Добрый день. Сегодня списалась оплата за услугу ”уведомления”. Я сразу же её отключила. Подскажите, можно ли как-то вернуть деньги?

Здравствуйте!Хочу удалить старый аккаунт Авито. Для удаления требуют справку-подтверждение о пользовании услугами Авито со старой (уже закрытой) банковской карты. Подскажите, где я могу это получить? Уже несколько месяцев бодаюсь с ними...Кажется, карта оканчивалась на 56-58.

Недавно только сделал свою первую карту сбербанк и решил зайти в приложение сбербанк онлайн,нажал на вход по по номпру карты,и когда я ввел еод из смс который пришел мне нв телефон мне написало это:Уважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.Я искал везде в интернете решения вопроса и не нашел,я звонил в 900 и мне сказали поехать в отдел сбербанка и попросить поменять какоето кодовое слово,но к сожалению у меня нету возможности поехать в отделение сбербанка,хотелось бы решить этот вопрос удаленно.Спасибо.

Сбербанк заблокировал приложение и все счета. Не понравилась операция от 20.02.25 потребовали явится в отделение и предоставить скрины и письменнне объяснение происхождения средств . Являлся и предоставлял все данные которые у меня есть . Банк без конца отсрачивает мои обращения и без обяснения причины не возвращает мои средства . Писал на закрытие счета , служба безопасности операции одобрила . Но фрод мониторинг нет . Жду 2 месяца . С моей стороны была и явка и объяснения , со стороны банка игнор ! Не понятно сколько еще они будут рассматривать . при обращении в банк и при звонке , говорят "ждите" говорю дайте сроки . Говорят сроков нет ... ужас ! у всего есть срок - у сбера нет , не понятно как дальше поступать ! 

Здравствуйте, до сих пор никакой обратной связи не было. Назовите сроки, до какого числа дадите ответ. 

Здравствуйте я продал карту и получил 115ФЗ. Осенью я продал свою карту в аренду и получил только заблокированные карты и вообще заблокированный банк. Я стал жертвой мошенников, я глупый поверил, что они ничего такого не будут делать по итогу оставили меня без банка, которым только и пользовался, но продал я из-за надобности денег, больше таких ошибок я не буду повторять. Поэтому хочу попросить разблокировать мой Сбербанк, так как я пользуюсь только им хочу оставаться только вашим клиентом, а не другого какого-то банка, потому что банковские услуги и сами условия от банка Сбербанк являются самыми лучшими и лучше банка не найти.Недавно сходив в отделение офиса Сбербанка мне сказали что я в чёрном списке банка на 5 лет, хочу пообещать и взять отвественность, что я больше не буду проводить многочисленные операции с контрагентами которые не смогу подтвердить документами. Я обязуюсь не проводить многочисленные операции и иные действия, которые могут быть противозаконы и прошу разблокировать Сбербанк.

Здравствуйте! У меня сейчас 2 раза подряд списали деньги через инфопортал, как вернуть деньги? Я не пользуюсь этой услугой. 

Здравствуйте, у меня закончилось действие карты Visa в сентябре 2024. Сейчас нахожусь заграницей. Не получается зайти в Сбербанк онлайн через браузер по номеру телефона или по номеру карты (не приходит СМС с кодом).Родственники пытались отправить мне перевод по номеру телефона, пишет, что это невозмонжо.Помогите, пожалуйста, понять, почему нельзя отправить перевод на мою карту - даже если она заблокирована, она же все равно должна быть привязана к моему счету?Спасибо.

СМС или каких-либо извещений о взятии кредита не было. номера счета отца в Сбербанке пуст, т.е. На него не поступали никакие кредитные средства.какие документы нам должен предоставить Сбербанк по этому кредиту, чтобы мы смогли написать заявление в полицию?ваши безалаберные специалисты в банке ничем помочь не смогли, хотя отку неоднократно ходил в ваши офисы.

На заданный вопрос не получила ответ.

Здравствуйте, прошу принять заявление о прекращении залога

А жду зарплату она должна была прийти 11.04.2025 и написано перечисленны деньги в банк ,но на карту они не пришли 

Получила вот такое смсПеревод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества. Если вас попросили перевести деньги или перейти по неизвестной ссылке, рекомендуем прекратить общение. Возможно, вас пытаются обмануть. Вы можете повторить операцию через 24 часа.

Подскажите пожалуйста, что делать в случае, если банк отказал в разблокировке моих карт и счетов после проверки по 115 фз?

