ИИИИ

Здравствуйте! Являюсь постоянным клиентом СберМегаМаркет на протяжении 4 лет (со времён Goods). Постоянно делаю заказ корма для животных, в том числе лечебный для собаки. Последнее время делаю покупки с переходом с сервиса кешбэк LetyShops. Последний заказ сделала также, использовав бонусные рубли, накопленные с предыдущих заказов. Заказ почти сразу перешёл в статус "отменён" и при этом было заблокировано участие в программе лояльности и возможность использовать бонусные рубли (1015 ₽) и сервис "Гарантия лучших цен". После обращения в службу поддержки был две ответ: "Причиной приостановления участия в Программе лояльности являются нарушение Правил программы лояльностиВ силу п.2.1.1. Условий использования а также Согласно п.1.1. Правил программы лояльности и в соответствии с п. 2.4. Условий и п. 3.5.2., п.3.5.3., п. 4.3.1.5 Правил мы сохраняем за собой право окончательно приостановить участие в программе лояльности, вплоть до удаления учетной записи, блокировки Бонусного счета, аннулирования Бонусных рублей.В результате проверки по Вашему запросу было принято решение об исключении аккаунта из Программы лояльности."Итого: ни что я нарушила, когда и как мне не объяснили! При повторном обращении говорят, что повторно не рассматривают одно и тоже дело. Предлагают отправлять письмо на Юр. адрес. Причём письмо заказное, на которое я должна тратить свои деньги и время на отправку. Если проблема была в переходе с другого сайта, тогда почему вы с ними работаете и до этого было все нормально и при чем тут я?! Если проблема в другом - объясните! Большой вопрос к службе, которая принимает данные решения - как можно принять такое решение к клиенту, более 4 лет делающему постоянные покупки в сервисе, даже не обсудив ситуацию. Для дальнейших действий с моей стороны, прошу вас дать мне письменный ответ с полным объяснением что именно было нарушено, а не только перечислением пунктов правил!

Уважаемая Мария Александровна, прошу прокомментировать ситуацию и лично вас принять решение в урегулировании ситуации фактом которой Сбербанк создал условия полного отсутствия средст к существованию для пенсионера. Коротко суть. сегодня 26 октября я со своей карты мир на которую получаю пенсию производил перевод на свой счёт на карту в Райфайзен банк. Время операции 21:12. в 21:13Мне позвонил автоинформатор с номер 900 и сообщил что операция признана подозрительной и два раза попросил подтвердить факт перевода. после сообщил что операция одобрена и через 10 минут смогу ее повторить и перевести. Повторная операция через 10 минут была заблокирована банком в смс я получил информацию что в течении 30 минут будет проведена проверка. Я незамедлительно через личный кабинет мобильного приложения в чат поддержи обратился с требованием незамедлительно помочь мне с решением вопроса, и вместо соединения с оператором мне пришло на мобильный телефон от номера 900 сообщение что моя карта заблокирована и можно ее выпустить через приложение. следующим событием мои логин и пароль в приложении удаляются и приложение требует заново залогиниться по люой карте.а теперь внимание!!! Я пенсионер мне 65 у меня одна единственная карта сбербанка. мне деньги нужны сегодня срочно на лекарства и на еду. У меня нет наличных. У меня нет денег на проезд. Карта сбербанк не подлежит восстановлению и по этой карте я не могу зайти больше в личный кабинет вообще никак. Единственный вариант придти в отделение сбербанка и снять деньги МОИ ДЕНЬГИ С КОМИССИЕЙ. это мне сообщили по телефону тех поддержки на который я обратился в 21:37. Это в условиях когда передвижение пенсионеров в москве ограничено и офисы сбербанка будут закрыты. Вопросов два совершенно конкретных. 1) сообщите мне официальную процедуру как я должен не нарушая указа мэра москвы об ограничении передвижения лиц старше 60 лет воспользоваться своим законным правом получить свою законно начисленную пенсионным фондом РФ законно заработанную пенсию и распоряжаться ей в целых обеспечить мое законное право на медицинскую помощь и питание. 2) на чьё имя в сбербанке конкретно ФИО — должность департамент мне написать официальный запрос на детальный разбор этой ситуации и установление ответственных за допущение такой ситуации лиц.По факту я вижу мошеннические действия со стороны сбербанка по незаконному удержанию моих средств и созданию условий для нарушения закона ставя меня в ситуацию в роли заложника. мое предложение — проверить изложенные мною выше факт в кратчайшие сроки не более 12 часов. принять меры по привлечению специалистов премиального сервиса сбербанка которые смогут лично приехать ко мне и урегулировать проблему а именно привезти новую разблокированную карту. альтернативный вариант, разблокировать мою карту. уважаемые читатели сайта прошу максимально помочь привлечь внимание банка к моей проблеме.

Данные на почту отправила

Вопрос 

спасибо что оперативно написали, всю необходимую информацию только что отправил. прошу оперативно рассмотреть 

Понятно. Дайте номер телефона этого отдела, где рассматривается исключение. Это просто отвратительно с их стороны! 

услуга для получения новой карты исключительно для тех, у кого есть рабочая карта.оригинально...

Есть завещательное распоряжение на вклад ОМС..действительно ли оно?и как оно может быть недействительно если банк его оформил?

Письмо на юридический адрес я писать принципиально не буду! Это мое личное время и деньги! По телефону горячей линии отвечают тоже, что и вы здесь. толку ноль. Ваши коллеги - воры! Просто украли бонусные рубли и возможность ими пользоваться! Остается удалить свой ЛК и с вами больше не связываться, раз вы не хотите думать о людях и лояльности. 

Как быстро переводят деньги при обращении в Отделение банка?? Нужны были срочно , кредит был оформлен ещё на прошлой неделе!!

