29.07.2020 хотела снять деньги в кассе отделения сбербанка. В определённом окне, мне произвели снятие денег со счета, которые я должна была получить в кассе. После длительного ожидания в зале, я передумала снимать деньги в кассе, т. к. они мне нужны были срочно и отменила операцию у того же специалиста в банке. Специалист мне сказал, что отмена прошла и деньги в течение 5 минут поступят на счёт. 1 августа деньги так и не поступают. 30 июля было оставлено обращение на горячей линии сбербанка,где мне сказали, что деньги на авторизации. 31 июля пришёл отказ в возврате средств,т.к. Проблем с банкоматом не было выявлено, хотя я в банкомате не снимала эту сумму денег,я её вообще на руки не получала.31 июля было оставлено повторное обращение, но, оператор мне сказал, что выдача произошла. Это как вообще? Вчера деньги были на обработке, а за ночь произошла выдача. Где теперь искать крайних? Когда мне вернут мои деньги, которые я не получила, сумма большая..Куда обращаться о несогласии проведении операции? Мне их вообще вернут? Или их уже получили за меня?!

Здравствуйте, одобрены ипотечные кредитные каникулы по ФЗ-106, новый график платежей получен, документы подтверждающие падение дохода на 100% переданы в банк лично. Почему мне приходит сообщение: «Уважаемый клиент, на основании предоставленных документов по заявке на отсрочку по Федеральному закону № 106ФЗ льготный период не подтвержден…»Как уже получить официальное уведомление о том что кредитный договор на каникулах? Просьба разобраться с ситуацией. В офисах Сбербанка никто не знает даже куда эти документы отправляются и что будет дальше с кредитом?

Доброе утро, подскажите пожалуйста, как долго будут расматривать обьект недвижимости, документы отправили на проверку 13,072020,и уже прошло больше двух недель, кормят завтраками, а результата нет.

Мария, добрый день, я обращался ранее! 10.07.2020 перевёл деньги на карту халва по своему номеру телефона, но деньги ушли на карту другому, как такое могло быть, никаких реквизитов я не вводил, так как выполнил операцию по истории переводов, только сумму изменял. Подскажите на карту какого банка ушли деньги?

Звонил на горячую линию 88002008200 29.07 сказали что заявку на аннулирование кредитных каникул одобрена и 31.07 будет отмена и прежний график. Сегодня 1.08. а изменений нет. В чем дело?

Добрый день!Как включить «Система быстрых платежей»?Нашел здесь информацию https://sbp.nspk.ru/, но у меня в приложении есть только в настройках «Соглашения и договоры». Т. е. физически некуда нажать.Так же не работает «Переводы без комиссии» (узнать остаток), просто выкидывает из приложения. Просто ошибка и закрывается.Что делал:— обновлял приложение— удалял и ставил сноваТелефон: ASUS T00JAndroid 4.4.2Что делать?Спасибо!

Добрый день! 15 мая 2020 г. нами были загружены документы для рассмотрения ипотеки, документы были приняты менеджером. Началась проверка, связаться с менеджером просто нереально, заказываем звонок через приложение Домклик, звонки поступают, но через сутки, так же пытались позвонить по номеру8(800) 7709999 ответа нет, если перезванивают то каждый раз с нами общается разный менеджер. Никакого ответа мы услышать не можем. Через форму приложения сообщение руководителю отправить невозможно т. к оно не отправляется (ошибка, попробуйте позже) проваливали неоднократно.Так же от нас требовали документы, которые мы высылали неоднократно!!! Сделку рассматривали по частям.14.07.2020 г. менеджер сообщила нам в приложении Дом клик (что подтверждается перепиской в приложении) что у них полный пакет документов, заявка принята, ожидайте ответа.16.07.2020 г менеджер пишет,что вновь нет документов!!! (их высылали и неоднократно) и вновь мы их высылаем.Специалисты на протяжении всего периода задерживают данную сделку, запрашивая по одному документу, после предоставления мы неделями находимся в ожидании. Мы со своей стороны видим полную некомпетентность или как минимум халатность.22.07.2020 г По проверке отчёта об оценке мы получаем отказ. Замечания по отчёту исправляем и вновь подгружаем.28.07.2020 г По отчёту об оценке мы вновь получаем отказ, опять устраняем замечания, направляем.01.08.2020 г По отчёту об оценке мы вновь получаем отказ, нам поясняют, что фотоматериал не соответствует сезону составления осмотра и составления отчёта (осмотр в мае, а на фото зима) нужно вшить актуальные фотографии объекта. Со своей стороны мы пытаемся пояснить, что фото соответствуют сезону это район крайнего севера, и в мае лежит снег!!! Так же мы вновь исправляем и отправляем отчёт.01.08.2020 г у покупателя заканчивается ипотека. Просим принять меры, разобраться и решить эту проблему.. С нашей стороны все документы были поданы вовремя!!!

Здравствуйте, 31.07.2020 мной был сделан перевод, как оказалось мошенникам, как мне отменить его, карту заблокировала

добрый день, вы обещали разобраться с моим вопросом.когда проверят обьект недвижимости?

Мария, добрый день.При полном погашении задолженности по кредитной карте в последний день льготного периода с меня были списаны проценты под предлогом того что платеж вы провели следующим днём. Почему клиент страдает из-за того, что вам на внутренний перевод между дебетовой картой и кредитной нужны сутки? Я потеряла значительную для меня сумму. Прошу рассмотреть возможность корректировки.

Здравствуйте. Собираемся брать ипотеку в Сбербанке. У мужа плохая кредитная история, поэтому хотим оформить брачный договор. Будем ли мы в таком случае считаться молодой семьей? нам обоим до 35 лет

Доброго вечера, Мария.К Вам обращается постоянный клиент Сбербанка по всем линиям (зарплатным, ипотечным, кредитным) на протяжении более 20 лет, Строганова Наталья Васильевна.На протяжении долгих лет я исправно плачу по всем договорам со Сбербанком. За всю историю не было ни одной просрочки платежа. В июне 2020 года я потеряла работу и обратилась в Сбербанк с просьбой на любое решение моего вопроса по всем продуктам: реструктуризация, уменьшение платежа, изменение условий договора. Основную проблему составляет кредитная карта gold. Мои бесчисленные обращения в Сбербанк не увенчались успехом, при этом Сбербанк, заблокировал карту отказавшись комментировать, почему я попала в список неблагонадежных, хотя речь идет о моем праве. В своих обращениях я ссылаюсь на ряд ФЗ. Повторюсь, за всю историю не было просрочек и невыплат, а речь шла о временном послаблении. Что происходит, почему мне не дают воспользоваться моим гражданским правом, почему ссылаются на иную нормативную базу, почему вместо помощи в любом виде меня блокируют? Подскажите, пожалуйста, в каком суде можно оспорить решение Сбербанка. Заранее благодарю, с уважением, Наталья Васильевна Строганова.

