здравствуйте! после утраты карты, я получил новую, но никак не могу с нее осуществлять электронные платежи, хотя уже и активировал, и моб банк подключен, и получал пароль через терминал, и выполнял платежные операции… что делать? спасибо…

Сегодня наблюдал такую историю!!! В сбербанке, который находится на пр-те Строителей в г. Кемерово, Сижу значит жду вызова своего номерка на табло, в этот момент бабушка лет 80 и более проходит в кассу которая за стеклом и просит кассира разменять ей мелочь (рубли и двушки) там их одна горсть была на вид около 30—50 рублей на более крупные деньги, на что кассир отправляет ее писать заявление, само собой в силу своего возраста и здоровья она это сделать самостоятельно не могла, затем бабушка подошла к операторам которые сидят за стойкой в зале и попросила тоже самое, на что ей ответили отойдите и не мешайте работать мы деньги не меняем, бабушка подошла со своей просьбой в другое окно где ее просто проигнорировали на что она очень обиделась и прошла в зал и села на диван. Мне до ужаса было обидно и неудобно за нашу молодежь перед ней И куда только их начальство смотрит стыд и позор!!!

Здравствуйте. если мне одобрили потребительский кредит в Ачинске, я могу его оформить и получить в Красноярске? Или же только в том отделении сбербанка,в котором подавалась заявка?

мне 20 лет, собираюсь машину покупать мне ваш банк одобрит 500.000?

мне 20 лет, собираюсь покупать машину, ваш банк одобрит 500.000?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста если человек кладёт деньги на кредитную карту в течении которого времени они приходят? карту?

Здравствуйте.Хочу поблагодарить всех сотрудников Сбербанка, помогавших мне решить проблемуhttp://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5318784. Полчаса в очереди — и новая карта у меня в кармане.

Добрый день, у меня к вам вопрос, Я оформил потребительский кредит в 2011 году в Выборгском р-не СПБ в отделении на пр. ЭНГЕЛЬСА д. 21, 08.07.2013 я сделал частично досрочное погашение кредита на сумму 58 600руб. в отделении банка на ул. Савушкина 119, находящемся в Приморском р-не СПБ.Позже, 31.08.2013 г. я обратился в отделение Сбербанка на ул. Яхтенной Приморского р-на Санкт-Петербурга для оформления еще одного частично досрочного погашения.Но сотрудник банка,сидящий за 10 столом(туда выбился мой номер очереди), отказал мне, сказав, что данный кредитный договор она не видит в программе, т. к. изначально кредит был взят в Выборгском р-не СПБ.Хотелось бы получить ответ от банка, по какой причине в июле месяце в Приморском р-не видели мой договор и оформили мне досрочное погашение, а спустя месяц в этом же Приморском р-не, но в другом отделении уже не видят моего договора и отказывают мне?Почему одни сотрудники банка могут найти договор в программе, а другим по какой-то причине не хочется этого делать?!Прошу разобраться в данной ситуации и отношении к клиентам.

Здравствуйте,Елизавета!у меня такой вопрос/хочу взять в сбербанке кредит на жилье стоимость квартиры 1600000 руб.,но в сбербанке у меня есть еще открытых 2 кредита и 1 по карте,могу ли я взять сумму больше чтоб погасить предыдушие кредиты и платить только по одному,чтоб не путаться и чтоб было более удобно?зарплата у нас с мужем через сбербанк.карты,у нас 2 детей первоначальный взнос он обязателен или можно без него?хочу приобрести 3х ком. а у нас 2х ком.которую потом продадим,чтобы вложить в кредит.вот сколько вопросов накопилось,заранее спасибо!

Добрый день! В течение какого периода появляется кредитный лимит по новой полученной кредитной карте? Оформил карту, получил в отделении Сбербанка, а теперь еще пишут в системе онлайн, что кредитный лимит 0,00 руб. Мало того, что лимит всего 10 тыс. (не стыдно!), хоть я и участник зарплатного проекта и у меня нет кредитов, так еще и эту мелочь ждать приходится. Человек для того и получает карту, что, может, ему срочно деньги нужны. В других банках сразу можно активно пользоваться кредиткой. Расстраиваете, чесслово:(

Добрый день! Возможно ли получить вклад со сберкнижки жене после смерти мужа? С какими документами и куда можно обратиться?

Добрый день! Подскажите пожалуйста как оформить автокредит в Сбербанке по Программе государственного субсидирования автокредитов 2013. Что для этого нужно, условия, какие документы необходимы.

Здравствуйте! Сегодня положила в банкомате «сбербанк» небольшую сумму на карточку(200р), адрес г. Арзамас, улица просп. Ленина, 129а. как только внесла деньги, банкомат долго " думал» и в итоге показал на экране сбой. вернул карточку, а деньги не зачислил. После, я несколько раз пыталась вставить карточку, чтобы посмотреть свой баланс, а он возвращал ее назад.что делать, подскажите? для студентов 200р хоть и маленькая сумма, но важная.

Добрый вечер! Не могу открыть вклад в сиситеме сбербанк онлайн, по каждой карте выходит сообщение, что совершить операцию по данной карте невозможно, выберите другую карту. Средства присутствуют. В чем может быть проблема?

Неделю назад, отец, взял кредит со страхованием. Хотел отказаться, но девушка категорично заявила, что страховка является обязательным условием банка. Хотелось бы вернуть так называемое «добровольное страхование». Что можете пояснить по этому поводу?С уважением надеюсь на исчерпывающий ответ! (касательно «девушки-специалиста» то же)

Здравствуйте.,мне подружка ровно месяц назад отправляла деньги через терминал сбербанка,был выдан чек о том,что все в порядке,но деньги так и не дошли.Она написала заявление через 10 дней.,до сих пор рассматривается? Мою карту проверяли в сбербанке и сказали,что никаких зачислений в этот день точно не было.(в последующие также не пришло!) Я конечно все понимаю,но можно было уже перезвонить и решить этот вопрос…прошел месяц. Разочарована в сбербанке,что можно сделать и как получить деньги обратно?

Здравствуйте, у меня вопрос по пластиковым картам VISA и услуги мобильный банк. карты были открыты в отделении Иркутской области и договор на услугу Мобильного банка, я там жила, теперь по переезде открыла социальную карту в Барнауле. Вопрос в том: что мне сделать, чтобы в дальнейшем закрыть карты из Иркутской области(здесь мне посоветовали как-нибудь переслать их), и вопрос такой: Заключать ли новый договор на услугу Мобильный банк в отделении Алтайского края, старый будет ли автоматически расторгнут при закрытии карт?Спасибо за ответ.

Здравствуйте Елизавета!Меня зовут Александр.Подскажите пожалуйста номер телефона по которому я могу узнать свой баланс на карточке.Может Вы уже отвечали на похожий вопрос,но я не нашёл.Спасибо

Добрый день,Можно ли отключить Сбербанк-Онлайн навсегда, чтобы его нельзя было подключить через интернет/банкомат/терминал?

Добрый день,Я оплачивала в отделении Сбербанка услуги по международному договору, то есть осуществляла международный перевод 12.08.2013 г. Мною оператору был предоставлен договор, в котором прописаны все необходимые реквизиты для платежа и указана сумма платежа.По итогу оператор ошиблась в наименовании Юридического лица.Денежные средства в течение недели не могли дойти, хотя мне в банке сказали что платеж идёт от3 до 5 рабочих дней…Все сроки уже вышли…На след. день после оплаты 13.08.2013 г. я сразу же пришла в банк и указала на произведенную ошибку…меня уверяли что денежные средства уже ушли и вернуть их не возможно…дойдут…и просили подождать…Хотя у меня срочная оплата гостиницы, так у меня медовый месяц и куплены уже билеты.. И меня поджимали сроки…потом я пришла в банк 14.08 мне сказали что они разбираются и решают этот вопрос…Потом пришла в пятницу..они сказали что выслали уточняющее сообщение…Потом на след неделе…они сказали мне оформлять возврат так деньги не понятно где и до конечного получателя они не дошли…Я написала заявление на возврат денежных средств и на возврат комиссии…35 доллар за перевод, который не прошёл по вине оператора..и руководитель банка это признал…Но на мою заявление так никто пока и не ответил…В банке мне сказали, что денежные средства вернут в течение недели, но прошло уже гораздо больше времени. и в службе поддержки сказали что срок рассмотрения до 30 рабочих дней… Почему в банку врут про сроки…??…И таким образом мой медовый месяц не состоялся…билеты придется сдавать и опять же я потеряю из-за этого некую сумму…Как поступить в дальнейшем??

31.08.13 через терминал сбербанка с банковской карты перечислил 700р на Skylink/ На телефон (+79046347846) пришло сообщение о переводе. Деньги до сих пор оператору не пришли. Что делать?

Здравствуйте. С августа 2013 года я стал получать зарплату карту сбербанка. Хотел бы оформить кредитную карту на льготных условиях с бесплатным годовым обслуживанием и пониженным процентом. Вы можете посмотреть возможно ли это? Я оставлял заявку через сбербанк онлайн но пока мне никто не звонил.

