Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли информация по моему обращению?

Здравствуйте, в том году у меня знакомые оформляли ипотеку на строительство жилого дома своими силами. Но у них в августе супруг попал в аварию и по настоящему времени находится на больничном, мы можем предоставить в Банк, а также у них появился 4 ребёнок.

Здравствуйте, уменя заблокирован сбер карта и попала в Реестр контролируемых лиц у меня в карте были деньги.что я могу сделать?

Как скачать приложение на ios

Добрый день, сегодня в 12.01 и 12.02 Cash-me.ru Tula G Rus были списаны деньги два раза по 250 руб. Без дополнительных оповещений и согласия. Как вернуть эти деньги?  

Вы можете ответить КОГДА я смогу забрать 72 тыс рублей и закрыть договор ПДС? Взнос в размере 36 тыс руб был внесён в ноябре 2024 г. Мы пенсионеры.Личные 

фото 

Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего также компенсацию за оплату ритуальных услуг. 7 февраля обращение в банк со сдачей всех необходимых документов, 25 февраля повторно! Сроки рассмотрения были 10 рабочих дней! Прошло 2 месяца. Сегодня составили обращение, чтобы дали письменный ответ по какой причине нарушены все сроки. Почему только проблемы с вашим банком у людей, сколько можно издеваться!!! Перечислите все денежные средства указанные в свидетельстве, вы нарушаете закон!

Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. К Татьяна П. Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. К Татьяна П. Здравствуйте, через сколько разблокируют карту, если определение от 6.03.25. А36-4524/2023 А.Г. Крылов. К Татьяна П

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и счёт. Но для её разблокировки в банке мне сказали нужно предоставить пояснение по зачисления/переводам на карту/счёт. Я не знаю как выглядит пояснение по зачислениям в интернете нету даже образца. И куда его нужно присылать на какую почту или в банк куда-нибудь? 

Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Смоленск, ул.поселок Серебрянка 94В

Добрый день.Дублирую вопрос из домклик, тк срок в 10 дней и неясные перспективы не радуют.Оформил ИТ-ипотеку 13.04.2023 по ставке 4.7%.В договоре в п 18 "Порядок предоставления Кредита" указано"Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты заключения Договора."Дополнительно уточнял в чате сделки в домклике даты предоставления документов, на что 25 марта 2024 года получен ответ"добрый день. Документы, подтверждающие факт трудоустройства в ИТ- компании приняты банком. В соответствии с условиями программы «Ипотека для IT» клиент обязан подтверждать факт трудоустройства в ИТ компании каждые 6 месяцев в течение первых пяти лет с даты заключения кредитного договора, т.е. + 6, 12, 18 и тд месяцев."Исходя из этого я должен подтвердить данные- до 13 октября 2023- до13 апреля 2024- до 13 октября 2024- до 13 апреля 2025и тдя предоставил данные- 29 сентября 2023г-25 марта 2024г-19 сентября 2024гТ.е с последнего раза не прошло 6 месяцев даже календарных (это срок до 19 марта), не говоря о том, что по договору срок 13 апреля.24 января банк повысил ставку до 10%При этом в чате утверждают, что "Плановая дата была до23.01.2025" и "плановая дата устанавливается общими условиями кредитования" - о которых в договоре нет ни слова.Я считаю что условия договора нарушены банком. Прошу вернуть льготную ипотечную ставку в размере 4.7% и восстановить график платежей , в тч изменить сумму платежа 13.03 которая рассчитана по некорректной ставке в 10%Дополнительно в чат домклик сегодня, 12.03 предоставил актуальные подтверждающие документы.

Здравствуйте! так как прошел уже месяц с обращения в Домклик, обращалась 09.02, документы были подгружены 10.02 . Я подгрузила в чат с менеджером на всякий случай свежую справку 2НДФЛ, Копию трудовой, а так же, справку от работодателя дополнительно. Прошу помочь, я очень переживаю, моя заработная плата как платеж по ипотеке, я не смогу ее тянуть! Готова подтверждать трудоустройство хоть каждый месяц, ну или надеюсь, что мне хотя бы озвучат в какие даты я должна предоставлять документы чтобы попадать в срок. 

Здравствуйте, перевёл деньги с Piastrix на карту Сбербанка, когда ждать перевод? Перевод делал в долларах, а номинал карты в рублях, помогите пожалуйста.

Не начисляются бонусы СберСпасибо при оплате карты Тройки в приложении Сбербанка, хотя категория Транспорт (10%) выбрана в программе "Спасибо"

Здравствуйте! Нахожусь за границей, в роуминге, звоню на номер Сбербанка 84955005550, не могу дозвониться. Звонок платный... оставляла заявку 27 февраля, я хотела узнать результат. Помогите решить вопрос, пожалуйста!

Здравствуйте. Убрали единственный банкомат в уткиной заводи и близи ее. Добираться очень далеко до ближайших ваших банкоматов. За то выше нас на 20км натыкано на каждом углу Сбербанка банкоматов, как-то не правильно. поставьте пожалуйста банкомат ,кто принимает такие решения ? Люди просто начнут переходить на другие банки, я уже начинаю задумываться И думаю я уже не одна .

На какую почту нужно отправить обязательство о надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платёжного счёта» ПАО Сбербанк» ?

