Доброе время суток.Очень хочу получить ответ на свой оочень серьезный вопрос,который касается «ущемления прав и свобод человека и гражданина» Федеральный закон от 17.01.1992 № 2202—1.На каком основании Вы передаете своим дочерним компаниям ‘Активбизнесколлекшн’,а если быть точнее коллеторам мои данные,которые мне названивают и присылают смс «о задолжности,которую я почему-то обязана погашать и приезде судебных приставов?»!Заемщик умер 1.5года тому назад,есть наследство(огромный дом) и есть наследница всего одна,которая за 1.5 года давно вступила в наследство и мирно живет в этом доме и часть этого дома сдает квартирантам.Я была поручителем у умершей заемщицы,она исправно платила кредиты до смерти!!!,я как юрист знаю свои «права и обязанности» и знаю что все долги переходят на наследницу,в случае не выплаты долга аристовывается имущество до вступления в наследство и забирается часть долга у наследника!Почему Вы не ведете все разбирательства с наследницей,а достаете меня звонками(я ни копейки не выложу с кармана!).Прошу предоставить мне номер договора который Вы продали коллекторам(т.е Ваш договор Сбербанк-коллеторское агенство)и я найду на Вас управу,я буду жаловать во все инстанции«Центральный Банк Российской Федерации»,прокуратуру и полицию «о вымогательстве (Статья 163 УК РФ)»,Роспотребнадзор, Роскомнадзор, пойду на телевидение.Либо Вы прекращаете всю эту клоунаду!Жду ответ в течении 3х рабочих дней!

здравствуйте,мой муж занимается ИП-строит дома из бруса.Сейчас стало «модно«что бы у каждой компании был Банк партнер.Заходишь на сайт и там сразу окошечко-мы сотрудничаем с таким то банком.Обьясните пожалуйста для чего это нужно? как найти такого партнера?что для этого нужно?

Добрый день.30.08.2015 в 12:00 я зашел в отделение СБ № 1806/90008 в г. Сочи по адресу Учительская ул.,д.6/2 и внес наличными через банкомат на свою карту 7000 рублей. Мне вышел чек и пришла смс об успешном зачислении средств. Чек я благополучно выкинул и уехал.Но через несколько минут мне пришла смс об отмене зачисления и мой баланс, соответственно, уменьшился на сумму пополнения.Я тут же позвонил в КЦ и объяснил оператору свою проблему. Оператор заполнил от моего имени претензию и назвал сроки рассмотрения от 5 до 30 дней.31.08.2015 в 9:00 мне пришла смс с номера 900 со следующим содержанием: «Денежные средства в размере 7000 рублей будут зачислены на Ваш счет 30.08.2015.Приносим извинения за доставленные неудобства.Сбербанк». То есть, мне пообещали, что мои средства вернутся вчера.На сегодняшний день мои деньги не вернулись и я не понимаю, что мне делать дальше.

Добрый день. Вчера я произвела внесение наличных через терминал. Вышел чек и пришла смс об успешном внесении средств. Через три минуты пришла смс о том что произошла отмена внесения. Проверив баланс я обнаружила что денежные средства действительно не поступили. Позвонила в контактный центр составила заявление. Оператор сообщила что срок рассмотрения заявки 30 дней. Вопрос на каком основание срок такой долгий? Что с моей заявкой, на какой она стадии? Спасибо

Добрый день! Подскажите, могу ли я — жительница Луганска, гражданка Украины открыть депозитный вклад в российских рублях в Сбербанке России. Если это допустимо, какова стоимость услуги, могу ли я открыть дебетную карту с доступом через банк-онлайн?

Прошу банк продолжить претензионную работу по моему заявлению № 000402-2014-000918по следующим причинам:Я ознакомился с документами предоставленными банком эквайером и прошу Сбербанк продолжить претензионную работу по моему заявлению, по причине того, что данные платежи в компанию ООО Профит консул проходили через международную платежную систему и данная процедура является услугой, которую оказывает МПС владельцам пластиковых карт в рамках обслуживания платежей.Я заключал договор с компанией ООО Профит консул сайт http://profit konsul.ru , (который сейчас не работает, по не известным причинам, а так же компания не отвечает на письма) и оплачивал я услуги, которые должна была мне предоставить данная компания.Куда в дальнейшем компания, переводила денежные средства со своего счета, меня не интересует, и это не имеет отношения к делу.Прикладываю скриншоты сайта данной компании, где видно какие услуги она оказывала и она не являлась платежной системой как сообщает банк эквайер (со слов представителя компании) Что интересно, компания отвечает банку экваеру, но не отвечает своим клиентам.Данная процедура регламентирована нормативными актами:Все покупки, которые происходят при помощи пластиковых карт Мастер кард VISA, попадают под действие международных правил МПС Master card Worldwide и VISA int., в которых прописаны действия банка эмитента карты в случае, если недобросовестный продавец или поставщик услуг, не оказал услуги или не отправил товар покупателю.В данном случае, банк как представитель владельца пластиковой карты, обязан начать проводить процедуру chargeback (оспаривание операции перед банком Эквайером).Подробное описание действий банка описано в правилах МПС VISA (chargeback Management Guidelines for Visa merchants) При отказе банка эквайера, банк эмитент подает кейс в арбитраж МПС ВИЗА или Мастер кард, для дальнейшего проведения претензионной работы.В данном случае были оплачены услуги, которые не были оказаны. Это попадает под код причины 0030 для VISA : Services Not Provided or Merchandise Not Received. Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга)В соответствии с международными правилами Мастер кардГлава 3.26.6 Arbitration ChargebackВ случае отказа банка экваера в возврате спорного платежа, эмитент продолжает оспаривать платеж с тем же кодом 4855 в случае если владелец карты не согласен с решением экваера и предоставляет дополнительные сведения и утверждает, что товар или услуги не были предоставлены. Описание дальнейшей процедуры оспаривания указано в главе 6 Арбитраж

Добрый день!Прошу помочь со следующей проблемой.Я являюсь клиентом Сбербанка России с 2008 года. Являюсь участником заплатанного проекта (ОАО Амурметалл). В Сбербанке неоднократно брал кредиты на сумму от 80 до 360тр. Просрочке по платежам не имел и все кредиты были закрыты раньше срока. На данный момент кредитов в Сбербанке или других банка не имею.Обращались с супругой по поводу ипотечного кредитования 3 раза.декабрь 2014, апрель и август 2015 г. И каждый раз банк отвечал отказом без объяснения причин.Я и супруга имеем две работы, о чем сотрудникам банка было сказано, но документы (2НДФЛ) не были приняты.Другим сотрудникам предприятия (ОАО Амурметалл) ипотечные кредиты выдаютсяПрошу помочь понять причину отказа.

Здравствуйте.Столкнулся с мошенническими действиями третьих лиц 30 марта 2015 года. Оставил обращение в Сбербанк, также отзыв в народном рейтинге.28 мая 2015 года получил на электронный адрес ответ Сбербанка на мое обращение с информацией о том, что инициировано дополнительное расследование. В письме указано, что не позднее 27.06.2015 г., будет принято окончательное решение по обращению и мне будет предоставлен ответ. К сожалению, по состоянию на 01.09.2015 ответ не предоставлен. Статус моего обращения на сайте Сбербанка — «в работе». Прошу разобраться в ситуации. Спасибо.

Здравствуйте,вопрос по страхованию ипотеки. Ипотека дается на загородную недвижимость: земельный участок + жилое строение (дачный летний домик). На то и на другое есть кадастровые номера, то и другое оценивается отдельно. Менеджер Сбербанка перечислил условия получения ипотеки: добровольное страхование здоровья и жизни заемщика (1% от суммы кредита) — в этом случае кредит снижается на 1% — и страхование объекта недвижимости, в данном случае дачного дома, так же 1% от суммы кредита. Если с первым я согласен, то по второму условию у меня вопросы:1) является ли необходимым условием страхование объекта недвижимости (жилой постройки)?2) почему сумма страхования 1% от суммы кредита, а не оценочной стоимости объекта (она составляет 1/4 часть от суммы сделки)?Спасибо.

Добрый день. Вопрос по кредитованию. Я студентка последнего курса ВУЗа, получаю пенсию по потере кормильца. Могут ли одобрить кредит на небольшую сумму в банке в счёт пенсии? Т. е чтобы просто списывалась ежемесячная оплата по кредиту сразу с пенсии

Добрый деньНа каком основании срок рассмотрения заявки (произошла отмена внесения наличный через терминал) 30 дней? В соответствии с п. 3.7. Условий выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России» при проведении операции пополнения счета с использованием карты зачисление денежных средств на счет карты и погашение задолженности по карте осуществляется не позднее следующего рабочего дня с даты проведения операции. Просьба разъяснить. Спасибо

ЗДРАВСТВУЙТЕ.НА КАРТУ VISA CARD СБЕРБАНКА РОССИИ ПЕРЕВЕДЕНА СУММА ДЕНЕГ 1600 ГРИВЕН КАКАЯ В ИТОГЕ СУММА ДЕНЕГ БУДЕТ ЗАЧИСЛЕНА И В КАКОЙ ВАЛЮТЕ.ДАТА ПЕРЕВОДА 31.08.2015

Добрый день!Прошу посодействовать в решении вопроса по снятию ареста с расчетного счета.В связи с заведением исполнительного производства, на мой расчетный счет в Сбербанке 31.07.15 был наложен арест.После списания долга с другой моей дебетовой карты, исполнительное производство было прекращено 12.08.15, о чем банк был уведомлен, путем направления запроса от судебных приставов.До 21.08.15 арест все еще не был снят, в связи с чем, я обратилась в отделение банка № 8606/026, где выяснилось, что арест не будет снят до тех пор, пока я лично не предоставлю в отделение банка Постановление судебных приставов о снятии ареста с расчетного счета.24.08.15 в отделение Сбербанка № 8606/026 мною было подано Постановление судебных приставов о снятии ареста с денежных средств, находящихся в Вашем банке на моем расчетном счете — вх № 165. До сих пор арест с расчетного счета не снят, хотя сотрудник банка озвучил срок в 3 рабочих дня.Прошу ответить было ли направлено постановление в банк и как скоро я могу воспользоваться денежными средствами, к которым не имею доступ из-за сохранения наложенного ареста.