Добрый день! Уважаемый Сбербанк!!!!!! 19.07.2013г обратилась в ваш банк Ростовская обл. г. Шахты № 5221/00852 за открытием карты Виза -евро для пользования за границей т. к. проживаю на пмж там. Номер лицевого счета был открыт по загран паспорту. 2.08.13 г. пришла забирать карту, но мне ее на руки не выдали т. к. ваш сотрудник не правильно ввел паспортные данные контролер -кассир Головко Э. Карту в сбербанке уничтожили, ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ НА РУКИ НЕ ДАЛИ. На номер лицевого счета было положено 1000евро. Сказали что надо закрывать счет, но со счета взимается годовое обслуживание. За какое годовое обслуживание мы говорим если картой не пользовалась даже в руках не держала. В банке было написано заявление от 02.08.13. за ответом пришла 12.08.13. Ответ мне сказали что пришло решение что до 16.08.2013 будут зачислены на счет 25 евро. Сегодня 02.09.2013г и деньги до сих пор не зачислены. А также я не могу с этого счета снять деньги частично т. к. нет карты, только если снимать все и делать закрытие счета, но тогда теряю 25 евро. Что это вообще такое? Где такое видано? Я за своими деньгами уже месяц хожу, и ответа никакого не получаю. Мне 12.09.13 г. числа улетать, что будет с моими деньгами? Разочарована очень сильно с таким отношением ни где не сталкивалась, работники ни чего внятно ответить не могут, по вине вашего работника мой отпуск был испорчен… Писала 2 заявления в банке, и 5 жалоб но резултата 0

Уважаемая Елизавета!31 августа 2011 года в отделении сбербанка я открыл вклад «Летнее предложение-Доходный» и внёс во вклад 200000 руб.Срок вклада 2 годаДата окончания срока вклада: 31 августа 2013 годаПроцентная ставка по вкладу: 6% годовых.Порядок уплаты процентов: при хранении процентов на счёте по вкладу начисленные проценты капитализируются.2 сентября 2013 года я снял все деньги с вклада.Вопрос: какую сумму я должен получить?Спасибо. С уважением, Григорий

Мне нужно перевести деньги с одного счета на другой в разных городах.В отделении мне сказали, что данная процедура длится 3—5 дней. Уже прошло 8 дней, деньги до сих пор не пришли.Часто ли случаются подобные задержки? Почему Сбербанк не выполняет своих обязательств по срокам?

Хотим оформить потребительский кредит в сбербанке для физических лиц (с поручителем) по условиям акции на 24 мес. под 14,5% (в соответствии с опубликованными на сайте условиями для получателя пенсии или заработной платы на карту сбербанка). Однако в отделении сбербанка специалист по кредитованию меняет голословно условия акции (например утверждает, что под такой процент кредит выдается только на 12 мес.) и утверждает о неверной информации на сайте сбербанка и в рекламных проспектах.Кому жаловаться в такой ситуации, какие условия являются достоверными?

я бы хотела отключить услугу мобильный банк..мне приходят сообщения на телефон о чужой кредитной карточке, у меня её вообще нет)как это сделать??

Добрый день, Елизавета! Являюсь обладателем дебетовой Mastercard. 10 августа 2013 года я подала через Сбербанк-онлайн заявление на кредитную карту Mastercard Gold c бесплатным обслуживанием на срок действия карты, 17,9%. Статус заявления висит «Принято». Однако, до настоящего времени никаких звонков по поводу моего заявления ко мне не поступало. Какой срок установлен по обработке заявлений в Сбербанк-онлайн? Когда я узнаю решение по своему заявлению?

Добрый день! в апреле мне пришло sms-уведомление об увеличении моего кредита на карте на 10т рублей, когда я в июле пришла в банк погасить задолженность по кредиту, то с удивлением обнаружила, что мой долг вырос как раз на 10 т. руб, я погасила что требовалось, а сегодня 02.09 пришло уведомление о просроченной задолженности. У меня сомнения о правильности начисленных мне процентов после увеличения лимита, к кому можно обратиться с этим вопросом, чтобы проверить начисления?

Добрый день! Ночью 01.09.2013 г. были украдены с карточки 150 тыс. рублей. Карточка сбербанка. Узнал об этом 01.09.2013г вечером когда пришел в сбербанк снять деньги, карточка оказалась заблокированной, позвонив в службу поддержки банка узнал, что с моего счета сняли 150 тыс. Сегодня 02.09.2013 г. написал заявление в банк и поличию. В банке сказадли что разбор займет 30 дней, подскажите когда по срокам примерно будет вынесено решение?

Здравствуйте. 18.06.2013 г. взял кредит в сбербанке,навязали страховку 25.06.2013 г. написал заявление об отказе от страховке.Деньги обещали вернуть в течение двух месяцев,но денег до сих пор нет.Кредит погасил полностью 17.07.2013 г.

Здравствуйте Елизавета! Мой печальный опыт общения со сбербанком начался в августе 2012 года(сейчас это доп. офис оренбургского ОСБ 8623/0187) после того как с моей кредитной карты через сбербанк онлайн было описано 16000 рублей на оплату услуг сотовой связи, по поручению которого я СБ РФ не давала. Мною незамедлительно было подано соответствующее заявление в вышеуказанной доп. офис и в полицию. Рук. доп офиса пояснил полиции что сбербанк вернет мне денежные средства через 3—4 месяца и полиция отказала в возбуждении уг. дела, по этому основанию и ввиду незначительности ущерба. Никакого ответа от сбербанка я не дождалась и в декабре 2012 года, через это же отделение подала повторное обращение.О чем получила смс о его регистрации. Также я неоднократно обращалась по бесплатными телефону СБ РФ с просьбой объяснить почему нет ответов на моиовращения на что сотрудники колл центра отвечали что имело место мошенничество при снятии денег с моей карты и сроке окончания рассмотрения моего обращения им ничего не известно. В марте 2013 года мне было предложено написать жалобу на отсутствие ответов на обращения что я и сделала на официальном сайте СБ. В мае 2013 года во время очередного звонка по в колл центр я узнала что оказывается мне был направлен ответ на мое 1 обращение еще в октябре 2012 года, якобы по моему почтовому адресу. Удивляет почему мне об этом сообщили только через 8 месяцев, и то после неоднократные обращений. К этому времени уголовное дело было закрыто. На сегодняшний день я оплачивал долг по операции которую которой я не совершала. В июне 2013 года я обратилась за потребительским кредитом в то же отделение т. к у меня зарплатная карта в СБ. На вопрос об обязательности оформления страховки кредитный инспектор пояснила что страхование ОБЯЗАТЕЛЬНО. Страховая премия составила 27000 рублей. На днях из сми я узнала что такое страхование ДОБРОВОЛЬНОЕ. Сегодня я обратилась во все то же отделение с заявлением об исключении меня из системы добровольного страхования и возврате мне денежных средств внесенных в качестве страховки. На что сотрудница кредитного отдела попрежнему подтвердила обязательность страховки. Скажите могу ли я рассчитывать на возврат страховки.(кредит оформлен27.06.2013)и в каком размере. А также в течении какого времени СБЕРБАНК обязан рассмотреть мое заявление. В случае положительно решения вопроса каким образом осуществляется возврат денежных средств и в течении какого времени. В настоящее время решаю вопрос о погашении ввсех своих обязательно перед Сбербанком. Т. к. сложилось стойкое убеждение о крайне неуважительно отношении к клиентам. Заранее спасибо за ответ.

Меня крайне удивляет политика банка.В свете борьбы за клиента,вы позволяете себе их терять.имея вашу кредитку,зарплатную и еще две личные карты с регулярными денежными поступлениями на все карты,отказать в кредите!сегодня подавал заявку и отказ.ежемесячно моих денег проходит через вас порядка 100 тыс.а то и больше и не дать 300 на 2 года!?вот и думай, дальше стоит с вами сотрудничать или нет? можете не отвечать,это так,мысли в слух.

Добрый вечер! Меня зовут Биневский Александр Валерьевич. У меня возникла проблема с картой Вашего банка. Дело в том, что я обратился с заявлением на замену карты в отделение сбербанка 52 5221/00556 22 июля 2013 года. Карту у меня забрали и пояснили, что я могу получить новую карту по истечении 14 рабочих дней. Данную карту я получал в городе Пятигорске, когда там был в командировке. По истечении 15 дней я звонил в банк, но мне пояснили, что карта еще не выпущена. Данная ситуация повторилась еще через 15 дней. Таким образом, сейчас уже 02 сентября 2013 года, а карты все еще нет. Я так понимаю, что у Вашего банка несколько другая система исчисления времени. Данная ситуация меня очень расстраивает, и я не могу пользоваться всеми услугами Вашего банка, в частности распоряжаться своими денежными средствами. Надеюсь Вы примите соответствующие меры, чтобы не портить впечатление о банке. Спасибо.

