Здравствуйте! Сегодня 30.06.2021 примерно в 16.10 в банкомате я проводила самоинкассацию на сумму 5500р. на р/счёт своего работодателя. После того как я положила деньги в приёмник,банкомат стал пересчитывать купюры и тут на экране появилась надпись "Операция прервана." Банкомат не выдал чек о проведённой операции и не вернул положенные в приёмник деньги. Я позвонила по указанному на экране телефону и оператор приняла моё устное заявление о произошедшем ужасе,прислав потом смс с номером моего заявления.У меня идут пени за невовремя сданные деньги! Огромная просьба оперативно помочь решить данную проблему!когда ожидать её решение ?

Здравствуйте. 30.06.21 был приобретен купон на 250руб. для Apteka.ru При заказе на сайте и попытке им воспользоваться было сообщение что код уже использовался. Заказы 30.06.21 на данном сайте не делала. Обратилась в службу поддержки сайта Apteka.ru. Они перенаправили в СберСпасибо. На эл. почту не могу отправть запрос. Что делать в этом случае?

Здравствуйте, произошла ошибка при оплате. Приходит сообщение "Операция по карте ограничены. Подтвердите операцию позвонив на 900." Как решить эту проблему? 

210630

Срочно нужна помощь ! 21.06.2021 в12:23 была совершена операция по оплате штрафа . Деньги с карты списались , но до получателя не дошли. В тот же день обратилась в отделение банка . Сотрудник сказала , что деньги заавторизовались и никуда не двигаются . Подала обращение № 210621—0084—081300 , которое должны были рассмотреть до 30.06.2021 . Но 30го числа пришло сообщение на телефон , что рассмотрение сдвигается до 11.07.2021 . Сумма заавторизована дивизионом Сбербанка "Забота о клиентах" за подписью Дергуновой К.А. ( Управляющий директор Дивизиона "Забота о клиентах " . На оплату штрафа мне было дано 3 дня , в которые я уложилась . Я опасаюсь , что на просрочку оплаты могут быть начисленны пени . Будьте добры , помогите пожалуйста решить проблему . Заранее благодарна . 

Отправила Вам на этот электронный адрес номер моего обращения. Почему-то здесь он отобразился не полностью.....

Здравствуйте, заявка на рассмотрение в Минсельхоз отправлена 17.06.21. В постановлении правительства сказано, что срок рассмотрения до 10 дней. Даже с учетом выходных уже срок прошёл.Звоним в Минсельхоз, они говорят звоните в банк, всё рассматривается своевременно, а то и раньше.Менеджеры ДомКлик говорят, кто что.... Кто-то называет 10 дней, кто-то 14, а кто-то и все 20..... Продавец уезжает жить в другую страну и ждать ещё неделю или две времени нет. Где искать правду? И сколько ещё ждать ответ, который по словам ведомства уже есть? Помогите, пожалуйста в решении нашей проблемы....

Оформляем ипотеку через дом.клик. Спустя полтора месяца мучение и бесконечных разговоров с поятоянно меняющимися менеджереми мы вышли на сделку! И вот, разговор с менеджером банка, она сообщила что страхование жизни оплачиваеется в два этапа. Отправила смс на оплату - мы оплатили, перешли по ссылке, а там "сберздоровье", да ладно бы если б наш город там был, даже нет нашего города. И вот, перезваниваю я в банк нашему менеджеру спросить что это, обязательно ли это, она сказала что безусловно это страхование жизни и одно из условий сделать процент по ипотеке ниже. Так ли это? Можно ли отказатся? Спасибо. 

Здравствуйте! Получили одебрение на ипотеку, подобрали недвижимость для ее покупки. Позже узнали,что в нашей местности стала возможна сельская ипотека. Банк одобрил, отправил документы в Минсельхоз 8.06.2021. сегодня 1.07.21, ответа нет, как быть?

После 2 месяцев мучений с решением данной проблемы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10473334/#solveМне подларили промокод на ГОД подписки сбербанк ПРАЙМ 9 ферваля(есть смс), и то?!! Банк отключил мне прайм 29 июня (типа от первого списания денег когда даже не подключил мне прайм!!!!) ,попытался списать ДЕНЬГИ с моей карты и все!!!!! через 4 месяца!!!! Вместо ГОДА!!!! И всем снова плеватьК,идают по поераторам, решения 0, типа овтетим мождет быть через 20 дней!!!!! Какого черта!!! Каждые апру месяц так страдать?!!!! На кой нужен такой банк и такой сервис!!! Вы даже свои же промокоды не можете нормально обрабоатть и октлчбюаете и пытаетесь украсть деньги !!!!

