ХТА217030D0436876 это vin моего автомобиля я его купил на рынке у незнакомого пожалуйста проверте ноходиться ли это авто в залоге у сбербанке?

Добрый день, Елизавета!Хотелось бы спросить Вас, я написала отзыв о Сбербанке, и он проверятся уже около 6-ти дней, это всегда так долго. Просто я уже замучалась с вашим Сбербанком, они никак не решают мою проблему. Все операторы говорят разное, мне не возвращены деньги на карту и здесь в Мексике она вообще не работает. А претензионная служба пишет, что деньги возвращены. У меня уже ощущение, что я карту получила в дурдоме.С уважением,Габитова Альбина.

Здравствуйте, Елизавета!Спасибо, конечно, за ответ, но я ждал не уверений в Вашей заботе, а конкретной помощи в таком довольно не приятном деле. Я надеялся, что Вы свяжетесь с коллегами из нашего Сбербанка и может их поторопите с решением, что то подскажете… Я в такой ситуации абсолютно никак не могу повлиять на Ваш банк, тем более у меня есть этот чек, в котором указано, что я все 1900 руб. получил — это, сами понимаете, «железный» аргумент в пользу того, что я собираюсь «разбогатеть» за счет Сбербанка. Если бы эти деньги не являлись для меня довольно значительной частью пенсии (а другого источника доходов у меня нет), я уже давно бы отступился от них… Да и сейчас у меня надежды на благополучный исход совсем не много.Простите за резкость, но я сильно расстроен.

скажите,пожалуста,были ли какие либо изменения по форме справки 2 ндфл,и если были,то когда и какие

Здравствуйте!16.07.2013 пополняла карту через банкомат в ОСБ Сбербанка 8635/0254 г. Находка. После того, как банкомат принял деньги, произошел сбой связи. Карту банкомат вернул, деньги на счет не поступили. Была написана претензия, обещали рассмотреть в течение 7 дней. Прошло три недели, денег до сих пор нет, Сбербанк молчит, как рыба об лед. Сколько ждать рассмотрения заявки? Почему Сбербанк не предпринимает никаких действий, как будто это в порядке вещей? Как долго мне еще ждать мои же деньги?

Доброе утро! Валерий,вчера Вы у меня запросили мои личные данные я написала,но ответа на мой вопрос я так и не дождалась.Надеюсь сегодня получить хоть какой нибудь ответ.

Здравствуйте. Подскажите в чем может быть хотя бы примерная причина отказа в кредите для человека который несколько раз брал уже кредит в вашем банке и успешно его гасил? Без задержек и задолженностей. При этом получает з\п на карту сбербанка, приходят письма «приходите забирайте 230 т. р., вот вам код».Когда же подается анкета уже второй раз банк отклоняет заявку, даже на 140 т. р.По идее лояльному клиенту, который уже долгие годы пользуется вашими услугами должны быть предоставлены самые приятные условия…

Здравствуйте! Хотела бы поинтересоваться. Мы с гражданским мужем хотим купить квартиру. думаем взять кредит. какую сумму нам может дать банк? мой доход около 20.000 в месяц. мужа где то 23—24.000. и сколько нам нужнор будет выплачивать в месяц?

Здравствуйте. В январе этого года, был в Башкирии, и пришел срок оплаты кредита. Перевел деньги через терминал Сбербанка. При вводе информации в отчестве была пропущена буква. Платеж не прошел. По возвращению в Москву написал заявление на возврат денежных средств. В заявлении четко было указано, что прошу вернуть в данном отделении. Для этого мне специально завели пластиковую карту. Денег не поступило. После моих обращений, мне было сказано, что деньги вернули в отделение, где находится терминал. Т. е. в Башкирию. Но я в заявлении четко указывал, что надо вернуть в данное отделение. Ответили, чтобы я ехал туда и забирал там. Ради 3900 рублей ехать за 2000 км? Что-то менять отказываются. Ситуация не может уже разрешиться полгода. Прошу ответить, что мне делать? Куда обращаться? придется подавать в суд? Дело принципа.

Здравствуйте! Я студентка очного отделения Академии искусства и культуры Пермского края. В феврале текущего года у меня умер отец. У него остался непогашенный кредит. Документов на кредит у меня нет. Но я знаю остаток и то, что кредит был застрахован. Все документы (справка о смерти, заключение медэксперта и мое личное заявление) были мною переданы в кредитный отдел сбербанка в г. Оса, в котором я проживаю. В данный момент мне объясняют, что вопрос о погашении кредита отца страховой компанией находится на рассмотрении и будет рассматриваться в течение года, а банк в это время снимает деньги со сберкнижки отца, как ежемесячный платеж на погашение кредита. Я являюсь единственной наследницей, но в наследство еще не вступила, т. к. не прошло пол года. Имеет ли право банк снимать деньги со сберкнижки отца? И почему так долго рассматривается страховой случай?

Здравствуйте, Валерий Курин!Еще раз прошу четко и внятно ответить на вопрос, а не писать размытые ответы, которые не поддаются логическому размышлению.Вы пишите, что разные ситуации с картами.В первом варианте, клиента ставят перед фактом, что дословно цитирую ответ банка «по истечении основного срока действия карты Maestro Momentum клиенту автоматически выпускается основная международная карта». Без может быть.Во втором варианте, клиента ставят перед фактом, что нужно ехать в другой регион и писать заявление на выпуск основной международной карты. Без может быть.Вы уже пишите, что международная карта может быть выпущена автоматически по окончании срока действия моментальной, это верно для отдельных конкретных случаев. Что за размытые ситуации. У вас уже с может быть.Я вам четко задала вопрос, какими инструкциями банк руководствуется. Вы в суде тоже также тупо будете отвечать на вопросы? Покажите мне статью, положение, о том, где мы, клиенты, могли увидеть откуда берутся такие ответы. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта, а нужно ехать в другой регион? Я все больше и больше прихожу к выводу, что лучше обратиться к вашему начальству и показать три разных ответа и эту переписку. Может ОАО «Сбербанк» нормальный банк, а такие сотрудники, как вы, разлагают всю систему?Итак, жду ответы.1. Почему мне автоматически не выпускается основная международная карта? Опишите конкретные ситуации (случаи) о которых вы пишите.2. Почему со счета карты не могу снять денежные средства? Не с карты, а со счета, который не заблокирован и у него не истек срок действия? По другим картам, даже если карта заблокирована, я спокойно снимаю деньги со счета. И не нужно писать никаких заявлений и тем более закрывать счет. Так вы теряете своих клиентов.P. S. Выбирая карту «Momentum» мне ни один сотрудник не давал таких рекомендаций по карте и не ставил в известность, что возникнут такие проблемы. 

С моего счета, привязанного к дебитовой карте, 10 июня 2013 года неправомерно (без моих указаний) были списаны денежные средства в размере 176 285 руб. 64 коп. и направлены на частичное погашение моего кредита № 1108/2004.Ежемесяный платеж по кредиту составляет порядка 6 тысяч рублей (дифференцированные платежи). Выплаты производятся с указанного счета на основании длительного поручения. Ранее подобных проблем не возникало, все удержания производились вовремя и в нужном размере. В этот раз, как мне пояснили в отделении банка, указанная сумма была списана также на основании графика. Каким образом эта сумма оказалась в графике мне объяснено не было.По этому поводу мной была составлена в отделении банка в г. Сосновый Бор (Опер.офис № 9055/01840) претензия, которая была зарегистрирована 19 июня 2013 года под № 000255-2013-147259.На сегодняшний день срок рассмотрения претензии истек, что подтверждает и оператор службы поддержки.В настоящее время я вынужден использовать заемные средства для текущего жизнеобеспечения своей семьи, так как после снятия вышеуказанной суммы у меня оставалось 4 тысячи рублей.Сегодня (01.08.2013) я по совету оператора службы поддержки зарегистрировал новую претензию (000912-2013-068729). Но уверенности что она будет рассмотрена в срок у меня нет.Что я должен сделать чтобы вернуть свои деньги?

