Мария, здравствуйте! Можно сказать: "Это я, Эдичка!"Наверное, каждый. кто пишет здесь, мог бы написать неплохую повесть, или как минимум, рассказ.О своих хождениях по мукам, простите, по Банкам. Виртуальных, и не очень.Возвращаясь к своей истории....Вчера, то бишь. 27.10.2021 г., где-то в около 11-00 (по московскому времени), мне позвонили из Сбера.Сказали, что моя карта разблокирована, из состава поручителей я выведен, деньги мне будут возвращены в полном объеме в течении трех дней. М. б. даже сегодня (27. 10),т. е. вчера.Я много раз вчера и сегодня заходил в Сбербанк онлайн, и, всегда на карте были цифры: 0, 00.В 07-48 (по московскому времени), я решил провести эксперимент, и перевел с карты MIR на якобы чистую дебетовку 3 р. 25 коп. Далее, опять несколько раз заходил в Сбер. онлайн. Деньги были на месте.Каково же было мое удивление, когда часа через четыре, этих 3.25 не оказалось на счете. Он опять показывал 0.00.Тогда я зашел в историю операций. И что я там вижу?! БИНГО!!!Оказывается Сбер в 00-00 (опять же по московскому времени, когда у нас была глубокая ночь, перевел мне незаконно списанные деньги (почему-то без 640 руб, за первое списание по кредиту). А затем, просто-напросто опять их списал в счет "долга"!.Естественно, я тут же ткунул в номер "900" из вчерашнего входящего вызова. Каково же было мое удивление, когда девочка на другом конце виртуального провода сказала, что мне никто не звонил, ни вчера, ни сегодня!!! Возможно, сказала она, это были, МОШЕННИКИИИИ!!!!Опущу дальнейший с ней разговор. В итоге, она переводит меня на очень компетентного сотрудника, которая, просмотрев мою историю, сказала, что сама не понимает, как такое может быть. "Это списала система" - ее слова, хотя звонившая мне вчера менеджер Екатерина, утверждала. что систему "подкрутили", она больше ничего не спишет. Непослушная система оказалась, или ИИ был неадекватен. Трудно сказать простому обывателю.И. составляет очередное обращение, которое (на минуточку!) будет рассматриваться не 11 дней (11 дней КАРЛ!!!), а всего 3(три).Как я и говорил: будем посмотреть. Но смотреть пока не на что.Спасибо, что дочитали.P. S. Естественно буду писать повторную жалобу в ЦБ и пр. инстанции.Спасибо!

Здравствуйте! Мой отец продаёт квартиру, покупатель оформляет ипотеку в Сбербанке через Домклик. Квартира, которую отец продаёт, получена по приватизации. В связи с этим потребовалось предоставить архивную справку о регистрации (= архивная форма 9). Справка получена и предоставлена, но её отказались принять! Архивная версия формы 9 от обычной отличается только наличием в ней сведений о ранее выписанных из квартиры гражданах (они могут помечаться буквой А - "архивные данные"). Собственник квартиры - мой отец, в квартире он прописан с 1993 года, приватизация была в 1995, я прописана в 1998 году. По сегодняшний день мы с отцом прописаны в квартире, больше с 1993 года никто не прописывался и не выписывался. Соответственно, архивная справка, взятая на имя моего отца (даётся на время его регистрации в квартире, т.е. с 1993 г по сей день) не содержит (и НЕ МОЖЕТ содержать) никаких сведений о выписанных гражданах по причине отсутствия таковых. Полученная архивная справка таким образом полностью совпадает с обычной формой 9, но содержит комментарий "архивные сведения по данному адресу отсутствуют", что означает, что записей о выписанных гражданах (=архивных сведений) по этой квартире нет. Менеджеры банка утверждают, что это НЕ архивная форма 9 и требуют: а) указания слова "архивная" в форме 9, б) вписать в справку "на дату приватизации в квартире других зарегистрированных не было"; либо же выдать справку на дату приватизации. ОВиРУГ категорически отказывается давать справку с такими корректировками, потому что у них есть регламент и утверждённая форма (см. Распоряжение Жилищного комитета Санкт-Петербурга № 110-р от 16 февраля 2012 года), и они не имеют права ничего дописывать по желанию банка. На дату приватизации форму 9 также получить невозможно - либо на день запроса, либо за всё время регистрации в квартире. Почему сотрудники банка не знают, какие признаки у архивной формы 9 и как она должна выглядеть и требуют выдачи справки, не соответствующей законодательно утверждённой форме? Как нам предоставить эту архивную форму 9, если архивная форма 9, выданная уполномоченным органом (а в СПб их выдают только и исключительно ОВиРУГ) вашему банку не нравится, а другой вариант получить в принципе невозможно?

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, какие плюсы открытия ИП через банк (Сбербанк). Спасибо. 

Добрый вечер! Помогите стать клиентом ПАО Сбербанк, не можем получить кредит на приобретение комнаты в многоквартирном доме. Вопросы участников сделки игнорируются, нормы права применяются некорректно, прямые контакты с юристами только внутри организации с сотрудниками., последняя надежда на вашу помощь.