я председатель гаражного кооператива был в отпуске,мне звонит друг хозяин одного из гаражей кооператива,выпал глубокий снег приезжай,просто я вывожу на своём грузовичке мусор,снег,брошенные авто и тд.я кинул смс собираю деньги на бензин,за свет,налог за землю,вот за это маня отключили как злостного нарушителя СБЕР Онлайн(я открыл самозанятость чтобы больше никогда не возникало таких проблем)

Здравствуйте, я по поводу обращения №250217-7000-394612 от 17.02.25, ответте честно, вы можете назвать конечную дату ответа на мой вопрос, если нет, то печему в развернутом виде пожалуйста. Если еще раз напишете отмазку, буду считать вас как минимум не сарьезными людьми, про максимум формат писать не позволяет. Спасибо.

Здравствуйте, не могут мне перевести со Сбербанка на Тинько по СБП пишет высокий риск мошенничества, с других банков все ок. В Т-Банке нет ограничений.звонил в сбербанк они ничего не говорят, Пусть звонит человек который переводит, звонит человек который переводит, они ничего не говорят, составили обращение от лица кто переводит ответ жду около 5 дней.Заблокировали мне карту и счет в Сбербанк без объяснени причин, сказали система автоматом блокает по каким то критериям, а что за что не понятно.Сказали оставляйте обращение может когда то разблокируют сроков нет.

Добрый день! Произошла задержка поступления средств на счет физического лица от юридического лица. Платеж был проведен 04.03.

Здравствуйте,Сбербанк не снимает обременение с квартиры,ипотека была закрыта в октябре 2024 года,каждый день обращаемся,никто не может помочь в данном вопросе

Заявка на выпуск "ЕКП" от 07.03.2025 под номером 044030653-V-07032025-261 была отклонена 10.03.2025, уведомление пришло в личный кабинет приложения "ЕКП". Уточнив по телефону, о причине, ответили, что фото не соответствует необходимым стандартам. Высота овала лица должна быть не менее 70 % от высоты фото. В офисе Сбера менеджер тщательно делала фото. Надеюсь, что она не ошиблась. В офисе меня просили, чтоб я пришла только когда придет уведомление о готовности карты. Что делать, идти ли переделывать фото?

Добрый день, отделение Сбера по адресу: Москва, ул.Академика Королева, 5 на ремонте, можно ли получить пенсию в другом любом отделении Сбера в Москве? Когда закончится ремонт?

Мне 58 лет, мужчина. Явлюясь клиентом Сбербанка. Заключил договор по ПДС, доход в месяц более 80 тыс. Планирую в месяц пополнять счёт на 3 тыс рублей и получить выплату по достижению 60 лет. До 60 лет остался 1 год и 2 месяца.Прочитал на сайте Сбербанка и в договоре, что единовременную выплату могу получить при достижении 60 лет и "если денег на счете недостаточно для начисления пожизненной ежемесячной выплаты в размере менее 10% от прожиточного минимума пенсионера".Интересует тапкой вопрос, что имеется ввиду под фразой "если денег на счете недостаточно для начисления пожизненной ежемесячной выплаты в размере менее 10% от прожиточного минимума пенсионера". Это сколько?

Здравствуйте. Пришел перевыпустить карту, сотрудница сказала, что при перевыпуске все баллы сгорят, предложила взять колонку sber, взял, чек дать отказались, решил уточнить этот вопрос на горячей линии, выяснилось, что при перевыпуске баллы не сгорают, но колонку на возврат сотрудники принимать отказываются, чек не предоставляют. Оформили какую-то заявку, когда её рассмотрят , я должен эту колонку куда-то отправить почтой России. Почему мне не дают чек и почему я должен ждать и отправлять её почтой России?

Здравствуйте! Столкнулся с очень неприятной, а главное очень внезапной ситуацией от ведущего и, казавшегося самым надежным, банка страны. В определенный момент, а точнее 11.03.2025 года зайдя в приложение Сбербанк обнаружил, что обе мои зарплатные карты заблокированы. Я работаю в организации, у которой зарплатный проект со Сбербанком и, к сожалению, выбрать другой банк для обслуживания я не могу. Попытка разблокировать карты как в личном кабинете, так и при личном посещении офиса не увенчались успехом, как и перевыпуск. На обращение, направленное из отделения банка, пришёл ответ: "...", мы рассмотрели ваше обращение №2503117001610607 от 11.03.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту "..." согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт".П. 3.3. дословно: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске... ". То есть я даже узнать причину внезапного решения банка не могу, в случайный момент происходит что-то, и даже не понимаешь, что с этим делать. Ощущается как нож в спину, ей богу, оттуда, откуда не ждали. Я могу предположить, что, возможно, это произошло из-за того, что моя невеста, а находится она в данный момент в Республике Казахстан, зашла с моего аккаунта чтобы распланировать наши совместные траты, так как она собиралась копить на путешествие, билеты, и пр., может из-за этого?Но это странно, ведь теоретически я тоже мог зайти с ее устройства из Казахстана, если бы поехал, например, с ней, а свой телефон разрядился. На то и нужен онлайн банк, чтобы иметь возможность пользоваться им откуда удобно, и из другой страны тоже. Даже возможность привязки и отвязки разных устройств в приложении предусмотрена. Просто мне было одномоментно и без возможности даже оспорить решение заблокировано основное платежное средство и возможность распоряжаться своей зарплатой, и даже вывести хранящиеся на вкладах средства, не иначе, как наличными. Подскажите, пожалуйста, можно ни что-то исправить в такой ситуации, несправедливо, как-то получается. 

