Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Статус исполнения исполнительного документа
05.12.2024 года через отделение банка № 01314 мною подано заявление (оригинал) о предъявлениии исполнительного документа в банк в отношении клиента банка - физического лица. К заявлению приложен оригинал исполнительного листа серии ВС № 108901261 от 15.10.2024. По состоянию на 13.12.2024 исполнительный лист не исполнен. Прошу сообщить статус заявления и исполнения требований исполнительного документа.
13.12.2024
Ответ принят
Несогласие с проведенными операциями
13.12.24 года зашла в сбербанк онлайн и увидела много списаний с карты по операциям, которые я не совершала. После того, как обнаружилось, что карта исчезла, заблокировала её. Прошу аннулировать операции, совершенные не мной и вернуть деньги 
13.12.2024
Ответ дан
Аккредитив. Альтернативная сделка с трансферацией.
Здравствуйте. 11.12.2024 была проведена альтернативная сделка с аккредитивом и трансферацией. Я являюсь и Продавцом, и Покупателем. Заявление на трансферацию в отделении Сбербанка моего города было написано сразу после открытия Аккредитива в мою пользу (Покупатель мой была со мной,делали всё вместе). Сегодня узнаю,что заявление на трансферацию никто не видит,оно не прикрепилось, и деньги просто упали мне на счёт ВТБ без последующей трансферации. На данный момент пришлось заплатить уже банку ВТБ 3500,чтобы продолжить движение средств к конечному уже моему продавцу. Прошу разобраться в вопросе, и предоставить мне компенсацию за несказанную услугу в полном объёме!
13.12.2024
Ответ дан
Арест на 42 млн по карте сбер
Почему в номере карты стоит 3683? У меня таких карт не было никогда. Это можно найти в справке об аресте , может ошибка какая ? Проверьте пжлст этот момент 
13.12.2024
Ответ дан
отменить перевод и вернуть комиссию снятую с кредитной карты
Я прошу отменить операцию и вернуть комиссию банка как неосновательное обогащение, операция совершена ошибочно, в рамках проекта банка - а следовательно может быть оттенена. Поддержка в приложении отказалась помогать, сославшись на невозвомжность отемны операции и так и не прислали номер моего обращения. 
13.12.2024
Ответ дан
Долг по кредиту, разные суммы с приставами
Здравствуйте.У меня есть долг в сбере. И есть открытое ИП по этому долгу у приставов.Долг я выплачиваю понемногу, когда-нибудь закрою его.Но т.к. иногда я плачу напрямую в сбере, а не через приставов, то сейчас сумма долга, указанная в сбере и у приставов различаются чуть больше, чем на 100 тыс. То есть приставы считают, что я должна больше на 100 тыс. Для меня это существенно. Как мне убедить, показать приставам реальную сумму долга? Что я для этого должна сделать?
13.12.2024
Ответ дан
Не перечислены алименты банком
Добрый день. 10 числа каждого месяца Министерство Обороны перечисляет мне алименты. Сегодня вечер 13 числа. Звонила на горячую линию. Ответ: ждите в течение трех дней, не у Вас одной такая ситуация. В смысле? Три дня закончились, а зачислений нет. Деньги от плательщика точно удержаны и перечислены мне. Но Сбербанк мне их до сих пор не зачислил. Когда поступят деньги?
13.12.2024
Ответ дан
дивизион «Забота о клиентах» списал деньги
здравствуйте, 12 декабря сняли 990р какой-то дивизион "забота о клиентах". до этого, 9го декабря списали 1р. на основании чего списали деньги? я не проводила никаких операций 
13.12.2024
Ответ дан
Блокировка по 115 ФЗ
Добрый день, являюсь клиентом Сбербанка на протяжении нескольких лет. 05.12.2024 банк заблокировал доступ к картам и личному кабинету Сбербанк-онлайн, обосновав свои действия 115 ФЗ. Банк запросил документы и пояснения по операциям, которые я совершал с 03.11.2024 по 05.12.2024. Документы мной были предоставлены в указанный срок на почту finmon@sberbank.ru, дата предоставления документов - 07.12.2024. Я являюсь самозанятым и оказываю услуги физическим лицам, доход от оказываемых услуг принимал на карту Сбербанка. Мной была предоставлена справка о доходах за указанный период, все чеки для каждого поступления на карту, а также письменные пояснения.12.12.2024 я получил ответ «…документы согласно запросу по 115-ФЗ были рассмотрены. По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка». Я хотел бы узнать причину, почему после предоставления исчерпывающих документов о проводимых операциях мой счет не был разблокирован. Какие еще документы я могу предоставить? Все проводимые мной операции легальны, я хочу дальше продолжать пользоваться услугами банка и получить доступ к личному кабинету приложения.
