Пришла смс о блокировке приложения! Я на 9 мес беременности! Бегать в отделение не могу. Решите мой вопрос! Утром я осталась без средств существования!!!!!! 

Здравствуйте, скажите почему такой плохой сервис в мегамаркете? С 1 ноября ни дождался товара, ни денег, отмену сделал сам магазин. 

Доброе утро, уважаемый пользователи ''banki.ru''. Хотелось бы поделиться своим отзывом по использованию такого приложения как ''МЕГАМАРКЕТ''. 11 ноября 2023 года заказывал здесь 2 заказа ( №948 449 951 2796- номер доставки первого заказа) и ( №981 719 607 7707 -номер доставки второго заказа). Все они должны были прийти 13 ноября вечером с 18:00 до 22:00. Всё это время я ждал своего заказа и часов в 9:30 вечера позвонил на горячую линию, уточнить, где мой заказ. Прошло 15 МИНУТ до того, как мне ответила девушка. Ничего толкового она мне не произнесла, только дала отписку, мол заказ задерживается на 5 дней. На вопрос почему- девушка сказала загруженный трафик. И эта ситуация не в первые. Огромное количество ваших клиентов сталкивается с этой проблемой, огромное количество комментариев оставляют под вашим сообществом в ВК ''Мегамаркет''.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ МЕГАМАРКЕТА, А ТАКЖЕ СБЕРБАНКА, КАК УЧРЕДИТЕЛЯ ЭТОЙ ДОЧЕРНЕЙ КОМПАНИИ.У меня тогда вопрос не только к мегамаркету, но и к сбербанку, как обладателю этой дочерней компании. Почему я, как клиент, как пользователь и потребитель ваших услуг должен ждать заказ, который должен был прийти ещё вчера? Почему я должен страдать от вашей некомпетенции? Почему мне не должно быть всё равно на какую-то перегруженность и задержку?Прошу вас привезти заказы №948 449 951 2796 от 11 ноября, а также №981 719 607 7707В случае невыполнения моих законных требований, как потребителя ваших услуг, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих законных прав. В иск будут включены расходы на юриста, штрафные санкции, предусмотренные законом о защита прав потребителя и иные понесенные мной расходы.

Сколько ждать решения вопроса !??? Мне нужны деньги ,я даже такси не могу вызвать!!!

Мария, здравствуйте! С 25 октября прожло гораздо больше 5 дней. Что с моим вопросом?

Вернул товар , а Мега маркет пишет что я не принес товар ,хотя товар уже в продавца и мегасаркет ничего не делает уже неделю 

Сегодня в очередной раз статус отменяется сименился на отправлено. Это издевательство! 

Добрый день, столкнулись с проблемой незачисления бонусов. На мой взгляд не очень корректно устроена работа с клиентами. Куда писать? Кому звонить? Чат бот, операторы раньше не давали никаких конкретных сроков решения проблемы. 10.11.23 закрыли все открытые проблемы, указав срок зачисления 13.11.23. Срок истек. Проблема не решена. Считаю, что клиент не должен бегать и решать свою проблему, созданную несовершенсвом системы. Клиент сделал заказ, оплатил. Если возникли сложности, почему не принести извинения и не указать конкретные РЕАЛЬНЫЕ сроки решения проблемы. Зачем негатив создавать? 

Жду

26 октября 2023 г. мною был оформлен заказ на Мегамаркет. Был применен промокод 2 тыс / от 6 тыс. Т.о. был оформлен заказ на 6 тыс., Применен промокод, оплатила 4 тыс. Небольшая часть заказа пришла вовремя, в срок (часть заказа на 400 руб.). БОльшая часть заказа, а именно ✓ 954 ***252 была отменена продавцом. Т е заказ был оформлен 26 октября, должен был прийти 31 октября, доставка переносилась неоднократно. И в итоге была отменена 8 ноября 2023. Деньги вернули. Но промокод был потрачен вхолостую. Я прождала более двух недель заказ, деньги висели у продавца, в итоге- ни заказа, ни промокода. Прошу вас восстановить промокод, или выслать новый, в связи с тем, что по вине продавца я не смогла воспользоваться ранее представленным.

О каком договоре идет речь? Разве ваши бухгалтера, в течение 8 лет перечисляющие мне деньги на счет довостребования, сообщили мне об этом?  На мое эектронное письмо в декабре 2020 года ответила К-к Мария Леонидовна K***L@sberbank.ru:"Сейчас подавать заявление на продление доплаты к пенсии не нужно" После, к моему сожалению, я закрыла счет и сообщила о новых реквизитах ей по эмэйл. После этого выплаты прекратились и связь свашими бухгалтерами тоже. У меня сейчас очень тяжелое материальное положение.  Убили единственного сына, надеяться мне как на пенсию больше не на что. Очень надюсь, что Вы разберетесь и восстановите выплаты. Мои ревизиты: О-АЯ НАДЕЖДА ВАСИЛЬЕВНА Номер счета 408****432 Банк получателя ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК БИК 040813608 Корреспондентский счет 30101810600000000608 КПП 254002002 ИНН 7707083893 ОКПО 09241701 ОГРН 1027700132195  

Заказал товар ,потом вернул,товар уже у продавца ,мегамаркет не возвращае деньги и ничего не делает ,и статус заявки будто я не принёс товар.Хотя в самом сбере даже подтверждение есть что товар отправлен и доставлен 

18.10.23 совершил заказ 946***785 с доставкой 21.10.23. В дату доставки курьер не приехал и не позвонил. Понимая, что сроки доставки короткие, решил не торопиться и подождать.  28.10.23 обратился на горячую линию, чтобы узнать что с доставкой - получил ответ, что разберутся и сообщат. 31.10.23 обратился повторно и получит ответ "ваш заказ отменен", причину не назвали. Попросил вернуть деньги. Получил СМС, что деньги будут возвращены в течение 2-10 дней. Когда сроки вышли дважды обращался на горячую линию, где получил ответы - "подождите до послезавтра, деньги придут" и "завтра деньги придут", но деньги не приходили.   На сегодня 14.11.23, на 15 день с момента запуска магазином возврата мне денег и на 25 день, как заказ должен был мне приехать - деньги все еще мне не пришли. И это на заказ, который даже не был отправлен магазином!   Когда мне будут возвращены мои деньги???  

