Почему банк перевыпустил мою кредитную карту на старую фамилию,хотя данные в системе(новая фамилия) уже давно поменяны (еще год назад).Чтобы получить карту в Псковской области оформила нотариальную доверенность на совершение всех банковских операций,на маму (живу в Крыму),но ей в выдаче карты отказали,т.к. фамилия на карте не соответствует фамилии в доверенности. Перевыпустить карту тоже отказываются,требуя моего личного присуствия.Что делать в данной ситуации и правомерен ли отказ?

В моем отделение банка рабочее время с 9:00 до 16:30 вых сб. и вс., на мой взгляд это не удобно, т. к. в это время большинство работает, и замена карты вызвало проблемы. Предлагаю сб. сделать рабочей, но с сокращенным графиком.

Добрый день!Ипотечный кредит в ПАО Сбербанк.С апреля месяца начислялся штраф за невовремя предоставленные документы о страховании недвижимости. В кредитном договоре не прописано, что страхование недвижимости должно произойти одновременно с получением права собственности и не прописаны сроки на предоставление данных документов. Также банк не уведомил меня о начислении штрафа в течении 7 дней, в соответствии с пунктом 4.1.9 «Общие условия предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов» и прекратил всякое оповещение меня о платежах по кредиту с марта 2016 (запросы в службу поддержки не принесли результатов).По выше озвученным причинам считаю начисление штрафа неправомерным.Прошу прокомментировать данную ситуацию.Спасибо!С уважением,Ян Дегтярев

подскажите в чем проблема?В феврале 2016 устроился на новую работу. Завёл карту сбербанк для перечисления зарплы(на старой работе была крайинвест) все было нормально деньги приходили.Проблемы начались в июне. На карту не приходит зарплата и ЛЮБЫЕ переводы денежных средств(от других клиентов любых банков)Карта работает. Я могу пополнять счёт через банкомат, переводить эти деньги на счёт других пользователей, оплачивать покупки (интернет и мобильный счёт) но например жена мне денег на карту перевести не может. У неё деньги списываются у меня не пополняются.В отделении банка сказали что все хорошо разбирайтесь с работодателем почему нет зарплаты.Я впервые сталкиваюсь со Сбербанком. Не знаю что и делать то

Закончился срок карты, была Momentum R и на ней осталось 5 тыс рублей, но снять я их не могу так как она истекла, пошел в отделение и там мне предложили сделать новую именную с СОХРАНЕНИЕМ номера счета. Когда пришел домой сравнил старый и новый договор на карты, то заметил что номера счетов там разные, хотя говорили что номер счета будет прежний. И кстати пообещали что те 5 тыс сохраняться уже на новой карте, а выдать наличными отказали, мол ждите новую карту на ней все будет.Объясните все ли верно сделали сотрудники Сбербанка, или я чую не увижу больше 5 тыс рублей?

Оформил ипотеку в Сбербанке 19.03.15, исправно выполняю платежные обязательства.В настоящее время сбербанк предлагает рефинансирование клиентам бругих банков под меньший процент чем у меня. С ипотечным центром (Москва, Череповецкая 20), оформившим мне кредит, связаться по телефону невозможно т. к. на звонки несколько дней в разное время суток не отвечают.В колцентре Сбербанка ответили, что собственным клиентам они на встречу не идут.Мне необходимо провести рефинансирование в другом банке?

Как пополнить валютную карту, если получатель находится в другом городе?

Здравствуйте!При попытке оплатить платеж через сбербанк онлайн система выдает «Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя». 17 августа мы сталкивались с такой проблемой и оплачивали через сбербанк в его отделении. Тогда этот счет внесли в базу сбербанка. Сегодня мы опять не можем оплатить на этот счет. Что посоветуете?Спасибо!

Вчера поменял карту momentum на новую. Сегодня не смог зайти в Сбербанк Онлайн. Было сообщение подключить Мобильный Банк, что и сделал через Контактный Центр. Пришло сообщение о подключении Мобильного Банка на телефон, но войти в Онлайл не могу (то же сообщение о необходимости подключения Мобильного Банка). При повторном обращении была составлена заявка с сообщением мне на почту. Однако оператор в письме называет меня другим именем — возможно заявка составлена неверно и на другого человека. Прошу разобраться. Спасибо.

Здравствуйте, я планирую переезд на ПМЖ в Россию и у меня такой вопрос:Могу ли я по доверенности через своих родственников за ранее открыть счет в сбербанке, чтобы перечислить средства перед закрытием счета из-за рубежа? Если ДА, то какие документы еще необходимо подготовить мне?

Получил сегодня сообщение личное якобы от СБ. Это мошенники?Для клиентов Сбербанка:От кого: openid.mail.ru/mail/ShapitkoVasilisaСтатус: Пользователь сайтаДата: 01.09.2016 11:14Здравствуйте!ПАО «Сбербанк России» информирует Вас о тестировании новой версии мобильного приложения Сбербанк@ОнЛайн «Банк под рукой», скачивание которого будет доступно с 5 сентября 2016 года и приглашает принять участие в тестировании, если Вы являетесь держателем дебетовой и/или кредитной карты нашего банка. Пройти тестовую регистрацию на устройствах Банка Вы можете по адресу: Москва, Вавилова, 19.В случае отсутствия возможности обратиться в указанное отделение, по вопросам электронной тестовой регистрации через Интернет пишите сотруднику банка в «Вконтакте»: https://vk.com/aneta.vesnaЗа тестовую регистрацию Банк зачислит на Вашу карту денежный гонорар в размере 3000 рублей.Вакансия тестировщика актуальна до 4 сентября 2016 года включительно. Количество мест ограничено. При регистрации определенного количества клиентов, вакансия может быть закрыта в более ранний срок.Оператор рекламно-информационной службы ПАО «Сбербанк России», Василиса Шапитко.

Добрый день! Хотелось бы уточнить такой вопрос. Год назад я взял ипотечный кредит с условием страхования жизни и здоровья по ставке 13,25%. По условиям договора в случае невозобновления действия договора/полиса страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика процентная ставка по кредиту может быть увеличена до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора по продукту «Приобретение готового жилья» на аналогичных условиях(сумма, срок) без обязательного страхования жизни и здоровья (т.е. на 1%), но не выше процентной ставки по такому же продукту, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличения размера процентной ставки в связи с неисполнением титульным созаемщиком обязанности по страхованию жизни и здоровья. В настоящее время процентная ставка по кредиту на аналогичных условиях, но без обязательного страхования жизни и здоровья, составляет 13,75%. Правильно ли я понимаю, что в случае моего отказа от дальнейшего страхования жизни и здоровья банк может поднять ставку только до 13,75%, т. е. менее чем на 1%?[/B]

Здравствуйте. На вашем сайте www.sberbank.ru предоставлена такая информация: «Карты мгновенной выдачи «Momentum» Visa и MasterCard.Международные карты, которые можно получить в любом отделении за 10 минут».Я сегодня потратил ПОЛОВИНУ ДНЯ, побывал в ВОСЬМИ отделениях вашего банка. В каждом из них мне отвечали, что таких карт нет, и не знают когда будут и будут-ли вообще. Я позвонил на горячую линию с вопросом где в Волгограде я могу получить такую карту,на что мне ответили что такой информацией не располагают. (По факту сервис прошлого века, потрать кучу времени и останься ни с чем.) ЭТО НЕ КАЧЕСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТЕ? МОГУ ЛИ Я В ВОЛГОГРАДЕ ПОЛУЧИТЬ ТАКУЮ КАРТУ? ЕСЛИ МОГУ, ТО В КАКОМ ОТДЕЛЕНИИ?Заранее благодарен за ответ!

Добрый день!Оплачиваю ипотеку ежемесячными платежами, просрочки нет!Мне приходит часто СМС такого характера:В случае ухудшения Вашего финансового положения,вы как ипотечный заемщик Сбербанка,можете обратиться за помощью по урегулирования задолженности в рамках программы Агентства по ипотечному жилищному кредитованию.Вопрос: если наступит такой случай, то что это за помощь и что за программа?Спасибо.

Добрый день. Такой вопрос: почему не могу осуществить покупку в интернете с моей картой Сбербанк, т. к до этого спокойно пользовался этой картой и заказывал товар в интернете, в чем проблема?

Здравствуйте, я написал онлайн заявку на получение дебетовой карты сбербанка, но обдумав пришел к выводу, что не нуждаюсь в ней.Можно ли мне как-нибудь отменить заявку?