Сняли 115-фз, в Поддержке сказали что нужно перевыпустить карту , т.к данные от нее попали 3-м лицам, карту перевыпустил и получил в офисе банка. После перевыпуска карты вставил ее в банкомат и зашел в личный кабинет, нажал посмотреть баланс и карту вернуло обратно , на Телефон пришло смс о том что карта заблокирована.через минуту после перевыпуска карты ее заблокировали. в поддержке и в офисе никто помочь не может 

Добрый день! Ни один ответ все еще не предоставлен Также прошу заметить, что в Постановлении Правительства РФ № 805 от 30.04.2022, регулирующем порядок предоставления льготной IT-ипотеки, а также в условиях моего договора отсутствует какой-либо перечень документов, которые заемщик обязан предоставлять для подтверждения своего трудоустройства (трудовой договор, трудовая книжка, справка 2НДФЛ, выписка из ПФР и тд)Требований о предоставлении конкретных документов мне не поступало, до фактического повышения ставкиДействия банка по повышению процентной ставки в данной ситуации противоречат условиям договора и принципам добросовестности, предусмотренным ст. 10 Гражданского кодекса РФ, а также нарушают права потребителя в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей»Прошу:Вернуть процентную ставку по кредитному договору к первоначальному значению — 4,1%.Предоставить в письменной форме разъяснения по следующим вопросам:-На основании какого внутреннего регламента или нормативного акта был установлен перечень документов для подтверждения трудоустройства?-Каким был рассчитан срок в 14 дней, в течение которого заемщик обязан был предоставить документы?-На каком основании повышение ставки было произведено без надлежащего уведомления заемщика с предоставлением разъяснений и возможности исправления ситуации?Требую обозначить срок предоставления ответов по перечисленным вопросам 

Скажите, по каким базам проверяет Сбербанк своих клиентов?Почему действительный у всех банков, нотариусов и прочих сегодня в Сбербанке превратился в недействительный?Всегда старался пользоваться услугами других банков, обходя Сбербаек стороной, но иногда приходится. И понял одно, в дальнейшем сюда ни ногой. Всегда что-нибудь да ни так.Почему у всех банков, нотариусов и прочих все всегда нормально, но вот ... Разбирая папино наследство пришлось принести (Альфа отправила к вам) ветхую купюру на замену - ну ОК, экспертизу проводить, ну проводите. Знаю что не подделка, он пенсию на дом получал.Но тут вдруг паспорт мой не понравился, за час до этого у нотариуса он был действителен.Ну да, нет у меня ни Заграна, ни прав. Проверяли по какой-то другой базе. Сказал "проверьте в Госуслугах". В итоге вроде прошел, как я понял на Госуслугах. А осадочек остался. Но ни "Извините ошибочка" и подобного. У других то и ни один год все нормально.Вот теперь еще к вам же в Сбербанк нести документы о наследстве по счетам - опять скажете, что подделку принес? А там паспорт мой тоже прописан.И почему замену купюры только на счет? Пришлось счет открывать, потом денежку заберу и придется закрывать. Пришлось за телефоном бежать (не было с собой).Еще удивляются "Как это нет у вас счетов Сбербанка". Девушка за столиком сказала что на телефон придет СМС когда денежку вернут, а в кассе - что только лично заходить, брать талончик и проверять "пришло или нет". Так как правильно?И ДА. Еще год назад пришлось платить через Сбербанк госпошлину (сказали только в нем) и претензий к паспорту не было.

Л Адалина В

Мария, Здравствуйте!Хотел бы узнать, что нужно сделать, что снять блокировку по компрометации?Я писал обязательства, писал обращения, звонил на 900, обращался в офис банка, также пояснял сотрудникам банка о своих зачислениях и переводах.Никто не знает как мне помочь, все просто разводят руками...Как мне быть, подскажите, пожалуйста.

Здравствуйте, по программе ИПП вычет за 2024 год можно получить по упрощённой системе. Но в личном кабинете налоговой нет никаких данных от Сбербанка. Как быть?

Что делать 

Здравствуйте. У меня 12.03.25 в 19:35, списались деньги 299 руб, и уже который раз списываются. За какую-то anonsms MOSKVA RUS. Я бы хотела что бы мне вернули деньги и узнали что это. Если вы узнаете заблокируют это списывание и что бы больше оно не смогли у меня списать.

Здравствуйте,меня заблокировали по пп 3.3,то ли компрометация,то ли 115 ф3,не знаю.Не могли бы вы проверить и дать заявление на исключение меня из списка ЦБ без моего согласия 

Заявление о закрытии кредитной карты было подано 25 февраля. Специалист сказала, что 12 марта карта и счет будут закрыты. Они не закрыты. Причина?

Куда можно направить чек операции?

Добрый день!Как вы думаете, кредитный лимит по кредитной карте в размере 10 000 руб при моей ежемесячной ЗП в вашем банке больше 400 000 руб а месяц - это персональное издевательство сбера или ваш банк так издевается над всеми розничными клиентами?

