Дата 01.07.2019 время 9:06 внёс наличные с банкомате № 534462 сумма маленькая но очень важная на оплату интернета. Обратился рядом в банк они там написали заявление сказали вам придёт смс а потом позвонят. Сейчас время 9:47 ни звонка ни смс, скажите сколько ждать?

Добрый день!В рамках моего наследственного дела Министерство юстиции России отправило запрос в ПАО Сбербанк по поводу наличия в Сбербанке вклада на конкретное лицо. Я обращалась с вопросом по данному запросу в Сбербанк и вчера получила такой ответ: Запрос Министерство юстиции Российской Федерации от 14.06.2019 в банк до настоящего времени не поступал. Возможно ли, что банк вообще может не получить этот запрос, если в течении 2-х недель этого не произошло? Какие есть обычные сроки для получения и регистрации запросов подобного вида?

не смог сделать перевод между своими картами: с мир на обычную,без объяснения причин

Добрый день! Мой вопрос так и остался не решенным! Лишь в отзывах о банках, была отписка, выясняем, свяжемся. Потому описываю свою ситуацию снова! Две недели назад решил оформить кредитную карту через мобильное приложение. Подал заявку на определенную сумму лимита, заявка была одобрена, но с корректировкой. Через некоторое время появилась информация, что карта готова к выдачи. 27.06.2019 в 16:00, может чуть раньше обратился в отделение № 8588/043 по адресу: г. Ульяновск, пр-кт Ленинского Комсомола, 20, за выдачей карты, были подписаны все необходимые документы, карта активирована в отделении банка, но до сих пор на карте 0,00рублей. Вечером звонил на горячую линию, сказали что средства будут доступны в течении след. рабочего дня. 29.06.2019 пошел в отделение банка, выдавшего карту, чтобы уточнить информацию. К сожалению не получив внятного ответа от сотрудника, вынужден был снова обратиться на горячую линию, и получил ответ, что обращение будет рассмотрено в течении 10 дней. На данный момент проблема не решена, на карте лимит 0,00 рублей.

Является ли мат.капитал первоначальным взносом по ипотеке?

Добрый день.могу ли я отозвать свое заявление на закрытие счета, если ещё не прошел 30-ти дневный срок?

Здравствуйте!Я пропустила звонок из центрального аппарата Сбербанка. Перезвонить туда невозможно, т. к. я не знаю внутренний номер звонящего.Предполагаю, что звонили с решением по жалобе: https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsКаким-то образом я могу узнать результат ее рассмотрения?

Добрый день.Я задал вам вот такой вопрос:«могу ли я отозвать свое заявление на закрытие счета, если ещё не прошел 30-ти дневный срок?»И получил вот такой ответ:«Если счет еще не закрыт, то вы можете оформить перевыпуск карты в офисе. «Только я не понимаю что с ним делать … сколько по времени занимает выпуск карты? Если к этому моменту счет закроется, что я смогу делать с картой, счет которой закрыт?

Внёс в банкомат 5000 рублей.После чего он их забрал,но на экране было написано сбой.После выдал чек,на котором написано «внесение наличных произошёл сбой». Деньги он не вернул.Банкомат номер 60018001.Время; 16:03:39

Здравствуйте, согласно правилам частично досрочного погашения ипотеки на уменьшение срока, я должна обратиться в офис Сбербанка за 30 календарный дней, указав дату списания досрочного платежа. ограничений по вносимой сумме нет. 2 раза обращалась в разные отделения банка, в обоих случаях отказ. Сотрудники утверждают что" программа не дает», потому как платёж маленький. Это понятно, ведь сначала списывают проценты а они на тот момент были больше чем желаемая сумма внесения. Но я прошу указать дату в заявлении, именно день списания ежемесячного платежа, на что получаю ответ:У нас такого нет. Как такое возможно????

Добрый день, я работал в Туле в отделе прямых продаж в 2018 году, два раза заказывал справку 2ндфл через бывших сотрудников, не разу не пришла, причину тоже не говорят, можете мне помочь?

подскажите, пожалуйста, где в Ярославле находится главное управление Сбербанка по Ярославской области?

Мария, вы считаете тот ответ какой Вы мне прислали корректный. Сегодня разговаривала с сотрудником бухгалтерии что долги есть. Официальный ответ отправлен приставам. Второй момент напишите мне суммы которые были перечислены по постановлению от 03.05.2018 и даты когда производились выплаты. Данные ответы мне нужны для написания жалобы судебным приставами в город Москва, трудовую инспекцию и прокуратуру. Я думаю что недели будет достаточно чтобы ответить так я уже жду с мая 2018 года

здравствуйте я подовала заявку на потребительский кредит но получила отказ.можно ли подать снова только уже на рефинонсирование кредитов стороних банков с наличием дополнительных денег?или только после 60 дней можно подать заявку

Здравствуйте! 15.06 подала заявку на кредит через онлайн-сбербанк, 17.06 ее одобрили, подписала в онлайне договор, а денег до сих пор нет, в онлайне висит — ожидайте зачисления денег, но сегодня уже 26.06. Сколько еще ждать?Olyamur (Мурманск) 26.06.2019 08:45Ответ:Добрый день!Информацию проверю. Как появится результат, сообщу.Мария АлександроваЗдравствуйте! Хочу узнать, когда же наконец решиться мой вопрос? У меня нет возможности подойти в отделение, а денежные средства нужны срочно. Оставляла заявку в Сбербанке за номером 190626-0554-279900, сегодня проверила — ее статус «закрыта», но ответа я не получила и денег до сих пор нет. Помогите, пожалуйста!

Добрый день!Получил вторую карту в офисе по адресу СПб, Московский пр, 172.До сих пор вторая карточка не отображается в личном кабинете. Сотрудница банка уже отсканировала все мои документы (паспорт, перевод, миграционная карта, РВП), но до сих пор не могу воспользоваться картой.Также еще и перевод по номеру телефона стал недоступен. К моему номеру телефона +79213587559 подключены мои карты. Прошу в течение 24 часов исправить эту проблему, так как сообщить всем подряд свой номер карты по вине банка не очень хочется.Также если нет возможности исправить в этот срок, прошу закрыть карту Аэрофлота (последние цифры 4113) так как вы не дали мне возможность ее воспользоваться.

13 июня 2019 года я обратился в службу поддержки Сбербанка с претензией о необоснованном списании комиссии в мае 2019 года. Номера обращения — № 190613-0689-058100 от 13.06.2019, и № 190613-0705-302300 от 13.06.2019.16.06.2019 я получил краткий ответ о том, что списание произведено верно. Ввиду отсутствия какого-либо обоснования в ответе и наличию там предложения идти за подробными разъяснениями в отделение, я 16.06.2019 года обратился с просьбой переслать мне текст ответа на претензию на электронную почту, чтобы избежать похода в отделение. (обращение № 190616-0894-436400 от 16.06.2019). Я получил уведомление, что ответ будет готов через 10 дней, после чего было предложено подождать еще, до 01.07.2019 года. Указанный срок прошел, однако ответ я сожалению не получил.Я хотел бы высказать претензию по поводу отсутствия ответа на мое обращение № 190616-0894-436400 от 16.06.2019. Я настаиваю, чтобы работник АО Сбербанк все таки ответил по существу на мою претензию о необоснованном списании комиссии.О том, что я не прав служба поддержки ответила в течении суток, а на вопрос в чем не прав ей же не хватает 2-х недель.Мне было бы очень досадно все таки прейти в отделение и закрыть там все счета, которые у меня имелись нуа протяжении вот уже 15 лет.

Подскажите пожалуйста когда ждать ответ? Уже 2 месяц ответ жду!