Я проживаю в Респ.Коми, г. Инта. В Санкт-Петербурге взят ипотечный кредитстроящегося жилья. В середине апреля была переведена онлайн сумма 500рублей на досрочное погашение кредита, после чего возникла ошибка, т. к сумма быламеньше процентов по кредиту. Эта ошибка со временем была исправлена. 2 мая онлайнперевели 20000 руб и 4 мая 110 000руб. на досрочное погашение. Платеж прошел,сумма кредита уменьшилась, но график платежей не меняется, а именно неизменяется сумма ежемесячного платежа (не становится меньше). Уже боремся сэтой ошибкой больше 4х месяцев, снимают только проценты, основной долг не гасится, звонили в отделение банка в Санкт-Петербурге офис № 9055/0633—05590550633 и № 9055/01689—055905501689, но они тоже ничего не могут сделать. пожалуйста, исправьте график платежей. Также писали 3 обращения по обратной связи с банком на сайте и звонили по горячей линии, результатов никаких,постоянно продлевают срок обращения.

Здравствуйте. Сегодня в офисе Сбербанка на Прибрежной с помощью Вашей сотрудницы через терминал оплачивала госпошлину за выписку из ЕГРП — 300р.Все реквизиты правильные, но на чеке с терминала оказалось другое назначение платежа — за предоставление сведений из ГКН. МФЦ такая оплата не устроила. Через 1.5 часа я вернулась в Сбербанк, но мне заявили что они никакого отношения к терминалам в их офисе не имеют, и платеж исправить не могут. Пришлось заново оплатить, теперь уже через оператора.Вопрос:Ваш банк чуть ли не насильно вынуждал людей использовать терминалы Сбербанка для оплаты коммунальных услуг (в отделении на Б. Куна, 16 вообще с полгода отказывались принимать коммунальные платежи через оператора под предлогом, что не работает программа). А теперь сотрудники Сбербанка на Прибрежной открестились от этих терминалов, заявив, что они к ним вообще не имеют никакого отношения. Очень удобно — ни за что не отвечать! Как мне теперь вернуть оплаченную через Ваш же терминал госпошлину? ИЗ Росреестра это практически невозможно сделать. И почему на слипе с терминала написано ПАО СБЕРБАНК, а Ваши сотрудники заявляют, что их банк никакого отношения к терминалам не имеет? Это чтобы не работать и не разбираться с ошибочными платежами, выполненными с помощью Ваших же сотрудников? Так напишите крупно на каждом терминале в каждом офисе Сбербанка, что к Сбербанку эти терминалы не имеют никакого отношения. И перестаньте печатать на слипах «ПАО СБЕРБАНК». В противном случае Вы нарушаете закон о Защите прав потребителей.

Могут ли получить ипотеку семья инвалидов детства(по слуху)?

Подскажите пожалуйста как можно в банке получить оригинал договора поручительства для почерковедческой экспертизы. дело в том что меня вписали без моего ведома и согласия в два юридических кредита узнал я об этом только когда у меня судебные приставы арестовали счета в банке написал в полицию заявление сделали одну почерковедческую экспертизу по ксерокопиям договоров которые взял в банке экспертиза подтвердила разность почерка для более точного р результата нужны оригиналы которые банк не выдает весь процесс длится уже семь месяцев. что делать дальше

Оформлена ипотека в Сбербанке, хочу провести рефинансирование в ВТБ 24.Среди прочих документов необходимо предоставить— справку от Банка-первичного кредитора, в т. ч. при рефинансировании собственных кредитов, о качестве обслуживания долга по рефинансируемому кредиту — предоставляется в обязательном порядке, в т. ч. при рефинансировании собственных ипотечных кредитов.!!! Справка должна соответствовать следующим требованиям:оформлена на фирменном бланке;заверена подписями должностных лиц и печатью Банка-первичного кредитора;содержит сведения об остатке ссудной задолженности и отсутствии просроченной задолженности (по основному долгу и процентам) на дату выдачи справки;содержит сведения о качестве погашения рефинансируемого кредита за весь период его погашения.В случае не соответствия справки, вышеуказанным требованиям, рефинансирующий кредит не предоставляется.В Москве в отделении на Тверской 11 и Череповецкой 20 предоставить эту справку отказались т. к. она не входит в перечень стандартных справок Сбербанка.Могу ли я получить такую справку и где?Спасибо.

На этой странице http://www.sberbank.ru/ru/legal/partn…r_drkk/fizдоступен для скачивания «Реестр оценщиков для работы с физическими лицами — заемщиками Банка». Если посмотреть содержимое файла и его свойства, то оказывается это список 2011 года, последние изменения в который были внесены 13 января 2012 года сотрудником Узэмбло Алексеем ВладимировичемВопрос 1. Где можно посмотреть актуальный список оценщиков по работе с физическими лицами?.p.s. данный вопрос я задал через службу обращения банка (http://www.sberbank.ru/ru/feedback) 9 августа, до сих пор статус обращения — в обработке.Вопрос 2. В чем причина длительного рассмотрения запроса?

27.06.2014 г. был заключен кредитный договор на приобретение автомобиля, так же27.06.2014 г. был заключен договор страхования транспортного средства, 24.06.2015 г. произошло страховое событие и 06.07.2015 г. в СК было подано заявление об убытке, авто находилось в сервисном центре куда направил нас страховщик, мною было подано заявление в отделение Сбербанка по адресу г. Уфа, ул. Пушкина, д. 43 о предоставлении отсрочки по пролонгации полиса каско,так же были предоставлены справки с ГИБДД, заявление в СК, направление в сервис, но ответа так и не последовало! спустя какое то время в отделении Сбербанка мне сообщили, что у меня уже пени порядка 80 000 тысяч рублей!!!!!! 06.06.2016 мною было подано ОЧЕРЕДНАЯ претензия и АКТ ПП авто в страховую (АВТО УЖЕ БОЛЬШЕ ГОДА В СК!!!!!) в отделение Сбербанка по адресу г. Уфа, ул. Менделеева 128/4 , зарегистрированная под номером N********** от 06.06.2015.Раз в 2—3 недели мне отправляли смс с текстом, что ответят в течении 60ти (ШЕСТИДЕСЯТИ ДНЕЙ!!!!) дней. в августе случилось чудо, меня пригласили в отделения Сбербанка и сообщили что принято положительное решение и мне дают отсрочку предоставления полиса каско, то есть то, что авто уже год находилось в СК это они пропустили мимо ушей??? Авто передано в СОБСТВЕННОСТЬ СК в связи с тем, что ремонт превышал 65%!!! После очередной беседы с сотрудником и пояснения что такое Акт приема автомобиля мне удалось донести, что авто уже нет и полиса не будет! Спустя еще неделю меня пригласили и дали какую то бумажку (где не было ни печатей, ни подписантов, ни организации) где написано что моя претензия удовлетворена и пени уберут! НО! на сегодняшний день пени так же списываются ежедневно с моего счета! Никто ничего не убрал! Куда уже можно пожаловаться что бы ваши некомпетентные сотрудники начали уже работать и выполнять свои обязанности? Это был первый и последний раз когда я пользовалась автокредитом в этой УЖАСНЕЙШЕМ банке!

Добрый день. Взяла потребительский кредит в Вашем банке 18.08.2016 г. Заключила договор страхование 18.08.16. 02.09.16 обратилась к менеджеру с просьбой расторгнуть договор страхования.Получила отказ. Причина, прошло 14 календарных дней. Просьба разъяснить, на каком основании банк установил такой срок, разве это не противоречит закону о страховании. В договоре страхования не указан этот срок.

С банковской карты неоднократно производится незаконное списание денежных средств. Операторы колл-центра и отделения Банка не могут ответить в чем дело. Заявление в банк написано 22 июня — номер заявления 160622 0584 949100 от 22.06.2016, до сих пор не рассмотрено, при чем списания происходят до настоящего времени.Как разобраться в сложившейся ситуации?Где получить информацию, кем (должностное лицо) и на какой стадии находится рассмотрение моего заявления?Когда мне будут возвращены мои деньги, а также проценты по ключевой ставке Банка России (10,5% годовых) за неправомерное удержание денежных средств?Терпение подходит к концу, в настоящее время готовлю иск в суд на Банк.

Здравствуйте. Банкомат принял, но не зачислил на счет карты крупную сумму. Прошло 5 дней, а никаких ответов со стороны банка и зачисления на счет нету. За это время и инкассация уже была и камеры можно было посмотреть… В альфабанке подобная проблема решилась за один день.

Добрый День! В течении какого времени при закрытии счета кредитной карты лишне уплаченные средства возвращаются?Переплатили лишних 10300 руб. Пришли в банк хотели снять эти деньги через кассу,сказали так нельзя снять,только после того как закроете счет!С карты не могли снять т. к она заблокирована!Хорошо счет закрыли 24.08.2016г денег до сих пор нет,сегодня уже 2.09.2016 года. Мнеи эти деньги очень нужны я на них расчитываю.да и сумма для меня не маленькая!Почему как БАНКУ платить так нужно вовремя,а как Банк возвращает я должен ждать и еще неизвестно сколько!

Подскажите..хотел перевести деньги на карту банка вологжанина с карты сбербанка..перевод делал не по номер карты а по расчетному счету карты…и деньги не приходят.

