Удобная отписка, почему то когда я совершал покупок, мегамаркет не захотел предупредить что я могу что-то нарушить и любезно продал мне товар, заработал на этом показал 270 тысяч бонусов. А когда пришло время платить Кэшбек, оказалось я нарушаю какие то условия. Удобно, умно.Дизлайк сервису и ответу.Вопрос не решен, негатив от сервиса. Буду старательно рекомендовать всем не вестись на сладкие ваши условия и узбегать ваш "маркетплейс"Хочу еще добавить.Чтобы была ясность. Те пункты по которым якобы меня и заблокировали очень размыты в вашей оферте.Коммерческая покупка не расписана что она есть в понимании сервиса и еще сервис оставляет за собой права в одностороннем порядке исключать, начислять , добавлять и убавлять все что захочет.По этому мой совет пользоваться картами честного Кэшбека, да там меньше у всех, зато их платят. 

Прошу Вас вернуть денежные средства в размере 650 рублей, а также бонусы спасибо в размере 31650, а также промокод 3000 рублей за заказ 9399516913126 от 15.11.2023 года, который мной не получен.

Разбираться сколько планируете? Может снизойдете и сориентируете по срокам? 

9263447710791

Хочу взять машину в кредит

Добрый день.Заказал товар на Мегамаркет 21.10.2023, номер доставки 9744000657075. В назначенный срок товар не был доставлен, новая дата доставки назначена не была, и 01.11.2023 заказ был отменен маркетплейсом. До сих пор по данному отмененному заказу возврат средств не осуществлен. Прошли все возможные сроки. Прошу вернуть средства в ближайшее время. В противном случае, буду вынужден затребовать возмещение 1% неустойки за каждый день просрочки возврата средств согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Добрый день! Помогите решить проблему (только пожалуйста, не рассказывайте, что проблемой занимаются), либо порекомендуйте, куда направить силы - инициировать чарджбэк через Сбербанк, либо досудебную претензию.Суть претензии к Мегамаркету:– Заказ 9576206763736 НЕ получен (СДЭК 21.10.2023 на 2 часа ошибочно проставил статус «получен», но тут же откатил обратно), т.к. был некомлектен (пришло только 1 место из 2);– Созданное еще 21.10.2023 (да-да, двадцать первое октября 2023 г., прошло почти 4 недели) обращение об отмене и неполучении заказа в системе Мегамаркета (CCS-3971988) закрывается уже в 3-й раз без объяснения причин и без решения (у кого-то KPI на кол-во закрытий без решений?!),– Некомплектный заказ был возвращен СДЭКом в первоначальный пункт выдачи (отслеживание 1481137295). Однако Сберлогистика с 01.11.2023 не забирает этот возврат.– Самое главное - заказ не отменен, а как следствие: денежные средства за заказ НЕ возвращены;Требуется:Разобраться в ситуации (создано новое обращение GDS-2290190 или опять активировано CCS-3971988), проверив статус заказа № 1474376332 в СДЭК и убедившись, что он не вручен, вернуть наконец денежные средства.Ситуация подробно описана со скриншотами здесь https://vc.ru/claim/909729-megamarket-ne-vozvrashchaet-dengi-za-nevypolnennyy-zakaz Поддержка Мегамаркета на vc.ru сначала сообщила "ждем скорейшего ответа вместе с Вами", а сейчас просто уже игнорирует все вопросы. Уже было 10-15 звонков на горячую линию Мегамаркета, там 1 ответ "вашей проблемой занимаются, с Вами обязательно свяжутся". Кто, когда решит вопрос - неизвестно, однако обращение успешно кем-то (кто и должен видимо разобраться) закрывается уже в 3-й раз без решения.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как можно сдвинуть с места работу над заявкой #71726925. Работы никакой не происходит, от менеджера одна и та же шаблонная отписка. Пусть хотя бы в чат напишут, что перегружены работой. Иначе покупатель думает, что проблема с Объектом или продавцами. Из-за этого бездействия сделка разваливается, у людей рушатся планы и даже жизни. Помогите, пожалуйста!!

Здравствуйте! Участвовала в акции "Баллы за отзыв ". Правила гласят что начисление Бонусных рублей в рамках Акции производится на следующий рабочий день после публикации(пункт 9) . Прошло более 4-х месяцев, составленные ранее обращения по этому вопросу с течением времени закрываются без предоставления ответа. Все опубликованные отзывы проходят по пунтку 7.1., те в момент модерации были дороже 30р и 70р соответсвенно. Прошу разобраться и решить вопрос.

номер обращения мне не предоставляли 

Добрый день, возник вопрос по программе Сбер прайма в мегамаркете. Сейчас большая распродажа чёрная пятница, но почему при авторизации процент кешбека по Сберпрайму меньше, чем из под пользователя без прайма или без аутентификации? У примеру WD My cloud wdbvxc0080hwt-eesn. Геолокация Москва без авторизации и при авторизации. Кешбек без прайма 13731 бонусовКешбек с авторизацией по сберid с праймом 10105 бонусовРазница ощутимая до 11%И так на все товары

Свяжитесь пожалуйста по номеру телефона 

Добрый вечер, у нас в доме на первом этаже отделение Сбербанка и банкоматы. Ветиляционное отделение находится ровно под нашим стояком. Гул постоянный. Днём он хотя бы маскируется под другие сторонние шумы, но ночью невозможно спать. Голова гудит просто. Ни на секунду это не прекращается. Можно ли как-то решить этот вопрос мирно и хотя бы на ночь отключать вентиляционное оборудование? Или придется писать жалобу в Роспотребнадзор? Адрес отделения: Калининград, Озерная 5. Буду рада, если поможете решить этот вопрос. Заранее спасибо. 