Здравствуйте. На данной странице указаны способы пополнения брокерского счета и ИИС.https://www.sberbank.ru/ru/person/inve…service/bsЯ смог пополнить его в Сбербанк Онлайн, но только с карты.Со счетов в СО пополнить его не получается — появляется уведомление о невозможности пополнения со счетов. Только с карты.Далее я решил воспользоваться информацией с вышеуказанной страницы и сходил в банк.При посещении отделения оказалось также невозможным пополнение брокерского счета с моих валютных счетов — специалисты разводят руками и ничем не могут помочь, так как впервые сталкиваются с данной операцией. Они не знают ни реквизитов, ни порядка операций и номер моего брокерского счета и ИИС ни о чем им не говорит.Прошу объяснить ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте Мария!Вчера оплачивал с банковской карты Сбербанка подписку на YouTube Premium.Информация о платеже: GOOGLE*YOUTUBEPREMIUM G.CO HELPPAY USA Сумма: 199 руб.САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ: Я оплатил подписку в 0 часов 12 минут 01 июля 2019 года. Но время совершения транзакции у меня почему-то указано 0 часов 00 минут 30 июня 2019 года.Из-за этого фокуса мне режут 2 дня подписки. Но КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ??? Минус 12 минут, при том я вводил код — в 0 часов 12 минут.С уважением, Юрий

Добрый вечер,я брала потребительский кредит в Сбербанке,платила 2года,потом ушла в декрет,платить не смогла,мне была сделана процедура, реструктуризация кредита на год,он закончился,но на работу я ещё не вышла,могу ли я ещё на пол года запросить данную услугу?

Здравствуйте у меня есть вклад он был до 30 июня, после истечения он получил пролонгацию и я бы хотел его закрыть. Но так как я не достиг 18 лет мне говорят что нужно идти за разрешением органа опеки, но зачем если они зарегестрированы на меня и принадлежат мне?

Я могу создать кабинет без карты я подал на перевыпуск

ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩЕЕ ПРЕДПРИЯТИЕ (ОСНО) ЗАРЕГИСТРИРОВАНО В АПРЕЛЕ 2019 ГОДА, ОТКРЫЛИ ЕДИНСТВЕННЫЙ РАСЧ.СЧЕТ В СБЕРБАНКЕ, 19.06.19 ПОЛУЧИЛИ ПРЕДОПЛАТУ ЗА ЛЕСОПРОДУКЦИЮ, А 25.06.2019 ОТПРАВИЛИ ОНЛАЙНОМ ПЛАТЕЖ ЗА ЛЕСОСЫРЬЕ, С ЭТОГО МОМЕНТА, СБЕРБАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ РАСЧ СЧЕТ ПО ФЗ-115 , МЫ ОБРАТИЛИСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА С ПЛАТЕЖКОЙ И ПРИЛОЖИЛИ ДОКУМЕНТЫ ОСНОВАНИЕ ПЛАТЕЖА, БАНК ОТКАЗЫВАЕТ НАМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, ВЫДАЛИ НА РУКИ 28.06.19 УВЕДОМЛЕНИЕ, ЧТО ПЛАТЕЖ НЕ ПРОВЕДЕН, НАШ КОНТРАГЕНТ ПОЛУЧАТЕЛЬ ПРИШЕЛ В ОТДЕЛЕНИЕ СБЕРБАНКА УЗНАТЬ ПРИЧИНУ, ЕМУ УКАЗАЛИ НА КОМПЛАЕНС, МЫ ОНЛАЙНОМ ВСЕ ЗАПРАШИВАЕМЫЕ ДОКИ ПРЕДОСТАВИЛИ В КОМПЛАЕНС, ПЛАТЕЖ ТАК И НЕ ПРОХОДИТ, ЖАЛОБЫ МЫ НАПИСАЛИ НА САЙТ СБЕРБАНКА, БАНКА РОССИИ,ПРЕЗИДЕНТА — ПОКА ОТВЕТОВ НЕТ- ВЫДЕРЖИВАЮТ СРОКИ- А У НАС БИЗНЕС РУХНУЛ И НА НАЛОГИ ПОПАЛИ, ТАК КАК ЭТО ПРЕДОПЛАТА, А У НАС НЕТ ОПЛАТЫ ЗА СЫРЬЕ, ВОПРОС КУДА ОБРАТИТЬСЯ?

Добрый день! Имею кредиты в Сбербанке, всегда платила исправно, но ушла в декрет, в семье произошли финансовые трудности. Подала заявку на реструктуризацию, предоставила все документы, которые требовались. Через две недели рассмотрения заявки получила отказ. Платить кредиты я не отказываюсь, просто пока сложная ситуация и не хочется становиться недобросовестным клиентом банка. Почему отказ на мою заявку?

Здравствуйте!У меня очень сложная и нестандартная ситуация. Вкратце: брали ипотеку совместно с тогда ещё супругой, какое-то время платили вместе. Затем супруга набрала кредитов, платить перестала, платежи по ипотеке полностью вносил я. Мы развелись, бывшая супруга признана банкротом. Банк выставил требование к полному погашению всего долга по кредитному договору. Квартира или её 1/2 доля будет выставляться на торги. Я в полном объёме и своевременно вношу ежемесячные платежи. Обращался в банк с просьбой переоформить существующую ипотеку полностью на меня, либо выдать новую ипотеку для выкупа квартиры с торгов, но банк по непонятным мне причинам не идёт мне на встречу. В ответ на моё обращение была выдана по сути отписка, т. к. все рекомендации банка невозможны по тем или иным причинам. В выдаче нового ипотечного кредита мне было отказано. Могли бы Вы пояснить позицию банка и дать рекомендации по решению данной проблемы?

Добрый день! Мной 26/06 был понижен лимит по кредитной карте со 180 тыс руб до 1 тысячи рублей. Предварительно я звонила в Сбербанк и сотрудники меня уверили, что информация о снижении кредитного лимита будет передана банком в бки в течении 5 дней. Сегодня 02/07 заказала кредитную историю в объединенное бюро кредитных историй, а информация не обновлена — так и висит лимит 180 тыс. Написала в он-лайн чат ничем не помогли — рекомендовали обратиться в бки или позвонить по номеру 900. Позвонила по номеру 900 мне сказала, что они передают в течении 5 дней и еще в течении 5 обновляет информацию бки. Позвонила в бки — сказали информация обновляется в течении суток после того как банк отправляет информацию. Могу я получить наконец точный ответ ОТПРАВИЛ ЛИ БАНК ИНФОРМАЦИЮ В БКИ? вопрос очень срочный, надеюсь на оперативность.

Здравствуйте вчера пришёл в банкомат чтобы положить деньги на карту как обычно вставил карту тнажал внести наличные всё вроде всё хорошо открылась ячейка я засунул туда деньги в размере 20600р около того банкомат забрал деньги и и секунды через 2 вылез чек на нём написано внесение наличных произошел сбой внесена сумма 0 руб позвонил по номеру 900 создали обращение сегодня пришёл ответ что основание для возврата денежных средств отсутствует заявка отклонена по техническим причинам Как вернуть деньги сумма то немаленькая и нужна была на дело

Добрый день! Вопрос в разделе информация для компании.

Здравствуйте! Подали с супругой (мы взыскатели) исп. лист и заявление в Сбербанк г. Новосибирска в отношении юр. лица. В заявление указали свои реквизиты. Но получили отказ с формулировкой: «…В резолютивной части такового не указаны суммы, подлежащею взысканию в пользу каждого из солидарных взыскателей…»Однако, возврат исполнительного документа по такому основанию не предусмотрен «Положением о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» (утв. Банком России 10.04.2006 № 285-П) (ред. от 01.08.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 06.05.2006 № 7785), а любое исполнение исполнительного документа, как целиком одному из солидарных кредиторов, так и обоим в любых долях, в силу статьи 326 Гражданского Кодекса РФ будет являться надлежащим исполнением обязательства по исполнению исполнительного документа, действия ПАО «Сбербанк России» по возврату исполнительного листа не основаны на законе.