Неоднократно обращался по поводу розыска посылки RP137982820 требую предоставить информацию о нахождении моей посылки и дату доставки в г.АнапаЕсли данная информация не будет предоставлена в кратчайшие сроки будет написано заявление в прокуратуру о краже моей собственности представителями компании сберлогистика. К данному заявлению будет приложена вся переписка с компанией сберлогистика через чат техподдержки и запись телефонных переговоров с операторами​ calll. Центра.Также требую предоставить информацию по посылке RP138062655 по которой информация также не доступна , местонахождение и дату доставки в г.Анапа.Черемухин Артем Сергеевич

Здравствуйте я подал заявку 27 числа на потребительский кредит в онлайн банке Сбербанк мне одобрили написали деньги придут через две минУты теперь пришло СМС что кредит не зачислен по техническим причинам что делат,Это же онлайн кредит чтоб в офис не ходить если срочно нужны деньги а тут получается я должен в офис идти,это же нарушения договора на кредит и мне удобно онлайн если бы мне было удобно в офис придти я бы новерно пришел но я далеко от офиса а деньги нужны сейчас,в чате все операторы посылаю то к одному то к другому ужасное обслуживание.

Скоро закончится второй месяц как я не могу от Сбербанка добиться копии договора по ипотеке где я являюсь созаемщиком! Я в разводе, ипотека была оформлена в браке на бывшего мужа (как заёмщика), продолжаем платить ипотеку совместно до сих пор, но не общаемся, просьбы мои он игнорирует. Проблема в том, что у меня нет возможности для себя получить от него копию ипотечного договора. Обратилась в Сбербанк, 2 (!!!) месяца назад!!! До сих пор заявка в обработке, устала уже отбивать пороги!

Хотелось бы быстрее решить этот вопрос.

Здравствуйте! У меня вопрос по ипотеке. Приобретение комнаты в общежитии, готовое жилье. Данные комнаты не имеют стасуса коммунальной квартиры. Но юристы СБ для выдачи ипотеки требуют нотариально заверенные отказы всех соседей на этаже от покупки данной комнаты. Заказные письма соседям, отправленные по почте (что разрешено по законодательсву) они отказываются рассматривать. Таким образом заблокированы все сделки с комнатам во всех общежитиях нашего города. У меня вопрос. Как в таком случае совершать сделки купли-продажи через СБ с помощью ипотеки? Так как нет возможности всех соседей привести к нотариусу, ни в нашем данном случае, ни в каком другом. На основании чего юристы отказываются принимать для такой сделки заказные письма ? Хотя это тоже не правомерное требование, так как это не коммунальные квартиры.

Здравствуйте.Закончился срок годности дебетовой карты. Перевыпускать не стала, а выпустила новую , с другими условиями обслуживания. На закрытую просроченную карту поступил перевод (вернее возврат средств). Как я их могу получить ?

В соответствии с п. 6 ст. 42 ЖК РФ, при продаже комнаты в коммунальной квартире остальные собственники комнат в данной коммунальной квартире имеют преимущественное право покупки отчуждаемой комнаты в порядке и на условиях, которые установлены Гражданским кодексом Российской Федерации.В силу п. 1 ст. 250 ГК РФ, при продаже доли в праве общей собственности постороннему лицу остальные участники долевой собственности имеют преимущественное право покупки продаваемой доли по цене, за которую она продается, и на прочих равных условиях, кроме случая продажи с публичных торгов, а также случаев продажи доли в праве общей собственности на земельный участок собственником части расположенного на таком земельном участке здания или сооружения либо собственником помещения в указанных здании или сооружении.Продавец доли обязан известить в письменной форме остальных участников долевой собственности о намерении продать свою долю постороннему лицу с указанием цены и других условий, на которых продает ее (п. 2 ст. 250 ГК РФ).Комната, расположенная по адресу: Калужская обл., г. Обнинск, пр-кт. Ленина, д. 103, кв. 141, общей площадью 12,4 кв.м., кадастровый номер: 40:27:020205:13, принадлежит продавцу на основании Договора купли-продажи КОМНАТЫ с ипотекой в силу закона от 19.11.2015 года, на КОМНАТУ оформлен технический паспорт жилого помещения (КОМНАТЫ) от 27.04.2005 года, в соответствии с Постановлением Администрации города Обнинска Калужской области от 25.05.2006 года № 456-П, многоквартирный дом, расположенный по адресу: Калужская обл., г. Обнинск, пр-кт. Ленина, д. 103, утратил статус общежития. В адресе комнаты отсутствует ссылка на номер секции, например, секция 5 комната 4, в договоре купли-продажи, в данных ЕГРН не указано , что к собственнику комнаты перешло право на долю в помещениях общего пользования, комната в здании бывшего общежития поставлена на учет и описана органами кадастрового (технического) учета НЕ как комната в коммунальной квартире. Сотрудники юридического отдела требуют отказы от преимущественного права покупки комнаты в многоквартирном доме ссылаясь на ст. 250 ГК РФ, но речь в этой статье идет о комнатах в коммунальных квартиртиках или долях в праве собственности. 

В любом офисе Сбербанка или только в том, где оформлялась эта карта ?

Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите... Одобрели сельскую ипотеку, с 20 сентября ждём ответ от Министерства с/х. Сколько можно прождать одобрения? И в какие сроки должно быть рассмотрена заявка. Спасибо! 

Ждем Вашего возвращения. 

Добрый день, мной было получено решение суда на взыскание с организации задолженности по заработной плате, уже два месяца решение так и не исполнено, при звонке на горячую линию мне говорят что ожидается подтверждение на действительность от суда, при звонке в суд говорят что все подтвердили, но решение так и не исполнено и что мне делать в такой ситуации?

Уже третий день на обращения операторы отвечают, что посылка прибыла в отделение Искитима, ожидайте смс. Но никаких смс так и не приходит...

Здравствуйте, оформляла ипотеку онлайн на Дом Клик.До того , как мне назначили моего менеджера в моем городе ,звонили другие сотрудники и обговаривали условия договора . Я четко дала понять ,что меня интересует страхование жилья и страхование жизни . На что сотрудник ответил , что остальные критерии он уберёт и на подписании договора можно будет ещё раз обговорить все при повторном звонке , тоже не моим менеджером , я так же дала понять , что страхование жизни и имущество только мне интересно , на что сотрудник сказал , что сбер здоровье входил в сумму страхования жизни , я переспросила это несколько раз , далее мне была отправлена ссылка и сказано , что 2599 от 27.10.2021года , которые я заплатила, находясь в заблуждении, и будут половиной оплаты страхования жизни на самом деле это оказалось не так , и сбер здоровье никак не относится к страхованию жизни.Я считаю, что это нарушает или права. Это является грубейшим нарушением п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N-2300-1 "О защите прав потребителей".Я направляю Вам настоящее требование об отказе от исполнения договора об оказании услуг медицины (телемедицина) и требую возврата уплаченной за услугу суммы в размере 2 599 руб. на основании п. 1 ст. 12, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".14 дней не прошло с оплаты, это навязанная лишняя услуга, не влияющая на процентную ставку выданной ипотеки.Так же в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя подлежат удовлетворению в добровольном порядке в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность за просрочку выполнения требований установлена ст. 23 упомянутого закона.

Сколько дней требуется для рассмотрения ситуации? 

Добрый день! Сложилась не очень приятная ситуация с банком, где никто ничего не знает и как бы не хотели сотрудники банка, увы, помочь не могут! Подавала заявку на ипотеку, в процессе выяснилось, что по картам заведено две учётные записи. Обратились в офис г. Пермь ул. Ленина 72а. Сотрудники проверили, что-то сделали, сказали, что по итогу позвонят. На следующий день позвонили (удивилась!) и сказали, что пришёл ответ на запрос по объединению записей-запись одна и никогда второй учетной записи не было. Никто не знает, что делать в данной ситуации. Время идёт. Проблема не решилась! Прощаться бы с банком очень не хотелось, но раз помощи нет, то придётся! 

Добрый день. Впервые с таким сталкиваюсь, подала заявку на потреб кредит в СберБанк Онлайн пришла смсмка от 900, что кредит одобрен получите в сбербанк онлайн. Также в приложении высвечивалась одобренная сумма, и кнопка получить или (оформить). Но при получении выскакивает вот это. ПРИОСТАНОВЛЕНА Заявка на кредит. Сбербанк беспокоиться о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование СберБанк Онлайн операция была приостановлена. Обратись в офис банка для подтверждения персональных данных и оформления заявки на кредит или подайте новую заявку в Сбербанк онлайн. Сразу же позвонила на горячую линию, на что слышу от оператора "вам пришел отказ". Второй раз позвонила слышу "у нас показано, что вам пришел отказ, возможно произошел технический сбой". Третий раз звоню и слышу "Если вам пришла смска что кредит одобрен, значит банк вам 100% одобрил запрашиваю сумму, вам стоит подойти в офис банка" . Съездила ваш офис, он находится от меня целых 89 км! И также не смогла получить ЯСНОГО, ЧЕТКОГО ответа. Сотрудница офиса сказала, кредит одобрен, но служба безопасности временно приостановила выдачу. Ожидайте звонка специалиста.Я не понимаю вообще, почему СБЕРБАНК вводят в заблуждение своих же клиентов??? Мне рассчитали кредитный потенциал, там есть предложения от банка. Воспользовалась, получила одобрение, и что в итоге ПОТЕРЯЛА свое свободное время, ПОТРАТИЛА свои нервы на разбирательство. И до сих пор не получила ответа ЧТО СЛУЧИЛОСЬ НА САМОМ ДЕЛЕ? что с моим одобренным кредитом???

Добрый день! заяаление на компенсацию отправила 18.10.2021, приняли в работу. До настоящего времени ответа нет. Прошу помочь в решении моей проблемы.

Добрый день! Будет ли ответ на мой вопрос и когда?

Не проверили еще? приказ №2-2889/2021

Устроилась на работу, пришла смс что карта стала зарплатной, но при этом в бухгалтерии заказывали новую карту, как разобраться ?

