Здравствуйте,не могу перейти со счёта "Пенсионный+" на "Активный возраст",нахожусь за границей.Звонил по указанному номеру ,робот одно и тоже толдычит.Доверенному лицу отказали в разблокировке Сбербанк Онлайн.Прошу вас помочь.Спасибо.

Хочу вывести деньги для расторжения договора дальнейшего. Опять блокируют все переводы. Трачу деньги в роуминге. Звоню сам со скайпа - сотрудница вообще сбросила меня, а мужчина не понимает, как решить эти вопросы с ИД и фрод мониторингом по скайпу. Прошу срочно со мной связаться, идентифицировать, дать вывести свои деньги и мы попрощаемся. И я прошу сказать вашим фрод мониторингующим, что меня НЕ НАДО КОНСУЛЬТИРОВАТЬ. Надо идентифицировать и разблокировать кабинет для последнего перевода и расторжения договора. 

Что-то удалось выяснить по этой ситуации? Когда будет перечислен возврат денег? 

Вчера 15.11 в 11:41 банк заблокирова мою учетную запись ссылаясь на " подозрительный перевод" . Весь день я пыталась дозвониться по номеру +7495 500-55-50. Время ожидания ответа доходило до 57 минут, после чего звонок прерывался. Истратив более 6000₽ (сейчас нахожусь за пределами РФ) на ожидание ответа я так и не смогла дозвониться. В итоге я не только потеряла свои деньги , время, доступ к моим банковским картам, но и не смогла осуществить перевод , который был важен для меня на вчерашний день. И я не понимаю каким способом мне добиться разблокироакт моей учетной записи и получить доступ к онлайн приложению.

Все сроки нарушены, ответа ни откуда не дождаться...

Почему мой отзыв отредактировали?! В заголовке я назвала Мегамаокет МОШЕННИКАМИ, а не обманщиками! Потому что присваивание чужих денег себе - это мошенничество! Деньги, которыми я оплатила заказ не успели дойти до продавца, потому что я отменила заказ через пару часов после создания. Деньги зависли на счету самого Мегамаркета и Мегамаркет мне их не вернул, присвоил себе!Мой вопрос не решён! Денег нет и видимо не будет...

ЗДДД

27.10.2023 я сделала заказ в Мегамаркете на сумму 122990 руб. 29.10.2023 я отменила заказ через сайт, гл в статус Отменем заказ перешел только 03.11.2023 после многократного обращения на горячую линию. Сегодня 16.11.2023 деньги за заказ не возвращены. От поодержки толку нет.

984****922 номер заказа От 10.11.23Стиральная машинка и блендер заказала, изначальная дата доставки 12.11.23г должны были доставить они прислали смс что доставка перенесена в другой день но дата не поставлена, сегодня 16.11.23 оператора тоже не знают когда будет доставка сказали в течении 2 дней смс придёт но смс тоже не пришло помогите пожалуйста Статус заказа: прибыло на место вручения 13.11.23 Больше не менялось 

Платежи выполнены не через СБП. Какие мои действия в случае если и до указанной даты информация не обновится и в бонусной программе будет отражен некорректный уровень?

Очень разочаровал Сбербанк. Я продавец, продаю через ДомКлик дом с земельным участком. Вот уже какой месяц менеджеры мурыжат то один документ , то другой(почему бы сразу не огласить список), то менеджеры меняются постоянно. один говорит одно, второй другое, третий третье. Отправили 11.11.2023 г документы юристам на проверку, пообещали до 15.11.2023 г дать ответ. уже 16.11.2023 г. до сих пор тишина. вчера запросили справку которая уже есть в документах. Беспредел какой то. подумываем отказываться и брать в другом банке, хотя являемся заплатными клиентами Сбера. 

история

Мария,добрый день! Есть какое-то решение по нашему вопросу?

Здравствуйте, срок действия вклада закончился, пришла забрать деньги (590 тыс) оказалось банк не может выдать такую сумму сразу, написала заявление, сказали ждать до 30 дней. Действительно ли так долго? Маразм в чистом виде, свои же деньги забрать не могу.

Доброе утро! 4 ноября оформила заказ на корм собаке, должны были привезти 10 ноября, но тут начали писать что извините много заказов и тп. В общем последнее сообщение гласило 12 ноября привезут, назначили курьера, телефон которого отключён, не отвечает вот уже 4 дня. В службе поддержки один раз бросили трубку, второй раз она сказала напишу обращение и никакое обращение никто не написал. Последнее уведомление от приложения 12 ноября. Вы там что совсем отлетели??По какому такому праву вы нарушаете права и закон?Это элементарное мошенничество

Оформили заказ 9891279457550, 14.10.2023 пришло сообщение, заказа у курьера, курьер Кристина номер телефона такой-то, в назначенное время заказ не привези!!! курьер на звонки не отвечал!!! но статус сменился на "получена", а в сберлогистике на "вручено"!! Заказ не привезли, проверочный код никто не называл, а курьер не звонил!! Это какое то мошейничество что ли? идти в полицию? Вроде контора крупная сьерб все же, а такое происходит! Первый раз заказала , и сразу вот так. Прошу вернуть деньги или заказанный мною товар!! 

