Здравствуйте. Сделал перевод через СБП , но мои средства не списались , а написанно "платеж обрабатывается" уже в течении часа. Можете проверить , может платеж не прошëл? 

Мария Александровна!! Вы мне простите не дали какого либо вразумительного ответа. Я вас спрашиваю ещё раз, почему банк при конвертации валюты в рубли грабит клиента ? Почему клиент купил валюту честно по курсу банка, а банк имеет такую политику возвращать не валютой, а заниматься переводами абсолютно череватыми для клиента, но с выгодой для банка. Клиент опять скажу, что не виновен в зоздавщейся экономической ситуации. И погашать убытки банка за счёт клиента, это не по человечески и не по гражданским нормам. Мария Александровна хочу услышать ваш ответ ? И как можно, или есть ли надежда всё таки вернуть потерянные деньги ?

Вопрос: при открытии вклада есть пометка: Не используйте деньги с других вкладов, чтобы открыть этот.Если закрыть счет Активный возраст, можно ли использовать средства с него для открытия вклада по нормальным условиям, или же ставк будет снижена?

Здравствуйте. Вчера перевели деньги в размере 6000 тыс на арестованную карту. На карте "0" а в истории не указанно куда ушли деньги.

Повторно обращаюсь!Ранее обратилась 16.10.2023года.Получила ответ 17.10.23 -проверят и вернуться !Когда Вы ответите для дальнейшего обращения в прокуратуру и Роспотребнадзор?

Почитала отзывы что у вас это в порядке вещей оказывается! . Заказ оплачен , доставка должна быть вчера 20.10.2023, вечера перенесли на 21.10.2023, ну конечно же его снова не привезли . Горячая линия ничего не знает и за что они получают деньги не понятно. Ожидайте смс, это все что они могут ответить. Вы нарушаете все законы . Будьте добры привезти мне мой заказ наконец или отменить и вернуть деньги. Такое безобразие я встречаю впервые .  

17.08.2023 я совершила свой первый заказ №352325156 через приложение мегамаркет, как раз попала под какую-то акцию с крупным кэшбеком сберспасибо. В разделе "бонусы" отобразилось следующее: 1402 сберспасибо будет начислено в течение 14 дней с даты получения заказа. Обрадовалась. Получила заказ до 30.08.2023. Сделала в рамках этой же акции свой второй заказ 31.08.2023 №9394618459064. Получила заказ 13.09.2023. Ожидала со второго заказа 7740 бонусных рублей.Сегодня 21.10.2023 бонусные рубли так и не были начислены, звоню на горячую линию, и, о, сюрприз, мой аккаунт, оказывается, отключен от бонусной программы за "нарушение условий пользования". Действительно неожиданно, ведь в первый раз я заказала средство для умывания, а во второй раз кофемашину, что я успела с первого дня нарушить мне непонятно. Сотрудник горячей линии пояснить причину блокировки не смог, отправили писать обращение на юридический адрес организации. Прошу разобраться в ситуации и дать объяснение, какой пункт какой статьи вашего "пользовательского соглашения" был мной нарушен, что сервис "по своему усмотрению" заблокировал мой аккаунт и без уведомления и объяснения причин втихую отключил аккаунт от программы лояльности, чтобы я дальше жила в неведении и заказывала товары, ведясь на бонусы, которые мне не будут начислены. В противном случае буду вынуждена направить не обращение, а досудебную претензию для получения развернутого объяснения. Заранее благодарю за ответ!

10.10.2023 хотела снять деньги через банкомат, со саета сумму списали, наличные не выдали, по настоящее время вопрос так и не решен, срок рассмотрения обращения постоя откладывается. Сумма для сеня большая, мне нужно оплачивать кредит, коммуналку. Пришлось влезть в долги!!!! Это что за издевательство???? Списать быстро смогли, а чтобы вернуть свои же деньги нужно ждать неделями!!! У меня ребенок, которого конмить нужно! Беспредел полнейший!!номер обращения 231010-7002-583053 от 10.10.23 помогите пожалуйста разобраться! Инкассация банкомата была 11 октября (на следующий день после списания денежных средств) банкомат располагается в ГО Щелково, пос. Новый городок, 318.10.2023 была написана жалоба в Центральный банк.

Прошу помочь мне вернуть мои деньги за заказ в мега маркете, который был отменён ещё 5 октября в магазине О Кей в г. Воронеже. Продавец , вероятно, специально не отменяет до конца товары в заказе в личном кабинете, в отместку за заказ. Пишу, звоню, добиться ничего не возможно. Честно? Желание обратиться в Роспотребнадзор, а в дальнейшем и в прокуратуру . Заказ от 5 октября номер 9266306307047.

Утром позвонил робот со сбермаркета. Сказала, что у меня есть второй аккаунт и поэтому блокировка произошла. Посоветовала создать новый, чтобы пользоваться сервисом.Ничего нового создавать не буду, так как если верить этой службе безопасности, у меня есть какой-то аккаунт. Я сейчас создам новый и меня в любой момент так же заблокируют ссылаясь непонятно на какой аккаунтУ меня на телефоне 2 симки. Есть для второй рабочей сим-карты специально клонированые приложения. Так что если бы у меня был второй аккаунт, то я, думаю, знал бы об этом

В разделе "Народнвй рейтинг " ни вопрос, а отзыв о работе Сбербанка..... 

