Здравствуйте,Елизавета,мне предложили потребительский кредит под 16,5% годовых,без поручителей и залога.Вопрос:сколько ещё по времени действует такое предложение от сбербанка,обязательно ли страхование и не поменяется ли процентная ставка за эти пять лет,пока я буду выплачивать кредит?

Добрый день! Банк ввёл лимиты на совершение операций между своими счетами? Сегодня пытался перевести со своего «сберегательного» на карту 350 тыс., удалось только 300 тыс., далее вышел текст «Обратите внимание. Превышен лимит.» Обратился в кол центр, что либо объяснить не смогли, приняли претензию со сроком рассмотрения 100500 дней. Уверяют, что никаких лимитов на перевод между своими счетами нет. Однако по факту лимит есть. Сумма 300 тыс., в день, в месяц? Что происходит?

Здравствуйте. Мы с мужем подали заявку на кредит 70000 с процентной ставкой 16.5 (акция сбер. банка до 31.12.13.) на три года. Специалист сказала, что страхование обязательно, без него кредит не одобрят. Подскажите, пожалуйста, как можно всё же отказаться от страхования, если кредит будет одобрен? На данный момент, договора мы никакие не заключали (ждём решения банка). И если мы начнём действия по поводу отказа от страховки, не повысят ли нашу ставку в 16.5%, так как эта акция скоро завершится. Заранее спасибо.

Добрый вечер!28 декабря 2013 г. в отделении СберБанка в г. Иваново, ул. Громобоя, 16, к. 50 я, совершая операцию пополнения баланса своей дебетовой карты, разделила сумму 50000 рублей на две части по 25000 рублей (поскольку лимит приемного устройства 30 купюр) через терминал 170064. После проведения терминалом операции по приему 25000 рублей (25 банкнот достоинством 1000 рублей каждая), в предложенном меню я выбрала «Доложить купюры» и снова вложила 25000 рублей (25 банкнот достоинством 1000 рублей каждая), после этого банкомат заставил меня ждать около минуты, не взяв вторую часть суммы, отобразил на экране сообщение «Технический сбой», с выдачей чека с номером операции 0980 и текстом «технический сбой, операция не проведена. обратитесь в банк, обслуживающий ус».После этого я проверила баланс на карте, баланс на карте не изменился (номер операции 0981).Я сразу же позвонила по телефону горячей линии банка 88002003747. По телефону я объяснила всю ситуацию, оператор подтвердила факт непроведенной операции и зафиксировала заявление по телефону. Меня заверили в том, что моей заявке будет присвоен номер, о чем меня оповестят по смс, и заявка будет рассмотрена от 5 до 30 дней. На данный момент смс я не получила!!!СЕЙ ФАКТ МЕНЯ ОЧЕНЬ УДРУЧАЕТ ПОТОМУ ЧТО КЛИЕНТ БАНКА НЕ ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ ОТ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ ТЕХНИЧЕСКОГО ПЕРСОНАЛА БАНКА, А ИМЕННО ТЕХ КТО ОБСЛУЖИВАЕТ БАНКОМАТЫ.

Здравствуйте! У меня был наложен арест на карту судебными приставами, сумма 16800, часть долга списалось, тк на карту поступали денежные средства, я предоставил документ о том, что получаю на карту боевые деньги и судебный пристав направил запрос о снятии ареста (в начале ноября!!!) в конце ноября-сумма ареста удваивается, теперь на карте минус 33600!!! и продолжает списываться моя пенсия, приставы утверждают, что всё отправили!!!! как мне быть???

Здравствуйте! Муж работает в Хабаровском крае. На работе ему выдали пластиковую карту Сбербанка. Срок действия заканчивается в январе 2014 года. Сейчас он находится в отпуске (59дней), затем на межвахтовом отдыхе два месяца. Так что на работу ему только в апреле. Но за этот период ему будут приходить деньги на карточку. А срок заканчивается, а поехать сейчас в Хабаровский край в п. Охотск -это очень проблемно и дорого. Могут ли у нас в Сбербанке г. Топки как-то сделать запрос, чтобы обновить карту или существуют какие-то другие варианты получения денег с карты?