Добрый день! 25 октября мне был доставлен мой товар с Мегамаркета N931***082, за который 7 ноября (как было указано в карточки), мне зачислят 16 117 бонусов. ни 7, ни 8 ноября бонусы не поступили, поэтому, я позвонила на горячую линию с вопросом, когда поступят бонусы. Молодой человек составил обращение GDS-2280397 и сказал, что в течении двух дней мне дадут ответ. Ответ не поступил, я опять набрала горячую линию и уже девушка ответила, что, в связи с переходом на новую систему, они не успевают зачислять бонусы и мои бонусы мне должны поступить 13 ноября включительно... Сегодня 14 ноября и, по всей видимости, бонусов мне не дождаться.  Уважаемое руководство компании! Прошу разобраться в моей сложившейся ситуации и хочется, все же, получить бонусы свои.   

Добрый день!продолжение моего вопроса,вчера создала обращение на мега маркете [GDS-2320733] ,заказ в кредит через сбербанк 929****376 на сумму 63900,так через час примерно пришёл чек о возврате денежных средств, но их до сих пор нет,сегодня на маркете обращение закрыли,т.к ДС якобы поступили мне на карту,вчера звонила в сбербанк, сказали ждать,но вопрос,почему при оплате товара списывают деньги за секунду,а тут ждать аж до 30 раб дней?!ещё раз повторюсь,а как же кредит?я не хочу платить пени и ежем.платеж!т.к.не по моей вине была отмена,побыстрей как то можно перевести ,чтоб я закрыл его,пока не ьак много процентов набежало.такое чувство, что специально время тянут, чтлб проценты шли.... По поводу второго заказа, оператор вчера за отмененный заказ сказала, что деньги перечисляются, но снова тишина!!!998****089(номер заказа)обращение не могут составить,т.к не прошло ещё 2 дня,если в течении этого времени не придут деньги, только тогда можно его составлять!!!!но а пени снова идут,а как итог у меня два кредита и нет товара!!!Прошу срочно предпринять меры!!!жду внятный ответ!спасибо       

когда мне вернут деньги и бонусы ? Что за хоень вообще творится ! 

Не возможно дозвонится до оператору!  Требую срочно набрать меня  89885528563   

Спасибо большое!Совпадение или нет, но сегодня все начислили! 

Здравствуйте. Хочу купить квартиру в ипотеку, которая находится в ипотеке у продавца. Через Домклик скачала анкету на получение жилищного кредита. Какую роль в сделке указать? Я Заёмщик? А кто тогда продавец?

Было создано три обращения на возврат товаров с номерами CCS-4109066 от 29.10.2023, CCS-4109022 от 29.10.2023, CCS-4109046 от 29.10.2023. Мною 31.10.2023 совершен возврат трех товаров по этим обращениям. Сегодня 14.11.2023 деньги не вернулись до сих пор, . Одно из трех обращений Вы насильно закрыли с комментарием что открыто новое с номером GDS-2250099, но в моем списке обращений оно не появилось. Два других вы также дважды пытались закрыть. 15 дней с момента возврата. Вчера Вы так же отменили мой заказ 917****92 от 06.11.2023 на сумму 23590,00 рублей. Надеюсь возврат этой суммы вы задерживать не будете. По закону о защите прав потребителей я имею право требовать с вас пени за задержку возврата денег (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП). Покупки были оплачены с кредитной карты. При обращении в суд будет так же учтена упущенная материальная выгода.   

ООО "ИРГА" ИНН 7805649440Добрый день , скажите пожалуста вы заново можете сформировать официальный ответ по нашей проблеме, и направить в отделение по адресу Москва, ул. Красноармейская, 20. мы теперь обслуживаемся там, так как предыдущий офис был расформирован, а мы так и не успели забрать ответ. Спасибо !

Здравствуйте, Мария Александровна! Ранее я уже писал по своему вопросу, как скоро вы рассмотрите моё обращение и проверите данные?

ПП

Понимаю что индивидуально,а мне что делать? я без денег как мне быть 

Доброе утро. Прошу решить мою проблему. 01.11.2023 года сделал заказ 975****488, доставка должна была быть 06.11.2023 г. Но обнаружилось, что в заказе не был указан адрес доставки. 09.11.2023 г. позвонил в техподдержку, там изменили адрес доставки и сказали, что доставка будет 10.11.2023 года. На данный момент товар так и не пришел. Сотрудники кормят завтраками, что товар будет завтра. Но его так и нет. (хотела отказаться от товара, и переоформить на новы. Но не могу так сделать, так как товар был заказан при применении промо кода. Промо код давали на один день и естественно он уже сгорел.) Прошу помочь в данной проблеме. И разобраться с моим товаром. Так как в тех. поддержке не могут урегулировать мой вопрос.     

Я жду решения своего вопроса!

Добрый день! Сегодня мне поступила выплата по безработице от ЦЗН. Сбер заблокировал деньги ещё до поступления на счёт. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги,т .к зачисление социальное и снимать его в счёт ареста не имеете права! Тем более, что в назначении платежа написано "Пособие по безработице". Мария,Долго мне ждать решения моего вопроса?! Деньги списал банк,моментально,а возвращать,что-то не торопится!