Здравствуйте.После перечисления отпускных на заработную карту,также СМС сообщением пришло оповещение о счислении на сумму больше чем было на карте,да так что на счету оказалось минусовая сумма(в общем сняли 15000 т. и оставили на счёте минус 6000 т.) я позвонила по номеру на карте (мне посоветовали обратится в свой сбербанк),съездила в сбербанк (там не чего толком не объяснили,послали разбираться на работу),приехала на работу там послали обратно.Позднее пришла СМС о списании платы за ОВЕРДРАФТ и об операции на зачислении суммы в размере 6000 т. на карточке по прежнему по нулям и как я поняла она то ли заблокирована,то ли нет не пойму. к услуге ОВЕРДРАФТ я не подключалась и никаких договоров на эту услугу не заключала. уже начался отпуска,а я всё не как не могу отдохнуть,вот бегаю везде и пытаюсь понять что происходит.очень волнует эта ситуация,деньги у меня не лишние,очень хочется вернуть. Подскажите пожалуйста,что произошло и что мне делать дальше. Заранее спасибо.

В мае 2012 г. я оформила автокредит в Сормовском отделении № 6652/0545, г. Нижний Новгород, ул. Фильченкова д. 12. Все платежи по графику я производила своевременно, не считая платежа отправленного в декабре сразу за два месяца. Его, по вине оператора другого филиала Сбербанка отправили на другой счёт. Я написала претензию № 004242-2013-006457, деньги разыскали и вернули, кредитную историю подкорректировали. 29 мая 2013 г. я внесла необходимую сумму на счёт для закрытия кредита. График был пересчитан и подписан. Позже обнаруживаю, что сумма не была списана.Специалисты кредитного сектора объяснили это сбоем системы. Я написала 5 июня претензию. Её рассматривали 2,5 месяца. Обратившись в свой сбербанк за ответом, мне посоветовали придти в другой день, т. к. они не могут открыть и прочитать ответ на моё обращение (обращение № 004242-2013-090912). Дозвониться до кредитного отдела и его руководителя невозможно!!! ТЕЛЕФОНЫ НИ КОГДА НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!От сбербанка я живу в 80 км. Я ни первый раз беру кредит в Сбербанке, но такого дурдома ни когда не было. Я всегда ему доверяла! Теперь моё доверие полностью разрушено.Осталось, наверное, решать вопрос в судебном порядке?! Прошу помощи, совета в решении данного вопроса!!!

нахрена нужна такая горячая линия,где переключают по 150 раз туда да обратно… и никто ничего толком сказать не может!!!!Естественно и ответ на свой вопрос я так и не получила!!!!оператор Анна отвечавшая 02\09\2013 примерно 21—50 Вообще хамка вокзальная!!!

Здравствуйте Елизавета! Почему то Вы не отвечаете на более сложные вопросы,поэтому задам простой: Скажите пожалуйста есть ли у Вас какие-либо сроки возвращения денег или рассмотрения написанного заявления? Заранее Спасибо за ответ,жду.

Между мной и Вашим Банком был заключен договор Ипотеки.Согласно условиям ВАШЕГОдоговора я должна отдать Банку заложенное имущество в качестве расплаты задолг, но так как оценочная стоимость моего имущества, что указанно вдоговоре.значительно превышает долг, Банк обязуется вернуть мне разницу между суммойзалога и суммой оценки. Я свои обязательства согласно вашему договорувыполнила, передала документы в отделение Сбербанка, а вы НЕТ! Задавала неоднократно вопросы в претензионную службу Сбербанка,но судя по ответам письма не читают,а пересылают шаблонные ответы,отправляют разбираться в службу судебных приставов. Но судебные приставы не имеют отношения к моему случаю. Банк осуществлял реализацию имущества,так как было достигнуто соглашение в досудебном порядке,на основании договора! Банк в суд не обращался! В апреле 2013 года банк изъял подлиники свидетельствна собственность и мое имущество было продано. Но меня никто непроинформировал.Я выполнила условия договора, отдала всё, но и Банк должен тоже выполнить свои обязательства, в соответствии с законодательством РФ.Мне должна быть возвращена сумма разниц между залоговой суммой и суммой моегодолга перед Банком. Или что-то изменилось???Учитывая, что благодаря сотрудникам банка я лишилась всего, все-такихочется надееться, что в такой серьезной организации, в конце концов появятсякомпетентные, порядочные специалисты от которых добъешься вразумительныхответов.Меня очень интересует:1. Когда и каким образом я могу получить деньги(разницу между залоговойсуммойи долгом по кредиту)2. Могу ли я получить конкретную информацию о состоянии счетов по моимкредитным договорам, о судьбе договора ипотеки.С уважением, Травкина М. М.

Добрый день.Подскажите пожалуйста я с мужем планируем брать ипотеку (строящ.жилье) в вашем банке(по молодежной программе),сейчас я нахожусь в декрете(один ребенок),работает только муж.какая максимально доступно нам будет сумма при его зп 40т.р?(участник зарплатного проекта)сертификат на сумму 1.039.000 и 300 т. р собственных ср-в(вклад в вашем банке).И еще если привлекать созаемщика какой должен быть возраст?Можно ли привлечь маму 52 года?(она работает,и получает пенсию около 10 т. р на карту вашего банка).снимается ли с созаемщика обременения после регистрац.квартиры в собственность?

Здравствуйте. В рекламе процентная ставка на потребительский кредит от 14,5%У меня хорошая кредитная история в СБ, являюсь получателем зар.платы и пенсии тоже в СБ. Процентную ставку предлагают 20%. Вопрос: Каковы критерии отбора клиентов для получении процентной ставки хотя бы 15—16%

Здравствуйте. В начале месяца я положила на карту определенную сумму денег, но они не пришли. Я пошла в отделение сбербанка и написала заявление, сказали в течении двух недель будет рассмотрены и деньги поступят на карту. К сожалению этого не произошло.Мне нужны деньги. Как ускорить процесс? И вернут мне их вообще?

Добрый день.у меня в вашем банке открыт вклад Пополняй. Открывала в отделении на Ботанической ул., д. 27. Срок действия заканчивается 04.09.2013. Скажите. пожалуйста, могу ли я свои деньги снять в любом отделении или только на Ботанической? И если я их не сниму 04.09., что будет?

Добрый день, являюсь держателем карты Сбербанк Visa Gold — проживаю в Москве… в конце мая 2012 года с карты незаконно и без моего оповещения отделением Сбербанка Архангельский была списана с карты сумма 8300 рублей… т. е. у меня ее своровали! Писал неоднократно обращения 000913-2013-042284 (прошло 35—40 РАБОЧИХ дней) и мне только после этого ответили что заявление надо писать письмено в Сбербанке — для этого потребовалось 40 рабочих дней))) сейчас написал еще одно в конце июля — 003007-2013-055006 — и опять тянут более 25 рабочих дней! Подскажите, как быть и куда обращаться, если сейчас опять откажут в возвращении денег которые своровал Сбербанк с моей карты?!

Добрый день, Елизавета!Ситуация такая: я взяла кредит в г. Подольск М. О.)Я хочу его закрыть, то есть внести всю сумму долга досрочно. Дата платежа — 20 число, но я поживаю в Москве, а кредит в Подольске. по телефону мне сказали, что клиентов из области в Москву не переводят (и карта у меня тоже областная — я на нее даже в банкомате денег в Москве положить не могу, между прочим). Что все досрочное и закрытие — только 20 числа.При всем при этом, в договоре с банком есть такой пункт:3.9. Заемщик вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления Кредитора.У меня нет желания выплачивать банку лишние проценты, в связи с чем я бы хотела закрыть кредит 06.09.2013.Я запросила сумму долга с процентами по 06.09.2013 включительно по горячей линии Сбербанка, мне ответили что у них нет такой информации, дали телефон отделения где я брала кредит. проблема в том, что дозвониться до того отделения невозможно — там просто никогда не берут трубки. Доехать я не могу туда физически, при их графике работы 9—18, как и у меня, учитывая еще что я проживаю на Севере — это займет весь рабочий день что бы просто приехать и спросить. Считаю это маразмом.Должна добавить — в отделении бардак: мне не могли сначала перевыпустить утерянную карту (потому что — о боже! я же получила ее в другом отделении! Хорошо, что не на Чукотке), сменить фамилию, и разблокировать новую карту. Суммарно не могла пользоваться онлан-банкингом полтора месяца из-за двух ошибок банка.

Здравствуйте. Я инд. предприниматель (более 17 лет). 02 сентября подал заявку на кредит в СБ РФ в г. Снежинск (отделение 7804 Челябинского ОСБ 8597). Девушка, эксперт по выдаче кредитов, со-всем подробно и ясно ознакомила и проконсультировала. Предварительно проверил все долги по налогам, суд. приставам, фондам и т. д. Убедились с экспертом, что долгов нигде никаких нет, просрочек в других банках нет и заявку активировали. Буквально через час пришел отрицательный ответ по линии СБ. Причина видимо связана с т. н. «стоп-листами» из налоговой и пр… Скажите, как часто банк обновляет свою информационную базу и насколько она влияет на принятие решения о выдаче кредита? Мне в банке сказали, следующую заявку я смогу подать только через три(!!!) года. Полный бред, или реально банк так жестко ведет отбор. Вернее я так понял, что это даже не банк или СБ а скорее компьютер, которому память «чистят» РАЗ В ТРИ ГОДА? Заранее благодарю за ответ.