Подскажите, могу ли я узнать свой счёт и бик не приходя в офис

Здравствуйте, как отказаться от онлайн заявки на потребительский кредит?

Я 27.05.15 г. написала претензию № 000913-2015-068662 по поводу того что с меня сотрудники филиала Сбербанка России требуют выплатить просроченную задолженность в сумме 18000 (восемнадцати тысяч) рублей которых я с кредитной карты не снимала.Я всегда думала, что у меня пластиковая кредитная карта с лимитом 30000 (тридцать тысяч) рублей и больше этой суммы я не снимала, при этом я постоянно и своевременно возвращала взятые в кредит денежные суммы в приделах 30000 (тридцати тысяч) рублей. Сбербанк России без моего согласия в конце апреля увеличил кредитный лимит до 50000 (пятидесяти тысяч) рублей и стал требовать разницу, которая была между 30000 (тридцати тысячами) и 50000 (пятидесяти тысячами) рублей на том момент времени как мою задолженность по кредитной карточке.

Здравствуйте.Взял ипотеку. В условиях кредитного договора говорилось о страховании объекта недвижимости от рисков утраты имущества. Через год, при повторном страховании я изучил договор страхования, в котором были перечислены страховые случаи: наводнение, землетрясение, падение самолета на объект недвижимости, пожар с полным нарушением несущих способностей конструкций. Вероятность наступления таких случаев стремится к нулю. Я считаю нецелесообразным в дальнейшем страховать квартиру на случай «такого бреда». Как мне стало известно, обязательным является только страхование от рисков потери жизни и трудоспособности, что в кредитном договоре прописано не было и мне не предлагалось. Могу я рассчитывать на изменение условий договора в части страхования объекта недвижимости, а точнее об исключении данного пункта из договора.

Добрый день!В феврале 2015 г. оформили ипотеку на вторичное жилье по ставке 15,25 (ключевая ставка на тот момент времени 15%).На текущий момент времени ставки значительно снижены (ключевая ставка на август = 11%), банки предлагают ипотеку под 12%…При оформлении кредитного договора менеджер неоднократно акцентировал внимание на том, что в общих условиях кредитования прописана возможность понижения ставки при изменении рыночной ситуации (обычная банковская практика).В августе 2015 г. я обратилась в Банк с вопросом о возможности понижения ставки, менеджер ипотечного центра указал мне на то, что это должно было быть прописано в индивидуальных условиях кредитования, и посему заявление у меня не принял.Просьба пояснить, возможен пересмотр ставки по ипотеке адекватно сегодняшним рыночным условиям?

Здравствуйте. Объясните мне, пожалуйста, почему сбербанк до сих пор не открывает номинальные счета для опекунов? И еще, на основании чего и какого закона сбербанк стал требовать разрешение органов опеки для снятия прожиточного минимума со счета, открытого на имя несовершеннолетнего опекаемого ребенка? Ведь федеральный закон позволял это делать без разрешения органов опеки. Разве этот закон отменили или он потерял свою силу?

Здравствуйте. Сегодня при посещении отделения Сбербанка и полном исчерпании свобоного места в сберкнижке мне не завели новую сберкнижку. Ответ операционистки — на все отделение были выделены 100 книжек и они быстро закончились. Сроков и возможных решений этой проблемы не предложила. Другая работница сбербанка пояснила что в дальнейшем при проведении каких-то операций (платежи по кредиту Сбербанка) будут выдаваться справочные листы формата А4. Вопрос — Сбербанк Сберкнижку ликвидировал? Я и супруга опасаемся утерять материальное подтверждение движения денег на л/счете.

Здравствуйте.30 января 2015 года мы заключили со Сбербанком кредитный договор на покупку строящегося жилья в Санкт-Петербурге по программе «Молодая семья» (нам с женой до 30 лет) по ставке 14,5% на весь срок кредитования при условии страхования Титульного заемщика. 22 декабря 2014 года Сбербанк дал предварительное решение о возможности предоставления Жилищного кредита по ставке не более 13,5% (по программе «Молодая семья» ставка тогда составляла 12,5%).22 мая Сбербанк перечисли застройщику денежные средства по Кредитному договору. С 22 июня мы начали выплачивать платежи по ипотеке.В связи со снижением ставок Сбербанком по вновь выдаваемой ипотеке можем ли мы рассчитывать на пересмотр ставки (в строну снижения) по нашему действующему Кредитному договору?В каких случаях Сбербанк производит пересмотр ставок по ипотеке? Какова процедура пересмотра?С уважением, Павел

День добрый.10.08.2015 я подавал обращение 000913-2015-109288. В нем я просил описать мне процедуру инициации процесса арбитража по спорной операции. Т. е. что, я как клиент банка должен сделать, чтобы начать эту процедуру, в случае, если на мой запрос о спорной операции (chargeback) придет отрицательный ответ.28.08.2015 мне на почту пришел ответ такого характера:В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в случае эскалирования спорной ситуации по Вашему обращению в арбитражную комиссию МПС VISA, подача дополнительного заявления не требуется.Арбитражной комиссией МПС VISA могут быть запрошены подтверждающие документы по спорным операциям.При наличии у Вас дополнительных документов, просьба направить их в ответ на данное сообщение.По правде говоря, меня несколько удивил этот ответ, т. к. в нем даже ничего не сказано о том, нужно ли клиента спросить, следует ли вообще начинать эту процедуру или нет. Не говоря уже о том, что арбитраж в платежной системе Visa несет в себе некие расходы для банка.В связи с этим просьба ответить на один вопрос:В случае получения отрицательного ответа по спорной операции, действительно ли мне совершенно ничего не нужно делать для того, чтобы спорная операция была сэскалирована в арбитражную комиссию МПС VISA ?Или все же нужно будет что-то сделать? Например оформить еще одно обращение или прикрепить дополнительные документы? Кстати, такие документы с момента регистрации обращения на chargeback у меня появились.Спасибо за ответ.

Добрый День! Пару лет назад брала в Сбербанке ипотечный кредит на строящееся жилье. В октябре получу свидетельство о собственности на него. Задолженность по кредиту составляет 800 тыс руб. Квартира оценивается в 2.2 млн. руб. Вопрос, смогу ли я взять нецелевой кредит под залог недвижимости, на ремонт 400—500 тыс руб. , используя в виде залога эту же квартиру?

Мария, добрый день!В том то и дело, что я до сих пор не получил никакой информации какой именно дополнительный офис выпустил мне карту и куда мне приезжать. Были упомянуты 4 офиса, но при звонках в эти офисы сотрудники отвечали, что моей карты у них в отделении нет.Все-таки хотелось бы прояснить ситуацию, в каком именно доп.офисе выпущена карта.Спасибо!

17.08.2015 с моего счёта номер 408117810635180799676, открытого в Липецкой области и, который используется для получения алиментов на содержание несовершеннолетнего, было списано 28035,66 рублей.Списание сделано Ostrogozhsk osb 9013 0902.В филиале, где открыт счёт, мне сказали, что это штраф ГИБДД! Транспортного средства и прав на его управление я не имею, поэтому эта версия невозможна по определению. Информацию о том, куда и на каком основании списаны деньги, сотрудники филиала сообщить не могут, две распечатки счёта в филиале, где он открыт, имеют расхождение как между собой, так и с информацией в сбербанк-онлайн.Всего на двух моих счетах, открытых в сбербанке, значится по минус 57331,11 рублей на каждом!Предоставьте мне конкретную и достоверную информацию и юридические основания относительно списания средств с моего счёта.Каким образом на каждом моём счёте образовалась задолженность в размере 57331,11?

Здесь только вопросы коллекционируют?

Здравствуйте Мария!Несколько месяцев назад брали комнату в коммунальной квартире в кредитПокупка была по схеме: ДКП -> первоначальный взнос ->получение свидетельства на право собственности на квартиру на меня -> оплата кредитными деньгами продавцу оставшейся суммы. Далее был получен сертификат на материнский капитал и большая часть кредита погасили досрочно, сразу же после, мне дали новый график платежей.С тех пор 6 месяца я исправно платила сумму ежемесячного платежа, в мае и июне делала досрочное погашение с получением нового графика платежа.18 июля платила очередной платёж и хотела опять сделать досрочное погашение, но не смогла т. к. у меня есть неустойка за не предоставление документов в размере 12462 руб. Иду в ипотечный отдел, там говорят, что по системе я не предоставила свидетельство на квартиру. Я отвечаю, что предоставляла, и что это обязательное условие по кредитному договору для получение мной кредитных средств для покупки квартиры, вообще-то. Дальше они выдают справку о задолженности в которой значиться информация о пакетах документов в которой четко указана фактическая дата предоставления документов 22.01.2015 г. (свидетельство было получено 22.01.2015 г и в этот же день сдано в банк) плановая дата была 23.02.2015 г.21. июля 2015 г. пишу заявление на бланке Сбербанка. Срок рассмотрения — 30 дней.10 августа прихожу в банк узнать есть ли ответ на что мне сообщают, что ответа нет, а сумма неустойки у меня составляет уже не 12 462 а 14 078 руб.10 августа повторно подаю документы (копию договора купли-продажи и свидетельства о праве собственности) сотрудник банка ставит отметку о принятии.21 августа 2015 г. прошло 30 дней с момента принятия заявления, но ответа так и не последовало, а сумма неустойки за не предоставленные документы опять выросла.Это уже похоже на издевательство. Документы были предоставлены дважды. Первый раз 22 января 2015 г. (это указано в справке о задолженности — фактическая дата предоставления) и 10 августа 2015г стоит отметка уже на самих документах, что они приняты, а неустойка за их не предоставление все равно растет.Руководитель подразделения Прокошина С. В на чьё имя я писала заявление с просьбой разобраться тоже ни чего ответить не может.Что мне еще сделать — писать в прокуратуру? Роспотребнадзор? Или лучше сразу идти в суд с взысканием с банка юридических расходов, морального вреда.Заранее спасибо за помощь.

