Скажите в каких случаях вы передаете информацию о клиенте банка в налоговую инспекцию?

Здравствуйте сегодня зашли в сбербанк в г Уфа на Мушникова 13/6 22.03.2012г брали кредит 300 тыс на 5лет и меня застраховали на 21750руб погасили несколько дней назад хотели написать заявление на возврат денег консультант сперва посчитала сумму в 11 тыс на возврат но потом отказала сказала что если бы мы взяли кредит после 1 июля 2012года то нам бы вернули!Это как понимать??От страховки отказаться было нельзя сказали что обязательно страхование,что нам теперь делать??!!

У меня у сбербанка 3 счета. Одна кредитка, 2 зарплатные (она из которых уже давно утеряна, о чем банку сообщили).Судебный пристав нанес арест и зарпланые карты, в лицевом счете стал отображаться минус. Взяли у пристава официальную бумагу о снятии ареста. С зарплатной карте, на которой были деньги арест сняли. Но на остался арест на нулевой карте. В их базе отображается минус и они не дают снять деньги. Делаешь выписку по карте, деньги на счету в плюсе, но снять не дают.Запросили у пристава снять арест и с этого нулевого (закрытого) счета, бумагу отдали в банк. И тишина. Арест не снимают, деньги снять не дают. Но операцию по списанию ежемесячного платежа на кредитную карту сделали.Что теперь делать, как снять деньги????

Пользуюсь кредитной картой сбербанка уже 4 года. Сейчас лимит 30 тыс. Хочу увеличить до 50 тыс. Как сделать заявку?

почему я не могу снять деньги с карты visa

Здравствуйте Елизавета,В ответ на мой вопрос, заданный на этом сайте 15.03.2014 10:01, Вы мне посоветовали оставить обращение на сайте по ссылке https://help@sberbank.ruПри переходе по этой ссылке происходит переадресация на общий сайт Сбербанка. Где при этом можно оставить обращение, по-прежнему непонятно.Уточните, пожалуйста, по какому имейл адресу или на каком сайте я могу отправить запрос, связанный с моей проблемой.Ниже привожу предыдущую переписку.Вопрос:Здравствуйте,Я задала вопрос через форму обратной связи на сайте Сбербанка. Ниже привожу всю переписку.ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк) благодарит Васзасотрудничество и сообщает, что для предметного рассмотрения Вашегообращения,проверки фактов, в нем изложенных, и подготовки мотивированного ответа,представленной в Вашем обращении информации недостаточно.Просим предоставить Вас следующую информацию: копию Вашегопаспорта и копию сберегательной книжки(всех страниц).Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся наобъективное понимание возникшей ситуации и дальнейшее сотрудничество снашимБанком.Управление претензионной работыЦентра сопровождения клиентских операций«Старо-Петергофский»ОАО «Сбербанк России»Вопрос Клиента:Здравствуйте,У меня есть старая сберкнижка, которая была заведена 06.03.1985 г. на моеимя моим дедушкой на сумму 700руб.00коп. (N счета0395393).Как указано на круглом штампе на 1ой странице сберкнижки, она была заведенавСберкассе Ждановского р-на г. Москвы.На прямоугольном штампе на 1ой странице номер филиала указан неразборчиво,адрес предположительно Солянский пр., 26.Я позвонила на телефон для обращений 8 800 555 5550 и мне сообщили, чтоотделение на Солянском проезде было переведено в отделение по адресу: 3-ийКрутицкий пер., 15.Около недели назад я обратилась в это отделение со сберкнижкой и паспортом.Сотрудник отделения после проверки по компьютеру сообщила мне, что у них нечислится данных по моей сберкнижке, а также совершенно безосновательноотправила меня в другое отделение по адресу: ул. Гвоздева, 74, стр. 1. Вэтомдругом отделении также проверили по компьютеру и сообщили мне, что у нихнетданных по моей сберкнижке, а также что отделение на Солянском проезде к нимнепереводилось.С учетом всего вышеизложенного, прошу сообщить мне, в какое отделение ямогуобратиться за получением компенсации по своей сберкнижке. В случаенеобходимости, могу предоставить копию сберкнижки.Каким образом я могу направить в банк копию паспорта и копию сберкнижки, если я не могу отправить сообщение в ответ на сообщение сотрудника отдела претензионной работы, форма обратной связи не предполагает вложений, а сотрудник не предоставил никаких контактных данных для направления ему указанных документов?!?!?!?!Считаю ответ сотрудника отдела претензионной работы бессовестной отпиской, не дающей ответа на мой вопрос и не предлагающей никаких конструктивных решений.Дуня (Москва) • 15.03.2014 10:01Ответ:Здравствуйте!Я рекомендую Вам оставить обращение по этому вопросу на сайте по ссылке https://help@sberbank.ru, где Вы можете прикрепить все необходимые файлы. В обращении укажите, пожалуйста, ФИО, номер счета сберегательной книжки, номер или адрес отделения банка, в котором был открыт счет, Ваши контактные данные, а так же подробное описание ситуации.Елизавета Меркулова

Здравствуйте!Мне одобрили кредит на покупку квартиры.Я сдала весь пакет документов,но нет ответа. Продавцу надо срочно уезжать,так как он отпросился с работы.Каждый день мне звонит и требует,чтоб я ним расчиталась.Но мне не звонят с банка,я не знаю,что делать. И долго еще ждать? Спасибо,

Добрый день уважаемые представители Сбербанка!Хочу поделиться впечателнием от работы сотрудников и возможно увидеть вас комментарии… Сразу обозначу я сам работаю в банке кредитным инспектором. Началось с того что в предверии отпуска решил оформить кредитную карту Сбербанка по приемлимой для меня % ставке. К самому процессу подошел основательно перед обращением в банк заказал на работе полный комплект документов. В пятницу 21/03/14 обратился в отделение банка # 9038/0505 в Москве. Менеджер нехотя начала заводить заявку… Было ощущение что я вынуждаю ее это сделать… Спросила где работаю, где живу, про ближайшего родственника и еще ряд вопросов не уточняя контактные номера телефонов. Затемпроизвела фофотогрирование на свой iPhone , аргументируя что веб-камера слишком плоха. Отправила заявку на рассмотрение. С того момента со мной никто не связывался не сотрудник андеррайтинга ни менеджер которая заводила заявку. Но мне удалось узнать что по моей заявке последовал отказ с комментариями фактработы не подтвержден. А как простите вы его будете подтверждать без телефонов которые менеджер даже не удосужилась спросить. В силу закона о персональных данных по телефону из справки 2.НДФЛ могли не предоставить дополнительные данные, но факт выдачи справки подтверждают. Так же у менЯ могли спросить мой служебный номер но видимо кредитный инспектор не посчитал нужным при отсутствии телефонов позвонить клиенту для уточнения. Вот так вот сложилась ситуация… Просьба прокомментировать…

Здравствуйте! Я уже описала свою проблему 24.03.2014 06:10 (см. ниже), но ответа не было. В службе помощи через сайт банка опять пришла отписка, обращайтесь в колл-центр. Но ведь я-то не слышу! Сколько можно писать об этом, я хочу, чтобы мою карту разблокировали! Я ведь в письменном виде сообщаю о том, чтобы мою карту разблокировали. Неужели в сбербанке не понимают, что есть люди с ограниченными возможностями!!??/ Я нахожусь за границей, пыталась неоднократно расплатиться своей картой Visa в интернет -магазине Walmart, но её заблокировали. Карта, насколько я понимаю, имеет статус международный, почему я не могу использовать её в поездке без уведомления банка о путешествии? Я написала по электронной почте запрос в банк и получила ответ банка на своё обращение № 000913-2014-027058, а также я звонила по указанному в нем телефону, но мне не помогли! Моя карта остается заблокированной. Я являюсь инвалидом по слуху и об этом я сообщила в своем обращении. Мой муж, помогая мне в телефонном общении, сообщил об этом также оператору. Но мою просьбу разблокировать карту сотрудник сбербанка не выполнил. Я до сих пор требую разблокировки карты, она мне нужна, т. к. я нахожусь в США. Мне не понятно, почему банк не поддерживает людей с ограниченными возможностями? В США, например, совсем другое отношение! Очеень печально за сбербанк!24.03.2014 06:10 /

скажите,есть ли у кредита срок давности.люди взяли кредит и два года им не пришло ни одного письма,ни квитанции,из банка не звонят.это означает,что банк им подарил деньги или что?