Столкнулся с ужасным обслуживанием. Сделал заказ на мегамаркете 21.10, 28.10 получил товар, который не подошел. 29.10 отнес его в офис банка, его При мне упаковали и сообщили, что возврат придет почти мгновенно. С этого момента начался ад. Статус не менялся, а по возврату отображалось, что нужно оформить возврат до 4.11. Я обеспокоился этим вопросом и несколько раз обращался на горячую линию, где каждый раз мне озвучивали разную информаци, а на главный вопрос, что если до 4.11 статус не изменится, не отменится ли мой возврат меня заверили, что этого не произойдет. 4.11 статус меняется на возврат отменен и обращение закрывается. Я переоткрыл данное обращение, создал еще новых и до сих пор 14.11 ни одного ответа я не получил, кроме того, что сегодня 14.11 мне просто написали что мое обращение закрыто. Мной была оформлена жалоба и претензия, в течение 3х рабочих дней мне сообщили, что обязательно свяжутся, но обратной связи так и не было. 13.11 мне опять на горячей линии пообещали, что возврат будет до конца дня, но сегодня ситуация не изменилась. Это самое ужасное обслуживание, которое можно представить. Меня лишили денежных средств и товара, а возвратом даже заниматься никто не планирует. Хотелось бы, чтоб об этой ситуации узнало все вышестоящее руководство и предприняли хоть какие то меры. Иначе я буду вынужден добиваться справедливости и возврата с помощью законодательства. Потрачено очень много времени на то, чтобы каждый день напоминать о моем вопросе, о котором по ощущениям в службе поддержки мегамаркета даже не вспоминают.

Добрый день. 12.11.2023 ошибочно заблокировали профиль Сбермаркет. Голосовой помощник Сбермаркет сообщил, что я зарегистрировал несколько аккаунтов с использованием прокси, оператор назвать точную причину не смог, сказал только: «Блокировка произошла автоматически из-за нарушений правил сервиса». На мой номер телефона и мою электронную почту зарегистрирован только 1 аккаунт. Подозреваю, что заблокировали по причине авторизации с разных устройств: на работе, дома, дома у сына и с мобильного телефона. При этом новые заказы не оформлялись, осуществлялись только отмены по просьбе сборщика магазина (отсутствовало большинство позиций).Подскажите пожалуйста пути решения этой проблемы, буквально месяц назад стал клиентом Сбермаркет, хотелось бы и далее пользоваться вашими услугами, другого номера телефона у меня нет.

Здравствуйте, 31.10.2023 заказала с мегамаркета товар парф. вода Tom Ford Tuberose Nue, 50 мл, при получении 08.11.23 явное несоответствие товара оригинальному продукту, подала претензию, по истечении 4 дней продавец молчит, мм говорит ждите, согласно пункту 1.6 приложения 13 мегамаркет обязан ударжать деньги с продавца и вернуть покупателю, вернуть товар я не против.покупка по кассовому чеку от от 31.10.23 мегамаркета за номером 1723. Прошу разобраться. В карточке товара указано оригинал! По факту подделка. 

1) Потребительский кредит, договорр № 15****7 В кредитном договоре указана % ставка 14,97%, а в личном кабинете процентная ставка 15,4% - прошу пояснить разницу. 2) Я хочу вернуть сумму страховки (меня ее фактически принудили взять, заявив, что без этого кредиты не выдают вообще - это обязательное условие), но по номеру 900 и в отделении банка мне сказали, что возврат невозможен. В моем кредитном договоре указано, что возврат с перерасчетом остатка сумму страховки возможен даже после периода охлаждения (14 дней) и это не повллияет на заем (раздел 4 пункт 2 договора). Прошу пояснить ситуацию и скоординировать действия по возврату страховки.

Здравствуйте , сегодня 14.111.2023 в 04:43 по мск списали 450 р за какой -то Regular Charge

Мария,что с возвратом денежных средств по отмене заказа с вашей стороны? 

Брал потребительский кредит номер договора 2****7 от ****2021, согласно исполнительному листу обязательства с моей стороны выполнены в полном объеме. Судебный пристав прислал постановление об окончании (прекращении) исполнительного производства, однако в приложении отображается задолженность по данному кредиту. Это первый вопрос!  Далее у меня банк незаконно списывает с моей ЗП 50% денежных средств, с которой уже работодатель удерживал 50% и данный вопрос никак не может решиться, одни только отписки от банка, что банк не видит, что работодатель удерживает. Хотя мой работодатель в платежных документах проставляет все графы, данный вопрос на контроле у руководства, а моя организация является государственной  

Мегамаркет официального ответа на почту так и не получил! Посоветовали обратиться с письменной претензией в заказном письме на юридический адрес. Я так и сделал. 11 октября отправил заказное письмо. С 18 октября его никто даже не забрал и как я понимаю не собирается! По вашему совету написал на help@megamarket.ru Ответа так же нет. На данный момент письмо так и лежит в отделении! Трек номер 197****105  Срок хранения истекает через 3 дня, получите до 17.11.2023 включительно Срок хранения истекает через 3 дня, получите до 17.11.2023 включительно Срок хранения истекает через 3 дня, получите до 17.11.2023 включительно Порекомендуете ожидать?!  

Как долга будет проверка ?

купила на мегамаркете монитор, 26.10 оплатила товар онлайн, на 05.11 была назначена доставка. вскрыла монитор при курьере, включили его, обнаружили брак - битый экран. сражу же создала обращение на возврат CCS-4222179. товар стоял 41.696₽. в итоге через 3 дня мне ответил продавец, попросил доп фото коробки, я все пркдоставила и в ответ получилась сообщение с просьбой ДОРАЗБИТЬ товар. при этом нет ни одного письменного подтверждения, что деньги мне вернутся. позвонила в поддержку, на что мне ответили что мой запрос направят в какой-то отдел и разбивать товар ни в коем случае нельзя, сказали что завтра 10.11 со мной свяжутся и все обязательно вернут. в итоге никто не написал и не позвонил. 13.11 позвонила сама снова в поддержу. мне не дали адек ответ ни на один вопрос....девушка не знала что отвечать от слова совсем и на каждый вопрос отвечала "подождите минуту, я уточню" с момента создания обращения прошло 10 ДНЕЙ. по закону Если Мегамаркет не возвращает деньги в течение 10 дней после заявления на возврат, покупатель может обратиться в суд по месту своего жительства или по месту нахождения продавца.  Верните мне деньги за товар!!!! с моей стороны выполнены все условия для возврата!!!!! я жду ответ от сотрудников, потому что продавец не выходит больше на связь 