Здравствуйте, при проверке кредитного потенциала,есть предложение на кредит, кредит будет одобрен или это лишь предварительное одобрение, зарплату получаю в сбере

Пытаюсь осуществить перевод на карту бабушки. У нее истек срок действия. Но сейчас она не может ее поменять, т.к. болеет. Почему я не могуперевести деньги на ее карту? ведь счет не закрыт, просто истекла сама карта

При переводе с моей карты сбера на мою же карту втб ден.средств.Со сбера ушли,на втб не пришли.Оператор втб объяснила.что операция была отклонена и ден.средства должны были вернуться на карту отправителя,т.е.сбера.В банке-онлайн сбера статус перевода "Ожидает подтверждения".Ничего не понимаю,деньги-то где???Было предположение от оператора ВТБ,что превышен лимит(какой лимит),ну если и так,то в какой срок деньги вернутся на счет отправителя(сбер).Перевод совершен 28.06.21.И куда мне обратиться для возврата МОИХ денег 

Что делать? Почему так? Врем оттягивают, вопрос не решается 

24.06.2021 года у меня состоялась сделка по продаже квартиры , находящаяся под обременением у Сбербанка . Покупатель, который приобретал у меня квартиру , покупал ее по форме оплаты ипотека Сбербанка ( схема расчета аккредитив) . 28.06.2021 года была произведена регистрация права собственности на покупателя . 29.06.2021 года мною была подана заявка на раскрытие аккредитива , сотрудники отделения банка и контактного центра сказали, что денежные средства мною будут получены на следующий день после подачи заявки . По состоянию на 01.07.2021 года Сбербанк денежные средства не перевёл , вследствие чего я не могу погасить действующую ипотеку Сбербанка , и при этом из -за того, что Сбербанк не переводит денежные средства , я не могу приобрести другой объект недвижимости , хотя право собственности на покупателя было зарегистрировано. Финансовый ущерб который наносит мне Сбербанк : ⁃ начисляет проценты по ипотеке , хотя квартира уже продана и право собственности зарегистрировано на покупателя . ⁃ Вследствие того, что Сбербанк мне не переводит деньги у меня срывается сделка по покупке квартиры и я теряю большие деньги . ⁃ Сделка проходила в отделение Сбербанка 9040/01218, проводила сделку ипотечный менеджер Знатнова Марина ⁃ Раскрытие аккредитива производилось также в отделении 9040/0121701.07.21 сотрудниками Сбербанка было зарегистрировано обращение SD 0163148681, также сотрудники Сбербанка звонили на свою линию поддержки где им предоставили ответ что они не знают почему денежные средства мне не приходят. Получается никто ничего не знает,квартира мне не принадлежит,проценты по ипотеке мне начисляют,квартиру я купить не могу!!!!Следующее обращение будет в суд

Добрый день! Срок одобрения до 10.07.2021, а одобрения объекта от Минсельхоза всё нету, документы отправлениы в минсельхоз10.06.2021, и одобрение Сбербанк дал 10.06.2021.Когда ждять ответа? Срок заканчиваеться!!

Ещё раз здравствуйте! Случайно закрыла предыдущий вопрос.

По SD 0163148681 мне поступил ответ что с исполнителем нельзя связаться, и по этой заявке пришел ответ "мы надеемся что сегодня деньги придут". То есть мне теперь жить вашими надеждами, и вместо купленной квартиры тоже жить вашими надеждами ???

Доброго дня!В начале этого года моя жена (молодой ученый УрО РАН) получила жилищный сертификат, сразу же его оформила в Сбербанке. Начали срочно искать дом, нашли сами на Домклик. Получили одобрение по ипотеке, начали переговоры. Когда дошла очередь до оформления сделки, начались проблемы. Менеджеры Домклика всячески навязывали юридические услуги по проверке сделки. Мы отказались - удовольствие недешевое, а результат не гарантирован. Перед регистрацией сделки несколько раз переспрашивали менеджера по ипотеке (Пришвицына Татьяна), надо ли указывать номер счета для обсуживания ГЖС, правильно ли составлен текст ДКП с учетом всех замечаний юристов Домклика? Получили утвердительный ответ, оформили сделку. После этого подали документы на реализацию ГЖС, и получили отказ! Формулировка юриста банка - неверно составлен текст ДКП - нет номера счета по ГЖС, ошибки в тексте ДКП. А зачем тогда вообще нужны все эти юристы Домклика и менеджеры по ипотеке? Они все равно не несут никакой ответственности за свои ошибки! Пришлось переделывать документы - составлять допсоглашение к ДКП, вносить изменения в ЕГРН, заново подавать заявку на реализацию ГЖС! А сроки-то идут, продавец дома вся в панике, у нее своя сделка срывается! Почему нельзя сделать типовой образец ДКП с привлечением средств по ГЖС, который будет сразу юридически безупречным? Ведь все стороны (покупатель, продавец, банк) заинтересованы в прозрачности и правомочности сделки! А самое главное - никаких мер воздействия на сотрудников Домклика нет, у них даже службы внутреннего контроля не существует! Только техподдержка с неясными полномочиями. На вопрос специалистам Домклика, когда наконец-то перечислят деньги по ГЖС, торжественное молчание на весь день. А потом ответ, что в ДКП не указано, что средства маткапитала поступят на счет продавца. При чем тут маткапитал? В общем, прошу разобраться с некомпетеным поведением должностных лиц, причастных к данной ситуации! Я лично готов прийти в структуру Сбербанка и Домклика на позицию, предполагающую оптимизацию бизнес-процессов, и навести порядок в этом хаосе!

Здравствуйте! Возможен ли перевод с карты на карту между клиентами сбербанка, находясь за границей?

Здравствуйте,сегодня оставляла заявку на кредитную карту,через Сбербанк онлайн.Через несколько минут пришло сообщение от банка:"Вам одобрена кредитная карта с лимитом 30000".Сейчас зашла в Сбербанк онлайн,появилась кредитка,с статусом изготавливаетс.Но на ней нулевой баланс.Это значит,что мне выдадут кредитку с нулевым балансом?