В декабре 2024 банк заблокировал карту по ФЗ 115. Я отправил чеки и пояснения по операциям, но банк блокировку не снял. После чего я закрыл счет и перевел остаашиеся средства в другой банк. Помимо этого счета в банке у меня есть ещë сберегательный счëт, по истечении срока пришëл получить деньги и получил отказ. Сотрудник банка предложил мне написать заявление с описанием источников происхождентя денежных средств на счете, которое рассматривается в течение 7 дней. Вопрос может ли банк отказать мне в выдаче средств с моего сберегательного счета? Какое основание банк имеет ограничивать снятие средств по истечении времени вклада? Это разные счета и вклад был открыт гораздо раньше блокировки по ФЗ 115. Почему я я должен объяснять банку источник происхождения средств на вкладе, ведь принимая деньги банк об этом не спрашиает? Как ещë я могу вывести свои деньги с банковского счëта, если после рассмотрения заявления банк откажется их выдать? 

В ноябре 2024 года была продлен домклик плюс для сохранения процента по ипотеке, в итоге до сих пор не снижена ставка, в офисе сбербанка решили рассторгнуть договор на домклик плюс т.к в течении 3 месяцев нечего не изменилось, в офисе Сбербанка сотрудники подали обращение на расторжение и сказали что ответ будет на днях, в итоге прошла неделя и до сих пор нет ответа и просто отписки (на рассмотрении, ждите) 1.Как узнать когда будет отключен домклик плюс и вернут деньги? 2.И должны ли вернуть всю сумму за пакет? т.к за это время процент оставался без изменения, соответсвенно услуга была не оказана а деньги списали.3. куда подать жалобу на работу сервиса?

Сталкиваюсь с такой проблемой. "Перевод этому пользователю запрещен, из-за высокого риска мошенничества". Как может банк так писать другим людям обо мне и по какой нафиг причине?

Здравствуйте !Заблокировали карту и не получается сделать перевыпуск ни в приложении ни в офисе банка , банк ни чего не поясняет и не запрашивает какие либо документы , в банке оплачиваю все покупки , А так же интернет и квартплату ,на карту приходит пенсия , в сбер банке обслуживаюсь очень давно , что происходит не понятно , возможно ли мне чем то помочь ?

22.09.2024г. была заблокирована моя карта 7678 и так же был заблокирован доступ с приложение Сбербанк Онлайн, 5 раз я отсылала все необходимые документы на почту банка, так же в каждом письме дополнительно отправляла обязательство о том, что не буду проводить сомнительных финансовых операций по своей карте в дальнейшем, я предоставила в банк все поясняющие документы, отчиталась по запрашиваемым операциям, каждый раз банк запрашивает все новые и новые документы, такие как документы, поясняющие операции со множеством лиц, но я даже не могу зайти в личный кабинет, чтобы посмотреть кому я переводила деньги, а по памяти я этого никак не смогу сделать. В сентябре я попала в ДТП, в связи с чем мне пришлось приобретать большое количество необходимых деталей на замену и оплачивать услуги по ремонту (к сожалению, не все ремонтники работают официально, а мне нужен был дешевый ремонт), все время блокировки я продолжала получать заработную плату на счет в Сбербанке, прошу пересмотреть все отправленные мной документы и разблокировать мне карту и доступ в Сбербанк онлайн для того, чтобы я продолжила пользоваться Вашим банком. 

Здравствуйте, 4 марта 2025 года совршила перевод(с Т-банка) по сбп по номеру телефона, но ошиблась в цифре, сразу же связалась с банком и оставила заявление о возврате ошибочного перевода. Банк отмахивался дежурными фразами и ничем не способствовал решению вопроса. Я самостоятельно связалась с получателем средств, благо получатель откликнулся, обратился Со своей стороны в свой банк лично в отделение (Сбербанк), составил обращение что б банк вернул платеж назад отправителю То есть мне. прошло уже сколько времени банки (Сбер в первую очередь) молчат, средства по-прежнему на счету получателя, банки даже неудосужились их заморозить. получатель говорит что от Сбера никаких новостей нет! Ничего для возврата средств не делается!! получатель подал Обращение в банк 06 марта до сих пор оно на рассмотрение и говорят что займет до 18 рабочих дней. уже неделя прошла а вы до сих пор даже не взяли в работу это обращение!! вы не заморозили средства что б получательн смог их потратить. Почему я должна столько ждать, я тогда уже пойду обращусь с иском на Получателя в суд о неосновательном обогащении (СТ. 1102 ГК РФ), только вот получатель обратился в банк с обращение, а банк игнорирует. прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь. Номер обращения укажу в разделе дополнительной информации 

Здравствуйте!мне утвердили ПРД,но счета не разблокированы,на сайте Банки.ру прочитал такую же ситуацию,я звонил по 10раз,ездил в отделение,кто то говорит о специальном счете с лимитом до 50 тысяч,кто-то требует разрешение от фин управляющего,этого не должно быть,как снять ограничения?

