Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

обмен лир
Где можно обменять турецкие лиры?
17.10.2023
Ответ дан
Не возвращают деньги за отмененные покупки
Если вы отказались от товара при получении, смотрите сроки в статье «Когда вернутся деньги, бонусы и промокоды при возврате товара».1. Деньги Обычно деньги возвращаются в течение 2-10 дней после того, как у товара появится статус «Отменен». Вы получите возврат на карту, которой оплатили заказ. На мегамаркете написано по другому... 
17.10.2023
Требуется уточнение
Пособничество обманщикам или халатность сбербанка. Кто должен платить за ошибки банка?
Добрый день! Прошу оказать содействие в расследовании и разрешении ситуации со ПАО Сбербанк. 08.10.2023 мошенническим путем был осуществлен вход в приложение Сбербанк-онлайн, не с моего устройства, изменен мой номер телефона на неизвестный мне, после чего в течении суток была оформлена кредитная карта и выведены денежные средства в размере 231490 руб., а так же потребительский кредит 226347 рублей, произведено 50 операций, мелкими одинаковыми суммами, с частотой менее минуты, что совершенно не характерно мне, как клиенту и таких операций никогда не было по моим счетам с моей стороны. Служба безопасности никак не отреагировала, со мной никто не связался и о двух кредитах я узнала случайно, увидев, что приложение заблокировано, позвонив на номер 900.  В результате проведенного расследования, ответ на мою претензию, банком предоставлена информация о потребительском кредите и операциях с карты, которая мне даже не известна, позже выяснилось, что это кредитная, которая оформлена тогда же, в одни сутки, что и потребительский кредит. В отчете три операции лично мной с моего устройства и номера телефона отсутствуют, указано устройство было Android, но у меня iPhone 13 Pro, номер телефона мне не принадлежит, позже выясняется, что на другое лицо зарегистрирован, тогда и кредитные обязательства должны быть на то лицо, кто осуществил электронную подпись – получил смс. Я смс об операциях не получала ни открытии кредитной карты, ни потребительского кредита, я не могла никакой подписи поставить или опровергнуть данные действия.   При следующем обращении в банк 14 и 16.10.2023, собирая выписки со счетов для полиции, выясняется, что есть еще кредитная карта, оформленная в те же сутки, неизвестно по какой причине, сотрудники банка при первоначальном обращении 10.10.2023 не выдали всей информации, которую я должна была зафиксировать в полиции, а получила только часть мошеннических действий с моими счетами.   Прошу оказать содействие в расследовании происшедшего, установлении мошеннических действий третьими лицами, бездействии службы безопасности, которая пренебрегла критериями сомнительных операций установленных Банком России и бездействовала, со мной никто не связался, для предотвращения мошенничества, относительно клиентских счетов. Банк нарушил мои права потребителя, предоставив третьим лицам без моего ведома денежные средства и право распоряжаться моими персональными данными счетами, посчитав договор заключенным с третьим лицом, которое не имеет ко мне отношения. Моя подпись электронная – мой номер прошу считать не заключенными и внести коррективы в мою кредитную историю, которая не правомерно испорчена.    
17.10.2023
Ответ дан
Оплата по QR-коду СБП доступна только с использованием дебетовых карт
Почему сатрудник банка водит в заблуждение? Подошёл срок кредитной карты, пришёл в банк поинтересоваться о перевыпуске новой. С онлайн кабинета ссотрудник активировала новую карту (электронную версию), заблокировав тем самым старую, оформила выпуск пластика. Можно было выпустить пластик не активирую электронную версию карты? На мой прямой вопрос: "Могули я оплачивать покупки в магазине электронной кредитной картой", ответила, что могу через QR-код.
17.10.2023
Ответ дан
Сберлогистика. Неверный код
Здравствуйте! 16.10 пришла посылка в постомат. Сегодня, 17.10 пришел забрать посылку, ввел код и на экране появилась надпись неверный код и тд. Я позвонил на горячую линию, по телефону указаному на постомате, мне ответил бот, от которого нет толку. В смс и сообщении от бота было сказано, что надо сообщить код сотруднику банка, но потому адресу отделения, и, соответсвенно, содрудников банка нет. Что делать в данной ситуации?
17.10.2023
Ответ дан
Мегамаркет
возмодно ли чтобы меня восстанавили?
17.10.2023
Требуется уточнение
Мегамаркет привез разбитый телевизор, выдал третьему лицу и не хотят делать возврат.
По правилам курьер должен был мне посылку вручить, а он отдал стороннему человеку, и уехал без меня, без осмотра без подтверждения! Это нарушение условий доставки заказа по правилам площадки, которыми мне тыкают! 
17.10.2023
Требуется уточнение
не впускает в sber id
Здравствуйте, не могу зайти в sber id пишет "пока не можем впустить"
17.10.2023
Ответ дан
Оформление по доверености
Добрый вечер! Можно ли оформить карту пенсионера по генеральной доверености выданой в консульстве Германии? 
