Добрый день. Как я и думал, по моему заявлению 180717-0219-749300 сегодня пришло сообщение что сроки продлены до 5 августа. При подаче заявления в банке, мне сказали что оно будет рассмотрено в приоритетном порядке. Пошла третья неделя. Ответа нет. Чувствую, что денег я своих уже могу и не увидеть. Подожду до пятого числа и буду обращаться в суд уже. Это ни в какие рамки не лезет. Я должен ждать неизвестно сколько, когда вернут мои же деньги и вернут ли вообще.

Здравствуйте,прошу Вас уточнить, в чем заключается активация новой полученной дебетовой карты?Для активации достаточно запросить баланс в терминале, сменить пин-код, снять 100 руб?Вопрос связан с некорректным обслуживанием в ДО и навязывание платных услуг под предлогом активации.

Добрый день.подала заявление на снижение ипотечной ставки.имеется страховка в сбербанке.на момент подачи заявления срок был четко указан до1 августа.сегодня звоню,а решения нет.сказали ждать ещё около недели.но у меня отпуск и я уезжаю надолго.мне принципиально сегодня знать какую сумму вносить по ипотеке.я прошу рассмотреть заявление в обеденный срок.тк специально под эту дату планировали отъезд.зараннее спасибо

Здравствуйте!С 23.07.2018 г. по ипотечному кредитному договору № 171998 от 15 мая 2017 была поднята процентная ставка на 1 п. п. с 8,4% до 9,4% в связи с непродлением договора страхования жизни титульного созаемщика. Тем самым Сбербанк нарушил условия данного кредитного договора. В п. 4 кредитного договора № 171998 указана процентная ставка и порядок её определения.Цитирую: «В случае отсутствия/расторжения/невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаёмщика и/или замены выгодоприобретателя по договору/полису страхования жизни и здоровья процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платёжной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении/невозобновлении/замене выгодоприобретателя до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «ПРИОБРЕТЕНИЕ СТРОЯЩЕГОСЯ ЖИЛЬЯ» на аналогичных условиях (сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья, но не выше процентной ставки по такому продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаёмщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья».На момент заключения кредитного договора процентная ставка по продукту «Приобретение строящегося жилья» составляла 8,4%/9,4% со страхованием жизни/без страхования.На 23.07.2018 г. по продукту «Приобретение строящегося жилья» в Сбербанке действуют ставки 7,1%/8,1% со страхованием жизни/без страхования с условием выплаты зарплаты на карту клиента и электронной регистрации сделки.В отделение сбербанка по адресу: г. Самара, ул. Самарская, 207 дважды обращалась устно, но оба раза юристы банка меня пытались убедить, что ставка увеличена правомерна. Считаю, что Сбербанк нарушает пункт 4 кредитного договора. Прошу разобраться и снизить ставку.

Здравствуйте. Заказала кредит в онлайн — банке. Кредит был одобрен и подписан 28.07.18,но деньги на карту не поступили. Вчера, 31.08,обратилась в местное отделение, там сказали, что система не видит мой счёт, исправили, выдали график платежей, пообещали, что деньги все-таки придут в течение дня (вчерашнего). Но денег так и нет. Что делать?

Мария, добрый день.Можно понять ситуацию по моей заявке 80718-0302-733600 от 18.07.2018. Срок рассмотрения уже продлевали с 25 до 31 июля. Уже и этот срок прошел, но до сих пор никаких оповещений не приходило. Планирует ли банк предоставить ответ?Детали по моей ситуации http://www.banki.ru/services/response.. ./10173229/Спасибо за помощь.

Добрый день, перевели деньги на счет кредитной карты, сотрудник Сбербанка перевела на судный счет все платежки и чеки выдали но деньги на счет не пришли, составили обращение № 180713-0941-177100 от 13.07.2018 г.. постоянно приходят смс с номера 900 что срок обращения продлен. Сколько может длится это продлевание? в банке на вопрос ответить не могут, по горячей линии тоже.

Добрый день! У нас квартира в ипотеку в новостройке. По незнанию сделали некоторую перепланировку до оценки для закладной. А именно: объединили санузел (мокрых зон от застройщика не было, была сделан вывод трубы) и сняли дверь из кухни на лоджию, немного расширив проем на 25 см (стена не несущая, застройщик дал добро). Окна на кухне не было, только дверь, сейчас это выглядит как арочный проем размером с дверь. На кухне зону с батареей не трогали, она с другой стороны от проема на лоджию.Сейчас все оценочные компании, куда мы обращались, пугают сложностью оценки.Хотела бы узнать, как банк относится к такого рода перепланировкам. Подойдет ли для закладной нотариальное заявление о том, что получив собственность, мы обязуемся узаконить нашу перепланировку. Или обычно все решается как-то по-другому. Спасибо!

Добрый день.11 июня 2018г через сайт написал заявление на снижение ставки по ипотеке, но ответа так и не было. На сайте указанно, что рассмотрена будет не менее чем 30 дней. Но уже намного больше прошло. Ответа так и нет, почему? Прошу посодействовать и «пошевелить» мое заявление.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно выйти из черного списка Сбербанка, если попал туда по 115 ФЗ 2 года назад? Если есть возможность выйти из него, прошу дать пошаговую инструкцию.

Добрый день! Прошу в ближайшее время решить мой вопрос.в 2016 году взяла ипотеку в Сбере на строящееся жилье и уже в этом году, так как в Сбере в снижении процентной ставки отказали, заключила договор на рефинансирование в другом Банке. Тут конечно были свои камни преткновения и пришлось изрядно побегать и долго ждать, но не суть. Итак, документы подписаны, все хорошо и осталось только снять обременение в Сбере и наложить в другом банке- на все про все 2 месяца, или с сентября по договору я буду платить повышенный процент по ипотеке. Сразу после погашения моих обязательств перед банком в первых числах июля (5.07) я бегу в офис на Андроньевскую 8 и пишу соответствующее заявление. Все хорошо, в течении пары недель со мной должен связаться менеджер. «Отлично» думаю я, я как раз успеваю отъехать по своим делам в другой город и вернуться для подачи заявки в МФЦ. Во время моего отъезда мне набирает ответственный сотрудник, который должен со мной подать заявку и в ходе разговора выясняется, что если я на этой же неделе (как раз неделя моего отъезда) не вернусь и мы не встретимся, то он уедет в отпуск на 3 недели и в этот период нет ну ни одного лица, которое будет его заменять!! Я все прекрасно понимаю, претензий к сотруднику у меня нет и отпуск это святое, но у меня вопрос к руководству: У Вас какие то проблемы с кадрами? Вам сложно предоставить сотрудника, который соберет нас, несчастных клиентов из Котельников и Люберец(не знаю за какие еще города в этом списке) и потратит пару дней на выезды? Мне необходимо решить этот вопрос до 10 августа, так как у меня намечается командировка по работе, и я просто в отчаянии и тупике!!!! Я требую скорейшего решения вопроса.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как могло в выписке за прошлый период, появится суммы в размере 999,83 руб и приблизительно равные им, ровно на ту сумму, которую списали с ЛС, при этом, имею закономерность раз в месяц распечатывать выписки по ЛС, на что был удивлен, что таких сумм к «частичной выдаче» никогда не было, а соответственно никогда их не снимал? Спасибо.

Здравствуйте. Мой родственник находится на лечении заграницей и у его карты истек срок действия, на которую зачисляется пенсия. В долгосрочной перспективе он не сможет обратиться в отделение банка чтобы перевыпустить карту. Я так понимаю, что никаким способом я не могу перевыпустить и получить карту от его имени? Какие варианты перевыпустить и получить карту еще есть?

Добрый день, в г. Сухиничи Калужской области постоянно какая то проблема с банкоматами, с теми которые работают на прием наличных. В городе установлено 4 банкомата на прием денег, один находится очень далеко от центра города, 3 из них установлены в отделении банка, но к третьему,после того как отделение закрывается в 17—30 доступа нет, а два которые остаются доступными постоянно работают с перебоями, деньги просто не принимают!!! Вот и сегодня полчаса назад я хотел пополнить карту, но это не удалось, так как один банкомат пишет что ведется обслуживание и он не работает вообще, а второй когда вставляешь карту сообщает,что прием наличных невозможен. В связи с этим у меня вопрос: когда это кончится??? и вот ответ: у нас в городе несколько торговых центров,установите там еще хотя бы один банкомат на прием денег.