Мне заблокировали карты , ту которая лет с 12 у меня и на нее я получаю пенсию по потере кормильца, ту на которую я получаю стипендию, и даже оформили кредитку и ее заблокировали. На вопросы сотрудники сначала сказали, что произошла компрометация карты, карты не разблокировать, надо перевыпустить. В отделении сказали, что отказывают в перевыпуске, потому что сработал ФЗ-115 и что делать дальше пришлют смс. А в смс предложили ознакомиться с Уставом выпуска карт. В итоге не понятно что делать. И я не согласна с подозрениями в нарушении фз-115. На мои карты приходят только деньги от мамы, родни, сестер и подруг ( мы покупаем что-то для друг друга и потом отдаем деньги на карту или скидываемся на что-то),суммы мизерные, редко превышают 500 рублей. Или я сама себе перевожу из другого банка, потому что маме удобнее туда скидывать. Было несколько сумм от продаж на авито. Если надо будет , попробую подробнее описать поступления, никаких документов на них у меня, конечно, нет. Эта ситуация очень неприятная, потрачено столько времени и нервов, не понимаю, как вообще такое могло произойти. Прошу помочь мне восстановить или перевыпустить карты.

Нет никакого ответа на этот вопрос

У меня постоянно снимают деньги за уведомления по карте при подключеном сберпрайме

Уволилась более месяца назад по причине невыплыта работодателем зарплаты (работала неофициально), из-за чего не смогла внести своевременную оплату по кредиту, капает просрочка. Однако заявки на реструктуризацию, отправляемые как через приложение, так и через сайт, отклоняются банком. Знаю, что нужно приложить трудовую книжку и подтверждение статуса безработного (справку о том что состою в центре занятости) но их подгружают ПОСЛЕ одобрения заявки, во ВРЕМЯ подачи формы для загрузки документов нет. О просрочка регулярно напоминают, так я в курсе что она есть! А заявк ну реструктуризацию отклоняются. Что делать? 

Здравствуйте! Если продал свою криптовалюту в бирже, и за криптовалюты покупатель отправил рубли с карты 3х лиц, как доказать что деньги поступили от продажи криптовалюты? Для того что бы доказать скрины ордера недостаточно, еще переписки с покупателем в бирже ? А как еще можно доказать ? В судебном порядке ?. Отправил заявление, приложил видеозапись ордера, переписки с покупателем. И банк говорит что это не может подтверждать правомерность зачисления денег. И как быть ? Как доказать ? Человек мне отправил украденные деньги за мои чистые криптовалюты, таким способом отмывал свои деньги, и жертвой я должен быть ? Тут я не причем, но заблокировали мою учетную запись. За жертвой мошенников почему я должен отвечать ? Прошу Вас помочь с разблокировкой сбер онлайн.

Здравствуйте, помогите пожалуйста, ранее я писал текст и получил от вас ответ, процетирую диолог: "Уважаемая поддержка, прошу помочь мне, я сидел и разбирался как снять ограничения банка, несколько раз шёл в само отделение банка и заполнял документы, в итоге получилось добиться своего и снять 115 Ф3, но в итоге я не могу ни открыть новый счет, ни перевыпустить существующий счет, так же звонил в 9-00, но видимо и там не знаю, что с этим делать, ведь говорят, что может через время ограничение само снимется и мне надо просто переодически совершать повторные попытки, прошу снять ограничения, которые не дают мне перевыпустить карту, неужто со снятием 115 Ф3 мне не могут дать пользоваться картойСбербанк12.03.2025 20:35Здравствуйте!Ограничения 115-Ф3 действительно сняты.Вам отказано в разблокировке карт и личного кабинета без объяснения причин, по условиямбанка, пункт 3.3: https://s.sber.ru/BC2Vt.Снять деньги вы можете в офисе банка с паспортом.С уважением,Мария АлександроваСбер"В общем мне понятно, что мне отказывают в открытии и перевыпуске счетов, но я хочу, чтоб вы помогли мне снять эти ограничения, ведь мне сняли 115 ФЗ и я подума уже, что могу спокойно пользоваться картой , прошу вас помочь мне

Я никогда не пользовался услугами данной компании, они просто каждый день пытаются списать с меня деньги, писал письмо на почту с просьбой отключить, тк их сайта не нашел, все равно пытаются списать, я уже картой пользоваться не могу. Я никогда не пользовался услугами данной компании, они просто каждый день пытаются списать с меня деньги, писал письмо на почту с просьбой отключить, тк их сайта не нашел, все равно пытаются списать, я уже картой пользоваться не могу. карта сбербанка ***959024 февраля 05:23 499р24 февраля 04:07 499р11 февраля 00:02 499р10 января 23:53 499р10 января 23:55 499р10 января 23:57 499р10 января 23:59 499р12 декабря 2024 15:12 499р12 декабря 202415:14 499р12 декабря 202415:16 499р12 декабря 2024 15:18 499Прошу верните деньги и отключите списание 

У меня дебетовая карта этого банка зарегистрирована в Сбербанк онлайн и мобильном приложении. Однажды в середине марта 2025 года я попытался зайти в Сбербанк Онлайн. После ввода правильного логина и пароля он сразу же уведомил меня о подозрительности при переводе денег через сайт, а Сбербанк заблокировал мое онлайн и мобильное приложение. При повторной попытке входа и на сайте, и в мобильном приложении пишет "Сбербанк Онлайн заблокирован. Если вы находитесь за границей, позвоните в банк по телефону 900 или +7 (495) 500-555-0". показывает свое выражение лица.Когда я нахожусь за границей, звонок по этому номеру стоит мне более доллара в минуту. (Я живу в Турции) При звонке на этот номер я не столкнулся с какими-либо сюрпризами. Проблема в том, что я не могу загрузить деньги на свой банковский счет, потому что деньги на телефоне закончились. Пожалуйста, помогите.Поскольку я нахожусь за границей, моя линия не всегда подключена. Вы можете связаться со мной здесь и назначить время. Вы можете связаться со мной здесь или в назначенное нами время, спасибо.