Здравствуйте, скажите пожалуйста как вернуть страховку с банка! Прошло больше месяца, а возврата нет и не ожидется???

Здравствуйте, уважаемые эксперты!у нас с мужем возникла следующая ситуация: 29.06.2013 г. мы взяли потребительский кредит. по поручению на перечисление денежных средств составленным консультантом в банке сумма ежемесячного платежа должна была списываться автоматически с карты мужа. наступил первый месяц платежа, сумму списали, но она оказалась ниже чем прописана в кр. договоре. муж сразу же позвонил в горячую линию, на что девушка не смогла дать никакого ответа, т. к. у нее возникли технические трудности. 30 числа муж позвонил консультанту в отдел С. Б, где получал кредит. Консультант сослалась на сбой в программе и убедила его,что проблем не будет с погашением кредита, т. к. вина не его а банка. Перезвонил консультант 31.07.2013 г. попросил приехать в отделение С. Б. там муж перечислил остаток не удержанной суммы и пени за 1 день просрочки. Муж написал претензию с просьбой вернуть сумму пени, т. к. вины в том что платеж не списали в полном объеме лежит на банке. на момент списания на его карте лежала сумма больше, чем платеж.(есть выписка). Меня смутило-1. претензия была написана в произвольной форме. 2.на втором экз. претензии консультант отказалась ставить какую-либо печать С. Б. сославшись на внутреннюю инструкцию, которая запрещает это делать и которую он не может мне показать, т. к. она внутренняя. Написав от руки только свою фамилию, дату, роспись и номер входящего обращения. 3.[B]На мой вопрос- не будет ли испорчена наша кредитная история, он ничего внятного не сказал.Корректировать нашу кр. историю отказался. У меня к вам такой вопрос: все ли правильно мы сделали? не будет ли наша кредитная история испорчена? и прав ли консультант, что не поставил печать на втором экз. претензии. С уважением, Наталья.

Здравствуйте Елизавета у меня вопрос по кредиту. Я хочу взять кредит в размере 100000 рублей, но не знаю какие документы нужны при этом и дадут ли его мне вообще??? Подскажите пожалуйста…

В договоре по ошибке сотрудника банка был указан другой номер телефона.Поэтому с карты регулярно списываются деньги за услугу мобильный банк и авто платёж (и скорее всего интертет платежи) которыми пользуется абонент-89167712530 не сообщая Банку.Прошу проверить этот номер который незаконно снимает деньги с моего счёта.Я снимал пенсию только в банкомате сбербанка один раз расплачивался картой в магазине и больше никаких операций с картой не совершал.Прошу Вас провести раследование по возвращению мне денежных средств которыми не законно пользуется выше указанный абонент

Здравствуйте! Мне одобрили кредит в размере 600 000,00 рублей на 5 лет, договор я еще не подписывал, я бы хотел изменить срок кредита на 3 года, кредитный инспектор сказал, что срок уже кредита изменить уже нельзя, можно только уменьшить сумму кредита, подскажите как лучше уменьшить срок кредита?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, могу ли я отправить заявку на кредит по интернету?Просто я сейчас нахожусь в другом городе, где у меня нет прописки и регистрации., но в этом городе я работаю, получаю зп на карту Сбербанка и мне предварительно был одобрен кредит и прислали пароль. Возможности сейчас уехать в родной город нет, но хотелось бы сейчас отправить запрос и если мне его одобрят, через 2 недели когда будет отпуск поехать за кредитом.Очень жду ответ.Спасибо.

Здравствуйте!Заключили договор поставки под Бизнес гарантию банка, в договоре не прописана стоимость и количество поставок, а гарантия обеспечена фиксированной суммой. Договор и гарантия заключены на год с залоговым обеспечением многократно превышающим сумму гарантии. Банк не выдает гарантию требуя под каждую поставку новую гарантию. Срок оборачиваемости сделки неделя. Разъясните, можем ли мы в рамках одной гарантии совершать постоянные сделки поставки не превышая суммы выданной гарантии или на каждую поставку товара заключать новую гарантию?

Добрый день! Уважаемые эксперты по заковыристым вопросам!Пожалуйста, поясните мне как школяру, почему решение вопроса и претензии о незачисленных средствах через банкомат решается так долго? Потребитель имеет право требовать немедленной замены услуги или товара ненадлежащего качества.Отношения между банком и клиентом решаются в части ФЗ «О защите прав потребителей»Надоело читать претензии по этому вопросу. Клиент идентифицируются по банкомату, видеозаписи с камер наблюдения и телефону.Понимаю, что можно организовать «подставу» инкассаторам. Но не проще ли взломать банкомат, чем огневой контакт с обученным персоналом.Всего наилучшего!

Добрый день, в 2008 г взяли целевой кредит на недвижимость на покупку 1 комн.квартиры. Сейчас появился второй ребенок и сертификат на маткапитал. Но перед рождением ребенка продали 1 комн. квартиру и купили 3 комнатную, кредит не погасили, т. к иначе денег на покупку не хватило бы. Сейчас ПФ отказывает в погашении кредита, т. к квартира продана, а кредит целевой именно на 1 комн квартиру. Можно ли переоформить кредит на уже существующую квартиру или перекредитоваться, чтобы была возможность погасить существующий кредит средствами маткапитала?

Здравствуйте!Нахожусь в Болгарии,скажите пожалуйста какой процент снимается банкоматом при получении денег через карту Visa Classic?

Здравствуйте, вопрос такой! Подал заявку на ипотеку позвонили одобрили 1370 тысяч!!! Пока собирал второй комплект документов, взял кредит в другом банке на 110 тысяч рублей на покупку мебели. Скажите пожалуйста, сегодня я принес все документы на повторное рассмотрение. Мне сильно срежут одобренную сумму и насколько если у меня долг в другом банке 110т.р. Заранее спасибо!!!

добрый день! Подскажите пожалуйста мы продаем комнату, покупатели берут ее по ипотеке документы в банк на проверку отдали две недели назад и вот до сих пор нет ответа с банка, (Сказали что позвонят). Сколько по времени должны проверяться документы юристами??? У нас тоже ипотека (квартиру берем) продавцы требуют быстрее, но мы ждем денег с комнаты как нам быть???

ещё раз про формы справок.,если как вы отвечаете «Формы справок утверждаются правительством РФ, а не банком, поэтому я не смогу ответить на Ваш вопрос.»,то почему,при обращение для получения кредита у нас не взяли справку 2 ндфл,в виду того,что якобы с июня 2013г у неё новый образец и эта недействительна,(для информации-справка выдавалась по месту работы-а это огромная организация,мы ездили в налоговую с этой справкой и нам сказали,что с 2011 г форма данной справки не изменялась и то,что у нас на руках «последняя версия»,в других двух банках -куда я обратилась,подтвердили.что изменений не было.тогда получается,что не только правительство придумывает формы справок.

Здравствуйте! Моя супруга переехала из Москвы в Петербург. В Москве в 2012г она брала автокредит. Возможно ли перевести автокредит из Москвы в Петербург чтобы не платить проценты при оплате в Сбербанке за перевод денег в Сбербанк? Идиотизм просто какой-то, Вы уж извините. Или процент за перевод в своём же банке взяли незаконно? Гоняют рекламу про инновации, а на самом деле чёрт ногу сломит… Буду весьма признателен Вам, господа эксперты, за внятный ответ. Всего наилучшего!

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли получить ипотечный кредит без прописки, по временной регистрации. Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста влияет ли смена фамилии на работу карты виза-электрон? Обратились в сбербанк на открытие карты для международных переводов посоветовали виза-электрон. Ждали карту 2 недели. При получении карты у моей жены была уже другая фамилия. Карту нам выдали сказали что мы ей можем пользоваться. Действительно делать вклады и снимать денежные средства мы можем,а вот перевод не отправляет. В чем может быть причина? В сбербанке теперь говорят что это из- за фамилии. Но в таком случае мы тогда не могли бы снимать денежные средства или все таки такое возможно.