когда оформляли заявку на ипотеку 8.6% менеджер говорила о скидке 0.3%ипотеку оформили .выходим на сделку.а процентная ставкп не меняется.квартиру выбрали на дом кликеу вас принято обманывать или это случайность.прошу исправить свою ошибкугорячая линия у вас не работаеттел 8 922 203 68 18

Добрый день! Мы с супругом продаём квартиру. Покупатель - ипотечник Сбера.Квартира куплена в браке и находится в совместной собственности, оформлена на мужа. Для исчисления налога на доход (минимизации) нам с супругом необходимо внести в договор купли-продажи квартиры два счета для перечисления средств от продажи квартиры: мой и мужа. В налоговой мне пояснили, что это законно и так можно сделать и многие так и делают. Менеджер банка отказывается вносить два счета, ссылаясь на то, что деньги ипотечные и так не делается, и ссылаясь на регламент банка, но при этом не дает ссылку на распоряжение ЦБ, перейдя по Которой я смогла бы это проверить данный запрет. Нельзя и все. В налоговой сказали можно, а менеджер банка говорит нет.Видимо, не компетентен. Прошу Вас мне помочь найти закон или подзаконной акт или распоряжение ЦБ в котором четко прописано - что если в сделке участвуют ипотечные деньги, то в договор нельзя внести два счета для перечисления денежных средств.Спасибо заранее за ответ. с уважением, Анна

Не могу оплатить картой показывает ошибку 

Т.е.та информация которая была в смс это предварительная?лимит по карте я узнаю,когда буду забирать ее?

На днях позвонил в сбербанк и попросил увеличить суточный лимит. Просьба была выполнена быстро. Но удивило то, что оператор не спросил у меня кодовое слово. Такое допустимо? Звонил со своего мобильного телефона из приложения Сбербанк Онлайн. 

Добрый вечер! У нас проблема. С 5 июня нас пинают с получением ипотеки. То документы не те, то ещё что. 21.06.2021 нам сказали, что пакет документов отправлен в Минсельхоз. Обещали, что в течение 10 рабочих дней уже точно решится. Так вот, сегодня 9 день... И ничего. Причём, я спрашивала менеджера, насколько быстро, так как у нас куплены билеты на 3 число в отпуск. Вернемся только 25! А ипотека одобрена ло 18.06.2021. Зачем было врать, что мы все успеем? Что нам теперь делать? Упускать возможность взять сельскую ипотеку нет желания, но и вернуть деньги за отпуск (немалые) тоже не вариант! 

1 07 2021 года в около 15 ч.20 м. по московскому времени в дополнительном офисе Сбера № 9055\0532, расположенного по адресу: Санкт-Петербург ул. Нахимова 14\41, я получал денежные средства, согласно свидетельств о праве на наследство . Операцию по выдачи суммы проводил кассовый работник С. Н. Попов. В процессе проведения финансовой операции к нам подошла неизвестная гражданка без бейджика и иных документов, подтверждающих её личность и должность в Сбербанке. Она сказала, что каким-то образом хочет удостоверить мою личность.На моё замечание о необходимости ношения бейджика она не реагировала и только после ряда повторных обращений назвала своё имя-Горбачёва Марина Валерьевна. При этом, какие-либо документы, подтверждающие её личность не были предъявлены. Указанная гражданка заявила, что бейджик ей не выдал её начальник, но фамилию начальника она отказалась называть. В этом момент кассовый работник Попов заявил, что, возможно, не получится выдать мне указанную в счетах сумму и предложил перевести деньги на какой-то другой счёт. Я занял чёткую позицию и настаивал о недопустимости подобных действий и набрал специальный номер Сбербанка- 900. Горбачёва попросила меня телефон и попыталась перевести разговор с контролирующей службой банка таким образом, чтобы избежать прямых ответов на поставленные мною вопросы. Я потребовал вернуть мне телефон. Телефон мне был возвращён, но только после настоятельного требования. Данная неизвестная сотрудница или лжесотрудница в момент разговора выхватывала у меня трубку, не соблюдая социальной дистанции. В это время ко мне подошёл некий неизвестный гражданин, который пытался вырвать у меня стул, замахивался на меня кулаком, оскорблял и угрожал. Возможно, данный гражданин провоцировал меня на агрессивный ответ. Я указал на некорректное поведение гражданина и потребовал обеспечить мою безопасность. Попов и Горбачёва ответили мне, что это один из клиентов банка и они не обязаны принимать какие-то меры по моей защите. Однако, я не поддался на провокации, снова набрал номер 900 и потребовал вызвать службу безопасности банка. Агрессивный гражданин, видимо, испугался, отошёл от меня и сел рядом к другому сотруднику банка. Находясь рядом с ним в непосредственной близости, я слышал, как неизвестный мужчина громко разговаривал с другой сотрудницей банка. В ходе разговора они вдвоём публично оскорбляли меня. Очевидно, таким образом, пытались спровоцировать ответную агрессию с моей стороны. Это наблюдение заставляет задуматься о версии, что данный гражданин не был случайным клиентом, а является подельником Горбачёвой и Попова.Однако, вскоре неизвестный гражданин резко покинул помещение, не дожидаясь прихода службы безопасности. Прибывшие два представителя службы безопасности также не имели бейджиков или каких-либо иных документов, удостоверяющих их личности. Они не соблюдали масочный режим. Я потребовал у них предоставить мне видеозапись случившегося, но получил отказ. Прошу разобраться.

Здравствуйте.Вклада нет даже в настройках видимости. Несколько часов назад переводил деньги со вклада на карту, все было в порядке. Никакие настройки не менял.

