Здравствуйте, у меня такая ситуация, сегодня днём у меня списались деньги в размере 3260 13:58, без моего согласия в приложении Lov Chat.Как я могу вернуть деньги?

С мегамаркета был доставлен товар. Курьер не стал ждать осмотра товара и уехал. После вскрытия товар оказался в поврежденном состоянии.Есть видео и фото при вскрытии товара. Продавец не смог предоставить фото и видео упаковки неповреждённого товара. Было составлено обращение в мегамаркет. После длительного общения мегамаркет принял сторону продавца ссылаясь на то, что курьером не был составлен акт осмотра товара. Хотя моё обращёнике было составлено в течении 2 часов. При принятии обращёния в мегамаркете не предложили вернуть курьера для создания акта о повреждённом товаре. Создаётся впечатление о сговоре сотрудников мегамаркета с продавцами для продажи недоброкачественных товаров. Так как курьер при вопросе об осмотре заявляет, что он не несет ответственность о доставке и все претензии можно сделать в обращении.Продавец при поддержке мегамаркета имеет возможность игнорировать закон РФ о защите прав потребителей.

Здравствуйте я заказал карту через интернет завтра должен получить а это платная 

как получить деньги за отмену заказа на карту

Ссылка  Тут указано что кабинет обновлён так почему же всё так происходит. Ссылка 2 Тоесть вы считаете что Те кто на премиуме тарифе у нас ни чего не обновлено хотя у меня есть доказательства где было всё обновлено тоесть меня вы обманываете!!! Вопрос в том посему такое отношение ? Вам абсолютно без разницы на людей вам легче обмануть , чем отдать то что должно быть? 

Я пытаюсь хотя бы выяснить причину такого издевательства

Здравствуйте! Ну как там с информацией? Прошло больше 2х месяцев! 

Моя мама является клиентом Сбербанка с моментальной дебетовой картой. Еще у нее есть отдельный универсальный счет (сберкнижка) для соцвыплат, помимо карточного счета. Интернет банком и приложением она не пользуется, но есть подключенные к карте смс-уведомления за 70 руб. в месяц.Кроме смс уведомлений по карте, ей приходят смс-уведомления о зачислении соц. выплат на счет "универсальный".Вопросы: 1. Может ли она без ДБО - с помощью смс-команды *900... перевести денежные средства с универсального счета на счет своей дебетовой карты, чтобы не ходить в офис банка. 2. Если да, то как это сделать?

Добрый день! Я делала оплату онлайн-заказа через СБП через Сбербанк, 19.04.24. Перевод завис в статусе "Операция выполняется", деньги пока остались на карте. Но я не понимаю, сколько мне еще ждать, пока перевод пройдет. Ни отменить в СбербанкеОнлайн, ни кида-либо нажать, чтобы посмотреть что происходит я не могу. Что мне делать? Как исправить эту проблему?Я уже отменила онлайн-заказ, но перевод висит непонятно где. 

Здравствуйте, на дебетовую карту пришла блокировка 115-фз. Хочу снять наличные, которые остались на карте, но к сожалению, банк ставит, какие-то непонятные ограничения на снятие. Ушел в армию,дал человеку доверенность, доверенность на короткий срок, доверенность продлить не получиться так как я в армии. Сделали обращение в банке,чтобы хоть как-то ускорить процесс , но банк не реагирует. Обращение было написано с целью перевода средств на другую карту внутреннего личного кабинета , так как банк поставили какие то лимиты на снятие 99 тыс рублей в месяц. Позвони много раз просил ускорить процесс, ускорял даже главный менеджер, скачал что в течении 2-ух дней 

здравствуйте, прошу помогите пожалуйста разобраться, мой счет и приложение банка было заблокировано, 19.04.2024 мне поступило сообщение СберБанк Онлайн заблокирован: нарушены условия договора банковского обслуживания. Подробнее по номеру 900. Я нахожусь в недоумении, я ни делала ни чего плохого а сейчас просто не могу воспользоваться своими картами, на данный счет так же поступают детские пособия, претензия от банка исходила о том что бы я предоставила документы или же написала письмо в свободной форме на адрес finmon@sberbank.ru откуда мне поступали денежные средства, документально я ни чего не могу подтвердить, в пояснении я дала Письменное объяснение! пожалуйста помогите разобраться, я являюсь клиентом около 10 лет, неоднократно пользовалась кредитными продуктами вашего банка, банк может посмотреть что сумм великих мне ни когда не поступало за исключением прошлого месяца где доход был действительно превышен. Очень неприятное состояние из за данной ситуации 

Добрый день. Отправили на почту zabota@sberbank.ru все данные, ждём ответа. 