Здравствуйте! я нахожусь за пределами РФ — хочу из своего счета получить «выписку из лицевого счета по вкладам» за нужный мне период. — можно ли в интернете составить заявку? сбербанком онлайн не пользуюсь.могу ли я вам оставить свои реквизиты?

Мной был написан отзыв, в котором указывалось, что с карты были сняты денежные средства. Хотела спросить почему руководитель офиса ВСБ Сбербанка № 8598/0214 предложила нам подать заявление в банк на получение списка СМС-рассылки, отправленных на телефон. Вы же мне ответили, что таких данных в банке нет. Как понять данную ситуацию? Получается руководитель офиса не компетентна в данном вопросе? Или это метод для оттягивания времени?

Уважаемый, Валерий Курин!А как же положения, которые опубликованы на сайте Сбербанка http://sberbank.ru/moscow/ru/person/bank_card s/faq/#_Toc224103086Пункт 1.16 Если карта утрачена или заблокирована по инициативе Банка, и держатель не может обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета, Заявка на выдачу карты не по месту ведения счета может быть оформлена по месту нахождения держателя.Карта заблокирована по инициативе банка, т. к. срок действия ее истек и я не могу обратиться в подразделение Банка по месту ведения счета. Это как понимать?Как клиенту покажите мне положение, что я не имею права снять в любом отделении Сбербанка свои денежные средства, а обязана ехать в другой регион. Заявление на выдачу денежных средств, в связи с истекшим срок действия карты, я писала в ближайшем для меня отделении. Хорошо, что есть подтверждение сотрудника банка, о принятии заявления. Но денег увы до сих пор не получила.Цитирую вас: «Базы данных Сбербанка России разделены по регионам, поэтому сотрудники офисов банка в Курске не имеют доступа к счёту Вашей карты, а так же не могут выполнить её перевыпуск». А разве ОАО Сбербанк России не единая система? Или остались остатки прожитого, тогда эта Сберкасса.))) Сотрудник не может перевести денежные средства со счета на счет? Почему тогда с московской сберкнижки сотрудник спокойно может перевести деньги на курскую карту? Или, как вы говорите это уже другая ситуация?))) А базы данных в этом случае едины и на минуту слились?)))

Здравствуйте.У меня две карты. VISA Electron , MASTER CART Standart .31.07.2013 на VISA ,было +100 с небольшим на MASTER 17000 тоже с копейками.А 01.08.2013 без моего вмешательства и без СМС на VISA — 3186 (как вообще может быть такой большой минус) на MASTER 13800 вопрос куда делись деньги? и как так можно уйти в такой минус? как узнал заблокировал обе

Здравствуйте. Подскажите, если у меня открыт счет в банке и есть зарплатная карта, я являюсь резидентом банка?

Здравствуйте!03.06.2013 я составил претензию, зарегистрированную в Сбербанке России за номером 000912-2013-051424.03.07.2013 я получил на электронную почту сообщение «Рассмотрение Вашего обращения 000912-2013-051424 в ОАО «Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактными данными, которые Вы указали в обращении». Самого ответа я не получил до сих пор!17.07.2013 получил ответ на вопрос об исполнении решения от 03.07.2013: «Банк принял решение об удовлетворении обоих Ваших требований и подготовил заключения в различные подразделения на проведение корректирующих мероприятий. Заключения уже должны находиться на исполнении, уточнить их текущий статус Вы можете в офисе банка или просто проверяя удалённо состояние Вашего счёта.С уважением, Валерий Курин»18.07.2013 я получил комментарий к своему вопросу:«Сейчас Ваше последнее обращение находится на рассмотрении в профильном отделе и как только у меня появятся первые результаты я сразу же сообщу их Вам. С уважением, Андрей Рассохо»С этого времени никаких ответов и комметариев не получал. Прошло более двух недель.На сегодняшний день доллары, списанные с моего валютного счёта в результате ошибки работников банка, в феврале, марте, апреле, мае и июне, а именно 763.3 доллара (5 х 152.66) на мой счёт не возвращены. Это заставляет меня, несмотря на то, что деньги мне могут потребоваться во время отпуска, пополнять мой валютный счёт, внося ежемесячно 250 долларов, для того, чтобы обеспечить очередной платёж по жилищному кредиту.Прошу сообщить когда завершатся «корректирующие мероприятия».С уважением, Неробов Н. А.

Здравствуйте!У друга умер отец.Все деньги были на его счету.На похороны не хватает средств!Может-ли Сбербанк выдать какую-то сумму со вклада умершего на погребение?Спасибо

Здравствуйте. Моя теща живет в Украине, я гражданин России, у нее остался вклад на сберкнижке в п. Локоть Брянской области,Россия.Теща дала мне доверенность на распоряжение вкладом, я попытался в г. Новороссийске подать все документы на получение денег с вклада, мне сотрудники Сбербанка ответили, что я лично должен ехать в п. Локоть и заводить там доверенность, и других вариантов нет.Не лукавят ли они? Ведь два года назад ту же проблему я решал для тестя, и у меня приняли все документы, кда-то что-то отпраляли и все получилось.И еще вопрос, если сотрудники банка правы, и я должен отправиться в Брянскую область лично, то как быть в случае, если стоимость проезда превышает размер вклада? Получается, что деньги потеряны вкладчиком навсегда?Это как-то несправедливо… Спасибо.

Здравствуйте! Имеет ли право банк снимать со счета зарплатной карты всю сумму заработной платы в счет погашения просроченной задолженности по кредитной карте? В кредитном договоре данное условие не оговаривается. Карта не является без акцептной, к тому же данные действия банка противоречат пункту 3 статьи 845 ГК в которой сказано, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Для снятия с суммы заработной платы должен быть акцепт клиента на это, либо постановление суда (максимум 50%, но ни как в размере 100% от ЗП). Если банк включает в договор условия, которые противоречат ГК, то действие договора можно признать ничтожным. В моем случае я второй месяц не получаю ЗП, так как все средства перечисляют на счет кредитной карты, сумма задолженности на сегодняшний день 16000 руб. Так как я живу в провинции, где средняя ЗП составляет 8000 руб., это значит, что ещё два месяца у меня не будет средств чтобы прокормить свою семью (грудного ребенка и безработную жену, незаконно уволенную по причине беременности). От оплаты кредита я не отказываюсь, но в разумной сумме 50% от ЗП. К тому же у меня есть ещё один кредит по которому нет задолженности в Сбербанке, который я брал для улучшения жилищных условий. Так как из-за навязанной мне сотрудниками банка кредитной карте я не имею возможности оплачивать основной кредит, у меня идут проценты за просрочку основной суммы займа. Почему в кредитный договор включены условия загоняющие человека в долговую яму, противоречащие законодательству РФ?

Здравствуйте.Не могли бы вы сообщить актуальную информацию по срокам рассмотрения указанного ниже обращения?Информация о текущем состоянии обращения только что получена на сайте Сбербанка.Уникальный номер обращения 000912-2013-064457Дата поступления обращения 18.07.2013Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 25.07.2013Спасибо.

Мне пришло СМС, о том, что мне предварительно одобрен кредит, только по паспорту в течении двух часов, и пароль. 29.07.2013 обратился в отделение № 8612 (г.Киров ул. Дерендяева. 25) с заявкой на получение кредита к кредитному инспектору Шишмаковой Юлии Владимировне, которая пообещала в течении дня со мной связаться. В конце следующего дня, я не дождавшись звонка, решил сам позвонить, оказалось, что плохо получилась фотография. пришлось снова ехать в банк переделывать. В течении недели меня кормили «завтраками», на сегодня, 02.08.2013, ситуация такова: заявка находиться на рассмотрении, сотрудница принимавшая документы, перешла в другое отделение.Вопрос: сколько времени должна (обычно) рассматриваться заявка на получение доверительного кредита, предварительно одобренного банком?

