Здравствуйте! Прошу проинформировать меня касательно обращений:1.) 200522-0458-995100 На какой стадии рассмотрения находится данное обращение? Направленны ли документы в МПС VISA???2.) 200526-0754-415600 На какой стадии рассмотрения находится данное обращение? Требуются ли какие то дополнительные документы? Направлен ли запрос в банк авиакомпании?3.) 200624-0840-076500 На какой стадии рассмотрения находится данное обращение? Направленны ли документы в МПС VISA??? Добавлены ли к обращению данные из обращений 200604-0471-464800, 200604-0471-514700, 200618-0458-718000?? Ведутся ли претензионные работы по данному факту? Товар, а именно велосипед, не был получен!Прошу связаться со мной по номеру телефона!

Здравствуйте, заказала карту 30.06.2020. В этот же день поняла,что карта не нужна. Позвонила на горячую линию. Пришло смс «обращение прнято в работу» и ждать до 4 июля.Вопрос: точно отменят заказ или лучше идти самой в сбербанк?

Здравствуйте скажите пожалуйста у меня ИП хочу взять кредит 150000 тысяч рублей но подтвердить свой доход документально я не могу в сбербанке могут дать кредит без подтверждения дохода

Сегодня с моего счёта сняли 60 руб. Написано было, что с карты еsmc за мобильный счёт. Но я никаких операций не совершала, карта к номеру не подключена и автоматического платежа нет! Просьба разобраться!

Добрый день.Мама живет и получает пенсию на сберкнижку в своем городе.Сейчас несколько месяцев находится в Москве. Можно ли снять деньги здесь?И еще вопрос. Мама отказалась оформлять карту МИР, и ей была создана карта для подписи.Есть информация, что с 1 июля пенсия перечисляется только на карту. Это так? Что делать в этом случае?

Вы когда меня разводили, замечания мне писали в момент когда своему более «близкому» клиенту продавали объект, все вместе ржали, или это кто-то один развлекался?

Карта Мир утеряна и заблокирована, но на неё зачислены социальная выплата что делать могу я снять деньги с утерянной карты

Здравствуйте. Я вчера получила пособие по уходу за ребёнком до 1,5 под кодом заработной платы,так как оформила с работы. Их у меня списали за кредит всю сумму за два месяца. Я протестую! Верните мои деньги, вы не имеете права! С кредитом я сама разберусь! Верните детские пособия. В такое тяжелое время подчистую списывают. Это единственный источник денег матерей по уходу за ребенком.

Здравствуйте.Я являюсь взыскателем по исполнительному листу вашего клиента в Иркутском отделении, мне постоянно приходят смс об аресте тысяч рублей и что они будут мне переведены. Но за все время мне пришло только 40 руб.? Почему причитающиеся мне суммы не списываются банком?

Здравствуйте! Очередная проблема: вчера переводила деньги со своей карты Сбербанка на свою карту другого банка. При попытке перевести сумму второй раз, карту Сбербанка заблокировали в связи с подозрительной активностью. Поступил звонок с номера 900, ситуацию выяснили, попросили назвать кодовое слово, которого я, к сожалению, не помнила. Поменяла кодовое слово в отделении Сбербанка. При повторной попытке разблокировать карту выяснилось, что кодовое слово ещё не изменилось, а количество попыток на 30.06.2020 исчерпано. Сегодня при попытке разблокировать оказалось, что кодовое слово по прежнему не изменилось, и т. к. сегодня выходной день, «позвоните завтра». У меня сделка завтра в 11.00, мне до этого времени необходимо разблокировать карту и успеть снять деньги! Я очень недовольна! Почему я не могу снять свои же деньги? За прошедшие 2 недели Сбербанк мне изрядно потрепал нервы! Примите меры, прошу, срочно! В противном случае, я закрою все свои счета в этом банке!

День добрый! Подскажите, как инициировать чарджбек? Нужно обращаться в отделение банка и писать заявление? Что ещё нужно? Могут ли отказать?Были оплачены авиабилеты картой Сбербанк, рейсы отменили, деньги не возвращают.

11 июня была совершенна покупка в онлайн магазине Yoox, деньги сняли с карты сразу, потом оказалось, что товара нет на складе и техническая поддержка сайта сказала обращаться в банк, потому что деньги должны были остаться в банке и числится на моем счету как заблокированые. В транзакциях моей карты снятия денег нет, но по факту это произошло, позвонил в поддержку,, Сбербанка,, , они приняли моё обращения и назначили срок с 14.06 до 1.07 включительно, потом через неделю, 22.06 благополучно, перенесли срок до 17.07 включительно, а это уже больше месяца с покупки я не увижу своих денег… Нет возможности посетить банк и написать письменное обращение, хотя и оно будет рассматриваться около 2 недель… Есть какая-то возможность ускорить данный процесс, без посещения отделения банка???

Здравствуйте, 30.05. 2020 полностью погасила кредит по ипотечному договору. На домклик нет информации о передачи документов в мфц. Никаких смс не получала. Когда снимут обременение, прошел месяц?На домклик ответа о передаче документов не получила.

Как называется музыка ожидания СберБанка?Я знаю что это Олег Карпачёв и она была специально написана композитором для Банка.Скажите полное название или где я могу её найти и прослушать?Надоело уже звонить на 900 и спрашивать название. СКАЖИТЕ МНЕ КОНКРЕТНОЕ НАЗВАНИЕ ИЛИ ГДЕ Я МОГУ ЕЁ ПРОСЛУШАТЬ КРОМЕ ГОРЯЕЙ ЛИНИИ!!!