13.12.2024
Ответ дан
мне отказано в выпуске и перевыпуске карт
здравствуйте, что мне делать если я не могу выпустить карту, у меня была 115фз3, я ее снял предоставив документы, но банк ограничил мне пользования картой, а то есть при выпуске карты дает ошибку , вам отказано в условиях выпуска и обслуживания пао сбербанк, я остался без банков, что мне делать
13.12.2024
Ответ дан
Банк нарушает права при закрытии счета
Газпромбанк Здравствуйте, хочу поделиться опытом с которым столкнулась после ограничения обслуживания моего счета. После разговора с менеджером я решила закрыть р/с кредитной карты, а остаток денег перевести мне на мой другой банковский счёт. Банк сказал что мне нужно ожидать 30 дней. Т. Е банк присвоил мои деньги на 30дней и пользуется им на свое усмотрение.Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время,и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права.Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления.В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее СЕМИ (!),а не навязанных (30дней )после получения соответствующего письменного заявления клиента.Будьте уверены что этот банк может вас заблокировать в любой момент, и не отдавать вам ваши деньги на протяжении длительного времени!
13.12.2024
Ответ дан
Блокировка карт без причины
Здравствуйте. Сбер сегодня заблокировал все мои карты по собственной инициативе по причине "компрометация". А теперь, я не могу их перевыпустить в соответствии "с условиями банковского обслуживания - без объяснения причин".Нужно прийти в офис, но это сделать я не могу, т. к. нахожусь за границей. Доверенных лиц у меня нет. Что, почему, никто не объясняет. Просто так на ровном месте банк сначала якобы блокирует заботясь о моих средствах, а потом решает вообще не перевыпускать.Не 115-фз, просто без причины. Клиентом являюсь давно, много банковских продуктов и причина мне совершенно не ясна.Говорят приходите в офис, забирайте деньги.Что, почему, не объясняют. Просто так на ровном месте. Банк сам заблокировал сначала, а потом решил вообще не перевыпускать.Не 115-фз, просто без причины. Клиентом являюсь давно, много банковских продуктов и причина мне совершенно не ясна.
13.12.2024
Ответ дан
Отказали в выдаче карты без объяснения причины
Зашел со второго теле в свой сбербанк, заблокировали карту, позвонил в 900, сказали перевыпустите и все будет ок, пришел в офис, сказали,что банк отказывается выдавать карт без объяснения причины, просьба составить обращение. Данная карта использовалась для оплаты подписок и очень редко для оплаты покупок в интернете
13.12.2024
Ответ дан
Обновление сбер онлайн
Перестаньте еженедельно требовать обновить ВЕСЬ файл Сбер он-лайн, т. кЭто сложно ( установка тормозит!) Почему нельзя проводить частично, только новое! И заведомо убрать сложности установки, типа чужой, но разрешаю... 
13.12.2024
Ответ дан
Списали с моей карты
Здравствуйте, Мария.Я только сегодня увидела , сто моя карта заблокирована. И так как мне не приходило сообщение, я обратилась в банк. Мне там сказали, сто надо перезапустить карту...
13.12.2024
Ответ дан
Недавно была проведена и одобрена заявка на реструктуризацию кредитной карты и кредита. Изменений в графике платежей не появилось спустя 5 дней, как было заявлено в оповещении. Заявка одобрена, но ничего не было выполнено.
Недавно была проведена и одобрена реструктуризация кредитной карты и кредита. Изменений после 5-ти дней в графике нет.