С моей карты регулярно крадут деньги мошенники Gorod Moskva Rus, яко бы Оплата товаров и услуг. Если бы вчера не обратил на это внимание при оплате проезда метро, то возможно и не заметил бы.   13/11 Я обратился в банк и я благодарен вам, что мне вернули украденные вчера деньги: 199р 13/11 Gorod Moskva Rus MCC торговой точки 7311   При изучении истории платежей я обнаружил и другие суммы, украденные мошенниками Gorod Moskva Rus. Прошу вернуть остальные украденные суммы.   199р 6/11 Gorod Moskva Rus MCC торговой точки 7311 300р 5/11 Gorod Moskva Rus MCC торговой точки 7311 30р 5/11 Gorod Moskva Rus MCC торговой точки 7311      

Здравствуйте, хотелось бы узнать, как решается мой вопрос

Был сделал заказ 9028169246302 от 9.11 с применением бонусов.С кэшбэком.статус заказа не менялся, на что каждый день были звонки с Мегамаркет на что все ваши сотрудники говорили ждите заказ обязательно приедет не переживайте. Сегодня день доставки. я звоню вам на горячую линию мне говорят отменяйте заказ.почему я должна его отменять ???? Если я заказала со скидкой, с кжшбэком и полностью оплатила , а мне неделю говорили что все ок.простба СРОЧНО СВЗЯТЬСЯ СО МНОЙ т.к с случае нерешенная моей проблемы и золатнооо отношения Вашей организации не в первый раз, буду вынужденна решать вопросы уже в других инстанциях , с компенсациями и Вашими задержками и удержании моих денежных средств.Просьба в Срочном порядке связаться в течении дня.

Добрый день.По поводу обращения № 231113-0732-406900. я получила справку на эл. почту. Но к сожалению там нет расшифровки процентного дохода по месяцам. Прошу связаться со мной для исправления деталей в справке ( что именно требуется я озвучила по телефону, добавили информацию) но так к сожалению никто со мной не связался. Волнуюсь что не успеют подготовить справку!Крайний срок сдачи справки сегодня до 17:00

Добрый день. Хотела бы обратиться к вам со следующим вопросом. Ситуация следующая: у меня оформлен договор на ДУ. Сбербанк одобрил ипотечный кредит, который я уже выплачиваю. Оставался вопрос с перечислением материнского капитала на мой Эскроу-счет. Было подано заявление через отдел Сбербанка в г. Сочи Красных Партизан 5. Распоряжение материнским капиталом было одобрено. Но при перечислении денежных средств, сотрудник СФР обнаружил ошибки в заявлении. Удалённо этот вопрос решить не удалось. 02.11.2023 Обратилась в то же отделение, для корректировки заявления. Но и там мне помочь не смогли. Кнопка редактирования заявления была неактивна. И сотрудник банка обратилась в тех поддержку. До сегодняшнего дня вопрос так и не решён. Получается, новое заявление через банк я подать не могу, так как распоряжение мат капиталом одобрено. Исправить ошибку банка в данных заявления никто не может. Напрямую обратиться в СФР для подачи нового заявления, у меня не возможности. Как мне быть? А от застройщика было получено письмо. Что мои документы переданы в службу безопасности и если в течение 10 дней не будет переведён мат капитал, то сделка будет расторжена в одностороннем порядке. Прошу вас, принять меры. 

Заказала товар 9.11- оплатила 28272 рубля, доставку обещали 10.11, сегодня уже 14 ноября - ни ответа ни привета, заказ отменить невозможно и.к он находится на сборке у продавца. Контактов продавца в свободном доступе нет, ваша горячая линия говорит ожидайте с вами свяжутся. Вы издеваетесь, разберитьсь В кротчайшие сроки или я вынуждена обратиться в суд

Не появилась ли информация?

Здравствуйте списали деньги написано g. Moskva Rus что делать 

  Сегодня аже 14.11.2023 и данный вопрос(ниже) так и не решен.Ну ,что ж тогда пошла писать в Роспотребнадзор и прокуратуру.Мною 16.10.2023 года был создан заказ и оплачен 9284345479512 .25.10.2023 не дождавшись свое заказа ( его не отправли) я позвонила на горячую линию.Там создали обращение на отмену заказа и сказали ждать 3 дня.Естественно за 3 дня его не отменили.По истечению 3х дней продавец решил все таки отправить заааз( не отправлял его 2 недели).Получаетмя Мегамаркет даже не уведомил продавца, что заказ нужно отменить.Заказ для меня уже на тот момент был не актуален.Заказ доставили все таки в пункт выдачи(Почта России).Меня не было в городе, я даже не смолда бы в любом случае его забрать.07.11.2023 хранение заказа истекло и его отправили на возврат продавцу.После я опять звонила на горячую линию ,где опять создавали обращения.При следующих звонках уже говорили, что там технические проблемы и не могут отменить заказ...нужно ждать, только не понятно сколько времени.08.11.2023 я увидела, что после обновления программы(Мегамаркет) появилась кнопочка отмена заказа.Я ее нажали и статус изменился на Отменяется.Естественно за 3 дня он не отменился и сегодня утром статус поменялся на Товары отправлены.В данный момент вы мне отказываете в возврате моих денег.Вы их не законно посуте удерживаете .У меня ни товара ,ни денег нет.Мне уже надоело все это. Если до понедельника(13.11.2023)​ заказ не отменится и мне не придет чек о возврате я пишу в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Добрый день. Мой сын работает в IT компании. Он подал заявку на ипотеку (покупка первички у застройщика в построенном доме) и я была созаемщиком. Ему одобрили 17481161 руб. под 5% на 24 года. Провели оценку жилья, он получил от жены согласие. Мы уже изучали ДДУ. Процесс шел, т.к. было одобрение банка. Одобрение было со 02.11.23 по 10.11.23г., неделю. Но 10.11.23 во второй половине дня вдруг позвонила менеджер Домклика и сообщила об отказе. Почему банк отказал после одобрения? Мы не знаем причины отказа. Всю информацию, переписку Домклик удалил. Но осталось условие ипотеки, что нам одобрена сумма 17481161, но... на вторичное жилье. Откуда вторичка? Может быть отказ из-за ошибок Сбербанка? У нас теперь еще блок на месяц для подачи заявки. Хотелось бы знать причину. И получить ипотеку сейчас, а не через месяц. Он перспективный молодой специалист, заработная плата будет увеличиваться, и условие 5 лет подтверждать работу в IT сохраняется. 