16 октября: мной был оформлен заказ на Сбермегамаркете, номера доставок: 9389383022399, 9389355652283. С примеркой и оплатой при получении. 20 октября: Примерив обувь, я решил её оплатить. С моего счета списались деньги, но сотрудница отделения Сбербанка по адресу г.Казань, ул.Пушкина 4 отказала мне в выдаче товара, ссылаясь на системную ошибку. Мне было предложено подойти позднее. Подойтя спустя 2,5 часа мне все также отказали в выдаче товара, хотя я показал чеки из интернет банков (Альфа и Тинькофф), где статус платежа "успешно". После этого, я позвонил в поддержку Сбермегамаркета, где максимально подробно обьяснил свою проблему, на что оператор сказала мне:" вы можете показать чек оплаты сотруднице", но к сожалению, для сотрудников отделения (адрес выше) чека об успешной оплате показалось мало. Было создно обращение под номером CCS-3961855. Которое спустя пару часов было закрыто, с комментарием "проблема решена". Поэтому 21 октября я решил вновь попытаться забрать оплаченный мной товар. 21 октября: по прибытии в офис сбербанка, мне все также отказывают в выдаче покуке. Чеки покупки прилагаю: https://drive.google.com/file/d/1ilzm0s_KhmJVD4F9X15mRVcYMVLeGro4/view?usp=share_linkhttps://drive.google.com/file/d/1fD_Bl4DvgfO3z2rx46nJy3s4VnlpTyxI/view?usp=share_link23 октября планирую повторное посещение отделния сбербанка по адресу г.Казань, ул.Пушкина 4, с целью забрать вещи принадлежащие мне. В случае отказа, на место будут вызваны сотрудники полиции, а так же направлено обращение в Роспотребнадзор

По камерам установлено, что не я заключала договор. копию кредитного договора не выдают в офисе на Лобова даже по номеру и с паспортом. Говорят, его нет в базе Сбербанка. Дело о мошенничестве для вас не основание? Списание пенсии под 0, в нарушении закона, это тоже норма? пенсия за три месяца списана полностью + ветеранские!!! На что жить? При том, что договор мной не заключался. Требую разобраться в ситуации

6 октября был сделан заказ на мегамаркете ко дню рождения дочери 9984710231850. в итоге ни подарка ни денег на дворе 21 октября 2023 года. 14 октября была заявка на отмену заказа, 17 октября повторная заявка и до сих пор, " подождите", "извините ", и т.д. Что происходит? Когда отменят заказ и вернут деньги?

Нарвался на мошенников перевёл 4 к рублей с Райффайзенбанк на сбербанк. Общался с поддержкой Райффайзенбанк говорят , что безвыходная ситуация . Ну не может быть такова , что в наше время это не решается . Вопрос даже не в сумме , а в последствии , что она может вызвать для меня ( непонятно куда ушли деньги ). Очень прошу свяжитесь со мной .

Как мне можно отдать займ погасить 

Добрый день!У меня имеется кредитная карта ,с невозможностью оплачивать во время платежи,я оформила кредитные каникулы по карте.Спустя время я полностью ее закрыла и позвонила в офис банка и сообщила о досрочном прекращении кредитных каникул.Мне поступило смс что долг погашен и график платежей доступен.т.к я полностью ее закрыла,почему я не могу ей пользоваться и как мне ее разблокировать. 

Ответ на вопрос не получен, к сожалению 

Здравствуйте, я работаю в море всвязи с чем не могу обновить паспорт уже 3-й месяц. И мне бы очень хотелось знать могу ли я и дальше получать зарплату на свою карту? Просто в приложении банка пишет, что часть операций станет не доступна с первого ноября.

Здравствуйте. Плачу ипотеку застрахован. Вопрос. Получил перелом ноги на больничном уже месяц. Это страховой случай или нет? И что делать и куда обратиться? 

Вы понимаете, что формулировка этого пункта не исчерпывающая? Я хочу знать, что именно послужило причиной блокировки. Могу узнать?

могу я сделать это в электронном виде? если да, то отправьте пожалуйста ссылку или адрес электпонной почты

Здравствуйте я хочу чтобы юрист Юлия по моему которая проводила сделку мне при покупке квартиры через дом клик 10.10.2023 в Сбербанке г.новокуйбышевске ул. Молодежная1 принесла мне извинения что совершила ошибку в паспортых данных при чем в первый раз я заметил и указал на эту ошибку она сказала исправит, сделка состоялась и позже пришла выписка с ЕГРН и там была та же самая ошибка, получается техническая из-за этого я не успел сделать прописку, мне пришлось идти в мфц и подавать заявление на техошибку и соотвественно потерял время.Ездил в Россреестр они сказали что паспорта они не видели моего а видели данные которые присылал им этот юрист который проводил эту сделку он лайн.Я хочу чтобы она принесла свои извинения и если нет то я обращусь в соответсвенные органы на предмет проверки данного юриста.