17.10.2023
Ответ дан
В день скидки от домклик, банк занижает обещанную сумму
Здравствуйте. Одобрили ипотеку, подключили домклик, процент высокий, пакет услуг от домклик тоже, сегодня ждем выхода на сделку. И вот банк резко меняет условия и занижает обещанную сумму. На 1200000. Как быть? Все условия выполнены. Объясните как т 
17.10.2023
Ответ дан
Претензия к ООО "Маркетплейс" сервису мегамаркет
Как составить претензию на возврат денежных средств?ситуация следующая:01.09.2023г.Оплатил заказ на товар (два радиатора отопления) сумма 18618рублей , заказ должен был поступить в ПВЗ 07.09.2023г., в итоге поступил только 22.09.2023. При проверке товара в ПВЗ один радиатор (стоимостью 11637рублей) был поврежден, был составлен акт возврата на этот товар. Товар из ПВЗ я не забирал. В приложении составлено обращение, но Деньги не возвращают, переодически обращение закрывается с пометкой РЕШЕНО, деньги не возвращаются! часами жду ответа оператора горячей линии, а там никто ничего сказать не может, - ни причину почему ДС не вернули, ни когда вернут, ничего вообще !!! 
18.10.2023
Ответ дан
Получить выписку на английском в Сбербанк Онлайн
Добрый день!Возможно ли получить в Сбербанк Онлайн выписку по счёту или карте на английском языке ?Если возможно, то как это сделать?Я получил выписки по счёту и карте МИР, но они по умолчанию на русском языке, и их названия"Выписка по дебетовой карте (на русском).pdf""Выписка по вкладу (на русском).pdf"намекают на то, что выписка возможна и на другом языке, но не вижу, как эту возможность включить.
18.10.2023
Ответ принят
Заблокировали детские пособия
Почему банк заблокировал выплату при рождении ребенка от ФСС? Что делать? И как скоро их разблокируют, или вообще неразблокируют? 
18.10.2023
Ответ дан
Сбермегамаркет
Здравствуйте, мегамаркет не возвращает деньги Номер доставки 9590153961145. Товара не оказалось на складе у продавца, теперь не меняется статус и не возвращают деньги. Все скриншоты обращения могу предоставить
18.10.2023
Ответ дан
Не возвращают денежные средства за отмененный заказ, не доставляют новый заказ
Здравствуйте!Мной 6 октября был совершен заказ 998 802 009 4581 через ваше мобильное приложение «Мегамаркет» на сумму 58 138 рублей13 октября я получаю смс от вас:«Извините, по техническим причинам Доставка 998 802 009 4581 отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 8 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение суток. Я позвонила на горячую линию, где подтвердили отмену заказа из-за тех.сбоя приложения. Мне предложили оформить новый заказ, сказав, что денежные средства по отмененному заказу поступят в течение двух дней. В тот же день, мной был оформлен другой заказ № 9088706605597 у другого продавца на сумму 57 981 руб.14 октября мне приходит от вас смс:Сегодня курьер Михаил 89654249751 привезёт Доставку 9988020094581(RP655625347)Я позвонила на горячую линию и по совету оператора, позвонила курьеру по номеру телефона, указанному в смс, чтобы отменить заказ, так как он был отменен самим мегамаркетом и мной был уже оформлен другой заказ, у другого продавца.15.10 от колл центра я узнаю, что денежные средства автоматически не ушли мне на карту. Оператор создал заявку на возврат денежных средств.С момента отмены заказа прошло 5 дней. Хотя на сайте написан срок возврата денег - 2 дня.Прошу вернуть денежные средства по отмененному заказу на карту списания, в противном случае, я обращусь в Роспотребнадзор и в суд, для взыскания с вас денежных средств и неустойки в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки.После отмененного заказа 9988020094581, мной был оформлен другой заказ 9088706605597 с датой доставки 15.10В установленный срок товар доставлен не был, о чем меня предупредили в смс:Извините, сегодня мы не успеваем выполнить Доставку 908 870 660 5597. Уже уточняем новую дату. Ожидайте СМС.Новая дата назначена не была, смс не пришло.Я самостоятельно в приложении перенесла дату доставки на 17.10, в установленный новый срок товар также не был доставлен.На текущий день, мне не назначена новая дата доставки, информации о дате доставки нет у операторов колл центра.Прошу доставить заказ до 21.10, в течение 7 дней со дня предъявления мной требования о доставки, т.е с 15.10.В противном случае, буду обращаться в Роспотребнадзор для взыскания с вас товара и неустойки.
18.10.2023
Ответ дан
Списание алиментов
Мне вернули 3 суммы одна сумма с пометкой социальные выплаты осталась я ее сняла а две других с пометкой прочие поступления и их сняли в счет погащения исполнительного производства. Сбербанк вы нормальные? 
