18 июня 2011 года, в подразделении, 8639/0017, я, осуществила денежный перевод в размере 2610 руб. (две тысячи шестьсот десять руб.) на личный счёт физического лица банка «Балтийский Банк» г. Санкт-Петербург. В течении 7 дней деньги на счёт не поступили. Я написала претензию на сайте банка. 7 июля 2011 года я получила письменный ответ, что сотрудницей Банка, Ермаковой Н. В, была допущена ошибка в написании отчества получателя. Ошибка была исправлена и 29.06.2011 г. перевод отправлен получателю средств. Так же было указано, что прохождение перевода занимает 3 рабочих дня. Тем не менее, деньги на счёт не поступили. 11.07.2011 г., я снова написала претензию на сайте Банка. Информация об обращении Уникальный номер обращения 000912-2011-045898 Дата поступления обращения 11.07.2011 Статус В РАБОТЕ Описание статуса Обращение обрабатывается Дата изменения статуса Максимальная дата рассмотрения 26.07.2011 Несмотря на указанную максимальную дату рассмотрения 26.07.2011 г., сроки были грубо нарушены. Так же, Банком нарушены: пункты 1 и 3 статьи 865 Гражданского Кодекса РФ, а так же пункт 1 статьи 863 ГК РФ. Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае нарушения сроков выполнения работ/оказания услуг, вправе отказаться от исполнения договора. Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченных по договору денежных средств должно быть удовлетворено исполнителем в течении 10 дней. Ввиду просрочки денежного перевода Банком от поручения отказываюсь. На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.28 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: — в течении 10 дней вернуть денежные средства перевода в размере 2610 руб.(две тысячи шестьсот десять рублей) + 2% от суммы перевода за перечесление денежных средств на счёт, который так и не был осуществлён. Если в удовлетворении заявленного мною требования будет отказано, либо нарушены сроки его удовлетворения, обращусь в суд за защитой своих нарушенных прав, где также будут заявлены предусмотренные законом требования по уплате пени, взыскании убытков, компенсации морального вреда, уплате штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Почему «якобы» филиал сбербанка РФ в Казахстане не имеет ничего общего со сбербанком РФ. Что за надувательсто. Уберите знак банка и не морочте голову людям. И почему такие разные проценты при снятии в разных филиалах в России, как будто местные банки работают не по одному курсу.

На счет сберкнижки (вклад «Универсальный») поступили деньги с расчетного счета организации,открытого в Сбербанке, в счет уплаты займа.При снятии наличных удержан 1% с суммы.На каком основании? В договоре вклад «универсальный» нет упоминания, что за снятие моих же денег с меня возьмут комиссию!Информации по данному вопросу в официальных источниках не нашла.

Добрый день,Михаил! Подскажите пожалуйста мне в одном вопросе.Моя бабушка в 1994 г положила мне на сбер.книжку 48000 рублей в Челябинске, а я сейчас могу обналичить эту сумму, хотя я живу в Оренбурге??? И какая сумма будет для обналичивания???? Спасибо Вам большое!

Добрый день, возник такой вопрос. Получил так называемое «письмо счастья» с информацией об одобренной кредитной карте и доступном лимите. В отделении сбербанка, куда обратился для оформления кредитки сказали что нахожусь в стоп-листе, хотя никаких кредитов и уж тем более поручителем по кредиту не был. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо!

Заблокировали дополнительную карту на один счет (открыта для ребенка),дав пояснения, что сделали это в целях безопасности. Теперь требуется перевыпуск карты,но в заявлении в Донском отделении СБ (Б.Якиманка 18)попросили указать причину-«Утеря карты». Если настроен мобильный банк- почему не уведомляют клиента о блокировки карты,но задолбают своими звонками с предложениями кредита? Почему разные отделения СБ работают по разным правилам и гоняют клиентов? Почему сервисная служба потдержки клиентов дает одни ответы,а Донское отделение- другие?? Являясь монополистом по России- СБ и его сотрудники совершенно не уважают своих клиентов- подскажите способ борьбы с такими специалистами? и почему на чеках не указывается ФИО специалистов? что бы потом нельзя было пожаловаться? а подписи своих сотрудников в виде закорючек они сами отличить не могут/не хотят.

На сайте сбербанка для киевского отделения 9038/01757 (ул. Брянская д 8) указан номер телефона для связи 8-499-240-53-67. Пытался много дней по много раз подряд дозвониться по этому номеру — долго идут гудки и в итоге включается какой-то модем или факс. Т. е. фактически номер не рабочий, либо уберите его с сайта и укажите что данное отделение по телефону недоступно, либо разберитесь с работниками отделения — почему они взяли за правило не брать никогда трубку.

Была утеряна в квартире сберкнижка Родионовой Евдокии Ивановны 1929 г. р. выдана в филиале № 1554/0079 г. Протвино Московской обл. У меня, Лобановской Таисии Николаевны, дочери есть в филиале доверенность на этот счет,оформленная в банке. Могут ли в филиале выписать дубликат сбернижки мне, ее дочери.Т.к. мама в отъезде в гостях у другой дочери в Беларуси.

Здравствуйте, Михаил. Сегодня пытался несколько раз попасть в онлайн.При запросе ПАРОЛЬ не пришло ни одного смс, ни на 900 ни на 8362.Подскажите что-нибудь. Спасибо заранее.