Здравствуйте! Я находилась в г. Москва когда отец мне должен был перевести деньги на квартиру и проживание. Т.к со своей карты он перевести не мог мы приняли решение привязать мою карту к телефону по мир пэй. Деньги положил на мою карту в Нижнем Новгороде по адрессу ул. Октябрьская дом 35. В этот же момент я хотела снять эти деньги в Москве , но Сбербанк заблокировал все мои счета и карты и приложение СБОЛ. Сразу же я позвонила на номер 900, где подтвердила отперацию, назвала кодовое слово, дом номер прописки, мне сказали обратиться в отделение для снятия наличных. Рядом в шаговой доступности было расположено отделение Сбербанк, в течении 2 минут я уже была там для получения денег, мне отказали, карты были заблокированы по компрометации. Я пришла на следующий день в это же отделение сбербанка написала письменное обращение с объяснением всех обстаятельств. Обслуживали меня руководитель отделения Гущин Константин Николаевич и его заместитель Юлия Крюкова. Они приняли обращение и обещали установить срочность решения проблемы. Так как я находилась в другом городе в первый раз и осталась без копейки денег, мне пришлось ночевать в подъездах! Брать займы на проживание и по итогу взять займ на обратный билет до родного города Ульяновска! Банк отправил мне смс что мое обращение будет рассмотрено до 11.11.2023 года. Но 11 числа мне пришло смс что банк переносит рассмотрение до 17.11. Я требую вернуть мои деньги! Больше ждать я не могу! Так же 3.11.2023 моя мама по ошибке вместе перевода на карту Альфа-банк , перевела 3550 рублей на заблокированную карту сбербанк. Эти деньги были на лекарства, т. к. моя мать инвалид, она дала поручение что бы я их купила. Но эти деньги сегодня 14.11.2023 при обращение в отдел Сбербанка мне тоже отказались вернуть. Я требую в срочном порядке вернуть мне мои денежные средства иначе я буду вынуждена обратиться в органы с требованием о взыскании денежных средств, а также процентов и неустойки! 

Добрый день! У меня возникла проблема с возвратом денежных средств. 22 октября 2023 в Мегамаркете заказала с предоплатой 5170 руб ботильоны. Заказ 19268839278927. 1 ноября заказ прибыл. После примерки я вернула обувь, тк она не подошла мне. В пунке выдачи мне сказали, что через 2-10 дней деньги будут возвращены на карту. Я терпеливо ждала, но не дождалась. 10.11.23 оператор горячей линии создала обращение по моей проблеме - Ваше обращение зарегистрировано [GDS-2295764] . 13.11.23 я повторно позвонила на горячую линию - был ответ, что сегодня будет возврат. До сих даже не поступил на почту чек о возврате. Пожалуйста, рассмотрите мою проблему по возврату денежных средств по заказу 9268839278927.

7 июля 2023 года моей маме (86 лет), пришедшей в отделение сбербанка №55 9055 00777 только за получением пенсии, впарили страховку от мошенничества с картами, действиям в мобильном интернет банке и другое. Мама не пользуется картами как инструментом оплаты, не совершает никакие переводы, не пользуется мобильным интернетом и ей эта страховка не нужна. Но работник - управляющая отделением сбербанка так не посчитала и стала нахрапом натаскивать ничего не понимающего старого человека, что это ей якобы нужно. Копию полиса даже не удосужились выдать, чтобы человек с плохим зрением мог дома почитать и разобраться. А если нет на руках полиса, как пожилой человек знает что там написано. На неоднократные посещения банка и обращения к управляющей отделением, которое данное мошенничество и осуществила, были только усмешки. Приехала дочь изза границы и пошли разбираться. Полис выдали спустя почти четыре месяца. Заявление на возврат денег приняли, но в возврате страховой премии (или как это там называется) отказали, якобы пропущен 14 днейвный срок, о котором пожилому ничего не сказали, копию полиса своевременно не выдали (все в электронном виде, а пожилой не имеет интернета и им не владеет). Разве это не мошенничество со стороны Сбера лиюо Сбербанк страхование страховать от мошенников. когда сами мошенничают ради получения прибыли или прибывки к зарплате за выполнение плана. Прошу разобраться и вернуть снятые 14500 рублей со пенсионного счета человека-блокадника.

Прошло 5 дней, деньги не возвращают, и если бы я сегодня не позвонил в поддержку, я бы даже не узнал что мне необходимо составлять обращение, которое будет рассматриваться еще 10 дней. И 10 дней это только рассмотрение... Скажите, а моии вопросом вообще хоть кто-нибудь занимался в действительности?

Как подать в суд на мегамаркет. Отменили сначала один заказ. Деньги ещё не вернули. Второй брал в кредит. Ждал пол месяца. Проценты уже начислили. Кто их будет платить? Другое дело если бы я отменил. А то они сами

Прошло 5 часов. Когда ожидать результаты проверки?

СберМегаМаркет не возвращает деньги за отмененный ими заказ. 10 дней прошло. Обращалась и в чат тех поддержки, и в ВК-сообщество. Одни отписки от ботов. На звонки никто не отвечает, просто не реально дозвониться.... Безобразие. Как вернуть деньги? 