18.10.2023
Ответ дан
в сбербизнесе организациине работает вкладка -депозиты
в сбербизнесе организациине работает вкладка -депозиты.неоднакратно обращались за помощью к техподдержке и к личному менеджору по факту ошибки при размещении депозита в банке с 13 октября по 18 октября 2023 г.. в настоящее время вкладка депозит не работает. просим принять меры для устранения ошибки. 
18.10.2023
Ответ дан
Оформляла покупку через сбермегамаркет. Списание произошло. Товар не оформлен. Денег нет.
2.08 хотел приобрести матрас через приложение сбермегамаркет. Оформил заявку оплачиваю отказ, повторяю данную операцию ещё два раза. Сумма 12950 по три раза. Откладываю покупку. Думаю проблемы с сайтом или картой. На следующий день. Выхожу в приложение Сбербанк он-лайн. Смотрю а у меня списали деньги. Звоню в мегамаркет они говорят заявка не оформлена деньги не поступали. Звоню в Сбербанк да списали. Ошибочные списания возратятся не переживайте. День прошёл ничего не вернули. Звоню оставался заявление. Сегодня уже 18.10 более 2.5 месяцев они продлевают скроки рассмотрения возраста моих денежных средств. Что делать? 
18.10.2023
Ответ дан
возврат страховки по кредиту.
Здравствуйте, я подала заявление на возврат страховки по кредиту. 02.10.23 года мое заявление было получено центральным банком в г.Москва, до сих пор нет ни возврата суммы, ни в личном кабинете что мое заявление принято
18.10.2023
Ответ дан
Мегамаркет
Здравствуйте. Заказывал шины через приложение мегамаркет. При заказе за каждое колесо к начислению бонусами спасибо было 2481 бонус спасибо. 2481х4=9924 р сберспасибо. В настоящий момент я вижу к начислению только 104 р сбер спасибо. Почему так???? Поддержка молчит. Прошу доначислить недостающие бонусы.
18.10.2023
Ответ дан
Исполнение решения суда
Добрый день!Решением Наро-Фоминского городского суда от 01.03.2023 по гражданскому делу № 2-1009/2023 частично удовлетворены исковые требования Лизаровой Оксаны Анатольевны к ООО СК "Сбербанк страхование жизни":- взыскано с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" в пользу ПАО "Сбербанк России" страховое возмещение в сумме 1 129 614,74 руб. в счет погашения задолженности по кредитному договору № 278273У от 16 августа 2016 года, заключенному между Лизаровой Оксаной Анатольевной и ПАО "Сбербанк России";Решение Наро-Фоминского городского суда сдано мной лично через отдел корреспонденций в ПАО "Сбербанк России" Москва , ул. Вавилова 19., - 07.09.2023 года ( приняла: Ю.А.Новикова).На 18.10.2023 Решение суда не исполнено. При обращении в банк происходит переадресация с менеджера на менеджера и в итоге ждите ответа.Хотелось бы знать какие надо предпринять действия для исполнения решения суда??
18.10.2023
Ответ дан
Списание алиментов
Мария мои деньги уже ушли на счет судебных приставов в счет погашения исполнительного листа. Если банк снял с кодировкой алименты то и верните мне их с той же пометкой. Я звоню звоню на номер 900 а мне ответов по существу никаких не дают. 
18.10.2023
Ответ дан
мегамаркет не возвращает деньги
Здравствуйте.Хотел бы оставить отзыв о том, что мегамаркет возвращает деньги с большой задержкой. Я думаю, что они все таки возвращают, однако на текущий момент между отменой заказа и "сейчас" прошло 8 дней, а мне не дают конкретику о решении вопроса. Мне такой клиентский опыт совершенно не нравится.Тикет поддержки GDS-2073683, заказ отменен 10.10. Деньги до сих пор не пришли.Прошу помочь разобраться с этим вопросом, и принять во внимание, что этот процесс нуждается в улучшении. Надежды на мегамаркет нет: их собственные регламенты говорят о 2-3 днях, однако они давно прошли..
18.10.2023
Ответ дан
Прошу помощи с доставкой мегамаркета.
Заказ отменили после 2-х недельной задержки и удержания моих денег, и издевательски предлагают сделать заказ снова когда такого предложения уже нет. 
18.10.2023
Ответ дан
На этой неделе исполняется месяц, как не могут решить вопрос с неправомерно списанными денежными средствами и недоначисленными бонусами (Сбермегамаркет)
Обращения: CCS-3529947 от 22.09;GDS-1981982 От 30.09;GDS-2031397 От 06.10.купил наушники за 28 тыс, в этот же день списали еще 4 тыс непонятно за что. вопрос не могут решить уже почти месяц, Никакой обратной связи, на жалобы не реагируют. требую возврата средств. + должны были начислить 21 тыс бонусов, начислили 13 тыс. так же вопрос не решается. прошу начислить обещанные бонусы, кол-во которых повлияло на выбор данного магазина при принятии решения о покупке. Документы все предоставлены. обратной связи нет. 