Добрый день! Как продвигается дело по решению вопроса о закрытии заблокированной карточки?http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsС момента подачи первого заявления о закрытии прошло уже 3 мес.С момента подачи второго более 2 мес.С момента обращения к представителю банка через данный сайт уже почти месяц.

Добрый день.Банк отказывается принимать полис КАСКО по Автокредиту по причине уменьшаемой (п. 5.1 Правил) страховой суммы по рискам «Ущерб», «Угон/Хищение».Ваш Эксперт, принимающий полис, видимо путает понятия УМЕНЬШАЕМАЯ и АГРЕГАТНАЯ суммы.В кредитном договоре не указаны вышеперечисленные обязательства, по уменьшаемой (НЕ агрегатной!) сумме на полис.Прошу СРОЧНО разобраться и связаться со мной.

Здравствуйте.Возможно ли продлить срок выплаты по ипотечному кредиту(с 15 лет до 20),чтобы снизить ежемесячный платеж?

Добрый день, Мария.Прошло уже больше 2 недель, а проблема все еще остается нерешенной.http://www.banki.ru/services/response.. ./10011974/Подскажите, пожалуйста, можно ли как — то узнать сроки решения подобных проблем и сколько еще придется ждать ответа от банка?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Сегодня, я подавала заявку на маленький кредит, всего 15—20 тыс. Я, на пенсии и пенсию я уже 1 раз получала уже на карту Сбербанка. Если бы знала, что мне откажут, то не перевела Бы. Эти деньги нужны были, чтобы купить газовую плиту и на некоторые другие нужды, от которых зависит увеличения моего дохода на 2 тыс. Газовая плита на столько старая, что я боюсь самого плохого. Пенсии сразу конечно же не хватает. И поэтому, я решила сделать заявку, т. к. всё равно буду искать работу, а там потихоньку сделаю вклад, который бы я копила на ремонт квартиры. Тем, более, все погашения кредита были за счёт автоплатежа! Теперь, мне надо искать где-то эту сумму в другом банке. Я,понимаю, если бы у меня не было ни пенсии, ни зарплаты и я бы брала хотя бы 100 тыс. Тут, только для того,чтобы как говорится «обернуться»! С одним банком я уже столкнулась, 6 лет платила в восточный банк 50 тыс. и у них ещё совести хватает требовать ещё с меня какие-то штрафы,которые они сами же и делали специально. То, света у них нет, то воды, то расписание переделают, но как конец месяца у них какая-то свистопляска. Причём к банкоматам позже часов работы банка не зайдёшь, а позже карточки не действовали. Когда (ЭТО Я ДЛЯ ВАС ПЕЧАТАЮ, КТО МНЕ СЕГОДНЯ НЕ ДАЛ КРЕДИТ!!!!) я спросила, когда я спросила,когда же у меня закончиться кредит, то мне менеджер ответила, что я оплачиваю штрафы и т. д. Я, спросила, почему же они, когда у них что-то случается в офисе не писали объявления, что кто не смог оплатить кредит, штрафов не будет и все заплатят на следующий день, то она ПРОМОЛЧАЛА!!! А, коллекторам, с погашенным кредитом они могут отдавать эти штрафы-долги!!! Вот, такие банки!!!! И другие моменты по приставам всё закрыто, это кто хотел на мне нажиться! Просто, очевидно ни где не отмечено. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ДАЛИ МНЕ КРЕДИТ???!!! Фамилия,конечно, другая, но найти не сложно.

Уважаемая г-жа Александрова из службы «заботы о клиентах»! Сегодня получил Вашу отписку на моё обращение о несанкционированном снятии денежных средств с карты. В следующий раз просьба внимательно читать и не предлагать того, что было уже сделано мною. А именно, я уже писал, что в тот же день было подано заявление в полицию г. Всеволожска (от 11.08.2016 г.)

Сегодня в 12:15 Пришла смс о пополнении карты Решил проверить баланс в 12:48 Но на карте нет денег все по нулям

Здравствуйте! Мною 31 августа была оформлена заявка на потребительский кредит по предложению через сбербанк онлайн на 85000 руб. в конце этого же дня пришла смс с сообщением об одобрении кредита. 1 сентября позвонила сотрудник сбербанка и сообщила что одобрена сумма 79000, на мой вопрос обязательны ли оформления страховок или доп. услуг сотрудник сообщила что вы можете оформить но это не является обязательным условием для оформления кредитного договора. 2 сентября я обратился в отделение сбербанка с целью оформления кредитного договора, сотрудник отделения сообщил мне что для оформления договора нужно оформить финансовую защиту суммой 6000 руб. я сообщил сотруднику что это является добровольной услугой и желаю отказаться, на что мне ответили что одобрение пришло с этой услугой и без нее оформить не получится, далее я позвонил на номер 900 с целью уточнения условии оформления кредитного договора мне ответили что это доп. услуги являются добровольными и я вправе потребовать оформление договора без доп. услуг и обратиться к руководителю отделения. Я вернулся к сотруднику отделения и потребовал повторно оформления договора без доп. услуги на что она сообщила что это невозможно на требование решить вопрос с руководителем отделения мне сказали что она тоже не сможет решить этот вопрос. Далее последовало предложение отказаться от этой заявки и сделать новый запрос на потребительский кредит на общих условиях хотя я являюсь зарплатным клиентом мне сообщили что так точно одобрят кредит. Далее я согласился на условия меня заверили что точно придет одобрение кредита и была отправлена повторная заявка из отделения банка. На что пришел отказ. Прошу провести проверку в правомерности действия готов предоставить данные.

Почему когда подал заявку на кредит в сбербанку одобрили по 21.9% годовых это что такое еще.. когда наш любимый сбербанк выдает за границой по 6%. дибилизом. свой народ грабит а в других странах он хороший.

28.08.2016получаю смс из банка….обязательный платеж…..произвести до 31.08.2016.31.08.2016 перевожу через сберонлайн деньги с одной карты на другую, позжеполучаю подтверждение по смс что платеж осуществлен …баланс… И еще разобращаю внимание, сбербанк подтвердил через смс что платеж осуществлен31.08.2016 и баланс кредитной карты изменился. Утром 01.09.2016 в 08.26 получаюсмс из банка…просрочен платеж в сумме…просим срочно оплатить, затем тутже следующее смс …погашение задолженности в сумме…..за счет ваших средствс другого карточного счета… и сумма указана совсем другая, чем я сампереводил!!! Захожу в мобильное приложение и вижу что с моего счета пропалиденьги, к слову сказать на счету дебетовой карты оставалась ровно сумманеобходимая для срочной и очень необходимой покупки. Звоню в сбербанк и начинаювыяснять куда делись деньги (все переговоры естественно записал) и получилочень странный ответ, так как я несколько раз (не пропускал) задерживался соплатой, то банк самовольно решил снять с меня деньги! Я спрашиваю«задолженность у меня есть?».. отвечают «нет» … спрашиваю«пропуски или неоплаты у меня есть?».. отвечают «нет!» …спрашиваю «на основании чего банки так вольно распоряжается моими личными деньгами.. «отвечают на основании условий выпуска и обслуживания кредитныхкарт».. спрашиваю «назовите пункт договора или условий» в ответдлительное молчание и посылание на сайт сбербанка. А на сайте сбербанкаговорится следующее (из условий по выпуску и обслуживания) ….при неоплате суммы второго обязательногоплатежа клиент дает поручение банку на списание суммы в размере просроченнойзадолженности … с других счетов клиента (в пределах остатка) бездополнительного акцепта…. Из написанного делаю вывод что у меня должны бытьне оплачены два обязательных платежа, спрашиваю у специалистов сбера «уменя есть задолженность?» отвечают «нет!», спрашиваю «уменя до снятия вами без моего ведома денег, был пропущен платеж?» отвечают«нет!», спрашиваю «у меня были не оплаченные два месяца передтем как вы сняли с моего счета деньги?» отвечают «нет!»спрашиваю «когда вернете украденные вами деньги?» отвечают как ю тобелеберду, что сначала разберуться за 1 день, на следующий день говорят чтомаксимально 3 дня, сегодня неопределенно сказали что может и за 15 дней…Сегодня написал заявление в полицию, по краже и незаконному удержанию банкоммоих денег. Когда вернут мои деньги и компенсируют нанесенный мне ущерб от действий банка?

Здравствуйте.Вопрос и предложение.1. На сайте при неверном вводе логина и пароля. Выводится страничкаhttps://online.sberbank.ru/CSAFront/pa…n-error.do«Если Вы забыли логин, восстановите его, позвонив в Контактный центр Сбербанка по телефону +7 (495) 500-55-50»Звонок на федеральный номер по какой-то причине сбрасывает. Но не суть.При звонке в контактный сервис через 495 мне было сообщено что, логин не восстанавливаем, хотя раньше эта услуга была. Вы крупнейший банк в России, у вас нет человека который может убрать данную надпись с сайта?2. при новой регистрации ввожу как и на многих сайтах логин состоящий из букв и спец символов. типа vadim.s или vadim_s или vadim-s. И мне указывается что, ЛОГИН должен состоять не только из букв, но еще и ЦИФР!!! Ну не назвали меня предки: Вася I или Генрих IV. какой смысл использования цифр в логине, ЧТО ОН УСЛОЖНЯЕТ, КРОМЕ ЖИЗНИ КЛИЕНТА??? У нас доля процента населения возможно может похвастаться цифрой в имени. Остальным же, надо держать в уме этот не удобное, со всех сторон правило. К этому же правилу относящемуся к паролю нет никаких претензий. Пересмотрите данное правило относящееся к логину. У нас еще нет роботов типа р2д2 пользующихся вашим сервисом.