13.12.2024
Требуется уточнение
Блокировка карт и личного кабинета
11.12.2024 получил дополнительную дебетовую сберкарту с индивидуальным дизайном (был перевыпуск с мастер карт) и стикер после выхода из отделения банка и по прибытию домой, зашел в приложение Сбербанк онлайн и обнаружил, что полученные две новые карты пропали из приложения, основная зарплатная карта была заблокирована без возможности перевыпуска, также отсутствовала возможность выпуск новой карты, зайдя в историю, обнаружил, что через мой личный кабинет было выпущено и перевымущено порядка 10 по каждому направлению также, карту в банке с первого раза не получил, бвли какие-то трудности и получ карту спустя вроде как 4 попытки сотрудника, то есть, одна и та же карта выдавалась 4 раза и только на 4 уже была выпущена.после блокировки с помощью поддержки нашли другое устройство, которое использует личный кабинет, отключили доступ к личному кабинету заонил в поддержку, поддержка ничего не сумела ответить потом составил обращение, на следующий день второе обращение, ибо по первому был ответ "доступ ограничен" и только на момент 13.12.2024 зайдя в приложение увидел, что у меня ограничение по причине компрометации.составил обращение по этому поводу, ответа никакого нет. Никто ничего точно сказать не может. Мне бы понять, я вообще могу выпустить карту и вернуть доступ к лк или нетпотому что 13.12.2024 г после последнего общения с поддержкой, сотрудник предложил заблокировать личный кабинет, я отказался в связи с тем, что есть кредит и счета, которые надо видеть, после моего отказа, он сказал хорошо, я вам услышал, личный кабинет Сбербанк онлайн был заблокирован, хорошего вам вечера, до свидания! так подскажите же почему, когда я пытаюсь узнать или предоставить все необходимые данные, то мне ничего не говорят когда уточняю, может мне в другой банк уйти, на что получаю ответ от сотрудников "ну получается так, переходите в другой банк" стоит ли упоминать, что пользуюсь Сбербанком не первый год, оформил подписку на обслуживание премьер, интересуюсь инвестициями в Сбербанке (оборот там маленький, пэтому даже причины блокировки быть не может) так почему же нельзя разблокировать 
13.12.2024
Требуется уточнение
Не перечислены алименты банком
Вижу ваш вопрос -это ваш ответ? 😂Приняла решеник перестать пользоваться услугами вашего банка, все средства и сбережения перевела в другой банк, что и другим советую.  
13.12.2024
Ответ дан
Сбербанк "съел" бонусы!!!!
Добрый день. Я не думал, что Сбербанк начнет забирать то, что сам и предлагает, просто свинство. Причем везде пишут, что можно получить до 30000 бонусов, хотя второй раз уже сталкиваюсь, как только дохожу до 6000/7000 сразу блок, без оповещения через неделю забирают все, видать обнищали.07.12.2024 заблокирован счёт сберспасибо, баланс был около 6000, причем два месяца нечего не покупал на Мега маркете, а тут только оформил два заказа по 40000 и сразу утром блок. Миллион раз звонил, но мне так и не помогли, видать операторы там по шаблонам типичным работают, и для формальности берут трубку. Уже около трёх месяцев пользуюсь сберпремьером, но как понял толку нет. И кстати бонусы около 1000, которые были начислены после блокировки тоже сбербанк решил "скушать", видать им совсем туго стало.ВВообще оУ
13.12.2024
Ответ дан
Позовите на помощь ..
Пожалуйста, мой личный счет заблокирован на два месяца, и я не могу снять деньги. Каждую неделю банк говорит: подождите, подождите, они хотят, чтобы источник перевел мне деньги, но я им ранее объяснил, что я египтянин и учусь. здесь, в России, и моя семья встретила кого-то. Египет и дал ему деньги в египетских фунтах, а он мне перевел российские рубли, но мы его не знаем, и где он сейчас, я не знаю.. Хочу помочь, пожалуйста. 