Карту заблокировали из за одного перевода. Пошла банк, не смогли разблокировать, написали обращение на другой день пришел отказ в перевыпуске карты по п3.3. 

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом ROSTELECOM и никак с ними не связан, но мне пришло уведомление о списании средств, наименование ROSTELECOM MOSCOW RUS 350р

Обращались устно. Ждем уже неделю. Только обещания. Результата нет

28.04.24 мною был оформлен 1 заказ на мегамаркете № 9949034962767 на сумму 58 669 руб. Мегамаркетет предоставил кредит на сумму 77 796,03 руб.егамаркет отменил мой заказ в одностороннем порядке, что является нарушением законодательства, так как в соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от обязательств не допускается. Помимо того, кредит остался не закрытым и по ним начисляются проценты. При обращении в службу поддержки Мегамаркета отправляют в поддержку Сбера, Сбер отправляет в Мегамаркет, и вопрос никто решить не может. Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА. После отмены заказов товары еще были в наличии, по информации маркетплейса. Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ) в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара.На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно продавца, маркетплейса (улучшить сервис и интеграцию платежей, чтобы клиенты не несли убытки в связи с отменой покупки маркетплейсом/ продавцом) и повлиять на возмещение процентов по кредиту. Жду обратной связи в кратчайшие сроки.

Здравствуйте у меня украли деньги с карты кто-то оплатил через сбер пэй  доставку магазин пятерочка банк не хочет возмещать мои денежные средства

Ответ будет? 5 дней прошло 

Здравствуйте заблокирывали банк по фз 115,прошу обьеснения от банка не кто не доет, помогите снять ограничение и разблокировать банк!

Здравствуйте Мария, я хочу спросить, меня в скором времени будут рассматривать на разблокировку карты и онлай банка. Просто скоро я буду студенткой и когда буду получать степедию, хочу именно на карту Сбербанка. Просто вы сказали что никаких документов теперь мне не нужно. И я отправляла обязательство на своё имя с подписью. Надеюсь, что все наладится и вы разблокируйте меня. Если нужно, могу ещё обязательство отправить. 

Здравствуйте ещё раз. При обращении в банк специалист не разъяснил ничего,т.к. было сказано,что видит такую же информацию как и отражается у меня в приложении,т.е. долг как бы обозначен ,но к оплате 0. И по графику платежей так же стоят нули. Главный заемщик признан банкротом. Недвижимость реализована по решению суда. Куда обратиться для того,чтобы была обновлена и очищена информация в разделе Кредиты?

Здравствуйте! У меня сложный вопрос, банки отвечают по разному. Мы с женой в мае 2024 года купили квартиру по льготной ипотеке 8%. При этом у нас родился ребенок в апреле 2024 года. Вопрос, можем ли мы при условии погашения льготной ипотекой (8%) взять семейную, чтобы оформить на более большую квартиру? Буду очень рад вашему профессиональному ответу. 

Добрый вечер подскажите пожалуйста я уже не раз обращаюсь,прошу помочь дело в том что узнала что арест не делает сам банк а постановление от пристава ,так как я в декрете с маленьким ребенком прошу как то пойти на встречу чтоб узнать и пойти банку на мировое соглашение я звонила не отвечают ,либо занят оператор ,хотела бы чтоб хотя бы 3 кредита отменили или как то уменьшили долг потому что сумму такую не собрать пристав сказал что обращайтесь в банк ,что я прошу не дает какие то документы скорее всего проходило на почту ,старую я даже не знала ,кредитная карта закрыта сама ,а задолженность есть с банком я не хочу расставаться ведь он и правда хороший ,надеюсь помогут в решение проблемы .На месяц мне не дали отсрочку капает процент каждый день как быть .Когда я приходила в банк говорила разбить по частям ,долг в итоге оплатила закрыда карту сказали ничего не должна а теперь все по другому почему сотрудник банка не заметил сумму долга ?конечно я расстроена и за это время оказывается числилась неустойка как теперь быть ...

Срок приёма документов на получение невостребованных дивидендов ПАО Сбербанк за 2022 год был продлён до 15 ноября 2024 года.К сожалению, я не успел подать документы к этой дате. Уточните пожалуйста, будет ли эта дата продлеваться ещё раз? Если нет, то имеются ли другие варианты для получения этих дивидендов? В Раффайзенбанке мне успешно выплатили дивиденды за 2023 год, но за 2022 год сказали обращаться напрямую в Сбербанк.

Здравствуйте! Мне, как гражданину Узбекистана, который плохо понимает по-русски навязали сберстрахование. Специалист по кадрам моего предприятия помогла мне отменить страховку. В приложении указано, что срок сдейтсвия страховки 09.04.25-09.04.25. Сумма, оплаченная за полис - 2223 руб. Сегодня мне пришел возврат средств в размере 423 рубля. На каком основании пришла не вся сумма? Полис был не использован, закрыли его сразу, как только увидели. В поддержке сберстрахования отвечают ждать. Ждать чего? Остального возврата средств? ТОгда почему возвращают суммы частями? Прошу произвести полный возврат средств. Номер полиса и данные прикреплю в доп.информации

хочу снять ограничения по счету в банке,каким образом это можно сделать?

15.04.2025 пытаюсь закрыть счет *8205 через приложение "Сбербанк онлайн" и получаю следующую ошибку "Закрыть платежный счет пока нельзя. На нем арест или взыскание". На счету нет денег. Сбербанк отказывается закрывать счет, мотивируя это наличием постановлений от ФССП. Денег на счете НЕТ и не будет, наличие ареста не мешает закрытию счёта.ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяИнструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Банк нарушает моё законное требование закрыть счета

Банк не дает перевыпустить карты. Хотя пишет откройте новый продукт. Заблокировали по компрометации. 

Мне нужна реструктуризация кредитов имеено в Сбербанке. При этом приходит отказ сразу. Даже не дают прикрепить справку 2ндфл. Следом приходит предложение на комплексное урегулирование и отказ. Так как другой банк отказывает. Но мне не нужно реструктуризировать кредит в другом банке. Так, как меня устраивает там и платёж и срок. Почему приходит отказ от вас? Причём через пару минут после подачи заявки. Если изменились условия по зарплате. Есть документ подтверждение. Что делать? 

Спасибо, за ответ, я это уже слышал. Жаль, что у вас такая не совершенная система. Если честно, то создаётся впечатление, как будто это делается специально. Другие банки закрыли задолженность сразу, никаких проблем. Попробуйте связаться с представителя других банков, они подскажут вашим специалистам как это сделать. Всего хорошего) 

Здравстауйте!Получила выплату на ребёнка 08.04.2025 и Сбербанк сразу списал их на погашение кредитов,по закону это не имеют права делать

Я относилась с пониманием длительное время . Ваши сотрудники и Вы говорите одно и тоже уже 1.5 года . У меня чувство , что банк лукавит и не закрывает долг по другой причине , это деморализует. Я просила закрыть этот счёт , отказали , хотя другие банки сделали это мгновенно . Я читала в других комментариях , что все таки банк закрыл долг , после длительного обращения женщины.  

Здравствуйте, 12.04.25г. сбербанк заблокировал сразу две моих карты. В перевыпуске отказали. Пользуюсь банком уже 8 лет, до этого проблем не возникало. Хотелось бы узнать причину отказа и возможность оформить новую карту, так как это мой основной банк.Заранее спасибо!

Не пришли алименты от министерства обороны. Всегда приходили 10-11. Сегодня уже 15 а алименты не пришли

Подключена услуга отключить.

здравствуйте меня выкинуло с приложения сбербанк, пластиковой карты нет, по номеру пытаюсь зайти, не приходит смс с кодом, как узнать номер карты 

Здравствуйте.Четыре дня назад с моей банковской карты списали 3990 рублей за автопродление подписки Сберпрайм на следующий год. Я хочу отказаться от подписки Сберпрайм и вернуть деньги за неиспользуемый период. Прошу зарегистрировать обращение, вернуть списанные деньги на мою банковскую карту и отключить подписку Сберпрайм.

Хотел поменять категорию.Пишет: -Нет подходящих карт для зачисления Чтобы получать бонусы Спасибо, оформите СберКарту. Карта есть.

Я вам отправил на почту, мне никто не ответил

Инкассация была вчера около обеда, так и не поступала информация? Все таки не 1000 рублец зажевало, а около 15

Добрый день. Отправили заявку на получение третьего транша. Нам приходит отказ с комментарием чтоб сделали предчистовую отделку и предоставили финальный акт. Как вы вообще этого представляете? Строй компания отказывается делать за свои деньги. Мы берем третий транш для того чтоб нам сделали предчистовую отделку. После того как сделают все работы возьмут и откажут в получение третьего транша, нам потом как оплачивать строй компании??

Может ли он получать зарплату на свою карту. ? Или организация не сможет переводить деньги раз заблокирована карта. Но не счёт 

Добрый день! Прошу объяснить почему в вашем банке не работают изменения к ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" в части неприменения ограничений по пользованию счетом к клиентам, принимающим участие в боевых действиях? (Федеральный закон от 08.08.2024 N 228-ФЗ "О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В СТАТЬЮ 213.25 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "О НЕСОСТОЯТЕЛЬНОСТИ (БАНКРОТСТВЕ)", СТАТЬЮ 101 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА "ОБ ИСПОЛНИТЕЛЬНОМ ПРОИЗВОДСТВЕ" И ПРИЗНАНИИ УТРАТИВШИМИ СИЛУ ОТДЕЛЬНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫХ АКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ") - "Положения пунктов 6 - 8 настоящей статьи в части закрытия финансовым управляющим счетов гражданина в кредитных организациях, запрета должнику лично открывать банковские счета в кредитных организациях и получать по ним денежные средства и привлечения кредитных организаций к ответственности за совершение операций по распоряжению гражданина, в отношении которого введена процедура реализации имущества, либо по выданной им лично доверенности по договору банковского счета не применяются к случаям открытия должником-гражданином банковских счетов для зачисления денежных средств, выплачиваемых ему в соответствии с законодательством Российской Федерации в связи с его участием в боевых действиях в составе Вооруженных Сил Российской Федерации, других войск..."Надо сначала 4 часа просидеть в отделение, чтобы хотя бы открыть счет, а потом несколько недель бегать и доказывать, что счет учестника СВО должен быть разблокирован и он может им спокойно пользоваться. Подскажите, пожалуйста, какие документы надо принески, в какое отделение в Москве обратиться, что еще нужно сделать, чтобы все-таки этот вопрос был решен в максимально короткий срок?

Ok

Мария, вопрос, ранее отправляла письмо и общались по телефону, там описала что делала заявку. Вчера мне звонили с номера 900, взяла трубку и был сброс, сегодня вижу, что заявку просто молча отменил сбербан. Подскажите о ситуации, продублировала Вам запрос на почту. Сегодня перезванивала уточнить зачем звонили, зафиксировали когда снова внесу оплату и никакой информации больше не дали.

Куда делась меняльная контора ПСБ. Он исчез из списка. По-другому спросить нневозможно

Вернуть списанные деньги. Ни какой рекламы не подписывалась 

Здравствуйте Мария, я пишу вам в 100ый раз, но уж простите.11.04.25 я получила от вашего банка ответ, что в снятии ограничений мне отказано, проведя проверку и получив ответ от ЦБ.в этот же день и 14.04.25 я оставила обращение в сбер, чтобы от вашего лица было направлено заявление в ЦБ, об исключении моих данных из списка 161-ФЗ, И ОБЯЗАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ, ЧТО КО МНЕ ПРЕТЕНЗИЙ БАНК НЕ ИМЕЕТ, тк ИМЕННО СБЕРБАНК указан в 3х ответах на моё обращение в ЦБ.1.Хотела бы уточнить, вы взяли в работу моё обращение? Написали запрос в ЦБ?2. Также я отправила вам обращение на почту, вы его получили?

Добрый день. Подскажите где и как можно получить справку,платежное поручение для судебного пристава по удержанию денежных средств с дебетовой карты(зарплатной) по исполнительному листу.

Добрый день. Разговаривал с горячей линией, мне сказали подойти в офис Банка и оформить обращение! Для меня это крайне неудобно! Во многих Банках это оформляется через онлайн, по крайне мере в нашеми регионе. Всех ориентируют на Онлайн. 31 марта 2025 года оформил платеж на сумму 2752,78 оплату совершил с помощью QR-кода.

Хочу получить информацию когда сгорят мои Сберспасибо, у меня их более 100 тыс руб.На сайт spasibosberbank.ru не пускает, аналогично с приложением на телефоне.Захожу по СберID, успешно ввожу все коды (смс и с почты), переходит на сайт и снова вижу "Войдите, чтобы увидеть бонусы". В приложении купер или мегамаркет успешно захожу и могу видеть/тратить Сберспасибо.У меня подозрение что в этом месяце у меня что-то сгорает и банк не хочет это показывать чтоб забрать мои деньги себе!Мой номер телефона смотрите ниже, напишите хотя бы здесь когда ближайщее сгорание, а лучше информацию за год, чтоб я мог планировать траты. Деньги мои забрали (Сберспасибо - это все мои покупки по завышенным ценам в ваших магазинах), а нормально посмотреть когда их надо тратить - спрятали!Сделали отвратительный сервис, можно посмотреть сгорающие баллы только за текущий месяц и только на spasibosberbank.ru который НЕ работает

Добрый день, Мария. Вчера заблокировали учётную запись по пункту 8:11. Супервайзер не знает причины блокировки. Возможно ли продолжить сотрудничество с Купер. Работала более трёх лет на одной точке, нареканий не наблюдалось. 

Жду 

Здравствуйте, пишу Вам с Казахстана. У меня вопрос наш партнер с РФ является клиентом Вашего банк,за оказанные услуги наш партнер должен нам оплатить 110 тыс рублей, но данный платеж он намерен оплатить нам в тенге по курсу, в связи с чем у меня вопрос можно ли совершать такие платежи и пройдет ли данный платеж в Казахстан, если банк находится под санкциями?

здравствуйт,всё отправил

банк удерживает деньги с 09.04.2025, до сих пор не могут ничего сказать, деньги не возвращают получатель из не получил.

Здравствуйте! Мной были отправлены обращения в Сбербанк об аннулировании задолженности и закрытии кредитной карты после прохождения процедуры банкротства. Решение суда о признании меня банкротом поступило 12.10.2023 года, а процедура банкротства завершена 29.05.2024 Просроченный платёж и кредитная карта до сих пор отображаются в личном кабинете Прошу аннулировать долг по кредитной карте. И дать мне возможность закрыть счет по ней.

Что делать? Почему отказ ?

Я нахожусь сейчас в командировке и за границей и пытался сделать важный перевод на мой бизнес счет сбербанк, но мне заблокировали и этот перевод, и доступ в СберОнлайн. Звонки от банка за границу даже на мой российский номер у них не проходят, по номеру 900 из роуминга невозможно позвонить, а на другой номер (+7 (495) 500-555-0) дозвониться невозможно.

Можно ли рефинансировать кредиты с плохой кредитной истории

А когда вернетесь с ответом

12.04 (рабочий день) был сдан исполнительный лист в местном отделении Сбербанка. С тех пор статус исполнительного листа неизвестен, не было получено никаких сведений о его состоянии, зарегистрирован, принят ли он к исполнению — на все вопросы не получил никаких ответов, будто он испарился. При приеме испол листа сотрудники очень долго возились с ним.Согласно Обзору судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021): Исходя из части 5 статьи 36 Закона об исполнительном производстве при немедленном исполнении содержащихся в исполнительном документе требований началом исполнения следует считать день не позднее первого рабочего дня после дня поступления исполнительного документа на исполнение.Взыскатель может самостоятельно направить в банк исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте. Одновременно с исполнительным документом в банк должно быть представлено заявление взыскателя (ч. 1, 2 ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ)).Представленные исполнительный документ и заявление взыскателя регистрируются банком в журнале произвольной формы. На заявлении ставится отметка банка о принятии заявления и исполнительного документа с указанием даты принятия, заверенная подписью уполномоченного работника банка и штампом банка (п. 2.1 Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями, утвержденного Банком России 10.04.2006 N 285-П).Перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа (ч. 2 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Банк, осуществляющий обслуживание счетов должника, должен незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств путем их перечисления на счет, указанный взыскателем. В течение трех рабочих дней со дня исполнения требований банк информирует об этом взыскателя (ч. 2 ст. 15, ч. 5, 7 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).Незамедлительное исполнение подразумевает, что банк должен выполнить процедуры приема к исполнению и уведомить об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления документов от взыскателя в банк, в соответствии с гл. 2 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 19.06.2012 N 383-П (Письмо Банка России от 27.03.2013 N 52-Т "Об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств" (далее - Письмо N 52-Т)).Прошу немедленно принять в исполнение требование испол листа

Мне банк блокировал карту по ФЗ 115, я могу разблокировать карту? Если да то как?

Здравствуйте! У меня заблокировали карты после открытия нескольких счетов, - не знаю связано ли это. Ответить, почему карты заблокированы, никто из службы поддержки и в банке не может. Ответы из СП прикрепляю.можно ли разблокировать карты?

Добрый разъясните пожалуйста ситуацию с платной биометрией, так как я являюсь гражданином Киргизии, везде пишут что услуга бесплатная 

я не знаю этого человека ! 1000 раз говорил это в отделении . если вы знакомы с моей проблемой , то в курсе что средсва я получал за счет продажи валюты. и так заведено что там переводы осуществяются не знакомыми лицами. Никакой алтернативы банк мне не дает . Просто требует чтобы я выполнял условия другого человека, которого я даже не знаю . Средства были зачислены на мой счет .значит они мои . Никаких претензий со стороны переводчика написано не было . Я все это уточнял в отделении банка. Соответсвенно вы просто держите мои средства уже 2 месяц и все. Еще раз Я все свои требования от банка выполнил ! Явился в банк (не один раз) давал паспотрные данные и все переписки , все что у меня есть в отление банка . То есть ничего не скрываю . А они требут еще чтобы я за ручку привел человека который делал перевод ?! Если у него были бы претензии он давно бы уже пришел (напомню 2 месяц пошел) и написал жалобу . Но никаких претензий нет . я все сделал но Сбер держит мои средства и все ... 

Добрый день. 24.03.25 было подано обращение. 3 недели ждал на него ответа, хотя обещали ответить за один день. Спустя 3 недели получил ответ, попросили еще добавить документы. Обращение было дополнено, все документы приложены, ответ опять обещали дать на с день. Но пришло смс о том, что опять не успевают ответить и начинают переносить даты. Можно в оперативном порядке отработать мое обращение и дать уже ясный ответ на всю ситуацию

Здравствуйте!В связ с ухудшением материального положения подавала заявку на реструктуризацию кредитов, но реструктуризация одобрена только на один кредит. Ежемесячный платежи сейчас высокие больше, чем доход, сложно будет осуществлять ежемесячные платежи. Я не отказываюсь от своих обязательств, просто на данный пеиод нужно немного выправить финансовую ситуацию. Заявление - анкету направляла 08.04.2025

Уважаемый Сбербанк! Настоящим подтверждаю, что больше не буду нарушать условия договора банковского обслуживания. Обязуюсь не использовать физический счёт для предпринимательской деятельности. Прошу пожалуйста разблокировать личный кабинет и впредь не буду совершать сомнительных операций. Благодарю

Здравствуйте. 14.04. 2025 мне заблокировали карту. В отделении сообщили, что перевыпуск не возможен, произошла компроментация карты и данные стали доступны третьим лицам. Было создано обращение №2504147000960533. В ответ на обращение получила сообщение в чате банка "Не можем выдать вам карту согласно п.3.3. Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк" То есть «Банк имеет право отказать без объяснения причины в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, смене платежного счета карты, активации или выдаче карты, или предоставлении инструмента доступа».В связи с чем прошу предоставить в письменном виде информацию о причинах блокировки для обращения в вышестоящие органы. Я не включена в список террористов/экстремистов, на мое имя не зарегистрировано исполнительных делопроизводств и не открыто уголовного преследования. Я получаю доход от использования авторских прав, зарегистрирована в качестве самозанятой и ежемесячно плачу налог (в том числе и с карты ПАО Сбербанк). Все мои счета и вклады, в том числе иностранные, зарегистрированы в ФНС России.

Я не понимаю логику Сбербанка, пользовался этим банком как основным многие годы, но меня заблокировали без возможности разблокировки, я продал валюту которая у меня хранилась на моем кошельке за что меня заблокировали 🤦🏻 я обратился в офис где мне сказали что это навсегда обратитесь через год может что то изменится. Я объяснял что это валюта что могу предоставить ордера и тд, на что мне сказали ни чем не сможем помочь это просто кошмар 🤦🏻 

Здравствуйте. Очень волнует вопрос, почему мой номер пометили как мошенника?При попытке перевести мне деньги по сбп, у людей через раз высвечивается, что я мошенник. Блокируют переводы, карты. Никогда ничего общего с таким не имела дела. Номером пользуюсь сама. Никакой компрометации нет. Решите, Пожалуйста, этот вопрос или подскажите, как быть, чтоб решить. Очень не приятно это все.

Пояснения, предоставленные документы, справки и выписки из "мой налог" не нравятся сбербанку. 2 отказа от банка тому свидетель. Мы отправляем в комплаенс (finmon@sberbank.ru) документы, хотя там сидят специалисты по юрикам и что делать с самозанятами они не знают. Не раз уже связывалась по телефону и при всем их желании мне помочь и понимании всей ситуации - у нех нет даже скриптов работы с самозанятыми. Прарадокс какой-то, не находите? Это не у меня чего-то не хватает, это вы не знаете что делать с замозанятыми с 2017 года.  Отсюда я и задаю конкретный вопрос, а именно: какие документы могут предоставить именно САМОЗАНЯТЫЕ с блоком по 115 фз.  

Здравствуйте, 02.04.2025 банк одобрил документы по жилищным программам № DF-6300 в сообщении было указано ждать от 3-14 дней перечисления. Администрация не получила заявку от банка. Что делать? Может ли банк еще раз отправить? 

14.04.25 примерно в 16:50-16:55 вносила 65 000 руб. через банкомат на свою карту.Банкомат написал, что операция отклонена, но деньги не отдал. Чек не выдал. По заявлению в банк вопрос также не решился.Данный факт расцениваю как воровство.Кроме того, хотела обратить внимание на то, что это происходит систематически. Номер банкомата 600 420 66 по адресу г. Тула, пр. Ленина, 35 (Пятерочка).В конце апреля 2024 года тот же банкомат забрал у меня 125 000 руб. (120 000 руб. + 5 000 руб.).Сберу такая ситуация очень нравится. Никаких мер не предпринимается. 

Добрый день!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моих счетов ,я готова предоставлять документы которые для этого нужны ,сегодня нужно было оплатить кредит и сразу же столкнулась с неизвестной проблемой ,система не находила информацию по кредиту,а у меня несколько кредитов в сбербанке которые нужно погашать день в день и не всегда есть возможность лично посещать офис. На протяжении многих лет я была добросовестным клиентом,никаких незаконных платежей не проводила.Очень прошу помощи в разблокировке хотя бы для оплаты кредитов.номер моего обращения 250-402-7001-160545 Скрины о невозможности внесения оплаты по кредиту отправила письмом на почтуfinmon@sberbank.ru

Почему у меня снимают комиссию, если при переводе с моего счета в сбербанке на его счет сбербанке? У меня есть сберпрйм

Ещё раз здравствуйте, уже не раз пишу здесь, так как внятного ответа так и не получил, напомню свою ситуацию, брал я IT ипотеку в сбербанке под 2% 8.06.2024, просрочек не допускал, являюсь зарплатами клиентом банка уже давно, так же имею ещё недоконца оплаченные кредиты, но так или иначе все оплачиваю вовремя несмотря на финансовую нагрузку, 12.03.25. Была повышена ставка с 2% до 17.5% причина вовремя не предоставил подтверждающие документы моей занятости, причём я это слышу каждый раз при обращении в банк, я это прекрасно знаю и свою вину не отрицаю, я мед работник, и проблем в жизни хватает, и человеческий фактор с таким темпом жизни никто не отменял, напомню, что в моей ситуации, уведомлений о повышении ставки до 17.5% вообще не было, так же как и уведомлений о необходимости подтверждать свою занятость, разве что 6 марта пришло пуш уведомление в виде рекламы о подтверждении ставки, ну так в марте я ее и подтвердил.12.03.25 в чате домклик скинул все документы, создали обращение с целью понизить ставку, прошу обратить внимание ставка 25 марта была снижена до 2%, что дало мне панять о решении данной ситуации, 8.04.25. Были списаны средства по ипотеке в размере 45000руб, но после списание ставка поднялась вновь до 17.5% платёж 131тыс руб, по приложению списались вся сумма по ставке 17.5, тоесть в общем за апрель месяц банк списали у меня 180000руб, ответа по обращению от 12 марта до сих пор нет, обращение рассматривается уже больше месяца, хотя я думал что ситуация решена, сегодня со мной связался банк после первого моего обращения на банки ру, сказала,что ставка поднялась из за несвоевременной подачи документов, и что ставка снизится в мае 13 числа, поймите пожалуйста, у меня в этом месяца было списано 180000 руб, это даже больше чем по ставке 17.5, я бюджетный работник, у меня нет таких зарплат, чтоб платить 2 месяца подряд под такие проценты, помимо ипотеки у меня кредиты, как мне жить все эти месяцы, неужели недостаточно было одного списания под 17.5 процентов, у меня не будет просто возможности в мае ещё раз оплатить такую сумму, я же не единственный клиент вашего банка, который оказался в такой ситуации , многим ставку понимают ещё до следующего платежа, кому то через платёж, но 2 месяца подряд платить такие суммы я не могу, пересмотрит пожалуйста моё обращение, заранее спасибо, надеюсь на положительный исход

Постановление об удержании алиментов на руках, судебные приставы сказали,что нужно отправить в банк в г. Самаре. Действительно ли это так, или можно в любое отделение банка по месту моего жительства 

11.04.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту,денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

как добавить в полис ОСАГО ещё одного водителя?

Здравствуйте,можно ли как-то восстановить чеки переводов на steam на аккаунт world_pro_gamerЗа период 2017 по 2019 год .Через Сбербанк онлайн нельзя ,почему то истории переводов нет 

Я случайно закрыла вопрос. Поэтому написала снова.Р****я Р***а, мы рассмотрели ваше обращение №2504107000300658 от 10.04.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR8704 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.

Почему должны платить за деньги которых не тратили ?

Здравствуйте. Почему сотрудник банка мне отвечает,что кредитная карта будет разблокирована в конце июля если заявка была подана 02.01.? Спасибо, что подождали. Нашла у вас от 29 января решение по заявке на урегулирование. Блокируют счет карты на 180 календ. дней, это 6 месяцев. Как только этот срок закончится, разблокируют автоматически счет. Получается, что до конца июля будет, примерно, заблокированаВот такой ответ я получила

Добрый день! Подключил близкого человека к своей подписке СберПрайм. У него по условиям уведомления по СберКарте должны стать бесплатными. Однако в разделе Уведомления указана стоимость уведомлений 99 рублей. Почему так? Бесплатные уведомления только на меня распространяются? 

Пенсионер инвалид , без согласия и уведомления , подключили не нужную услугу сберпрайм... списывают деньги за не оказаные услуги ... мошенничество .?

Добрый день, в отчете скоринг бюро тоит неправильный статус кредита (одобрено) по факту кредит уже выдан, прошу исправить неточность. УИД обращения f0241be2-e850-11ef-8f5e- 1cbf3b25c54d-a от 11.02.2025г.

Здравствуйте, ситуация такая, заблокировали карту сбер, и не дают перевыпустить, или создать новую, причина пунк 3.3 отказ без объяснение причины, что делать в таком случаи? При условии что это карта у меня основанная и на этом банке и кредит , мне удобней платить через неё

Есть следующий вопрос.Примерно 1,5 месяца нет денег на платежи по ипотеке. Это пропуск 2-х платежей по 40 тыс.руб. каждый (до 80 тыс.руб.)С ними все понятно, будут пени.Есть кредитка с лимитом 350 тыс.руб. Лимит тоже исчерпал (осталось на ней 2 тыс.руб.). По ней просрочек нет и не предвидится.Суть вопроса.1. Заблокирует ли Сбер кредитку при наступлении просрочки по ипотеке?2. Не потребует ли Сбер досрочно закрыть кредитку при наступлении просрочки по ипотеке? Одно дело собрать 80 тыс.руб. и вернутся в график платежей. Другое дело 80+350, это непосильно....

А вообще можно будеть перевыпустить через какое то время?

Добрый день,заблокировано приложение Сбербан онлайн,нахожусь заграницей,звонила на горячую линию,индентифицировали ,все подтвердила,оператор сказала они не могут помочь разблокировать,ждите звонка, прошла неделя звонка нет,

Здравствуйте! Сегодня в Сбербанке заплатила ЖКХ за бабушку. С меня взяли комиссию. Разве на квитанции не показывает льготу?

Здравствуйте. У меня заблокировали карту сбербанка по п.14 ст.7 115-ФЗ.З. Я уже писал ранее вам вот ссылка, здесь моя проблема расписана более подробно  https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/733286/ Прошло более 7 рабочих дней, решения мне не прислали. Я по запросу сбербанка дополнительно отправил скрины переписок, и даже нашёл некоторые чеки их тоже приложил. Не подскажите когда ждать ответа?

Здравствуйте! Несовершеннолетнему ребенку на привязанную детскую карту поступил перевод от неизвестной женщины . Обратились в отдел банка т.к. хотим вернуть чужие деньги. Нам сказали, что нужно обратиться в ОРГАНЫ ОПЕКИ, которые должны дать РАЗРЕШЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ С КАРТЫ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО РЕБЕНКА, и только с этим разрешением можно обратиться в офис банка и написать заявление на возврат ошибочно переведенной суммы.Органы опеки отказали давать разрешение, потому что это нарушение прав ребёнка. Какова вероятность того, что нас пытаются вовлечь в мошенническую схему с этим переводом? Есть ли иные способы решения проблемы?Спасибо.

Здравствуйте накопил себе денег на новый телефон 15.800 сидел в сбер все время через пк потом перед отходом в соседнем городе скачал на телефон другой Сбербанк пробывал войти не смог а потом приходит сообщение что у меня компрометация по делам звонить 900 позвонил сказали предоставить на почту пояснение по операциям с 17.04.2024 по 17.05.2024 не знаю как оставить пояснение вот тут написал все. Все было хорошо сбербанком пользовался постоянно но не ожидал что меня заблокируют прошу меня разблокировать деньги так и остались на счету 

Здравствуйте! Да, я звонила по данному номеру. 14 апреля (вчера). Мне сказали, что можно подать на реструктуризацию снова. Я так и сделала. Но сразу же пришёл отказ, через минуту. Даже некуда было прикрепить документы. Что делать теперь?