Здравствуйте. 29 июня мы подписали документы, регистрация сделки проходила в Сбербанке, электронно.Нам пришёл номер заявки в смс, но на сайте Росреестра этот номер не актуален. Как можно узнать стандартный номер заявления, по которому можно отследить регистрацию перехода права?Переживаем за приостановку, тк документы переделывали много раз, менеджер допускала ошибки.

Весной 2017 г. в г. Кирове мой представитель закрыл ИП и так получилось, что оказался не сдан отчет в налоговую по ЕНВД за 10 дней апреля 2017 г., подвел мой представитель. В 29 мая в г. Тюмени я открыл снова ИП, но оказалось не могу открыть счет (03.06). Я быстро сдал 06.06 отчетность в г. Тюмень и копию отправил в г. Киров. 21.07. налоговая г. Тюмень отправила почтовой корреспонденцией решение № 51 (об отмене приостановления операции по счетам) в ПАО Сбербанк Кировское отделение. Согласно треку Почты России 62500937870573 письмо было вручено по адресу 27.06.Вопрос: До сих пор стоит «запрет». Дозвонится до Кировского сбербанка нет возможности. На горячей линии полное непонимание вопроса (вы их где находите?) и даже не соединяют с г. Кировом. Прошу Вас оказать содействие в данном вопросе и сообщить когда соизволит Кировский сбербанк разблокировку или кому мне позвонить по данному вопросу.

На мой номер 8996З5О8984 02.04.2019 года звонили из Сбербанка по открытию рассчетного счета.Скажите это вы звонили или мошенники?

Заблокировали счет, причину не сказали, счет открыт с мая!7 раз позвонил на горячую линию, сказали ждать-перезвонят.Причину не называют, уведомлений никаких нет.Начинаю жалеть, что открыл счет в банке.Банк с такими известным именем, но кажется не справляется, а мой бизнес из за этого страдает.Я могу потерять клиентов, пока до кого то дойдут руки. Операций сомнительных нет, снятия не делал. Очень странно, что Ваш банк так безответственно относится к своим клиентам. Моя работа стоит без причины и причину тоже не говорят. Надо ждать пока всех клиентов потеряй, но тогда и банк мне уже не будет нужен.

Заказала у американской компании косметики продукцию на 4200 рублей, вышла такая ситуация, что по треку посылка 6 дней не шевелилась из Франции, я написала в компанию, которая осуществляет перевозку и там мне написали, что мою посылку им вернули потому что у них нет доп соглашения на перевозку частным лицам в Россию, они дали мне трек, который показывает, что она со среды уже там, в Нью Джерси, пишу компании по поводу возврата в итоге слышу ответ что это невозможно, но они могут предоставить скидку или снова отправить, если я снова заплачу 20 долларов за доставку. Что делать в такой ситуации? Продукцию я не получила и не получу

Здравствуйте, у меня муж сейчас не может отвечать на звонки сбербанка, кредитка его у меня, как мне узнать сколько нужно заплатить, А-то уже просрочка иде3

Здравствуйте,2 июля 2019 года обратился в отделение 5221/0556 в городе Таганроге.Описание ситуации: мой родственник продает квартиру, у меня доверенность на ее продажу.Причина: родственник проживает в другом регионе, продает квартиру в ростовской области, попросил меня помочь с организацией продажи.Что мне было нужно: отрыть счет по доверенности на имя собственника. Покупатель на этот счет переведет деньги за квартиру. После чего часть суммы мне нужно будет снять наличнымиКак я упомянул выше у меня на руках доверенность разрешающая продать квартиру на условиях по моему усмотрению, а также открывать счета на имя родственника и распоряжаться ими в полном объеме.Точная цитата из доверенности (часть описывающая права в отношении счетов):«представлять мои интересы во всех кредитных организациях на территории Российской Федерации, открыть счет на мое имя в любой кредитной организации на территории Российской Федерации для получения следуемых мне денежных средств по договору купли-продажи указанной квартиры, (в том числе по договору купли-продажи с использованием кредитных средств), распоряжаться в полном объеме счетами открытыми на мое имя в любой из кредитных организаций на территории Российской Федерации, выполнять все банковские операции, в том числе осуществлять расходные операции по счетам, открытыми на мое имя, совершать все необходимые действия по аккредитиву, открытому для осуществления сделки купли продажи вышеуказанной квартиры, при необходимости заключить от моего имени договор аренды индивидуального банковского сейфа (ячейки), получить клиентские ключи от арендованного индивидуального банковского сейфа и иметь доступ к нему…»Помочь мне не смогли. Официального ответа от банка на данный момент у меня нет, однако на словах сообщили следующее:1) Я могу открыть счет, однако для этого мне понадобятся документы подтверждающие источник поступления средств на этот счет (договор купли-продажи квартиры).2) Я не смогу распоряжаться средствами на этом счете (таким образом я не смогу снять часть денег наличными).В моем представлении такие ограничения необоснованны, поскольку доверенность явно разрешает распоряжаться любыми счетами, открытыми на имя моего родственника.Прошу прояснить насколько правомерен такой ответ сотрудников отделения. При необходимости могу представить скан доверенности.

Когда уже будет решен вопрос с моим графиком после чдп???? Полмесяца прошло

Добрый день! Пишу Вам из Казахстана, Астана. Столкнулась с такой проблемой: 25 июня 2019 года через мобильное приложение отправила на карту СБЕРБАНКА России 45 000 рублей на карту жителя г. Владивосток за запасную часть к моему авто. На сегодняшний день 03.07.2019 года деньги, со слов получателя, не поступили. Обратившись в свой банк, менеджер подтвердил списание денег с карты, но дальнейшую их судьбу отследить не может. Есть выписка с отметкой банка о списании денег. Как мне узнать где зависли мои деньги? очень переживаю, что наткнулась на мошенников(К кому можно обратиться?

Прошу проявить клиенториентированность и рассмотреть вопрос о предоставлении мне кредитной карты премиум с бесплатным обслуживанием. В прошлом году предлагали, но я отказался.

добрый день,у меня есть жалоба на сотрудника банка.г. Волжский ПАО Сбербанк России 8621/0713,конкретнее Кузнецова Кристина Анатольевна,проблема в том,что этот сотрудник очень грубо общается с клиентами,я один из таких и мои знакомые тоже очень не довольны ее работой,мы просим разобраться с этим сотрудником в кратчайшие сроки.Желательно избавиться от этого сотрудника.От нее однажды даже запах алкоголя был.

Здравствуйте. Мне предварительно одобрен потребительский кредит с паролем. 《для вас — специальные условия по кредиту в Сбербанке: 566 000 р. под 14.9% годовых на 60 мес., платеж 13 436 р./мес. Подайте заявку в офисе банка с паспортом — пароль 》МОЖНО ЛИ НЕ ПОСЕЩАВ ОФИС ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК-ОНЛАЙН. Если одобряет,деньги приходят в карту?Или обязательно надо идти в офис?

Здравствуйте, я мать-одиночка, получаю пособие на ребёнка. Сейчас мне исполнилось 20 лет и пособие перестало приходить, как я могу получить деньги с временем паспортом?