Добрый день! Мной сданы исполнительные листы (далее ИЛ) 22.10.2021 г в пятницу, в этот же день они зарегистрированы. От банка пришло смс о том что, на основании 229 ФЗ ИЛ будут проверены в течение 7 рабочих дней. Т.к. в Сбербанке установлена 6-ти дневная рабочая неделя и банк является организацией с непрерывным циклом работы, значит должен приступить к исполнению ИЛ не позднее следующего рабочего дня, то ИЛ зарегистрированные 22.10.2021 должны быть исполнены (с учётом 7 рабочих дней проверки) не позднее 01.11.2021? Правильно я понимаю? Благодарю. 

Как долго мне ещё ждать ответ от банка? Мне нужны мои деньги. Я не просто так оформила рефинансирование с доп.средствами. что за издевательство над клиентами? Отфутболивают везде и по телефону и на сайте. В приложении вообще указано что ответ банка готов, но ни в приложении, ни по горячей линии ответа нет.

Сегодня я обнаружил, что у меня арестован счет и карта, на которую я получаю социальную пенсию по инвалидности. Взыскатель - ПАО КБ "Восточный". Исполнительного производства нет. Есть решение судебного органа о взыскании. Согласно 101 статье Закона «Об исполнительном производстве» от взысканий защищены: Социальные выплаты; Компенсации и пособия; Выплаты по инвалидности; Деньги, начисляемые для покупки лекарств; Доход, полученный с возмещения вреда здоровью; Материнский капитал. Так каким образом могли арестовать мой счет? Разве банку не известно, что это счет для социальных выплат? Прошу помощи и разъяснения этой ситуации. Какие действия мне следует предпринять, чтобы аннулировать арест карты? Потому что это мой единственный источник дохода и имущества никакого нет.

Добрый день! 27.09.2021 мне была отправлена посылка при помощи курьера службы сберлогистика из г. Москва в г. Одинцово, мос области. И до настоящего момента я ее не получила!!!! Все мои попытки отыскать ее через ваших операторов, службу поддержкии т.д -никакихрезультатов не дали. Вещь, отправленная через Вашу службу - дорогой детский рюкзак для первоклассницы, который она очень ждала и Вы его потеряли. Ничего никто мне ответить не может, слошные отговорки - мы разберемся и вернемся, и никто не разбирается и не возвращается... Найдите и доставте, наконец, мне мою посылку! Спасибо. Номер отправления RP 239988495

Скажите, но ведь карта тоже арестована. Я ею не смогу теперь пользоваться?

Не согласна. 

Вот такое письмо мне пришло. И да обращение по кросовкам было как бы решено. Но автоматом создано новое обращерие на возврат средств бонусных. Решить проблему пока не получается. Текст письма, возврата как небыло так и нет:Обратите внимание, что на это письмо отвечать не нужно.Здравствуйте!Отличная новость! Мы рады, что ваш вопрос решён. Корректировка вашего бонусного счёта будет произведена в течение 3-х рабочих дней в рамках задачи GDS-378635. Если к заказу были применены бонусы "Спасибо", система Сбербанка восстановит их в срок от 14 до 30 дней согласно условиям бонусной программы "СберСпасибо" (https://sbermegamarket.ru/help/article/168954299/). Понимаем, что вы испытывали неудобства из-за сложившейся ситуации, и поэтому начислили вам 200 бонусных рублей сроком действия 90 календарных дней. Их можно использовать при оформлении следующих заказов и сэкономить до 50%. Желаем вам приятных покупок!

Я получу этот кредит онлайн или мой вопрос без офиса банка не будет решен,я в офис долго не смогу 

Арбитражным судом Тамбовской области я признана банкротом. 07.10.2021, вынесена резолютивгая часть определения. Согласно этому определению,я освобождаюсь от дальнейшего исполнения требования кредиторов. Я обратилась в Сьербанк, с определением для того чтобы разблокировали мои счета, для получения социальных выплат на детей. Счета разблокировали. Пользовалась я ровно неделю своей картой, потом на нее опять наложили АРЕСТ и списали денежные средства. После звонка на горячую линию предложили опять обратиться в сбербанк для разблокировки счетов. Как такое возможно. Я не могу получить выплаты на детей, на каком основании опять заблокировали карты и счета?

Письмо от 26 числа. Сегодня третий день.

Здравствуйте, уважаемый представитель СберБанка)Подскажите мне, пожалуйста, почему в справках на английском языке, которые заказываются через СБОЛ, ВЕЗДЕ используется транслитерация загранпаспорта? Кому в голову пришла такая дурная мысль????Название города Челябинск по-английски правильно пишется как CHELYABINSK, RUSSIAА в справке почему-то написано CHELIABINSK, ROSSIIAОбщепринято букву Я переводить YA. Я понимаю, что есть правила транслитерации загранпаспортов, но это касается только ФИО, но никак не всего написанного (адрес, название страны и т.д.).Другие банки пишут нормальные справки, где все написано правильно. Только у СберБанка такая отсебятина, из-за чего просто невозможно использовать карту на зарубежных площадках, когда увидят написанное у вас, сразу усомнятся и заблокируют всё.