Написала обращение в банк 20.06.2013 г., присвоили номер 000255-2013-148519Получила ответ, в котором я так и не поняла, почему иименно я несу ответственность, за то что мой вклад закрыли и перевели деньги на карту. Ведь этот вклад можно было закрывать только в подразделении банка, а через систему онлайн, отображался только баланс и ни каких операций с этим вкладом я не могла совершать? Почему сбербанк все вешает на своих клиентов, я как добросовестный клиент, вовремя все заблокировала, ни кому своих паролей не сообщала.Почему мне не могут вернуть деньги в полном объеме?

31.08.2013 с моей дебетовой карты произошло двойное списание средств.Вчера мне сказали, что с вами свяжется специалист, так как второе списание типа не прошло, но денег то нет, верните даньги, у вас и 1000 рублей возьмешь вы проценты просите, а у меня 500 рублей взяли, так давайте за них процент. когда со мной свяжется специалист?

Возможно ли уменьшить сумму кредита,если ранее запрашиваемая сумма уже одобрена? кредит еще не получили

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, сколько дней ждать выписку со счета, т. к. запрашивать буду не в том регионе где выдана карта? И сколько это стоит?

31 августа 2013 года в 23 часа 24 минуты с моей пенсионной карты через банкомат 470656 78100011 было снято 145000 рублей. Услуга оповещения у меня подключена, но в это время я уже спала. После того, как деньги были сняты карту сбербанк заблокировал «в связи с подозрением на мошенничество». В понедельник утром я пошла в отделение сбербанка на улице Юных Ленинцев дом 3, написала заявление о спорной операции, но номер заявлению не присвоен. Там же я встретилась с такими же пострадавшими как я, там же и выяснилось, что утечка информации произошла через банкомат, находящийся в помещении этого самого отделения. 29 августа 2013 года я снимала именно через этот банкомат деньги, я вообще очень часто пользовалась им и вот такой «подарок». Вина за произошедшее лежит полностью на сбербанке. Как долго моему заявлению будут присваивать номер? Как долго мне придётся ждать возврата украденных у меня денег?

С моей кредитной карты были украдены. 5 июня 2013 года Билайн продал мою сим-карту с моей конфиденциальной информацией и подключенными услугами, а с 16 по 22 июня с моей карты было выведено 70 тыс руб. по 10 тыс.каждый день,а 19-го июня два раза по 10 тыс. Мы об этом узнали когда пошла погашать кредит,заблокировала карту и обратилась к работникам банка который находится по адресу Москва, Проспект Мира, д. 211.Они взялись за рассмотрение моего дела,это тянулось два месяца, а вчера сказали, что деньги сняли по моей вине и выплачивать не будут.. обращайтесь в полицию.Что мне делать?Время упущено,проценты начисляются…

Мною, 27 июля 20013 года было написано заявление на закрытие кредитной карты № 5469********9853 и на перечисление превышающего остатка (на дебетовую карту л/сч № 4081**************62/54) по кредитной карте, который банк списан с дебетовой карты в безакцептном порядке не правомочно, так как на просроченную задолженность дело передано было в суд и в судебном порядке было взыскана вся задолженность по кредитной карте, однако банк все равно продолжал еще и взыскание с дебетовой карты. В соответствии с инструкциями, предоставляемым банком на официальном сайте (дословно): Полный расчет с Основным держателем кредитной карты и закрытие счета банковской карты производятся после погашения задолженности по карте и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций в следующие сроки:• не ранее 30 дней после сдачи последней действующей карты, выпущенной к счету, в подразделение Банка;• в случае сдачи карт с истекшим сроком действия — не ранее 30 дней после истечения срока действия сданных карт;• в случае утраты карты — не ранее 30 дней после даты подачи заявления об утрате карты.Однако до настоящего момента кредитная карта остается не закрытой, а превышающий остаток не возвращен на мою дебетовую карту.

Добрый день!Пожалуйста, сообщите: сегодня обнаружила в Сбербанке онлайне, что была снята сумма 104,00 руб.Вот этой компанией: Retail RUS St Petersburg IP FATALIEV K.R.o.Объясните, пожалуйста, кто это? И за что это?Спасибо.Желаю всего доброго и удачи!

Уважаемая Елизавета! Вынуждены обратиться к Вам в связи с незаконными действиями подразделения Северо — Западного Сбербанка при открытии счета нашей компании. В апреле 2013 года до рассмотрения нашего заявления об открытии счета нами по требованию Банка были оплачены услуги, связанные с открытием счета, организации РКО и др. Однако, фактически счет нам открыт не был (заблокированы кассовые операции). Претензия Банка: обязательное указание в уставе всех лиц, имеющих право действовать без доверенности. Учитывая, что данное требование не основано на Законодательстве, мы вынуждены были закрыть счет и обратиться в банк с просьбой возместить наши затраты за не оказанные услуги. Был получен отказ опять без указания оснований. По нашему мнению, нам причинены убытки. Просим ответить на вопрос о законности действий сотрудников Банка.

Отправил заявку на потребительский кредит 28.08.2013, оформляли заявку в ¨Северо-Западный Банк Сбербанка России, Дополнительный Офис № 9055/0637¨, окно номер 1 в 13:50.До сих пор не было ни одного звонка по поводу моей заявки. Я дважды заходил в офис — ответ Кредитного инспектора один — «Ваша заявка на рассмотрении». Завтра 7-ой день «рассмотрения» моей заявки на потребительский кредит. Когда я смогу получить ответ на данную заявку? Каков «реальный» срок «рассмотрения»?

В 2013 году мне выдали новую зарплатную карту. В анкете я указывала данные для подключения услуги мобильный банк. По вине сотрудника СБ в программе был указан не мой мобильный номер, и этот не честный на руку абонент все мои деньги перевёл на другие мобильные телефоны. Я писала заявления о спорной операции, срок рассмотрения ставили с 18.07.2013 по 28.08.2013. Сегодня 03.09.2013 г. я звонила на горячую линию узнать что же с моим заявлением, рассмотрели его или нет. Т. к. СМС уведомления не было!!! На что мне ответили «— Срок рассмотрения вашего заявления БЫЛ НАРУШЕН, и вам нужно написать новое заявление» ЭТО ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО? У вас же есть все данные и этого не правильного номера и номера телефонов куда он перевёл деньги. Почему сроки рассмотрения переносятся? Когда будет ответ по моему заявлению?

здравствуйте.27авг. написала заявление на закрытие дополнительной карты в отд.8618/086 г. Ижевск.пришло смс 28авг.о закрытии основной карты. 30авг. написала заявление на разблокировку основной карты. прошло 4дня.карта заблокирована. в сбербанке говорят звоните в москву. в москве говорят обращайтесь в свое отделение.

Добрый день, очень часто бываю в г. Заринск, сам проживаю в г. Барнаул, ситуация такая, сегодня будучи в Заринске решил снять денюжку в допофисе № 8644/0642 расположенного по адресу г. Заринск, проспект Строителей, 29/3, но он был закрыт. Висело объявление 2 и 3 сентября допофис не работает, ну да ладно не работает и не работает, смутило другое, график работы допофиса. Вывеска на входе, режим работы: с 10:00 до 18:30 (обед с 14:00 до 15:15). Честно говоря, давно такого графика у Сбербанка России не видел, а именно с 10.00 да еще с перерывом… Собственно вопрос, у Вас регламентируется график работы или это самоуправство руководителя подразделения (имею ввиду тот график, который я видел) или такой график считается нормальным (имею ввиду тот график, который я видел)?

Здравствуйте.Я почти выплатила кредит (20т.р.)по карте Visa Credit Momentum,срок выплаты заканчивается в декабре 2013 г. Так же выполнена операция установки кредитного лимита на большую сумму(30т.р.)Могу я использовать карту с назначеной суммой как НЗ? Мне не нужны деньги в течении года например,но хотелось бы их иметь на карте на всякий случай.

Здравствуйте, у меня зарплатная карта Сбербанка, больше месяца назад я попыталась подключится к услуге Мобильный банк через оператора отделения банка. Она уверила меня, что вскоре я получу смс и смогу пользоваться услугами мобильного банка. Ничего подобного не случилось и через месяц я подключила услугу через банкомат. Все работает, но недавно мой коллега рассказал, что он получает регулярно смс о состоянии чужой карты, видимо при подключении услуги ошиблись номером. Я хотела бы точно узнать, не подключена ли моя карта и к чужому номеру телефона? Спасибо.

Я уже писала про подругу,которая отправила по неправильным реквизитам деньги(Точно не знаю с каким банком работала моя знакомая,но ситуация такова — ей пришла счет фактура с товаром,она её оплатила,но не тем реквизитам которые были указаны на счет-фактуре,а по привычке по старым.Что ей делать -как вернуть свои деньги?)- к сожалению на её вопросы получатель платежа не отвечает, не на звонки, не на письма.Можно ли как то вернуть деньги,если надо через суд то что для этого нужно сделать?