Дом с гаражом входит в сельскую ипотеку? и по какой % ставке?

Огромное вам спасибо за помощь!! Очень своевременно!!

Здравствуйте, спасибо. Но прошу, пожалуйста, и ответить до 10 июля, так как до этого числа одобрена моя заявка. 16 июля уже будет поздно.

Добрый день. Проживаю в Германии,но имею вклад в Сбербанке. Для решения возникающих проблем, была оформлена доверенность с полными полномочиями. Мой российский паспорт сейчас просрочен, но граждане, постоянно проживающие за границей, имеют право пользоваться только загранпаспортом. В конце прошлого года я задала в Сбербанк онлайн в службу поддержки вопрос о возможности внесения данных моего загранпаспорта в систему, для того, чтобы была возможность и далее открывать вклады онлайн. Был предоставлен ответ, что доверенное лицо может подойти в банк и предоставить копии моих документов для изменения. Если бы все было так просто!На месте был получен отказ. Несколько недель переписок(в том числе были предоставлены данные через Сбербанк онлайн), но ответ стал: прилетайте лично и меняйте на месте! Причем конкретных ссылок на законодательство не было. Просто мнение специалиста юридического отдела.На данный момент мое доверенное лицо получило также отказ в выдачи банковской карты(действие старой закончилось 31.05.2021). Но сумма за пользование картой уже начислена. Чем руководствуется банк при отказе? Почему я, обычный гражданин, попадаю под закон о терроризме(один раз в ответе было это указано)? Читала здесь в ответах, что это вполне решаемая проблема. Но на местах она почему-то не решается.

Вчера я обратилась в отделение Сбербанка, чтобы заменить карту по случаю смены фамилии. Оператор приняла мою заявку, карта в процессе. Сегодня приходит 2 смс от NPFSB с содержанием: "Уважаемый клиент, Вам необходимо обновить паспортные данные, указанные Вами в договоре с НПФ Сбербанка. Теперь это возможно сделать в личном кабинете *ссылка*". В этот же день я обращалась в ПФР для актуализации данных. Я точно знаю, что не заключала договоров по поводу пенсионных накоплений в Сбербанке. Это же подтвердила ссылка в смс, которая вместо "обновить паспортные данные" предложила полностью заполнить форму регистрации. Так ли необходимо указывать паспортные данные, как говорится в смс?

Добрый день! На мой счет наложили арест по судебному решению. Счет был пополнен на необходимую сумму. Сбербанк зарезервировал эти деньги и не перечисляет взыскателю, арест со счета не снимает, картой пользоваться не могу, т.к. требуется снова внести ДС на счет. По факту на карте 0, по выписке есть остаток. И возникает вопрос, на каком основании банк пользуется денежными средствами взыскателя и не исполняет судебное решение! 

Добрый день. В сбербанк онлайн хотел подключить сервис своё дело. Выполнил нужные шаги и должны были прийти две смс одно от налоговой другое от банка. От налоговой смс пришло, от банка нет и в своё дело теперь не заходит, пишет сервис временно не доступен, хотя уже неделя прошла. Как решить данный вопрос?

Мария, спасибо вам большое. Деньги зачислены!

Спасибо заранее, но возможно ли немного раньше чем 10 июля? У нас сделка вот-вот на днях...спасибо заранее!!!

Здравствуйте. Как понять, что средства вернулись на карту, если операция прихода в истории карты не отображается. Прислали вот такой чек на почту.чек 

Сегодня Сбербанк-Онлайн при переводе со счета на дебитовую карту выдал сообщение "Вы превысили лимит по количеству переводов, выполняемых в течение 24 часов". Карта обычная МИР, не социальная. Подскажиет, как решить проблему?

Добрый день! Сегодня правительство опубликовало постановление 1077 от 30.06.21 (поправки к 1170 от 07.09.19) о расширении программы на компенсацию в ипотеку. В нашем случае ИЖС. Можем ли мы наконец-то подать заявление? Добивались поправок почти два года! Свершилось))) 

Хотела установить приложение Сбербанк-онлайн на новый телефон, и оно вдруг заблокировалось. Я нахожусь не в России. Звонила по номеру +7 (495) 500-55-50. но автоответчик не может решить мою проблему. Как мне быть? 

Мария, добрый день,В том-то и дело, что не получилось. Для того, чтобы сделать перевод, я использовал другой канал -- Сбербанк Онлайн. А в приложении по-прежнему не получается. :(

Здравствуйте. Я клиент банка, Бизяев Владимир Викторович.Прошу банк вернуть на карту деньги по процедуре чарджбэк. Дополнительную информацию готов предоставить.

Добрый день! Списание средств в пользу "Ростелеком" в сумме 329 рублей 02.07.2021г в 7.47 утра по умолчанию.При обращении в компанию получена информация о том что требований о платеже данной суммы нет и небыло, что подтверждает выписка по счету. Данные карты VISA Digital не распространялись ни на сайтах ни где-то еще и известны только банку и его клиенту. Более того, данная карта существует только в электронном виде. В отмене операции и в возврате средств банк отказывает.Вопрос заключается в том: можно ли утверждать, что банк гарантирует сохранность средств на вкладах и дебетовых картах? Прокомментируйте пожалуйста сложившуюся ситуацию

Да, прошу прощения, я не правильно сформулировал первоначальный вопрос. Ошибка именно в приложении.