Добрый день!мне дали блокировку 115-ФЗ 3 года назад за частые и большие переводы в частности я оплачивал поставщика за товар и делал переводы родным и близким, также занимался обменами валюты в Турции Таиланде.Я даю свое согласие что не буду делать переводы большим количеством лицпи и на большие суммы, также не буду совершать операции связанные с предпринимательской деятельности и транзакции которые не смогу подтвердить документами. Согласие я скидывал на почту также могу скинуть на почту которые вы мне скинете с указанием темы.Согласие кидал на почты soglasie@sberbank.rufinhelp@sberbank.ru

иностранные граждане кридит есть

Здравствуйте. Провели сделку через СБР Домклик. 10.04 2024 сделка зарегистрирована 18.04.2024. но до сих пор деньги не поступили на счёт продавца. Цитата : Ваши документы зарегистрированы в Росреестре.Номер заказа услуги: 6753157регистрация прошла в 6 45 утра. получается три дня назад. без расчётов не можем передать квартиру. и покупатели на улице.

Очень обидно и не приятно, что банк вот так вот наказывает, и может в течение 5 лет закрывать задолженность по кредитной карте. К сожалению обстоятельства бывают совершенно разные и трагические в том числе и я выеуждена была прибегнуть к процедуре банкротства, и к сожалению процедура касается не отдельно каких-то конкретных банков, а всех. Уже год как закончилась процедура, я хочу нормально жить и иметь возможность пользоваться кредитными продуктами, а банк вот так наказывает. Что мне делать? Куда писать и кому жаловаться?  

Окей,но вы же скажите персоналу про мою идею?

За что у меня списали 1500 тыс.руб. в операции указана директор Дергунова.К.А. " Забота о клиентах" что это такое вы так заробытываети на людях или что если мне не вернут деньги я подам жалобу в суд пускай там разбираються за что вы снимаете 

Здравствуйте Меня зовут С***** — клиент Сбербанка. Прохожу процедуру банкротства. Есть определение о принятии заявления к рассмотрению. 27.05.2024 года назначено судебное заседание. Финансовый управляющий также назначен. Вся информация в открытом доступе АС КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ. Номер дела А34-3348/2024. Сотрудники банка игнорирют данную информацию.

Ссылка на вопрос  Здравствуйте. Ситуация точно такая же. Авито говорит что возврат сделан. Сбербанк говорит что средства не поступили. 

А если у нее там сумма меньше 10 тыс. руб. можно ее как то перевести с помощью команды *900 и без комиссии на ее карту другого банка? Если да, то как? Или только в офис идти?

На данном сервисе были куплены наушники, которые оказались репликой и в этот же день я оповестил маркетплейс с просьбой вернуть деньги за това, на что мне сказали ждать и через неделю отписок, сказали нести наушники в АСЦ Apple, которые отсутствуют в России, для потвержжения их неоригинальности. На лицо нарушение закона о защите прав потребителе, о возврате товара в течении 2-х недель, даже надлежащего качества 

Пропали бонусы на мегамаркете. В начислениях бонусы есть, но баланс нулевой! Потратить бонусы тоже нельзя, хотя в Сбербанке они отражаются! 

Ну что по итогу, сколько ещё ждать ? У вас проверки месяц длятся?

После оплаты обучения по QR коду не были начислены бонусы Спасибо. В чате мобильного приложения мне сообщили, что эта операция была выполнена через Сбербанк Онлайн и бонусы не начисляютсяОднако, на официальном сайте Сбербанка указано, что при оплате по QR коду бонусы должны быть начислены как и при оплате картой:"За оплату по QR вам начислят бонусы — как и всегда, когда платите картой СберБанка. Это выгоднее, чем переводить на карту продавцу"При выборе QR кода как способа оплаты я исходила из информации с официального сайта Сбербанка и рассчитывал, что бонусы должны быть начислены.Хотя был вариант заплатить через сбп, не платив комисии.Спасибо.

Мария добрый день. У меня по кредитной карте были совершены мошенические действия и списаны деньги. Можно ли их вернуть. Заявление написано в полицию

Здравствуйте. Оставляла отзыв *прикрекляю ниже ссылку*. Преставитель банка мне сказал, "Если вы погасите долг до 30.04.2024 и не будете пользоваться картой, я смогу проверить возможность отмены комиссии". Долг погашен. Прошу вас проверить возможность отмены комиссии

Добрый день!10.01.2024 года я получил запрос от ПАО «Сбербанк» о предоставлении документов и пояснений в рамках исполнения требований 115 ФЗ. К сожалению, на тот момент не имел возможности сформировать полный пакет необходимых документов, так как находился в отъезде (уезжал на 2 недели) и не имел доступ ко всем документам, которые находились дома, поэтому 16.01.2024 года предоставил Банку имеющиеся документы (не полный пакет) и , к сожалению, в ответ получил сообщение о блокировке карты и ДБО.13.02.2024 я направил в Банк полный пакет докумнетом, но, к сожалению, так и не получил ответа.Я всегда с уважением относился к требованиям Банка и понимаю, что принятые им меры необходимы для соблюдения законодательства о противодействии отмывания денег и финансирования терроризма. Однако, я человек не приемлющий какие-либо противозаконные деяния в связи с чем для меня крайне важно доказать чистоту операций, проведенных по счету.Прошу Банк направить мне дополнительный запрос докумнетов, чтобы я мог в рамках ответа на него предоставить пояснения по всем интерсующим Банк операциям и вопросам. Надеюсь, Банк даст мне возможность предоставить пояснения, рассмотрит их и примет положительное решение в мою пользу, ведь на самом деле я не финансировал терроризм/экстремизм, вел только законную деятельность и все налоги вовремя уплачивал.