Здравствуйте! Когда решиться мой вопрос? Уже почти месяц, как я пытаюсь получить ответ. Ничего не решается. Неужели нужно так много времени, чтобы увидеть, что СберПрайм + подключен, задолженности нет, а в Сберспасибо начисления с июля прекратились?! Уведомления о переносе рассмотрения обращения больше не приходят. Дайте пожалуйста адрес куда можно написать жалобу на Сбербанк и бездействие в рассмотрении обращения. 

Сделал заказ 28.10.2023 (номер доставки 941 457 491 85 12) - Люстру. Оплатил 22 378р + индивидуальный промокод с приложения Сбербанка на 2000руб. Заказ сразу подтвердили. отправили товар, ожидалась доставка 2.11.2023. 2.11.2023 с утра написали товары в пути, а к вечеру смс что заказ задерживается. Через 5ть дней после обращения на горячую линию заказ отменили и вернули средства 13.11. Промокод не вернули. Сделал 10.11.23 новый заказ у ДРУГОГО ПРОДАВЦА на эту же люстру. Применил промокод новый. Деньги списались. Доставка № 920 988 185 0884 от 10.11.2023. Товар подтвердили. собрали и 16.11.23 написали что в пути. Но уже в 9-00 16.11.23 прислали смс что товар задерживается. Т.е. полностью повторяется ситуация как и в первом разе. Вопрос: если нет товара почему вы заставляете тратить время и платить деньги, причём не раз, а повторно? Почему не возвращаете промокод, ведь он одноразовый с приложения сбербанка? И как узнать у кого можно заказать товар чтобы он наконец приехал, а не ждать две недели, чтобы потом плучить отказ?

Добрый день! Возникли проблемы на площадке Мегамаркет. Привезли разбитое биде. Составил обращение CCS-4305486 по доставке 958 072 721 5174 , но нет ответа уже почти неделю от сотрудников Мегамаркета. Видео и фото распаковки приложено. Подскажите, пожалуйста, как долго ждать рассмотрения обращения, т.к. мне биде необходимо было еще неделю назад. В итоге ремонт стоит, ответа нет. Заранее спасибо за ответ!

Добрый день! Согласно содержанию указанной вами статьи, Вы исполняете требование и в течение 3х дней оповещаете взыскателя, но в статье нет информаци, что вам дается 3 дня на проверку этой информации. Денежные средства по счету прошли, код операции соответственно банк видит. Почему тогда согласно этой статьи , банк не блокирует ежемесячные пособия (за два года ни одной блокировки). "Верховный суд России сделал специальное разъяснение в обзоре судебной практики: нельзя блокировать социальные выплаты на банковских счетах. У человека должна быть возможность снять их в любое время, несмотря на долги". Тогда объясните, как я могу воспользоваться заблокированными деньгами в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ, согласно разъяснению Верховного суда, если вы их ЗАБЛОКИРОВАЛИ. 

Здравствуйте!Сегодня было списание с карты smart-Lady g Tula Rus в размере 390 рублей!

Сняли деньги за подписку о которой я не знал. Это simple money, но лазил на банки. руКак мне вернуть деньги? Почему сбербанк не отказывает таким мошенникам в снятии?

Доброе утро Уважаемый Банк. Суть проблемы - до повышения ключевой ставки 27.10.2023 я обновил кредитный потенциал в Сбербанк-Онлайн, и мне было предодобрено около 2 млн. руб. Вчера 15.11.2023 я хотел воспользоваться потребительским кредитом для покупки б/у автомобиля, но в графе "Взять кредит" стоял и сейчас стоит лимит в 137 000руб., куда делись 1,8 млн. руб. непонятно. Тогда заполнил заявку на "Автокредит" в размере 1,3 млн. руб. и пришел ОТКАЗ, хотя неделю назад мне одобрялся автокредит в размере 1,6млн. руб. Теперь следующую заявку, я могу оформить только через 3 МЕСЯЦА!!!! Хочу добавить - кредитная нагрузка у меня небольшая - ипотека, просрочек не допускал, платеж около 8-9% от моего официального дохода, также в потенциале указан доход супруги, у нее кредитов нет. Далее я позвонил на горячую линию банка по данной ситуации, на что оператор сообщил подождите 2 недели и обновите кредитный потенциал, ничем помочь не можем!!!!! Дорогой Банк, что происходит??? Я Ваш постоянный клиент, хотел взять кредит и на тебе, где клиентоориентированность????? Прошу разобраться в ситуации, внепланово пересчитать кредитный потенциал и отменить отклоненную заявку на автокредит!!!!

Однако мой отзыв кем то отредактирован! От вас, как и от ваших коллег из тех.поддержки мегамаркета, одни отписки и обещания все решить, по факту ничем вы там не занимаетесь. Рассчитываете на то что клиент просто плюнет и оставит свои деньги Мегамаркету. Мною сегодня уже отправлено заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Если прокуратура проблему не решит - подам в суд.