Здравствуйте,уже обращалась к вам за помощью о подключении номера к мобильному банку. Нахожусь в Азербайджане. Что то можно сделать или нет? Счёт нужен мне, на него перечисляют деньги, а в наши тяжёлые времена они мне очень нужны.

Вчера с номера 900 позвонил робот, попросил подтвердить платеж в 20 000 в Wildberries. Я в этом магазине никогда не регистрировался и не покупал. Соответственно, платеж отклонил. Когда посмотрел в истории операций, выяснилось, что за предыдущие 2 минуты с меня успели списать 3 (!) крупные суммы, якобы за покупки в Wildberries. Естественно, без всяких подтверждений по смс. Судя по часовому поясу −3 к Москве, покупали откуда-то из Англии. Банк спокойно пропустил 3 платежа, не посчитав их подозрительными. Примерно через час я оформил в Сбербанке заявление на возврат похищенных средств. Пока жду. Возникает 2 вопроса к сотрудникам Сбербанка:1. Почему только четвертое крупное списание из одного магазина за 3 минуты с территории Англии насторожило банковского робота?2. Если сейчас банк списывает платежи на магазины типа Wildberries, без смс подтверждения, получается любой человек каким-либо образом узнав реквизиты чужой карты, может от имени владельца покупать там все что угодно, пока владелец не заблокирует карту?

Добрый день. У нас действующая ипотека с процентом 12.4 с 2012 года. Возможно ли нам снизить процент? И что для этого нужно сделать. По ипотеки приобретали однокомнатную квартиру. Двое детей 2007 и 2014 годов рождения.

К вопросу: «Здравствуйте! Очередная проблема: вчера переводила деньги со своей карты Сбербанка на свою карту другого банка. При попытке перевести сумму второй раз, карту Сбербанка заблокировали в связи с подозрительной активностью. Поступил звонок с номера 900, ситуацию выяснили, попросили назвать кодовое слово, которого я, к сожалению, не помнила. Поменяла кодовое слово в отделении Сбербанка. При повторной попытке разблокировать карту выяснилось, что кодовое слово ещё не изменилось, а количество попыток на 30.06.2020 исчерпано. Сегодня при попытке разблокировать оказалось, что кодовое слово по прежнему не изменилось, и т. к. сегодня выходной день, «позвоните завтра». У меня сделка завтра в 11.00, мне до этого времени необходимо разблокировать карту и успеть снять деньги! Я очень недовольна! Почему я не могу снять свои же деньги? За прошедшие 2 недели Сбербанк мне изрядно потрепал нервы! Примите меры, прошу, срочно! В противном случае, я закрою все свои счета в этом банке!» — я правильно понимаю, что сегодня я уже не успеваю снять наличные? А если завтра срывается по этой причине сделка? Она уже дважды срывалась по вине Сбербанка. Мне что делать?

Здравствуйте.Вы обещали ответить на данный вопрос — https://www.banki.ru/services/question…d=11325735Ответа нет!Я не инициировал данную операцию добровольно, это было сделано без моего ведома!Несмотря на то что я заявлял об осуществлении данной операции без моего ведома, практически сразу же как она была совершена и я это обнаружил, Сбербанк всё-равно перевёл её в статус — «Исполненные».

Здравствуйте!! Я оформил ипотеку все мне одобрили спасибо!!! Позвонили на сделку пришли что-то у них пошло не так страховкой будьте добры посмотрите хотя документы у нас все в порядке не знаю почему? В страховке говорят что все документы в порядке.

Какую карту оформить что бы получать пособие по безработице.

Здравствуйте. 27.06.2020 подала заявку через сбербанк онлайн на получение кредита 30000р. Через 2 минуты пришло смс с номера 900 кредит одобрен, но в сбербанк онлайн он остался на стадии рассмотрения. Вчера позвонила оператор в 10:12 и сообщила что кредит одобрен и я могу продолжить оформление через сбербанк онлайн, но там он находится также в стадии рассмотрения.Прошу разобраться по какой причине это произошло.Обратиться в отделение банка в данный момент не могу, так как находится в другом городе.Заранее благодарна.

https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments произошла аналогичная ситуация. Только здесь ваш ответ был что карту разблокировали, оператор утверждает что 180 дней нужно ждать. Это как? Блокировка без предупреждения, нигде не указанно что такое предусмотрено, очень хочется сменить банк (

Здравствуйте, вопрос следующий: если заёмщик прописан в Воронежской области, созаемщик в Мурманске, они являются родственниками и желают купить квартиру в ипотеку в Москве, могут ли они это осуществить через свои территориальные банки, без поездки в Москву и друг к другу, а дистанционно?

Добрый день. Сбербанк не снимает обременение, ипотека выплачена.2 месяца прошло, что нам делать?

Добрый день!08.06.20 Была проведена сделка по продаже недвижимости через ДомКлик (ЭР, Безопасные расчеты).18.06.20 Менеджер со стороны банка связался с нами (продавцом) и сообщил что регистрация приостановлена и нужно написать ещё одно заявление в Росрееестр.19.06.20 Посетили офис и данного менеджера, заявление было отправлено.На данный момент 02.07.20 нет ни новостей, ни перехода права собственности, ни соответственно денег за проданную квартиру. Самое главное нет возможности связаться с менеджером сделки, на звонки в тех.поддержку робот обещает перезвонить и ничего не происходит.В Росреестре говорят сделка приостановлена.Чувствуется либо некомпетентность персонала банка, либо наплевательское отношение к клиентам. Полное игнорирование.Просьба разобраться в ситуации или ответить по существу.