Здравствуйте, Мария. Обращение ПОВТОРНОЕ! Вопрос так и остался не решенным. Моя мама, пенсионерка, никак не может получить законные выплаты по своему страховому полису «Сберегательное страхование» номер 0501 7000136293. Последний платеж был внесен 06.05.20, клиент должен был уже давно получить свои деньги согласно договору. Сколько можно ее гонять по разным операторам, то одно принеси, то другое, то ждите, то звоните.? Сколько можно уже издеваться? Как деньги в Ваш банк нести, так «сами любезность», а как пришла пора платить по обязательству, так «ждите…разберемся». Ждем еще неделю и подаем в суд!

Добрый вечер.Буквально недавно, несколько суток назад, я оформила карту в СБЕРБАНКЕ и всё было хорошо. Но, решила открыть(создать) «цели», для накопления финансов. Итог: не могу снять денежные средства. В чем заключается собственно говоря причина? Единственное что я получаю это: «ошибка обработки,операция не может быть выполнена». Это что? Как с этим бороться? Что делать?

Здравствуйте!В 2017 году взял в ипотеку квартиру в новостройке под 10.9%.Тогда я был холост.В 2019 женился,жена учится не работает,финансовая нагрузка возросла.Могут ли мне понизить ставку???Ведь ключевая ставка уже намного ниже…

Здравствуйте!02.08.2020 года заказала дебетовую карту Сбербанка Молодежная. Буквально через несколько минут поняла, что заказала не ту карту. Как отменить выпуск карты? Спасибо!

Здравствуйте. карту Momentum Мир можно получить только лично посетив банк или можно заказать онлайн?

А можете уточнить,что значит «После возобновления страхования жизни».Я делаю страховку каждый год…

Мария, добрый день!Прошу помочь в следующий ситуации, являюсь клиентом Сбербанка в двух территориальных филиалах, а именно Челябинское отделение и отделение Татарстан.Как оказалось в Сбербанк-Онлайн у меня две учетные записи из-за оформленных карт в разных территориальных филиалах.Решил для себя попробовать пакет услуг «Премьер», при подключении пакета услуг была карта для списания комиссии только Челябинского отделения, при оформлении карты Black Edition приложение не показывало отделения в Казани (где фактически проживаю).Обратился в контакт-центр 01.08.2020 в 15:54 (мск) для уточнения, почему не могу оформить доставку карты в Казань, выбор отделений был только Магнитогорск.Девушка сказала, что я нахожусь под учетной записью Челябинского отделения и поэтому не могу выбрать Казань, рекомендовала пройти заново регистрацию в Сбербанк-Онлайн через карту отделения Татарстан. Уточнил у консультанта, будет ли доступен пакет услуг «Премьер» в другой учетной записи, девушка сказала что да.Что собственно я и сделал, зашел через карту отделения Татарстан, однако пакета услуг «Премьер» не было подключено и я подключил карту для комиссии отделения Татарстан.Заказ карту и выбрал доставку в город Казань.Однако теперь у меня два пакета услуг «Премьер» только в разных отделениях.Мария, прошу помочь в отключении пакета услуг «Премьер» в Челябинском отделении и чтобы не списали комиссию, т. к. я подключил пакет услуг «Премьер» в отделении Татарстан.

Мария, спасибо за ответ! Подскажите пожалуйста еще, есть ли у сбербанка определенная форма брачного договора которую мы должны заключить? И можно ли ее где то скачать? Достаточно ли будет договора в котором указано только о разделении собственности и платежей на ипотечную квартиру, что муж не будет иметь на нее права и не участвует в кредите? Или нужен полный договор, с разделениями имущества которое уже есть, и так далее?

Здравствуйте! Сегодня пыталась оформить полис страхования банковских карт на сайте Сбербанка. Оформить на дали, так как Ваш сайт посчитал мой паспорт 2011 с истекшим сроком действия (паспорт был получен в 2011 году после наступления 45-летия)! Замены паспорта быть не должно, паспорт принимается и в ИФНС и на госуслугах — но оформить полис страховки карт — нельзя. Считаю, что таким образом банк способствует разгулу мошенников! Обратилась в чат — Связь с банком, ответила какая-то Наталья в 14.31, после повторного моего ответа (первый она почему-то не видит) на ее вопрос — обращалась ли я в отделение с «новым» паспортом — она вообще пропала и в 15 часов чат просто закрылся! Сервис — на высшем уровне! А дни идут, страховку не оформить…

Здравствуйте Мария,я обращался с вопросом 27.07.2020 года,в период с 10.07.2018 по 16.08.2018 г. г. по карте Visa было не санкционированное списание денежных средств с банковской карты, далее у меня был заключён полис страхования «Защита средств на банковских картах+». Номер полиса 002СБ2140144330,дата 17.04.2017 года.Каждый год полис страхования продлевался,15.05.2020 года,я приобрёл новый полис страхования на других условиях договора, прошу пожалуйста банк возместить мне материальный ущерб на общую сумму 140 тысяч рублей списанные мошеннической компанией C-crypto.com,либо я вынужден обратиться в суд для дальнейшего решения,с уважением Илья!

Добрый день, подскажите в каких отделения Сбербанка города Читы можно получить карту Моментум?Вопрос задаю в связи с тем, что судя по отзывам, такие карты имеются не во всех отделениях Сбербанка.

Здравствуйте, я очень прошу мне помочь. У меня есть ипотека в Сбербанке. Созаемщиков нет. Я нахожусь в декрете. Муж потерял работу в марте этого года. Я подала заявку на кредитные каникулы. Мне пришёл отказ. Я внесла денежные средства на счет, но они не списались. Потом пришло смс, о том что мне одобрили кредитные каникулы. Я сразу начала и писать и звонить в банк. Но никто ничего не мог мне сказать. В итоге после 10 обращений в банк оставленных мною на сайте и по телефону. Ответ один и тот же. Вам все одобрили все хорошо. Для подачи документов в банк я пошла в банк по ул. Сибирский прспект 12, 11.07.2020.Документы мои и мужа отсканировали и сказали, что все хорошо. У вас все и так одобрено. Сотрудники помовещались кому то звонили и убедили меня в том, что бы я не переживала. У меня действительно сложная ситуация. У меня четверо детей, я а декрете и муж без работы. И сегодня мне пришло смс, что я документы не предоставила и неустойка 6000.Я конечно оплачу все. У меня хорошая кредитная история. Я очень прошу отменить неустойку. Я действительно не виновата. Я в каждом своём обращении просила связаться со мной. Потому что я очень переживаю. Но никто ни разу не позвонил. Я билась 3 месяца, писала звонила. Спрашивала у сотрудников, но все в один голос говорили, все хорошо. Пожалуйста помогите мне!