18.10.2023
Ответ дан
Как получить согласие банка на выделение долей детям, для органов опеки ?
Мне необходимо продать квартиру в которой использован материнский капитал, для этого мне нужно выделеить доли в доме который уже в ипотке сбербанка. Продать квартиру можно только с разрешения органов опеки, что бы его получить нужно разрешение банка выделить доли детям взамен долям в квартире. Как получить согласие банка на выделение долей детям, для органов опеки ? 
18.10.2023
Ответ дан
Мегамаркет
Здравствуйте Делал заказ на Мега маркете 11.10 2 умных розетки До сих пор на подтверждении продавца 
18.10.2023
Ответ дан
Мегамаркет не возвращает деньги за возвращенный товар
Добрый день! Не могу получить деньги за возаращенный в Мегамаркет товар. 7 сентября заказал в Мегамаркете товар - радиаторы RIFAR Base 500 5 секций белый (RB50005). 15 сентября доставили совершенно другой товар, другую модель иной размерности и более дешевую. Была оформлена претензия/обращение в поддержку № CCS-3440991. 2 октября товар был возвращен продавцу и 7 октября им получен. Деньги за товар не возвращают. Ответа ни от мегамаркета, ни от продавца нет. Периодически сотрудники мегамаркета пытаются закрыть обращение в поддержку, его приходится возвращать в работу. Прошу помочь.С уважением, клиент.
18.10.2023
Ответ дан
Сбербанк заблокировал все карты и отказали разблокировать или выпустить новую!
Добрый день, 17 октября заблокировали все мои карты Сбербанка по причине компрометации, сегодня 18 октября посещал в офис Сбербанка, там сказали звонить в 900, при звонке отказали разблокировать карту и сказали в офисе банка выпустить новую карту, сходил в офис снова, сказали не можем выпустить карту по подозрительных причинах откройте счет в другом банке, что это такое вообще, вы серьезно?! Из за нынешних условиях я не могу напрямую через Сбербанк задонатить в играх, Гугл не принимает карту, сайт по донату не принимает российские карты, по этой причине через посредников и через свой иностранной картой купил игровую валюту и когда перевод отклонил Сбербанк онлайн при звонке всегда говорил сотрудникам банка что хочу купить игровую валюту и ни разу не сказали что это у вас запрещено. С 2016 года пользуюсь услугами банка и сегодня просто без предупреждений что нельзя задонатить в игру взяли и заблокировали все карты и послали в другой банк
18.10.2023
Ответ дан
СберМегаМаркет не возвращает средства за автоматически отмененный заказ
Заказывал Гейнер №9556035609834 с промокодом на 2000. Товар не пришел в срок в пункт выдачи и заказ автоматически отменился. С отмены заказа прошло 10 дней, деньги на карту не возвращены.Обращался в поддержку СММ через другой заказ, т.к. интерфейс платформы не предусмотривает обращение по автоматически отмененному заказу, номер обращения CCS-3919942Писал на почту help@sbermegamarket.ru, звонил по телефону 8 800 600-08-88 - все безрезультатно.
18.10.2023
Ответ дан
Как отказаться от услуги Своя ставка?
Добрый день! В пятницу сделка по ипотеке. С менеджером изначально обсудили, что воспользуемся услугой своя ставка. Но изменились обстоятельства и от услуги хотим отказаться и вернуть изначально одобренную ставку 10,9 процентов. Договор еще не подписан. Но в чате по оформлению сделки нам снизили изначально одобренную сумму кредита и говорят, что данную услугу "Своя ставка" невозможно отключить и процент 10,9 вернуть тоже невозможно. Помогите решить данную проблему
18.10.2023
Ответ дан
мегамаркет не возвращает деньги
Хотел бы уточнить, что это отмена. А не возврат. Товар до меня не был довезен и я его не видел.отмена описана тут https://megamarket.ru/help/article/168954299/деньги возвращаются за 2-10 дней.
18.10.2023
Ответ дан
СберЛогистика, МегаМаркет
Сделала Заказ 6 сентября 2023 года номер заказа 9712266752243 сплит-система.Заказ доставили 19.06.2023 почтой России.Заказ пришел не в потном объёме пришёл только внутренний блок.24.09.2023 я оставила обрашение в приложении Мегамаркет на моё обращение были только лишь отписки,я звонила на горячюю линию ,но все операторы отвечали одно и тоже "Ждите вами занимаются".18.10.2023г моё обращение просто закрыли без ответа.Ужасная работа Данного МаркетПлейса.Следующее обращение будет написанов в Роспотроебнадзор ,Отдел по защите прав потребитя и Провоохранительные органы. 