Заказала ноутбук 28.10.2023 на мегамаркете, с доставкой на 1 ноября, 5 ноября не дождавшись свой заказ, отменила, до сих пор денег нет, сумма 48842руб.Номер заказа 9580583634373.Пожалуста помогите, вернуть деньги. На все обращения и звонки ответы шаблонные. 

пару часов назад автопродлилась подписка звук.ру. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говорится что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

Ничего не изменилось! На обращение по почте никто не отвечает, чека о предоплаченном, не полученном, отмененном заказе все еще нет!Компания все еще крутит у себя деньги без ответа! 

Хорошо ,жду , а то бездействие мега маркета очень напрягает 

Здравствуйте Мария!Подскажите пожалуй, действительно по самому высокому превилигированному обслуживанию банк компенсирует ЕЖЕДНЕВНЫЕ расходы на траты в ресторанах в размере 10 000 руб. как сказано в статье на Банки.ру?

Мария, здравствуйте! Оставил еще один отзыв на banki.ru:7 дней назад, 7-го ноября Сбербанк заблокировал онлайн доступ. На номер +7 495 500-55-50 дозвониться невозможно - после 60-ти минут висения с "замечательным" голосовым помощником Сбербанка МТС отрубил связь. На banki.ru есть опция связаться со Сбербанком, и даже "Мария Александрова" отвечает с просьбой написать на zabota@sberbank.ru. Пишешь туда с просьбой позвонить, и молчание...Нет слов, только русский матерный...

Добрый день! Мегамаркет не предпринимает никаких мер по обращению о бракованном товаре № CCS-4134125 от 31.10.23. Прошло 14 дней, а я не имею никакой информации.Просто переадресовывают мои претензии продавцу, который на них не отвечает ни мне, ни Мегамаркету (см. историю переписки). Просьба помочь.

Я, пожалуй, каждый день буду писать, чтобы была видна история моих мучений со Сбербанком. С 7-го ноября проблема не разрешается. Похоже, настолько Сбербанк неповоротливый, что набрать номер клиента для разрешения проблемы - это большая и трудная работа!

Удалось уточнить по первому заказу ? Когда появится чек на возврат и сам возврат средств

Три месяца прошло. Это больше 20и дней! Куда еще можно обратится чтобы хотя бы ответили по существу?

https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10994737

Нужно оперативно сработать, потому что из-за ошибок сотрудников банка, я не хочу попасть в сложную ситуацию. Лично я её не усложняла. Спасибо. 

Возможно ли пополнение счета Активный возраст с сохранением ставки 6,8 % на окончательную после пополнения сумму?

Хорошо, ожидаю. Надеюсь вернетесь действительно с уточнением, а не проставлено "для статуса"Почитала вопросы к Сберу. В основном все к Мегамаркету. Чуть выше у человека из Самарской области ситуация аналогичная. У него был возврат, который не отобразился до 04.11.2023, у меня так же не только до 05.11.2023. В поддердке уверяли что они видят что возврат был, но деньги не вернули, заявки закрыли. Если продавец сам Мегамаркет, почему даже при таком возврате у вас сложности с возвратом денег. Верните моё, потом утрясайте свои технические моменты без моего участия.Так же прочитала что сейчас Вы задерживаете деньги за отмененные вами же заказы. Прошу не затягивать и вернуть за люстру (заказ 9178495518592) 23590 рублей в трехдневный срок.

Здравствуйте! Когда вы сможете проверить?

Добрый вечер! Три недели длится проблема с созданием сбер айди, я не могу купить товары и использовать накопившиеся бонусы. Вы можете помочь или нет, явам письмо написал пять дней назад?

Жду ответа 

Заказ сделан на Мегамаркете у продавца Технопарк.Хронология такая. 10.11.2023 оформлен заказ.11.11.2023. От Технопарк поступает смс, что заказ выполнен и доставлен. Хотя ничего не доставляли! 11.11 по 12.11 идет [censored] с продавцом Технопарк по пововоду этого безобразия. 12.11. По телефону с Технопарком удается установить, что у них там произошел какой-то сбой. Они все видят и заказ вот вот доставят. Закончились контрольные сроки доставки заказа. Заказ не доставлен! 13.11. Оформлено обращение в Мегамаркете с просьбой отменить заказ. Мы не хотим участвовать в таком безобразии. Заказ имеет статус выполен и доставлен. По факту у меня ни товара, ни денег. Уважаемые коллеги, разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Верните денежные средства! 

Добрый день. Служба комплаенс заблокуировала карту и доступ в Сбол, на запрос о предоставлении документов выслал все копии, что просили, все операции белые, платежей в непонятных организаций или физических лиц не получал, средства никому не стороннемуц не переводил. В результате проверки в разблокировке отказано. Что можно еще сделать ? клиентом банка являюсь около 25 лет, ни разу не имел претензий и тут такое.

     13.11.2023 я из Личного кабинета производил платеж ООО "СкайНэт" в сумме 4000 руб. Платеж банком был выполнен, но до заявленного получателя он не дошел.     При контакте с ООО "СкайНет" выяснилось, что указанный в чеке по операции ИНН получателя 3509008262 не совпадает с ИНН расположенного в С.Петербурге ООО "СкайНет" 7816223580.      Процедура платежа была мною повторена 14.11.2023. Контрольный платеж 10 руб. на этот раз прошел вполне успешно.     Прошу возвратить мне 4000 руб, ошибочно засланные Вами, как выяснилось, в Вологду.    В чате мне посоветовали обратиться в Вологду. При этих платежах сверка банковских реквизитов не производилась. Использовались только названия ООО.