Добрый день. Отправил требуемые выписки по счетам. Жду ответа.

Мария, добрый день, хотела бы узнать, хочу взять потребительский кредит в размере 250 000 рублей, на 3 года, есть рассрочка, которая исправно платиться на протяжении 7 месяцев (всего 12 месяцев) платёж чуть больше 3000 рублей, в собственности нет недвижимости, стаж работы на последнем месте работы 6 месяцев, зп с основного места работы 25 000—30 000 рублей, есть ещё дополнительный доход, также приходит на карту 15 000—20 000 , хотелось бы узнать, есть вероятность одобрения такой суммы?

Здравствуйте! Взяла кредит 100.000 пока не погашу долг больше нельзя взять?

Добрый день, 28.07.2020 мною в отделение Сбербанка по адресу Проспект Чернышевского 18 был подан исполнительный лист ФС № 033841926 в отношении юр. лица по взысканию денежной суммы. После проверки мною статуса исполнительного заявления, на сайте Сбербанка, отобразилась информация, что мне отказано в исполнении без каких-либо обьяснений. Расчетный счет ответчика находится в СЕВЕРО-ЗАПАДНОМ БАНКЕ ПАО,,СБЕРБАНК РОССИИ,, . Реквизиты в наличии. Какой-либо информации от сотрудников банка об изменении/отказе в исполнении судебного решения мне не поступало. Прошу взыскать с ответчика сумму, согласно исполнительному листу.

Добрый вечер,Мария пожалуйста примите меры и помогите решить данный вопрос, если поможете буду очень благодарен вам и в дальнейшем буду пользоваться только услугами Сбербанка,с уважением Илья!

Здравствуйте уважаемая Мария!Одобрили кредит наличными, через Сбербанк онлайн.Пытаюсь получить как обычно на карту. Захожу в Сбербанк онлайн, далее захожу во вкладку кредиты, и вижу объявление (как обычно) о получении нового кредита.Нажимаю на него, и из старой версии сайта меня отправляет на новую, где я нажимаю продолжить получение кредита и выскакивает «непредвиденная ошибка».Это именно у меня такое может быть или с сайтом что то?

Здравствуйте! Я к вам по такому вопросу: пришла в банк(в апреле),за помощью во время пандемии, не хотела просрочек(я с вашим банком уже более 6 лет и проблем никогда не имела, и кредитную историю портить не имею никакого желания), но платить было нечем (отправили в отпуске без содержания на три месяца!!!) меня «наконсультировали» подала заявку на ипотечные каникулы, мне их одобрили, но!!! я сразу озвучила что справку 2 НДФЛ я предоставить не смогу(работаю не официально), мне предложили программу 106 — ФЗ, приняли пакет документов (со справкой по форме банка!), одобрили(со справкой по форме банка!)!!!теперь, спустя почти четыре месяца!!!!я к программе не подхожу(так как справка по форме банка не подходит!!!) А сотрудники которые советовали, принимали и рассматривали документы, не видели этого!!?или это специальные уловки банка!?и что делать мне? Я ходила не к гадалкам, а к сотрудникам банка!!! которые меня консультировали и подобрали программу. Мне грозят, за непредставление справки, посчитать всю неустойку и просроченные платежи, разве я виновата в некомпетентности ваших сотрудников!!?

-Здравствуйте уважаемая Мария!Одобрили кредит наличными, через Сбербанк онлайн.Пытаюсь получить как обычно на карту. Захожу в Сбербанк онлайн, далее захожу во вкладку кредиты, и вижу объявление (как обычно) о получении нового кредита.Нажимаю на него, и из старой версии сайта меня отправляет на новую, где я нажимаю продолжить получение кредита и выскакивает «непредвиденная ошибка».Это именно у меня такое может быть или с сайтом что то?-Должно всё работать. Рекомендую почистить кэш и куки на компьютере или зайти через другой браузер. Если не получится — напишите мне, пожалуйста.-Пробовал с разных устройств, пока что всё одинаково. Может завтра рабочий день, что-то обновиться?

Доброе утро. Истекает срок кредитной карты выпущенной в Амурской области, ее перевыпустили и пригласили получить по месту жительства с 2015 года в г. Краснодаре ул. Красноармейская 34, где я ее получал уже, она второй раз перевыпускается. И проехав 15 км я получил отказ, сказали стоп. Самое обидное,что причина неизвестна и ее не вижу сам. И то, что такая же история была в прошлый раз. Я полгода вынужден был платить переводами в банк с. Екатеринославка. Потом все таки позвонили с банка и сказали,что этот стоп сняли и я получил кредитку. Пользовался до сих пор,никаких просрочек нет, других кредитов в банке нет. Да вообще я всю жизнь очень добросовестный клиент. Военнослужащий,сейчас военный пенсионер.А стоп был в 2015 году за то, что тот, за кого я поручился в 2010 г, не доплатил по кредиту 12000. Я был уже в Краснодаре и не знал об этом, и подали приставам. Я с ними связался сразу и перевел деньги. А стоп уже запустили. И потому была история с перевыпущенной кредиткой, но сняли же(как сказали) стоп и выдали карту, и вот через пять лет снова повторяется. Так не звоните,не шлите смс с просьбой получить карту Сделали из меня преступника,что банки в кредитах отказывали, потом прекратилось Сейчас опять что ли! Ну тогда хоть какая то причина была,хоть обидная,, А СЕЙЧАС за что, или снова сбой в программме, ка мне однажды объясняли Всю жизньь в первую очередь кредиты закрывал и вот результат на старости лет. Зарплату я перевел в другой банк, осталось военную пенсию. Пренебрежительное в Сбер отношение к клиентам.Особенно супердобросовестным дуракам как я. Спасибо. Шишев Альберт Зелимханович,58 лет,военый пенсионер. Извините за сумбур и знаки препинания,еще под впечатлением. PS: после посещения банка и отказа выдать перевыпущенную карту,снова пришла СМС от 900 с просьбой получить кредитную карту по адресу..

Могу ли я оформить карту сбербак по временной регистрации

Здравствуйте!Давно пользуюсь услугами Сбербанка, неоднократно брал кредиты и вовремя их погашал, также использовал кредитную карту на протяжении многих лет! Являюсь зарплатным клиентом! Недавно расчитал свой кредитный потенциал в приложении, и он мне выдал что у меня использовано 33% потенциала и показывает 2 кредитные карты, хотя по факту одна, вторая мне вообще незнакома! В Апреле месяце 2020 года я закрыл все свои кредиты и карты, после чего хотел взять кредит в размере 270000р, но к моему удивлению я получил отказ, после чего через 2 месяца я опять получил отказ. Сейчас я даже боюсь отправлять заявку т. к. скорее всего откажут, очень мне непонятно почему отказывают добросовестным клиентам!!!