Я 28.12.2013г совершила перевод через сервис сбербанк онлайн (https://online.sberbank.ru/) со своей карты на свой счет в другом банке. Во время проведения операции и в СМС с паролем — подтверждением об операции меня не уведомили о предстоящем списании комиссии. По факту, в выписке по счету, я вижу, что с меня на следующий день списана комиссия 300 рублей. Я считаю такие действия Банка неправомерными, т. к. о комиссии меня никто не предупреждал, согласие на ее уплату я не давала. Отказаться сейчас от данной услуги по переводу, по который без моего согласия списали комиссию, я так же не могу, т. к. нет данной возможности в сервисе сбербанк онлайн.Согласно закону о Защите Прав Потребителей ст. 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»п. 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;Из этого следует, что банк, как исполнитель услуг обязан своевременно предоставить своему клиенту- потребителю услуг, не только полную и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую их правильный выбор, но и что самое главное — цену в рублях, исполнения такой услуги.Т. е. банк был обязан предупредить меня о размере комиссии, которая будет взята с меня за проводимую операцию, еще до момента проведения данной операции по переводу средств.Прошу банк вернуть списанную комиссию мне на счет. А так же, настроить уведомление о предстоящих комиссиях за осуществление операций в сервисе сбербанк онлайн, еще до момента проведения операций по переводу средств.

Здравствуйте. Моей женой была оформлена дебетовая карта Сбербанка. После её срока действия она была заблокирована и выдана новая. Через месяц моя жена обратилась в отделение Сбербанка по месту выдачи карты с заявлением о закрытии счёта. Заявление было исполнено, пластиковая карта была изъята банком и через кассу выплачена сумма денежных средств находившихся на счёте карты, что свидетельствовало об отсутствии какой-либо задолженности по счёту. Через один год начались звонки коллекторского агентства ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», с требованием погасить возникшую задолженность по кредиту, который оказался привязан к дебетовой карте. 13 ноября 2013 в филиале Сбербанка, в котором проводились операции по данному счёту, была написана претензия с просьбой разобраться с якобы возникшей задолженностью. Сотрудником филиала банка был озвучен срок рассмотрения претензии в 40 дней. 24 декабря 2013 года пришло SMS уведомление о продлении сроков рассмотрения претензии на не определённый срок. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки должен банк рассматривать претензии граждан по такого рода вопросам и на сколько этот срок может быть продлён?Моя жена никогда не оформляла кредитных договоров. В момент закрытия счёта, счёт имел положительный баланс. Каждый день, по несколько раз моей супруге поступают звонки на мобильный и домашний телефон (иногда с явно хамским тоном) от ЗАО «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН» с требованием погасить задолженность. В связи с неопределённостью ситуации мы планируем обратиться к адвокату и подготовить обращения в ОВД на действия/бездействия банка и коллекторского агенства, что несомненно повлечёт за собой дополнительные расходы.Спасибо.

Здравствуйте, могу ли я настроить смс оповещение при операциях с кредитной картой сбербанка через интернет?Благодарю, Сергей.

29 октября 2013 г. с моего счета по дебетовой карте Сбербанк Visa Classic была списана сумма 1592,90 руб. с пояснением «списание платы за овердрафт». Учитывая то, что по договору с банком услуга овердрафт по этому счету / по этой карте не предоставляется, данное списание является не обоснованным. 5 ноября 2013 г. я обратился в Сбербанк с просьбой обосновать данное списание и зарегистрировал обращение 002207-2013-384693.По прошествии 30 рабочих дней (максимальный срок рассмотрения обращения, который объявляет сотрудник Сбербанка при его подаче), ответ от банка мною так и не был получен — «ваше обращение находиться на рассмотрении и требует дополнительного времени на обработку».Я не понимаю, как может банк так долго выяснять обстоятельства внутренней транзакции? Как могла вообще быть списана сумма за овердрафт, если он не предусмотрен по договору с банком?