Сколько это займет времени? Это просто кошмар какой-то..... Вы не могли бы как-то ускорить этот процесс? Нам до зарплаты еще 3 недели жить, мы без денег в прямом смысле этого слова 😭

Я. К**а Т С, г. Мурманск. Мне 19.10.2023 переведена на карту дополнительная сумма к моей пенсии. Что это за доплата?

Я, К**в П А, хочу оставить жалобу на Сбербанк. Занимаюсь криптовалютой, мне заблокировали карту на основании «компрометации», Сбербанк требует предоставить ФИО отправителя суммы 10 тыс. рублей за 03.10.2023, чтобы снять ограничения, а я не могу предоставить эту информацию. Банк не дает вывести оставшиеся деньги на карте, требуя ФИО отправителя за 03.10.2023, хотя банк обязан предоставить деньги, лежащие на счету, по просьбе клиента.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли мне начисляться возврат бонусов спасибо за кредит при подписке сберпрайм+,если подписка была оформлена в октябре 2023года,а кредит взят в декабре 2022года?

Здравствуйте. Заказала посудомоечную машину 10.10.2023, оплатила, продавец подтвердил в тот же день. С тех пор висит статус, что товары в сборке у продавца. Доставка назначена на 24.10, сегодня 22.10. Когда мне ждать мой оплаченный товар? И ждать ли вообще? Это не первый мой заказ на данной платформе, я очень возмущена и расстроена, почти две недели ждём и неизвестно, придёт ли вообще заказ. Идёт прямое нарушение моих прав как потребителя. 

не доставляют заказ, и не пишут на сколько перенесли

Можно ли как-то повлиять на продавца? Связаться с ним? 

Мне пришло смс следующее характера: Имя Отчество, снизили для вас ставку по кредиту на любые цели. 1 911 000р., ежемесячный платёж — 46 371р. при сроке 60 мес. под 15,9% годовых. Подайте заявку и узнайте решение до 31 октября в СберБанк Онлайн — www.sberbank.com/sms/cl/ или в любом нашем офисе. ПАО Сбербанк. Один менеджер сказал, что нужно дать своё согласие через него и кредит будет одобрен, другой менеджер говорит, что это просто реклама. Но в смс не указано, что это реклама. Указаны конкретные условия, для конкретного человека! Как я могу получить именно предложенный кредитный продукт, на указанную сумму, указанный срок, под указанный процент?

я уже писал 3 заявления 

Я, Курасов Петр Александрович, хочу оставить жалобу на Сбербанк. Занимаюсь криптовалютой, мне заблокировали карту на основании «компрометации», Сбербанк требует предоставить ФИО отправителя суммы 10 тыс. рублей за 03.10.2023, чтобы снять ограничения, а я не могу предоставить эту информацию. Банк не дает вывести оставшиеся деньги на карте, требуя ФИО отправителя за 03.10.2023, хотя банк обязан предоставить деньги, лежащие на счету, по просьбе клиента.

10.10.2023 в 13:19 по адресу ГО Щелково, пос. Новый городок, д 3, я хотел снять через банкомат денежные средства в размере 90 000 р., банкомат денежные средства не выдал, но со счета списал. Обратившись по номеру 900 было составлено обращение № 231010-7002-583053 от 10.10.2023, срок рассмотрения до 17 октября (включительно). 11 октября 2023 г. была инкассация банкомата. 17 октября срок рассмотрения отложили до 21 октября (включительно) 21 октября отложили до 31 октября.....Прошу срочно разобрпаться, так как моя семья фактически осталась без средств к существованию до следующей зарплаты! Также я не могу оплатить коммунальные платежи, в связи с чем у меня будет начислена пеня за просрочку платежа, в след.месяце, также у меня есть кредитные обязательства перед другим банком. У меня маленький ребенок. 18.10.2023 была подана претензия в Центральный банк, на данный момент находится также на рассмотрении.Сбербанк, из-за ошибки банкомата, который принадлежит им, фактически "вогнал" меня в долги и оставил мою семью без денег. 

Добрый день. Очень прошу помочь. в Мега маркете сделали заказ 970 426 699 3151.4 сентября 2023 года, доставка должна была быть с 22.09 по 28.09, но без какого либо предупреждения ее перенесли вообще ни каким образов не оповестив нас.кровать в итоге привезли 12.10.23 ( т.е задержка была - в 15 дней) , при этом 07.10 нам позвонили сказали что привезут и обозначили время, но в итоге просто не привезли и выключили телефон с которого звонили, после в понедельник 09.10 так же ежедневно переносили доставку. Привезли можно вечером ( примерно в 22:00) без подписания акта о приеме товара, оставили кровать и быстро уехали.мы обнаружили что кровать испорчена и составили обращение CCS-3857750 13.10.23.Ответ продавца был что он свяжется с нами в рабочее время, но нам ни кто не позвонил и мы сами дозвонились продавцу 17.10.23. Продавец ежедневно переносил дату приезда мастера. 21.10.23 продавец подтвердил в 15:00 что приедет мастер для устранения дефекта с 18:00 до 20:00, но с 18:00 они отклбчили телефоны и просто не выходят на связь, сегодня 22.10.23 так же они не поднимают телефоны.очень прошу помочь в решение ситуации о возврате за счет продавца кровати и возвратом денег.Сотрудники компании ведут себя очень грубо, обманывают и не соблюдают условия доставки и возврата 

Здравствуйте , у меня заблокирована учетная запись и моя карта . Я перевыпустила карту но не могу получить так как у меня все заблокированы . Я уже 10 раз написала заявления для разблокировки , каждый раз мне направляют в другой офис. Мне ехать до главного офиса 3 часа . Я дома с ребёнком и нету возможности приезжать . Мы можем решать этот вопрос дистанционна ?