По чему списывают деньги с моей карты

Добрый день!прошу помочь предоставить детальную инфомацию по переводу на сберкнижку 

Добрый день!прошу помочь предоставить детальную инфомацию по старому закрытому потребительскому кредиту

Добрый день! 10.04 делал покупку на Мега маркете. приняли с семьей решение обновить телефоны, как раз было отличное предложение от МегаМаркета. В итоге после моей покупки я товары получил с большим трудом от продавца, больше 1,5 недель ждал, нарушили все сроки доставки. Доставка была силами продавца. После получения телефонов они были благополучно подарены всей семье. В итоге к начислению было более 270тысяч бонусов. Спустят 2 недели когда бонусы должны были быть начислены, пришло сообщение что заблокирован по бонусной программе. Несколько десятков часов на линии поддержки ничего не решили. Писал даже претензионное обращение по почте (на что конечно тоже не получил ответ) Так что будьте осторожны, когда Вам предлагают слишком хорошие условия. Даже родной Сбербанк может вам палки в колеса вставить.

В течение какого времени поступит звонок или решится мой вопрос?

Товарищество собственников жилья (далее - ТСЖ) принимает платежи за коммунальные услуги и капитальный ремонт от собственников жилых помещений многоквартирного дома на свой расчетный счет, открытый в Северо-Западном банке ПАО Сбербанк.Собственники жилых помещений осуществляют вышеуказанные платежи путем безналичного перевода денежных средств с использованием сервиса "Сбербанк Онлайн" с банковских карт, открытых в регионе оказания услуг, оплачивая при этом комиссию на перевод денежных средств.Со слов председателя ТСЖ Сбербанк от суммы поступивших платежей удерживает дополнительную комиссию.Прошу Вас сообщить как называется комиссия (или услуга или вид обслуживания, за которые удерживаются денежные средства) за зачисление денежных средств на счет юрлица. Прошу сообщить в каком документе (оферте) указан размер данной комиссии.

Формальная отписка, не хотите разбираться в ситуации!!!

Добурый день. регулярно использовала сервис СберМаркет для совершения покупок, дцблирцющих акаунтов не использоуалось. После последнего заказа с использованием промокоды, который предоставил сам СберМаркет в рекламном банкире получила блок. Информации о причинах блока нет. В чем нарушение? создавать другой аккаунт нет желания, это мой единственный основной аккаунт, с привязкой всех карт сбера и айди и прайма к нему. Как подать запрос о разблокировке?

Добрый день! При попытке подключиться к программе и по смс и через сайт возникает ошибка. С правилами знаком ( "по решению... при наличии технической возможности...") 

Здравствуйте, заказ был оформлен 7.11.23, отменил 9.11.23. Бонусы пришли в тот же день, а денежные средства все не могу дождаться. Как долго это может продолжаться, сроки подходят к концу, а продвижений никаких, в чате с поддержкой тишина.Номер заказа  929 563 289 6158

Ответа не поступило 

Очень жду!

В период действия выгодных предложений в Зелёный день хотел продлить полис страхования жизни для ипотеке и, заоодно, застраховать построенный дом. Однако этого сделать сделать не удалось и было потеряно несколько часов моего времени. И это линия поддержки ПРЕМЬЕР! К слову сказать вопрос так и не был решён по состоянию на 16.11.2023 или меня об этом не уведомили, в любом случае скидки закончились, я не смог продлить полис, вынужден был обратится в другую компанию.. А вот в чём была проблема: я имел оформленный полис страхования жизни в СК "СберСтрахование" при заключении ипотеки от 30.12.2022г, сроком действия до 29.12.2023. Каким-то образом при попытки продление данного полиса со скидкой 45% мне выдавало информацию, что мой полис дейсвует до 08.02.2024г, продлить я могу не ранее чем за 60 дней до его окончания, т.е. на момент 11.11.2023 сделать этого не могу. При этом в другом разделе приложения СБОЛ в это же время, уже без скидки я вполне мог это сделать и срок действия полиса был верный - 29.12.2023г. В чате поддержки меня абсолютно не понимали, общались не пытаясь вникнуть в мою проблему, давали неверные советы, ложную информацию, попросту тянули время, переключая меня между операторами, отказавшись меня переключить на более квалифицированного специалиста. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и дать оценку действий технической поддержки, провести курсы повышения квалификации во избежании подобных ситуаций в дальнейшем.

Заказ 9069598800656 полностью, все 4 крана.В личном кабинете не дает ваша система оформить обращение, выдает ошибку "что-то не так....." срок возврата заканчивается

Здравствуйте. Сколько по времени ждать перевод от ИП физическому лицу? Перевод был сделан 6 ноября из отделения № 8628 ПАО Сбербанк г.Петрозаводска от ИП Редькина Егора Александровича в банк Тинькофф.Сроки по обработке платежа прошли,деньги в Тинькофф не поступили.

Добрый день, Мария.Я ,являюсь клиентом Сберпервого. Оплачивал товар на сумму 131195 руб в мегамаркете заказывал iphone ребенку, попросила другой цвет - отменил товар) , заказ номер 981 524 304 3202 отменен 151123 .Если ,у Вас, есть возможность, прошу ВАс посодействовать в возврате средств. Заранее Вам благодарен.