В приложении "Онлайн" уже более двух суток на статусе "Изготавливается" справка для госслужащих. В отделение банка прийти не могу, т.к. нахожусь в командировке далеко от цивилизации. Самый ужасный банк. По приезде буду закрывать все счета и переходить в другой банк.

Каждый год идёт автоплатеж по страховкам жизни и здоровья, и страховка жилья, у нас ипотека. 24 февраля 2025 г было списание по страховке жизни и здоровья, но так и не подкрепили страховку в приложении. Обращался в Сбербанк, говорят что подали заявку на рассмотрение моего вопроса. Помогите пожалуйста разрешить вопрос. 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн». Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте!Была одобрена заявка на комплексное урегулирование задолженности, но подписание только 20 марта, а платеж по кредитам (по нрафику) 16 марта, в полной сумме в соответствии со старым графиком платежей. Могу ли я пропустить платежи по старому графику и будут ли за это применены штрафные санкции? Отразится ли это как-то на одобренной заявке по урегулированию задолженности?

250306-7000-135483

в связи со сложившимся тяжелым положением в семейных отношениях прошу Вас предоставить мне выписку о снятии денежных средств с карты за период с 01.07.2017г. по 31.12.2017г. для предоставления как доказательство в суде в том ,что мною производилась оплата расходов на приобретение жилья. в случае не предоставления указанной выписки я с детьми рискую остаться без квартиры.

Войти в личный кабинет сбербанка по номеру телефона

Чек отправлен.

Здравствуйте, ранее обращался к вам по поводу ограничение по компрометации предоставил все документы и вы положительно ответили и вчера открыли доступ онлайн и вчера хотел закрыть старый счет и заказал новый пластик предложение было отклонено и опять я вижу ограничение помогите пожалуйста

Уважаемые представители Сбербанка!  Я являюсь клиентом вашего банка , обращаюсь к вам с претензией в связи с наложением ограничений по компрометации данных с 23.10.24 года.В связи с вышеуказанным событием, я столкнулся с серьезными трудностями в осуществлении финансовых операций. Несмотря на множество моих обращений в банк с просьбой разъяснить причины и снять данные ограничения, а также моего личного обращения в офис Сбербанка, моя проблема остаётся без должного внимания с вашей стороны. Считаю необходимым напомнить о следующих статьях законодательства, регулирующих данные вопросы:1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 1, статья 2) — гарантирует право граждан на защиту своих интересов и свободное осуществление гражданских прав.2. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей"(статья 4) — устанавливает право потребителей на получение необходимой информации о своих правах и обязанностях.3. Федеральный закон "О национальной платежной системе" (статья 9) — определяет право клиента на доступ к своим денежным средствам и осуществление операций.Согласно вышеизложенным нормам, я настаиваю на том, что ограничения должны быть сняты, поскольку не были соблюдены необходимые условия для их наложения. Я прошу вас рассмотреть данное обращение и предоставить мне возможность реабилитации, сняв все ограничения, чтобы я мог полноценно пользоваться услугами банка.Я надеюсь на вашу добросовестность и понимание в данной ситуации. Прошу вас в кратчайшие сроки дать мне ответ по существу, так как дальнейшее игнорирование моих обращений вынудит меня обратиться в надзорные органы для защиты своих прав.Заранее благодарю за внимание к моему обращению. Я всегда пользовался .одним единственным "Сбербанком" и меня все устраивалоу меня был один счет, переводил деньги только за покупки в продуктовых магазинах, и мне переводил деньги мой личный брат, и коллеги по работ, в связи с этим , банк посчитал данные действия скомпрометированными , заблокировал все счета и рассторгнул договора в одностороннем порядке, хотя данные третьим лицам я никогда не предоставляла. Сегодня я обратился в ближайший офис и сотрудница совершенно неохотно отвечала на мои вопросы о том, что можно сделать, единственное что она сказала: "пусть вам дают деньги наличными", Почему клиенты долго и добросовестно пользуются банком , в ответ получает такое . Прошу понять мои ситуацию и разблокировать мои счета. 

Добрый день! Помогите пожалуйста решить мою проблему. В июле взяла ипотеку под 2%( так как работаю врачом Амурская область, город Зея). При заключении кредитного договора, помимо сотрудника банка, со мной присутствовал реэлтер, мой супруг. Сотрудник банка предупредила меня только о страховании, о предоставлении копии трудовой и справки 2 НДФЛ в течении 5 лет раз в пол года не ГОВОРИЛОСЬ ВООБЩЕ. Я всё всегда плачу исправно. 25.02.25 г. решила зайти в свою ипотеку и обнаружила увеличение процентной ставки с 2% до 17,5. Ни банк, ни домклик меня даже не оповестили, что не забудьте предоставить такие документы. Ведь всегда сбербанк уведомляет обо всем, но тут даже не уведомили ,не на 900, не в дом клике. Я не хочу доводить дело до суда, хочу чтобы все решилось по доброму. 25.02.2025 я позвонила на номер 900, где мной сразу же были предоставлены все необходимые документы( спрвка 2 НДФЛ, копия трудовой заверенная, оценка, страхование). Но данный вопрос по снижению процентной ставки так и не решился. Пожалуйста помогите решить вопрос. Мой муж участник СВО, может можно как то снисхождение сделать в мою пользу.Вопрос взят в работу. В течение 5 дней, а может, и раньше мы дадим вам ответ.