Столкнулся с таким впервые и прибываю в шоке... 18.04.24 в 17:57 вносил средства на карту через банкомат г. Ессентуки, улица Кисловодская 24а корпус 3. Положил в купюроприемник 150 тысяч 30 х5000, приёмник захлопнулся и на экране отобразилось "сумма внесена -110000 тыс" . Тут же позвонил по горячей линии, оставил обращение, на следующий день приходит уведомление " При внесении вами наличных, сбоя в работе банкомата не выявлено.. На карту зачисленно (1х5000, 21х5000).Каким образом внесение вообще было разбито? Сумма вносилась одной пачкой, за один раз. Позвонил снова, сказали мол проверим более чательней... 40000 деньги не малые, почти месяц работы.. Жду ответа, не хотелось бы трепать нервы прокуратурой, судами и всеми вытекающими, но получается это хищение. Есть же возможность поднять видео записи, запись подсчёта купюр в кармане купюроприемника приёмника... 

09.04.2024 получил СМС с номера 900 о том что было отказано в совершении операции от 08.04.2024. Банк запросил заявление заявление на реабилитацию с обосновывающими операцию документами/пояснениями. Так как операция зачисления являлась доходом от юридического лица за оказание услуг как самозанятого, у меня имелись все договора, акты, и дополнительные соглашения, обосновывающие операцию. 10.04.2024 мне пришло еще одно СМС от 900, в этот раз о том СберБанк Онлайн заблокирован: нарушены условия договора банковского обслуживания.10.04.2024 я отправил заявление на реабилитацию и все документы с пояснениями по электронному адресу otkaz115fz@sberbank.ru, так как нахожусь за границей и физически не мог присутствовать в офисе. 15.04.2024 банк письмом от 12.04.2024 запросил предоставить дополнительные документы и письменные пояснения для пересмотра решения. В тот же день, 15.04.2024 я предоставил все документы и пояснения запрошенные банком. Сегодня 20.04.2024 я получил новое СМС от 900 - "По причине сомнительного характера операций действие услуги Сбербанк Онлайн/банковских карт заблокировано. Для получения денежных средств со счетов карт вы можете обращаться в офис банка с документом, удостоверяющим личность."Почему банк не может предоставить письменно официальный ответ с пояснениями? Почему вместо этого мне приходят непонятные СМС о блокировке без каких-либо объяснений причин?

Здравствуйте.  Оставлял неоднократные обращения в службу поддержки на разбор ситуации ошибочной блокировки аккаунта моей мамы. Изначально оператор по телефону сообщил, что причина в мультиаккаунтности, что не является правдой.  У нее нет других аккаунтов. Перед совершением заказа была привязка Сбер ID, для того чтобы списать баллы, что как бы исключает фактическую возможность использования какого либо другого номера. Об этом было упомянуто в разговоре, но оператор сказал, что никакой привязки Сбер ID он не видит. Я попросил составить обращение, на что он сообщил что с нами свяжутся в течение 3 рабочих дней. При этом номер заявки предоставлен не был. Все это было еще 21 декабря 2023 года.  Позднее я еще несколько раз обращался в службу поддержки, первое обращение найдено не было, составили новое, дали номер. Через несколько недель это обращение закрыли, снова составили новое и дали номер. Затем по нему так же "кормили" сроком в 3 дня и в итоге на текущий момент с нами никто так и не связался.  Я искренне надеюсь, что Вы поможете разобраться в данной ситуации и решить ее.   

Здравствуйте, можете пожалуйста разблокировать мою учетную запись Сбербанка, Сбербанк онлайн, её заблокировали после попытки перевода денежных средств на сумму 15 000 рублей на счет моей племянницы, в целях безопасности и защиты, но денежные средства переводила я сама лично, владелец данного счета и учетной записи, человека кому переводила знаю и переводила на ее личный счет. Я не имею в данный момент возможности обратиться в отделение банка, пожалуйста, помогите разблокировать учетную запись и Сбербанк онлайн 

можно ли отследить статус на каком этапе деньги?

Мою карту заблокировали по фз 115 продала машину а кливент оплачивал частями с разных карт . Сбер дает второй шанс кливентам 

спасибо буду ждать.

Сегодня ночью 20.04.24 был украден телефон с сим-картой,привязанной на сбербанк онлайн. Мошенники начали производить покупки в общей сумме 479 тысяч рублей. Также мошенники оформили кредит опять же без моего согласия. Карту я моментально заблокировала, кредит закрыли. Согласано статье 9 п.11 Федерального закона о платежной системе "11.3. В случае представления в течение пяти рабочих дней со дня совершения оператором по переводу денежных средств, обслуживающим получателя средств, действий, предусмотренных частью 11.2 настоящей статьи, получателем средств документов, подтверждающих обоснованность получения переведенных денежных средств или электронных денежных средств, оператор по переводу денежных средств, обслуживающий получателя средств, обязан осуществить зачисление денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличение остатка электронных денежных средств получателя средств." Хочу узнать,что мне делать дальше,чтобы получить данные средства от банка обратно,т.к. деньги были изъяты без моего ведома обманным путем и было возбуждено уголовное дело. Также получила информацию от операторов магазина "Яндекс Маркет" откуда мошенники совершали покупки, что один платеж не прошел,и сумма вернется обратно на карту, которая заблокирована, куда по итогу отправятся деньги?

Добрый вечер. Неделю не могу зайти с компьютера в бухгалтерию для ИП. Открывается пустая белая страница. Пробовал подключить Бухгалтерия Аутсорсинг-аналогично. До 25го апреля надо сдать декларацию в налоговую,Иначе штраф. Точно такая же ситуация была в прошлом месяце. А сразу после даты сдачи все заработало. Что это за издевательства?! Для чего сервис открывали?! Кто будет платить штраф и пени за просрочку отчетности, если Ваш сервис не позволяет всё сдать вовремя?! Звонил на линию "Бухгалтерия для ИП"-сказали что я ошибся номером. Десять раз номер перепроверил. Номер дали в чате сбербизнес. Написал на почту-ответ робота пришёл, что заявка принята и ничего не изменилось. Ужас, а не сервис.

Добрый день!Вместо ожидаемого заказа пришел совсем другой товар, похоже на мошенничество со стороны продавца! Закал отменился, но денежные средства не вернулись! Заказ на большую сумму, более 100 тыс рублей. Прошу помочь в возврате моих денежных средств!

Заказали в приложении онлайн сбербанк детскую карту. Прислали смс , что можно прийти получить. Пришли, карта есть, но не могут ее активировать и не выдают. Как получить карту? 

2 месяца прошло. Это чего такого необходимо делать, чтоб за 2 месяца не найти возможности ответить на простой вопрос клиента?

Здравствуйте! 18 числа каждого месяца с моей карты ВТБ списывается 69 рублей! В чеке указано Y.M. Sputnik. 

20.06.2023 года мной был куплен робот пылесос dreame l10 ultra в магазине skyey.ru номер доставки 361326862.После появления ошибки подачи воды с базы я открыла обращение на передачу робота в сервис для гарантийного обслуживания, замены, либо возврата денежных средств. мой вопрос решен не был. я получила ответ что мне необходимо самостоятельно искать продавца и решать вопрос напрямую с ним тк компания скай ушли с платформы мегамаркет. связаться с компанией скай невозможно, тк их сайт не работает https://www.skyey.ru/catalog/ а телефон и электронная почта не отвечают. в результате своими силами пылесос был сдан в авторизованный центр гарантийного обслуживания компании dreame - mixtech. После диагностики дефект подтвердили и оформили акт о неремонтопригодности. Данный акт мне было необходимо предоставить на торговую площадку для возврата денежных средств с продавца либо поставщика для замены товара на новый аналогичный. в данной ситуации опираясь на закон о правах потребителей и ст.475 ГК РФ я имею право требовать мегамаркет возместить убытки и вернуть денежные средства стребовав их с компании поставщика продукции товара на территорию РФ.обратившись в представительство dreame в России и предоставив им серийный номер моего изделия мне предоставили информацию что поставщиком моего пылесоса является компания Марвел Дистрибьюция (скрин переписки во вложении). https://megamarket.ru/shop/marvel-moskva-so-sklada-sbermegamarket/В связи с закрытием 8 обращений без рассмотрения по данному вопросу, направила на почту help@megamarket.ru досудебную претензию с просьбой вернуть денежные средства в рамках действующего законодательства и своих обязательств перед покупателем согласно п 1.6 договора о том, что в случае если продавец не предоставляет покупателю решение по претензии в установленный срок согласно п1.3 и не предоставляет мотивированный отказ, маркетплейс и ПАРТНЕРЫ (а поставщик моего пылесоса, компания марвел дистрибьюция является вашим партнером, ссылка выше) оставляют за собой право удовлетворить денежное требование покупателя.Имея на руках акт о неремонтопригодности и подтвержденную информацию от производителя о поставщике, и данные о том что эта компания является партнером мегамаркет и продавцом на платформе, у меня есть все законные основания требовать возврат денежных средств через мегамаркет с поставщика некачественной продукции, а у мегамаркет есть все законные основания взыскать эти средства с своего партнера Марвел дистрибьюция. Все копии документов и переписок с официальным представительством я отправляла.мегамаркет просто игнорируетМой вопрос до сих пор не решён! Очень прошу помочь!