Здравствуйте я решил воспользоваться акцией «Снимайте наличные средства по кредитным картам без комиссии!» но с меня сняли комиссию 29.12.2013 г. как мне решить данный вопрос о возврате денежных средств.

На мой телефон пришло сообщение от sberbank.ru следующего содержания: требуем погасить долг по кредиту либо кредитной карте сбербанк в пятидневный срок, тел. 88005008251. Кредиты я никогда в жизни не брала, по указанному тел никто не отвечает, что это за смс, может без меня уже меня женили? И что необходимо сделать, чтобы ко мне не поступали предложения с кредитами ни в каком виде? Спасибо.

Доброго времени суток!Подали заявку на ипотеку 17.12.2013. По словам менеджеров и информации с сайта решение принимается в течении 2—5 рабочих дней. На момент написания вопроса прошло 8 рабочих дней. Никакого ответа до сих пор не последовало. Связывались с менеджером, она сказала что заявка еще на рассмотрении. Почему происходит такая задержка сроков рассмотрения и сколько нам еще ждать?

Здравствуйте! Я бы хотела поинтересоваться, у меня в Сбербанке открыто три сберегательные книжки, с одной из них я плачу за кредит и две другие при переезде были потеряны! я бы хотела их закрыть, а деньги чтоб были переведены с них на другую книжку с которой я плачу за кредит. Возможно ли это сделать и куда можно обратиться с этим вопросом в г. Тюмени

Здравствуйте!28,12,13. в 18:50:58 мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту 48 тыс руб. через банкомат ОАО «сбербанк России». В банкомат были внесены денежные средства. произошел технический сбой в его работе.в результате чего деньги не были зачисленные. Сразу т. е 18:58 местного времени позвонил по телефону 88005555550 и объяснил ситуацию, мне сказали ждать смс,а сколько ее можно ждать???В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей «услуги должны оказываться качественно».В соответствии со статьей 29.30 Закона. «…потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Могу ли я узнать свою историю о кредитах? Если да то как?

Серьезные изменения с 1 января грядут в 9-й статье Федерального закона «О национальной платежной системе». Помимо обязательного оповещения клиента об операциях с картой, с Нового года вступит в силу и требование к банкам возвращать людям деньги, списанные с «пластика» без согласия клиентов. И т. д. и т. п.Подскажите, пожалуйста, должны ли банки в связи с этим законом отменить комиссию за смс оповещения по картам, ведь раньше это была опция добровольная по желанию клиента и клиент за это платил, а теперь государство ОБЯЗЫВАЕТ банки уведомлять клиентов,значит ли это, что государство ОБЯЗЫВАЕТ клиентов платить??

Здравствуйте, использую Сбербанк-онлайн. У меня открыты только три вкладк Главная, Платежи и переводы, Карты. Отображается только 1 пластиковая карта. Не вижу сберкнижки и кредит. В банк обращалась, заключила доп. договор, ничего не изменилось. 16.12. написала официальную претензию, не помогло. Как в полной мере заставить работать Сбербанк-онлайн? Помогите, пожалуйста!

Добрый день. 13.01.2012 мной в Курганском отделении Сбербанка был оформлен потребительский кредит на сумму 340000 рублей сроком на 5 лет. При этом сотрудниками банка мне была оформлена страховка на весь период кредитования за которую я заплатил более 25000 рублей. В настоящий момент мной написано заявление на досрочное гашение кредита и внесены необходимые денежные средства, 13.01.2014 кредит будет погашен.Могу ли я получить возврат страховки за «неиспользованные» 3 года? Если да, то что для этого необходимо?