Да, прошу прощения, мой первоначальный вопрос был не провильно сформулирован. Ошибка возникла именно в приложении.

На протяжении 4 дней Сбербанк онлайн не формирует Сведения для госслужащих за 2020 год по состоянию на 01.06.2021, более того, при обращении в отделение Сбербанка, положительного результата не последовало, поскольку сотрудники отделения так же смогли сформировать данные сведения.Прошу устранить имеющейся неполадки.

Нужны письменные доказательств о том, что нельзя отменить заявление поданное через приложение сбербанк онлайн на перевыпуск карты. В Колл центре ответили , что по тех причинам нельзя отменить. Информация о неотменимости функции "перевыпуск карты" нигде не написано.

11 июня текущего года был отправлен перевод из страховой компании (альфасрахование) на ссудный счет ипотечного кредита сбербанка (платежка есть).Сколько ждать ?

Здравствуйте, я уже писал обращение о помощи в связи с тем, что с моей карты украли 4000р мошенники ( компания Whoosh). Вы приняли вопрос в обработку и обещали связаться 01.07.2021, но не сделали этого. Свяжитесь и дайте знать как обстоят дела в решении моей проблемы. 405151 banki.ru

Спасибо Вам большое! Есть на свете справедливость!) Средства все вернули! 

Доброе утро, нам удалось поменять билеты, но не надолго, до 8 июля, в запасе есть 4 рабочих дня

Добрый день, на мою социальную карту «Мир» пришли деньги в размере 10000 руб от другого человека(то есть это не пособия), но их арестовали, законно ли это? Можно ли вернуть эти деньги?

Добрый день. Сегодня с утра у меня были списания с карты в разных магазинах. Что мне делать? Карту заблокировал. Были списания в пай мтс, адидас, айфон и т. д. на общую сумму более 50 000 руб. 

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с обращением. Сделала покупку в СберМегаМаркете в период акции за совершение первой покупки начисляли спасибо в размере 2500, после покупки начислили спасибо в размере 2500 и буквально через день их сняли, воспользоваться ими я не успела, позвонила на 900 03.06.2021 сказали сняли якобы для проверки правильного начисления бонусов, обещали начислить в течение суток, но не начислили. Звонила 05.06.2021, создали обращение №210605-0764-726600 от 05.06.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 14.06.2021 включительно. Далее его продлили Для рассмотрения обращения №210605-0764-726600 от 05.06.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 25.06.2021 включительно. Далее пишут для рассмотрения обращения №210605-0764-726600 от 05.06.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 21.07.2021 включительно. Позвонила 25.06.2021 оператор сказал, что сделали пометку у обращения как срочное, но в итоге до сих пор не рассмотрели. У супруга, который делал тоже покупку начислили бонусы и у знакомых проблем не возникло. Банк в приложении спасибо от Сбербанка не дает посмотреть операции по начислению бонусов. Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией. 

Добрый день. Меня зовут Елизавета. Я положила 5000 рублей в автомат , автомат вырубился и дал мне листочек ,что 100 рублей мне зачислили , 4900 через 30 минут придут. Ничего не пришло , операторы решили составить акт о только моем рассмотрение проблемы в течение 14 дней👍🏻 Раз деньги будут зачислены за 30 минут , почему я должен ждать 14 дней рассмотрения своих же денег ?

Очень надеюсь

Здравствуйте. Я клиент банка, Б-в В.В.Прошу банк вернуть на карту деньги по процедуре чарджбэк. Дополнительную информацию готов предоставить.

Добрый день.2 июля было списано 529 р за услуги Ростелеком,услугами данной компании я не пользуюсь,доступ к карте был получен мошейничестким путём.Электронный чек есть,Ростелоком сказал обращаться в банк,банк ответил что надо писать заявление в полициию,помоните разобраться в данном вопросе.

Здр! Прошу разобраться с мошенническими действиями по списанию средств без подтверждения Duriantreeshop , sporthouseonline.

Здравствуйте! 2 недели назад подали документы на выделение долей собственности. Последний ответ был, что пришел неверный ответ ЮУ и ждем уточнение. В течение 30 кал. дней! Но мы совершенно не можем ждать, т к у наших покупателей заявка на ипотеку одобрена до 23 июля, за это время мы должны ещё пройти опеку. Прошу Вас, по-человечески, ускорить мой вопрос! 

Здравствуйте! Букинг прислал возрат плюс 6980, в сбербанке он отображается, но на счету этих денег нет. Как такое возможно, уведомление о поступление есть, а денег нет...

У нас ипотека в процессе оформления сделки. 30.06.2021 оплатили услугу. На данный момент мы решили отказаться от неё. Подскажите, возможно ли это сделать? 

Погасил досрочно полностью кредит по военной ипотеке в сбербанке, банк не даёт справки о закрытии кредита и отсутствии обязателств перед ипотекой, и не даёт чек о том что погасил досрочно полностью кредит по военной ипотеке. Снятие обременениия уже началось. Мало того, так банк не хочет уведомить Росвоинипотеку, что я закрыл кредит. Прошу вас помочь мне в решении этой проблемы. 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как попасть на личный прием к заместителю управляющего Западно-Сибирским отделением Сбербанка Анастасии Михайловне Грецовой? 