Здравствуйте. Покупала пилеты в Симферополь, деньги списали, заказ аннулировали. В Сбербанке сказали до 18 июня рассмотрят обращение, обратилась, когда еще операция не была проведена. Сейчас уже 3.07.2019. Сроки продлили до 04.08.2019Для рассмотрения вашего обращения № 190605-0163-491400 от 05.06.2019 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 04.08.2019 включительно.Сколько еще Сбербанк может продлевать сроки？. Деньги за билет, я перезанимала. Нахожусь в отпуске с ребенком, жду денег. От агенства которое аннулировало заказ, прислала справку. Что там так долго могут рассматривать？

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли ускорить процесс возврата денежных средств, если я отправлю копию чека на возврат и куда именно её необходимо направить?

Я, Ананьев Алексей Викторович являюсь владельцем нескольких организаций. Одна, из которых ООО «Семена Черноземья»ООО «Семена Черноземья» (ИНН/КПП 3616020056 / 366601001) в сентябре 2018 года был открыт расчетный счет 40702810313000026967 в ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК БИК 042007681 к/с № 30101810600000000681.Спустя некоторое время, (а именно в конце сентября 2018 года, успев сделать несколько операций по счету) нашей организации заблокировали счет, ссылаясь на ФЗ № 115.В рамках исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее — Федеральный закон № 115-ФЗ) нам было направлено требование о предоставлении Документов (их копии)- подтверждающие источник образования/поступления денежных средств (договоры с контрагентами, договоры купли-продажи имущества, купли-продажи ценных бумаг, договор займа, спецификации, приложения, дополнительные соглашения и другие документы, являющиеся неотъемлемой частью данных договоров, и т. п.) по операциям с контрагентами.— документы, подтверждающие их исполнение (счета, счета-фактуры, транспортные, товарные, товарно-транспортные накладные, заказы — наряды на предоставление транспортного средства, путевые листы, акты приема-передачи, акты выполненных работ/оказанных услуг, авансовые отчеты, расходно-кассовые ордера, приходно-кассовые ордера, кассовые чеки и т. п.) по операциям с контрагентами, указанными выше;— подтверждающие вещные права на реализуемые на территории РФ товары либо иные активы;— копию бухгалтерской отчетности за последний отчетный период (бухгалтерский баланс, отчет о финансовом результате) с отметкой налогового органа о его принятии (в случае, если не предоставлялась ранее в Банк);— подтверждающие уплату необходимых налогов и сборов в бюджет в случае их уплаты через счета, открытые в других банках (платежные поручения/выписки) либо документы/сведения, подтверждающие отсутствие оснований для уплаты налогов в бюджетную систему Российской Федерации (надлежащим образом заверенные копии);— с данными о численности, о составе работников;— подтверждающие наличие материально-технической базы (транспортные средства и расходы по их эксплуатации, ПТС), складских помещений для ведения основного вида деятельности (копии договоров аренды при наличии) и факты учета соответствующих товаров на них;— иные документы:— налоговые декларации с отметкой налоговых органов о получении;— Копии документов, подтверждающих оплату аренды и договора аренды; (по адресу регистрации юридического лица, акт приема передачи помещения)— Копии документов подтверждающих выплату заработной платы и уплату НДФЛ;- Выписку по расчетному счету АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК» (за последние 3 месяца), а также выписки по счетам сторонних организаций, в случае наличия счетов в других уполномоченных банках (заверенную печатью банка, в том числе по закрытым счетам. Выписка должна отражать подробные реквизиты контрагентов);— договоры с контрагентами, указанными в выписке, со всеми приложениями/спецификациями, и документами, подтверждающими факт исполнения условий договоров;— В обязательном порядке все транспортные\товарно-транспортные накладные\путевые листы с указанием грузоотправителя, грузополучателя, перевозчика (в случае осуществления грузоперевозок третьими лицами предоставить доверенность или заявку на получение груза);Письменные пояснения:— разъясняющие экономический смысл операции(й);Все документы, запрошенные по /теме сообщения: 13_3616020056_Запрос документов_ООО СЕМЕНА ЧЕРНОЗЕМЬЯ_2207/ были предоставлены.Но расчетный счет нам не разблокировали, ссылаясь на то, что проверяющие работники Сбербанка не увидели в наших документах, которые мы предоставили экономический смысл операций, которые мы производили с расчетного счета открытого в Сбербанке.На вопрос, по каким критериям Вы (работники Сбербанка) могли определить экономический смысл, мы ответа так и не получили (работники Сбербанка аргументирует это тем, что кредитные организации вовсе не обязаны этого делать), в свю очередь Мы неоднократно написали объяснения наших сделок.Хочется узнать какие причины могут послужить поводом для отказадля Расчетно кассового обслуживания.Также из-за проблем со Сбербанком по всем организациям, которыми я владею, а именно (ООО «Альфа-Магистраль» ИНН 3663091551; ООО «Тмк-Зерно» ИНН 3666141722; ООО СК «Союз» ИНН 3666197563; ООО «Семена Черноземья» ИНН 3616020056)меня ставят в категорию «проблемного собственника», что мешает мне заниматься бизнесом и развивать свои компании.Прошу вас разобраться с данным вопросом.Заранее Большое Спасибо.Ананьев А. В.8-962-329-00-00

Добрый день,Мария Александровна! Проблема в том,что у меня сняли с дебетовой карты два раза по двести с небольшим рублей. В сообщении было указанно Retail RUS TVER. Сделала распечатку операций в сбербанк онлайн, где было указанно тип операции: оплата товаров и услуг. Номер платежки в обоих случаях один и тот же 15924. подпись Левина Е. В. управляющий директор Дивизиона " Забота о клиентах». У меня вопрос: это за что за новая услуга и «забота» о ком? За какие услуги у меня были списаны деньги без какого либо уведомления? Да сумма вроде была списана относительно небольшая где то около 445руб, но это были практически последние деньги на которые я рассчитывала. Что происходит?

Здравствуйте.У меня не зачислились на карту денежные средства в размере 38050 рублей.В банкомате на экране было написано, что произошёл сбой и наличные не были зачислины.Мне нужно было оплатить за съемную квартиру,а хозяйка ждать не намерена.Прошу помочь мне вернуть эти деньги до 5 июля 2019 года.

Здравствуйте! Я, мой муж и моя мама предполагаем в скором времени переехать на ПМЖ в Германию. Все мы получаем российские пенсии и являемся пожилыми людьми. Как известно, в настоящее время из России нет перевода российских пенсий людям, проживающим за рубежом. Приходится пользоваться дебетовыми международными картами. Но карты действуют только 3 года, потом их нужно перевыпускать. Для этого нужно являться в Россию, мы люди пожилые и нам и материально и физически тяжело это осуществлять.Пожалуйста объясните:1. Можно ли заранее перевыпустить наши карты Мастер- Карт, хотя у них еще не истек срок действия? Дело в том, что у нас у троих у всех разный срок окончания действия этих карт? и в разное время приезжать для их перевыпуска в Россию нам будет очень проблемно.2. Можно ли со Сбербанком оформить что то типа долговременного поручительства с целью, чтобы Сбербанк нам троим осуществлял бы перевод наших пенсий, которые поступали бы на наши сбербанковские счета хотя бы 1 раз в 3 месяца в Германию на наши банковские реквизиты немецкого банка? Делает ли Сбербанк такие платные услуги?3. Может быть Вы подскажете какой то более удобный приемлемый путь получения российских пенсий для людей проживающих в Германии?Мы просто в таком отчаянии, что нам придется ездить в Россию, да еще в разное время (несколько раз в год) для решения наших пенсионных проблем, это очень тяжелый путь- несколько пересадок, ночные рейсы, а маме уже 83 года….Выяснить в своем отделении местном Сбербанка эти вопросы не удалось, работники не смогли ответить нам.Жду с нетерпением Вашего ответа.