Добрый день! В 2009 году взяла кредит в Сбербанке и при его обналичивании было уплачено на комиссию 8820 тыс.рублей(на страховые взносы, на случай утери работоспособности или смерти). Правда ли, что сейчас Сбербанк возвращает эту сумму денег? Кредит плачу ежемесячно исправно. Если возвращает, то куда надо обратиться? Спасибо за внимание…

Good morning Michael , sorry, that I use English (I haven’t keyboard in Russian). I have a problem : My university want to get the information about my debit card (I have standard MasterCard in euro in Sberbank (Moscow)). I found something about Deutsche Bank AG and that’s all. (but I did not find the information about K/S and R/S and INN for debit card in euro) Can you help me?

1.Зачем банк сменил программу по обслуживанию клиентов в Банкоматах? 2.На каком основании банкомат пишет мне что бы я повторила запрос попозже.Я знаю, что на моём счёте есть деньги и банк должен мне предоставить их по первому требованию значит идёт нарушение моих прав и я могу подать на банк в суд?

Михаил, добрый день!Я имею долевую собственность в квартире, зарегистрированной на отца. Кроме него долевое участие ещё у троих. Могу ли я в качестве первоначального взноса за ипотеку использовать под залог мою долю в имеющейся квартире?Заранее признательна за проявленное внимание к моему письму.

мы с мужем подали заявку на получение потребительского кредита 400000т.р 25июля 2011 . как долго ждать результат.

Добрый день, дело в том, что у меня был день рождения, на телефон положили 1000 рублей, с помощью оператора мегафон я перекинула 900 рублей на карточку сбербанка виза электрон, прошло двое суток, денег нигде нет. Со слов оператора операция прошла успешно и ошибок не наблюдалось. В общем вопрос банальный: где деньги?

Добрый день! А не могла бы многоуважаемая Служба «заботы» о клиентах позаботиться обо мне? Я клиент, честное слово! А нужен мне всего лишь ответ на один вопрос и желательно именно полный ответ в электронном виде. Возможно, для сотрудников службы существуют какие-то особые условия в отделениях, но для меня, как клиента, каждый поход в отделение только укрепляет во мнении о том, что заботой там и не пахнет. Собственно, вопрос: Сбербанк давно уже предлагает страхование выезжающих за рубеж. Ранее все было понятно: тариф озвучен на сайте, условия страхования тоже. С некоторых пор о клиентах «позаботились» и посылают в отделение. Но интеренет большой и в нем говорят, что в разных отделениях разные страховые компании и разные тарифы. Так вот не могла бы глубокоуважаемая служба «заботы» озвучить персонально для меня условия и тарифы страхования, которые сейчас предлагаются Сбербанком? Заранее спасибо! PS Надеюсь, Ctrl+C и Ctrl+V из какого-нибудь внутреннего сборника тарифов не будет выходить за рамки заботы о клиентах?

У меня есть зарплатная карта Сбербанка МАЕСТРО, возможно ли с неё снять деньги в филиале Сбербанка на Украине В Севастополе

Добрый день, Михаил! Закончился срок действия карточки на которую перечисляли пенсию. Выдана отделением 1569/0091 Как можно получить новую? Спасибо.

Здравствуйте! Решила завести себе еще одну дебетную карточку Сбербанка. Выбор остановила на Visa Classic с индивидуальным дизайном.Заполнила онлайн-заявление, вставила свою картинку (вроде соответствующую всем условиям договора). 29.07.2011 мне пришло сообщение с просьбой заменить изображение и указанием моего ID. Заменить изображение я не смогла, так как мне не был прислан верификационный код.Я обратилась в службу поддержки, где мне посоветовали сходить в отделение, где я буду получать эту карту. Там мне тоже не смогли помочь, так как информацией об этом коде не обладали. Попросили прийти в понедельник. 31.07.2011 с моей первой карты Visa Electron исчезли 500рублей (операция по их снятию не выявлена в выписках-отчетах), а баланс второй, которая делается и которая мне не выдана Visa Classic, составляет −1250!!! Сегодня в отделении Сбербанка, я получила ответ, что заявление отправлено в Москву, карта уже делается(сделана) и прибудет в отделение в пятницу 5.08 во второй половине дня. НО, получается индивидуальный дизайн будет уже не мой, а какой поставят из стандартных. И смысл тогда этого дизайна и переплаты? Мне не нужна такая карта, получается я плачу за непредоставленную мне услугу. Возможно ли как-нибудь все-таки это исправить? Прошу помочь мне в разрешении этого вопроса! Спасибо за внимание.

1. В каком отделении Сбербанка можно подать заявление на выдачу страховых сумм по вкладам в АМТ банке? 2. Какого числа, в какие часы, к кому обратиться? 3. Когда можно будет получить страховые суммы? 4. Проценты, начисленные банком АМТ, будут выданы?

Здравствуйте! После перехода «Сбербанк Онлайн» на новый интерфейс, у меня перестали отображаться карты в личном кабинете. Вклады есть, а вкладка «Карты» пустая. Прошу прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Хочу открыть банковскую карту Вашего банка в одном из Московских отделений. При снятии денег через банкомат или в ДО в Московской области будет ли взиматься комиссия или эта операция будет совершаться бесплатно? Выпускаются ли Сбербанком мультивалютные карты? Заранее спасибо за ответ.

КАК УЗНАТЬ ОСТАТОК ПО ССУДЕ?

Весной 2011 года я взяла потребительский кредит в сбербанке на сумму 450 тыс. руб. под 16,65% годовых, т. к. у меня зарплатная карта сбербанка и хорошая кредитная история. Буквально через две недели сбербанк понизил ставки на кредиты для населения до 15,30%, а сейчас эти ставки еще понизились. Могу ли я рассчитывать на понижение процентной ставки и что для этого мне нужно сделать?