7 ноября я создала обращение по заказу CCS-425 999, так как пришёл не тот товар. 11 ноября заказ отменили, но деньги так и не пришли. Теперь опять стоит статус товар получен. Когда мне вернут денежные средства? 

Здравствуйте! Можно ли оформить страховой полис потере работы без оформления кредита?

Списали деньги 1440р

пытаюсь зарегистрировать обращение выдает ошибку(кружочек с восклицательным знаком)причину ошибки на горячей линии мне сообщили что файл может быть большим,хотя размер файла не превышает 1,5 мб,попросил предоставить адрес электронной почты куда я мог вам направить файлы,на что мне ответили что по электронной почте банк не принимает документы

Мария, через свое приложение со своего телефона, оформила кредит который одобрен, и теперь нужно ждать 24 часа чтобы проверить что Я не мошенник???????? 

Доброе утро!8 ноября сделала заказ на сумму 59990 на мегамаркете в кредит 9987445712089,отмена 13 ноября.снова таки по тех.причинам,оператор уверял что деньги мне придут в этот же день на счёт,но тишина, вчера 16 ноября, создала обращение GDS-2347636,чтоб продавец поторопился с возвратом, т.к.товар в кредит,а пени идут каждый день!Вечером приходит письмо,что деньги возвращены,обращение закрыто,а на счёте снова тишина (((и снова ждать,Прошу Вас разобраться с данным вопросом как можно скорее,кредит хочу закрыть !Отдельно спасибо с ситуацией так же по заказу от 6 ноября на сумму 63900,хотя я столько нерв и времени потратила,пока не создала обращение (даже не знала кстати,что нужно обращение составлять,чтобы деньги вернулись,без неё продавец и не чешется быстро переводить деньги)потом уже написала на этот сайт,и на второй день деньги пришли,проценты я естественно оплатила при закрытии кредита за те дни,что набежали.но позвонили со сбербанка и сказали что вернут их,и не обманули!Все таки отзывы работают и не зря их пишем!Жду скорейшего поступления на карту по моему вопросу,спасибо 

Написать вопрос по сберстрахованию

9368874671063 номер заказа. Ещё один. Бонусы должны были сегодня прийти. Опять ничего нет

24.10.2023 я заказала угги стоимостью 4621 руб,в пункте выдаче после примерки отказалась.Прочитала про условия возврата,ждала неделю,но дс так и не поступили.При звонке на горячую линию сказали "ой,техническая ошибка,сейчас сделаем запрос" в течение 7 дней обработаем.Прошло уже больше 2-х недель!!!ни ответа ни привета,операторы-роботы,которые отвечают шаблонными фразами,товара нет,денег нет!Куда обращаться,в роспотребнадзор и далее в суд!? 

Как вернуть бракованный товар приобретенный в Сбер Мегамаркет? Был приобретен аккумуляторный культиватор, товар бракованный, диаметр вала больше отверстия во фрезе, следовательно собрать его невозможно для использования по назначению. с 04.11.23 обращение № CCS-4209946 без ответа, по телефону оператор говорит что вообще нет сроков на раасмотрение претензий, ждите. Очень не хочется свзяваться с обращением в Роспотребнадзор и судебной волокитой.

Не могу активировать бонусы в разделе "Бонусы" на МегаМаркете, при попытке активации пишет ошибку. ВХОД ПО ИД БЫЛ СОВЕРШЕН.

При переходе на госуслуги пишет что то пошло не так, не удалось получить выписку из госуслуг, паралельно нашел другой ответ от сбербанка и подгрузил в сбербанконлайн выписку из пфр но не помогло

Мария Александрова, сколько времени еще ждать ваших звонков и НАКОНЕЦ решения моего вопроса ?

Вашим ответом принят мой отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами. Но ответ о том, что учитываются только успешные звонки, по которым состоялся диалог, не обоснован. Исходя из сложившейся судебной практики, сам факт набора телефонного номера и соединения с должником сверх установленных законом ограничений свидетельствует о наличии правонарушения , независимо от продолжительности разговора и его результата (постановление 6ААС от 28.06.2022 номер 06АП-2448/2022).Причинение беспокойства беспрерывными звонками нарушает неприкосновенность частной жизни. Передайте это вашим специалистам.

Добрый день! Прошу помощи в решении вопроса. МегаМаркет отменил заказы и не возвращает денежные средства. Не могу даже добиться, чтобы мне прислали чеки возврата. Нормативные сроки возврата по старшим заказам уже прошли. Ниже список заказов, по которым не сделали возврат.9945652005496904413368653696164103335769650448196356к сожалению трабл тикет невозможно создать на отмененные заказы через систему маркета, поэтому пишу тут.