Мария, добрый день.Подскажите, когда уже Сбербанк начнет снижать ставки по действующей ипотеке для своих клиентов по Гос.программе, с учетом реструктуризации ипотеки в вашем же банке?Все условия соблюдены: квартира куплена у юр. лица первичка, второй ребенок после 2019 года рождения. Обещали конец 2019 года, потом 2 квартал, потом 3….Долго нам еще ждать? Почему мы должны переплачивать по процентам, если у нас есть право воспользоваться Гос.программой?

Подала заявку на отмену реструктуризации 19.06. (В приложении следующий платёж 5 ноября!!!) но я хочу отказаться от этой реструктуризации, т к я ничего не подписывала. По старому графику всегда платила 5 числа. Скоро 5.07, график не вернулся к прежнему. Как мне быть? Вносить ли платёж через оператора как ежемесячный плановый или он все равно уйдёт на частично-досрочное погашение? Или дождаться нового графика платежей?

https://www.banki.ru/services/response…minCommentОтветьте, пожалуйста

Здравствуйте подавал заявку на реструктуризацию в начале июня, так никто не связался и не было смс, номер договора 153742 от 06.09.2018, номер заявки № 819899 от 06.06.2020, № 813670 от 04.06.2020

Мария, спасибо Вам за помощь.

Здравствуйте. Нужно оформить закладную. Интересует график работы ипотечного отдела сбербанка. Есть ли отделения работающие в субботу и воскресенье? Совпадает ли время работы отделения с временем работы ипотечного отдела? А также хотелось узнать адреса где он (отдел) точно есть, так как при звонке нам сообщают что технические проблемы и сообщить не могут …

А подскажите как дозвониться на номер 8 (800) 200-8-200, постоянно робот говорит, как связаться с оператором?

«Сейчас закладная по кредиту не оформляется. «У нас военная ипотека и сказали, что закладная необходима. Поэтому вопрос про время работы актуален.

Здравствуйте. Завтра у меня сделка продажи недвижимости. Сегодня пришла в офис Сбербанка г. Москва, 3-й проезд Перова поля д. 3а, чтобы попасть в ячейку, забрать документы. Оплата за покупку проходит через аккредитив Сбербанка. Отделение закрыто. На дверях объявление: " По техническим причинам отделение закрыто до 06 июля». Ещё в понедельник на дверях висел только обычный график работы: с 8.30 до 19.00. Не очень понимаю, что делать? Как попасть в ячейку? Перенести сделку невозможно. У нас цепочка из нескольких квартир. Люди приезжают из других городов. Охранник сказал звонить на горячую линию. На Горячей линии ничем помочь не могут. Обращение зарегистрировали и на этом всё.

Здравствуйте! В мае этого года допустил просрочку по потребительскому кредиту, должен был быть последний платёж, банк поставил мне запретные операции на кредитную карту, долг я погасил перед банком. Когда снимут запрет, скажите пожалуйста!

Мария а вы сможите сами посмотреть? Я вчера зачислил туда деньги которые Призидент отправил на детей до 16 лет, у меня трое детей.

ОБМАН! ВРАНЬЕ! Сегодня арест снова вернулся и опять незаконно списали деньги! Вы что творите?!https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

А разве нельзя созаемщику и заёмщику находясь в разных городах купить квартиру в ипотеку онлайн, если допустим они придут в одно время в 2 разных отделения сбербанка и дистанционно вместе подпишут?

Если заёмщик полностью удовлетворяет банк, то может ли он привлечь в качестве созаемщика своего отца/мать без учёта платежеспособности с наделением их права собственности?

Поручители же не имеют право на собственность. Вопрос заключается в том сможет ли человек, купивший квартиру в ипотеку, на делить правом собственности своих родителей если он в браке? Если да, то как это сделать

Сегодня хотела оформить карту моментальной выдачи в сбербанке г. Чкаловск по ул Ленина 74 (офис), взамен такой же с истекшим сроком в июне 2020 г. Но мне было отказано, сказали, что таких карт больше нет. Считаю, что меня ввели в заблуждение. Пишу жалобу на сотрудника офиса за то, что пытается скрыть нужный мне продукт, навязывая другой, не выгодный мне продукт (карту с невыгодным обслуживанием). Что делать???

Можно ли заказать дебетовую карту Сбербанк онлайн и получить её в отделениях Сбербанк в аэропортах Шереметьево или Домодедово? Подскажите какой срок изготовления карты? Напоминаю что я иностранный гражданин? Благодарю заранее