Ваще 

18.04. перевёл по номеру карты в Беларусь банк два платежа на 60т.р. и 70т.р., платёж на 60т.р. поступил получателю через 5мин., платёж на 70т.р. не дошёл до настоящего времени. У меня с карты деньги списаны. Служба поддержки на номере 900,отказывается оформлять заявление на розыск пкревода. Прошу помочь с розыском перевода и зачислением его на карту получателя.

Спасибо, Мария, жду ответа

1. Если автомобиль стоит миллион, а кредит я беру на 1.100.000, банк разрешит так? Или мне нужно взять ту сумму машины, и доказать в документах что она столько стоила?2. какая ставка кредита? Если возьму 1.100.000 на максимальный срок, какой ежемесячный платеж? 

Здравствуйте, Мария! 1. Какой номер телефона сбербанка можно указать для уточнений при переводе по валютному счету из заграницы? 2. Также интересует, какие ФИО сотрудника банка можно указать для уточнений при переводе по валютному счету. 3. Также интересуют название, адрес и SWIFT-код корреспондентского банка. 

14 марта, открыв приложение сбербанк онлайн увидел запись от банка- Подозрение на мошенническую операцию,1870 руб, и эта сумма была списана со счета через 20 мин,обратился в чат для консультации,сообщив,что никаких услуг не оплачивал и не собирался,мне ответили,что ваша заявка принята к рассмотрению, Прошло битых полтора месяца,( в заявке указано ответим до 15.04.2024),сумму мне не вернули,операторы отвечают стандартным шаблоном фраз,-ждите ответа от банка,обращайтесь с письменным заявлением в правоохранительные органы,ваше заявку в приоритетном рассмотрении!Интересна дальнейшая формулировка сотрудников на мое неоднократное обращениеНапрашивается вопрос,-чем ,собственно,занимаются сотрудники на своем рабочем месте,помимо "футболиванием"постоянным клиентов,и второй вопрос,-как банк ,сам указав ,что операция подозрительна,списывает мои деньги?Возмущен работой персонала Сбербанка,его "оперативностью" в решении вопросов,Назревает желание открыть пластик в параллельном банке и переводить зарплату именно тудаСпасибо за внимание.

9269607809481

Здравствуйте. За бонусы Сберспасибо был оплачен промокод на покупку билета на сайте "Столото". Бонусы списали моментально, а промокод так и не пришёл, хотя прошло уже длительное время. Как так???

А что ускоряться на лицо нарушение закона, в понедельник будет досудебная претензия в суд, а далее сам суд. Таких как я, огромное количество и мы объединимся и сделаем отличную антирекламу у техноблогеров в дополнение к суду!

Добрый день ! Заказал 5 товаров , от 22 апреля , привезли 4 товара , а 5тый товар ездил 4 раза не на тот адрес , оператор посоветовал отменить последний заказ индукционную плиту , затем должны были прийти бонусы спасибо 15 апреля , создал обращение , вот уже прошла почти неделя , так и не ответили когда начислят бонусы . В приложении висит что бонусы начисляется 15 апреля , но уже 21 апреля 

Заказ номер 960 518 235 6056

Как написать жалобу на издевательство над старыми людьми (85 лет), проживающими за границей? На все запросы получаем отписки, в суть никто не хочет вникать. Обращение N24 0419-7001-097684 от 19.04.24

Спасибо , жду !

почему так происходит? как вернуть

20.04.2024 снимал наличные в банкомате. Требовалось снять 600тыс руб. Помня, что раньше можно было снимать с карты только 300тыс руб в сутки, решил, что сниму 300тыс с дебетовой карты и 300тыс с кредитной. Предварительно посмотрел в приложении сбербанка тарифы на снятие наличных с кредитной карты (скрин прикрепляю), в котором указано, комиссия 3% есть за снятие наличных в банкоматах ДРУГИХ банков. Про комиссию в банкоматах сбербанка ни слова. Перевел свои средства на кредитную карту и снял 300тыс руб. О размере комиссии банкомат не проинформировал, чек не выдал. Лишь позже увидел в приложении, что сумма комиссии 9000 рублей. Снимал с кредитки свои средства (не кредитные, то есть в момент совершения операции сумма на карте была на 300тыс выше кредитного лимита). Разумеется, если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стал снимать деньги в банкомате. Тем более, что в приложении на странице тарифов по кредитной карте отсутствовала информация о комиссии за снятие наличных в банкомате сбербанка. Не доверять этой информации у меня поводов не было да и перепроверять ее тоже. Банкомат во время снятия наличных уведомил лишь о ВОЗМОЖНОСТИ комиссии, а не о наличии. И не предлагал перейти по каким-либо ссылкам с дополнительной информацией, чтобы узнать размер комиссии!В общении с поддержкой банка в приложении выяснилось, что банк не желает идти мне навстречу, что я должен знать наизусть все тарифы и договор, который подписывал 10 лет назад, а информация о тарифах в приложении ничего не значит и находится на исправлении и будет исправлена до 30.06.2024. Однако на странице с тарифами не указано, что информация может не соответствовать действительности, равно как и быть неполной либо что она находится на исправлении! То есть со слов операторов поддержки подразумевается, что это полностью моя вина, что я не усомнился в информации о тарифах в моб.приложении сбербанка, не перепроверил информацию на сайте и в договоре.Таким образом, информация о тарифах по кредитной карте в приложении вводит потребителя в заблуждение. Кроме того, информация на экране банкомата о ВОЗМОЖНОСТИ комиссии (а не о ее наличии) также вводит потребителя в заблуждение. Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести потребителя в заблуждение. Информация о размере комисии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение информацией, указанной на странице тарифов по карте в приложении банка и на экране банкомата.

Здравсвуйте! У меня три вклада "Лучший %", открыты в разное время, причём какое-то время назад к ставке у них были прибавлены 0,4%, а потом убраны. Пенсию получаю на карту Сбера, деньги со счетов Сбера для открытия этих вкладов не использовал. С уважением, Юрий.

Как перевести деньги в Германию?

Добрый день! Достаточно давно получил блокировку по 115 фз. До тех пор банк был моим основным банком. У меня действующая кредитная карта в вашем банке. Заполнил обязательство по примеру https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/komplaens/obyazatelstvo.pdf и отправил на почту: soglasie@sberbank.ru, finhelp@sberbank.ru ответа никакого не последовало... Прошу, если возможно разблокируйте мне личный кабинет для личного использования и удобства пользоваться кредитной картой. Спасибо 

здравствуйте ещё раз, хочу дополнить свое обращение пока идет уточнение моего вопроса, по разблокировке банка. прошу дать ответ поскорее, ведь в наше время очень тяжело быть без онлайн банка и карт. я нахожусь в растерянности, не знаю чего ждать, либо уже опустить руки попрощаться со сбером и пойти в другой банк. Не очень бы этого хотелось! 

Прошло более 2 недель, как обещали сообщить, я так понимаю сообщать то нечего, так как банк не может ответить на поставленный вопрос, у меня доказательств неопровержимых достаточно, так как считаю что банк нарушил Федеральные законы Российской Федерации, если бы банк знал ответ, и были мотивированные ответы на ссылки действующего законодательства Российской Федерации, то банк бы давно ответил

Здравствуйте. Сделала заказ 9365251155512 на Мега маркете. Заказ не пришел. Деньги не вернули! Верните мне деньги! Служба поддержки не помогает!

Добрый день. Прошу уточнить причину блокировки на вашем сервисе МегаМарке, сотрудники отказываются отвечать на данный вопрос.Номер профиля +79298477317Сбер ID один

Здравствуйте где то год назад заблокировали карти 115 Банк бросить дакументи о доход НДФЛ но я раньше работал не легально не могу представить документы Но на данный момент мне нужен карта Сбербанк для получения зарплати и большинство фабрики зачислають только на карти Сбербанк Без карти Сбербанка они не берут мне на работу А как решать ету проблемы? 

Могу ли я пенсионер65 лет взять сельскую ипотеку, получаю пенсию на карту Сбербанка работаю неофициально

Прислал

Сделала заказ 9714744159070 в Мегамаркет на сумму 66306 руб 4 апреля, заказ должны были доставить 11 апреля, но заказ не доставили вовремя до 15 апреля я ждала заказ ,но информации когда его привезут не давали. 16 апреля я решила отменить заказ так как меня не устраивает такая длительная доставка сегодня уже 21 апреля,а деньги до сих пор не вернули .когда мне вернут деньги?два раза уже создавалась заявка на возврат средств где мои деньги?

Здравствуйте принесли в отделении банка Второй пакет документов на молодую семью перечисление

Закрыл кредит в другом банке, но в обязательствах ещё висит

Взял ит ипотеку, работаю в аккредитованной ит компании.Супруга созаемщик, тоже работает в аккредитованной ит компании.Подскажите, если я как заемщик поменяю работу на другую сферу (не ит), останутся ли условия по ИТ ипотеке прежними, если супруга продолжает работать в ит компании?

Начался уже 3й месяц. Где хоть какой то ответ и исправление ошибки?Напишите контакт, куда можно направить досудебную претензию. Если проблема не будет решена в ближайшую неделю, буду принимать такие меры

Заказ отменён продавцом Мегамаркет , номер заказа 951 703 862 8088 от 14 апреля , денежные средства в сумме 1487 рублей не возвращают.Поддержка на вопрос ответа не даёт. Дальнейшие действия это составление досудебной претензии и обращение в прокуратуру?

Мария, добрый вечер! Решила обратится сразу к Вам, так как неоднократно выручали. 9 апреля, мной был сделан заказ в интернет магазине Озон, а так же оплачен, в размере 495 рублей, по карте Сбербанка. 14 апреля, Озон отменил заказ и осуществил возврат денежных среств, в той же сумме, но деньги на карту так и не поступили.В личном кабинете Озон есть запись про возврат, с указанием даты 14 апреля и времени 19:02. 17 апреля, я обратилась в службу поддержки магазина, где мне подтвердили факт возврата дс, указав номер операции, а так же порекомендовали проверить историю операций в Сбер Онлайн и обратится в службу поддержки банка, для проверки статуса операции по предоставленному ими номеру.В тот же день я связалась с Вашими коллегами по номеру 900, где получила разъяснение, что операция по перечеслению длится до 5 дней и средства поступят 19 числа вечером, на карту.По настоящее время деньги так и не зачислины.Прошу Вас помочь мне в данном вопросе. Заранее благодарю!

Мегамаркет не возвращают деньги за товар, который вернул в пвз после примерки. Похоже на мошенничество со стороны площадки, т.к несколько дней статус у заказа был отменён и я ждал деньги, потом статус поменялся на принят и вот с 09.04 не могу получить деньги, открывал обращения звонил в поддержку, мне даже какой-то руководитель звонил и обещал решить вопрос за 1-2 дня. Сами открывают обращения без моего участия, вот обращение GDS-3549223, в этот день я даже не звонил мегамаркет. Это последняя покупка на вашей пробившей дно площадке! Верните деньги 

Здравствуйте!Продавали квартиру 17.04.2024 , через СБР Домклик, пришел ответ, что сделка по продаже квартиры зарегистрирована в Росреестре 18.04.2024, и деньги поступят в течении 2-х дней. 2 дня прошло, а денег нет, закончился день- 21.04.2024. У нас в понедельник 22.04.2024 в 12,00 час запланирована сделка в Домклик по покупке квартиры, очень рассчитываем на эти деньги!

Здравствуйте, хотел бы узнать баланс личного счета

Здравствуйте! Извините, за беспокойство опять. Спасибо, что возвратили деньги за подписку СберПрайм. Но в тот день я пошла в банк проживать вклад. И консультант мне сказал, что сбер прайс нужен, чтоб был дополнительный процент. И я опять его подключила. Списалось 1990 р.Придя домой я посмотрела условия вклада и оказалось надо было Сбер прайм+. Консультант не правильно мне сказал. Можно как-то изменить подписку?  

Здравствуйте принесли в отделении банка второй пакет документов на молодую семью с целью частичного погашение ипотеки, в ипотеку была куплена квартира в строящемся многоквартирном доме. Через пару дней 20.04.2024 мне пришло смс от номера 900 что документы не приняты, вопрос, в чем причина, почему не приняли? Были предоставлены следующие документы: кредитный договор, договор долевого участия в строительстве, выписка из ЕГРН на земельный участок так как дом ещё не построен, справка о задолженности. Опережая ответ, если дело в ЕГРН и нужна выписка именно на квартиру которой ещё нет, то какого формата выписка из ЕГРН должна быть, у меня только на земельный участок, на квартиру понятное дело нет, дом ещё не достроен. И ЕГРН я так понимаю должен был быть заверен МФЦ? Но и тут проблема, заказывая выписку ЕГРН через Гос услуги чтобы мне в МФЦ её заверили, я столкнулся с тем что у меня нет объекта недвижимости, так как квартира ещё не построена. Зайдя в личный кабинет Росреестра у меня там отображается только земельный участок на котором строится этот многоквартирный дом, но самой квартиры нет.

карты

Написал ранее отзыв. Позвонил менеджер из банка. Пообещал разобраться в ситуации. Но ответа так и не последовало. Зачем обещать, если не можете соответствовать. Дайте пожалуйста мне уже ответ. Не знаю как до Вас достучаться.

09 апреля 2024 года мною на Мегамарке оформлен заказ: соковыжималка. Номер доставки 941 857 550 4598. В связи с тем, что товар оказался витринный, очень сильно поврежденный внешне (множественные царапины), от получения заказа отказалась 11.04.2024. В этот-же день в личном кабинете был оформлен отказ, который из статуса "отменется" ежедневно меняет статус на "готов к выдаче" с 09.04.2024 по 14.04.2024ю Номер обращения в службу подержики: GDS-3500246. С момента оформления отказа прошло более 10 дней. прошу сообщить, когда будут возвращены денежные средства.

Здравствуйте, такая проблема. я заказала с мегамаркета заказ 9109327938339 "Аппарат для маникюра" и отменила его 19.04.2024 оплачивала кредитной картой сбербанк, ждала уже 3 день, и сегодня написала в поддержку. мне ответили, что только сегодня составили обращение GDS-3554942 А что если бы я не написала в поддержку, так бы и ждала ? можно попросить у вас ускорить процесс возврата? 

Вы мне просто скажите, сбербанк настолько технологичен, что ему нужен месяц что бы убедиться что у клиента нет кредита?!))) Если да, то вопросов нет.

Здравствуйте. Вчера было списание с моей карты на 980₽ .OURFITT.com

Сбер заставляет ликвидировать фирму,иначе крупную сумму денег не отдают.Что мне делать,фирму не хочу закрывать.

Прошу указать почту для отправки претензии на Мегамаркет.

Добрый день, сбербанк проверяет мою доверенность каждый месяц, вправе ли они так делать? 

11.04.2024 г. я сдал в банк заявление о возврате исполнительного листа ФС №040512629. До сего дня на сайте банка (сервис проверки) отсутствует информация о его отправке. Статус листа до сих пор "исполняется банком". Сотрудница отделения пояснила мне, что лист физически находится в нижегородском офисе и будет отправлен оттуда. Другой информации получить не удалось.Думаю, что 10 дней - более чем достаточно для отправки. Можно как-то помочь узнать судьбу исполнительного документа?

Платежка передана на исполнение! Платеж в стадии обработки! Спасибо! Только сколько он будет зачисляться?

Мега маркет два дня назад поменяли статус заказать на полностью отменëн, деньги до сих пор не вернули. Оставлял обращение в Сбербанке в сбер логистик, ответ получил сегодня. Денег до сих пор нет. Мега маркет как обычно ничего не решает, говорит ждать. Номер заказа в мега маркете: 9220384813083

Продавец выслал не оригинальный товар под оригиналом. Прошу подключиться решить вопрос . Если я прав, то торговать подделкой под оригиналом и брать сумму как за оригинал является мошенничеством. Прошу приложить все силы для решения данного конфликта! 

Мой номер прикреплённый утерян давно, а карта уже 

В 2022 году получили Дальневосточную ипотеку под залог квартиры на сторительство дома.Причем нас уверяли,что залог можно будет изменить без проблем за 3 тыс. рублей.Дом мы построили,но не до конца. Хотим продать квартиру, чтобы закончить стройку.Соответствено обратились с просьбой переноса залога на дом и участок.Получили отказ.Как быть?Ведь банк не выполняет обещание-мы и дом не можем достроить и квартуру продать.

Здравствуйте, я нахожусь в монголии и мне надо снять деньги с моего счета в сбербанке , я написал доверенность на моего близкого человека Оригинал Доверенности на монгольском и сделал перевод доверенности , можно ли так будет снять ему деньги ? 

Здравствуйте. Провели сделку через СБР Домклик. 17.04 2024 . сделка зарегистрирована 18.04.2024. но до сих пор деньги не поступили на счёт продавцарегистрация прошла в 6 45 утра. получается 5 дней назад назад. без расчётов не можем передать квартиру. и покупатели на улице. Теряют свои деньги на процентах. пока сбер их крутит бесплатно ! ·Посмотрите. сделка проходила в офисе Люберцы ул. Красноармейская. Продавец Гречина Т.И. продаваемая недвижимость Москва, Рождественская улица 33 кв.408первый раз так долго. даже в другой банк деньги зачисляли на следующий день после регистрации!!! А внутри системы сбербанка уже неделю не могут зачислить . Сбер крутит бесплатно чужие деньги ! а мы теряем свои деньги . потеряли альтернативу и проценты !!! В следующий раз ни за что через домклик не буду сделки проводить. уж Лучше в Фора Банк . там все чётко! и Деньги приходят сразу после регистрации.Клиенты уже боятся через Домклик проводить. Позор сберу . Пользуются чужими деньгами!!!! и никакой поддержки!!!

Один раз пришлось подписаться за 199р на переводы между клиентами сбера без комиссии (уже странно звучит да?). Подписку отменял, но она продлилась. Возможно я что-то не так нажал. Сегодня списали очередные 199р. Мне эта услуга более не нужна. Напила в оддержку с просьбой отменить подписку и вернуть средства. Отказали :)С этой подпиской итак понятен уровень банка, но с отказом на возврат за неоказанную услугу они смогли закопать себя на новый уровень.

Здравствуйте, когда уже вернуться мои деньги за отмененный заказ 9149539114250 11.04.2024 , уже больше 10 календарных дней прошло !

Добрый день. 06 апреля 2024 г. делал на Авито заказ с доставкой № 70000000086015551. Оплата производилась через Сбербанк Онлайн. 10 апреля заказ отменили по вине продавца. До настоящего времени деньги в сумме 1899 руб. мне так и не вернулись. От службы поддержки Авито одни лишь отписки, что деньги должны были вернуться. Говорят обращаться непосредственно в банк.

 Сейчас поиск в истории платежей в сбербанк-онлайн работает только по полю "наименование поставщика", а так как некоторые платежи мной были выполнены в режиме "повтор платежа", то в этом поле по-умолчанию было выставлено, - "оплата товаров и услуг", при этом остальные банковские реквизиты поставщика указаны верно, платеж до поставщика дошел, но соответственно теперь, при поиске в истории платежей, сбербанк-онлайн выдает только платежи за 2022 год, хотя были платежи в 2023 и 2024 году. Как в истории платежей в сбербанк-онлайн найти платеж не по наименованию поставщика, а по ИНН или другим банковским реквизитам?