Здравствуйте подскажите пожалуйста заблокировали карты и счета в ответ услышали что данные попали к третьим лицам обращались и к операторам и на номер 900 ответ один что перевыпустить не возможно что нам делать объясните пожалуйста 

Добрый день !Видимо, это на текущий момент единственная форма, где от Сбера можно еще дождаться адекватного ответа.Ранее оформлял обращение здесь же по вопросу необоснованного поднятия ставки по ипотеке. Был получен официальный ответ, где содержится такая информация "Мы снизим процентную ставку с 13.03.2025". Вчера списан повышенный платеж, сегодня 13 марта. Чуда не произошло, ставка по прежнему повышенная, график платежей тоже.Как заемщику расценивать данную ситуацию - намеренное затягивание сроков по решению вопроса ?- введение в заблуждение ?- действительно имеющая место быть техническая/человеческая массовая ошибка ?Прошу сообщить, когда ставка будет приведена к законному льготному виду в 5%Мы теряем очень много времени.

Нашей Компанией ООО "БухСтоун" 2460107469 с 04.03.25г. ведется диалог со Сбербанком , пишутся письма, жалобы , претензии на то , что с 04.03.25г. Сбербанк не делает перевод заработной платы сотруднику. Куда пожаловаться ? К кому обратиться на такое халатное поведение Сбербанка? Это перечисление заработной платы, и из-за действия Сбербанка компания не выполнит свои обязательства перед сотрудником .Сотрудник вправе обратиться в контролирующие органы с жалобой , компания вынуждена будет выставить регрес на Сбербанк 

Регистрировал я.Да, все верно.

Доброго дня !Вопрос на 13.03.25 не решен, заведено новое обращение.

Прошлым летом заблокировался мой Сбербанк. Все карты. И банковский специалист сказал что мои данные могли быть известны третьим лицам и поэтому меня заблокировали в ближайшее время помочь она ничем не сможет. Никаких жалоб на меня и на мои карты не было. И до сих пор нет. На данный момент мне очень нужно оформить карту в вашем банке. Прошу помочь.

Почему отменили обмен бонусов на деньги в ВЕБ версии сберонлайн ? позвонив по номеру 900 сказали что закрыли функцию с 14 октября,возможно только в мобильном приложении , На вопрос а как быть людям кому запрещенно иметь смартфоны по долгу службы и людям со слабым зрением кому сложно разглядывать в маленьком экране информацию ,получил странный ответ ну вот так сделали . И ответ прислали на кнопочный телефон со ссылкой в интернекте :-) 

Да я им через личный их кабинет отправляла заявление, больничные листы и св-во о рождении ребёнка. На что они мне ответили, что Банк не продлевает сроки предоставления документов. 

Здравствуйте на кредитку приходит обязательный платеж там допустим 5 тысяч рублей я кладу эти 5 тысяч рублей но они пропадают с карты и так вот в чем вопрос если накопится вся сумма долга через обязательный платеж то этот долго вернётся на карту или нет ?

Здравствуйте! Вы проверили? 

Хотелось бы отметить отличную работу сотрудника бака ВТБ НА УЛ ЛЕНИНА Г АЛЬМЕТЬЕВСК Юс-вой Лии. Быстро и доходчиво все объяснила и сделала. Культурное и вежливое обслуживание.

Здравствуйте. Больше 6 месяцев имею блокировку карты, в выпуске новой отказано по п3.3 условий обслуживания банка, те без объяснения причин. Вероятно блок получил из-за какого-то перевода. Хотелось бы узнать, за что блоктройка и как ее снять? Являюсь зарплатным клиентом, имею обширную кредитную историю без единой просрочки, ни в каких "серых" схемах, участия не принимал. 

Я отправил,проверьте пожалуйста

как физ лицо

Здравствуйте! Несмотря на то, что я на связи каждый день, моё обращение закрыли с комментарием ниже. У меня есть доказательства того, что я вас неоднократно присылала запрашиваемую информацию по возврату. Но сотрудники просто закрыли обращение без ответа.«К сожалению, мы так и не получили от вас ответа. Мы вынуждены приостановить работу по вашему обращению.»

Здравствуйте отправила сколько мой вопрос будут расматривать

Добрый день, отправил письмо 

Поверка долго идет. По моему запросу ответбудет?

Здравствуйте! Видела то, что с аналогичной ситуацией уже обращались. Решила тоже сюда написать. Деньги мне не вернули, так тем более через 2 недели еще раз списали эту же сумму. В поддержке отвечают одним и тем же письмом или игнорируют. Я несовершеннолетняя, просто в ужасе, благодаря отзывам поняла как отменить эту подписку. Обманым путем после отмены одной подписки, они автоматом подключают другую и продолжают списывать деньги. Пожалуйста, подскажите как вернуть деньги или куда можно обратиться и заявить о хамском отношении к клиентам и списаниях без предупреждения. Прочитала, что остановить списания можно только перевыпуском карты, что я и сделала. Но а деньги? Сайтом я не пользовалась, да даже не заходила на него. Кучу отрицательных отзывов людей об этом сайте и этом мошеничестве. Как доложить о том, чтобы проверили этот сайт и вернули мне деньги? 