Добрый день! Мной регулярно подаются в ваш банк исполнительные листы, в отношении должников, чьи счета находятся у вас. При очередной подачи листа, он был принят, зарегистрирован и даже поставлен в очередь на исполнение, с примечанием, примерно такого содержания, по мере поступления денежных средств на счёт должника, лис будет исполнен. При это листы сданные позднее в ваш банк, в отношении этого же должника, уже исполнены! когда ваш Банк проведёт списание по исполнительному листу ВС № 088793449?

Здравствуйте!Юридическое лицо (клиент Сбербанка) переводит физическому лицу (клиенту Сбербанка) по реквизитам. Возникает код ошибки 36, неверный номер счета физического лица. Никаких ограничений по счету физического лица нет. Реквизиты для перечисления указаны верные. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема?

Здравствуйте!По акции «Майские сюрпризы» 20.05.21г. купил "премиум" подписку OKKO на 12 месяцев и мне начислили 3495 бонусов(на следующий день).Каково было мое удивление, спустя пару дней, я обнаружил вместо 3495 бонусов - 104,4 бонуса(0,5% от СберБанка + 34.5 бонуса и Базовая акция OKKO 1% + 69.9 бонусов).На каком основании Вы отобрали 3495 бонусов?Прошу Представителя Банка разобраться в этом недоразумении и вернуть мне, положенные по условиям акции: 3495 бонусов.С уважением,Ваш клиент

Хочу активировать старую карту. 

Это очень долго 

Хочу обратиться к поддержке, не могу взять кредит в Сбербанк онлайн , так как мне было отказано из за ошибки кредитного потенциала, сейчас мне пересчитали кредитный потенциал свободно 100 % , но кредит взять также нельзя , только через два месяца , не понимаю эту политику , возможно уважаемая поддержка мне поможет ., 

Доброго времени суток! У нас проиошла следующая ситуация. Моей маме поступил звонок, предложили заработать в интернете и пообещали бонус. Для этого необходимо было открыть брокерский счет в сбербанке и пополнить личный кабинет компании Intela на сумму бонусов, якобы для гарантии компании. Чтобы пополнить этот счет, необходимо было ввести номер карты и сумму. После чего с введенной карты списалась договоренная сумма, а далее весь остаток по карте, причем в двойном размере и далее так же опустошили кредитную карту за 8 списаний одинаковой суммой (хотя номер кредитной карты не сообщали). Данные операции мама не подтверждала и никакие коды не вводились. Как быть в такой ситуации? И возможно ли инициировать чарджбэк? Необходимые документы может предоставить. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Мария! Мне для судебного разбирательства необходима выписка по закрытому счету 4937 , подскажите пожалуйста как можно ее получить? 

Здравствуйте. Если инвалид зарабатывает деньги в интернете и выводит на карту, снимают ли из за этого пенсию инвалида с карты?

С 18.06.21 года мне не предоставляют настройки боевой среды для сайта. 18.06 я подписала договор на подключение интернет-эквайринга. Мой менеджер сообщила, что 21.06 она оставила заявку на предоставление боевых настроек, однако произошла задержка со стороны СБ "проверка ЮЛ". 30.06 я обратилась в тех поддержку, где мне рекомендовали оставить повторную заявку самостоятельно, что я и сделала. Заявка №2411911. На данный момент статус заявки решено, и что якобы заявка закрыта мной! Однако я заявку не закрывала, ничего не решено и я до сих пор жду боевые настройки (а сегодня уже 05.07) и не могу получить абсолютно никакой информации по срокам их предоставления ни от одного сотрудника сбербанка! Это полное безобразие! Требую разобраться в ситуации в кратчайшие сроки.

Добрый день. Я, 20.06.2021 на банкомате 60026248 вносила деньги в сумме 140000 т.р. После операции вышел чек что зачислено 50000. А 90000 руб на зачислились. Хотя я положила 140000. При внесении никаких ошибок не было. Я сразу же не отходя от банкомата , позвонила на номер 900, и оставила обращение на рассмотрение этой проблемы(210620-0002-219500). 21.06.21 пришёл отказ, что при внесении сбоев в работе банкоматах не зафиксировано. Я сразу же позвонила на 900 и сказала что не согласна с решением и просила ещё раз посмотреть и решить этот вопрос. Они взяли у меня обращение(210621-0066-600600). Но спустя через три часа опять пришёл отказ о зачислении 90000 Руб. в этот же день , 21.06 я оставила письменное обращение (210621-0069-750900)в отделении Сбербанка г.Казань ул. Краснококшайская158. 02.07 вышел срок рассмотрения, но ответ мне так и не пришёл. Я пришла в отделение и попросила ответа. они смотрели и говорили что обращение закрыто. Никакого ответа так и не было конкретного. В этот же день 02.07 я ещё оставила обращение (210702-0987-839600) письменное. Пока ответа нет, жду. Почему так долго рассматривают дело. Деньги то лежат в банкомате. Почему не смотрят камеры, это же не сложно и не долго. От 21 числа наверняка разгрузили уже банкоматы, они же должны были выявить излишки. Сумма для меня значительная, так как воспитываю двоих детей и есть кредит. Эти деньги должны были идти на погашение кредита. Так же 21.06 писала заявление в отдел полиции, но до сегодняшнего дня от них тоже нет никакого ответа. Убедительно прошу рассмотреть моё дело. 