добрый вечер. в мае 2015 взял ипотеку в сбербанке. почти сразу случилась ситуация, что я не смог выплачивать ее, потом еще пришлось уволиться и т.д. спустя время с ситуацией получилось справиться, но к тому времени у приставов уже было заведено ИП, связанное с долгом за квартиру. но не одно ИП, а два. где был указан один и тот же объект, эта квартира, одна и та же сумма. естественно я обратился к приставам, чтобы они прояснили ситуацию. они объяснили, что это ошибка, но, очевидно, в банке только один долг, и погасив одно дело, автоматически погасится и другое (сейчас я подозревание, что это было не пояснение специалиста, а мнение того конкретного пристава).далее были торги. мою квартиру продали, в феврале 2021 года, за сумму чуть более требуемого долга (она мне с февраля не принадлежит, о чем есть запись в налоговой). и в итоге одно дело закрыли (долга не осталолось, осталось только погасить исполнительский сбор). но осталось второе дело. по которому продолжают забирать мои 50% дохода, и уже больше 100 тысяч ушли на оплату непонятно какого долга.в итоге несколько вопросов:1. погашена ли моя ипотека? если нет, то чего не хватает для этого?2. что делать со вторым ИП по долгу на квартиру, долга, которого уже нет, на квартиру, которая уже не моя?    3. куда ушли средства на погашение долга, после того, как долг уже был погашен? ну т.е. те деньги, что сейчас гасят дублирующий ИП.

Добрый день. С субботы у меня по неизвестным причинам перестали работать переводы по номеру телефона. Из других банков и из сбербанка. Ведя долгую переписку оператор в итоге написала - ожидайте решения вашего вопроса. Номер обращения мне предоставлен не был, сроки решения тоже. После чего оператор сказала что на все вопросы она ответила и завершила чат. Очень расстраивает это. Думал смогу решить вопрос за один день, просто написав в поддержку, а в итоге этот пустяк не решается уже 4 дня.

Здравствуйте. Оформила потребительский кредит в сбербанке 22.02.2021 года на 5 лет. Полгода проплатила исправно. Через полгода оформила рефинансирования кредита. Закрыла этот кредит +взяла необходимую сумму. Пришла в банк написать заявление на возврат суммы страховки по досрочно-закрытому кредиту. У меня даже заявление не стали принимать. Сказали, что в Сбербанке не действует этот закон. Прошу разобраться 

То есть, если в течении 4 лет со мной произойдёт страховой случай, страховые выплаты будут покрывать мой кредит?

Спасибо за разъяснения 

Оформила рефинансирование в сбербанке 25.10.2021 через приложение сбербанк онлайн. Указано, что кредиты сбербанка спишется сами. Деньги поступили мне на счёт. И за один кредит в сбербанке деньги списались 2 раза, а это извините меня сумма не миленькая, почти 150000. Сразу позвонила на горячую линию, составили обращение. Но ждать ответа до 01.11.2021. Над чем там работать??? Видно же, что ошибка банка. А эти деньги мне нужны.

Номер обращения №211025-0439-626900

В 19 году открыл продукт Сбербанк страхование жизни.В 20 году в результате пандемии не смог платить ежемесячные взносы. Перестал платить, пытался вернуть деньги, но мне отказали. Это отдельная история. Но вдруг в налоговом кабинете обнаружил у себя ндфл на 4500, а налоговый агент ... Сбербанк страхованиеЯкобы выплатил мне 34000 в 20 году.Где эти деньги и что это вообще значит? 

Здравствуйте, Мария.Я уже жду хоть какого ответа (отписки про регистрацию вопроса мы не считаем) три недели. За это время я не получил ни малейшего намека на зотье какое то продвижение в решении проблемы. Вы тратите мое время и деньги ничего не давая взамен. Прошу обозначить какое максимальное количество времени Вам ещё понадобится для консультаций. Вполне может быть, что я не стану этого ждать, приму такое обслуживание от Сбера как норму работы и отношения к клиентам и больше никогда сюда не вернусь ни сюда ни к каким либо продуктам экосистемы вашего банка. Просто дайте уже хоть какой нибудь ответ. Любой ответ лучше месячного отмалчивания. Я напомню, что молчит абсолютно вся поддержка - почта, чаты, приложения. Такое ощущение, что вы просто ждёте пока людям надоест или может быть пока они не перемрут от коронавируса и ничего решать не надо будет.

Добрый день! Сегодня должны были выйти на сделку, причем в кабинете Домклик ни дата, ни время так и не поменялись, а наш менеджер уверяет что сделка перенесена, но нет точной даты и времени. Менеджер три дня до выхода на сделку настойчиво игнорировал мои вопросы по страхованию в другой аккредитованной Сбербанком компании, перед выходом на сделку позвонил мужу, еще раз прочитал цены страхования в Сбере, на что муж просто ответил "Хорошо", имея в виду, что он понял сколько стоит их страховка. Но менеджер быстренько решил, что это согласие на страхование в сбере и, когда через 15 минут уже я звонила и спрашивала номер кредитного договора для страхования в другой компании (о чем, напомню, писала еще три дня назад в чате), мне очень истерично начали отвечать, что муж на все согласился, сделку нужно переносить, все переделывать, пересматривать, еще 5 рабочих дней им на это нужно. Так вот подскажите, почему просто отменить страхование, которое так быстро подключается к сделке нужно 5 рабочих дней, а на проверку недвижимости до 3 рабочих дней? Или это намеренное затягивание сделки? И еще у меня очевидное предложение, если бы страховка в сбере была конкурента по цене с другими страховыми или хотя бы на 1000-2000 максимум дороже, не было бы таких проблем ни у менеджеров, ни у клиентов, и вы продавали бы гораздо больше страховок без нервов. Но когда у Сбера страховка 23500, а у вск 12500, разница очевидна, и никакими угрозами затянуть сделку нас не заставить заплатить почти в 2 раза больше.

И что из этого? Где ответ на вопрос-то? Мария - вы точно эксперт службы "ЗАБОТЫ" о клиентах, или просто предназначены изображать видимость на этом сайте, максимально мороча людям голову традиционными для Сбера формальными отписками?!