Сегодня истек срок действия карты Сбербанка моей супруги. В интернет-банке заранее не напомнили, смс не прислали, а она и не обратила внимание.Сегодня при попытке сделать перечисление через Сбербанк онлайн после заполнения всех реквизитов и получения смс для подтверждения банк объявил отказ, т. к. карта блокирована в связи с истечением срока действия.Супруга позвонила в колл-центр по номеру 900, спросила, что делать. Девушка, узнав, что карта моментум, сказала — не беспокойтесь, обратитесь в любое отделение и вам ее в 15 минут перевыпустят и будете пользоваться.Обратились в отделение на 8-ой Воздушной 47а. Девушка сказала — ничем помочь не могу, карт моментум в наличии нет. А другие? Другие есть, но ждать получения 5—7 рабочих дней и обслуживание около 700 рублей в год. А без карты вашими деньгами вы пользоваться не сможете. Спрашиваем: а где есть карты моментум, скажите, куда нам пойти чтобы в течение 15 минут получить новую карту? Отвечает — узнать невозможно, позвонить тоже. Идите ищите, может найдете. И, потеряв к нам интерес ушла к себе за стойку.Немного опешив, мы позвонили в колл-центр. Там ответили, что сказать, где есть в наличии моментум карты они не могут.Мы пошли в другое отделение, К. Симонова, 17. Там тоже карт моментум не оказалось. Нам сказали, что в этом районе города мы вряд ли где найдем эти карты.Спрашиваем — как быть? Отвечают — еще вариант — закрыть счет. Тогда Вам ваши деньги отдадут через 30 или 40 дней(!!!!). Возможно, в ближайшее время появятся карты, постараемся известить.Итого: собственные деньги лежат в банке, а банк отказывает в их выдаче по требованию под надуманными предлогами — нет карт. Завтра, возможно, в банке чернила кончатся или бумага…Хорошо, что денег в Сбербанке зависло немного, но они далеко не лишние и нужны сегодня.Считаем, что банк грубо нарушает права моей супруги (и законодательство тоже, между прочим), отказывая в выдаче ее собственных денег по ее требованию.Вопрос: Что делать в такой ситуации? Идти в суд? Что посоветуете?

Добрый день! 22 февраля была оформлена сделка по ипотечному кредитованию. была электронная регистрация сделки, спустя несколько дней сотрудник банка отдала мне на руки договор-купли продажи, с печатью Сбербанка, а так же выписку из росреестра, то же с печатью Сбербанк. 25 июля мне позвонили, и сказали что необходимо предоставить документы подтверждающие целевое использование кредита. обращалась в Сбербанк лично, потому что по телефону мне не смогли помочь. и сотрудник кредитного центра, сказал, что все документы загружены 25 июля повторно. 27 июля проверяла сумму долга, и проверила ее 1 августа. на сегодняшний день основной долг вырос на 5300.получается что мне выставили неустойку за не предоставление документов, хотя была электронная регистрация, и документы мне отдавал ваш сотрудник.прошу помочь мне разобраться

Вклад открыт в Сургуте, могу его закрыть в Тольяттинский, не посещая Сургут?

Здравствуйте. По ипотечного кредиту в графике платежей стоит дата 05.08.2018 а в приложении сбербанк онлайн стоит дата 06.08.2018. Когда произойдет автоматическое списание с карты? Не получится ли, что спишется 06.08, и будет просроченный платёж по кредиту?

Доброго времени суток! Статут по заявлению снижения процентной ставки на сайте https://rate.domclick.ru/ след.: Ваша заявка № 281772 в работе с 14 июня 2018 года и будет рассмотрена до 29 июля 2018 года. Сегодня 01.08.2018, где ответ?

Сегодня днем в личном кабинете сбербанк онлайн подписал все документы на кредит, но зачисления денег до сих пор нет. Что нужно сделать? Почему все так долго? Обычно это происходит в момент. Если есть проблема, сотрудники разве не должны оповестить клиента?

Подскажите пожалуйста, что означает + 1 п. п. на момент до регистрации ипотеки?

Добрый день!Второй раз подаю заявление на снижение на https://domclick.ru/Первый раз через 30 дней ответили, что некорректно заполнено заявление, второй раз через 53 дня (номер заявки 276731).И оба раза заполнял ФИО на форме регистрации не как в паспорте, а как подтвердил Сбербанк, то есть отчество из двух слов состоит, а записал вместе одним словом, форма заполнения на сайте https://rate.domclick.ru/ не позволяет заполнить мои ФИО как в паспорте, который состоит из 4 слов — ошибка «Корректно заполните фамилию имя отчество».Просьба уточнить, как мне подать заявку?

Здравствуйте! Меня зовут Попова Анна Сергеевна. Я продала недвижимость Через Ипотеку вашего банка в г. Пенза.После того, как прошла регистрация в Росреестре, банк по условию подписанного соглашения, должен был перечислить денежные средства мне в течение 5 р. дней. К сожалению, сотрудник банка по ошибке перечислил деньги не мне, а застройщику. Прошло 2 недели денег я так и не вижуИтого: банк обязательства свои до сих пор не выполнил, на мои бесконечные звонки- ответ «разбираемся». Сколько ещё времени мне ждать своих денег?

Здравствуйте!В настоящее время выдаются карты с уже встроенной функцией бесконтактной оплаты, что может привести к несанкционированному снятию денежных средств, например при утере,краже карты, А если карта еще и кредитная? То есть карта получается абсолютна не защищена, хотя такого не должно быть. Почему данная функция навязана???? Хотя это должен быть выбор самого человека.На мой данный вопрос в Кон​т​а​к​т​ный центр банка, Специалист ПАО Сбербанк Натяган Маргарита ответила: «Функцию бесконтактной оплаты нельзя отключить. Во всех картах Сбербанка предусмотрена данная технология. Проведение операций с ее использованием — безопасно, т. к. не требуется передавать карту кассиру при оплате. В случае утраты карты вы всегда можете ее заблокировать.»Но о какой безопасности карты вы говорите? Если у вас украли карту, когда Вы успеете её заблокировать? Да у Вас за считанное время всё снимут. Так как не у всех есть он-лайн во-первых, а если и есть это надо время, опять же если есть интернет в телефоне. А если украли вместе с телефоном? И это сплошь и рядом.Почему нельзя перевыпустить карту без данной функции? Помогите мне с данной проблемой!!!Спасибо!

Добрый вечер! Сегодня в сбербанк-онлайн оформила заявку на потребительский кредит. Через некоторое время отобразилось, что кредит предварительно одобрен, для подтверждения дохода обратитесь в любое кредитующее отделение банка (то есть в любое на территории РФ). Однако, при явке в отделение банка, сотрудники пояснили, что не могут отправить мои документы так как моя заявка ушла в другое отделение (по месту постоянной регистрации — 2000 км). Хотя в заявке я указывала место фактического проживания. При входе в сбербанк-онлайн с трех моих карт, отображается информация о предварительном одобрении, перейти на следующий шаг или повторно отправить заявку технически невозможно. Прибыть в отделение по месту регистрации не имею времени и возможности. Да и не факт, что я приеду и эту сумму мне выдадут, вдруг снова какой-нибудь сбой произойдёт, как обычно это бывает. Обращение в тех. поддержку мною уже отправлено, но срок его рассмотрения — до 14 августа 2018,что меня не устраивает и к данной дате будет не актуально. Могу ли я получить кредит по месту фактического проживания и работы, а не по месту регистрации?

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему банк стал снимать комиссию на перевод денег клиенту онлайн сбербанка!

Здравствуйте Мария Александровна, являюсь активным клиентом вашего банка. Кредиты, карты, вклады и ипотека. Ставка по ипотеке 15,95%. В январе 2018 года, по рекомендации друзей, подал заявление на снижение ставки, через сайт ДомКлик. 4 месяца, мучительных ожиданий, и мне пришел отказ. Запросил у консультанта сайта причину отказа. Вот официальный отказ:«Так как при подачи заявки в поле ФИО максимально можно вписать три слова, а у Вас ФИО состоит из 4 слов, то система вывела в отказ данные заявки, так как ФИО в заявлении не совпадает с ФИО в кредитном договоре.Сейчас создан запрос в службу технической поддержки для решения сложившейся ситуации. Пожалуйста, дождитесь обратной связи.Затем нужно будет подать заявление повторно.»Я подождал еще 3 месяца. Ситуация не поменялась в лучшую сторону. Теперь мое заявление просто не принимается. Выдается ошибка. Ночные беседы с консультантом сайта Домклик обеспечивают стабильную потерю нерв и сна.Уважаемая Мария Александровна, прошу Вас, оказать содействие в решение моего вопроса. Я очень не хочу переводить ипотеку в другой банк, ваш банк меня полностью устраивает, но боюсь если это глупая ситуация не решится, я буду вынужден сделать это.

20/06/2018 задала вопрос по поводу предоставления техпаспортов на жилые дома при оформлении сделок через сб/банк. Ответа так и не дождалась, зато засыпали рекламой на эл. почту. Хотелось бы получить ответ, что для этого надо сделать???

Мария здравствуйте.Подскажите пожалуйста хотел подать заявление об уменьшение ставки по ипотеки,но такой вопрос.У меня сейчас ставка 10,75%,есть ли смысл подавать заявку,если банк, как я понял, может уменьшит только до 10,9%.Спасибо

Добрый день, Мария.мой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…d=10589656когда можно ждать ответа от Вас по моей ситуации?И ещё, я обратился в ЗАО «ОКБ», мне сказали, что информация о кредите у них обновляется после того, как Сбербанк передаёт к ним сведения (по закону в течение 5 рабочих дней). Тогда о каких 30 днях мне говорили сотрудники Сбербанка по телефону?Заранее спасибо.

Добрый день, Мария!Во-первых, хочу поблагодарить вас за помощь в моей истории с выдачей закладной: спасибо, в конце мая, я получил документ!Позавчера, мы снова взяли ипотечный кредит в Сбербанке, по программе «Молодая семья». Здесь снова хочется отметить удобство системы ДомКлик и хорошую работу специалистов банка.Однако, у меня есть следующий вопрос.В п. 4.4.15 Общих условий жилищного кредитования (на которые ссылается наш кредитный договор) сказано, в частности, что объект залога (квартиру, в нашем случае) нельзя обременять правами третьих лиц без письменного согласия кредитора.Мы с женой подписали договор и не являемся третьими лицами, но означает ли это, что, без дополнительного согласия банка, мы не можем, прописать в квартиру нашего несовершеннолетнего ребенка?По закону, он имеет право проживать с родителями.