Здравствуйте!У меня открыт валютный сберегательный счет в отделении сбербанка в Санкт-Петербурге. Сейчас я проживаю в Воронеже. Могу ли я подключить и видеть питерский счет в «Сбербанке- онлайн», вместе с другими счетами, находясь в Воронеже? Или если это невозможно, могу ли я узнать- пришел ли перевод на питерский счет из другой страны? Как быстро банк может получить такую информацию и какие для этого мне нужно предъявить документы?Сберкнижка банковского счета находится у родственников в Питере, но я знаю номер счета.Спасибо.

При снятии наличных в банкомате СБ Белоруссии в г. Минске с банковской карты Сбербанка России банкомат не выдал наличных, хотя на мобильный банк пришло СМС о проведении операции по снятию наличных средств с карты. Что нужно предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как мне быть, хочу узнать информацию по своему кредиту, сбербанк мне отказывает по телефону, говорит обращайтесь в то отделение где оформляли, я нахожусь в Москве, отделение в Златоусте (2000 км с лишним), что можно сделать в такой ситуации, договор у меня так же остался в Златоусте

Здравствуйте.По определенным причинам не успеваю внести сумму на кредитную карту виза голд.Как можно разрешить эту ситуацию малой кровью?

Добрый день, я обратился в отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 6991/0297 по адресу г. Самара, ул. Победы 84 за потребительским кредитом по акции от 14,5%. При оформлении кредита сотрудник Сбербанка должным образом не проинформировал меня обо всех условиях данной акции и оформил кредит без поручителя. Мне Сбербанк одобрил кредит под 20%. Я обратился к заведующей данного офиса с просьбой разъяснить, как я могу уменьшить ставку. Мне было предложено привести поручителя, в этом случае процентная ставка снижается. 02.09.2015 г я привел поручителя и переделал заявку на кредит. Сегодня 03.09.2015 г мне одобрили кредит уже под 21%. Ну и где снижение? Причем заведующая сказала, что отказ от первоначальной заявки не будет иметь для меня никаких последствий, т. к они отметят, что я привел поручителя.Я получаю зарплату на карту Сбербанка, поручитель то же. Просрочек по ранее взятым кредитам не было. Почему со стороны Сбербанка такое отношение к постоянным клиентам? Как кредитный комитет рассматривает заявки постоянных клиентов? В зависимости от настроения?

Как оплатить норвежский штраф в NOK ?Возможно ли с карты?

Здравствуйте.Обратился в отделение банка с целью открытия р\с для юридического лица, менеджер проконсультировал по всем вопросам и тарифам, к нему вопросов нет.Возник вопрос по поводу процедуры открытия р\с, менеджер сообщил, что при открытии счета обязательно подключение тарифа …(название не помню) стоимостью 2700,00 рублей в месяц, изучив тарифы указанный на официальном сайте Сбербанка я обнаружил, что есть возможноть не подключать тариф, а просто ежемесячно платить за обслуживание счета и банк-клиента, в сумме 1050,00 рублей в месяц. Но менеджер отказала мне в данной услуге, сославшись на распоряжение руководства.Связавшись с начальником отдела обслуживания юридических лиц (Гвоздюк Е. С.) я получил аналогичный ответ.При звонке в кол-центр Сбербанка, мне сообщили что действия сотрудников не правомочны.Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию с вашей точки зрения.спасибо

Добрый день!Был кредит, погасил его досрочно двумя платежами (в июне и августе).После этого обнаружил ошибку в предоставленном графике платежей: в первоначальном графике была одна сумма, а после внесения первого досрочного платежа остаток долга стал больше.Как такое могло лучиться?Куда и с каим именно заявлением мне нужно обратиться?

Здравствуйте. У меня возникла ситуация. Собираюсь приобретать квартиру в подмосковье в ипотеку. Одобрение получала в Дедовске и следовательно мне предложено оформление в Истринском районе, но там крайне неудобно из-за отсутствия банковских ячеек. Мне было предложено перевести деньги в банк Красногорска чтобы арендовать ячейку там. Но поскольку еще документы никакие не подписаны — вопрос 1 можно ли переиграть на оформление в московском отделении сбербанка где нет проблем с ячейками? И вопрос второй. Я являюсь участником зарплатного проекта сбербанка и работаю в районе между полежаевской и октябрьской. Как мне выбрать нужное отделение сбербанка?

Мною был пополнен счет на телефоне на сумму 100 рублей через терминал Сбербанка наличными на сумму 100 рублей 01.09.2015 года на 03.09.2015 денежные средства на счет не поступили. Куда они пропали?номер банкомата 241753транзакция 2211689сумма 100 рублей

в отделении получила кредитную карту visa gold ТП-1Кполная стоимость кредита 28.77%.на конверте была написана дата-24.оператор обьяснила что льготный период надо расчитывать от этого чиса 50дней.ровно 24.08 я расчиталась по карте.27.08 я доложила на карту и на ней стало 41т.(я брала на 50т)теперь в банке -онлайн у меня появилась запись что 14.09 я должна оплатить но не написано сколько.я пошла в свое отделение узнать так в течение какого срока у меня реальный льготный период?никто из персонала мне внятно ответ не дал.сказали только что ждите и попозже позвоните на горячую линии и узнайте.я всегда плачу вовремя все кредиты и оказалась в непонятной ситуации.когда платить и ск. мне в отделении банка никто не сказал!!щбратилась в др. отделение-та же ситуация.там мне уже посоветовали оплатить %за всю сумму что я взяла-50т.

Здравствуйте Мария вопрос у меня такой мы с женой хотим взять ипотеку на покупку жилья без первоначального взноса но моя жена работает не официально зарплата состовляет в среднем 20000 рублей как это реализовать за ранее спасибо.

Не прошло досрочное погашение!оценка: 101.08.2014 г. мною был оформлен кредит в отделении Сбербанка России № 8621/00309. 27.09.2014 решила полностью досрочно погасить кредит. Обратилась в тоже отделение для оформления полного досрочного погашения. Специалист озвучил сумму в размере 28.574.83, которая и была внесена мной на счет. Далее было оформлено заявление на ДП кредита. После проведения всех операций я уточнила у сотрудника все ли будет в порядке, спишутся ли средства и пройдет ли ДП? Специалист заверил меня что сумма спишется, кредит закроется. Все подтверждающие документы имеются (чек о оплате суммы, заявление на полное досрочное погашение).08.08.2015 мне пришло смс о необходимости погасить просроченную задолженность по кредиту, сумма на 05.08.15 2221,3 руб.12.08.2015 я снова обратилась в отделение № 8621/00309 с целью выяснить, почему образовалась просрочка и не прошло полное досрочное погашение. Специалисты не смогли ответить на мой вопрос, и предложили оформить претензию, что мной и было сделано. Оставляю отзыв на сайте, т. к. в форме претензии нет возможности описать всю ситуацию.Прошу взять ситуацию на контроль, в кратчайшие сроки отменить сумму просроченной задолженности перед банком, закрыть кредит, аннулировать данные о просрочке во всех БКИ, предоставить подтверждающий документ из БКИ о своевременной оплате кредита и отсутствии просрочек, проинформировать о необходимости обратиться в банк.П. С. Руководителя данного отделения прошу обратить внимание на клиентоориентированность своих сотрудников, некоторые из них, уточнять не буду, ведут себя по отношению к клиентам не корректно.sadchikova.katerina 12.08.2015 18:03 0 2000Сбербанк России 22.08.2015 18:04Добрый день!Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию.Описанная Вами ситуация произошла из-за того, что сотрудник при расчете суммы не учел день Вашего обращения — субботу, календарный выходной день. Согласно условиям договора, досрочное погашение в календарный выходной день не осуществляется, погашение производится в первый рабочий день недели. Поэтому сумма, которая должна была учтена как полное досрочное погашение, списывалась до августа в качестве плановых платежей. Я приношу извинения за доставленные этой ситуацией беспокойство. Могу Вас заверить, что в случае, когда причина находится на стороне банка, будет сделано все необходимое, чтобы исправить ситуацию. В настоящее время направлена информация на корректировку кредитной истории. К сожалению, сотрудникам банка не удалось связаться с Вами, чтобы проинформировать о ходе решения вопроса, так как Вы не отвечаете на телефонные звонки.Сейчас подобная ошибка при оформлении заявления на полное досрочное погашение исключена, так как при проведении погашения в календарный выходной день система автоматически информирует о невозможности операции и проведении погашения в первый рабочий день недели. С сотрудниками офиса предоставлены дополнительные разъяснения по порядку полного досрочного погашения кредита.Я надеюсь, что произошедшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями.С уважением,Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахСбербанка России.Мария, по прежнему не решен вопрос по моему кредиту, не предоставлены выписки из БКИ, звонка от сотрудников не поступило. Был один звонок с мобильного телефона, и то утверждать точно что это был звонок именно из сбербанка не могу.Просьба проинформировать меня о ходе рассмотрения ситуации, аннулировать данные о просрочке во всех БКИ, предоставить подтверждающий документ из БКИ о своевременной оплате кредита и отсутствии просрочек, проинформировать о необходимости обратиться в банк.