Здравствуйте! Когда же решат мой ворос?! 2.07.2021 мой муж получил одобрение с банка на сайте Домклик на ипотеку с процентной ставкой 5.0%. Пришло уведомление об одобрении и прозвонил менеджер с банка, подтвердил данную информацию и озвучил, что одобрение действует до 01.08.2021. Выбранный нами объект был одобрен банком и уже была назначена дата подписания ипотечного договора. 3.07.2021 мужу позвонил другой сотрудник банка для уточнения времени явки в банк на сделку. Сотрудник проговорил все условия сделки и тут внезапно выяснилось, что процентная ставка изменена с 5.0% на 6.35%, т.к с 1.07.2021 в банке произошли какие-то изменения.Прошу разобраться в сложившееся ситуации как можно быстрее, т.к мы зашли в тупик, а времени осталось очень мало! Новые условия невыгодны для нашей семьи, в связи с этим сделка по покупке новой квартиры будет просто сорвана!Мы постоянные клиенты вашего банка! Никогда не возникало подобных инцидентов и таким отношением очень разочарованы!!!

Добрый день! В личном кабинете платёж по кредиту увеличился на 10000₽, выяснить у операторов 900 не получается, все говорят по разному, один из вариантов что закончилась страхование в апреле, но почему неустойку начислили в июле и в договоре как я поняла увеличивается процент, другой оператор говорит, что нет выписки егрн, говорят что будет рассмотрено обращение 11.07. На сегодняшне число страхованте жизни, страхование жилья все оформлено 

27.06. был совершен платеж через СБП со Сбербанка в БСПБ. Платеж в статусе выполнен. Деньги не пришли. В банк получатель средства не поступали. Соответственно банк получателя здесь не при чем.Сотрудники Сбербанка искать перевод отказываются, ссылаясь на то что перевод выполнен, так как деньги со счета списаны.Согласно регламенту Сбербанк является одним из исполнителей СБП и обязан полностью обеспечивать выполнение платежей.Добавил файл чека с Я.Диска

Добрый день подал 28.06.2021 заявление на чарджбэк,когда будет дан ответ. 

Здравствуйте!Через 26 дней заканчивает срок обслуживания карты Моментум. Могу ли я ее перевыпустить (в рамках Сбербанк.Моментум) или нужно для начала закрыть старую и оформить карту по-новому? Спасибо.

Здравствуйте, отправляла на сайт banking.ru отзыв на рассмотрение потери денежного перевода через систему СБП со Сбербанка в Санкт-Петербург Банк. Сбербанк отказывает в дальнейшем поиске, так как говорит, что деньги с моей карты списаны и перевод выполнен. Но деньги в Санкт-Петербург Банк не поступали. Прикладываю три файла с выписками: 1. Чек о переводе, 2. Ответ Сбербанка, 3. Скриншот о поступлениях клиента Санкт-Петербург Банка за период 27.06.21. Прошу Вас рассмотреть моё заявление и вернуть обратно деньги мне на карту 4276 2000 1218 6446 Константинова Юлия Сергеевна.

Я продублировал своё заявление с приложеными файлами Вам на электронную почту 

Оформил заявку на ипотеку в апреле месяце, изначально на вторичное жилье по ставке 7,8%. В июне изменил решение на новостройку. Сбербанк одобрил недвижимость по ставке 5,75% до 13.07.2021 и также прислал уведомление в приложение ДомКлик. 29 июня позвонил менеджер для согласования финальных условий и объявила, что ипотеку я должен взять до конца июня, иначе ставка изменится. Я в это время находился в командировке в Якутии и физически не мог прилететь в Томск. Также, если бы меня заранее предупредили, я мог оформить доверенность на свою жену. На данный момент ставку по телефону озвучивают 8,4% годовых, в приложение по-прежнему 5,75%. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте актуально. 

Я, как, доверенное лицо наследника 27.04.21 обратилась в офис вашего банка 42/9042/00110 Н.Новгорода с заявлениями на ритуальные услуги и за получением компесации по вкладу. По факту принятия заявления на ритуальные услуги на оборотной стороне свидетельстве о смерти сотрудником банка Разиной Натальей Юрьевной была сделана соответствующая отметка. Этим же специалистом было оформлено заявление на компенсацию по вкладу. По состоянию на 05.07.2021г. на счет наследника деньги так и не поступили. Неоднократные попытки прояснить ситуацию через обращение на 900, как с моей стороны, так и со стороны наследника результатов не дали. Мария, обращаюсь к вам "за заботой о клиентах". С момента обращения прошло уже больше двух месяцев. В чем причина такой нерасторопности особенного банка?Надеюсь, на вашем уровне в ближайшее время удастся разобраться с проблемой и не потребуется обращение в вышестоящие инстанции. Жду ответ на мою электронную почту. Заранее благодарю за заботу.

Добрый день, являюсь бизнес клиентом Сбербанка, пытаюсь 8 мес. Уже получить кредит на увеличение оборотных средств, на бизнес- сбер. Приходят персональные предложения начинаю оформлять сразу отказ, если отказываете зачем вводить в заблуждение клиентов, до этого заплатили более 4 миллионов кредит и всё нормально проходило, скорее всего будем отказываться от услуг вашего банка и искать другие банки кто ценит своих бизнес клиентов

Добрый день, Мария Александровна!     Мы уже обращались к вам с вопросом получения пенсии Васильевой В. Ф. (12.03.1922 г.р.) - гражданки России, которая начисляется в сбербанк г. Белгород-матери моего мужа Васильева Владимира Александровича (20.03.48 г.р.), инвалида войны II гр, уч-ка боевых действий Афганистана. Мы не получаем ее пенсию (доверенность продлить не смогли из-за ее состояния здоровья привезти в Белгород (не ходячая не стоячая,сейчас - лежачая). Видимо в случае смерти хоронить ее будем в Одессе Вопрос: после ее смерти как и когда Васильев В. сможет получить ее пенсию (вклад) в сбербанке г. Белгород и какие при этом нужны будут документыУ нас большие расходы на ее содержание (лекарства, памперсы, предметы ухода, питание и т.д. ) при нашей не большой пенсии.Просим Вас помочь нам - разрешить этот вопрос положительно.С уважением к Вам Васильева Л.Г. 21.04.1950. г.р.