Хорошо. А что по поводу четырёх предыдущих заказах? Номера которых я присылала.

Кредит на нужную мне сумму предварительно одобрен но ну предоставить выписку из госуслуг нужен только логин и пароль, и далее пишет что не получилось

Добрый день. Получил блокироку по 115 фз 26.10.2023 г. Все документы собрал и предоставил 27.10.2023 г. Пришло смс со сроком рассмотрения до 03.11.2023 г. 03.11.2023 г. Срок подошел, никаких сообщений не было, оказалось что заявку продлили до 16.11.2023 г. Сегодня 17.11.2023 г. Срок также подошел и никаких уведомлений о продлении рассмотрения не было. Оказалось продлили до 28.11.2023 г. Прошу объяснить почему так долго рассматривается заявка и банк не предоставляет мне уведомлений о продлении сроков рассмотрения? Есть сроки рассмотрения документов:"В срок не позднее 7 рабочих дней со дня представления документов и (или) сведений об отсутствии оснований для непроведения платежа или заключения договора банк обязан сообщить клиенту о результатах рассмотрения (п. 13.4 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). При положительном для клиента результате банк не позднее рабочего дня, следующего за днем устранения оснований для отказа, обязан оповестить Росфинмониторинг."

Здравствуйте. Спасибо за Ваш ответ. Но я, признаться, не знаю как написать подробнее. Есть созданная сделка в домклик с номером 71726925. Считается, что документы на проверке. По факту каждый день мы получаем ответ о том, что "проверка занимает 3 дня, но чаще 1 сутки. Ждите". Таким образом уже один раз прошло 3 дня, ещё раз прошло 3 дня ... итд.. При этом риелторы СПБ между собой обсуждают, что "в сбере дурдом, они набрали заявок и не справляются".. Но такую ситуацию не всем можно объяснить. Вот покупатель нашего объекта с таким не сталкивался и думает, что это продавцы между собой сговорились и его обманывают. Если уж документы не в работе, то пусть менеджер напишет правдивые сроки рассмотрения!!

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 18.10.2023г. сделала заказ на мегамаркете на сумму 3 178 руб. из-за задержки доставки, данный заказ пришлось отменить 02.11.2023г. На данный момент (17.11.2023г.) до сих пор нет возврата денег за данный заказ. Уже были созданы 2 обращения со сроком рассмотрения максимум 10 дней, их сроки рассмотрения тоже прошли. Далее создана жалоба на бездействия сотрудников в отношении рассмотрения обращений (оператором объявлено, что срок рассмотрения жалобы и возврат денет максимум 3 рабочих дня). Срок рассмотрения жалобы тоже прошел. Денег нет!

Мне только что оператор сказал деньги не встали на возврат ни бонусы спасибо? Почему так?Вы можете посмотреть что с возвратом ,там всё таки 1021 бонус и 2169 деньгами

Добрый день! Я неоднократно обновляла кредитный рейтинг в Сбербанк-онлайн, в разделе обязательства он выдает мне долг 17000₽(фото прилагаю), данного обязательство портит мой кредитный рейтинг, но дела в том, что данного долга за мной не числится ни в одном кредитном бюро!Сбербанк предлагает для решения этой проблемы запросить КИ в ОКБ. Запрашиваю КИ в ОКБ через приложение Сбербанка (там данного обязательства нет, фото прилагаю). Оператор мне предлагает обратиться в организацию выдавшую данный кредит на 17000₽ !!! В какую организацию? если это не существующий кредит и его нет в моей кредитной истории!!!! Прошу разобраться в данном вопросе, так как не могу воспользоваться кредитными продуктами Сбербанка из-за данной ошибки! 

Мария, номер обращения напишите и где возвратный чек взять? Какой результат?

у меня нет номера обращения.

Здравствуйте. Я пытаюсь до Вас донести, что не будет никакой доставки. Так было и при первом заказе. Товары отправляются. затем приходит СМС что задержка, а потом вовсе приходит отмена заказа и возврат денег через 5-7 дней. Вопрос - где заказать этот товар чтобы он однозначно пришёл? (ранее заказывал у разных поставщиков). И почему вы не убираете продавцов которые не могут поставить сой товар.

Добрый день. Постарайтесь побыстрее. 

Обращение GDS-2255859 очень надеюсь на помощь!🙏

Здравствуйте. Сделала заказ №9075439990836 на Мегамаркет Сбербанк на сумму 22742 руб. Электрическую плиту пытаемся вернуть, даже не вскрывали, потому что в нашем доме только газовую можно установить. Тех.поддержка не помогает, продавец не отвечает 

Добрый день! Несколько дней не могу войти в приложение СберИнвестор. У меня Андроид. Не могу понять проблема в приложении или в моем телефоне, либо еще что то. Знаю, что есть более новая версия этого приложения, она у меня работает, но старая мне больше нравится, там мне понятнее. Скажите, на сегодняшний день это приложение рабочее?

Когда будет дана хоть какая-нибудь обратная связь?