Возникла необходимость перевести деньги держателю карты Сбербанка — пенсионеру. Казалось бы, что сложного? N счета известен, ФИО — тоже. Не тут-то было: банк и здесь умудрился создать проблемы.Облазив весь сайт, обнаружил, что разные регионы России обслуживают различнные структурные подразделения, имеющие разные БИКи! Причем Калужскую область обслуживает подразделение, вроде как имеющее тот же БИК, что и головная организация… Что ж, указал в платёжке его — результат предсказуем: «Ошибка в ключе счета получателя. Верный ключ 2». Перевод возвращен.Обратился в банк-отправитель за разъяснениями. Операционист сообщила, что ошибка либо в N счета (что исключено, ибо держатель карты проверил его дважды), либо в БИКе. Последний держатель-пенсионер не знает. Звонить мне в справочную службу слишком дорого (нахожусь за пределами РФ). Звонок с сайта, как, например, в 2Т-банке, разумеется, не предусмотрен.Что делать?Хочется узнать, когда Сбер наконец вывесит на сайт реквизиты для переводов держателям карт во всех регионах России? Почему те же Альфа-банк и ВТБ 24 сделали это без проблем, а здесь, как всегда, работникам наплевать на потребности клиентов?

Здравствуйте! Вот уже почти год пытаюсь перевести 19 руб с кредитной карты, на зарплатную, чтобы закрыть договор. Кредитная карта была выдана в сбербанке села Успенское № 8619/0561. Несколько раз в этом банке я писала заявление, но закрытие счёта не происходит, на устную жалобу заведующая не отреагировала, заступаясь за своих неквалифицированных специалистов. Я проживаю в другом районе и мне очень проблематично бесконечно приезжать в этот банк, кроме того, я не могу получить золотую карту ещё с лета 2013 г., т к открыт этот договор. Как мне быть?

Здравствуйте!Сегодня обнаружила списание средств со своей кредитной карты Сбербанка. Зайдя сегодня в Онлайнкабинет, я обнаружила, что с моей кредитной карты списаны денежные средства в сумме 18 000 рублей в пользу Retail RUS MOSCOW BEE — LINE. В период с 20 марта 2014 по 25 марта проведено 6 операций.Два года назад у меня был украден телефон, который был привязан к моим карточкам Сбербанка. Это произошло в Москве, по приезду в свой город я сразу же обратилась в местное отделение Сбербанка с просьбой отключить мобильный банк с пропавшего телефона. Извещения о действиях с картой стали приходить на новый номер телефона. Я пользовалась только заработной картой, а кредитная была в резерве, ей я практически не пользовалась до января 2014. Взятую сумму я положила в льготный период и закрыла долг.Когда я пришла в Банк своего города, мне объяснили, что оказывается мобильный банк с кредитной карты привязан к утерянному телефону. А к новому телефону привязана только заработная карта. Когда я обращалась к сотрудникам банка о смене своего телефона и просьбе заблокировать старый номер телефона, они мне объяснили, что все отключено. Я же посчитала, что все сделано как надо, у меня никто не спрашивал какие карты подключены к мобильному банку.Как поступить в данной ситуации?Сейчас сотрудники банка отправили Претензию и заблокировали карту.С уважением Наталья

Добрый день!Прошу помощи, так как ваша служба поддержки меня постоянно «отфутболивает». Закрывает все мои обращения простыми отписками, не решив проблему. У меня полтора месяца назад возникла проблема: не могу в Сбербанк Онлайн ни открыть вклад, не перевести деньги с карты на вклад, не отправить деньги со своего счета по реквизитам. Выдает ошибку. Также не могу все это сделать через терминал самообслуживания. Ошибка. Кроме того в Сбербанк Онлайн во вкладке карты в детальной информации не отображен номер счета карты. Обращался в отделение 9040. Они все просматривали, перезаносили паспортные данные, ничего не помогло. ОКР ограничений не видят. Огромное им спасибо. Терпят меня уже полтора месяца и пытаются помочь…Обратился в службу поддержки.Следующие обращения были закрыты безрезультатно:000912-2014-023836;000912-2014-023044.Отправил НОВОЕ обращение 000912-2014-028801 и сообщил, что проблема не исчезает.Огромная просьба посодействовать в решении моей проблемы. Отделение посылает в службу поддержки, а те — наоборот в банк. никто ничего решить не может

Я ОБРАЩАЛСЯ К ВАМ ПО ПОВОДУ ПОТЕРИ СЕРТИФИКАТА и куда мне далее обращаться. ВАШ ОТВЕТ:Согласно статье 294 «Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» заявление подается по месту нахождения организации, выдавшей документ, подлежащий исполнению.Таким образом, я рекомендую Вам обратиться в суд по месту нахождения отделения, в котором Вы получали сертификат.Елизавета Меркулова.НЕУЖЕЛИ ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ,ЧТО СОТНИ ВАШИХ ОТДЕЛЕНИЙ ПО МОСКВЕ НЕ ИМЕЮТ ЮРИДИЧЕСКОГО АДРЕСА И ВСЁ ЗАМЫКАЕТСЯ НА ЦЕНТРАЛЬНОМ ОФИСЕ СБЕРБАНКА РФ И ЧТО ВЫ НАХОДИТЕСЬ НА ТЕРРИТОРИИ ПОДСУДНОЙ ГАГАРИНСКОМУ СУДУ, А НЕ ПО МЕСТУ ВЫДАЧИ СЕРТИФИКАТА. И НЕУЖЕЛИ Я БЫЛ ЕДИНСТВЕННЫМ СЛУЧАЕМ, НА КОТОЫЙ ВЫ ДАЛИ ТАКОЙ РАСПЛЫВЧАТЫЙ ОТВЕТ? ВАШЕ ОТДЕЛЕНИЕ № 9038/01149 НАХОДИТСЯ НА ТЕРРИТОРИИ ПОДСУДНОЙ ОСТАНКИНСКОМУ СУДУ, НО ОН ОТКАЗАЛ МНЕ В РАССМОТРЕНИИ ДЕЛА И НАПРАВИЛ МЕНЯ В ГАГАРИНСКИЙ СУД.

Добрый день! Хотела бы узнать где в нашем городе или области можно обменять гривны на рубли. Спасибо

Добрый день! Подскажите пожалуйста как правильно написать заявление об отказе участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».Спасибо.

Здравствуйте. Возникли проблемы с получением дебетовой карты. Моя дочь студентка колледжа получает стипендию на карту Сбербанка. 06.03.14 с её карты была списана-украдена энная сумма денег. В этот же день в течении часа мы позвонили в службу поддержки и заблокировали карту. 07.03.14 обратились в ближайшее отделение банка № 38 9038/1151, где написали заявления: О смене карты и возврате денег. Сегодня, 25.03.14 в этом же отделении банка хотели получить новую карту (об выпуске новой карты узнали информацию из онлайн банка), но сотрудники банка, долго проискав и не найдя карту, сообщили, что для получении нужно обратиться в отделение 9040/2316 по адресу: г. Ожерелье, ул. Пионерская… Мы даже растерялись от такой информации. Дома попробовали позвонить в службу поддержки, но там тоже внятной информации не получили, было сказано что то типа: …возможно карта находится в отделении на Кастанаевской… Так где же всё таки искать карту? И какие сроки возврата украденных денег? Отделение в котором мы писали заявления находится по месту нашей прописки в г. Москве.