Да, т.к. Вы предлагаете услугу "гарантия наличия" по условиям которой мне должны предоставить модель не уступающую в характеристиках исходной. Но со мной просто не выходят на связь, не обозначают сроки. Вот и Вы сейчас их не обозначает. Выходит, что ответ вы можете дать и через год и через десять лет, а я все это время должен сидеть в неведении и ждать, надеяться, что кто-то в Сбере сочтет возможным выйти со мной на связь. Именно такое отношение считывается со стороны Банка. Мне очень жаль, что Сбер решил выбрать такой паттерн поведения в отношении своих клиентов. Особенно мне нравится в этой ситуации то, что когда я сообщил об ошибочном возврате средств со стороны банка, то банк не молчал неделями, а довольно быстро исправил ситуацию, но как только дошло дело до решения проблемы клиента, то вот уже три недели молчания и бездействия. Вы правда считаете это нормальным?

Добрый день! Отправила, посылку 12.10.2021г, за две недели с места ничего, не сдвинулось, как стояло, что ожидает курьерскаго сбора изменения пришли спустя две недели аннулировали, ни посылки ни отправки. Была в отделении сбербанка, но сказали звоните на 900, позвонила, заявку приняли не отзвонились за 6 дней, сегодня опять позвонила, сказали что аннулировано, заново будем ставить на сбор, мне уже не надо отдайте мне ее назад. Самый ужаснейший сервис который я встречала. Думаю придется на суд подавать, стоимость не маленькая. Правды нигде не могу добиться. 

Добрый день. Моему возмущению нет предела. Ежедневно в течение 10 дней я звоню в колл-центр банка и каждый день мне "излагают" разную информацию. в 2012 году я брала кредит под залог недвижимости, закрыла его в 2017 году, но сотрудник банка не выдал мне закладную и более того не проинформировал о том, что я должна самостоятельно снимать обременение. Сейчас меня ежедневно "кормят" обещаниями о том, что закладная заказана из архива. У меня срывается сделка по продаже квартиры из-за некомпетентности сотрдника. Прошу сообщить мне возможные варианты ускорения процесса. Почему ваши сотрудники еждневно говорят мне разную информацию, при этом дело не двигается и не ускоряется? 26 октября сотрудник Дом клик пообещала, что мне перезвонят сотрудники банка для решения вопроса, однако, мне никто не перезвонил. Прошу решить мой вопрос. 

Не работают входящие переводы через СБП, входящие переводы включены в настройках, карта выбрана приоритетной, по совету вашего сотрудника проверил паспортные данные, они верные. Проблема похожа на вот эту -https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10560236/, хотелось бы решить эту проблему.

Пожалуйста, подскажите, какие варианты порядка внесения аннуитетных платежей доступны для включения в кредитный договор на приобретение готового жилья? Можно ли в кредитном договоре указать конкретный счёт кредитора (а не счёт, открываемый или открытый на имя заёмщика), на который их нужно перечислять?

Уже несколько лет как все Исполнительные Производства по мне отменены и закрыты. Недавно открыл дебетовую карту в Сбере, а там все "долги" по-прежнему висят. В других банках и на портале Госуслуг все чисто. ФССП говорят что всем банкам информацию они разослали. Как я могу простимулировать Сбербанк синхронизировать эти данные?

посылка в моем городе с 23.10.2021 г. когда произойдет окончательная доставка????????????????????????????????????????????????????????? Почему, на уже 20 день с момента отправки посылки, нет окончательной доставки посылки до адресата??????????????????????????????? 

Добрый день! Скажите, пожалуйста, могу ли я оставить свой номер телефона? Я являюсь женой заемщика и поручителем. Муж находится на лечении, на меня оформлена нотариальная доверенность на совершение любых действий по кредитному договору.

Здравствуйте. Пока не вернулись, но продвидения есть. Вернутся поблагодарю лично.

Почему при подключенном Сберпрайме, доставка в Сбераптека платная? То что там у них бесплатно свыше 600 руб, это без всякий праймов за 200 руб в месяц... 

Похоже и вам, Мария, не удалось решить наш вопрос?!

хорошо ждать буду, уже и так 3 недели жду.

Там нет входа по СберID. Вообще нигде не упоминается. Например в Сбермаркете, есть соответствующая кнопка и я без труда вошел и получил скидку, а там нет таковой. 

В моей практике бывали случаи, когда заёмщик вносил аннуитетный платёж своевременно, но из-за ограничений, наложенных судебными приставами банк не списывал его и заявлял заёмщику, что он нарушил кредитный договор. Как быть заёмщику в таком случае, если предмет залога - его единственное жильё?

..."Если на счет, с которого списывается ежемесячный платеж будет наложен арест, можно будет изменить счет погашения на другой (на котором нет ареста) в СберБанк Онлайн" - Так приставы, если налагают арест, то на все счета сразу."Также можно будет обратиться в офис с паспортом для уточнения возможных вариантов погашения (в день платежа - нет просроченной задолженности, в любую дату - просроченная задолженность). Срок зачисления при погашении в офисе до 3-х дней" - То есть недопустить просрочки невозможно?Проблема в том, что о наложении ареста люди, обычно, узнают из звонка из банка, мол, у вас образовалась просрочка. Как обеспечить своевременное информирование заёмщика банком о наложении арестов?