Добрый день!11 ноября 2023 года на электронную почту пришло письмо: "Ваше обращение [CCS-3909968] закрыто". Через личный кабинет, я его переоткрыла. Сегодня 16 ноября 2023 года в очередном письме меня проинформировали: "Ваше обращение [CCS-3909968] закрыто". Прошел месяц с момента создания обращения, все 30 дней рассмотрения вышли, можно закрывать ничего не решив? Я бы хотела уточнить у Вас, к кому мне обратиться по поводу халатного отношения специалиста, рассматривающего мое обращение к выполнению своих должностных обязанностей.

Добрый день!Оформлял заказ в сберМегаМаркете от 12 сентября 2023 года, номер доставки - 9968396631180. Стоимость товара в заказе составила 31403 рублей, из которых по акции около 12000 должны были быть возвращены бонусами (точную сумму не помню). Была произведена 100%-ная предоплата заказа, бонусы начислены не были.В результате 15 октября в 9:10 получил SMS сообщение на свой номер о том, что заказ отменен. Также в приложении увидел, что оформлен возврат и получен чек возврата. Деньги поступили на счет, с которого производилась предоплата. Однако, 15.11 получаю уведомление в мобильном приложении сбербанка о том, что с этого счета будет списана повторна вся сумма заказа (стоимость товара + стоимость доставки). 16.11 списание было произведено и при этом бонусы начислены не были. В итоге меня просто обманули, получается.Помогите пожалуйста получить разъяснения на этот счет, а также получить документы, на основании которых производится повторное списание.Также отмечу, что я создавал уже обращение по данному заказу, которое специалисты сберМегаМаркета уже давно закрыли как решенное. При этом от меня ничего не требовалось по итогу рассмотрения заявки.P.S. Дублирую вопрос, т.к. случайно закрыл предыдущий до получения ответа.

вы За два месяца не удосужились узнать у курьера по какой причине он отменил заказ ? 

Вы и ваши коллеги вопрос не решаете, в том то дело! Поэтому "долго" и "потребуется больше времени"! Обратный платеж - это операция, которая занимает несколько минут! Минут! А не часов, дней, недель! Я сама работаю в банке, знаю о чем говорю. Сегодня 16 ноября - мой вопрос не решён, чека о возврате нет, денег тоже нет! 

15.06.2023 в отделении 8586/164 был оформлен ипотечный кредит. Вместе с ним, оформлена подписка на сервис "Домклик Плюс". 09.10.2023 кредит досрочно полностью погашен, в этот же день в отделении банка сформированы заявления на расторжение договоров Страхования недвижимости и "Домклик Плюс". Возврат средств за страхование недвижимости произведен 10.10.2023. При повторном обращении в отделение банка, по вопросу актуального статуса расторжения договора обслуживания пакета "Домклик плюс", сотрудником банка озвучена информация "система не видит Вашего заявления на прекращение договора". Сотрудники отделения не смогли решить вопрос, по этой причине было сформировано обращение №231102-0773-154900 и установлен контрольный срок 10.11.2023. Далее срок уже дважды был перенесен, сначала на 15.11.2023, затем на 26.11.2023. Прошу оперативно решить вопрос, считать датой прекращения пользования услугой дату первого обращения 09.10.2023 и произвести возврат денежных средств, в соответствие с условиями расторжения договора.Спасибо.

"Несколько раз" - уточните по датам и времени. Я не поленюсь и пришлю распечатку звонков от оператора. На мой номер +7 985 769-9337 звонят много каждый день и дозваниваются, включая спамеров. Этот номер +7 985 769-9337 является основным для связи со Сбербанком - смс-ки от Сбербанка приходят на этот номер +7 985 769-9337. Вот и сегодня пришла "Георгий Анатольевич, установите новую версию приложения СберБанк Онлайн для iPhone в офисе банка. Найти ближайший s.sber.ru/10h5p". Сбербанк не может "не дозвониться", Сбербанк просто не звонит!Каждый день пишу с темой: 11187794 Banki.ru - Доступ Онлайн Заблокирован, Ли Г.А.Поверьте, в конце концов я буду вынужден подключить свои контакты в Сбербанке, хотя очень не хочется беспокоить больших людей по такому вопросу... Но я приложу всю корреспонденцию общения на banki.ru и по эл. почте.

"Несколько раз" - уточните по датам и времени. Я не поленюсь и пришлю распечатку звонков от оператора. На мой номер +7 985 769-9337 звонят много каждый день и дозваниваются, включая спамеров. Этот номер +7 985 769-9337 является основным для связи со Сбербанком - смс-ки от Сбербанка приходят на этот номер +7 985 769-9337. Вот и сегодня пришла "Георгий Анатольевич, установите новую версию приложения СберБанк Онлайн для iPhone в офисе банка. Найти ближайший s.sber.ru/10h5p". Сбербанк не может "не дозвониться", Сбербанк просто не звонит!Каждый день пишу с темой: 11187794 Banki.ru - Доступ Онлайн Заблокирован, Ли Г.А.Поверьте, в конце концов я буду вынужден подключить свои контакты в Сбербанке, хотя очень не хочется беспокоить больших людей по такому вопросу... Но я приложу всю корреспонденцию общения на banki.ru и по эл. почте.