18.10.2023
Ответ дан
Помогите снять арест
Возникла проблема с счетами в банке. Было открыто исполнительное производство и во время его работы был осуществлен арест и впоследствие взыскание денег. Долг был оплачен взыскание сняли, но арест денежных средств все продолжается. Было также во время ип постановление о прекращение ареста и взыскание денежных средств. Но арест не сняли, а взыскание открыли. Можно ли как то отправить это постановление на электронную почту в банк самостоятельно или обязательно посещения банка лично?
18.10.2023
Ответ принят
Рефинансирование
Здравствуйте, я бы хотел рефинансировать все свои микро-кредиты в один но мне большинство банков к сожалению не одобряют кредит из за плохой кредитной истории, хотя у меня не было ни 1 просрочки по микрозаймам
18.10.2023
Ответ дан
Заблокировали карту
Получил перевод от брата на 500000р, при попытке привязать мирпэй заблокировали ЛК. Выпустить новые карты не дают, деньги сняли с трудом. Никаких переводов от 3х лиц не было, только знакомые мне люди. ЛК не заблокирован. В отделении сказали что смогу пользоваться банком только через 5 лет. Считаю это абсурдом, прошу разобраться в этой ситуации, банком пользуюсь для личных переводов и покупок.
18.10.2023
Ответ дан
Списание денег.
Здравствуйте! 10 минут назад списали 99 р. RU realymarkt. Что это было я понять не могу. Первый раз такое. 
18.10.2023
Ответ дан
Досрочное погашение ипотеки
Добрый вечер. Был произведён досрочное погашение ипотеки за счет средств "дом рф" Выплата 450000 рублей на погашение ипотеки многодетным родителям. При заполнении заявления на гос услугах ошибочно было заполнено поле "желаемый тип перерасчёта графика выплат" на Уменьшить ежемесячный платеж, а нужно было уменьшить количество месецев . Можно ли как то изменить на уменьшение срока количества месяцев. Благодарю. 
18.10.2023
Ответ принят
не соблюдаются сроки рассмотрения претензий на Мегамаркете
Возникли проблемы на площадке Мегамаркет, создали задачу GDS-2011727,служба поддержки обещала решить в течении 3дней,прошло уже 2 недели и до сих пор бонусы спасибо не вернули и любые обращения и по телефону и в чате игнорируются.
18.10.2023
Ответ дан
Не зачислили деньги на счёт
Здравствуйте. Получаю пособие от соц.защиты 3-го числа каждого месяца.Поменяла фамилию и паспорт, не успела принести вовремя новые данные в банк и деньги не зачислили на мой расчётный счёт. Что происходит дальше с деньгами?Как я их могу получить?
18.10.2023
Ответ принят
Блокировка аккаунта СберМаркета
Здравствуйте! Сегодня сделал первый заказ в СберМаркете, потом моментально получил отмену заказа и блокировку аккаунта, заказывал в общежитие (я студент), использовал промокод из контекстной рекламы.
18.10.2023
Ответ принят
Помогите
Здравствуйте. Возникла проблема с счетами в банке. Было открыто исполнительное производство и арест счетов, а после одновременно одним постановлением было сразу отмена ареста и открытие взыскания. Взыскание открыли, но арест не окончен (потому что его одновременно с взысканием только открыли, "затянули" в банке с данной операцией похоже). Долг после был оплачен и взыскание приставы отменили. Взыскание в банке отменили, но арест так и продолжают ссылаясь на то что постановление им не приходило. Приставы не направляют в банк больше постановление "отказывают" ссылаясь, что долг уже оплачен и ИП закрыто. Что делать в данной ситуации?
18.10.2023
Ответ дан
Возврат денежных средств при отключении банкомата 9040/1800
Добрый день! Сегодня днем, 18.10.23, примерно в 13:30 снимал денежные средства с карты через устройство самообслуживания в головном отделении по адресу: Подольск, ул. Кирова, д.21, в этот момен произошло отключение света, Денежные средства с карты списались, но получить их так и не удалось, обратились к сотруднику офиса, но и она ничем помоч не смогла, позвонил на номер 900, создали обращение номер 231018-7000-941987, но срок рассмотрения до 25.10.23г., а это неделя!!! Серьезно? А если это последние деньги и жить больше не на что? хотелось бы как можно скорее получить обратно свои денежные средства на карту.
18.10.2023
Ответ дан
"Справка по арестам и взысканиям" за период с 06. 09.2019 года по 06.2023 года.
Здравствуйте. Почему при заказе "Справка по арестам и взысканиям" за период с 06. 09.2019 года по 06.2023 года, когда начинаешь вводить даты в блоке "период поступления документа", всплывает запись "Пожалуйста, выберите период не более 1 года"? Мне нужна справка за 4 года.
18.10.2023
Ответ принят
Кредит
Как Взят 100 000 рублей в кредит инностранному гражданину?