Добрый день!Прошу уточнить размер комиссии Сбербанка за входящий международный перевод SWIFT с кодами SHA и BEN?Будет ли взиматься комиссия 1%, в случае если эти деньги использованы менее, чем через месяц согласно этим тарифам Сбербанка?Спасибо.

здраствуйте.помогите мне пожалуйста.мне пришло письмо,а я не знаю что это такое.мне бы очень хотелось знать.копия письма прилагается.заранее спасибо.

Я продаю квартиру она покупает для этого берет ипотеку, мы заключили предварительный договор сделали оценку рыночной стоимости и предоставили в банк. Банк одобрил и нас пригласили, где нам оформили договор и открыли ячейку, куда покупатель положила деньги которые после совершения сделки должен забрать я в присутствии ее. На следующий день покупатель отказывается от сделки закрывает ячейку. Может ли она без меня закрыть ячейку? и Может ли она в дальнейшем воспользоваться этими деньгами для покупки другой недвижимости? Кредитная сумма была одобрена под мою квартиру.

Уважаемый Валерий! Хотелось бы уточнить мой муж задавал вам вопрос про карту виза-электрон. Во-первых когда я получала карту у меня уже была другая фамилия. Сотрудники сбербанка мне сказали что ее нужно будет обменять на что я ответила что тогда я отказываюсь от карты. Я просила дать мне заявление на отказ пользования этой карты. После чего мне задали вопрос, а вы работать будет с юридическими лицами я ответила что нет мне нужно делать переводы родителям в Казахстан. Мне сказали что в таком случаи карта будет работать и сразу ее выдали. При этом они меняют все мой данные в сбербанке на новые. Хотя мне говорят что этого делать не будут т. к у меня кредит и пока я в кредитном отделе не изменю данные все останется по прежнему. И если бы я случайно не обратилась в банк у меня была бы просрочка по кредиту так как списание бы делали с моей девичьей фамилии,а они уже поменяли на новые данные. Если бы они сразу меня предупредили что возможна одна из услуг карты не будет работать я бы её не стала брать. Когда я повторно обратилась в банк с вопросом почему у меня не работает услуга перевода меня начали выставлять дурой и говорить что дело все в том что у меня поменялась фамилия. Но я считаю что это полный бред значит деньги снимать я могу и банко мату не важно моя фамилия, а как отправлять деньги так он сразу вспоминает о том что я сменила фамилию. И по поводу заявления на смену паспортных данных мне об этом ничего не говорили. Мне предложили заявление на обмен карты. Но извините пожалуйста я оплатила годовое обслуживание карты которая не выполняет функции по которой я ее приобрела. Так теперь мне дадут другую карту и я опять буду оплачивать годовое обслуживание. И еще один вопрос можно ли вернуть годовое обслуживание внесенное за карту т. к я считаю что виноват сотрудник банка который выдал мне эту карту. Я этой картой пользовалась ровно 5 раз а не год

И снова здравствуйте! Опять к Вам с вопросом по зарплатной карте. Вновь опишу ситуацию: карта лежит в отделении СберБанка в Пензе (была заказана работодателем), на ней есть денежные средства, она не активирована, НО я проживаю в Екатеринбурге, поездку в Пензу для получения/активирования карту считаю абсурдом, в СБ онлайн я не вижу счета карты. Хотелось бы уточнить, ранее Вы ответили что я могу написать заявление на пересылку карты, или перевыпуск карты не по месту ведения счета, где и как мне это сделать (написать) (желательно получить ссылку на статью где можно прочитать об этом)? Дополняю: сотрудники банка (включая головной офис в г. Екатеринбург) в один голос говорят «мы ничего сделать не можем» и предлагают мне обратиться к знакомым или родственникам в Пензе (которых у меня там и отродясь не бывало), что бы они получили и активировали карту за меня. Как мне получить свои деньги? Я уже реально устал ходить и звонить в банк, что бы получить свои же деньги!

Здравствуйте.После перехода в нашем регионе на новый интерфейс Сбербанк Онлайн у меня нет возможности перевести деньги с карты на карту в другом банке. Раньше эта операция проходила без проблем.Я обращался в службу с запросами со сл. формулировкой:При попытке перевода частному лицу в ВТБ24 (ЗАО) (Платежи и переводы Перевод частному лицу) пишет Счет блокированСчёт ХХХХХХХХХХХХСообщение появляется после вода пароля на подтверждение, полученного через СМС.Получил ответы общего плана, причём, последний направлен на моё имя, но явно не мне.Ответ Клиенту:Уважаемый???? !Выражаем Вам признательность за обращение, направленное в адрес ОАО«СбербанкРоссии». Такие обращения дают нам возможность улучшать качествообслуживаниянаших клиентов, а это главная цель нашей работы. По факту его рассмотрениясообщаем следующее.К сожалению, работы по обновлению системы «Сбербанк Онл@йн» не завершены попричине технологического характера.Уверяем Вас, что ответственными подразделениями Банка проводятсямероприятия,направленные на скорейшее устранение указанной Вами проблемы.Мы искренне сожалеем о времени, которое Вы потеряли в результатесложившейсяситуации и заверяем Вас, что Банк принимает все меры к устранению указанныхнедостатков в нашей работе. Приносим извинения за причиненные неудобства инадеемся на дальнейшее сотрудничество.Хотелось бы получить внятное разъяснение и решение проблемы.Спасибо.

Добрый день! 9 июля 2013 года была подана претензия в Сбербанк по поводу невозврата средств на зарплатный счет после снятия с него ареста. Арест, причем по заведомо незаконному основанию, был наложен 8 мая 2013 года, снят 9 июля 2013 года. Согласно выписке со счета, сумма изъятия составила 18200 рублей. Возникает вопрос: намерен ли сбербанк вернуть эту сумму добровольно или многомесячное молчание банка означает необходимость подачи судебной претензии и предания результатов суда широкой огласке? Самое непонятное — 26 июля 2013 года по электронной почте было получено сообщение о том, что обращение закрыто. Номер обращения — 000912-2013-061796. Если оно закрыто — где прочитать или узнать другим способом ответ банка на претензию клиента? Никаких других сведений о реакции банка на допущенные нарушения в обращении с зарплатными средствами не поступало.

Добрый деньВ14 00. Подал заявку на кредит потребительский сказали будет ответ через пару часов пока ответа нет до которого часа я могу рассчитывать на ответ

Добрый день! У меня такая ситуация! В данный момент нахожусь в Краснодарском крае по работе. Имеются две карты: одна астраханская, вторая краснодарская. В июне была в Астрахани открыла два вклада «Сохраняй» и «Пополняй», там же мне выдали кредитную карту. Я спросила у девушки оператора, буду ли я видеть свои вклады в Сбербанк онлайне, меня уверили, что да. В итоге вклады свои я так и не увидела. Приехала в Сочи, зашла в ближайшее отделение, объяснила ситуацию, мне сказали, это потому что в Астрахани я не заключила договор на обслуживание карты. Но у меня есть другая карта Краснодарская, на нее заключили договор на обслуживание. Итог: так ничего и не показывает. Т. Е для того чтобы мне увидеть свои вклады в онлайне, мне нужно опять поехать в Астрахань? Я туда не попаду до ноября, а вклад у меня открыт на полгода, и что мне делать. Полгода уже пройдут. Я считаю бредом все это. Сбербанк онлайн он для того и нужен, чтобы видеть все свои средства.