Михаил, здравствуйте, работаю в Москве, но не имею регистрации, и не хочу приобретать жилье в Москве. Вопрос: Если мой работодатель (весьма серьезная структура)зарегистрирован в Москве, а я в регионе, мне банк откажет в ипотечном кредитовании для приобретения жилья в Выксе?

Здравствуйте. Отчаялся уже добиться решение моей проблемы по телефону, решил здесь зарегистрироваться. Вот моя история. 25 июня, день-в-день по своим обязательствам оплатил кредит со счета своей пластиковой карты используя Сбербанк ОнЛ@йн. Решил заплатить даже больше, чем требуется, а именно 11000 руб. Так как была суббота, получил сообщение — «Проведётся следующим оперднем». Весь понедельник статус платежа не менялся. Техподдержка по телефону успокаивала — «Платеж видим, до конца дня исполнится». В этот день статус платежа не изменился. На следующий день статус поменялся на «ОТКАЗАН (Разбивка платежа изменилась!)». Все, день-в-день оплатить не получилось. Кто виноват в этой части моей истории? Делаю новую попытку. 28 июня опять пытаюсь провести 11000 руб. Платеж ввел, но система его не приняла. Ни чего с деньгами не произошло, но документ так и остался висеть со статусом «Введён». Делаю еще одну попытку, но решаю оставить на счете карты 10 руб (может без этого остатка система не принимала мой платеж). В итоге деньги со счета пластиковой карты в сумме 10990 руб списаны, но документ остался со статусом «ВВЕДЕН». Кредит не погашен. Ответ техподдержки — «Платеж видим, до конца дня исполнится». И так несколько дней. 30 июня в очередное обращение в колл-центр посоветовали описать ситуацию письменно. Письмо с описанием и с приложенными скриншотами в этот же день отправил на адрес help@sbrf.ru. По совету оператора также пришлось обратиться в отделение Сбербанка (Новочебоксарское отделение № 8102)и написать заявление об оспаривании операции. 13 июля техподдержка дозвонилась до меня, уведомила, что с проблемой разобрались, деньги должны вернуться и набежавшие проценты и пени списаться. К сожалению ни чего не изменилось. Я все так же оставался должен банку. Через несколько дней я получил по почте заказное письмо, где меня уведомляли об образовавшейся задолженности перед банком и о том, что в случае непогашения задолженности моя кредитная история в БКИ будет испорчена. Интересно, как такое может быть с добропорядочными плательщиками? Между тем операторы колл-центра обещали, что вот-вот на днях все должно нормализоваться. Подходила очередная дата платежа, ни чего не менялось, общая сумма необходимого платежа выросла уже в два раза. Накануне очередной даты платежа (24 июля) вновь обратился в колл-центр. Оператор объяснила, что мое заявление об оспаривании операции оплаты до них дошло, и что срок ответа на него до 31 июля. Посоветовала обратиться к службам Сбербанка дополнительно через «Обратную связь» на сайте Сбербанка. Что я и сделал. Уникальный номер моего обращения 000913-2011-048775. На сегодняшний день статус этого обращения ПРИНЯТО БАНКОМ. 25 июля — очередная дата платежа. Еще раз заявляю, как добропорядочный плательщик, я произвел оплату, и опять же, несколько большую, чем требовалось по графику погашения задолженности — 10500руб. Сумма моей задолженности перед банком уменьшилась, но опять же, я все равно остался должен банку практически такую же сумму. Оставалось ждать 31 июля. Дождался. Сегодня 1 августа, практически конец рабочего дня. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ. У меня следующий вопрос (предыдущие я задавал выше). Почему? Почему банком до сих пор ни чего не предпринято для устранения своей проблемы? Почему банк не выдерживает сроки, которые сам и назначает. Когда с меня спишется задолженность, образовавшаяся по вине банка? Что будет с моей кредитной историей?

Подскажите, пожалуйста, какова процедура установки ящика для сбора пожертвований (на лечение ребенка) и занимается ли этим банк вообще? Спасибо.

Как получить ответ на электронное письмо, отправленное 30.06.11 на адрес sberbank@sberbank.ru, зарегистрировано 04.07.11, входящий 000107-2011-085376, или узнать телефон исполнителя, которому направлено мое письмо. Регулярные звонки по телефону 500 5550 и общение с разными специалистами результатов не дают. Ответ на обращение граждан по закону должен быть дан не позднее 30 дней с момента обращения. А вообще канитель со сбербанком длится уже третий месяц.

[/I][/B]Доверенное лицо поменяло паспорт.Действительна ли доверенность на получение денег с вкладов доверителя, если в доверенности указаны прежние паспортные данные?В новом паспортеесть запись в замен какого паспорта выдан новый.

Здравствуйте Михаил скажите пожалуйста как вернуть кредитную историю я брал кредит на другого человека а он получаеться меня подставил не платил но сейчас кредит выплачен как мне быть?

В июне 2010года мой муж взял кредитную карту,лимит которого составлял 20 тыс.рублей,сняли сумму полностью.До октября 2010 г. платили добросовестно,без просрочек,но затем муж потерял работу и мы не платили до сего момента,т.е. до августа 2011 г.Сейчас появилась возможность полностью закрыть кредит.Обращались в отделение банка,чтобы узнать просроченную задолжность,звонили в горячую линию,но никто так и не дал ответа,сказали положите сколько сможете,а потом посмотрите сколько банк снимет.Пожалуйста,помогите решить вопрос.Заранее благодарю.

Я ИП с 2006 г. Нужна сумма в размере 400 тыс. р. на приобретение мотоцикла в мотосалоне города Москвы. Как мне действовать?