Простите, в каком-то конкретном офисе Сбербанка или в любом отделении?

Доброго времени суток! У нас произошла следующая ситуация. Моей маме поступил звонок, предложили заработать в интернете и пообещали бонус. Для этого необходимо было открыть брокерский счет в сбербанке и пополнить личный кабинет компании Intela на сумму бонусов, якобы для гарантии компании. Чтобы пополнить этот счет, необходимо было ввести номер карты и сумму. После чего с введенной карты списалась договоренная сумма, а далее весь остаток по карте, причем в двойном размере и далее так же опустошили кредитную карту за 8 списаний одинаковой суммой (хотя даже номер кредитной карты не сообщали). Данные операции мама не подтверждала и никакие коды не вводились. То есть ввели только номер дебетовой карты. Как быть в такой ситуации? И возможно ли инициировать чарджбэк? Какие дкументы необходимо предоставить? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Имеется 2-х комнатная квартира купленная с участием мат.капитала. Хочу продать ее и купить в ипотеку 3-х комнатную. Подскажите можно ли в новой квартире как-то выделить доли детям (что скорее всего будет требованием опеки). Есть ли у вас какая-то практика выдачи ипотеки в таких случаях?

Сегодня в приложении Сбербанк при переводе со счета на дебитовую карту выдал сообщение "Вы превысили лимит по количеству переводов, выполняемых в течение 24 часов". Карта обычная МИР, не социальная. Подскажите, пожалуйста, как решить проблему?

В июне оформил в ПФР карту мир, через 2 месяца на пенсию. Получил в банке карту. Уведомления стоили 30р. Сегодня в сберонлайн листал настройки по карте и увидел что уведомления уже стоят 60р. Отключил. И на сайте у социалок цена 30р. А меня посчитали буржуем... 🙂

28.06. мы с банком подписали ипотечный договор на покупку жилого помещения и доли з:у под 7,6%, документы отвезли в Натариус, Натариус заказала выписки, сегодня 05,07, подписали с продавцом документы у натариуса, Натариус сам отправил доки в рег службу С уже подписаным договором вернулись в банк чтобы банк сделал расчёт с продавцом, и мв чтобы все подписали, нам сотрудник объявляет что процент у нас вырос на 0,3% а это уже 7,9%, на наш вопрос как такое могло быть нам говорят что сотрудник просто ошибся и тот договор который выдан и уже находится на регистрации не действителен и деньги не выплатят по тому проценту!!! Мы уже продавцу передали 1млн рублей!!!как такое может быть? Нам говорит руководитель банка в тел режиме или подписывайте на 7,9 или сделки не будет!!!это какой то приступный сговор явно.а ещё потребовали чтоб мы остановили регистрацию сделки. как быть вообще?

Здравствуйте.Срок окончания действия моей карты Виза в вашем банке подходил к концу в июне, поэтому я позвонила в службу поддержки и спросила, что надо сделать, чтобы продлить время действия карты. Мне ответили, что ничего делать не нужно и карта будет автоматически продлена. Но вот наступил июль и вуаля, моя карта заблокирована. Теперь в службу поддержки я позвонить не могу, т.к. всегда, круглосуточно все операторы заняты, задать вопрос в чате сбербанка я тоже не могу, он не работает по какой-то причине. Прийти лично в сбербанк у меня сейчас нет возможности. Вопрос, что мне теперь делать и ПОЧЕМУ служба поддержки вводит в заблуждение??? С уважением.

Добрый день. Вчера 05.06.2021 Переводил наличные деньги через банкомат Сбербанка, на карту Юмани, после ввода всех реквизитов банкомат принял у меня купюры в размере 10700 рублей, обработка шла долго и в конце концов банкомат выдал чек что операция не может быть выполнена. И что самое интересное на чеке "Принято от клиента 0 рублей" Что мне делать? 

Добрый день. Вчера 05.06.2021 Переводил наличные деньги через банкомат Сбербанка, на карту Юмани, после ввода всех реквизитов банкомат принял у меня купюры в размере 10700 рублей, обработка шла долго и в конце концов банкомат выдал чек что операция не может быть выполнена. И что самое интересное на чеке "Принято от клиента 0 рублей" Что мне делать? 

Обращение №210609-0105-286800 от 09.06.2021.После этого делал ещё три обращения. Приходят отписки, разглашение конфиденциальной информации банком успешно продолжается. 

Добрый день. Не пришел возврат по покупке от 05.06.2021 в магазине Магнит на 227,79р. Один сотрудник писал в чате, что 05.06.21 была покупка 563,75 р в данном Магните. Списано по факту 335,96р. Я в выписке вижу только операцию 335,96р. А должен быть возврат на 227,79р. Другой сотрудник пишет, что не было возврата, потому что сделали моментальное списание на 335,96р. Почему в выписке нет подробной инфо. Я не вижу возврата.