Заказ отмененен 7.11.23, статус "отменен" сформирован так же 7.11.23 бонусы вернулись на счет . А вот деньги как всегда зависли и никак не возможно их выцарапать обратно, даже чек возвратный несформирован на отдачу, прошла уже неделя. Так происходит при любой отмене не важно по какой причине .сколько это будет продолжатся ,вы как будто специально созданы, чтобы нести людям неудобства никаких изменений и улучшений сервиса. доставка №9325358407416 №9325331037300 от 22 октября .

Здравствуйте! Вы что нибудь выяснили?! 

Добрый день! Сегодня у меня сняли деньги за сберпремьер, хотя я его не продлевала. Подписку я отменила сразу же. Просьба вернуть средства на счет.

Несколько раз пытался восстановить доступ в Сбер онлайн, звонил на телефон клиентской службы поддержки, звонил через мобильное приложение Сбера, даже звонил из международного роуминга с привязанного телефона в надежде что если с него звоню оператору не понадобится на него перезванивать (Потратил на этот последний случай 700 рублей). Каждый раз я предоставлял всю необходимую информацию чтобы подтвердить что это я. Каждый раз все обрывалось в точке когда оператор должен был позвонить мне на привязанный телефон для реактивации моего логина. Я нахожусь за границей, телефон в роуминге. Звонок от сотрудника банка не приходил. Но смс-ки от 900 номера приходят как обычно. И если я просто звоню на этот телефон то прекрасно дозваниваюсь. Я считаю что это не проблема с моим телефоном. Это проблема с программным обеспечением рабочего места оператора. К сожалению ни один из опраторов со мной не согласился, обвиняли во всем мой телефон, связать меня с техническим специалистом который мог бы мне помочь не хотели, говорили что не видят необходимости, тоже самое говорили про возможность поговорить с их руководителями смены, координаты внутренней службы качества не сказали, говорили что нет такой. Я пытался найти похожие случая и обнаружил что подобная проблема была решена недавно через этот сайт. Пожалуйста, помогите и мне. 

Здравствуйте! На мое обращение от 07.11.2023г " Подстава Сбера" вы ответили: "Проверю все и вернусь с ответом". А ниже этого ответа появилась надпись: "Вопрос закрыт"Как же так? Прошла неделя, ответа нет, но вопрос закрыт. Вы закрыли свою работу над ответом мне? Надеюсь, что вы разберетесь и ответ от вас будет.

Так еще не прошли 5 дней. Почему же нет попыток вернуть деньги "на карту".Понятно, что сами деньги не вернутся. Но вот по горячим следам никто их не возвращает, кроме меня - потерпевшего.

Я(физ.лицо)подал исполнительный лист в Сбербанк 30.10. Он был зарегистрирован только 07.11.По настоящее время (14.11) исполнительный лист в статусе проверки! Хотя, по закону,Вы обязаны обработать в тот же день(максимум, в случае необходимости, +7дней на проверку).Прошло 14 дней! Результатов нет!! Когда уже ждать результат? 

Добрый вечер! В Сбербанке имеется с 2018 года кредит под индивидуальное жилищное строительство. Оплачиваем всегда своевременно. 14 ноября (в день списания кредита) внесли ежемесячный платёж и 200000 рублей на досрочное частичное погашение ( уменьшение срока кредита). Заявление сформировалось верно- должно быть уменьшение срока кредитования. А в Сбербанк онлайне списали данную сумму и уменьшили ежемесячный платёж!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! ПРОШУ ПРИВЕСТИ В СООТВЕТСТВИЕ С ЗАЯВЛЕНИЕМ! 

ну и?Уже два дня прошло

Скажите и сколько ждать? 

Здравствуйте, ситуация следующая.Сделала заказ на мегамаркете от 01.11 #944797126894811 ноября приехал курьер выгрузил товар и начал уходить, я предложила проверить товар, он сказал, что Если что-то не так, создавать обращение. никаких Актов приема передачи подписать не дал, ушел.я открыла коробку и увиде разбитый унитаз. Сразу же позвонила курьеру, чтобы составить акт осмотра, на что он опять же сказа создавать заявку. заявку создала в ту Же минуту, в ответ продавец прислал видео, как он упаковал целый унитаз. При этом никакой информации, что это именно мой унитаз, я не вижу. К тому же бачок положили сверху в контакт с чашей через тонкую, картонку, что не защищает унитаз от удара. Уже 4й день тишина, ни денег , ни унитаза. Помогите пожалуйста решить проблем.обращение ccs-4316281

В личном кабинете про бонусы никакой информации, поэтому и 

Пишу сюда, поскольку это единственный вариант как-то достучаться до поддержки. Звонил уже 5 раз на протяжении трёх дней, каждый раз провисел на ожидании пока телефон не разряжался. Никакой информации о заказе, в приложении нет, обновлений ноль, единственный ответ, и то его я получил от робота: "Специалисты разбираются с доставкой, мы сообщим вам новую дату доставку в течение двух дней". Только вот, увы, спустя два дня мне ничего так и не пришло. Почему? Потому что всем наплевать видимо. Зачем браться за то, что сделать не можешь? Почему мне приходится напрягаться и искать оплаченный мною товар с танцами с бубном? Неужели у вас всё НАСТОЛЬКО плохо с логистикой? Или вы только в Москве доставлять что-то умеете? Так писали бы сразу, "если вы не из Москвы, готовьтесь к нервотрёпке". Я честно говоря вообще не понимаю в чём проблема. Ну ладно, обосрались со своей доставкой, косякнули, ну честно так и скажите. Но нет, хранят молчание как партизаны. Вот реально, поддержка на МегаМаркете отсутсвует как класс походу, ну либо им настолько мало платят, что они поднимают трубку и врубают в неё мелодию ожидания, чисто музычкой делятся? А то я очень уж отчётливо слышал голоса сотрудников за музыкой, кстати анекдот про "у скелетов родился сын - назвали Костян" уже баян. В общем, сделайте пожалуйста что-нибудь со своей дочкой, очень уж она от рук отбилась. Ну или придётся по-видимому обращаться в суд, по причине невыполнения обязательств в срок, даже не знаю.