Добрый день, уточняю еще раз вопрос, я перевела деньги человеку, а КАРТА у него ЗАКРЫТА, других карт у него нет, с моей карты деньги ушли, статус перевода "отправлено", как может человек получить их ?????

МегаМаркет не возвращает денежные средства!!!!! 23.10.2023 был заказан товар номер заказа 9367012847664 на сумму 9318р. 01.11.2023 товар поступил на склад в мой город, но так и не был мне доставлен. В итоге Доставку отменили по причине "отмена по запросу отправителя" я созвонилась с отправителем никакой отмены не было, тоесть сберлогистика просто не захотели доставлять товар. Деньги возвращать не хотят, отписываются, что денежные средства на возврат не поставлены по технической ошибке, никто не может с этим разобраться.

Отмена заказа № 956 846 779 6357 была проведена 7 ноября на сумму 40121руб, вроде уже и обращение создали через личный кабинете Мегамаркета, но денеги так и не вернулись. При этому вернулись баллы спасибо, использованные на покупку в этом заказе. А из начислений баллов, которые должны были прийти по этому заказу, срочка изчезла - т.е. возврат как бы начался, но не закончился. Так же нет возвратного чека. Есть момент, что при оплате карта была использована кредитная Сбербанка, оплата SberPay. Может с этим связан такой долгий возврат, но не хотелось бы выйти за льготный период по карте на эту сумму.

Сегодня 17.11. Прошла неделя. Ни 210тр, ни товара в установленые сроки. Как-будто я не клиент, а какая-то вошь. Мешаюсь тут. Технопарк сообщает, что никаких обращений от ММ у них нет. Почему отсутствует взаимодействие между маркетплейсом и клнечным продавцом? Я ещё раз повторяю, товара у меня нет. В чем тут разбираться? 

Мария, ну вот через неделю месяц будет как я жду Вашего ответа и 2 месяца, как мне отвечает МегаМаркет. Ответьте, пожалуйста. Или уже регистрировать исковое заявление в суд через госуслуги?

Добрый день! Прошу помощи, потому что уже не знаю куда обратиться. Ситуация следующая: делаю рефинансирование ипотеки, 31.10.23 ездила на подписание кредитного договора в офис (г Сертолово), все документы подписали, но денежные средства на счет не поступили. Чуть позже выяснилось, что это техническая ошибка (в поле БИК подтягивается ИНН что есть неверно). Менеджер кто проводила подписание, написала обращение на исправление ошибки в тех поддержку, и там сказали, что 11.11.23 будет ответ. Но ответа не было. Потом ответ перенесли на 13.11.23. Потом перенесли на 16.11.23. И все отписки - ждите, менеджер свяжется, но в ответ тишина. Сейчас вообще нет никакой информации!!Производится четкое впечатление, что ничего не происходит. Менеджер с нами на связи, но она не в силах повлиять на процесс. Уже 5 обращений написано, но ответа по прежнему нет, даже сотруднику не отвечают!!А уже 18 дней от подписания прошло!!! все страховки и доп услуги оплачены, а толку ноль!!!!Каналов связи с вышестоящим уровнем просто нет! Прошу сообщить на уровень регионального директора, что просто тотальное бездействие в подразделении происходит! И уже как то решить этот вопрос! 

Здравствуйте. Мне нужно разблокировать кредитку, ни на ней, ни на кредите просрочки не было.180 дней прошли.Тут пишут одно, по телефону другое.По телефону девушка какую то заявку оформила на разблокировку счета.В итоге можно мне нормально сказать когда карту разблокируют? Или пойду и закрою карту , если ей пользоваться нельзя((

Сроки никто и не предоставляет,как и от операторов,слышу один и тот же ответ! Указано,что срок рассмотрения 7 дней,только прошло уже намного больше!Одни обещания и кормления завтраками!

Добрый день. Прошло 2 недели, все данные отправил в письме. Есть какие то новости по моему вопросу ?

Мой полис 001WS№4280296234 страхование Защита дома был расторгнут 15.11.2023. Я оформляла расторжение не через мобильное приложение, а через заявление поданное на электронную почту ks@sberins.ru. Далее я получила письмо от клиентского сервиса, что мой договр расторгнут и денежные средства больше списываться не будут. 17.11.2023 с моей карты списали 626 рублей и договор пролонгировали! По какой причине, если мной было подано заявление на расторжение?! Ваши сотрудники что то не доделали, а я теперь за это должна платить? Я четко выразила требование расторжение и получила подтверждение. В письме сотрудник не предупредил, что я самостоятельно должна еще автоплатеж отключить. А наоборот подтвердил, что денежные средства больше списыватьс не будут. 

Добрый день! В чем проблема вы можете сказать? Вы помочь можеете или нет?

Когда будем выполнять то, что обещаем и перестанем оплачивать по 500 руб. ложные отзывы!!! Нуждающиеся понятное дело возьмут. Какую схему выкручивания придумаете, чтоб не платить по страховке?

Спасибо. Жду.

