Здравствуйте, могу ли я узнать есть ли у меня карта сбербанка. Очень давно ей пользовался бывший муж, потом связь с ним потеряла . Как узнать статус карты, активна ли она. И ещё приходило смс ,что ее блокировали, это было года 3 назад 

ожидаю

Здравствуйте! 22 марта 2024 года сбербанк дал согласие на вывод меня из поручитлей после продажи ипотечной квартиры. До сих пор банк не выслал созаемщику( новому владельцу квартиры) уведоление о выводе. А также в моем приложении сбера я вижу обязательство поручительства по ипотечному договору, но уже без информации о нем. Несколько дней назад созаемщик звонил в банк и менеджер лишь в устной форме сообщил, что банк вывел меня из поручителей. Прошу документироанно снять с меня поручительство, удалить информацию об обязательстве в моем приложении и сообщить о моем выводе из поручителей в БКИ!

Сбербанк на Новый год прислал промкод для приглашения троих друзей,промкод я разослала,друзья сделали заказ,Сбербанк прислал ещё один промкод в благодарность,но баллов нет,написала обращение в Мегамаркет GDS-3362205.попрсили информацию о друзьях,которую я предоставила.Ответа нет .Зачем давать обещания,которые не собирались выполнять.Признаться,сильно разозлилась,перевела все счета в ВТБ,закрыла Сберпрайм,но вопрос открыт:где же,где эти баллы???

Добрый день. Вы можете перенаправить ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ ответственным лицам маркетплейса МегаМаркет, по заказу - 9666764840182, на возврат денежных средств и бонусов СберСпасибо.К сожалению тут ограничение количества знаков и текст не помещяется.Буду признателен если укажите свой электронный адрес или электронный адрес контактного лица маркетплейса МегаМаркет.Заранее спасибо.

Заказ от 26 марта, доставка № 951 851 177 1515 была заказана Пила Интерскол 577.4.1.70 ДПА-165/18В АПИ (Interskol official store FBS). Доставка почтой России - 80109694894738.Посылка с объявленной ценностью 18 250 ₽ 240 г. От кого:ООО "СБЕРЛОГИСТИКА", только вот вес пилы по паспорту более 6кг. На сегодняшний день согласно трека почты отправитель забрал посылку(Получено отправителем 15 апреля 2024, 09:57 109440, Шарапово). Несколько раз обращался в техподдержку для отмены заказа и возврата денег ( GDS-3544644, CCS-6764128) - результатов не дали.Все обращения находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На основании выше изложенного я требую в срочном порядке:Оформить отмену заказа № 951 851 177 1515.Вернуть денежные средства в сумме 14 721 ₽

Можно ли взять кредит с условиями если я не буду платить ежемесячный платёж первые 2 года?

А если деньги до 10.05.2024 так и не вернуться мне нужно будет оформлять чарджбэк?

Добрый день. Почему и на какое время закрыт офис Сбербанка в Нижнем Тагиле, по улице Ленина, 40. Объявлений на офисе нет.

Здравствуйте! Не можем никак от мегамаркета получить возврат средств и баллов (и вернуть товар им так же не можем) за поддельные apple airpods pro2. Обращение № CCS-6828325 они успешно закрыли, требуя какой то акт от асц, который ближайший асц apple ( он только в соседнем регионе) не делает в принципе (не предоставляет таких услуг). им нужен этот "чудо акт". и с предложением обращаться к продавцу, закрыли диалог. Якобы решили егоОтношение маркетплейса не выдерживает никакой критики. Новое обращение по данному вопросу просто не получается создать, якобы произошла ошибка. Так же мы нашли такого же "горе покупателя" с этим же товаром с мегамаркета - и такая же историяЕст все видео доказательства того, что товар поддельный + я вскрывал упаковку на видео с показом всех серийных номеров, чтобы была видеофиксация того, что я не подменял наушники.Фиолетовый конкурент, при такой же проблеме, на след день разрешил вернуть товар и вернули деньги. А мегамаркетом я пользовался (и советовал всем другим) и потратил под 200к за последние месяца два. Теперь же все будут знать эту историю и, естественно, будет пропадать желание пользоваться столь лояльной площадкой

10 апреля 2024 года, мной был куплен в КРЕДИТ «Смартфон Apple Apple iPhone 15 Pro 256GB Natural Titanium» в Мегамаркет. Номер заказа 999 462 953 8441. Кассовый чек № 507 на сумму 99 530 руб. Доставка должна была быть 15.04. Продавец собрал и отправил товар на склад. 11.04 телефон был на складе «Шарапово», 12.04 он был на складе «Марушкинское». Больше никаких передвижений замечено не было. Каждый день в чате Сбермегамаркет меня уверяли, что я скоро получу свой заказ. В итоге 22.04 Мегамаркет в одностороннем порядке отменяет доставку. На каком основании? С 10.04 по 22.04 площадка Мегамаркет пользовалась моими деньгами, а теперь от 2 до 10 дней предлагают ждать возврат средств. Повторю кредитных! Проценты по кредиту уже начислены. Требую вернуть начисленные по кредиту проценты! 

а правда,что если сбербанк арестовал счёт и не списывает,а просто держит ден.средства на счёте,то нужно подать заявление в прокуратуру или всё-таки вопрос можно решить мирным путём?

Мария, добрый день!Компании ООО "Евросервис" был одобрен овердрафт.В системе Банк-клиент были сформированы реестры на выплату заработной платы.19 апреля 2024 г. платежи не прошли, так как был зафиксирован якобы технический сбой.После окончания рабочего дня пришла информация от Сбербанка, что все платежи отклонены.22 апреля все платежи были заведены заново, однако сотрудники Сбербанка опять декларируют технические сбои.Платежи висят в статусе "Обработка" без движения.Компания имеет широкую сеть обособленных подразделений на всей территории РФ, включая Иркутск, Омск, Новосроссийск, Краснодар и т.д.Своевременная выплата заработной платы-для нас обязательное условие и подобная ситуация со стороны Сбербанка не допустимо и дескридитирует банк.Поскольку со стороны сотрудников Сбербанка не получается урегулировать данную проблему-уже решила написать в данном ресурсе

И вы опять пишите про АСЦНо АСЦ нет в городе, как мне обратиться в АСЦ, которого нет?????Вы сами себя слышите?Вы выставляете требование, которое невозможно выполнить. Если я не прав, то скажите, как мне сходить в АСЦ которого нет?