Добрый день, 05 ноября 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ в МегаМаркет (Доставка 9218373616553) 14 ноября пришло уведомление о том, что заказ отменен в одностороннем порядке по техничексим причинам. С моей стороны требований об отмене не было.  Срыв срока доставки нарушает статью 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" товар не был передан в разумный срок (7 дней).  Также как разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ,продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной. Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласен.

Д

Я обратился в Сбербанк с обращением, что мне не пришел возврат денег за отменненный заказ в Яндекс Еде. Я получил ответ на обращение N°231109-7001-320795, что Сбербанк успешно перевел деньги получателю. Позже позвонила сотрудник Сбера и сказала, что они не делают возвраты по СБП

Все решаете ,?смешно уже !люди не заказывайте ничего в этой конторе !

меня просто накрыли эмоции крайнего негодования. Получается, что у меня украли мой заказ, руководство Мегамаркета это поощряет! Прикрывает воровство! Но я то простой человек! Верните мне деньги! Разбирайтесь потом со своими службами и курьерами.Про то что день рождения прошел, думаю, говорить уже не стоит.Верните деньги! Скрины с Самокатом о том , что они подтвердили, что заказ недоставлен, предоставлю.P.s. из заключительного письма Мегамаркета: "Проведённая инвентаризация на складах продавца излишков по вашему заказу не выявила. Ввиду вышеизложенного у Маркетплейс нет оснований считать, что доставка заказа была выполнена с нарушениями. На данном этапе обращение будет закрыто, но мы понимаем, какие огорчения и неудобства вы испытали, и в качестве компенсации предлагаем вам промокод на ___ рублей сроком действия 90 дней, без возврата потраченных на заказ денежных средств".

Мой вопрос не могут решить с 10.10.23. Покупала холодильник, накануне доставки позвонила в службу поддержки и отменила доставку. На следующий день позвонил курьер. Товар я отказалась получить. В итоге бонусы спасибо не вернули до сих по. Создала тонну обращений, но операторы только и говорят, что сделают пометку, чтобы приняли мою заявку в работу как срочную!!!!! Месяц !!!!! Ну невозможно уже. Как повлиять на людей, которые должны делать свою работу? 

как написал отзыв о банке

Сайт не дают бонус 1000 за оформление осаго 

Здравствуйте. Мой муж находится на сво, связи с ним нет, написала заявление на кредитные каникулы по его карте, пришёл отказ, якобы в генеральной доверенности нет слова о льготной периоде, хотя я имею право распоряжаться всеми счетами и финансами. 

Создала в личном кабинете 2 обращения в поддержку по возврату товаров: первое CCS-3921560 от 17.10.2023 г. и второе CCS-4128003 от 30.10.2023 г. Все товары оплачивала бонусами и небольшими суммами в рублях. По первому обращению товар отправила почтовым переводом 19 октября, деньги продавец в количестве 53 рубля мне вернули 1 ноября. Бонусы в количестве 3116 рублей мне не вернули до сих пор. Мои обращения в приложении и звонки специалистам фиксируются, но остаются без внимания. Прошел почти МЕСЯЦ. По второму обращению. Предистория: товар отменила до доставки, но товар мне все равно доставили. Пришлось создать обращение, чтобы вернуть товар. Товар вернула 1 ноября как легкий возврат в отделении Сбербанка. Фото в комментарии приложила. 7 ноября Мегамаркет пишет в комментарии, что возврат отменен, так как я не успела вернуть товар до 6 ноября. И закрывает мое обращение. Я отменяю такое решение, так как это НЕПРАВДА и товар я отправила 1 НОЯБРЯ. Деньги в количестве 10 рублей продавец вернул 29 октября. Бонусы до сих пор Мегамаркет мне не вернул. Многократные звонки специалистам дело не сдвинуло. Раньше такого не было, обращения быстро решались и возврат денег и бонусов был быстрым. Сейчас месяц бьюсь с возвратом бонусов и все безтолку. 

25.10.23 заказал 2 куртки в мегамаркет с доставкой в пункт выдачи. 29.10.23 заказ был получен.На сайте мега маркета сказано,что при получении одежду можно померить и если не подошло,то от получения можно отказаться.Но в реальности это не так.Доставку выполнял 5post.Как оказалось если доставку выполняет 5post,то о примерке можно забыть.Ты либо забираешь вещи в упаковке,либо нет.Примерив куртки дома оказалось,что одна из курток не подходит по размеру.Мною сразу же была оформлена заявка на возврат.Сегодня 14.11.23 ответа на свою заявку я так и не получил.От поддержки никакого толка,только дежурные отписки.Ни кому не рекомендую заказывать одежду в мегамаркет.Номер заказа-9994641142372. Номер обращения-ccs-4219293. Когда я смогу сдать обратно неподошедшую куртку и получить обратно деньги?

Здравствуйте! Мегамаркет не возвращае деньги за отменный заказ 9578146750357. Создано обращение GDS-2298140. Статус никак не меняется в течение нескольких дней. Прошу разобраться.

касательно покупки в Мегамаркете у продавца www.skyey.ru - выбрал его из-за заявленного количества бонусов спасибо, но чудесным образом после оформления заказа информация о бонусах исчезла. Для подтверждения доставки звонил представитель магазина, я рассказал ему об этой ситуации, он сказал, что это проблема с отображением в Мегамаркете, что не о чем переживать, заявленная сумма бонусы будет начислена через 2 недели. Товар доставлен, но бонусов так и нет. Похоже представитель магазина просто обманул, чтоб завершить заказ. Без этих бонусов стоимость товара уже не является интересной, с удовольствием бы вернул товар и заказал в другом месте (стоимость товара 59050 р., заявленное количество бонусов 28936). Кто обманул, продавец или Мегамаркет? Обращение GDS-1992290 от 01.10.2023, скриншот заказа до оплаты с указанными бонусами отправлял на почту после обращения по просьбе поддержки.