Добрый день!Начал оформление ипотеки, все документы предоставил, согласился на страхование, электронную регистрации, 25% первоначалки, открытие защищённого счёта. Банк обещал всё проверить в течении 5 рабочих дней. Сегодня 8 день, а ответа нет, менеджер банка говорит, что он не знает когда документы проверят и их даже не передали в юр. отдел. Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! Имеется ли возможность снизить ставку по действующей ипотеке, если на данный момент ставка по ней 10,9%? Ставки в ЦБ РФ постоянно снижаются, а ставки по действующей ипотеке снижать не желаете. Или только выход — это рефинансирование в другом банке?

Мария, здравствуйте! когда ожидать результаты вашей проверки на мой отзыв по ссылке?https://www.banki.ru/insurance/respons…gentAnswer

Здравствуйте. Я в начале февраля подавала заявку на реструктуризацию, но она мне не понадобилась, я отказалась.но карту заблокировали на 180 дней. На данный момент они прошли. Все платежи я вношу вовремя и без задержек. Могут ли мне разблокировать карту?

Здравствуйте, Мария!Уже почти месяц (с 13.07) ожидаю информацию о решении моего вопроса. Солидная организация, как то уж разберитесь и дайте пожалуйста ответ!

Добрый день! 14.07.2020 г. мною был полностью погашен ипотечный кредит в Сбербанке. 24.07.2020 г. закладная из архива поступила в банк и 27.07.2020 г. специалист Сбербанка отвез закладную в МФЦ для снятия обременения. 28.07.2020 г. дело по моей закладной было закрыто и направлено заявителю, т. е. в банк с отметкой о погашении. На 03.08.2020 г. обременение не снято, хотя обновление сайта Росреестр было 30.07.2020 г. На «горячей линии» Росреестра мне не могут дать объективный ответ по поводу снятия обременения. Квартира выставлена на продажу и есть покупатель. В Сбербанке не могут пояснить данный вопрос. Подскажите, куда обратиться с данным вопросом? По 15 минут жду ответа оператора кол-центра Росреестра, а они говорят то, что я и сам вижу в личном кабинете. Концов не найти. Просьба помочь с данным вопросом.

Здравствуйте,я Коваленко Виктория Александровна, со мной произошла ситуация 9.07.2020г,на сотовый телефон поступил звонок,представилась девушка сотрудником ПАО «СБЕРБАНК ",сообщила что я не пользуюсь бонусами спасибо,я подтвердила что да не пользуюсь, и мне это не интересно, она назвала мне все мои данные карты, места прописки,номер телефона который привязанный к карте,мол давайте мы вам бонусы в рублевом эквиваленте переведем,я отказалась и сбросила трубку, показалось странным это предположение, перезвонила сама на официальный номер банка 900,была крайне удивлена, что голос идентичен тому с кем я разговаривала несколько секунд назад, так как мне надо было расплатиться в магазине и не удобно было разговаривать, то я сообщила что перезвоню позже,но позже я заметила,что у меня списали все средства, а это в размере 20807р,прошу заметить,я не сообщала ни какие данные по карте,коды или тому подобное.Конечно сразу же обратилась в отделение полиции, написала заявление, открыли уголовное дело по ст159УК РФ,также обратилась в банк с заявлением на возврат денежных средств, на что банк дал ответ, что они отказывают в возврате денежных средств, основываясь на то,что деньги были переведены через интернет магазин, хотя банк проверил информацию, что ранее,а точнее на протяжении более 10 лет,ни когда не совершались покупки в интернете. Но что меня больше всего удивило, что женщина которая вместе со мной писала заявление в полиции и в банке,которая сама перевела деньги, ей их вернули, а мне которые сами всё сделали, нет.Поэтому мы массово написали петицию на данный банк,об массовом отказе от этого банка(подписей собрали более 400т человек,и это явно не всё),поэтому могу оставить только отрицательный отзыв о банке,при любом раскладе,банк снимает с себя ответственность, хотя прошу заметить, что обслуживание карты оплачивала регулярно и мобильный банк тоже,вот такое отношение к себе получила.Очень разочарована банком,особенно службой безопасности и финансовым отделом, намерены массово писать в прокуратуру и выходить в суд с ПАО«СБЕРБАНК»,

Здравствуйте, Мария.На сайте вашего банка написано: «позвонив по номеру 900, можно подать заявку на бесплатную доставку по любому адресу в пределах города Москвы перевыпущенных банковских карт для клиентов в возрасте от 65 лет».Сегодня в колл-центре отказались принять заявку, заявив, что возраст изменили на — «от 75 лет».Почему я должен верить оператору, которая бегала 5 минут совещаться с кем-то, а не вашему официальному сайту?Спасибо

Добрый день, Мария!Вы написали: Для возврата денег за составление договора купли-продажи, пожалуйста, создайте обращение в разделе «Помощь» в личном кабинете ДомКлик.Я написал в разделе помощь, номер № 1198548 ещё 21 июля, за это время я ни разу не получил ответа, там даже сроков нет, это может и вечность длится. О какой помощи может идти речь?

Мария Александровна, добрый день!Спасибо Вам большое, что помогли решить уже несколько вопросов. Сейчас хотела уточнить момент по рефинансированию. У нас в мае оформлена ипотека с гос поддержкой, сейчас я знаю, что Сбербанк начал выдавать и рефинансировать льготные ипотеки семьям с категорией ребёнок -Инвалид. Подскажите пожалуйста, возможно ли перейти? На сколько я знаю там подписывается доп.соглашение. Заранее спасибо за ответ

Посмотрите пожалуйста чат с перепиской ваших сотрудников, мне нужна помощь, одни и те же замечания выставляют в чате, не принимают во внимание сбои в работе Росреестра, получено официальное письмо, очень надеюсь на помощь!!!!!

Добрый день!Ждем Ваши комментарии по описанной ниже ситуации как можно скорее. Спасибо.Звонки на горячую линию результата не принесли.

Как можно заказать звонок руководителя???

Здравствуйте. Мне очень нужно получить кредитные каникулы или реструктуризацию кредита. Так как моя ситуация нестандартная, на горячей линии мне не смогли помочь. Формы заполнения онлайн не имеют подходящую графу по ситуации. Может ли сбербанк рассмотреть в индивидуальном порядке мою проблему.

Оформили ипотечные каникулы, все документы были предоставлены (справка о снижении доходов на 40%, ндфл за 19 и 20 год. Всё одобрили, каникулы на пол года. Но 1-го августа почему то пишут что мы не предоставили документы и все каникулы отменили, выставили штраф и пени за неоплаченную задолженность.На каком основании такие санкции? Ведь всё было предоставлено! Все нужные документы!

