Платила согласно графика. По договору платежи аннуитентные. Пришло время последнего платежа, но он оказался гораздо больше предыдущих. При подписании договора менеджер об этом умолчал., а я не заметила. В отделении сбербанка сказали что это ошибка и график был составлен не правильно но платить все равно придётся и предложили взять новый кредит на погашение долга. Я согласна платить. Но не ту сумму которую требуют. ведь если бы график был составлен верно, то и переплата была бы меньше. И почему я должна снова брать кредит и платить проценты за ошибку банка. В беспроцентной рассрочке банк отказал. Как быть? Что делать?

Здравствуйте, уважаемая администрация!Фамилия моя СИРАЗЕВ зовут Фархат Насыхович. Являюсь клиентом Вашего банка уже почти 10 лет. До последнего времени у меня не было вопросов и претензий к Вашему банку. Но, вот уже почти год, с мая 2016 года у меня начали портится отношения с представителями Вашей организацией. Смысл моих претензий в следующем.В 2013 году я взял два кредита в г. Самара (Кредитный договор от 19 сентября 2013 на сумму 132 000 рублей и Кредитный договор от 29 мая 2013 на сумму 130 000 рублей). В 2016 году я переехал на постоянное место жительства в г. Вологду. Где продолжаю регулярно и педантично вносить ежемесячные платежи по обоим кредитным договорам через местное отделение сбербанка. Все квитанции за все месяцы всех предыдущих лет у меня имеются в наличии, и я готов представить их по первому требованию. Платежи осуществляю с 1-го по 5-е число каждого месяца. Списание денежных средств происходит 19-го и 29-го числа соответственно.За последний год, с мая прошлого года по сегодняшний день, было два случая, когда специалисты местного отделения банка допускали ошибки и денежные средства переводились не на те счета. Соответственно, возникали просрочки внесения очередных платежей. Но эти вопросы, хоть и большим трудом и нервотрёпкой, и неоднократных письменных обращений в местное отделение банка, прокуратуру города Вологда и в комитет по защите прав потребителей, в течении трёх месяцев на каждый случай, были решены. И моя кредитная история была исправлена. Теперь, вот уже в течении 4-х месяцев, с начало года, появилась другая проблема. Меня «бомбят» СМС и звонками специалистов отдела по взысканию просроченных задолженностей. И пытаются меня убедить в том, что у меня возникли просрочки платежей и «набежали» штрафы и тому подобные неприятности.В январе месяце текущего года я в очередной раз написал заявление в местное отделение сбербанка. В ходе разбирательства было выяснено: Что в феврале-апреле 2016 года по каким-то причинам у меня на счёте не оказалось достаточной суммы денег для списания очередного взноса, не смотря на поступивший, в период с 1-го по 5-е число, регулярный платёж, который подтверждают специалисты банка. И не «мудрствуя лукаво» специалисты банка пошли по пути наименьшего сопротивления и перевели денежные средства с другого моего кредитного счёта. Переведённой суммы так же не хватило для полного погашения очередного платежа. Создав таким образом предпосылку для появления просрочки платежа и на втором счете по второму кредитному договору. Поскольку к моменту списания средств и здесь не оказалось достаточных средств.В связи с вышесказанным у меня два вопроса.Первый и самый главный! На каком основании специалисты банка перевели денежные средства с одного моего кредитного счёта на другой? Не просто не спросив у меня разрешения, но и да же не поставив меня в известность об осуществленной банковской операции. Как такая операция вообще могла произойти без моего участия? Кто за это отвечает, кто контролирует действия подчиненных, какие меры приняты к нарушителю? По сути дела — это уголовное преступление. У меня просто украли деньги! Таким образом я считаю, если у банка имеется техническая возможность переводить денежных средств между моими счетами, без моего участия, то, всего лишь одним нажатием клавиши, работник банка имеет возможность перевести мои денежные средства куда угодно, в том числе и себе! Это что за беспредел?Неоднократные мои попытки пообщаться с представителями отделов по взысканию просроченных задолженностей, со специалистами горячей линии Сбербанка, ни к каким конструктивным изменениям и разумным способам решения сложившейся ситуации не приводят. И уже, четно говоря, меня напрягает ежедневное общение со специалистами банка по телефону. Каждый день одно и то же рассказывать новому работнику. Всё заканчивается фразой «Я все записал(ла), все передам дальше». На следующий день все повторяется. Ответить на мой вопрос «На каком основании произведено перечисление денежных средств с одного моего кредитного счета на другой, они не в состоянии. Да же после консультации со своим руководством. Говорят: «Одну минуту, пожалуйста, я уточню». На этом вся их компетенция как профессионалов заканчивается. Это и понятно. У них другая задача. Смотивировать меня на немедленное погашение, якобы, просроченного платежа. Но, как человек разумный, я понимаю, что при любой проверке моих данных на 1 000% подтвердится факт регулярного, реального и своевременного выполнения мною кредитных обязательств. Готов представить любой счёт за любой месяц. Да Вы и сами сможете в этом убедиться при проверке. Нет ни одного случая не поступления или поступления с опозданием очередного платежа.Тем не менее, моя кредитная история испорчена. Это создаёт серьёзные трудности для меня. Я не могу получить кредит ни в одном банке. Хотя с моей идеальной, по словам специалистов других банков, историей я мог бы это сделать легко!И второй вопрос. В связи с тем, что я не непосредственно, ни да же косвенно отношения к возникшей ситуации не имею, настаиваю на том, что бы моя кредитная история была немедленно исправлена. В самые кратчайшие сроки. Поскольку я несу серьёзные финансовые потери по причине отказа банками в выдаче мне кредита!В случае не получения положительного решения возникшей ситуации в самые короткие сроки, затягивания, формальных отписок или оставления моего обращения без внимания, я оставляю за собой право обращения в органы внутренних дел, прокуратуры, комитет по защите прав потребителей и в судебные инстанции. Кроме того, в будущем, я гарантирую, что ни я, ни моё очень широкое окружение, не будут иметь никаких дел со Сбербанком.С уважением,СИРАЗЕВ Фархат Насыхович06 июля 2017 года