Здравствуйте! Я тут краем уха услышал что сейчас у вас можно оформить потребительский кредит,без справок о доходах, с большим процентом,чем со справками? Правда это или слухи?? Дело в том что я работаю у ИП и со справками туго..Ваш банк уже полгода предлагает мне кредитку Visa Gold с лимитом 200тыр.Но она мне не нужна.Мне бы потреб?!! Кредитов нет в других банках…Год назад подавал заявку,предварительно одобрили.Но так как нет справки,попрощались..

Добрый день. Вчера мне позвонил сотрудник банка и хотела предложить открыть счет на юр. Лицо, которое зарегистрировано на меня. Я был занят и попросил ее мне перезвонит. Когда я освободился и подумал откуда она узнала мой номер.?! И мне пишут с предыдушего места работы где я был сотрудником который закупал и продавал продукцию, и решал многие вопросы. Сейчас я занимаюсь этой же деятельностью, но самостоятельно. Оказывается сотрудник банка позвонила по номеру который я указывал не сколько лет назад при оформлении счета, за одно мне оформили кредитную карту. Когда она позвонила на номер который я уже не использую, но используют мои бывшие коллеги, а сейчас конкуренты и она называет компанию которая оформлена на меня. Они очень рады это узнать. Спасибо Вам. Но самой интересное впереди. Я вспомнил, что у меня есть кредитная карта и мне стало интересно и не много не по себе о том что банк может списывать средства за обслуживания счета. Я сразу позвонил в банк по общему номеру, как я был удивлен услышать приветствие по имени очеству от робота, который предложил мне узнать состояния счета дебетового и по картам. Я назвал четыре последнии цифры карты и получил ответ о состоянии счета. Потом я перезвонил и узнал так же состоянии своего дебетового счета. При этом я не называл ни каких кодов и секретных слов. Еще раз перезвонил и изменил голос, робот также мне предоставил всю информацию. Написал в кулл центр там мне посоветовали отключить систему онлайн и отказаться от использования услуг. Сегодня я не по ленился и пошел в отделение Сбербанка, рассказал о данной проблеме, мне предложили записать мой голос. Я согласился и к радостью все были заняты и меня пригласили к директору отделения, которая не поверила что кто то с моего номера может узнать состояния моего счета. Я ей предложил поговорить с роботом и узнать состояния моих счетов(предположили что она моя жена, и у нее злые намерения и ей надо узнать сколько у меня денег, или я напился где то в ресторане и мошенники хотят также узнать сколько у меня денег). Она позвонила и все узнала. Очень была удивлена, записала мой голос в систему. И сказала, что свяжется с руководством. Выйдя из отделения я вспомнил интервью Г-на Грефа, который рассказывал как Сбербанк защищает все данные и деньги своих клиентов. А тут просто позвони и узнай сколько денег, а может и еще что можно через робота узнать. Также интересно с другого номера который был сообщен мной ранее в банке, но сейчас мною не используется, можно узнать состояния моего счета???? Сбербанк срочно исправляйте ошибки мне не нравится что вы раскрываете мои данные. Плюс сколько бабушек и дедушек может пострадать по Вашей вине. Прошу сообщить мне принятые меры!

Здравствуйте Мария!Спасибо за предыдущий ответ. Есть еще более глобальный вопрос.Как мне, как клиенту Сбербанка получить точную или расширенную выписку по ОТДЕЛЬНЫМ ПОСТУПЛЕНИЯМ на банковскую карту.Ваши коллеги сваливают все длинные платежи в одну короткую кучу под названием «Прочие выплаты».Если я попрошу в офисе Сбербанка распечатать выписку, в ней так и будет в приходе указано «Прочие выплаты» либо «Прочие поступления».Если я попрошу копию платежки с полным назначением платежа, то мне наверняка откажут, либо скажут — платная услуга.Как быть в этой ситуации?С уважением, Юрий

Здравствуйте! Интересует следующий вопрос. Почему при звонке на горячую линию банка с просьбой зарезервировать в офисе сумму менее миллиона рублей для выдачи мне отвечают отказом? Резервирую за неделю, но «специалист» отвечает, что «нет технической возможности». Простите, но я вижу техническую возможность — позвонить по телефону в офис и попросить зарезервировать. Почему такой возможности не видит «специалист» горячей линии — не понятно. После жалобы на специалиста Сбербанк ответил мне, что «специалист» прав… Т. е. это политика Сбербанка? Тянуть время, чтобы клиент не мог забрать вовремя свои средства, и деньги клиента побежали в банке лишние несколько дней.Извините, но это позор. Высокотехнологичный Сбербанк не имеет возможности резервировать средства через горячую линию.

Здравствуйте.У меня не зачислились на карту денежные средства в размере 38050 рублей.В банкомате на экране было написано, что произошёл сбой и наличные не были зачислины.Мне нужно было оплатить за съемную квартиру,а хозяйка ждать не намерена.Прошу помочь мне вернуть эти деньги до 5 июля 2019 года.

О комиссии за внесение наличных.

Добрый день! Не работает онлайн заявка на кредит. Вопрос: Проблема у меня или у сервиса Сбербанка? И если у Сбербанка, как долго не будет работать? Спасибо

Здравствуйте Мария Александровна! По поводу перевыпуска дебетовой карты Вы мне написали, что ЗАРАНЕЕ ОФОРМИТЬ ПЕРЕВЫПУСК БАНКОВСКИХ КАРТ МОЖНО, НО В ТАКОМ СЛУЧАЕ ИЗМЕНЯЕТСЯ ТОЛЬКО ГОД ОКОНЧАНИЯ СРОКА ДЕЙСТВИЯ, МЕСЯЦ ОСТАЕТСЯ ПРЕЖНИМ.То есть, если моя карта заканчивается в июне 2020 года, то, если я ее перевыпущу в этом году, то ее срок новый будет до июня 2022 года?Правильно я поняла?Почему тогда на сайте Сбербанка я читала, что заранее заказать перевыпуск карты можно только в том случае, если до окончания ее срока осталось не больше 3-х месяцев?И чем можно обосновать нашу необходимость в карте с новым сроком действия? Ведь мы через 3 месяца уезжаем зарубеж и нам удобнее иметь карты с более длительным сроком действия (наши карты заканчиваются в июне 2020 года)?Спасибо за Ваше внимание.

Здравствуйте. Какие документы необходимо предоставить, чтобы получить 450 000 рублей на погашение ипотечного кредита в соответствии с Федеральным законом от 03.07.2019 № 157-ФЗ «О мерах государственной поддержки семей, имеющих детей, в части погашения обязательств по ипотечным жилищным кредитам (займам) и о внесении изменений в статью 13—2 Федерального закона «Об актах гражданского состояния»?

Я ищу понимания Сбербанка в вопросе, связанном с хищением крупной (375000 рублей) суммы с карты Visa Gold, выпущенной для меня Сбербанком.Сбербанк отклоняет мои обращения с требованием вернуть эти деньги, хотя я продемонстрировал, что никаких секретных паролей на мой телефон не поступало, так что я не мог их никому передать. Карта все время находилась со мной, только я знаю pin-code, исключаю, что кто-то, кроме меня и Сбербанка знает её полный номер и код подтверждения.Соответственно, я не делал распоряжений о списании.К тому же, я не был проинформирован банком о том, что эти деньги списаны.В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 28.11.2018) «О национальной платежной системе», деньги должны быть возвращены банком.Наконец, это, несомненно, подозрительная активность по карте, с которой никогда ранее не списывалось более 15000 рублей, и она должна была быть заблокирована.Сбербанк дважды отказал мне в возврате денег. Поэтому я прошу Вашей поддержки здесь.По этому поводу также заведено уголовное дело, и я собираюсь обратиться в прокуратуру, в случае отказа.Хочу, чтобы дело имело широкую медийную огласку, поскольку знаю, что есть много пострадавших от мошенников и хакеров, использующих «дыры» в программном обеспечении системы Сбербанка.С уважением, спасибо.