Прошу ответить на следующие вопросы со ссылками на нормативный документ:1) сколько дебетовых карт может открыть обычный (массовый)клиент Сбербанка?

15 апреля 2023 года мною на сайте Мегамаркет (http://megamarket.ru/) далее по тексту ООО «Маркетплейс» был оформлен и оплачен на 100% заказ № 954 280 703 4277 на Колонки Canton GLE 490,2 White на сумму 41580 рублей 00 копеек с учетом промокода и доставки, что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК №1252 от 15.04.2024 18:05 .Доставка заказа была назначена до 20 апреля 2024 года. 16 апреля 2024 года, без предварительного предупреждения курьер привез половину от заказа колонку Canton GLE 490,2 White в количестве 1 штука, хотя в карточке товара комплект состоял из 2 (двух) штук (есть сохраненные копии страницы сайта и скриншоты). Частичная поставка была непринята и курьер увез товар обратно.В связи с чем была написана претензия № CCS-6819303 через обращение в поддержку и сам маркетплейс создал претензию на основании направленной мной предсудебной претензии обращение № CCS-6850128.Специалисты площадки Мегамаркет отказываются решать данный вопрос, ссылаясь на продавца ООО Ситилинк и на внутренние правила. На данный момент компаннии используют мои денежные средства в собственных интересах, а о поставке товара сохраняют молчание.Пока мое предложение: Доставить оплаченный товар в полном объёме, Согласно пункту 13 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, ст. 310, 486 ГК РФ.С моей стороны остается только вариант с обращением в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и суд?https://megamarket.ru/catalog/details/napolnaya-akustika-canton-gle-4902-white-100023770214/

Можно забрать вопрос, товар получила. 

Так как в чеке на приобретение товара однозначно фигурирует ООО МАРКЕТПЛЕЙС почему меня отсылают к третьей стороне с которой я не оформлял отношений? В чеке четко указано Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"109316, Москва, Волгоградский проспект, 42, к 9ИНН 9701048328

На данный момент вчера в другом офисе мне открыли карту ,мир но пришлось лишиться другой карты (открыли взамен маэстро карты).На данный момент по картам вопрос решен-в другом офисе мне кое-как открыли пенс карту мир вместо маэстро.Отдельно выдать кар у у них такое не вышло. По картам на данный момент мне ничего трогать не надо и сейчас все эти карты открыты какие мне надо и все нудны.Остался вопрос с некомпетентностью// хамством неклиентооринтированностью именно рукоаодительницы офиса на Косыгина 28.Поскольку такое поведение с клиентами недопустимо прошу именно этот вопрос сейчас оставить на повестке дня и руководству Сбера в целом подуиать, может ли такой сотрудник занимать руководящую должность, когда она не только не может решить проблему на месте (она даже не попыталась позвонить например на выделенную линию чтобы найти способы выпустить карту чтобы учесть пожелания клиента т к я не собиралась закрывать никакую карту, мне они все нужны были.)но и главное ведёт себя нагло применяя даже угрозы в адрес посетителя/клиента обосновывая что ее задерживали уходит домой т к Сбер закрылся в 17ч.И прошу ответить на поставленный вопрос со ссылкой на документ: сколько обычный (массовый клиент) клиент может имеиь дебетовых карт.

Добрый день! Заказ 902 627 768 8051 в г. Мурманск не приходил. Прошли все сроки доставки заказ 9026277688051. Товар по вине логистики был доставлен в Шарапово. По телефону с оператором первый раз отмена была оформлена ещё 11.04.2024г. Сегодня 22.04.2024г. Не денег, не заказа. Подскажите как решить проблему. Операторы каждый день говорят одно и тоже . Ждите. Есть переписка с Мегамаркетом по электронной почте и Ауди записи, если надо могу все данные предоставить. 

Добрый день.Подскажите пожалуйста,будут разъяснения по реструктуризации?

Я случайно подключила годовую подписку в СберПрайм,ничего использовала можете мне вернуть деньги и бонусы

а приставы говорят,что банк не дает согласие

Ну все возможные, так все возможные))

При оплате клиента на счет организации (открытый в другом банке) с карты Сбербанк. Приходит отклонение с текстом: Пожалуйста, попробуйте чутьпозжеПеревод этому получателюневозможен, т.к. высокий рискмошенничества.организайия настоящая, работает давно, счета открыты в других банках. так же при оплате клиента по эквайрингу картой Сбербанка, операция отменяется через 5 минут после проведения. с оплатами других банков, таких проблем нет.

Подключена подписка сберпрайм+, но ни на одну покупку бонусы по ней не начислилиПри оформлении заказов строка с бонусами по сберпрайм есть, но после оплаты бонусы по Сберпрайм убираются из суммы начисляемых бонусов.10 дней назад писал по этой проблеме в чат поддержкиБыли созданы 2 обращенияGDS-3505224 GDS-3505207 Через 5 минут пришло сообщение о закрытии обращения GDS-3505207 без какого либо решенияНаписал повторно в чат, о том что проблема не была решенаМенеджер попросил скриншоты, после чего повторно открыл обращение GDS-3505207Прошло 10 дней проблема остается и ответа все еще нет

Добрый день! В течении какого срока будет результат ? 

Добрый день! как запросить выписки по счетам каторые открытые, но по ним не происходили танзакции и операции за указанный период не закфиксированные за переуд с 01.03.2023 по 29.02.2024 и остаток на 01.04.2024 .Подаем на детские пособия не первый раз в банках не могут сделать .Будте добры !Пришлите пожалуйста на почту с грудными детьми не удобно ходить по банкам .Взарание спасибо !

После снятие блокировки ФЗ-115 в офисе закрыл все карты и все счета остались 3 карты не стал закрывать 2 карты моментальные которые понял и выпустил 2 карты после все карты заблокировали И не могу выпустить карту, прошу вас снять ограничения

Здравствуйте,я случайно подключила готовую подписку в СберПрайм,можете мне вернуть деньги и бонусы

Почему мегамаркет позволяет отправлять Подделки ? Не сертифицированные товары ? Почему мегамаркет не запрашивает на оригинальность товара ? 