Я сегодня обнаружила, что при оплате в магазинах «Пятёрочка» картой Виза-электрон с чипом не требуется вводить пин-код. То есть, если украдут карту, а я вовремя не замечу и не заблокирую, могут спокойно ею расплатиться и деньги банк не возместит? И по всем дебетовым картам Сбербанка так? Я слышала, что кассиры в магазинах должны требовать паспорт покупателя, но они этого не делают, и, в конце концов, если картой неправомерно воспользуются, кассир всё равно никакой ответственности не несёт.

У меня следующая проблема. 11 июня сделал перевод наличными в размере 375 ЕВРО через SWIFT в Италию в отделении № 1806/00186 (г. Туапсе). Перевод до сих пор не дошел до получателя. Писал претензию в банке, где отправлял 008052-2015-058473, ответ на претензию был следующий: «возврата средств не было», по сути, являющийся формальной отпиской.Прошел еще месяц, сумма до получателя не дошла. Обращался в головной офис по месту проживания (г.Краснодар), там мне помочь не смогли, сказали, что отследить они по системе не могут и выхода на банк-получатель у них нет, только лишь позвонили в отделение № 1806/00186 и узнали, что деньги туда не возвращались, предложили обратиться на горячую линию. Обращался на горячую линию, но там мне предложили снова обратиться в головной офис.Писал в службу помощи Сбербанка с просьбой отследить переведенную сумму, они мне лишь прислали дубль ответа на претензию 008052-2015-058473.Как разыскать переведенные деньги? В отделениях сбербанка никто не хочет даже вчитываться в распечатки. Разыскиваю деньги уже 3 месяца в этом замкнутом круге. Как узнать, поступили ли переведенные средства в банк-получатель в Италии или нет, или где зависли мои деньги???

Добрый день Мария!5 мая мною было подано заявление по опротестовыванию транзакций. Данному заявлению присвоили номер 002221-2015-089795. Срок в 60 дней вышел 5 июля. После неоднократных попыток узнать результат, мне пришло письмо о том, что крайний срок ответа на мое заявление 2 сентября. До настоящего момента ответ так и не предоставлен. Посодействуйте пожалуйста в прояснения ситуации.

X Здравствуйте, Марина Александровна!Летом работал в области. Для начисления зарплаты предложили обратиться в местное отделение Сбербанка. Неожиданные обстоятельства заставили вернуться в Москву и получить на руки готовую карточку я не успел, лист который выдали в отделении для получения карточки — потерялся. В московском дополнительном офисе Сбербанка № 9038/01285, Москва, ул. Чертановская, стр.3. посоветовали позвонить в службу обслуживания карточек 8 (800) 555—5550. По моим паспортным данным консультант службы нашла 3 лицевых счета, один из которых и был с начисленной зарплатой, консультант объяснила, что в базе стоит пометка — карточка не выдана, и я могу обратившись в любое отделение Сбербанка получить по предъявлению паспорта наличные деньги. Следуя её совету пошёл в ближайшее отделение Сбербанка № 9038/01285, Москва, ул. Чертановская, стр.3. Сотрудник банка долго возился в компьютере, затем начал объяснять, что у него лишь база по московским лицевым счетам, а чтобы получить деньги с лицевого счета из областного отделения, для запроса мне необходимо предоставить ему реквизиты того офиса (к/с, р/сч., БИК, КПП, ИНН). Не отходя от «окошка» пробовал найти это в интернете, но информация была противоречивой, так, N дополнительного офиса в разных ресурсах был с разными цифрами. Вернувшись домой поискал реквизиты отделения где находится карточка на сайте Сбербанка, найти не смог, там пишут о таких характеристиках как наличие в том или ином отделении пандуса и возможностей получения кредита. Позвонил ещё раз в службу обслуживания карточек 8 (800) 555—5550, получил весьма необычный ответ, мне посоветовали ехать в то отделение, получить карточку и «активизировав» её получить деньги. На возражение, что при первом звонке объяснили совсем иной алгоритм с карточкой со статусом «не выдана», было сказано, что предыдущий раз меня ввели в заблуждение. На возражение, что предложение консультанта лететь за 1,500 км. чтобы снять 12 т. р. по крайней мере лишено здравого смысла, она парировала, тем, что такой порядок.Подскажите пожалуйста, как действовать в такой ситуации, какой алгоритм? Дело не в сумме, которая меньше билета туда и обратно, поражает отсутствие внятного решения этой возможно на мой дилетантский взгляд банальной ситуации.

Добрый день. Куда можно обратиться с жалобой на работу сервиса «Обратная связь с банком"/Претензионная служба ПАО Сбербанк России. Неоднократно оставлял обращение. Максимальная дата рассмотрения: 01.09.2015. Но ответа так и нет. Сняли деньги со счета по вине Сбербанка. В отделении это не отрицаю. Но денежные средства не возвращены.

Добрый день, я обратился в отделение Сбербанк России Дополнительный офис № 6991/0297 по адресу г. Самара, ул. Победы 84 за потребительским кредитом по акции от 14,5%. При оформлении кредита сотрудник Сбербанка должным образом не проинформировал меня обо всех условиях данной акции и оформил кредит без поручителя. Мне Сбербанк одобрил кредит под 20%. Я обратился к заведующей данного офиса с просьбой разъяснить, как я могу уменьшить ставку. Мне было предложено привести поручителя, в этом случае процентная ставка снижается. 02.09.2015 г я привел поручителя и переделал заявку на кредит. Сегодня 03.09.2015 г мне одобрили кредит уже под 21%. Ну и где снижение? Причем заведующая сказала, что отказ от первоначальной заявки не будет иметь для меня никаких последствий, т. к они отметят, что я привел поручителя.Я получаю зарплату на карту Сбербанка, поручитель то же. Просрочек по ранее взятым кредитам не было. Почему со стороны Сбербанка такое отношение к постоянным клиентам? Как кредитный комитет рассматривает заявки постоянных клиентов? В зависимости от настроения?Евгений Горошилов (Самара) 03.09.2015 13:59Ответ:Здравствуйте!Процентная ставка устанавливаются в индивидуальном порядке. Она зависит от типа кредита, категории заемщика, срока кредитования, суммы общего кредита. Ставка рассчитывается исходя из Вашей платежеспособности. Если Вы привлекли поручителя, его доход также влияет на ставку.Мария АлександроваЯ и привлек поручителя, который то же в Сбербанке получает зарплату и с 20% мне до 21% увеличили ставку.

Здравствуйте.У меня такая проблема. Имею кредитную карту Сбербанка. До 23 числа каждого месяца я должна внести очередной платеж. 1 сентября я внесла необходимую сумму. Сегодня зашла в Сбербанк онлайн и увидела…что до 23 числа я ещё раз должна внести платёж. Позвонила в 9—30 ч. в Сбербанк. Мне ответили, что так как я внесла сумму 1 сентября, а отчёт по карте сформировался только 2-го сентября я должна ещё раз провести оплату. Может я не права, но, по моему, мой расчётный период с 23 числа текущего месяца по 23 число следующего. И если у Вас произошел какой то сбой, и отчет по моей карте сформировался только 2-го числа, то почему это мои проблемы? Хотелось бы получить ответ на вопрос: «Получается, что я должна вносить платёж (по графику) на карту ежемесячно со 2-го числа по 23-е число?

Здравствуйте, Мария, 03.09.2015 по вине сотрудников центрального отделения Сбербанка, я получил отказ в потребительском кредите, я являюсь зарплатным клиентом банка, оставил заявку, мне позвонили и сообщили о том, что заявка одобрена, пришел в банк, сказали что заявка на рассмотрении, взял талон к другому специалисту, кредит оказался одобрен, но на куда большую сумму и срок, нежели запрашивал я(120000 на 18мес. а в заявке фигурировали 250000 на 60мес.), специалисты вчетвером пытались отредактировать заявку(один специалист не смог этого сделать), отредактировать не получилось и мне молч, начали создавать новую заявку, пропуская все пункты обязательные для заполнения, в итоге, я ожидаемо получил отрицательное решение банка на предоставление потребительского кредита, на мой взгляд, вина сотрудников банка очевидна, более часа я ожидал и надеялся, в это время 4, не 1 а 4 специалиста, общими усилиями, пытались что-либо сделать! Подскажите, есть ли возможность исправить ситуацию и получить таки одобрение а потребительский кредит?

Добрый день,по условиям обслуживания дебетовой карты VISA Gold Аэрофлот — при оформлении карты я подписал договор с определёнными устраивавшими меня условиями:1) начисление бонусных баллов производилось из расчёта 1,5 мили за потраченные 30 рублей2) бонусные «Спасибо» начислялись за каждую покупку.В течение срока действия договора данные условия были пересмотрены в сторону ухудшения:1) начисление бонусных баллов производится из расчёта 1,5 мили за потраченные 50 рублей2) бонусные «Спасибо» начисляются за редкие покупки у компаний-партнеров Банка. При этом в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете! «Плата за годовое обслуживание — 3500 рублей — при этом осталась неизменной.Вопросы:1) на каком основании условия были пересмотрены в сторону ухудшения без уведомления клиентов?2) на каком основании в личном кабинете клиентов дезинформирует надпись: «0,5% от Сбербанка! всегда 0,5% от каждой покупки по карте Сбербанка в любом магазине или интернете!»?Прошу:— привести условия по моей карте в соответствие с первоначально заключенным договором и тарифами— скомпенсировать недополученные мили Аэрофлот и бонусы «Спасибо»— при невозможности выполнения вышеуказанных условий прошу вернуть мне оплаченную стоимость годового обслуживания за периоды, в течение которых условия не соответствовали первоначально оговоренным.Спасибо.