Сестра проживает за границей. В консульстве написала мне доверенность, чтоб получил перевыпущенную карту. В банке служащая сообщила что доверенность будет проверять служба безопасности в течение 3 дней. Я приехал в Россию специально чтоб получить карту, самолёт в среду. Можно ли ускорить проверку доверенности? Банк не доверяет доверенности из консульства?

Здравствуйте.У меня вчера 03.07.2019 года не зачислились на мою карту Сбербанка денежные средства в размере 38050 рублей.В банкомате (номер банкомата 437144, находится по адресу город Дзержинский, улица площадь Дмитрия Донского 1А) на экране было написано, что произошёл сбой и наличные не были зачислины. Карта с чеком (в нём указано что зачислилось 0 рублей) вынулись, а деньги остались в банкомате. После чего на нём было написано, что банкомат временно не работает. Позвонила на горячую линию и там составили обращение, в котором указывается что рассмотрение будет до 10.07.2019 года. Меня это не устраивает. Мне нужно было оплатить за съемную квартиру,а хозяйка сказала, что ждать не намерена, что ей самой срочно нужны эти деньги. Попросила в банке мне помочь и вернуть мне эти деньги до сегодняшнего дня, то есть до 5 июля 2019 года. Но быстрого результата в принятии этого решения я не вижу. И возможно из-за данной ситуации я могу остаться на улице!Всё благодаря банкомату и Сбербанку!

Мария, здравствуйте, меня зовут Ирина Викторовна, работаю в пенсионном фонде, приехал наш менеджер, квитко Родион Владимирович, сказал если что сообщить свой номер 1605059.Выпишите ему премию, отличный сотрудник

Мария, добрый день. 01.07.2019 произошло неприятное событие. С моих виртуальных счетов были переведены денежные средства и впоследствии была совершенна оплата связи Билайн на сумму 14990. Уведомления не приходили. Я увидела случайно, зайдя в мобильный банк. Сразу позвонила на горячую линию. Мне заблокировали карту и мобильный банк. Я явилась в банк для уточнения информации, обратилась в полицию с заявлением по факту мошенничества. В банке написала обращение по факту мошенничества с просьбой вернуть денежные средства. Из банка пришёл отказ, я его оспорила, приложив документы об обращении в полицию. Хотелось бы всё же вернуть деньги. Никому никакой информации не представляла. Покупки в интернете не делала в течение последних двух недель. Программист, исследующий телефон, сообщил о наличии вируса. У меня вопрос: почему антивирусы в сбербанк онлайн не работают? Почему не работают оповещения? Как можно в связи с этим доверять банку свои деньги, если нет возможности их защитить или вернуть? Куда можно обратиться, чтобы оспорить решение банка?

Дополнение к вопросу от 04.07.2019.в 15.58.

Добрый день.Сегодня не смогла получить кредитную карту (был перевыпуск).Сказали что я внесена в Стоп-лист.Карта vizagoldЧто теперь делать?Месяц назад получала дебетовую (был перевыпуск). Все было нормально.Что могло повлиять?Не пому понять за что?

Здравствуйте! Помогите решить проблему. 16 марта 2018 года я взяла потребительский кредит на 60 месяцев в офисе Сбербанк,находящийся в г. Оренбург,проспект Дзержинского,5. Банк дал 150000 рублей. Фактически на руки я получила 130000, а 20000 перевели в счет страховой компании. В течении 14 дней хотела вернуть страховку, но сотрудники банка, где я оформляла кредит направили меня по месту жительства в Сакмарский район, а от туда уже сотрудники офиса Сбербанк меня обратно отправили в Оренбург в тот офис, где я оформляла кредит. Так как меня футболили из одного офиса в другой,я не успела в течении 14 дней сделать возврат. Я год исправно день в день платила за кредит. 20 мая 2019 г. я досрочно погасила потребительский кредит от 16.03.2018 г.То есть на сегодняшний день по договору я полностью выполнила свои обязательства перед банком. Так как кредит я досрочно погасила теперь у меня нет необходимости в страховании жизни. Прошу посодействовать в возврате части денег уплаченные за страховку. Вы сами прекрасно знаете что страховки навязываются обычным людям.Сегодня 04.07.2019 я обратилась в очередной раз в офис Сбербанк на пр. Дзержинского 5,где я и оформляла кредит, но у меня не приняли мой образец заявления на возврат,а дали свой бланк по которому мне отказали. Я пенсионерка и у меня нет лишних денег подарить банку.

Отвратительная работа кредитного одела.Подала заявку на кредит, ранее кредитовалась в Вашем банке и все было хорошо.Стоило мне подать новую так началось…Сначала мне предварительно одобрили кредит, попросили принести оригиналы документов, принесла… оказалось, что после предварительного одобрения банку нужно еще 2 рабочих дня на утверждения кредита, если бы я знала, обратилась бы в другой банк.На второй рабочий день в 20—45 начали поступать звонки с разных номеров, пыталась несколько раз взять трубку проходит секунда и звонок срывается и так порядка 10 раз.Сразу после того как мне звонки перестали поступать начались звонки на дополнительный телефон указанный в анкете (мужа) и такая же ситуация, муж пытался взять трубку проходит секунда звонок обрывается.После чего приходит СМС уведомление о том, что в кредите мне отказано. Интересно связанно ли эти два события? думаю да.Позвонила в банк оператору оператор информирует, что возможно действительно звонки могли быть от имени банка но указанные номера не числяться за номерами СБЕРБАНКА.+74992710416+74999290725+74999290223+74992721379+74995008091+74992700136И теперь из-за некорректных действий вашего колцентра, мне придется еще раз обращаясь и тратить свое личное время на оформление кредита в другом банке. А Ваш оператор посоветовал обратиться с новой заявкой в банк через 60 дней.Ужасно и отвратительно!

Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Я подавал заявку на потребительский кредит в сбербанке, но мне одобрили сумму гораздо меньше чем я запрашивал и от кредита я отказался, после этого я подал заявку в другом банке на потребительский кредит. Мне в кредите отказали а добрили лишь рефинансирование и сказали, что могут мне рефинансировать автокредит от Сбербанка. Но дело в том что автокредит я закрыл в ноябре 2014 года. А мне сказали в базе кредитных историй ОКБ он до сих пор не выгружен и получается как будто я его до сих пор плачу. Я обратился в отделение Сбербанка с данным вопросом. Мне распечатали справку о том что данный автокредит погашен. Сбербанке он числится, что я его погасил, но я попросил ещё чтобы в базе кредитных историй перевели данный автокредит в статус погашенных. На что мне оформили обращение № 190703-0065-950900. После этого в сбербанке онлайн я платно запросил свою кредитную историю и действительно убедился в том что данный автокредит числится не погашенным в базе ОКБ и по их информации я каждый месяц плачу его по 14265р. И скорее всего из-за этого мне в сбербанке и одобрили сумму гораздо меньше чем я запрашивал. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации и выгрузить данный автокредит из базы кредитных историй и ещё если возможно то переведите моё обращение в статус приоритетного рассмотрения. Заранее спасибо!

В отделении банка мне твердят что погашать ипотеку материнским капиталом можно ТОЛЬКО уменьшая ежемесячный платёж, а не срок ипотечного кредита!!! Но я тоже не знала раньше, пока одна сотрудница банка города Екатеринбурга, случайно не сказала что можно уменьшить срок написав заявление в банке!!!В пенсионном фонде сказали что банк решает куда деньги пойдут, неужели Вам тяжело пойти на уступки??? Мне выгоднее уменьшить срок т. к. Я спать не могу, психологически очень тяжело!!! Пожалуйста помогите решить мою проблему!!!