КАК проверить баланс карты Visa

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. С зарплатной карты № 5469********2570 были сняты деньги в сумме 14767т.руб.через мобильный банк. Позвонила в службу поддержки, мне предложили заблокировать карту назвав контрольное слово- назвать я его не смогла просто потому, что не знала. Какое у меня контрольное слово по карте я узнала у оператора отделения Сбербанка, которая предположила, какое это может быть слово, так как это зарплатный проект. Позвонив в службу поддержки и назвав слово я «угадала» слово, а разве не я должна его придумать, так как это моя карта? Заявление для проверки личных данных на руки мне НЕ предоставляли и достоверность указанных в заявлении сведений я НЕ подтверждала. Ничего не подписывала. Моя подпись стоит только в получении карты и пин-кода. Никто из моих коллег не имеет копии договора также, как и я, Никакого договора- заявления мы не писали, а следовательно подтвердить подлинность своих данных не могли. Реестр с данными передал работодатель, в нем и была ошибка в номере телефона на одну цифру.Мной были написаны заявления в полицию; заявление в Сбербанк, чтобы номер 8928*****63(никогда мне не принадлежавший), был отключен от мобильного банка. На моё обращение № 008052-2014-031152 о финансовой претензии пришёл ответ, что мобильный банк и номер 8928*****63 был подключен в ОСБ№ 5221/0500 12.04.2013, видимо при вручении карты. (При этом при вручении карты сотрудница Сбербанка, спросила- буду ли я подключать мобильный банк, от этого предложения я отказалась),номер телефона у меня не переспрашивали. Соответственно я думала, что мобильный банк не подключен, так как СМС не приходили. Так прошел почти год и о том, что к моей карте был «привязан» чужой номер, я соответственно не знала, выяснилось, что эконом мобильный банк подключили автоматически при выдаче карты, но… на чужой номер. Но на каком основании мне подключили мобильный банк если я не подтверждала свои личные данные своей подписью?Во время моего следующего визита в отделение Сбербанка, после 45 мин. моих уговоров операторов принять мое заявление по форме Сбербанка, в это время операторы звонили своему начальству и спрашивали, что же делать со мной, в конце концов было принято заявление № 008052-2014-034425 на выдачу копии договора на данную карту, также заявление на удаление N телефона 8928****63 из базы данных Сбербанка и замену его на мой номер 8928*****33. Кто гарантирует мне, что чужой номер не разблокируется вдруг таким же случайным образом, как и появился и автоматически не включится снова на моей новой карте? Да и вообще просто интересно мое заявление вообще существует, да и должно ли оно быть? А следовательно вопрос на основании чего мне был подключен эконом мобильный банк? (видимо только по неверным данным моего работодателя). Объясните, должна ли я была подтвердить свои личные данные, если да, то по какой причине мне такой возможности не предоставили, а из- за этого были украдены мои деньги. Вернет ли Сбербанк Мои деньги?

Здравствуйте! Я получаю заработную плату на карту СберБанка. Хотел взять небольшой кредит в другом банке, кредитный инспектор потребовал с меня паспорт, снилс и распечатку карты за 6 месяцев. Обратился в ближайшее отделение СберБанка за распечаткой и мне сказали,что мою карту система не видит, т. к. карта была сделана в городе Нерюнгри (объяснили,что другой регион и т. д.), поэтому я хотел бы узнать, могут ли мне предоставить распечатку карты в Нерюнгри,без посещения банка и отправить ее например по почте? И куда, кому и как нужно обратиться по этому поводу? Большое спасибо!

Здравствуйте,Елизавета! 11.03.2014 мне пришли смс об аресте карты, на которую мне поступает 50% пенсии, вторая половина уходит приставам, после предъявления справки из пенс.фонда пристав арест с этого счета сняла, но на карте по-прежнему отрицательный баланс. При наложении арест сумма — баланса была в 2 раза больше, чем по выписке и поступившим смс. Оператор службы помощи сказал, что у меня есть еще одна карта, я по ней получала зарплату, но уволившись я ходила в банк в ноябре 2011 и писала заявление на ее закрытие, да срок действия у нее истек год назад. а сейчас мне говорят, что она тоже арестована и арест с нее перешел на социальную карту. В итоге я осталась совсем без пенсии. 2 года назад социальную карту тоже арестовывали, но такой ситуации не было. В службе помощи и в отделении банка ничего добиться не могу, помогите вы, пожалуйста!

Добрый день, Елизавета! На мой вопрос " Добрый день! Подскажите пожалуйста как правильно написать заявление об отказе участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России».Спасибо.» Я не получила ожидаемого ответа! Договор страхования еще не заключен, так как на основании п. 4.3. «Условий участия в программе коллективного страхования…» в течение 30 дней я могу отказаться от участия в «Программе…» Поэтому мне нужно написать заявление не о расторжении «Договора страхования», а об исключении меня из Участия в Программе..Подскажите как это правильно сделать?Спасибо!

У меня есть кредитная карта с лимитом 80 000 руб. Если я совершу перевод с этой карты на карту Сбербанка зарплатную, будет ли взиматься комиссия? В каких случаях взимается комиссия? Спасибо.

Добрый день!Есть несколько кредитов в разных банках. Подала заявку на рефинансирование, получила 2 отказа, звучат примерно так: закредитованность. Так я и хочу произвести рефинансирование.Вопрос: Что делать?

у меня закончился срок действия карты. хочу узнать может ее уже выпустили?

День добрый, я бы хотел задать вопрос по поводу того, что менеджером отделения Сбербанк России, мне была предоставлена информация о том, что возможно подача заявки с поручителем сразу, в случае если мне отказали в выдаче кредита без поручителя. Изначально, по приходу в отделение Сбербанк России, я намеревался подать заявку с поручителем, но мне предложили попробовать подать заявку без поручителя, одному. В результате я получил отказ по кредиту, после чего менеджер составил сразу заявку на получение кредита с поручителем, но банк отказал сославшись на то, что с момента подачи первой заявки мною не прошло два месяца.В результате из за того, что менеджер не объяснил мне, что повторная подача заявки на потребительский кредит возможна только через два месяца, я упустил возможность подать изначально заявку с поручителем и получить потребительский кредит.Возможно ли что то с этим сделать?

Здравствуйте, Елизавета! Подскажите пожалуйста, где взять 50 000 китайских юаней? У меня рубли

Здравствуйте,подскажите может ли моя дочь 03.06.1993 г.рождения официально работая получить карту кредит моментум

Здравствуйте, Елизавета!20.04.2014 года мной в Доп. Офисе № 9013/0202 подписан кредитный договор № 219393, по условиям которого Сбербанк предоставил мне кредит в сумме 260000.Менеджер на словах сказал, что страховка обязательна. Моя вина конечно, что не прочитал условия внимательно и подписал.Тем не менее, на следующий день 21.04.2014 написал заявление на возврат суммы уплаченной за страховку и понес его в отделение где брал кредит. Руководитель отделения — Потапова Жанна Игоревна принять заявление отказалась под предлогом того что форма заявления «не такая». Правильную форму она не знает. Считаю, что отказавшись принять заявление и помочь, руководитель грубо нарушила мои права, свои обязанности, а возможно и закон (надо уточнять у юристов).Это была преамбула. А вопросы следующие.1) Правильно ли я считаю, что Заявление о прекращении участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» и возврате денежных средств уплаченных за подключение к программе страхования пишется в свободной форме?2) Если это не так, то где взять стандартную форму? Почему ее нет на сайте Сбербанка?

Вопрос:Добрый день!Прошу помощи, так как ваша служба поддержки меня постоянно «отфутболивает». Закрывает все мои обращения простыми отписками, не решив проблему. У меня полтора месяца назад возникла проблема: не могу в Сбербанк Онлайн ни открыть вклад, не перевести деньги с карты на вклад, не отправить деньги со своего счета по реквизитам. Выдает ошибку. Также не могу все это сделать через терминал самообслуживания. Ошибка. Кроме того в Сбербанк Онлайн во вкладке карты в детальной информации не отображен номер счета карты. Обращался в отделение 9040. Они все просматривали, перезаносили паспортные данные, ничего не помогло. ОКР ограничений не видят. Огромное им спасибо. Терпят меня уже полтора месяца и пытаются помочь…Обратился в службу поддержки.Следующие обращения были закрыты безрезультатно:000912-2014-023836;000912-2014-023044.Отправил НОВОЕ обращение 000912-2014-028801 и сообщил, что проблема не исчезает.Огромная просьба посодействовать в решении моей проблемы. Отделение посылает в службу поддержки, а те — наоборот в банк. никто ничего решить не можетпостоянный адресtomasss (Раменское) • 25.03.2014 19:58Ответ:Добрый день!Сложившаяся ситуация возможна после перевыпуска банковской карты или изменения паспортных данных. Поэтому я рекомендую Вам получить в банкомате по карте, счет которой не отображается в системе Сбербанк Онлайн новый идентификатор и пароль для входа в систему.Елизавета Меркулова[I]Это также было проделано. Ситуация не меняется. Не хочу менять банк, но по всей видимости буду вынужден если ситуация не будет исправлена в ближайшее время.