Добрый день, Михаил. Собираюсь брать ипотечный кредит. Деньги будут перечислены на счет в том же отделении. Берется ли процент при обналичивании?

Добрый день, я слышала, что при рождении ребенка в период действия Кредитного договора можно оформить отсрочку по выплате основного долга. Есть ли какие-нибудь ограничения по возрасту и прочие условия для заемщика в этом вопросе? Мне 36 лет, незамужем.

подскажите пожалуйста,я как госслуж.(налог. орг.) бол.3х лет могу ли получить поддержку от государства при уже взятом ипотечном кредите (куда надо обращаться)? спасибо

Могу ли я получить деньги по доверенности во Фрунзенском районе С-Пб, счет открыт в Адмиралтейском районе, доверенность на проверку в Адмиралтейский район сдавала.Во Фр. районе отказывают говорят,что надо получать по месту открытия вклада. Почему?

Здравствуйте, могу ли я взять кредит с уже существующим кредитом в вашем банке?

Здравствуйте, Михаил. Мой муж в начале июля 2011 года оформил заявку на потребительский кредит (вместе с пунктом о добровольном страховании и соответственно увеличении суммы кредита на сумму страховки)в Череповецком отделении 1950 СБРФ на бульваре доменьщиков 29. Через 2 дня заявку одобрили, но сумма нам пока не понадобилась. Кредит можно забрать до конца этой недели. Нам понадобилась сейчас большая сумма, как раз нас бы устроила сумма одобренного кредита, но без страховки. Читая ваши ответы, я так поняла, что можно отказаться от страховки и подписать только кредитный договор. Но сотрудники банка настаивают на составлении новой заявки, в которой в пункте о добровольном страховании будет стоять прочерк. И по телефону справочного сбербанка после раздумий нам ответили тоже самое. Так кто прав в этой ситуации?

Уважаемый Михаил! Сбербанк потребовал заменить справки о доходах НДФЛ-2, по причине того, что подписи не соответствуют Ф. И.О указанных в справке. Но ведь у Сбербанка нет образцов подписей, по которым они могут их сличать! Право подписи лиц на таких документах определы приказом руководителя, более того на справках стоит гербовая печать госучреждения. Я сама часто подписываю справки о доходах как заместитель главного бухгалтера с правом подписи банковских документов и еще ни один сотрудник не возвращался с подобным отказом.Насколько обосновано такое требование?

Здравстуйте Михаил! Моя мама мне сказала что у моей бабушки умершей в 1998 г.Остались сбережения на сберкнижке;Я являюсь единственным наследником.О какой компенсации идёт речь?Кто и как может получить?мой год рождения 1979.

Здравсвуйте. Во время пополнения счета через банкомат произошел сбой, в результате которого деньги на карту не поступили. Куда обращаться в этом случае и как долго будет решаться вопрос возврата денег. На чеке банкомата указано, что произошел технический сбой, операция не проведена, средства приняты.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,как долго можно прождать ответа по поводу потребительского кредита в сбербанке? Я являюсь участником зарплатного проекта,средняя з/п 40 тыс,пытаюсь взять 750 тыс на 5 лет,одного поручителя «отфутболили» без объяснений,второго пытаюсь подать-ответа нет,весь процесс оформления длится вторую неделю! как же заявленные 3 дня? Не хочется связываться с другим банком,но выхода не остаётся.

Подскажите пожалуйста. Есть банковская карта маэстро, может ли на нее обычное частное лицо перечислить деньги, или только организации? Где узнать счет этой карты, на который нужно перечислить? На самой карте написан номер 63900216 9085826259 на него нужно перечислять или должен быть какой-то другой? спасибо.

Моим мужем была утерена карта, в другом городе. Как ему можно быстро получить ту сумму которая находилась на счету. Он находиться в другом городе и приехать сюда у него нет возможности.

Здравствуйте! У меня кредит в Сбербанке.Я приобрел машину МАЗ по программе «Беларусь».После уплаты процентов мне возвращаются субсидии.При оформлении кредита мне сказали,что субсидии будут возвращаться на ссудный счет.В итоге субсидии возвращаются на расчетный счет и при этом больше никакого движения по счету нет.В итоге:на счет поступают субсидии 1 раз в месяц и с меня банк удерживает 1500=руб за ведение счета.Так ли это должно быть на самом деле и почему субсидии не садятся на ссудный счет.Спасибо.

У меня украли карточку, 29 июня 2011 года я пошла в банк и заказала новую, на неё уже второй месяц поступают деньги, но как мне говорят карточка не приходит из Москвы. Почему??? И что делать???

Здравствуйте! я бы хотела у Вас узнать могу ли я получить через сбербанк ссуду, так как я на нахожусь в декретном отпуске?

Здравствуйте!! Подскажите пожалуйста, какую дебетовую карту можно завести для операций в интернете (PayPal).Заранее Благодарю!!

Здравствуйте! Можно работать со счетом ОМС в Сбербанк-Онлайн

Здравствуйте господин Беляев, прошу Вас ответить на мои вопросы, которые я отправлял в Воронежский филиал Сбербанка по адресу mail@ccb.sbrf.ru Я написал им дважды — 18 июля и 1 августа, но до настоящего момента не получил ответ. Сейчас стоит вопрос о покупке авиабилетов и я понимаю, что остается мало времени. Вопросы, которые я написал в письме: Здравствуйте, Выражаю Вам и Вашим коллегам свое уважение и обращаюсь со следующими вопросами: Мои родители, граждане Российской Федерации, с 2005 года являются клиентами Сбербанка России, и имеют счет в филиале 3869. 16 февраля 2011 года мой отец умер. Когда мы можем начинать проводить мероприятия по оформлению права пользования счетом отца моей мамой, то есть его законной супругой? Для оформления права пользования счетом какие необходимы документы? Когда их необходимо предоставить в филиал Сбербанка России? Необходимо ли ее личное присутствие? Есть ли возможности оформить право наследства без личного присутствия моей мамы? Может быть есть какие-либо другие варианты? Дело в том, что мама сейчас проживает у меня, то есть в Киргизии, и я думаю, что ей тяжело будет съездить в Воронежскую область для унаследования денежных средств моего отца. Еще раз выражаю Вам и Вашим коллегам свое уважение и заранее благодарю за оказание поддержки в решении данного вопроса. С уважением, Полтавцев А.