Я являюсь клиентом СбербанкПервый, мне на назначили проверку, я предоставил документы, после проверки мне сказали что мои операции сомнительные и попросили перевестись в массовый сегмент. Но мне не объяснили, какие именно операции сомнительны, тоесть просто сомнительные и всё, без деталей, такое ощущение что никто отправленные мною документы не изучал. Так и должно быть в вашем банке?

При внесении денег на карту банкомат забрал 5000 рублей, на экране терминала выскочила ошибка «Произошёл сбой! В течении 6 часов деньги будут зачислены на карту» ничего так и не пришло. Куда обратится и что делать???

Ситуация такая,ребенку на день рождения были переведены деньги наличными черещ Сбербанк на карту,но они так и не пришли,по выписке в Сбербанке мне доказывают что они приходили и были потрачены. В выписке они отображаются,мне сначала сказали что они зависли,потом что вроде прошли,но смс не приходило о поступлении да и я не могла бы пропустить их. Это все смахивает на мошенничесто,скажите что мне предпринять дальше или только в суд?

Добрый день, пишу курсовую о Сбербанке не могу найти дату открытия отделения № 8635/254 г. Находки Приморского края Дальневосточного округа, и численность сотрудников. Не могли бы Вы мне с этим помочь.

https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerОтвет на Ваше сообщение:У вас указана следующая информация «Изображение на Карте может иметь незначительные отличия от изображения на экране монитора,ввиду особенностей настройки цветопередачи (калибровки).», а именно речь идет о цветовых отличиях, что не подразумевает отличия в размерах изображения.

21 июня 2019 г. я подавала заявление на реструктуризацию или рефинансирование ипотечного кредита, взятого в 2008 г. в АО«ОТП банке». В Сбербанке России мне отказали по причине того, что у меня уже была в ОТП банке реструктуризация моего ипотечного кредита. Но это была вынужденная мера, так как швейцарский франк с 2008 г. вырос в 3—5 раз и стоил не 22 рубля *в 2008 г., а 100 и более рублей. В 2016 г. ОТП банк перевел мой кредит из швейцарских франков в рубли и увеличил процентную ставку с 9% до 15%. Мой ежемесячный платеж вырос в 3 раза: с 28 тыс. рублей в 2008 г. до 65 тыс. рублей в 2016 г. Почему нельзя индивидуально рассмотреть мое обращение, так как изменения курса валют не зависели от меня, а эта была такая финансовая ситуация в стране. Как мне объяснили специалисты по телефону, что у вас нет индивидуального подхода, а есть только правила, которые вы не можете нарушать, и если звучит слово «реструктуризация», значит будет отказ, и я должна отнестись к этому с пониманием. Но мне тоже хочется, чтобы отнеслись с пониманием к моей просьбе. Тем более я являюсь клиентом Сбербанка, и у меня хорошая кредитная история. И я прошу Сбербанк снизить мне процентную ставку 15% или увеличить срок выплаты кредита.

Добрый день! Можно ли гражданину РБ(физ. лицо) открыть расчетный счет в вашем банке и получить моментальную карту за один день, в субботу.

Добрый день.Примерно в конце апреля сего года я взял потребительский кредит в Сбербанке, но он мне в полном объеме не пригодился, и я его очень быстро погасил.Примерно в 20-х числах июня сего года я еще раз оформил заявку на потребительский кредит в том же офисе, заявку приняли, в приложении Сбербанк Онлайн появилась информация о поданной заявке в статусе «На рассмотрении».На следующий день пришла смс с просьбой зайти в офис для уточнения чего-то там. В офисе выяснилось, что некоторые данные не прошли модерацию, как то: средний доход и хронология трудового стажа. К сотруднику претезний нет, он все вносил корректно. Данные внесли заново.Через неделю тишины я зашел узнать, как дела. Выяснилось, что хронология трудового стажа опять не прошла модерацию. Заполнили еще раз и прикрепили сканы трудовой. Сотрудник обещал на следующий день связаться с коллегами и выяснить, что конкретно происходит по моей заявке. Как я понял с его слов, он действительно связался и выяснил следующее: моя заявка не будет одобрена, так как после предыдущего кредитования не прошло трех месяцев.Еще через неделю молчания я снова зашел в офис узнать, как дела, и вот, узнал эту новость. Заявка в приложении Сбербанк Онлайн висит в статусе «На рассмотрении».В связи с изложенным есть три пожелания:Пожалуйста, внесите коррективы в программное обеспечение, чтобы оно не принимало заявку на новый потребительский кредит, если у вас имеется некое правило трех месяцев.Пожалуйста, наладьте оперативную обратную связь с клиентом на уровне модерации.И вопрос: где можно ознакомиться с правилом трех месяцев применительно к себе, чтобы четко понимать, когда к вам можно приходить за кредитом, а когда нельзя?

Добрый день!Подскажите, почему в мобильном приложении вашего банка push-уведомления по моей дебетовой карте доступны только при подключении платного пакета услуг? Это при том, что годовое обслуживание карты не бесплатное и другие банки такой ерундой не страдают. Понимаю, в случае смс-уведомлений банк несет затраты, но ваша история с платными push-уведомлениями смахивает на стрижку бабла с населения.

Здравствуйте Мария, на сайте банка есть следующая информация-(«Мы не сможем выдать карту по доверенности представителю, если вы получаете эту карту в первый раз, оформили заявление на получение карты через сайт и у вас не заключен Договор банковского обслуживания в офисе банка по месту обращения доверенного лица.»)вопрос следующий: Можно ли получить карту оформленную через сайт по доверенности если Договор банковского обслуживания есть, и карта получается не первый раз, т. е. я клиент банка, более 20 лет?С Уважением Виктор Анатольевич.(Карта дебетовая «Мир»)

Добрый вечер. Хотелось бы узнать,закон о компенсации ипотеки многодетным семьям в сумме 450 тыс уже опубликован,подписан президентом и начал действовать. Так почему в нашем городе ещё не в курсе этого?

Мария! Респект и спасибо большое за помощь в моей проблеме по пропаже денег! Все вернули.

Здравствуйте! Я заказала кредитную карту Classic VISA. Пришло оповещение что готова можно забрать. Но первый раз в Сбербанке беру на сколько времени она выдаётся? И нужны ли мне какие то подтверждающие документы о работе? Я работаю не официально. Но сообщение пришло чтоб одобрили.

Гражданин РФ проживающий за границей имеющий два паспорта РФ -внутренний и загранпаспорт гражданина РФ — оформляет генеральную апостилировануюдоверенность на распоряжение своим счетом в СБ.Имеет ли значение данные какого паспорта (заграничного либо внутреннего)указаны в доверенности?

Если у меня счёт книжки банковской истёк срок а мне нет 18 лет я смогу снять деньги

Есть несколько кредитов в вашем банке. Есть ли возможность обьединить их в один, с понижением ставки?(рефенансирование) Что для этого нужно?

В предыдущим вопросе писал о сестре которая проживает за границей и которая написала мне доверенность на получение карты. Служба безопасности проверила доверенность и выдала карту, на которой нет денег. На счету деньги есть, на карту из перевести нельзя и служащая сказала что нужно их получать наличными в кассе, нужно писать заявление и ждать несколько дней. Почему на карте нет денег и как можно перевести деньги на карту?