18.10.2023
Ответ дан
о вкладе ,,СберВклад Прайм,,
,,сберВклад Прайм,, был пролангирован 30.09.2023г. с оформлной подпиской ,,СберПрайм,,цена которой 3.990руб. на 1год. Хочу закрыть вклад и открыть его же заново на срок 6 мес. ВОпрос: сохранится подписка ,оформленая и оплаченая 30.09.23, или при переоформлении вклада на 6 мес. ее оплачивать заново?
18.10.2023
Ответ дан
Приносим извинения
Добрый день. У супруги через примерно час наступит день ее рождения. И самый крутой банк, сбер решил ее порадовать с этим знаменательным событием, на конуне. Но. Не тут то было. сначала банк, балует ее несказанной скидкой на сбер мегамарките. Но, не тут то было, это же несказанная, скидка 50%, и сбербанк передумал, а не жирно ли будет. Давайте немного подрежем. Ну типа и 30 хватит. Что это? Жлобство?
18.10.2023
Ответ дан
Проблема двойника, чьи инициалы совпали с данными должника.
           Здравствуйте. Мой брат оказался двойником должника. У него арестовали карту и с карты уже взыскали 5000 рублей.           Обратимся к Федеральному закону от 29 декабря 2022 г. N 624-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об исполнительном производстве" дата подписания: 29.12.2022, опубликован: 10.01.2023, вступает в силу: 09.01.2023.            Этим Законом внесены изменения в процессуальное законодательство и Федеральный закон "Об исполнительном производстве", согласно которым в заявлении о выдаче судебного приказа, судебном приказе, исковом заявлении и исполнительном документе должен быть указан один из дополнительных идентификаторов должника: СНИЛС, ИНН, ОГРН, серия и номер документа, удостоверяющего личность, серия и номер водительского удостоверения.                   Федеральный закон наделяет судебные органы правом запрашивать идентификатор ответчика еще на стадии судебного рассмотрения.            В случае отсутствия указанных сведений в исполнительном документе, направленном для принудительного исполнения, он будет возвращаться в выдавший его орган для надлежащего оформления.             Получается по Закону: если в исполнительном листе не будет СНИЛС или ИНН или другого идентификатора должника - исполнительный документ вернут взыскателю.            А вот правда жизни - ответ сбербанка: Иван Федорович (ответ моему брату), мы рассмотрели ваше обращение №231015-7000-990909 от 15.10.2023. 06.09.2023 от судебного участка 3 получили судебный приказ 2-3726-13-246/2022 от 23.12.2022 на сумму 107 745.33р. В документе указаны ваши ФИО и паспортные данные. Мы не имеем права сами отменить взыскание и вернуть вам деньги. Куда обратиться: Судебный участок № 3 или взыскатель ООО СЕНТИНЕЛ КРЕДИТ МЕНЕДЖМЕНТ. Мы подготовили копию судебного приказа, ознакомиться можете в любом офисе банка с паспортом. СберБанк.           Как так? По Закону одно, а в жизни другое.           Прошу ответа, когда Сбербанк вернет судебный приказ взыскателю и вернет взысканные деньги с карты моему брату?             Сестра Ивана Федоровича - Любовь Федоровна.
18.10.2023
Требуется уточнение
Поддержка Мегамаркета бесполезна и не клиентоориентирована.
Добрый день! 15 ноября заказала диски через Мегамаркет, оплата была в кредит, плюс оплата доставки. Заказ 9092498890994 завис в статусе на подтверждении. В поддержке Мегамаркета предложили самой найти контакты продавца в интернете и решить вопрос с доставкой. Вопрос, для чего нужна такая поддержка клиентам, если в итоге они должны решать свои проблемы, которые возникли по вине сервиса Мегамаркет, сами? 
18.10.2023
Ответ дан
наложили арест незаконно
мне наложили арест на счета, в том числе на пенсионную карту за долги Палагина Р. по судедному приказу от 10.07.2023 номер 2-1264/23 за задолженность по коммунальным услугам, хотя я не имею недвижимости. Этого человека я не знаю. посмотрела на госуслугах, аресты отсутствуют. обратилась в ФССП, задолженностей и исполнительных производств нет. снимите арест. мне пенсию получать надо. взыскивайте с этого гражданина. это - ошибка сбербанка!!!!!! жду обратной связи
18.10.2023
Ответ дан
Мегамаркет
при заказе отображалась сумма в размере 2841 за колесо!!!!!! почему на выходе после получения заказа в 10 раз меньше??????????????
19.10.2023
Ответ дан
Куда обратиться по поводу возврата денег
 Была отмена покупки на сумму 449,70р 01.10.23 18:05 в магазине Мария-Ра №962, по адресу Кемеровская область, г. Березовский  пр. Ленина 32, чек возврата №244 , деньги так и не зачислили, куда мне обратиться. 
19.10.2023
Ответ принят
Мегамаркет не присылает товар и не возвращает деньги.