Здравствуйте, я выплачиваю ипотеку с января 2015 ,взятую в Тульском отделении сбербанка 8604/00159. Все платежи производились вовремя, без задержек и в полном объеме. В конце августа выясняется, что у меня есть задолженность в сумме 8680,96.р.(на момент обращения в отделение банка). Со ссудного счета было списание 333 рубля(весь остаток). Оказалась, что это неустойка за не предоставленные вовремя документы. И эта сумма с каждым днем растет. Документы мной все были вовремя предоставлены банку на момент сделки. Менеджер,которая занималась оформлением моего кредитования, вразумительной информации мне не предоставила, сказав мне чтоб я ей «позванивала».Как мне разобраться в данной ситуации?

Здравствуйте,Мария! У моей мамы в Таганроге открыт счет, на который по ее заявлению пересылают деньги со счета из города Нефтегорска Самарской обл. Вклад«Пенсионный плюс».Сейчас мама проживает в г. Мариуполе,Украина. В связи с плохим самочувствием мама в 1914 году оформила на меня доверенность на получение денег с ее счета. К сожалению копию доверенности на руки нам не дали и мы не знаем указана ли в ней дата ее совершения. А также хочется узнать, имею ли я право, пользуясь этой доверенностью, сделать запрос на пересылку денег со счета «Пенсионный плюс«из города Нефтегорска в Таганрог. Номер структурного отделения вТаганроге- 5221/00553, адрес:Ул Октябрьская 39/2 переулок 1. Если есть возможность пришлите мне пожалуйста адрес электронной почты этого отделения.

Здравствуйте, Мария! У меня такой вопрос: Был заключен контракт между резидентом РФ юрлицом, счет которого в Сбербанке, и нерезидентом на поставку товара в Узбекистан (экспорт). Валюта контракта -российский рубль. Плательщиком выступила третья сторона, резидент РФ, юрлицо с согласия сторон. В спецификации это указали и все подписали. Третья сторона оплатила контракт.Деньги поставщик получил и теперь запрашивает код валютной операции. А Плательщик говорит, что это внутрироссийский перевод и кода нет никакого. Поставщик требует. Помогите разрешить ситуацию, желательно со ссылкой на нормативы.

Здравствуйте, Мария!50000 руб. Хотел бы узнать у вас как специалиста,как лучше сохранить эту сумму,куда вложить.

Добрый день. Моя карта Сбербанка просрочена. Я не помню. в каком филиале я ее получала. Как мне ее восстановить.

Добрый день!Мария, у меня сразу несколько вопросов, задаю их тут, т. к. получить внятную информацию от сотрудников банка не представляется возможным (на один и тот же вопрос разные сотрудники отвечают по-разному)1. Мне выдали дебетовую карту Сбербанка Momentum для подтверждения операций (сославшись на то, что если у меня не будет такой карты, я не смогу ни оплачивать жировки, ни переводить средства, в общем не смогу совершать никаких операций), а буквально через две недели на работе был заключен зарплатный проект и мне выдали з/п карту.Я решила закрыть ненужную мне больше карту Momentum, и тут начались проблемы, когда я пришла в отделение первый раз, мне сказали, что при закрытии счета дебетовой карты, закрываются счета всех дебетовых карт автоматически (что в принципе является чистым бредом, что в последствии мне подтвердил ранее работавший в Сбербаке человек), я пошла в отделение второй раз, попросила закрыть счет карты, вопросов вроде бы не возникло, карту мне порезали и дали чек, сказав, что счет закрыт. При заходе в Сбербанк Онлайн я увидела эту карту, только в статусе «заблокирована», и пощла в отделение еще раз, чтобы прояснить ситуацию (как мне кажется, счет закрыт и счет заблокирован вещи разные), уже третий сотрудник опять мне заявил, что этот счет они мне закрыть не могут, т. к. автоматически закроется и з/п карта. Вопрос, как мне закрыть этот многострадальный счет???2. Вопрос второй. Подходит к концу срок действия счета Сберкнижки (куда мне перечисляют из детского сада компенсации за оплату жировок). На вопрос, как мне продлить срок действия счета сберкнижки, мне ответили ничего не надо делать, сам он не закроется, значит автоматически продлится…никаких заявлений, ничего не надо…так ли это? У меня есть подозрение, что счет может просто заблокироваться по истечении срока действия и все…3. И третий вопрос. У меня оформлена кредитная карта Visa Gold, я ей пользуюсь постоянно, ни одной просрочки по платежам не было. В июне 2016 у карты кончается срок действия, перевыпускаются ли кредитные карты, если да, то могут ли измениться лимит и условия кредитования? могут ли перед окончанием срока действия карты потребовать внести единоразово всю сумму задолженности?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какое отношение имеют изменения в Федеральном законе от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» к родным родителям детей, которые получают пенсию. Я являюсь матерь 2 мальчиков, получающих пенсии через Сбербанк России. В сентябре этого года мне отказались выдать часть денег с пенсий моих детей без разрешения органа опеки. Насколько я понимаю, данный закон определяет права и обязанности опекунов и попечителей к имуществу подопечных, но не родителей и детей. В августе мне выдали деньги со счетов без разрешения органов опеки по предъявлению мной моего гражданского паспорта и свидетельств о рождении детей.

Здравствуйте. Для осуществления перевода в евро с текущего евро-счета из одного российского банка на текущий евро-счет в Сбербанке необходим свивт-код банка-посредника (у Сбербанка должен быть банк-посредник), а также корреспондентский счет Сбербанка в этом банке-посреднике.Скажите пожалуйста, есть ли такие реквизиты в ОАО Сбербанк или нет?

Здравствуйте. При снятии денег с кредитной карты столкнулись с полной своей неграмотностью в этом вопросе. Подскажите-1. Откуда я должна была узнать о 390 рублях-минимальной сумме удержания. (карта была открыта уже в апреле 2015) 2 Что при снятии наличных денег льготный период не действует. 3 что нигде, кроме как горячей линии Сбербанка не узнаешь какой же все-таки процент нужно уплатить.4 В договоре на открытие карты прописаны только индивидуальные условия, ссылка на общие условия, при этом свежего документа (в частности про 390 рублей) на сайте я не нашла. В интернете только старые данные. Все узнается после своих ошибок на форумах. Никакой информации от Сбербанка, ни от его сотрудников в филиалах не добьешься. Почему при открытии не дают на руки распечатанные Общие условия… Почему в личном кабинете я не могу узнать сумму процента задолжности?

«14» августа 2015 г. я воспользовалась услугой по переводу наличных денежных средств в сумме 750 евро. на счет № 0000000 через структурное подразделение банка ОАО «Сбербанк России» № 8635/ 00273, расположенном по адресу: ул. Ленинская 10б г. Арсеньев.Деньги получателю не дошли.24 августа 2015 г. Я обратилась в отделение банка за разъяснениями. Сотрудница банка объяснила, что надо подождать.25 августа 2015 г. Сотрудница банка отправила запрос и написала претензию.26 августа 2015 г. Сделали новый запрос.27 августа 2015 г. Я написала заявление на имя управляющей подразделением на розыск перевода. Заявление было принято.28 августа 2015 г. Мне ничего нового не сообщили, кроме того что деньги ушли, а мне надо ждать. Операторы Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.01 сентября 2015 г. Я попросила отправить уточнение по адресу, работник банка проигнорировала мою просьбу04 сентября 2015 г. Сотрудник банка сказала что срок претензии продлён до 24 сентября 2015 г.Сотрудники банка так же отказывается выдать справку что они перевели деньги.Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Мария Александровна, спасибо за ответ!Прошу уточнить свой вопрос (nickalex80 (Москва) 04.09.2015 08:15)Поскольку в первый раз описал всю ситуацию весьма пространственно с самого начала. Прошу вас уточнить следующие моменты.Как находясь в Москве получить заработную плату начисленную на л/счёт, если я оформлял получение карточки в области, но получить её (карточку) на руки и «активизировать» не успел. В вопросах статуса карты: «не выдана», «не активизирована», я не искушен, а в вашем ответе написано «держатель», поэтому и прошу уточнения, являюсь ли я держателем карты, которую не держал в руках и тем более «не активизировал».Заранее благодарю!

12 мая я заключила договор на социальную карту. 2июня я пришла забирать карту и там же в отделении сбербанка обнаружила, что произошел перевод денег через мой мобильный номер. Списание происходило с 17 по 21 мая. Так как карту я даже еще не получала на руки,сама я этот перевод сделать не могла. Всего пропало 6000 рублей. Писала притензию, но мне отказали в возврате, написали что я сама эти деньги перевела. Так же при получении карты в отделении банка мне не выдали конверт с пин кодом,а предложили самой придумать его. Так же 2 раза оставляла он лайн притензию, но ее почему то не зарегестрировали. Последний раз оставляла 23 августа, но и оно не было зарегестрировано. Такое халадное отношение я ни где еще не встречала. Прошу разобраться в моем деле и вернуть на счет пропавшие деньги. Я доверила Вам свои деньги, а вы их потеряли и не хотите возвращать.