Благодарю за ответ! И все же!Согласно Обзору судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021): Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение.На основании статьи 111 Трудового кодекса РФ (далее - ТК РФ) при пятидневной рабочей неделе работникам предоставляются два выходных дня в неделю, при шестидневной рабочей неделе - один выходной день. Общим выходным днем является воскресенье. Второй выходной день при пятидневной рабочей неделе определяется коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка. Положения о нерабочих праздничных днях закреплены в статье 112 ТК РФ.Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение.На основании статьи 111 Трудового кодекса РФ (далее - ТК РФ) при пятидневной рабочей неделе работникам предоставляются два выходных дня в неделю, при шестидневной рабочей неделе - один выходной день. Общим выходным днем является воскресенье. Второй выходной день при пятидневной рабочей неделе определяется коллективным договором или правилами внутреннего трудового распорядка. Положения о нерабочих праздничных днях закреплены в статье 112 ТК РФ.Судом установлено, что если банк исполнил содержащееся в исполнительном листе требование о взыскании денежных средств в понедельник, тогда как заявление и исполнительный документ поступили в банк в пятницу. При этом в данном банке установлена шестидневная рабочая неделя, суббота является рабочим днем. Соответственно, суббота была первым рабочим днем после дня поступления исполнительного документа.Учитывая изложенное, а также то, что требование о взыскании денежных средств было исполнено банком на второй рабочий день после дня поступления исполнительного документа, суд пришел к выводу, что данное требование исполнено с нарушением срока, установленного частью 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве.Т.к. отделения Банка работают в субботу, а это и есть банк, и ничто иное. понятие, Банк обязан завершить проверку по ИЛ завтра 30.11.2021 и исполнить поданные мной листы в понедельник 01.11.2021. Во избежание обращения мной в Центробанк РФ по данному вопросу, я очень прошу Вас поспособствовать своевременному исполнению банком своих обязательств. Благодарю. 

Благодарю, информацию направила. 

Добрый день!Я Мушегян Армен СаркисовичВ 2020 году сбербанк выдал кредит для юридических лиц по Ставке 0 %В Этом году с 1 ноябрья тоже выдают кредит по 3%но у нас 2020 году был неадекватный менеджер по Этому мы не получили кредит из за этого тоже самое проблема сейчасхотель уточнить как то возможно решить нашу проблему

Добрый вечер меня зовут Новиков Алексей Дмитриевич. Язаказал посылку на Алиэкспресссе16 сентября 2021года, её разделили на две части. Часть №1 Успешно доставлено10 октября 2021 в 09:04Трек-номер RP137851070 Часть №2 Покинуло сортировочный центр. Доставка немного задержится 8 октября 2021 в 00:36 Трек-номер RP137851255 после этого сообщения тишина звонил на горячую линию, говорят что посылка на складе в Краснодаре ,но по техническим причинам доставить не могут. Сделать могут только оставить сообщение на склад чтобы они установили обратную связь со мной и указали точное время доставки, звонков было 4 тишина. Ни звонков ни смс. Написал претензию в сбер помощь 2 раза ответы идентичные. 1) #762-659112: претензия 2)#762-659112: претензия Ответ:Отправление задерживается по техническим причинам.Пожалуйста,ожидайте.В день доставки получателю поступит SMS-сообщение с информацией.Сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы обязательно проведём работу для улучшения сервиса по доставке.Приносим извинения за доставленные неудобства!Извините? Первая половина пришла 10 октября сегодня 29 октября. Подскажите что делать.Я предлогал забрать посылку со склада самостоятельно, сказали что это невозможно. Просил предоставить связь с начальством склада тоже отказ. Помогите подарок отцу заказывал заранее и вот как получается.

Здравствуйте уважаемая Мария, заказывал товар который так получилось что отправили через Сберлогистику, будь проклят тот день.... Уже месяц моя посылка лежит у вас на складе, а статус так и не меняется, должен был получить ещё месяц назад посылку, операторы каждый раз говорят что оставили жалобу когда я им звоню ругаться, но статус моего заказа так и не меняется все это время, почему? Почему у вас такая ужасная работа? Если это вообще можно назвать работой! Злости просто уже не хватает на вашу компанию.. Пожалуйста, решите мою проблему, вот номер посылки RP137820247

Благодарю, буду ожидать. 

Каких **ть работ? Месяц работы ? Вы там совсем что ли охренели ? Мне надо уехать через неделю в другую страну по работе, что потом получается я вообще нечего не получу потому что вы мне просрочили доставку на месяц? 

Можно узнать почему сбербанк отказывает в реструктуризации кредита, в период нахождения заёмщика в декретном отпуске. На мой взгляд это весомая причина, чтобы рассмотреть заявку в положительную сторону. Можно же найти выход всегда, рассмотреть варианты увеличения срока кредита, оплачивать только проценты или на определённые кредиты. 

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как погасить задолженность по кредитной карте, умершего человека, до вступления в наследство, если документов нет , а банк какие либо реквизиты не даёт, говорят ждите пол года, а потом с процентами и песнями через суд мы взыщем...

СберМегаМаркет, заказ 924488888 от 06.10.2021 не доставлен СберЛогистикой. Ни одного сообщения, что задерживается! А это между прочим корма для 12 кошек с котятами и 4 больших собак. Я неделю каждый день дозваниваюсь в оба "сервиса", мама прикованная к ожиданию курьера несколько дней ждала доставки, в итоге после нескольких дней ожидания я три дня!!! отменяла заказ. Через три дня попыток его отменять на четвертый он отменён, а деньги (16 997₽) по состоянию на 29.10.2021 не возвращены, хотя заявляется возврат от 1-7 рабочих дней. 