Здравствуйте еще раз! Меня в банке уверяли что данные платежа после отправки изменить нельзя. Они похоже не знают про уточнительное письмо. Подскажите к кому по должности я должен обратиться и где взять образец бланка «уточнительное письмо».

Добрый день! скажите пожалуйста какие документы нужны для открытия счета в банке? Вы не обладаете информацией когда на территории Крыма откроется хоть одно отделение и начнет работу Российский Сбербанк?

Меняется ли счет банковской карты при замене самой банковской карты. Куда денутся деньги деньги перечисленные в период ожидания новой карты?

Здравствуйте, я получала реквизиты в банке на пластиковую карту Сбербанка, у меня украли эту карту, выдали новую карту, реквизиты действуют??

в банке подключила услугу мобильный банк на кредитную карту смс не приходят, что делать?

еще вопросик, сделали страховку на квартиру (квартира в ипотеке) вчера получили письмо что нет страховки, на самом деле страховку передали в банк

Здравствуйте, почему я не могу оплатить онлайн покупку через единый кошелек больше чем на 15000 рублей онлайн? На сайте на котором я совершаю покупку говорится что лимит оплаты до 100000 рублей, однако когда я начинаю переходить со страницы заказа на сб онлайн вводя все данные в т ч и номер заказа в едином кошельке, система сб онлайн мне выдает что я могу оплатить лишь до 15000 рублей, в чем причина и как повысить лимит оплаты?

Добрый день!При выдаче кредита взяли с меня деньги за страхованиеЖизни. Кредит брала на 5 лет, погасила через 8 месяцев.18 февраля 2014 года подала заявку на возврат мне страховки заза остатком страховых средств, так как кредитя погасила намного раньше. Заявку приняли и сказала ждите!Уже больше месяца прошло а страховку мне так и не вернули. При обращениив отделение где был взят кредит (г. Мытищи, ул. Комарова д. 2)только слышу в ответ еще раз подайте заявление! Уже 3 раза подала, денег все нет!!!Когда решиться данный вопрос?

Добрый день. Хотелось бы узнать, как сделать так, чтобы все интернет платежи требовали бы смс подтверждений. Например сайт «авито» не требует подтверждения платежа по смс и сразу списывает деньги с карты. В кол-центре мне сказали, что это проблема со стороны «авито». Возникает вопрос, каким боком получатель платежа относится к подтверждению этого платежа?

У меня молодой бизнес. Всего 14 месяцев. Я открыла расчетный счет на ИП. для обслуживания клиентов через терминал. 2% удерживается банком за обслуживание плюс Ежемесячный платеж. Сегодня мне позвонили из банка и сообщили что поднимают процент по причине недостаточного оборота. за месяц прошло всего 35 000 рублей. а надо 50 000. месяц действительно был не очень прибыльный. Я отказалась от дальнейшего обслуживания. Другие банки предлагают терминал всего под 1,5%. Теперь мне придется открыть Р\С в другом банке. А жаль. Меня все устраивало. Какой смысл Сбербанку терять клиента???. все таки за год оборот нормальный. Ну и в планах расширяться дальше. Может все же есть вариант оставить все как есть?

Вопрос:Добрый день!Прошу помощи, так как ваша служба поддержки меня постоянно «отфутболивает». Закрывает все мои обращения простыми отписками, не решив проблему. У меня полтора месяца назад возникла проблема: не могу в Сбербанк Онлайн ни открыть вклад, не перевести деньги с карты на вклад, не отправить деньги со своего счета по реквизитам. Выдает ошибку. Также не могу все это сделать через терминал самообслуживания. Ошибка. Кроме того в Сбербанк Онлайн во вкладке карты в детальной информации не отображен номер счета карты. Обращался в отделение 9040. Они все просматривали, перезаносили паспортные данные, ничего не помогло. ОКР ограничений не видят. Огромное им спасибо. Терпят меня уже полтора месяца и пытаются помочь…Обратился в службу поддержки.Следующие обращения были закрыты безрезультатно:000912-2014-023836;000912-2014-023044.Отправил НОВОЕ обращение 000912-2014-028801 и сообщил, что проблема не исчезает.Огромная просьба посодействовать в решении моей проблемы. Отделение посылает в службу поддержки, а те — наоборот в банк. никто ничего решить не можетпостоянный адресtomasss (Раменское) • 25.03.2014 19:58Ответ:Добрый день!Сложившаяся ситуация возможна после перевыпуска банковской карты или изменения паспортных данных. Поэтому я рекомендую Вам получить в банкомате по карте, счет которой не отображается в системе Сбербанк Онлайн новый идентификатор и пароль для входа в систему.Елизавета Меркулова[I]Это также было проделано. Ситуация не меняется. Не хочу менять банк, но по всей видимости буду вынужден если ситуация не будет исправлена в ближайшее время.tomasss (Раменское) • 26.03.2014 11:18Ответ:Добрый день!Для решения данного вопроса я рекомендую Вам войти в систему Сбербанк Онлайн и во время сеанса обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как владельца карты специалист предоставит более подробную консультацию в режиме диалога.Елизавета МеркуловаВсё это уже пройдено. Специалисты также утверждают, что ограничений не видят и предлагают завести заявку. которая затем закрывается и проблема не решается. Обидно, что такое отношение к клиентам.спасибо

здраствуйте я бы хотела узнать могу ли я оформить кредитную карточку в банке, если сижу с дочкой дома и получаю пенсии по инволидности ребенка мне 21 год

Здравствуйте! Я планирую купить квартиру в этом году по схеме собственные средства+ипотека+ГЖС (государственный жилищный сертификат). ГЖС я получаю по программе «Жилище 2011—2015 г.», подпограмма «Выполнение государственный обязательств перед отдельными категориями граждан» (вынужденные переселенцы).1. При расчете ипотеки, можно ли учитывать денежные средства по ГЖС в качестве первоначального взноса за ипотеку?2. Какие существуют в вашем банке ипотечные программы/процентные ставки, подходящие под данную схему (ипотека с использование ГЖС)?Спасибо.

Здравствуйте!Уважаемая «ГОРЯЧАЯ» линия! Задала свой вопрос вчера, 25-го марта. Смотрю ответы — моего вопроса нет, а отвечаете уже на сегодняшние вопросы, от 26-го марта.Очень хочется все-таки получить ответ!На всякий случай повторю вопрос, вдруг он не дошел. У меня дебетовая карта сбербанка, виза голд аэрофлот, в начале года списалась плата за обслуживание 2400 р., я картой пользуюсь. По прошествии 3-х месяцев с начала годового обслуживания хочу закрыть карту и картсчет. Вопрос: за остаток года (за время, когда банк уже не обслуживает закрытый картсчет), сколько денег мне вернется из суммы, заплаченной вперед за год обслуживания?Пожалуйста, ответьте как можно подробнее! Заранее благодарю, с уважением, Виктория.

Добрый день! Подскажите по какой причине закрывается отделение сбербанка на Лодочной улице дом 29 корпус 1? Возможно ли избежать закрытия?

Добрый день!Вопрос такой.Кредитная карта VIZA-GOLD ТП № 1.Ежемесячно получаю отчет по кредитной карте примерно 13—15 числа (Дата отчета 12 число)Два последних месяца (февраль-март) в отчете в строке %% (по уплате по операциям снятия наличных) появилась значенияУПЛАЧЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ— ПО ТОРГОВЫМ ОПЕРАЦИЯМ −2663.25— ПО ОПЕРАЦИЯМ СНЯТИЯ НАЛИЧНЫХ −376.64.С первым значением (по торговым операциям) я согласен.Со вторым значением — нет. Я не произвожу снятие наличных с кредитной карты. (Кроме недельной акции перед НГ, когда Сбербанк отменил комиссию за снятие наличных)На это дело в феврале я составил заявление № 002816-2014-027222. Заявление рассмотрено, результат мне неизвестен.Прошу Вас разобраться с данной ситуацией в кредитных отчетах, которые я получил в феврале и марте.

С моей карты произошло списание 160 долларов и комиссия 100 рублей. В сообщении указано *PENN CENTER. *PENN CENTER это что?