Добрый день!В связи с простоем на работе из-за карантина и снижением зарплаты, я обратился в банк с просьбой воспользоваться услугой приостановки платежа на срок до 6 месяцев.11 июня Отдал необходимые документы, сотрудница банка сказала, что заявка принята и ждать ответ по смс.Через неделю 17 июня мне пришло смс, о том, что заявка одобрена и менеджер свяжется со мной для подписания документов.Я ничего не подписывал!! Ждал звонка менеджера, никто не позвонил. На следующий день 18 июня я зашёл в личный кабинет и СЛУЧАЙНЫМ образом заметил, что услугу за меня уже подключили, и следующий платёж будет в декабре!!!!!Условия по заявке меня не устроили, т. к. меня никто не предупредил, что мой платёж будет увеличен с 18000 до 20000 р в месяц, и срок ипотеки увеличился на 2 года!!!Я позвонил 18 июня по номеру 88002008200 чтобы отключить НАВЯЗАННУЮ мне услугу. Ждал полчаса на линии и никто не ответил!!! Говорили все время ожидать.После я стал звонить на номер 900, операторы стали переводить меня на других сотрудников, эти сотрудники меня переводили ещё на кого то. Никто ничего не мог объяснить!!! В итоге последний оператор тщательно меня все спросил, попытался уговорить оставить услугу и я попросил отключить. Эта сотрудница пообещала, что все отключится в ближайшие дни. Я переспросил несколько раз точно ли все вернётся как было, она сказала, что да.Прошло несколько дней, приближалась дата моего платежа по ипотеке, но в личном кабинете ничего не менялось!!!Я стал беспокоится и писать в чат, со мной общалось три оператора. Один сказала, что нужно ждать и все отключится. Второй сотрудник сказал, что нужно звонить в службу по урегулированию(в которую невозможно дозвониться). Я попросил оставить жалобу и разобраться. Третий сотрудник сказала, что передала мой номер и мне позвонят.Прошло несколько дней и никто не звонил. Я стал звонить сам, меня снова переводили на сотрудников и наконец одна из операторов сказала, что не видит никакой заявки на отключение, теперь она точно подала ее и мне нужно подойти в банк и чтобы не было просрочки по ипотеке, оплатить сумму платежа по реквизитам, как досрочное погашение.Я пришёл в банк 26 июня, в день когда должны были списать мой платёж по ипотеке. Сотрудника сказала, что оплачивать ничего пока ненужно, заверила, что просрочки не будет и заявку на отмену каникул никто не подавал!!!!! Мы снова стали отключать услугу, я написал письменный отказ от кредитных каникул в отделении банка. Девушка сказала, что теперь точно все будет порядке и просрочки не будет, всю сумму спишут позже.Мне наконец пришло смс, что заявка на отключение принята, срок рассмотрения 3 месяца.На моем счету с 26 июня всегда имеется сумма на погашение ежемесячного платежа.Как мне быть уверенным, что просрочки не будет??? Когда все это закончится???? Я ничего не просил подключать, а лишь подал заявку!!! Я трачу своё время и нервы! Прошу разобраться, мой номер обращения на подключение НАВЯЗАННОЙ услуги: 200611-0965-521100 от 11.06Номер обращения на отключение НАВЯЗАННОЙ услуги: 200626-0038-629300Номер кредитного договора: 9984Мой телефон: 89885016694

Прошу всётаки решить мой вопрос с кредитом с господдержкой

Сбербанк РоссииОтзывы о СбербанкеСегодня списали со счета социальную выплату на детей (те что перечисляли на детей от 3—16 лет). Позвонила в кол центр, оставила обращение, обещали рассмотреть до 16 июля, две недели!!! Эти деньги по закону не имели права списывать, они промаркированы как СОЦИАЛЬНАЯ ВЫПЛАТА. Тем не менее этому банку закон не писан. Людям есть не чего, а они рассматривать собрались 2 недели! Оставила обращение об отключении карты от автоматического списания по кредиту, не поступило ни какого ответа. БЕСПРЕДЕЛ!!!

Подал заявку на реструктуризацию кредита онлайн, реструктуризация 26.06.2019 была одобрена пришло смс подтверждение одобрения. Жду вторую неделю звонка от вашего оператора чтобы он назначил мне встречу в отделении банка. Сегодня зашёл в отделение банка узнать как дела с заявкой там мне ответили что оператор может перезвонить в течении 60 дней, хочу заметить очередей в отделении нет если бы ваш оператор уделил бы мне 5 минут своего рабочего времени я бы подписал документы, и продолжал с удобством и удовольствием взаимодействие с вашим банком. Ваша горячая линия по реструктуризации это одно сплошное общение с роботом походу оператор от вас давно ушёл. Если есть кто живой помогите подписать документы жить и мне и вам спокойно.

Доброго времени!У меня заканчивается срок кредитной карты gold gold visa,а заём не погашен.Просрочек платежей нет.Как мне быть?

Сегодня 02 июля 2020 г. вносила деньги в банкомате № 60017836 деньги в размере 35400 руб. на свою карту. Мне зачислили на карту 100 руб. Остальные деньги, в размере 35300 руб. на карту не пришли. В кол центре специалист, хочу отметить, что очень вежливая девушка, сказала, что моя претензия будет рассматриваться до 10 июля. Вот только как вы себе представляете, что до 10 июля я должна жить без денег? Просто отвратительное отношение к клиентам!!! Постоянные сбои банкоматов и терминалов, зависание систем, прям невозможно. В смысле я ДОЛЖНА ждать до 10 июля и сидеть неделю без денег, только потому что у их банкомата произошёл сбой во время внесения денег???? А я тут причем???? Верните мне мои деньги, а дальше уже разбирайтесь со своим банкоматом, где там у него застряли деньги. Прекрасно знаю, что вопрос такой со сбоем и незачислением денег можно решить в течение суток максимум. Один позитивный момент: девушка с кол центра, которая составляла претензию, была очень вежливая, с пониманием отнеслась к вопросу и составила претензию очень быстро, спасибо ей!

Здравствуйте, мне нужны реквизиты своей дебетовой карты сбербанк. По какой-то причине, в разделе «информация о карте» (в сбербанк онлайн) пустые поля, они там попросту отсутствуют. Посмотрел везде в сб онлайн, — полное отсутствие. У знакомых в личном кабинете все реквизиты их карт отображаются полностью.Увидел что на вашем сайте был человек с данной проблемой, кому вы успешно помогли! Очень надеюсь на вашу помощь и в этот раз.