В App Store появилось фейковое приложение Сбербанка под названием «Сбер: Онлайн Банк», подтвердили Банки.ру в пресс-службе кредитной организации.Приложение появилось в магазине для устройств на системе iOS, оно копирует логотип и стилистику кредитной организации. Приложение подписано как «официальное». Разработчиком указана компания Cao Tan Thang Steel company LTD. ?

Здравствуйте, был сделан заказ через мегамаркет, доставка партнёром 5post. В поддержке 5post пишут что, не получили ещё заказ совсем, прикрепляю скрин переписки. Возможно ли узнать на какой стадии заказ?стоит ли его ждать вообще? 

Это противоречит законодательству:По общему правилу (п. 2.1 ст. 12 Закона) владелец маркетплейса несет ответственность за убытки, причиненные потребителю, если предоставил ему недостоверную или неполную информацию о товаре. Однако он не будет нести ответственность в том случае, если такая информация была предоставлена ему продавцом и владелец маркетплейса опубликовал ее без изменений.

Как получить разрешение банка на перепланировку квартиры? Документы находятся в БТИ, но затребовали разрешение от Сбербанка, т.к. квартира находится еще в ипотеке.

Здравствуйте, я погасила кредитную карту,не через приставов,а на прямую в банке,приставы говорят долг не погашен,а банк не отправляет приставам информацию о погашение долга,карту закрыла кредитную.

Я не клиент Сбербанка. Но хочу быть им

Судя по всему, линия работает с 9 до 18, а в остальные часы специалистов нет. 

На почту пришло письмо о том что открыто обращение GDS-3559611, с просьбой "вложить в ответ на письмо фотографии или скриншоты, которые помогут нам оперативно разобраться в вопросе". Когда я его увидел это письмо. Пришло уже следующее о закрытии обращения. Между письмами прошло всего 4 минуты. Даже оперативней чем при первом обращении.И опять без ответа и решения проблемы.Автоматически закрывать обращение это единственное что вы можете сделать в данной ситуации? Или будет какой то адекватный ответ

Уже отправила,жду ответа)

на данный момент , никакого решения в мою пользу не принято , я пострадавший в этом случае , меня обманули потратили мое время и прислали Apple Pencil не оригинальный и мегамаркет никаких шагов не сделал до решения этой проблемы . Этот продавец ИП Коровина Александра Леонидовна ОГРНИП 321665800106961 ИНН 667210659809 настоящий мошенник 

Здравствуйте! Обращался в поддержку 1 апреля касательно начисления бонусов за заказ 9073838702137 в мегамаркете. Сегодня 22 апреля, никакого ответа до сих пор не получил. При звонке в поддержку сообщают, что ускоряют процесс рассмотрения, но фактически никаких результатов нет. Хотя срок рассмотрения обращений 7 дней, данное рассматривают более 3 недель. Прошу уточнить, в течение какого времени я могу ожидать ответ?

Здраствуйте. Идет процедура банкротства рекструкторизация долгов по закону могу получать до 50000 тыс. Счет зарплатный естественно заблокирован пришел в банк чтобы снять зарплату,предоставил паспорт и согласие на снятие наличных средств от финансового. управляющего. Мне говорят что нужно писать заявление на разблокировку. Написали. Мне сейчас каждый раз нужно будет писать заявление чтобы разблокировали зарплатный счет или как мне быть?

Какая диагностика , товар не оригинал , скрин от службы Apple подтверждает это и маркировка на Apple отличается . Это подделка , я в праве не возвращать поддельный товар . Прошу урегулировать ситуацию в рамках закона , я готов предоставить этот продукт в независимую экспертизу если для мегамаркета требуется подлинность моих данных .

Я перевел с Тинькофф банка по номеру карты клиенту сбербанка чтобы пополнить piastrix кошелек,но деньги так никуда не поступили

Я являюсь активным клиентом вашего банка. Переводы, кредиты, кредитные карты и САМОЕ ГЛАВНОЕ ПОЛУЧАЮ У ВАС ПЕНСИЮ. В один прекрастный день пришло уведомление от банка с требование предоставить документы. Что я и сделала не затягивая. Через 2 недели получила ответ что банк мне закрыли, я выехала из страны на лечение и теперь не имею доступа к деньгам и не могу ПОЛУЧАТЬ ПЕНСИЮ которую я расходовала на услуги ЖКХ

В Санкт-Петербурге по адресу улица Георгия Гречко, д.3 в новом и быстро развивающемся районе нет ни одного банкомата, что крайне не удобно. Количество жителей района каждый год растет в связи с высокой застройкой вокруг.В этом районе проживает большое количество пожилых людей, в том числе и инвалидов.Приходится ездить в другой район города, что крайне не удобно. Многие пользуются сервисами банка,но в данном населённом районе это приносит неудобства.В этом районе проживает большое количество пожилых людей, в том числе и инвалидов.Прошу взять данную проблему в работу и установить банкомат.

Специалисты Мегамаркет каждый день открывают новые обращения по моим жалобам, якобы передают в работу и закрывают. В ЛК один и тот-же заказ значится и как отмененный и как готов к выдаче. До каких пор это будет продолжаться? Сегодня (23.04.2024) уже прошло 12 дней как я не могу полностью отменить заказ и вернуть свои денежные средства. В электронных чеках имеется только мой чек на оплату. Чека на возврат денежных средств нет.

У меня есть обращение № 2404017001342271, по нему не приходят уведомления, но вопрос не в этом. Когда пишу в поддержку, приходится выпрашивать дату рассмотрения. Я сегодня спрашиваю его перенесли? Ответ да, вопрос на сколько 15 дней. Я прошу сказать дату, чтоб хоть знать. Ответ даты нет, просто 15 дней. Но почему мне не приходит ничего? И всегда приходится выпрашивать в чате? 

третий год пытаюсь избавиться от ипотеки, но вы мне не даете этого сделать.В 2018г в браке приобрели квартиру,но в 2021 г муж сбежал,был оформлен развод. Бывший объявлен в розыск.Три года я тащу это все сама,в кв вложен маткап, собственниками являются трое детей (двое 2019 гр), я,бывший.Я в течении двух лет подавала на ипот.каникулы,реструкт-цию,но мне отказывали без объяснения. писала в службу обмунсмена,там тоже "не знали" почему мне отказывают.И только после моих жалоб на ваш сайт, мне удосужились ответить,что долгов не должно быть ни у кого!Ни по телефону, ни в отделениях никто ни разу мне говорил об этом.Но зато вы писали мне тут, что "Банк готов рассмотреть вашу ситуацию индивидуально".Все это наглое вранье, ничего вы не готовы были делать! Более того, у вас нет вообще никаких вариантов решения моей проблемы. Бывший обманул людей на деньги и скрылся.В розыске у приставов,на всей кв запреты на рег. действия из-за ЕГО долгов!Без учета выделенных долей и того, что ограничили меня с детьми,хотя мы ничего никому не должны!В данный момент я полгода пытаюсь через суд оставить за собой хотя бы большую часть нашего жилья.Представитель банка в НСК (Затеев) ответил,что когда банк будет продавать квартиру с торгов, то там снимутся ВСЕ ограничения. Почему не сделать это сейчас?Ведь это залоговое имущество Сбера?!Я бы продала квартиру, закрыла ипотеку и никогда больше с вами не связывалась.Вы в данный момент передали мое дело в досудебный отдел, для расторжения договора со мной. Куда мне идти???????Бывший ни за что не платит,даже алименты детям, он лишен родительских прав. У меня двое несовершеннолетних со статусом ОВЗ!Я физически не могу платить по 20 тыс в месяц и содержать свою семью!Вы мне начисляете просрочки уже под 30 тысяч, я не могу купить страховку,мне элементарно не на что!Вы мне названиваете, шлете угрозы, что меня выкинут на улицу!Вам уже приставы выносили административное предупреждение за нарушение 230 з-на, вам видимо мало. Когда я останусь на улице с детьми по вашей вине,я буду писать везде,что сбер выкинул одинокую многодетную мать с тремя детьми на улицу.Интересно, как это повлияет на ваш рейтинг.Вы даже не представляете, на что способен человек, доведенный до отчаяния и которому нечего терять.И еще.Вы только в инете пишите, что можно убрать человека из ипотечного договора, если он не платит и был развод.А на деле ничего подобного нет.На деле – только плати или иди на улицу.И плевать вам на то, где будут жить дети и почему так произошло.Это только проблема в вас, в ваших недоработках и в том,что у вас нет алгоритма решений при нестандартных ситуациях.Теперь - где найти ваш отдел, который снимает ограничения с квартиры?Мне надо, чтоб он (его представители) обратился к приставам, там сняли все ограничения, и я смогла продать эту чертову квартиру.В таком случае не пострадает ваш рейтинг, и моя кредитная история.И я с детьми смогу купить др квартиру, без бывших конченных мужей и без вас. 

  Добрый день. В 05.04.2024 я подал заявку на изменение даты платежа по ипотеке. После этого произошел сбой с графике. Платежи, которые я делал стали неверны. Подал обращение №2404406-7001-374163. Ответа не поступало, только переносят даты рассмотрения. Обращения в офис тоже ничего не поменяло. Из-за сбоя, в начале апреля с меня неверно списали проценты по кредиту. Притом в истории фактических моих платежей все данные верны, но в графике на данный момент начиная с сентября 2021 года, данные не корректны. В итоге программа уже насчитала мне процентов более 18000. Это притом, что мой ежемесячный платеж 6500 руб. Все платежи вносились вовремя, а также было много досрочных платежей. Большая просьба скорректировать график. И почему так произошло?

Рассматривают пусть сколько надо. Я просто хочу получать уведомления. А сроки не важны 

Здравствуйте. 20 февраля 2024 г. подали заявку на ДомКлик на сделку через ипотеку под залог недвижимости. Ипотеку одобрили нашей покупательнице, скоро сгорят сроки ипотеки. Собрала и загрузила все документы (выписка из егрн , выписка из домовой книги , договор приватизации и свидетельство о регистрации от 2011 г., отчет об оценке недвижимости). Все документы банк принял. Но через несколько дней приходит сообщение,что нужно еще поквартирную архивную справку на момент приватизации( а приватизация была 2008 г.) И теперь проблема в том,что эту справку мне нигде не дают. Обращалась в МФЦ, в паспортный стол, в архив,в г.Мариинск,все они говорят,что такую справку не выдают. Взяли в архиве копию заявления, где прописано на основании каких документов была произведена приватизация квартиру, все эти документы были подгружены в личный кабинет, но нам дали понять, что это все не то. На вопрос где можно получить эту справку, менеджер ответила,что не знает,но без этой справки юрист на сделку не пропустит. Прочитав множество форумов и сайтов, стало понятно, что не только у меня такая проблема.В Мариинске на просьбу получить расширенную выписку из домовой книги, было сказано, что такую они не выдают. Менеджер банка сказала , что нужна справка с формулировкой ".. на момент приватизации были зарегистрированы.." На просьбу указать в текущей выписке данный пункт , сотрудником паспортного стола было отказано, так как у них есть регламент и дописывать в справку, что хочет банк,они не имеют права. На одном из сайтов я нашла информацию,что такие справки не выдают с 2018 г. Ведомства, банки и другие организации для оказания услуг гражданам должны запрашивать сведения об их регистрации самостоятельно через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).                                        В итоге , поквартирную архивную справку на момент приватизации не удалось получить вообще нигде, на вопрос, где ее можно получить, ответа ,я нигде не услышала. Необходимость этой справки при наличии всех документов, подтверждающих право собственности, квартиры стоимостью 2.000.000 руб, так ли важна. Эту справку просто нереально нигде получить.Я просто уже не знаю куда еще обращаться. Буду скорее всего подавать заявки в другие банки,более лояльные. Тк у нас сделка срывается только из-за этой справки !

Тогда почему товар я должен отправлять за свой счет ? В этом случае предусмотрено ли компенсация за пересылку ? И за моральный ущерб ? 

15 апреля 2024 г. в Вашей организации мною приобретен Смартфон Realme RMX3842 12 Pro, со сроком доставки 17 апреля 2024 года. В момент получения понимаю, что модель не та, пытаюсь оформить отказ от товара. Сотрудник Сбера говорит, что создайте обращение и ждите. В результате мне отказано в возврате товара в нарушение п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. В Законе говорится, что при дистанционной продаже потребитель вправе отказаться от товара при соблюдении следующих условий- в срок до 7 дней;- соранен товарный вид.Намерение вернуть товар высказано в моменть получения, товар находится в заводской упаковке (упаковка не вскрывалась), тем не менее по обращению отказ, служба поддрежки только и делает, что ходит консультироватья, повторное обращение состема создать не дает. Прошу рассмотреть проблему и принять решение в соответсвии с требованиями ЗоЗПП.

Здравствуйте ! Авито предоставляет только документ о том, что ДС они перевели, на моих основных банках ДС нет

Заказал на Мегамаркете беспружинный матрас. Когда его привезли через несколько дней начал на нем спать и сразу понял что жесткость вообще не соответствует заявленной. Он очень мягкий. Хотел сделать возврат, но магазин убедил меня что все в ним нормально и сильнее вы не провалитесь. В итоге проспал на нем 2 месяца, через которые половина на которой я спал превратеилась в мягкое желе, а у меня начались проблемы со спиной.Я открыл обращение с просьбой вернуть матрас. Предоставил фото и видео на котором Все видно. Магазин попросил сделать какие то непонятные фото с листом бумаги и этим матрасом хотя провал ощущается только под давлением. После этого магазин игнорировал и меня и Мегамаркет неделю а мегамаркет никак не решал проблему. Потом магазин ответил и снова запросил фото с листом бумаги, я их сразу отправил и снова почти неделю никто не отвечает, ни магазин, ни мегамаркет. Номер обращения CCS-6676161

Пятый день не производят "горячую" замену кассового аппарата, что делать? Мы теряем выручку, портится товар!!!!!!

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. 6 апреля 2024 г. между мной и ООО "Маркетплейс" заключён договор купли-продажи путём оформления заказа №9780363937308 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Комод Листа basic с ящиками, 770*330*770, белый на сумму 3899 (три тысячи восемьсот девяносто девять) рублей с доставкой Мегамаркет Москва Пушкино. В тот же день, 6 апреля 2024 года, статус заказа поменялся на "Продавец собирает товары", дату доставки обозначили курьером 9 апреля 2024 года с 10:00 до 22:00. Доставили в срок, времени на проверку при курьере не предоставили, документов тоже никаких не было согласно ст. 26.1 п.3 и п4 ЗоЗПП РФ. Позднее, вскрыв переклеянную скотчем, рваную коробку, обнаружилось, что у комода все до одного угла были сбиты, даже на внутренних деталях, в связи с чем делаю вывод, что товар уже был бывшего употребления и возвращен, и далее отправлен мне! Мегамаркет отклонил обращение по браку, и закрыл обращение. На постоянной основе была связь с оператором горячей линии, чтобы вернуть не качественный товар, но все попытки они отклонили. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.18, ст. 19 п1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 требую: забрать некачественный товар и вернуть денежные средства в течении 10-ти дней (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1) в размере 3899 (три тысячи восемьсот девяносто девять) рублей.

Добрый день, поводим сделку к-п д комнаты через Домклик. я являюсь продавцом. Продаю комнату в двухкомнатной квартире. Второмы собственником является муниципальное образование г. Мурманск.Я предоставила пакет ддокументов по списку, а именно: паспорт, логовор основания приобретения объекта недвижимости, Уведомление второго собственника долевой собственности, о том, что я намеренна продать комнату, а так же ответ КИО об отказе от приимущественного права приобретения комнаты.И потом начались запросы непонятных документов, а именно то я должна подтвердить что вторая комната является муниципальной, путем получения выписки реестра муниципальной собственности, вроде юристов все устроило. Отправили документы на проверку. Теперь документы нам вернули, мативируя тем, что я должна предостваить выписку из ЕГРН о том, что муниципальная комната не стоит на кадастрвоом учете. Я не понимаю, почему запрашиваются сведения об объекте недвижимости, который к сделки не имеет никакого отношения.Я считаю это намеренное затягивание сделки и запрос ненужных документов.Прошу вас разберитесь с данным вапросом, потому, что уже нет сил!!!

Здравствуйте Будет результат? 

Добрый день. При оплате в магазине Пятерочка по сбп деньги с карты списались, но в кассе это не отразилось и чек не появился. При этом оплатить получилось не с первого раза, то ошибки были, то отмена операции. Но в итоге деньги списались, но до пятерочки они не дошли почему-то. Оставила обращение в сбербанке и решила повторно оплатить, но сбп повторно оплатить не дал, выдал ошибку и кассир предложила ей перевести на карту, в итоге вместо 2 тыс оплатила 4 тыс за продукты.

Долгое решение вопроса в рамках заявки - GDS-3417216. Прошу ускорить процесс решения и сообщить, в связи с чем потребовалось так много времени, принести компенсацию за ошибки сервиса.

Вы извините конечно, но меня удивляет почему вопрос сколько карточек может иметь клиент вызывает ступор.Почему, я на него не могу получить внятного ответа и в офисе и по гор.линии 900 информация не стыкуется.?!Вы также на вроде бы элементарный вопрос дляСберьанка касаемый его продукции карт сразу не отвечаете.Итак, повторю вопрос который воззник из-за того что, чтобы получить элементарную кариу мир социальную для начисления пенсийи У вас по телевидению идёт реклама и мне на почту электронную приходила реклама за которую между прочим ваш сьер также платит немалые средства ,что оформить эту карту достаточно просто и нужноподать заявку а на деле оказался целый квест из за которого я вынуждена была 2дня потратить т к 2дня я ездила в отд-я сбера разные в чтобы открыть карту т к находилась сейчас в Ленобласти в Янино ездить мне нежешевое удовольствие а ближайший Сбер был нас Косыгина 28.Прошу дать четкий ответ сколько карточек может иметь массовый клиент?2) меня был практически все старого образца включая маэстро и моментумы.3)Почему если бы заказала на сайте все равно как сказали сотрудники их планшет бы не пропустил выдачу, прошу это тоже прокоммертировать.Зачем также при подаче онлайн сервис пропускает заказ карт! Таким образом реклама. Сбера об открытии карт мир, за которую сьер платит деньги и немалые упирается в реальности в целый квест чтоб открыть карту. В целом сотрудники которых сейчас Сбер набирает очень отличаются от сотрудников прошлых годов:часто неаомпе не не,практически всегда незаинтересованные решить проблему клиента -им лень даже позвонить на выделенную линию (что делали всегда раннее в предыдущие годы )и найти путь решения проблемы, если такая возникла и ещё и зачастую хамство в офисах.

Ok. But Now I am in Sri Lanka.. in that case what can I do.?

Здравствуйте ! Прошло уже 12 дней с момента обращения , ответа не получила . Сколько еще ждать ? Заказ оформила месяц назад, ни денег, ни товара . Это уже мошеничество.

Оператор

Обращение CCS-6783333 от 13.04.2024г. Товар не прислали, деньги не вернули, а обращение взяли и закрыли сегодня и тут же просят открыть заново? А когда будет решён вопрос? Наша вина в чем, мы деньги заплатили, где наш товар или деньги? 

Добрый день, получила два транша по ипотеке, выполнила все условия для получения последнего транша, от Доклик пришло уведомление об одобрении выдачи транша, однако в офисе Сбербанка не смогли зачислить деньги на счет, устно сославшись на то, что платежи по ипотеке будут превышать 50% от дохода согласно новому закону. При этом ипотеку я офомляла еще в ноябре 2023 г., вся долговая нагрузка рассчитывалась банком, как и суммы транша, необходимые для завершения строительства дома! Каким образом я теперь могу завершить строительство?

Дадут ли мне ипотечный кредит на строительство жилого дома на участке в СНТ,если в выписке из егрн указана категория земель "земли особо охраняемых территорий и обьектов", а вид использования - "для ведения дачного хозяйства"?

ДДобрый 

Оформила на мегамаркете кредит от сбер на покупку 3 товаров 7 марта 2024г. К сожалению из за сроков доставки через пару дней вынужденна была отменить 1 из товаров. Деньги за него вернулись на погашение кредита автоматически. Второй товар отменил продавец и деньги вернулись на погашение кредита. Третий товар я получила 9 марта. В мегамаркете висит уведомление что мне придут бонусы за покупку в размере 13427 бонусов до 2 апреля. Не дождавшись бонусов 4 апреля я оставила обращение GDS-3447599. Сегодня уже 23.04.24 ответа от мегамаркета нет! Бонусов нет! Неоднократно звонила и писала в поддержку, ответ стандартный что попросят коллег ускорится и на вопрос про срокам ответ - нет сроков! Я на протяжении года делала множество заказов на мегамаркете, никогда не сталкивалась с такой проблемой но после этой истории я не сделала ни одной покупки и скорее всего больше ничего не куплю ! Кстати в одном из звонков сотрудник мегамаркете сказала что на товары купленные в кредит бонусы на начисляются! Хотя эта была моя не первая покупка в кредит и бонусы всегда приходили в срок! 

Добрый день. Пожалуйста, разберитесь в нашей ситуации с возобновлением действия длительного бессрочного поручения о переводе пенсии с моего счета на счёт мужа. Банк прислал ответ на обращение, что сервис не востребован и прекращено оформление поручений. Но я заявляла не об оформлении, а о возобновлении действия поручения, которое я не отменяла. Мы 35 минут объясняли по телефону ситуацию и в ответ получили очередную отписку. Этот звонок стоил 40 евро. Платить каждый раз такие деньги за отписки слишком дорого. Пожалуйста, разберитесь с этим, хотя бы из уважения к нашему возрасту, 85 и 86 лет соответственно. 

Разблокировали банк после ФЗ 115 , проверили все данные , все хорошо было, комплайнс все окнул , решил пополнить карту через отделение Итого : заблокировали меня по компроментпции и отказывают в выдачи новых карт по нарушению договора банк. Обслуживания Что я нарушил??? Я предоставил все докуметы, комплайнс все проверил и подтвердил , а итого вы меня блочите и не даёте получить зп проект , ничего не даете сдлеатьтс картами , мне нужен мой сбер, к кому надо обогащаться чтобы закончить это безобразие ???? С какой стати банк отказывает , если я ничего не нарушал ???Мне нужна карта Сбера , уберите , ограничения. Пересмотрите в лице меня ограничения на выпуск новых карт , на согласие@сбер уже заявление тоже отправлял , толку 0, помогите !!!

Прошу вернуть средства ,которые списываются не один месяц .Сумма ежемесячного платежа 489 руб.За что??? 

Почему кредитная карта такого страшного чёрного цвета без возможности сменить дизайн? Что за уродство?

Добрый день! 3 марта оформил заказ на Мегамаркете. Доставку к обещанному времени не осуществили, об этом никак не предупредили. При этом курьер пришел (значительно) позже написанного в приложении времени, которое как проставилось на момент оформления, так таким и осталось.... Я сообщил ему, что дома меня уже нет, и я уже ранее отменил в приложении заказ. В результате, (с 3 марта) статус заказа остался "продавец собриает заказ", при этом товары в заказе все отмененные. Из-за неверного статуса заказа не запускается процедура возврата баллов/денег, и вот с 3 марта по 23 апреля (на момент написания данного вопроса) никакого прогресса нет. Я писал обращение, а точнее уже два. При этом с закрытием первого я согласился ,надеясь на адекватность и порядок. Второе уже переоткрываю, суммарно уже больше десятка раз точно. Обращение закрывают, говорят, что передали в работу, но ничего не происходит далее, а точнее происходит закрытие не только обращения через время, но созданной на сонове обращения заявки, статус которой я отслеживать не могу (со слов поддержки она есть). При этом я звонил также на горячую линию неоднократно. Мне или говорят "дадим комментарий по ускорению, сделаем все возможное " и прочие ответы по скрипту. А дважды говорили, что "а никакой заявки открытой-то и нет" и мы составляли тут же новое. Переоткрываю обращение в приложении мегамеркета - мне отвечают "зачем вы написываете, вам же уже сказали, ваш вопрос в работе. Не пишите больше, все сделаем" (а потом через время просто закрывают заявку). И вот уже почти два месяца все "стараются и делают все возможное", да только продвижения на уровне нуля. Больше прочего в переписке с поддержкой в приложении понравилось вот это (цитирую): "С нашей стороны уже выполнили все действия. Поскольку техническая ошибка проходит именно на сторонней платформе партнера, то решить вопрос сами мы не сможем" (ответ от 17.04). Вообще-то покупал я товар на вашей площадке, с вас и спрос, мне все равно что там у вас не складывается с партнером в ваших внутренних отношениях.Данные: Номер доставки - 9221018710802 (от 03.03.24)Обращения: CCS-6293556 , CCS-6696310Известный мне номер заявки последней (одна из, на основе обращений. Давали еще, но я не найду где фиксрировал их номера): GDS-3511767.Просьба решить вопрос, спасибо

Здравствуйте. Почему стоит плашка "ответ дан". Если вы еще не возвращались с ответом. Я до сих пор его жду. Прошу отменить комиссию 

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, Так же по этому номеру был привязан сбер isЗаблокировали после того как пришёл промокод по СМС от сбермаркет я им воспользовался и аккаунт сразу заблокировали, я думаю что связано это с этим, куда написать жалобу? Сбермаркет на контакт не идёт, говорят заблокировали и всё восстановлению не подлежит, хотя это их же вина, я воспользовался тем промокодом которой они мне прислали

В каких отделениях банка можно приобрести турецкие лиры наличными? 

В марте 24 истёк срок кредитной карты, на ней есть долг. Новую выпустили, но я за ней не приду, так как не живу в России. Соответственно я не могу сделать перевод для оплаты долга по карте. В онлайн банке окно тех поддержки не активно. Связи с банком нет. Что делать? 

Здравствуйте, заказал заказ через мегамаркет 2.04.2024, после заказ отменил так как статус заказа не менялся. Деньги мне не возвращают, заставляют чего то ждать. Я так понимаю на вас надо писать досудебную притензию, и обращаться в суд?

сбербанк заблокировал мой личный кабинет мои карты без объяснений причины 16.04.2024. В отделени банка по адресу г.Реутов ул.Кирова 9, сказали мы не значем ничего нам ничего не говорят просто заблокировали.Потом хотел вывести свои деньги, выдали 32 000 с копейками, а остальные 200 000 не хотят отдавать причина нет причины просто не получается.Звоню в 900 мне говорят что мы ничем не поможем и не знаем ответы на ваши вопросы неадекватная баба была.Мои деньги 7 дней как не отдают. Я составлю иск и подам в суд если мои деньги не отдадите до 25.04.2024.

Каждый день вы это говорите. Продавец сегодня опять какие то фото просит, хотя я уже со всех сторон их сделал и скинул. Это похоже на какой то прикол.

Добрый день! До сих пор денежные средства не вернулись!

Если перевел деньги в другой банк и добустил ошибку в чеке указаны. Последние 4 цифры номера карты как узнать название банка и как вернуть деньги

21.03.2024г. я оплатила единственный заказ с Алиэкспресс, но в истории операций банка отображено, что сумма за заказ списана дважды. В обеих справках по операциям, заверенных подписью и печатью, указано, что оба платёжа выполнены. При этом в службе поддержки Алиэкспресс уверяют, что средства к ним поступили только единожды. Хочу узнать, куда перечислена вторая сумма и почему произошла данная ситуация?

 год рождения, номер телефона

Мария добрый день.Ситуация в следующем:4 апреля были заблокированы карты физ лица по 115ФЗ.Предоставил все документы и все обоснование каждой операции, детально обьяснил поступления и расходную часть.11 апреля запросили дополнительные документы по 3 операциям (1 перевод родному брату и 2 некомерческих перевода - суммы незначительные)23 апреля пришел ответ о блокировке по причине сомнительного характера операций.Для информации: более 15 лет являюсь клиентом вашего банка как физ лицо и ИП. Пользуюсь всеми продуктами банка кредитование / вклады и т.д.Оформлены все пакеты в т.ч. Сбербанк премьер. Карта и счет на протяжении всего времени один. Ничего не закрывалось и не открывалось заново.Как так можно относиться к клиентам? Пришел в банк и увидел статус своих карт - "карта клиента обнальщика". Это вообще как? Без доказательств - просто обозначили. Все поступления обьяснил - Ип обслуживается в вашем же банке, есть договор эквайринга - поступления идут только с него.Далее доходная часть выводится на карту физ лица.Далее распоряжаюсь средствами по своему усмотрению. Ип все налоги оплачены. Я так понял что по мнению банка распоряжаться своими заработанными деньгами это ФЗ115 - обналичивание средств???В чем тут просматривается нарушение по 115Фз как физ лица не понятно.Никакой обратной связи, в чем причина, что вызвало сомнение или что вызвало подозрение непонятно.В запросе от 11 апреля - попросили информацию о 3 операциях физ лицам (переводам с карты физ лица - физ лицам), а документы запросили на ИП. В чем логика? при чем тут переводы моей карты как физ лица, и моей деятельностью ИП. Ощущение что просто отписались, как и произвели блокировку. Расходы по картам стандартные налоги /комунальные платежи/ покупки в магазинах и т.д.Я что занимаюсь обналичиванием собственных средств? Что за бред.Прошу разобраться детально, или связаться со мной, в чем причина блокировок. Ну нельзя так разбрасываться клиентами. В банке разочаровался из за подхода к клиенту, с которым было долгосрочное обслуживание, никакой обратной связи, никто ничего не знает, менеджеры кивают головами, все в недоумении.Везде говорите что индивидуальный подход к каждому вопросу. Где он? Просто кто то что то решил.У меня есть обоснование каждой операции, все предоствил, все чисто и прозрачно.Служба которая рассматривает данные вопросы закрытая, нет никакой связи, только переписка смс.Буду рад обратной связи, все таки верю что есть здравый смысл, а не просто отписка.