Добрый день. 31 июля 2020 года в отделении сбербанка я оформила заявку на кредитные каникулы в связи с потерей работы. Всё документы, в том числе справку о постановке на учёт в центре занятости. Менеджер все отсканировала, сделала копии и сказала, что отправила. Сотрудница банка сказала, что вот вот придёт смс на мой номер телефона о том, что документы приняты на рассмотрение. Но смс не пришло. Сегодня уже 3 августа. Я пришла в то же отделение сбербанка, спросила точно ли мою заявку отправили, ведь смс не пришло. Уже другая сотрудница сбербанка, взяла мой паспорт, посмотрела что то в компьютере и сказала, что да, заявка на рассмотрении и ждать 28 дней. Возможно ответ будет раньше. Как мне узнать действительно ли мою заявку отправили? Ведь месяц ждать ответ это долго. На следующий платёж денег уже нет.

Мария, добрый день!Меня зовут Юлия. Я недавно купила в ипотеку квартиру с привлечением кредита Сбербанка. Все прошло хорошо, в заявленные сроки. Менеджеру Андрею Серову только спасибо.Теперь продаю другую квартиру. И мои покупатели — ипотечники вашего банка. Вот тут все плохо. Завтра будет ровно 2 недели как документы по объекту находятся на рассмотрении. Сначала пеняли на юристов, мол у них замечания. При этом не говорили какие. Еле добилась, чтобы озвучили. Теперь покупателю говорят, что мол все хорошо (я в неведении), выбирайте дату сделки. Но висит программа и дату выбрать невозможно. Это было озвучено в пятницу. Сегодня понедельник. Я никогда не поверю, что за 4 дня неполадки в программе не наладили. Это нонсенс. В любой крупной конторе уволили бы пол офиса, если бы проблему с программой не решили. Звонок руководителю отделения ИК для меня недоступен, т. к. я продавец.Я прошу Вашей помощи в разрешении данной ситуации. Спасибо!

Доброго времени суток!Подскажите = в СБОЛе при попытки перевести деньгичерез СБП есть список сторонних банков!почему в этом списке всего три банка?где остальные? подключённые к СБП!

Здравствуйте!Раскрыли аккредитив 31.07.20. Сегодня 03.08.20. Деньги так и не поступили!!!Что происходит???Ничего толком не отвечают!!! «заявка рассматривается»

Добрый день. 20 июля отправила в чате ДомКлик заявление на возврат денег за договор купли-продажи, т. к. квартиру банк не одобрил, на данный момент заявление на рассмотрении. Вопрос: мне вернут деньги? На почту письмо отправляла, но ответа так и нет.

Интересно сколько же можно решать такой простой и элементарный вопрос??? Если он до сих пор не решён с 26 го июня этого года!!!

Уважаемая, Мария Александровна!«Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию». Вы о чём?!Да, мне позвонила, извините, мадам из СБ (она не представилась). Спросила, вы писали отзыв или нет? Я ответил — Да, и попросил ответ в письменной официальной форме. На том конце…мне ответили, что дадут официальный ответ…Вот и всё!!!С уважение,АНО СТЦ «ТЕМП»

Можно пополнять молодежную карту долларами?

Добрый день. Прохожу процедуру банкротства физлица, началась стадия реализации имущества. 25.07.2020 финансовый управляющий подал заявление на разблокировку, однако на сегодня, 03.08.2020, деньги до сих пор не выданы.Подскажите пожалуйста, как долго ждать этого? Для меня это единственная возможность семью кормить.

Подскажите брал кредит в Сбербанке онлайн не давно но не много не рассчитал ежемесяцеыц платеж, и решил взять еще один кредит через пару дней, хотел погасить этот чтобы платил меньше ежмесячный платеж но мне пришел отказ но в кредитном потенциале у меня написано что подать новую заявку я могу через месяц так мне 30 дней ждать или 60, и кредитный потенциал у меня на 49% используется и написано что следующий кредит я могу взять на 28000 в месяц?

Сбербанк г. Новороссийск Новороссийской -республики 8Зачем вы мне ЗАБЛОКИРОВАЛИ карту?Мне очень срочно надо было сыну в другом банке погасить кредит.По телефону девушка очень много говорила, говорила а потом взяла и заблокировала карту.А теперь мне нужно ждать почему то новую карту. Всё отключили.Это что за обслуживание? Зачем мне новая? я только недавно получила эту.РАЗБЛОКИРУЙТЕ МОЮ КАРТУ и не нужна мне новая. Я старая, больная женщина и ездить мне по банкам не с руки. Как к вам деньги так на ура, а мне понадобились так препоны, идите в банк. Вы что издеваетесь? Я не мошенник всё вам рассказала. 03.08.20. в 17—40

Здравствуйте. Обратилась в банк за кредитом под 2% для пострадавших отраслей 11 июня через расчетный счет(который сказали обязательно открыть в Сбербанке, хотя у меня есть он в другом банке). Заявка должна была рассматриваться 4 дня, но спустя две недели мне пришёл отказ(основание в банке не дали, все свалили на ФНС в налоговой мне сказали, что ко мне претензий нет все у меня оплачено вовремя, нужно разбираться с банком. В Банке стали говорить, что я подала еще где-то заявку(естественно я не подавала заявку не где). После они предложили подать еще раз только письменно 2 июля, сегодня 3 августа, а ответа нет, говорят Фнс пропустила, а банк теперь решает дать или не дать. Прошу разобраться, почему месяц нет ответа. Будем дальше писать жалобы!

Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.

Здравствуйте. Какой максимальный процент от зарплаты может тратиться на кредит в вашем банке?

Добрый день.8 июня было сделано полное досрочное погашение ипотечного кредита. Далее было сказано что примерно через месяц будет автоматически снят залог с недвижимости и мы получим уведомление на телефон.за все это время уведомление так и не поступило,как выяснилось в связи со сменой телефонного номера.Сотрудники отделения проверить информацию снят залог или нет не могут,говорят нет доступа к этой информации,на горячей линии говорят ожидайте звонка и никто не перезванивает. Как нам теперь узнать снято ли обременение?

С 01 июля вступили новые поправки в 229 ФЗ об исполнительном производстве и также вступил в силу приказ от 27 декабря 2019 года номер 330. Где чётко прописано, что банки у кого открыт Счёт должника должны сами производить расчёты на какие денежные средства могут накладывать арест и производить списание, а на какие нет. Вчера у меня ваш банк списал по ИП детские деньги(деньги выделенные из регионального бюджета). Как вы прокомментируйте данные действия банка с учётом вступивших поправок в 229ФЗ ИП?

Здравствуйте! У нас сейчас ипотека в акбарс банке, хотели бы в будущем рефинансировать в сбербанке по программе с господдержкой под 6% при рождении второго ребёнка. Возможно такое рефинансирование?