Здравствуйте!Я взял потребительский кредит в Сбербанке (Доп.офис № 9038 на ул. Брянской). Уже во второй раз не происходит списание средств с моего счёта согласно нового графика платежей (досрочное погашение кредита). Подскажите, пожалуйста, каким образом мне можно обязать банк выполнить свои обязательства по графику платежей, прошло уже более двух недель после срока списания. Это дурошлёпство или какой то злой умысел банка? Или Сбербанку просто не нужны средства в данный момент? Что делать в данной ситуации, если в отделении банка на Брянской ул. тоже не могут вразумительно ответить, когда будут списаны средства???

11 марта 2014 года в терминале № 51ххх8 (Москва, Антонова-Овсеенко) мню были внесены наличные денежные средства, которые в результате технического сбоя не были зачислены на карту. Терминал выдал чеки о приеме терминалом денежных средств и о техническом сбое устройства. Сразу же в отделении банка было составлено заявление и подложены копии указанных квитанций. Несмотря на наличие сканера и электронных каналов связи заявление поступило в обработку лишь 14 го марта. С целью ускорения процесса зачисления денежных средств мною 11 марта 2014 г. были оставлены заявки по тел 8 800 5555550, а также на сайте sbrf.ru. После оформления заявки на сайте сразу же был получен номер, по которому можно отслеживать рассмотрение. Заявка оставленная по телефону регистрируется в!!! течение суток!!!, но как потом выяснилось (у старшего специалиста), что сутки растягиваются до полутора суток и более. В итоге номера заявки на мобильный я так и не получил. Время оформления телефонной заявки и то количество информации, которое специалисты калцентра запрашивали позволяет сразу зарегистрировать заявку (если сравнивать с оформлением на сайте) и дать ее номер, но по неизвестной причине это растягивается на дни.Далее удивляют сроки рассмотрения заявки от 5 до 25, а в некоторых случаях до 30 дней. Вопросы: почему такие длинные сроки по очевидным операциям (например сбоя в работе терминала)? инкассация терминалов, как привило, происходит ежедневно или раз в два дня?почему при наличии чеков, подтверждающих на зачисление на карту до текущего дня 26 марта деньги не зачислены на карту?в каких случаях рассмотрение заявки длится Тридцать!! рабочих!! дней?Однажды аналогичный случай у меня был в ВТБ24, там проблему решили за 3 дня — денежные средства зачислил на карту несмотря на отсутствие чеков о сбое устройства, заявление было написано в отделении банка инкассация проведена оперативно.Помятуя это я несколько раз звонил в калцентр узнать стадию, сроки и причины столь долгого зачисления наличных на карту, но у операторов один ответ «заявка в рассмотрении — сроки от 5 до 25 дней…». В один из случаев общения выяснил, что деньги зачислят лишь в начале апреля, по какой причине внятно объяснить не смогли и от указанных возможных сроков зачисления отказались.В итоге 21 марта я подал претензию (с приложением квитанций о сбое терминала и не зачислении наличных) в отделение на ул. Вавилова, в которой прошу зачислить наличные на карту и перечислить проценты за пользование денежными средствами. Сегодня (26/03/14) я позвонил в калцентр узнать о стадии рассмотрения моих заявление и высилось, что заявка от 11 марта, поданная в отделении банка, объединена с претензией от 21 марта и… ВНИМАНИЕ сроки по рассмотрению будут течь от 21 марта. ПОЧЕМУ объедении и почему увеличили срок рассмотрения? Как всегда специалист калцентра отвечают «данная информация на не доступна» — удобный ответ, не правда ли? Следуя такой логики после каждой подачи претензии о возмещении процентов за пользование денежными сроки рассмотрения будут переносится все дальше и дальше.В связи с выше изложенным: как ускорить поступление наличных внесенных в терминал, но не зачисленных на карту по причине сбоя терминала?почему объединили претензию и заявление, поданное в отделении банка, и увеличили сроки рассмотрения?

БИК(МФО) банка скажите пожалуйста

04 марта 2014 года в терминал 660463 г. Новомосковска были внесены наличные денежные средства на карту. В результате банкомат принял деньги, но на карту их не зачислил. Был выдан чек «Технический сбой. Операция не проведена.» Заявление на возврат денег было написано 05 марта 2014. г. В отделении банка № 8604/0214 было озвучено, что срок рассмотрения заявления 26 марта 2014 г. В результате денег нет. Прошу разобраться с данной ситуацией!!!!!!!!!

ЗдравствуйтеУ меня есть Доверенность на счет:" Я, Иванова,доверяю Петрову:Пользоваться и распоряжаться денежными средствами хранящимися на счете …..в филиале отделения …. доп офиса …,в связи с этим предоставляю право совершать все необходимые операции с указанным счетом с правом осуществления переводов со счета денежных средств,снятия денежных средств, а также возможность открыть любую карту прикрепленную к данному счету,получить к этой карте Пин-код,получить и распоряжаться этой картой,подавать заявление на досрочный перевыпуск любой карты прикрепленной к данному счету с правом получить её и Пин-коддля чего предоставляю право подавать и получать все необходимые документы и справки подавать от моего имени заявления расписываться за меня и выполнять все действия и формальности,связанные с данным поручением.»Сам счет является пенсионным. По этой доверенности я хочу открыть дополнительную карту на свое имя,прикрепленную к данному счету. Смогу я это сделать?

можно вернуть справку 2ндфл и копию трудовой книжки если банк отказал

Добрый день! 10 марта 2014 года через Сбербанк Онлайн была переведена денежная сумма по номеру мобильного телефона на имя Плешаковой Валентины Алексеевны, проживающей в г. Воскресенск Московской области. Валентина Алексеевна смс-оповещение о поступлении денежных средств на её счет получила. Но получить данную денежную сумму она не может в связи с тем, что карта и счет закрыты были в октябре 2013 года. Сотрудники Сбербанка г. Москва где ранее она обслуживалась дали ей пояснение, что деньги не должны были прийти вообще, т к счет и карта закрыты, но так как они списались с карты отправителя, то вскоре вернутся обратно отправителю. А если отправитель напишет заявление в своем отделении Сбербанка, то денежная сумма вернется ещё быстрей. Я написала обращение в отделении Сбербанка г. Камышина, описав ситуацию. Моё обращение было зарегистрировано за № 005454-2014-041599 14.03.18. Сегодня 26.03.2014 г в 18—50 с номера +7 495 747 38 80 мне отзвонилась сотрудница Сбербанка и дала ответ на моё обращение, что СБ не может мне вернуть денежную сумму по моему завялению, т к ссылается на закон о неразглошении конфедициальной информации о клиентах банка. Извиняюсь за неточность, жалею, что не записала номер закона. Дайте, пожалуйста, ответы на сл вопросы:1) Почему в Сбербанк онлайн активна карта и номер счета, если они закрыты ещё пол года назад. 2) Почему сотрудниками Сбербанка, как г. Москва, так и г. Камышина даются не правильные рекомендации, как быть в сложившейся ситуации, исходя из ответа на моё обращение. Вывод напрашивается система Сбербанк онлайн не совершенна и пользоваться, когда нужно срочно не стоит. Разочарована, так как до этого проблем не было. Благодарю за ответ.

как узнать БИК и Р/С моей карты в сбербанке

Ипотечный кредит для молодой семьи с двумя детьми. Почему может быть отказано в возможности учета средств материнского (семейного) капитала в качестве первоначального взноса,если такая программа существует до июня 2014 г.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,по кредитной карте виза с льготным периодом 50 дней.распространяется льготный период если оплачивать мобильный, интернет и прочие услуги и на снятие наличных??

Здравствуйте Лиза, у меня такая проблема. Недавно восстанавливал карту сбербанка. После чего утерял свой паспорт.Проблема в том что выпуск карты уже в конце марта, а паспорт получу только через два месяца т. к зарегистрирован в другом регионе,а живу и работаю в г. Северодвинске. Бухгалтерия организации перечисляющей деньги в Вологде, по этому наличными заработную плату мне не получить. По каким иным документам я могу получить деньги с карты или саму карту. Есть карта аьфа-банк может можно на неё перевести денежные средства с карты Сбербанка или есть какие-нибудь другие варианты. Подскажите пожалуйста, спасибо вам!!!

Я перевела деньги ОНЛАЙН на следующий банковский счёт:Банк: ОАО «Сбербанк России», г. МоскваБИК: 044525225Кор/сч: 30101810400000000225Получатель: ООО «Ренессанс»Расчетный счет: 40702810438250018877ИНН: 7726735456КПП: 772601001А требовался банковский перевод. Как получатель сможет получить деньги, если услуга онлайн у получателя не установлена?