02 сентября сделал заказ в Мегамаркете №9252343637435 на сумму 5414 руб.Заказ должен был быть доставлен курьером 19 сентября. Я ждал курьера до 10 октября, мне это надоело и я с великим трудом дозвонился до Мегамаркета и отменил заказ. Теперь я 9 дней жду возврата денег, но их нет. Оплата была произведена 2 сентября с кредитной карты сбербанка и теперь я должен сбербанку 5414 рублей, которые сбербанк мне не возвращает, а проценты капают.
19.10.2023
Ответ дан
Как снять денежное вознаграждение несовершеннолетнему
Добрый день,В 2020 г открыли сыну (на тот момент 13 лет) счет в отделении Сбербанка (№ 8610/0111) для перечисления денежных вознаграждений за победы на олимпиадах. В этом году решили снять деньги, но возникли проблемы. В отделении, где открывали счет, отказываются выдавать наличные, ссылаясь на разнообразные причины. Деньги принадлежат сыну и были переведены ему за олимпиады министерством образования г. Казани и министерством финансов Республики Татарстан. Объясните, пожалуйста, как нам быть в данной ситуации, и как снять наличные со счета.Так же хотела бы отметить, что в этом году в республике Татарстан более 240 школьников стали победителями и призерами Всероссийской олимпиады и получили вознаграждения от Республики Татарстан. К тому же около 40 учеников получили эти премии и в лицее, в котором учится мой сын. Ни у одного из учеников не возникли проблемы со снятием денег за исключением моего сына, у которого счет открыт в отделении сбербанка № 8610/0111. Сотрудники отделения отказываются выдавать деньги, ссылаясь на то, что это "денежное вознаграждения от министерства финансов РТ". Но данные деньги честно заработаны моим сыном и являются его собственностью. Были бы признательны, если бы Вы могли помочь в сложившейся ситуации.
19.10.2023
Ответ принят
Отказ по ипотеке
Здравствуйте, после одобрения ипотеки мы 2 месяца усердно искали, подобрали дом и добавили недвижимость. В домклик нам пришёл отказ, заявку закрыли и новая подача через месяц. Заявка 69429731 очень прошу помогите, в чём причина? , мы очень много сил потратили на поиск дома, у нас уже есть ипотека в сбербанке, в прошлый раз всё было хорошо, платим вовремя без просрочек.
19.10.2023
Ответ дан
Не правомерные действия банка в процедуре банкротства
День добрый! Приходят оповещения в процедуре банкротства по карте 1078, об оплате долга.С 31.07.23 года - являюсь несостоятельным банкротом по решению суда. Банк опевещен, идет реализация имущества. Банк нарушает закон, по закону банк не имеет право со мной взаимодействовать, путум отправки смс сообщений о напоминание оплаты.  Не однократно обращался в чат банка - через ВК, ответ был таким - отключили оповещение. Но смс приходят снова и продолжают приходить. Есть скриншоты переписки с сотрудниками банка по тому вопросу. Если оповещение не будет прекращено, будет написано заявление в прокуратуру о вымогательстве, а так же в ФССП.
19.10.2023
Ответ дан
Мегамаркет
Что недоступно нет никакого объяснение а просто обман был сбой и не хотят ворачивать буду обращаться в суд
19.10.2023
Требуется уточнение
Отключение подписки сберпрайм
Добрый день. Я пользовалась подпиской от сбербанка Сберпрайм до 25 июля 2023 года, потом она была отключена.С 15 августа у меня начали списывать небольшие суммы за подписку сберпрайм (15.08- 134,03руб, 15.09- 7,18руб, 15.10- 74,22 руб)3, которой у меня в это время уже не было. Заметила я списание только 15 октября, и сделала обращение в сбербанк с целью понять за что происходит оплата,котгда моя подписка отключена.Мне поступил звонок от сбербанка по моему обращению с пояснением, что с моей карты происходит списание за подписку Сберпрайма третьего лица, вернуть деньги банк мне не может, но и отключить подписку тоже нельзя, так как не я ее подключала. Картой этой я нигде не пользовалась, не производила никакие оплаты на в магазинах, ни в интернет-магазинах, и нигде ее не "засвечивала", ранее с этой карты производилась оплата только сберпрайма. Когда я спросила можно ли узнать фио человека, котрый оформил эту подписку, мне в этом было отказано, ссылаясь на закон Рф о неразглашении данных.Хотелось бы узнать правомерность действий сбербанка и почему они не могут отключить подписку, за которую плачу я, пусть я ее и не подключала. Почему мошеннические действия охраняются строже, чем помощь в защите мох денежных средствах.