При попытке закрыть счёт по вкладу в рублях для перечисления средств не удается выбрать карту мир социальную. Ранее такой проблемы никогда не возникало. Поддержка ответила, что это теперь невозможно. Прошу прокомментировать, действительно ли такая возможность теперь отсутствует? Если да, то м какого момента и чем это вызвано?  

Мария по моему отказу на реструктуризацию что то известно? 

Добрый день. Не так давно сотрудники отдела продаж убедили меня получить кредитную карту от Сбербанка. Убедили тем, что обслуживание бесплатное и беспроцентный период есть. Вдруг пригодится.После получения кредитной карты начали приходить смс о том, что я могу снять наличные без комиссии. Ок, снял. После этого заходил периодически в приложение. Там (как и говорили сотрудники отдела продаж) указывалось, что у меня пока что беспроцентный период и задолженности нет. А чтобы посмотреть задолженность и график платежей, надо зайти в приложение после 28-го октября.А 29 октября меня ждал сюрприз! Оказывается, банк мне насчитал проценты за то, что я снял наличные. При этом ни сотрудники банка, ни приложение, ни даже в смс, в которых уговаривали меня снять наличные, ни слова о том, что на наличные не действует льготный период.В чате техподдержки меня отправили ознакомиться с договором. Прям ситуация из 90-х, когда мелким шрифтом тебе писали, что ты должен еще почку продать.На мой взгляд, будет корректно отменить начисленный процент. И починить приложение так, чтобы оно показывало задолженность с первого дня.

Добрый день. Меня зовут Денис. Сберлогистик потеряна объединённая посылка RP137852451.28.09 она была отправлена из таможни и на этом всё. Поразил ответ поддержки: Посылка на данный момент не поступала от отправителя к нам на доставку и была удалена из системы за длительное ожидание. Рекомендуем обратиться к отправителю.С чего вдруг она удалена из системы? Стоимость заказа более 7тр.Прошу разобраться. 

Скажите пожалуйста где я могу заказать справку 182н?

Ответа даже через месяц не последовало - все подтвердилось! Не так ли?

В отзыве 10540061 на этом сайте добавил свежие коментарии, необходим ваш ответ.Комментарии от 21.10.2021 20:40 и от 29.10.2021 21:25Или укажите как расторгнуть договор со Сбербанком таким образом чтобы причины потери клиента отразились на рейтинге и премии ответственного отдела

Мария Александрова укажите какие именно действия банк предпринял за 2,5 месяца чтобы вернуть в чат сотрудников в количестве достаточном для своевременной поддержки ваших клиентов 

Вы отвечаете так же как колл центр, технические проблемы, технические проблемы, и так каждую неделю! почему вы просто не можете привезти мою посылку? Зачем все эти отговорки? Ровно месяц! Прошло ровно месяц как моя посылка попала на ваш склад! При всем при этом неделю назад вы привезли мне другой заказ который также лежал у вас на складе месяц, нельзя было все вместе привезти? Зачем эти отговорки про технические работы и тд? Почему вообще я как клиент должен страдать из-за ваших "технических неполадок"? Господи просто привезти мне эту посылку и я забуду про вашу компанию и про ваш банк порежу все карты и в жизни больше не буду заказывать доставку через вашу недологистику. Просто привезти мне то что по праву принадлежит мне! Без отговорок! 

Добрый день, авиакомпания КЛМ выполнила возврат денежных средств в размере 29 711 руб за неиспользованный билет . Транзакция ARN 55184221226572265802843. Прошу выполнить поиск средств по этой транзакции. Авиакомпания сообщила, что транзакция выполнена 13 Августа 2021 года, так же проверьте на всякий случай 14 августа и 15 августа. Оплата билета была с карты Ситибанка, затем я ее закрыла . И для возврата средств указала реквизиты карты Сбербанка. Ваш тупой искусственный интеллект задолбал , если честно. Несколько дней задаёт одни и те же вопросы. Найдите деньги по ARN 

Здравствуйте. Больше 2х лет не ходила в офис сбербанка и не пропечатывала операции на сберегательной книжке (пенсионный счет). Книжка почти закончилась, если пробить за все это время ее просто не хватит. Возможно ли не пропечатывать операции за весь период, а пробить в книжке только крайнюю операцию (баланс)? 

При списании денег за валютный конроль, списан НДС, счет-фактура не предоставлена (что странно). Документооборот подключен, но он в этом случае не работет без оформленя дополнительной заявки на предоставление счет-фактур. Теперь, за предоставление счет-фактуры банк требует оформить справку о предоставлении счет-фактуры, заплатив за это деньги либо нужно придти ножками в отделение банка, где был открыт счет. Если вы находитесь в другом городе - это банк номер 1 не волнует, несмотря на то, что филиалы банка по всей России. Заранее вам об этом никто не скажет. Логика документоборота сберабанком рушиться. Вроде называют себя топ 1, а сложности как у среднестатистического. 