13.12.2024
Ответ дан
Банк незаконно удерживает пенсию инвалида 1 группы
Я все понимаю ,я обратилась в МВД РОССИИ,так как человек находился без средств к сосуществованию по вине банка . Это нарушение закона .Банк не имеет право удерживать эти деньги ,так как это инвалид 1 группы (пенсионер ),вы оставляете ее без средств уже неделю . Намерена обращаться также в суд 
13.12.2024
Ответ дан
Повторное обращение 671263
На почте нет сообщений, и вопрос по сути не решен, что-то можно сделать? Вы написали что вы посмотрите что можно сделать, но результата не дали.
13.12.2024
Ответ дан
Курьер купера заказ не доставил.
Курьер купера заказ не доставил. Деньги не вернули! При обращении в чат оператор не отвечает. Если звонить на горячую линию отсылают обратно в чат. А так как вы звонили на горячую линию вопрос автомати закрывают и приходится открывать его снова. Но в чате так и не отвечают!!!!
13.12.2024
Ответ дан
Уважаемая госпожа Александрова,
Уважаемая госпожа Александрова.! Более 15 лет назад оформили договор о ДО в офисе сбербанка по адресу: г. Ростов н/Д пр. Коммунистический 27, всё было замечательно. С апреля месяца не могу войти в личный кабинет.Ваш банк сообщает мне на мой телефон +7*******75, что приостановил отправку кодов и требует подтвердить номер в приложении СберБанка s.sber.ru/kbBRO либо банкомате, чего я не хочу делать. Согласно Вашей информации гр. Федорову, о том, что можно подтвердить номер в офисе, я выбрал офис (мы пенсионеры), поскольку в банкомате стоит плата за услугу в 199 руб.. Руководитель офиса провел верификацию, но не исправили ошибку а, на основании моего обращения, составили заявку неизвестному мне лицу, который через несколько дней мне перезвонил и сказал, что он ничего сделать не может, даже отправить ответ на мой е майл. Прошу обеспечить оплачиваемую услугу по ДО и СМС сообщениям, в соответствии с договором. 
13.12.2024
Ответ дан
Не получается привязать карту к вб
В общем, оформил карту сберкидс и пытаюсь привязать ее к вб. Мне приходит код, я ввожу его, у меня списывает 11 рублей, а потом, буквально через пару мгновений, прилетает сообщение о том что "покупка отменена" и деньги вернули. И заказанный товар, в последствии, не оплачен. Вопрос: какая причина? Может быть, потому-что карта была недавно получена, она глючит? 
13.12.2024
Ответ дан
Украли бонусы Спасибо
Заказ на мегамаркете номер 967 937 135 6940 от 08.12.3024 г. отменён двое суток назад. Бонусы спасибо до сих пор не появились. Информация о возмещении бонусов есть, иногда ни бонусов тни денег не вернули. Х****** П****** М***********. 
13.12.2024
Ответ дан
Здравствуйте, заблокировали карту по 115фз
Заблокировали карту по 115фз , по запросу отправил документы 2ндфл , разъяснения по операциям и обязательно, карта является зарплатной , в итоге пока нахожусь на сво , не могу пользоваться он лайн банком , делать переводы родителям , и что либо оплачивать , + имею кредит на этом же счёте , что делать не знаю перевыпустить тоже не получается. Ну если нельзя переводить просто можно убрать эту опцию , чтоб не блокировать людей 
13.12.2024
Ответ дан
Блокировка карты
здравствуйте, к моему несчастью увлекся онлайн казино. Заблокировали карту по компрометации данных, делал переводы - депозиты на игру по сбп, а так же выводил на карту когда удавалось. Войти в кабинет могу, но перевыпустить карту или создать новую карту - нет. Ошибку понял, впредь обещаю не пользоваться картой для подобного рода вещей. 
14.12.2024
Ответ дан
По реструктуризации кредитов
Собираюсь подать заявку в банк на реструктуризацию. Еще я обслуживаюсь как ИП в сбербизнесе. После подачи заявки, какие именно счета у меня заблокируются? Только карты и счета физического кабинета, или счет ИП тоже заблокируется?Как избежать введения комплексной реструктуризации по всем банкам ?