Здравствуйте!21.10.2021 г. я получила на свой электронный адрес запрос от сбербанка. Банк просил пояснить происхождение денежных средств на моих счетах, а так же, предоставить документы, являющиеся основанием для передачи мне векселей. Я являюсь индивидуальным предпринимателем с 2014 года, сдаю в аренду собственную коммерческую недвижимость, в качестве подтверждения, предоставила декларации за три года, 2018, 2019 и 2020 гг. К указанным в запросе векселям никакого отношения не имею. Мне эти бумаги никто не передавал, я их никуда не предъявляла, почему меня о них спрашивают, я не знаю! 25.10.2021 я задала вопрос по блокировке моего счета на сайте Банки.ру, специалист сбербанка попросил меня написать письмо на почту zabota@sberbank.ru и на этом все! Тишина! Никакого ответа от финмониторинга сбербанка, ни от «заботы» сбербанка, счет как был заблокирован, так и остался, доступа к онлайнбанку как не было, так и нет!!Я проживаю в г. Пермь, с 25.10.2021 г. в нашем городе объявлены выходные дни из-за пандемии, продлятся они, как минимум, до 08.11.2021! Из-за чего я не могу со своей проблемой обратиться ни в суд, ни в прокуратуру, а сам банк бездействует!! Я в третий раз обращаюсь к сайту Банки.ру, надеясь на общественную поддержку в вашем лице! Почему от вас тоже нет никаких ответов, кроме летящего спама на мой электронный ящик?! Для чего тогда вообще существует этот сайт?!! Я дисциплинированный налогоплательщик! Только за третий квартал этого года я уплатила более миллиона рублей налогов!! Я мать троих несовершеннолетних детей!!! Я буду писать на ваш сайт до тех пор, пока мне хоть кто-то не даст внятного ответа по произволу ПАО Сбербанк!!

Здравствуйте подскажите пожалуйста как долго ждать передачи документов в Росреестр для снятия обременение без закладной?, мы ещё в 2018 году ещё её закрыли а обременение висит, в связи с продажей квартиры как бы ситуация срочная и ждать времени нет и вина полностью банка что за 3 года не закрыли обременение как нам быть? 

Я как понимаю у вас принято воровать у клиента, звоню якабы продавцу "он у вас не выставляется" проходит 7 дней денег нет, ответ ваших якобы спецов ожидать, сколько день, два, месяц, год. Запросил контакты, получил город, улицу и номер дома. И как по вашему связываться? Заказ на сбермегамаркете 962299839, это так если вдруг совесть дрогнит и вы не будете усугубрять ситуацию, тут прослеживается махинация и воровство. 

..."Увы, мы не можем заранее уведомлять клиентов о поступлении исполнительных документов на их счета, СМС направляется уже по факту взыскания" -- Пусть моё сообщение будет ещё одним эпизодом недовольства клиентов работой Сбера.В остальном мне всё понятно. Спасибо.

Сегодня 27.10.21 банкомат забрал деньги, пересчитал и не зачислил на счёт, выдав на экране "технический сбой". Было по адресу: Алтайский край, г. Барнаул, ул. Павловский тракт, д. 80. Время 16-22-16-24, номер банкомата : 60020112. Зачислено было 10000 рублей, на оплату кредитной карты стороннего банка. Прошу, пожалуйста, рассмотрите как можно скорее обращение, ведь пойдут пени и просрочки, мне это не нужно, ведь я в срок все положила. Обращение №211027-0639-271100

Сколько ожидать, я ждал 2 неделю якабы доставку, почти 10 дней возврат, сколько? Вы же не нарушаете сроки, вот и дайте конкретный срок

Добрый день. Сообщили, что отказ по объекту, без объяснения. П

Добрый день!Возможна ли переуступка долга по ипотеке на строящийся объект (заемщик физическое лицо, объект - квартира, документ -уступка права требования)? Могу ли я переоформить на себя ипотеку другого человека по договору цессии или иным образом?

Есть вопрос, прикрепил в конфиденциальном.

Кредитом пользуюсь, но он отображается как на рассмотрении, то есть висит заявкой, а платежи ежемесячные установлены.В ОКБ кредитная карта Сбербанка отображается, а кредит нет. Почему?

ок

Даже сейчас пишу и плачу!!! Я решила воспользоваться новым сервисом от Сбербанка-Сберлогистикой. У мамы скоро должно было быть день рождения и я заблаговременно отправила ей подарок. Она очень хотела набор кастрюль и тк я сама многодетная мама и для меня он стоил дорого, то мне пришлось копить на него. Посылку номер RP247467247 оформили через личный кабинет, удобно что никуда не пришлось ходить с тремя детьми. Муж положил коробку в постомат и я спокойно ждала, когда она дойдёт и порадует адресата. По факту оказалось вот что- коробка весом в СЕМЬ килограмм просто испарилась в воздухе!!!!! Кто ее забирал-неизвестно, куда ее отвезли неизвестно, на горячей линии никто ничего не знает, на вопросы по электронной почте никто ничего толком не отвечает, банк на официальный запрос нам написал, что на данный момент местонахождение посылки неизвестно и тк я забыла указать объявленную стоимость, то нам вернут только стоимость доставки!!! Плачу уже неделю, просто не понимаю как можно так поступать с людьми!!! Напишу эту историю во всех возможных соцсетях!!! Надеюсь что через репосты многие смогут сделать выводы и НЕ пользоваться сервисом, для которого клиентоориентированность-это просто пустой звук!!!!! 

Уточните процедуру!!! Менеджеры Сбербанка уже рассматривали заявку и ответили отказом проводить эту сделку, мотивируя тем, что банк не может оформить залог, и что сначала необходимо снятие обременения после погашения долга продавца покупателем - что создает большие риски! Поэтому встал вопрос перевода долга.

Сделка была 20.10.2021., все прошло успешно, по какой причине деньги ещё не поступили продавцу? 

Подскажите, почему при чдп ипотеки с помощью маткапитала возможно только уменьшение размера платежа, а не срока?Это указано в шаге 3 на сайте: Шаг 3. Получите новый график платежейСредства материнского капитала идут на погашение процентов по кредиту, начисленных с даты последнего платежа по дату поступления средств, а вся остальная сумма — на погашение основного долга. Частичное досрочное погашение средствами материнского капитала возможно только с уменьшением суммы, но не срока кредита.Когда Пенсионный фонд перечислит деньги, часть кредита будет автоматически погашена, а вы сможете получить новый график платежей. Сделать это можно в СберБанк Онлайн или в офисе банка.