Здравствуйте! Проясните пожалуйста ситуацию. В апреле заключила с ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (г. Нижний Новгород филиал № 9042/014)договор ОМС на значительную для пенсионерки сумму.В результате работы двух сотрудников банка при открытии счета на серебро от 19.04 2013 г. у меня оказался договор, не подписанный представителем банка, и не оказалось ни одного документа на покупку этого металла в банке с указанием затраченной суммы, что необходимо при исчислении и уплате НДФЛ клиентом. Причем, условия выданного мне договора не соответствуют условиям договора на сайте Сбербанка (sberbank.ru,http://sberbank.ru/common/img/uploade…oms_p1.rtf,).Сравните условия договора ОМС на золотои серебро с условиями договора на платину и палладий по той же ссылке и вы поймете, что первый договор дает клиенту больше прав и гарантий. Первый договор позволяет совершать клиенту операции со слитками, а именно:" 2.1. БАНК обязуется:2.1.1. Выдавать КЛИЕНТУ со счета металл в слитках в физической форме в пределах остатка на счете с учетом п. п. 1.4 и 1.5 настоящего Договора,Заявки на выдачу золотых слитков и наличия соответствующей номенклатуры слитков металла на дату совершения операции по счету не позднее рабочего дня, следующего за днем предоставления Заявки. В случае отсутствия необходимой номенклатуры слитков не позднее следующего рабочего дня после получения Заявки на выдачу слитков Банк обязан предложить не менее двух вариантов номенклатуры слитков металла необходимой Клиенту массы (с точностью до целой части грамма)* и сообщить срок передачи слитков Клиенту. Указанный срок не может превышать 10 рабочих дней со дня подачи Клиентом Заявки на выдачу слитков.2.1.2. Возвратить (выдать) КЛИЕНТУ со счета металл в виде слитков, после уплаты всех причитающихся БАНКУ тарифов, а также доплаты, установленной п. 1.5 настоящего Договора, либо перечислить денежный эквивалент металла в рублях РФ по курсу покупки БАНКА на дату совершения операции, в случаях установленных п. п. 2.4.3 и 3.5 настоящего Договора…2.1.4. Информировать КЛИЕНТА об изменениях в тарифах БАНКА, порядке обслуживания, путем направления письменного извещения в 3-х дневный срок с датывведения в действие указанных изменений.» Т. е. в случае падения цен на металл клиент имеет право получить металл в слитках, с вычетом определенной суммы:соответствующей 18% от учетной стоимости металла на день изъятия.По второму договору (палладий, платина), а именно его выдают на серебро (не знаю относительно золота), мы не имеем никаких прав, а банк никаких обязательств, кроме как вернуть деньги (т.е. бумагу) по действующему на тот момент курсу. Всю информацию об условиях договора, об изменениях тарифов согласно договору клиенты должны получать на сайте Сбербанка. Но, простите, там и условия договора по ОМС на золото и серебро совершенно другие. Где истинные условия договора? Где достоверная информация на сайте Сбербанка России??? Почему по всей России выдают на серебро второй вариант договоров по ОМС, ограничивая права клиентов распоряжаться своими сбережениями??? Чтобы получить это право, я потратила большое количество энергии, нервов, личного времени и через 4 месяца упорной борьбы со Сбербанком получила копию приходного кассового ордера с указанием затраченной суммы в денежном эквиваленте и первый вариант договора с возможностью выполнения операций со слитками. За это время столкнулась с халатностью, неграмотностью, должностным подлогом сотрудников, обманом клиентов, что зафиксировано в семи заявлениях, отправленных в Сбербанк. А разве это не мошенничество, на сайте выставлять одни условия договоров, а на местах в действительности работать по другим договорам??? Скажите, это по всей России??? В результате четырехмесячной упорной борьбы я добилась переподписания договора по первому варианту и в настоящее время на руках имею три различных варианта договора на одну и ту же сумму, на один и тот же счет, от одной и той же даты заключения договора 19 апреля 2013 года, заверенные подписями представителей Сбербанка и его круглой печатью. Какой из них окажется истинным при закрытии ОМС??? По какому договору будет осуществляться пролонгация по окончанию первого срока действия договора??? Все договора по ОМС заключаются только на 1 год. Успокаиваться еще рано, впереди опять борьба. Но почему за право распоряжаться своими средствами я должна бороться не на жизнь, а на смерть??? Может я что-то не понимаю???

Здравствуйте в мае этого года я оформил кредит на машину, авто куплен у официальных дилеров, кредит выплачиваю без просрочек, проездив 4 месяца хочется сменить авто, возможно ли заключить договор со Сбербанком таким способом что Сбербанк выплачивает мой действующий кредит, я выставляю машину на продажу или продаю официалам, а птс на машину Сбербанк оставляет себе в качестве залога пока за ней не придет покупатель, не достающую сумму на новое авто добираю в Сбербанке и всю затраченную сумму оформить под один процент?

Здравствуйте, Елизавета!За неуплату штрафа на средства на моем счете наложили арест, штраф оплатила, получила от налоговой на руки постановление о снятии ареста со средств на счете, 31 июля передала оригинал (потребовали именно оригинал) постановления работнику банка, меня заверили, что 6 августа со средств будет снят арест.Прошел месяц, арест не снят, писала письмо в поддержку и оставляла комментарий на банки.ру, никакого движения по ситуации до сих пор нет. С меня итак уже списали средства за годовое обслуживание карты, я ей не пользуюсь, жду когда снимут арест, почему я должна платить за то, что сбербанк так долго решает проблему?Пожалуйста, подскажите куда мне дальше обратиться, чтобы решение проблемы сдвинулось с мертвой точки?

Как можно получить информацию о ходе рассмотрения заявления и ускорить принятие решения.

Здравствуйте.По-моему, Вы не поняли мой вопрос (http://www.banki.ru/services/question…Id=5352618)Я не спрашиваю о том, куда мне относить нотариальную доверенность. Я спрашиваю, может ли моя мама собственноручно написать доверенность в офисе банка — но не в том офисе, где ведется счет.Если Вы про эту (банковскую) доверенность написали, что «необходимо предоставить оригинал доверенности в офис банка по месту ведения счета сберкнижки» — то я готова своими силами переместить оригинал доверенности из того офиса, где мама его заполнит, в тот офис, который является местом ведения счета. Вы это имели в виду?

Hi, у меня уже 2 месяца не работает в полной мере сбербанк онлайн, а именно: при оплате коммунальных услуг не приходит разовый пароль на телефон (нет СМС). Причем при переводе на другую карту приходит!!!У вас никто сделать не может. Электронные обращения через обратную связь https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…aliningrad после истечения срока просто удаляют. 000912-2013-074919 стоит статус ЗАКРЫТО и обращение рассмотрено. О результате мне никак не сообщено!!! А федеральный 88005555550 клиентский отдел просто его не находит!!! Да так просто его у нас нет))). Еше одно 000912-2013-069668 при обращении 05.08.13 а максимуме 26.08.13 стоит В РАБОТЕ и ку-ку 04.09.13. И как вы думаете что говорит клиентский отдел … правильно не находит. Вот так и работаем. Вообщем если бы мне контакт вашего админа дали, я бы сам вопрос решил. А так ваш банк и проблему не в состоянии решить и система обратной связи дефективна. Причем такая любовь с банком давно: то цифра одна в номере моего моб.телефона у вас изменится, то другое.

Здравствуйте. У меня вопрос такой. Я многодетная мама троих детишек проживаю в 27 кв. м общей площади. Вопрос: могу ли я взять в вашем банке кредит на жилищные условия который предоставляется многодетным семьям на 30 лет? Если да, то что для этого нужно? Какие документы надо предоставить? Заранее спасибо.

Здравствуйте.Сбербанк предложил мне подарочную золотую карту с средствами на ней, так как я на протяжении четырех лет непрерывно получаю заработную плату на карту Сбербанка. Оформили карту и поинтересовались где мне лучше ее получить. Я указал ближайшее отделение Сбербанка, по месту жительства г. Карачев 15 оф. Мне ее туда незамедлительно выслали и сообщили о доставке. Вот только возникла сложность при получении этой карты. Карта имеется а анкеты в базе нет, чтобы закрепить счет. (так мне объяснили сотрудники Банка). Обратился к заведующей банка обещала разобраться. Связывались с Москвой. Карты так до сих пор не вижу. И уже не знаю куда обратиться за помощью и кто может решить этот вопрос. Прошло уже три недели а результатов нет никаких. Я боюсь что карту уничтожат. И это уже не в первый раз. Подскажите к кому обратиться для решения этого вопроса. Так чтобы было эффективно.