здравствуйте. у меня зарплатная карта. я смогу участвовать в акции «На олимпиаду». и как я узнаю об участии. в числах 20 июля я оплачивала свои покупки картой в Москве

Добрый день, Михаил! Огромное СПАСИБО за оперативный ответ!!!

Здравствуйте! Все больше и больше убеждаюсь в том, что Сбербанку не нужны клиенты! 22 июня 2011 г. снимала деньги с карты, банкомат деньги не выдал, а смс о списании средств пришло. В течение 5 мин ждала, когда мне ответят по телефону, потом еще 10 мин ждала, когда возьмет трубку девушка на которую меня переключили, в конце концов мне сказали, что надо писать заявление. Хорошо. На следующий день написала заявление о спорной операции (000407-2011-038209). Обещали дать ответ 23 июля(!) 2011 г. Сегодня 2 августа 2011 г. Ответа нет. И это вы называете заботой о своих клиентах???

Здравствуйте, скажите как можно узнать зачислили ли мне пособие по безработице на сберкнижку не выходя из дома с помощью интернета?

Добрый день пользуюсь зарплатной картой визой электрон.(выдавали с работы)Позавчера хотела произвести списание средств через банкомат(буквально до этого минут за 10,производила оплату пластиковой картой в магазине все работала прекрасно)потом подошла к банкомату засунула карту(правильно),банкомат не долго думая пишет желтым на черном фоне,что карточка вставлена не верно и выплевывает её.Позднее пробовала в других 2-ух автоматах.Все тоже самое.Какая может быть причина?Карточка всегда находится в кошельке.И могу ли я получить деньги с паспортом,и с карточкой в отделении сбербанка через кассу?или мне нужно будет ехать в то отделение к которому присвоена карточка,если да,то какое это отделенеи?снизу на карте в левом углу цифры 6901/1658.и что вообще делать в таких случаях?долго ли будут восстанавливать карточку?прошу ответить на все заданные мной вопросы.Два раза я оформляла жалобу на сайте банка,одна была примерно в марте,другая в июле,не на одну ответа не получила.

27 мая мною был совершен платеж в отделении банка в пользу организации г. Ульяновска. До сих пор до получателя он не дошел. Могу ли я узнать судьбу платежа в любом отделении, или нужно идти именно в то отделении, где была проведена операция.

Здраствуйте Михаил!У меня такой вопрос(На данный момент выплачивается компенсация в Сбербанках?Если да,то за какие года?

я мать одиночка одного ребенка положено ли мне денежные выплаты на улучщение жилищных условий

Михаил я ещё хотела задать такой вопрос(я получаю алименты не первого и второго ребёнка через ваш банк,на первого ребёнка алименты присылают мне на карточку без проблем,а на второго не могу получить.Звоню в бухгалтерию предприятия мне отвечают,что не проходит платёж,мы уже сверили номер счёта,думала что не правильно написали,всё правильно и документы все собраны(я алименты получаю от разных мужей)Пожалуйста подскажите что мне делать.Спасибо

В СПб отделения Сбербанка (по крайней мере, основная масса)работают без выходных и обеденного перерыва (скользящий). Наше отделение (дер. Новое Девяткино Всеволожский район Лен. области)Сбербанк имеет два выходных (воскресение, понедельник), в субботу работает до 15—00, а сегодня, 02.08.2011, хотя это и вторник, опять не работает (по каким-то техническим причинам). Таким образом, уже третий день мы находимся вообще без банковского обслуживания, в остальные дни недели — сильно ограничены (если учесть, что основная часть жителей работает в СПб и возвращается с работы около 19—00).Банкомат в помещении Сбербанка хронически не работает. В связи с выше сказанным — огромные очереди. Все это не добавляет авторитета Вашему банку, но добавляет поток негатива в адрес в ни в чем не повинных сотрудниц. Поясните причину такой дискриминации по сравнению с жителями СПб.

После подключения «Сбербанк-онлайн» 8 мая 2011 г. мне не приходят одноразовые пароли по СМС для подтверждения операции. Мобильный банк подключен и работает.

Я живу в Израиле и являюсь гражданкой России.Мне нужны реквизиты Сбербанка России Саратовское отделение.г Балашов.как мне их получить?