Добрый день!!! Я являюсь продавцом сделки. Сдали документы 16.07 приняли 23.07 . Продвижение ни какого. Сделка на грани срыва. Одни обещание. Рассмотрение жилья не двигается. Хотя обещали 3—5 дней. Уже 03.08 пока не каких результатов.

добрый день, я так и не получила от вас ответ, когда будет решение банка, банк рассматривает наши документы с 13,07, и когда я звонила менеджеры обещали в течении суток.

Истек срок пенсионной карты

Истек срок пенсионной карты. Требуется продлить.

Добрый день!Подскажите пожалуйста в мобильном приложении мне доступна заявка на потребительский кредит, а при расчете кредитного потенциала недоступна, пишет Заявку пока подать нельзя, и на кредитную карту тоже, еще пишет что у вас уже есть кредитная карта хотя я ее закрыл! Вопрос стоит ли подавать заявку или придет отказ?

Уважаемая Мария! Убедительно прошу Вас принять меры к решению вопроса о получении нашей организацией кредита «Господдержка 2%». В настоящее время происходит изощренное издевательство над нашей организацией, которое длится уже два месяца. Мы являемся пострадавшей от пандемии организацией (общественное питание). Мы уже получили от ФНС две зарплатных субсидии и субсидию на дезинфекционные мероприятия, то есть всем критериям наше предприятие удовлетворяет. Изначально нашим основным банком был ВТБ, а со Сбербанком мы работали по договору эквайринга без открытия счета. Хотели взять кредит «Господдержка 2%» в ВТБ. Но, к сожалению, ВТБ накручивает дополнительные условия получения кредита, в частности, договор поручительства, что нас не устраивает. В Сбербанке у нашей организации персональный менеджер Марина, она объяснила нам все условия, нас это устроило, но нужно было открыть счет в Сбербанке, что мы и сделали. Перевели большую часть оборота именно в Сбербанк. Мы подали заявку на вышеуказанный кредит в интернет-банке, предоставили все необходимые документы, долго ждали но получили отказ. Марина объяснила нам, что это отказывает ФНС, так как этот кредит можно взять только в одном банке, и предложила написать в интернет банке письмо о том, что мы не брали кредит в ВТБ, а хотим взять только в Сбербанке. Такое письмо мы отправили, более того, я, как генеральный директор, связалась с ВТБ, они отозвали заявку из ФНС, также мною было написано в личном кабинете налогоплательщика письмо в ИФНС № 1, о том, что мы намерены взять кредит только в Сбербанке. В интернет-банке подана повторная заявка на вышеуказанный кредит, но она так и висит в статусе «на рассмотрении», хотя Марина клятвенно обещала, что рассмотрят ускоренно в течение суток, что все руководство в курсе и остались только технические вопросы, она пришлет мне на почту кредитный договор для ознакомления, и останется только подъехать в офис и подписать его. После этого наш персональный менеджер исчез, она перестала отвечать на звонки и СМС. Прошла неделя, сегодня трубку взяла Екатерина и сказала, что Марина в отпуске и она решит вопрос вместо нее. Я рассказала этой Екатерине всю ситуацию, она просила перезвонить через 30 минут, видимо, чтобы только отвязаться от меня, так как телефон не отвечает уже более двух часов.Мне не понятно, что это за отношение к ключевому клиенту? И это Банк № 1 в России! Что тогда говорить о других банках?! Правительство пытается стабилизировать экономику, помочь пострадавшим предприятиям, а на уровне исполнителей эта помощь превращается в фикцию. Наш ресторан не работал почти три месяца, накопились долги, нам очень нужна эта поддержка, сейчас каждая копейка на счету. А нас водят за нос уже два месяца.Если Вы не наведете порядок, я буду жаловаться на безобразную работу Сбербанка в Центробанк и в Правительство, не исключая Президента России.Генеральный директор Волкова Наталья Александровна.

Здравствуйте!У меня одобрена ипотека.Все документы собраны и отправлены в банк на одобрение объекта недвижимости еще 24.07.2020. Уже 12й день документы на одобрении объекта находятся и нет ответа от банка. На сайте домклик написано что этот срок от 3 до 5 дней. Почему наши документы так долго рассматривают? На мои просьбы к менеджерам ускорить как-то процесс результата нет. На вопрос почему не соблюдается банком срок 3—5 дней тоже не ответили. У нас ситуация такова, что продавец не может ждать так долго, так как они тоже собираются в взамен приобретать недвижимость и ждать нас так долго не будут. Что нам делать, как ускорить этот процесс?

Добрый день! Мне нужно в августе получить перевыпущенную пенсионную карту. Прописка в Белгородской области, Старый Оскол. Сейчас живу в Крыму. Хочу забрать перевыпущенную карту в городе Тамань Краснодарского края. Какие мои действия?

Здравствуйте! Оформляем ипотеку в Сбербанке,предварительно одобрено 1200000.нашли квартиру, стоимость 1100000.материнский капитал выступает первоначальным взносом.собрали все необходимые документы для сделки,банк все принял.но сегодня нам заявляет менеджер,что нам не могут дать 1100000,а только 485000,а мат капитал мы должны отправлять на счёт продавца.изначально для нас была подобрана другая программа,и мы прошли под нее,ипотеку оформляем с 27.05,связывались со многими менеджерами,но такую чушь слышим впервые,ведь нас изначально интересовала ипотека с использованием капитала,который мы предоставим банку,после сделки.что за некомпетентные сотрудники?! У нас заканчивается срок сделки,некоторые справки скоро утратят силу,продавец недвижимости нервничает! Почему работают такие неграмотные специалисты?! Я жду объяснений!такой сервис только в Сбербанке,если сегодня не решится вопрос,мне придется обратится в другой банк,который с радостью поможет нам без лишней нервотрёпки!

Добрый день. До менеджера не дозвониться, с горячей линии не дождаться звонка. Ситуация такая: собраны и отправлены все документы на одобрение недвижимости, а это жилой дом с земельным участком. Но менеджера не устраивает в выписке ЕГРН на дом, что указано два земельных участка в которых расположен объект недвижимости. Один из этих участков является архивным и он снят с учета. А другой образованный в результате деления этого «архивного» участка. Менеджер, утверждает, что должен быть указан в выписке ЕГРН только один участок. С Росреестра дали официальное письмо (оно было отправлено менеджеру) с объяснением, где указали, что по закону в выписке может быть отображена связь объекта недвижимости с несколькими земельными участками, в том, числе, с теми, которым присвоен статус «архивный».Что нам делать?

Добрый день 17.07 состоялась электронная сделка 1588853 (ипотека) в сбербанке Большая Якиманка 18 , дата регистрации указана была 29.07. Сегодня 4.08 до сих пор не пришла смс о переходе права. Когда ждать??? Что это за электронная регистрация вместо 3 дней уже прошло 18. Документы висят «в работе». У нас срок ячейки истекает 16.08…получается покупатель 16 придет и заберет деньги?? КОГДА ПРОИЗОЙДЕТ РЕГЕСТРАЦИЯ ДКП??