А на основании чего банк может внести данное условие? Везде пишется, что при чдп можно выбрать одно из двух типов погашения

Мария, добрый день, заранее прошу меня простить, что я к Вам по вопросу о Сбермегамаркете, 2 дня общения со сбермегамаркетом, 900 и персональным менеджером сберпрайма результатов не дали, решил обратиться к Вам.Оформлен заказ 927128210, применена рассрочка, товары были по ежедневной акции повышеного "кэшбека", в итоге стоимость товара была уменьшена на сумму % переплаты - тут все хорошо.По акции должно было быть начислено 40261 балл. В приложении видим число балов в ожидании начисления 35580. Многочисленные звонки не прояснили ситуацию, последний консультант указал, что был применен некий "промокод"...то есть я как пользователь применил некий промокод в несуществующее поле (при оформлении заказа в рассрочку никаких полей нет) что бы мне начислили меньше баллов :).Так как на товары окончена акция и один из товаров уже отсутствует у операторов нет возможности увидеть то количество баллов которое обещалось, принять скриншоты от меня они не могут.З.Ы. Переписки, долгие разговоры с переключением таки дали результат в виде заявки gds381652

Благодарю

Не пришли промокоды за подписку Сберпрайм в течении 4 рабочих дней. В условиях акции обозначены 2 рабочих дня. Когда их ожидать?

Я просто хочу поделиться ситуацией , которую не могут решить с 23.10.21. Ситуация такова я пришёл в Сбербанк г Санкт Петербург проспект косыгина 27к1 для оформления ипотеке , на строящееся жилье, у меня имелось 3 Мил надо было 515 тысяч, мне одобрили и дали эти деньги. я так же воспользовался услугой электронного оформления домклик, девушки меня предупредили что они первый раз оформляют данную услугу , но я не ожидал что они не компетентны настолько , что не понимают что делают , отвечать на мои вопросы они не могут несут бред , итог они мучали меня около 3 часов сказали что все хорошо сделка пошла , я вижу что сумму на квитанции 515т я делаю замечание что это не вся сумма квартиры сумма квартиры 3.515 они говорят нет так надо, я спрашиваю а как же оформление 10990 они отвечаюи не надо мы ноль поставили я удивился перевёл , спрашиваю а куда деньги ушли мне ответ был да к застройщику и тут я понимаю что девушки не понимают вообще что такое скроу счёт и как вообще это работает, после чего я ушёл с ощущение что вообще ничего не понял , позвонил в компанию где покупаю квартиру они тоже в шоке от этих девушек. итог проходит еще день и в понедельник звонок с банка уважаемый Даниил Андреевич , тут ситуация получилась мы не полную сумму перевели и вообще с вас ещё 10990 за оформление и надо электронную подпись оформить , я девушкам говорил что у меня есть эта подпись так как я 12.10.21 продавал квартиру через домклик, они мне нет приходите , я пришёл они продержали ещё 2 часа сделали мне вторую подпись я им показываю смотрите у меня две зачем ,они внятно ответить не могут , опять понимаю что они ничего не понимают в том что делают тупо нажимают кнопочки , ну я доперевел ещё 3 мил по доп договору они уверили что завтра уже все будет и документы пойдут на регистрацию , итог сегодня 27.10 Звонок ну у нас не выходит отправить вам счёт на оплату 10990 завтра исправят ошибку отправим я опять в шоке , вопоос зачем я обращался в домклик? За что с меня берут деньги за обслуживание и что это вообще за отношение я что тренировочный тренажёр и сколько это терпеть ? . Просьба принять хоть какте-то действия в отношении этой ситуации , а то скоро логдаун и они скажут после может , просто деньги ушли а регистрации так и не было . Я когда квартиру продавал было супер все заняло час и никаких проблем сейчас это жуть. Уважаемый Герман Оскорович прошу обратить внимание пожалуйста , я пытался поменять Сбербанк , чтоб попасть к адыкватным специалистам , но те девушки сказали что так нельзя. 

Собственно вопрос в заголовке. Не покупать же смартфон ради того чтобы без коммисии переводить деньги на собственную карту в другом банке, верно?  

Добрый день Мария, был оформлен заказ в Сбермегамаркете 954009221Который был отменён продавцом, в чеке получатель денежных средств(предоплаты) значится ООО Маркетплейс, в случае невозврата денежных средств в установленные законом сроки, кто должен их возвращать ООО Маркетплейс он же Сбермегамаркет или поставщик? Техподдержка кроме извинений ничего путного не говорит. Статусов возврата денежных средств на сайте нет. Написать по заказу можно только в чат или по электронной почте. Этот заказ не отображается в обратной связи.  

Хочу узнать , предлагали кредитную карту , хотел уточнить , постоянной прописки у меня в паспорте нет , есть только временная регистрация , смогу ли я получить карту ?

Здравствуйте! Уже вторую неделю воюю с вашим сервисом "сберлогистика". Сколбко звонила на горячую линию-бесполезно,операторы вообще ничего объяснять не умеют. Мне никак не дойдет посылка RP137786636. По непонятной мне причине ее доставку отменяют, после моего звонка снова возобновляют и кормят завтраками, то через 2 дня привезут, то потом уже через 5. Объясните, пожалуйста,в чем сложности.

По какому адресу я могу направить досудебную претензию, чтобы потом обратиться в суд? 

Если сотрудник сбербанка оформил завещательное распоряжение на ОМС,значит он нарушил закон?банк несёт ответственность за это?

Здравствуйте. С моего счета 27.10.2021 сняли денежные средства 2 раза без моего ведома и согласия на это. На сумму 993рубля PAY. MTS. RU и 335рублей Drom. ru

Зачем обманываете людей в интернете ведь ипотека повысилась от 9.2% ивыше,а у вас визде написано 4.3-7.8%?