Добрый день!Мы с мужем оформляеем ипотеку в себбанке через Домклик. Ситуация такая что каждый менеджер нам говорит что у нас вырастсает ставка по ипотечному кридиту. Первый звонок и у нас ставка 14процентов годовых а на данный момент уже 17.9 годовых вопрос зачем так путать людей! Очень не приятно что менедеры на вопрос почему так отвечаю (извините за некомпетентность данного сотрудинка котрый общался с вами до)

Добрый день!22.10.2023 г. сделал заказ детской кровати на сумму 16501 р., номер заказа 9339326773101, доставка курьером была назначена на 28.10.2023 г. В указанную дату доставка не состоялась, а 01.11.2023 г. заказ был отменен Мегамаркетом в связи с невозможностью его доставки по техническим причинам. Деньги за заказ до сих пор не возвращены. Неоднократные обращения в поддержку Мегамаркета ни к каким результатам не приводят.

Добрый день, направил вам информацию

Здравствуйте! Вопрос по заказу № 9250569063956 от 16 ноября 2023 года. Почему до оплаты было обещано начисление 5963 бонусов, а после оплаты в личном кабинете высвечивается информация о начислении всего 4236 бонусов? Оплата производилась через SberPay. Скриншоты прилагаю. Прошу скорректировать правильное начисление бонусов в личном кабинете (+5963 бонуса).

Жду Вашего ответа по конкретной дате доставки

Добрый день! Можете хоть что-то ответить?(((

Отображается просрочка по кредиту в этом году с января месяца по текущий момент. Ранее такой информации не было. Хочу узнать информацию

по поводу оспаривания операции,у меня имеется заявление которое я не могу прогрузить в сбербанк онлайн

Товар должны были привезти 13.11.2023. со слов курьера, в домофон ему не ответили и он увез товар на склад. Сегодня 17.11.2023 и товар мне везти никто не хочет. Приехать и забрать самому не позволяют. Что за швыр-контора?!

В Сбербанке с 2018 года имеется кредит на индивидуальное жилищное строительство. Номер договора 125241-НКЛ. Все платежи вносятся своевременно. 14 ноября 2023 года (день списания обязательного платежа по кредиту) - внесли ежемесячный платёж и 200000 на досрочное частичное погашение (уменьшение срока кредита). Заявление в Сбербанк Онлайне сформировалось верно- должно быть УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА КРЕДИТОВАНИЯ, без уменьшения суммы ежемесячного плетежа. В итоге внесенную сумму списали, а в графике платежей -уменьшили ежемесячные платежи и срок остался прежним. Написали о данной ситуации здесь(Банки.ру) и также обратились в банк- создали обращение, чтобы всё привели в соответствие с заявлением!!! Это наше требование!!! Сегодня звонит представитель банка Сбербанк и утверждает, что всё правильно. Банк выдавал кредит траншами и якобы мы, внеся 200000, закрыли первый транш и остаток ушёл на остальные транши. При этом они уменьшили ежемесячные платежи и срок кредита сократился на 2 месяца. Я вижу, что банк полностью списал эти 200000 с оставшейся суммы кредита. Но мы при этом прописали в заявлении, чтобы ежемесячный платёж остался прежним ( согласно графику плетежей). А УМЕНЬШИЛИ СРОК КРЕДИТА!!!!!!! На всё это- менеджер отвечает, что банк таким образом распорядился нашими деньгами. Какое ПРАВО имеет Сбербанк распоряжаться в одностороннем порядке деньгами клиента!!! Тем более мы как клиенты изъявили свою волю в ЗАЯВЛЕНИИ, которое сформировано правильно!!!Я крайне возмущена данной ситуацией! Естественно, мы как любая нормальная семья, копим деньги пытаемся вносить досрочно, чтобы уменьшить СРОК КРЕДИТА. И в конце концов расплатиться с кредитом. А Сбербанк-самостоятельно распоряжается деньгами клиента.Очень прошу Вас помочь в решении данной ситуации. Такое ощущение, что банк не слышит и не хочет слышать меня как клиента. Менеджер в конце уже говорит- в чём якобы проблема, вы же в итоге меньше будете платить ежемесячный платёж. Меня устраивал тот ежемесячный платёж, который был (22676 рублей). Мы с супругом поэтому и приняли решение, что готовы уменьшать срок по кредиту. Это и пытались сделать - внеся 200000 рублей ( уменьшение на 2 месяца- это для нас не существенно). Пусть ежемесячный платёж останется прежним. Или пусть вернут наши деньги на сберегательный счёт ( с которого списали деньги).

как убрать стоп лист

Здравствуйте. Ответа не вижу в разделе *Народный рейтинг*. 

Оформил заказ 01.11.2023 Игровая гарнитура Razer BlackShark V2 X Black на сумму 3793р.доставка стояла 03.11.2023, заказ не привезли в этот день, сказали сообщат новую дату, на следующий день даты так и не назвали, я отменил заказ. Бонусы прислали сразу же, а денежных средств на карте нет. 13.11.2023 я позвонил на горячую линию, сказали, что кто-то там не оформили заявку на возрат и создали обращение под номером GDS-2320838сегодня 17.11 снова позвонил на горячую линию и мне не дали внятного ответа, лишь ЖДИТЕ...

Здравствуйте, а насколько долго ждать?