Добрый день!3.09 вечером обратилась св сбербанк за снятием наличных(терминал в офисе Сбербанка),консультант увидев карту предупредил,что по данной карте можно снимать не более 50 тыс. в месяц.у меня сумма больше.Предложил перевести деньги на другую карту(visa). Также через терминал зашли в лич. кабинет(с помощью консультанта,вообщем-то все действия,кроме пароля,выполнял он),действия очень быстрые,и ошибочно перевел деньги на кредитную visa.Вот и все,деньги,снимать с потерей нет смысла.После всех консультаций с операторами(которые кстати обвинили меня) и в сооl центрах приняла решение закрыть кредитку(задолженностей никаких нет),операторами было сказано,что деньги будут выплачены в теч.30 дней.Позже на сайте сбербанка узнаю.что через 30 дней.В договоре на кредитку о таких случаях ничего не упоминается,ведь это же личные средства.Жить теперь не на что и денег оплачивать кредит нет!Понятие через 30 дней безгранично!Прошу подсказать конкретно,как вернусь свои деньги.Спасибо

Здравствуйте Мария!*Внес на карту через банкомат № 148575 в г. Дзержинске Нижегородской области на пр-т. Ленина, 47. сумму 4000 рублей 05.09.15 г. время 10:26:12 номер операции 0336 код авторизации 526130 банкомат выдал чек, а на карту деньги не зачислил!*В отделении карту проверили — оператор с нее на мой номер телефона зачислил 1рубль платеж прошел.*Позвонил на горячую линию там отвечают таких платежей не было, пишите заявление будем рассматривать заявку 5—25 дней.*Написал заявление, приложил чек, получил смс о регистрации и должен ждать до 25 дней у моря погоды возвратят мне мои деньги или?*У меня есть квитанция это доказательства моего внесения средств на карту, Вы мне их зачислите, а с «глюками» своего банкомата потом разбирайтесь или как в магазине «кассу снимайте» считайте и возвращайте мне мои деньги!*Пожелание хочу как можно быстрее получить смс о зачислении 4000 моих рублей на мою дебетовую карту! СПАСИБО!

Здравствуйте! У меня уже долгое время есть дебетовая карта Сбербанка, срок её действия заканчивается 11/15. Я активно пользовалась данной картой, но буквально 04.09.15 я попыталась оплатить покупки в интернет магазине, мне пришёл отказ. Далее я пыталась перевести средства с карты через Сбербанк.онлайн, там я увидела статус карты «подлежит выдаче».А также попробовала провести разные операции, ни одна из которых не прошла. Я позвонила на горячую линию в 15.45 04.09.2015, там мне помочь не смогли, сказали, что это какой-то сбой системы, и мне нужно обратиться в любое отделение банка. Я обратилась тут же в отделение Сбербанка на ул. Старый Гай, однако и там мне помочь не смогли, поскольку карта заблокированной не числится, причину появившейся проблемы объяснить не смогли, отправили в отделение выдачи карты. Я ещё раз позвонила на горячую линию в 19.37, поскольку мне перечислили деньги на эту карту, но они не дошли в течение недели. Там мне в очередной раз сказали, что карта не блокирования и решить мою проблему не могут. Долго ли мне разъезжать по отделениям, звонить на горячую линию итд?!Почему банк не в состоянии решить проблему, появившуюся по вине какого-то сбоя в их системе?! И что мне делать,чтобы получить свои деньги?

Здравствуйте!22.07.2015 г.получил смс-сообщение: счёт карты VISA5**5закрыт.Услуга Мобильный банк для карты VISA5**5 отключена.Позвонив в колл-центр,мне подтвердили о закрытии счёта по данной кр. карте.Но,выходя в Сбербанк-онлайн,по сегодняшний день так и отображается по ней информация.05.09.2015 г. я позвонил в колл-центр для уточнения,когда же перестанет отображаться данная карта,т.к. задолженности по ней нет и её счёт закрыт, да и саму карту сдал в отделение банка,когда писал заявление на закрытие счёта по ней.Это было 18.06.2015 г.Имею копии заявления о закрытии счёта карты и расписки о приёме заявления о закрытии счёта карты.Моему удивлению нет предела!Оказывается,что счёт карты не закрыт, со слов оператора.Составили заявку.Оператор объяснил это сбоем в системе.Как понимать:смс-сообщение о закрытии счёта на руках,в колл-центре информация противоположная?Спасибо.

Здравствуйте, Мария!Проясните пожалуйста ситуацию. Являюсь обладателем дебетовой карты, при устройстве на работу попросили сделать еще одну карту, теперь в Сбербанк Онлайн у меня отображаются обе карточки, лично для меня это не очень удобно, да и с точки зрения безопасности снижает сохранность средств. Подскажите можно ли для каждой карты использовать отдельные учетные записи Сбербанк Онлайн? Или это произошло из-за того, что для обеих карт указал одинаковый номер телефона?

Здравствуйте! Я — клиент банка. Получаю з/п на карту сб. Также есть два кредита: потреб и карта. В ноябре 2014 г. я реструктурировала потребительский кредит в связи с нахождением в декретном отпуске и затруднением с выплатами. Недавно вышла на работу и хотела побыстрее выплачивать кредит, но как оказалось сумма по реструктурированному кредиту не может превышать сумму по графику. Могу ли я выплачивать большими суммами, чтобы побыстрее погасить? Что для этого предпринять? Спасибо.

Вчера в пятницу вечером я обнаружил (через банкомат), что с моей зарплатной карты исчезли 200 тыс. руб. В Отделении Сбербанка (дело было вечером) оператору не удалось получить распечатку движения средств, и не удалось узнать, куда ушли деньги. Мне предложили обратиться за распечаткой и написать заявление в понедельник, так как воскресенье (сегодня, 6 сентября) в Сбербанке выходной, кроме некоторых дежурных филиалов. Однако, в Федеральном законе 161 О национальной платежной системе (ч. 12 ст. 9) указано, что письменное обращение в банк за распечаткой движения средств по счету и требование вернуть деньги списанные без согласия клиента подается не позднее следующего дня, когда клиенту стало известно о незаконной операции. Мой вопрос — надо ли сегодня в воскресенье искать в СПБ какой-нибудь работающий филиал (не тот, на который оформлены карты), или, как мне было сказано, можно ждать до понедельника, не будет ли это основанием для отклонения моих претензий?

Здравствуйте, в 2012 году взяла потребительский кредит в Сбербанке на 5 лет. Кредит еще не погашен полностью. Будет действовать до 2017 года. Страховка составила около 30 тыс.р. Выплатила ее полностью. Могу ли я сейчас отказаться от страховки и вернуть хотя бы ее часть?

Здравствуйте.03.09.15г, в 18:37 пытался закинуть деньги на карту через банкомат на ул. Бутлерова, д. 44, г. Казань (головное отделение), сумма для меня не маленькая — 100 000 рублей, и нужно отправить ее по назначению как можно быстрее.В итоге, банкомат «съел» все 20 купюр по 5000р и выдал чек с техническим сбоем операции. На карту ничего не пришло! Ни одна купюра не принята. После сей операции, банкомат вообще перестал принимать средства (видимо переполнился).Кассиры не хотели сначала принимать мое заявление и любыми способами старались «отдинамить» меня (позвоните на горячую линию, затем — оставьте заявление оттуда, через оператора) — в общем вопрос решать не хотели. Еле приняли мое заявление. В ответ на мой вопрос, когда зачислят деньги, был дан ответ — до 30 дней!!!НО! Ребята, банкомат инкассируется гораздо быстрее! Он скорее всего уже инкассирован и деньги посчитаны! Но где мои средства?!Прошу решить вопрос как можно быстрее — деньги мне нужны уже здесь и сейчас!Спасибо!

Здравствуйте. В Сбербанк Онлайн отображаются все мои карты. Правильно ли я понимаю, что если я оформлю новую карту и откажусь от привязывания к ней услуги сбербанк онлайн, то она не будет отображаться с предыдущими моими картами?

Здравствуйте, год назад я оформила счет в банке для получения пенсии, но карту не получила, деньги на счет поступали и теперь хочу забрать их, но без карты мне не отдают и перевыпустить не могут — обращалась 2 раза, прошло уже 3 недели, что делать?

Здравствуйте! У моего друга в сбербанке потребительский кредит на сумму 250 тыс руб. на 4 года под 23.5%,можно ли рефинансировать на более низкую ставку процента?

Очень интересный случай тут со мной намедни приключился… В общем являюсь я держателем дебетового счета и овердрафтной карты. На эту карту ранее получал стипендию, позже — заработную плату. Что такое овердрафт — никогда не интересовался, про уход в минус даже и не думал. И вот живу я себе, никого не трогаю и вдруг вижу — на карте минусовой баланс (-1000 р.). До этого точно знал, что на карте была тысяча, только в плюсе. Естественно стал разбираться. Сначала посмотрел краткую выписку на мобильном Сбербанк Онлайн — никаких операций, которые могли бы вывести меня в минус нет. Зашел в Сбербанк Онлайн с компьютера — увидел, что в один день на мой счет были сначала кредитные поступления в размере тысячи, а затем списание в размере двух тысяч. При этом остаток по счету — 0 (напомню, что на карте −1000р). Позвонил в контактный центр. Первая девушка очень долго держала меня на линии, в итоге сказала, что деньги списывались 14.11.2014. НО КАК, ПОЗВОЛЬТЕ?!?! Сейчас уже далеко 2015 год! Причем тут четырнадцатый? На просьбы объяснить природу начислений и списаний, девушка меня упорно отправляла смотреть выписку за ноябрь 2014 г. Засомневался в ее компетентности, попросил переключить на другого сотрудника. Второй собеседник — аналогично отправляет меня в ноябрь 2014 года, но хотя бы дает верное направление — идите, мол, в отделении разбирайтесь. В отделении задал два вопроса: почему остаток на счете не бьется с остатком на карте, и что за списания/начисления? На разницу карта/счет все дружно жмут плечами, на выяснение природы списаний/начислений просят писать заявления, которые будут рассматриваться в течении месяца. МНЕ! НУЖНЫ! МОИ! ДЕНЬГИ! Я боюсь пользоваться картой, с которой в любой момент могут списать деньги неизвестно за что. У меня кредитная история — белый лист, законы не нарушаю, своего жилья не имею, арестовывать мои средства не за что. И еще — если я на овердрафте теперь (не по своей вине, прошу заметить) залез в минус — это значит, что с меня еще и проценты теперь нащелкают? Очень неприятная ситуация.

Сегодня, 07.09.2015 в 11—21мск сделала взнос наличными на сумму 130 000 руб. Банкомат все успешно скушал и … выдал квиток о технической ошибке. На горячей линии пояснили, что такие суммы часто вызывают технический сбой и нужно составить заявление и ждать его рассмотрения 5—30!!! дней!!! Номер моего заявления на возврат средств мне тоже не дали — сказали номер надо ждать 3 раб дня!!! Убедительно прошу разобраться и помочь с возвратом денег в кратчайший срок!!!