Здравствуйте! Спасибо большое за помощь в предыдущем моем вопросе о том что в базе кредитных историй числится не погашенным автокредит. Мне отзвонились из сбербанка и сказали что всё исправят в течении 10 дней. Помогите ещё, пожалуйста, разобраться по поводу подачи кредитной заявки через сбербанк онлайн. Ранее я подавал кредитные заявки и мне тут же приходил ответ об одобрении. А сейчас уже подаю в 3й раз и каждый раз заявка моя находится в обработке ровно до того момента пока мне не позвонят из сбербанка и не зададут одни и те же вопросы, на кого зарегестрирован номер телефона и были ли у меня просрочки по кредитам и т. п. Подскажите что то изменилось у вас? И теперь пока не позвонят заявка так и будет висеть на рассмотрении? В выходные дни как я понимаю не звонят и из-за этого заявки не рассматривают. Или может быть я попал в какой-нибудь список к кому нет доверия и поэтому не одобрят пока не позвонят. Хотя на сайте написано рассмотрение от 2 минут но почему то я не попадаю в эти 2 минуты. Кредитная история у меня хорошая, просрочек по платежам не было. Так же заработную плату переводят в сбербанк. Заявку в ближайшее время я подаю уже в 3 раз и 2 раза мне одобряли сумму гораздо меньше чем я запрашивал и от двух заявок от 29.06 и от 01.07 я отказался. Чтобы увеличить сумму кредита я сдал свою кредитную карту (потому что всё равно ей не пользуюсь) и написал обращение о том чтобы мой автокредит погашенный в 2014 году закрыли в базе кредитных историй. Сегодня мне позвонила девушка из сбербанка и сказала что информацию по автокредиту выгрузят из базы в течении 10 дней. Я ей объяснил ситуацию по поводу заявок на кредит. Она мне посоветовала отказаться и от второй заявки от 01.07 и подать тут же новую потому что я закрыл свою кредитную карту и есть шанс что одобрят мне сумму больше. Я сделал новую заявку от 05.07.2019 в итоге уже третью можно сказать за неделю. У меня как обычно попросили дополнить анкету и я это сделал, заполнил все поля и отправил заявку. И сейчас она опять находится в стадии рассмотрения как я понимаю теперь уже до понедельника. Я понимаю что это уникальный сервис и каждую заявку рассматривают индивидуально. Но всё же почему например в марте месяца мне буквально в течении 2 минут одобрили сумму в размере 1 100 000 но я кредитом тогда не воспользовался. А сейчас когда мне необходимы денежные средства заявку рассматривают долго и одобряют сумму меньше. Доходы у меня не изменились. А вот сумма ежемесячных платежей по кредитам уменьшилась. Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации.Заранее спасибо!

Подавала на возврат налога, в декларации указана реквизиты карты сбербанка, на которую будут перечисления. Карта утеряна, заблокирована. Получила другую. Что делать, как получить деньги,?

Здравствуйте У меня жена подала заявку на Сбербанк онлайн 500000 руб Потом пришёл отказ А после один день пришёл сообщений от Сбербанк что ты сможешь взять кредит в размере 433000!Скажите пожалуйста а когда можно подать повторную заявку?

Здравствуйте, имеются 3 кредита, по двум, была 1 раз просрочка не больше 1 недели каждая этой зимой. Официально работаю, увольняться не собираюсь. Есть проблемы с финансами, нужны кредитные каникулы по всем 3 кредитам на 4—5 месяцев. Есть ли возможность такие каникулы получить и продлить срок кредита? просто не смогу платить кредит, хочу официально оповестить банк, чтобы с двух сторон не было лишних проблем, кредиты потом дальше собираюсь продолжать выплачивать.

Здравствуйте! Писала Вам ранее с данным вопросом, но не смогла зайти в лк под старыми данными, по этому приходится повторно к Вам обратиться. Напишите пожалуйста Ваш ответ мне в личку еще раз.Добрый день! Обращаюсь к Вам с призывом о помощи! Проблема состоит в кредитном договоре, а точнее его утрате во время переезда. Был утерян договор как заемщика так и созаемщика. Обратились с данной проблемой по восстановлению договоров в отделение сбербанка № 8609/025 г. Смоленска. Написали заявление на восстановление договоров, в ответ «ожидайте, мы Вас известим». Прошел месяц, извещение не поступило и мы решили отправится самостоятельно в отделение банка. Подождав в очереди, нам сказали, что та девушка, которая принимала у нас заявление, на данный момент болеет и кроме нее никто нам помочь не может. Спустя еще месяц нам позвонили с Сбербанка и сказали приехать в отделение № 8609/025 г. Смоленска для решения проблемы по восстановлению договоров. Приехав сегодня в Сбербанк, мы ждали 30 мин. пока решит нашу проблему девушка из отдела сопровождения, затем ничего не узнав и не решив она отправилась к руководителю отделения. Спустя еще примерно мин.30—40 вышла руководитель и сказала «на данный момент мы не можем решить Вашу проблему, т. к. данный договор при составлении не был отсканирован и почему так вышло мы не знаем и придется еще подождать т. к. у нас нет архива, он находится в другом городе. " На вопрос сколько ждать — ответа не поступило.Вот в крации суть нашей проблемы. Подскажите пожалуйста, как такое возможно, что не был отсканирован договор при его заключении сотрудником банка и не занесен в базу? и второй вопрос: Куда обратиться с данной проблемой, что бы ускорили ее решение, т. к. договора необходимы для других операций связанных с финансами.

как понизить процентную ставку по ипотеке, в том году понижал через дом.клик, понзили до 10,9 а в этом2019 гожу как

Здравствуйте! Меня зовут Чкадуа Лиана Тихоновна, я являюсь пенсионеркой Российской Федерации. В данный момент нахожусь в другой стране и получаю пенсию по международной карте Сбербанка России. Начисление пенсии всегда происходило в 4—6 числах. В этом месяце (в июле) начислений пока не было. Скажите пожалуйста, изменился график выплат или есть какая-то другая проблема?

Мария, добрый день. https://www.banki.ru/services/response.. ./10133175/Полтора года назад вы писали что банк прорабатывает то что правительство требует. Как у вас успехи в проработках?

Здравствуйте, хочу расторгнуть договор о страховании будущий вклад, который оформили при получении новой карты, могу ли я это сделать в другом отделении сбербанка или нужно обратиться туда же?

Добрый день!Можно ли уточнить, смогу ли я после одобрения заявки на ипотеку увеличить первоначальный взнос?

Здравствуйте! Вчера производила внесение наличных. Была сумма 24400, но высветилось на экране 19400. Я «на автомате» нажала продолжить. Ранее таких ситуаций ни со мной, ни с моими знакомыми не случалось. От этого я и без всякого подозрения вносила наличные.Позвонила в горячую линию, оформили заявку на рассмотрение дела. После смс о принятии заявки к рассмотрению, спустя 4,5 часа пришёл молниеносно ответ о том, что основания для перевода 5000 нет.Вдруг мои деньги, так же по ошибке, выдались другому клиенту и поэтому, после инкассации дебет с кредитом сошлись, так сказать.Как можно урегулировать этот вопрос?Знаю, что банкомат напичкан камерами. Могу ли я лично посмотреть запись с видеокамер о том, что «нет основания» для возврата МОИХ же денег!?

Здравствуйте. Хотел рефенансировать кредит в сбербанке. Получил отказ с формулировкой недостаточная платежеспособность. Хотя в данный момент платеж по кредиту у меня выше, чем был бы в сбербанке. Позже узнал, что якобы банк при расчете кредита считает оба кредита (который хочешь рефенансировать и новый), как будто я беру второй кредит. Хотел бы узнать так ли это на самом деле? И если так, то какой смысл такого рефенансирования?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Ситуация такая: иностранный гражданин открыл пять лет назад в Москве счет. Возможно ли снимать с этого счета средства по доверенности и в другом городе?

Добрый день.В августе мне будет необходимо поменять паспорт в связи с возрастом (45 лет).Скажите пожалуйста будут ли в это время работать мои карты (обычная дебетовая и зарплатная)?Спасибо.