Здравствуйте Елизавета.Разъясните пожалуйста ситуацию с ОМС в Сбербанк ОнЛ@йне.1. 3.09.2013 приобрел 1гр. ARG за 27.70 руб. а по курсу продажи банком (на графикединамики изменения котировок по ОМС) была цифра 27.20 руб.Вопрос: Почему я заплатил на 0.5 руб больше?2. При продаже 1гр. ARG 3.09.2013 банк мне предложил 24.40 руб. что точно соответствует графикудинамики изменения котировок по ОМС, но вот уже 4.09.2013 на том же графике 1гр. ARG продается за 24.50 руб., а банк мне предлагает продать 1гр. ARG за 24.10 руб.Вопрос: Почему банк мне платит на 0.4 руб. меньше?Я сначала предположил, что взимается какая-то комиссия (но тогда почему об этом не указано?). Начал искать ответ, и нашел его в разделе «Часто задаваемые вопросы о Сбербанк ОнЛ@йн», вкладка «Мет. счета» следующее, цитирую «…Проценты на обезличенные металлические счета не начисляются, а также не взимается комиссия за покупку и продаж.» Поэтому вопросы остаются в сили.3. На сайте sberbank.ru в разделе «Обезличенные металлические счета» Есть следующее: «В соответствии с налоговым законодательством РФ при получении дохода от реализации драгоценных металлов, в том числе по операциям с ОМС, физические лица самостоятельно производят исчисление и уплату НДФЛ. Не облагаются НДФЛ доходы, полученные от реализации драгоценных металлов, находившихся в собственности физического лица три года и более. Физическое лицо имеет право на получение имущественного налогового вычета.»Вопрос: Следует ли мне платить налоги, если я покупаю не физический металл, а покупаю и продаю виртуальный металл через Сбербанк ОнЛ@йн?Спасибо.

И вдогонку.Сейчас (4.09.2013) смотрю курс продажи ARG (серебро).По графику динамики изменения котировок по ОМС банк продает 1гр. ARG за 27.30 руб., а в системе Сбербанк ОнЛ@йн, банк продает 1гр. ARG за 27.70 руб:) Почему так, за что переплата на 0.4 руб.?Наведите пожалуйста порядок на своих сайтах, а то меня терзают смутные сомнения.Спасибо.

Я имею пластиковую карту, выданную ОСБ 1582 (г. Нарьян-Мар), на счет которой с помощью ОСБ 1582 мне перечисляется зарплата. В июне 2013 г. дала длительное поручение ОСБ 1582—25 числа каждого месяца с моей карты перечисляют 16880 рублей на счет, открытый в филиале СЗРУ ОАО «МИнБ» г. Архангельск (г. Нарьян-Мар, филиал «Московского Индустриального банка») для погашения ипотечного кредита. Кредит необходимо погашать до 1 -го числа каждого месяца. Данная операция уже успешно проводилась два раза — 25.06.13 г. и 25.07.13 г. 25.08.13 г. пришло смс на мой сотовый телефон по услуге мобильный банк о том, что операция перевода средств прошла успешно. 31.08.13 г. я выехала в отпуск за пределы округа — в среднюю полосу. 02.09.13 г. позвонил представитель «Московского Индустриального банка» и сообщил, что средства на мой счет не поступали, с 03.09.13 г. будет насчитываться пеня за просроченный платеж. Я связалась с сотрудниками Сбербанка 1582. Меня попросили назвать реквизиты Московского Индустриального банка и номер моего счета, на который должен переводить средства ОСБ1582. Назвала. По состоянию на конец рабочего дня 03.09.13 г. средства на мой счет не поступали. Что предпринять в данной ситуации, и кто должен оплатить пеню за просроченный платеж? Во время следующего исполнения банком длительного поручения — 25.09.13 г. я буду находиться на отдыхе в дальнем Зарубежье.

Здравствуйте!Ранее держателям золотых карт Сбербанка было доступно внеочередное обслуживание в отделениях: нужно было провести картой по считывателю в терминале для выдачи номеров, и выдавался талон с внеочередным номером. В последние несколько недель этого не происходит — на экране терминала по-прежнему появляется персонализированное приветствие, но талон выдаётся обычный. (Опробовано в нескольких отделениях в Москве). Было ли отменено внеочередное обслуживание для обладателей золотых карт?

Доброе утро, уважаемая Елизавета!Хотелось бы сказать спасибо. Денежные средства по обращению 002207-2013-282603 поступили 3 сентября в полном объеме! Почитав отзывы о аналогичных ситуациях конечно были сомнения о возврате своих средств, но хорошо что все закончилось положительно и благополучно!С уважением, Михаил!

Здравствуйте! У меня в Сбербанке уже есть сберкнижка,могу ли я открыть новую?

Здравствуйте!В настоящее время я нахожусь в Южной Корее. У меня подключена услуга Мобильный банк, но сейчас я не могу пользоваться краснодарской сим-картой. Скажите пожалуйста, как через интернет узнать остаток средств на карте Сбербанка?

Некоторое время назад было оставлено обращение по поводу того, что при зачислении денег банкомат завис, принял деньги, но не начислил.1.Каковы нормы для сроков принятия решения по обращению такого типа?2.Как можно написать жалобу\претензию в Сбербанк по поводу невыполнения рассмотрения обращения в срок? Или решение вопроса возможно только через мировой суд?

здравствуйте, у меня в целом хорошее о вас впечатление. Но подпортил его один нюанс. Я сменила карту сбербанка в декабре 2012 года в связи со сменой фамилии. Затем, месяца через 3, зарегестрировалась в сбербанк-онлайн. Все это время у меня был кредит в другом банке (МТС). И, с апреля 2013 года, я стала платить по кредиту через сбербанк онлайн. Через 4 месяца выяснилось что денег по кредиту в МТС — банк не поступало…пока я собиралась выяснять почему-ко мне дозвонились со сбербанка и сказали что у них завис платёж который я осуществляла через сбербанк-онлайн. Когда я пришла в сбербанк, мне сказали что зависла сумма по кредиту за 1 месяц. Т. к. платежи за кредит не проходили в течение 4 месяцев, я распечатала чеки через систему сбербанк-онлайн и принесла их в сбербанк. Там написали заявление о спорном вопросе и приложили эти чеки. С тех пор прошел месяц-ни привета, ни ответа! Руководитель сбербанка говорит что якобы фамилия в системе одна, а в мтс-банке другая…в общем, сегодня она написала еще одно заявление о смене фамилии….и сама она запуталась и не понимает почему мне до сих пор не сменили фамилию в системе, и сама она в расстерянности. Где мои деньги??? Пеня по кредиту растет, не удивлюсь если кредиторы придут завтра и изымут чего-нибудь…ЧТО ДЕЛАТЬ, ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ВСЁ СДЕЛАТЬ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ??? КОГДА ВЕРНУТСЯ МОИ ДЕНЬГИ??? МНЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ЗАГРАНПАСПОРТ, НО МНЕ ЕГО НЕ ДАДУТ ИЗ-ЗА УЖЕ ИСПОРЧЕННОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ!!!!!!!!!!

Хотел бы узнать есть ли у Сбербанка такой пункт как алименты,что бы не платить через почту и можно ли платить алименты через сбербанк онлайн?

Добрый день,Недавно СберБанк понизил ставки по ипотечным кредитам. Будут ли пересматриваться ставки по выданным кредитам игде можно взять форму заявления о понижении процентной?Заранее благодарен за ответ

Здравствуйте,карта сбербанка была приобретена вчера,скажите можно ли узнать активна она на данный момент и можно ли уже переводить средства?

23 августа через Сбербанк-онлайн оплатила счет Ростелекома за телефон. 3 сентября мне звонили из Ростелекома с информацией об отсутстии оплаты.Служба поддержки (88005555550) всего лишь смогла подтвердить факт списания с моего счета соответствующей суммы (что мне и так известно. т. к. имеется распечатка чека) и предложила написать заявление о спорной ситуации. Но меня интерсует, было ли произведено перечисление списанной суммы на счет получателя платежа — Ростелекома — и дата этого перечисления. Неужели это так сложно выяснить?Учитывая, что периодически оплачиваю коммунальные платежи через Сбербанк-онлайн, и не все операторы коммунальных и т. п. услуг информируют о непоступлении средств, не хотелось бы из-за таких накладок со стооны Сбербанка в один непрекрасный день остаться без телефона, электричества или тепла…

13 августа пала жертвой вашего банкомата в отделении на Авангарде: внесла через cash-in 8 000 руб. наличными, банкомат выдал ошибку «Сбой оборудования» и на этом все — треть моей зарплаты пропала в неизвестном направлении.В этом же отделении сразу же написала заявление. Сотрудник на стойке сказал, что вопрос несложный, поэтому недели должно хватить. Мол, скоро деньги вам вернут.Завтра уже 5 сентября. Присвоенный мое заявке крайний срок решения истек еще 20 августа. Деньги до сих пор не зачислены. Ни сотрудники отделения, ни сотрудники колл-центра ничего не могут мне сказать. Неисправность вашего банкомата внезапно стала моей личной проблемой — банку же, видимо, все равно?Входящий номер заявки: 007070-2013-075645 (его с определенным трудом нашел для меня сотрудник отделения, потому что мне даже смс о принятии заявки не пришло — хотя должно было!). Пожалуйста, разберитесь как можно скорее и верните мне деньги.