Здравствуйте.Вопроса у меня нет,а есть ЖАЛОБА!!!Всё происходило 02.08.13Мне 20 лет,только вышла замуж,а соответственно нужно менять паспорт,отсюда,нужно платить гос.пошлину,а платят у нас её где?В Сбербанке.Пошла я в наш сбербанк в городе Семёнов,ул.Кирова,д.5(тел.(8(83162)5-21-36))) Дождалась очереди,спросила у работника Сбербанка куда платить?Ответ был таков:«В терминал все платежи»,я попросила помощи в использовании сего агрегата,на что получила отказ, и ответ:«Там всё очень просто,разберетесь,там все написано.»Пошла я платить,и конечно,по закону подлости,я натыкала не туда,т.е. нужно было нажимать на кнопку «гос. пошлина на смену паспорта», а я по не знанию,т. к. впервые видела ваш терминал,нажала на «гос. пошлину за регистрацию актов гражданского состояния».С тем,я и ушла в паспортный стол, оттуда меня послали обратно в банк, пошлина заплачена оказалась неверно, пришла в банк, а ваши БЕЗУМНО КОМПЕТЕНТНЫЕ И КВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ СОТРУДНИКИ развели руками и сказали,что ничем помочь не могут,идите вообще вон в загс с этим квитком,пошла я в загс,в загсе,естественно помочь мне ничем не могут.Пошла я обратно в сбербанк,а предварительно я позвонила вам в службу поддержки по номеру 88005555550,там девушка мне объяснила,что я должна заполнить заявление в банке на возврат денежных средств и это заявление будет рассмотрено в течении 5—25 дней.Пришла я обратно в банк,к тому же сотруднику,она сказала,что никаких заявлений не принимает,а пишите претензию,которая будет рассмотрена в течении 45 дней(ТАК КОМУ ВЕРИТЬ??????В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ,ИЛИ 5—25)????????????????В итоге,к тому времени,я решила заплатить заново гос.пошлину,отстояла всю свою очередь,попросила у девушки копию претензии,она мне ее дала,и попросив принять платеж у меня,сотрудник не обращая внимания на меня,стала обслуживать клиентов дальше в очереди,чем довела меня до слёз и я в итоге,так ни с чем и ушла оттуда,платить в другой банк!!!!!!!К Вам в Сбербанк больше ни нагой,и всем своим знакомым буду рекомендовать другой банк,ибо придя в соседний,со мной мило беседовали,давали подробную информацию.

Добрый день! Хочу пожаловаться на неисполнение договорных обязательств Искательским отделением Сбербанка России (Ненецкое ОСБ № 1582 структурное подразделение № 1582/054). Согласно заключенному с отделением договору мне ежемесячно должны перечисляться проценты по вкладу на счет моей банковской карты. Проценты по вкладу не перечисляются второй месяц. Сейчас я нахожусь на Украине и подойти лично в банк не могу. В июле с большим трудом дозвонилась в отделение и мне перечислили проценты на карту, в этом месяце перечисление не поступило снова. Я уже 3-ий день пытаюсь дозвониться в отделение банка, но на звонки, как обычно, никто не отвечает. Код города 81853, N телефона отделения 4-81-14.

Я являюсь держателем международной пластиковой карты ОАО «Сбербанк России» Mastercard.02.08.2013 г. в 14:25 через терминал № 333230 с использованием вышеуказанной карты я внесла на счет указанной карты сумму в размере 10 000р. В подтверждение проведенного внесения наличных денежных средств мне был выдан чек об успешном внесении денежных средств с кодом авторизации.Служба поддержки составила заявку и сообщила мне сроки рассмотрения: до 30 рабочих дней. Такие сроки меня не устраивают.Я обращаю внимание на то, что банк не выполнил свои обязательства и внесенные мной денежные средства на счет карты не зачислил (см.ст.849 ГК РФ.).Также особо обращаю внимание банка на ответственность за неисполнение денежного требования и на ответственность банка перед ЦБ РФ за несвоевременность зачисления денежных средств клиента на его счет.Я обращаюсь к представителям Сбербанка с просьбой ускорить рассмотрение и зачислить мне деньги в течение следующих пяти рабочих дней.Номер заявки я указала в поле «Информация для банка.».Спасибо.

Уважаемая Елизавета.Исходя из Вашего ответа на мой вопрос чуть ниже по срокам обработки обращения 000912-2013-064457, я делаю вывод, что информация предоставляемая сайтом Сбербанка о статусе такого рода обращений совершенно не актуальна и следует всегда обращаться в контактный центр. Прав ли я?

у жены с карты украли большую сумму денег. карта другого банка. но данные карты 100% были украдены через банкомат, находящийся внутри отделения сбербанка. деньги снимали также через банкоматы сбера. в отделении не хотят принимать заявление, ссылаясь на то, что карта другого банка. сообщите, пожалуйста, на чье имя и куда отправлять заявление заказным письмом.

Здравствуйте, у меня есть зарплатная карта банка Росбанк. вчера я перевел на нее деньги с Киви кошелька, но они так и не пришли. ответьте пожалуйста почему не пришли и куда они делись

Здравствуйте! Я уже вам писала.Пишу ещё раз.16.07.2013 г. примерно в 17 ч. я положила через банкомат деньги,которые на карточку не поступили,и при этом квитанцию не выдал.Заявку мою приняли по тел.88005555550.Уже прошло 14 дней, а деньги так на карточку не поступили.Сколько ещё ждать?Деньги мне срочно нужны!Нужно заявление писать в сбербанке?

Добрый вечер! Я оплачивала в салоне связи покупку на сумму 7076 рублей, они были списаны с моего счета, но чека выдано не было, деньги до сих пор не вернулись на счет, смс уведомление об оплате пришло, в сбербанк онлайн тоже отмечена покупка на эту сумму, подскажите что делать

В. Курину. То есть необходимо создать претензионную ситуацию, чтобы получить выписку с расшифровку СМС-сообщений.

Здравствуйте! У меня карта «Сбербанк России» visa с крупной суммой денег на счету. Я хотела всю сумму положить под проценты. Но в отделении банка мне ответили, что я должна несколько дней приходить в банк, снимать фиксированную сумму (150 000 в день), перекладывать эти деньги на какой то специальный счет, и только после того, как все деньги окажутся на этом счету, я смогу положить их под процент.Вопрос:1. Почему «10» дней я должна ходить в банк как на работу!!! Ведь деньги все равно остаются в банке. (Я возмущена-это неудобно)2. Какую сумму в месяц я могу снять с карточки?3. Могу ли заказать у коссира деньги заранее, и снять любую, понадобившуюся мне сумму сразу (у коссира в окне)?Спасибо за ответ.

Возникла необходимость оформить новую карту и открыть новый вклад ПополняйОнл@йн.Меня ждали мучения. Сначала я написал заявление, все нормально. Потом в Сбербанк Онлайн отразилась моя карта. Я перекачал всю сумму на новую карту. Далее я попытался открыть вклад и у меня ничего не получилось. Далее я явился в банк получил карту, активировал и снова попытался открыть вклад, у меня ничего не вышло. Вернулся в банк, специались техподдержки посоветовал активировать УДБО. Я его активировал и распечатал одноразовые пароли. Далее специалист техподдержки повел себя не очень корректно.Он сам вошел за меня по одноразовым паролям в Сбербанк Онлайн, открыл вклад, это все еще нормально, но кроме того он увидел все остальные мои карточки и вклады и потребовал, чтобы я распечатал и отдал ему выписку по всем вкладам и картам, которые он увидел в СбербанкОнлайн.Суть проблемы — зачем ему вообще нужны эти выписки и насколько действия сотрудника техподдержки правомерны.

Здравствуйте!Сложилась следующая ситуация: бухгалтерия организации в которой я работаю при перечислении зарплаты на сберкнижку указала неверный номер счета. Как поступать в такой ситуации? Ждать возврата денег? писать какие-то заявления? Или это должна делать бухгалтерия? Как денежки-то мои получить?!Заранее благодарен.