В сбербанке,я не могу получить новую карту,а с ней получить заработную плату,по временному удостоверению 2 П. Мне отказали,деньги закончились,паспорт будет готов,только через 3 недели,что мне делать?

Доброго времени суток.Ранее у меня уже был кредит в Сбербанке, который я успешно выплатила без проблем. Кредитная история в целом никогда не портилась.Но совсем недавно у меня в течении недели были арестованы счета по решению суда, за задолженность по коммунальным услугам. Это как-то отразится на одобрении кредита в будущем?

21 апреля 2017 года в филиале Сбербанка № 9055/777 (194100, Санкт-Петербург, Лесной проспект, 75) моей матери-блокаднику была оказана операционистом банковская услуга (безналичным путем) по переводу денежных средств между её двумя счетами. Она отдала операционисту две сберкнижки и предъявила паспорт. При переводе пенсии со счета Пенсионный Плюс на счет Управляй с помощью операциониста произошло следующее: со счета Пенсионный плюс 21.04.2017 было списано 27605.39, но зачислено на счет Управляй только 21605.39. Разница существенная 6000 рублей, которую она обнаружила не сразу, а спустя какое-то время. Никаких дополнительных указаний она сотруднику банка не давала и денег не получала, поскольку нет записи о выданных ей средств в сберкнижке и расходный ордер не составлялся. С претензией об исчезновении данной суммы при переводе средств между счетами она обратилась к менеджеру, но получила только обвинения в свой адрес и спекулятивные домыслы со стороны менеджера «а может это…, а может то…». Был опрошен оператор, но она ничего не помнит. В то же время имеется Положение ЦБ РФ № 318-П, регламентирующий порядок выдачи наличных денег клиентам и каким образом такие операции должны подтверждаться. Но данный филиал их нарушил или руководствуется своими правилами.

Здравствуйте. Т. е. лимит увеличится не в указанный срок? А позже? (см. предыдущий вопрос)

Здравствуйте, в мае пришла смс о том что 07.07.2017 г произойдёт увеличение кредитного лимит. Но увеличение так и не произошло, стоит ли его ожидать. P.S. В том месяце была просрочка по платежу 2 дня.