14.12.2024
Ответ дан
Банк отказывает в обслуживании, ссылаясь на "Условия выпуска и обслуживания".
Здравствуйте. Не понимаю почему, банк не дает выпустить карту. Все случилось в марте когда я купил новый телефон, зашел с него в личный кабинет и меня заблокировали по компроментации. Банк отказывал в выпуске новой карты.Буквально на днях я смог заказать карту и забрать ее. Сразу после того как я забрал карту, через 10 минут как я на нее положил деньги со счета ее заблокировали. Причем перевод был 70 рублей😂😂Помогите разобраться 
14.12.2024
Ответ дан
Помогите разблокировать карту
Здравствуйте, у меня заблокировали карту по компрометации, в перевыпуске карты банк отказывает, без объяснения причины, очень хочу пользоваться именно вашим банком, помогите вернуть счета
14.12.2024
Ответ дан
Аварийный чек и сбой платежа. Деньги не выдал обратно
Здравствуйте, вчера 13.12.24 я пополнил через ваш банкомат наличнвми кошелек юмани . Но после ввода купюр он резко выдал аварийный чек , а деньги забрал . В поддержке юмани проверили поступления и движение средств , к сожалению так их и не зачислили нигде и никто .Прошу в срочном порядке разобраться в ситуации .
14.12.2024
Ответ дан
Деньги не зачислены
13 декабря ориентировочно в 23:30 я пополнял стикер «халва» через терминал «сбербанка» на сумму 240.000 тысяч рублей - 250.000 тысяч рублей - адрес банкомата г. Лермонтов , ул. Волкова 11.Деньги терминал успешно забрал - выдал ошибку и не вернул обратно не деньги ни чека никакого . Прям оттуда я набрал на номер 900 они говорят обращайтесь в свой банк .2200********1077 Реквизиты стикера.600 827 72 реквизиты банкомата . .теперь я не могу не заплатить кредиты , не пользоваться этими средствами . Помогите решить вопрос .
14.12.2024
Ответ дан
Недавно была проведена и одобрена заявка на реструктуризацию кредитной карты и кредита. Изменений в графике платежей не появилось спустя 5 дней, как было заявлено в оповещении. Заявка одобрена, но ничего не было выполнено.
Александрова Мария, да, звонила по номеру. Ничего кроме автоответчика. Я задавала тот же самый вопрос. Ответа не получилаАлександрова Мария, проведите мне пожалуйста реструктуризацию.
14.12.2024
Требуется уточнение
Не снимают фз-115!!!
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном объёме, но банк все равно отказывает в снятии фз-115! Прошу помочь мне в данной ситуации, так как я уже не знаю как поступать в ситуации.Прикладываю документы
14.12.2024
Ответ дан
Банкомат не начислил деньги
Здраствуйте, 12 декабря ваш банкомат взял деньги 305000 рцблей но не начислил в карточку совкомбанка. Уже 3 день не можете решмть проблему. За 2 дня я была посредником междц вами и совкосбанком. Я взялп кредит и эти деньги были для операциии моей дочки вы не понимаете что? Уже совкомбанк по мойе просьбе вчера 12:34 сделал вам диспут и запрос. Ваши начальники по колл центрц все вчера говорили вчера ваши деньги начислятся. Где мои деньги? Вы понимаете что вы чужую деньги держите у себя. Мне нужно мои деньги помогите начислять. 
14.12.2024
Ответ дан
Проблема с вкладом.
Добрый день. У ребенка в копилке на карте Сбербанк есть деньги. По достижению 14 лет, она не перевела их на карту и они остались на вкладе. Теперь, чтобы их снять, требуется разрешение опеки на управление вкладом. Разьясните, пожалуйст, почему до 14 лет ребенок может управлять своими вкладами, а после 14 только с разрешения опеки. 
14.12.2024
Ответ дан
не могу платить кредит
Здравствуйте, у меня заблокирован личный кабинет и дебетовая карта просрочиласьЕсть кредитный счёт, а карты пластиковой нет, чтобы заходить в личный кабинет и оплачивать кредит
14.12.2024
Ответ дан
Переход на новый СберПервый
Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, если у меня подключен пакет СберПервый в 2023 году, переход на новый СберПервый произойдет автоматически или для перехода нужно обращаться в техподдержку?