Здравствуйте! Здравствуйте! При получении автокредита на сумму 891 000 рублей (кредитный договор № 1290640 от 25 июня 2013 года) в офисе № 8606/053 сотрудником банка, под видом обязательной, была навязана услуга по страхованию от несчастных случаев и болезней на сумму 53 460 рублей (составлено заявление). Как оказалось позже данная услуга является добровольной, о чем сотрудник банка даже не упомянул. На следующий день 26 июня 2013 на имя управляющего Рязанским отделением № 8606 Сбербанка России было написано заявление об отказе от участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков и возврате затраченных на это средств. На данный момент денежные средства на мой счет не поступили, сотрудники офиса № 8606/053 в течении более чем месяца обещают перечислить денежные средства в течении нескольких дней, но этого не происходит. Какие действия мне необходимо предпринять еще чтобы вернуть денежные средства?

здравствуйте, у меня такой вопрос)сколько месяцев нужно иметь постоянной прописки(регистрации), чтобы банк не отказал в кредите??я пенсионер, пенсия 9000, плюс еще и работаю, в средним зарплата составляет 17000. но вот регистрация постоянная у меня не так давно появилась, всего 2 месяца. так вот знакомые сказали, что из за регистрации мне откажут в кредите..дайте ответ на мой вопрос, пожалуйста..заранее спасибо!!!

Добрый день! При переходе на версию 11 Сбербанк Онлайн с неизвестной целью были изменены готовые шаблоны платежей за коммунальные услуги для управляющих компаний Омской области, в результате проведение платежей стало практически невозможным: выделены в выпадающее меню отдельные услуги, которых в квитанции больше десятка. Ранее все услуги были в одном готовом шаблоне, и ВСЕ их можно было оплатить одним платежом, сейчас же на одну квитанцию УК требуется сделать десять платежей в Сбербанк-Онлайн!Вопрос: с какой целью Сбербанк так борется со своими клиентами, и планируется ли это исправить???

Здравствуйте, я извиняюсь, но кратко повторю вопрос, так как Ваш ответ не совсем разъясняет ситуацию. У тещи вклад в Сбербанке г. Брянск. Она находится за много тысяч километров от Брянска, Я тоже очень далеко от Брянска. У меня на руках все необходимые документы для получения ее вклада(доверенность, сберкнижка).Должен ли я ехать в г. Брянск за вкладом, если стоимость проезда больше размера вклада, или есть возможность перевести вклад в отделение Сбербанка моего города и получить его? Спасибо,с уважением,Виталий.

Здравствуйте!Хочется, чтобы представитель Сбербанка подсказал, что сделать. У моей карты дебетовой momentum maestro закончился срок действия (1 год). В отделении Сбербанка (Нижний Новгород, Доп.офис № 9042/038) мне отказали заменить её. Аргументировали так: карта одному человеку выдается 1 раз, после этого он должен обязательно оформлять либо classic-категории, либо выше — ну т. е. с платой за обслуживание. И ещё, что таких карт у них нет. Я могу обновить свою карту? Что мне сказать в отделении, если я могу это сделать???В другом отделении отказались заменять, потому что я открывал карту не у них.Ещё в другом — сказали, что этих карт нигде нет, так как они пришли с дефектом и их все отозвали.

02.08.13 г. из Доп. офис № 9038/01223 по ул. Хабаровская, д. 8, мне пришло сообщение, об одобрении кредита в размере 350т.р., сроком на 5 лет, под 16,5% годовых, как пенсионеру МО РФ, получающему пенсию в отделении Сбербанка. Однако по прибытию в банк мне сообщили, что обязательным условием до получения кредита является страхование жизни с оплатой страховой премии в рзмере 31500 руб. Из ответов эксперта службы заботы о клиентах Валерия Курина мне стало известно, что при кредитовании физ. лиц. в Сбербанке страхование жизни является добровольным. Мною было написано и передано менеджеру по кредитованию вышеуказанного доп. офиса заявление с просьбой о выдаче одобренного кредита без страхования жизни. Хочу отметить, что стоимость кредита, при взимании премии по страхованию, увеличивается на 9% годовых и составит 25,5% годовых против обещанных ранее 16,5% годовых. Прошу пояснить, может ли Доп. офис № 9038/01223 по ул. Хабаровская, д. 8 отказать мне в выдаче ранее одобренного кредита в случае отказа мною страховать жизнь.

Добрый день,подскажите пожалуйста. Был открыт счёт в одном отделении сбербанка(ермолаево),а при заполнении заявления на возврат подоходного налога указали реквизиты уфимского отделения сбербанка.Поступят ли деньги на счёт?регион один-база данных,как я понимаю,должна быть единая

Хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение проблемы. 24.07. — пополнил счет через банкомат. о том, что платеж не зачислен на карту узнал только 28.07. В этот же день подал обращение через телефон поддержки. 1.08 — платеж был зачислен.

Здравствуйте, я держатель Visa Classic, не могу внести средства на карту за границей через банкомат, хотя в отделении сбербанка уверяют, что это возможно. Банкомат пишет что-то типа «операция не поддерживается». В сбербанке посоветовали просмотреть список иностранных партнеров, облазил весь сайт сбербанка, ничего не нашел. Где я могу увидеть этот список? Спасибо.

Добрый день. Скажите пожалуйста сколько по регламенту юристы рассматривать должны договор купли-продажи квартиры. У меня уже больше недели смотрят.

Здравствуйте! В декабре 2011 мною был взят потребительский кредит в сумме 350000 руб. сроком на 5 лет. Кроме того, кредитным инспектором была навязана страховка жизни и здоровья в сумме 27000. Я ежемесячно вношу суммы для досрочного погашения и в ближайшие два месяца планирую рассчитаться с кредитом (то есть кредит выплачу за два года вместо пяти). Могу ли я сейчас написать заявление на расторжение договора страхования или мне нужно выплатить весь кредит вместе со страховкой?Благодарю за внимание.

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я оформить кредитную карту на сумму 20000 тыс. руб. не имея российского гражданства, а имея РВП и местную прописку. Я работаю, но неофициально мой ежемесячный доход составляет 35000 тыс. руб.

СББОЛ. Неужели так сложно выложить дэмо-версию СББОЛ, с дэмо-ключами, чтобы клиенты потренировались, попробовали. Перестанут задавать лишние вопросы!!! Я, как ИП не хочу, после СПЭД («светлая» ему память) мучатся с еще одним образцом НЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ!

Здравствуйте! я заплатила гос пошлину за загран паспорт в сбербанке 2500 р и решила не делать паспорт, могу ли я вернуть эти деньги?

Скжите пожалуйста почему на кредитной карте «виза» пин код не вводят при оплате товара, а на «маэстро» вводят?

Добрый день! почему банкоматы Сбербанка с тач-скрином умудряются располагать под стеклом? Пройдя ряд неинуитивно-понятных операций обнаруживаешь, что необходимо ввести, например, адрес, тыкая пальцем в экран, который защищен стеклом. Неужели нельзя использовать для таких случаев программное обеспечение, настроенное с учетом этого факта? Пример — банкоматы на ул. Чаплыгина 93

Скажите,пожалуйсто,как узнать одобрен ли мне кредит

Пожалуйста расскажите подробно какие болезни считаются страховыми случаями в сбербанке. И все исключения в страховых случаях. Заранее спасибо.

здравствуйте положила денег на карту 26.07.13г 10тясячь рублей а они куда то делись я одна воспитываю двоих детей верните пожалуйста.это ведь не маленькая сумма.я в месяц зарплату получаю 7 тясяч как вернуть?