Добрый день! В личном кабинете нажала кнопку и получила подтверждение ипотеки. Зашла в ДомКлик, пригласила агента. Мне нужно оформить ИТ ипотеку, об этом мой агент написал в диалоге. Банк запросил документы, кторые были предоставлены сразу. Это было в пятницу 20.10.23 года. После этого по номеру 900 позвонил менеджер и сказал, что в справке не указан номер телефона работодателя. Одну справку предоставил работодатель (за текущий год), вторую я скачала с Госуслуги (за 2022). В обоих нет телефона. Я продиктовала телефон.Мне перезвонили ещё раз и сказали что сумма слишком большая. Я сказала, что сумму банк сформировал, мне нужно меньше. Объект уже подобран. Мы согласовали сумму и менеджер сказала, что максимум сутки будет результат. Сегодня, спустя 1.5 суток, не дождавшись сообщения, написала. Мне перезвонили и сказали что нет телефона компании в справке 2 Ндфл. Пи этом, никаких сообщений в кабинете ДомКлик нет. То есть я жду. Я опять повторила телефон и мне сказали ждать 2 часа, потом набрать. Опять набрала и мне сказали, что заявку отправили повторно и опять сутки.Ничего не понимаю: я зарплатный клиент, мне уже подтвердили ипотеку, сверх того, что нужно и под больший процент. Все документы с Госуслуги и полностью белая зарплата. Банк видит все мои траты. Сделка не двигается, а я по кругу диктую телефон. Я отказалась подавать в другие банки, так как не былоо никаких проблем со Сбером. А тут что-то странное. 

Муж пробовал перевести деньги знакомой, подтвердил перевод при телефонном общении, но после беседы с сотрудником по номеру 900 Сбербанк-онлайн заблокировали. мы за границей, возможности обратиться в отделение нет. Что делать?

Здравстуйте! Убедительно прошу, ускорить рассмотрение моего вопрос аи помочь в решении проблемы.

Здравствуйте! Начиная с сентября этого года перестали начислять бонусы сберспасибо на мегамаркете по подписке сберпрайм+(4%),хотя до этого по просто сберпрайму приходили,зачем я плачу за подписку?

15.10.2023 сделал отмену заказа на мегамаркете Денежные средства по сегодняшний день не вернулись

Всё понятно Мария Александровна, с этого момента всё стало ясно. С этого момента я буду считать Сбербанк мошеннической организацией. И по возможности не иметь ни каких дел, что касается счетов, кредитов и по.

Вчера заказал молодежную карту с лимитированным дизайном, сегодня подумал и заказал с обычным дизайном так как не хочу платить 500 рублей, как отменить карту с лимитированным дизайном?

Здравствуйте. В сбермаркете был создан заказ H48809313217. В данном заказе был товар (бекон) весом в 500 грамм. Привезли не ту упаковку, а именно упаковку весом 200 грамм. В заказе и в чеке пробит товар весом 500 грамм, заплачено за 500 грамм, а по факту привезли 200 грамм.Написали сразу в поддержку Сбермаркета. Там мне ответили, что с товарами все нормально и деньги за непривезенный товар мне не вернут. Затем поддержка мне вообще перестала отвечать.Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации, а то складывается мнение, что меня «кинули». Прошу Вас разобраться и выяснить почему я заплатил за один товар, мне привезли товар меньшей стоимостью в 2,5 раза и еще не хотят признавать своих ошибок. Буду ждать обратной связи.

Вы внимательно прочитали? Офис не выдаёт ответ: ни с паспортом, ни с номером!!! Заявление в увд написан. Ваш ответ- отписка ни о чем!!!

22.10.2023 с карты списали 150 руб VENDING_NEW SANKT-PETERB RUS . Услугами этого сайта никогда не пользовался, пробовал найти данный сайт , чтобы отключить услугу, но увы не нашел этот сайт. Пожалуйста помогите в решеннии вопроса!

Прислал.

Называли и номер и паспорт показывали. Ответ: нет в базе такого договора. Прочтите внимательно!!! Третий раз пишу об этом

Вход по сберID, бонусы сберспасибо отображаются, номер доставки 9289471641991 - один из заказов

На сайте указана сумма бонусов с подпиской и без, мне приходят суммы как без подписки!

Добрый день! Нахожусь за границей, вдруг вылетело приложение и больше не могу зайти в сбербанк онлайн пишет сообщение: Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Звонила по номеру, но не могу вспомнить кодовое слово, как быть в такой ситуации? Еслить ли другие способы чтобы подтвердить личность? Спасибо

15.10.2022 вносил деньги в банкомат № 60038617. В итоге зачислилось на 20 тысяч рублей меньше, чем я внёс. Обращение в Сбербанк ничего не дало. Те, кто рассматривал обращение не вникли в суть вопроса и написали отписку. Это видно из ответа. Номер обращения 2310157000545228.

Лобова, 19

С женой купили в ипотеку 2 - х комнатную квартиру. Ипотеку выплатили. Сейчас разводимся. Имеем равные доли в квартире. Детей нет. Хочу выкупить долю жены и оставить квартиру себе. Можно ли оформить кредит или ипотеку. Зарплату получаю в сбербанке. Надо 3600000 рублей. Как лучше и выгодно все это сделать? Какие условия, плюсы и минусы есть? Спасибо. 

Добрый день,отменила заказ в Мегамаркет 15 октября,на сегодняшний день до сих пор не возвращены деньги,операторы составляют обращения и бесконечно их рассматривают,в чем причина?Не с одной площадкой нет таких проблем,отменён товар-деньги вернулись почти сразу,здесь же вообще такое ощущение что ничего никто не вернёт.Номер доставки 9394828858921.

Спасибо за ответ.Данное условие я не смог найти в своем договоре ипотеки.Номер моего договора 116989132 от 14.09.2022г, прошу уточнить в каком пункте договора я могу найти данное условие.

Здравствуйте, Мария Александровна.Прошу Вас проконсультировать по следующему вопросу. Несколько раз в Сбербанк подавался ИЛ на взыскание, начиная с 2020 г, но всегда возвращали, сначала из-за моратория, потом из-за неверных реквизитов. Последний отказ был за номером 270-20В-исх18К от 22.02.22. Сейчас какая есть возможность получить средства истцу? Он гражданин Италии. Он сможет открыть счет в Сбере, приехав в РФ, чтобы на него перевести деньги по ИЛ? Сможет ли сам подать заявление на исполнение со всеми необходимыми документами или к иностранца другой подход? Спасибо

Добрый день, какую сумму долга нужно указать когда делаешь страхование квартиры при действующей ипотеке,сумма которая с процентами уже за текущий месяц или без процентов Нужно ли точно писать сумму или можно округлить до большего?

Добрый день! Обратилась в НПФ Сбербанк с заявлением о единовременной выплате накопительной части пенсии, после рассмотрения заявления пришел отказ. Причина отказа: заявление о выплате было подано ранее. Но мной ранее заявлений о выплате не подавалось. Назначена ежемесячная выплата. Ежемесячная выплата мне не нужна. Помогите, пожалуйста, разобраться в причинах отказа и что делать дальше в сложившейстя ситуации.

9242723023324

А что вы мне ответили ? 

Здравствуйте.Какой в настоящее время способ перевода (или через снятие наличных) со сберегательного счёта Сбера на эскроу-счёт в другой банк застройщика обойдётся дешевле для частного лица?

Благодарю за быстрый ответ!А если через безналичный перевод?

где в Крыму можно забрать карту сбербанка

День прошел, число сменилось, ничего не изменилось.Сколько можно тянуть? Поддержка мегамаркета доблестно молчит. У покупателя ни товара ни денег.

Мария, добрый день! Не забудьте дать ответ на предыдущее мое обращение, пожалуйста, и возможно ли провести сделку если поменяем участок и продавца ? 

Добрый день!22 августа я, с аккаунта супруги, оформил заказ на сумму 66 392 рубля, доставка № 324191938.К сожалению, часть этого заказа, а именно, «встраиваемый светильник Arte Lamp TARF A2168PL-2WH, в количестве 8 штук, оказалось не востребовано, и я пытался отменить эту часть заказа через оператора, на что мне ответили, что это невозможно и нужно просто после получения оформить возврат, все вроде бы быстро и просто, но нет…3 сентября, я оформил обращение № CCS-3259889 с просьбой вернуть товар, к которому приложил фото и описание товара, 13 сентября мне вернули деньги за 1 светильник из 8.18 сентября, продавец подтвердил получение светильников в количестве 8 штук и попросил «партнеров» Мегамаркета вернуть мне деньги, 27 сентбря, продавец вновь продублировал сообщение о том, что все 8 светильников получены и напоминал о необходимости вернуть деньги.Денежные средства в итоге так и не поступили, те самые «партнеры» из Мегамаркета закрыли мое обращение как решенное, дабы не портить себе статистику, правда при написав комментарий, что мой вопрос будет решаться в какой-то видимо секретной задаче GDS-1920179 (так как у меня в ЛК она не отображается). После этого я еще несколько раз писал комментарии и открывал данное обращение, но в итоге обращение закрыто и все «решается» в задаче GDS-1920179, которую повторюсь я не вижу.С тех пор прошло больше месяца, я звонил около 10 раз в колл центр, все ответы схожие, «ожидайте, сделать мы ничего не можем, оставили еще комментарий». На мои просьбы связаться со мной по моему номеру телефона, реакции не последовало.Сегодня 23 октября, денег, как и какого-то адекватного ответа по срокам решения моего вопроса, я не получил. Рекомендую связаться со мной по номеру телефона, для решения вопроса в досудебном порядке. В противном случае 25.11 я буду вынужден обратиться в суд, как следствие все юридические издержки, связанные с данным обращением, а также неустойка лягут на вас.

Мария, добрый день. Уже обращалась к вам по поводу ситуации, когда банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по кредитной карте. Вы мне помогли. В настоящее время снова возникла проблема. Пришло уведомление в Сбербанк онлайн, с предложением изменить Visa на Мир ( по платежной системе Мир льготный период должен был составить 120 дней). Я позвонила в контактный центр, мне подтвердили данное предложение, заверяли, что проблем никаких не будет, карта сразу появится в приложении и я смогу ей пользоваться виртуально, пока перевыпускают пластик. В итоге заявку я подала, но новая карта не выпустилась даже виртуально и счета не видно (ни у меня в Сбербанк-онлайн, ни у сотрудников на горячей линии). В итоге создали обращение со сроком рассмотрения до 28.10. Аналогичные заявки я создавала и в прошлый раз, но в последний день по таким обращениям всегда перенос. Я расчитывала, что смогу пользоваться картой как и было обещано. Прошу вас помочь с решением вопроса, сроки решения до 28.10 меня не устраивают. Это уже совершенно не смешно, что именно со мной и моими картами регулярно происходят какие-то проблемы. Если в системе произошел сбой с перевыпуском, пусть отправят ее на перевыпуск повторно.  

Мария, прошли 5 дней, мой вопрос не получил ответа

Вопрос не решается. когда вернут средства? прошло больше месяца. и закрыли обращение по неначисленным бонусам. ничего не доначислили. такого бардака нигде не встречал! 

ППроверили?

Отправил всю информацию, ждем ответа. Спасибо. Проблемаа до сих пор актуальна. 

Спасибо! Забрала. с 10 утра искали договор, нашли в 11.45. Подпись на договоре не моя. Буду подавать в прокуратуру заявление

Здравствуйте. Могу я открыть карту петербуржеца в Москве, а получить ее в Санкт-Петербурге и что для этого надо?

Вы не забираете письмаОжидает адресата в месте вручения18 октября 2023, 17:29 105082, Москва

Почему нет ответа что за бред 3 месяца рассматривать 

Уже больше недели прошло, вы не уточнили?

Здравствуйте. 13.10.2023 случайно удалила приложение сбера. Установила его заново через сервис официальной страницы сбербанка. После чего не могу в него войти. Ввела номер карты , затем с номера 900 пришёл код ,который я ввела . После чего приложение заблокировалось . Написано :"Выбранный Вами канал обслуживания заблокирован ...." Я нахожусь за границей. Номер 900 работает только внутри России. По номеру 84955005550 не смогла никуда дозвониться, только потратила кучу денег. Тк там отвечает робот Алиса, потом музыка, потом снова робот и тд.У моей мамы в РФ есть генеральная доверенность на все действия в сбере за меня. Мама пришла с доверенностью и её попросили дать мой номер, на который мне может звонить сбербанк. Мама человек пожилой и дала мой заграничный номер, который приняли. Естественно мне никто на него не позвонит, тк должны звонить с номера 900. И вообще сотрудники банка, как мне кажется, в подобном случае,не должны спрашивать никакие посторонние номера, а звонить на тот номер, к которому и привязана карта сбера.Пожалуйста, помогите разблокировать приложение. Единственная надежда на вас.Тк все остальные способы я уже безрезультатно исчерпала.

533186 banki.ru. Что то известно по поводу отмены?

Вы обещали уточнить и вернуться неделю назад, вы потерялись?

Добрый день! 10.09 разместила заказ в Мегамаркет, номер доставки 9402640963020. 12.09 заказ отменился по инициативе Мегамаркета. 13.09 позвонил курьер и сообщил, что везет заказ. Заказ приняла и он перешел в статус доставлен. С тех пор и до сих пор (23.10) не пришли бонусные рубли Мегамаркет. Было оставлено несколько обращений, GDS-1965329 от 28.09, GDS-2030071 от 06.10, GDS-2125233 от 20.10, GDS-2141386 от 23.10. Ни на одно обращение не был получен ответ, бонусные рубли так и не начислили. Прошу помочь разобраться в ситуации. 

Здравствуйте, двое человек не правильно мне скинули деньги и просят обратно отправить , а у меня карты в аресте и приложение Сбербанка нет

Так я в поддержке вашей тоже самое слушаю. Вы тоже не можете помочь в решении моей ситуации?

Прошу решить вопрос оперативнее, пока что все службы сбербанка просят меня "ожидать". Не вижу никаких действий от поддержки, кроме создания заявок, однако после моего сообщения на данном сервисе, полетели смс с предложениями о займах , что наталкивает на очень плохие мысли. 

Я заказал продукты на 1799р и пришли продукты только на 500р в соответствии с тем что мне позвонили и сказали что именно такого товара нету и после этого мне не вернули деньги как это сделать оставшиеся денежные средства

Добрый день. Вы еще все не проверили или уже считать, что ответ дан? Вопрос по-прежнему актуален. деньги списаны, товар не доставлен.

Добрый день. На прошлой неделе банкомат забрал крупную сумму, но на карту денежные средства не зачислились. Служба поддержки сбербанка постоянно говорит, что запрос рассматривается, конкретики не дает, сроки не ставит. Огромная сумма просто зависла и непонятно, когда вернется и вернется ли вообще. Кормят завтраками только, что проблему решают. Хотя я понимаю, что инкасация проверяет банкоматы каждый день. Что делать в этой ситуации?! Создается впечатление, что никто не собирается мне возвращать деньги!

Хотел напомнить о себе. Мне еще ждать ответ?

Здравствуйте! Пыталась изменить номер в бонусной программе "Сбер спасибо", но ничего не получается. Через линый кабинет перехожу в профиль и данные, в программу и ввожу новый номер телефона. На почту приходит сообщение: "С вашего аккаунта поступил запрос о смене номера телефона, который был указан при регистрации в программе «СберСпасибо». Если эти действия совершаются другими лицами, пожалуйста, обратитесь в Контакт-центр (по номеру 900), чтобы мы могли сохранить вашу учетную запись и защитить ееот действий мошенников" и все. Смс для смены номера телефона не приходит. В письме на почту нет ссылки для подтверждения смены номера телефона. На письмо от online@spasibosb.ru отвечала что я хотела изменить номер, но ответа нет. Как мне изменить номер в программе участника, если не приходит СМС для его смены?Спасибо.

CCS-3941930. Я уже не знаю, как добиться хоть какой-то помощи. Деньги за заказ списали 15 октября, заказ не привезли, его отменил продавец в тот же день. И вот уже вторую неделю пытаюсь вернуть деньги. Заказ так до сих пор висит на подтверждении. Создано обращение от 19.10., но его никто не берёт в работу. Что же за издевательство над покупателями. У меня сегодня День Рождения, а я пытаюсь, хоть чего то добиться. 

Здравствуйте. Обратилась сегодня в сбербанк со свидетельством о смерти матери у которой был кредит и кредитная карта, чтобы мне предоставили реквизиты для оплаты этих продуктов, мне сказали что дадут реквизиты только после вступления в наследство, вступление в наследство процесс не быстрый, у меня вопрос все это время будет капать просрочка, пока я не вступлю в наследство или кредиты и карты замораживают на время??

С моего счета списали 900 рублей. Каким образом оформить возврат средств. На каком основании вообще списали. Даже впринципе не осведомив об этом, без моего ведома.

Добрый день! Уже несколько раз перевела минимальный платёж на карту (и за прошлый месяц, и за наступивший, который ещё даже не нужно было переводить) с карты другого банка, средства зачислились, а мне все равно пишут про образовавшийся долг

Добрый день.16 октября пришли зимние шины. В магазине я не все распечатал для проверки, из-за веса покупки пришлось заказывать 2 раза по 2 шины, в магазине проверил по 1 шине с каждой поставки, казалось бы что может пойти не так? Приехав домой начал распечатывать остальные и оказалось что одна шина отличается от остальных. Через пол часа я уже был в пункте выдачи, ответили что нужна возвратная ведомость от продавца, т.к. товар я уже получил. Позвонил в поддержку сказали оформить заявку ответят в течении 3х дней. Через час были оформлены заявки как положено, с тех пор мне так никто и не ответил...На запрос в СберМега Маркет отвечают: 1 разговор, 2 разговор, 3 разговор.Обращения Что делать в таких ситуациях рядовому пользователю?

Можно получить образец согласования с газовой службой , что должно быть написано и как он должен быть заполнен , менеджер не может сформулировать , обрацез не дает , все что мы предоставляем и не подходит , а что нужно принести ни кто не понимает ни мы , ни газовая служба 

заказал 4 зимние шины. заказ был от 9 октября. доставка должна была быть 18 октября. 14 октября заказ на складе в московской области,с тех пор ни слуху ни духу. Обращался в тех поддержку,ничего внятного не сказали,никаких уведомлений о переносе доставки не было. 

Хочу взять кредит на сумму 24,132 на 5 лет с ставкой 28,22%что означает сумма на руки 20 150р 