Помогите советом, произошла ситуация, одна знакомая сделала на мой телефон сбербанк онлайн свой, она взяла у меня продуктами и деньгами говорила все отдаст, я ей помогала, деньги она не отдала, Потом мы поругались мы не стали общаться, долг она отдавать не хотела я в один день вспомнила что у меня есть сбербанк онЛайн приложение которое она сама сделала я видела что ей пришли деньги я просто взяла и переслала эти деньги к себе которая она и должна была! теперь она написала заявление в полицию и полиция пришла ко мне с уголовным розыском теперь меня ждут на допрос через неделю она тоже там будет! ну она конечно будет настаивать на своём а я на своём, у меня четверо детей, очень переживаю теперь. не надо было вообще с ней связыватся!!!

Здравствуйте.Меня зовут Гирева Екатерина Викторовна 28.09.1984 г. р. Я многодетная мама, у меня две дочки 7 и 8 лет,сын 2 годика. 08.08.2016г муж выложил на авито обьявление о продаже трактора. Позвонили покупатели и решили внести аванс за трактор 50000руб. Муж дал номер карты. Затем они позвонили и сказали, что что- то у них перевод на карту не проходит и попросили другой номер для перечисления денег. Он попросил мою и сказал им номер карты,а для отчета фирмы попросили подключить мобильный банк к их номеру. Потом он подключил,я даже и незнала что он это сделал. Затем начали приходить странные смс и пароли, но я их не подтверждала даже и не смотрела даже т. к. была на работе. Муж испугался и позвонил мне, я позвонила на горячую линию СБ. Пока меня переключали от одного оператора к другому, мошенники зарегистрировали сбербанк онлайн свой и начали перечислять с одной карты на другую и переводили деньги на яндекс мани. У меня три карты: социальная,зарплатная,кредитная. Муж взял социальную, там был у меня подключен мобильный банк,но на зарплатной карте не был подключен мобильный банк. Они с зарплатной карты перевели на социальную 12120 и перевели себе на ЯНДЕКС МАНИ. Потом каким то образом с кредитной карты перевели 2000 рублей на БИЛАЙН АВТО.,да еще подключили какой то автоплатеж. Я ПРОСИЛА ОПЕРАТОРА отменить операции,но он ответил что делает какие то операции и сказал ждать. Я ждала, но затем он ответил,что карты заблокировал и отправил меня в полицию писать заявление о мошенничестве. Почему он не отменил операции,я же почти сразу позвонила на горячую линию. Звонила с 89123311836. Почему проводили операции если я не подтверждала пароли со своего номера? Я подала заявление в полицию. Меня признали потерпевшей и завели уголовное дело. Я перевыпускала все карты социальную,зарплатную,кредитную.Через две недели получила карты.Кредитную получила 23.08.2016 г с остатком 22000 с чем то, но ничего с ней не делала и ничего не подключала. 29 августа обнаружила что 27 августа у меня сняли 5000 рублей на какой то автоплатеж БИЛАЙН АВТО. Карту только получила и уже такие дела творят. я позвонила снова на горячую линию и заблокировала кредитную карту. Вернут ли мне деньги СБ? и пересчитают ли мне проценты по кредитке? СПАСИБО.

Добрый день, мы подали заявку на ипотеку в отделении Сбербанка по адресу: г. Туймазы, ул. 70 Лет Октября,13в, кредитный консультант, который нам оформляла заявку не проставила галочку в графе «Молодая семья», поэтому наша кредитная ставка стала 13,25%, когда мы ей попытались объяснить, что в интернете мы просчитывали под другой %, она ответила, что данного % в Сбербанке нет. Заявку одобрили, мы перешли к кредитному специалисту, более опытному, которая нам и разъяснила всю ситуацию, и отправила заявку вновь на процентную ставку 12,75%. На данный запрос банк не ответил, разъясните пожалуйста как теперь быть и какая все таки у нас % ставка? Спасибо!

Здравствуйте, Мария!Спрашивала Вас относительно правомерности действий сотрудницы в воскресение на Просвещения 32, хочу получить ответ здесь, а не ссылку, куда мне надо отправить обращение. Я все Вам написала, что хотела спросить, относительно правомерности действий сотрудницы Вашего банка. Так что, прошу предоставить ответ здесь. Или, мне в Центробанк жаловаться на такие действия сотрудницы. Там я все очень подробно изложу.Прощай, сбер, НАВСЕГДА!!!!

В каком офисе Краснодара могу получить карту мгновенной выдачи «Momentum»? Обращалась в офис № 8619/0145, проспект Чекистов 36, где мне было отказано со словами, что данная карта выдается лишь один раз «на попробовать» и вообще ее у них нет.Однако на горячей линии Сербанка (звонила 3.09. консультировал Сергей) меня уверили, что карту Моментум я могу получать неограниченное количество раз (сейчас у меня как раз заканчивается действие имеющейся карты, а поскольку она мне нужна исключительно для доступа к сервису «Мобильный банк», заводить Голды и Патинумы не вижу смысла).

3 сентября обратился в отделение Сбербанка Астрахани (Н.Островского 152а) с аварийным чеком и чеком о технической неисправности банкомата с незачисленными на счет карты 9 тысяч рублей (хотя внес 10 тысяч рублей). Отказали в приеме заявления. Сказали приходите только через несколько дней. Мало того, что я чувствую себя обманутым, так и заниматься никто не хочет этим вопросом. Когда закончится беспредел в банковской сфере, планирую обратиться в будущем в Банк России, спасибо.

Добрый день. Сегодня в 03.09.16 в 12—56 вносил деньги в размере 35000 рублей (10 купюр по 1000 руб, и 5 купюр по 5000 руб) на мою карту в отделении сбербанка ОСБ7003 в банкомат № 953947 на свою карту 427688ХХХХХХ2855 в присутствии супруги и дочери. г. Екатеринбург торговый центр Гринвич. Банкомат долго проверял и пересчитывал купюры, вернул купюру в 5000 руб, как не распознанную. Далее опять продолжал пересчет и после выдал ошибку на экран, а также чек об техническом сбое N 269-50-00, что купюры приняты, но не распознаны и транзакция не произведена. Денежные средства предназначались для оплаты кредита. Сумма, которую «съел» банкомат, составила 30000 руб. Я обратился к сотруднику банка, который находился в данном помещении, но сотрудник отказал в помощи. Сказав, звонить в коллцентр. Я позвонил и зафиксировал данную проблему. Попросил провести проверку банкомата в ускоренном режиме, в связи с необходимостью оплаты кредита. Так же попросил повторно сотрудника вызвать обслуживающий персонал банкоматов. Он позвонил в центр обслуживания, но к моему сожалению, сотрудники Сбербанка по обслуживанию банкоматов, отказались заниматься этим вопросом. Очень было странно, что в отделении отсутствовал администратор, а сотрудник, который там находился, был кредитным экспертом. При этом этот эксперт сказал, что у них постоянно в банкоматах зависают деньги. И администратор не вышел на работу. В отделении Сбербанка с десяток банкоматов и не одного специалиста в крупном торговом центре! Надеюсь, что завтра мои деньги вернут мне на карту.

Как оформить заранее доверенность на получение денег в сбербанке за продажу квартиры оформленной на жену, полученной по дарственной от ее мамы. Покупатель берет ее по иппотеке. Но жена скоро ложится в больницу, Натариус говорит нужен номер счета. при оформлении доверенности. Книжки сбербанка у нас есть, но в сбербанке говорят, что при сделке открывается новый счет. Как оформить до больницы?

Добрый день!Имею в вашем банке карту Visa Classic. В настоящее время проживаю в Германии. Моя мать в России имеет генеральную доверенность и может осуществлять все банковские операции. По моей просьбе она открыла валютный счет на моей карте, чтобы деньги было возможно снять здесь (неподалеку находится отделение Сбербанка в Карловых Варах). И положила на него мои деньги в евро. Сотрудникам банка популярно было объяснено, для чего нужен счет — для снятия денег за границей. В результате выяснилось, что снять деньги с валютного счета невозможно — их нужно перевести на основной рублевый счет по курсу Сбербанка (то есть я теряю, так как покупала евро по другому курсу). Но самое интересное, что потом с этого рублевого счета я опять же сниму деньги в евро по курсу Сбербанка (а разница между курсами покупки и продажи в Сбербанке самая грабительская по сравнению с другими банками). Вопрос — для чего мне нужен на карте валютный счет, если я не могу им воспользоваться? Онлайн я тоже ничего не могу сделать с деньгами — например, перевести деньги на заграничную карту или произвести платеж онлайн. Это такой скрытый способ грабежа населения? Я имела валютные счеты в других банках и впервые сталкиваюсь с таким абсурдом, когда нужно проделать массу бессмысленных операций и потерять при этом свои средства. В Сбербанке существуют какие-то адекватные предложения? Или выхода нет никакого — нужно снимать деньги и искать варианты в других банках?

Зачем же, вы даёте рекламу везде, где только можно и завлекаете людей своими процентами, если вы не даёте кредиты НИЩИМ?! Вы, великолепно знаете, что в стране кризис и вся страна в кредитах, и людей сейчас трудно найти без кредита, но всё равно выносите мозг людям своими кредитами и процентными ставками! Кто хорошо зарабатывает, ему ваши кредиты не нужны! Ему, нужны вклады! А, основная часть населения, на данный момент — НИЩИЕ!!! И им за свою крохотную пенсию или зарплату невозможно что-то крупное купить или куда-то съездить. Я, считаю, что это в своём роде издевательство над людьми, как со стороны Правительства, что такие зарплаты и пенсии крохотные, и вы со своей стороны. Это, как Кот, который смотрит на сметану, но она высоко, не достать! А,другие дают кредиты, но под такие проценты, что будешь платить до конца жизни. Про кредитные карты вообще молчу — УЖАС!!! Смотришь фильмы, на Западе, да везде за границей кредитные карты, кредитные карты и думаешь, а у них что, тоже под такие проценты?! Думаю,что если были бы такие проценты, то их мало бы кто брал!

Здравствуйте Мария! Забыл продлить страховку имущества в ипотеке.Сегодня банк выставил неустойку 71 тыс рублей,за не предоставленные документы+просрок ежемесячных платежей.Платежи делались всегда в срок и в полном объеме,они видимо снимались для погашения штрафа за не предоставленные документы.Страховку оформил.Что то можно сделать,предпринять для смягчение штрафных санкций со стороны Сбербанка?

Здравствуйте Мария!<Повтор моего вопроса>Прошу оказать содействие в решении вопроса.9 февраля 2016 года я подал заявления в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» на Chargeback в отношении компании брокера — MXTRADE, компания не исполнила мою заявку на вывод средств внесенных посредством карты VISA. Мое заявление было зарегистрировано за номером № 008052-2016-011964.11 февраля 2016 года я дополнил свое заявление и подал его в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», заявление зарегистрировано за номером 008052-2016-012872.ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» инициировал процесс возврата платежей согласно правилам МПС VISA.В марте 2016 года компания брокер — MXTRADE заблокировала мой торговый счет, о чем мне было сообщено по телефону. Об этом факте я сообщил в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» — 16 марта 2016 года, посредством системы СБЕРБАНК ОНЛАЙН. Заявление от 16 марта зарегистрировано за номером 002222-2016-045915.Возврат средств (Chargeback) был отклонен банком-эквайером. Ответ от ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» с указание причин отказа банком-эквайером я получил 17 мая 2016 г.25 мая 2016 года мною было подано заявление в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» посредством системы СБЕРБАНК ОНЛАЙН, где я указал на несостоятельность причин отказа представленных банком-эквайером в Chargeback, и привел соответствующие доказательства. Я просил провести дальнейшую процедуру Chargeback с участием МПС VISA в качестве арбитра. Мое заявление было зарегистрировано за номером 160526-0567-072800.17 августа 2016 года я получил по электронной почте ответ на свое обращение от 25 мая 2016 года. Это тот же самый ответ, который был мне предоставлен 17 мая 2016 годаСчитаю, что мое заявление от 25 мая 2016 года с просьбой провести дальнейшие действия по Chargeback в отношении компании MXTRADE, с участием МПС VISA в качестве арбитра было проигнорировано.Прошу ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» продолжить процедуру Chargeback в отношении компании MXTRADE. Прошу разъяснить, по какой причине ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ», не продолжил процедуру на Chargeback в отношении компании MXTRADE после первичного отклонения со стороны банка-эквайера.<Ваш ответ>Добрый день, Николай!Я проверила информацию. К сожалению, инициировать повторный запрос не представляется возможным, в силу отсутствия оснований для этой операции. Все необходимые данные были приложены к обращению № 008052-2016-011964,официальный ответ можно получить в офисе банка.Отмечу, что при несогласии с операциями, вы можете обратиться в правоохранительные органы.<Вопрос>Как Вы правильно отметили, на свое обращение от 9 февраля 2016 года № 008052-2016-011964 я получил ответ от СБЕРБАНКА. Причиной отказа в Chargeback явилась позиция компании брокера-MXTRADE, которая предоставила банку-эквайеру своё возражение на Chargeback.Я выразил несогласие и направил убедительные доказательства неисполнения условий договора оказания услуг со стороны MXTRADE согласно договору, путем подачи заявления в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 25 мая 2016 года. Мое заявление о дальнейшем Chargeback с участием МПС VISA не было рассмотрено. С такой позицией СБЕРБАНКА я не могу согласиться. По какой причине ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» не продолжил процедуру Chargeback как то предусматривают правила МПС VISA?

Размышления по качеству обслуживания клиентов в ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ»

11.08.2016г при внесении суммы в размере 15000р (суммы на которую мне жить, оплачивать коммунальные, кредит, кормить семью) в отделении банка (Краснодар ул Красных партизан 171)отключился свет, в итоге операция естественно была не завершена, сотрудница зала достала мне карту, а на вопрос, а деньги, уверено сказала что придут, хотя и идиоту понятно что деньги не дойдут. .Вечером этого же дня я позвонил на горячую линию где мне сказали,что если на карту не придёт сумма то придти в банки написать заявление, что я и сделал. Назначили срок рассмотрения до 26.08.2016,об итогах должны были оповестить смс. 27.08.2016 не дождавшись смс позвонил на горячую линию где продлили ещё на пять дней по истечении которых 01.09.2016 приходит смс, что по моему заявлению требуется ещё 15 дней с просбой отнестись с пониманием. Вопрос!!! Когда это закончится! О каком понимании идёт речь? Почему страдает клиент, когда банк экономит на бесперебойном оборудовании, при этом самый инновационный банк самый …, самый…!

Добрый день! А как долго вы будете решать мою ситуацию? За 10 дней невозможно разобраться??? Вы даже не запросили номер договора и полное ФИО! Это говорит о том, что вам все равно на своих клиентов! И вы не готовы быть гибкими и решать вопросы!

Добрый день.У меня мошенники сняли деньги с карты. В течении полу часа я поняв, что происходит, прибежала в сбербанк и в это же время мне позвонили из сбербанка для подтверждения переводу на крупную сумму.Я сказала, что это мошенники и не подтверждаю. На что мне сказали заблокировать карту, написать заявление по факту мошенничества, на перевыпуск карты и смены контактной информации. Я все это же и сделала в течении 5 минут. Было 2 перевода, второй на меньшую сумму был приостановлен и деньги остались на карте. Первый на крупную сумму нет. СМС пришло только об переводе суммы с вклада на мою карту, больше смс не было.Прошел месяц, сбербанк прислал отказ: «Учитывая, что спорные операции были совершены с использованием Ваших персональных средств доступа, ПАО Сбербанк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка. К сожалению, вернуть денежные средства по уже совершенным операциям банк не имеет права. В соответствии с ГК РФ (ст. 854 ГК РФ) списание средств со счета осуществляется только на основании распоряжения клиента. ПАО Сбербанк не имеет права на списание денежных средств со счета получателя перевода в одностороннем порядке.С полным текстом Договора банковского обслуживания и Условиями предоставления услуги «Сбербанк Онлайн» Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка в удобное для Вас время.АЛЕНА ИГОРЕВНА, мы сожалеем о данном инциденте, и рекомендуем Вам для проведения расследования обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить у банка по запросу, оформленному в соответствии с действующим законодательством, всю необходимую информацию».Объясните пожалуйста, почему, если я обратилась в банк в течении полу часа и не подтвердила перевод крупной суммы, сам банк не отменил транзакцию и не вернули деньги? И что дальше мне делать? Сумма очень существенная для моей семьи.

Здравствуйте.Так получилось, что я потеряла свои банковские дебетовые карты, в том числе и незакрытую полностью карту вашего банка. Так вот, я звоню по 8-800-555-55-50 и без номера карты, когда я сказала, что карта утеряна и не могу назвать номер карты в связи с ее утерей, она была заблокирована, когда я еще закрывала счет, но д/с на нее поступают. На мою просьбу на ГЛ назвать паспортные данные, а так же, ФИО полностью, год, число, месяц рождения, мне сказали, что без номера карты не будут мне озвучивать сумму. Это какой-то беспредел. Тем более, что изображены на моей карте, я сказала сотруднику банка, и срок действия карты также, а сотруднице все равно, могу я назвать свои все данные, или нет, никто не хочет на основании предоставления мной лично дополнительной информации называть мне остаток на счете карты, счет которой еще не закрыт. Я это расцениваю, как введение меня сотрудниками ГЛ в заблуждение. Мой номер, по которому можно со мной связаться и другие данные пишу в информации для банка.

Здравствуйте я клиент кредитной карты Сбербанка. За должности по кредиту нет. Лимит на карте 67 000 тысяч рублей, есть собственные средства 3 000 тысячи рублей, как я могу их получить, перевожу на зарплатную карту не переводится, в банкомате пыталась пишет карта не активна, что сделать.

Корректная работа Он@лайн СБ РФ.

Здравствуйте! Произошла такая ситуация. Я разместила обьявление на авито о продаже шубы. Позвонили, представились комиссионным магазином г. Орел. Я проживаю в г. Липецк. расчет попросили произвести на карту. Продиктовала только номер карты. Телефон соответственно знали. После чего мне сказали да, вот у нас написано карта мастеркард сбербанк на имя гункиной елены ивановны, верно? Я ответила да. Вам придет сообщение с кодом, чтобы мы с помощью программы быстро и без процентов за перевод перечислили вам деньги. Пришло смс: Тинькофф банк (7000 руб) и код. На что мне сказали, что неверно ввели сумму и еще придет смс. Я запросила баланс карты там оставалась та сумма, которая и должна была быть. После нескольких смс я заподозрила неладное, звонок прервали. Суммы, которые в них значились на моей карте не были. Я позвонила сразу на горячую линию и заблокировала карту. Попросила посмотреть счета, на что мне сказали, что счет закрыт и денег нет. И неизвестно куда они ушли. Сразу же написала заявление в полицию и претензию в отделении банка. И там и там дали понять, что надеятся мне не на что. Посмотрела в интернете и пришла в ужас! Огромное количество таких и похожих ситуаций и никто не добился правды! И абсолютное большинство случаев связано именно со Сбербанком! Банк очень хорошо защищает себя и НИКАК своих клиентов! Только грабительские проценты по кредитам и огромные выплаты за страховку! В связи с данной ситуацией у меня возникли вопросы, на которые внятного ответа я не получила, когда писала притензию.1. Как такое могло произойти? Сказали вероятнее всего через сбербанк онлайн.2. Почему в таком случае возможна ПОВТОРНАЯ регистрация, если я там благополучно давно зарегистрирована и буквально а этот день утром заходила под своим паролем!!!!3. Если это так, то почему мне не приходили сообщения о переводах как обычно? То есть, если я переводила деньги сама, то приходит сообщение с какого и на какой счет и какая сумма переводится. Таких сообщений мне не поступало! Когда мне дали распечатку со счета оказалось, что переводили разными суммами, при чем они отличаются от тех, которые значились в сообщениях, с которых я должна была диктовать код мошенникам!4. Как возможно, что деньги так быстро ушли? Мой муж переводит мне деньги с карты другого банка и они идут 3 дня!!!!! А тут минуты и неизвестно куда! Они же еще какое-то время должны переводиться! Почему операторы горячей линии не пробуют отменить совершенные операции и даже не сказали о такой возможности! Ведь я позвонила сразу же!5. Почему служба безопасности не блокиркет карту в связи с подозрительной активностью???? Там же за несколько минут списывались и зачислялись странные суммы! Чего я за все годы никогда не делала! Наверное если человек хочет закрыть счет он просто переведет всю сумму! Где же эта безопасность???И эти люди позвонили мне через некоторое время и откровенно смеялись!!!! Потому что уверены в своей безопасности!!!! Потому что такие у нас законы и такие банки!!! Зачем банк так упорно втюхивает клиентам услуги мобильного банка и интернета, если не может защитить и обезопасить вклады и карты!? Я не удивлюсь ни сколько если это делают либо бывшие, либо настоящие сотрудники банка.После того, как банк пришлет мне стандартный ответ с отказом, какие мои дальнейшие действия? Кроме того:1. Как мне стало известно, можно написать заявление в банк об отмене совершенных операций и деньги еще не умпеют перейти на другие счета. Так ли это? И почему мне об этом не сказали ни операторы горячей линии, ни сотрудник банка.2. Претензию в банк, как оказалось, нужно писать в 2 экземплярах и один оставлять себе. Сотрудниками банка об этом не было сообщено.3. Далее на вопрос нужно ли писать в претензии подробно с чем именно я не согласна, мне ответили, что нет. Сотрудники и так все увидят. Собрав информацию, я понимаю теперь, что нужно было писать все! Вопрос в другом. Для чего банку такие сотрудники? Я доверила свои деньги на хранение банку! И и он не выполнил своих обязательств!Применимы ли к услугам банка статьи закона о защите прав потребителей? И можно ли на их основании построить исковое заявление в суд?

Здравствуйте. Скажите можно ли перевести деньги с карты Ulsterbank на карту сбербанка

Здравствуйте! Меня интересует могу ли я устроиться на работу в банк если у близкого родственника (отец) есть судимость по малолетства?Лично я не имел даже малейших нареканий со стороны закона!При поступлении в колледж не предупредили об этом,а сейчас говорят что нельзя.Много читал отзывов что некоторые банки берут,если есть такие то перечислить их. Заранее спасибо!

Здравствуйте. Хочу поделится своей проблемой. 18.07.2016 в 16:20 я пришёл в отделение сбербанка подошёл к банкомату и хотел положить 60000 рублей. сунул пачку12 купюр по 5000р. банкомат начал считать патом раз на экране операция не может быть выполнена повороте попытку позже вернул карту,а деньги остались там я сразу пошёл взял талон решение проблемы простоял в очереди и там работник сбербанка заполнила документы сказала что вернут от 8 до 15 дней. Потом пришла смс на телефон что ваша обращение принето. 8.07.16 приходит СМС что продлили на 30 дней. 17.08.16 пришло СМС что продлили на 60 дней. звонил службу поддержки там не могут мне ответить почему все время продлевают срок рассмотрения обращение и когда вернут мои заработанные деньги, говарят что они не знают ждите когда вернут мы помочь ни чем неможем ждите. Сколько ещё ждать и когда вернут деньги,они мне очень нужны сейчас.

Здравствуйте,меня зовут Хромовских Анастасия Евгеньевна,дата рождения 8.03.1991,в свои 25 лет я имею идеальную кредитную историю,и первоначальный взнос на ипотеку 30%. Мне очень интересно знать,по какой причине мне отказали,а человеку,у которого 2 долга в коллекторских конторах,куча кредитов,ему ваш банк одобрил 3000000 рублей!сказать что обидно,ничего не сказать.

Добрый день. Ситуация такая: в 2013 году был взят кредит в сбербанке на сумму 640 тысяч рублей. Определенный период времени все выплачивалось вовремя без просрочек. Но в связи с кризисом в стране наступил и мой личный дефолт. Денег на оплаты катастрофически нет. Я индивидуальный предприниматель, и точка работает практически в ноль. В конце 2015 года банк провел реструктуризацию. но к сожалению с июня 2016 года ситуация в работе не улучшилась. На счет поступают деньги каждый месяц но не весь ежемесячный платеж (18000) а сумма которая есть на данный момент (5—10 тысяч рублей). На данный момент задолженность 50000. Сегодня на счет внесена сумма 5000 рублей. Планирую подтянуть все расходы и в течении двух-трех месяцев закрыть большую часть просроченных платежей. Скажите есть ли какой то определенный рубеж по сумме просроченной задолженности или по времени когда банк обращается в суд? Исполнять свои обязательства я не отказываюсь, но не могу их исполнить единоразово. На повторную реструктуризацию я могу подать не раньше чем через полгода правильно? и не факт что ее одобрят. Поэтому по мере извлечения из оборота денежных средств деньги сразу идут на счет кредита.

Здравствуйте, нужны были деньги в размере 300000 на 5лет, являюсь зарплатным клиентом Сбербанка,4 года з. п. 32000 руб в месяц, кредитов и просрочек не было. Прихожу в отделение подаю заявку заранее отказываюсь от страховки- одобряют 116 000 руб под максимальный процент. А мне нужно 300 000. Менеджер говорит после этого оформляйте страховку на 30 000 тогда дадим сколько хотите но тоже под максимальный процент а иначе берите 116 000руб. Всегда доверял банку и специально перешел на него зарплатным клиентом а тут такое…

Ситуация такая: 29.08 было произведено зачисление денежных средств от работодателя (пособие по уходу за детьми) на сумму 23891,96 эта сумма фиксированная, приходит абсолютно одинаковая из месяца в месяц-ни больше не меньше, я произвела операцию перечисления в он-лайн банке на свой вклад в размере 20000 тысяч, на карте оставался остаток 4792,58, вечером того же дня приходит СМС-оповещения от номера 900 с текстом: отмена зачисления 9000 р, баланс: 0 р, сразу захожу в Сбербанк-онлайн на карте МИНУС 4207,42!!! КУДА ушли 9000???? Перезваниваю в call-center, после долгих проверок и ожидания специалист ответил, что возможно бухгалтерия от моей организации начислила лишнее и отозвала обратно эту сумму, повторюсь, сумма пришла 23891, 96, каждый месяц одинаковая, доплнительных зачислений на сумму 9000 не производилось. Также обращалась к сотрудникам СБ, они тоже ничего вразумительного ответить не смогли, сделала выписку со счёта, заверила её в СБ-принесла в бухгалтерию, там все поверили, все чисто, бухгалтер говорит что они не имеют право отзывать деньги обратно, в одностороннем порядке. Прошу произвести проверку по данному факту. Жду ответа

Я военный пенсионер, мне 55 лет. Более 2 раз брал кредиты в сбербанке. Кредиты давали на 5 лет. Рассчитывался раньше заявленного срока всегда. Последний кредит 300000 руб. был взят мной в конце мая 2016 года опять же под навязанный мне срок 5 лет. Сегодня 5 сентября 2016 года иду гасить его полностью. Вопрос: имею ли я какие то бонусы. Спасибо

Добрый день.Планирую открыть в Сбербанке ИИС для работы на фондовом и срочном рынке.В подпункте 8.8 (абзац 2) «Условий брокерского обслуживания» (действующих с 07.09.2016) указано — «Настоящим Инвестор дает Банку Распоряжение: на перевод денежных средств, не предназначенных для исполнения обязательстви/или обеспечения исполнения обязательств Инвестора в соответствующей ТС,между Торговыми брокерскими счетами и Основным брокерским счетом.»1) Означает ли это, что Брокер вправе безвозмездно использовать в своих интересах денежные средства Инвестора?2) Какие конкретно переводы денежных средств подразумеваются в указанном абзаце подпункта 8.8. Условий?

Здравствуйте! 23-го августа мной была произведена оплата товара в интернет-магазине картой Сбербанка. После ввода последнего пароля, платеж прошел, но текста, что он был успешно завершен, не последовало. Вместо этого выскочило окно с английским текстом, сообщавшим о проблемах сервера, из чего я сделала вывод, что произошел сбой. В результате деньги с карты снялись, но до организации так и не дошли, видимо где-то зависли. В Сбербанк было подано заявление на розыск платежа 24-го августа, но до сих пор нет никакой информации. Подскажите, пожалуйста, как долго может продлиться поиск денежных средств, и есть ли вероятность, что они не вернутся на карту? Спасибо заранее.

Добрый день.02 сентября перечислили сотруднику на просроченную карту Сбербанка 20000,00 (на номер р/счета).В этот же день сотрудник написал заявление о закрытии своего счета, думая, что деньги отправлены на новую карту. Счет будет закрываться 45 дней. Как возможно получить деньги через 5—10 дней.1. Заявление на выдачу наличных средств2. Заявление на перечисление на другой счет (карту) этого же физ. лица3. Отозвать письмом в банк, откуда перечислялись средства, как ошибочный платеж.Надеемся на понимание. Срок 45 дней в данной ситуации слишком велик.

Здравствуйте.18 августа я оставил отзыв в Народном рейтинге — http://www.banki.ru/services/response.. ./10012112/Уточните, пожалуйста, моей ситуацией вообще кто-нибудь занимается?С момента запроса выписки по счету прошло более двух месяцев.

как я могла сделать перевод через мобильный банк, если смс-сообщения в последний размне пришло 6 июня?

Имеем ипотечный кредит с 2014 года.В 2015 году страхование имущества (продление) производилось в Сбербанке на ул. Советов, д. 14. Деньги за полис в размере 3339,40 были уплачены в кассу банка, была выдана черно-белая копия полиса N СБ 0017660598, полис «Домовой», СПАО «РЕСО-Гарантия», срок действия с 11.09.2015 по 10.09.2016. (При этом дата заключения кредитного договора −29 сентября 2014 г., а период окончания действия первоначального полиса- 28.09.2016 г.)Сегодня, 05.09.2016 я обратилась в страховую компанию «РЕСО» для продления полиса. Выяснилось, что полис, выданный в Сбербанке в базе данных страховой отсутствует, деньги на счет СПАО «РЕСО-Гарантия» не поступали.Таким образом, мы имеем на руках фальшивый полис, выданный в головном офисе Сбербанка г. Новороссийска, квитанцию об оплате этого полиса, оплата производилась в кассу Сбербанка по тому же адресу.При наступлении страхового случая нам отказали бы в выплате.В связи с выше изложенным прошу прокомментировать данную ситуацию, вернуть деньги в размере 3339,4 на расчетный счет, имеющийся в вашем банке.

Мария,что то можете прояснить по моей ситуации.Вопрос был задан 04.09.16

Здравствуйте! Не так давно решил устроиться на работу в «Сбербанк».Зарегистрировался на Sberbank-talents.ru, отправил отклик на вакансию «Специалист по продажам».Спустя 2 недели на мою почту пришел тест.Пройдя его,через 2 дня получил сообщение о необходимости заполнить анкету для Службы безопасности.Заполнил. При этом возможность обратной связи отсутствует. За все это время ни одного телефонного звонка не поступило. Скажите пожалуйста,существует способ связаться с отделом подбора персонала или любой другой службой,отвечающей за эти вопросы?Заранее спасибо. С уважением, соискатель.

Добрый день, покупал в июне 2016 валюту доллары США. Одну сумму я купил напрямую со своей рублевой карты сбербанка щелковском отделении банка, а в чеке указана только сумма в долларах. Вторую сумму долларов я купил за наличные во Фрязинском отделении банка, в чеке не указали мои паспортные данные. Теперь бухгалтерия не принимает у меня такие чеки, из-за таких ошибок. И пересчитала мне доллары по курсу ЦБ на тот день и я остался должен около 10 тысяч рублей! Можно как-то взять документ о покупке в вашем банке, чтобы там были указаны мои ФИО и суммы в рублях и долларах?

Здравствуйте.Пишу от лица моей мамы.Она является работающим пенсионером. Кредиты не имеет.Срочно понадобились 50000 руб и ей отказали в кредите.Какие могут быть причины?

Мария, я в середине октября уже попрощаюсь в вашим банком насовсем, о чем не жалею, если банк считает, что номер карты, если человек не знает, в связи с утерей, но может назвать другую, более важную информацию, — свои данные конфиденциальные, мне действительно непонятна такая вот политика банка. Пусть банк пересмотрит свою политику, что, если клиент не может назвать данные по карте вообще, то паспортным данным и другой информации пусть банк его авторизует и при успешной авторизации предоставит запрашиваемую информацию. Заметьте, сколько уже негативных отзывов о вашем банке, а их много… Замечу, что банк существует уже очень давно и обслуживание должно быть на уровне.

Пришлось столкнуться с такой ситуацией. Я инвалид самостоятельно не передвигаюсь. Раньше жила в Кургане где получала пенсию на карту сбербанка. В 2014 году переехала в Ставропольский край, а сейчас пришло время поменять карту. Обратилась в местное отделение сбербанка что бы поменять карту не по месту ведения счета, но тут мне сообщили, что у вас поменялись паспортные данные и надо написать заявление о смене данных.что я и сделала.но через 3 дня пришел отказ так как надо быть для этого лично в отделении. Я нахожусь от Кургана в 2500 км самостоятельно не передвигаюсь.Как мне быть? Пенсия это единственный мой доход. Паспорт я меняла в 2012 году, а после этого в 2013 году меняла карту, я не помню, но наверняка я писала заявление еще в Кургане, а иначе как бы я получила у них карту в 2013 году. Писала обращение в обратную связь.но ответ не пришел, обращалась на горячую линию сбербанка 29.08 31.08 приходят отписки ждите 5 дней,а сегодня после 5 дней пришло.что ждите 15 дней. Я в этом месяце последний раз 12 08 получу пенсию, что мне дальше делать я не знаю, ведь карту не по месту ведения счета меняют еще 2 месяца. И то если паспортные данные все таки сменят. Нашла кто мог бы по доверенности сменить мне в Кургане данные. но сказали.что тоже и по доверенности нельзя. КАК МНЕ БЫТЬ?

Добрый день, 49 дней назад мне заблокровати карту, 1 сентября 2016 г. Было 45 суток. По истечении которых мне обещали вернуть мои накопления. Я заказал сумму на выдачу на 01.09.2016 в отделении на улице бабушкина д. 38 9055/00222. Выдать ее мне не смогли мотивируя это тем что в программе сбой. Попросили меня придти 2.09.2016 к 10ч утра. Пообещали все отдать. Но так ничего у них не получилось, т. к. появилась опять какая-то ошибка. И так на сегодняшний день я третий день сижу около своего любимого отделения и жду когда же мне исправят эту чудесную ошибку. Что мне делать подскажите? Терпение закончилось!!!

Здравствуйте. Моя карта Maestro Социальная с новым сроком действия доставлена в отделение Сбербанка по адресу: г. Сургут. Старая карта действует по 30.09. В данное время я проживаю в г. Казани и временно не могу приехать в Сургут. Обратилась в головной Сбербанк г. Казани с вопросом можно-ли написать заявление, чтобы из Сургута прислали мою перевыпущенную карту в Казань, ответили, что нельзя. Правильную-ли информацию мне дали?И что указывать в нотариальной доверенности для получения этой карты моим мужем.

Зачисление зарплатных средств на карту

Добрый день! Мой муж является титульным заемщиком по договору ипотеки Сбербанка с господдержкой 11,9%. 16 августа 2016 года у него закончился полис страхования жизни по программе «Защищенный заемщик». Оформить его он сможет в конце декабря 2016 года, так как находится в рейсе в море. Согласно договору нам будет повышена процентная ставка по договору на 1%. В связи с этим вопрос. В декабре 2016 года муж сможет оформить страховку, с какого момента ему будет понижена обратно процентная ставка до 11,9% годовых и будет ли она понижена?

Здравствуйте, как можно узнать откуда поступили бонусы СПАСИБО от Сбербанка?

Два месяца назад задала вопрос вашему банку, на навязывание вашими сотрудниками страховок под видом накопительных вкладов, ответа до сих пор нет. Складывается впечатление, что вам не интересно отвечать на не удобные вопросы, либо ваши сотрудники создают столько проблем гражданам, что приходится целыми днями только и делать, что отвечать на вопросы граждан.

На счет кредитной карты (которая заблокированна по факту мошенничество)не могу перевести средства для погашения кредита!почему?когда и в офисе банка и оператор говорят что можно перевести с карты на счет сбербанка

В какие сроки Вы проверяете информацию?30.08.16 была описана ситуация с просьбой по содействовать в решении проблемыhttp://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10014125/На сегодняшний день прошло уже больше недели. Банк через пару недель уже и так найдёт закладную или дубликат будет делать. А Вы этот вопрос будете тоже три недели проверять или дольше? В чем сложность выяснить где закладная? Это не вопрос незачисленных банкоматом денег, не вопрос страховок и перерасчетов. Надо просто поторопить Ваш депозитарии. Я так понимаю закладной нет, ее никто не ищет и восстанавливать не пытается. Вот и отношение к клиентам. Зато раз в неделю смс засыпаете, о том, какой я замечательный клиент и предложениями о кредитах.Являюсь клиентом банка более 10 лет, очень недовольна таким отношением, к, как вы сами выражаетесь, лучшим клиентам

Добрый день Мария!Я гражданин России но живу в США с 2006 г. и являюсь клиентом Сбербанка.Собираюсь послать новую доверенность своему доверенному лицу в Россиюи сопроводить ее заверенной копией моего Российского загранпаспорта.Скажите надо копировать и заверять только страницы с фотографией и реквизитами паспорта или пустые страницы тоже? В моем паспорте никаких отметок нет, заполненны только две страницы — фотографией и реквизитами (номер паспорта, дата выдачи и так далее). Очень не хотелось бы копировать и заверять пустые сорок четыре страницы. Это не только хлопотно но и дорого.Заранее признателен за Ваш ответ.Александр

Здравствуйте,я Пожарова Юлия Вячеславовна у меня завтра должен быть разблокирован счет,смогу ли я снять деньги и есть ли они там вообще?мне банк не звонит,смс не присылает,сижу без информации.

Доброе утро! Начиная с 01.09.2016 не могу заплатить через сбербанк -онлайн плату за квартиру, выходит розовая строка: «не найден счет».Такая ситуация не только у меня. Павловская ДУК знает о проблеме, предлагает идти к ним в кассу. Для меня и коллег это не реально. Просим помощи.

Здравствуйте. Наверняка мой вопрос звучал, но прочитать такие залежи информации… Почему бы не сделать поиск по ключевым словам?Я погасил кредит досрочно и хочу вернуть часть навязанной мне страховки. В отделении Сбера меня послали обращаться в страховую компанию. Разве это не подразделение СберБанка? Прошу разъяснить, к кому подойти и какое заявление написать или куда отослать. Подобный вопрос я задал на сайте Сбера по «Обратной линии» почти две недели назад, получил по E-Mail это — «Уважаемый клиент!Ваше обращение, поступившее в Сбербанк России, зарегистрировано за номером 000912-2016-114407 " и всё, все умерли. Между тем время идёт, скорее всего есть какой то срок для подобных действий — наверное, ждут, когда он закончится. Надеюсь, что Вы мне ответите быстрее. С уважением — Юрий

Здравствуйте, Мария! Сколько требуется времени, чтобы проверить информацию? 04.09.2016 на данном сайте я описала неприятную ситуацию (банкомат не зачислил деньги на карту), в своем ответе Вы сообщили, что сделали запрос по моему обращению в профильное подразделение банка. Пошел третий день, и никаких результатов. Я так понимаю, что по данным вопросам Сбербанк без суда не может разобраться!

Добрый день! Хочу пожаловаться на отвратительный сервис вашего банка. Раньше всё было хорошо, но в последние год — два — всё испортилось и банк отвернулся от клиента.По истечения срока карты (MAESTRO) нельзя заранее поменять её на новую. Нужно прийти в последний день месяца. Когда я пришёл, оказалось, что карты маестро есть только в одном отделении в городе вообще и больше нигде. Это отделение находится в другом районе города, ехать туда достаточно далеко. Чтобы не ехать туда зря, я решил позвонить и выяснить, есть ли они ещё в наличии. Позвонив на горячую линию, мне отказались сообщить о наличии карт Маэстро в этом отделении, или связать меня с этим отделением. Снять деньги в кассе банка по паспорту мне тоже отказали. Хотя все другие банки это делают без проблем.

Здравствуйте. Мой родственник гражданин Беларуси,он хочет получить дебетовую карту «Сбербанка»,но по объективным причинам, на данный момент не может приехать в РФ и сам получить её. Можно ли в государственной нотариальной конторе Беларуси сделать доверенность,на основании которой я (гражданин РФ) смогу получить на его имя дебетовую карту «Сбербанка»?Спасибо

Пожалуйста, разъясните начисляются ли бонусы по карте Сбербанк Виза Голд Аэрофлот за следующие платежи на веб-сайтах: Вымпелком за домашний интернет и мобильный телефон, Ростелеком за международные звонки, МГТС и МТС за домашний/мобильный телефон, Мосэнергосбыт за электроэнергию.

Мария, добрый день.Подскажите пожалуйста, в течении какого времени перевод поступает с карты сбербанка на другой счет (как я понимаю другого банка, так как сняли еще и комиссию)?Спасибо.

сбербанк пора закрывать! пока жду ответа и устранение нарушений ваших сотрудников http://www.banki.ru/services/response.. ./10015446/

Здравствуйте! 4 сентября 2016 года пыталась положить деньги в банкомат. Случился технический сбой и деньги не были зачислены.Банкомат выдал чек со следующим текстом:«Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена, по вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки».При чем, это не единичный случай в банкомате г. Томск, ул. Дербышевский 17. Чтобы положить деньги, приходится стоять по 30 минут, одну купюру банкомат может не принимать по 5 минут, «зажевывать» деньги.

Делала перевод на счет другого банка, заплатила комиссию, спустя пол часа после перевода выяснила случайно что банк-получатель просто закрыл все мои счета, и мне дали новый номер счета, который я в течение 40 минут сообщила в сбербанк, но было слишком поздно, и мне пришлось заплатить дважды комиссию за один и тот же перевод. Я считаю что все же должны действовать другие правила в подобных случаях, и дважды комиссия взиматься не должна, раз в первый раз перевод осуществлен не был.

Добрый день!Вопрос касается моего отзыва от 01.09.2016. Сегодня я получила смс с информацией о том, что ответ на мое обращение 160802 0194 066800 от 02.08.2016 будет направлен почтой России. Я решила позвонить в контакт-центр, чтобы как можно скорее узнать ответ. В ответе, который мне зачитали, сообщалось, что мне отказано в предоставлении информации, т. к. это не мой счет, а информация по счету третьего лица предоставляется только на основании доверенности. Я не просила предоставить мне какую-либо личную информацию, а всего лишь по просьбе мамы, поскольку она человек в возрасте и сама не может оформить обращение через интернет, поинтересовалась, какие ЕЙ необходимо предпринять действия, чтобы можно было внести изменения в фамилию. Естественно все необходимые действия она совершила бы лично. К тому же при ее личном обращении в отделение банка ей не смогли ответить на вопрос, да и при предоставлении письменного отказа не разъяснили порядок действий. Каким же образом ей, человеку в возрасте, решить свою проблему? По-моему, банк просто ищет любую причину, чтобы не заниматься данным вопросом!