Оформила страховку, оплатила ,куда и когда придет сертификат?

Здравствуйте! Сегодня 26.11.23в 4.00 сняли деньги с карты, на оплату каких-то услугPROFIWIN CANKT-PETERB RUS ни каких-либо услуг не заказывал,кабинета нет,прошу разобраться.

Добрый день! Сделала заказ продуктов из Ашана на Мегамаркете 26 октября. Номер доставки 992****621. Заказ должны были доставить 27 октября с 19 до 22 часов. Предоплату списали с карты Сбербанка. Заказ не доставили и никто не звонил. Статус заказа изменили на доставлен. Деньги списали. На претензию CCS-4080715 до сих пор не ответили. Что делатьв такой ситуации?  

Сегодня утром перевела 10 000 родственнику на карту сбербанка. Деньги нужны для оплаты лечения в другой стране, он находится сейчас в Белоруссии. Деньги на карту поступили, пришло СМС. Интернетбанка у него нет. Через несколько часов пришло СМС о списании денег, куда, зачем непонятно. Деньги исчезли. На горячую линию он из Белоруссии дозвониться не может. Мне горячая линия сбербанка отвечает, что должен обратиться владелец карты сбербанка... Что делать в такой ситуации?

В Мегамаркете сделала и оплатила заказ 22.10.2023,пришла в пункт выдачи 30.10.2023 и отказалась ,статус отменен,сказали деньги вернут в таком случае в течение 2х дней ,как выяснилось Мегамаркет переходит на новую политику или что там у них и на горячей линии мне сказали,ждать до 10 дней. Обращение составили 03.11.2023,сегодня 16.11.2023 никаких денег не пришло,на письма на почту мои не реагируют ,на горячей линии говорят,что заняло больше времени-Ждите. И вот вопрос чего ждать? У моря погоды? Все сроки прошли,сумма заказа почти на 6,5 тысяч рублей ,я на них рассчитывала как 2 недели назад,останется походу только жалобу в Роспотребнадзор писать,да и то они наверно уже засыпаны этими жалобами . Как решить эту ситуацию? В Сбербанке говорят ,мол от продавца все зависит,а в мегамаркете от сбербанка

Добрый день. Планируется и когда будут присвоенные QR кода для пластиковых карт, что бы отсканировав его, смог бы в одно касание перечислить нужную мне сумму физическому лицу?

09.11.2023 была оформлена заявка на курьерскую отправку Москва- Санкт-Петербург, на сайте указаны сроки 1-2 дня. 10.11 курьер забрал посылку, 12.11 посылка прибыла на склад вручения. И все, с тех пор стоит статус "Неудачная попытка доставки". Хотя ни смс , ни звонков получатель не получал. С 14.11 каждый день то я, то получатель обращаются в службу поддержки, на что получаем один и тот же ответ, мы создали обращение, у нас сбой, никто ничего не решает, никаких ответов не дают. Когда посылку получит получатель? Почему мы должны тратить свое время на выяснение этого, посылка достаточно дорогостоящАя. хуже сервиса я никогда не встречала. трек номер RP669304920

Согласно законодательству я буду обращаться в Роспотребнадзор 20.11.2023!В связи с тем что обращение даже не рассмотрено, извенений ноль, а деньги не вернули сообщаю, Вам что с 20.11.2023 так же буду обращаться к Юристам за поддержкой для составления обращения в суд, с составлением претензии на имя продавца, и возмещения средств за причененный моральный ущерб, потраченное время, а так же возврата средств за неполученный товар! 

Он уже ушёл назад денег ни бонусов не вернули?я не могу в народном рейтинге смотреть ответы,что то не 

Какая проверка ?

Я хотела бы выразить благодарность своему помощнику в банке Юлии Александровне Стольниковой. Как это сделать, где разместить?

Почему в Томском регионе нет возможности подключить переводы без комиссии за 1599 р в год как например в других регионах.только за 99 р в месяц или за 599 р в месяц. 

Мегамаркет не возвращает средства за отмену в течении 17 дней с момента отмены заказа, обращался к ним в поддержку, дельного ответа нет. Помогите пожалуйста решить вопрос.

Как востановить карту для входа в личный кабинет?

Ответили с поддержки, оказывается с чего-то денежные средства не стали на возврат. Создали обращение GDS-2350875, проверьте. 

Добрый день, произошла такая ситуация, я перевела деньги человеку, а карта у него закрыта, статус перевода "отправлено", как может человек получить их?

Добрый день.у меня образовалась задолженность по кредитной карте.Можно кредитные каникулы.или уменьшить минимальный платеж по карте. Как можно решить такой вопрос

Или ищите его у себя в складе, либо смотрите на камеры, может курьер украл, либо верните деньги!