24.07.2020 с моей зарплатной карты МИР списали денежные средства в пользу АО Тинькофф банк на основании судебного решения. На данный момент с меня списывают уже 50% от зарплаты по алиментам и долгу по ним на основании судебного решения. Долг удерживается непосредственно в бухгалтерии. На основании ФЗ 229 с дохода не могут удерживать более 50%, о чем я известил банк 26.07.2020.. обращение № 200726-0164-399400 срок рассмотрения до 31.07.2020 включительно. На 02.08.2020 уведомление о том что мое обращение рассмотрено не поступало. Банк продолжает списывать с меня деньги хотя согласно законодательству РФ не имеет на это ни какого права.Прошу вернуть списанные с меня деньги, объяснить почему банк работая в РФ не считает нужным придерживаться законов РФ.Ответ Банка: Я проверила, нарушений в списании нет. Взыскание проведено на основании поступившего документа. Банк готов вернуться к рассмотрению вашего вопроса, для этого предоставьте, пожалуйста, справку с места работы о взыскании суммы с заработной платы.Справка с места работы имеется. Где алгоритм действий как ее предоставить!? Ни адреса, ни телефона для связи!!! Вы вообще для клиентов трудитесь или только для рейтинга!? Вы можете и дальше давать такие «подробные» ответы, дальше списывать деньги. Я через суд отсужу у Вас плюс компенсацию плюс моральный вред. Выбор за вами!

Получила ответ на отзыв № 10399453. Никакого решения ситуации не видно. Мое мнение не изменилось о том, что Сбербанк специально вводит людей в заблуждение по поводу реструктуризации, загоняя своими решениями и условиями, принятыми в одностороннем порядке без уведомления, людей в тупик. Можете обращаться сразу в суд по взысканию общей задолженности, ни с какими коллекторами я общаться не собираюсь. В моем договоре и слова о них нет. Человек, оставшийся без работы из-за пандемии, не скрывается, идет на контакт, чтоб мирным путем решить вопрос, но Вы увы повернулись к нему спиной. Встретимся в суде.

По моему вопросу когда у Вас получится ответить? Дело в том, что я не смогу пользоваться зарплатой так как с неё будут списывать в счёт долга и соответственно не на что будет жить и оплачивать квартиру и тд., Проблемные сотрудники в хороших компаниях таких в какой тружусь не нужны. Последует увольнение и снова тупик, платить не чем. Очень хочется этого всего избежать. Помогите решить вопрос Мария.Писал на почту данные, указал в теме 11349081 banki. ruПо этому вопросу:Здравствуйте.Я Вам уже писал о своей проблеме. Взял кредитную карту, все было хорошо платил вовремя, потом компания вошла в стадию банкротства и я потерял работу. Написал обращение в отделение о том что попал в сложную ситуацию, попросил рефинансировать долг, мне отказали. С марта 2019 г не чем было платить за ежемесячные платежи. Потом кризис коронавирусный и снова потеря работы. Сейчас устроился на работу. Вы скинули мне ссылку и сказали что есть две программы по рефинансированию, но в отделение г Москва по улице Брянская 8 мне сказали, что таких вариантов не существует. Помогите решить вопрос.постоянный адресEvgeny2 (Москва) 04.08.2020 09:17Ответ:Здравствуйте.Письмо у меня. Проверю, что можно сделать.Мария Александрова

Мария Александровна здравствуйте, я уже писала тут запрос, после вашего звонка 03.08.2020 хотелось бы понять ход своих действий.

Добрый вечер! Вопрос касается работы сотрудников Домклик, в конце мая 2020 года мы решили продать недвижимость, за которую ранее была выплачена в полном объёме ипотека Сбербанку из личных средств и средств мат капитала. Покупатель найден и одобрена заявка на ипотечный кредит в Сбербанке. В связи с чем у нас как у продавца встал вопрос о выделении долей несовершеннолетним детям в другой квартире, которая в данный момент находится в залоге у Сбербанка по ипотечному кредиту, чтобы получить разрешение органов опеки для продажи. Мы как продавцы предоставили проект договора дарения долей детям, составленный нотариусом и все сопутствующие необходимые документы специалисту домклик для получения разрешения банка о выделении долей детям. Оформление любых документов имеет свой срок, нам был написан срок минимальный 30 дней-это уже не малый срок для ожидания для обеих сторон, заявление о выделении долей написано от 16.06.2020. В настоящий момент прошло 50 дней и никаких разъяснений по поводу сроков нам не дают в чате домклик, в сообщениях тупо отписываются и не перезванивают, а тем временем истекает срок равный 90 дней одобрения ипотечного кредита. Мы являемся давними клиентами Сбербанка, выплачиваем уже 3-й ипотечный кредит, но такое безответственное отношение и нулевую обратную связь со стороны банка, а именно домклик мы видим впервые. Неоднократно сообщала, что истекает срок ипотеки у покупателя, а это также план по выдаче кредита для Сбербанка. Но получается так, что сам Сбербанк затягивая сроки на неопределённый период по выдаче разрешения противодействует для своевременной сделки и выдачи кредита, в следствии получения прибыли по выплаченным %. Логики в данной ситуации просто нет!!!

Добрый вечер. Мне нужна помощь! Мне был одобрен кредит 04.08.2020 на сумму 500000.. при зачислении средств, я поняла что указала не правильную сумму и решила сделать полное досрочное погашение данного потребительского кредита и подать новую заявку на сумму больше…Мне пришёл отказ! Вся проблема в том, что кредит хотела приобрести для покупки жилья. Но из-за моего не правильного решения, сейчас нет и тех 500 тысяч ранее оформленных. У пеня вопрос: «может ли банк войти в положение и отменить полное досрочное погашение кредита? И вернуть на счёт эти 500? Может возможна отмена операции? Заранее спасибо! Надеюсь что поможете мне! Иначе я останусь без новой квартиры 😭😭😭

Утерял паспорт.Есть копия и загран паспорт,фото на копии и загран паспорте совпадает с моим лицом.Я оформил моложежную дебетовую карту этих данных хватит для получения карты в офисе?

Мария, подскажите пожалуйста, являются ли при оформлении ипотеки в Домклик обязательными такие услуги как электронная регистрация, безопасная сделка, правовая экспертиза? Что за согласие на них предоставляется скидка на процент ипотеки я в курсе. Я имею право отказаться от данных услуг?