В продолжение: http://www.banki.ru/services/question…Id=3088263 http://www.banki.ru/services/question…Id=3111967 Михаил, большое спасибо за ответ, впервые получил информацию, проясняющую ситуацию. Но остались еще вопросы: 1. В случае, если я ни о чем не договариваюсь с отправителем перевода и считаю эту сумму правомерно зачисленной на мою карту (если иначе не сочтет суд), то спустя 120 дней, в случае отсутствия постановления суда, будет ли данная сумма гарантированно разморожена в пользу одного из нас (меня/отправителя)? 2. Правильно ли я понимаю, что в таких ситуациях банк имеет право на безакцептное списание замороженных средств с моей карты только в двух случаях?: -по решению суда; -если при переводе сотрудником банка были допущены ошибки в реквизитах; Иначе, списание может служить прецедентом на массовые отзывы любыми отправителями их переводов. Предположим я покупаю товар, перевожу предоплату продавцу на карту сбербанка, а потом, уже получив вещь на руки, иду писать заявление на спорную операцию (изображая из себя жертву мошенников) и получаю обратно деньги, извлекая таким образом выгоду. Я думаю клиенты сбербанка были бы огорчены, узнав, что по решению банка у них могут отзываться ЗАКОННО полученные средства. 3. Я отказался навсегда от использования переводов на мою карту во избежание подобных ситуаций в будущем. Сейчас я для получения предоплаты за товар использую БЛИЦ-переводы. Скажите, может ли банк после того, как я получил блиц-перевод на руки, каким либо образом по заявлению отправителя внести в мою жизнь подобные неприятные сюрпризы? Мне сложно представить что банк может такое сделать, но вдруг (теоретически банк может заморозить сумму, эквивалентную сумме блиц-перевода на какой-то из моих карт, если они у меня имеются)… 4. Могу ли я как-то повлиять на решение банка по данной сумме, по аналогии с тем, как повлиял на блокировку суммы отправитель? Ну т. е. может мне имеет смысл написать заявление о том, что ни с заморозкой, ни с безакцептным списанием данной суммы с моей карты я не согласен, что сумма получена мною обоснованно и т. п. ? P. S. Не спорю с тем что сотрудник службы безопасности дал правильный совет — договариваться с отправителем, но помимо этого он допустил высказывание подозрений в мошенничестве в мою сторону (чем дал мне понять, что банку в данной спорной ситуации ближе позиция отправителя, а не получателя), что мне кажется не совсем корректным с его стороны, в этом должен разбираться суд, а не банк. Банк в данном случае является посредником в передаче денег от одного человека другому и не более того.

Сегодня, 2 августа 2011 г. я зашла в сбербанк online и выяснила, что по моим трем банковским картам СПИСАНО по неизвестным причинам около 663 тысяч рублей. Две карты были открыты в Москве и активно использовались, третья — в Белгороде и давно была заблокирована. Причин для списания денег — нет. На мои вопросы операционист службы поддержки ничего не разъяснила, предложив самостоятельно связываться с Белгородом. Прошу срочных разъяснений по факту грабежа.

Привет!Я слышал,что сбер-банке есть учинический кредит,т.е кредит на оплату учебы и т. д……..он есть?

Добрый вечер!У меня такой вопрос.Вот уже второй раз за это лето приезжаю в Москву,всегда с собой карта Сбербанка,в первый раз, когда снимала деньги в банкомате Сбербанка 83014052811030 не было никаких комиссий.В данный момент, начиная с 1 августа, при снятии 100 рублей сняли 0.75 коп.,затем при снятии 700 рублей уже сняли 5 рублей,мне объяснили это тем что вышел какой-то закон с 1 августа и с других регионов при снятии в Москве взымается комиссия.Прошу разобраться в этом деле и прошу объяснить мне правы ли они?

банкомат не зачислил деньги на карту, сумма для меня не маленькая и была рассчитана как задаток на покупку машины 82 000, сотрудники банка сказали что заявление будет рассматриваться месяц, есть ли возможность рассмотреть заявление побыстрее?

Помогите разобраться с компенсацией по вкладам. В филиале № 7813/01019 подтвердили наличие вкладов, по которым мне не выплачена компенсация. Все документы были оформлены на месте в отделении СБ. Однако позже из ЦСКО пришло на моё имя письмо со странным содержанием: «…счета, указанные в заявлении, открыты на имя другого физического лица (однофамильца)», т. е. получить компенсацию я не могу. В СБ я прихожу с паспортом, по которому определяют есть счета или нет. Объясните, откуда г-жа Маркелова взяла моего однофамильца.

День добрый! подскажите можно ли взять в вашем банке кредит для закрытия кредитов в других банках+ оставить средства для своих личных целей, просрочек не было, просто уже устал тратить время на поездки в разные банки,

Здравствуйте! хотим приобрести квартиру в кредит по ипотеке. в семье работает только муж. 2 иждивенца: я и сын. возможно ли взять кредит без поручителей? потребуется 500 000. зп 40—50 тыс.

Спасибо за ответ.скажите если дети уже совершеннолетние(20—21)- они сами могут получить деньги?и могут ли они оформить доверенность на получение денег на кого-то из родственников?и какие документы необходимы в обоих случаях?

Здравствуйте. В ВУЗе(Санкт-Петербург) требуют квитанцию об оплате обучения, оплата производилась в 2006 году, а квитанция утеряна. Могу ли я восстановить её, если да, то как мне это сделать. Обращался в отделение Сбер Банка(Пенза) в котором производилась оплата, сказали что не возможно.

Добрый вечер!Три месяца назад мы с супругой брали кредит в одном из отделений вашего банка,брали 110000 тыс. руб. нам настоятельно рекомендовали оформить страховку 11000р.,иначе- сказал сотрудник банка,кредит не дадут,мы хотели взять на минимальный срок,но нам порекомендовали настоятельно оформить ссуду на пять лет,хотя мы говорили что через 3—4месяца мы всё выплотим.Вчера хотели погасить ссуду целиком и нам сказали что нужно писать заявление и заплатить 8000р. Скажите пожалуйста за что нам нужно платить 8000,и можно ли нам вернуть деньги за страховку,ведь мы получается гасим ссуду за три месяца,а страховку нам на пять лет чуть ли не силком заставили взять? За три месяца ссуды мы получается переплачиваем 20000р.