Спасибо, буду ждать.

Мария, добрый день. У нас ситуация ровно такая, как у коллеги в этом запросе: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/587140/То есть ликвидация произошла по упрощенному порядку 12 марта 2025. Сегодня пришла СМС о блокировке счета в банке. Обратились в банк, чтобы узнать порядок возврата средств с р/с (там около 40 тыс руб.). В банке ответили - только через суд. Скажите пожалуйста, Мария, можно ли этот вопрос решить без суда и следствия?:) Заранее спасибо за ответ. 

Добрый день. Спасибо за оперативный ответ. Обратите внимание, что мошенники всячески искажают название моего канала продаж "Kenneth Jay Lane". В этом случае для совершения мошеннических действий используется опечатка в слово Kenneth (см. скриншот, "KAnneth Jay Lane"*).Есть ли какая-то обратная связь? Проблема продолжает набирать обороты в тех банках, которые не реагируют на ситуацию (из семи банков сложности с коммуникацией возникли у Сбера и ГПб). 11.03.2025 был зафиксирован еще один аккаунт мошенников в сбербанке, информация ниже:2202208315814377Филюкова Валерия Максимовна *к сожалению, не могу приложить скриншот в рамках настоящего канала общения. Очень жду вашей обратной связи.

Мобильное приложение это выход в интернет, а как же закон запрещающий людям имеющим доступ к гостайне пользоваться смартфонами , и людям с ограничением по зрению, ковыряться в маленьком экране ? раньше же всё работало ...

Здравствуйте. Что надо сделать, чтобы добиться инкассирования банкомата, которые неверно зачислил деньги? И предоставления мне всей информации, что там не было моих лишних денег, как вы утверждаете .

Г. Пенза ул. Аустрина 152а интересует фамилия руководителя А.А.

Здравствуйте уважаемый сбербанк.Хотел узнать почему мой счет заблокировали? Я хочу разблокировать

ВЫ не ответили на вопрос. я просила предоставить ответ со ссылкой на нормативно-правовой акт на основании которого Сбербанк отказывает в приеме карт других банков

Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в течении 5 дней . Уже прошло 10. Ответа нет а статус такой же . Если там отказ то пусть уберут этот статус. У меня сейчас проблемы с финансами и из за этого статуса я не могу подать заявку на кредитные каникулы. Ну либо что то решить . спасибо 

У меня доверенность от заемщика, она в декрете, и меня попросила помочь в этом деле, т.к., я им оформляли ипотеку на строительство. Все документы по кредиту, вме больничные листы заверенные работодателем, справка с места работы заещика, св-во о рожление 4 ребёнка и всех детей я могу предоставить. Помоги нам, пожалуйста продлить сроки предоставления документов на объект недвижимости.

Оформила и оплатила пакет Домклик Плюс, в нем должна быть подписка Сберпрайм. Пакет Домклик Плюс действует, но подписка Сберпрайм так и не активируется в Сбербанк Онлайн и Сбер ID.Звоню в банк, отправляют в Домклик, в чате Домклик просят выслать скрины Окко. Потом в Домклик говорят, что пакет Домклик+ активен и подписку Сберпрайм смогут активировать только сбербанк. Сбербанк звонят и советуют очистить кэш на телефоне (у меня айфон кэш там не чистится, только вкл. и выключить- это вся очистка), телефону только неделя, а проблема гораздо дольше), заново войти в Окко. Я очистила кэш на компьютере, вышла из всех устройств, которые могли быть подключены к ОККО, удалила и заново загрузила приложение Домклик и ОККО, вход везде через сбер ID. Ничего не помогло. И это по кругу уже в течении нескольких дней "авторизуйтесь на Сбер ID и все появится".... Я устала бесконечно звонить и ждать решения проблемы. 

Добрый день.04.03.2025 был сдан в банк исполнительный лист ФС 046588698Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.На данный момен подходит к концу 8 рабочий день со дня подачи заявления (заявление подано в банк 04 марта, сегодня 13 марта) , статус на сайте проверки - Принят банком. Далее никаких измнений статуса нет. Позвонила на горячую линию исполнительного производства Сбербанка - поддержка ответила, что статус На проверке, других сведений она не видит, и что сбербанк никогда не превышает заявленные 7 дней на проверку.В нарушение указанных выше норм законодательства об исполнительном производстве денежные средства по исполнительному листу на мой расчетный счет не поступали. Более того, до настоящего момента от Сбербанка не поступала и информация о невозможности перечислить денежные средства из исполнительного листа.Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации, и прояснить, в какие сроки будет исполнен исполнительный лист и в связи с чем возникла задержка?

Ожидаю обратную связь 

Здравствуйте,да сколько можно еще ждать???? У нас горят уже все сроки ожидания, помогите нам пожалуйста.

Добрый день, подскажите как я могу оставить заявку на установдение банкрмата в своем зданийй коммерческом где функцианируют маркетлейсы, кофейня и др магазигы?