С нашего счета сегодня незаконно снята банком сумма 83689 руб.00 коп. Как раз такая же сумма по документам, которые мы в полном объеме предоставили Вам по Вашему запросу 12.05.20—6445 отделом рекламаций экваринга ПАО «СБЕРБАНК«на сумму 83689 руб. 00 коп. Из переписки Еремина ТамараСпециалист отдела по сервисной поддержке продуктов эквайринга ПАО Сбербанк, Московский банк Управление торгового эквайринга мы поняли, что наши документы дошли наконец то до отдела рекламаций эквайринга ПАО «Сбербанк», что они предъявлены нами в полном объеме и что клиентам отказано в запрошенном чарджбэке, т. к. денежные средства этих клиентов Гориной Анастасии и Горина Дениса полностью оплачены туроператору ООО «ПЕГАС МСК» тем самым наши обязательства по Договору с клиентами выполнены в полном объеме. Клиенты Горевы Анастасия и Денис отказались от своих претензий,пришли к нам и перебронировали свой тур на новый срок и направление, с полным зачетом денежных средств оплаченных нами туроператору с предыдущей заявки на новую.Это их заявка и все изменения по заявке, статус заявки в нашем личном кабинете у туроператора -(заявка оплачена полностью) Мы звонили клиентам, они выслали нам прин скрины(мы отправили их на e-mail acquiring@sberbank.ru и tneremina1@sberbank.ru), в которых они отказались от заявления на возврат денежных средств путем чартджбэка, т. к. они забронировали альтернативный вариант, который их полностью устроил.Просим Вас разобраться в данной скандальной ситуации в ближайшее время, т. к. денежные средства незаконно списаны банком с платежа по туру от других клиентов Кривошеевых, нам нужно срочно оплачивать новую заявку. Просим вернуть денежные средства в размере 83689 руб.00 коп. нам на счет. Мы направили жалобу в ПАО «СБЕРБАНК» также на портал «БАНКИ.РУ»Также отправляем Вам ссылку на вопрос о внимательном рассмотрении вопроса по возврату ЧАРТЖБЭКОВ клиентов от туристическсих компаний и авиакомпаний,которые не смогли исполнить своих обязательств во время Пандемии, но не отказываются от них.https://www.vedomosti.ru/finance/artic…94-klientiОчень надеемся на положительное и оперативное решение нашего вопроса.

Здравствуйте! Подскажите мои действия. Срок карты у меня 8/20.Получала в Москве. Сейчас нахожусь в Красноярске. Как мне получить здесь карту, с сохранением прежнего номера?С уважением, Mtatyana

Здравствуйте. 25.06.20 мной написала претензия в адрес вашего банка. Вы обещали разобраться и мне ваши коллеги должны были перезвонить. Сегодня 02.07.20г до сих пор мне не звонили, вопрос мой не решён. Меня долбит ваша служба взыскания задолженности. И это при одобреной реструктуризации!!! Повторюсь, 20.05.20 подана заявка на реструктуризацию по всем продуктам банка. 23.05.20 пришло положительное решение! По настоящее время графики сформированы только по 2 договорам из 6. По телефону на номер 900, мне объяснили, что все начисленые проценты и пеня будут пересчитаны, будет произведена корректировка в БКИ. По сегодняшний день графики не исправлены, растёт просроченная задолженность. Завалили письмами на адрес моей электронной почты с требованиями оплатить задолженность в течении 3 дней. И что в период, пока не произведены изменения в графиках я обязана производить оплату. Прошу подтвердить данную информацию и объяснить, почему по настоящее время никто мне эту информацию не озвучивал? Когда будут готовы документы для подписания?

Здравствуйте, Мария.Мною 29.06.2020 был подан исполнительный лист ФС № 028262483 от 25 мая 2020 года выданный Центральным районным судом г. Кемерово.На сегодняшний день средства со счета должника не взысканы. Прошу ускорить рассмотрение дела.

Добрый вечер, Мария. 2.06.20 мне была одобрена заявка на ипотеку, строительство дома. Все необходимые Документы по земельному участку,смету, договор подряда, документы поручителя отправила 17.06'20. С тех пор в дом клик написано что документы на рассмотрении и срок от 3 до 5 дней. Сколько нужно еще времени что бы рассмотреть заявку. Она вообще в работе? Продавец земельного участка нервничает. Не хочу потерять данный вариант. Спасибо заранее за ответ.

Почему не работает частично досрочное погашение кредита в Сбербанк онлайн? Вместо погашения основного долга сумма идёт в зачем следующего платежа по кредиту? Каким образом при таком «досрочном» погашении у меня уменьшится срок выплаты кредита?

Здравствуйте! Я ИП у нас в магазине установлены терминалы Вашего банка, когда закрывается смена Сверка итогов проходит нормально, но деньги на расчетный счёт не поступают, прошло больше недели денег до сих пор нет,мы не можем рассчитаться с поставщиками, что делать? В какие двери стучаться? Не можем вернуть свои деньги, а сейчас большая часть покупок совершается безналом!!!

Почему я не могу закрыть цель в Сбербанк онлайн, когда пытаюсь закрыть, сумма списания со вклада, больше чем сам вклад?

Здравствуйте, 1 июля зачислили деньги,в выписки написано социальная выплата неизвестная категория (+),что это??

Здравствуйте, при обращении в отделение 8614/0201 было отказано в оформлении карты моментум, сказав что их нет в наличии. Уточните пожалуйста, если ли карты в наличии в данном отделении и почему операционисты постоянно их «придерживают». Спасибо

Еще раз здравствуйте.Вы писали>>Ответ:Здравствуйте.Связалась с офисом, мне подтвердили наличие у них данных карт.Обратитесь повторно, пожалуйста. >>Прошу зарегистрировать эту переписку как обращение, т. к. вчера 02.07.2020 в данном отделении пожилому человеку инвалиду было отказано в выдаче карты моментум.

Имею ипотеку, получена в марте 2020 года, в связи с пандемией подал заявку на «Кредитные каникулы от Сбербанка», решение положительное, я так понимаю будет реструктуризация. Вопрос в следующем, при рождении второго ребенка будет ли у нас возможность рефинансирования нашей ипотеки под льготную ставку господдержки семей с детьми?(обьект новостройка, покупка у юр. лица) Не будет ли помехой эта реструктуризация по вашей программе? И еще, портит ли данная реструктуризация в кредитную историю?

Здравствуйте! Не могу подключить мобильный банк на тлф с российским номером и не могу дозвониться на горячую линию

Москва, отделение Волгоградский проспект 4А. Обратились с заявлением на кредит господдержка 2%, заявление приняли со второго раза 22 июня, сказали рассматривать будут не быстро 5—7 дней.. Для этого понадобилось открыть счёт и зарплатный проект. 2 июля после наших звонков менеджер ответила что решения нет, сроки вообще не известны. Как нам ответили — люди ждут уже месяц. Что касаемо нас, то соответственно, в случае положительного решения деньги мы получим уже не за 6 а за 5 месяцев (это в лучшем случае). Работает ли вообще эта программа, и так при МРОТ в Москве 20193 -рассчитывают по 12130, плюс вычеркнут месяц уже. Опять обращаться в администрацию президента, получается что только там можно что то решить

Добрый день,28.06.2020 досрочно полностью погасил ипотеку в вашем отделение.На текущий момент не пришла Смс по запуску процедуры выведению из залога и контакты для связи. Мне очень важно ускорить эту процедуру для осуществления сделки по продажи квартиры.Написал запрос в ДомКлик в соответствующую форму реакции нет.Дозвониться на горячую линию Сбербанка не возможно из за робота, который разговаривает однотипными фразами, которые не дают ответа на поставленные вопросы и не переводит на живого оператора.

Добрый день.Долгое время являюсь клиентом банка, а также не раз брала кредиты и всегда все оплачивала вовремя. В связи с панадемией потеряла работу в марте и на данный момент получаю пособие по безработице. Оставляла на сайте дважды заявку на кредитные каникулы № 740986 от 15.06.2020, № 854290 от 24.06.2020 и оба раза получала отказ. Банк не идёт на уступки, платить на данный момент нечем, как быть незнаю. Нахожусь в поисках работы, сейчас уже образовалась задолженность и каждый день начисляют проценты. В собственности ничего не имею. Прошу помочь решить вопрос по моим кредитным каникулам.

Здравствуйте! Я подал заявку на ипотечные каникулы около месяца назад. Все документы были предоставлены. Ответа от сбербанка не последовало. На горячей линии не отвечают. Но при этом идут звонки с угрозами на телефон моей супруги (она созаемщик). Проясните ситуацию!

Мария, добрый день! Звонка от вашего сотрудника я так и не дождалась. Вы не могли бы уточнить когда они мне собираються звонить. Моя заявка на отмену кр. каникул с 18 мая, в КЦ сказали, что срок рассмотрения 10 дней. В итоге сколько еще ждать?

Добрый день. Оставлял заявку на ипотечные каникулы через сбербанк онлайн, ипотечные каникулы мне одобрили, но мне не понравились условия и я позвонив на горячую линию отменил свою заявку 2.06.20Специалист сказал, что нужно будет только дождаться пока вернут обратно график платежей. Повторно позвонил на горячую линию 18.06.20 Специалист сказал, что видит что я обращался и посоветовал подождать пока поменяется график и внести на банковскую карту ту сумму которая обычно списывается 26го числа каждого месяца либо обратиться в отделение банка и там внести нужную сумму(оплатить как по графику платежей) 25.07.20 обратился в отделение банка, и хотел внести через отделение банка необходимую сумму, на что мне специалист ответил что у них нет такой возможности и не видит никаких обращений с моей стороны ранее. Специалист мне предложил написать заявление от руки с пояснением всей ситуации, и зарегистрировали обращение № 200625-0931-047600 которое должны были рассмотреть до 03.07.20, но 3.07 мне пришло смс оповещение что для рассмотрения данной заявки требуется дополнительное время до 15.07.20!!очень не хочется из за такого отношения банка, платить %!

Снятие обременения. Погасили ипотеку 21.05.20 года, до сих пор не сняли обременение, на дворе июль! Сорвана сделка! Прошу скорее разобраться! Оплатил ипотеку досрочно- мучайся со снятием ограничения!!!

Здравствуйте Мария Александровна. Меня перенаправили сюда. Для чего незнаю

Здравствуйте!У меня возникла проблема.Я проживаю в Турции,имею счет в Сбербанке.Т.к.карта просрочена,возникла необходимость ее получать по доверенности.На конец августа записана в Генконсульство для получения доверенности на дочь,проживающая в России.Но вдруг выяснилось,что мой договор в банке имеет другие паспортные данные,т.к.я получила новый паспорт в связи с 45 летием,И не поменяла данные в Сбербанке.В новом паспорте есть данные о старом паспорте.Как быть?Доверенность будет выписана с новыми паспортными данными,карта выпущена на старые.Сможет в таком случае моя дочь получить карту в России.,или надо сначала менять паспортные данные и перевыпускать карту?Можно ли заменить паспортные данные по телефону.Я нахожусь в Турции,приехать в ближайший год не планирую.А карта мне нужна.Как быть?

Добрый день! Вопрос по аккредитиву, открывали аккредитив в г. Гатчина, № 1778011833 от 29.06.2020, вчера до 11 часов в Сбербанке принесли документы подтверждающие переход права собственности, сотрудник Сбербанка сказала что деньги поступят на счет продавца до 21.00, Сегодня продавец пришел в Сбербанк. а деньги так и не пришли. Хотя покупателю пришло сообщение: По аккредитиву № 177801833 от 29.06.2020 совершен платеж. Продавец деньги до сих пор не получил, просим быстрее решить нашу проблему с получением денежных средств

Здравствуйте,мной ошибочно совершён Платеж по оплате договора ипотечного страхования в адрес Читинского отделения 0860 в СбербанкОнлайн.Как теперь вернуть деньги?

Здравствуйте! Подскажите, при открытии р/с ООО в банке необходимо ли уведомлять налоговую самостоятельно? Или это функция банка? Спасибо!

Здравствуйте. Хотела узнать, есть одобренная ипотека и сбербанк выдаст всю сумму этой ипотеки или только часть?

У меня приобретение готового дома по ипотеке на стадии рассмотрения юристами. Все необходимые документы предоставлены. Дом готовый — построен продавцом. На этот дом предоставлена: Оценка, Техпаспорт, Выписка из ЕГРН о праве собственности на Готовый дом… Однако теперь на последний момент запрашивают дополнительные документы:«Требуется предоставление заключения строительно-технической экспертизы о том, что возведенный объект строительства соответствует санитарным, противопожарным, строительным (градостроительным) нормам и правилам и по своему назначению и конструктивным особенностям объект не угрожает жизни и здоровью граждан и не нарушает права и охраняемые законом интересы других лиц либо Разрешения на строительство/уведомления о соответствии построенного или реконструированного объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома требованиям законодательства о градостроительной деятельности на ОН»Но эти документы не являются обязательными и несут уведомительный характер. Зачем они нужны, если все необходимые документы предоставлены.В итоге сейчас сделка практически разорвана продавцом, т. к. ничего он больше собирать не намеревается.Прошу дать пояснения

Мария, добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанк Премьер и Сбербанк Инвестор. Перед Новым Годом приобрёл валюту на бирже через приложение Сбербанк Инвестор и вывел её на валютный вклад в Сбербанке. Сейчас появилась необходимость продать часть валюты. Но я не могу её вывести на валютный рынок. Потому что программа предлагает мне при переводе указать сумму в рублях, т. е. с валютной карты у меня списывается эквивалент в рублях по внутреннему курсу банка и на биржу поступает тоже в рублях, при этом я сразу теряю на конвертации данных средств. При этом клиентский менеджер на горячей линии Сбербанк Премьер заверила меня в том, что всё у меня спишется и зачислится в валюте «один-к-одному». По факту я потерял на конвертации часть средств. А мне и нужно было вывести на биржу, чтобы продать по курсу биржи, а не Сбербанка. Почему такая дискриминация? Я наоборот хочу купить отечественную валюту, а мне не дает нормально это сделать Ваш банк

Мария Александрова,добрый день.Мной 23 июня 2020 г была направлена заявка в Сбербанк и все остальные сопроводительные документы,с просьбой по отмене операции по переводу денежных средств. Ответ от банка был,что банк не обязан возмещать средства. Ни слова про возможность отмены операции(обращение было в течение суток). Как быть в данной ситуации?

Добрый день, я житель ДНР, могу ли я по паспорту Украины или ДНР, за одит визит в отделении Сбербанка с. Куйбышево Ростовской области получить дебетовую карту моментальную?

Здраствуйте!!У меня не списался платеж по кредиту!!! И начислен кажется штраф.Деньги на счету были, они есть и сейчас!! Пожалуйста сделайте списание!

Здравсьвуйте! 03.07.2020 в 16:45 в Солнечногорске через кассу положили на мою карту иную сумму денег на время написания вопроса деньги на карту не поступили, вопрос в какие сроки они должны поступить и почему не мгновенно???

Здравствуйте. Возник вопрос по поводу ипотеки, а именно о «Сумме выплат по процентам».Помимо «сумма основного долга» отображается и «сумма выплат по процентам» — 13 120 Р. Сначала думал, что это сумма процентов от ежемесячных выплат, но они разнятся от графиков выплат, тем более эта сумма (13 120 Р) вне основного долга.Так вот, ОТКУДА рассчитывается эта «сумма основного долга», потому что нигде не могу найти связи????? Задолженностей нет, тем более, что 5-го числа будет только первая оплата ипотеки.

Здравствуйте, попал в такую ситуацию,01.07.2020 заблокировали карту за подозрительную покупку, я сейчас нахожусь за границей, и не могу попасть в банк, при звонке через приложение попадая на оператора спрашивают секретный код, который я забыл, при звонке через номер 900(или все другие сбербанк номера) у меня даже не идут гудки, сразу пишет «Звонок завершен» даже с русской сим карты и оплаченым роумингом, незнаю как выйти с такой ситуации, подскажите что делать.

Здравствуйте.с одной стороны расчет кредитного потенциала говорит что 100% занято, оформить кредит нельзя, с другой стороны периодически банк присылает предложения взять кредит(причем чем дальше тем суммы больше).кому верить?подозреваю что кредитному потенциалу, но зачем банк шлет предложения не понимаю.

Неделю назад я писал вам о неправомерных и безответственных действиях (скорее бездействии) персонала Сбербанка. Вы сказали, что поможете во всём разобраться и чтобы я направил вам письмо на электронную почту zabota@sberbank.ru с темой 11321847 banki.ru. я написал вам письмо в тот же день, прикрепив необходимые документы. А потом ещё два, где интересовался «получили ли вы предыдущие». Надо ли говорить, что все письма остались без ответа — фирменная фишка Сбербанка. Позорище. Остаётся только обращение в суд.

Добрый день. Оформили ипотеку В вашем банке. Ранее в квартире были прописаны я, мама, папа, брат. Квартира была приватизирована на меня и брата 50/50(родные). Мама с папой отказались от доли выписались. После мы с мужем решились выкупить долю у брата в ипотеку. Моя доля осталась при мне. 2 долю выкупили у брата в ипотеку. Муж заемщик я жена созаемщик. Квартира полностью находится в залоге у банка. Возможно ли в данном случае рефинансировать ипотеку?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, где и как разместить заявление, на снижение ставки по ипотеке, по программе помощи семьям с ребёнком-инвалидом?

По судебному решению с карт списали денежные средства. Данные денежные средства переводятся на карты с номинальных счетов для зачисления социальных пособий на содержание несовершеннолетнего опекаемого ребёнка — сироты. Возможности ежемесячно посещать банк для получения данных выплат нет. Особенно сейчас, во время сложной эпидобстановки. Банк происхождение денежных средств видите. На каком основании они сняты? Какие меры можно предпринять, находясь в территориальной отдаленности от банка, в котором оформлен номинальный счёт?

Добрый вечер.В прошлом году брал ипотечные каникулы согласно ФЗ № 76. Данные каникулы закончились в феврале этого месяца и дальше стал платить все во время, но столкнулся с такой проблемой. В личном кабинете «сбербанк онлайн» исчезла возможность делать досрочное погашение данного кредита. На горячей линии мне сразу не смогли ответить почему это случилось и переключили на более главного специалиста. Та тоже не смогнла ответить и переключила на еще более главного специалиста. В итоге сначала мне сказали, что на период действия ипотечных каникул я это делать не могу. На мой вопрос, что они закончены, после длительной паузы мне ответили что согласно «общего договора» мы Вас лишаем технической возможности это делать в личном кабинете и ходите в банк. Исправить мы это не можем. В связи с этим возникает вопрос почему при оформлении Ипотечных каникул об этом не говорят и что это за наказание для своих клиентов такое: «Ах взял ипотечные каникулы, лишим тебя вот этого». При этом Сбербанк повсеместно говорит, что пользуйтей онлайн сервисами, там есть всё необходимое. А получается и нет. А как же быть с режимом «самоизоляции», если будет вторая волна. Вы меня лишаете права на досрочное погашение, если нельзя будет посетить банк?…

Здравствуйте, работаю в администрации района. После выборов мне нужно было перевести зарплату людям, но по ошибке перевёл 3 миллиона не туда, как вернуть деньги. Деньги поступили не на тот счёт, и они не дошли до людей. Звонили в горячую линию, описали суть проблемы, оставили заявление. Нам сказали что в течение 8 дней в автоматическом порядке вернуться деньги. Вопрос в том, нельзя ли ускорить это время, чтобы вернули быстрее деньги. Поскольку это зарплата людям.

Извините за беспокойство, деньги автоматически уже вернулись.

Здравствуйте.Можно ли в ваших банкоматах снять деньги с украинской карты Приватбанка?

Добрый день. Обещали помощь мне по моему вопросу. Что то получилось? Я отказывался от реструктуризации,но больше месяца меня кормят завтраками только.

Здравствуйте, Мария! Если я подала заявку сегодня на кредит, но мне нужна теперь другая сумма, я откажусь, мне одобрят другой кредит и сегодня?

Добрый день,подскажите пожалуйста26.06.20г я на сайте Сбербанка в личном кабинете оформила заявка на реструктуризацию кредитов,в итоге 30.06.20г пришла смс на мой номер телефона что нужны дополнительные документы в итоге в личном кабинете заявка пропала.подскажите пожалуйста что делать?

Добрый день.Я до этого писал вопрос про досрочное погашение и ипотечные каникулы.Хочу дать свой комментарий.1) Вы не ответили на мой вопрос на счёт досрочного погашения, если нельзя будет посещать банки. Не кажется ли Вам это игра в одни ворота, в мои. Потому что платить я буду обязан, как показала практика, несмотря на большое количесвто жалоб людей, но в то же впремя в этом случае Вы меня лишаете моих прав на досрочное погашение. Тем более согласно ФЗ-76 условия кредита должны остаться прежними, а Вы их в одностороннем порядке поменяли.2) С чем это свзяно такое действие? Не могу понять, кроме как наказать своего клиента, что он воспользовался своим правом по закону.3) Сотрудники готовы помочь только в рамках выгоды банка, но ни клиента. Больше, чем по шаблону они не говорят, если их не спросить. А когда задаешь неудобные вопросы всегда отвечают…такие условия, не нравится уходите. Что я и сделаю с таки отношением. Подал документы в другой банк на рассмотрение рефенансирования.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! СНОВА БАНКОМАТ 60009223 ПО УЛ НОВГОРОДСКАЯ 28, В Г. ЧЕБОКСАРЫ, НЕВЕРНО ПРИНЯЛ СУММЫ. 4 ИЮЛЯ В 11.35 МНОЮ ЗАЧИСЛЕНО 800000 РУБЛЕЙ-ПРИНЯТО 745000 РУБЛЕЙ-ПРЕТЕНЗИЯ 55000, А В 11.40 МНОЮ ЗАЧИСЛЕНО 300000 РУБЛЕЙ-ПРИНЯТО 198000 РУБЛЕЙ- СУММА ПРЕТЕНЗИИ 102000 РУБЛЕЙ. ПРОШУ ВАС ЗАЧИСЛИТЬ 157000 РУБЛЕЙ НА МОЙ СЧЕТ ИП.

Здравствуйте! Подала заявку онлайн на оформление дебитовой карты. По ошибке выбрала ненужную мне карту. Можно ли как то отменить заявку?

Добрый день. У вас, и непосредственно в одном из отделений сбербанка я получила разные ответы. Хочу еще раз уточнить. Могут ли карты двух разных людей быть привязаны к одному номеру телефона, и соответственно открыты 2 личных кабинета? Если нет, то могу ли я свои счета и карты привязать на номер телефона, который по документам принадлежит другому человеку? Спасибо!