Мария, добрый вечер. 14.04.2024г. на маркетплейсе Мегамаркет был приобретен холодильник. 16.04.2024 на пункте самовывоза оказалось что товар витринный и заказ мною был отменен. Весь день заказ был в статусе "отменяется"17.04.2024 статус заказа поменялся на "готов к выдаче", после чего я снова отменила заказ и он перешел в статус "отменяется". Было составлено обращение.18.04.2024г. заказ поменял статус на "отменен".20.04.2024г. позвонила на горячую линию, где сотрудник мне ответил что в силу технической ошибки со стороны мегамаркета деньги не встали на возврат, после чего СОСТАВИЛ ОБРАЩЕНИЕ, которое должны были рассмотреть до 22.04.2024г включительно, но по всей видимости этого делать никто не будет.Сегодня Ваши коллеги ответили, что статус заказа по технической ошибке меняется на "доставлен", но товар никто не забирал и была проставлена отмена по причине витрины. К обращению были прикреплены скрины с приложения мвидео для подтверждения того, что заказ был отменен. возврат не проставился. передайте пожалуйста информацию коллегам, чтобы те оперативно сделали возврат . спасибо. 

Суть в том, что стабильно после 18 часов вечера по МСК - по номеру 900 не отвечаютЛибо бесконечное ожидание, либо автответчик просит ждать перзвона в течение нескольких ДНЕЙ.Исходя из этого я уверен в том, что сотрудников просто нет после 18 часов. Иначе как объяснить то, что я Вам описал выше?

Заказ номер 960 518 235 6056Добрый вечер , писал вам ранее ! Заказал 5 товаров , от 22 апреля , привезли 4 товара , а 5тый товар ездил 4 раза не на тот адрес , оператор посоветовал отменить последний заказ индукционную плиту , затем должны были прийти бонусы спасибо 15 апреля , создал обращение , вот уже прошло 9 дней , так и не ответили когда начислят бонусы хотя сказали вопрос занимает от 3х, до 7 дней . В приложении висит что бонусы начисляется 15 апреля , но уже 23 апреля .

При попытках покупки телеграм премиум выходит текст "банк отклонил перевод", можно ли что-то с этим сделать? почему так выходит?? 

Я сейчас нахожусь на отдыхе в другой стране, на карте Сбербанка оставил деньги на обратный билет, но банк без причинно заблокировал карту и не переводит деньги на другой счёт, для того чтоб попасть домой через неделю мне нужно будет брать кредит это что такое вообще?????

Приложении мегамаркет , при входе по смс пишет неверный код, по сбер айди -неизвестная ошибка

Когда будет ответ?Обращение оставлено 01.02.2024, сюда написала вопрос 06.03.2024, прошло почти 3 месяца, выписку Сбербанк так и не предоставил.

ПРЕТЕНЗИЯ. 6 апреля 2024 г. между мной и ООО "Маркетплейс" заключён договор купли-продажи путём оформления заказа №9780363937308 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Комод Листа basic с ящиками, 770*330*770, белый на сумму 3899 (три тысячи восемьсот девяносто девять) рублей с доставкой Мегамаркет Москва Пушкино. В тот же день, 6 апреля 2024 года, статус заказа поменялся на "Продавец собирает товары", дату доставки обозначили курьером 9 апреля 2024 года с 10:00 до 22:00.Доставили в срок, времени на проверку при курьере не предоставили, документов тоже никаких не было согласно ст. 26.1 п.3 и п4 ЗоЗПП РФ. Позднее, вскрыв переклеянную скотчем, рваную коробку, обнаружилось, что у комода все до одного угла были сбиты, даже на внутренних деталях, в связи с чем делаю вывод, что товар уже был бывшего употребления и возвращен, и далее отправлен мне! Мегамаркет отклонил обращение по браку, и закрыл обращение. На постоянной основе была связь с оператором горячей линии, чтобы вернуть не качественный товар, но все попытки они отклонили. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.18, ст. 19 п1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 требую: забрать некачественный товар и вернуть денежные средства в течении 10-ти дней (ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1) в размере 3899 (три тысячи восемьсот девяносто девять) рублей. Данное обращение было отправлено так же в поддержку мегамаркета и было проигнорировано, очень прошу помочь разобраться данном вопросе мирным путём, без обращения в суд! 

Здравствуйте, делюсь негативным опытом с мегамаркетом.20.03.24 оформил заказ 9946565004008 (доставка 9946574127380), по итогу его собрали готов к выдаче, 21.03.24 пришли забирать товары, в итоге отказались т.к на парогенераторе был брак, позже отменили в ручную заказ в личном кабинете, и в итоге статус заказа поменялся на получена, написали в поддержку создали обращение № CCS-6440829 и только 25.03.24 ответили: (Здравствуйте!Заказ в статусе выдан, возврат не производился.Если вы не получали заказ, вам нужно повторно обратиться в магазин для возврата денежных средств по заказу. При себе надо иметь банковскую карту и паспорт. Обратиться на сервисную стойку магазина.)Вроде ладно, всякие ситуации бывают, пересоздаю обращение № CCS-6499284 отвечают 26.03.24 что заказ отменили и ожидайте свои бонусы в течении 2х недель, т.е спустя почти неделю решили вопрос только с отменой заказа, хотя ее не получали.Чек о возврате пришел 26.03.24, деньги быстро пришли, а вот бонусы в размере 9 839 ₽ до сих пор нет.Ждали 2 недели и ничего в итоге не произошло(бонусов так и нет), написали в поддержку создали очередное обращение 10.02.24 (GDS-3487386) и теперь поддержка и по телефону и по чату и по вк, хоть где обращайся, пишет одно и тоже "ожидайте".Так суть в том что недавно 16.04.24 так же оформили заказ (9807106001406) доставка (9807115124778) в том же магазине заказ,не стали его забирать, в личном кабинете отменили и он так же перешел в статус получено (это просто издевательство над клиентами) , так же создали обращение , перешел статутс в отменена, сразу после суток создали обращение на возврат бонусов, потому что обещали бонусы кол-во (4 244 ₽) в течении суток восстановить (GDS-3547347) и так же ответы "ожидайте".Прошу немедлено разобраться в ситуации т.к все сроки уже нарушены.

11.04.24 на Авито был оформлен заказ на сумму 2900 руб. Заказ 7000000008775281118.04.24 заказ был отменён. Деньги не вернулись. От Авито прислали квитанцию https://drive.google.com/file/d/12oEVVHEHldrWgqR2NSMm3eNPPXL1eP5g/view?usp=drivesdk 

Здравствуйте. Подскажите , пожалуйста , как понять и посчитать обороты по картам ? Какой процент оборотов происходит ? По какой-то формуле или можно ли узнать это как то в приложении ?