Доброго времени суток!С моей карты Visa Classic 2 раза списали денежные средства (01.08.2020 г. в 6 ч. 20 мин. и 01.08.2020 г. в 12 ч. 44 мин., по каждой операции сумма списания составила 1 111 руб. (всего — 2 222 руб.). При этом в назначении платежа (при просмотре истории операций) указано только слово «QIWI». Однако данные операции я не проводила (в частности, в 6.20 утра субботы, 01.08.2020 г., я вообще еще спала!). Считаю данные операции мошенническими действиями. У меня подключен мобильный банк, и по каждой операции мне приходит соответствующее сообщение о проведении операции и об изменении баланса. По указанным операциям мне не поступало ни сообщений о необходимости введения кода для совершения операций, ни о несанкционированном входе в сбербанк-онлайн, ни даже сообщения, о том, что у меня списаны средства и изменился баланс карты. О том, что по моей карте были проведены эти мошеннические операции я узнала, когда по имеющимся сообщениям от мобильного банка поняла, что на счету карты находится меньше средств, чем должно быть, с учетом реально проведенных мною операций (cписание подтвердилось историей операций). Я позвонила на «горячую линию» банка и заблокировала карту. Поскольку 01.08.2020 г. была суббота, в отделение банка я обратилась 03.08.2020 г. с заявлением на возврат незаконно списанных денежных средств. При этом и оператор «горячей линии», и в отделении банка мне сказали, что по моим операциям видят, будто я сама ввела код для проведения операции, но мне даже не пришло сообщение от мобильного банка об изменении баланса карты! По моему письменному обращению банк отказал мне в возврате, указав в сообщении, что «по результатам проведенного расследования у банка нет оснований для возврата денежных средств». Считаю отказ банка неправомерным по следующим причинам: QIWI-кошелька или QIWI-карты я не имею, ни на какие иные QIWI-кошельки или QIWI-карты денежные средства в указанные время и дату я не перечисляла. Кроме того, если бы денежные средства были действительно переведены с помощью сервиса QIWI, в назначении платежа должно было бы быть указано «Visa QIWI Wallet» (а не просто — «QIWI»), также должен был бы быть указан телефон, к которому привязан QIWI-кошелек, или номер карты QIWI, а также указано основание платежа (за услуги, пополнение кошелка или иное). При этом никаких из указанных дополнительных данных, кроме слова «QIWI», в назначении платежа не указано.Прошу провести повторную проверку и осуществить возврат незаконно списанных денежных средств.

Продаем квартиру в Звенигороде и тут же покупаем другую. Человек который хочет купить у нас, делает это через ипотеку Сбербанка. 20/07/2020 мы подписали соглашение о задатке с покупателем нашей квартиры и с продавцом квартиры которую мы хотим купить. Все документы для ипотеки наш покупатель одтал Сбербанку, все проверили и одобрили, но сделку никак не назначают!!! Прошло уже 2 недели, а мы до сих пор не знаем когда сделка!!! Ценны на квартиры резко выросли, боимся не успеем купить желаемую квартиру. Почему так долго??? Помогите решить эту проблему, а то сын с женой останется без квартиры с двумя детьми

Добрый день! Невероятная история от сбербанка, которого я раньше считал лучшим банком… Не могу получить потребительский кредит… При первой попытке пришел отказ с формулировкой «ошибка создания заявки», было предложено подождать 2 месяца!!! Хорошо, я подождал, предварительно в Вашем же банке рассчитал кредитный потенциал. Он оказался более чем хорошим, и сайт мне сообщил о доступном кредите с платежом до 37 тыс. в месяц (з/п достойная). Дождался таки 2 месяцев, отправился в сбербанк онлайн, оформил заявку (предварительно всё тщательно перепроверив) с платежом 22 тыс. в месяц. В итоге — «ошибка создания заявки» и снова отказ на 2 месяца!!! Да вы издеваетесь… Если этот вопрос никак не решается — больше Вашими услугами мы пользоваться не будем, а ипотеку переведем в другой банк путем рефинансирования

Мария Александровна XДобрый день. Спасибо за решение вопроса.

Добрый день! Подскажите, если банк успешно снял обременение, то нужно ли мне ехать и забирать закладную?

Добрый день. 24.07.2020г я отдала исполнительный лист и по сегодняшний день меня никто не может проинформировать о его статусе. Как мне быть?Звоню в банк и никто ничего не может мне сказать, только и слышу: подождите, ваши документы в работе. Все сроки по закону уже прошли, деньги мне так и не поступили, хотя на счету должника они есть. Помогите пожалуйста в данной ситуации.

Добрый день. Звонили от имени службы безопасности банка, просили подтвердить операцию перевода денег. естественно, которой не было. Сказал что не подтверждаю. Далее просили назвать последнюю операцию которую делал.ну суть что я сказал — фиг вам.Вот номер телефона, 8 495 785 22 79 проверяйте или что там вы делаете) Спасибо

Здравствуйте,можно узнать если забыла кодовое слово нужна ехать менять в том банке где и делали карту или можно написать заявление в другом сбербанке?

Добрый день!С место работы открыли карту, где и как можно уточнить о ее готовности?

Мария, добрый день. Я обращалась к вам на той неделе в пятницу с просьбой помочь и уже в этот понедельник вопрос был решён. Благодарю Вас за оперативность. Вы очень помогли!

Здравствуйте! Такой вопрос, подали заявку на правовую экспертизужилья. Было оговорено от 3 до 5 рабочих дней. Почему такие задержки в банке.Прошла неделя, я понимаю загрузка и т. д, но сумму то заплатили, сказали до 3 дней.Я прошу решите вопрос, почему так долго делают экспертизу и буду признателен если решите этот вопрос.

Я создал цель, организация отказалась выдавать мне мой вклад, открытый мной же. Я даже не могу закрыть цель, мне отклоняют

Добрый день!Прошу проконсультировать:— заявка на согласование ипотеки со всем пакетом документов по квартире в системе ДомКлик направлена в банк с указанием на согласие страхование жизни для снижение ипотечной ставки на 1%.— после в диалоговом окне ДомКлик менеджеру был задан вопрос, могу ли я самостоятельно заключить договора с страховании жизни и страхованием залога (как прописано в в ДомКлик) в аккредитованных страховых компаниях. На что я получила ответ от менеджера Сбербанка — Скидка 1% на ставку на весь срок кредитования гарантирована только при оформлении многолетнего полиса СК Сбербанк страхование.Прошу ответить правомерен ли такой ответ?Что входит в обязательные платежи по ипотечному кредитному договору?Обязали ли я платить услуги, которые указаны менеджером в моей заявке на кредит:Защита дома 2000 рублей, и без наименования 7333 рублей?Спасибо

Здравствуйте! Вы можете как-то помочь ускорить затянувшийся процесс одобрения объекта по ипотеке в СБ? у нас уже рассмотрение 13 дней вместо 3—5. Что делать? продавец наш уже психует и откажется от сделки.