Сколько ждать ещё 

Здравствуйте! Все стабильно ! Промокоды высланные повторно, снова не работают , кем-то уже использованы . (Альфинура Габдулхаковна, ваше обращение №211022-0307-999800 от 22.10.2021 рассмотрено. Промокод на 1 000р на покупки в СберМаркете, СберМегаМаркете и 250р на покупки СберЕаптека: sbsocbd1z9tkku. Перед применением рекомендуем ознакомиться с ограничениями партнёров при использованием промокода. Подробнее о том, как использовать промокоды https://sberbank.ru/v/r/?p=vrRrg . Приносим извинения за неудобства. СберБанк). Так и не довелось воспользоваться . Есть ли возможность отправить их на другой номер ? Или вы сразу высылаете не действующие или их кто-то может считывать с смс?? Я в недоумении просто ! 5 раз высылали и каждый раз одно и тоже! Но наверное уже не успею воспользоваться , даже если будет действующий , где писали, что использовать до 31.10.21. Просто очень обидно .

Так и не ответили!

Спасибо Мария! Посылку сегодня получили! Видимо после вашего вмешательства сделали ревизию на первоначальном постамате Искитима и складе Новосибирска. Посылка наша, судя по количеству наклеек не покидала отделение на Советской 201, а просто там валялась потеряшкой. И звонили бы мы еще операторам до скончания века, а точнее до истечения срока доставки на алиэкспрессе и потом еще и от них возмещения ждали. Крепких вам нервов! И скорейшего всем нахождения посылок-потеряшек!

28.10.2021 произвел расчет своего кредитного потенциала и увидел что у меня есть кредитная карта другого банка с лимитом в 90000 рублей, о которой я ничего не знаю. Что делать в данной ситуации?

Добрый день, 29.10.2021г. мне перевели ден.средства с карты ВТБ на карту СберБанка, отправитель не знал о том, что эта карта была утеряна и я ее перевыпустила. Специалист в чате СберБанк Онлайн сказал, что деньги должны в любом случае поступить на мой счет и мне смогут выдать их в отделении банка. Сегодня была в отделении, там никаких поступлений на счет не видят. Как мне получить деньги? Отправителю они не вернулись, и при переводе тоже не было никаких ошибок и оповещений, что моя карта не обслуживается.

Решила купить на бонусы спасибо голоса в вк, списание как бы прошло, специалист сказал , что купоны у меня есть, а по факту я их ни в сбербанк онлайн, ни в сбербанк спасибо не наблюдаю

Вчера дозвонился в суд, они говорят что подтвердили приказ 17.09.2021г.

Письмо отправили! отета нет!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в связи с чем так долго рассматривают обращение? 

Добрый день.06.08.2021г. получил одобрение заявки на кредит на покупку загородной недвижимостью в Ленинградской области. 15.09.2021 загрузили последние необходимые документы на сайт домклик. Далее юристы начали требовать справку об окончании строительства на введенный в эксплуатацию и поставленный в 2005году на учет дом!!! Данная справка была предоставлена уже 04.10.2021. С этого времени менеджеры перестали выходить на связь. на заказанные звонки не перезванивают, а только один раз пришло сообщение что не смогли дозвониться, что абсолютно не соответствует действительности!!!. в чате стоит статус что нужна доработка документов , но замечаний ни каких нет! 04.11.2021 заканчивается срок одобрения ипотеки, и я рассматриваю действия сотрудников как намеренное заятягивание сроков для увеличения процента ! 

Я копирую промокод , применяю на сбермаркете пишет, что такого промокода не существует , на СберМегаМаркете , что уже использован . А на сбераптеке работает! Но я не пользовалась ими ? Кааак такое может быть ?

Добрый день. Ситуация такая. Ипотечный кредит брали в Сбербанке в 2008 году. Есть разница в суммах. В дкп сумма 1 млн. Кредитный договор выдали 2,млн.. Допсоглашение Сбер отказывается подписывать на неотделимые улучшения или ремонт, основываясь на то что в 2008 году понятие неотделимые улучшения не было и просит у продавца взять расписку что он получил в полном объёме эти деньги. Тогда они подпишут. На мои доводы, что продавца уже нет юридически их не волнуют. А без этого допсоглашения дом.рф отказывает в субсидии. P.s. Ипотечный кредит брали в долларах. Выплатили до марта 2017г. 40 тыс., Потом перевели кредит в рубли. В общей сложности к 2021 году выплатили в рублях проценты на 4 млн. Хотя если перевести в рубли кредит брали на 2.365 млн. И мне не понятно-почему банк не может пойти нам навстречу. А по текущей ситуации в стране с работой эта сумма очень бы нам помогла.

Магазин wildberries вернул деньги в банк ночью, сколько по времени деньги зачисляются на карту? 

Обременение 

Здравствуйте Мария! Я что то натыкала, и получилось поставить банку 1, а я хотела 4-ку. Спросила у модератора, как это исправить, жду ответа. Извините, пожалуйста 

Я копирую промокод со своего Сообщения и хочу им воспользоваться сама. Возможно ли такое, что его могут украсть с телефона, может кто-то считывает Сообщения . Ну не может быть такого , что 4 раз и все не действует , если бы я что-то делала не правильно, то и на сбераптеке тоже бы не примерился , но там срабатывает ! На СберМегаМаркете пишет , что промокод использованные максимальное количество раз. Мне уже даже писать стыдно, но хочется добиться правды . Может попробовать отправить на другой номер телефона или отправить только в личном кабинете Сбербанка ?