19.10.2023
Ответ дан
мегамаркет не возвращает деньги
здравствуйте, ситуация решилась сразу после диалога тут.решилась не самым оптимальным образом - пришло письмо о закрытии обращения "мы провели необходиму работу", пришел зачем-то кассовый чек ОФД, но возврата все не было, поэтому я в недоумении открыл новое обращение.на утро деньги вернулись.Итого, два обращения по одной проблеме, куча написанных сообщений в чат поодержки, подключение стороннего ресурса банки.ру. Возврат денег через 9 дней там, где у остальных он автоматом и сразу. Все из-за того что регламент работы не выстроен и не прозрачен для пользователя.Так мегамаркету и передайте пожалуйста, если у вас предусмотрен с ними процесс улучшений.Обращение можно закрыть, спасибо за включение.
19.10.2023
Ответ дан
Внесение денег, произошёл сбой
Добрый день. Вы так и не дали ответ на мой вопрос. Я написала Вам на почту, ответа нет. Когда будет решение, уже неделю Ваш банк кормит меня обещаниями. Просто халатное отношение!!!!!! Где мои деньги???? Кому мне отправить жалобу? 
19.10.2023
Ответ принят
Как получить справку о закрытии кредитной карты
19.09.23 в отделении Сбербанка обратилась о закрытии кредитной карты. Мне сказали ждать 30 дней. Мне нужна сп о закрытии этой карты. Для стороннего банка по услуге рефинансирования. Сегодня, спустя 30 дней мне пришла смс , что карта закрыта. Справку в отделении сбера так и не предоставили. Сказали ничего не видят, сервер не отвечает. Как мне быть???? Моя кредитная ставка вырастет в разы. На горячей линии сказали ждать, сроки рассмотрения такие, что мои сроки в другом банке выходят. Что мне делать? Город Амурск, Хабаровский край 
19.10.2023
Ответ дан
На этой неделе исполняется месяц, как не могут решить вопрос с неправомерно списанными денежными средствами и недоначисленными бонусами (Сбермегамаркет)
добрый день. случайно закрыл вчерашний вопрос, т.к. я тут впервые. дублирую: Обращения: CCS-3529947 от 22.09;GDS-1981982 От 30.09;GDS-2031397 От 06.10.купил наушники за 28 тыс, в этот же день списали еще 4 тыс непонятно за что. вопрос не могут решить уже почти месяц, Никакой обратной связи, на жалобы не реагируют. требую возврата средств. 
+ должны были начислить 21 тыс бонусов, начислили 13 тыс. так же вопрос не решается. прошу начислить обещанные бонусы, кол-во которых повлияло на выбор данного магазина при принятии решения о покупке. Документы все предоставлены. обратной связи нет. 
19.10.2023
Требуется уточнение
Просил прекратить взыскание
Добрый день!Вчера я лично отдал в ОСБ Малаховка (г.о. ЛЮБЕРЦЫ) определение суда от 04 октября 2023 г. об отмене судебного приказа по делу 2-97/2019, просил прекратить взыскание с банковской карты Сбербанка, очень прошу Вас как можно быстрее прекратить взыскание, так как у меня завтра зарплата и тогда мне придётся заявлять о повороте.Очень прошу Вас помочь и как можно быстрее прекратить взыскание С уважением,Малышкин Николай Геннадьевич malishkinnik@icloud.com
19.10.2023
Ответ дан
Деньги долго не приходят с Тинькофф банка на Сбербанк .
В прошлый четверг списали деньги екапуста, потом мы добились, чтобы они сделали возврат денег на ту же карту. Тинькоф говорит до пяти дней , как раз прошла неделя . Как бы ускорить этот вопрос ? Написано успех Написано 
19.10.2023
Ответ дан
неправомерное списание Сбер-прайм
17.10.2023г. с моей карты СБ списали 1990рублей за подписку сбер-прайм,хотя я по переписке год назад отключил ее(аналогично без всякого предупреждения произвели списание средств в сумме 1990рублей). Как поступить в данной ситуации?
19.10.2023
Ответ дан
Списали алименты
Прохожу процедуру банкротства. Списали зачисленные алименты в сумме 13255 рублей в счёт погашения кредита. По закону не имеет право банк списывать соц выплаты и алименты на содержания ребёнка. Карты арестованных даже приставы не списывают алименты а банк списал и не возврощает
19.10.2023
Ответ дан
МегаМаркет: Отмена заказа в одностороннем порядке
Здравствуйте. Почему отменили оплаченный и подтвержденный по наличию заказ (9855500262591)? Оформить аналогичный невозможно, т.к. в текущий момент нет подобных предложений (204829₽ цена товара и 77837 бонусных рублей). Формулировка "сломался в доставке" в первые же 10ч после оплаты заказа звучит крайне сомнительно (+ нет доказательств со стороны площадки), аналогичный товар продается дальше как у того же продавца, так и на площадке в принципе. В соответствие с условиями при оформлении заказа п. 3.1.3. Стороны соглашаются, что в случае подтверждения Заказа Продавцом, согласно п. 13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между Пользователем и Продавцом считается заключенным с момента получения Пользователем товарного или кассового чеков.
19.10.2023
Требуется уточнение

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть