Со счета умершего вкладчика были списаны все деньги одним из наследников до получения им права на наследство. Поступает ли в банк информация из ЗАГС о смерти вкладчика, если нет, то как банк узнает об этом?

Здравствуйте!Сегодня пришла информация в ОКБ о том что мой кредит закрыт в связи с окончанием процедуры внесудебного банкротства.Но сегодня мне позвонили с банка и сказали что документы по закрытия долга по кредитной карте только отправили в отдел который этим занимается и это будет от 30 дней и более .То есть есть какие-то расхождения во всём этом ?Это как понимать ?Мне сотрудник сказал что мой долг как бы и висит до сих пор в банке и не закрыт .Можете разъяснить что это ?И почему в кредитной истории долг закрыт ,а в банке открыт ?

Здравствуйте. У меня карта заблокирована, прошу Вас разблокируйте. Никаких документов не запрашивали.

Здравствуйте. Сбербанк онлайн и карты заблокированы. Не могу войти в Сбербанк онлайн. Прошу разблокируйте Сбербанк онлайн и карты. Документы не запрашивали.

Добрый день!Подскажите пжл сроки ответа на обращение в Банк на электронный адрес sberbank@sberbank.ru ?

А куда девались лишние деньги? Кому в карман ушли?

Добрый день, 10.03.2025 обратилась в одно из отделений Сбербанка г. Москвы для получения денег(пенсии) по консульской доверенности от мамы, проживающей за границей с 1996 г. Все эти 28 лет получали деньги по доверенности без проблем. Сейчас сотрудник не смог найти клиента(маму) по номеру счета и потребовал предоставить тот документ по которому этот счет открывался. Это полнейший абсурд, потому что внутренние паспорта в 1996 году сдавались в ОВИРе, в обмен на загранпаспорта для выезда на ПМЖ за границу. Все остальные документы- доверенность, справка о ранее выданных паспортах, заверенные копии предыдущих загранпаспортов, были предоставлены. Помогите пожалуйста решить этот вопрос!

Здравствуйте, 12 числа получил пособие, я пришел в отделение сбербанка чтобы снять наличные, пришлось опять писать заявление чтобы банк согласовал мои действия. Через какое заявление нужно написать чтобы не иметь ограничение в обслуживаний?

Ну раньше то всё работало , выход конечно нашёлся , пользуюсь при покупках картой другого банка . Перевожу пенсию из сбера на карту другого банка где не бонусы , а кешбэк это удобнее , 5карт сбера теперь в столе пылятся...

Здравствуйте! Да, те деньги вернули, спасибо, а сегодня опять списали вторую часть зрплаты 12774,63. Что нужно сделать, чтобы это прекратилось? 

Списывает ли за доп услуги банка, например подписки, с кредитных карт? Насколько это правомерно? Не нарушен ли здесь закон? На мой взгляд это:Нарушение ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" – запрещает навязывание дополнительных услуг без явного согласия клиента.Нарушение ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк не предоставил полную и достоверную информацию о подписке и списаниях.Нарушение ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" – банк отказывается возместить незаконно списанные средства в полном объеме.Нарушение ст. 310 Гражданского кодекса РФ – одностороннее изменение условий договора без согласия клиента.Нарушение ст. 819 Гражданского кодекса РФ – неправомерное использование кредитных средств для списания оплаты за подписку.Нарушение ст. 9 Федерального закона "О национальной платежной системе" – отсутствие достаточного информирования клиента о предстоящих списаниях.Нарушение ст. 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" – незаконное навязывание услуг.

Хорошо, жду Вас )

Добрый день! Только что списали деньги с карты за покупку какой-то подписки, которую я абсолютно точно не совершал. Что мне делать?

Всё отправил. Пожалуйста помогите я не смогу без карты Сбербанка

Я отправил вам письмо с почты y**@hotmail.com и жду вашего звонка.

Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исполнен. На каком основании так долго не исполняется, учитывая тот факт, что сейчас есть вся доступная информация в сети, если нужна (реально) перепроверка. Но сейчас усматривается искусственная задержка и нарушение моих прав. Просьба ускорить решение вопроса.

Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в течение 5 дней . Уже прошло 6. Ответа нет а статус такой же . Если там отказ то пусть уберут этот статус. 

Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, что мои действия имеют какой-либо результат. Помимо этого, другие банки не имели проблемы с уточнением предпринятых в связи с моим обращением действий. Пожалуйста, уточните, могу ли я интерпретировать ваш ответ как отказ в дальнейшем предоставлении информации относительно предпринятых действий по моему обращению?Искренне признательна за ваши оперативные ответы.

Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706296/

Добрый день. Сбербанк неправомерно пересчитал процентную ставку по ипотеке и увеличил на 1%, с услугой домклик плюс у меня процентная ставка 8%, услуга домклик плюс была оплачена 16.11.2024, есть все подтверждения оплаты, чек и смс, я отправляла это в поддержку при обращении по проблеме, а в январе 2025 через 2 месяца после оплаты банк меняет ставку на 9%, причем в пакете домклик плюс все услуги активны в том числе и страхование жизни. С 10.02.2025 я пытаюсь добиться пересчета ставки и вынуждена платить повышенный ипотечный платеж. Писала и звонила в поддержку, но там отписываются что передали в профильное подразделение, когда мне пересчитают ставку они не знают, просто ждите. Так же писала обращение по услуге домклик плюс 4377531, но там тоже ничего не ответили, очередное ждите нам нужно больше времени для решения вопроса. Что так долго нужно решать в этом вопросе? Пересчитали ставку в одну секунду, а в обратную сторону пересчитывают уже больше месяца. Меня это очень беспокоим и тревожит, так как мне приходится изыскивать доп средства на оплату ипотеки. Ощущение что банк намеренно затягивает решение моего вопроса, а вдруг забуду и буду платить больше. Прошу срочно пересчитать процентную ставку обратно на 8%, вернуть прежний платеж, так же вернуть сверх уплаченные деньги. Как долго я еще должна ждать? Жду с нетерпением вашего ответа. Спасибо. 

Здравствуйте,хотел бы снова стать клиентом вашего банка,подскажите есть ли ограничения?

Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года мной был оформлен кредитный договор на приобретение недвижимости в IT-ипотеку по ставке 4,7 процента.13.09.2024 в чате Domclick мной был задан вопрос:"Добрый день, просьба подтвердить информацию.Кейс: на данный момент я работаю в компании, имеющей IT-аккредитацию и собираюсь менять работодателя. Новый работодатель не входит в реестр IT-компаний. При этом, я собираюсь дополнительно трудоустроиться на совместительство в компанию, входящую в реестр IT-компаний.Вопрос: сохранится ли льготная ставка (IT-ипотека) при одновременной работе по совместительству в компании, не имеющей IT-аккредитацию и в компании, имеющей IT-аккредитацию?"На что получен ответ:"Если Вы официально смежно устраиваетесь в IT компанию аккредитованную Банком, ставка не поднимется."В результате полученной консультации было принято решение трудоустроиться в компанию, не аккредитованную в реестре в качестве основного места работы и в аккредитованную на совместительство.Спустя 5,5 месяцев с момента полученной консультации мной были направлены:1. Электорнная трудовая книжка с госуслуг.2. Справки 2-НДФЛ.на что получен ответ: "@Павел Сергеевич, добрый день, до менеджера не дозвонилась. До вас, к сожалению, тоже не удается дозвониться. Уточнила информацию по Вашему вопросу. Приносим свои извинения, за некорректную консультацию менеджера..."Таким образом, в результате некачественной консультации, предполагается увеличение общей стоимости кредита примерно на 11,5 миллионов.Вместе с тем, в рамках телефонного разговора от 18.02.2025 я запросил озвучить срок, до которого я могу сменить место работы и направить подтверждение трудоустройства в IT-компанию. Был озвучен срок "27.03.2025". (к сожалению, запись разговора не сделал, но можно запросить расшифровку разговора у мобильного оператора)Исходя из озвученного срока - был спланирован переход в IT-компанию на 20.03.2025, сегодня (13.03.2025) пришло сообщение с номера 900 о повышении процентной ставки в результате непредоставления подтверждающих документов в срок.Таким образом, в рамках 2 сессий общения с менеджерами domclick - были получены 2 некачественные консультации, которые ведут к серьезным финансовым потерям.Просьба изменить решение в пользу сохранения ставки до конца марта 2025 года для оперативного решения вопроса, а также провести служебную проверку на предмет профессиональной пригодности всех причастных к консультированию менеджеров.Очень не хочется уходить в юридическое поле и тратить время и деньги на решение вопросов, вызванных ошибками менеджеров. Рассчитываю на клиентоориентированность банка и скорейший ответ по результатам рассмотрения.

Добрый день!26.02.2025 был отправлен платеж (ПП №305 от 26.02.2025) от юридического лица с банка ВТБ физическому лицу в Сбербанк, при оправке платежа был неверно указан счет В течении 10 рабочих дней деньги не пришли обратно. С ВТБ в Сбербанк был направлен запрос от 27.02.2025 на розыск платежа , Сбербанк никак не реагирует. По данным сотрудников ВТБ денежные средства не возвращаются с корр. счет Сбербанка, и они соотвественно не могут их вернуть нам. Клиент физическое лицо данные денежные средства на своем счете не видит.Просим разобраться в сложившейся ситуации.

Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки средств

Здравствуйте я продал карту и получил 115ФЗ. Летом я продал свою карту в аренду и получил только заблокированные карты и вообще заблокированный банк. Я стал жертвой мошенников, я глупый поверил, что они ничего такого не будут делать по итогу оставили меня без банка, которым только и пользовалась, но продал я из-за надобности денег, больше таких ошибок я не буду повторять. Поэтому хочу попросить разблокировать мой Сбербанк, так как я пользуюсь только им хочу оставаться только вашим клиентом, а не другого какого-то банка, потому что банковские услуги и сами условия от банка Сбербанк являются самыми лучшими и лучше банка не найти.Недавно сходив в отделение офиса Сбербанка мне порекомендовали две пути первый это предоставить все документы по переводам или отправить подписанное соглашение о том, что я больше не буду проводить многочисленные операции с контрагентами которые не смогу подтвердить документами. Я выбрал второе и отправляю Вам подписанное соглашение, где обязуюсь не проводить многочисленные операции и прошу разблокировать Сбербанк.

Недавно отправлял обязательство. По нему было принято положительное решение. Ограничения с карт и Сбербанк онлайн сняты. Но я не имею возможности оформить новую дебетовую карту, так как заявка на выпуск карты отклонена в соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Почему я не могу оформить новую карту, если ограничения сняты?

Ранее задавала вопрос. Мне пришёл ответ в чате Сбера без объяснения, чтот не могут перевыпустить карту. Вот мне интересно, вся страна за демографию бореться, а Сбербанк беременную до больницы хочет довести. Я не проводила никаких махинаций, как всё отправляла и получала деньги от обычных людей. В Сбербанке ипотека, кредитная история хорошая. 

23.01.2025 мной был подан исполнительный лист ФС 046883705 в отделение Сбербанка, 03.02.2025 он был частично исполнен, поступило смс-сообщение, что документ будет направлен почтой в адрес взыскателя. По настоящее время исполнительный лист не возвращен взыскателю.13.02.2025 было подано заявление о возврате исполнительного листа в отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, ул. Липецкая, д. 2 АВ возврате листа было отказано, так как он еще не был сдан на хранение в архив банка. 26.02.2025 было подано еще одно заявление о возврате, номер обращения 2025-0312-0004-6327, исполнительный лист так и не направлен взыскателю.Еженедельно звоню на номер 0321, но информация о сроках возврата исполнительного листа не предоставляется, как и трек номера отправления. Данный исполнительный лист необходим взыскателю для дальнейшего исполнения, но уже полтора месяца от банка невозможно получить информацию о сроках направления взыскателю. В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ). Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).Учитывая вышеизложенное, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных прав.

Обращаюсь вам здесь пока не оставляя публичный отзыв на сайте Банкиру в надежде что вы мне поможете с решением долго решаемую проблему который с января текущего года не могут конкретно решить вопрос с снятие ограничение моего банковского счёта который находится мои средства.       Пару раз отправил доверенного лица в офисах банков для решения вопроса с снятие моих средств в сберегательном счете, но по каким-то причинам всегда система отказывала на выдачу средства тем самым требовали документы для законности перевода средств в конкретном сумме перевода на мой счёт.       По словам банка якобы отправитель имеет претензия к данному переводу но не говоря конкретно и детально что именно, с моей стороны было предоставлено все доказательства о согласии перевода на основе сделки на бирже.        Если реально есть претензия с стороны данного отправителя то он должен на основе фактов и доказательства должен обратиться сначала в банк после этого банк должен связаться с мной, но к сожалению так не происходит и я уверен что данный отправитель просто хочет вернуть деньги путем обмана       Я очень вас прошу рассмотреть этот вопрос в кратчайший срок потому что очень много время потратил на бесконечное обоснование и оброщения в итоге банк очень долго рассмотривает и отвечает.  

Так мне надо чтобы долг был закрыт . Почему я должна опять ждать от 30 дней? Почему сейчас его не закроют ?

Получала алименты на содержание дочери с пенсионных выплат пенсионера Министерства Обороны . Средства поступали со Сбербанка в АкБарс банк. В августе 2024 года была смена фамилии, в АкБарсе в связи со сменой фамилии внесли изменения в реквизитах банковского счета и с того момента поступлений по алиментам естественно не было. В отделении судебных приставов вынесено новое постановление с измененными реквизитами получателя. Куда нужно направить постановление, в какое отделение сбербанка?

Здравствуйте , карты сбербанка заблокировали могу первыпустить или заказать другую карту и денежные средства которые были переведут.

Застройщик утверждает что теперь есть комиссия в 10% за раскрытие эскроу счета по завершению строительства и соответственно перекладывает ее в стоимость своих услуг. Подскажите, действительно ли есть такая комиссия, какие у нее правовые основания и распространяется ли она на договор эскроу заключённый в сентябре 2024?

Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые данные паспорта обновляли в отделении банка с помощью сотрудника, он подтвердил обновление старых данных на новые. Запрос на госуслуги и мвд также дал положительный ответ - паспорт прошел проверку и действителен. сбербанк по-прежнему пишет "данные недействительны". прошу проверить и обьяснить, что происходит. не могу пользоваться картой,отвратительно. спасибо. 

Я взял ипотеку две недели назад могу ли я час перекрыть ипотеку направив мат капитал.....и будут ли за это штрафы

Хорошо 

Здравствуйте, 1 год и 4 месяца назад завершилась процедура банкротства, но в приложении сбера до сих пор висит кредитная карта с задолженностью

я не оформляла подписку и не давала согласие но при этом списали 249 рублей 

Здравствуйте! Отправил вам ещё раз пояснение о переводах неизвестными лицами. 

Проблема решена.Спасибо большое за содействие!

Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хорошо, пользовался и оплачивал полученными баллами, но в какой то момент у меня перестало входи в сбермаркет и на сайт сберспасибо. Что мне делать, я не могу воспользоваться полученными баллами. Сбербанк как всегда со своими проблемами, сначала устраивают акции, а потом блокируют(как я понял)

Здравствуйте. Могут ли граждане республики Узбекистан открыть счёт в банке дистанционно или по доверенности на третье лицо (дочь)?

Полное отсутствие уважение клиентам Сбербанк ПАО ни когда не заказвайте карту сбербанк без обяснения причин блокирует карты и не могут сказать из за каких переводов скомпрометировали карту Не заказывайте карту сбербанк плюсов ноль минусов очень много 

Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблокировали по 3.3 и все без взяких обьяснений. Я хотел сделать переводы с карты но не смог произошла блокировка. Я обменял валюту может это связанно с этим? До этого проблем никаких не было. Мне нужно знать что делать обратиться в отделение банка?

Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую карту для первыпуска счета который не удался из-за того что карта была заблокирована по этой причине, моя пластиковая карта была утеряна примерно в сентябре как я полагаю в стенах студетческого общежития в котором я проживаю в данный момент или же где то на улице. Вообщем узнал я об этом после блокировки моей другой карты банка ВТБ на которую у меня начислялась стипендия о учебного заведения в котором на данный момент учусь и которым я в тот момент пользовался так как там были мои основные средства в виде стипендии и немного личных средств. Фактически как по мне это можно приравнять к продаже карты так как ответственность за ее сохранность и пароли несет сам владелец то есть я.Я увидел в этом сайте статью где другой клиент обращался с подобной проблемой где Сбербанк потребовали обещание на то что с личного кабинета обращаемого больше не будут проводиться подозрительные и частые операции.Так что я обязуюсь больше не проводить частые и подозрительные операции с своего личного кабинета Сбербанка, пожалуйста разблокируйте личные кабинет.Честно я все еще не знаю кого подозревать в краже личного кабинета но все таки вину с себя за безопасность личных данных не снимаю так как на всех моих устройствах личных кабинетах стоит одинаковый пин-код как и на карте. 

Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответить на них. Директор управления комплаенс Сбербанка в интервью 2024 года заявляла:«Если клиент не может объяснить свои операции, то банк призывает его прекратить подозрительную активность, оставляя возможность работать дальше в рамках закона без последствий и блокировок. К запросу банка прикладывается памятка с перечнем документов, которые можно предоставить (адрес биржи/обменника, скриншот профиля, историю транзакций). Если клиент предоставляет соответствующие пояснения, вопросы банка снимаются», — пояснила Заломихина.Почему же существует множество историй клиентов Сбера, которым заблокировали не только доступ к услугам банка, но даже возможность перевыпустить карту? Эти клиенты были дроперами, которые проигнорировали предупреждение банка и впоследствии не смогли предоставить убедительные доказательства легальности своей деятельности. Или же информация из интервью утратила силу, и теперь Сбер блокирует счета клиентов без предупреждений и без возможности предоставить доказательства легальности своей деятельности?

Мария Александрова, огромное спасибо за оперативность и решение моего вопроса!Обращение написала вечером, уже следующим днем все разблокировали! Вот бы все в сбере так работали!

Ожидаю

В продолжение нашего телефонного разговора: на момент вылета сервис не работал и оплатила с карты, прошла в бизнес зал Кандинский 11 марта. Сейчас уже сервис похоже починили, qr код формируется, когда полечу обратно пройду по нему. Если здесь приложу чек и посадочный его видно будет только Вам? Или всем пользователям? Оплачивала картой Сбера, поэтому наверно информация о платеже у Вас уже есть. Куда отправить чек на 3500 и посадочный для компенсации - здесь или в приложении Сбера?

по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возможности восстановления. мне нужны более конкретные условия восстановления доступа к личному кабинету и пользованию банком

Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторник сходила в офис, чтобы снять наличные. Сказали, что нужной суммы нет, пришла в среду, заполнила какое-то "согласование" - получила отказ.Сегодня в четверг ситуация идентична. В связи с чем мне запрещают снять деньги? Как федеральный закон относится к физ лицу?В соответствии со ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению Клиента в любое время. Клиент вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть договор банковского счета без объяснения причин.Договор банковского счета прекращается с момента получения Банком письменного заявления Клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Распоряжение Клиента о порядке перечисления остатка денежных средств со счета может быть сделано непосредственно в заявлении о закрытии банковского счета.После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, по возврату остатка денежных средств, указанных в заявлении на Клиента при закрытии счета. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.Если иное не предусмотрено договором, при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете Клиента и операций по этому счету Банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.Я требую вывести остаток с моего счёта, будь то в наличных, или переводом в другой банк! Банк ни при каких обстоятельствах не имеет права удерживать средства клиентов и отказывать в закрытии счёта. 

Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечного кредита на машиноместо?Так как сотрудники Сбербанка утверждают что при ипотечном кредите на машиноместо ЦНС и аккредитив не может быть использован. В чем заключается сложность?

добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтверждение об отмене подписки так же есть на почте.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/717137/

В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого я не являюсь. Прошу разобраться в ситуации.

Как скоро ответите?

Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека не закрыта (остаток 600 тысяч), квартира на продаже, есть покупатель, который готов выкупить по ипотеке по нашей ставке. Но оказалось, что обременение продавца не снято, сбербанк проводил сам сделку. Что делать в данном случае? 

Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на переводы и тд

Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223/мы нигде не можем найти данную справку! Изначально за квартиры отвечала ФГКЭУ "Пермская КЭЧ района" - ликвидирована. Затем была ОАО "Славянка" которая выдала справку о составе семьи от 19.12.2012г для обращения в суд. Славянка также ликвидирована, правоприемник ФГКУ "Приволжско-Уральское ТУИО" Минобороны России, они такую справку выдать не могут т.к. квартира в собственности с 13г и при передачи архива не относилась к Минобороне, помимо этого жиловый фонд минобороны сейчас заведует "Росжилкомплекс" они тоже такую справку выдать не могут. Сейчас УК "Энергоэфективность" у них домовой книги нет. Лицевой счет они новый заводили. Дополнительно обращались в департамент жилищных отношений г. Перми, администрацию Кировского р-на города, государственный архив Пермского края, ТБИ, МВД, МФЦ. Что нам в этом случаи делать? 1 собственник, в решении суда указано, что истец один и справка от УК которая упоминается в решении суда есть на руках.

Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефона был связан с обслуживанием в Сбере. Я закрываю счета и карты, но боюсь, что новый пользователь телефонного номера может как-то им воспользоваться-взять кредит или еще что-то. Я написала в поддержку, мне объяснили, что сначала нужно отключить смс -банкинг, а потом обратиться с заявлением об отзыве персональных данных и номера телефона в том числе. Смс банкинг отключили, потом я дозвонилась в Сбер и оформили заявку 2502277001533978 от 27.02.25 на отзыв персон.данных, и тел.номера в том числе и что ответ придет на е-мэйл, так как я в роуминге за границей. Ответ должен был прийти до 5 марта 2025. Ответа не пришло, я звонила 12.03.25 и не смогла дозвониться...Если у Вас есть возможность выяснить этот вопрос, то буду очень благодарна. Я хотела бы убедиться, что номер телефона не будет фигурировать в Сбербанке, серьезно к этому отношусь. Спасибо.

Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее напугала сказав что мошенники могут украсть все деньги с вклада , мне интересно каким способом они это могут сделать если деньги в банке?? Как бы, банк это серьёзная организация и система защиты там должна быть на высоком уровне.

Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за два месяца в следующем месяце??

Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина.

Здравствуйте,по сберкарте подписалась на год на сберпрайм,написанно было обслуживание и уведомление бесплатное ,почему списали опять 99 рублей за уведомление,1карта у меня виза ,смысл мне тогда было днлать подписку на год не пойму? 

Добрый день! в отделении банка, мне открыли программу "Защита взрослого НМР001А № 0000061539 от 02. 06.23 Со взносом 1510163руб. Условия программы мне не обьяснили , менеджер ввел меняв заблуждение! Просьба вернуть денежные средства в полном обьеме !!!

Какие документы предоставить в банк? Банкротство завершено. Я банкрот. И в течении какого времени после подачи всех документов должны счета и карты быть без ареста? 

Вопрос возник, так как узано 5 РД.Как понять какие документы нужно предоставить? В заявке никакой информации не указано. 

Объясните тогда, как так получается,выше Вы пишете,что взыскания прекратили,но когда из ССП мне приходит возврат излишне удержанных средств,банк снова их удерживает???

Мария, добрый день! В разных каналах указывают разные сроки решения наших обращений. Мы очень надеемся на положительный результат, т.к. у нас просто нет всей суммы для ежемесячного платежа. Придется продавать жилье, а другого у нас нет. Получается, что и первоначальный взнос будет потерян. Т.е. останетмся без денег и жилья. В чате нам сообщили, что срок 15 число, это соответствует действительности? Заранее спасибо! 

Здравствуйте я заказала феберлик 7180-402650550-1 смс код не пришол 

Жду ответ уже более 7 дней, хотя вопрос очень важный! Умоляю, скажите, как долго ещё ждать? Время до платежа осталось всё меньше и меньше! 

Здравствуйте, мои карты и счета Сбербанка были заблокированы по причине компрометации данных карты. Я не могу разблокировать карту, перевыпустить её или открыть новую. Как мне сообщил оператор технической поддержки, эти ограничения бессрочны. Я как владелец дебетовой карты Сбербанка 9590 сообщаю вам, что данные карты не были скомпрометированы, картой не пользовался никто, кроме меня одного, все операции со дня выпуска карты до её блокировки совершались только мною, данные карты не передавались и не стали известны третьим лицам, пластиковая карта не терялась и находится у меня на руках, никаких мошеннических и незаконных действий с моей карты не проводилось. Считаю, что блокировка моих карт некорректна.

Как юридическое лицо.Физическое лицо,которому отправляли денежные средства,также обращался в Сбербанк.

Здравствуйте! Да, согласие отправлял даже в декабре, сегодня повторно отправил с пометкой согласие и мое ФИО

Операция была произведена под некорректным именем и не понятно за что взяты деньги

Физическому лицу ответили,что не его расчетный счет идет,поэтому претензию от физ. лица невозможно отправить.Запрос на розыск платежа был отправлен от юр. лица, два раза. На горячей линии Сбербанка ответили,что такие запросы обрабатываются роботами,а они не могут сказать срок обработки таких запросов,а без обработки запроса денежные средства также не смогут вернуть.

Заблокировали карту,никак подозрительных переводов не было,не понял за что заблокировали,не могу вывести остатки средств

Здравствуйте информацию отправили. Очень надеемся, что все получится

Добрый день. Контрагенты-заказчики нашей компании, у которых открыты счета в Сбербанке, не могут заплатить в наш адрес в связи с тем, что банк отклоняет платежные поручения с формулировкой "операция признана высокорискованной в связи с возможным мошенничеством", именно отклоняются платежи, не информируют, что возможно платеж рискованный, а имеено отклоняют. С платежами со счетов других банков таких проблем не возникает (ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк и ТД). Да, во всех банках существует система проверки контрагентов, предупреждают о возможных рисках, по тем или ниным параметрам. Да, наша компания совсем недавно зарегистрована в октябре 2024 в установленном закон порядке, но ни в каких мошеннических действиях не замечана, что могут подвердить множество клиентов, есть рекомендации. По каким критериям Сбербанк записал нас в возможные мошенники непонятно, что сомнительного в наших действиях?Мы как раз на том этапе когда создаем положительную репутацию компании, собираем рекомендации клментов, а Сбербанк эту репутацию портит. Теряем клиентов, теряем время. Пока пишу этот отзыв опять звонит клиент и говорит платеж со сбербака не проводиться, что вообще происходит? Все вышеуказанное может смогут подтвердить наши контрагенты, если необходимо, предоставим наименования контрагентов и компаний. У нас заключены милионные контракты на долгой основе, а в связи с действиями Сбера Заказчик хочет расторгнуть с нами договор, за уже выполенные услуги оплаты не поступает, придется получать эти деньги через суд, а это портит имидж обеих компаний, приводит к лишним тратам денег и массовому увольнению рабочих.

Добрый день.Предполагаю, что причина лишения льгот по ипотеке у всех заемщиков с февраля 2025 одна: непредоставление сведений о трудовой деятельности.Я - Заемщик, оформлявший договор 08.05.2024, работаю в аккредитованной IT-компании и с момента подписания договора работу не менял, соответственно не нарушал условия договора! Действия банка считаю незаконными.Санкции в договоре за нарушение требования в п.18 ЯВНО не прописаны, а в постановлении правительства и письме с ответом на вопросы по IT-ипотеке указаны совсем другие ситуации для повышения ставки по кредиту, под которые мой случай не попадает.Сбербанк аргументирует тем, что было прописано в договоре, но этот момент они вынесли в отдельный, 18 пункт (в котором должен быть прописан ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА), тогда как санкции в виде повышения ставки и поводы для такого решения описаны в пункте 4. В итоге, это решение является юридически необоснованным.Из этого можно сделать вывод, что банк заведомо ввел своих заемщиков в заблуждение, не разъяснив полностью условий договора, начиная с 2022 года по 22.06.2024 (дата выбрана не случайно, так как массовая рассылка уведомлений в виде смс, в которых впервые содержался перечень явных документов началась только с 22.11.2024, то есть за 30 дней до истечения 6 мес) не сообщив о важности своевременной подачи документов (которые так же не были четко прописаны в договоре) и ЯВНЫМИ последствиями в виде лишения льгот.Так откуда заемщикам знать о лишении льготы, если эту информацию не доносит менеджер, при оформлении ипотеки? Если эта взаимосвязь не прописана ЯВНО в договоре, ни в п.4, ни в п.18? Если нет информации ни на одном портале в интернете? Я предполагаю, что банк начал с 2025 по-иному трактовать условия подписанных договоров и массово лишать льгот всех заемщиков, которые были уведомлены ТОЛЬКО В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ по средством смс (это единственный способ уведомления, который выбрал Сбербанк).На основании всего вышеизложенного, прошу банк учесть все указанные обстоятельства по моему договору, учесть все выше приведенные факты и отозвать решение о повышении ставки, вернув процентную ставку по кредитному договору к изначальному уровню 5%. В дальнейшем буду предоставлять документы в срок, т.к. сейчас имею понимание как банк трактует зависимость своевременной подачи документов с лишением льготы. В ином случае я буду вынужден обратиться в ЦБ, Роспотребнадзор и с исковым заявлением в суд в целях устранения нарушения моих прав.

Спасибо за ответ! НО меня не SberPay интересует, а приложение СБПэй

Отправили.

Я собирался сделать рефенансирование кредита, зашел с включенным [censored] на Краснодаре с нового телефона и мне сначала заблокировали просто вход.Конечно после этого сразу позвонили, спросили правда ли я это делаю, с какого устройства совершаю, почему и как, спросили какой картой я пользуюсь и сколько стоит поездка у меня в общественном транспорте (так как в тот день я два раза проехался), естественно я на все вопросы ответил и ожидал хоть какую то, но разблокировку.По итогу при повторном захождении в сбербанк, карта блокируется, счет заблокировался и сбербанк онлайн тоже, я конечно не хотел сильно унывать, вдруг произошла какая то ошибкаНо по приходу в отделении сбербанка, мне отказали выпускать новую карту, перевепускать старые (хотя по телефону 900 говорили что в отделении могут перевыпустить новые и тд)А отказали по причине ошибке, ну то есть просто мне нельзя видимо почему тоДаже с сайта заказал доставку и ее почему то одобрили, но уже когда пришли и стали оформлять то опять ошибка произошла и в итоге как человек пришел с картой, так и ушелзвоню им уже 3 день и 3 дня хожу постоянно в отделенияПришлось даже секретное слово поменять, потому что я его делал давно и когда говорил по 900 то спросили кодовое слово, и я так как помню что всегда делал слова на английском, то называю ей на английском, и естественно все неправильно, ведь в отделении мне позже сказали что они могут быть на русском только, но по телефону им абсолютно все равно было, могли бы хоть как то помочь!А уже сейчас по звонку мне сообщили что заблокировано бесрочно по причине пункта 3.3Ранее говорили подождите несколько дней, потом говорили две или три недели, ПОТОМ уже месяц или два И УЖЕ СЕЙЧАС БЕСРОЧНОкак мне кажется это какое то безобразие, я не могу зайти в сбербанк онлайн никаким образом (хотя говорят что он разблокирован), предоставлять данные мне никакие не хотят, по итогу я даже не могу заплатить за кредитную карту и у меня будет просрочка или хуже дажеединственное что у меня разблокировано это счет кредитной карты, и то, мне его не могут почему то сообщить!!Тем более это почти единственные карты которые у меня были, и теперь я даже заплатить никак не могу, потому что все деньги были там и забрать их теперь никак нельзя, потому что все заблокировано!!

Здравствуйте! Может ли несовершеннолетний 16 лет переводить деньги клиенту банка со своей карты?

Здравствуйте 8 март 2025 года я совершил покупку на авито. Сумма покупки 63474 рубля. А 9 марта я отменил покупку так как служба доставки отказалась принять товар. Служба поддержки авито ничего не может пояснить где мои деньги. 

При попытке войти в sbermarket у меня высвечивается ошибка: "ошибка api, попробуйте повторить попытку позже". При входе в сберспасибо(веб-версия), я нажимаю кнопку войти по сберайди и при загрузке и у меня все сбрасывается и показывает начальное меню, где надо войти. Интернет, телефоны, браузеры уже все менял. на этом же телефоне получалось входить в другой аккаунт по сберайди, это проблема именно с этим номером

Если счет когда-то был, но закрыт - осталась ли эта информация в базе данных банка, если осталась - можно ли пользоваться этим счетом со входом в личный кабинет?

Добрый день! Спасибо за участие. Я проверила еще раз электронную почту, нет письма, в спаме тоже... эл.адрес - julia_0926@mail.ru. может быть можно продублировать ответ?

Как делать тут перевод до другого человека?

Добрый день. Я открыл счет в Сбербанке как ИП в конце января. Поставил их торговый эквайринг. Первые продажи были по терминалу еа сумму 4000 рублей. Сделал сверку итогов. Деньги не пришли на счет. Обратился на горячую линию, они сказали что деньги, по ошибке зачислились на закрытый !!! счет. Я пару лет назад открывал счет и ставили эквайринг, но банк предоставил бракованый терминал. Никаких операций денежных не проводил по нему естественно. Чтобы решить какой-то вопрос нужно было целый лень провести в банке. Я отказался от эквайринга и закрыл счет. Итак, деньги ушли на эот закрытый счер. Продажи были 29 января. Сейчас прошло полтора песяца. Деньги до сих пор не вернул банк. Как решить вопрос?Писал заявление в отделении банка, отказали. Оставлял обращение в приложении, ответ- с Вами свяжутся. Как решить вопрос?

Добрый день. А моим вопросом занимаются? Я каждый день вижу, как насчитывается пеня, меня это Беспокоит. Вдруг внесут в законодательство изменения и мне опять придется пройти все это. 🥲

Здравствуйте Мария, напишите мне список документов, который нужен банку, ибо как сказала ранее, никаких документов не запрашивали, узнаю о блокировке путём прихода смс. И ещё вопрос. Деньги с накопительного я так понимаю могу снять? Даже во-время блокировки, судя по ответам другим пользователям, верно?

Добрый день, 05.02.2025 была завершена процедура банкротства, в Сбербанке была кредитная карта задолженность по которой аннулирована, при обращении в банк для закрытия существующих продуктов не смогли закрыть кредитную карту. Я оставила обращение , по итогам которого банк подтвердил что юридически я не имею задолжностей, но тем не менее фактически перед банком задолженность по кредитной карте осталась, и на то что бы ее аннулировать у банка есть от 30 дней и более, в связи с тем что задолженность не аннулирована передать информацию в БКИ они также не могут, является ли это нарушением постановления суда, как исправить данную ситуацию? 

Ранее на вопрос клиента, Вы ответили, что ошибочный платеж как и комиссию за него вернуть не получится и в качестве обоснования сообщили, что:: "по законодательству возврат производится только при согласии получателя." Можно поподробнее про заканадательство, конкретный закон и статья?

Отправил письмо. Сначала случайно нажал "Мне все понятно" и выдало что вопрос закрыт. Нет не закрыт, жду ответа.

Здравствуйте.Как отменить подписку в Ред флаг в телеграмме? У меня списали уже 597 рублей. Я её отключаю, а она снова подключается, и списываются деньги 

Здравствуйте. У меня имеется задолженность по кредитной карте 75 565р. Был судебный приказ и исполнительное производство, судебный приказ отменён, исполнительное производство закрыто. Срок исковой давности прошёл. Есть человек желающий выкупить мой долг по договору цессии, если будет приемлема цена. Есть такая возможность?

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитке, кем являются данные люди, которые уведомляют о просрочке? Это коллекторы или банк? Мне дали 3 дня оплатить долг, иначе грозятся приехать. Если я закрою долг по ежемесячным и продолжу платить долг как полагается, с меня не взыщут сразу полную сумму? Я должна 162к

Я оформил через интернет ."0 минут и все будет в базе дпс и у меня .Я бы хотел узнать где он заблудился .Если вы еще раз запросите мои данные.Пропечатать Всю родословную.Я сильно обижусь

Сегодня 14 марта Сбербанк заблокировал все счета! Имею премиальные обслуживание, но по факту это только на словах ...Открыл несколько счетов виртуальных сегодня для подписок и сервисов, чтобы основной счёт не трогать. Вдруг какую подписку забуду отключить и деньги спишут.  После открытия последнего, мне отказались в выдаче виртуальной карты и даже не никто не позвонил ...Счета заблокировали , я немного в шоке.Имею кредитную карту (скоро платёж по ней), имею счета от 1млн Прошу разобраться и рассмотреть вариант разблокировки. Жду скорейшего ответа!