здраствуйте Елизавета…27 декабря банкомат за номером 105197 расположеный по улице гризодубовой к. А принял от меня 10т.р. после продолжительной паузы высветилось сообщение ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА после чего мне была возвращена карточка …аварийный чек при этом распечатан не был…вновь вставил карточку в банкомат что бы узнать баланс…увы баланс остался прежним номер операции 0384.время 15.03.48. я не поверил вновь проверил баланс… то же самое номер операции 0385 время 15.05.13 позвонил в службу поддержки..мне было рекомендовано обратится в ближайшее отделение сбербанка…что я и сделал…написал заявление о спорной ситуации по карте…и заявление в произвольной форме в отделении 5230/0136 принимала Золотарева Юлия. Вечером пришло СМС о том что заявлению присвоен номер 006160-2013-067513. хочу задать вопрос когда я получу свои деньги…так как у меня двое маленьких детей 2г.6мес и 9 мес нам тоже нужно на что то жить…или после праздников идти прямиком в прокуратуру писать заявление…мало того что сбербанк оставил меня без средств…перед праздниками но и еще мне было испорчено предпразничное настроение…и еще я исправно плачу ежемесячный кредит в размере 11т.р.заметьте ИСПРАВНО хорошая кредитная история…скажите пожалуйста как мне поступить…

21 декабря 2013 года в 13.15 камчатского времени в отделении Сбербанка 8556/0003 по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинградская, 90 мною был осуществлен перевод наличных денег через оператора на карту Сбербанка РФ номер ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ. Оператор предупредила меня, что деньги поступят на карту в течение суток. С тех пор деньги на карту так и не поступили. Сумма три тысячи рублей. В тот же день и в тоже время, но через другого оператора член нашего экипажа тоже осуществлял перечисление наличных средств на карту своей жены. Его деньги были перечислены 21 декабря 2013 к вечеру.Через двое суток, т. е. 23 декабря 2013 года я обратился в данное отделение Сбербанка к старшей смены. Она записала мои данные, своей рукой на листке с номером карты написала контактный телефон отделения Сбербанка и пообещала разобраться. После этого ни мои звонки и визиты в данное отделение Сбербанка, ни попытки сына во Владивостоке через горячую линию Сбербанка сдвинуть это дело с мертвой точки ни к чему не привели. Только и было обещано, что в субботу, или в воскресенье к вечеру деньги на карту поступят.Уже вечер воскресенья, а денег нет. Во вторник наше судно должно сняться из порта в район промысла. Времени на ожидание нет. Сын ждет вызова на судно, времени на ожидание тоже нет. Сумма вроде и не большая, но деньги есть деньги. Работники Сбербанка все объясняют сбоем в работе системы. Ну неужели за восемь суток было невозможно во всем разобраться и перевести деньги на карту?Только и остается, что обратиться за помощью к Вам. Убедительная просьба помочь разобраться в данной ситуации.С уважением.Бескоровайный Юрий Павлович.29 декабря 2013 года.PS: Сам я являюсь жителем Приморского края.

Деньги не дошли. Как вернуть?

Существует ли услуга(отсрочка платежа по кредитам)? Если да,то на какие сроки и как её можно получить.

Здравствуйте! Вопрос вот в чем? Копирую текст из электронки…….. Я добавилф банковскую карту к счету PayPal 29 дек 2013. Они вывели с этой карты небольшую сумму денежных средств, чтобы убедиться в том, что банковская карта принадлежит именно мне. Подтвердите вывод денежных средств с моей карты. Они вернут денежные средства на мой счет PayPal после завершения процедуры подтверждения.При выполнении этой операции в выписке по карте будет создан уникальный 4-значный код. Если этот код не сразу появится в выписке, не беспокойтесь — иногда для этого требуется несколько дней.Где мне взять эту выписку с кодом?

Добрый день! 27.12.2013 г. терминал Сбербанка, находящийся на улице рядом с отделением банка при попытке снять денежные средства, съел карту, операцию не провел, но карту так и не вернул, на след. день сотрудники банка сказали что в понедельник придет кассир и изымет все задержанные карты, а сегодня у неё выходной. Сегодня пошли в банк, консультант уже говорит что нужно ждать инкассацию, сами они карты не изымают, когда приедет инкассация она тоже не знает, может сегодня а может и завтра, может вообще после праздников. Скажите пожалуйста есть ли возможность получения своей карты до праздников (не хотелось бы сидеть в праздники без денег)? Как быстро должны изъять карты после заявления? Правда ли что сотрудники банка не могут ничем помочь? Спасибо.