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько времени займет перевод со счета сбербанка Казани на счет сбербанка г Армавира краснодарского края

У меня в сбербанка 3 счета. Одна кредитка, 2 зарплатные (она из которых уже давно утеряна, о чем банку сообщили).Судебный пристав нанес арест на все счета, в лицевом счете стал отображаться минус по всем счетам.18 марта 2014 г. в отделение банка принести постановление о снятие ареста с зарплатной карты, на которую поступали денежные средства все время пока был наложен арест. разблокировали в течение 3 часов.Но на другой карте, которая была давно утеряна и с нулевым балансом остался нанесен арест.В вашей базе отображается минус, так нам обьяснили операторы и они не дают снять деньги. Делаешь выписку по зарплатной карте, деньги на счету в плюсе, но снять не дают.Запросили у пристава снять арест и с этого нулевого (закрытого) счета, постановление было передано в отделение 9038\01682 21 марта 2014 года.Прошло уже более 3-х рабочих дней. С карты арест не сняли. Деньги снять не дают.Но при этом 24 марта 2014 года с зарплатной карты были сняты деньги в счет погашения долга по кредитной карте. Почему произвели платеж по кредитной карте, но личные денежные средства снять не дают.Нарушаются мои права. Вы не законно удерживается мои денежные средства, т. к. судебный пристав уже снял арест с счетов.Прошу как можно быстрее разобраться с данной ситуацией и объяснить свои действия

Уважаемая госпожа Меркулова!У меня с моей супругой общий дебетовый счет,причем у меня основная карта,а у нее-дополнительная.Расплачиваемся мы обеими картами,а вот в пополнении счета супруге с ее картой отказали,что вызывает удивление.Интересно,чем это объясняется?И еще: почему пополнить счет в евро через банкомат можно только в рублях? Нас не дезинформировали, это действительно так?С уважением. Михаил.

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк!В связи с безобразной политикой международных платежных систем Visa и MasterCard по отключению неугодных банков от своих услуг, хотелось бы узнать, выдает ли Сбербанк карты других платежных систем? В частности, хотелось бы узнать в каком состоянии находится платежная система ПРО100, логотип которой я часто вижу в отделениях банка и платежных терминалах некоторых магазинов, но которую в прессе упоминают лишь со словами «необходимо реанимировать»? На сайте банка найти исчерпывающую информацию я не смог. В настоящее время, получаю пенсию на карту mastercard-социальная. Хочу полностью от нее отказаться в пользу российского аналога, если это возможно.Спасибо за ответы!

Добрый вечер.подскажите пожалуйста,как перевести деньги из Молдовы в Россию?

Здравствуйте. Я взял в Сбербанке автокредит. По прошествии времени захотел сменить автомашину, и досрочно погасить кредит. Придя в Банк и написав заявление на полное досрочное погашение кредита, с размещением необходимых средств на счете, думал, что это займет пару минут. Однако все не так прекрасно как говорят девушки на горячей линии и операционисты в Банке. При попытке операциониста закрыть счет и произвести списание денежных средств в счет уплаты кредита, в базе данных Банка произошла какая-то ошибка. После чего меня пригласили пройти к заведующей отделением с целью исправления данной ошибки в «««БАЗЕ ДАННЫХ???»»«и погашения кредита. Заведующая столкнулась с этой же проблемой в «БАЗЕ» и посоветовала написать заявление, чтобы Банк разобрался с Этой ««ПРОБЛЕМОЙ»«. После 20 дней с даты ошибки, я приехал в Банк за справкой о погашенном кредите, т. к. она нужна для страховой для перезачета части остатка суммы на новую страховку. Но меня »««послали«"» опять к заведующей все с той же проблемой. А она опять посоветовала мне написать заявление. При этом в Банке был ответ по прошлому заявлению, где ничего непонятно, но типа все ОК, но виг вам все еще строиться. Крайне неприятная ситуация с Банком настораживает — 1. работают ли там люди, способные выполнять возложенные на них обязанности; 2. а не пора ли менять в корне Банк как таковой…. Вопрос — Когда произойдет исправление ОШИБКИ и произойдет фактическое закрытие кредита?

Сколько меня ваш банк будет мучить с января месяца не могу деньги с карты снять, то деньги исчезли, карту перевыпустили в Питере сказали деньги насчету, но мне накладно туда ехать, а у нас в филиале меня уже два месяца завтраками кормят.осталось только в суд на вас подать по полной.

Добрый день. Потерял дебетовую карту. Написал заявление об утере, пришел только пакет с Пин кодом, самой карты нет. Прошло больше 10 дней. А карты так и нет

Елизавета, добрый день!На сайте банка https://ok.sberbank.ru оформил обращение.Способ получения ответа — по электронной почте и указал свой E-mail (почтовый адрес не заполнял).Несколько дней назад получил сообщение на свой E-mail:----------------------------От: Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru>Тема: Обращение № 000913-2014-027088 закрытоУважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 000913-2014-027088 в ОАО«Сбербанк России» завершено. Ответ направлен в соответствии с контактнымиданными, которые Вы указали в обращении (в случае направления письменногоответа на почтовый адрес, доставка будет осуществляться в соответствии сПравилами оказания услуг почтовой связи РФ).Благодарим за Ваше обращение.Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться в Банк, воспользовавшиськнопкой «Обратная связь» на официальном сайте Банка www.sberbank.ru.Данное письмо сформировано и направлено автоматически. Пожалуйста, неотвечайте на него. ОАО «Сбербанк России»-------------------------------А сам ответ не пришел, где его мне теперь увидеть?

Я не смогла получить потребительский кредит в Сбербанке г. Таганрога.14.02.2014 обращалась с жалобой на «горячую линию» Сбербанка по т. 8(800)555 55 50.Ответа не получила.20.02.2014 написала жалобу на имя руководителя Соголова А. В. (входящий номер 2909).Ответа нет до сих пор.Когда мне ждать реакции Банка на мою жалобу?

сегодня столкнулась с проблемой сбербанконлайн не смогла зайти ни с домашнего компа, ни с рабочего, выдает ошибку 500, сотрудница смогла зайти в сбеорбанконлайн, тогда я попробовала с ее компа, такая же ошибка, обращалась по бесплатному телефону, через смс поменяла пароль, все без результатно, помогите мне, нет время на рассмотрение заявления, все денежные средства на карте

15 марта в отделении банка 5230\754 были отправлены 7000 руб на карту банка связной регистрационный номер заявления 585789 контроле тульская вера ивановна 20 марта деньги адресат не получил я попоросила оформить возврат сказали можно будет получить 22 марта до настоящего времени деньги не получены на мое обращение получила ответ что деньги в связном разбирайтесь с ними как мне получить письменное подтверждение от сбербанка что деньги ушли в связной и еще почему я должна разбираться а не сбербанк

Здравствуйте, Елизавета! Моему сыну одобрена ипотека на 12000000 рублей. Он нашел дом с землей и хозпостроикой (есть св-во, техпаспорт, кадастр на хозпостройку) Оценка дом-4 100 000, земля-3800000, хозпостройка −3800000. Цена сделки 11200000. Своих средств 1200000. Банк отказывается предоставить деньги на хозпостройку. Дает деньги только на дом и землю. Правильно ли это?

Были отправлены 10000р в управлении Центральное отд-е ВСП9055/015 от 05.03.14. пр ордер № 2374986562, где неправильно указали получателя, 11.03.14 в этом отделении я написала обращение № 000255-2014-044104 от11.03 о переводе этих денег получателю -Деньги Получателю так и не поступили. МОГУ Я ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ И ОТПРАВИТЬ ИХ ЧЕРЕЗ ДРУГОЙ БАНК?

пытаюсь в череповце получить УЭК. Поадресу уполномоченного отделения сбербанка в череповце ведется ремонт. никакой информации о проведении в здании отделения нет. Позвонил в справочную центрального офиса в череповце по тел. 674017, там ответили, что сотрудник по выдаче УЭК находится в отделении 1950/064, на вопрос о графике его работы и возможности получения УЭК ничего ответить на смогли, посоветовали позвонить по номеру 20…., естественно не дозвонился. пришлось взять полотгула и ехать лично. девушка, ответственная за выдачу УЭК, сказала, что в связи с техническими трудностями, связанными с переездом (как будто сие событие произошло совершенно внезапно и к нему ну никак нельзя было подготовиться) принять от меня заявление на выдачу УЭК они не могут, если только на следующей неделе, но меня обязательно известят по телефону. Результат: полдня потеряно, полотгула использованы, нервы истрепаны. Вопрос: в сбербанке Череповца работают профессионалы? Думают о клиентах или куда они денутся? Стараются снабдить полной информацией? Может отдать выдачу УЭК более профессиональному банку?