Здравствуйте! Прошу разъяснить вопрос по перевыпуску карты молодежной. Карта была оформлена в возрасте до 25 лет. В июне 2017 произошел плановый перевыпуск карты. Она была выпущена и доставлена в отделение банка, но сотрудники банка карту не выдали, т. к. мой возраст на данный момент 27 лет. Правомерно ли это? Если правомерно, почему карта была автоматически перевыпущена? Так же при перевыпуске карта два!!! раза была выпущена на старую фамилию, хотя данные счета карты были изменены. Отделение г. Оренбург, ул. Алтайская 2/1 и и г. Оренбург, ул. Салмышская, 46 стр1

Уважаемая Мария! Добрый день!Моя мама — пенсионер, и у нее есть пенсионная карта МИР Сбербанка России (БИН 2202 2003).Эти карты валидны для оплаты покупок через интернет-магазины, работающие с платежной системой МИР?

Здравствуйте, Мария.Спасибо за ответ. Нецелевой кредит под залог недвижимости я рассмотрел. Более того, я готов бы подать заявку, но тут встаёт другая проблема.Мне кредит нужен, по факту, чтобы закрыть им текущие кредиты.Банк не рассматривает это как рефинансирование, а рассматривает как дополнительный кредит.Кредит он мне не может одобрить по причине существующей большой кредитной нагрузки.Вопрос такой:Можно ли донести до людей, принимающих решение или занимающихся анализом заявки, что мне нужны эти деньги не для того, чтобы их потратить, а для того, чтобы кредитная нагрузка снизилась? И как это сделать? Может, есть какие-то специальные люди или отдел, который отрабатывает подобные заявки?С уважением, Денис.

в отделении сбербанка мне отказали в -потребительском кредите на рефинансирование кредитов- т,к. я являюсь клиентом сбербанка. (зарплата + пенсия) мне обьяснили- если бы у меня были кредиты в других банках- тогда бы мне дали под 12.9% на 10 месяцев. а так только потребительский. а потребительский мне дали в январе −18.6%. мне кажется есть какая-то не справедливость.

Добрый день! Я открыл в Московском отделении Сбербанка «Сберегательный счет». Я узнал на сайте банка, что в Сбербанке существует сервис «зеленая улица». Могу ли я вносить деньги на данный сберегательный счет через отделение Сбербанка г. Мытищи? Если это возможно — данная операция будет без комиссии? И в какой срок будут зачислены деньги на счет после внесения.С уважением, Владимир.

Здравствуйте.Мне одобрили потребительский кредит 3.07.17 г.Я пришел в офис 6.07.17 г. и заключил кредитный договор.Работник банка сказала что если данный договор одобрят мне придут деньги на карту,а если не одобрят то деньги не придут.Скажите где мне можно уточнить одобрили мне кредит или нет?И в какие сроки банк перечисляет деньги по кредиту?

Теща живет с нами, в Москве. Пенсию она получает в Москве, счет сбербанка, Москва. Зарегистрирована теща в г. Новосибирске. Социальные доплаты теще(ветеран труда) могут перечисляться только на счет сбербанка, открытый в г. Новосибирске. Так нам объяснили в отделе пособий и социальных выплат Новосибирска. Вопрос — почему нельзя перечислять социальные доплаты тещи на счет сбербанка,Москва, на который она получает пенсию?? или делать перечисление платежным поручением на счет в сбербанке, открытым в Москве.(оплата за перечисление за «наш» счет)??

Добрый день!31 Мая на моб. телефон поступила СМС с предложением расширить возможности, увеличив лимит по кредитной карте.Далее в СМС было предложение подумать до 28.06.2017.Так как предложение стало мне интересно — команду «ЛИМИТ НЕТ» — я НЕ отправляла.В СМС так же было указано, что лимит изменится ДО 07.07.2017.Итак, сегодня 07.07.2017.Лимит не увеличен.С чем это связано?С уважением,Найденова Варвара