Как сменить идентификатор при входе в СБОЛ?На прежней форме страницы была такая функция «сменить логин». Сейчас нет.

Добрый день!В 2 марта этого года в нашей семье случилось несчастье — у нас умер отец, у него было несколько счетов в разных отделениях Сбербанка. 14 марта было открыто дело о наследстве, наследник — моя мать (законная супруга), т. к. мы с моим братом отказались от своей доли в ее пользу. Но оформлением всех документов занимаюсь я по доверенности. Так вот: 15 марта мама отнесла запрос от нотариуса в одно из отделений, в которых были его счета (Паустовского, д. 8, если я не ошибаюсь). В запросе четко указывалось: «предоставить информацию обо всех счетах клиента…». И начался концерт: мы принесли все его карты и сберкнижки (карты в банке сразу же порезали), т. е.мы знаем все его счета и отделения, в которых они открыты. Нам заявили, что мы должны оплатить операцию «розыск счетов» (за каждое отделение, т. к. у Сбербанка якобы нет общей базы и они не могут узнать информацию о счетах клиента, открытых в других отделениях). Мы оплатили, взяли квитанцию. Где-то в середине лета на телефон отца пришло несколько сообщений от мобильного банка о том, что счета заблокированы (я подумала, что видимо информация о смерти клиента дошла до центрального офиса).Прошло полгода, 3 сентября мама должна была вступить в наследство, НО! 2 сентября выяснилось, что нотариусу из Сбербанка никакой информации не пришло. Я пошла в то отделение (с квитанцией и заново распечатанным запросом) и мне заявили, что якобы у Сбербанка менялась система передачи данных и в связи с этим наш запрос пропал из базы. И теперь нам нужно опять ждать 1—1,5 месяца, чтобы Сбербанк прислал информацию нотариусу! По тел. горячей линии девушка мне ответила, что я могу оставить заявку по этому вопросу, сказала, что вообще не мы должны относить запрос в банк, а нотариус и у нас неправильный нотариус (видимо у девушки в семье пока никто не умирал и она с оформлением наследства не сталкивалась).Судя по всему свои деньги нам придется получать через суд?

Здравствуйте! Являюсь ИП, имею в собственности легкий коммерческий автомобиль Ивеко дейли 2009 г. в., могу ли я получить кредит под залог данного авто?

Здравствуйте. мы с мужем хотели взять кредит в Сбербанке, я была у него поручителем. нам пришел отказ т. к. якобы у меня плохая кредитная история, но я никогда не брала нигде не каких кредитов. как я могу узнать в чем именно у меня плохая история?

Добрый день! оформляем ипотечный кредит! Заявка была одобрена! Отнесли документы на рассмотрение после подписания предварительного договора! Вот уже пошла третья неделя как ждём подтверждения! 5 сентября 2013 должны передавать деньги продавцу!!!! В банке говорят подождите! Продавец ишет уже других покупателей!Банк в Усть — Куте отделение 2425.

В течении 3-х часов пытаюсь дозвониться в отд. сбербанка по адресу Москва ул. Каховка д. 23.В справочной сб. б.получил массу телефонов данного отд. Все вымерли! Стыдно так работать! Грефу привет,беспредел на местах-его стихия.

Добрый день. У меня ситуация, как и у всех. Второго августа приходят два смс сообщения о снятии сумм с моей карты в связи с наложенным арестом.Я не долго думая побежала в ближайшее ОСБ,где мне подсказали куда обратится. Так как 2 августа пятница я попала к приставам только 5 августа,выяснила в чем причина и предьявила квитанцию об оплате штрафа. Пристав сказала не переживайте я сегодня все вобью и вам всё вернут.Арест был на 10000 руб.,а сбербанк снял с моей карты два раза по 10000 руб. Итого сумма долга была 19000 руб,через день сумма долга уменьшилась и стала 10000 руб. И вот прошел месяц,а сбербанк и не думает снимать арест.Я всё понимаю, что почта ходит долго, но не до такой же степени. На сайте судебных приставов меня уже на следующий день не было, а счет закрыт. В местном ОСБ отвечают иди к приставам,это дело не быстрое. И сколько еще ждать?

Здравствуйте!Я делал перевод средств с банка «Русский стандарт» 20 августа, денежные средства на сегодня 4 сентября не поступили на счет получателя в ЦЧБ Сбербанка России, что мне делать?Реквизиты в платежном поручении верные, денежные средства обратно на счет не поступали.Заранее спасибо!

Уважаемая Елизавета,добрый день!Снова вынужден обратиться к Вам по вопросу, о котором я Вам писал 11 июля. Оказывается, не все так просто в этой запутанной истории. Простите, вынужден писать подробно, чтоб Вы поняли ситуацию и помогли ее разрешить.Как я Вам уже писал, 11 июля я обнаружил, что с моей карты мошенники украли 18000 рублей. Я немедленно обратился в отделение Сбербанка по месту проживания, где мне дали номер горячей линии Сбербанк онлайн. Я позвонил, и мне сообщили, что 8 и 9 числа кто-то взломал мой PIN и благополучно перевел на какой-то билайновский номер сначала 2 раза по 3000 а затем 12000р (итого:18000). Я попросил немедленно заблокировать карту и я написал 2 заявления в отделении банка: о перевыпуске карты (старую я получал в г. Курске) и еще одно по спорной операции.22 июля мне на почту пришел ответ из Управления претензионной работы Центра сопровождения клиентских операций «Старо-Петергофский» ОАО «Сбербанк России» о том, что в результате проведенной проверки, установлено, что в указанные дни операции на данные суммы зафиксировано не было и порекомендовали мне запросить отчет по счету карты, проверить операции, содержащиеся в отчете, и в случае несогласия с операциями оформить ЗОСО с указанием точных дат, сумм и места совершения.23 июля я снова позвонил в Сбербанк онлайн, и сообщил об ответе. Девушка проверила данные и сказала, что мне дали некорректную информацию, и оказывается сняли 18 раз по 1000 рублей. Она сказала, что обращаться никуда не надо, она сама переоформит заявление и вновь его подаст. Оно было оформлено под номер.3 сентября, по истечении 30 рабочих дней для рассмотрения заявления, мне пришел ответ из того же управления, где было сказано, что в базе данных ОАО «Сбербанк России» не зарегистрировано операции на суммы 3000,00 рублей (!!!!) и 12 000,00 (!!!!) рублей по карте от 08.07.2013 и 09.07.2013. Для проведения претензионной работы меня попросили ознакомиться с ежемесячным отчётом по счету карты для определения спорной транзакции, и что данный отчёт по счёту карты я могу получить в ЛЮБОМ отделении Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность, и карту.Я не понял, они что, снова рассматривали прежнее заявление или эта девушка ничего не поменяла в новом заявлении? И вообще, какая сумма, по сколько раз и когда была снята с моей карточки — опять же неясно!Чтобы выяснить это, я вновь пошел в то же отделение банка, где мне заявили, что не располагают отчетом по старой карте, так как моя прежняя карта была оформлена в Курске и получить его они не смогут.Я снова позвонил в Сбербанк онлайн, где мне посоветовали изложить всю эту историю в письме и отправить на адрес help@sbrf.ru, и заверил, что в кратчайшие сроки разберутся с этой историей. Я очень надеюсь на это, но в то же время, эта канитель уже порядком надоела!По вине мошенников я потерял деньги, по вине не очень компетентных работников банка — время, и неясно сколько это еще будет продолжаться!Я очень прошу Вас проследить за расследованием этого дела, если возможно, и не пускать его на самотек!

Вот уже месяц пытаюсь открыть карту VISA GOLD AEROFLOT в Сбербанке, банк не может дать внятного ответа почему карта не выпущена, уже несколько раз посещал структурное подразделение, однако каждый раз говорят — вот-вот. В Вашем контактном центре, который, видимо, на аутсорсинге — просят составить обращение, или просто бросают трубку, т. к. моя проблема видимо не подлежит описанию. В чем проблема выпуска непонятно. Каждый раз сроки переносятся.Самое интересное, что карта дебетовая, не кредитная…Кстати, у Вас появилась новая услуга, от call-центра, называется — «оставьте заявку» smile:)))

Уважаемый эксперт! Добрый день.Опрделением суда 01.11.2012 г. на мои денежные средства был наложен арест. Определением того-же суда 08.08.2013 г. был снят арест с моих счетов. Постановлением судебного пристава -исполнителя от 21.02013 г. отменено постановление о розыске и наложении ареста мои денежные средства. Данное постановление отделением Сбербанка РФ где открыты мои счета, получено 21.08.2013 г. При обращении в банк мне не могут вразумительно ответить почему еще не снят арест и ссылаются на то, что суд должен каким нибудь еще документом (каким не знают) снять арест с мох счетов, так как в банк в ноябре месяце 2012 г. поступило два документа: определение суда об аресте и постановление на основании этого судебного определения от пристава- исполнителя о наложение ареста. Копию определения суда о снятии ареста я в банк предоставил.Мне рекомендуют обратиться в прокуратуру с этой проблеммой.