Добрый день.Вынужден обратиться сюда, т. к. результата от помощи при обращении по телефону службы поддержки клиентов я не получил.Я не являюсь клиентом Сбербанка, никогда им не являлся и не планирую им стать. И никогда бы не воспользовался услугами Сбербанка, хотя бы потому, что ваш банк, «кинувший» своих вкладчиков вначале «90-х» и существующий поныне на своем старом названии из прошлого, ставший при этом коммерческим, а не государственным, продолжает свое старое советское прошлое в том же самом стиле. Я обратился в одно из подразделений банка лишь только потому, что мне нужна была синяя печать на квитанции об оплате для предъявления ее в бюджетную государственную организацию в целях экономии времени при предполагаемом личном визите в оную.05.07.2013 я осуществил наличный платеж в Московском подразделении банка 9038/1503 (ул. Абрамцевская, д. 9., к. 1) с последующим безналичным перечислением в адрес Долгопрудненского УГИБДД Московской области на сумму 800 рублей 00 копеек (замена В/У). Приехав на следующий день в указанную мной организацию, я обнаружил, что необходимый мне отдел не работает в этот день.Я решил обратиться в Мытищинское УГИБДД Московской области, нужный мне отдел которого работал 06.07.2013. Отличие реквизитов этих организаций только в ОКАТО. Я позвонил в службу клиентской поддержки вашего банка и объяснил ситуацию. Мне посоветовали обратиться в отделение, где был совершен платеж и при условии, что деньги еще не были отправлены получателю с р/с банка, платеж можно отозвать и выполнить по новым реквизитам. Обратившись 06.07.2013 в отделение 9038/1503, в отмене платежа мне было отказано, т. к. по словам сотрудников отделения, такой возможности они не имеют. Здесь наблюдается расхождение слов консультанта службы поддержки и сотрудников отделения. Предложили заполнить мне бланк заявления, где имеется возможность выбора способа возврата — наличными средствами или перечислением на расчетный счет. Т. к. я не имею счетов в вашем банке, я выбрал способ возврата наличными средствами. При подаче заполненного заявления, я получил отказ от старшей сотрудницы (Ф.И.О. не запомнил), мотивированный тем, что наличными средствами они платежи не возвращают и с их слов «не знают, как это делается». В их присутствии, я позвонил снова в службу клиентской поддержки вашего банка (06.07.2013 в 17:28), где мне посоветовали обратиться в любое другое отделение банка со своим заявлением. На вопрос, почему отделение 9038/1503 работает по каким-то своим правилам, игнорируя правила банка, вразумительного ответа не получил. Чуть позже я позвонил снова в службу клиентской поддержки банка и оставил жалобу на работу этого отделение (002207-2013-229844). Одна попытка ответить на мою жалобу была видимо в единственный день, когда мой мобильный телефон по техническим причинам был выключен — 12.07.2013 в 20:34 с номера 7-495-7473880. Больше никто не перезванивал. 13.07.2013 я снова обратился в отделение 9038/1503 с заявлением о возврате денежных средств наличными и на удивление, мое заявление сотрудник принял без лишних вопросов, сказав обратиться к ним же по прошествии 2-3-х недель. 02.08.2013 мне на домашний адрес пришло письмо от главного специалиста сектора расследования обращений физических/юридических лиц отдела расследований обращений физических и юридических лиц управления претензионной работы центра сопровождения клиентских операций «Черноземье» Ждановой Ю. Б., в котором говорится о том, что платеж был успешно перечислен получателю 08.07.2013 и что мне необходимо самостоятельно обратиться к получателю платежа (УФК по МО (УГИБДД ГУ МВД России по Московской области)) для возврата перечисленных средств. Честно говоря, я не представляю, как и куда именно я должен обратиться и каким образом эта организация вернет мне денежные средства в наличной форме. Засомневавшись в правильности данных мне указаний главным спецциалистом Ждановой Ю. Б., я вновь обратился по телефону в службу клиентской поддержки вашего банка, где получил ответ, что мне нужно обратиться в отделение, принявшее у меня заявления и его сотрудники должны самостоятельно работать с моим вопросом, подчеркнув то, что самостоятельно мне обращаться к получатулю платежа не нужно. Обратившись сегодня 03.08.2013 в отделение 9038/1503, я вновь увидел непонимание в глазах сотрудников и после 10 минут ожидания мне было выдано заключение в устной форме о том, что они проверили базу данных и действительно, ответ, данный мне банком, внесенный в базу данных соотвествует предъявленному мной письменному ответу, полученному по почте. Я вначале не поверил в то, что такое совпадение возможно, искренне удивился и услышал вдобавок снова, что мне нужно самостоятельно решать мой вопрос с получателем ошибочно отправленного платежа. Сегодня мной была оставлена повторная жалоба по телефону клиентской поддержки банка. Конечно, цена вопроса 800 рублей не та, чтобы сильно переживать из-за ее потери, но халатность и бардак в работе ваших сотрудников просто пугают. Надеюсь получить адекватный ответ на вопрос: как мне получить обратно ошибочно перечисленнные средства, а так же просьба принять меры в отношении сотрудников отделения 9038/1503 и главного специалиста Ждановой Ю. Б.С уважением, Пермяков Д. И.

Здраствуйте! 03.08.2013 пришла смс о списании платы за овердрафт на сумму 12—11. Звонила в справочное, ходила в ОСБ, никто ничего не знает. В ОСБ дали выписку по карте и мне все стало понятно. 30.07.2013 г. я внесла 30000—00 на свою карту и сразу же перевела их человеку на карту Сбербанка(карта у этого человека открыта в Ивановской области). В выписке в Сбербанк-онлайн эти операции прошли в один день 30.07.2013 в одно время, а вот в выписке, которую мне дали в ОСБ все не так, там получается, что списание произошло раньше, чем поступление. Вот и получился овердрафт. Но даже в этой выписке видно, что положила я деньги в 14:22:53, а перевела в 14:24:01. Почему я должна платить, если я ничего не нарушала и в никакой овердрафт не влезала? Это ошибка вашей системы. Дело не в 12 рублях, а в принципе. Сегодня 12 рублей, а завтра тысячи. Прошу разобраться.

Приходится повторяться. Итак. В нашем микрорайоне Северное Чертаново отделение Сбербанка работает в странном режиме с 10—00 до 17—00, а в четверг только до 16—00. Попасть туда работающим людям совершенно невозможно. У банкоматов мечется одна девушка, плохо подготовленная. Как к счету добраться — не ясно. Очереди огромные. А некоторые платежи надо именно через этот банк оплачивать. И, кроме того, обслуживание по счетам в Сбербанке привязано к конкретному отделению.И еще одно неприятное событие. При попытке оплатить счет, банкомат выбрасывает карту и отказывается работать (причем, в нескольких отделениях: в Северном Чертанове, на Рождественском бульваре и на ул. Рассошанской). Далее. Банкомат сдачи не дает. Найти 60 руб. купюрами сложно, червонцы давно заменяют монетами. Сотрудник банка честно пытался оставшиеся 40 рублей с внесенной сотни зачесть на мобильный платеж и даже на благотворительность! Но… увы.Вопрос: почему каждый банальный кофейный аппарат умеет сдавать сдачу, а банкомат от Сбербанка никак не научится?! Право, уже не смешно.

Здравствуйте. 1 августа получила кредитную карту Виза Gold. Чтоб активировать, сказали запросить баланс через банкомат и не позднее чем через сутки деньги будут на счету. Но их до сих пор нет. Позвонила по указанному номеру на карте, там приняли заявку, но мою проблему решат в течение 30 дней. Раньше то никак? Посоветовали сходить в банк и там мне помогут быстрее, но то отделерие находится не рядом с домом и работой. Я и получила эту карту только потому, что появились планы и нужны дополнительные средства. Но воспользоваться видимо так и не смогу. Что не так с моей картой?

29 июля сдала документы на ипотеку в Лефортовское отделение Сбербанка. Менеджер Юлия Зубкова уверила, что заявка будет рассмотрена в течение 3—5 рабочих дней. (для меня срок очень важен, так как есть бронь на квартиру, а подавать заяви в несколько банков не стала).3 августа в ответ на мой звонок другой менеджер (Зубкова ушла в отпуск) сообщила, что заявка еще не рассмотрена и сроки рассмотрения увеличиваются из-за того, что один из специалистов ушел в отпуск. «Звоните в понедельник-вторник», — посоветовали мне.Почему заранее не предупредили об «ушедшем в отпуск специалисте» и не посоветовали обратиться в другое отделение?Очень прошу соблюсти оговоренные сроки и вынести вердикт по заявке в «3—5 рабочих дней после подачи заявления».PS: удивило, что не потребовались документы о высшем образовании, права, инн и тп.

Здравствуйте,я взял кредит в сбербанке России на 3 года. Могу ли я переоформить его на пять лет?

Здравствуйте! Я уже обращался к вам 3.07.2013 ,по поводу внашения денег на свою личную карту,банкомат деньги и забрал и выдал ошибку-сбой операции(т.д)Вы мне ответили что в течении 5—25 дней моя проблема будет решена.!! Уже прошел месяц и не каких продвижений нету!!Что мне делать Куда звонить писать обращаться???сколько можно ждать?у меня проблемы из за этой суммы

Здравствуйте! Прошу Вас ответить на мой отзыв — http://www.banki.ru/services/response…ID=5273815

Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста порядок действий в следующей ситуации:1. Несколько лет назад умерла моя мама.2. В права наследства никто официально не вступал (живы я, брат и сестра)3. На имя умершей мамы остался вклад (есть сберкнижка).Возможно ли снять или перевести деньги без участия нотариуса, без судебного решения?

Добрый день.У меня проблема с закрытием карт.Я недавно вносила взнос по кредиту и меня операционист очень сильно удивила.От нее я узнала, что оказывается на мне числиться две карты!!!Я закрывала несколько раз карту, которую мне выдавали в городе Соликамск Пермский край лет 10 назад (точную дату не знаю).Вторую карту я закрывала (последний раз писала заявление) около года назад так не разу и не воспользовалась ей (как только я открыла карту ее тут же арестовали суд.приставы; я положила на карту 1000 рублей — но они с карты исчезли; позже суд.приставы признали свою ошибку в том что наложили арест на карту — все документы полученные от суд.приставов я не один раз направляла в Сбербанк).Почему карты не закрыты хотя я несколько раз писала заявление!!!!!???И мне так и не вернули 1000 рублей которую незаконно удерживали суд.приставы!

Здравствуйте! 21 июля мне на карту Виза пришёл перевод 2900 долларов. Банк снял комиисию за перевод 1640 руб. Деньги числятся в расширенной выписке в онлайн-банке, а на счёт до сих пор не поступают. Когда деньги переведут мне на счёт и я смогу их получить?

День «добрый»! Подскажите пожалуйста, а когда планируется распространить выпуск Visa & MasterCard Virtual на регионы?Хотя бы ориентировочно.

Добрый день.Подскажите можно ли уменьшить лимит по кредитной карте?Если да, то какой минимальный лимит?Спрашивала в отделении сбербанка в котором получала карту-там ответили отказом.Спасибо.

Здравствуйте! У меня и у моей жены украли зарплатные карты: мы в тот же день заблокировали их по телефону. Пришли в наше отделение сбербанка чтобы получить новые карты: но нам в этом отказали ссылаясь на то что получали мы украденные у нас карты в других городах и что там же нам их получать и придётся: но это не представляется возможным так как жена ни сегодня завтра поедет в роддом! Объясните пожалуйста почему нам отказывают?

Задолжность на кредитной карте на 01.09.2012 г. составили 116000 руб. На 01.10.2012 г. задолжность составила 161000 руб. Сделала запрос по карте за период с 01.09.2012г по 31.12.2012 г. Выписку не получила. Мотивируют отказ тем, что 2012 г. в базе данных нет.

добрый день. ситуация такая: мне на предприятии была выдана зарплатная карта сбербанка осенью 2012 года. к ней была подключена услуга мобильный банк пакет эконом, т. е. смс не приходили, но я этого не знала. услуга была подключена не мной,а, как я поняла — так было указано в договоре с нашей организацией. в январе 2013 года при расчете картой в магазине обнаружила, что не могу ею расплатиться, взяв распечатку в банкомате обнаружила, что деньги с карты пропали около 8500 руб. карту заблокировала, обратилась в банк, где мне дали распечатку и сообщили, что деньги были переведены на другую карту с помощью услуги мобильный банк, которая, как я думала, у меня была не подключена. была написана претензия, карта отдана на переоформление. спустя какое то время я забрала перевыпущенную карту и сразу подключила к ней услугу мобильный банк полный пакет. были на нее поступления от организации детских денег, т. к. я находилась в декретном отпуске, а через пару недель пришла смс о том что сумма 6500 руб была успешно переведена… я в шоке!!! никаких переводов я не совершала!!!я опять блокирую карту и опять обращаюсь в банк по месту выдачи карты № 8615/0143 (Кемерово, ул. Красноармейская, 97). опять пишу претензию о несовершении этих операций, а также заявление, с просьбой разобраться как такое могло произойти. в последствии выяснили, что работником банка был неправильно введен мой номер телефона на услугу мобильный банк, были поменяны местами 2 цифры, т. е. произошла ошибка! (9089525881-мой номер, 9085925881-не мой номер), а человек, на номер которого подключили мою карту снял деньги с нее. я обращалась в полицию, операции по переводу провела Мисайлова Дарья Иннокентьевна 30.09.1990 г.р уроженка Г. Улан- Удэ, ул. Ключевская 47—68. она сообщила что не знала о том что это не ее деньги, короче, выслали мне отписку, а денег так мне никто не вернул.04.04.2013 я получила письмо от сбербанка (от Р. А. Морозова главного специалиста отдела расследования по претензионной работы «Восток-Запад» ОАО «Сбербанк России») о том что проводятся меры по возвращению мне денежных средств в близжайшее время в ответ на мою претензию № 004444-2013-044922. но! прошло уже столько времени, а деньги так и не возвращают! я обращалась в Сбербанк, в то же отделение, уже несколько раз после письма, но все тщетно, работник, который занимался моим заявлением как мне сообщили ушла в декрет.

Здравствуйте, скажите когда можно обналичить сертификат приобретенный для участия в розыгрышной лотареи.

Добрый день!Интересуют сроки рассмотрения заявки на ипотечный кредит. Мы сдали документы в конце мая 2013 года. В начале июня пришлось некоторые документы по-новой «донести». И вот уже 5 августа, а о нашей заявке кредитный эксперт ни чего толком сказать не может, ответ один: «подождите еще немного». Лето почти прошло в ожиданиях, сорвался отпуск, а если поступит отказ, придется опять все сначала. Почему почти три месяца нет никакого ответа?

Здравствуйте.У меня с зарплатной банковской карты были сняты деньги (моя месячная зарплата). В этот период Мобильный банк был отключен с целью обнаружения ошибки (т.к. плата за Мобильный банк списывалась дважды в месяц, а после отключения услуги Моб. банк с карты продолжалось списывание суммы в размере месячной платы за услугу Моб.банк). В отделении Сбербанка 7954/1756 мной были написаны заявления о спорных ситуациях (снятие денег с карты, вопрос с Моб. банком), на мой номер моб. телефона пришли регистрационные номера заявлений (дата их регистрации 12.07.2013). Обещали до 22 августа дать ответ. Какова вероятность возврата украденных денег? Расскажут ли как и где было совершено мошенничество? Необходимо ли менять номер лицевого счета или достаточно сделать перевыпуск карты?Во время перевыпуска карты деньги со счета без карты (старая карта заблокирована) снимать через операциониста банка можно? Или:— только через 45 суток после закрытия счета;— только когда будет готова новая карта?Спасибо.

Здравствуйте.Хотим взять ипотеку под программу «Молодая семья» в размере 1 млн руб — 1,3 млн руб (сколько дадут).Есть в собственности 2-х комнатная квартира с обременением ипотеки АИЖК. Какие документы на квартиру будут необходимы?И на сколько реально получить одобрение на ипотеку в Сбербанке? Заранее спасибо за ответ. Очень жду ваших комментарий.

26.07.2013 года мне обещали дать скорый ответ по моему заявлению, прошло полторы недели, а ответа так и нет