Здравствуйте. Подключила сбербанк онлайн. Потом решила изменить номер телефона на котором работал сбербанк онлайн, пришла в отделение банка, отключила старый номер, и подключила новый. Но на него не приходят пароли для подтверждения операции. В отделении сказали что якобы все работает, но пароли так и не приходят. Спасибо. но пароли так и не приходят. Спасибо.

Здравствуйте! Получил кредитную карту Visa Classic. Пришёл 1-ый отчёт на e-mail (Напоминание об оплате по кредитной карте. Напоминаем Вам о том, что в срок до 15-08-2011 Вам необходимо внести на счет кредитной карты … обязательный платеж в сумме… RUR. Сумма общей задолженности на дату формирования последнего отчета составляет …RUR.) Мне нужно пополнить счёт карты 14 числа чтоб 15 уже деньги были на карте. (Оплата через Сбербанк Онлайн) Или 15 число является включительным, т. е я могу 15 пополнить, а с 16 пойдут проценты? И что будет если на 1 день произошла просрочка? Спасибо!

Добрый день, уважаемый Михаил! У меня 2 вопроса — первый, застрахованы ли государством ОМС (обезличенный металлический счета) в Сбербанке? Если Да, то на какую сумму покрытия и можно подробнее об этом. Если на эти счета не распространяется государственная программа страхования — то чем защищены вкладчики от потерь, в случае финансовых проблем у банка? второй вопрос, правильно ли то что при открытии ОМС (обезличенный металлический счет) в одном из отделений Сбербанка в Москве не выдаётся никакого документа о внесении нн-ной суммы денег, только сберкнижка с граммами??? То есть после оформления у меня на руках не осталось ни единого документа, подтверждающего внесение конкретной суммы в рублях (есть только договор и сберкнижка, в которых прописаны только граммы золота/серебра). Насколько правомерно такое оформление операции???[B][/B]

Добрый день! 11.07.2011года судебными приставами было направлено постановление о снятии ареста моего счета. В настоящий момент счет так и остается арестованым.Работники банка пояснили что данные операции проводит Хабаровск. Деньги которые находятся на моем счете мне крайне необходимы,а сотрудники банка даже не знают что делать,и всячески отказывают в помощи.

Доброе утро.ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ,С КЕМ МОЖНО ОБСУДИТЬ МНОЙ СОЗДАННЫЙ ПРОЕКТ ВОЗВРАТА ПРОБЛЕМНЫХ КРЕДИТОВ НЕ ПОЛЬЗУЯСЬ УСЛУГАМИ КОЛЛЕКТОРСКИХ ФИРМ,А ТАКЖЕ ПОВЫШЕНИЕ ДОХОДА В ДАННОЙ ОБЛАСТИ? X ЗАРАНИЕ БЛАГОДАРЕН!

Здравствуйте. Планирую подать заявку на не целевой кредит наличными. Работаю по трудовому договору,регистрация временная — могу ля и расчитывать на кредит (250 000 руб)?

Здравствуйте, Михаил! Что ж, Сбербанк в своем репертуаре. Я задавал вопрос о страховании выезжающих за рубеж: http://www.banki.ru/services/question…Id=3113338 Вы ответили, что услуга не предоставляется и информации о ней на сайте нет. Если уж Вы не потрудились зайти на собственный сайт, то я приведу Вам прямую ссылку. http://sberbank.ru/moscow/ru/person/b…nsurecard/ И вот именно «Более подробную информацию о страховых компаниях-партнерах Банка, о стоимости страховых программ и вариантах выбора страховой суммы» я и хотел бы получить, не заходя в отделения.

Как перевести деньги со счета сберкнижки открытого в Башкирии на карточку

Добрый день. Письмо из страховой компании об отсутствии задолженности по кредиту пролежало на столе у кредитного инспектора почти 3 недели, в связи с чем автомобиль на ремонт не направляли, т. к.страховая компания не получила ответ. Я хочу подать жалобу на сотрудника Сбербанка и получить официальный ответ. Как это можно сделать?

Здравствуйте.Я вам уже писал 25.07.2011 г.Мою карту забрал банкомат по месту моего жительства г. Новочебоксарске.Она открыта в Москве.Сделал первый запрос в Москву,деньги по нему получил.Ждал 1 неделю,хотя работники сбербанка уверяли,что получу деньги в течение 3-х рабочих дней.23 июля подал 2-й запрос на снятие следующей суммы.Сейчас уже пошла вторая неделя,а денег так и нет.В банке говорят ждите.То что у меня пропал отпуск из-за этих бесконечных ожиданий,конечно никого не волнует.Карту сделают не скоро как я понимаю.А ответы на запрос идут все дольше и дольше.17 июля 2011 г.подавал также запрос на восстановление сберкарты,работники сбербанка уверяли,что будет готова через 3—4 недели.Мне скоро уезжать на работу.Сейчас уже не уверен,что получу карту до своего отъезда.Вопрос:может ли кто-либо из моих близких получить эту карту по доверенности, оформленной у нотариуса.И, если да,то что там должно быть указано.В случае отрицательного ответа,если никто не сможет получить эту карту,то дождется ли она меня в местном отделении сбербанка,т.к.меня не будет довольно продолжительное время,месяц-полтора.А также вопрос:как долго мне еще ждать мои деньги по второму запросу?

Здравствуйте Михаил, хотелось бы очень узнать по акции 888, какие документы нужны для оформления кредита и как рассчитать какую сумму мог бы предоставить Сбербанк при доходе 9000 рублей, может есть калькулятор по коэффициенту. Заранее спасибо.