Сумма по корпоративному кредиту отображается к оплате, кредит закрыт в сентябре 2013 года.Приходят постановления от судебного пристава на арест счетов, с приставами разобрались- я, лично, отнесла в банк решение о снятии ареста в связи с полным погашением задолженности в 2013 году, я прошу разобраться почему в банке числюсь в должниках и когда приведут в порядок расчеты.Направляла в банк письмо по сбербанку-онлайн, ответа нет.

Уважаемая Елизавета! Я не удовлетворена ответом на заданный вопрос, я написала: " Моему сыну одобрена ипотека на 12000000 рублей. Он нашел дом с землей и хозпостроикой (есть св-во, техпаспорт, кадастр на хозпостройку) Оценка дом-4 100 000, земля-3800000, хозпостройка &#8722;3800000. Цена сделки 11200000. Своих средств 1200000. Банк отказывается предоставить деньги на хозпостройку. Дает деньги только на дом и землю. Правильно ли это?» Вы отвечаете, что возможно на хозпостройку не узаконены права. Я в вопросе указала, что на хозпостройку есть свидетельство, тех.паспорт и кадастровый паспорт. Но ипотеку дают только на дом и землю, а хозпостройку надо брать за счет собственных средств. Но таких средств нет. И как можно купить дом и землю отдельно от хозпостройки. Она же находится на этой же земле. И почему ее вместе совсем нельзя взять в залог, если она капитальная и оценка ее составляет 3 800 000?

Заканчивается срок действия пластиковой карты. Получить карту по месту выдачи не могу, так как на данный момент проживаю в другом городе. Как получить пластиковую карту не выезжая к месту ее выпуска?

В моем письме указано, что арест снят. Но до каких пор, Сбербанк на ул. Думская, будет игнорировать свои обязанности по своевременному отражению данных, семь месяцев прошло, а воз и ныне там.Если еще раз банк обратится к судебным приставам, по закрытому кредиту, уже мне наверно придется обратиться в суд с иском к банку.

День добрый!1. Какие максимальные сроки для получения у перевода «Калибри» /слышала и 6мес.,и1год,и3 года. ./ ? 2. Что делать,если срок для получения перевода «Калибри"истек?3. Служащие банка сказали эти суммы остаются у банка-верно ли их толкование..?

Доброго дня, Елизавета!Хотел бы уточнить возможность ускорения рассмотрения претензии по вопросу возврата денежных средств, которыми я пытался пополнить баланс карты (005454-2014-045019).24.03.2014 года в период с 20 ч. 50 мин. до 20 ч. 58 мин. двумя аппаратами сбербанка при попытке положить на баланс карты денежные средства в размере 285 тыс. рублей мне были выданы аварийные чеки с указанием сумм которые были приняты аппаратами (10 и 275 тыс. соответственно). на следующий день мной была написана вышеуказанная претензия. Срок ее рассмотрения от 5 до 25 дней, с возможностью его продления до 30 рабочих дней. В результате под угрозой оказывается сделка-купли продажи, для совершения которой должны были быть использованы вышеуказанные денежные средства.

Уважаемая, Елизавета.Причем здесь юрлицо, когда речь идет о физлице.Причем номера постановлений, если сотрудники вашего банка видимо некомпетентны.В банк я письмо направляла только ответа от них нет как нет.

Здравствуйте!13.03.2014 оформила карту Сбербанка momentum,18.03.2014 положила через терминал(190179) 5000р.(чек имеется),смс уведомление не пришло,хотя подключена услуга Мобильный банк(экономный пакет)23.03.2014 был онлайн перевод на сумму 15000р(смс уведомление пришло),27.03.2014 был перевод на сумму 20000р(смс уведомление не пришло),то есть получается на счету на сегодня должна лежать сумма в размере 40000р, картой пользовалась один раз пополнив счёт телефона на сумму 250р,остаток на карте 39 750р.,но почему то сегодня узнаю,что на карте всего 39000(не хватает 750р)Вопрос:«Куда делись средства с моей карты?»«Почему не приходят смс уведомления о списании средств?«Очень не приятно асозновать,что Сбербанк вот так вот просто может списать или не зачислить средства держателей карт!

Здравствуйте! По поводу ипотечного кредитования на строящееся жилье от Сбербанк. Скажите пожалуйста, возможно ли осуществлять досрочное частичное погашение этого кредита с уменьшением срока платежа и сохранением ежемесячного платежа? В банке говорят что это невозможно. В договоре по поводу типа частичных досрочных погашений ничего не сказано. Такие досрочные погашения у нас будут разовые, поэтому хотелось все таки съэкономить переплату за проценты и уменьшить срок, а не ежемесячный платеж. Буду ждать ответа, заранее спасибо!

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой. 9и 10 марта переводил деньги в другие кредитные организации на погашение кредита. Все платежи переводится по шаблонам, так как часто пользуюсь. До данного случая проблем не было. В этот раз деньги на реквизиты не поступали. Сумма общих платежей на 46000 не считая комиссии банка. Сразу позвонил в колл центр, где мне сообщили, что деньги списаны и если не поступили, то нужно обратиться в банк с претензией. Я пришел в отделение 8639/095 где и написал заявление и приложил чеки из личного кабинета. Сказали заявка будет рассматриваться в течении месяца, и дали номер обращения 003007-2014-017373. На данный момент обращение в статусе на экспертизе, обещали исполнить до 4 апреля. Но друзья мои, а как же моя кредитная история? Ведь ей дорожит нормальный человек, в сбербанке имею три кредита и никогда не было просрочек и претензий к данному банку. Мне пришлось искать денег и переводить сумму повторно. Прошу как можно скорее решить эту проблему. Ложку дегтя я получил, и желание пользоваться онлайн банком отпало само собой. Спасибо. Прошу ответить уважаемый банк!

Возможен ли денежный перевод в евро из Дании на лицевой счет владельца сберкарты в России? Если да в какой форме следует отправить бланк отправителю?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже 30 лет. получаю зарплату и пенсию, трижды брал кредиты (один погашен, второй истекает срок в сентябре 2014 года, у третьего срок в 2017). За всё время кредитной истории не имею просрочек и задолженностей, выплаты по основному долгу и процентов провожу вовремя. В конце 2013 года с номера 900 приходило сообщение на мой номер телефона о одобрении мне кредита на сумму 500 тыс. рублей. 26.03.2014 г. я обратился за получением кредита на вышеуказанную сумму, но получил отказ без всякой мотивации. Причём мне сказали, что сейчас отказывают почти всем. У меня вопрос, Сбербанк таким образом избавляется от нормальных клиентов? или службы сбербанка не проверяют клиентов по их истории, т. е не работают, либо есть какие то по ограничениям? Я просто надеялся на Вас как на надёжного партнёра.

Здравствуйте, Елизавета! Подскажите, пожалуйста, куда мне следует обратиться за помощью…проблема в том, что банк ПОТЕРЯЛ мою закладную на квартиру. Обязательства перед банком выполнены полностью, выдали справку об отсутсивии задолжности. Но для снятия обременения нужна закладная, которую банк потерял. Что мне делать? Куда обратиться, чтобы навели порядок у банковских работников филиала???

Мне предложили получить кредитную карту Сбербанка. Ваша коллега, описывая преимущества владения картой, умело пропускала понятия наличного и безналичного расчета, используя понятие — «пользоваться картой». И только воспользовавшись кредитной картой, а именно, сняв небольшую сумму наличными, я узнал, что за использование наличных средств взимается приличный процент. Считаю, что сотрудники банка проявляют лукавство, недоговаривая всей информации. Нехорошо.Завтра же постараюсь вернуть деньги и карту. Андрей

Добрый день. Подскажите пожалуйста. я гр. РФ муж гр. Украины работает не официально. хотим взять ипотеку в сбербанке. как я понимаю муж идет как созаемщик, а имеет ли он право? что нам делать в этом случае? имеется один поручитель.