Здравствуйте！ Подскажите пожалуйста,оформила кредит онлайн. Одобрили. В течение какого времени начисляют на карту. Спасибо

У нас в населенном пункте в отделении Сбербанка перестали принимать наличные деньги. В связи с чем такие изменения? На сколько я знаю наличный расчет еще ни кто не отменял. Или у нас какой то другой закон в районе? Подскажите пожалуйста.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, кредит который оформлен через Сбербанк онлайн, можно гасить суммами больше, чем указано в графике? Надо ли для этого ходить в офис и писать заявления?

Добрый день, Мария!Я оставляла отзыв: http://www.banki.ru/services/response.. ./10170472/Вами и в официальном письме от Сбербанка был озвучен срок 01.08. Сегодня уже 02.08, а ответа от банка нет. Вчера вечером звонила на номер 900 и мне сказали что пока не могут дать мне ответ, ждите 04.08 свяжутся. После переключения на старшего специалиста, сказали что свяжутся со мной уже 02.08. В связи со всем происходящим, прошу Вас:1) проконтролировать сотрудников, занимающихся моим вопросом2) наконец таки ответить на мои вопросы заданные в комментариях к моему отзыву

Плохо сбербанк заботится о клиентах. 30 числа перевел на карточку физического лица не маленькую сумму денег, вчера после долгих препирательств возникло обращение за номером: 180801-0136-247800. Но реакции никакой нет ни денег. Ни какой либо информации о том где они находятся в каком состоянии, ни ориентировочных сроков зачисления, ни какой другой информации о том что надо сделать чтобы их использовать.

На мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…=10593661) ответил ипотечный менеджер. Извините за беспокойство!

Мария, добрый день!Оставил отзыв:http://www.banki.ru/services/response.. ./10179857/Проблема не решена, банк в ответ на мое официальное обращение отказал в снижении процентной ставки.При этом снова обращаю внимание, что в соответствии с условиями кредитного договора (п.4), ставка по кредиту не может быть выше процентной ставки по такому продукту, действовавшему на момент принятия решения банком о повышении кредитной ставки.Однако на 30.07.2018 (дата принятия банком решения об увеличении процентной ставки) ставка по аналогичному продукту не превышала 10,1, банком же принято решение о повышении процентной ставки до 10,5Прошу все-таки разобраться в возникшей ситуации, устранить допущенное банком нарушение условий п. 4 кредитного договора и привести процентную ставку в соответствие с условиями кредитного договора.Как можно встретиться с руководством и к кому в банке обращаться для решения вопроса на вышестоящем уровне?С уважением,Андрей Басалаев

Добрый день! 26.07.18 подали заявку на ипотеку 30.07.18 поступила смс о одобрении ипотеки. 1.08.17 обратились в банк и нам сказали ждите звонка сегодня в итоге так не кто и не звонил нам

Добрый день. Сегодня 02.08.2018г получили кредит через Сбербанк онлайн. Дату платежа выбрали 7 число. И уже в графике платежей стоит рекомендуемая сумма, которую надо внести до 07 августа, и эта сумма только проценты. Скажите пожалуйста, так должно быть?

14 июня 2018 года в Подольское отделение ПАО Сбербанк России был подан на исполнение исполнительный лист и заявление о взыскании с должника суммы 344828,55 рублей.Ранее определением суда наложен арест на сумму 2566164,47 рублей в качестве обеспечения иска, для дальнейшего исполнения решения.Согласно сообщению, поступившего мне 01.11.2017 года РЦСКБ ПАО Сбербанк исполнительный лист о наложении ареста исполнен.Как пояснил, представитель должника на счете, на который наложен арест и арестованы денежные средства в качестве обеспечения нашего иска имеются денежные средства.Однако до настоящего времени исполнительный документ о взыскании с должника денежных средств размере 344828,55 рублей не исполнен.Я неоднократно обращалась по телефону о статусе исполнительного листа, однако сотрудник мне пояснил, что 25.06.2018 года составлено инкассовое поручение и поставлено в очередь не исполненных исполнительных листов.Таким образом, я полагаю, что Банк не производит списание денежных средств, находящихся на счете намеренно и не правомерно, мне не понятно, зачем мы тогда накладывали арест, если не можем получить денежных средств.Прошу дать разъяснения по поводу указанной ситуации, причины не возможности списания, порядок списания денежных средств в последующем

Доброго времени!На каком этапе рассмотрение моего обращения под номером 180725-0747-430600 от 25.07.18? Вчера пришло сообщение, что требуется время до 07.08.2018. Но складывается ощущение что вы ничего не делаете. Поэтому я прошу написать конкретно какие действия по рассмотрению обращения происходили на протяжении недели, почему срок продлен и какие ваши дальнейшие действия?

В понедельник, 30 июля, с помощью горячей линии моей компании создали заявку в системе Сбербанк Финансирование на овердрафтное кредитование. Был назначен персональный кредитный менеджер, Каташин Андрей Андреевич, сказали, что по всем вопросам можно обращаться к нему. В системе есть его телефон и имейл. Я должна заполнить все пробелы по заявке и отправить заявку на рассмотрение. Но у меня возникли вопросы при заполнении. Пыталась связаться с менеджером, телефон выключен уже 4 дня. Написала письмо на почту — не отвечает. По горячей линии мне помочь не могут и говорят общаться с персональным менеджером. Есть у вас какой-то регламент для таких случаев? Почему персонал игнорирует клиентов?

Мария, добрый день.Прошу банк отреагировать на мой комментарий http://www.banki.ru/services/response…ent5571055Спасибо

Добрый день, Мария!7.06 подавала заявку номер 275010 через ДомКлик на понижение % ставки, со сроком ответа 22.07. Ответ получила 01.08 с вашей помощью. В смс был отказ в связи с тем, что заявка заполнено некорректно. При обращении в Сбербанк и ДомКлик, что именно было заполнено некорректно, никто ответить не может. При этом предложили создать новую заявку. При помощи сотрудника Сбербанка 01.08. создала новую заявку 320749 со сроком исполнения 15.09. Сегодня 02.08 пришла смс, что ваша заявка оформлена некорректно. Прошу помочь разобраться, где именно ошибка? И ускорить срок рассмотрения, тк получается, что мне уже 3 раз надо новую заявку создавать.

Добрый день.Я погасил Ипотеку на земельный участок. Пришел в Ипотечный центр Сбербанка на Коллонтае, чтоб подать заявление на снятие обременения, но мне сказали, что по внутреннему распоряжению заявления не принимаются и все происходит автоматически.Я спросил, а где есть ссылка на какой то норматив по снятию, регламент, закон, сроки, на что получил ответ, что ничего такого нет.Ждите 30 дней, а там авось снимут?Вопрос, почему нет никакой конкретики? Где я могу получить внятный ответ? В Колл центре мне вообще ничего не смогли объяснить, говорят, что все по старинке и нужно подавать заявление.

Добрый день уважаемая Мария!В продолжение нашего разговора, хотелось бы уточнить статус вопроса заданного тут, на Banki.ru 23.07.2018 г., по основному обращению в ПАО «Сбербанк» (номера в «информации для компании»).23.07.2018 года вы написали: «Благодарю за предоставленные данные. Обращение нашла и направила его на приоритетное рассмотрение. Ожидайте, пожалуйста, результатов проверки. «Однако до сих пор ответа мне не предоставили ни по СМС, ни по контактному адресу электронной почты.Не могли бы Вы уточнить текущий статус обращения?С Благодарностью за уделенное время, и пожеланиями доброго дняВаш клиент.

Добрый день!Через месяц у меня заканчивается срок службы карты momentum. На днях посетил отделение сбербанка на ул. Хлыновской 20. Поинтересовался у девушки на кассе, можно ли мне сменить мою старую карту на новую momentum. На что мне ответили, будто карту momentum выдают только один раз в жизни и на новые не меняют. Подскажите, так ли это?

Добрый день!Под строительство дома брал 2 потр. кредита в ВТБ под 14.5% больше года назад. Решил рефинансировать под 11.5% в Сбербанке, благо реклама на глаза попалась. В отделении, симпатичная и весьма приветливая девушка быстро и доходчиво все мне объяснила, заполнила анкету и взяла документы, а именно:1. 2-ндфл2. заверенную копию трудовой3. справку из онлайн банка ВТБхотя в списке документов предоставляемой Сбербанком не фигурируют 2-ндфл и копия трудовой, если необходимая сумма не больше запрашиваемой, девушка порекомендовала мне их принести, для увеличения шансов на пол. решение, что я и сделал.Кроме того, мне было сказано, что справки(П 3) лучше взять в банке с печатью. Ну надо, так надо. В отд. ВТБ мне сказали, что есть 2 типа справок беспл. — где фигурируют номера счетов, реквизиты и суммы и более развернутая по 2тр за штуку. я взял бесплатные и отнес в Сбер. Вчера, мне позвонили и сообщили, что справки из онлайн банка + справки из банка с печатью мало, а посему вопрос, как эта ситуация стыкуется с п 1.1 документа «Документы по рефинансируемым кредитам сторонних банков» размещенного по url http://www.sberbank.ru/common/img/upl…itam_r.pdf, а именно1.1 Справка/ выписка об остатке задолженности по рефинансируемому кредиту, в томчисле подготовленная с помощью системы интернет-банк стороннего банка, содержащаяинформацию об остатке ссудной задолженности по рефинансируемому кредиту сначисленными процентамипосему возникают вполне резонные вопросы:неужели не достаточно того, что я добровольно предоставил избыточные документы, в которых фигурируют все мыслимые и не мыслимые цифры, даты и счета? Как расценивать информацию размещенную на оф. сайте о необходимых документах? Следует ли мне, вопреки информации предоставляемой на оф. сайте Сбербанка покупать дорогущие справки в ВТБ24?

Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, т. к. все мои устные и письменные обращения в Сбербанк г. Кропоткин До 8619/242 до настоящего времени не урегулированы.Мною написано с 16.06.2018 семь обращений, сделано несколько звонков на горячую линию и вопрос так и не был решен.Оплачивая платеж 14.06.2018 по своему кредиту 48058 от 16.02.2012 ипотечный в сумме 50 000 рублей. по ошибке сотрудника сумма попала в счет погашения кредите Воронина Николая Ивановича (который оплачивает свой кредит согласно мирового соглашения ежемесячно). Я понимаю, что являюсь у Воронина Н. И. поручителем. Так как он оплачивает кредит ежемесячно по мировому соглашению без нарушений в срок и суммы установленных соглашений. Я внося деньги на погашение своего ипотечного кредита № 480558 от 16.02.2012 г. , теперь имею просроченный платеж, так как досрочно внесенные деньги 50 000 рублей 14.06.2018 попали не на погашение моего кредита по ошибке сотрудника банка.В банке мне предоставили документ, якобы эти деньги сняли приставы по фамилии Мхитарян Армен Гарникович и Михайленко Марина Вардановна. как позже выяснилось, данные люди не работают с 2017 года. Высылаю подтверждающий документ.Кредиты полученные на мое имя и на имя Воронина Н. И. в одном отделении банка. Почему ранее сотрудники банка делали подобные ошибки и деньги мне возвращали в счет погашения кредита?? Данный платеж до настоящего времени не вернули и у меня идут проценты, хотя мне вручили новый график платежа, учитывая внесенные 50 000 рублей от 14.06.2018. В подтверждение этого прикладываю новый график платежей.Меня постоянно гоняют по разным кабинетам в банке, к приставам. Мне звонят с отдела просроченной задолжности, а устранить ошибку допущенную сотрудником банка, и вернуть мой платеж в погашение кредита никто не исполняет.Дополнительно сообщу, что и к приставам я ездила не однократно, деньги приставы вернули на ссудный счет Воронина в банк 45407810949000017121. Предоставляю подтверждение от приставов.Беспокоясь о возникших задолженностях по вине сотрудника банка, не однократно звонила на горячую линию, объясняла ситуацию. Обещали исправить ошибку, но уже скоро будет 2 месяца как вопрос так и не урегулирован. из-за этого получилась просрочка очередного платежа и так же проценты.Еще раз напоминаю, что сумму в 50 000 рублей я вносила раньше срока ежемесячной оплаты. Вместо того чтобы просто платить, мне приходится слышать только извинения от сотрудников банка.Как мне быть??Обращаю Ваше внимание, что сотрудники банка ранее дважды делали подобную ошибку и деньги возвращались на погашение ипотечного кредита, а сейчас я претерпеваю одни мытарства.Как мне оплачивать свой ипотечный кредит?Дважды писала письма с грифом «срочно» 1807040335271800 и 18072406379913 от 24.07.2018.ПРОШУ:1. вернуть деньги с судного счета Воронина Н. И. на счет Цынгер Л. Н. для погашения ипотечного кредита2. убрать проценты и просрочку3. урегулировать график платежаНадеюсь на положительное и скорое решение.С Уважением, Цынгер Л. Н. +7918-020-21-21

Не получилось добавить комментарий к моей истории с инвестициями.Мне звонили из Сбербанка и предлагали организовать встречу. Я в принципе не понимаю зачем встречаться? Я уже ходил и встречался до подписания — это просто пустая болтовня ни к чему не обязывающая. В чём на мой взгляд заключается мошенничество с инвестициями:1. Мне позвонили и предложили более выгодно вложить деньги. С какой стати такая забота? Увидели крупную сумму и не смогли мимо пройти? Первоначально было предложение вложить деньги в инвестиции! Про страхование жизни разговора не было — были только графики где прибыль только росла.2. Кажется после того как я уже снял деньги с вклада — стали распечатывать бумаги (страховой полис, заявление на заключение договора страхования жизни «смартполис», правила страхования, приложение № 2 к страховому полису) и нужно было подписывать. Почему нельзя было дать заранее эти бумаги чтобы можно было не спеша и взвешенно обдумать? Зачем нужно было звонить и торопить — когда встретимся? сколько Вам нужно времени? Мне интересно узнать: Машкина Анна Юрьевна и Голованов Иван Владимирович — они советовали своим родителям вложить деньги отложенные на похороны в инвестиции? Я Анне Юрьевне говорил что это деньги не мои и я не собираюсь их тратить. Но её это не остановило почему-то?3. Я понял что встречи это пустая болтовня ни к чему не обязывающая. Из всей болтовни только и запомнилось: если есть вопросы — спрашивайте. Что спрашивать если вообще ничего не понятно. Голованов Иван Владимирович — объяснил что в нашем государстве нет возможности просто вложить деньги в инвестиции. Нужна какая-то оболочка и эта оболочка — страхование жизни. Я принципиально ни разу в жизни не занимался страхованием жизни — это полный бред. Даже если случится несчастный случай — юристы будут делать всё чтобы ни выплачивать ни копейки.4. Декларация застрахованного лица — почему это полная фикция? Почему не пройти полное обследование и иметь на руках заключение врачей с подписью и печатью что мне можно заключать договор? Сейчас же получается, что если со мной что-то случается — я сам виноват и мне никаких выплат не будет.5. Я спросил — если мне срочно понадобятся деньги — я могу их снять? — Да, можете. Только потеряете небольшой процент. Это слова финансового советника. Таблицу размеров гарантированных выкупных сумм мне почему-то Анна Юрьевна не захотела показать. Мне интересно, нормальный человек согласился бы вложить деньги в инвестиции если бы ему показали таблицу в которой он увидел бы что если снимает деньги в первый же год то теряет ДВАДЦАТЬ СЕМЬ ПРОЦЕНТОВ от вложенной суммы. Почему финансовый советник умолчала об этом??? Не знала или умышленно под дурочку ответила: небольшой процент? Или у нас разные понятия в небольших процентах?6. Мне сказали: можно заходить в личный кабинет и смотреть. Во первых с этим личным кабинетом часто какие-то проблемы были — очень трудно зайти с первого раза. Я сомневаюсь что кто-то заходит в этот личный кабинет по несколько раз в день. Там есть какая-то таблица с графиками. Был какой-то рост. Сейчас даже небольшой минус. Кто-нибудь понимает в этих таблицах что-нибудь? Я согласен был бы если этот рост постоянно увеличивался — не так обидно от совершённой ошибки. Но мне не понятно — деньги год прокрутились — и что? Прибыль есть? На вкладе деньги лежали бы и не было проблем. В любой момент пошёл и снял не взирая на потери процентов. Кто-нибудь понимает что будет через четыре года? Сколько денег у меня будет и что дальше? Я их могу снять или не могу снять? Может быть я и прослушал что-то из той болтовни, хотя то что я запомнил — больше сомнений: а всё ли правильно говорила эта Анна Юрьевна? Если бы на бумаге были записаны все её раскладки — сейчас можно было бы проверить правду она говорила или сама заблуждалась?7. Я хочу донести до взрослого руководства что такие советники вообще не нужны. У них нет жизненного опыта. Они не знают цену заработанным рублям. У меня мать умерла в 1993 году. Я хотел снять её деньги. Мне сказали что надо подождать полгода пока остальные желающие предъявят свои права на деньги моей матери. Так они кажется и пропали в недрах сбербанка. Сейчас вот по моей дурости пропали и деньги отца. Спасибо сбербанку за такую заботу.8. Встречаться и вести с молодёжью (от 20 до 45 лет) пустую болтовню — совершенно не желания и времени. С более взрослыми людьми можно было бы встретиться и послушать что в итоге будет с моими вложенными деньгами. Я понимаю что деньги снять нельзя, но хотя бы других людей не сбивайте с толку.9. Можно было бы провести эксперимент. Финансовый советник объясняет человеку все преимущества инвестиций, а потом я рассказываю о своём неудачном опыте. Интересно кому больше поверят: финансовому советнику или мне?

Добрый день!Досрочно выплатил ипотеку в конце июня этого года. Через несколько дней пошел в ипотечный центр Сбербанка на Лиговский просп. 37 чтобы написать заявление на снятие обременения. Там мне заявили, что согласно последним нововведениям обременение будет снято в течении месяца без необходимости каких-либо действий с моей стороны. Подождал месяц. Обременение, судя по данным сайта Росреестра, снято не было. Еще раз, 1-го августа, сходил в отделение по ранее указанному адресу, там мне сказали, что заявление на снятие обременения они не принимают и нужно просто ждать.Но, судя по информации на сайте Сбербанка и информации полученной от сотрудников телефона горячей линии, для снятия обременения все же необходимо написать заявление.Прошу прокомментировать данную ситуацию. Что необходимо предпринять для снятия обременения?Спасибо.

Здравствуйте. 20.07.18 г. подавала заявку на сайте домклик на снятие обременения по ипотеке (договор 38446467 от 22.10.15), номер обращения 268366. А так же писала обращение в сбербанк онлайне от 01.08.2018 г. 180801-1010-270700 с просьбой уточнить на какой стадии находится мое заявление. Сегодня(02.08.18) я проверила на сайте росреестра и обнаружила, что обременение уже снято. Когда можно будет забрать закладную и когда со мной свяжится сотрудник, чтоб я могла забрать закладную? Если обременение снято, можно ускорить процесс по выдаче закладной? Очень надеюсь, что поможете в вопросе получения закладной. Заранее спасибо!

Добрый день! Я обращалась на горячую линию Сбербанка по вопросу возможности уменьшения срока ипотеки путем использования средств материнского капитала, однако мне сказали, что данная процедура не предусмотрена. В законодательстве РФ и ипотечном договоре с банком я такого ограничения не нашла, поэтому написала письмо через Сбербанк онлайн с просьбой предоставить аргументированный ответ со ссылкой на законодательство РФ и ипотечный договор, почему не имею права уменьшить срок кредита. Однако ни одной ссылки в ответе не прозвучало. Прошу Вас разобраться, почему на поставленные вопросы не приходят ответы, предоставить аргументированный ответ со ссылкой на законодательство РФ и ипотечный договор, почему не имею права уменьшить срок кредита.

Здравствуйте. Мне на расчетный счет карты Сбербанка должны перевести деньги из другого банка.Все реквизиты указаны верно. Но в поле название банка я указал просто — Сбербанк, не указав полного названия отделения а именно — Мордовское отделение № 8589 ПАО Сбербанк г. СаранскБудет ли осуществлен перевод? Или деньги вернут отправителю так как не указано полное название отделения.

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я клиент сбербанка и уже давно, 5 лет получаю зарплату на карту сбербанка, зарплата стабильная, в среднем 42000 руб. В сбербанке была акция, кредит от 11,4 до 15,4 процентов. Я подал заявку на 400000 руб., мне одобрили, но почему то под 14,75 процентов, кредитная история у меня хорошая, просрочек не было и нет. Так почему одобрили под такой процент? Фейс-контроль не прошёл? Я конечно же отказался, но на всякий случай подал заявку ещё раз, но процент только подняли до 14,9, потом ещё раз процент подняли чуть ли не до максимума в рекламе. Это что, меня так наказали? Детский сад какой то. Я считаю, что процент 11,4 чисто пиар для обмана людей. У меня вопрос, так чем не подошла моя личность? И что нужно сделать такого,чтобы получить кредит под минимальный процент?

Здравствуйте!В связи с разночтениями информации, опубликованной на сайте Сбербанка, прошу дать комментарий к этой информации, ответив на конкретные вопросы.На сайте Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person/udbo в Разделе Договор банковского обслуживания имеется следующая информация:«Обязательным условием ДБО является наличие у клиента основной дебетовой международной карты Сбербанка, выпущенной к счету в рублях Российской Федерации. При отсутствии у клиента на момент заключения договора указанной карты клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта «Momentum» без взимания платы за обслуживание карты. В дальнейшем ее можно будет заменить на международную банковскую карту другого вида.»Вопросы.1.Поскольку Сбербанк предлагает разные виды договоров банковского счета, укажите какие их виды относятся к данному пункту?2.Как понимать слова «клиенту автоматически открывается счет карты в рублях РФ и сразу выдается карта»? Что это значит и как это должно происходить фактически (работники Сбербанка были в недоумении, когда эта информация им была озвучена и, соответственно, не знали как поступить)?3.Есть ли какие-то дополнительные условия, чтобы этот пункт действовал в прямом понимании? И если да, то перечислите их, и скажите, почему про них ничего нет в указанной информации?Спасибо!

Сегодня поступило смс сообщение «Сообщаем, просроченная дебиторская задолженность по Счету № 40820.97********0689 Вашей банковской карты передана в службу взыскания Банка. Предлагаем самостоятельно погасить долг 6.07 EUR в течение 2 дней. ПАО Сбербанк, 88003023457» При этом указанная карта была утеряна и аннулирована в отделении банка полтора года назад. Хотелось бы прояснить ситуацию: о какой задолженности может идти речь?

Здравствуйте, Мария Александровна! Я, Хайруллина Резида Касимовна, работала в сбербанке с апреля 1987 года, была уволена по сокращению в июне 2013 года. Досрочно вышла на пенсию в мае 2018 года. Слышала от коллег пенсионеров, что сотрудник проработавший в сбербанке более 15 лет имеет право получать надбавку к пенсии в сумме 500руб. Хотела узнать насколько это правда и полагается ли мне такая надбавка, если да,то что нужно сделать чтобы ее оформить.И еще хотела узнать нет ли каких льгот или других надбавок, о которых мы можем не знать? Заранее спасибо. С уважением Резида Касимовна.

Добрый день, Мария!В сообщениивы ответили, что моя заявка находится в приоритетном положении, но вот в тот же день на домклике номер заявки изменился на другой и срок ушел на середину сентября.

добрый день!у меня такая проблема подала заявления на снижение процентной ставки по действующей ипотеки в дом клик ответ должен быть 27 июля.27 июля нечаяно подала повторное заявление и уже расмотрение до 10 сентября.что делать в такой ситуации я ждала месяц ответа а по новому заявлению еще 2.5 мес.сейчас 3 августа а ответа так и нет.помогите разобратся с этой ситуацией.

Добрый вечер, подскажите, обязан ли продавец выписаться из квартиры(дома) до подписания ДКП в ипотечной сделке? Ведь он должен быть прописан на момент выдачи кредита для проведения электронной регистрации и сервиса безопасных расчетов. Ведь часто такое бывает, что продавцу просто-напросто негде прописаться.

19.07 через Сбербанк-Онлайн оформлена заявка на перевыпуск карты. 24.07 в Сбербанк-Онлайн статус карты «готова к выдаче». 25.07 получено соответствующее смс. Но в банке карту не выдали, сославшись на тех.ошибку, попросили зайти через 2 дня. 27.07 карту также не выдали, объяснив это тем, что карта по ошибке отправлена в другое отделение. Сотрудница банка пообещала позвонить мне 02.08 и сообщить о состоянии проблемы. На середину дня 03.08 никаких звонков из банка не было. Прошу сообщить, когда будет решена проблема и я смогу получить карту.

Здравствуйте! Обратилась в филиал Сбербанка за потребительским кредитом, сегодня пошел уже 4 день а заявка находится в обработке, день назад просили приехать заново сделать фотографию, приехала сделала, ответа так и нет, у вас указанно что заявка рассматривается в течении 2 рабочих дней, сумма кредита не большая 30 тыс.

Вопрос:Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я клиент сбербанка и уже давно, 5 лет получаю зарплату на карту сбербанка, зарплата стабильная, в среднем 42000 руб. В сбербанке была акция, кредит от 11,4 до 15,4 процентов. Я подал заявку на 400000 руб., мне одобрили, но почему то под 14,75 процентов, кредитная история у меня хорошая, просрочек не было и нет. Так почему одобрили под такой процент? Фейс-контроль не прошёл? Я конечно же отказался, но на всякий случай подал заявку ещё раз, но процент только подняли до 14,9, потом ещё раз процент подняли чуть ли не до максимума в рекламе. Это что, меня так наказали? Детский сад какой то. Я считаю, что процент 11,4 чисто пиар для обмана людей. У меня вопрос, так чем не подошла моя личность? И что нужно сделать такого,чтобы получить кредит под минимальный процент?постоянный адресPerson73 (Мытищи) 03.08.2018 08:32Ответ:Добрый день!Все заявки на кредит рассматриваются индивидуально. Банк изучает множество параметров заемщика. На принятие решения влияет не только платёжеспособность и кредитная история, а также совокупность других факторов. Сожалею, что по вашим заявкам принято отрицательное решение.Вы можете подать заявку повторно через 60 календарных дней.Мария АлександроваЭто ваш заученый стандартный ответ, лишь бы заткнуть человеку рот. В вашей заученый фразе нет никакого объяснения, просто грамотно построенное предложение для дебилов и так вы объясняется в любом банке, даже смешно) Что такого должно быть в моей чистой и положительный индивидуальности? Хватит уже людей считать за дураков, вам лишь бы загнать человека в кабалу, и на этом заработать.

Добрый день! Дозвонится на телефон в течении дня так и не смогли! Прошу вас дать ответ. Пришло письмо от судебных приставов Исполнительный лист от 17.02.2016 г. N ФС003939661 на сумму 701278,25, сбор 54833,32. Письмо получили сегодня 03.08.2018 г. Был оформлен автокредит, Договор № 418632 от 17.04.13 г. в Пензенском ОСБ. Кредит закрыт полностью и в сроки. Постоянно приходят письма о задолженности. По месту прописки справку о том, что задолженности нет не дают. Прописан в г. Сочи, Лазаревский р-н.

Здравствуйте. В апреле 2018 года подала заявление на уменьшение процентной ставки по ипотеке(я являюсь созаемщиком, документы для заявления были даны мужа, а мой только номер телефона, чтоб мне пришёл ответ от банка. Процентная ставка у нас 15,5% и платим по 4647 рублей) сказали, что ответ придёт в течение месяца, но его так и не было. Я повторно сходила в начале июня 2018 года опять подала, уже начало августа, а ответа опять нет. Что делать? Куда обратиться? Спасибо

Добрый день.Досрочно выплатил ипотеку в 20 июня этого года. В тот же день пошел в ипотечный центр Сбербанка на Среднем пр. ВО, д. 2 (СПб) и написал заявление на снятие обременения и возврат закладной. Прошло уже более 40 дней со дня заявления — закладная мне не возвращена.Поскольку сроки на снятие обременения по договору и в соответствии с ФЗ об ипотеке (30 календарных дней) не были соблюдены, и специалист отдела сопровождения ипотеки не может объяснить причину задержки, написал обращение № 180728-0905-852500 от 28.07.2018 с просьбой объяснить причину задержки и сообщить когда я смогу получить закладную.Прошу Вас прокомментировать факт нарушения требования законодательства.Какая компенсация предусмотрена в таких случаях, учитывая, что до снятия обременения я несу дополнительные расходы?

Здравствуйте!Как осуществить плановый перевыпуск momentum visa electron, если сотрудники банка ссылаются на некий приказ, согласно которому эти карты выдавать нельзя? на сайте в актуальной на данный момент версии тарифов ничего об ограничении выпуска нет

Здравствуйте, у меня карта моментум Сбербанка РФ уехали в белоруссию. При снятии денежных средств 10 Беларусских рублей сняли комиссию 150 рублей. Есть ли возможность снимать деньги с данной карточки без комиссии в Беларусских банках и есть ли таблица списания комиссии с карты при снятии денежных средств в РБ

Разберитесь пожалуйста в ситуации.Подавал заявку в отделении банка на рефинансирование двух потребительских кредитов сторонних банков и один Сбербанка.При подаче заявки почему-то не добавлялся Сбербанковский кредит,а только два сторонних банков и девушка по телефону проконсультировавшись с коллегой,сказала что нужно добавить в дополнительной графе какой-то информацию о нём,так как этот кредит был взят на территории другого региона и предварительный расчет типа пока увидеть не можем.Ну я сразу смекнул,что если рассмотрением заявки будет заниматься программа,то она и не примет во внимание данные дополнительные в каких-то там графах и примет заявку как просто рефинансирование двух кредитов сторонних банков,ну да ландо,подумал я,наговариваю попросту.Тут девушка говорит,что заявка отправлена и я должен ожидать решения.Удаляюсь из отделения банка и по пути достаю телефон и вижу смс- Заявка на кредит одобрена.По приезду домой захожу в Сбербанк онлайн и вижу,что появилась заявка на кредит,именно сумма трех кредитов,но статус-Заявка на обработке. Связываюсь по номеру 900 с представителями банка,они мне говорят что если смс пришла о одобрении,значит заявка Вам 100% одобрена и необходимо проследовать в отделение,а информация с Сбербанк Онлайн обновляется с запозданием.На следующий день звонит сотрудница,которая производила оформление и говорит что одобрил банк,но только два кредита,а свой кредит(Сбербанковский) нет,так как это уже реструктуризация.Я говорю,что типа есть информация на сайте,что если одновременно рефинансируется минимум один кредит стороннего банка(а в моём случае два) и срока действия кредита Сбербанка на момент обращения не менее 180-ти календарных дней с даты заключения кредитного договора то можно рефинансировать и Сбербанковский,плюс звонил до подачи заявки несколько раз по номеру 900 и уточнял там все детали и ни кто ни разу мне не сказал что это разные кредитные продукты.Получается как бы я просил ипотеку,а банк одобряет мне автокредит.Тут звонившая сотрудница сказала что попробует что-либо сделать и всё,тишина.Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации.Отзыв о банке оставлю в соответствии с дальнейшими действиями банка,пока оставлять с оценкой 1 не хочу.

Взяли ипотечный кредит в городе Усть-Илимске,а квартиру купили в городе Красноярске, банк запросил предоставить документы выписку из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости.Мы отправили цветные копии через Сбербанк в Красноярске,кредитному работнику по ипотеке, в городе Усть-Илимске, с главного заёмщика берут проценты штрафы за не предоставленые оригиналы законно это?

Здравствуйте, объясните мне, пожалуйста, почему юристы Сбербанка не могут удовлетвориться техпланом на загородный дом и требуют именно техпаспорт, тем самым срывая мою сделку с Продавцом, на чем основано данное требование, если техпаспорта почти себя изжили и по закону уже почти нигде не требуются?

Я в банкомате сбербанка г. Ивантеевка,пытался зачислить деньги,а банкомат забрал и на счет не зачислил,а оператор сказал что решение по моей заявке будет рассмотрено в течении 10 дней, а я при этом несу убытки,что деньги не поступили на счет,хотелось бы быстрого решения,спасибо.

Клал деньги в банкомат сбербанка, но — произошёл технический сбой, карту он выплюнул… Звонил в банк составили обращение, будут рассматривать, срок до 10 августаНо это очень долго в моем случае, прошу решить вопрос как можно быстрее!!!!

Здравствуйте!Спасибо за оперативность ответа, но Вы не ответили ни на один из трех конкретных вопросов, заданных мной 03.08.2018 в 10:41. Видимо в этом и заключается специфика Вашей работы.Попробую задать другой вопрос. Поскольку ответ про обязательность карты при заключении договора банковского счета получился довольно расплывчатым, скажите, где логичность и последовательность в действиях работников Сбербанка, когда с человеком заключается договор банковского счета, но ему отказывают в выдаче дебетовой карты на основании Федерального закона № 115_ФЗ от 07.08.2001 г., т. е. если ему выдать карту, он может финансировать террористов, а если у него есть только банковский счет, то он не сможет этого сделать?И в продолжение затронутой темы еще один вопрос. Если человек за всю свою жизнь был в отношениях только со Сбербанком (примерно 9 лет назад получал на карту честно заработанную оплату труда и снимал с карты деньги на жизнь), не имеет ни судимости, не привлекался к уголовной и административной ответственности (за исключением мелких нарушений ПДД) и теперь оказался на всю оставшуюся жизнь под подозрением, как человек, который может отмывать деньги, полученные преступным путем, либо финансировать террористов, каким образом он может вернуть себе доброе имя, ведь информацию о конкретных подозрениях Сбербанк ему не выдаст? Затевать судебные тяжбы, чтобы доказывать свою непричастность к чему-то непонятному, а как же презумпция невиновности?Спасибо!

В сбербанк онлайн создал цель и достиг его. Не могу с этой цели снять деньги т. к мне нет 18(мне 15) что делать?

Здравствуйте, как на сайте заказать справку 2ндфл за 2016 год? Не можем разобраться.

Добрый день Мария.Получил одобрение на ипотечный кредит в Вашем банке, и направил документы на одобрение недвижимости 19.07.2018 г.Первое чем я не доволен, так это то что в приложении указано что проверка недвижимости проводится в течении 5ти рабочих дней, на деле по состоянию на 04.08.2018 г. ответа по моему объекту недвижимости так еще и нет. Своему менеджеру я звоню чуть ли ни каждый день, и проблема в том что юристы все ни как не могут проверить мои документы до конца, были замечания, спустя 10 дней после проверки, но я предоставил недостающие документы в короткий срок, и самая проблема в том видимо что юристы по неизвестной мне причине не проверяют предоставленный мной документы в срок.Ну и во вторых зачем в приложении обозначать срок в 5 дней и обнадеживать людей если это срок не разу не исполняются, и люди на Вас рассчитывают на этот срок а при затяжке Вашими сотрудниками проверки, выбранной мной объект недвижимости могут продать и другим людям.

Здравствуйте. Оформлял кредит через Сбербанк онлайн. Необходимо было 300000 на 60 месяцев, мне одобрили заявку на 125000 на 60 месяцев. Я решил продолжить, страховки не выбирал и когда появился договор для подписания наверху полная стоимость кредита почему-то написано 75000 а в самом договоре пишется 125000 и ежемесячный платёж рассчитан как при 125000 это какой-то сбой? Что мне делать, простот предлагают либо согласиться либо отказаться но договор же с ошибкой.

Добрый вечер!Мария! Просьба помочь в разблокировке карт. Пенсионные карты тоже блокируются? Операторы на номере 900 ничем помочь не могут,только принимают обращения. А если мне срочно нужны денежные средства на приобретение лекарств? Кто будет отвечать?

Считаю решение ПАО СБЕРБНК по моему заявлению было принято поверхностно. Прошу ПОВТОРНО рассмотреть вопрос о направлении моего пакета документов на рассмотрение межведомственной комисии в рамках программы помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным кредитам, оказавшимся в сложной финансовой ситуации (Постановление Правительства РФ № 373 от 20.04.2015г).Рождение ребенка и статус матери-одиночки это все же не «ВРЕМЕННЫЙ ХАРАКТЕР ФИНАНСОВЫХ ТРУДНОСТЕЙ» как ваш специалист указывает в отказе, а как минимум до 18 лет еще один прожиточный минимум к расходам.В настоящий момент я нахожусь в декретном отпуске и единственный наш доход это социальные пособия: малоимущим и на ребенка до 16лет. Платеж по кредиту в три раза больше.Прошу учесть во внимание и тот факт, что при выходе на работу после уплаты ежемесячного платежа по кредитному договору от моей зарплаты у нас на двоих не останется даже одного прожиточного минимума.

Добрый день!Обнаружил нежелательный платёж со своей личной карты в пользу PMR*RU-CENTER.Год назад работал в организации, занимающейся сайтами, и в том числе пользующейся услугами регистрации доменов сервиса ru-center. При регистрации какого-нибудь домена, оплачиваемого с моей карты, могли включить автоплатёж, вследствие чего у меня каждый год будут списывать средства за продление неизвестного домена.С организацией контактов никаких не осталось, поэтому хотелось бы решить этот вопрос со стороны банка. В частности, отменить нежелательный платёж и заблокировать возможность внесения платежей в пользу PMR*RU-CENTER в принципе, чтобы в будущем подобных вопросов не возникало. Что для этого необходимо?

Здравствуйте! 28 июля обратилась в отделение для подачи заявки на рефинансирование потребительских кредитов, карт. Кредит одобрили. 2 августа подписала договор, позже позвонила менеджер и сказала, что вернула заявку на выдачу, так как не дописала одну цифру в расчетном счете стороннего банка, куда должны были перечислить средства. Сказала ждать до завтра, т. е. 3 августа. 3 августа подходит к концу, ничего не меняется. Звоню на горячую линию, соединяют со старшими менеджерами, говорю все, что описано выше, а девушка по телефону: Если у вас есть личный контакт менеджера, с которым вы подписывали договор, то с ней и общайтесь по этой проблеме. Стоп, а как же руководители выше? Может этот менеджер что-то не понимает и не может мне толком объяснить проблему? Настало 4 августа, картина такая же, без изменений. Пишу менеджеру мол какие изменения, в ответ: изменений никаких и мы не понимаем какая причина на данный момент. Если вы не будете брать кредит, то я делаю расторжение договора со страховой. Стоп, тогда зачем я обращалась в Сбербанк и подавала заявку, а еще пришла и оформила его в первый рабочий день после одобрения? Явно не затем, чтобы отказаться из-за невнимательности менеджера!!! Звоню на горячую линию, соединяют со старшим, составляют обращение на решение проблемы с пометкой срочно. Менеджер говорит, что моя проблема на контроле у всех, кого только можно. Но почему ничего не сделали?5 августа, изменений нет никаких. Куда обращаться я уже не знаю, у меня поджимают сроки погашения кредитов в сторонних банках, которые кредит Сбербанка погасил бы полностью. В день подписания договора списали средства за страховку с личных средств, эти средства мне сейчас необходимы (я думала, что кредит будет зачислен в день подписания, так уверял менеджер, и я верну эти деньги за страховку). В итоге получается, что договор подписан, денег нет, сроки жмут, обратиться в другой банк я не успею, пойдут просрочки. Расторгать договор по этому кредиту я не хочу! Условия по договору меня устраивают! Но кто даст ответ и решит проблему, по ошибке менеджера, с получением средств по данному подписанному кредиту? Со слов менеджера офиса, менеджера контакт-центра, что у всех стоит на контроле моя проблема (ошибка менеджера: пропущенная цифра в расчетном счете), но решения этой проблемы уже идет со 2 августа. И когда решится никто не может дать ответа. А решится ли? А мне приходится переживать и тратить свои нервы на то, успеют ли средства поступить на счета, пойдут ли просрочки, куда бежать, звонить и просить помощи! Понятно, что кредит нужен мне, а не кому-то другому, но почему такое отношение и безразличие менеджера офиса, менеджера контакт-центра?

Здравствуйте. Я, клиент Сбербанка, досрочно закрыл ипотечный кредит. 14.06.2018г мной было написано заявление о снятии обременения на мою недвижимость, приобретённую по ипотеке. Мои бесконечные звонки на горячую линию вводят операторов в ступор. они на 10 минут просят подождать, советуются и просят обратиться в то отделение где и было написано заявление. Номера телефона отделения нигде нет и мне его не дают, говорят необходимо личное посещение. Ребята 21 век на дворе! В итоге они меня одолели, я 23.07.2018г пошёл лично, через весь г. Санкт-Петербург куча потраченного времени, в итоге мне сказали, а вы ждите звонка от работника Сбербанка.Я: Здравствуйте. хотелось бы узнать по поводу снятия обременения с моей недвижимости.Сбер: Здравствуйте. Вам перезвонить должны.Я: Прошло больше месяца.Сбер: Бывает и больше, ждите звонка.Я: Почему было заявлено, что в течении 2х недель всё будет готово, а в итоге получается, что ваша организация рушит все мои планы? А у меня были планы по поводу моей недвижимости и ваш нерасторопный, непрофессиональный подход к человеку, который выполнил все свои обязательства перед банком на все 100% просто испортил всё, что я планировал сделать в течении летнего сезона.Сбер: Извините бывает и 2 месяца ждут люди!Я: Извинения не принимаются. Кода будет результат?Сбер: Это от нас не зависит.Примерно такой диалог был у меня после личного посещения отделения банка.Сегодня уже 05.08.2018г и НИЧЕГО!!! Потенциальные ипотечники подумайте, как я понял я не один такой, нас много!))

Здравствуйте. Очень уважаю ваш банк. И сотрудники в нашем отделении очень хорошие.Проблема в другом столкнувшись с финансовыми проблемами не могу вовремя оплатить кредит..я от оплаты не отказываюсь..звонила просила подождать ещё 10 дней но мужчина на другом конце провода деликатно ответил что банк не может больше мне предоставить такую возможность. И смс с 900 пришло что мою за должность передают в коллекторское агенство..Я являюсь зарплатным клиентом банка.Сумма долга небольшая.Помогите как то решить вопрос без передачи моих данных и приходов ко мне домой.В прошлом году ваш сотрудник навещал меня. Но так как меня дома не было он благополучно все изьяснил соседямНу да ладно.Сейчас прошу помочь об отсрочке неужели банк не может пойти на уступку.Тем более долг ни такой большойСпасибо.

на мой вопрос так и не ответили.Персональное предложение это не есть реклама,ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫМ ПРЕДЛОЖЕНИЕМ,А НЕ РЕКЛАМОЙ.КАКАЯ ЕЩЁ РЕКЛАМА В МОЁМ ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?

Здравствуйте. Не знаю как начать своё повествование, всё моё естество кипит и негодует, очень трудно оставаться спокойным и уравновешенным после случившегося. Убедительная просьба разобраться в моей проблеме по справедливости и вернуть военному пенсионеру личные сбережения XПостараюсь всё ещё раз аргументировать, 10.06.2018 г. мною была внесена крупная сумма на карту VISA через банкомат в Москве на улице Толбухина 7 к 1 , с банкоматом произошёл технический сбой и денежные средства не поступили на карту. Расскажу хронологию событий. Всё происходило в следующей последовательности, я положил в купюроприёмник банкомата 242 000 рублей, банкомат пересчитал деньги, на экране высветилась внесённая сумма и предложение забрать карту или доложить ещё денежные средства, я добавил ещё 141 000 рублей. Банкомат начал пересчитывать купюры и на экране появилась надпись, что произошёл технический сбой. Затем банкомат выдал три чека в следующей последовательности:— чек № 1 , банкомат № 10906152 , технический сбой операции, денежные средства приняты в сумме 141 000 рублей, если денежные средства не будут зачислены обратитесь в ближайшее отделение сбербанка. (время — 20ч 06мин).— чек № 2 , банкомат № 10906152 , операция выполняется — сумма 141 000 рублей. Внимание! Если деньги зачислены не полностью, обратитесь с чеком и паспортом в ближайшее отделение сбербанка. (время — 20ч 09мин).— чек № 3 , банкомат № 10906152 , технический сбой операции, денежные средства приняты. Обратитесь в подразделение сбербанка обслуживающего терминал. (время — 20ч 10мин).На телефон пришло СМС — сообщение: 10.06.2018 г., денежные средства зачисленны в сумме 141 000 рублей, следующее СМС — сообщение: отмена операции (время у обоих СМС — 20ч 04мин.). На телефон, в приложении сбербанк-онлайн, 10.06.2018 г. есть запись в истории операций: — банкомат сбербанка 242 000 рублей (наличные в банкомате), зачислений 0 рублей.Сразу после произошедшего, не отходя от банкомата, я связался со службой поддержки сбербанка и описал ситуацию. Они, от моего имени, написали обращение № 180610-0596-800200 от 10.06.2018 г., срок рассмотрения до 14.06.2018 г. В дальнейшем сроки рассмотрения переносились до 17.06., 23.06., 29.06. ,08.06.2018 г. . 06.07.2018 г. я получил ответ по СМС, что в результате выгрузки банкомата обнаружены излишние денежные средства в сумме 242 000 рублей и они будут зачислены на карту VISA в течении трёх дней, но у банка нет оснований для зачисления дополнительной суммы в размере 141 000 рублей?!!! Мною было составлено ещё одно обращение № 180706-0479-880200 от 06.07.18 гг., срок рассмотрения до 13.07.18 г. перенесён на 19.07 , а затем на 25.07.18 г.. Наконец 23.07.18 г. получил СМС — ответ. Ответ содержал домыслы и отговорки сбербанка, практически меня объвинили во лжи. Я вынужден был поехать в сбербанк обслуживающий банкомат по адресу ул. Толбухина 7 к 1 , что бы получить пояснения сотрудников, они меня убедили, что необходимо написать собственноручное заявление на имя исполнительного директора (заявление № 180723-0593-703500 от 23.07.18 г., срок рассмотрения не позднее 30.07.2018 г). Однако … , срок обработки обращения продлен до 05.08.2018 г, а вот и новое СМС-сообщение продление до 11.08.2018 г.Цитирую ответы Сбербанка:— Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк.— Приносим свои извинения за доставленные неудобства. . Сбербанк.НЕУДОБСТВА??? Почти два месяца идёт обработка обращения, наверное нужно приложить титанические усилия что-бы проверить чеки, СМС-сообщения, приложение сбербанк-онлайн, видеокамеру у банкомата, а так же сделать выемку в банкомате. Я не учу ВАС работать, Вы сами всё знаете и умеете. . . НЕ ДАЙТЕ ЧЕЛОВЕКУ РАЗУВЕРИТЬСЯ В СИЛЕ ПРАВДЫ XС уважением, X05.08.2018 г X Андрей ФёдоровичX

я, Иванова Наталья Александровна,обращаюсь к Вам (главный офис ПАО Сбербанк г Москва) с просьбой решить мой вопрос по наследованию вкладов моей бабушке Ивановой Антонины Ивановны 31.03.1930 г. р бывшей узницы концлагеря.На протяжении 1.5 лет я неоднократно обращаюсь в ПАО Сбербанк в письменной и устной форме, но кроме несовпадающих ответов, конкретного я ничего не получала. 09.03.2017 года ПАО Сбербанк предоставил полную информацию по всем счетам нотариусу Матвеевой И. Ю. на ее запрос от 22.02.2017г, но по непонятным причинам она не выдала мне свидетельство на действующие счета. моя бабушка, как узник концлагеря «Аушвиц» получала денежные компенсации от правительства Германии на счета в Сбербанке, до 2000-х годов получала в нем.марках, а после-в евро ежегодно.Также у нее имелись рублевые счета.Все документы, в том числе и сберкнижки украдены Петровым Ю. Н., который родственных связей с моей бабушкой не имеет, но имеет желание получить эти вклады.я обращалась в суды по поводу нотариуса, но толку нет. Параллельно с этим я обращалась в ПАО Сбербанк, но специалисты уполнолномоченных подразделений г Екатеринбурга, Воронежа, Самары, Волгограда, Н. Новгорода, видя такую ситуацию, видимо, решили оставить у себя сбережения моей бабушки,предоставляя только старый компенсационный счет. одна из сотрудниц банка подтвердила, что банк делал запрос по банкнотам в специализованную службу, где подтвердили, что моя бабушка действительно получала компенсации из Германии. Т. к. бабушка получала эти компенсации в валюте, то и счет должен быть валютным. Мне же предоставляют информацию только по рублевым счетам, которые закрыты и подлежат компенсации. Т. к. я являюсь единственной признанной наследницей,я прошу Вас помочь разобраться в ситуации и вернуть мне бабушкины сбережения, и выслать мне полную информацию по действующим счетам — и рублевым и валютным.(номера счетов и их полная распечатка по остаткам и операциям)

Здравствуйте, можно ли снять деньги с карты Банк России (мир)в отделении Сбербанк в Украине? Карта оформлена в крыму

что за ерунда -включена защита от подбора пароля?!,сменил пароль и опять заблокировано до 15 45?!

Здравствуйте. В отношении меня завершилась процедура банкротства и Арбитражным судом было вынесено определение об окончании данной процедуры и об освобождении меня от исполнения требований кредиторов, указанное определение представитель ПАО «СберБанк» получил в Арбитражном суде еще в мае 2018 года, кроме того, мною указанное определение 16.07.2018 года было сдано в главный офис г. Тольятти ПАО «Сбербанк», однако до настоящего времени арест с моих счетов не снят, сотрудники ПАО «Сбербанк» требуют от меня какого-то другого решения суда, какого только не понятно, сами толком объяснить не могут. Я обратилась в Арбитражный суд, где мне пояснили, что дополнительных документов никаких не требуется, что арест снимается именно на основании определения, что сотрудники ПАО «Сбербанк», не сняв на основании указанного определения, арест нарушают тем самым ст. 213.28 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Почему сотрудники Вашей организации не соблюдают законодательство РФ и не снимают арест с моих счетов уже более двух месяцев?!

Добрый день. Заказал документ с реквизитами моего счета. Когда будет готов? Документ нужен срочно, т. к. 6.07 сделка в 9 утра. Документ не можете предоставить уже 5-ый день.

В дополнение к вопросу и вашему ответу: когда я писала на розыск вкладов, мне пришел ответ, что слишком много совпадений по фио и дате рождения…в итоге результата нет. Вы понимаете, что я уже полтора года пытаюсь добиться истины?! Как то при звонке на горячую линию сотрудник банка мне сказала, что банк не может мне выдать номера счетов, потому что есть еще один претендент на наследство.но я являюсь единственной признанной нотариусом наследницей.в последний раз мне банк выслал ответ, что найдены еще счета и вся информация придет нотариусу,и что найденный счет не был внесен в ответ нотариусу по техническим причинам,и что ответ бежаницкому суду был дан некорректно. В итоге нотариусу пришел точно такой же документ без указания номера счета. Когда нотариус делает запрос по счетам, приходит такой же ответ, как и раньше, никаких новых счетов.все тоже, что и в прошлом году.как будто ответы на мои претензии и ответы нотариусу на запросы по счетам приходят с разных организаций!а не с одного сбербанка!!я связалась с юристами в Германии, чтобы найти документы в архиве, куда именно перечислялись компенсации моей бабушки,на какие счета, но это займет очень длительное время..как сказал специалист сбербанка, по прошествии 5 лет все данные по счетам умерших удаляются из базы,а значит и деньги останутся банку… для справки: бабушка умерла в 2013 году…а я всё никак не могу получить наследство…

Здравствуйте, Мария. 31 июля закрыла вклад в сбербанке и перевела средства на карту тинькофф. Деньги до сих пор на карту тинькофф не поступили, потому что при переводе оператор (крайне неопытный) перевёл деньги не на карту тинькофф, а на счёт. Подскажите, пожалуйста, что мне в этой ситуации предпринять. Спасибо

Здравствуйте! Обратилась в филиал Сбербанка за потребительским кредитом, сегодня пошел уже 3 день, а заявка находится в обработке. У вас указано, что заявка рассматривается в течении 2 рабочих дней, сумма кредита не большая 30 тыс.

P. S. Дополнение к http://www.banki.ru/services/question…d=10597881Позвонила в момент написания вопроса моего девочка из банка и сказала,что связалась она там с кем-то как я понял из поддержки и по прежнему не может добавить сбербанковский кредит в рефинансирвание,и не видят они его вообще,так как взят на территории не М. О.,хотя с десяток раз сотрудники по номеру 900 мне говорили обратное,что можно и вообще без проблем и при оформлении в банке.Альфа банк значит видит кредиты свои,причём без разницы где взятые,ВТБ видит,Сбербанк ослеп бедный,не видит.Далее мне говорят,берите то,что одобрили и потом подавайте заявку на обычный потребительский и им перекрывайте свой действующий в Сбербанке.Я говорю-какой мне тогда смысл опять платить несколько кредитов,когда я хочу платить один раз в месяц и кто мне даст гарантии,что дадут под 11.5 годовых?Тут я немного опешил,сотрудник сказал что не только на 11.5 рассчитывать не стоит,а вообще вероятность одобрения кредита поданного в след за рефинансированием в лучшем случае 50/50.И вишенка на тортике — перехожу в сбербанк онлайн и там моя заявка на рефинансирование перешла в статус-Одобрено, требуется подтверждение для выдачи(напомню,в сбербанк онлайн отображается моя заявка правильно и сумма всех трёх кредитов и срок и ставка),радостный звоню в банк,и мне говорят что отображается всё верно и ошибки быть не может,типа идите в отделение и забирайте. В общем пока дурдом,жду разъяснений,а то чувствую потянет мой отзыв на отзыв века.

Здравствуйте.http://www.banki.ru/services/question…d=10589656за неделю ничего не изменилось?

Здравствуйте. Не могу оформить кредитную карту по пред одобренному предложению со сниженной ставкой. Проблема возникает при выборе отделения В Костромской области невозможно найти ни одного отделения. С горячей линии сказали обратиться в любое отделение. А в отделении сказали что могут оформить карту только под стандартный процент. Как быть?

добрый день. 16го июля оформил заявку в Домклик на снятие обременения с квартиры.18го получил в почту сообщение «мы вам позвонили, но неудачно, еще свяжемся». Не дождавшись, я написал повторно, 30го июля, дополнительно указав контакты моих доверенных лиц — связи по-прежнему нет.Сегодня 6е августа — сколько еще Сбербанк будет ничего не делать, при заявленном сроке в три дня?