Здравствуйте! 01.09.2023 в 18:00-18:11 совершила операцию по внесению денежных средств в отделение банка Газпромбанк банкоматАТМ443743, который находится г. Самара ул. Льва Толстого д.30а. У меня в руках было 5 пачек денежных купюр каждая свернута, резинкой. Вносиладенежные средства на свою катру. Купюры были номиналом 5000,2000,1000 рублей. Всего было 490000 рублей. Возле банкомата, я была не одна, мне помогал мой молодой человек который подтвердит факт неудачной попытки внесения денежных средств. Деньги держал он, а я с каждой пачки снимала резинку и вносила денежные средства поочередно в банкомат.При приеме банкоматом денежных средств мною несколько раз добавлялись купюры (разного номинала). Каждый раз после подсчета купюр на мониторе банкомата отражалась внесенная сумма и один раз банкоматпринял купюры (номиналом 1000 рублей) на сумму 55000 рублейи на мониторе не указал внесенную сумму денежных средств. Указанный фактможет подтвердить мой молодой человек. У меня возникли подозрения о неисправности банкомата. И я запросила возврат денежныхсредств обратно.Банкомат выдал, только ту сумму, которую отображал на экране 435000рублей, за исключением также внесенных мной 55000 рублей. Я с деньгами подошла к охране объяснила ситуацию и попросила внести остатки денежныхсредств через кассу, работниками банка мне было отказано, предложеновносить через банкомат. Я вернулась к этому же банкомату и внеслаоставшиеся денежные средства в размере 435000 рублей. После того каксовершила внесение денежных средств на сумму 435000 рублей, на экране банкомата отобразилось распечатать чек нажала (да) распечатать и банкоматочень долго висел, а через какое-то время простопоявился темный экран и мне не был выдан чек. Прошло 20 минут, банкомат заработал, в обычном режиме, но печатный чек не выдал. Я тут же обратилась к сотрудникам банка и написала заявление о проведенной неполной процедуре внесении денежных средств вышеуказанного банкомата его приняли к рассмотрению. 07.09.2023 пришло уведомление о рассмотрении обращения: «No1398626 рассмотрено. Согласно результатам расследования по моему обращению, проведенному на основании анализа протокола работы банкомата и данных по его инкассациям, будет инициировано возмещение в размере 435000 рублей.Обращаю Ваше внимание, что внесение денег в банкомат 01.09.2023 было совершено два раза одна из операций на сумму 55000 рублей не отобразилась на мониторе и не зачислилась на мой счет! Я несколько раз оставляла обращения в банк 25.09.2023 Согласно вашего обращения, проведено повторное расследование. По фактам, изложенным в обращении 1418353 от 13/09/23, новых обстоятельств, позволяющих удовлетворить претензию не выявлено. У банка отсутствуют основания для пересмотра принятого ранее решения. 

Добрый вечер, в четверг 19.10 по адресу г.Тверь Трехствятская 8 посещал отделение, для снятия наличных из под фз 115, попросили заполнить бланк, на разрешение от камплейнс, после чего на следующий день 20.10, с номера 900 поступил звонок, в котором сотрудник Сбербанка задал перечень вопросов для подтверждения личности, уточнил, для чего обращаличь в отделение, мы ему обьяснили. После чего по его словам, он снял блокировку на снятие наличных и попросил повторить операцию. Сегодня 23.10, я повторно посетил отделения по адресу г.Тверь ул.Горького 21/3 и ул.Горького 86/3 для повторной попытки снятия средств и два отделения ответили отказом, обьясняя это тем, что они не видят ответа по обращениб и не хотят брать на себя лишнюю ответсвенность. Прошу разобраться в моём вопросе и отнестись с пониманием.

ДД!Из-за некомпетенции ваших коллег у нас уже сорвалась одна сделка по военной ипотеке -сначала неправильно проконсультировали и на подписание преддварительного договора сквзали что нужно приехать собственнику - хотя он сроду был там не нужен, ведь на предварительном договоре собственник ничего и не подписывает, то мне сказали, что на предвврительном договоре я должен внести свои средства, что тоже было неверной консультацией, я досрочно ради этого закрыл вклад на 5 млн и потерял 48 тыс процентов, то мы приехалив отделение г. Домодедово , но у менеджера в календаре не было нашей встречи (!) и как выяснилось то отделение вообще не работает с военной ипотекой и не в курсе как и что заполнять, приехали второй раз - кредитная фабрика не формирует документы, приехали третий раз вроде все оформили - но как потом оказалось менеджер понаделал кучу ошибок- отправил в росвоенипотеку один договор, вместо трех экземляров договора - менеджером был отправлен только один и это при условии, что в отделении жесткая экономия А; и я даже отдавал свои чиятые листы, чтобы мне распечатали график платежей и прочее (сбербанк, вам не стыдно? Что с обеспечением бумагой в ваших офисах?!), плюс ко всему менеджер не прошил договор, и не пропустил неовпадение суммы стоимости в разных документвх, на которую я еще во втором визите обратил внимание и попросил исправить , в итоге по вине ваших коллег сделка не состоялась- росвоенипотека развернула комплект документов указав на кучу именно банковских ошибок и продавец отказался ждать еще пару месяцев на исправление этих самых ошибок, также были косяки с доверенностью, мы с супругой составили и заверили доверенность согласно вашему образцу (а вернее куче фраз на 6 страницах, вы что не в состоянии составить типовую доверенность, чтобы себе же и своим юристам упростить работу?!), далее мы просили проверить составленную доверенность до посещения нотариуса - нам отказали, сказали, что проверят только готовый документ, а после того как мы отдали нотариусу деньги, за доверенность повторюсь составленную по вашему образцу , ваши же юристы нашли до чего докопаться и доверенность не приняли, просто абсурд! Сейчас ваши сотрудники говорят, что проверят документы после 3 ноября чтобы была скидка!О какой, блин, скидке идет речь если у меня военная ипотека?!К ней не применяются скидки и это не я вам должен рассказывать, а вы мне как сотрудники банка, а не как поверхностные верхогляды!Зачем вам паспорт моей супруги если она не будет являться созаемщиком по военной ипотеке!?Моя заявка одобрена до 7 декабря и я не намерен из-за халатности и некомпетентности сотрудников сбера второй раз провалить сделку.Если вы будете затягивать сроки сделки я буду обращаться в прокуратуру из-за намеренного затягивания сроков и нарушения прав участника СВОВозьмите даннную сделку на контроль!