14.12.2024
Ответ принят
не дают 3 транш по ипотеке
Как передать дом в залог банку, если он не может быть достроен в связи с отказом в выдаче транша? Я не смогу достроить дом в срок, указанный банком.Отказ в выдаче третьего транша в связи с тем, что якобы мой дом не жилая постройка, потому что построен из морских контейнеров. Хотя у меня есть крыша, отдельно возведенная от контейнеров, установлен и заведен септик, проведено электричество и установлен распределительный щиток, скважина на 50м и заведено в дом водоснабжение, есть наружние стены, внутренние перегородки, только не обшитые, входная дверь с терморазрывом, окна в профиле 70, выход во двор также с дверьми, 2 крыльца. Что ещё нужно чтобы это было жилым домом. В отчете на фото и в видео всё это видно. Дом зарегистрирован и предоставлена выписка ЕГРН, в доме уже зарегистрирован человек. В выписке ЕГРН указано, что постройка-жилой дом.Доказательства целевого использования денежных средств предоставила в чат (чеки, договора, выписки, копии). Как достучатся до этой спец.службы. (Не понимаю, почему такое важное решение основывается на субъективном мнении. Требовала обоснование решения, но кроме формулировки "морские контейнеры не являются жилым строением" ничего не получила. Это субъективно!!!!)
14.12.2024
Ответ дан
Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были
Здравствуйте! У меня активна подписка Домклик, которая подключалась при оформлении ипотеки. Заблаговременно мне пришла смс, что сегодня деньги будут списаны. В итоге ипотечный платеж списался а средства за подписку нет.Прошу разобраться и не осуществлять начисление по повышенной ставки
14.12.2024
Ответ дан
Мировое соглашение.
Добрый день 7 месяцев не можем уже заключить мировое соглашение банк каждую неделю кормит обещаниями,что в каждую пятницу документы будут рассмотрены.Звонила уже на все номера везде не могут ответить на данный вопрос, перекидывают друг на друга.нет номера телефона чтобы позвонить и узнать статус рассмотрения мирового соглашения, только почта от которой нет обратной связи и каждую неделю обещают рассмотреть.Почему нет регламентированых сроков?Гле обратная связ?Вместе с юристом уже 7 месяцев пытаемся хоть чего то добиться.Платежи все внесены, документы отправлены.Но когда их рассмотрят????
14.12.2024
Ответ дан
Списались деньги с карты
Списались деньги с карты, никаких покупок не могла совершать, т.к. в это время укладывала детей спать. Списал некий RK*807242 SANKT-PETERB RUS. Что это такое, никто не знает 🤷🏼‍♀️
14.12.2024
Ответ дан
Сбербанк не выдает деньги по наследству
Как банк может не видеть нотариального дела? Нотариус говорит впервые такая ситуацияНотариус когда выдает свидельство о наследстве, проверил счета, а банк ничего не видитВ подвешенном состоянии я получается, закон нарушает банк, ущемляя права 
14.12.2024
Требуется уточнение
Заблокировали бонусы Спасибо
Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо». Чтобы снять ограничения, в течение 5 раб. дней отправьте документы по операциям с 28.10.2024 по 13.12.2024 в торговой точке KLINIKA BURO,LINZMASTER . Подробнее об отправке документов sberbank.com/v/r/?p=mT66f  Вот такое сообщение получила.Во-первых, ссылка не рабочая, по ней не грузится ничего.Во-вторых, почему я должна что-то доказывать за эти мизерные бонусы.Да, я прохожу сложное ортодонтическое, лечение в клинике"Бюро32". Могу прийти к вам в офис и открыть рот, чтобы сотрудники посмотрели на мои брекеты и швы после операции по установке имплантов. Могу предоставить документы, но пришлите нормальную ссылку как их загрузить.Что касается Линз мастера тоже самое, покупала очки несовершеннолетней дочери, которая в поте лица готовиться к ЕГЭ.Спонсорам всего этого является мой муж, который исправно платит налоги. Когда разблокируют мой бонусный счёт? После операции по имплантации мне сложно долго разговаривать , поэтому висеть на телефоне и каждому вашему менеджеру объяснять что случилось, я не могу.Либо пришлите нормальную ссылку куда грузить документы подтверждающие оплату.Т
14.12.2024
Ответ дан
Почему мне отказывают выдавать карту сбербанка?