16 ноября 2023 г. мною был оформлен и оплачен заказ в СберМегаМаркет, и полностью оплачен.17 ноября 2023г. пришло смс об отмене заказа, при этом товар числится в наличии на сайте до сих пор. Сгорел промокод на скидку.С моей стороны требований об отмене не было. Доставка была запланирована крайним сроком до 22 ноябряКак разъясняет Роспотребнадзор вне зависимости от причин, по которым аннулируют заказ,продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться исполнять обязательства по договору. Ни технический сбой, ни изменение цен, ни отсутствие товара на складе не делают такую отмену правомерной.Требую доставить оплаченный товар в кратчайшие сроки, с отменой не согласен

Заблокировали онлайн доступ в Сбербанк. С 7-го ноября 2023г. невозможно дозвониться в Сбербанк - "замечательный" "голосовой помощник" ходит по кругу, и после 60 минут "висения" на звонке мой оператор МТС отключил звонок. Других способов связаться со Сбербанком нет, и что поразительно, у ведущего банка страны нет опции "заказать обратный звонок". К счастью, на banki.ru есть опция написать "Марии Александровой", и она даже отвечает на следующий день с просьбой написать на zabota@sberbank.ruПишешь туда, и тишина...Нет приличных слов описать мое мнение о "заботе" Сбербанка.Жду звонка на свой номер, привязанный к счету в Сбербанке, номер доступен и принимает звонки от всех.Каждый день по Москве ровно в 11:00 по Москве сижу и жду звонка из Сбербанка. Завтра будет уже 11-й день как жду. Номер 900 не заблокирован на моем телефоне. В крайнем случае свяжитесь со мной по WhatsApp, чтобы установить связь. Найдем вопросы, чтобы убедиться, что это Сбербанк, а не спамеры.Я вот не пойму процессы Сбербанка. Эл. почта моя в базе данных Сбербанка есть, телефон мобильный в базе тоже есть, СМС-ки я получаю от Сбербанка. Ну, почему Сбербанк не может разблокировать доступ?Все дозваниваются, только Сбербанк не дозванивается...Каждый день пишу на почту zabota@sberbank.ru с темой письма: 11187794 Banki.ru

Списали оплату при оформлении заказа на сайте Мегамаркет, а затем списали повторно с карты сумму за фактически доставленный товар. Первый, якобы холдированный платеж возвращать отказались. При этом оба платежа видят.

Добрый день. 29.10 мною в соответствии с условиями договора автокредитования Драйв клик банка был заключён договор страхования жизни и здоровья номер 04109892001с ск Сбербанк страхование жизни. 03.11 почтой России заказным письмом с описью и уведомлением в адрес СК мною направлен комплект документов, соответствующий требованиям опубликованным на сайте СК. 07.11 моё письмо было получено представителем СК. Далее в моём Сбербанк онлайн статус заявления отследить не представляется возможным. В соответствии с указаниями ЦБРФ возврат страховой премии в период охлаждения должен быть осуществлён в течении 10 рабочих дней со дня получения страхователем заявления то есть с 7.11.Во вторник срок истекает, мне пришла смс, что заявление принято в работу 15.11 и дальше тишина. Я очень бы хотела миром решить это вопрос. Однако если до вторника деньги не поступят я буду вынуждена направить в адрес СК досудебную претензию. Очень прошу содействия в решении моего вопроса. Я думаю лишнее судебное разбирательство не нужно ни мне ни сберу. 

Добрый день!Мария, ещё 10 ноября, Вы писали, что уточните, почему коллеги попросили вернуть неполученный товар и что будете искать другие способы решения вопроса. Пожалуйста, сориентируйте к чему привели Ваши уточнения, ведь по факту, я вижу, что к закрытию обращения, дважды. Хотелось бы узнать сколько ещё месяцев потребуется для решения вопроса?

Здравствуйте. Как человек может подтвердить личность для разблокировки сбербанк онлайн, если он в другой стране? На почту может отправить документы? 

Добрый день уточнили?

Я продала квартиру и на мой счет сбербанком были переведены средства выделенные как ипотека покупателю. Я планировала снять средства и выдала нотариальную доверенность на управление моим счетом моему доверенному лицу. Сбербанк взял доверенность на проверку, мы ждали 9 дней, хотя проверить доверенность в Федеральной нотариальной палате занимает 2 минуты. Нам пришла нотификация что деверенность проверена, мы заказали деньги и пришли их получить в согласованный день, сбербанк сам описал нам условия получения и мы их все выполнили. Я договорилась с людьми, которым я планировала отдать деньги, они ожидали и рассчитывали получить эти средства. При приходе в банк все было нормально пока у выдающего средства сотрудника не загорелась какая-то лампочка и она объявила что она не может выдать средства и нужна проверка. На вопрос что надо проверять, так как доверенность только прошла проверку и средства перевел на счет сам сбербанк как ипотеку покупателя моей квартиры (сделка оформлялась через сам Сбер и они знают все транзакции в подробностях и сдокументы из Росерестра им были предоставлены). После этого все началось. Никто не мог нам сказать ни почему не отдают деньги, ни когда мне их отдадут. На составленное обращение пришло сообщение об ожидании 2 недели, мои собственные попытки обратиться в службу поддержки ни к чему не привели. Моя сделка с другим человеком рассупалас, доверие ко мне подорвано и виноват в это Сбербанк. Деньги мне не выданы, налицо нарушение гражданского кодекса РФ (пункт 2 статьи 837), банк не предоставил мне информации о причинах отказа, нарушил заранее согласованные условия выдачи средств моему доверенному лицу и имеет наглость утверждать что все это не для того чтобы покрутить мои средства, а сделано для меня, что просто нонсенс. У меня нет возможности бесконечно ждать - мир не крутится вокруг сбера, вы уже нарушили мои договоренности, но и абсолютно не реагируете на просьбы дать ответ по причинам и срокам, вы не банк а шарашкина кантора, ни точных сроков, не причин, просто не отдаем средства.