Здравствуйте! В Сбербанк онлайн не грузятся диалогиверсия последняя стоит

Вы хвалились , что решите вопрос и выясните , что произошло с моей посылкой RP 240886073 . И никакой реакции , никакой информации , до сих пор мне не предоставлено . Покрываете своих недобросовестных , а возможно и нечистых на руку коллег ?

Жду ответа от Вас на вопрос по обращению о снятии банкротства. Очень надеюсь на Вашу помощь🙏 

Я подобное слышу на протяжении пары недель . Поржен вашей типа оперативностью .

Это не помогло

Здравствуйте. Вопрос касаемый кредитного договора заключенного по ипотеке. У нас был подписан 12.10.2021 г. и отправлен в ПФР на рассмотрение что-бы, затем получить материнский капитал на внесение остатка по кредитному договору, продавцу. Но в связи с ошибками которые допустил сотрудник банка, при заполнении заявления по кредитному договору. У нас его не могут принять в ПФР уже как 13 рабочих дней. Ошибки заключались в неправельности заполнения паспортных данных. В системе были одни паспортные данные а в бумажном носителе другие. Вопрос заключается в следующем: Можно ли как-то наверстать упущенное время? Договор сегодня был отредактирован другим сотрудником банка и в другом его отделении. 

Сегодня, 30 октября, в 17:21 пришли смс с 900 номера о электронных покупках на сайте steam, по 150 р. и 750 р. Сразу же позвонили в поддержу сбербанка, карту заблокировали. Почему пропустили списания без уведомления владельца? На вопрос, что делать с пропажей, сотрудники банка посоветовали обращаться в полицию, сказали, что банк не занимается такими делами. На просьбу отменить операции посоветовали самим обращаться в тех.поддержку магазина. Отлично получается, деньги храните у нас, но мы ни за что не отвечаем... сегодня суббота, никуда не обратиться, а дальше целая неделя выходных... Храните деньги в сберегательной кассе(((

Добрый день! Я нахожусь из за пандемии во Вьетнаме, о чем неоднократно предупреждала сбербанк по номеру 900, два месяца назад 28.08.21 я делала очередные платежи- оплатила школу ребенку, на что приложение запросило подтверждение, после оплатила свои курсы, на что снова запросили подтверждение, начала оплачивать квартплату и произошла полная блокировка карты виза и приложения сбербанк онлайн. При обращении по номеру 900 сообщили что разберутся в течении 30 дней, видимо по компроментации. сказали, что есть подозрение, что данные моей карты стали известны третьим лицам. Я осталась без денег в логдауне , не имея доступа и возможности пользоваться даже социальными выплатами- алиментами и пенсией, на мои звонки отвечали, что нужно подождать, в итоге жду уже 60 дней, вместо 30. Карта мне сказали только под перевыпуск, я заказала новую, привязанную к этому счету, но моя мама до сих пор не может получить ее по доверенности, хотя по номеру 900 отвечают, что карта готова . и отвечают, что если она заказана он лайн, это должно быть указано в доверенности, хотя мы оформляли генеральную доверенность у нотариуса на полное распоряжение счетами, картами и средствами. Так же маме неоднократно отказывают в разблокировке моего личного кабинета, котрый мне крайне необходим для оплаты ежемесячных платежей и пользованием моими средствами, говорят в офисах банка. что это я должна сделать лично, а по номеру 900 лично отправляют в офис. Получается замкнутый круг уже несколько раз. Поменять доверенность на другую с указанием в ней опции разблокировки личного кабинета у меня нет возможности, потому что консульство в другом городе и нет сообщения между городами и даже если откроют, надо сидеть неделю на карантине, что для нас не реально. Прошу разобраться в данном вопросе и оказать содействие в восстановлении наших прав ( ст. 858 гк рф гласит, что ограничение права клиента банка распоряжаться собственными средствами возможно только на основании ареста денежных средств. П 2 ФЗ-115 от 17.08 2001г. гласит, что контролирование денежных средств клиентов может осуществляться только в случае подтвержденных правоохранительными органами подозрений о причастности клиента к экстремистской или террористической деятельности. Если транзакция кажется банку подозрительной, он имеет лишь право в отказе от ее совершения, права блокировки счета банк не имеет, поскольку это- ограничение права клиента пользоваться собственными деньгами.

Отправлено

списали 200 руб ко дню пенсионеров и 30000 помощь на установку зубных протезов от фонда Почет разве так можно спенсионерами?

Спасибо. Ожидаем

Здравствуйте, сегодня вечером в омск, 21-я Амурская лента , Я положил в банкомат АТМ сумму ~ 103-104 тыс. а АТМ зачислено на карта только 67500т. А ПРЕТЕНЗИИ 32.500 руб , когда денег ещё зачислено на карта? 

Ранее неоднократно отправляла переводы по сбп. Сейчас не могу, пишут что Нет доступных светла для совершения данной операции. Не меняда никаких данных