Здравствуйте, у меня такая ситуация я почти год пользовался сбербанком. Недавно месяц назад мне приходило смс о том что был вход в ваш Сбербанк онлайн с другого устройства, я сразу же зашёл туда чтобы снять от туда деньги чтобы их не украли, зашёл туда а карта была заблокирована. Я звонил по 900 сказал им об этом, спросил почему заблокировали карту? они мне сказали был подозрительный вход в ваш Сбербанк онлайн и чтобы защитить ваши данные и деньги мы заблокировали карту, разблокировать её не получится может перевыпустит карту заново. Я пошел в отделение сбербанка и снимал от туда деньги которые там остались и закрыл свой счёт полностью так как карта уже не нужна было. Через месяц мне понадобилось карта сбербанка так как мне сказали что зарплату можно получить только на карту сбер. Я пришёл в отделение банка и решил заново открыть счёт. В Сбербанке мне отказали без объяснение причины. После этого я заказывал карту онлайн её принесли в отделение банка но когда пришел забрать карту сотрудники банка установили её в телефоне и её сразу же заблокировали почему то. Потом они мне сказали нужно написать обращение напрямую в банк, там же мы написали обращение. Через несколько дней приходит ответ ,, Мы не можем выдать вам карту согласно условиям выпуска и обслуживание карты " Почему это так происходит и что мне делать дальше? Почему это так происходит и что мне делать дальше? Почему это так происходит и что мне делать дальше? Почему это так происходит и что мне делать дальше?
14.12.2024
Ответ дан
Заблокировали карты и счет. П3.3
Не так давно пытался перевести Деньги на собственный счет в другом банке. операцию заблокировали и отправили в банк. Там мне карту восстановили, но затем я опять попробовал перевести средства на собственный счет в другом банке и уже заблокировали и кредитку и счет. Составили обращение, но пришел отказ, п3.3. При этом Ничего неправомерного не происходило со счетом. Меня очень огорчает этот факт, потому что кредитка там отличная была, часто ей пользовался и закрывал без просрочек. И сейчас единственная опция которая доступна, это снять деньги по паспорту и все тут. Есть ли возможность как то восстановить взаимотношения с банком? 
14.12.2024
Ответ дан
Отключить СБП.
Здравствуйт! Хочу отключить свой номер телефона для отображения сбп в сбербанк. Вход в личный кабинет заблокирован, как я могу ещё отключить?
14.12.2024
Ответ дан
Как оставить отзыв о банке
Мне заблокировали карту по компрометации, карту 3им лицам не давал пользовался сам, не получаеться перевыпустить карту прошло пол года
14.12.2024
Ответ дан
как зарегистрироваться в сбере без помстоянного проживания в РФ
Здравствуйте. Меня зовут Дмитрий. Я гражданин России. Постоянно проживаю в Великобритании. Я зарегистрирован на сайте госуслуг и имею банковский счет в т-банке. Скажите пожалуйста как я могу открыть счет в сбере без физического присутсвия и не имея возможности выдать доверенность доверенному лицу?
14.12.2024
Ответ дан
Неправомерное поднятие ставки по ипотеке.