Добрый день! 15.11.2023 при получении заказа 921***979 на пункте выдачи СДЕК выяснилось что прислали не тот товар, а именно смартфон другой модели, заказ принимать не стал и отказался от него. Сразу после этого отменил заказ в приложении. Уже больше суток статус висит как "Отменяется" и никак не меняется на "Отменён". Соответственно уплаченные деньги и бонусы спасибо, большая стоимость товара была оплачена ими, а именно 172 руб и 15028 бонусов спасибо зависли у мегамаркета. По телефону, в чате и в ВК ничего толкового сказать не смогли, говорят что статус должен поменяться в течении 3 часов или суток и все. Прошло уже куда больше времени. Судя по комментариям пользователей на странице мегамаркета в ВК подобные ситуации происходят очень часто. В прошлые разы когда производил отмены все происходило в течение часа. Хотелось бы решить вопрос возврата средств оперативно и не доводить его до соответствующих инстанций.

Добрый день, я оформил и получил заказ в СберМегаМаркете, но бонусы не пришли спустя 14 дней, до службы поддержки дозвониться невозможно, могли бы помочь с этим вопросом. Номер заказа 922***317.

Здравствуйте, 13.11.2023 судебный пристав отправил в сбербанк путём веб-сервиса постановление об отмене постановления на взыскание дс, подскажите пожалуйста в течение скольки дней банк обязан снять арест со счетов?

Собственно, был заказ 5 ноября в Мегамаркет: №953***640, причем из магазина Мегамаркет Москва. Оплата через SberPay прямо в приложении с карты сбербанка. 5 же ноября заказ был отменен (смс сообщение об отмене пришло). Что интересно 8 ноября в чате был дан ответ "денежные средства не вернулись автоматически, видимо произошла техническая ошибка при возврате", интересно, правда? То есть не напиши я им, они даже и не собирались бы возвращать мне деньги.    (Чат мегамаркета - отдельная история, могут ответить через 20 (да-да, двадцать) часов)   Составлено обращение в Мегамаркет GDS-2277768. и на данный момент тишина.В ответ на обращения пишут, типа просят ускорить. Не могу понять, почему возврат от мегамаркета (а не левого магазина) при оплате картой сбер возвращается так долго?    Составлено обращение в сбербанке №231114-7001-664605. И пока тоже тишина.   

Сегодня появились новые комментарии к моим обращениям. "Мы не закрываем данное обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто напишите нам в этом чате или позвоните на горячую линию 8 (800) 600-08-88, и мы вернемся к работе над обращением"У меня только один вопрос когда вернут бонусы за возвращенный товар????Пишу, звоню, ответа нет. Как вы решаете мой вопрос???

Добрый день! Делала покупку на Мегамаркет, в процессе доставки товар повредили и мне сегодня пришёл на электронную почту чек о возврате, также в истории Сбербанка онлайн отобразилась сумма о зачислении. Но по факту зачисление денег не произошло. В чем дело? Это нормально? Сколько ждать? 

3 ноября создала заказ 957***831 на сумму 1947 руб. 7 ноября не в смс приходит уведомление о задержке доставки заказа и о новой дате доставки 9 ноября 2023 года. 8 ноября 2023 поздно вечером мне приходит отбивка, что заказ мне выдан и мной получен. Естественно,я его не получала. Я не получала даже уведомления,что он доставлен и я могу его забрать. Сразу же я создала обращение CCS-4277094. Потом оно будет закрыто по причине не верно выбранной темы обращения. 9 ноября по телефону с помощью оператора мной будет открыто второе обращение GDS-2290212. 14 ноября мне пришло уведомление на почту со словами "Мы провели необходимую работу по вашему обращению GDS-2290212 и считаем возможным его закрыть". Без каких либо объяснений, о какой проделанной работе и с каким результатом идёт речь. О результатах работы меня так же не уведомили. По итогу, я оплатила товар, мне он не был доставлен, мной он не был получен, мне не были возвращены мои деньги. Товар я не получала, хотя деньги за него заплатила. От службы поддержки получаю отписки. Требую разобраться в вопросе, посмотреть камеры на постомате и выяснить, куда тыл доставлен мой заказ и кем он был получен.    

В офисе банка был сделан полис страхования квартиры для ипотеки, данный полис был прикреплен банком в домклике. Неожиданно выяснилось, что начисляется неустойка. В результате обращения в банк, выяснилось, что сотрудником банка совершена ошибка в полисе, неправильно указан номер дома. В результате неустойка увеличивается, а обещание решить вопрос со страховой компанией и отменить неустойку не выполнено. Отвратительная работа по решению проблемы!!

230****401 231****601  

Добрый день!   28.10.2023 я сделал заказ на Мегамаркет на робот пылесос Red доставка 986***039 со сроком доставки 31.10.2023... В указанный срок доставка не была осуществлена и я был вынужден подать (вечером 31.10.23) заявку на отмену доставки... После длительной переписки в чате и общения с операторами, заказ перешёл в статус отменён только 06.11.2023. Бонусы Сберспасибо были возвращены мне 07.11, а денежные средства по состоянию на вечер 16.11. так и не вернулись... Дополнительно по вопросу возврата денежных средств на Мегамаркете зарегистрировано моё обращение от 13.11.23 GDS-2324314, ответ на которое в настоящее время мне не поступал.  В общении в чате и по телефону с операторами мне так и не дают конкретного ответа на вопрос о сроках возврата денежных средств. Прошу содействия в возврате оплаченных мною денежных средств по вышеуказанному заказу.  