Здравствуйте я подал заявку 27 числа на потребительский кредит в онлайн банке Сбербанк мне одобрили написали деньги придут через две минуты но уже сутки прошли и денег завис статус ожидания перевода денег договор успешно подписан,получается я кридит взял а деньги не получил!?денег нет что за нарушения моих прав

Добрый день!22 октября в отделении банка по адресу: г. Санкт-Петербург, Коломяжский просп., 15, корп. 2 со мной был проведен завершающий этап по переуступке прав собственности, перевод ипотечных средств продавцу. При согласовании условий на подготовительном этапе мне была предложена страховка от потери работы. Помощь со стороны банка была очень важной: так как у меня есть сын: к сожалению, воспитываю его одна и имею единственный источник дохода - работу. На дальнейших этапах она была согласована и сотрудники банка сообщили, что её оформить и оплатить нужно при переводе ипотечных средств продавцу. В день совершения операции, психологически напряженный для меня процесс - сделки с недвижимостью, ещё усугубило событие произошедшее в здании отделении банка, последствия которого были перед окнами банка (https://neva.today/news/na-kolomyazhskom-muzh-napal-na-zhenu-s-nozhom-i-vybrosil-s-balkona-227664/?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop). Событие ввело сотрудников банка и меня в состояние аффекта и оформить страховку все забыли. Потом неоднократно обращалась в отделения банка, что бы оформить страховку, всегда получала разные ответы по процессу, но без возможности оформить страховку от потери работы после завершения ипотечной сделки.В нынешние нестабильное время чувствую себя очень финансово уязвимо с обязательствами перед банком и текущей семейной ситуацией. Очень прошу банк проявить повторное содействие и оформить страховку от потери работы, для меня и сына это имеет очень большое значение. Заранее благодарна, за содействие.С уважением, Ольга Егорова.

Я далеко от офиса и не могу приехать без денег а кридит мне дали а деньги не перевили и что мне делать?

Здравствуйте! Мою посылку никак не хотят отправлять мне со склада Москва Шарапова (склад называю со слов последнего говорившего со мной оператора). Помогите, пожалуйста, чтобы мою посылку НАКОНЕЦ отправили со склада-сортировки на адрес получателя, то есть мне!Статус посылки две недели не меняется! Указана "неудачная попытка доставки", хотя никто никогда не пытался мне доставить посылку - я в Иркутской области, посылка все ещё в Москве! При первом обращении к оператору по поводу статуса, было сказано, мол, неверно был указан номер телефона получателя, НО ЭТО ЛОЖЬ! К дате, когда вдруг появился статус "неудачная доставка" я заранее позаботилась и позвонила оператору, чтобы номер телефона (он действительно изначально был неверным, я уже сталкивалась с этой же причиной в предыдущем сотрудничестве со Сберлогистикой, наивно подумав, что это единичный случай сбоя в программе, но ошиблась, видимо, такая проблема будет всегда) исправили на верный. Притом одновременно двигалось ко мне несколько посылок, все было исправлено, об этом свидетельствовали данные отслеживания, я видела, что мой номер телефона был указан верно! И все же другие посылки, шедшие одновременно с этой, было мне доставлены по тому же адресу и номеру телефона и получены мною, а эта так и застряла в Москве! Меня уверили, что посылка "скоро" двинется в мою сторону, переживать не о чем! Тем не менее уже две недели статус посылки не меняется, звоню оператором неоднократно, слышу только извинения, никаких сроков доставки и ссылку, что на складе проблемы!!!Пожалуйста, помогите "пошевелить" этот склад. Пусть они немедленно найдут у себя (я переживаю за утрату) мою посылку и сразу же отправят в мой город. лозунг сберлогистики заявляет о своевременной доставке либо возврате средств, но сроки кончились, а на все мои требования и мое терпение я получаю только извинения.Номер трека укажу в конфиденциальной информации.

Доброе утро. Прошло ещё двое суток, кроме моих закрытых обращений результата никакого нет. Уточните пжл, когда поступят деньги на карту, которые были внесены 20 октября?

Здравствуйте, хотел открыть брокерский счёт через приложение сбербанк онлайн, но пришёл отказ. Хотелось бы знать из-за чего, чтобы исправить ошибку.

Сколько еще нужно ожидать?! Какие у вас регламенты по срокам? В финмониторинг я послала уже все, что попросили!! Вся следующая неделя нерабочая, я нахожусь в другой стране с заблокированной картой! Почему мне никто не может позвонить, нет живого общения, ощущение, что разговариваю с программой, с ботом!! Как в пустоту пишу…!! Какие конкретно мои платежи вызывают сомнения банка, что конкретно банку от меня нужно еще??!!!

Здравствуйте. 02.09.2021 когда я находилась на работе, мне поступил странный звонок и в это время Смс с номера 900. НИКАКИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ Я НЕ СООБЩАЛА! Но чтобы убедиться что с моими счетами все в порядке обратилась в филиал Сбербанка по адресу: Камышинская 4. Сотрудник который меня принимал в 3 окне по имени Денис уверил меня что с моими двумя счетами Все хорошо . на дебиторской около 3000 и на кредитной чуть больше 120000 , я сказала что так как у меня сразу после звонка отключили сбербанк онлайн и я не могу ничего увидеть хочу оба счета заблокировать, на что он ответил без проблем и выполнил все нужные операции. Так же он ответил что на меня пытались оформить кредит более 450000 рублей. Я проявила желание написать заявление о мошенничестве, но он мне отказал , сказав что это бесполезно. Взял с меня заявление на новую дебиторскую карту и сказал ждать смс . прошла неделя и мне поступила смс сообщение о готовности новой карты. Я пришла в это же отделение мне сотрудник, который принимал в 17 окне перед тем как выдать карту по моей просьбе еще раз посмотрел карты блокированные и уверил что долгов нет и карты обе не действуют . Я попросила в этом случае уничтожить при мне обе карты и он из порезал ножницами на мелкие кусочки. И через 1,5 месяца спустя !!! Мне приходит смс о том , что я должна внести долг на кредитную карту ! Я позвонила на номер 900 и мне сказали , что у меня сняты были деньги 02.09.2021 в какой то "хоум кредит" я обратилась в этот же филиал, с меня взяли заявление, которое составил сотрудник не указав подробностей. И мне пришел ответ с отказом о возврате денежных средств! Я обратилась в компетентные органы. Но как законопослушный гражданин хочу чтобы мне обьяснили , как сотрудники позволили действовать мошенникам и ничего мне не сообщить о переводе для меня такой огромной суммы непонятным лицам . не аннулировали эту операцию и не уведомили меня о ней! Теперь придется брать где-то кредит , и закрывать этот так как там огромные проценты будут. Я пострадала и морально и материально. Прошу принять меры 

Здравствуйте. Вот скажите отправила посылку 1.10, сегодня 28.10 за 28 дней с Краснодара до Красной поляны можно пешком её донести. Но почему то ваша служба Сберлогистика этого не сделала. И операторы занимаются только отписками и ничего не решают. Склад перегружен. Так зачем брать на себя обязательства,если выполнить не можешь. Когда доставят мою посылку RP240197274? 

Здравствуйте, мне прислали посылку, Сбербанк ее не отдаёт, говорят что я ее получила, но это не так. Звоню на горячую линию, говорят статус доставлена, ничем помочь не можем. Что мне делать?

Доьрый день. 21.09 была отправлена посылка, по состоянию на 28.10 посылка не доставлена! Когда наконец-то посылка будет доставлена???

добрый день! 08.09.21 Оплатив отправку посылки через сбербанк онлайн, сервис прислал мне сообщение с кодом ячейки. В течение часа я уже загрузила посылку в постамат г.Саратов, ул.Чехова,2далее посылка стала отображаться в трекинге на сайте сберлогистики RP 187889021 со статусом:ожидает отправки. С тех пор больше движениу никаких по ней не было, и с 17.09 я начала розыск посылки. После обращения на горячую линию, со мной связались сотрудники склада в г,Саратове, в моем присутствиии Проводилась инвентаризация постамата, посылки естественно там уже не было, на склад она не поступала.ну и всё канула, никто ничего не знает, помочь ничем не может, вероятно постаматы выгружают какие то приведения, кому хочется заниматься отсмотром камер и тд, проще же послать клиента и кормить его бесконечными ожиданиями. Это была моя первая отправка) смешно сказать сбер дает скидку на первую отправку по цене 99 рублей, ну вот я и попалась, заплатила 99 рублей, и потеряла посылку на 4 тыс. жуть вообще, даже заруганная почта России никогда со мной так не поступала. Ну в общем после ,мною неоднократно писалось и звонилось по одному номеру техподдержки, прслали бланк заполнить на компенсацию. Первое заявление отправила практически сразу на тот же адрес, спустя где то неделю пишу: и тут началось, каждый раз отписывается новый оператор, в итоге вынудили меня прислать повторное заявление, протянули время. Отправила повторное заявление на компенсацию-по нему хотя бы присвоили номер обращения 486-986850 ну и дальше по старой схеме,ждите сначала 10 рабочих дней, (прошли) потом ,что надо больше времени, сколько ?вопрос в воздухе, при том что прошла ещё неделя, ну в Общем воз и ныне Там...ужасный сервис, сотрудники представляются просто колл центром, дабы они вообще ничего не решают и соответственно никакой помощи, просто видимо выслушивают гневные разговоры обманутых клиентов. Жесть, вот это сбербанк, сберлогистика...браво! Сегодня 28.10 позвонила опять в техподдержку, на вопрос сколько ждать, последнее Письмо было от них 21.10.21, уже конкретных дат никто не даёт. просто вынудили вылить всё своё возмущение на оператора. Разговоры же записываются. Хотя думаю вам нет никакого дела....курьеры воры-нормально, операторы-слушатели- тоже Нормально. В общем кто прочитает, знайте, сберлогистика дно...

Обременение

Добрый день!Ранее вы отвечали на мой отзыв на сайте Банки.ру (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10575464/) и обещали вернуться с каким-то ответом, но ответа я так и не получил с 19 числа

В 2019 году оформлен договор "Страхование жизни", в 2020 году договор расторгнут ввиду отсутсвия желания продолжать далее участвовать в этом "мероприятии" и платить взносы, весной 2021 все документы из налоговой о том, что налоговым вычетом не воспользовались предоставлены в Сбербанк. В сентябре 2021 из ФНС приходит уведомление о якобы доходах в сумме 120000 по договору страхования и необходимости заплатить налог в 15000 рублей  

Добрый день! 11 ноября 2021 года прошла сделка по продаже дома.22 ноября 2021 года мы забрали зарегистрированные докум в МФЦ и сразу же в этот день предоставили их в банк. На данный момент 28 ноября, прошло 5 дней, а деньги на счёт продавца не поступили. Прошу разобраться в чем проблема и почему нарушаются условия договора?! 

 Сбербанк после выплаты на карточку 10000 рублей пенсионерам раструбил о своей щедрости- о скидках на Сбермаркете 1000 на прдукты,1000 на другие товары, ещё скидка 250 рублей на лекарства. Не возможно воспользоваться промокодом!Не у всех пенсионеров есть даже кнопочные телефоны!! А в деревнях по вашему на каждом шагу магазины типа ленты и метро? Не смешите!!!! Так что не смешите людей своей показной щедростью Ии ЗАБОТОЙ О КЛИЕНТАХ.

Здравствуйте! В интернет-банке не загружается номер виртуальной карты. Вместо номера карты показывается сообщение "Ничего не загрузилось". Вся остальная информация, включая код безопасности, у меня имеется. Ввод/вывод по карте работает, но я не могу совершить покупку, не зная номера карты.

28.10 в из binance.com мне должна была придти сумма 26 000 руб. В истории эта операция отображается как "Возврат, отмена операций". Однако на мой счёт деньги не поступили. По телефону говорят, что не видят данную операцию, а в чате "сбербанк онлайн" отвечают, что операции возврата проводятся в течение 30 дней, хотя операция уже отображается в истории. Можно как-то подтвердить или ускорить подтверждение данной операции и получение средств на счёт?

Здравствуйте! Проверено?