Добрый день. Без каких либо уведомлений или запросов, за два дня до даты платежа, вижу что ставка выросла с 0,1% до 11,5%. Обратившись в отделение узнал что просят подтвердить регистрацию на территории ДВФО. 13.12.2024 подтвердили регистрацию. но текущий платеж, запланированный на дату 15.12.2024 остался с повышенной ставкой.Мною написано обращение в домклик от 14 декабря 2024 в 16:30 №4194688, с просьбой разобраться и вернуть правильную ставку и от ее Ит повышенный платеж. Специалист сослался на правомерность повышения ставки в связи с пунктом 4 кредитного договора и постановления правительства №1609. Обращаю ваше внимание что в пункте 4 кредитного договора содержится ссылка на постановление правилества №1609, в свою очередь в постановлении правительства сказано о том что подтверждение прописки обязаны предоставлять граждане которые на момент оформления договора НЕ БЫЛИ ПРОПИСАНЫ НА ТЕРРИТОИИИ ДВФО. И в таком случае банк имеет права изменить процентную ставку с 271 дня после момента регистрации права собственности. и я и моя супруга на момент приобретения жилья, на момент заклбчения кредитного договора, и на текущий момент являемся зарегистрированными жителями двфо, а значит к нам не преминтмо требование о предоставлении прописки в течении 271 дня с момента регистрации права собственности. А значит и не применимо повышение ставки в случае не предоставления. сегодня будет списан платеж, по завышенной ставке, это является нарушением с вашей стороны. Прошу разобраться и решить в кратчайшие сроки, сделать перерасчет и отменить незаконное решение. В противном случае вынужден обратиться в ЦБ РФ и юристу и суд
14.12.2024
Ответ принят
Списали деньги Cyber TVER G RUS
Списали деньги Cyber TVER G RUS.4 платежа по 499,не каких подписок не оформлял!!Организацию по этим данным не где найти не могу!Банк не чего сделать не может.Как быть то?
14.12.2024
Ответ дан
Пока не получил ответ на вопрос
Здравствуйте, сказали что получили моё письмо, но ответа так и не было , посмотрите ещё раз пожалуйста, и ответьте
14.12.2024
Ответ дан
Исключение из базы данных Сбера 161 фз
Добрый день, заблокировали все счета по статье 161 ФЗ. Причина: информация от сбербанка. Нет прастмь в офис банка, подскажите как написать в банк интернет обращение с просьбой об исключении этой информации
14.12.2024
Ответ дан
Не отображается cvv-код в Сбербанк онлайн
После замены сим-карты при переходе в меню карты в Сбербанк Онлайн не отображается cvv-код. Выходит ошибка Попробуйте позже. Вход позже не помогает. Перезагрузка телефона тоже. Просьба помочь.
14.12.2024
Ответ дан
Блокировка сбербанк
Александрова Мария, сколько примерно ожидать?Александрова Мария, ну что там?
14.12.2024
Ответ дан
Не разблокировали счёт после банкротства.
21 ноября 2024 арбитражный судом было вынесенно решение о банкротстве. 26 ноября 2024 опубликована информация в ЕФРСБ. По истечению 10 рабочих дней 7 декабря в офис банка было подано заявление на разблокировку счета и предоставленных финальное определение суда. Из за некомпетентности оператора заявка была составлена не правильно. Повторную заявку оформил 10 декабря 2024. Уведомление о решении проблемы должно было придти до 14 декабря, вместо решения пришло уведомление, что банк не успел рассмотреть заявку и перенёс решение на 17 декабря. Счёт является зарплатным, а равно и единственным источником дохода. Банк в нарушении закона превысил все допустимый сроки установленные ЦБ. Буду обращаться в роспотребнадзор и суд на компенсацию финансовых потерь. 
14.12.2024
Ответ дан
Не отображается cvv-код в Сбербанк онлайн
Ранее уже проделывал это, не помогает, так как сим-карта была заменена по факту только частично(выдача поастика без замены номера). Следовательно смена номера не требуется. Но отображение так и не исправляется.
14.12.2024
Ответ дан
Банк заблокировал карту
Добрый день, заблокировали карту , ранее вносил наличными и было несколько переводов на сумму не более 500000 тысячи рублей Я и ранее делал такие переводы и мне на карту тоже делали переводы . Перевод был сделан на покупку машины. На данную карту поступает зарплата, пособия разные, это основная карта которой пользуюсь. С банком уже более 10 лет и тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре подозрение на мощеничество, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказал, составили обращение. Обращении тоже отказали.Помогите разобраться и перевыпустить карту . Без карты как без рук
15.12.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть