Местоположение моей посылки установлено? 

Здравствуйте, а сколько времени ожидать?

Здравствуйте, 12.02.24 был оформлен заказ на авито, 18.02.24 был отменен по моей инициативе, по причине невозможности отправки в установленный срок продавцом, и сражу же оформлен новый заказ на тот же товар. В мобильном приложении в истории операций появилась строка о возврате, отмене операции со статусом "Отказ", что произошло впервые. 21.02.24 был отменен автоматически и мой второй заказ т.к продавец его снова не успел отправить, в итоге аналогичная ситуация: отказ в возврате, отмене операции. Таким образом, денежные средства уже дважды были списаны и не один возврат не пришел. Жду ответа представителей Сбербанка для разрешения сложившейся ситуации

Что по процентам по кредиту, у меня платёж 08.03.2024,товара нет. Я хочу услышать внятный ответ, если сберлогистика не может определить нахождения заказа, то на это должны быть обьяснения, не кормление одним и тем же ответом. 

 так вот когда же произошли изменения? Если неделю назад я списывал часть бонусов, а условия программы всегда были со словом "до". и действительно нет прямой обратной связи для обращений напрямую, а не через иную площадку?

Условия губернаторской ипотеки

Здравствуйте, возможно ли открытб военную ипотек для сотрудника Росгвардии?если "да" то под какой процент, и какой список документов?

Покупал фильтр для воды оплачивал бонусами сбер спасибо и частично рублями Товар оказался бракованным. Оформил возврат CCS-5662923, деньги вернули сразу, бонусы в размере 17790 так и не вернули. На горячей линии, в ВКонтакте, в чате приложения мегамаркет, говорят "ждать ответа", каждый случай уникальный и требуется больше времени для решения вопроса. 90**03 заказ потеряли обещали доставить до 6 февраля, но найти его не могут. 8 февраля составили заявку на отмену. Сказали, что отмена происходит в течение 3 дней. Сегодня четвёртый день и операторы начали говорить уже 3-4 рабочих дня и иногда до 7...Покупал фильтр для воды оплачивал бонусами сбер спасибо и частично рублями Товар оказался бракованным. Оформил возврат CCS-5662923, деньги вернули сразу, бонусы в размере 17790 так и не вернули. На горячей линии, в ВКонтакте, в чате приложения мегамаркет, говорят "ждать ответа", каждый случай уникальный и требуется больше времени для решения вопроса. После обращения сюда 8 февраля, мое обращение закрыли, комментарием, что вся работа по моему обращению проведена и бонусы вернутся автоматически. После этого ответа прошло ещё 2 недели (Месяц с момента возврата) бонусы так и не вернули. Я требую вернуть бонусы в противном случае, я намерен защищать свои интересы в суде.После 

Здравствуйте! 19.02.2024 - я оформил заказ 99***7220.02.2024 - отменил его, в связи с неправильным указанием инициалов получателяЖдал деньги 3 дня, в справочнике мегамаркета написано что заказ отменяется от 1 ДО 3 ДНЕЙ.Прошло более чем 3 дня, и мой заказ не отменяют. Обращался к мегамаркету несколько раз - безуспешно. Прошу отменить мой заказ и сразу вернуть денежные средства, я и так жду больше чем положено.

Понял, отлично соблюдаете сроки отмены заказа

18 февраля 2024г мной был приобретен новый телефон IPhone 14 Pro на маркетплейсе мегамаркет у продавца Мегамаркет Москва ООО "Умный ритейл" на сумму 121 090р. 21 февраля 2024г телефон был доставлен посредством компании CDEK. Вечером этого же дня мной было установлено, что телефон является восстановленным, при проверке IMEI на официальном сайте данный телефон был активирован в январе 2007г, в то время как на коробке указана дата изготовления октябрь 2023. так же при визуальном осмотре телефон имеют множественные дефекты по корпусу, характерные для падения, имеются признаки замены экрана. Все это указывает на то что телефон подвергался ремонту и был бывшем в употреблении. Вместе с тем данный телефон был продан мне под видом нового, на странице продавца и в карточке товара заявлено что телефон новый, никакой информации о том что телефон подвергался ремонту и был бывшим в эксплуатации не имеется. В этот же день мной было открыто обращение с целью вернуть некачественный товар продавцу, на что мне было отказано, номер обращения CCS-5998358. Обращения в поддержку с целью пересмотрения решения результатов не дали. С таким решением я категорически не согласен, и требую его пересмотра, в противном случае я буду вынужден обратится в суд для защиты своих прав.Согласно статье 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков, если потребителю незамедлительно не была предоставлена надлежащая информация о товаре.Кроме того, в  соответствии со статьей 18 вышеуказанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В свою очередь выражаю полную готовность по возврату вышеуказанного телефона (товара) продавцу.

Ваше обращение№2402217000028069 от 21.02.2024 рассмотрено. Сумма 3521р не была списана со счета , хотя она была списана, это можно увидеть в истории транзакций( док-ва пришлю ниже). Средства списал авито успешно, но товар я не получила, тк продавец не успел отправить товар. Самое грустное, что ситуация повторяется 2 раз за полтора месяца!!! В банке было оформлено 2 обращение №240221-7001-276576 от 21.02.2024 и пока в подвешенном состоянии. Пока уважительно прошу оперптивно разобраться в ситуации и вернуть средства на карту, иначе вы потеряете клиента банка, а так же будет написано заявление в Роспотребнадзор.

Как мне добиться пересмотра обращения, в приложении нет возможности связаться с продавцом, отказ со стороны продавца был необоснованным. обращения в службу поддержки так же не дают результатов

Какие сроки, для определения местоположения посылки, может её и вовсе нет. 

Добрый день, при переустановке приложения Сбербанк онлайн в новый телефон перестал показываться cvc код. Причем на всех картах. Номер карт показывается и копируется, cvc код - нет. Выскакивает ошибка "информация временно недоступна.Повторите операцию позднее" и сразу же смс с таким же текстом от номера 900 приходит. Карта мир у меня только виртуальная, поэтому теперь не могу её закрепить в мир Пэй для безналичных оплат через мобильный телефон. Также не могу делать оплаты без cvc кода в интернет магазинах и сервисах услуг. Обращалась в поддержку несколько раз. Сказали какие-то внутренние ограничения, должны пропасть, но неделя прошла, все так же. Сделала все, что сказали операторы из поддержки, удаляла приложение, переустанавливала несколько раз, удалила приложение из старого телефона. При следующем запросе сказали мой номер телефона в настройках ввести ещё раз. Но эта опция не работает, так как пишет, что такой номер уже привязан, введите другой номер. Менять номер, с которым я 15 лет хожу, из-за ошибки Сбербанка, вообще не вариант. Прошу проверить и снять ограничения просмотра и копирования cvc кода.

Покупал фильтр для воды оплачивал бонусами сбер спасибо и частично рублямиТовар оказался бракованным.Оформил возврат CCS-5662923, деньги вернули сразу, бонусы в размере 17790 так и не вернули. На горячей линии, в ВКонтакте, в чате приложения мегамаркет, говорят "ждать ответа", каждый случай уникальный и требуется больше времени для решения вопроса. После обращения сюда 8 февраля, мое обращение закрыли, комментарием, что вся работа по моему обращению проведена и бонусы вернутся автоматически. После этого ответа прошло ещё 2 недели (Месяц с момента возврата) бонусы так и не вернули. Я требую вернуть бонусы в противном случае, я намерен защищать свои интересы в суде.

Не пришел заказ за бонусы спасибо, но списались бонусы Леста Геймс Эдженси_МК_1к_Путь воина_39_купоны за 21.02.2024г.

№240213-7001-157420

Здравствуйте, подала заявку на кредит в онлайнсбербанке.Пришло смс, что по техническим причинам не удалось зачислить деньги,выберите другой счëт.

Приобрел в МегаМаркет Робот-пылесос Dreame d9 plus. Забрал в ПВЗ 18.02.24.При включении заморгал обеими кнопками(вкл/выкл и дом) одновременно. При нажатии ВКЛ никаких звуковых оповещений не происходит. Индикатор Wi-Fi не горит. Зарядка в течение 4 часов ситуацию не изменила. Возможен брак.Сделал возврат; не стал писать, что товар бракованный, сделал через "товар не подошёл"Приехал курьер на велосипеде, заявил, что товар габаритный, нужен курьер на авто, после звонка начальству статус возврата перешёл в "возврат отменён". Сегодня 24.02.2024, завтра заканчивается срок возврата (7 дней). Звонки в поддержку, обращения в чат- без результата, в ответ- "обращение в обработке". Функции "обратиться к продавцу" на сайте нет. Написал негативный отзыв о товаре (продавец их отслеживает и выходит на связь в случае бракованного товара- судя по другим маркетплейсах), так этот отзыв по истечении 2 суток не опубликован, висит на модерации.Вопрос:1) в г.Пермь за неделю не нашлось курьера на авто?2) МегаМаркет очень желает судиться?

Добрый день!Делал заказ в Сбермаркете. Заказ был самовывозом. В процессе заказа мне понадобилось добавить товары к покупке, в итоге получилось три заказа.К сожалению, так сложились личные обстоятельства, что забрать заказы в этот день оказалось невозможным. Я отменил эти заказы в этот день и оформил аналогичные на следующий день. Поняв, что таким образом повторил ситуацию с несколькими разрозненными заказами, решил объединить два заказа в один, отменив два оформленных на следующих день заказа и оформив один, объединив товары из двух. Третий заказ менять не стал.Таким образом, получилось, что отменил три заказа в первый день и два во второй.На следующий день, в дату получения заказов оформленных повторно, мне пришло уведомление об отмене заказов из-за нарушений правил Сбермаркета.При входе в приложение Сбермаркет обнаружил, что моя учетная запись заблокирована.Понимаю, что, по всей видимости, получилось, что сработал пункт 9.7 правил работы (которые я внимательно изучил уже после сложившейся ситуации).Намерений совершения злонамеренных действий я не имел.Я не предпологал, что отмена заказов оформленных для самовывоза приведет к таким последствиям (то есть были отменены не заказы, которые уже были в доставке, хотя конечно уже были собраны в торговой точке получения заказа).Прошу рассмотреть возможность возобновления доступа к сервису Сбермаркет.Прошу не рассматривать ситуацию формально и решить вопрос положительно.

Слишком долго они вопрос этот решают, уже месяц прошел с первого моего обращения к ним!

Здравствуйте, меня зовут Даниил, 11.02.2024 я сделал заказ на сайте Мегамаркет где в роли продавца выбрал магазин NobleНомер доставки 9262470620077Плановая доставка должна была быть 18.02.24На данный момент 23.02.2024 телефон до сих пор не получен мною, т.к. заказ всё ещё находится в пути, при обращении в Мегамаркет а так же в сберлогистику меня кормят завтраками Я обращался каждый день с 18.02.24, в ответ слышу одно и то же. Сначала доставим до 22.02.24, потом доставим 23.02.24, сегодня я получил ответ что «Ну еще дней 5 подождите, если не придёт, то отмените заказ, а мы вернём вам денежные средства от 2 до 10 дней»Что меня как покупателя не устраивает, т.к. я уже фактически 2 недели ожидаю товар, а они предлагают еще 2 недели потратить на ожидание-возврат средств.Пишу вам с целью уточнить, быть может у вас есть какая-то информация по местонахождению товара, т.к. я вижу только что телефон 14.02.2024 18:39:11  телефон отправлен со склада Шарапово.На мои вопросы про крайнюю дату доставки мне конечно же никто не хочет отвечать, присылают лишь отписки"На данный момент заказ 9262470620077 только создан у Партнёра. После того когда заказ будет доставлен, появится кнопка "Вызвать курьера" в приложении мегамаркет" Как будто я без этой смски не понял что если заказ доставили можно вызвать курьера..Хотелось бы урегилировать данную ситуацию совместными силами, т.к. если телефон не будет доставлен в ближайшее время я планирую составлять досудебную притензию на ООО "МАРКЕТПЛЕЙС".

Добрый день! Подскажите пожалуйст, как возможен отказ банком от предоставления кредита и после подписания кредитного договора, ДКП и регистрации права собственности?Как нам исполнить обязательства, возникшие перед продавцом и подрядчиком?

Здравствуйте! Ситуация складывается следующим образом! Карты сбербанка арестованны по исполнительным листам!(туда приходит Здравствуйте! Ситуация складывается следующим образом! Карты сбербанка арестованны по исполнительным листам!(туда приходит зарплата моя) Соответственно пристав списывает 50% с ЗП вроде ни чего не обычного в этом нет! Но! Сегодня пришли больничные 50% ушли как обычно! Но остальные 50% денег списал Сбер за кредит(который тоже у приставов) теперь соответственно 0 рублей на карте! Вопрос! Почему списали мои 50% больничного под корень!?! Прошу дать обратную связь и разобраться с происшествием!!!

Мария, нельзя. в личном кабинете можно посмотреть ТОЛЬКО обращения по возвратам, не связанные с деньгами

Зашли сегодня, заказ отменен, без предупреждения, ни смс ни звонка. Впечатления ужасные. Заказали в первый и последний раз. Никому не посоветую связываться с вашей 

Посмотрите во вложениях скрины, деньги в истории эти написаны как отказ, то есть они должны были прийти, но банк их перевод отклонил

Заказ отменен, прошу Вас произвести переращет начисления процентов за пользование кредита

Учитывая, что сроки исполнения исполнительных документов регламентированы законодательством, сомнительным представляется ответ об индивидуальные сроках рассмотрения обращения. Более того, до настоящего времени мне так и не предоставлена конкретная информация, по какой причине банк не исполняет исполнительный лист. В частности: отствие денежных средств на счетах должника, ограничения на счетах, а так же реквизиты запроса банка, направленного в суд для проверки подлинности исполнительного документа. 

Заказывал GIGABYTE Z790 AORUS ELITE AX DDR5 через Сбермегамаркет, а на деле получил DDR4. Это не первый мой заказ с этим сервисом, и до этого всегда все приходило в порядке, но сейчас такой недочет меня очень разочаровал. После обращения в техподдержку обещали, что проблема будет решена в течение 3 дней (до 23.02.2024 включительно), однако прошло уже больше этого срока, и ответа так и не поступило. 

17.12.23 г. оформил заказ № 958 641 359 3458, это подтверждается электронным кассовым чеком №511 (Приложение №1). Оплатил с карты Сбербанка. Данный заказ был оплачен мной в полном объеме а именно 1029 руб., и 80439 бонусных баллов «СберСпасибо» 20.12.23 г. в 19:46 в постамате Сберлогистики по адресу г. Санкт-Петербург, Большой проспект Петроградской стороны 18 заказ был получен, но в ячейке постамата Сберлогистики находилась свеча зажигания вместо смартфона который был заказан, доставка № 958 650 482 7178, Смартфон Google Pixel 8 8/128 ГБ JP Hazel, продавец Digital Dreams: ИП Шепелев Алексей Сергеевич, ИНН - 781428099035, ОГРНИП - 323784700321182, дата регистрации – 04.10.2023 г. Прикладываю фотографии свечи зажигания в ячейке постамата (Приложение №2) номер заказа на данной свече совершенно отличается от номера моей доставки. Я отследил посылку по номеру доставки на сайте Сберлогистики (Приложение №3, №4), где я получил информацию, что посылку с номером который был указан на свече зажигания получил неизвестный мне Евгений в 15:35 20.12.2023 г. Я сразу же составил обращение № CCS-5097852 (Приложение №5) и позвонил в службу поддержки Мегамаркета, где получил ответ что в течении двух суток мое обращение рассмотрят и дадут ответ. На протяжении уже более чем двух месяцев никакого внятного ответа я не получаю ни в обращении, в приложении Мегамаркет, ни по телефону, прикладываю снимки экрана, переписки с поддержкой Мегамаркета (Приложение №6 – 14). Считаю это нарушением моих прав и договора-оферты, заключенном при покупке товара. Денежные средства и бонусные баллы до сих пор не начислены, а также данный товар не был заменен. Многократные обращения в службу поддержки Мегамаркета (в приложении Мегамаркета и по телефону) не дали результата.В соответствии со ст.22 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите Прав Потребителей» требую вернуть мне мои бонусные баллы и оплаченную стоимость, или заменить товар в течении 10 дней со дня получения данной претензии. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите Прав Потребителей».

Спасибо! Буду благодарна , если в кратчайшие сроки вернут деньги 🙏

Добрый. Мне был одобрен кредит онлайн в сумме 385000. Сегодня хотела его оформить. Но банк отклонил перевод средств на мою карту, заподозорив мошенничество. Попросили,повторить через 4 часа. Вопрос:почему? И второй вопрос: через 4 часа будет аналогичная ситуация?

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «10» февраля 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9697083890447 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на игровую мышь Logitech Pro X Superlight на сумму 9084 (девять тысяч восемьдесят четыре) рубля.В соответствии с условиями договора «10» февраля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в 9084 (девять тысяч восемьдесят четыре) рубля, что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.14 февраля 2024 года, статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат». Товар должен быть передан мне 16 февраля 2024 года. Однако до настоящего времени товар я не получил.16 февраля 2024 г. пришла смс что доставка перенесена на 17 февраля 2024 г. 17 февраля 2024 г. я позвонил оператору и мне сообщили что доставка задерживается на неопределенный срок. В тот же день в чате на официальном сайте мне предоставили такую же информацию.21 февраля 2024 г. я связался с оператором через чат поддержки и сообщил, что я требую отменить заказ и вернуть мне денежные средства. Оператор сообщил что в течении 2 часов заказ отменят и создана заявка на отмену 21.02.2024 №CCS-5989779. Однако через 2 часа ничего не изменилось. Позже я уточнил у оператора, когда будет отмена, мне ответили, что в течении 3 дней. И через 3 ситуация не изменилась. Опять уточнил у оператора, когда будет отмена и возвращены денежные средства, мне ответили, что в течении 3-7 дней. На 24.02.2024г. денежные средства не вернули.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за игровую мышь Logitech Pro X Superlight на сумму 9084 (девять тысяч восемьдесят четыре) рубля.

И сколько времени будет решаться вопрос? Я уже месяц жду решения вопроса. 

Почему вы по сроку не сориентируете? У вас нету никакого регламента даже? Что в моей ситуации можно идивидуально рассматривать?Деньги вернули, бонусы забыли - верните бонусы вопрос решен, для чего вы делаете так, чтобы люди не хотели делать покупки в вашем мегамаркете?Коллеги если бы старались решить вопрос как можно быстрее, они бы решили его в день обращения, а не тянули УЖЕ МЕСЯЦ !

Сегодня 24.02.2024 в обед, был выполнен перевод денежных средств в размере 23800 и 4200 с моей карты мошенниками, я ничего не подтверждала! Банк кроме как заблокировать все мои карты, ничего не может сделать! С кем мне тогда решать этот вопрос??? 

5.02.24 с меня были удержаны деньги за подписку wink ту которая уже была оплачена! То есть за одну и ту же подписку деньги сняли дважды. Я писала письма в поддержку, звонила. Но деньги мне так и не возвращают! что с этим делать???

Да, отменяем. 

Приобрел в МегаМаркет Робот-пылесос Dreame d9 plus. Забрал в ПВЗ 18.02.24.При включении заморгал обеими кнопками(вкл/выкл и дом) одновременно. При нажатии ВКЛ никаких звуковых оповещений не происходит. Индикатор Wi-Fi не горит. Зарядка в течение 4 часов ситуацию не изменила. Возможен брак.Сделал возврат; не стал писать, что товар бракованный, сделал через "товар не подошёл"Приехал курьер на велосипеде, заявил, что товар габаритный, нужен курьер на авто, после звонка начальству статус возврата перешёл в "возврат отменён". Сегодня 25.02.2024, закончился срок возврата (7 дней). Звонки в поддержку, обращения в чат- без результата, в ответ- "обращение в обработке". Функции "обратиться к продавцу" на сайте нет. Написал негативный отзыв о товаре (продавец их отслеживает и выходит на связь в случае бракованного товара- судя по другим маркетплейсах), так этот отзыв по истечении 3 суток не опубликован, висит на модерации.Вчера здесь ответил Эксперт службы заботы о клиентах:"Уточню и вернусь с ответом."Наверное, пешком в Пермь пошел... 🥴Вопрос:1) Могу ли я вернуть товар в любой филиал Сбера, раз в г.Пермь за неделю не нашлось курьера на авто?2) МегаМаркет очень желает судиться? Жена-юрист составила претензию, завтра будем направлять

Здравствуйте !25.02.24 я оплатила штраф за парковку авто в неустановленном месте вместо 500 руб. больше, 1000 руб. Мне нужно вернуть 500 р., как это сделать делать???

Добрый день! По этом номеру звонил, помочь не могут! Пустая трата денег на звонок. Пожалуйста, позвоните по моему заграничному номеру ещё раз, в прошлый раз мне помогли решить проблему таким образом. Уже неделю не могу зайти в Сбербанк онлайн, очень нужен доступ к средствам! Очень надеюсь на помощь! 

Еще раз пишу вам. Писал уже о проблеме не начисления бонусов спасибо на мегамаркете 30.01.2024. Номер доставки 9469731661139 от 14.11.2023. Сумма покупки 8568. Нет начислений бонусов спасибо. Из за чего нету зачислений? И как долго это будет продолжаться? 

Добрый день! Пишу повторно, так как вопрос не был решен. Повторно заблокировали Сбербанк онлайн прр проведении операции из-за границы. Звонок на номер Сбербанка проблему не решил. Пожалуйста, помогите разблокировать приложение, так как нужен доступ к средствам. Спасибо!

Перевод по своему номеру телефона из ПСБ в Сбер не выполнен, со счета ПСБ деньги списались, перевод висит в статусе "Выполняется"

Здравствуйте, я подал на разблокировку карты по номеру 900, они сказали что карту нельзя разблокировать, но почему тогда в интернете пишут что карту разблокировато легко по номеру 900 назвав кодовое слово? Я так и сделал , назвал кодовое слово номер дома и они все равно ничего не могут сделать , только составить обращение можно , составили, сроки переносят , в чем трудности разблокировать карту я не понимаю, я уже месяц без денег, я писал что нахожусь на сво, почему сбербанк и министерство оборона выдает советуют карты моментам если они не годны , и люди остаются без денег, это специально какая то договоренность??? Что бы крутить моими деньгами а клиенты сидели без денег???? вас не волнует на что мне питаться тут??? До банка мне еще 2 месяца , я не выживу поймите!!! Без еды и воды, без сигарет, одежды! Здесь после каждой задачи нужна новая экипировка ! Помогите разблокировать карту! Данные я вам высылал на почту, кодовое слово сказал на 900, висит заявка.

Спасибо. Заказ отменён. 

Добрый день. При активации новой кредитной карты клиент подписывает Дополнительное соглашение к Договору на выпуск и обслуживание кредитной карты. Пункт 4.2 излагается в редакции: "Банк взимает с Клиента комиссию за годовое обслуживание карты, исчисляемую в соответствии с Тарифами Банка, с даты первичного выпуска карты, после проведения первой расходной операции по Счету в очередном текущем году." На данный момент комиссия за годовое обслуживание не взимается, но если банк введет комиссию за годовое обслуживание (внесет изменения в тарифы), то, судя по формулировке, комиссия будет взиматься, причем с даты первичного выпуска карты. Это действительно так? И если первичный выпуск был в 2015 году, то комиссия возьмется за несколько лет? Просьба прокомментировать новую редакцию п.4.2

здравствуйте, только что пришло уведомление за списание на сайте infoskills.ru, хотя я даже не авторизировался на данном сайте. Прошу решить проблему и вернуть деньги

Обращение было от 18 января и оно все ещё не решено! Сотрудники МегаМаркета затягивают решение спора и нарушают моё право на возврат брака в течение 14 дней! Я и продавец не пришли к согласию, так как он отказывается возмещать расходы на курьера, который будет забирать габаритные бракованный товар. Нет никакого урегулирования спора со стороны МегаМаркет, только, якобы, присутствие в чате. Я требую оформление лёгкого возврата брака, при этом я отказываюсь оплачивать курьера, так как доставлялся мне этот брак именно курьером и службой сберлогистика, считаю возможным, забрать обратно брак именно этой службой.

Больше месяца назад отправлял информацию о своей проблеме, специалисты в поддержке рассказывали про то, что решат мой вопрос и попросили коллег ускоренно решить мою заявку... Как вы уже догадались, мою проблему до сих пор никто не решил))) Ссылка на мой предыдущий вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/564975/

Почему вы ссылаетесь на мобильное приложение, оно же не обязательно должно быть у клиента. Ваш ответ надо понимать так, что банк не вносит изменения в тарифы выданных карт? И поясните, пожалуйста, что в п.4.2 понимается под "датой первоначального выпуска"

В октябре 2023 года зашла в Сбер и обнаружила, что все счета и карты заблокированы по непонятным причинам (никаких смс от банка и тд не приходило). При попытке выпустить новую карту приходило смс о том, что в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Позвонив на 900 смогла получить информацию лишь о том, что заблокировали все счета и карты по компрометации и что мне нужно обратиться в офис и решать вопрос там, в офисе же сказали что обращаться нужно на номер 900. Отправили к друг другу и ничем в итоге помочь так и не смог никто. На линии по номеру 900 сообщили, что мне стоит немного подождать и возможно доступ к сбер все таки разблокируют и позволят оформлять дебетовые карты. Почти полгода прошло, а "чуда" не произошло. К слову, доступ к сберу был только у меня и никого больше, картой тоже пользовалась только я. Помогите решить эту проблему и разблокировать доступ к оформлению дебетовых карт сбер! 

Где этот раздел народный рейтинг ?

Ну да да конечно по техническим причинам))) я закажу всё то же самое. Посмотрим что в этот раз придумаете 

Добрый день! Прошу помощи с разрешением ситуации в отношении блокировки доступа в Сбербанк Онлайн. 23 февраля я совершила частную покупку через Авито, заказав ноутбук для личного пользования, оплатив перевод частному лицу. После оплаты суммы товара в 150.000 рублей я также совершила платёж в 720 рублей на тот же номер телефона для оплаты экспресс-доставки на такси до моего доверенного лица, всё это время я отслеживала доставку через сервис Яндекс Доставка. Именно второй платёж за доставку автоматическая система Сбербанка (СБ)посчитала подозрительным, и я лишилась доступа к Сбербанк Онлайн. Товар получило моё доверенное лицо для последующей доставки мне, в успешности сделки у меня сомнений нет. Сотрудник СБ представилась Дарьей, разговаривала с номера +7 916 951 16 81, задавала мне вопросы в течении получаса c 11.23 до 11.59 затем отказалась восстановить доступ к Онлайн-банку, утверждая, что продавец товара – мошенник и не воспринимала никаких моих ответов, ставила под сомнение совершение факта платежа лично мной, при этом игнорируя тот факт, что система СБ позволила перевести ему 150 тысяч. Среди вопросов, что мне задавали были даже вопросы о фамилии моей родственницы, которой я переводила 5 тысяч рублей несколько недель назад. Требовала моего посещения офиса СБ и продолжения разговора с ней по номеру 900.ПРОБЛЕМА: Товар был куплен с использованием средств кредитной карты, а погашение кредита планировалось совершать со средств моей поступающей на мой счет в том же отделении СБ пенсии. После “успешной” блокировки социальной карты я не имею возможности, но имею намерения добросовестно погашать кредит за полученный товар. Переговоры с сотрудниками СБ Онлайн по номеру 900 стоят для меня 85 рублей в минуту, пополнить баланс своего телефона при заблокированном СБ Онлайн я также не могу. Я инвалид и сейчас у меня отсутствует возможность личного посещения офиса СБ, но присутствует необходимость и желание платить по кредиту за купленный товар. ПРЕДЛОЖЕНИЕ: предлагаю разблокировать доступ к социальной карте для своевременного погашения мной кредита. В противном случае у меня не останется выбора кроме обращения в надзорные органы для инициирования процедуры собственной правовой защиты для участия в суде, а действия СБ расценивать как злонамеренные и направленные на получение незаконного обогащения в виде процентов, начисляемых мне, пока я не имею возможности погашать кредит.  

Здравствуйте! Вечером 23 февраля моя мама обратилась в онлайн-банке за оформлением заявки на кредит, заявка была предварительно одобрена, необходимо было посещение отделения. Утром 24 февраля я совместно с ней посетил отделение для получения кредита, кредит был выдан и перечислен на основной счет. Однако при попытке в этом же отделении снять денежные средства в банкомате карта была заблокирована, после звонка из службы безопасности карта не была разблокирована, попросили карту переоформить, что и было сделано в данном отделении. Повторная попытка снятия денежных средств по кредиту «наличными» опять закончилась блокировкой и звонком из службы безопасности, которой был дан ответ на все вопросы, на что был дан ответ, что карта будет разблокирована в течение 5 минут. На данный момент, по прошествии более суток, карта не разблокирована, помимо этого заблокированы полностью все операции, в том числе и с личными средствами, недоступны входящие переводы, исходящие переводы, переводы внутри своих счетов. Человек оставлен полностью без средств и возможности распоряжаться ими. Требую в срочном порядке принять меры для разблокировки счетов, в противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы и к регулятору. 

не удается активировать баллы на мегамаркете и подключить сберспасибо. уже несколько дней мучаюсь с этой проблемой, даже звонила в банк и мне не дают нормального ответа! я накопила 2000 баллов и когда я пытаюсь подключить сберспасибо и активировать баллы вылетает оповещение "не удается добавить бонусы. попробуйте еще раз в разделе бонусы" я подключена к сберспасибо в сбербанк онлайн и там есть бонусы, но те бонусы, которые я получила на мегамаркете вообще не числятся там! 

Здравствуйте! Прошу помощи в решении вопроса. Уже и не знаю куда писать, только если в суд в итоге. Обработка обращения на возврат CCS-5077012 с 19.12.2023 и до сих пор нет решения. Продавец прислала товар ненадлежащего качества, было создано сразу обращение на возврат. Вопрос до сих пор решается, каждый день обещают решить, сроки закрепленные в регламенте не озвучивают. Продавец не отвечает, деньги не возвращают. 

Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПремьер. Мне в качестве подарка ассистенты Сбербанка сделали пробный период подписки СберПремьер. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собиралась. Но, поскольку сработало автопродление, с моей карты было списано 1990 рублей за пользование подпиской на следующий год. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется. Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства.

нужно платежное поручение для предоставления в налоговую. В приложении домклик доступно только на покупку земли, еще необходимо на строительство дома. Менеджер домалик написал что онлайн заказать не получится, обратитесь в отделение. пришла в отделение мне говорят мы не знаем как, позвоните сейчас на 900. Там сказали посмотрите откуда был отправлен платеж и пусть сотрудник банка закажет вам. С сотрудником банка составили заявление, что необходимо платежное поручение указав с какого счета, на какой счет, какая сумма была отправлена. Итог: через день приходит смс ваша заявка обработана, скачайте документ. Захожу его опять нет!!!! Что сложного в этом, мне надо всего лишь платежное поручение, а вопрос не может решится уже 10 дней!!! звоню в домклик, мало того что они перенаправляли меня от одного специалиста к другому, потом еще и написали мы обрабатываем вашу заявку! опять? Заявка на заявке ? 

В банке г. Коврова на ул Ленина д.49 21.02.24 г.оформлял договор вклада. Ставка 14.6%...т.к ранее вкладов не имел.На стадии оформления сообщили что у меня должна быть кредитная карта иначе ставка по вкладу будет другая, в районе 10 % Считаю, что мне навязывали услугу. В данной ситуации я сам выступал кредитором банка.Пришлость идти в другой банк Законно ли требование банка и почему об этом не было информации ?

Жду ответа

Информация отправлена на e-mail. 

Жду хот какой-то проверенной инфрмации и реакции, или у сбера везед так ? 

08.02.2024 мною было оформлен заказ на мегамаркете № 9130208129887 на сумму 146 294р. 21 февраля заказ был отменен. Уже 26 февраля, деньги за заказ до сих пор не начислили! А проценты идут... Уже начислено более 2000 рублейПрошу разобраться в этой ситуации и вернуть деньги с процентами!

Ваши ответы очень похожи на ответ бота, ответ радти ответа а не ради решения проблеммы. ПРОшло 2 дня вы могли уже все прверить ! 

Списали 1000 бонусов якобы за заказ на Мегамаркете хотя я ничего не заказывал. Писал в поддержку сбера, они послали в поддержку Маркете, позвонил туда, сказали списаний не было, как так?

10 ноября 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» был заключен договор купли-продажи путем оформления заказа из четырех позиций на общую сумму 9 825.00 руб. Данный заказ был полностью предоплачен мной, что можно подтвердить банковской выпиской и кассовым чеком № 2687 от 10.11.2023 г. от ООО «Маркетплейс». Таким образом, свои обязательства по договору я исполнила надлежащим образом. Ввиду, очень долгой доставки (более двух месяцев, вместо обещанных двух недель) я была вынуждена выполнить отмену одной позиции из заказа, а именно Омега 3 Now Super Omega EPA мягкие капсулы 240 штук, остальные товары мною были полученны. Возврат денежных средств за данный товар был мне произведен 16.01.2024 г.Согласно оферте, возврат бонусами «Спасибо» по данному заказу в размере 3 652 бонусов «Спасибо», должен был поступить 16.12.2023г. Но на баланс бонусы «Спасибо» не поступили. Так как бонусы «Спасибо» не поступили, 28.01.2024г., после моего звонка на горячую линию, было зарегистрировано обращение GDS-2889927, но до настоящего времени бонусы «Спасибо» на мой баланс не поступили Считаю это нарушением моих прав и договора купли-продажи, заключенном при покупке товара. Прошу в кратчайшие сроки начислить бонусы за заказ в полном объеме.В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя на основании закона РФ «О Защите Прав Потребителей».

9889802239867

я все отправил

Спасибо за это вам. Учитывая, что я даже видел как вы возвращали 199 рублей кому-то здесь. Спасибо за за время, я полностью перестану пользоваться Сбером и перейду на другой банк. Удачи 

Что будет, если в автокредит взять автомобиль, который старше условий заявленных для передачи авто в залог?

Здравствуйте, меня зовут Даниил, 11.02.2024 я сделал заказ на сайте Мегамаркет где в роли продавца выбрал магазин NobleНомер доставки 9262470620077Плановая доставка должна была быть 18.02.24На данный момент 25.02.2024 телефон до сих пор не получен мною, т.к. заказ всё ещё находится в пути, при обращении в Мегамаркет а так же в сберлогистику меня кормят завтраками Я обращался каждый день с 18.02.24, в ответ слышу одно и то же. Сначала доставим до 22.02.24, потом доставим 23.02.24, я получил ответ «Ну еще дней 5 подождите, если не придёт, то отмените заказ, а мы вернём вам денежные средства от 2 до 10 дней»24.02.24 Я позвонил на горячую линию по номеру +7(800)600-08-88 что бы отменить заказ. Создал обращение на отмену заказа, где мне сказали что в течении суток заказ поменяет статус и полностью отменится в течении 3ех дней. 25.02.24 заказ всё еще в статусе "Товары едут в даркстор" Т.е. он даже не перешел в статус "Отменяется" Прошу разобраться с этой проблемой и ускорить возврат средств. Т.к. денежные средства обязаны вернуть в течении 10 календарных дней с момента расторжения договоро мной как потребителя. Мало того что заказ опаздывает более чем на неделю, так еще и не направляют возврат. 

Почему автокредит в Сбербанке не могу оформить без водительского удостоверения?

Это уже АБСУРД какой-то!!!! Изначально операторы говорили, что ожиднаие ответа на заявку МАКСИМУМ НЕДЕЛЯ. Уже прошло больше 6 недель с первой заявки!!!!!!!!!!! А мне еще даже никто не ответил! Это издевательство какое-то! Когда уже с этим бардаком разберуться??????????????? Требую ответ на мои обращения!!!!! В ответе должны быть указаны точные сроки решения вопроса!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну это просто бред какой-то. Вы не можете разобраться с такой банальной проблемой. Другие маркетплейсы закрывают эти задачи максимум за 3 суток, а у вас все через одно место и кругом один обман! Вы даже не имеете нормальной коммуникации между отделами. ИДИОТИЗМ

Вы же понимаете что это просто отписка, может стоит углубиться в ситуацию ?

Заказы 9442267500204, 9687782882537, 9969335584270 номер телефона 790495787**Вопрос по Сберлогистике, доставили заказы в постамат, но код для его получения не пришел, ни в смс ни с мессенджерах , техподдержка сберлогистики отправляла несколько раз код на телефон, тоже не пришло ничего, на сайте сберлогистика, уже сам отправлял СМС с кодом подтверждения, надпись «смс отправлена» но на телефон ничего не приходит. 

Как отписаться от рассылок и услуг

К сожалению, вы не ответили по существу вопроса. Текущий тариф и где его посмотреть, мне известно, давать об этом информацию я не просила. Вы не ответили, что будет в случае изменения тарифа банком: насколько понимаю, это изменяемая часть договора в отличие от условий по карте, подписываемых кодом из СМС. По поводу даты: именно "дата заключения договора" изменилась на "дату первичной выдачи карты" (https://www.sberbank.com/common/img/uploaded/files/pdf/usl_card_cred.pdf). Поэтому вопрос о том, что является датой первичной выдачи для карт, выдаваемых взамен карт по договору от 2015 года и каким образом эта дата участвует в расчете комиссии, остался открытым

Здравствуйте, как уточнить, у меня есть в Вашем банке счет, состояние счета уточнить нужно 

Добрый день! На данный момент до сих пор незаконно заблокированы любые операции по счетам физического лица. Человек не может заправить машину и купить продукты, также я не могу перевести ей деньги. Мы пытались решить данный вопрос в отделении, когда я находился с ней рядом, однако в помощи нам отказали. Требую в срочном порядке снять все ограничения!

Есть ли где то в Москве ,аппарт для обмена мелочи.Видела что в другом городе есть такое в отделение Сбербанка 

22 февраля 2024 года на сайте megamarket.ru был оформлен заказ под номером 9544764419912. 25 февраля этот заказ был отменён по инициативе маркетплейса с рекомендацией переоформить заказ.Данные действия являются нарушением моих прав как потребителя и противоречат Опрделению Верховного Суда РФ от 4 апреля 2023 г. N 49-КГ22-28-К6. Ознакомиться с определением можно здесь https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/406675117/.Интернет-магазин не вправе отменять оплаченный заказ.

Являюсь клиентом сбер премьер . Последняя время люди не могут мне перевести даже 40 т р. Им блокируют перевод ,а меня называют мошенником . Я являюсь клиентом банка 6 лет. Наличными не пользуюсь. Все переводы и покупки только через карту. Причину мне не кто объяснить не может .

Есть Сбер ID, на котором нету банковских продуктов. Он мне не нужен, пытался его удалить: в начале января звонил на 900, где сказали, что для удаления аккаунта надо написать на help_profile@sberbank.ru . Как я понял после написания письма должны по оферте удалить аккаунт в течение 10 рабочих дней. Написал письмо 7 января. Ответа на письмо не пришло аккаунт не удалили. Еще раз напомнил на почту 19 января. До сегодня никто так и не ответил. Аккаунт не удален. Прошу удалить аккаунт️!

Здравствуйте!17.02.2024 оформил заказ H24481461050 из "СБЕРМАРКЕТа". После получения заказа обнаружил, что тетради, которые судя по описанию должны были быть в клетку, на деле оказались в линию. Дважды обращался по вопросу возврата товара в техподдержку, на что получал ответы "Уточнили детали — простите, с товарами всё в порядке, и сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса п. 6.7-6.8)" и дальше "Извините, пока все операторы заняты — нужно подождать".Я правильно понимаю, что Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" "СБЕРМАРКЕТ" не руководствуется????

Здравствуйте. 16 сентября 2023 года на сайте Мегамаркета купил мясорубку и блендер (99% оплатил бонусами сберспасибо), мясорубка оказалась бракованной, я ее вернул через отделение Сбербанка, деньги быстро вернули, но вот бонусы до сих пор не вернули, техподдержка Мегамаркета тянет резину уже четвертый месяц (номер обращения CCS-3559614), данное обращение закрыли и открыли новое, номер не говорят в итоге 9648 бонусов зависли

Здравствуйте! Мой родственник постоянно проживает в Израиле. Перестал получать пенсию из РФ.Для получения пенсии готов оформить нотариальную доверенность на представление его интересов на меня - открытие счетов, распоряжение счетами, получение банковских карт, ДБО и пр.Какие документы, помимо доверенности и моего паспорта необходимо предоставить в банк для успешного открытия счета на имя доверителя, последующего выпуска/перевыпуска банковских карт, ПИН конвертов, ДБО и дальнейшего управления счетом?Являюсь Вашим клиентом, как физическое лицо и ИП.

Сбер не принял возврат средств за отменённый заказ Авито, когда Авито (мгновенно) вернул деньги, а теперь я никак не могу выцарапать обратно совсем не копеечную сумму: банк уже несколько раз присылал смс о переносе срока рассмотрения обращения (сегодня опять прислал перенос… уже на МАРТ!!!) Сначала обещал рассмотреть 24.02.24, затем – смс про 26.02.24, теперь – 03.03.24, конца-края бесконечным переносам даты не видно, я по-прежнему сижу без денег и теряю веру, что Сбер мне вообще их собирается отдавать! А типовые ответы на обращения знаете, как издевательски звучат? «Вопрос на ПРИОРИТЕТНОМ рассмотрении», мне обещают сообщить ответ в смс и требуют больше их не напрягать своей писаниной (мол, ваше обращение уже есть – и отстаньте). Тот факт, что банк сам уже несколько раз нарушил свои же сроки ответов, мне предлагается глотать молча, а лучше, видимо, вообще забыть, что мне «зажали» 8589 рублей!!! Не напрягать сотрудников. Тем не менее, забывать я не хочу, а потому и на zabota написала, и в отделение отнесла письменное заявление со всему нужными приложениями – на имя Панфиловой Н.А., начальника Доп.офиса Сбербанка №9038/01838 (г. Москва, Люблинская улица, 157к3). Заявление СМО 9038/01838 от 21.02.2024, принято Лазуткиной С.А. На приёме у начальника тоже была. НИ-ЧЕ-ГО НЕ ПОМОГАЕТ!Детали проблемы: Авито-продавец своевременно не отправил доставкой оплаченный мной заказ №70000000066999728 от 15.02.2024 г., который автоматически аннулировался (Приложение 4). Мне должно было вернуться 8589 рублей на карту Сбербанка *6943. Авито мгновенно вернул деньги, но в трансакции написано: «+8589… Отказ». Сбербанк операцию заблокировал, деньги не пропустил. В справке (Приложение 1) видно: AVITO G MOSKVA RUS, операция совершена 15.02.2024 г. в 00:12. Статус операции – «платёж выполнен», в реальности средства списались, а из выписки (Приложение 3) данная трансакция внезапно исчезла, словно я ничего не платила. Тип операции - оплата товаров и услуг. Сумма - 8589 ₽. Код авторизации – 871042.В другой справке (Приложение 2) видно: AVITO G MOSKVA RUS, произошла отмена покупки и попытка возврата, операция совершена 20.02. 2024г. в 00:03. МСС 5262. Карта привязана к Авито и не менялась. Статус операции - «не выполнено». Тип операции - возврат, отмена операций. Сумма - 8589 ₽. Код авторизации – 871042. В результате, у меня теперь нет ни денег, ни купленной вещи, я безрезультатно прошу Сбер решить вопрос - обеспечить возврат значимой для меня суммы 8589 рублей и перестать меня «динамить»... Приложения (лежат в Сбере, никому там не интересные, как и я сама): 1. Справка о произведённой оплате заказа Авито №70000000066999728 от 15.02.2024 г. 2. Справка о невыполненном возврате средств.3. Выписка по счёту дебетовой карты.4. Скриншот об аннуляции заказа Авито №70000000066999728 от 15.02.2024 г.

Отправил .Банк на запрос в приложении ответил вот как.Владимир Владимирович, мы рассмотрели ваше обращение №240225-7001-263398 от 26.02.2024. Со стороны банка установлены ограничения, ограничения остаются. СберБанк

У Вас ведь в оферте написан срок 10 календарных дней. Мне, больше не нужна будет эта сим-карта, поэтому хочу в установленный срок чтобы закрыли сбер id. Я и так уже 2 месяца жду и не закрываю сим-карту только из-за Вас. А так получится если сим-карту закрою, то другой человек который оформит сим-карту с номером увидит сбер id который оформляли, и его покупки через сбермаркет?

Жду результата. По прежнему нет конкретной информации причини неисполнения. частности: отствие денежных средств на счетах должника, ограничения на счетах, а так же реквизиты запроса банка, направленного в суд для проверки подлинности исполнительного документа.Что не позволяет взыскателю принять соответствующие меры по исполнению (ожидание исполнения, отзыв листа).

Здравствуйте!Прошла почти неделя с публикации.Уже 11 месяцев "решают" мой вопрос.

Здравствуйте. Сегодня была в банке, для продления срока кредитной карты. Сотрудница предложила переаккредитацию, я согласилась. Она сказала, что при оформлении спишется страховая сумма. Стали приходить уведомления о списании денег за Сберздоровье и за Сберправо. Я спросила что это за подписки, сотрудница сказала что это страховка. Хотя за страховку так же были списаны деньги. Я считаю что меня ввели в заблуждение и хочу вернуть деньги за навязанные подписки. 

Спасибо Вам .

прошу рассмотреть повторно снятие ограничений по Сбербанку- в части ДБО и выпуска карт.ситуация была такая: 22.12.2023года я столкнулась с проблемой, что все мои каты были заблокированы. По телефону 900 мне сообщили что мои данные попали в руки третьих лиц и карты необходимо перевыпустить. Я самостоятельно попыталась перевыпустить, то это не удалось. Затем я позвонила на номер 900 и оператор попробовал перевыпустить карту или выпустить новую, что тоже не удалось. Причина блокировки мне не ясна и 25.12 я отправилась в отделение Сбербанка по месту регистрации . Сотрудник отделения попытался оказать помощь в решении данной проблемы, но не смог. На что было составлено обращение в оказании помощи в перевыпуске карты №231225-7001-066304 от 25.12.2023. Пожалуйста прошу рассмотреть мое обращение, учитывая смягчающие факторы, что я являюсь надежным пользователем, по моей карте никогда не совершались сомнительные операции или мошенические действия, пользование картой Сбербанка мне жизненно необходимо так как в моем небольшом городе больше нет отделений других банков, а мне необходимо использовать онлайн переводы для оплаты товаров услуг, погашение кредита.

Здравствуйте как оформить кредитную гражданин Таджикистан с ВНЖ ? 

Обращение № CCS-5986898. 20.02.2024 привезли не тот товар. Вместо телефона hyawei p60pro привезли huawei p50, стоимостью в 2 раза дешевле. Курьер отказался забирать товар обратно, сказав, что нужно писать в поддержку. С этого времени пишу и звоню ежедневно, результатов никаких - ни возврата денег, ни замены товара. Прошло уже 6 дней. Сколько можно ждать?