Одна часть заказа не доставлена  А что с вторым заказом уточнили?  Наверное сбермегамаркет вам тоже врёт

Добрый день.  Срок доставки 10.11.23. Товар не доставлен. Скроков новых нет. Интернет магазин не работает.     

Был произведен перевод с сбербанка в озон банк 10.11.2023 16:21,был збой мобильной сети деньги со счёта снялись но не пришли на другой банк,через 2 минуты я перевела 4000 т.р.,т.к первый перевод до сих пор весит в обработке,ходила в сбер банк приняли моё обращение,но денег так и не вернули,перевод был 10.11.2023г.,а уже 16.12.2023г.,т.е. прошла уже неделя а деньги не возвращают.

Добрый день! Меня зовут Елизавета, при "общении" с маркетплейсом Мегамаркет сталкнулась со следующей проблемой: 26 октября оформила заказ кофемашины Jura, номер доставки 952****779, стоимость приличная, скорее не приличная) но был рассчёт на бонусы Спасибо, за счёт которых цена выходила лучше чем при покупке даже на вторичном рынке. Бонусы рассчитывала потратить на след покупки, тем более скоро НГ) И вот порошли 14 дней отведённых на начисление бонусов, а их так и нет... Позвонила в службу поддержки, сказали временно ограничели доступ к программе лояльности... Никаких пояснений дать не могут ни про причину ограничений, ни про отсутсвия уведомлений и каких либо предупреждений об этом. Кто-то отправляет писать письмо прямо на "www.help@megamarket.ru" не понимая, что это сайт, а не адрес электронной почты... Кто-то говорит идти на юр адрес сбера в Москву.  Собственно вопрос вытекает из вышесказанного. Как такое может быть? Почему не начисляются бонусы? Какие правила я нарушила?  Отмечу, что раньше соверашал покупки на мегамаркете и у меня не залётный аккаунт однодневка... Покупала как продукты питания, так и электронику и товары для дома. Также активно пользовалась бонусной программой. Даже купила подписку СберПрайм)) и бонусы исправно начислялись. И также исправно тратились))) Но как только дело дошло до действительно крупной покупки, что-то пошло не так... При таком раскладе Сбер своей програмой лоялность откровенно обманывает покупателей, ведь я могла купить кофемашину гораздо дешевле у других продавцов.  Подскажите, что нужно делать в такой ситуации? Не хотелось бы развивать это дело и идти ругаться выше)) но боюсь придётся тк сумма достаточно крупная. И вообще как теперь совершать покупки на Мегамаркете родственникам, зная, что в любой момент эти чудо бонусы могут просто пропасть...  

Здравсвуйте, заказал корпус для компьютера, позвонил робот, предложил назначить доставку на 12 число, с 10 до 18 часов. В итоге, я прождал весь день, так нихрена и не приехало. Сегодня уже 16 число, о моей доставке ни слуха-ни духа, на сайте все также доставка на 12 число. У меня к вам вопрос, что делать и когда ждать этого курьера? я так то не всю жизнь дома сижу.

хочу узнать на счёт кредита

Банк приостановил платежи по карте в интернете. Пытался оплатить счет за тепло на сайте теплоэнерго. Попросил разблокировать в чате. Сказали, что надо ехать в банк или звонить в Москву. Звонить не получается, так как ответа ждать долго, а роуминг очень дорогой. Звонок получается по цене билета на самолет. Предложили установить приложение и позвонить с него, но пока устанавливали с сотрудницей банка это приложение, банк заблокировал личный кабинет, приложение и на этом все закончилось. Что делать?

Добрый день.завтра заканчивается вклад в Сбербанке,смогу ли я открыть вклад в другом банке?деньги переведут ?350000.

Здравствуйте. Взяла автокредит и в течение нескольких дней полностью погасила кредит. 24 октября взяла - 30 октября закрыла. Стала оформлять возвраты на дополнительные услуги, которые были включены в автокредит и от которых нельзя было отказаться. Скажите, как и куда мне обратиться с целью возрата денег? Отправляла заказное письмо в ООО Инновационная медицина, но его , видимо, не собираются забирать с почты...

Добрый вечер. Подскажите, как быть с подпиской "сберпрайм", которая появилась неожиданно (как оказалось после вклада прошлого года, а работник банка не уведомил о ней заранее)? Хочу отказаться от нее и вернуть деньги, которые банк, не предупреждая заранее, снял с карты. Для пенсионера это немаленькие деньги.

07.11.2023 передал оригинал исполнительного листа № ФС****79 в Сбербанк, дополнительно приложив к нему оригинал решения суда с синей печатью и свежую справку из налоговой с информацией об открытых счетах должника и остатком по ним. Сбербанк благополучно принял исполнительный лист и в этот же день статус исполнения перешел в "На исполнении" и Сбербанк даже умудрился в этот же день, как это предполагают нормы законодательства, взыскал ~ 0,01% от всей суммы задолженности, а именно смешные 63 рубля. На протяжении 10 дней статус исполнительного листа был определен как "На исполнении". 16.11.2023, при очередной проверке, статус изменился на "Не принят к исполнению". Отсюда возникает вопрос, чем руководствуется Сбербанк нарушая все возможные нормы законодательства?! Сначала принимая к исполнению и начиная исполнение, а затем магическим образом оказывается, что он и вовсе не принимал его к исполнению?!   Сбербанк мало того, что открыто нарушает, предусмотренные Федеральным законом от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее по тексту – Федеральный закон от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ), так еще и открыто отказывается исполнять вступившее в силу решение суда.    