В субботу 28.12.2013 г. в г. Москва г. Троицк решил снять с карточки деньги (17900 руб.). Ввел пин-код запросил необходимую сумму, после чего в супермаркете где установлен банкомат (№ 6886917970) произошло отключение света. Банкомат выключился, соответственно денег не выдал, но карточку вернул и списал сумму со счета. Пошел в ближайшее отделение Сбербанка и написал заявление, но никаких известий о том что мое заявление принято на рассмотрение не было, копий мне не дали. Помогите разобраться в ситуации!

Подскажите пожалуйста, у меня есть дебетовая (без подключения услуги Овердрафт) карта Вашего банка. В ноябре месяце с этой карты была списана комиссия за так называемый «технический» овердрафт (был осуществлен перевод между двумя картами Сбербанка и в этот же день было осуществлено снятие денежных средств через банкомат). Прежде чем осуществить снятие денежных средств я проверил посредством системы сбербанк онлайн, что денежные средства поступили на карту (имеется отчет по счету карты, где видно, что отрицательного остатка на карте не было). я обратился с претензией в службу поддержки банка. Мою претензию зарегистрировали за номером 002207-2013-413754 от 21.11.2013 г. и обещали рассмотреть в течении 25 рабочих дней. Время рассмотрения претензии прошло, реакции банка никакой. В декабре месяце ситуация повторяется. Что мне делать? Не кажется ли Вам, что в действиях банка прослеживаются признаки мошенничества.

27.12.2013 г. при получении денег через банкомат приволжского банка в г. урюпинске,пачка купюр 15000 руб. была обратно втянута банкоматом(из-за моей задержки).15000 руб. сняты со счета карты.в настоящее время я нахожусь в москве.подскажите,пожалуйста,как мне получить деньги.жду вашего ответа.

Снятие средств по подложному аресту.Ситуация такова,с кредитной карты были списаны деньги,по якобы наложенному аресту судебными приставами.Банк под любым предлогом отказывает о выдаче копии документа подтверждающего наложения ареста.Посылает к судебным приставам,судебные приставы,проверив по базе не находят никакого наложенного ареста.Учитывая сложившуюся практику ФССП получить справку о том,что никаких претензий с их стороны является для них «проблемой» (обыкновенное тупое не желание работать),создается положение,когда клиент банка «зависает» между Банком и ФССП.Пора напомнить «вотчине» Грефа,что согласно договора заключаемого с клиентом,стороны должны в письменном виде информировать друг друга о в всех изменениях,дополнениях,нарушениях и т. п. препятствующих исполнения договора.Напомнить,что согласно нашего законодательства,в ситуации даже когда банк получит документ подтверждающий арест,банк согласно договора с клиентом обязан в письменном виде отправить копию этого документа клиенту,тот в свою очередь может обжаловать это решение(исполнительное производство,акт наложения ареста) в течении 10 дней с момента(даты) его получения.Действия нарушающие конституционные права граждан являются грубейшим нарушением нашего законодательства.В сложившейся ситуации,наличие документа подтверждающего наложение ареста,вызывает большие сомнения?!Если он даже есть,то подлинность такового подвергается тщательной проверке и предметом разбирательства соответствующих органов.Вот такая смс информация пришла на сот тел. VISA***: 20.12.13 17:08 операция ареста средств на сумму 51351,86руб OS№ 70030020 выполнена успешно. Доступно 0,00. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.

сегодня пропали все счета в банке онлайн при входе на станицу предлогает подключить мобильный банк хотя он давно подключен

Здавствуйте, подскажите как узнать состояние сберкнижки, которая открыта моим умершим отцом еще в 1986 году. Стоит ли мне входить на нее в наследство если там было 10 руб. Банка на том месте где он был нет.

Здравстуйте.При оформлении новой дебетовой карты для неё указывается процентная ставка, о какой ставке идет речь?