12 марта 2014 года авиакомпания Ю-Тэйр (U-TAIR) совершила возврат денежных средств на мою карту Сбербанка (visa) о чём я была извещена по электронной почте. Подождав 10 дней и так не получив суммы на свою карту, я позвонила в авиакомпанию с претензией. Из Ю-Тэйр снова подтвердили, что 12 марта на мой счёт было отправлено 4 суммы (за возврат 4-х билетов).Сегодня 27 марта, прошло 16 дней. ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ?

27 марта 2014г около 10:30 я обратилась в отделение номер № 3998 находящееся в г. Ртищево, Саратовской области, на ул Советской если правильно понимаю это теперь центральное отделение нашего города. С следующим: у меня на руках были реквизиты местной налоговой службы для оплаты суммы за предоставление выписки. Взяв талон при входе уточнив у девушки что мне необходимо именно через операциониста оплатить, так сказал сотрудник в налоговой инспекции я продолжала ждать свою очередь. Когда подошла моя очередь сотрудник за окном № 2, к сожалению не могу указать ФИО, не уточнила, в грубой форме сказала что эти платежи проходят только через терминал. Я объяснила что в налоговой меня точно попросили провести эту операцию через операциониста, т. к была возможность не ехать в банк а оплатить в банкомате при налоговой. К разговору подключилась сотрудница за окном № 3 и в неприятной форме мне стала выкрикивать что это проблемы налоговой и их сотрудников что они нам дают неверную информацию, а у них такие платежи по тех.причинам не проходят через кассу, посылая меня в терминал где находилось около 10 человек. Ситуация ужасна следующем, я нахожусь на 9 месяце беременности и с таким хамством в данном отделении сталкиваюсь не впервые, сотрудники постоянно меняются и каждый раз мне дают не верную информацию, заведующая данного отделения выкрикивает на возражения недовольных клиентов не вставая с рабочего места да еще и пережевывая что либо, это пример из предыдущей ситуации которая произошла сравнительно недавно и из- за которой я нахожусь около месяца без дебетовой карты и возможности снять наличных. Мне бы хотелось узнать истинную причину в отказе принятия платежа.

Добрый день, Елизавета.Открыта зарплатная карта MasterCard в Байкальском банке. Будут ли сниматься проценты при снятии наличных в банкоматах других регионов, например в г. Новосибирске? Если да, то какие?

Вопрос:Добрый день!Прошу помощи, так как ваша служба поддержки меня постоянно «отфутболивает». Закрывает все мои обращения простыми отписками, не решив проблему. У меня полтора месяца назад возникла проблема: не могу в Сбербанк Онлайн ни открыть вклад, не перевести деньги с карты на вклад, не отправить деньги со своего счета по реквизитам. Выдает ошибку. Также не могу все это сделать через терминал самообслуживания. Ошибка. Кроме того в Сбербанк Онлайн во вкладке карты в детальной информации не отображен номер счета карты. Обращался в отделение 9040. Они все просматривали, перезаносили паспортные данные, ничего не помогло. ОКР ограничений не видят. Огромное им спасибо. Терпят меня уже полтора месяца и пытаются помочь…Обратился в службу поддержки.Следующие обращения были закрыты безрезультатно:000912-2014-023836;000912-2014-023044.Отправил НОВОЕ обращение 000912-2014-028801 и сообщил, что проблема не исчезает.Огромная просьба посодействовать в решении моей проблемы. Отделение посылает в службу поддержки, а те — наоборот в банк. никто ничего решить не можетпостоянный адресtomasss (Раменское) • 25.03.2014 19:58Ответ:Добрый день!Сложившаяся ситуация возможна после перевыпуска банковской карты или изменения паспортных данных. Поэтому я рекомендую Вам получить в банкомате по карте, счет которой не отображается в системе Сбербанк Онлайн новый идентификатор и пароль для входа в систему.Елизавета Меркулова[I]Это также было проделано. Ситуация не меняется. Не хочу менять банк, но по всей видимости буду вынужден если ситуация не будет исправлена в ближайшее время.tomasss (Раменское) • 26.03.2014 11:18Ответ:Добрый день!Для решения данного вопроса я рекомендую Вам войти в систему Сбербанк Онлайн и во время сеанса обратиться в контактный центр по номеру 8-800-555-555-0. После идентификации Вас как владельца карты специалист предоставит более подробную консультацию в режиме диалога.Елизавета МеркуловаВсё это уже пройдено. Специалисты также утверждают, что ограничений не видят и предлагают завести заявку. которая затем закрывается и проблема не решается. Обидно, что такое отношение к клиентам.спасибопостоянный адресtomasss (Раменское) • 26.03.2014 14:16Ответ:Добрый день!Я рекомендую Вам направить с номера телефона подключенного к услуге Мобильный банк на номер 900 СМС запрос с текстом: ИНФО или 06. В ответ Вы получите СМС со списком подключенных карт и статусом активности услуги Мобильный банк по каждой карте. Если в списке будут указаны карты, которые уже заблокированы, то необходимо обратиться в контактный центр 8-800-555-555-0 для корректировки услуги мобильный банк.Елизавета МеркуловаВ списке отсутствуют заблокированные карты. Служба поддержки неисправность устранить не может. Сотрудника доп офиса также, здесь я тоже не могу получить помощи. Скажите, куда я должен обратиться, что сделать чтоб восстановить работу в личном кабинете? (Перерегистрация в СБОЛ не помогла) все равно на карте не отображается номер счета, хотя она привязана…

Здравствуйте, мне нужно написать претензию в Сбербанк, как правильно это сделать?

Намерена обязательно обратится в прокуратуру.в июне2013 у меня умерла мама.Хотела получить компенсацию на погребение с вкладов 1991 г.Нотариус сделал запрос в доп. офис 8622/611(Пугачев).Ответ рпришел с указанием номера счета с которого можно получить компенсацию, открыт 10.01.1975 г..Вклад завещательный на 2- х детей.В свидетельство о наследстве эту книжку нотариус не включил, т. к. книжка уже имеет завещание.17 декабря 2013 г. подала первый раз заявление на компенсацию.Начала расследование.Оказалось заявление действует месяц -напишите другое, -написала другое прошло2 месяца денег нет.Приходит ответ с Самары исполнитель Ромондина Наталия Николаевна, подписала Пискунова Н. Н. Звоню в Пугачев они говорят никто у нас не запраштвал данные в архив.Как же так получается?Пугачев дает ответ нотариусу, что есть такая книжка и можно получить компенсацию, а Самара мне дает ответ не спрашивая у Пугачева никаких данных.Просто безобразие.Я в прокуратуру сообщу как я хожу в сбербанк и как мне отвечают приходите позже -деньги ушли на олимпиаду.Потом еще ждите, потомв завещании вас нет. Вот я и бегаю то в сбербанк, то к нотарису.Так кому же верить?

Добрый день! Выдали на работе карту credit r под предлогом в обязательном порядке. Интересует, правда ли, что нужно платить за обслуживание карты 750р в год? Второй вопрос, что необходимо сделать, чтоб от нее отказаться?..

здравствуйте.я обращалась к вам по поводу денег,которые высчитываются с моей пенсии в пользу з. а.о банк р. с.,с августа 2013 по март 2014 г. 26.09.2013 г. было постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства,находящиеся на счете. в ходе совершения исполнительных действий установлено: что исполнительное производство окончено.судебный пристав клевакина м. а. постановление для исполнения направлено в АК СБ РФ ОАО в лице омского отделения № 8634. когда разберутся с моим делом в банке, куда я обращалась несколько раз и вернут мне мои деньги.

Здравствуйте!С мужем хотим взять кредит на сумму 200000 т. р. Обращались почти во все банки там ему отвечают обратитесь через месяц,т.к у вас был просрочен долг.Да был но мы о нем даже не знали,нам не звонили и не писали,ну накопилось за год не много почти 2000 т. р уже погасили.Если мы обратимся в сбербанк нам также ответят.Что через месяц или дадут кредит????Спазибо за понимание

В одном из отделений Сбербанка мною была проведена оплата госпошлины в Роспатент. Квитанция была потеряна. На основании отсутствия квитанции об оплате было прекращено действие моего патента. Можно ли получить подтверждение факта проведения мной платежа в отделении Сбербанка?Спасибо.