Добрый вечер! Вы не могли бы мне подсказать какую карту я смогу оформить работая больше года по трудовому договору?

здравствуйте.скажите как узнать о платеже с банковской карты.интересует назначение, в какую фирму поступил платеж, за какие услуги, и через какую платежную систему

Здравствуйте.Являясь гражданином РФ, я постоянно проживаю в Таллине. Гражданство РФ подтверждается загранпаспортом РФ для российских граждан, проживающих за границей. К нему вид на жительство в Эстонии. Общегражданского паспорта у меня нет.Могу ли я открыть счёт, получить доступ к нему через интернет, а также карту для расчётов?

Добрый день,У меня есть карта Сбербанка с кредитным лимитом.На этой карте также находились мои собственные денежные средства (получены по переводу).При снятии МОИХ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ в банкомате СБЕРБАНКА с меня была взята комиссия! На каком основании?Снял 200 руб. — Комиссия 199 руб.Объяснение сотрудника банка меня повергло в шок:— после того как вы перевели денежные средства на эту карту они стали деньгами банка!Считаю действия банка по взиманию комиссии при снятии собственных денежных средств незаконными!

Елизавета, у меня к Вам такой вопрос. Сейчас с моей дебетовой карты идет непрерывное списание денежных средств под видом платы за овердрафт. Написано уже три претензии — на каждое списание. Реакции банка нет пока. Сейчас на карте красное сальдо. Денег понятно я туда больше не отправлю. Как вы считаете — ее лучше заблокировать или наблюдать дальнейшее списание и на каждое писать претензию?

21 ноября с моей счёта списали 2787 руб.65 коп.неизвестно за что, какой-то судебный приказ, о котором я ничего не знаю.

Добрый день!Я взяла в Сбербанке кредитную карту. Нужно было заплатить за электронные билеты. С карты нельзя. Обналичила — с меня удержали 4%. Ладно, меня предупредил работник банка. Я была к этому готова.Теперь нужно возвращать лимит на карту. Я положила сегодня туда 6000, там еще был остаток 130 руб.Мне приходит сообщение, что остаток по карте 5665 руб.С меня удержали 500 руб за что?!50 дней еще не прошли.Как я должна погасить свою задолженность? Т. е. получается, что 50 дней без процентов — это уловка какая-то?Банк обязан предоставить хотя бы один бесплатный способ расчета по кредитной карте и ее пополнения.Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?

Елизавета, добрый день!В кредитном договоре, п. 4 (процентная ставка или порядок ее определения) указано 12.5% годовых, без дополнительных условий.Кредитный менеджер настаивает на том, что оформление страхования жизни и здоровья является необходимым, в ином случае, произойдет увеличение процентной ставки. Более того, других вариантов, кроме как Сбербанк-страхование нет. Никакие другие страховые компании.Я знаю, что сейчас у Вас действует программа «защищенный кредит» (с 1 ноября) в рамках которого предусмотрено снижение процентной ставки на 1% при условии страхования жизни на сумму ипотеки.Меня интересует:1. Каким образом указывается в кредитном договоре тип кредита (защищенный/незащищенный)?2. Должно ли указываться в кредитном договоре (именно в договоре, не в общих условиях предоставления кредита) условие, какая будет процентная ставка при наличии/отсутствии страхования жизни?3. Правомерны ли заявления о том, что страховать жизнь я могу только в Сбербанк страхование? А не в любой другой по своему усмотрению?Спасибо.С уважением,Михаил.

Здравствуйте. Хочу открыть счет в вашем банке как ИП (Индивидуальный предприниматель). У меня есть необходимость сдавать выручку в банк. Отсюда вопросы:1. Я могу сдавать выручку только в том отделении где открыт счет или выбрать и другие филиалы.2. Я сам должен сдавать выручку, или это может сделать мой сотрудник (доверенное лицо)?По телефону консультацию грамотную получить не возможно. Сколько раз звонил, столько версий. Вплоть до того, что если выручку будет сдавать мой сотрудник — то это уже не выручка а перевод и возьмут по соответствующему тарифу.Я хотел бы открыть счет в Мытищах (моск обл) и иметь возможность сдавать наличную выручку в Мытищах и в районе м. Отрадное. Если нельзя иметь счет в Моск. области и сдавать в Москве, то могу ли открыть счет в р-не м. Медведково и иметь возможность сдавать в банк выручку в нескольких отделениях вашего банка в Москве.

Уважаемая Елизавета!Некоторое время назад с моей карты Сбербанк Visa Gold были украдены деньги, вот здесь подробности:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age3150670Вкратце: была проведена оплата товаров через интернет без моего ведома на сумму около 70 тысяч рублей, причем каким-то образом мошенники узнали одноразовые смс-пароли этих операций!Подозреваю, что в этом участвовали сотрудники Сбербанка.Я написал заявление в полицию и в Сбербанк.Никакого стремления Сбербанка помочь мне вернуть украденные деньги я пока не заметил. Заявление отдано 09.10.2014 в отделение 7813/1067. Обещали позвонить, когда будет присвоен номер. Никто не звонил, стал узнавать сам. Выяснил, что заявление зарегистрировано только 18.10.2014 (номер я указал в поле Инфо для банка). Ответ обещали по эл. почте в течение 30 календарных дней. Срок уже прошел, никакого ответа нет.Честно говоря, никакого доверия к Сбербанку в этой ситуации нет (подозреваю, что воровство произошло при участии сотрудников, мои подозрения усиливает нежелание Сбербанка в этой ситуации разбираться). Поэтому я хочу придать этой ситуации максимальную огласку, и воспользоваться Вашей помощью, чтобы не дать банку спустить все на тормозах.Мои вопросы к Вам:1) Почему на регистрацию заявления о краже средств понадобилось 9 дней?2) Почему ответ не был предоставлен в установленный срок (30 дней)?3) Как стало возможным воровство денег через покупки, защищенные одноразовым смс-паролем?4) Когда будет произведен возврат украденных денег?С уважением,Яков.

Здравствуйте.Я оформляю ипотеку в стороннем банке и для решения вопроса этот банк попросил у меня предоставить им информацию о кредитной карте Сбербанка. Кредит по карте выплачен, карта закрыта. По данной карте были допущены просрочки по погашению долга и банк просит информацию о суммах и сроках просроченных платежей. Я обратилась в филиал Сбербанка и написала заявление на предоставление данной справки. Сотрудник принимавший у меня его сказал, что срок изготовления справки 5—7 рабочих дней. Придя через 7 дней мне ответили, что срок изготовления справки 14 дней и вся информация находится у зам.руководителя филиала. Придя в банк через 14 дней и сразу обратившись зам.руководителя филиала мне сказала, что срок изготовления таких справок 30 дней. Придя в очередной раз уже через 30 дней зам. руководителя сказала мне, что да сегодня ровно 30 дней но справка еще не готова и она будет связываться с сотрудником который этим занимается. Прошла еще неделя, вчера я опять пришла в банк и снова получила отрицательный ответ. На просьбу дать мне адрес или контактный тф куда я бы смогла обратиться для того, что бы получить конкретную информацию по моему запросу мне ответили, что не могут дать ни внутренние номера банка, ни адрес отделения банка куда бы я могла обратиться на прямую. Зам.руководителя так же не смогла мне ответить в какие все таки сроки изготавливаются такие справки. На мою просьбу выдать мне справку, что банк не может предоставить интересующую информацию о моей карте, мне ответили что мы и такую справку дать не можем, тк мы выдадим вам нужную справку, только сами не знаем когда.Вопросы -Насколько компетентны ваши сотрудники? Сколько же мне еще ждать? Кто возместить мне материальный и моральный ущерб? тк пока я жду свою справку остальные документы предоставленные мною в банк уже просрочены и надо собирать новые а квартира которую я хочу купить подорожала.

В мае 2014 года мне НАВЯЗАЛИ кредитную карту Visa Credit Momentum, срок действия которой истекает в ноябре. Кредитом не пользовалась и не собираюсь.Несколько раз пыталась сдать эту карту, но «из-за сети» у них что-то там не получалось. Последний раз (уже в ноябре) объяснили, что сдать нельзя, т к новая карта уже выпускается, «новую получите, и сразу сдадите». Что-то доверие к Сбербанку заканчивается.Как правильно отказаться от получения новой кредитной карты Visa Klassik? Можно ли уменьшить сумму кредита до 3 000 руб?

Здравствуйте! у меня вопрос. куда мне обратиться для того, что бы списали денежные средства с карты, которая была арестована судебными приставами? ситуация зашла в тупик. у меня были обязательства по производственному делу 2269/13/58/61 от 31.01.2013, делаю акцент на то, что оно было Одно, единственное, на сумму сначала 54000, наличными через банк я оплатила 5000, на сегодня висит долгИсполнительный лист от 10.05.2012 № 2—52/2012Постановление о взыскании исполнительского сбора Задолженность: 45954.71 руб.Исполнительский сбор: 3567.43 руб.арест автоматически наложен на все счета и карты (обращаю внимание — зарплатные).год назад на карту перечислили мою зарплату в размере 51000, что является достаточной суммой для погашения долга.вопрос 1. почему долг по картам образовался в размере 102000?вопрос 2. почему денежные средства не списываются?вопрос3. когда спишут?вопрос4. к кому мне обратиться?вопрос 5 банки отказываются принимать оригинал постановления для бухгалтерии, почему?постановления были отправлены судебным приставом в Самару, Нижний Новгород и Видное, так мне говорит.

Здравствуйте! хочу поделится вот такой историей:У меня имеется Сберегательная книжка на которую я понемногу откладывал деньги.В августе нам на работе предложили завести так же кредитную карту сбербанка с лимитом 30000 р. я согласился и приобрел данную карту.Далее произошла следующая неприятная ситуация: В сентябре (20) я находился на выходных отдыхал в деревне на даче где нет ни банкомата, ни интернета мне на телефон поступило смс сообщение от билайн (Москва)о том что с моей кредитной карты сняты 3000 руб я это сообщение не сразу заметил, на следующий день вновь такое же сообщение о снятии 3000 р. Карту я заблокировал. После выходных в понедельник я пошел в банк показал смс и меня перенаправили в Билайн, пришел в Билайн меня отправили обратно в Сбербанк где выяснилось что с моей сберегательной книжки сняты все денежные средства 10000р якобы через Сбербанк онлайн,но я этой услуой не пользовался более того я её даже не подключал,счет так же пришлось заблокировать.Я написал заявление в полицию и в отделении Сбербанка по факту мошенничества. В банке мне сказали что как только будет присвоен моему заявлению номер регистрации он поступит мне в виде смс этого не произошло, так же мне сказали что такое заявление рассматривается в течение 5—40 дней. Прошло время около недели смс так и не было я вновь пошел в банк с вопросом зарегистрировано ли обращение? ответ был да ждите с вами свяжутся или же я могу позвонить по горячей линии и назвав номер заявления узнать как продвигаются дела. По стечении 40 дней я позвонил по горячей линии задал вопрос по поводу рассмотрения моего заявления — ответ постоянно (-В работе). Так повторялось неоднократно и уже прошло 60 дней ответа я так и не получил. В полиции дело уже закрыли.Вопрос что мне делать куда обращаться чтобы вернуть свои деньги??? И почему сотрудники банка так и не удосужились не разу со мной связаться. Разочарован и очень обидно.

Здравствуйте!Попытался получить по нотариально оформленной доверенности новую карту Momentum, т. к. срок старой истекает в ноябре. В отделении (Доп.офис № 9055/01779) мне попытались это сделать, но не смогли, сказали не позволяет программа. Вот если бы была именная карта — тогда другое дело, а так — пускай доверитель сам приходит. К сожалению мой доверитель в настоящий момент не в состоянии посетить никакое отделение Сбербанка. Именно поэтому и была оформлена доверенность, по которой (к слову сказать) я уже получал карту в Сбербанке (правда та была действительно именная). Скажите, пожалуйста, что делать в подобном случае? Может быть все же есть возможность справиться с программой и подключить новую карту на старый счет? Или может хотя бы просто оформить новую карту Momentum.Спасибо.

Уважаемые господа! Полтора месяца назад я выяснила, что мне полагается небольшая компенсация по вкладу умершего восемь лет назад отца, Молчанова Александра Михайловича. Обратилась по этому вопросу в отделение сбербанка г. Воронежа по адресу: 20-летия Октября 86 (зав. Князева М. А), там рекомендовали написать заявление, сняли копию со свидетельства о смерти отца и нотариального свидетельства о праве на наследство и сказали, что мне нужно придти через месяц. Через месяц после почти двухчасового стояния в очереди оказалось, что в связи с тем, что вклад отца в бывшем отделении банка № 39 закрыт и сберкнижка не сохранилась, деньги мне на книжку не перевели, рекомендовали снова придти через неделю. Сегодня, восемь дней спустя, сходила опять, долго ждала и узнала, что никаких моих документов нет, заставили снова писать заявление, сделали копии соответствующих документов. Снова рекомендовали придти через неделю.Считаю бессмысленным поднимать вопрос об этической стороне работы сбербанка, хотелось бы спросить: имеет ли смысл приходить за компенсацией еще раз, или нужно поставить на ней крест и поберечь свое здоровье?Наталья Александровна Молчанова

Добрый день!Оформляли заявку в отделении Сбребанка в Иркутске по ул. Карла Маркса 29 у менеджера Угаровой Юлии Александровны. Подавали заявку с гражданским мужем, где он был основным заемщиком, а я поручителем. На следующий день менеджер перезвонила и сказала, что анкету-заявку отправили на доработку — якобы не четко отсканировался паспорт мужа. Приехали, отсканировали. Ждем четыре дня. Звонка нет. Пытаюсь дозвониться до менеджера — телефон отключен, абонент не доступен. На пятый день прихожу к Юлии Александровне в отделение, а она говорит что сама за нас на второй день после подачи заявки переоформила анкету-заявку, сама за нас ее заполнила, видимо еще и за нас расписалась в соответствующих полях (по все видимости старательно подделывая наши подписи), не поставив нас в известность и объясняя это тем, что якобы поменялась форма анкеты. Возникает вопрос — почему она не перезвонила нам, не попросила приехать переподать заявку по новой форме анкеты, почему она взяла на себя ответственность вносить персональные данные, не боясь что-то напутать или сделать ошибку в номерах телефонов, наименовании организаций, счетов и паспортов??? В итоге уже на восьмой день после всего этого кошмара заявка естественно была отклонена, банк не одобрил ипотеку. При том, что сумма первоначального взноса более 40% и что наши доходы нормальные и позволяют платить ипотеку. Мы считаем, что нам отказали исключительно по вине непрофессионализма менеджера Угаровой Юлии Александровны, мы потратили время и нервы. Теперь мы вынуждены ждать 2 месяца для повторной заявки.

здравствуйте Елизоета! я уже к вам обращался но ответ так не получил,,,,,

Здравствуйте!На этом сайте я прочитала много комментариев о незаконном снятии денег retail rus moscow oao mts.Вчера у меня произошла точно такая же незаконная операция.У меня списали со счёта кредитной карты 3000 рублей.Это произошло в 14.21.В этот момент я находилась дома и карта была при мне.Обычно при снятии денег ко мне приходит смс.Но в этот раз я обнаружила снятие зайдя в онлайн-кабинет.Просто хотела проверить приход денег,алиментов.Я позвонила на горячую линию,мою карту заблокировали,посоветовали написать заявление о незаконном снятии средств с карты.Само собой сегодня я это сделаю. У меня вопрос:Вернут ли мне эти деньги обратно на счёт,так как я не подтверждаю,что я их снимала.Спасибо.

Добрый день. я хочу выписать вещь через интернет, оформляю заказ, и им еще нужно SecureCode™. что это за код и где его взять??? не могу оформить заказ до конца, т. к. не знаю что за код нужно водить в строке SecureCode™.

Приветствую!Вчера осуществил перевод через банкомат, нажав «перевести по номеру карты», с карты Сбербанка на карту Газпромбанка, но деньги до сих пор не пришли.Все ли я правильно сделал или эта операция в принципе невозможна?Если да — то почему деньги до сих не пришли, и сколько ждать перевода?Если нет — то как исправить ситуацию? Возможен ли возврат денег? Чек сохранил.

Елизавета, я писала ранее по вопросу о жилищном кредите.Если наши подписи в заявке-анкете были подделены сотрудником банка, может ли такая заявка считаться недействительной? У меня на руках есть эта лже-анкета с нашими лже-подписями.

Здравствуйте!Я нахожусь за границей.Как узнать остаток суммы на карте,если не помню кодового слова и в данный момент не могу воспользоваться банкоматом…мобильный банк не подключен.

Добрый день. Я по поводу отказа в выпуске дебетовой карты. Я уже писал свою проблему и Вы предложили обратиться в службу обратной связи Сбербанка. Так вот, я туда обращался и мне пришел ответ. С общими формулировками. В конце предложили обратиться в свое отделение банка для разъяснений проблем. В моем же отделении банка 0482, мне говорят: «Служба безопасности запретила вам выпуск любых дебетовых карт, за всеми разъяснениями пишите обращение». В итоге замкнутый круг. Пишешь обращение — говорят иди в свое отделение, приходишь в отделение — говорят пиши обращение.Хотелось бы знать, если служба безопасности запрещает выпуск карты(черный список) то как это можно исправить?

Помогите узнать свой ссудный счет. Я поменяла место жительства и по ряду причин не имею на руках договор кредитования. Пришло смс сообщение о просроченном платеже. По указанному номеру телефона я позвонила, мне уточнили сроки платежа но назвать номер ссудного счета не смогли. Т. к. его можно узнать только в отделении кредитования. Я звоню, по номерам, которые мне известны, но дозвониться не могу. Замкнутый круг.

Доброе утро! Меня интересует вопрос по возврату денег Сбербанком. Ошибочно Сбербанк снял деньги с моей карты. Я написала заявление (обращение 000407-2014-078830), где мне ответили, что мой вопрос рассмотрели и деньги должны вернуть на карту. Деньги не вернули. На той неделе написала через службу поддержки (8-800-5555550) еще заявление (002204-2014-352003). Заявление приняли, однако на вопрос «когда мне вернут деньги?» по срокам никто ничего мне не ответил. Сколько заявлений мне еще писать и куда, чтобы разобраться с этой ситуацией? Надеюсь на скорый ответ! С уважением, Екатерина.(на вашем сайте тоже писала о своей ситуации…)

можно ли не имея именной карточки по паспорту снять с нее деньги если она оформленна на меня

Елизавета, доброе утро!В продолжение моего предыдущего вопроса…Спасибо за Ваш ответ!Уточните, пожалуйста, след.моменты:1. Почему страхование жизни возможно только в Сбербанк Страхование, если в кредитном договоре и общих условиях указано, что » Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отвечающими требованиям Кредитора (т.е. Сбербанка) к страховым компаниям и условиям предоставления страховой услуги… перечень страховых компаний, соответствие которых указанным требованиям уже подтверждено, размещены на официально сайте Кредитор»При этом, после недолгих разговоров с кредитным менеджером, был получен ответ. что можно застраховать жизнь на сумму ипотеки в любой страховой компании из списка на сайте Сбербанка.Но не понятно где найти список компаний по страхованию жизни, доступен только список компаний по срахованию имущества (либо это тот же список)2. В кредитном договоре указана процентная ставка 12.5%. Договор подписан, перечисления сделаны. Страховка не оформлена на момент финального оформления договора. Означает ли это, что ставка будет повышена?Спасибо.С уважением,Михаил.

Здравствуйте прошу ответ на вопрос — в какие сроки филиал Сбербанка моего города обязан дать мне ответ на ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТЗЫВЕ РАСПОРЯЖЕНИЯ НА ПЕРЕВОД СРЕДСТВ, в положении о переводах и т. д.говорится что на следующий день после приема заявления — а наш филиал молчит.Прошу вас ответить с уважением Надежда

Добрый день, Елизавета. Подскажите, возникла следующая ситуация. Со счета в автоматическом режиме вовремя не списались деньги по кредиту, сумма была на счету вовремя и в полном объеме, даже больше требуемого минимума. После звонка в свое отделение мне сказали, что возник сбой в системе и спустя несколько дней деньги списались. Теперь после их списания я вижу, что списана лишняя сумма. Предполагаю что это пени за просрочку, хотя просрочки с моей стороны не было. Как мне вернуть эту сумму и будет ли какой-то след в кредитной истории по этому случаю?

Спасибо за оперативность, деньги пришли вчера в 5 вечера.

Здравствуйте!Вопрос по специальному предложению «защищенный кредит».До этого вы уже отвечали на два вопроса по этому предложению.Из ответов ясно, что предложение действует только при страховании в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».До этого звонил на горячую линию, специалист сказал, что можно выбрать любую страховую компанию из аккредитованных (список на сайте).Получается, что разные сотрудники Сбербанка предоставляют противоречивую информацию!В приведенной ранее в вашем ответе ссылке http://www.sberbank.ru/omsk/ru/person.. ./accident/ внизу страницы указанно следующее «клиент имеет право приобрести защиту в любой страховой компании».На сайте нигде нет информации о том, что указанное выше предложение действует только при страховании жизни и здоровья исключительно в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Где можно получить достоверную информацию по условиям предложения «защищенный кредит»?Не просто со слов, а хоть в как-нибудь задокументированные условия.В пресс релизе указано: «более подробно ознакомиться с условиями можно на сайте Сбербанка» http://www.sberbank.ru/novosibirsk/ru…=200005156Не смог найти на сайте условия этого предложения.Дело в том, что я уже застрахован в одной из аккредитованных банком страховых компаний. Выходит, что для активации этого предложения необходимо застраховаться еще раз, но уже в ООО СК «Сбербанк страхование жизни»?

Здравствуйте! Вчера мне был звонок по телефону 8-499-705-7915. От лица сбербанка России сказали, что мне утверждена карта виза голд, срок действия предложения до 15 декабря, нужно обратиться в любое отделение сбербанка. Я подходил вчера и сегодня, оператор сказал что данных нет. Это розыгрыш или ошибка?

Хотелось бы понять принцип работы службы безопасности Сбербанка России, 23.11.14 в 21.27 мин.,мне приходит смс с номера 900 «баланс» тут же приходит ответ, что деньги в размере 9 тыс.с копейками имеются, тут приходит смс «перевод на номер мобильного телефона 8000» потом опять же смс введите код который указан ниже, ввели……опять же за меня, смс «перевод успешно перееден на ФИО 8000» ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ МОБИЛЬНЫЙ БАНК Я НЕ ИМЕЮ И НИКОГДА ИМ НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ И НЕРЕГИСТРИРОВАЛА ЕГО!!!!! И КАРТОЧКА У МЕНЯ НА РУКАХ, НИКОГДА Я ЕЕ НЕ ТЕРЯЛА И НЕ КОМУ НЕ ПЕРЕДАВАЛА. Я звоню в службу поддержки, мне говорят:-«назовите кодовое слово», да блин……..я его не помню я открывала карту года 3 назад, я готова назвать и паспортные данные и все, нет пристали с этим кодовым словом((мне пришлось дождаться утра, пойти в банкомат проверить баланс, вышел чек операция не выполнена НОРМАЛЬНО, поехала в отделение сбербанка, где я открывала карту, мне говорят мы данных не можем увидеть списано или нет, только через месяц ВОТ ЭТО БРЕД ТОЧНО, выписка должна обновляться хотя бы раз в сутки. Пришлось операционисту в главный офис, там подтвердили факт перевода, мы говорим, что клиент этого не совершал, там ответили:-« пусть пишет заявление в банк и полицию», чего я и сделала! В полиции мне сказали, это упущение банка, здесь даже не факт мошенничества, а воровство, если б я отправляла смс с подтверждением каких-нибудь кодов, то да, а так тупо у меня с воровали деньги с карты. В банке заблокировали мне карту, сняли по заявлению остатки средств, отключили мобильный банк, от моего номера и номера на который переводили деньги и открыли другую карту, прошел день, 25.11.14 в 22.00 приходит смс опять запрашивают баланс КТО-ТО приходит ответ карта заблокирована!!!! 26.11.14 я опять обратилась в банк, описываю опять ситуацию, мне отвечают вот это те же мошенники, не хотите ли застраховать свою карту 990 руб, да нет блин, не хочу, для чего ваша служба безопасности, почему такой беспорядок в СБЕРБАНКЕ, кто сливает инфо о клиентах, по-другому просто не скажешь, даже в полиции сказали, что 2—3 человека обращается к нам именно со СБЕРБАНКА, ни в одном банке такого беспорядка нет. Короче дарить я эти пусть даже не большие деньги никому не собираюсь и прошу вернуть мне их на карту обратно и навести внутренний порядок в системе безопасности в СБЕРБАНКЕ, я так просто это не оставлю!!! Спасибо за понимание и жду скорейшего положительного ответа.

Добрый день, Елизавета!Как правильно подать заявление в сбекбанк на чарчбэк?Где взять форму заявления? И что еще необходимо предоставить?

Скажите, пожалуйста, если пенсия приходила на счёт, а потом была оформлена и получена карта ВИЗА для получения пенсии, то через какое время пенсия будет начисляться на карту?

Здравствуйте! 24.11.2014.был оформлен потреб. кредит на 280.000 руб. На вопросы о комиссиях, страховках сотрудник банка ответила, что ничего такого нет. Однако потом вскользь упоминула о защите кредита. Дальше пришлось буквально вытягивать из неё, что это такое и чем для меня обернётся. Сумма страховки меня просто ошеломила-43.875 руб. Но девушка неоднократно на мои вопросы о возможности отказа от страховки и получения кредита без неё отвечала отрицательно. То есть не просто вводила в заблуждение, просто,скажем. умолчав, если бы я не спросила, а нагло врала.В итоге кредит я оформила. В договоре нет ни слова о страховке, а вот в самом полисе указано о его добровольности. На следующий же день я позвонила на Горячую линию Сбербанка, где мне подтвердили добровольность страхования и возможность отказа от неё при 100% возврате суммы на счёт. Я разу написала заявл-е в банке,оно зарегистрировано,но нач. отделения сказала, что мне придёт типовой ответ и денег я не получу. Как быть?

Здравствуйте. Можно ли перевести деньги с карточки сбербанка в Израиль, какие проценты за перевод.

Добрый день Елизавета! Подскажите, каким образом можно получить свои платежные поручения за последние 6 лет? Платежки нужны для налоговой!

Добрый лень, могу ли я снять деньги с депозита раньше срока?

Добрый день.Являюсь держателем кредитной карты — - −9445 в настоящее время имею просрочку по оплате в 14 дней. Провести оплату в настоящее время нет возможности, т. к. «заморожены» счета организации работодателя до начала декабря месяца. Погасить просрочку смогу к 7 декабря с. г. Попытки обратиться по горячей линии и сообщить о задержке — не увенчались успехом, линия постоянно занята.С уважением.

Добрый вечер.Сегодня утром я уже писала о том,что у меня незаконно сняли сумму 3000 рублей.Я сходила в банк,там мне порекомендовали проверить сим-карту двойник,якобы кто то это может сделать.Затем сходила к моему сотовому оператору и мне сделали детализацию счёта,там не было зафиксировано подтверждения о снятии денег,хотя мне и на горячей линии и в самом банке утверждали,что это было с моего номера.Как быть в подобной ситуации?Я плачу за пользование картой 750 рублей в год,регулярно пополняю счёт и получается банк не выполняет обязательства со своей стороны?Само собой я подала заявление в полицию,но мне же нужно делать ежемесячные платежи,получается,что теперь я буду платить за чей то «косяк»?

Добрый день Елизавета у нас с мужем ваша кредитная карта но была просрочка два месяца, но мы закинули больше на много чем надо. Но её заблокировали и мы не можем воспользоваться ей, есть такая возможность её разблокировать.

Здравствуйте. Планирую оформить покупку недвижимости через ячейку в вашем банке. К сожалению, сотрудники банка не смогли точно ответить на мой вопрос. Я продавец закладываю деньги в ячейку и при подписании договора купли-продажи отдаю ключ от ячейки Продавцу. Продавец в свою очередь после регистрации перехода права собственности может забрать деньги из ячейки при наличии необходимых документов. Если сделка не состоится, как я могу забрать свои деньги, если ключ уже у Продавца?

Елизавета, прошу разъяснить мою проблему. Я являюсь вкладчиком Вашего банка. Имею несколько вкладов (некоторые с копеечными остатками) в отделениях Северо-Западного региона Сбербанка. В начале этого года захотела собрать все сведения о своих вкладах, используя систему обслуживания в сети Интернет. Мне предоставили данные в отделении Сбербанка о моих вкладах устно, в отделениях Калининградской области — 2 вклада, в городе Псков — 2 вклада, в городе Санкт-Петербург — 2 вклада и 2 банковские карты. В Мобильном Банке (не знаю, как правильно назвать) я вижу остатки только по своим двум пластиковым картам и остаток одного вклада в Калининградской области. В филиале гор. СПб уже три раза писала типовое заявление о предоставлении данных по всем вкладам, но почему-то ничего не получается. Дважды меняла пароли, с отв.работником предположили «сбой» в программе. Что мне нужно ещё сделать, чтобы собрать все свои сведения «до кучи». С уважением Елена Александровна Ленина.

Добрый день!26.06.2014 г. я оставил обращение в Сбербанке, о неправомерном списании средств по карте VISA. Пришло 25.06.2014 г. смс о списании 449 EUR., где-то в Испании(хотя я находился в СПб) по карте VISA и указан номер карты, которой у меня нет.(номер карты похож на номер карты Visa, которая заблокирована аж 28.042013 г.! 21.08.2014 г. мне дали письмо, что срок рассмотрения продлен и будет дан ответ не позднее 20.09.2014 г.20.09.2014 г. ответа нет. В отделении Сбербанка, я написал еще раз пояснения по своему обращению. Но ответа нет. По телефону говорят, что еще не рассмотрели, сроков рассмотрения не говорят. Как прояснить этот вопрос? Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Закончен срок действия карты. Была перевыпущена, но ошибочно направлено в другое ОСБ. По заявлению заблокирована и написано новое заявление на перевыпуск карты. Каким образом и в какие сроки возможно снять со счета деньги?

Я являюсь поручителем по кредиту З. А. Аль-Байис-Конграт. По решению суда о взыскании задолженности она производила оплату через Службу судебных приставов. Задолженность погашена. Мне регулярно поступают звонки и смс от некоей организвции ЗАО «ФАСП». Которая утверждает, что Сбербанк поручил ей взыскание задолженности. При этом обращаясь ко мне, они даже не знают кому звонят, называя меня З. А. Аль-Байис-Конграт. Утверждают, что записывают разговоры, тем не менее каждый разговор происходит как с «чистого листа» и начинается с выяснения, кому же они всё таки звонят. Я уведомила их, что задолженность погашена. тем не менее звонки продолжаются. Это мошенники? Что мне предпринять? Обратиться в правоохранительные органы? X И второй вопрос. В рамках взыскания задолженности была заблокирована моя банковская карта. В какой срок после погашения она должна быть разблокирована?

Здравствуйте. Хочу подключить услугу мобильный банк. Но я нахожусь в Беларуси. На официальном сайте написано что это можно сделать по телефону, 8 800 555 5550. На этот номер вообще невозможно дозвониться, он скорее всего нерабочий, возможно и рабочий, но подскажите каким образом туда позвонить из другого государства?? какие коды набирать? я звонил и с российского номера в роуминге на этот номер, говорят уточните номер который вы набрали. Если можно дозвониться, то подскажите как именно поговорить со специалистом(через какие коды звонить), а если нельзя дозвониться то каким другим способом подключить мобильный банк?? неужели только приехав в Россию это возможно сделать??

Рязанов Иван Михайлович, проживающий в г. Чусовом, обращался по поводу Заявления о спорной транзакции (чарджбэк) в Сбербанк России доп. офис № 6984/0405. Ответ получил примерно такой: ничем помочь они не смогут, так как работают только лишь с физ. лицами. Кроме того, оплата услуги была произведена слишком давно. Большая вероятность того, что компания уже использовала наши деньги как-то. Велела обратиться в суд, так как вряд ли банк нам поможет.Заявления о спорной транзакции хотели подавать в связи с мошенническими действиями компании FOREX MMCIS group, которая незаконно присвоила средства её клиентов.Я как понимаю, заявление в банке обязаны были принять в любом случае. Просьба разобраться и оказать помощь.

Добрый день!Имеет ли право Сбербанк снимать комиссию 1% за перевод в системе Сбербанк Онлайн между моими собственными счетами?Что делать и куда обращаться???

Добрый день! Елизавета, подскажите пожалуйста по какой причине я не могу с помощью Сбербанк Онлайн осуществить перевод денежных средств со своего вклада, открытого с помощью системы Сбербанк Онлайн (сберкнижки у меня нет) на свою дебетовую карту?До 21.11.2014 года эта операция у меня всегда получалась, после 21.11.2014 года система пишет о технических проблемах и просит обратиться в отделение Банка. При обращении в отделение Банка сотрудники сообщили, что они вообще не видят моего вклада, так как видимо он привязан к карте открытой в Мурманском ОСБ 8627 (данная карта закрыта 30.10.2014 года) и в итоге я уже три дня не могу получить свои деньги. Обращение в службу поддержки не изменило ситуацию и никто ничем мне помочь не может.

Здравствуйте,Елизавета. Не так давно прекратила своё существование очередная финансовая пирамида «forex-mmcis.ru» Там были утрачены средства многих инвесторов,которые поддались,на хорошую организацию организаторов этой пирамиды,выдававшим свою деятельность за брокерскую. В последствии чего люди вводили средства,которые шли путём посреднечества через подставные фирмы(интернет магазины,организованые создателями той же пирамиды) Денежные средства были захвачены,а услуги которые были оплачены не исполнены. На требования вернуть люди сталкивались с отказами,ссылкам на несуществующие проблемы и вообще не отвечала на обращения людей,в итоге комания forex-mmcis.ru прекратила своё существование ограничив связь и доступ к личн.кобинетам,паралельно прикрыв(на реконструкции) интернет магазины через которые шли деньги. Люди не получили оплаченых услуг и были вынуждены обратится в банки с просьбой о признании платежа спорным и его опротестовании. Вы как эксперт,расскажите как поступить в такой ситуации для подачи заявлений в банк на продцедуру «чарджбек» продусмотреную международной платёжной системой viza/mastercard, по правилам использования пластиковых карт,заключённые между банком и МПС. Как корректно написать в заявлении для удачной продцедуры на возврат средств. Указывать интернет магазин который не предоставил услуг или компанию «forex-mmcis» куда в итоге стекались все средства и услуги так же небыли оказаны и захвачены путём блокировки денежные средства? Ваш ответ будет очень актуален и хотелось бы получить проффесиональный ответ без переадресации в филиал т. к. там мало знакомы с продцедурой «чарджбек» и сотрудники не всегда могут дать итересующий ответ.

Рязанов Иван Михайлович, проживающий в г. Чусовом, обращался с просьбой дать выписку по карте в Сбербанк России доп. офис № 6984/0405. В результате, он её получил, но в ней содержатся только такие сведения: дата, шифр, наименование операции, суммы операций и остаток на счёте. Никакой информации о том, куда списывались средства, в этой выписке нету, а нужна именно такая информация, так как собираются подавать Заявление о спорной транзакции (чарджбэк). Прошу прояснить ситуацию.

Уточните ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=7378918 в случае срыва сделки Покупатель сможет забрать деньги из ячейки в течение семи рабочих дней, начиная со дня, следующего за последним днем аренды БЕЗ КЛЮЧА?

Получил Мастер карт в отделении Сбербанка в г. Одинцово отделение № 9040/01619, а в ней ошибка (я Валерий, а написали на карточке ВАРЕЛИЙ!!!). Забрали на замену. Пришел через 14дней, а работник банка забыл передать заявку на замену. Другой работник (назвалась Настей) взялась заниматься моей карточкой. Прошло 14 дней. забрал карточку и тут же решил получить свои деньги -банкомат дает лимит НОЛЬ. Оператор в окошке проверил счет -на счете есть деньги. Получается, что карточка не привязана к счету!!! Это не поддается характеристике……И пошел я: в центральный офис Сбербанка на ул. Вавилова,19 . Там любезно сказали, чтоб шел в Сбербанк на Большую Андроньевскую 8 , обслуживающий МО. Там тоже не знают, что делать -направили в отделение 9040/01619. Что делать? Кто подскажет с кого начать и кем закончить??? Подскажите!!!! Мой эл. Адрес baclyubov@yandex.ru? А тел 89250558419.

Второй день не могу войти в Сбербанк онлайн. Не приходит на телефон SMS-код.

На номер телефона, которым пользуется мой ребенок, подключена услуга вашего Банка " Легкий платеж», совершаются какие-то переводы. К сожалению, операторы вашей горячей линии абсолютно некомпетентны и не знают как в этом вопросе помочь. Почему я должна тратить свое время и ходить в отделение, хотя не являюсь клиентом вашего Банка? Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос дистанционно.

Прошу провести служебное расследование деятельности Менеджера по ипотечному кредитованиюТверского отделения Московского банка ОАО Сбербанк России СДО № 524 В-ной М. Х. в связи с разглашением банковской тайны. Данная сотрудница работает с клиентами, которых регулярно направляет к ней Агентство недвижимости «Кутузовский проспект». По совету риэлтора (которая долго рассказывала, что их агентство работает с этим отделением СБ и имеет преференции, но по факту этого нет)в ноябре 2014 мною были поданы документы на ипотеку в Сбербанк В-ной М., кредит был одобрен, но в дальнейшем от сделки пришлось отказаться в силу изменившихся обстоятельств, дабы избежать объяснений сказала риэлтору, что мне не одобрили кредит. Каково же было мое удивление, когда позвонила риэлтор и сообщила, что только что говорила с Вагиной М. которая сообщила ей о сумме одобренного кредита! После данного инцидента собираюсь в срочном порядке закрывать счета в данном банке, а также обращаться в правоохранительные органы.

Здравствуйте Елизавета. Хочу продать квартиру (долевое) загасить ипотеку в Сбербанке разницу при продаже использовать для первоначального взноса для оформления другой ипотеки в Сбербанке на другой объект недвижимости. Дом ещё не сдался!!! Подскажите пожалуйста по какой схеме надо действовать. Заранее спасибо!!!

Елизавета, добрый вечер! Вопрос вот в чем: сестра взяла кредит в Сбербанке, сейчас осталась без работы, у нее ребенок, вообщем платить нечем. Она человек пьющий, поэтому я хотела бы расплатиться за нее. Как я могу узнать сумму кредита, график платежей и условия кредита. Она отказывается давать мне эти данные. Её паспорт у меня на руках.С уважением,Сухомлина С. В.

Елизавета добрый вечер! Скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги отправленные с карты сбербанк онлайн на яндекс кошелёк мошенникам???

Подскажите пожалуйста:У меня утеряна карта (на которую перечисляется пенсия). Карта была выдана в городе Апатиты Мурманской области. Утеряна в городе Курск. На данный момент постоянное место жительства город Курск. После обнаружения утраты карты, я ее заблокировала, позвонив по телефону 8-800-555-55-50. Сейчас возникла сложность в ее перевыпуске. Данные карты я не знаю (номер, расчетный счет и т. д.) Местное отделение (Сеймское отделение сбербанка г. Курск) отказывается перевыпускать, ссылаясь на то, что у них нет никакой информации о данной карте, и они не в состоянии данную информацию найти. В связи с чем они рекомендуют обратится в службу поддержки по бесплатному телефону 8-800-555-55-50 и получить подробную информацию там. В службе поддержки уверяют, что они такую информацию не дают и рекомендуют обратиться в местное отделение сбербанка (я обращалась в Сеймское отделение города Курска) для получения информации по карте для ее дальнейшего перевыпуска. Встал вопрос: Как выйти из этого положения и перевыпустить карту???

Здравствуйте! Я обслуживаюсь в филиале Южно-Сахалинского Сбербанка РФ № 8567/ 72. В связи с обстоятельствами возникшими при переводе денежных средств через оператора 16.11.2014 г. по сегодняшний день получатель не получил мой перевод. Подала заявление об отзыве распоряжения на перевод средств — 24.11.2014 г. В какие сроки банк должен мне ответить на заявление о возможности отзыва денежных средств или о безотзывности в виду зачисления на счет получателя? сегодня 27.11.2014 г. банк молчит.

имеет ли сбербанк пополнять телефонный счет без моего согласия автоплатеж не подключен почему идут угрозы от сбербанка если не пополните счет на телефон мы будем пополнять без вашего ведома это что новая услуга

Здравствуйте. Мой друг получил одобрение по ипотеке в нашем городе, но хочет приобрести жилье в г. Сочи. Как ему это сделать? Можно ли перевести одобрение в Сочинское отделение Сбербанка или ему необходимо подавать заявку на ипотеку там, в Сочи? И обязательно ли он должен быть там прописан?

Добрый день!выступал поручителем по кредитным договорам ООО «Ангара» перед «Сбербанком».в ноябре 2013 года директор ООО«Ангара», Близнюк Василий Вячеславович, уроженец города Фрунзе, Киргизской ССР, дата рождения 22.12.1982 г. скрылся в неизвестном направлении. Сотрудники предприятия уволились, ООО «Ангара " прекратило свою деятельность. Среди множества долгов перед физическими и юридическими лицами, остался долг по кредитам перед «Сбербанком». с ноября 2013 года по май 2014 года я лично производил погашение основного долга и процентов. При обращении к сотрудникам отделения «Сбербанка» о дальнейшей финансовой невозможности производить погашение кредитов, никаких предложений не получил. «Сбербанк» подал иск в суд о взыскании задолженности. 29 сентября 2014 года я прибыл в Красноярск, в юридическую службу «Сбербанка» с предложением заключить мировое соглашение. На моё предложение получил категорический отказ, мотивируемый невозможность заключения мирового соглашения с поручителем.скажите пожалуйста — производить выплату кредитов и процентов по кредиту я гожусь, несмотря на мошеннические действия Близнюка В. В, а заключать мировое соглашение со мной нет желания?жду Вашей информации.

Добрый день!В Сбербанке можно застраховать право собственности?Существует ли комплексные программы страхования при ипотечном кредитовании?

здраствуйте яхотела бы узнать решение по реструкторизации кредита подавала заявление 19 ноября

Здравствуйте. В сентябре 2014 г. получил карту СБ (MasterCard). Через 2 недели перестал получать в полном обьеме SMS с кодом подтверждения перевода денег. У меня TELE2. Приходят «неполные сообщения», в которых указаны только дата и время сообщения. SMS для входа в онлайнСБ и другие приходят в полном объеме. В местном СБ помочь не могут.

Здравствуйте.Я зарегистрировался на сайте одного брокера бинарных опционов и пополнил свой торговый счёт с карты ВИЗА Сбербанка РФ. Как выяснилось позже, при пополнении счёта платёж был произведён как оплата неких товаров и услуг в системе Яндекс Деньги. Теперь брокер отказывается выплачивать мне не только прибыль, но и не собирается возвращать базовый депозит мотивируя тем, что я купил некую лицензию на программу и «моих денег» на счету нет. Могу ли я попытаться вернуть свои деньги подав заявление о спорной транзакции в Сбербанк и попросить инициировать процедуру чарджбэк по причине неоказанных услуг или нецелевого использования платежа? Служба безопасности Яндекс Деньги подтвердила, что платёж не соответствует цели, но вернуть его они сами не могут. Спасибо за помощь.

Елизавета, добрый день, а скажите, есть ли такая ст. 9 фз, где прописано, что банки в течении суток возвращают клиенту денежные средства списанные мошенниками, а потом только только занимаются расследованием инцидента? Спасибо

Здравствуйте. пополняла я карту в банкомате потом распечатался чек о том, что часть средств не распознана и не зачислена..дело в том что я точно и не могу сказать какая часть средств «пропала» думаю 6220! в банке написали заявление рассмотрение 30 дней!!! как это ускорить? деньги нужны..СРОЧНО!!!! Проверить разве сложно переизбыток? Чеки на все операции пополнения сохранены..и этот тоже)) Спасибо.

Доброго всем времени сутокя 22 ноября 2014 года в отделении сбербанка россиикоторый находиться по адресу г обнинск проспект ленина д 208я сделал взнос на visa карту с номером 4276********5628в сумме 20000 рублейошибся номеромвозможно ли узнать фамилию и адрес владельца данной картывзнос произвёл на терминале номер 00157868номер операции 0007

Я столкнулся с мошенниками, они под видом продавцов якобы продавали запчасти, я перевел средства а запчасть так и не получил, как мне вернуть средства свои?

Добрый день!На мое имя оформлены 3 карты в Сбербанке. На счет привязанный к одной из карт был наложен ССП РФ арест на сумму порядка 31000 руб. Т. к. на данном счете было — 0 руб. заблокировали 31000 руб. на втором счете.Перевел на карту, по которой наложено взыскание — 31000 руб. с целью дать возможность списать эти деньги приставам.Платеж безосновательно отменили.В итоге заблокировали на всех трех счетах (в том числе кредитная карта) — 47000 руб. (это положительный баланс) и вогнали в минус на 60 000 руб.Вопрос: на каком основании вместо 31000 руб. с меня списали 47000 руб. и вогнали в долги еще на 60000?P. S. Долг по исполнительному листу не отрицаю.

Елизавета, здравствуйте.Столкнулась с такой проблемой, имею зарплатную карту СБ, выпущенную в г. Санкт-Петербург. Обратилась в Калининградский филиал (в данный момент нахожусь в г. Калининград) банка для перевыпуска карты, в связи со сменой фамилии. Все необходимые документы в филиал предоставила. Через 3 недели пришла в филиал за своей готовой картой, но получить без проблем ее не смогла. Сначала мне ее отказались выдавать, так как не видят ее в базе. Говорят у нас в данный момент различные базы. Через руководителя отделения удалось решить этот вопрос, но на этом проблема не решилась. Оказалось, что карта выпущена на новую фамилию (на карте латиницей новая фамилия), а все данный (фамилия, паспортные данный) остались прежними. Данные изменить в филиале не могут (все та же проблема — различные базы). Электронное обращение я оформила. Решения по нему пока нет. На данный момент я не могу получить ЗП. Почему клиенты должны страдать из-за внутренних реорганизаций банка? Как этот вопрос можно ускорить? Спасибо.

Здравствуйте. У меня вопрос, на который не смогли ответить по телефону горячей линии ни в Сбербанке в России, ни в его ДБ в Казахстане.У меня дебетовая карта VISA GOLD, эмитированная ДБ АО «Сбербанк России» в Казахстане. Какие лимиты снятия наличных (суточные, разовые) для этой карты в банкоматах Сбербанка в г. Москва? Наконец, является ли эта карта «чужой» для банкомата? Могу ли я снять единовременно в банкомате 4,000,000 рублей? (менее 100,000 долларов США)Если нет, — допускаю, что в банкомате столько нет, — могу ли я через кассу отделения в Москве зачислить на открытый в этом отделении счёт такую сумму и немедленно её снять или перевести в другой банк на рассчётный счёт юридического лица?То есть, вопрос:1) какие лимиты на обслуживание такой карты в банкоматах и операционных кассах;2) какие комиссии за операции по снятию наличных и / или по безналичным операциям в кассах ОАО «Сбербанк России» для карт VISA GOLD, эмитированных дочерними банками, в частности, — ДБ АО «Сбербанк России» в Казахстане.Разумеется, все лимиты по карте в ДБ сняты, — за снятие наличных сумм до 100,000 долларов США в месяц Дочерний банк комиссий не взимает.

добрый день! Берём ипотеку 1800000 обязательно ли страховать жизнь

Елизавета, Вы не ответили на мой вопрос.Прошу предложить мне алгоритм действий по восстановлению контроля над счетами. Передача мне телефона горячей линии не является таковым (на горячую линию и в отделение я уже обращался и ничего вразумительного не услышал).Конечным результатам считаю списание с моего счета 31000 руб. в пользу Службой судебных приставов и разблокирование остальных средств.В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд с признанием подобного поведения банка противоправным, а в частности нацеленным на незаконное использование чужих денежных средств.С уважением,Яценко ЕвгенийДобрый день!На мое имя оформлены 3 карты в Сбербанке. На счет привязанный к одной из карт был наложен ССП РФ арест на сумму порядка 31000 руб. Т. к. на данном счете было — 0 руб. заблокировали 31000 руб. на втором счете.Перевел на карту, по которой наложено взыскание — 31000 руб. с целью дать возможность списать эти деньги приставам.Платеж безосновательно отменили.В итоге заблокировали на всех трех счетах (в том числе кредитная карта) — 47000 руб. (это положительный баланс) и вогнали в минус на 60 000 руб.Вопрос: на каком основании вместо 31000 руб. с меня списали 47000 руб. и вогнали в долги еще на 60000?P. S. Долг по исполнительному листу не отрицаю.Evgeniy Y. (Санкт — Петербург) • 27.11.2014 13:00Ответ:Здравствуйте, Евгений!Возможно, по техническим причинам имело место некорректное наложение ареста по счетам. Для уточнения актуальной информации о расходном лимите Ваших карт рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0 или в отделение по месту их открытия.Елизавета Меркулова

Добрый день.При неоднократных (в течение 4-х дней) попытках перевести деньги с счета на карту«Уважаемый клиент!В настоящее время по техническим причинам Вы не можете совершить данную операцию.Для совершения операции перевода, пожалуйста, обратитесь в подразделение банка.Приносим извинения за доставленные неудобства.»по телефону 8 (800) 555-55-50 обращался. Оператор не смогла найти причину невозможности перевода, а также на вопрос «Что делать?» ответила «Попробовать позже». Когда позже, если я уже 4 дня не могу распоряжаться своими денежными средствами по вине банка (поскольку иных причин невозможности перевода оператор не указала)?Прошу ответить каковы причины невозможности перевода и устранить их в кратчайшие сроки, для того, чтобы я имел возможность пользоваться и распоряжаться своими денежными средствами.

Добрый день! Непонятна информация по кредитам. Я подавала онлайн заявку на кредит, мне перезвонили, все хорошо, назвали список документов и назначили дату и время. (21.11.2014) Я принесла необходимые документы. Через день получила смс с номера 90—0: напоминаем, что 22.11.2014 с 9.00 до 11.00 ждем Вас в отделении Сбербанка, номер заявки… Я пришла, прождала целый час — так как работал только 1 сотрудник в отделе кредитов, потом меня приняли. Девушка сказала, что сотрудника, который занимается моим делом, нет. И в кредите мне отказали. Но документы мне не отдали. Вопрос 1: зачем мне направляли приглашение, если в кредите отказано? Вопрос 2: можно ли забрать поданные документы (копию трудовой и НДФЛ-2)? Надо ли заранее предупреждать/заказывать, чтобы мне их отдали?

Добрый день, почему в банке нет срочного рассмотрения заявлений? Сложилась ситуация которую нужно срочно решить, а нужно ждать от 5 дней…Хотя бы платную услугу бы такую сделали…

Скажите, пожалуйста, по какому курсу оператор должен обменять валюту, если идёт расхождение с информацией покупки-продажи электронного табло, висящего у дверей кассы, и информацией в компьютере оператора?Вчера, 26 ноября, я покупала валюту в филиале 8637 в 17 часов.На стенде на текущую дату курс покупки был 46 рублей 50 копеек. Кассир продала мне доллары по курсу 48 рублей??? (не помню) копеек.Когда я обратила внимание на то, что её курс и курс на стенде существенно разный, мне сказали, что я не туда смотрю. Мол, я смотрела на курс продажи.Я засомневалась, но, думаю, может и такое быть.Купила доллары по курсу оператора — кассира.Выйдя из кассы, я посмотрела на табло.Курс покупки на 26.11.14 46,50. Я всё увидела верно.Вернулась в кассу, сказала, что смотрю туда, куда надо.Мне ответили, мол, курс на стенде обновляется не часто, а у неё в компьютере чуть ли не ежесекундно.Меня интересует, прав ли кассир? И что мне делать в такой же ситуации в следующий раз?— Фотографировать информационный стенд с текущей датой и курсом и настаивать на обмене по предоставленной информации— Не смотреть на информационный стенд вообще, он просто так висит в филиале, в качестве дополнительной иллюминации.

Добрый день! Мои карты: кредитная и дебетовая не отражаются в системе сбербанк онлайн и мобильный банк, произошло это после того как мне на работе переоформили дебетовую карту с новой фамилией. Заявление на изменение информации было заполненной мной трижды: первое в отделении 9038/01653 на Савёловской 28.10—29.10, во второй раз через работодателя, при переоформлении дебетовой карты 30.11—31.11 и в третий раз по телефону специалистом Сбербанк была принята заявка (обращение было зарегистрировано по телефону 30.11—31.11) и на следующий день мне позвонили и сообщили, что информация изменена, а по факту ее не изменили, раз информация в онлайн банке не отражается. Прошу разобраться в данной неприятной ситуации, почему до сих пор не изменены и мои карты не отражаются в системе.

Добрый день.Подскажите пожалуйста в какой срок я могу отказаться от страховки при заключении потребительского кредита в сбербанке и вернут ли мне деньги за страховку

Здравствуйте! В Сбербанке арестовали мои счета на которые поступают детское пособие и пенсия по потере кормильца. У меня была за должность в банке ООО " Хоум Кредит энд Финанс Банк», Суд присудил взыскание на мое имя. В итоге «Хоум Кредит» подал документы в СберБанк не законным путем об аресте моих счетов. После чего я обратилась в суд о снятии ареста, на что мне судья ответил и предоставил справку официально заверенную: По указанному судебному приказу никаких обеспечительных мер в отношении должника Поповой Ольги Константиновны обеспечительных мер не налагалось, арест в отношении имеющихся у нее денежных счетов и вкладов не накладывался. И так же судебные приставы г. Новошахтинска Ростовской области не получали судебного решения и не накладывали арест на мои счета. Могу ли я узнать на каком основании Сбербанк Арестовал мои счета, на которые поступаю на детей денежные средства, если судом не было постановления об аресте?

Добрый день! 25 ноября погасил досрочно кредит по доверенности, но забыли вписать доверенность на получение страховых выплат. Существуют ли сроки на получение страховки, т. к придётся делать новую доверенность.

Добрый день! Ошарашен работой Филиала СБ № 9042/2432 в г. Химки. Приехал с Нижегородской обл. гасить кредит по доверенности за племянника, в ответ −3 дня на проверку. Через неделю ещё раз еду — а копию утеряли, правда в течении получаса проверили. Кредит погасил. Направили в другое окно чтоб вернуть страховую часть, но … доверенность только на погашение кредита. На получение страховки нужна другая доверенность. А это опять время и деньги … Бюрократия на высоте!!!

Добрый день! Получил недавно зарплатную карту. При выдаче карты написал заявление о смене кодового слова(копия заявления имеется). Через несколько месяцев решил проверить баланс карты по бесплатному номеру 8 800 5555550, оператор сказал, что слово неверное и нужно написать заявление о замене кодового слова. Написал заявление(оригинал имеется), сменил кодовое слово и через несколько недель снова проверил баланс по номеру 8 800 5555550, это кодовое слово оказалось правильным. Затем снова через несколько недель звоню по номеру 8 800 5555550 и это же самое кодовое слово оказалось неверным! Оператор вновь предложил написать заявление о смене кодового слова. Я не хочу писать по несколько раз заявление, которое потом как-то образом аннулируется. Что делать?PS Мобильный банк неинтересен!

Добрый день! С карты Маэстро, без моего ведома при подключенном мобильном банке и автоплатеже ЖКХ и МТС, ушли в ОАО МТС и Мобильный банк 5500 руб. Положены были вечером, списаны ночью. СМС о списании не приходили, в распечатке операций с номера, оказалось, что-то кто-то посылал смс на 900 и приходили входящие с +79168960390. Как такое может быть? Деньги по выписке, данной Сбербанком ушли двумя траншами, в разные организации (см. выше). Если забить указанный выше номер телефона в интернете, там таких мошеннических операций море, люди теряют деньги, а горячая линия Сбербанка отвечает, что у вас вирус в телефоне или вторая симка на номере (мтс подтвердил, второй нет). Так прикрываясь вирусом можно всю страну обобрать. Заявление в сбербанк номер 000407-2014-08577 подано, но судя по отзывам, даже прокуратура не поможет. Жалко людей, суммыттеряют намного больше моей. Надеюсьна рразумный ответ, а не отписку.

Здравствуйте!! помогите пожалуйста я сегодня ложила денги на карту через банкомат и он отключился. когда включили ни денег ни чека только карту достали. написала притензию. подскажите деньги вернут мне? просто вовремя проверки пишит операции такой небыло

Добрый день!Спасибо за ответ!Ответ 28.08.2014 г. -я получил в отделении Сбербанка. 30.09.2014 г. написал в отделении повторное обращение, с разьяснениями. Что в предоставленных мне копиях платеждых документов нет ни моего имени, ни фамилии, ни каких то других данных указывающих, что это я совершал платеж., да и не мог я совершать такой платеж- так как я не выезжал и страна и САМОЕ ГЛАВНОЕ- КАРТЫ VISA с указанным номерам в предоставленных копиях документов у меня нет!!!!!! И это легко сотрудник банка может проверить, если внимательно прочтет пояснение и проверит, а есть ли у Мельниченок В. В.— карта с номером указанным в платежных документах.. Как могут у меня снимать деньги по Карте, которой у меня нет????И вот про повторное обращение(от 30.09.2014 г.)- мне ни чего не могут сказать по телефону. Вот я и просил уточнить, когда будет срок рассмотрения?Спасибо!.

Добрый день, Елизавета!Я опять с вопросом по аресту карты. Предыдущие вопросы http://www.banki.ru/services/question…Id=7330553 и http://www.banki.ru/services/question…Id=7333488, ситуация разрешилась благополучно, арест отменен. Хотя информация о том, кто же наложил арест на счет, осталась загадкой.Сегодня приходит смс что арест/списание на сумму 80р произведен. Карта ушла в минус опять.Ну что за арест на сумму то 1400 р, то 80 р??Я что теперь, постоянно с этими арестами жить буду??Что делать-то??

Добрый день!Весной 2014 года, на сайте Сбербанка я заполнил онлайн-заявку на получение «универсальной дебетовой карты — молодежная (Visa)». После этого никаких сообщений о статусе готовности карты я не получал.Летом 2014 года я оказался в отделении Сбербанка, где мне предложили бесплатную карту «Momentum» (MasterCard), на что я согласился. После оформления, и регистрации меня в сервисе «Сбербанк-онлайн», сотрудница банка обнаружила, что у меня уже имеется не полученная карта (Та самая Visa) с долгом −150 р. (за годовое обслуживание) и предупредила, что долг распространяется и на мою новую карту.В тот же день, в отделении где уже несколько месяцев лежала моя готовая Visa, я заполнил заявление об отказе от нее, т. к. мне было достаточно и бесплатной Momentum. После этого сотрудница сообщила мне, что карта уничтожена, и в течении 2 недель, после того как руководство подпишет соответствующие бумаги, долг будет аннулирован.Прошло уже больше 3-х месяцев, в сервисе сбербанк-онлайн по прежнему «висит» несуществующая Visa с надписью «Подлежит выдаче» и долг по ней (уже 168 р). А Momentum пылится в столе.Прошу Вас разобраться в этой ПРОБЛЕМЕ.

Добрый вечер! У меня 20.11.14 списались повторно две операции и 21 ноября 2014 года еще одна операция.по дебетовой карте. Теперь на ней минус 15 тыс. руб.У меня карта mastercard.Посмотрел новости и увидел что 14 ноября 2014 года было аналогичное списание только с картами visa.Завтра опять пятница 27 ноября. Что на этот раз нам подготовит Сбербанк. Какой очередной подарок???Я написал заявление на оспорение этих транзакций 22 ноября и до сих пор не получил ответ поступило мое заявление в обработку или нет. (Сколько дней ждать?)P.S.На новый год боюсь вообще деньги держать на карте. А то проведу праздники без денег.Когда ситуация наладиться в банке? И перестанут списывать повторно транзакции?

Здравствуйте!Можно ли с сбербанка сделать денежный быстрый перевод в Севастополь?

Здравствуйте, Елизавета. Задавала вопрос по возврату страховки по потребительскому кредиту. Так вот, сегодня получила сообщение из банка, что закончено рассмотрение моего заявления. Перезвонила по Горячей линии, узнала результат: заявление моё удовлетворено, страховка будет возвращена на сбер.счёт (к слову, когда я после разговора зашла в личный кабинет, вся сумма уже была на моём счёте). С момента подачи заявки до получения денег прошло всего 2 дня. Оказывается, невозможное возможно! Благодарю Сбербанк за честность!

25.09.2014 г. был направлен судебный запрос о денежных средствах снятых 05.11.2013 г. Гущиной Г. В. по сертификату, купленному Даниловым В. А., умершим 3.11.2013 г. Суд интересовал вопрос о сумме снятых денежных средств и процентов. Больше двух месяцев нет ответа от банка. судебное заседание назначено на 02.12.14 г. Что делать? Почему банк не отвечает суду?

Здравствуйте.Моя мать 1967 г. р. в июле 2014 г. подала заявку на ипотечное кредитование по программе 13/13/13. 4 августа 2014 г. Сбербанком было вынесено положительное решение с предварительно одобренной суммой кредита 3 009 000 рублей. Я буду проходить созаемщиком по ее кредиту, т. е. рассматривался наш совокупный доход. В извещении указанно, что срок предоставления документов по кредитуемому объекту недвижимости — до 2 декабря 2014 г. включительно.Мать подобрала приемлемый для нее вариант квартиры (сдача дома в эксплуатацию в 1 квартале 2016 г.) в конце ноября. Как оказалось, застройщик не аккредитован Сбербанком, но юристы компании-застройщика тут же занялись этим вопросом и подали все необходимые для аккредитации документы на рассмотрение Сбербанком.Проблема в том, что решение по аккредитации застройщика будет вынесено уже по истечению одобренной заявки, а без этого (не имея поручителя, а у мамы его нет) ипотечный менеджер не может вбить в программы объект недвижимости, чтобы отправить его на рассмотрение в службу безопасности. Именно в этот момент обязанность матери по предоставлению на рассмотрение объекта недвижимости являются исполненными.Подскажите, как стоит повести себя в данной ситуации? Можно ли подать заявление на продление срока одобренной заявки? Если да, то какие условия должны быть соблюдены, и какие шансы на успех в этом случае? Может ли мать подать вышеуказанное заявление в отделении Сбербанка, находящемся в другом регионе?Прошу ответить как можно быстрее, т. к. на все по все два рабочих дня…Заранее благодарен!