595***861

Здравствуйте,списали мои финансовые средства с моего счета в сбербанке 400рублей за 2 списание по 200рублей,какой то стороний сайт подписанный lowermee ZHULAMANSAY RUS,не где не оформляла подписку,хочу чтобы разобрались в проблеме и вернули мои финансы 

Прошло 10 дней с момента отмены заказа денег нет чека нет ,вы просто обнаглели в конец .

Как долго еще будут проверки , 16 дней уже ни кто ни чего не можете решить, 1 ноября была отмена заказа , статус получен , денег нет. Что сложного в том что Бы вернуть мне мои дентои, у меня кредит скоро, я могу его не платить? Сказать просто подождите ? Наберитесь терпения? Куда еще обращаться? Что Же за безспридел творится а , управы на вас нет что ли

Оформил заказ в Сбермегамаркете на кофемашину 07.11 с датой доставки 9.11Сегодня уже 16 число, а статус все дни, что продавец все еще собирает товар. Вроде продавец крупный, холодильник.ru. думал задержек не будет, так как брался в подарок человеку на 14 ноября.В итоге и на другой подарок пришлось тратиться и тут не понятно, товар в чеке не один, применены бонусы, купон, начислены на чек при оплате по платежной карте бонусы. При возврате все это потерятся плюс смысл в вашей черной пятнице, если товар все это время провисит в заказе, а потом просто отменится, а цены вернуться на безакционные.     

Здравствуйте, скажите пожалуйста, если клиент умирает, а у него было 2 кредита в Сбербанке, то банк должен приостановить проценты и пени по кредитам? АТО мне сотрудник Сбербанка сообщил, что проценты все равно будут, как это так???? 

901***985 911***219 926***000 926***884 Это номера заказов. За которые не перечислили бонусы. Две недели уже прошло.  

Почему Сбербанк не осуществляет выдачу льготной ипотеки по программе "дальневосточная ипотека" заемщикам, работающим по программе "повышение мобильности трудовых ресурсов", несмотря на то, что в Постанавлении  Правительства РФ от 7 декабря 2019 г. N 1609 "Об утверждении условий программы "Дальневосточная ипотека" прописана категория заёмщиков:гражданин Российской Федерации, переехавший на работу из других субъектов Российской Федерации в рамках реализации региональных программ повышения мобильности трудовых ресурсов в субъекты Российской Федерации, входящие в состав Дальневосточного федерального округа

Сегодня с утра списали деньги с карты в счёт заказа на Сбермегамаркете которого не существует после звонка сказали что будут решать специалисты в течение минимум 3 дней но они не понимаю или не хотят понимать что я остался без денег у меня минус на карте моя зарплата не покроет его и чтоб оплатить ипотеку у меня не будет возможности и мало того что будут пени будет еще то что банально нечего будет кушать 

Тогда вышлите мне смс код , чтобы я забрала хотя бы одну посылку-RP655410222

Списали 16 ноября в 20 12 199 рублей под видом сберпрайм, эта подписка подключена до января по пробной подписке, из за чего сняли деньги

Добрый день! Мною был приобретен товар в мегамаркете в кредит через Сбербанк, 11.11.2023. Срок доставки стоял до 13.11.2023г. Приобретался мобильный телефон, в подарок. Доставку задержали, заказ приехал 14.11.2023г. вечером. Хотел отменить заказ, 14.11.2023 было создано обращение на отмену заказа (путем заявки в личном кабинете и звонка в службу поддержки), до получения в руки, т.к. надобности уже нет, телефон приобретен в другом магазине из-за задержки заказа. Мегамаркет при каждом звонке фиксирует новое обращение, забывая про старое. Сегодня 16.11.2023, заказ уже должен был быть отменен. Но как было сказано при обращении в поддержку, 14.11.2023 обращение не зафиксировали, был технический сбой. Сколько ещё ждать времени что бы заказ отменили? И будет ли нести банк и магазин ответственность за несвоевременное предоставление купленного товара? Хотелось бы получить возврат средств в досудебном порядке! Со стороны магазина было нарушение сроков доставки, меня это не устраивает, хочу вернуть денежные средства за товар. Необходимости в нем уже нет. Сколько ещё служба поддержки будет переносить сроки, ссылаясь на технический сбой?

сегодня обратились в банк по поводу компенсации по вкладам на 20.06.1991 год, я наследник 1973 г. р., вкладчик умер в 2006 году, компенсацию не получал, есть свидетельство о праве на наследство по вкладам и компенсации. В сбербанке сказали, что компенсация выдается только до 1949 года рождения, мой год еще не подошел, ждите. На сайте сбербанка написано компенсация выдается до 1991 года рождения, так где достоверная информация? 

Добрый вечер! Необходимо отправить вам письмо, но не могу найти адрес эл. почты подразделения