Добрый день. Я 10 ноября в условии акции зелёный день оформила сберкарту, где за покупки от 2 тыс, должны были начислять бонусы 2 тыс. В правилах акции было указано, что нужно оформить карту до 12 ноября. В итоге сбербанк отказывается начислять бонус, якобы не выполнены условии акции, якобы надо было подписать договор до 12 ноября, но эти дни выпали на выходной день. И не было выбора выбрать дату раньше. Тем более я читала правила акции, там не было прописано, что нужно подписать договор, а лишь оформить карту. 

Добрый день, подскажите, пожалуйста, был автоматически пролонгирован полис страхования , "защита на любой случай", - подали заявление на возврат средств- в период охлаждения, так как полис не актуален уже, полис был расторгнут- средства возвращены не были, в отделении данный вопрос решить не удалось, подскажите по какой причине не возвращают деньги?

Мария Александровна, добрый день. Прошу сообщить существует ли возможность уменьшить или отменить данную комиссию (например, сменив тариф обслуживания или подключив какую-либо услугу)?

Здравствуйте. У меня на счете 360 т.р. Согласно лимиту я могу переводить 300 т.р. в день на карты других банков. Сегодня 17.11.23 я пыталсмя перевести ровно 300 т.р. со своей карты (единственной карты в сбербанке) на свою карту в банк открытия. Операция не прошла. Но пришло сообщение что мне позвонят в течении 10 минут чтобы подтвердить операцию. Следущие два часа я звонка так и не дождался. Но получил СМС о том что мой онлайн банк заблокирован, моя карта заблокирована и мой перевод заблокирован. Придя в офис Сбербанка специалист посоветовала самому позвонить на номер 900.Там мне сказали (человек) что мой вопрос решается тольтко через офис. Снова обратился в офис: девушка сказала, что нужно прям сказать фразу "подтвердить операцию" позвонив человеку на номер 900.При сотруднике сбербанка позвонил человеку на номер 900 и голосом сказал, что мне нужно подтвердить операцию. Человек сказал, что у него нет ни каких зависших операции и мне нужно обратится в офис сбербанка. Девушка в офисе выслушав это повернула ко мне монитор и сказала: у вас нет активных карт и вы не можете вывести деньги через кассу пока не подтвердите перевод поскольку ваши деньги зависли на подтверждении. Подошла менеджер и посоветовала подойти через 24 часа и попробовать тогда выводить по 50 т.р. раз в сутки, если за эти 24 часа. И если заморозка сама собой пройдет то я смогу за следующие 8 дней вывести все свои деньги по 50 т.р. за день.Вопрос: могу я как-то подтвердить операцию?  

я 

Как оставить отзыв о сберстрахование

Я задал вам два вопроса ответа не получил.В чем проблема вы можете сказать? Вы помочь можете или нет?

Здравствуйте! Подано заявление на закрытие ИИС с переводом находящихся там ценных бумаг на обычный брокерский счет. Срок закрытия ИИС, со слов сотрудников, 5 рабочих дней. Вопрос: можно ли в этот период совершать операции с ценными бумагами, находящимися на обычном брокерском счете (не ИИС)?

на каком основании мне отказали в выдаче вклада? вчера я написала заявление на выдачу денежных средств. мне назначили сегодня с 13 до 18 ч. и отказали ссылаясь на мошенников. я пришла сама лично с паспортом в отделение. в каком законе написано что банк может отказать??

Могу ли я открыть вклад в Сбербанке по заграничному паспорту гражданина РФ? 

N231****600    

Списано 2 платежа. От обеспечительного платежа мне согласились вернуть только часть. Чек на возврат в ссылке. Остаток отказываются вернуть, просто игнорируют.

Спустя 4 года действия программы?

Я не могла его получить, так 11 и 12 числа эта были выходными днями, выцветилась только ближайшая дата 13 ноября. Где в правилах акции это прописано? Я когда читала, этого пункта не было

Здравствуйте, заказ был отменен 30.10 номер 974***083, 18 дней уже деньги не могут вернуть, писала в поддержку, сообщили ожидайте, деньги вернуть от 3-7 дней, уже прошло больше недели , когда ожидать возврат? так же был заказ отменен 14.11 номер 981***574, ни бонусы ни деньги так же не вернули, что за беспредел????        