Здравствуйте Михаил,меня интересует можно ли восстановить сберкнижку если она утеряна и я не знаю расчетного счета. Дело в том что моя бабушка до своей смерти завела сберкнижку на меня внучку и вторую внучку.И я помню точно что мы ходили много раз с ней на почту и пополняла бабуля вклад. После смерти бабушки мне было не до сберкнижек. Квартира досталась матери моей двоюродной сестры. Отношения у нас с тетей ужасные, когда я задала ей вопрос о сберкнижке, она сказала что ничего не было в документах бабушки никаких сберкнижек. Она меня обманула, я уверена. Подскажите как поступить в сложившейся ситуации?! Спасибо.

Добрый день Михаил! В праве ли ваш банк, Сбербанк, отказать по предъявленной претензии, в выплате ранее уплаченной в 2009 году, комиссии за обслуживание ссудного счета. Если по закону «О защите прав потребителей», данные условия кредитного договора, незаконны и не обоснованы, так как противоречат ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», согласно которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. С уважение Елена.

У меня карта виза голд. Овердрафт как он работает?

В 2010 году мама взала 200000 руб(доверительный кредит в сбербанке), кредитный инспектор сказала, что страховка идет обязательная, пришлось заплатить 19000 руб(включить ее в кредит) за 5 лет вперед. Недавно я узнала, на сайте сбербанка, что страхование жизни добровольная услуга! Что делать? Как возвратить деньги за оставшееся время т. к если бы мама знала, что она добровольная не согласилась бы на нее?!

Почему инвалидам (я инвалид 2 группы пенсия 6773руб)брал под свою пенсию уже 3 кредита в разное время(ни одной просрочки)отказывают 2011г в кредитах(Сбербанк России Советский округ22Апреля19/1) Ссылаясь что с 2011г такого кредитования нет(инвалидов)только для работающих Это правда или отказ не обоснован? Мне то всего то и надо 45000т р для покупки дачи С уважением Владимир

22 июня банкомат захватил карту и не зачисли на счет 30 тысяч рублей. Заявление о спорной операции написано в этот же день. Прошло уже полтора месяца и ответов на мои заявления нет. Банк официально заявляет о сроках рассмотрения в один месяц и нарушает мои права. Как долго будет продолжатся это безобразие и мошенничество в банке и когда мне вернут мои средства на счет? Отделение 8606/028, г. Рязань. Спасибо.

[B]Здравствуйте! Уважаемый эксперт,кто несёт ответственность за несвоевременное поступление денежной суммы на счёт клиента Вашего банка и как возмещается ущерб? Платежное поручение от 25.07 2011 г.,а деньги на счет не поступили (03.08.11)и обратно отправителю не возвращены.Мой контактный телефон:(34376)35—519

как получить в ф-ле СБ СПб официальное подтверждение о произведенных в 1999 году физлицом платежах в ЖСК по выплате пая дело рассматривается в суде и может быть судебный запрос, но хпанится ли где-нибудь такая информация? И хранится ли где-нибудь информация за 1999 год о выплатах ЖСК, переводе средств физлицу, вообще о движении средств по счетам и/или со счетов ЖСК? ЖСК сегодня реорганизован в ТСЖ и у них документов бухгалтерских не сохранилось, а сведения эти очень важны. С благодарностью М. В.!

Здравствуйте! На сберкнижку в 1992 году положили 4.500 рублей, прошло 20 лет, могу я получить свой вклад? Про компенсацию мне говорили… если я обращусь в суд по выплате этого вклада Сбербанк выплатит его?

Здравствуйте! Можно ли снять деньги с карточки находясь в ИЗРАИЛЕ?

Добрый день!!!Скажите пожалуйста,я получаю зарплату на П. К вашего банка.Стаж работы приличный 9лет.Сколько раз не обращалась в Сбербанк на получение кредита,каждый раз отказ.Как можно узнать по какой причине отказывают?

у меня была утерена карта, я написала заявление на перевыпуск. несколько дней назад по мобильному банку на телефон пришла смс, что карта перевыпущена. обратилась в банк, сказали что к ним карта не пришла. сколько нужно ждать и можно как-то ускорить процесс.

Как можно перекинуть деньги с карты на карту через мобильный банк не выходя из дома

Добрый день Михаил! Недавно я узнал, что удерживаемые денежные средства от основной суммы кредита,для обслуживания кредитного счета является незаконным, если на то нет добровольного согласия заемщика. В 2009 году я получал ипотечный кредит в размере 450000 рублей, из которых 15000 рублей ушли на обслуживание кредитного счета. Договор мной был добросовестно подписан. В случае отказа от уплаты данной пошлины, на момент подписания договора, я бы не имел возможности получить данный кредит. Могу ли я вернуть данную сумму (15000 руб.) в счет погашения основного долга по кредиту?

почему при хорошей кредитной истории, достаточном доходе семьи 33000 отказали в кредите 200000руб. на 3 года при ежемесячном платеже 7400

МУЖ СЛУЖИЛ В АРМИИ В ЧИЧНЕ ТАМ ЗАВОДИЛ СБЕРКНИЖКУ НО ВО ВРЕМЯ СЛУЖБЫ УТЕРЯЛ.САМИ ЖИВЕМ В В ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ П. КОЛПНА ОБРАЩАЛИСЬ В НАШ СБЕРБАНК НАМ СКАЗАЛИ ЕЕ УЖЕ НИ КАК НЕ ВОСТОНОВИТЬ.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ МОЖНО КАК ТО ЕЕ ВОСТАНОВИТЬ И КУДА НАДО ОБРАЩАТЬСЯ.ЗАРАНИЕ СПАСИБО