Добрый день.26 августа 2015 года я обратилась в отделение Сбербанка ВСП 9055/01105 (Яхтенная, 10) для закрытия кредитной карты. Сотрудник банка Власова Мария Владимировна сообщила мне, что на моем счете есть остаток собственных средств и если он не будет обнулен, то счет не будет закрыт. Я предложила ей указать реквизиты единственной существующей у меня карты банка ВТБ. Однако при заполнении заявления выяснилось, что в форме заявления отсутстствует графа «Назначение платежа», заполнение которой необходимо для осуществления платежа и зачисления на соответствующую карту. Заявление у меня приняли, о чем имеется соответствующая расписка. Поскольку в форме заявления на закрытие нет соответствующих полей, я написала дополнительное заявление, в котором указала необходимые реквизиты карты для перечисления остатка собственныхз средств. В ответ на мое заявление (№ 000913-2015-117958) 03.09.2015 по электронной почте я получила ответ, в котором мне рекомендовалось обратиться в отделение для написания заявления установленной формы. То есть при ответе не были учтены все фактические обстоятельства дела, а именно, что я уже обращалась в отделение, что заявление было принято, и то, что в форме заявления отсутствуют необходимые для указания реквизитов поля. Других карт/счетов у меня нет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, перечислить мне остаток собственных средств на указанные мною реквизиты и закрыть счет.С уважением,Райло Галина Владимировна

Здравствуйте! Мария. При подачи заявки на ипотеку в начале декабря 2014 г.,банк одобрил мне под 12,5%. Продал квартиру. Пришол в банк для оформления ипотеки 23.12.2014 г. банк в этот именно день меняет условия кредита по процентам на 14,5%. Пришлось согластся т. к. остался без жилья. Окончательная ставка по ипотеке составила 14,75%. Могу ли я расчитывать на снижение процентной ставки, как обратится в банк или как написать заявление.

Ввел 3 раза не верный ПИН. Как разблокировать карту?

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, на каком основании (законе) клиент при обращении в банк должен снимать обложку с паспорта? Заранее спасибо.

Добрый день! Я инвалид 1 группы Сегодня у меня самый плохой день … у меня сняли деньги с пенсионной карты,Моей пенсии нет!!! Как такое может быть, ума не приложу…5 сентября 2015 года было сделано четыре списания на суммы520 рублей,2480 рублей,2000 рублей,3200 рублей вот, этим банком CH Debit RUS MOSCOW PEREVOD MOBILNY BANK.Суммы 520 рублей и 2480 рублей мне закинули на телефон. оператор BEELINE.Я в ШОКЕ!!!Пошла в банк, написала заявление, карту ликвидировали. жду решение банка.Теперь думаю, что делать? Пропало доверие к Сбербанку, если он такое допускает, наверное, буду по — старинке, получать деньги на почте.Подскажите, вернут мне деньги или шансов нет?

Сегодня в отделении Сбербанка 8634/00223 в 14:42:19 в банкомат находящийся в отделении банка в внесла денежные средства в сумме тридцать тысяч рублей, пятитысячными купюрами, банкомат выдал технический сбой операции. Я сразу же обратилась к сотруднику банка. Мне предложили написать заявление, и сказали что деньги могут вернуть в срок от 5 до 30 дней. Тогда я спросила, что делать мне, так как эти деньги предполагались для погашения кредита в банке Сетелем, мне посоветовали обратиться в службу поддержки по бесплатному телефону. Я позвонила в службу поддержки 15:40 девушка посоветовала дописать мне в заявлении, что деньги для погашения кредита, и сказала, что может быть банк и примет решение вернуть мне деньги раньше 30 дней. Я дописала. Каким образом я смогу завтра оплатить кредит в Сетелеме, если деньги мне из банкомата уже не достать? Я собираюсь подать завтра заявление в суд статья 856 Гражданского кодекса РФ.

Мария, добрый день!Получил от Сбербанка одобрение на получение ипотеки с процентной ставкой в 13,5% на покупку вторичного жилья. В уведомлении указано, что при оформлении страхования жизни и здоровья Заемщика/Титульного созаемщика в соответствии со специальным условием «Защищенный кредит» процентная ставка может быть уменьшена на 1 процентный пункт.Хотел бы уточнить:1. Какие условия подразумеваются под «Защищенным кредитом»?2. Где можно найти список страховых компаний, которые удовлетворяют требованиям банка (как в случае с о страхованием Объекта недвижимости) и существует ли он? Если такого списка нет, то какие параметры страховой компании удовлетворяют требованиям сбербанка?3. В какой момент нужно принести страховой полис: к моменту заключения кредитного договора или заранее?Возможно вопрос простой, но пока не смог найти полной информации.

нам одобрили ипотеку с государственной поддержкой 11,9% но мы еще ни каких документов не подписывали. а теперь ипотека с гос.под-ой 11,4. под какой процент нам теперь дадут?

Добрый день Мария. Хотели жене сделать VISA карту, но в нескольких отделениях Москвы отказали. Служба безопасности не пропускает. И без объяснений. Скажите, куда можно обратиться, чтобы выяснить вопрос?

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся проблеме! Уже на протяжении многих лет я и моя семья являемся постоянными клиентами Сбербанка. И до недавнего времени мы были вполне довольны качественным обслуживанием и линейкой банковских продуктов. Ранее я брала потребительский кредит, открывала вклады и имею зарплатную карту Сбербанка. Таким образом, я пользуюсь почти всеми предоставляемыми банковскими услугами и могу справедливо оценить их качество. В последние месяцы качество обслуживания в филиале № 9038/01734 резко упало.4 сентября 2015 г. я как обычно пришла закрывать свой вклад и снимать проценты. Все вклады, которые у меня есть в Сбербанке, я всегда открываю на 1 месяц, чтобы в случае необходимости, снять или внести деньги. В результате закрытия вклада оказалось, что менеджер ошиблась и оформила мне вклад на 1 год!!! Месяц назад 4 августа 2015 г. я оформляла вклад у этого же менеджера Чуенковой Анны Александровны. При консультации мы с ней обговорили срок — 1 месяц. При оформлении договора она вновь подтвердила, что вклад будет сроком ровно на 1 месяц. Было уже поздно и банк закрывался, поэтому я торопилась и быстро подписала договор, так как мне надо было получить проценты по двум вкладам в кассе на 1 этаже.Ставка по вкладу «Сохраняй» на 1 месяц должна была быть 6,60% годовых, что в пересчете на рубли по моей немалой сумме выходило — 1650 рублей. В итоге мне за месяц начислили всего 2 рубля 55 копеек! Это ошибка менеджера, почему я должна за этого платить своими деньгами? Я прошу разобраться в данной ситуации! Я написала жалобу от 4 сентября 2015 г. в данном офисе Сбербанка № 9038/01734. Так как директора филиала в этот день не было, я пообщалась с его заместителем, которая удивила меня тем, что утверждала: «Вкладов «Сохраняй» на 1 месяц не существует». Пришлось доказывать ей, что в Сбербанке такие вклады есть и показывать свои договора. Я надеюсь, банк рассмотрит мою жалобу и примет соответствующие действия. Я прошу вернуть мне деньги, в соответствии с той процентной ставкой, которая должна была быть по вкладу «Сохраняй» на 1 месяц в августе 2015 г. В противном случае, придется искать банк с более внимательными и компетентными сотрудниками.С уважением, Елена

Я уже задавала вопрос по поводу своего отзыва, вы мне ответили что всё еще рассматривают. Интересно, а сколько по вашему должны рассматривать мое заявление и просьбу объяснить мне??? Я так понимаю, просто мне никто ничего не собирается отвечать???

Здравствуйте, пере выпускал дебетовую карту (по окончании срока действия). При получении новой карты сотрудник отделения Сбербанка России, расположенного по адресу: г. Москва, ул. 9-я северная линия, д. 1, к. 1, офис № 0482, Ногичева Жанна Александровна, сообщил мне, что может выдать мне мою новую карту только при одновременной выдаче кредитной карты! Т. к. кредитная карта мне была не нужна, я отказался, на что сотрудник банка отказалась выдавать мне дебетовую карту. Карта была нужна срочно, потому выяснить что либо не было времени, я не стал спорить, вызывать старшего смены и, в итоге, чтобы было быстрее, забрал обе.Правомерны ли действия сотрудника сбербанка?

Добрый вечер.Собираюсь съездить на неделю в США. Есть ли необходимость уведомлять банк о том, что операции по карте (Visa классик) будут за границей, чтобы не заблокировали где-нибудь? Или вообще лучше использовать кредитную карту?

Добрый день,Вопрос по ипотеке. Хочу оформить ипотеку на приобретение жилья, на сайте застройщика (ЖК Шервудский лес) есть информация о том что Сбербанк сотрудничает с данным застройщиком. Первоначальный взнос планируется внести в размере 40% от стоимости жилья. Сумма кредита 1.9 млн. руб. Покупатель жилья трудоустроен (есть контракт) но в данный момент работает в Российской компании за пределами РФ (налоговым резидентов в РФ не является). Можно ли оформить ипотечный кредит при том что клиент не сможет предоставить справку НДФЛ так как работает за рубежом. Я гражданин РФ с пропиской в Калининградской области.Спасибо!

Добрый день. Мой супруг хотел оформить в Сбербанке г. Омска потребительский кредит, на основании пришедшей ему на телефон смс. Он не зарплатный клиент, но у него есть дебетовая карта, которой он постоянно пользуется. Имеет постоянную регистрацию в другом регионе по месту службы, на момент обращения в банк за кредитом временной регистрации не было, в связи с чем в выдаче кредита было отказано. Сотрудник Сбербанка рекомендовал оформить временную регистрацию и обратиться в банк вновь. После регистрации, примерно через неделю, он вновь обратился в банк. На оформлении кредита другой сотрудник сказала, что он может обратиться в с повторной заявкой на кредит или кредитную карту только по истечении двух месяцев с момента подачи первой заявки с этой же смс, при этом не важно где это будет в регионе постоянной прописки или временной. Действительно ли это так?

Здравствуйте! У меня сложилась пренеприятная ситуация с пенсионным счетом. Я в большом расстройстве, почти не сплю по ночам из-за переживаний, здоровье «барахлить» начало! Суть дела: 23 июня 2015 года мне позвонила сотрудница Сбербанка и по телефону стала меня упрекать, что я не реагирую на их письмо и Сбербанк обратиться в суд о взыскании с меня 12 тысяч рублей, которые сотрудник банка по ошибке перечислила мне на пенсионную карту!!! Я никаких писем не получал и пообещал, что через 30 минут буду в своём отделении Сбербанка № 5542/0996 по ул. Молодцова, дом 7/3 в Сертолово Ленинградской области. Сотрудник Сбербанка сказала мне фамилию, имя, отчество заведующей к которой мне нужно обратиться для написания Заявления. Через 20 минут я был у заведующей, мне дали бланк заявления и копию письма от Сбербанка от 06 мая 2915 года № 000255-2015-039118, из которого я узнал, что мне были ошибочно перечислены 12 тыс. рублей и нужно мое письменное согласия на возврат. Письмо было направлено по почте по неправильному почтовому адресу (номер дома в письме указан не правильно). Я сходил и по этому неправильному адресу — там живут также пенсионеры, которые проверяют свой почтовый ящик каждый день — и никакого письма не получали… Я написал Заявление о том, что согласен и разрешаю снять с моего счета 12 тысяч рублей и положил на пенсионную карту Деньги (23.06.15 г. номер операции 0166, код авторизации 357003, офис банка ул. Молодцова дом 7 корпус 3 в 14 часов 04 минуты 36 сек.). Моё заявление было зарегистрировано под № 000255-2015-059002 от 24 июня 2015 года о чем получил СМС на свой телефон. Затем мне позвонили 2 специалиста Сбербанка с интервалом в 3 дня между собой с информацией для меня: Ваше Заявление обработано, спасибо за сотрудничество. Извинилась за беспокойство. Я сказал, что баланс карты у меня не изменился-деньги не сняты. На это мне ответили, сообщение придет позднее. Второй работник через 3 дня повторила сообщение для меня, что операция по заявления проведена и я могу пользоваться дальше картой без ограничений!! Я переспросил — есть ли ограничения для снятия денег с поступающей мне пенсии. Прошло 2 месяца — в конце августа мне понадобились срочно деньги и я заплатил с пенсионного счета определенную сумму. 28 августа мне пришло уведомление, что в 11 часов 28 минут у меня списано с пенсии «Овердрафт«81, 97 руб. Я снова пошел в офис банка: снова написал заявление (в 16 часов 18 минут № 000255-2015-092516 от 02 сентября 2015 года-зарегистрировали). Я снова стал ждать. 02 сентября «пришла» пенсия на карту и снова снятие с этой суммы «Овердрафт» в 12 часов 55 минут в сумме 51,53 руб. Теперь я позвонил по телефону 8800-555-55-50 и после длительной индентификации (спросили и полный номер карты и срок годности и 3-х значный код на обороте (я не сказал его) и паспортные данные и телефон!!!! Хотя должны были спросить только последние 4 цифры карты!!!????!!! Короче мое очередное Заявление зарегистрировали под № 002222-2015-174632 от 03 сентября в 14 часов 31 минуту. И снова -ЖДИТЕ от 5 до 30 суток!!! Я не писал заявление о подключении мне овердрафта, тем более на пенсию с которой я живу!!! Мои выводы: 1. При полной моей невиновности — сотрудники Банка не списали с моей пенсионной карты 12 тысяч рублей в течение 2-х месяцев!!! Ввели меня в заблуждение сообщив, что Заявление обработано и вступило в силу, операция по снятию проведена успешно!!! 2. Поступили проще- самовольно сделали мою государственную пенсию КРЕДИТОМ СБЕРБАНКА, подключив функцию овердрафт. Фактически совершив хищение моей пенсии! Теперь я не могу ни заплатить за свет, за газ, за капремонт и прочие свои нужды, так как моя пенсия теперь собственность частного коммерческого Сбербанка, а я на «кредите»??? Меня поставили на СЧЕТЧИК???? Так получается!!! И что мне делать? Как поступить- посоветуйте!!! Вы ведь знаете сегодняшнюю «кухню» Сбербанка… Писать заявление в прокуратуру? в Роспотребнадзор? в суд? Или дождаться когда сумма «украденных» по кредиту денег достигнет уголовной ответственности сотрудников Банка? Извините за многословие и подробности, но так понятнее, насколько меня затронули действие сотрудников Сбербанка, сколько нервов и здоровья я потерял за эти месяцы!!!! Жду ответа! Заранее благодарю! С уважением А. Кипров

Здравствуйте! Я второй день не получаю смс-сообщений от сбербанка — после использования в магазине пластиковой карты о снятии денег, а иакже не могу войти в сбербанк-онлайн — смс не приходят. Что делать?

Добрый день! В конце июля взял потребительский кредит. При оформлении кредита менеджер сказала что нужна обязательная страховка. После получения кредита через пять дней уехал в отпуск и вернулся в конце августа. После чего 04.09.2015 г. я написал заявление об отказе от добровольного страхования по кредиту. Могу ли я вернуть часть страхового взноса включенного в сумму кредита? Заранее спасибо.

Добрый день.Хотелось бы узнать,как должна выглядеть доверенность для страхования квартиры и жизни.Что в ней должно быть указано?Заранее спасибо

Несмотря не все обещания, проблема из отзыва http://www.banki.ru/services/response…e/8263953/до сих пор не решена. В течение какого срока Сбербанк исправляет свои технические ошибки?Не хотелось бы выйти на просрочку по кредиту по вине Сбербанка.

Добрый день!Я с пониманием конечно отношусь к увеличенному времени работы с моим обращением № 000404-2015-000483. Последнее информационное письмо от отдела рекламаций по банковским картам № 000404-2015-000483 от 18.08.2015 г. гласило о том, что окончательное решение арбитражной комиссией МПС Visa Int. будет принято 07.09.2015 г. Служба помощи Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50 сегодня отвечает, что обращение находится в работе. На мой вопрос: «Какое решение приняла арбитражная комиссия МПС?» получил ответ: «У нас нет данной информации, ожидайте ответа…»Хотелось бы переадресовать озвученный мной вопрос Вам: «Какое решение приняла арбитражная комиссия МПС? Сколько еще ждать письменного ответа от Сбербанка для дальнейшего его опротестования (в случае отказа) в вышестоящих инстанциях».Спасибо, надеюсь на скорый ответ!

Добрый день!У меня действующий ипотечный договор в Сбербанке по ставке 11.9%. Договор был заключен в апреле 2015 (первый платеж в мае), ипотечная программа «Ипотека с государственной поддержкой», объект — новостройка. С 1 июля 2015 года Сбербанк снизил ставку по этой программе до 11.4%. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность, например, дополнительным соглашением снизить ставку с 11.9% до 11.4%? Спасибо.

Здравствуйте! Хотела бы узнать про досрочное погашение ипотеки.Например (чисто условно), мы сейчас берем ипотеку с гос. поддержкой (сумма 1,5 млн на 15 лет). Переплата составит порядка 1 млн. рублей, т. е. за всё время я отдам 2,5 млн с учетом процентов.В течение первого года с момента взятия ипотеки ежемесячно плачу положенную сумму. А потом у меня появилась возможность погасить полностью ипотеку. Могу ли погасить ипотеку без процентов или все равно с меня возьмут проценты и переплата в любом случае составит 1 млн?

Добрый день,по условиям обслуживания дебетовой карты VISA Gold Аэрофлот — при оформлении карты я подписал договор с определёнными устраивавшими меня условиями: начисление бонусных баллов производилось из расчёта 1,5 мили за потраченные 30 рублейВ течение срока действия договора данные условия были пересмотрены в сторону ухудшения: начисление бонусных баллов производится из расчёта 1,5 мили за потраченные 50 рублейПлата за годовое обслуживание — 3500 рублей — при этом осталась неизменной.Вопрос: на каком основании условия были пересмотрены в сторону ухудшения без уведомления клиентов?Прошу:— привести условия по моей карте в соответствие с первоначально заключенным договором и тарифами— скомпенсировать недополученные мили Аэрофлот— при невозможности выполнения вышеуказанных условий прошу вернуть мне оплаченную стоимость годового обслуживания за периоды, в течение которых условия не соответствовали первоначально оговоренным.Спасибо.

Здравствуйте!!!!У меня есть карта сбербанка на которую мне переводят зарплату, и не давно открыла золотую карту мне на нее фирма переводили денежные средства в сумме 300000 каждый день и сразу снимались эти средства так как я являюсь только посредником.эти суммы все налогооблогаемые,проходит время и мои две карты блокируют не сообщаю причину денежные средства я не могу снять,виза карту на которую мне приходит официальная зарплата я перевыпустила думала что ее разблокируют,но ее я тождественным эполучить не могу …так же и с золотой картой…я службе безопасности предоставила справку В которой было указано название фирмы и номер счета с которого мне переводили деньги на золотую карту и предоставила справку что платила налоги,служба безопасности мне отказала и сказали закрыть счет золотой карты я написала заявление на закрытие,,жду ответа,а что мне делать с моей картой виза на которую мне приходит зарплата..???подскажите что делать?