На исполнении у СБЕРБАНКА Банка находятся три судебных приказа от 01.10.2021 2-1742/2021, 2-1741/2021, 2-1740/2021. о взыскании в пользу Стародубцева Александра Валентиновича денежных сумм по договорам займов на общую сумму 1361550 руб. (419580+485005+456865 руб.). Согласно пояснений сотрудникам банка, по истечению 7 суток, т.е. 27.10.2021, Взыскатель должен получить перевод данных сумм. Однако 27.10.2021 в день обращения поступило уведомоение от банка о приостановлении операций, при этом на счете Должника ( ООО "МСВ") денежные средства имеются. (Исполнитель от Банка: Клочкова А.А.). Таким образом, Взыскатель не имеет возможности вернуть свои денежные средства, банк от исполнения решения суда уклоняется. Просим оказать содействие и принять меры к исполнению решения суда в установленные сроки.Представитель Взыскателя 

Здравствуйте, было сделано рефинансирование кредитов по кредитой карте Тинькофф, деньги не поступили на счет

Я не пользуюсь приложением. Я загружаю сайт "online.sberbank.ru" на компьютере. Смена браузера, отключение блокировщика рекламы не помогают. Это происходит уже несколько дней. Вы можете мне номер прислать на почту или телефон, привязанные к карте?

Определением Арбитражного суда Челябинской области от 20.09.2021г. по делу № А76- 2586/2021 завершена процедура реализации имущества. Согласно судебному акту, я освобождена от дальнейшего исполнения долговых обязательств.Вскоре после определения суда мои карты были разблокированы. Через месяц, 15.10.2021 я с утра пошла в магазин, чтоб купить продуктов, но платеж не прошел. Оказалось, мои счета в банке вновь оказались заблокированными! 18.10.2021 я лично отнесла в Банк определение о завершении процедуры реализации, мне сказали, что счет будет разблокирован в течении суток.На счете была пенсия, которую я впервые после процедуры банкротства получила в полном объеме, и мне предстоит на нее жить! В настоящий момент Банк ограничил распоряжение счетом, не имея на то никаких законных оснований!!! Через 2 дня после обращения мой счет был по прежнему заблокирован, менеджер приняла у меня претензию. Теперь Банк заявляет, что ему потребуется 14 дней на то, чтоб выяснить, прав ли Банк!!!!Уважаемый Сбербанк! Так нельзя поступать со своими клиентами! Мне не на что жить, кроме пенсии, которая поступила на мой счет! Удостовериться, что блокировка ошибочна, это дело 5 минут, а не 14 дней!!!Сообщение №6486941 о судебном акте опубликовано в ЕФРСБ 12.04.2021.В соответствии с п.3 ст.213.7 закона о банкротстве кредиторы и третьи лица, включая кредитные организации, в которых открыт банковский счет гражданина-должника, считаются извещенными по истечении пяти рабочих дней со дня включения сведений в Единый федеральный реестр сведений о банкротстве.Я только что прошла процедуру банкротства, все мероприятия по процедуре были выполнены в соответствии с законом. В результате процедуры СУД освободил меня от долгов. Какой же статус у Сбербанка, если Банк возомнил себя выше судебного органа и лишил меня средств к существованию?

Здравствуйте, 27.10.2021 оформили безопасную сделку, все документы были отправлены электронной регистрацией дом клик в росеестор, плановая дата регистрации 28.10.2021. Никакой информации в течении дня нет, являюсь продавцом. Не был выслан даже номер запроса что бы узнавать стадию чепе Росреестр

Добрый день. 03.10.2021 выбрали объект и отправили в банк на проверку. 11.10.2021 оплатила оценку и договор купли-продажи. 19.10.2021 звонит менеджер и говорит, что банк дал отказ по объекту. 19.10.2021 написано,что я отказалась от объекта. Я не отказывалась. Я пишу, в чате, что я ещё думаю..... Отвечают, что квартира не подходит. Ищите другую. А через день эта же квартира выходит на новую сделку. Деньги ни кто не вернёт. Все документы по квартире были предоставлены сразу. Почему нужно было все оплатить и только потом получить отказ. Уговаривали заказать проверку на юридическую чистоту. Я отказалась. Надеюсь причина ни в этом. 

Можно ли взять ипотеку без первоначального взноса?

Хорошо, буду ждать 

Здравствуйте, мне сегодня в 14:24 переводили деньги на карту сумму в размере 1500 и прошёл отказ в зачислении средств, хотя перед этим пришло уведомление, что данные средства были зачислены на счёт, а при проверке баланса через сбербанк онлайн денег не было на счёту а в уведелениях написано отказ в зачислении средств.

Добрый день! Намечается сделка по купли-продажи квартиры. Приобретение с ипотекой. Цена в ДКП занижена. Разница с фактической ценой оформляется распиской, как неотделимые улучшения квартиры. Сумма равная цене по ДКП будет перечислена через аккредитив. Сумма на необходимые улучшения через банковскую ячейку. С аккредитивным счетом всё понятно, перечисление продавцу будет после регистрации в росреестре. А как будет забирать деньги продавец из ячейки? Какие документы он должен предоставить? 

Добрый День! Взял кредит в Филиал "Европейский" ПАО "Банк Санкт-Петербург" на рефинансирование кредита(кредитной карты) в Сбер банке. Погасил кредит, карту закрыли-выдали справку, которую не принимает Банк Санкт-Петербург. Справка оформлена не правильно и кроме того указана не верная карта.

Добрый день! 21 октября на счёт поступила 1000 рублей от какого то szm. Увидела только сейчас. Как можно вернуть деньги отправителю? Предполагаю, что это мошенническая схема. Очень хотелось бы поскорее решить эту проблему. Спасибо.

Здравствуйте. Сегодня поступил перевод от стороннего лица на мою карту *5116. Сразу же пришло сообщение, что поступившая сумма заблокирована из-за исполнительных документов! Ни куда списали,ни на каком основании-непонятно. По горячей линии ответа не дают! И почему снова списали деньги с карты, если уже их списывают в счет погашения ИЛ в бухгалтерии на работе! Получается, списали половину и еще одну половину заблокировал банк! Верните деньги назад!

Здравствуйте! Работает ли система быстрых платежей с компьютера в Сбер-е

Как долго будет происходить проверка? В общей сложности с работы и с карты списали всю зп. Средств для жизни не осталось совсем.