1.По чему сбербанк онлайн в список заблокированных для перевода счетов добавляет счета честных компаний?На данный момент к списку добавлен КБ «СДМ-БАНК» (ОАО) г. Москва Счет начинается на 408028Это Супермаркет для кондитера.В техподдержке сбербанк Онлайн сказали, что это из-за подозрений в мошеннических действиях.Стесняюсь спросить, каких??? Продажа товаров — это мошенничество???Я последние 4 года покупки этой компании оплачивал с другого банка (МКБ, и ОТКРЫТИЕ), и никогда никто из них не вводил такой фигни…А у них то безопасность по мощнее будет, чем у вас…Оператор предложила мне оплатить в сбербанке… В отделении…Вы видели очереди в отделениях??? Ради того, что я мог бы сделать парой кликов мышки — я должен идти в душное помещение и тратить 30—40 минут???Никому не кажется, что это — бред???Про то, как любят хамить в отделениях, не смотря на показную вежливость и внимание к клиенту я уж молчу.НО — объясните мне тогда, зачем вообще создан был сбербанк онлайн, если там на каждом шагу есть какие-то ограничения и подводные камни???Не ужели Вы не понимаете, что не все ограничения дают безопасность пользователю?P. S. Это как с картами, которые навязывают всем, дабы свести к минимуму наличные, и уменьшить очереди…Но никто не задумывается, что бабульке лет 50 карточка даже как закладка в книге не нужна…Они привыкли к сберкнижкам, и умрут с ними…2.По чему перестали (в очередной раз) нормально доходить смс оповещения?????Не все, конечно, но 35—40% оповещений приходят слишком поздно…Не редка ситуация, когда на следующий день меня радует сообщение о снятии наличных или оплате покупки, которое было вчера…И не знаешь что думать: блокировать карту на всякий случай, или быть на 100% уверенным что это вчерашнее списание за покупку продуктов «доползло» и до моего телефона…Пользуюсь мегафоном. До меня дозваниваются даже в метро! А тут смс не доходит)))В ЦОК Мегафона мне предоставили распечатки по дням, которые меня интересуют.Задержка в 10—20 секунд (смс пришло от сбера в sms центр оператора — переправилось мне) — меня не интересуют.А вот те операции, которые не приходили вовремя — чётко прослеживаются!К примеру, покупка продуктов была совершена в пятницу вечером. Смс пришло в субботу днём.Кроме покупки — ничего не оплачивалось, не списывались автоплатежи, вообще ничего.В распечатке мегафона видно, что с номера 900 на мой смс с данной суммой отправлено в субботу днём, и переслано мегафоном на мой номер через 8 секунд.

Здравствуйте меня завут Валериан. У меня сложилась такая ситуация. Мне одобрили ипотеку в сбербанке, я продаю квартиру нахожу себе новую и подаю пакет документов 3 сентября для юридической проверки. У меня двое маленьких детей мы с женой фактически сейчас без квартиры новые хозяева нас уже теребят. Можно ли как нибудь побыстрее произвести проверку моих документов. Заранее большое спасибо.

Добрый день. Подскажите, хотим с мужем взять ипотеку в вашем банке. У меня постоянная прописка,у мужа временная регистрация. Может ли муж выступать заемщиком(у него большая зплата),а я созаемщиком??

доброго времени суток! 09.07.2013 г.я обратилась в ОСБ г. Орла с заявлением на перевыпуск карты (в связи со сменой фамилии) не по месту ведения счета (карту получала изначально в Брянской области). Несколько раз звонила на горячую линию, узнать, готова ли карта (прошло почти 2 месяца), на что мне отвечали, что по моей карте нет данных, т. е.она еще не готова. 03.09.2013 г.я пришла в ОСБ, куда подавала заявление на перевыпуск карты, на что мне сказали, что мои документы в обработку не приняты (согласно п. 3.10.1 регламента 299-2-р)- что это, я даже найти не смогла. мне в банке сказали, что менять мне карту могут лишь в том случае в другом городе, лишь если она будет утеряна, однако, звонив несколько раз на горячую линию мне консультанты говорили, что перевыпустить карту можно в любом городе, не по месту ведения счета, только сроки изготовления будут дольше. так как я нахожусь в другом городе и нет возможности обратиться в ОСБ по месту ведения счета я попросила близкого родственника обратиться в ОСБ, чтобы узнать, кто прав, и правомерно ли мне отказали, там ответили, что клиент прав, и карту должны были перевыпустить. кто прав? помогите

Об абсолютной незащищенности банковского вклада по карте VISA-electronи краже всех моих денег.Здравствуйте, уважаемые клиенты и представители СБ РФ!Уже который день я пребываю в состоянии шока! В течение трех дней с 03 по 05 августа 2013 года с моей похищенной пластиковой карты VISA-electron были украдены все деньги! До сих пор не могу поверить, что всё это произошло со мной! И карта была заблокирована, и PIN-код я никому не сообщал, и никогда не использовал её как платежное средство за товары и услуги!В свете последних событий, произошедших со мной в августе месяце 2013 года, я усомнился в том, что мои денежные средства, доверенные на хранение Сберегательному банку России, были надежно защищены. Все сбережения с моего вклада были похищены после того, когда моя пластиковая карта VISA-electron была похищена. Мошенники, воспользовавшись ею, не зная PIN-кода, использовали её как платежное средство в магазинах через терминальные устройства. Оказывается, что при оплате покупок картой Visa Electron не требуется ввода ПИН-кода, операции оплаты приобретаемых товаров и услуг проводятся подписанием чека и то, не всегда. Магазин не обязан проверять паспорт держателя карты, если покупатель не вызывает подозрений, но обязан сверить подпись на чеке с подписью на карте. К сожалению, к сверке подписи в большинстве магазинов относятся формально, что является вопиющей халатностью. Больше чем уверен, что при проведении расходных операций по моей карте никакой идентификации подписи сотрудниками магазинов не проводилось, так как на магнитной полосе карты вообще моя подпись не стояла. Хочу заметить, что никогда ранее не расплачивался своей картой через терминальные устройства, которые используются в магазинах и других заведениях. Настаиваю на том, что все расходы по моей п/карте, проведенные на терминальных устройствах в магазинах и других заведениях, выполнены не мной, а лицом, завладевшим моей пластиковой картой преступным путем и поэтому они спорны.С точки зрения безопасности моего вклада по карте VISA-electron, с момента получения мною банковской карты, любое лицо, преступным путем завладевшее ею, автоматически получает доступ к моим денежным средствам, расположенным на лицевом счете, привязанном карте, через терминальные устройства магазинов и прочих заведений, где они установлены. Так как, для проведения операций, абсолютно не требуется знания PIN-кода, выдаваемого клиенту вместе с картой. Почему нет возможности установить допустимый лимит расходования средств по карте VISA-electron? Если бы такая возможность была, то мои денежные средства не были бы украдены в таком количестве, а только в размере установленного лимита по п/карте. Ранее у меня была такая п/карта и я был хоть как-то защищен. Почему, при блокировании карты не происходит блокирования моего лицевого счета, так как в тот промежуток времени, пока мною будет получена новая карта, средства, лежащие на ней, могут быть потрачены иными людьми имеющими доступ к ней опять же через терминальные устройства, не требующие ввода PIN-кода. Исходя из отчетов по счету карты видно, что списание средств началось после выпуска новой п/карты. Странно, моя старая п/карта заблокирована, а по новой п/карте могут проводиться любые расходные операции, а не после того, как новая карта была мне выдана на руки? Что касается подписи, которую клиент ставит на магнитной полосе пластиковой карты, попадая в руки мошенника, она во всех случаях она работает против клиента. Всегда найдутся умельцы, которые смогут её подделать.Считаю, что по вине СБ РФ, по причине полной незащищенности моего вклада, имеющимся лазейкам, мошенник и смог украсть все мои денежные средства с пластиковой карты.Доверяя СБ РФ более тридцати лет, в одночасье я остался без средств, которые ему доверил.После этого случая чувствую себя незащищенным в нашей банковской системе! Как вернуть доверие к банкам! Кто вернет мне мои деньги на мой банковский счет? Магазины, которым абсолютно безразлично кто платит им за приобретаемые товары владелец карты или нет или Сберегательный банк, у которого, мягко сказать, есть «дыры» в защите моего денежного вклада?Клиентам банков могу порекомендовать только одно, прежде чем пользоваться пластиковой картой, поинтересуйтесь у сотрудника банка, насколько надежно будет защищен Ваш денежный вклад. Постарайтесь не хранить деньги на пластиковых картах в значительном для Вас количестве.Огромное спасибо за внимание, надеюсь на понимание проблемы, существующей у руководства служб безопасности СБ РФ и буду очень благодарен за любое содействие в решении моей проблемы!С уважением, клиент СБ РФ с тридцатилетним стажем.