Здравствуйте,обращаюсь второй раз. Не могу перейти со счёта "Пенсионный+" на "Активный возраст",постоянно получаю предложения,а учётную запись заблокировали,просто издевательство.Также не могу поменять тариф на телефоне,ничего.Нахожусь за границей.Звонил по указанному номеру ,куча денег уже ушло,бесполезно.Доверенному лицу отказали в разблокировке Сбербанк Онлайн,а деньги снимать может,не пойму логику.Прошу вас помочь.Спасибо.

231027-0316 номер обращения Просьба предоставить официальный письменный ответ банка с указанием причин блокировки Мною предоставлены документы по источника происхождения денежных средств и документы подтверждающие основания проведения операций. Готов предоставить дополнительные документы и разъяснения в случае необходимости. Так же если есть рекомендации банка готов выполнять в целях устранения причины блокировки

Здравствуйте! Делала заказ на мегамаркете 25.10. Часть заказа пришла, часть заказа была отменена мегамаркетом 07.11. Мегамаркет не возвращает деньги, хотя ими же установлен 10-дневный лимит на возврат денег. Общение с Мегамаркет успеха не имело. Общение со Сбербанком ввиде запроса на чарджбек, т.к. деньги Мегамаркет взял, заказ отменил, деньги не возвращает, сработало на 4!!! раз. И мне соизволили составить обращение. И я опять жду, а денег так и нет.Какой Сбер, такой и Мегамаркет, получается.

В Сбербанке с 2018 года имеется кредит на индивидуальное жилищное строительство. Номер договора 12***Л, созаемщик. Все платежи вносятся своевременно. 14 ноября 2023 года (день списания обязательного платежа по кредиту) - внесли ежемесячный платёж и 200000 на досрочное частичное погашение (уменьшение срока кредита). Заявление в Сбербанк Онлайне сформировалось верно, должно было быть УМЕНЬШЕНИЕ СРОКА КРЕДИТОВАНИЯ, без уменьшения суммы ежемесячного плетежа. В итоге внесенную сумму списали, а в графике платежей -уменьшили ежемесячные платежи и срок остался прежним. С данной ситуацией обратились в банк, создали обращение, чтобы всё привели в соответствие с заявлением!!! Требуем привести график платежей в соответствие с поданным заявлением! Или вернуть денежные средства!!!

Помогите решить проблему! Заказа 960****300 от 31.10.2023 на сумму 25807 был отменен 5.11.2023. В сиатусе заказа стоит ОТМЕНЕН. Сегодня уже 17.11.2023 - возврата средств так нет, несмотря на множество звонков и обращений в соужбу поддержки! 

Я приобрел телевизор от компании "SBER" SDX-64U4124B, 65" (165 см) UHD 4K от 06.11.2023 года в маркетплейсе "Мегамаркет" на сумму 39288,00 рублей. В дальнейшей я столкнулся с неприятными трудностями и нарушениями прав потребителя:  1) Доставка была мною выбрана на 08.11.2023, заказ я не получил. В этот день со мной никто не связался, и статус доставки изменился на "Неудачная попытка доставки". После чего обратился в техническую поддержку, где мне было озвучено, что в течение 4-5 дней со мной свяжутся для того, чтобы озвучить новую дату доставки (номер доставки: 968****433); 2) Далее 10.11.2023 мне в итоге доставили телевизор. Курьер отказался дождаться момента включения устройства, которое могло не работать. К сожалению, так и получилось – при первом включении и последующих попытках, телевизор не работал. Этот дефект/брак был зафиксирован мною на камеру телефона. После этого, в тот же вечер, мною была направлена претензия в техническую поддержку Мегамаркета № CCS-4307518 от 10.11.12023 г. о том, что товар неисправен и имеет заводской брак. Мне поступил ответ о том, что со мной в "БЛИЖАЙШЕЕ время" свяжется специалист логистики для уточнения даты забора неисправного товара. Далее никто со мной до сегодняшнего дня так и не связался (каждый день с моей стороны были обращения на горячую линию мегамаркет и сберлогистика, где оператор отмечал с его слов приоритеность и срочность обращения и заверял, что передал "коллегам" и со мной свяжутся "максимум в течение 1 недели"). Прошло уже 7 дней с момента обращения – ответа нет, кроме слов оператора, что ответ на обращение может занять и несколько месяцев, а возврат товара возможен только в течение 14 дней от даты покупки товара. Просил в процессе звонка соединить с человеком, который отвечает за подобные проблемы – в ответ я услышал, что "у нас такого сотрудника нет и связать с Вами не можем". То есть я не имею возможности обратиться в вышестоящие органы данного маркетплейса и их логистической компании. Все что мне остается делать, по словам сотрудников горячей линии – ждать. Меня этот вариант абсолютно не устраивает, т.к. стоимость товара является весомой и я не согласен за такие деньги покупать НЕИСПРАВНЫЙ товар.  В связи с вышеописанными проблемами, прошу разобраться в ситуации и посодействовать в решении моего вопроса. Чек о покупке прикрепляю ниже. Данную информацию дублирую обращением в Роспотребнадзор.  

Я уже отменил заказ, из-за несоблюдения вами ваших же правилВерните денежные средства как можно быстрееУже писал досудебное решение и прислал его вам на юридический адрес почтой