Из кошелька Kiwi перевел 4376.50 руб на свою карту. Пришла смс о том, что данная сумма зачислена. По факту на счет карты эта сумма не упала. В выписке операций она так же отсутствует. Прошу пояснить почему пришло смс, если данная сумма не пришла, или наоборот пояснить, куда делась данная сумма, если есогласно смс она поступила, а на счете не отображена.

в 2011 году взяла автокредит. выплата подходит к концу. по недоразумению произошла недоплата каких-то рублей. перечислила на счет,с которого происходит списание кредита. банк не снял. сама перечислила 27декабря,долг продолжает «висеть». в местном банке дали телефон 88005555550,чтобы разобраться.данный телефон действует в автоматическом режиме. я не могу получить ответ на свой вопрос,почему висит «долг»?

Здравствуйте. Я на днях оплачивал покупку с помощью банковской карты и так получилось что терминал в котором я оплачивал покупку выдал ошибку, но а с моего счета была снята сумма покупки. При обращении в банк который является владельцем терминала сказали что деньги на счет не поступили. В сбербанке я написал заявление на возврат денег. сегодня пришло смс что рассмотрение вашего дела, по поводу которую я описал выше, завершено, но деньги на мой счет так и не поступили. Как быть?

скажите пожалуйста,что делать? 29 декабря муж положил на карточку 30000 тысяч в банке произошел сбой программы деньги на карточку не пришли в банке ответили в течения месяца деньг придут.Мы что должны без денег на новый год быть?

скажите, муж сегодня подписал приказ на отпускные. завтра утром бухгалтерия должна перечислить деньги в банк. как скоро они будут начислены на карту? в тот же день? ведь впереди новогодние праздники, волнуемся, что не успеем получить. заранее спасибо!

скажите пожалуйста мне сегодня с единого расчётного центра перевели деньги скажите сколько ждать

Здравствуйте!У меня открыть счет в банке сберегателную книжку и вот я хотел бы узнавать могу ли я узнать остаток или накопление денежных средств и как могу через интернет

Добрый вечер… уехала по-тур.путёвке в Индию Осталась на не определённое время Не могу снять свою пенсию ВИЗА-ЭЛЕКТРОН… по тел 88005555550 не могу дозваниться идёт постоянно занято…….звоню с индийской симки Подскажите как поступить Благодарю С наступающим Вас

Уважаемые банк, горячо любимый.Расскажите мне, пожалуйста, с какого такого перепугу вы запрещаете мне делать перевод на свои же рублевые счета в другие банки (в частности, СитиБанк и Русский Стандарт).Номера счетов начинаются с цифр 40817810. Отправить я пытаюсь со своего карточного рублевого счета Западно-Уральского Банка Сбербанка России. Сбербанк Онлайн говорит, мол счет блокирован. Не уточняя даже, с какой стороны счет (сберовский, по расходным операциям вполне работающий).По телефону мне радостно сообщили, что существует некий стоп-лист счетов получателей, но вот как исключить мои счета из него — вопрос, ответ на который никому неведом.В надежде, что вы разрешите скорейше эту проблему и мы и дальше останемся друзьями. Весьма неприятный сюрприз под Новый год.

Здравствуйте! Для покупки жилья я взял ипотеку 450 000 руб на 15 лет в октябре 2013г под материнский капитал, при этом заплатил страховку в размере 4 500руб. Ежемесячные платежи(ноябрь, декабрь) вносил вовремя. 24 декабря 2013 г. большая часть перекрылась материнским капиталом. Оставшуюся сумму, около 40 тысяч руб., планирую внести 9—10 января 2014. Получается с банком я расчитываюсь досрочно. Можно ли вернуть страховку или хотя бы часть ее? При оформлении ипотеки я говорил специалисту банка что погашу кредит полностью месяца за три, чтобы не платить страховку. Он мне ответил, что без страховки нельзя, а потом можно будет написать заявление на возврат страховки в случае досрочного погашения кредита. А сейчас говорит что страховка не возвращается. Так можно или нельзя? Спасибо.